第一篇：以夢想激勵(lì)斗志 以服務(wù)提升業(yè)績

以夢想激勵(lì)斗志 靠服務(wù)提升業(yè)績

——在佳威商城“春之韻家庭夢想”活動(dòng)兌現(xiàn)大會

上的講話

公司總經(jīng)理 路振國(2017年4月30日)全體員工同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：對商城“春之韻家庭夢想”活動(dòng)進(jìn)行兌現(xiàn)，給大家再鼓干勁，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，振奮精神，狠抓銷售，克難攻堅(jiān)，為公司加快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)?？梢哉f，這次會議，既是商城員工家庭夢想的兌現(xiàn)會，更是一次振奮精神、凝聚合力、再掀發(fā)展高潮的動(dòng)員會。在此，我謹(jǐn)代表公司向銷售業(yè)績突出的先進(jìn)個(gè)人、實(shí)現(xiàn)家庭夢想的員工表示熱烈的祝賀。下面我講三點(diǎn)意見。

一、正確看待兌現(xiàn)結(jié)果，激勵(lì)鼓勁發(fā)展士氣

2017年，根據(jù)公司團(tuán)拜會精神，在商城開展“春之韻家庭夢想”活動(dòng)，商城廣大員工堅(jiān)持“為夢想、抓銷售”主題，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、奉獻(xiàn)在先，商城營銷業(yè)績呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。在工作上，注重營銷與服務(wù)的融合，為消費(fèi)者解決了大量難題，堅(jiān)持了“顧客就是上帝”的理念，深入開展了“文明佳威人”創(chuàng)建活動(dòng)，商城各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭解難題、辦實(shí)事，夯實(shí)了商城發(fā)展的基礎(chǔ)?？梢哉f，通過“春之韻家庭夢想”活動(dòng)的開展，商城發(fā)展的優(yōu)勢更優(yōu)、弱項(xiàng)變強(qiáng)、后勁強(qiáng)勁，發(fā)展的氛圍更濃，商城上下人心思上、人心思干，為今后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格夢想兌現(xiàn)，以業(yè)績論英雄

業(yè)績是對一個(gè)人各方面工作和表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)，好的要表揚(yáng)、要獎(jiǎng)勵(lì)，這是對先進(jìn)的肯定和鼓勵(lì)。這次兌現(xiàn)就集中體現(xiàn)了三層含義：一是嚴(yán)肅性?；顒?dòng)提出的總要求，各樓層確定的目標(biāo)、任務(wù)，究竟完成得怎么樣，必須言必行、行必果，必須按照要求進(jìn)行兌現(xiàn)，干好了就要兌現(xiàn)。二是公正性。就是堅(jiān)持“以業(yè)績論英雄”，對活動(dòng)期間工作進(jìn)行公平、公正、合理的評價(jià)，按照既定目標(biāo)要求，誰完成得好，業(yè)績突出，誰就能實(shí)現(xiàn)夢想。三是激勵(lì)性。要通過兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)業(yè)績突出員工的動(dòng)力，增加工作一般員工的壓力，增強(qiáng)公司全體員工的責(zé)任感、使命感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，促進(jìn)公司各方面工作的順利開展。

三、找準(zhǔn)自我定位，形成爭先創(chuàng)優(yōu)風(fēng)氣

開展活動(dòng)是手段而不是目的。每一個(gè)員工都要通過這次活動(dòng)，認(rèn)真思考，找準(zhǔn)自我定位。先進(jìn)的要認(rèn)真思考還存在哪些不足，落后的要查找原因，積極趕上。要在今后的工作中做到“四比”：比精神面貌；比業(yè)績貢獻(xiàn)；比文明服務(wù)；比責(zé)任效果。先進(jìn)要更先進(jìn)，中間要趕先進(jìn)，后進(jìn)要學(xué)先進(jìn)。要化差距為動(dòng)力，鼓足干勁，全力以赴，力求突破。相信公司全體員工都會更加努力工作，更加嚴(yán)格要求，更加奮發(fā)有為，公司的發(fā)展也肯定會呈現(xiàn)出更加良好的局面。

員工同志們，今年是公司發(fā)展的攻堅(jiān)年、爬坡年，加快發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，公司上下要以這次兌現(xiàn)大會為契機(jī)，立即行動(dòng)起來，抓住重點(diǎn)，強(qiáng)力攻堅(jiān)，迅速掀起各項(xiàng)工作的新高潮，為加快公司全面發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第二篇：以提升工作計(jì)劃

以提升工作計(jì)劃

以提升工作計(jì)劃 篇1

超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動(dòng)計(jì)劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容：

一、顧客服務(wù)的原則

二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標(biāo)準(zhǔn)

五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、基本服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)

以上詳見服務(wù)禮儀教材

實(shí)施步驟：

1、宣傳培訓(xùn)階段。

時(shí)間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的`有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管安排

落實(shí)培訓(xùn)，要求員工知曉率100%。

2、執(zhí)行階段

時(shí)間：1月1日-1月20日

（1）由各部門主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規(guī)范，對執(zhí)行不力的員工進(jìn)行溝通，情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過周檢以及平時(shí)巡場檢查對各部門落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

（3）聘請神秘顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測。

3、考評階段（見附圖3）

通過打分表對各部門的成績進(jìn)行評價(jià)并張榜公布，分值高低作為管理獎(jiǎng)考評要素。

4、持續(xù)改進(jìn)階段

通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。

以提升工作計(jì)劃 篇2

一、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實(shí)具體措施。

1、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；

2、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款；

3、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對于老客戶要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；

4、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在xxxxxx萬元以上的個(gè)體營業(yè)主客戶。

5、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。

6、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

7、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長。

二、加強(qiáng)對公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制。

1、以xx年在我行開立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶；

2、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地；

3、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

4、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的.業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

三、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

1、在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在xx年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在xx年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

以提升工作計(jì)劃 篇3

結(jié)合在統(tǒng)計(jì)工作中的實(shí)踐，本人已經(jīng)具備一定的統(tǒng)計(jì)工作從業(yè)能力，但政治理論學(xué)習(xí)、工作方法方面的新思維和學(xué)以致用的能力方面還存在一定差距。

一、現(xiàn)狀分析

(一)工作方法方面有待提高

在工作中缺乏新思維，對發(fā)展中存在的問題認(rèn)識不夠準(zhǔn)確，把握不住發(fā)展的必然規(guī)律。對工作中遇到的困難和矛盾，有時(shí)把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實(shí)質(zhì)和根本，在工作中有時(shí)急于求成，缺乏耐心。

(二)政治理論學(xué)習(xí)不夠

平時(shí)雖然也學(xué)習(xí)政治理論，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，只從字面上理解，自覺學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠；在政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識方面存在政治理論水平不高的`問題。

(三)自我要求有待更嚴(yán)格

不善于積累工作經(jīng)驗(yàn)，在思想上沒有高度重視。有些實(shí)用主義的思想，急用先學(xué)，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不廣泛，不深刻。

(四)學(xué)習(xí)知識還不夠全面

從事貿(mào)易統(tǒng)計(jì)專業(yè)工作，對其他專業(yè)知識了解不夠，作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)人員，應(yīng)該學(xué)習(xí)和了解多方面知識，才能寫出更好、更客觀、更具有決策參考意義的統(tǒng)計(jì)分析。

二、提升目標(biāo)和方式

(一)提升學(xué)以致用能力

刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，改進(jìn)工作方法，始終保持與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，強(qiáng)化宗旨觀念和服務(wù)意識、水平。要以解決思想和工作中存在的突出問題為出發(fā)點(diǎn)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想在思想政治和業(yè)務(wù)技能上爭取新突破再上新臺階，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,爭取在平凡的工作中創(chuàng)造不平凡業(yè)績。

(二)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告、中國特色社會主義理論體系，增強(qiáng)自己的理論功底，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，科學(xué)地樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。以強(qiáng)烈的“責(zé)任感、危機(jī)感”持之以恒，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，善于運(yùn)用學(xué)到的知識指導(dǎo)工作實(shí)踐，在理性思考中活化思維，提升境界，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。

(三)加強(qiáng)紀(jì)律觀念

嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī)，認(rèn)真履行黨員義務(wù)正確行使黨員權(quán)利。改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識，樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。堅(jiān)決執(zhí)行中央和省委、省政府以及局黨組的有關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)自我修養(yǎng)，不斷提升自身素質(zhì)。時(shí)時(shí)刻刻、方方面面，永保共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，牢固樹立“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰”的理念，立足本職，扎實(shí)工作，再接再勵(lì)。

(四)提升調(diào)研能力

要多深入基層一線，深入實(shí)際，到基層調(diào)查研究，了解真實(shí)情況，通過自己的觀察分析，掌握第一手材料，不斷研究新情況、新問題，適時(shí)提出開拓性、創(chuàng)新性的建議和意見，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)研，掌握了解企業(yè)的經(jīng)營情況，切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，科學(xué)、全面、系統(tǒng)反映消費(fèi)品市場變化特點(diǎn)。

以提升工作計(jì)劃 篇4

為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我區(qū)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我區(qū)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，努力構(gòu)建和諧平安幸福港北，結(jié)合我委實(shí)際，制定如下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實(shí)現(xiàn)港北經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全區(qū)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。通過采取提升公眾安全感和滿意度的系列舉措，進(jìn)一步形成上下聯(lián)動(dòng)、多方互動(dòng)、齊抓共管的工作格局，著力解決一批群眾反映強(qiáng)烈的具體問題和治安隱患；徹底鏟除一批滋生亂源的土壤和條件；依法懲治一批違法犯罪人員。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立共青團(tuán)港北區(qū)委員會公眾安全感和滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：張明團(tuán)區(qū)委書記

副組長：黃麗丹團(tuán)區(qū)委副書記

成員：劉琳（日常工作專干）預(yù)青專干

姚燕霞大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)團(tuán)區(qū)委書記辦公室，由張明同志兼任辦公室主任

四、工作措施

（一）強(qiáng)化宣傳，提高人民群眾的知曉率

1、要做好宣傳報(bào)道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語，動(dòng)員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2、在人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī)，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。

3、全區(qū)中小學(xué)校：中小學(xué)校要積極發(fā)揮單位職能作用，在中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全區(qū)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；各中小學(xué)校上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料。

（二）深入接訪，確保提高廣大群眾的滿意率

1、要充分深入到基層，開展大接訪活動(dòng)，進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2、進(jìn)一步下基層開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安，使全區(qū)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。

3、開主動(dòng)征求大家的意見和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，第一時(shí)間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。

五、工作要求

統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的'認(rèn)識，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我委成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由團(tuán)委書記任組長，副書記為副組長，成員由辦公室劉琳、姚燕霞組成。團(tuán)委書記張明同志負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。在宣傳工作中要著力抓好以下幾個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我區(qū)政法工作近年來取得的工作成效；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護(hù)整體形象的角度，積極配合，較好的回答。

以提升工作計(jì)劃 篇5

20xx年12月25日至26日，我有幸參加了XX縣骨干教師培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，專家們用生動(dòng)形象的語言給我們講述了學(xué)生心理問題、學(xué)科的核心素養(yǎng)、教師的專業(yè)成長以及“雙減”背景下如何引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)等。其中我印象最深的一位教師上美術(shù)課的視頻。這堂課無疑是失敗的，但它讓我進(jìn)入了深刻的反思中。

究其原因主要是課堂設(shè)計(jì)的問題，存在問題有：

1、學(xué)情分析不到位。

2、問題設(shè)計(jì)不符合學(xué)生認(rèn)知。

3、多媒體使用機(jī)械重復(fù)。

4、課型單一。也許這就是我們平時(shí)教學(xué)的一個(gè)縮影。

那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)，如何備好真正符合自身學(xué)情的課呢？下面我就結(jié)合曾經(jīng)教過的一個(gè)班級談?wù)劊喝绾斡嗅槍π缘膫浜靡惶梦锢碚n。

一、分析學(xué)情要準(zhǔn)確

備好課首要任務(wù)是分析好學(xué)情。學(xué)情分析包含學(xué)生的家庭情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、愛好、特長等。曾經(jīng)教過的一個(gè)班，班上占了一半的學(xué)生來自于農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)不是很寬裕；班上有近20個(gè)學(xué)生屬于留守兒童；班上有近10個(gè)學(xué)生屬于父母離異家庭；班上有近一半的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，行為習(xí)慣也較差，學(xué)習(xí)目的不明確，考高中無望；班上有近一半學(xué)生回家后玩手機(jī)，家庭作業(yè)基本不做；除了以上不好的情況外，班上有部分學(xué)生喜歡運(yùn)動(dòng)，特別喜歡打籃球、跑步，值得欣慰的是，班上還有20個(gè)左右的同學(xué)學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度較為端正。

二、針對性的備課

要上好一堂課，關(guān)鍵是備好課。那么針對這樣的班級如何備課呢？備課時(shí)應(yīng)該注意些什么呢？

1、抓好雙基和基礎(chǔ)較差的學(xué)生設(shè)計(jì)

針對這樣的班級，我更注重基礎(chǔ)知識和基本技能這方面的備課，特別是某處知識針對哪一部分學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，哪部分學(xué)生需要掌握，需要過關(guān)，甚至于上課需要抽哪些學(xué)生回答問題，都是課前備課時(shí)需要寫在教案相應(yīng)的位置。有時(shí)在針對這部分學(xué)生時(shí)，同樣一個(gè)問題，抽多個(gè)學(xué)生回答，加深他們對基礎(chǔ)知識認(rèn)識和理解。

2、注重實(shí)驗(yàn)的趣味性設(shè)計(jì)

物理來源于生活，生活處處皆物理。物理課采用生活實(shí)際中的物品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更有助于學(xué)生觀察、思考和理解，更有利于學(xué)生把物理知識和生活實(shí)際聯(lián)系起來。針對這個(gè)班的學(xué)生喜歡打籃球，我在備“慣性”知識的時(shí)候，專門設(shè)計(jì)了投籃球的這個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)。上課時(shí)，我就讓這個(gè)班成績最差但籃球打得最好的.一個(gè)學(xué)生來示范：將籃球按照投籃的方式投出去，讓他分析籃球拋出去還要受到手對籃球的作用力嗎？他回答說：沒有受到。我繼續(xù)追問：籃球?yàn)槭裁磿^續(xù)向上運(yùn)動(dòng)呢？他回答說：這是由于籃球具有慣性。我再追問：為什么籃球到了最高點(diǎn)又要下落呢？他回答說：這不是前面講過的地球附近的物體還要受到重力的作用，重力方向始終豎直向下，因此會向下落。當(dāng)時(shí)班上響起了熱烈的掌聲！我對這堂印象非常深刻，是因?yàn)槲野岩粋€(gè)從來不喜歡學(xué)習(xí)的同學(xué)，這堂課居然喜歡上了物理。

3、注重分層教學(xué)和分層作業(yè)設(shè)計(jì)

我對這個(gè)班的學(xué)生情況非常了解，從前面的學(xué)情分析來看，這個(gè)班兩極分化非常嚴(yán)重。我在備課時(shí)，在教學(xué)和作業(yè)設(shè)計(jì)過程中，我專門針對這個(gè)班的學(xué)生在備課本上注明較難或拓展針對哪一部分學(xué)生教學(xué)或作業(yè)布置；較易部分針對哪一部分學(xué)生教學(xué)或作業(yè)布置；對于學(xué)習(xí)目的不明確升學(xué)無望的學(xué)生不布置課外作業(yè)，在布置課堂作業(yè)時(shí)只做選擇或填空的前幾道題，而且要求不去照抄，在課堂上完成。

4、注重課型的多樣性設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)講授式教學(xué)方式完全不適用于這樣的班級上課，如果在這樣的班級仍采用這樣的授課方式，就會出現(xiàn)你講你的，他講他的，甚至于課堂一片吵鬧、瘋玩現(xiàn)象。因此我在針對這樣的班級備課時(shí)，如果是新授課，我會多設(shè)計(jì)一些趣味性的實(shí)驗(yàn)，而且盡量是學(xué)生參與的實(shí)驗(yàn)，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；如果是復(fù)習(xí)課，我會讓學(xué)生多練習(xí)，多利用好課堂時(shí)間完成作業(yè)，評講時(shí)多由學(xué)生來講思路和解決問題的辦法，充分讓學(xué)生合作學(xué)習(xí)。

5、多媒體課件的設(shè)計(jì)

備課時(shí)預(yù)設(shè)好本班級存在較大問題的環(huán)節(jié)，利用好白板，并把學(xué)生不易懂的知識點(diǎn)通過圖片或問題分解的方式展示在白板上，讓學(xué)生進(jìn)行討論交流，利用合作學(xué)習(xí)的機(jī)會學(xué)生之間互相講解，如果還有不清楚的知識，教師再點(diǎn)撥。媒體使用不要過于頻繁，內(nèi)容也不宜過多，幻燈片張數(shù)最多不超過10張為宜。

總之，通過這兩天的培訓(xùn)，專家們的講座讓我受益匪淺。但讓我最難忘的是那一堂失敗的課。因此，作為教師的我，不僅要上好每一堂課，更要強(qiáng)化課前備課環(huán)節(jié)，注重課型設(shè)計(jì)，結(jié)合自身學(xué)情特點(diǎn)有針對性的備課。

以提升工作計(jì)劃 篇6

摘要：美術(shù)課是義務(wù)教育的一門必修的藝術(shù)教育課程，美術(shù)教育是美育的一個(gè)重要組成部分，是對學(xué)生進(jìn)行美術(shù)教育，促進(jìn)智力發(fā)展和進(jìn)行思想品德教育的重要途徑。本文就如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣真正發(fā)揮美術(shù)課教學(xué)的作用，對如何提高小學(xué)美術(shù)課的教學(xué)質(zhì)量談幾點(diǎn)粗淺的做法。

著名科學(xué)家愛因斯坦說過，興趣是最好的老師。興趣是人對某種事物持續(xù)地傾注著積極性感情的認(rèn)識活動(dòng)。人對所參與的事如果沒有積極的情感，就不可能產(chǎn)生興趣。因此，激發(fā)學(xué)生對美術(shù)產(chǎn)生興趣是學(xué)好美術(shù)課的關(guān)鍵問題。在美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)興趣，這是美術(shù)教師關(guān)注的問題。對比，在美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中，我進(jìn)行了一些幾點(diǎn)粗淺的做法。

一、在生活情境中激發(fā)興趣

生活就如萬花筒，五彩繽紛，美不勝收，假如在美術(shù)教學(xué)中，把知識與生活結(jié)合起來，使教學(xué)趣味更濃，更加激發(fā)學(xué)生對美術(shù)的求知欲望，會收到良好教學(xué)效果。

例如：我在教學(xué)《那一刻的我》時(shí)，巧妙采用了這樣的一個(gè)方法，師：元旦節(jié)快到了，我讓學(xué)生想一想“那一刻的我”是怎樣的心情，全班同學(xué)七嘴八舌地說出不同的想法。我故意吊起學(xué)生胃口，接著在黑板中掛起“那一刻的我”圖，讓學(xué)生思考、討論，指名說一說怎樣表現(xiàn)自我，體現(xiàn)出我是一個(gè)最棒的人。這樣做，把美術(shù)教學(xué)與實(shí)際生活聯(lián)系在一起，學(xué)生如親臨其境印象深，興趣濃樂于接受知識。這些生動(dòng)，整潔、豐富的、美麗的畫面使學(xué)生產(chǎn)生了共鳴，也調(diào)動(dòng)了他們的積極性和主動(dòng)性。因此，學(xué)生創(chuàng)作的積極性很高，效果很好。

二、引導(dǎo)質(zhì)疑，善于思考

人們常說有疑才有思，在美術(shù)教學(xué)中教師不要急于把學(xué)習(xí)內(nèi)容告訴學(xué)生。如此做法，會造成學(xué)生依賴心理，懶于動(dòng)腦，動(dòng)手，授知識不牢固，所以說是一種弊多于利的教學(xué)方法。新的教學(xué)理念要求在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，讓學(xué)生勇于質(zhì)疑，同時(shí)要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的心理氛圍，營造一個(gè)寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生在這種民主和諧的氛圍中，通過質(zhì)疑、交流、爭辯、主動(dòng)獲取知識。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)美術(shù)中有疑可質(zhì)，教師要善于利用兒童的天性、心理特點(diǎn)，設(shè)置迎合他們的質(zhì)疑方法。讓學(xué)生學(xué)會把學(xué)習(xí)過程中有價(jià)值的疑難問題提出來。以質(zhì)疑為突破口，捕捉智慧的火花與靈感，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

三、根據(jù)學(xué)生的需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境啟發(fā)學(xué)習(xí)

新課程理念強(qiáng)調(diào)，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生在自主、探究，合作下完成教學(xué)任務(wù)。也就是說教師的教要完全服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，要努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快，有趣味的學(xué)習(xí)環(huán)境和氣氛，消除學(xué)生心中的學(xué)習(xí)壓力，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)沒有負(fù)擔(dān)是一種享樂，一種娛樂。教學(xué)中應(yīng)不斷注意調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，保特新鮮感，在激發(fā)起興趣之后，還應(yīng)注意鞏固興趣，使興趣變?yōu)闃啡み_(dá)到更高境界。同時(shí)，還要設(shè)法把興趣轉(zhuǎn)移的學(xué)生的興趣“遷移”回來，讓新鮮有趣的內(nèi)容吸引住學(xué)生的注意力，不能只是一時(shí)進(jìn)行枯燥乏味的意志力說教，強(qiáng)迫他們就范。這樣不僅不能提高興趣，反而容易產(chǎn)生逆反心理，走到與我們的意愿，相反的方向去。比如在布置美術(shù)作業(yè)時(shí)，當(dāng)老師要求作業(yè)畫一幅自己的“夸張”的臉時(shí)，總會有個(gè)別學(xué)生提出要畫其他同學(xué)，有的還要畫自己的'爸爸，有的甚至要畫小貓。我們分析一下這些學(xué)生的想法，要求畫小貓的同學(xué)可能是因?yàn)椴蛔孕?，怕自己畫不好而要畫自己拿手的。如果這時(shí)教師大怒，以不按老師要求做作業(yè)和無理擾亂課堂批評的話，就使學(xué)生的繪畫熱情受到挫傷，因而應(yīng)該給他們創(chuàng)作自由，讓學(xué)生從興趣開始，可以先畫自己喜歡的興趣往往會產(chǎn)生，“階段性”的成果，我們要把握好學(xué)生所取得的成績，及時(shí)的給予表揚(yáng)和肯定。通過創(chuàng)設(shè)情境，啟發(fā)學(xué)習(xí)，使學(xué)生剩勝進(jìn)步。

四、教無定法，貴在得法

教學(xué)有法，教無定法，貴在得法。教師如果能根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，靈活適用多種教學(xué)方法，打破千篇一律的教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)單一的“顴輸”教法，采取靈活多樣，豐富多彩，寓教于樂的教學(xué)模式，迎合學(xué)生心理，激發(fā)學(xué)生興趣，使課堂教學(xué)富有新意，那樣學(xué)生就不會感到枯燥無味，相反會興趣濃厚，甚至?xí)谂沃闲抡n。

教學(xué)方法的選擇上，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，在挖掘教材本身含有的愉快因素上下功夫，把愉快的游戲或輕松的音樂引入教室，使學(xué)生有說有唱，活躍課堂；或采用幽默的迷語等方法，引導(dǎo)學(xué)生樂學(xué)追求喜悅的教學(xué)效果。

總而言之，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量的途徑。誘導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方法多種多樣。只要教師勇于創(chuàng)新，打破舊的傳統(tǒng)方法，寓教于樂，適合學(xué)生健康向上發(fā)展，就是一種成功的教改之路。

以提升工作計(jì)劃 篇7

一個(gè)人的態(tài)度對于工作是非常重要的，沒有一個(gè)好的做事態(tài)度，那么別的一切都是白搭。

只有對一直保持對工作的熱誠，才能有機(jī)會在職場上充分展現(xiàn)自己的`工作實(shí)力。

長此以往，在潛移默化中，自己的工作能力又有了質(zhì)的飛躍。具體是表現(xiàn)在自己處理問題的方式方法上更加成熟穩(wěn)重。其余的就表現(xiàn)在團(tuán)體中，在那里可以充分激起同事們的工作熱情，就像一個(gè)小太陽一樣發(fā)光發(fā)熱。

再往小的方面講，對待工作的真誠熱情還可以提高你的身體素質(zhì)，長期以一個(gè)好的心里狀態(tài)面對生活，可以是體內(nèi)分泌更多有益于自身的激素，促進(jìn)身體的血液循環(huán)，最終可以以更強(qiáng)健的體魄投入到工作當(dāng)中去，工作能力得到顯著提高。

還有就是，你的熱情可以充分打動(dòng)老板，你不計(jì)回報(bào)多做一些事情，讓他認(rèn)為你就是他心目中要提拔的人。

以提升工作計(jì)劃 篇8

一、專業(yè)技能的提升計(jì)劃

專業(yè)技能是指將所掌握的專業(yè)理論只是綜合地運(yùn)用于實(shí)踐的能力，它是圍繞所學(xué)專業(yè)的具體操作技能，專業(yè)技能的高低是大學(xué)生求職就業(yè)成功與否的首要因素，盡管在就業(yè)過程中會出現(xiàn)專業(yè)不對口的狀況，但專業(yè)技能或多或少、或早或晚會派上用場的。

培養(yǎng)專業(yè)技能，要對專業(yè)知識的概念范疇、理論體系、研究方法、學(xué)科歷史和現(xiàn)狀、國內(nèi)外最新研究進(jìn)展、職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新消息和動(dòng)態(tài)要有所了解和把握，同時(shí)對與專業(yè)相似、相近的領(lǐng)域的知識也要有所關(guān)注和涉及，并且要善于聯(lián)系，融會貫通。

我所學(xué)的專業(yè)是漢語言文學(xué)，平時(shí)除了有鉆研中文的基礎(chǔ)知識外，還對哲學(xué)、法學(xué)、歷史學(xué)有所涉獵。

學(xué)好專業(yè)知識，其實(shí)“興趣是最好的老師”，我早在大一時(shí)就試著培養(yǎng)自己的興趣，我依然是無法專注于看厚厚且難懂的文學(xué)理論，于是就從我感興趣的哲學(xué)以及外國文學(xué)的書籍看起，不過不再注重關(guān)注這類書的思想內(nèi)涵，而主要與文本本身掛鉤，運(yùn)用自己所學(xué)的文字知識來分析。這種方法取得了不錯(cuò)的成果，從而我也不覺得中文的學(xué)習(xí)過于枯燥。其實(shí)，并不需要被中文的外表所嚇倒，只要對此抱有積極的期望，也就是堅(jiān)信本專業(yè)是很有趣的，就很容易上手。

學(xué)好專業(yè)知識，考取相關(guān)職業(yè)的從業(yè)資格證書也是很重要的環(huán)節(jié)。在求職的時(shí)候，面試者講一堆贊美自己的言語還不如拿出一張證書，證書是證明能力的強(qiáng)有力的證據(jù)。在大學(xué)期間，我已經(jīng)通過了計(jì)算機(jī)二級考試、普通話等級考試、英語四級考試，在大三、大四期間，因?yàn)槲倚蘖朔▽W(xué)的雙學(xué)位，所以還要努力學(xué)習(xí)，通過司法考試、英語六級考試以及駕駛執(zhí)照考試、教師資格考試以增強(qiáng)自己求職的硬件。

我也遇到盲目考證的同學(xué)，我認(rèn)為，考取的證書應(yīng)該起到取長補(bǔ)短、錦上添花的作用，而不是以量取勝。分析自己需要考取何種證書應(yīng)該從未來的就業(yè)出發(fā)，拿我自己作為例子，我對前途屬于迷茫型的，所以正積極涉及各種不同的方向以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。我未來就業(yè)方向應(yīng)該是公務(wù)員、企業(yè)的文秘或者法律顧問，保底的工作是教師、記者等與中文專業(yè)緊密結(jié)合的職業(yè)。像教師就要求有教師資格證，為此非師范專業(yè)的學(xué)生需要修讀教育學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等，還需考取教師資格證，而公務(wù)員需要參加公務(wù)員考試，法律顧問需要通過司法考試。當(dāng)然，除了證書外，各個(gè)職業(yè)也會有特殊的職業(yè)技能要求。如教師需要講得一口流利的普通話，懂得寫板書、制作課件，掌握各種教學(xué)方法、師范禮儀等，政法類職業(yè)則需要掌握各種政策法律、規(guī)章制度，具備公文寫作能力等。除了公文寫作可以在中文系專業(yè)課上學(xué)到之外，其他各項(xiàng)技能都有待通過互聯(lián)網(wǎng)、各種書籍獲取理論知識，再進(jìn)行社會實(shí)踐用理論去指導(dǎo)它，從而使自己這方面的技能得以提高。

除了書本知識要掌握外，實(shí)踐能力也是相當(dāng)重要的，上文提到的英語四六級證書、計(jì)算機(jī)二級證書需要考取，但是有了英語六級證書并不等于能夠和老外流利交談，通過了計(jì)算機(jī)二級考試不等于能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件、進(jìn)行電腦日常維護(hù)，所以，光有理論是不夠的，親自動(dòng)手才是硬道理?，F(xiàn)在我參加的各種社團(tuán)、進(jìn)行各種實(shí)習(xí)、兼職、比賽、社會調(diào)研和社區(qū)服務(wù)，都是為了鍛煉自己的實(shí)踐能力，在今后的大學(xué)兩年時(shí)間里，我會繼續(xù)為之奮斗，繼續(xù)提升自己。

二、通用技能的提升計(jì)劃

通用技能是相對于專業(yè)技能而言，通用技能并不是針對某一具體的職業(yè)，而是從事任何職業(yè)的人要想取得成功都必須具備的能力，是一種超越具體職業(yè)、對人的終身發(fā)展起著重要作用的能力，是人們在教育或工作等不同的環(huán)境中培養(yǎng)出來的可遷移的、從事任何職業(yè)都必不可少的跨職業(yè)的技能。

根據(jù)我國教育的培養(yǎng)目標(biāo)，通用技能大體上可包括以下十個(gè)方面的重要內(nèi)容：職業(yè)道德、表達(dá)溝通、人際交往、分析判斷、解決問題、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理、應(yīng)變能力等。

我認(rèn)為，職業(yè)道德表現(xiàn)為愛崗敬業(yè)意識、持之以恒、艱苦奮斗精神、進(jìn)取冒險(xiǎn)精神、誠實(shí)守信品質(zhì)，在學(xué)生組織中工作就可以很好地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，我自己就在朗誦藝術(shù)團(tuán)和校藝術(shù)團(tuán)工作，在那里，我學(xué)會了知難而上、堅(jiān)持不懈，今后，我還將繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，為兩團(tuán)貢獻(xiàn)出自己的一份力。

表達(dá)溝通能力指將個(gè)人思想、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言或文字準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，促使對方接受自己的能力。表達(dá)能力包括語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能不能發(fā)表一次成功的演說、能不能寫一封清晰的信函，這都是表達(dá)能力的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)。良好的表達(dá)能力表現(xiàn)在能夠用準(zhǔn)確、流暢的語言講述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)，能夠撰寫計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、公函等文書，這些在大學(xué)期間參加社會調(diào)查、學(xué)生組織的日常工作中都能得到鍛煉。溝通技能包括聽、說、讀、寫等，可以分為書面、非書面的語言溝通以及如衣著、表情、神態(tài)、姿勢等非語言溝通。人際交往能力與表達(dá)溝通能力有一定的相似之處，培養(yǎng)的方法也差不多。

對于一個(gè)特定的問題，分析判斷包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：問題分析、確定目標(biāo)、擬定方案、方案評估以及方案選擇。這個(gè)能力在學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)階層中有有所涉及，就和組織管理能力以及解決問題能力、應(yīng)變能力一樣。所以參加學(xué)生組織不可半途而廢，從被領(lǐng)導(dǎo)階層到領(lǐng)導(dǎo)階層都體會過才能真正全方位鍛煉能力。

學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力在當(dāng)今社會中顯得尤為重要，當(dāng)今世界瞬息萬變，我們的知識結(jié)構(gòu)也應(yīng)該隨社會需要而改變，就業(yè)時(shí)通常都有上崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)時(shí)，迅速掌握崗位所需技能是相當(dāng)重要的。創(chuàng)新能力在理工科中體現(xiàn)得尤為明顯，在文科專業(yè)中，集中體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題以及在解決問題過程中進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新問題從而不斷推動(dòng)事物變化發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新，就要培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，打破常規(guī)思維定式，多采用逆向思維來考慮問題。創(chuàng)新能力可以再各個(gè)工作以及細(xì)節(jié)中得以體現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)合作包括了個(gè)人善于與團(tuán)隊(duì)其他人溝通協(xié)調(diào)、能扮演適當(dāng)角色、勇于承擔(dān)責(zé)任、樂于助人、保持團(tuán)隊(duì)的融洽等方面的內(nèi)容。人具有社會屬性，每個(gè)人都避免不了在團(tuán)隊(duì)中工作，所以團(tuán)隊(duì)合作能力是必不可少的。

正是要培養(yǎng)自己以上十種技能，所以我積極參加各種組織社團(tuán)的工作、班級活動(dòng)、校園文化活動(dòng)以及社會實(shí)踐。當(dāng)然，除了實(shí)踐外，書本以及網(wǎng)絡(luò)資源也是個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)能力的方法的途徑，所以，廣泛涉獵各種實(shí)用書籍以及電子資料是非常有益處的。

三、個(gè)人素質(zhì)的提升計(jì)劃

在談到個(gè)人素質(zhì)方面，我比較傾向于討論狹義的個(gè)人素質(zhì)。狹義的個(gè)人素質(zhì)指的'是一個(gè)人的基本品質(zhì)與品性，如誠信、主動(dòng)、自覺自律、謙虛執(zhí)著、勤奮、責(zé)任心、時(shí)間管理、自信、專注等，這些素質(zhì)我們從小就開始培養(yǎng)了，作為一個(gè)學(xué)科的話它叫做“思想品德”，在這里我針對求職，專門培養(yǎng)在求職方面具有舉足輕重地位的幾種素質(zhì)。

首先是誠信，誠信就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是一個(gè)社會賴以生存和發(fā)展的基石，是社會主義社會調(diào)節(jié)個(gè)人與社會、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基本道德規(guī)范，也是社會公德和職業(yè)道德中的基本準(zhǔn)則。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠信，公司只雇傭那些最值得信賴的人。當(dāng)微軟列出對員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠信被列為第一位。

其次是主動(dòng)。中國學(xué)生相當(dāng)缺乏這一點(diǎn)，在課堂學(xué)習(xí)中往往要老師點(diǎn)名才起來回答問題，在工作中，也是上司吩咐什么才去做什么。這些做法在今天以及未來的就業(yè)中是不太可取的，所以要在大學(xué)期間就開始培養(yǎng)自己的主動(dòng)意識——課上主動(dòng)回答老師提問、主動(dòng)請教老師問題、主動(dòng)為自己制定學(xué)習(xí)工作計(jì)劃以及目標(biāo)，我是個(gè)屬于內(nèi)向性格的人，所以在大學(xué)期間會盡力培養(yǎng)這方面的素質(zhì)。

再次是自覺自律，大學(xué)生是處于一個(gè)自由的環(huán)境中，失去了約束的學(xué)生很容易放縱自己，自覺自律在這里就顯得尤為重要，以后工作的上司也不會喜歡一個(gè)放縱、沒有紀(jì)律性的下屬的。我個(gè)人在這點(diǎn)上是處于優(yōu)勢地位的，大學(xué)期間應(yīng)該保持。

接著是謙虛執(zhí)著以及勤奮，這是個(gè)傳統(tǒng)知識分子的優(yōu)點(diǎn)，這也是個(gè)非常值得發(fā)揚(yáng)光大的優(yōu)點(diǎn)。但是執(zhí)著并不意味著執(zhí)拗、勤奮也不代表一味拼命，合理堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，懂得掌握工作與休息的平衡已達(dá)到最大的工作效率才是可以得到上司賞識的人才。

然后就講到我的優(yōu)勢——責(zé)任心了，做任何事情都要負(fù)責(zé)任、有責(zé)任心，才能盡力把事情做好。

第六個(gè)是時(shí)間管理，在大學(xué)生的《職業(yè)素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)》一課中有專門的篇目講到這個(gè)問題，“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，懂得管理時(shí)間可以讓有限的時(shí)間盡可能地發(fā)揮它最大的效益。公司是追求利益的，職工學(xué)會管理時(shí)間也是老板樂于看到的良好現(xiàn)象。用人單位經(jīng)常通過組織會議、處理文件、接待來訪等方面的考題來考察應(yīng)聘者的時(shí)間管理能力。所以，在大學(xué)期間，如何兼顧學(xué)業(yè)、生活和工作，如何合理調(diào)配三者時(shí)間成為一個(gè)至關(guān)重要的問題。在大學(xué)里，必須讓自己參與一些工作，這樣才能更深刻地體會到如何處理沖突的要做的事情。

最后我想談?wù)勛孕藕蛯Ｗ?，自信是相?dāng)多的大學(xué)生很缺乏的一項(xiàng)素質(zhì)，表現(xiàn)為遇事緊張以及過于謙遜。自信的人能以自己的實(shí)際能力接受來自心理和社會的壓力和挑戰(zhàn)，并體現(xiàn)為沉著冷靜的情緒，多參與各種大型比賽、面試可以讓自己不斷鍛煉這方面的素質(zhì)。

專注也是公司很看重的一項(xiàng)素質(zhì)。任何一家公司都不會錄用那些兼任著多項(xiàng)工作的應(yīng)聘者的，專注于一個(gè)公司，你就會把更多的精力和激情投入到工作，就可以把事情做得更好，對于一個(gè)職位，也要掌握好平時(shí)的做事流程，分清待辦事項(xiàng)的主次，不要一次同時(shí)做多件事情，各個(gè)擊破反而能做得更好更快。

以上各項(xiàng)個(gè)人素質(zhì)都可以在日常生活以及學(xué)習(xí)工作中得到培養(yǎng)，所以在大學(xué)期間要制定好計(jì)劃，以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣，這樣個(gè)人素質(zhì)也會在良好習(xí)慣的養(yǎng)成過程中得到提升。

職業(yè)素養(yǎng)提升并不能一蹴而就，需要大學(xué)期間一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)，相信我的職業(yè)素養(yǎng)會在畢業(yè)前得到一定程度的提升的。

以提升工作計(jì)劃 篇9

隨著課程改革的深入，對我們教師的教學(xué)理念，教學(xué)方式都有了更高的要求與轉(zhuǎn)變。以我現(xiàn)有的文化知識、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐與理論的結(jié)合，提高自己的政治、業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)，使自己的教育教學(xué)行為更能符合時(shí)代的要求，首先要腳踏實(shí)地的抓好自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育的需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。讓自已在平時(shí)的教育、教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手，以滿足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，特制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃：

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點(diǎn)。

2、了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進(jìn)行教育實(shí)踐。

3、了解學(xué)科的發(fā)展動(dòng)向和最新的研究成果。

4、將掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實(shí)際能力。

5、進(jìn)一步提高現(xiàn)代信息意識，提高現(xiàn)代信息技術(shù)水平，能對計(jì)算機(jī)進(jìn)行必要的維護(hù)，會熟練使用辦公軟件進(jìn)行文字處理，素材加工，課件修改、制作，網(wǎng)絡(luò)資源搜索等。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

(一)豐富教育教學(xué)理論

閱讀相關(guān)的教育書籍如《教育新理念》、《教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐》、《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實(shí)踐》、《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》、、《愛心與教育》、《電腦報(bào)》等。

(二)提高現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力

繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的課件制作方法如：photoshop、flash等軟件的學(xué)習(xí);用Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁;音頻視頻處理軟件的使用編輯;計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)與維修等。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人師德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人的事跡

三、學(xué)習(xí)措施

1、利用課余時(shí)間堅(jiān)持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到定時(shí)、定內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報(bào)道。充分集中時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的信息技術(shù)與專業(yè)的練習(xí)，確保課課有輔助教學(xué)的多媒體課件。

2、及時(shí)對每天的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思，用筆隨時(shí)記錄下來抽時(shí)間整理，并爭取與同行們進(jìn)行交流，共同切磋，共同進(jìn)步。

3、虛心向各科教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，提高自身的`業(yè)務(wù)水平。平時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課心得，取長補(bǔ)短，盡量擠時(shí)間爭取去聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。

4、多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

5、規(guī)范自己的言行，做學(xué)生的表率。積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，學(xué)習(xí)正確處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。

中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升個(gè)人研修計(jì)劃3

根據(jù)測評結(jié)果，使我清楚地意識到自己應(yīng)用信息技術(shù)的能力還有待于提高，對于應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂和應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式等方面的專業(yè)知識內(nèi)容非常欠缺。教師要充分意識到了解信息時(shí)代對人才培養(yǎng)的新要求，應(yīng)該具有主動(dòng)探索和運(yùn)用信息技術(shù)變革學(xué)生學(xué)習(xí)方式的意識，并且要非常熟練地操作常用設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)方法和教學(xué)課堂。

我所在的學(xué)校屬于村鎮(zhèn)中學(xué)，缺乏信息化環(huán)境和信息化資源庫，平時(shí)教學(xué)中很少有接觸網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。

通過本次培訓(xùn)，我希望能在應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)能力和應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式能力兩反面得到顯著的提高。

1、提高技術(shù)素養(yǎng)，了解相關(guān)知識。了解多媒體教學(xué)環(huán)境的類型與功能，熟練操作常用設(shè)備。掌握互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備及其他新技術(shù)的常用操作。通過多種途徑獲取數(shù)字教育資源，掌握加工、制作和管理數(shù)字教育資源的工具與方法。

2、掌握有正確方法，進(jìn)行有效的課前計(jì)劃和準(zhǔn)備。依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)生特征和技術(shù)條件，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。設(shè)計(jì)有效實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的信息化教學(xué)過程。設(shè)計(jì)有助于學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)的信息化教學(xué)過程與學(xué)習(xí)活動(dòng)。設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)策略與方法，促進(jìn)學(xué)生的合作、交流、探索、反思與創(chuàng)造。

3、學(xué)習(xí)有效組織和管理課堂的方式方法。利用技術(shù)支持，改進(jìn)教學(xué)方式，有效實(shí)施課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，有效開展學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)。

4、了解如何科學(xué)的進(jìn)行評估與診斷。嘗試?yán)眉夹g(shù)工具收集學(xué)生學(xué)習(xí)過程信息，并能整理與分析，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，提出針對性的改進(jìn)措施。

5、提高運(yùn)用信息技術(shù)的能力，依托學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)自身專業(yè)成長。利用教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，積極參與技術(shù)支持的專業(yè)發(fā)展活動(dòng)，養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

以提升工作計(jì)劃 篇10

新課程改革實(shí)施以來，學(xué)校教師隊(duì)伍素質(zhì)的要求更高。為大力實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，促進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的深入開展，全面落實(shí)課程改革的目標(biāo)，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)校課程建設(shè)能力和辦學(xué)水平，本人特制定并實(shí)以下計(jì)劃。

1、職業(yè)道德高尚，具備實(shí)施素質(zhì)教育的能力，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。

2、具有良好的教學(xué)反思能力及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力，能采取切實(shí)可行的措施和行為，以適應(yīng)教育改革發(fā)展。

3、具有終身學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力，能正確評估自己的專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，確定自己未來的發(fā)展方向，能與他人進(jìn)行合作，發(fā)展實(shí)踐性知識，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

4、在課堂教學(xué)中基本能形成鮮明的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格，能根據(jù)學(xué)生的需求、個(gè)體差異及認(rèn)知規(guī)律，對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教育，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、在課堂教學(xué)中能在不確定的教學(xué)環(huán)境中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，能把握問題的本質(zhì)，采用解決方法，及時(shí)、靈活、有效地解決問題，具有獨(dú)創(chuàng)性。

6、在課堂教學(xué)中能深刻理解教育教學(xué)的意義，能根據(jù)教育改革和發(fā)展需要，帶領(lǐng)學(xué)校教師共同解決學(xué)校教學(xué)中存在的問題，主動(dòng)進(jìn)行課堂教學(xué)改革，有效提高本校課堂教學(xué)質(zhì)量。

7、追求終身發(fā)展，在本校成為學(xué)習(xí)化組織的過程中，與教師共同學(xué)習(xí)，研究，分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師開發(fā)教學(xué)潛能和提高教學(xué)研究水平。在專業(yè)發(fā)展過程中，自然成為教師群體中的核心成員，促進(jìn)學(xué)校教師共同發(fā)展。

具體實(shí)施方案：

1、首先要提高自己的政治思想素質(zhì)。教師的'政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人生觀對學(xué)生起直接影響作用?！皩W(xué)為人師，身為示范”，引導(dǎo)學(xué)生樹立各種正確觀念，教育學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做人、學(xué)會創(chuàng)造，培養(yǎng)學(xué)生成為與時(shí)俱進(jìn)的新型人才。

2、促進(jìn)個(gè)人專業(yè)發(fā)展，確立教育教學(xué)新理念。

（1）總之，個(gè)人應(yīng)該成為自己發(fā)展和學(xué)習(xí)的主體、主人。

（2）發(fā)展和學(xué)習(xí)應(yīng)該是可持續(xù)的和長期的。

（3）學(xué)習(xí)和發(fā)展的內(nèi)容和途徑應(yīng)該是全方位的。

（4）善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。

（5）樂于動(dòng)筆，提高教育科研水平。

3、繼續(xù)更新自己的專業(yè)知識，“要給學(xué)生一滴水，自己必須要有一桶水?！碑?dāng)今世界，科技突飛猛進(jìn)、信息與日俱增，社會各個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)知識不斷由單一走向多元，不斷向更深更廣的層面發(fā)展。注意搜集專業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新信息，不斷更新知識，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求無疑是當(dāng)代教師一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和任務(wù)。

4、注重個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，不貪名利，切實(shí)提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng)造的教育。從為應(yīng)付考試到為有利于學(xué)生今后的發(fā)展提供方便。

5、提高自己的教育能力，教師學(xué)習(xí)、提高教育教學(xué)能力是一項(xiàng)永不間斷的工作：學(xué)習(xí)專業(yè)知識、學(xué)習(xí)育人方法、學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)，從書本中學(xué)、從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)、從他人身上學(xué)、從教學(xué)實(shí)踐中學(xué)。終身學(xué)習(xí)無疑是艱苦的，同時(shí)也是快樂的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)使人自強(qiáng)、讓人發(fā)展、教人創(chuàng)新。

在今后的工作中要?jiǎng)?wù)實(shí)求真，成為熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的楷模；并將所學(xué)知識充分應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，以人為本，尊重學(xué)生個(gè)性，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會思考，學(xué)會自我增長和應(yīng)用知識，學(xué)會懷疑和創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)是人類生存和發(fā)展的重要手段，教師專業(yè)發(fā)展，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要。“嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，只有把握時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代潮流，開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，勇立潮頭。只有不斷加強(qiáng)理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，才能經(jīng)受住“極限”的考驗(yàn)，在超越自我的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的專業(yè)發(fā)展。

以提升工作計(jì)劃 篇11

雖然聯(lián)合國有六種官方語言，盡管漢語是世界上使用人數(shù)最多的語言，而如今，世界上應(yīng)用最廣泛的語言卻是英語。中國的人口最多，中國想要發(fā)展就離不開世界，要想在世界立足，在世界范圍內(nèi)尋求自己的出路，尋求一席之地，就必須會英語。

退一步來說，我們個(gè)人想要在世界上闖出一片天地，僅僅局限于國內(nèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，閉關(guān)鎖國的歷史雖然已成為過去，但它卻時(shí)時(shí)刻刻告戒著我們要學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)來發(fā)展自己，提高自己！可是，如果語言都不通，甚至連最基本的交流都做不到，我們又如何來談學(xué)習(xí)與發(fā)展呢？

在現(xiàn)代社會如此高速發(fā)展，學(xué)好英語是生存法則，作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這是我的優(yōu)勢之處。但我知道，未來對我來說，英語只能作為一個(gè)敲門磚。

所以，我不能只停留在這個(gè)專業(yè)上，淺嘗輒止。我需要通過努力在各方面都有所發(fā)展，為自己未來的事業(yè)做好充足的準(zhǔn)備。

大二的生活已經(jīng)悄然逝去，我也看到了，歲月累積見識，漸漸明白前行的方向。而我正如駛在旅途中的一輛改裝車，需要不斷地調(diào)試，我唯有把握方向，才不會偏離正道。

相信通過一路的改裝，測試，最后自己終會駛達(dá)目的地。我知道，做任何事情都該給自己留條后路。

而我未來的職業(yè)，我也深思熟慮過，也在不斷地調(diào)試。而如今，我想我已經(jīng)撥開云霧見月明。所以，我也不用在跟風(fēng)隨大流，終于明白了哪些證書對我有用。

通過對酒店行業(yè)的調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)專業(yè)都有自己的特色與長處。但是，你不應(yīng)只會具體的某一樣，你需要精通其他必備的某種工作，而且運(yùn)用起來得心應(yīng)手。就比如說，一個(gè)英語專業(yè)的畢業(yè)生，如果想要在酒店里謀得一份不錯(cuò)的工作和待遇，那么他不僅僅需要會流利的使用英語，自如地向外賓介紹酒店的各項(xiàng)器具等，如果他還想要有更大的上升空間的話，管理類的知識也要具備的。

我發(fā)現(xiàn)，我恰恰處在一個(gè)尷尬的`境地，我需要在剩下的兩年內(nèi)，盡自己最大的努力來填補(bǔ)自己的不足，為未來減少一絲遺憾。從現(xiàn)在開始，我要通過以下幾個(gè)方面來提高自己的能力，優(yōu)化自身，從而促進(jìn)發(fā)展。

一、積極組織參加班級、學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中表現(xiàn)自我，挖掘潛能，增加自信，因?yàn)橹挥凶孕诺娜?，才是最可愛?/p>

二、要善于從工作的失誤中去學(xué)習(xí)和總結(jié)。工作中遇到的問題，書本上是無法直接找到答案的，我們可以經(jīng)常通過對工作過程進(jìn)行回顧：當(dāng)初是怎么想的，為什么會這么想，錯(cuò)在哪里？怎么糾正？如此這般長久磨練必能得到提高。

三、永遠(yuǎn)不對自己說NO。沒有克服不了的困難，只是還沒找到適合的方法，堅(jiān)持不懈的挑戰(zhàn)自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。

四、認(rèn)真完成每次的實(shí)習(xí)打工，不斷開闊視野，鍛煉自我，平衡發(fā)展，掌握各種技能。

五、帶著責(zé)任做任何工作。責(zé)任感可以讓領(lǐng)導(dǎo)信服，讓客戶放心，讓同事欣賞、尊重。

六、帶著激情做工作。激情是吹動(dòng)船帆的風(fēng)，船就不能行駛。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無成。因此，我們在日常工作中雖然感到很辛苦，但是有辛苦就會有收獲，特別是一個(gè)人能夠在自己有限的人生中，有好的環(huán)境和條件，做一點(diǎn)具體的事情，同時(shí)自己也相應(yīng)地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運(yùn)了。再說，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運(yùn)，而是一種幸福了。

七、帶著感恩做工作。每個(gè)人保持正確的心態(tài)至關(guān)重要。正如一位哲人所說，心態(tài)決定一切。它能夠左右一個(gè)人的思想、影響一個(gè)人的行為，甚至決定一個(gè)人的命運(yùn)。心態(tài)正確就會寧靜而安詳，感到生活溫暖。就會迸發(fā)出干勁和活力，感到工作愉悅。如果心態(tài)不好，就會在順利時(shí)自以為是、傲氣十足、得意忘形，在逆境時(shí)怨天尤人、牢騷滿腹、煩躁不安。因此，要不斷學(xué)會以感激的心態(tài)對待工作、對待他人、對待組織。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。只要你用感恩的態(tài)度對待別人、別人就能給你關(guān)心和幫助、給你支持和鼓勵(lì)、給你提醒和教導(dǎo)，讓你感受到真誠、感受到友誼、感受到溫暖、使你感動(dòng)、使你感激、使你增添精神支撐。

最后，我想說，“吃得苦中苦，方為人上人”，我會每一天認(rèn)真實(shí)踐這句話，用這句話來不斷勉勵(lì)自己，來達(dá)到人生的頂峰。

以提升工作計(jì)劃 篇12

一、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，努力完善自我

認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》并用規(guī)范內(nèi)容嚴(yán)格的要求自己，并加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。本學(xué)期我不僅要認(rèn)真參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，而且要利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，為人師表。用一顆寬容的心對待學(xué)生，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，尤其是那些學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，對他們多鼓勵(lì)，少批評，不挖苦諷刺學(xué)生，用高尚的人格影響學(xué)生，做到為人師表，率先垂范。積極地參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。多讀書，多記錄。多采集各方面的信息，不斷的填充和彌補(bǔ)自己，提高自己綜合文化知識的含金量。

二、加強(qiáng)基本功練習(xí)和熟練多媒體的運(yùn)用

本學(xué)期利用一切可利用的機(jī)會進(jìn)行鋼筆字和粉筆字的練習(xí)。為了在教學(xué)中熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)使自己的.教學(xué)更具成效，利用空余時(shí)間和年輕教師請教多媒體的運(yùn)用，并能夠?qū)嵺`操作，制作課件。

三、平時(shí)加強(qiáng)文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦，豐富自己

為了更進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力不斷學(xué)習(xí)文化知識，提高自己的業(yè)務(wù)檔次，積極參加各種集中培訓(xùn)，校本培訓(xùn)等，同時(shí)還利用課余時(shí)間對自己的教學(xué)方法和方式進(jìn)行研究，以適積極參加學(xué)校組織的研討課活動(dòng)，多聽課，多向同行教師學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常與同事一道交流教改經(jīng)驗(yàn)，探討處理教學(xué)中典型問題和學(xué)生個(gè)別問題的方法，通過集體備課，共同設(shè)計(jì)具體章節(jié)或單元的教案，然后創(chuàng)造性地加以實(shí)施；研究適合我校發(fā)展水平和學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法。以保證教學(xué)水平、能力的長足提高，在其他學(xué)習(xí)過程中不斷更新知識，完善自我。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，和自學(xué)等活動(dòng)及時(shí)了解本學(xué)科及相關(guān)領(lǐng)域最新的發(fā)展勢態(tài)，掌握英語學(xué)科前沿理論及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

四、認(rèn)真做好教學(xué)反思，要做到學(xué)習(xí)，實(shí)踐，交流，總結(jié)

課堂教學(xué)時(shí)間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進(jìn)行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。并認(rèn)真的做好反思記錄，記錄自己的不足之處和待提高的部分，爭取一次比一次有進(jìn)步，以夯實(shí)基礎(chǔ)。以便下次教學(xué)時(shí)注意，更好的教書育人。

靜下心來想想，作為一名教師，我是否能出色完成了各項(xiàng)工作。在看到一些成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足之處。我要努力提高自己的教學(xué)水平，來更好地適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)。在教科研方面的研究還要做得更加細(xì)和實(shí)。

以提升工作計(jì)劃 篇13

20xx年2月我參加了國培的信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)，為了能督促自己認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特制定了如下研修計(jì)劃：

一。自我分析

通過診斷測評，我在信息技術(shù)方面的知識還非常欠缺，平時(shí)在具體的課堂教學(xué)中也喜歡利用多媒體課件來開展教學(xué)，但在信息技術(shù)運(yùn)用能力還有待需提高，希望在此次培訓(xùn)中能收獲滿滿。

二。研修目標(biāo)

1、通過學(xué)習(xí)，提高自己對信息技術(shù)在英語教學(xué)中應(yīng)用的理解能力和操作能力，提升自己的信息技術(shù)應(yīng)用能力水平。

2、能夠熟練掌握基本的信息技術(shù)知識、掌握教學(xué)中常用軟件的操作流程和方法，熟練應(yīng)用于日常教學(xué)之中。

三。具體措施

1、嚴(yán)格按照本次研修的日程安排進(jìn)行基本知識技能的學(xué)習(xí)。

2、除統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)外，自己找時(shí)間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和具體實(shí)踐。

3、堅(jiān)持在學(xué)中練，練中學(xué)，切實(shí)提高自己的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

4、保證學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持每天至少學(xué)習(xí)1—2小時(shí)，認(rèn)真完成培訓(xùn)期間各項(xiàng)任務(wù)和作業(yè)。

5、多與同行研討交流，取長補(bǔ)短，不斷總結(jié)和反思，不懂的地方及時(shí)通過上網(wǎng)查詢或向?qū)＜?、同行請教?/p>

6、養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

個(gè)人信息技術(shù)應(yīng)用能力提升計(jì)劃6

為了使這次研修學(xué)習(xí)發(fā)揮真正的效果，真正讓自己取得一定的進(jìn)步，我在研修期間指導(dǎo)專家教授的授課精髓，制定了自我研修方案。

一、培訓(xùn)目標(biāo)。

1、轉(zhuǎn)變固有的教學(xué)觀念，與新時(shí)代的教學(xué)觀念保持一致。

2、提升自身對信息技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)中應(yīng)用的了解能力和操作能力。

3、結(jié)合信息技術(shù)的應(yīng)用能力，不斷反省和總結(jié)教育，提高自己的專業(yè)發(fā)展能力。

二、培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

1、積極學(xué)習(xí)。

珍惜這次訓(xùn)練的提高機(jī)會，認(rèn)真遵守訓(xùn)練能力提高工程的要求，每天抽出時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，專心聽講，認(rèn)真聽專家報(bào)告，做必要的記錄。無論專業(yè)人士報(bào)告什么樣的風(fēng)格，都堅(jiān)持在最快的時(shí)間內(nèi)調(diào)整思路，融入專業(yè)人士解釋思路，內(nèi)化成自己的知識，彌補(bǔ)自己專業(yè)知識的不足。

2、傾聽咨詢。

在說明中不理解問題和教育中的困惑，立即在網(wǎng)上查詢，向同行咨詢，尋求專家?guī)椭鉀Q。積極參加培訓(xùn)班的各項(xiàng)研討活動(dòng)，與大家的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，提出自己的問題，與大家的學(xué)生商量。

3、反省提高。

每天結(jié)合自己在研修學(xué)習(xí)中的`心情寫學(xué)習(xí)心得、研修日志，在班級研修平臺上發(fā)表，與大家交流，探討提高自己的信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用能力。

4、使用所學(xué)的東西。

爭取通過學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)結(jié)束后寫出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得和收獲。在小學(xué)語文課堂教學(xué)中恰當(dāng)運(yùn)用多媒體信息技術(shù)提升課堂效率，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)員能力，激發(fā)學(xué)員興趣愛好，促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí)。合理運(yùn)用信息技術(shù)可以使傳統(tǒng)與現(xiàn)代教育媒體相互滲透，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育手段的不足。

一位老師說，只有好好學(xué)習(xí)才能博學(xué)，博學(xué)才能使教育生感動(dòng)。教師的認(rèn)知背景如何，他的學(xué)生能力如何。作為教師，只有不斷學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)知背景，才能得到學(xué)生的喜愛。俗話說，給學(xué)生一碗水，老師必須有一桶水。我們必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，創(chuàng)造新的、符合時(shí)代要求的教師。希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助我成長！

第三篇：以一流業(yè)績 創(chuàng)金牌服務(wù)單位

以一流業(yè)績 創(chuàng)金牌服務(wù)單位

一、規(guī)范服務(wù)行為 增強(qiáng)服務(wù)和競爭意識

XX支行自覺奉行“以客戶為中心，以效益為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，在全體員工中深入開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，進(jìn)一步規(guī)范員工的服務(wù)行為，樹立良好的服務(wù)風(fēng)尚。XX支行還通過競賽、討論等多種形式，加強(qiáng)員工間的交流、合作，從而形成合力，使支行有一種凝聚力、向心力，逐步形成你追我趕，爭做服務(wù)明星，爭相做好優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策的良好氛圍。

二、規(guī)范服務(wù)環(huán)境，完備服務(wù)配套設(shè)施

XX支行努力打造一流的服務(wù)環(huán)境，無論從硬件還是軟件方面，盡顯細(xì)節(jié)配套，使客戶有一種賓至如歸的感覺。一是規(guī)范服務(wù)環(huán)境。支行的營業(yè)大廳寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)美，根據(jù)客戶需求設(shè)置了利率牌、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、等離子電視、ATM取款機(jī)等；盆景四季常開，等候區(qū)座椅清潔整齊，柜外點(diǎn)鈔機(jī)隨時(shí)供客戶使用，大廳還配備了小藥箱、老花鏡、筆墨、飲水機(jī)、便民傘等便民用品；設(shè)置客戶意見簿，用客戶的心聲和建議來不斷提高XX行的服務(wù)層次和水平；先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)施，由專人負(fù)責(zé)，時(shí)刻處于正常工作狀態(tài)，保證了客戶的資金安全。只要客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳，就有一種溫馨、舒適、方便、安全的感覺。

二是規(guī)范窗口設(shè)置。XX支行按照總行的要求，科學(xué)設(shè)置窗口，開設(shè)現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)和休息等候區(qū)，實(shí)行柜員制，為殘疾人、兒童和孕婦提供優(yōu)先服務(wù)。為減少客戶等候時(shí)間，推出機(jī)動(dòng)柜員制，實(shí)行合理分區(qū)，將業(yè)務(wù)分流到ATM，多媒體自助終端，電話銀行、網(wǎng)上銀行。

三、規(guī)范服務(wù)行為，提升業(yè)務(wù)水平

XX支行一直秉承著“服務(wù)立行”的觀念，以客戶為中心，實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營管理的各個(gè)方面：首先統(tǒng)一員工服務(wù)形象，在統(tǒng)一著裝的基礎(chǔ)上，給女員工配備了頭飾，明確規(guī)范了員工的儀表儀容，給客戶留下干凈整齊的印象。第二、尊重客戶，微笑服務(wù)，不怠慢不頂撞客戶；不違規(guī)操作，提供快捷準(zhǔn)確的服務(wù)；按時(shí)營業(yè)，不延遲開門、不提前關(guān)門。第三，通過多方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如每月對員工的基本功進(jìn)行定期測試，對基本技能常抓不懈；組織員工觀看服務(wù)禮儀教學(xué)光牒，開展規(guī)范化服務(wù)示范“一對一”練習(xí)，積極參加名師講解營銷知識,一系列的活動(dòng)加強(qiáng)了員工對規(guī)范化服務(wù)的理解和掌握，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和技巧性。

四、規(guī)范內(nèi)控管理，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督

XX支行認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則等文件，支行堅(jiān)持晨訓(xùn)和例會制度，做到每日班前20分鐘到崗，列隊(duì)整齊，做5分鐘廣播體操。每日營業(yè)終了，隨機(jī)調(diào)閱監(jiān)控設(shè)施，查閱當(dāng)日服務(wù)情況，大堂經(jīng)理對柜員服

務(wù)情況也作監(jiān)督反饋，在每周的例會中及時(shí)點(diǎn)評服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，做到表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。支行還根據(jù)總部下發(fā)的員工考核制度制定了詳細(xì)具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，將上級的制度落實(shí)到實(shí)處，將考評結(jié)果直接與員工的績效掛鉤，使員工實(shí)行自我管理。在此基礎(chǔ)上，支行更重視社會的監(jiān)督、客戶的監(jiān)督，支行采取重點(diǎn)談話、客戶問卷調(diào)查、義務(wù)監(jiān)督員等形式對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在營業(yè)大廳內(nèi)有客戶留言本和醒目的投訴電話，公布投訴程序，從而使支行在自我進(jìn)步和客戶監(jiān)督中與時(shí)俱進(jìn)。

五、規(guī)范服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

在這個(gè)競爭的時(shí)代，XX支行認(rèn)識到有創(chuàng)新才會有突破，在客戶拓展、營業(yè)模式、管理模式等方面進(jìn)行了大量的探索和嘗試，向客戶不斷推出個(gè)人理財(cái)、網(wǎng)上銀行、國際業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)項(xiàng)目，全面推行客戶經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制，開辟信貸綠色通道。

結(jié)合自身情況在XX銀行中率先推行了大堂經(jīng)理制，強(qiáng)化大堂經(jīng)理的服務(wù)管理，主動(dòng)了解客戶金融需求，及時(shí)處理柜面糾紛，引導(dǎo)客戶使用ATM自助設(shè)備，綠色服務(wù)通道，電話銀行等服務(wù)平臺。

規(guī)范文明的服務(wù)給XX支行帶來了豐碩的成果，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展，我們在今后的工作中會用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到“以客戶為中心，創(chuàng)造完美服務(wù)”來展現(xiàn)良好的形象。

第四篇：以制度提升效能 以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展

以制度提升效能 以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展

象山縣地方稅務(wù)局西周分局創(chuàng)建市 “群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”示范單位工作情況

象山縣地方稅務(wù)局西周分局負(fù)責(zé)主管象山縣西周鎮(zhèn)和泗洲頭鎮(zhèn)范圍內(nèi)632余戶納稅戶地方稅費(fèi)的征收管理。2011年1-9月份分局共組織地方稅收收入及基金附加16723.37萬元，完成全年計(jì)劃的100.8%，比上年同期增長51.88%。分局下設(shè)綜合股、征收股、管理股3個(gè)股室，現(xiàn)有正式干部職工10人，協(xié)稅員7人，黨、工、團(tuán)、婦組織齊全。在縣局及當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“以任務(wù)為中心、以服務(wù)為先導(dǎo)、以改革為動(dòng)力、以管理為基礎(chǔ)、以素質(zhì)為根本”的工作方針，將“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作同稅收業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同檢查、同落實(shí)，不斷優(yōu)化創(chuàng)建工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建工作內(nèi)涵，構(gòu)建了“條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)、人人參與、齊抓共建”的立體式創(chuàng)建格局。分局2006年被評為縣級“群眾滿意基層站所”先進(jìn)單位，2007年被評為市“群眾滿意基層站所”先進(jìn)單位，今年又提出了創(chuàng)建市“群眾滿意基層站所”示范單位的創(chuàng)建目標(biāo)。五年來，“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建工作有力地促進(jìn)了四個(gè)文明建設(shè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，分局榮獲了市級青年文明號、市級巾幗文明崗、市財(cái)稅系統(tǒng)基層文明創(chuàng)建先進(jìn)單位，縣級先進(jìn)黨組織，縣局基層文明工程建設(shè)優(yōu)勝單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。今年以來，結(jié)合三思三創(chuàng)、創(chuàng)先爭優(yōu)、千局萬站優(yōu)環(huán)境促發(fā)展等主題教育，分局深入開展市“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高行政效能?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，措施到位，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任心和緊迫感

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?；鶎佣悇?wù)分局是直接與納稅人接觸的“前哨”、“窗口”和“信息港”，必須依法行政，努力提升窗口形象，真正成為聯(lián)系和服務(wù)納稅人的“互通口”。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”示范單位”是一項(xiàng)長期工程，分局充分認(rèn)識到不斷推進(jìn)“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建工作的重要性，專門成立了以分局長為組長，副分局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在組織領(lǐng)導(dǎo)上做到責(zé)任分工明確、創(chuàng)建氛圍濃厚、措施落實(shí)有力;在依法治稅上做到規(guī)范程序，公開辦稅，強(qiáng)化管理職能；在優(yōu)化服務(wù)上做到創(chuàng)新思維，立足實(shí)際，多管齊下。結(jié)合今年開展的“三思三創(chuàng)”和民主評議行風(fēng)工作，分局及時(shí)走訪社會不同階層，傾聽不同聲音，征求多方意見建議，匯集縱向橫向作比對，認(rèn)真剖析原因，查找問題所在，尋求解決辦法，不斷整改提高。

2、完善責(zé)任落實(shí)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，把“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、各股室和一線人員。分局領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，小組成員分工負(fù)責(zé)合力抓，什么問題突出就抓什么問題，一抓到底，抓出實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組以身作則，帶頭解決作風(fēng)建設(shè)上的突出問題，對基層和群眾反映的問題，嚴(yán)肅認(rèn)真地查處，做到事事有著落，件件有回音。要求分局全體同志要以飽滿的熱情，積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去，做到心往一處想、勁往一處使，努力形成創(chuàng)建工作合力。

3、加大監(jiān)督檢查。分局建立以分局長為主，綜合股、管理股、征收股配合的督查小組，加強(qiáng)對各股落實(shí)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”示范單位活動(dòng)開展情況的指導(dǎo)，開展督促檢查，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。專門設(shè)立監(jiān)督電話（65836519），對外公布。把開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”示范單位活動(dòng)納入今年的年終目標(biāo)考核，并作為考察干部績效的重要內(nèi)容。建立“群眾滿意基層站所”示范單位督查制度。由各股室按出勤情況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、廉潔自律五個(gè)指標(biāo)，對全體干部員工進(jìn)行實(shí)時(shí)考評。通過開展督查、調(diào)研和民主評議等形式，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)突出問題的解決。

二、因地制宜，細(xì)化措施，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型基層窗口單位

1、優(yōu)化服務(wù)平臺。一方面，努力推進(jìn)辦稅大廳規(guī)范化服務(wù)。制定統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范，設(shè)置統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳示意圖和公告欄，明示窗口職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、投訴部門和電話；大力推行文明辦稅“八公開”，積極實(shí)施“五零工程”（辦稅服務(wù)零距離、辦稅程序零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、辦稅對象零投訴、規(guī)定之外零收費(fèi)），開展服務(wù)納稅人“五勤”（有問必答勤宣傳、溫馨服務(wù)勤提醒、重點(diǎn)環(huán)節(jié)勤輔導(dǎo)、互相監(jiān)督勤改進(jìn)、自我提升勤學(xué)習(xí)）和“五提醒”（新辦登記“及時(shí)提醒”、納稅申報(bào)“按期提醒”、稅款繳納“錯(cuò)時(shí)提醒”停歇業(yè)、減免稅“到期提醒”、稅收政策“更新提醒”）活動(dòng)。結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際，探索開展了“窗口服務(wù)之星”評比活動(dòng)，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、辦事效率、業(yè)務(wù)水平四個(gè)方面進(jìn)行打分評比，并設(shè)置了投票箱，按分?jǐn)?shù)高低每季末取第一名為本單位季度“窗口服務(wù)之星”。通過這項(xiàng)活動(dòng)，讓窗口工作人員天天有壓力，月月添動(dòng)力。不斷優(yōu)化辦稅流程，以納稅人滿意為導(dǎo)向，從方便納稅人、提高服務(wù)效能出發(fā)，通過整合工作事項(xiàng)、簡化優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、簡并報(bào)送資料等方式，切實(shí)把方便留給納稅人。

2、創(chuàng)新服務(wù)載體。分局積極拓展宣傳渠道，印發(fā)了《西周地稅信息》600份和《辦稅小貼士》500份，主動(dòng)、免費(fèi)分發(fā)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和個(gè)體納稅戶。對新開戶進(jìn)行帶機(jī)培訓(xùn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)；在辦稅大廳設(shè)立網(wǎng)上申報(bào)自助區(qū)，提供服務(wù)電腦和電話咨詢，由專人為納稅人解疑釋惑；開通稅企QQ群，就納稅事宜和納稅人實(shí)時(shí)交流信息，解答稅收財(cái)務(wù)政策咨詢、發(fā)布最新稅收政策、提供網(wǎng)上申報(bào)遠(yuǎn)程服務(wù)、方便稅務(wù)機(jī)關(guān)、企業(yè)之間相關(guān)資料傳遞，目前已有轄區(qū)200余戶的辦稅人員加入。使納稅人免于奔波，大大提高了辦稅效率。

3、拓展服務(wù)內(nèi)涵。分局積極發(fā)揮稅收杠桿優(yōu)勢，幫助企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展后勁。結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，指導(dǎo)企業(yè)充分了解、合理運(yùn)用稅收扶持政策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)改善財(cái)務(wù)管理。分局業(yè)務(wù)尖子定期對企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行稅收相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)輔導(dǎo)，同時(shí)，分局干部經(jīng)常主動(dòng)為新辦企業(yè)和財(cái)務(wù)核算不太健全的企業(yè)提供上門服務(wù)，幫助建章立制，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。落實(shí)減稅輕費(fèi)、新企業(yè)所得稅法、個(gè)人所得稅稅率調(diào)整等稅收政策，暫停征收150項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)等。

4、完善服務(wù)機(jī)制。做好對所轄納稅人的稅法宣傳工作，通過集中培訓(xùn)、送法上門、個(gè)別輔導(dǎo)等形式，加大宣傳力度，特別是抓住納稅人普遍關(guān)心的稅收優(yōu)惠政策、稅前扣除等問題。做好稅收相關(guān)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后納稅輔導(dǎo)工作，對新辦企業(yè)的針對性“一對一”輔導(dǎo)，盡量避免納稅人由于對稅務(wù)知識了解不全面而造成自身的時(shí)間損失和經(jīng)濟(jì)損失，積極引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營，誠信納稅，實(shí)實(shí)在在地貼近了納稅人。為重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)建立“服務(wù)直通車”，派專人負(fù)責(zé)，提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。牽頭與華翔集團(tuán)幾十家企業(yè)財(cái)務(wù)老總舉辦稅務(wù)聯(lián)誼會，宣講稅務(wù)政策法規(guī)，暢談稅企魚水情，構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系。

三、嚴(yán)格依法治稅，提高精細(xì)化管理水平，保證國家稅費(fèi)應(yīng)收盡收

1、抓征管基礎(chǔ)規(guī)范。分局上下牢固樹立重基礎(chǔ)、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)基礎(chǔ)的思想，堅(jiān)持“一手抓征管基礎(chǔ)，一手抓收入任務(wù)”的工作思路，實(shí)行科學(xué)化、精細(xì)化的管理措施，大力推行稅收管理員制度，規(guī)范征管基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我們以征管質(zhì)量考核為龍頭，以征管“六率”考核為指標(biāo)，明確崗位職責(zé)，細(xì)化、量化工作指標(biāo)，實(shí)行稅源管理工作月度報(bào)告制。從稅務(wù)登記著手，抓好“六率”考核相關(guān)內(nèi)容，分月統(tǒng)計(jì)匯總，按月公開公告。

2、抓征收入庫規(guī)范。分局始終把組織收入作為稅收工作的中心，通過經(jīng)濟(jì)稅收預(yù)測分析，規(guī)范重點(diǎn)稅源監(jiān)控，規(guī)范小稅種征收，規(guī)范股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅源控管，規(guī)范日?；嗽u稅、規(guī)范個(gè)體工商戶定額核定等一系列措施，確保稅收收入持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長。今年盡管由于諸多因素影響，稅源形勢相對嚴(yán)峻，但經(jīng)過分局上下齊心協(xié)力，進(jìn)度增幅顯著。

3、抓政策執(zhí)行規(guī)范。一是做好稅收政策公開和程序公開。充分利用網(wǎng)上通知公告、手機(jī)短信群發(fā)系統(tǒng)、QQ平臺、資料宣傳、辦稅服務(wù)廳等多元化平臺，及時(shí)公告政策法規(guī)，公開辦稅申請、調(diào)查、審核、審批程序，公開接受納稅人和社會監(jiān)督。二是做好政策執(zhí)行流程規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行稅收征收與稅源管理分離制度，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任和過錯(cuò)責(zé)任追究，堅(jiān)持政策處理前期調(diào)查雙人上崗制，堅(jiān)持重大政策集體議事制，盡力避免人情、人為因素影響。三是依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，重點(diǎn)監(jiān)督滯納金征收、國產(chǎn)設(shè)備抵免稅、政策性減免稅、非經(jīng)營業(yè)務(wù)的計(jì)稅價(jià)格確認(rèn)等。經(jīng)過多年努力，規(guī)范執(zhí)法意識深入人心，得到了廣大納稅戶的好評。

4、抓精細(xì)管理規(guī)范。一是認(rèn)真做好納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)工作，切實(shí)做好戶籍管理，把好源頭關(guān)。二是針對不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同規(guī)模、不同稅種的納稅人，實(shí)施動(dòng)態(tài)分類管理，全面準(zhǔn)確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)核算情況和涉稅信息變動(dòng)規(guī)律。三是有計(jì)劃、有目的地對轄區(qū)進(jìn)行巡察，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶線索，并督促其限期改正，并視情節(jié)輕重向稽查部門提出處罰建議。四是加強(qiáng)發(fā)票管理，通過對納稅人使用、取得、保管、繳銷發(fā)票情況實(shí)行監(jiān)控，把發(fā)票控管與掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息結(jié)合起來，認(rèn)真審核確認(rèn)生產(chǎn)經(jīng)營行為的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)以票控稅。五是實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。定期到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營場所實(shí)地了解情況，通過縱向比對、橫向比對、賬實(shí)比對，及時(shí)取得動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，找出影響稅負(fù)變化的主要因素，分析稅負(fù)變化趨勢。六是建立重點(diǎn)稅源企業(yè)的管理臺賬，積累重點(diǎn)稅源企業(yè)檔案資料，做好重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收計(jì)劃的編制和落實(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)控稅源變動(dòng)，定期編寫上報(bào)重點(diǎn)稅源調(diào)查分析、預(yù)測報(bào)告。七是開展納稅評估，每一納稅申報(bào)期結(jié)束后，對所轄納稅人納稅申報(bào)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性做出初步判斷，并有重點(diǎn)地對有偷漏稅嫌疑和日常征管中發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)的納稅人進(jìn)行綜合分析，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及行業(yè)指標(biāo)的橫向分析和歷史指標(biāo)的縱向分析。

四、立足行風(fēng)民主評議，開展“三思三創(chuàng)”活動(dòng)，懲防并舉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

1、內(nèi)外結(jié)合筑牢干部思想防線。年初，分局與全體干部職工、協(xié)稅員簽訂了二〇一一黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。今年5月份，分局黨支部和7名黨員簽下了“創(chuàng)先爭優(yōu)新一輪公開承諾書”。通過健全服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化納稅程序、發(fā)放便民資料、設(shè)立席卡臺簽等方式，積極開展亮身份、亮承諾、亮形象活動(dòng)。每人一句服務(wù)承諾，分局7個(gè)“黨員示范崗”全部掛牌亮相。對內(nèi)，我們抓廉政建設(shè)，要求每一個(gè)干部都要做到請客不到，送禮不要。秉公執(zhí)法，為稅清廉。很大程度上杜絕人情稅、關(guān)系稅以及吃、拿、卡、要、報(bào)等不廉潔行為。分局通過在大廳設(shè)立意見箱、舉報(bào)箱，公布舉報(bào)、監(jiān)督電話，對工作人員的廉潔勤政、規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)等情況做出承諾，主動(dòng)接受社會各界和納稅人的監(jiān)督，以執(zhí)法的公正、公平保障納稅人的合法權(quán)利。今年分局通過對前來辦稅的納稅人分別發(fā)放問卷調(diào)查表，征詢黨風(fēng)廉政建設(shè)、辦事效率、服務(wù)水平等方面的意見和建議，通過回收的情況來看，納稅人對我們辦稅服務(wù)工作均評價(jià)優(yōu)良。對外，今年我們重新聘請了新一輪義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，由黨政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表等12位同志組成，經(jīng)?！懊鎸γ妗苯涣?，及時(shí)聽取意見與建議，把反饋回來的信息進(jìn)行逐一落實(shí)。比如多進(jìn)行稅企溝通，開展一系列的培訓(xùn)輔導(dǎo)，加大政策扶持力度、減輕中小企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)等等。

2、承諾踐諾引導(dǎo)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)。分局深入開展解放思想和“對接大橋我承諾，服務(wù)發(fā)展我先行”大討論，采用“請進(jìn)來、走出去”等形式，通過開展黨支部理論學(xué)習(xí)、組織專題報(bào)告會、討論會、撰寫學(xué)習(xí)文章等多種形式，參與討論活動(dòng)，真正做到真學(xué)、真找、真問、真抓、真改，找出問題，找準(zhǔn)差距。結(jié)合“三思三創(chuàng)”和民主評議行風(fēng)工作，開展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾活動(dòng)。分局充分發(fā)揮財(cái)稅工作的職能優(yōu)勢，多為廣大企業(yè)、群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。踐行“一線工作法”，堅(jiān)持黨員干部下企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，詳細(xì)了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級步伐，密切稅企關(guān)系。分局黨支部與西周鎮(zhèn)湖邊村黨支部開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對共建，通過與村干部座談交流、實(shí)地察看等形式，了解村集體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、今后發(fā)展規(guī)劃等情況，同心協(xié)力理清發(fā)展思路，挖掘發(fā)展?jié)摿Γ\求科學(xué)發(fā)展，增加村集體收入和村民收入。同時(shí)開展為群眾送觀念、送技術(shù)、送溫暖等活動(dòng)，走訪慰問了湖邊村困難黨員，力所能及地為他們辦實(shí)事、解難事。黨員走在干部前列，“創(chuàng)先爭優(yōu)”爭一流。組織動(dòng)員黨員干部深入開展結(jié)對共建活動(dòng)和新一輪公開承諾踐諾活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高社會滿意度，推進(jìn)在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。

3、機(jī)制長效保障隊(duì)伍作風(fēng)優(yōu)良。不斷深化政務(wù)公開，切實(shí)提高服務(wù)效率和工作水平，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”，重點(diǎn)落實(shí)好首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制、責(zé)任追究制等制度，堅(jiān)持“依制度管人，按制度理事”，確保提高行政效率。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督考核，促使全員牢固樹立起勤政意識。暢通監(jiān)督渠道，通過特邀行風(fēng)監(jiān)察員和特邀執(zhí)法監(jiān)督員、對外公布監(jiān)督電話、設(shè)置意見箱等形式，給納稅人及社會各界提供一個(gè)監(jiān)督、反映渠道。對服務(wù)工作有提速，對待辦稅人員及時(shí)辦、上門辦，使辦事人員能滿意而回。進(jìn)一步深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位活動(dòng)，大力開展政治理論學(xué)習(xí)研討、崗位練兵和業(yè)務(wù)技能競賽，推進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。找榜樣、找標(biāo)桿、找差距、找動(dòng)力，做到有決心、有奉獻(xiàn)精神。以服務(wù)為中心，以專項(xiàng)行動(dòng)使工作惰性有實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。努力培養(yǎng)先進(jìn)的廉政文化，引導(dǎo)財(cái)稅人員模范遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，豐富財(cái)稅人員精神生活。

群眾滿意是動(dòng)態(tài)的過程，服務(wù)永無止境，只有更好，沒有最好。西周分局緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)抓手，通過民主評議，群眾滿意度達(dá)到了99%。在今后的工作中，我們將把創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步融入到服務(wù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)之中，貫穿到稅收工作中，嚴(yán)格按照創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不安于現(xiàn)狀，不斷查找差距和不足，改進(jìn)工作，全力把分局建設(shè)成為一個(gè)名副其實(shí)的“群眾滿意基層站所”。

第五篇：以九項(xiàng)承諾提升效能,優(yōu)化服務(wù)

以九項(xiàng)承諾提升效能，優(yōu)化服務(wù)

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以優(yōu)化服務(wù)為載體，在提升機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化服務(wù)方面做出九項(xiàng)承諾。

1.今天的事今天辦；

2.限時(shí)的事按時(shí)辦；

3.要緊的事抓緊辦；

4.民生的事優(yōu)先辦；

5.困難的事協(xié)調(diào)辦；

6.瑣碎的事抽空辦；

7.份外的事協(xié)助辦；

8.個(gè)人的事下班班；

9.所有的事認(rèn)真辦；

并將九項(xiàng)承諾納入制度建設(shè)，作為辦事指南，長期堅(jiān)持，為企業(yè)提供更加快捷便利的服務(wù)。