第一篇：優(yōu)秀員工的德商、智商、情商

優(yōu)秀員工的德商、智商、情商

主 講：蔡朝東（中國(guó)第一位民選縣長(zhǎng)，在任時(shí)重抓經(jīng)濟(jì)、精神文明教育、為官清正，1994年調(diào)離時(shí)全縣1萬多百姓十里相送）課程對(duì)象：企業(yè)全體人員 【課程背景】

德商是一個(gè)人為人處世的道德素質(zhì);智商是一個(gè)獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力;情商是一個(gè)人自我意識(shí)、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力（情商好比音量開關(guān)，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動(dòng)聽).【培訓(xùn)內(nèi)容】

一、成功的定義。是預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成。

成功的三大要素：事先設(shè)定、努力實(shí)現(xiàn)、達(dá)到目的。成功具有相對(duì)性，人生真正的成功應(yīng)多做好事。

二、判定人生成功的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：自我感覺、別人評(píng)價(jià)、社會(huì)認(rèn)可。

三、人生成功的條件

（一）客觀：天時(shí)（時(shí)代背景）、地利（物質(zhì)基礎(chǔ)）、人和（人情、風(fēng)俗習(xí)慣、他人是否欣賞寬容你）

（二）主觀：德商、智商、情商

1、德商是一個(gè)人為人處世的道德素質(zhì)

2、智商是一個(gè)獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力

3、情商是一個(gè)人自我意識(shí)、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力（情商好比音量開關(guān)，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動(dòng)聽）

四、“三商”的作用。（三商如成功的金字塔）

“德商”是成功的基石（最典型的古文闡述《易經(jīng)》：厚德載物）“智商”是成功的材料 “情商”是成功的技術(shù)

五、“三商”的實(shí)現(xiàn)。

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1、修養(yǎng)德商——修身、齊家、治國(guó)、平天下

①忠孝：是根本，對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家應(yīng)有的忠誠(chéng)，且要堅(jiān)持底線（韓國(guó)總統(tǒng)李明博的敬業(yè)歷程為例）

②仁愛：是文明，對(duì)人類、社會(huì)、大自然的愛；文明禮儀、愛心傳遞（道德模范）③誠(chéng)信：對(duì)對(duì)方的信任，更要讓對(duì)方信任你； ④勤儉：勤儉是美德，更是關(guān)乎成功的重要因素； 舉例古詩(shī)：

李商隱——“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉破由奢”。范仲淹——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。

其子婚禮清單的批示回復(fù)：一人站著一人臥，兩個(gè)小人遞上坐；家中還有人兩口，退回矯兒細(xì)琢磨。（儉）注：次子范純?nèi)嗜蝺沙蟪肌?/p>

⑤寬容：大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜（因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死）

以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。

明朝大學(xué)士張英在家書回復(fù)：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長(zhǎng)城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。

⑥責(zé)任：人的一生有3種責(zé)任：家庭、職業(yè)、社會(huì)。做好該做的事情，承擔(dān)該承擔(dān)的義務(wù)，完成該完成的使命。

2、開發(fā)智商：

①觀察力：社會(huì)現(xiàn)象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考多、知識(shí)多?！对侚Z》古時(shí)七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今。

②思維力：通過思考、分析，尋找事物發(fā)生的能力，按照規(guī)律，正向、反向思維 ③判斷力：獲得有用的知識(shí)、信息的能力

④決斷力：抓住機(jī)遇的能力，切記機(jī)遇稍縱即失。

⑤創(chuàng)造力：根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造出新事物的能力，即創(chuàng)新力。需要我們將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，要有堅(jiān)定的信念、過硬的本領(lǐng)、嚴(yán)格的組織紀(jì)律，更重要的是需要觀念的轉(zhuǎn)變。

⑥表達(dá)力：作為一名管理者，表達(dá)至關(guān)重要，是知識(shí)、觀點(diǎn)、思維的綜合反應(yīng)。

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歐洲在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時(shí)期的口號(hào)是“舌頭、金錢、原子彈”，在戰(zhàn)后的口號(hào)是“舌頭、金錢、電腦”，總之無論戰(zhàn)前戰(zhàn)后歐洲當(dāng)局總是把“舌頭”放在第一位，說明表達(dá)力的重要性。其實(shí)中國(guó)古人早已意識(shí)到表達(dá)力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于萬人之師”，所以處于當(dāng)代的我們更應(yīng)該加強(qiáng)表達(dá)力的鍛煉。

3、鍛造情商（具有多變性）①自我意識(shí)（即自知之明）

古代最成功的劉邦：運(yùn)籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理國(guó)家、安撫百姓我不如蕭何，帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能用之。

最失敗的當(dāng)屬關(guān)羽：大意（自負(fù)）失荊州，劉備為替關(guān)羽報(bào)仇而伐吳，此役后，蜀國(guó)開始走向衰敗。正確認(rèn)識(shí)自己（我是誰(shuí)？）正確估價(jià)自己（我能干什么？）正確定位自己（我該干什么？）

②情緒控制（沒有七情六欲的人是植物人，控制不住情緒的人是神經(jīng)?。┫病⑴?、哀、樂、憂、懼、怨（七情）生、死、食、貪、性、表現(xiàn)（六欲）

以個(gè)人任職縣長(zhǎng)在一次縣干部工作報(bào)告會(huì)上，當(dāng)場(chǎng)批評(píng)一位農(nóng)村干部會(huì)上睡覺，后得知是自己誤解，因該干部在開會(huì)前一夜拉肚子，到天亮也沒來得及看醫(yī)生，便趕到會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，由于整夜未睡堅(jiān)持不到結(jié)束就犯困，后面除了當(dāng)面道歉，還在干部會(huì)上當(dāng)著眾人面向該干部道歉——“在多大范圍造成的問題影響，就要在多大范圍內(nèi)消除”。

大喜易失興，大怒易失言，大悲易失志，大勝易失勇，大利易失財(cái)，大醉易失態(tài)，大話易失友。

③抗擊挫折：接受考驗(yàn)，逆境中成長(zhǎng)，注重意志的培養(yǎng)，磨練意志、越挫越勇（舉例現(xiàn)在各學(xué)齡段學(xué)生跳樓自殺，說明現(xiàn)代人缺乏挫折教育，心理素質(zhì)低，經(jīng)不起挫折）④與人交往

二個(gè)圈——生活圈、工作圈

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四種需要——生存需要、情感交流的需要、事業(yè)發(fā)展的需要、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要 六個(gè)齒輪（互動(dòng)性）

溝通—（達(dá)到）—>理解—（產(chǎn)生）—>共鳴—（形成）—>共識(shí)—（推進(jìn)）—>合作—（實(shí)現(xiàn)）—>共贏 與他人合作原則：

互相分工不分家 —— 一家人原則

互相支持不包攬 —— 一盤棋原則：一家人下好一盤棋 互相批語(yǔ)不護(hù)短 —— 一條心原則

互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái) —— 一臺(tái)戲原則：一條心演好一臺(tái)戲

八個(gè)要點(diǎn)：主動(dòng)——>真誠(chéng)——>信任——>諒解——>反思——>道歉——>付出——>感恩 【講師介紹】 蔡朝東 資深講師

中國(guó)第一位民選縣長(zhǎng)，在任時(shí)重抓經(jīng)濟(jì)、精神文明教育、為官清正，1994年調(diào)離時(shí)全縣1萬多百姓十里相送，場(chǎng)面震撼人心、催人淚下，兩位老大媽合捧著一碗清水：水中放著一面小圓鏡，好不容易擠到蔡縣長(zhǎng)面前，剛一開口就泣不成聲：“縣長(zhǎng)啊，你拋下妻兒父母來到大關(guān)，為人民造福，辦好事，今天你要離開我們，我們按民間傳統(tǒng)，把這面象征‘清如水，明如鏡’的鏡子送給你，請(qǐng)你記住大關(guān)人的一片真情！”

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第二篇：淺談智商與情商

淺談智商與情商

（生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院 園藝2班 喻鵬程）

智商（IQ）即智力商數(shù)。智力即是人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。情商（EQ）即是情緒商數(shù)。情商也反映人的一種能力——一個(gè)人把握和控制自己情緒的能力，了解、疏導(dǎo)和駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵(lì)和自我管理的能力，面對(duì)逆境與挫折的承受能力，人際關(guān)系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質(zhì)量的能力。人的智商和情商相互制約，相互促進(jìn)，分工不同。那么到底怎么發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人的智商和情商，智商和情商哪個(gè)更重要呢？

智商是評(píng)價(jià)一個(gè)人智力優(yōu)劣的重要指標(biāo)。最初，智力水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是年齡。1908年，法國(guó)人比納首先提出心理年齡（又稱智力年齡，簡(jiǎn)稱智齡）的概念，及受測(cè)者通過測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目所屬的年齡。它是對(duì)智力的絕對(duì)水平的度量，表明一個(gè)人的智力實(shí)際達(dá)到了哪個(gè)年齡水平。例如，一個(gè)兒童通過了8歲組測(cè)驗(yàn)的全部?jī)?nèi)容，盡管他的實(shí)際年齡只有5歲，那么其智力年齡就是8歲。如果一個(gè)10歲的兒童僅通過了8歲組測(cè)驗(yàn)的全部?jī)?nèi)容，而8歲組以上的測(cè)驗(yàn)內(nèi)容全然不會(huì)，那么盡管其實(shí)際年齡為10歲，但智力年齡僅為8歲。智力年齡雖然可以在一定程度上表示兒童智力發(fā)展的水平，但是，智力年齡的大小難以說明一個(gè)兒童的智力發(fā)展是否超過了另外一個(gè)兒童。如上面的兩個(gè)不同年齡、其智力年齡都是8歲的兒童，由于實(shí)際年齡不同，其智力發(fā)展水平應(yīng)該是不相同的。

智力和知識(shí)是緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別的概念。所謂知識(shí)是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。人類已經(jīng)積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是社會(huì)的財(cái)富，它既是人的心理活動(dòng)的結(jié)果，又是個(gè)體心理活動(dòng)的對(duì)象和內(nèi)容。當(dāng)它以思想觀念等內(nèi)容的形式被個(gè)體認(rèn)識(shí)(領(lǐng)會(huì)、理解、掌握)時(shí)，就變成個(gè)體意識(shí)和個(gè)體的知識(shí)系統(tǒng)，從而有利于人們?nèi)ネ瓿筛脑飕F(xiàn)實(shí)的某些活動(dòng)。首先，知識(shí)是發(fā)展智力的基礎(chǔ)，智力是掌握知識(shí)的條件，可以通過掌握知識(shí)去發(fā)展智力，也可以通過發(fā)展智力去掌握知識(shí)，智力靠豐富的基礎(chǔ)知識(shí)作依托。其次，基礎(chǔ)知識(shí)也會(huì)由于智力的不斷發(fā)展而上升到理論的高度，具有豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人，比知識(shí)經(jīng)驗(yàn)淺薄的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨(dú)到見解。

智力與能力是相互區(qū)別的兩個(gè)概念。首先，智力屬于認(rèn)識(shí)活動(dòng)的范疇，而能力則屬于實(shí)際活動(dòng)的范疇。能力是一種通過練習(xí)而鞏固了的自動(dòng)化活動(dòng)方式，它是以行動(dòng)方式的形式被人所掌握，基本上屬于心理活動(dòng)過程的范疇，而智力是指心理活動(dòng)的可能性和動(dòng)作的可能性而言。其次，智力是保證人們有效地認(rèn)識(shí)客觀事物的較穩(wěn)固的心理特征的綜合，而能力是保證人們成功地進(jìn)行實(shí)際活動(dòng)的穩(wěn)固的心理特征的綜合。第三，智力和能力不一定是正比例關(guān)系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的組成因素各不相同。智力結(jié)構(gòu)是由注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力5個(gè)因素組成的，而能力一般是由組織能力、定向能力、適應(yīng)能力、操作能力和創(chuàng)造能力5個(gè)基本因素組成。5個(gè)基本因素是密切聯(lián)系、相互制約、彼此促進(jìn)的有機(jī)的綜合，也是一個(gè)完整的心理特征。智力和能力兩者是密切聯(lián)系而不可分割的。首先，智力的發(fā)展有助于能力的提高，能力的發(fā)展也有助于智力的提高。因?yàn)椋罢J(rèn)識(shí)”和“活動(dòng)”往往是聯(lián)系在一起的，“認(rèn)識(shí)”總是在一定的具體“活動(dòng)”中進(jìn)行的。其次，一定的具體“活動(dòng)”必須有“認(rèn)識(shí)”參加。脫離“活動(dòng)”的“認(rèn)識(shí)”和沒有“認(rèn)識(shí)”的“活動(dòng)”實(shí)際上是不存在的。所以，代表智力的認(rèn)識(shí)的參加，有利于活動(dòng)的進(jìn)行；代表能力的活動(dòng)的開展，又有利于智力的提高。最后，構(gòu)成智力的5個(gè)因素與構(gòu)成能力的5個(gè)因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。發(fā)展智力，有賴于能力因素的參加；發(fā)展能力，也有賴于智力因素的參加。因此，完全可以說，智力和能力是相互密切聯(lián)系、相輔相成的。所以，人們應(yīng)該在發(fā)展智力的同時(shí)，注意培養(yǎng)能力；在培養(yǎng)能力的同時(shí)，要注意發(fā)展智力。不過，雖然智力和能力兩者彼此滲透、互為條件、緊密聯(lián)系，但智力因素不能滲入到能力因素結(jié)構(gòu)之中成為能力的一分子，同樣，能力因素也不能滲入到治理結(jié)構(gòu)中成為智力的一份子。

情商，又稱情緒智力。一個(gè)人情商的高低，與其情緒管理的能力有著密切的 關(guān)系。要更好地開發(fā)情商，有必要好好地了解情緒，提高情緒管理水平。普通心理學(xué)認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。情緒包含情緒體驗(yàn)、情緒行為、情緒喚醒和對(duì)刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。

情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，但根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷，情商高低的特征還是非常容易區(qū)分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)；不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人；對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力；自信而不自滿；人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處；善于處理生活中遇到的各方面的問題；認(rèn)真對(duì)待每一件事情。(二)較高情商特征

是負(fù)責(zé)任的“好”公民；自尊；有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿；較好的人際關(guān)系；能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題，不會(huì)有太大的心理壓力。(三)較低情商特征

易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應(yīng)付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上；缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)；人際關(guān)系較差。(四)低情商特征

自我意識(shí)差；無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐；嚴(yán)重依賴他人；處理人際關(guān)系能力差；應(yīng)對(duì)焦慮能力差；生活無序；無責(zé)任感，愛抱怨。

竟然情商那么重要，我們要如何開發(fā)自己的情商呢？

首先，情商開發(fā)需從小抓起。一個(gè)人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質(zhì)。其中包括他的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，還包括他的性格、人際關(guān)系、意志力、耐挫力等。一個(gè)人良好人格的形成，起到?jīng)Q定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商開發(fā)越早越好。孩子一出生，父母就應(yīng)該有計(jì)劃地對(duì)孩子施加積極的影響，在潛移默化中塑造孩子良好的個(gè)性，開發(fā)他的情商。

其次，情商開發(fā)因人而異。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性特征。因此，情商開發(fā)也應(yīng)該因人而異。外向型的人情緒容易喚起，這種類型的人就應(yīng)該加強(qiáng)情緒控制能力的訓(xùn)練。內(nèi)向型的人情緒反應(yīng)較緩慢，這種類型的人就應(yīng)該加強(qiáng)自我激勵(lì)，爭(zhēng)取喚起更大的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中去。豪爽的人做事應(yīng)該更加追求細(xì)致，小氣的人應(yīng)該開闊胸襟追求大方，等等。

再次，情商開發(fā)重在自主。一個(gè)人要提高和開發(fā)自己的情商，應(yīng)該自主自發(fā)這樣才能收到良好的效果。自主開發(fā)情商，要學(xué)會(huì)反思，知道自己的長(zhǎng)處和短處；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；堅(jiān)持不懈，持之以恒，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，把自己融入團(tuán)隊(duì)，成為受歡迎的人。

最后送給大家一句話：

情商智商皆備，一路順風(fēng)；

有情商無智商，貴人相助；

有智商無情商，懷才不遇；

無智商無情商，庸庸碌碌。

參考：

竇勝功編著.智商與情商.沈陽(yáng)市：遼寧人民出版社；沈陽(yáng)市：遼海出版社, 2001.王道榮著.青少年壓力管理與情商開發(fā).南京市：南京師范大學(xué)出版社, 2011.03.

第三篇：提高智商情商

第一講 認(rèn)識(shí)智商之能（上）

近年來，“成功”是一個(gè)非常熱門的話題之一。每個(gè)人都希望自己成功，每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己的孩子成功，每個(gè)老師都希望自己的學(xué)生成功，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的部下成功。成功意味著鮮花、掌聲，意味著贊美、尊敬，意味著價(jià)值實(shí)現(xiàn)，意味著自由快樂，還意味著很多很多??

當(dāng)然，衡量是否成功也有一些標(biāo)準(zhǔn)：看一個(gè)教師是否成功主要看他的學(xué)生是否成功；看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要看他的部下是否成功。事實(shí)上，不是每個(gè)人都能成功，成功的人士也不是時(shí)時(shí)處處都能成功，而且每個(gè)人都有可能成功，每個(gè)人都有過成功的經(jīng)歷，每個(gè)人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地說，成功是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的結(jié)果，而失敗是某一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤。

成功的道路千萬條，成功的方法千萬個(gè)，其中，很重要的一條就是提高智商和情商。

認(rèn)識(shí)智商之能（上）

人們追求智力的提高，對(duì)智者頂禮膜拜。人們也希望自己到達(dá)智慧的彼岸，成為聰明的人，這是因?yàn)槿藗兺延兄腔鄣娜伺c成功的人士聯(lián)系在一起。明代的著名作家馮夢(mèng)龍說過：“人要有智慧，猶如土地要有水。土地沒有水，就變成一片焦土；人沒有智慧，就變成一個(gè)行尸走肉?！?/p>

成功并沒有一個(gè)固定的、準(zhǔn)確的、惟一的答案，也沒有一個(gè)可以對(duì)所有人適用的標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，每個(gè)人都渴望成功，每個(gè)人都期盼獲勝，每個(gè)人都想以智取勝，以勝取成功。

【案例】

大個(gè)子與小個(gè)子比力氣

一個(gè)看起來力氣很大的大個(gè)子與一個(gè)看起來力氣小得多的小個(gè)子比誰(shuí)的力氣大?！氨仁裁茨?？” 小個(gè)子建議說：“比扔稻草，比誰(shuí)扔得遠(yuǎn)，誰(shuí)的力氣就大?！?大個(gè)子當(dāng)然馬上就同意了。小個(gè)子說：“大個(gè)子，我要讓你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。”

大個(gè)子想，我力氣比你大，只扔一根；你力氣比我小，還要扔一把，這小子肯定輸?shù)煤軕K，于是，就欣然同意了。

比賽開始了，大個(gè)子扔一根稻草，小個(gè)子扔一把稻草。結(jié)果當(dāng)然是小個(gè)子贏了。

點(diǎn)評(píng)：這就是所謂的以智取勝。古今中外，以智取勝的故事有很多，這些故事給人們留下了許多值得思考的道理。

（一）在戰(zhàn)爭(zhēng)中以智取勝

古今中外的戰(zhàn)爭(zhēng)史上，以智取勝的例子非常多。孫子兵法的三十六計(jì)，計(jì)計(jì)都是用兵的神智，中國(guó)歷史上的圍魏救趙、聲東擊西、欲擒故縱、明修棧道暗渡陳倉(cāng)、空城計(jì)等等，都是以智取勝的典型事例。

例如，《水滸》中的智取生辰綱，沙家浜里的智斗，解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的智取華山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敵，更用了智取。特別是《三國(guó)演義》中處處寫的是以智謀取勝，諸葛亮智激周瑜、智算華容、智辭魯肅、智取漢中、智取三城??諸葛亮就是一個(gè)活生生的智慧的化身。

【案例】

《三國(guó)演義》中的“火燒赤壁”

“火燒赤壁”是《三國(guó)演義》中第45到49回中發(fā)生的故事。

當(dāng)時(shí)曹操83萬人馬，號(hào)稱百萬，周瑜只有五六萬人馬，實(shí)力相差太懸殊。周瑜用的就是以智慧取勝，而且是一連串的智謀。他們可用的方式有很多：水淹、暗殺、火燒，但他們單單選擇了火燒，因?yàn)橹挥谢馃拍茏畲蟪潭鹊叵麥绮苘姟?/p>

在故事中，周瑜、諸葛亮用了三借—借箭、借外腦、借東風(fēng)；用了三計(jì)—離間計(jì)、苦肉計(jì)、連環(huán)計(jì)。第一計(jì)，蔣干盜書，屬離間計(jì)。

《三國(guó)演義》中第45回是《三江口曹操折兵，群英會(huì)蔣干中計(jì)》：周瑜的同學(xué)九江人蔣干自愿為曹操說降周瑜，在群英會(huì)上，周瑜點(diǎn)燭舞劍作歌：“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發(fā)狂吟?！焙笾荑ぜ僮?，讓蔣干盜去荊州降將蔡瑁、張?jiān)实膩硇?，獻(xiàn)給曹操，曹操中計(jì)，果然殺了蔡瑁、張?jiān)识耍髞聿懿僖仓杏?jì)。為什么周瑜要用離間計(jì)？因?yàn)椴懿偈窒碌乃畬⒉惕?、張?jiān)识耸煜に畱?zhàn)，是周瑜打水仗的勁敵，周瑜用借刀殺人計(jì)讓曹操把他二人殺了，用計(jì)謀掃除了打水戰(zhàn)的障礙。

第二計(jì)，黃蓋假降，屬苦肉計(jì)。

第46回的《用奇謀孔明借箭，獻(xiàn)密計(jì)黃蓋受刑》說的是：因?yàn)橐馃軤I(yíng)，必須有人去點(diǎn)火，人還沒有靠近，曹軍亂箭射來，沒法靠近曹營(yíng)點(diǎn)火，而打老將黃蓋最具有欺騙性。真打黃蓋假降曹，黃蓋裝滿硫磺草料的船去假降曹操，使曹軍沒有防備，從而點(diǎn)火燒之。

第三計(jì)，龐統(tǒng)獻(xiàn)策，屬連環(huán)計(jì)。

第47回《闞澤密獻(xiàn)詐降書，龐統(tǒng)巧授連環(huán)計(jì)》：北方的曹軍不服水土，俱生嘔吐之疾，多有死者。襄陽(yáng)龐統(tǒng)龐士元向曹操獻(xiàn)計(jì)：“大江之中，潮生潮落，風(fēng)浪不息；北兵不慣乘舟，受此顛簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用鐵環(huán)相鎖，上鋪闊板，休言人可渡，馬亦可走也”。曹操大喜，按計(jì)而行。殊不知這是一條毒計(jì)，到時(shí)候火一燒起來，大小船只無法分開，一燒一大片，提高火燒的規(guī)模效益。

三條計(jì)謀策劃好后，周瑜引眾將立于山頂，觀看北岸曹操營(yíng)寨，心生歡喜，要將曹營(yíng)化為灰燼。正在觀察之際，正在高興之時(shí)，突然，狂風(fēng)大作，江中波濤拍岸，一陣風(fēng)過，軍旗的一個(gè)角飄到周瑜臉上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一聲，往后便倒，口吐鮮血，眾將官救起時(shí)，卻早不省人事。左右救回帳中，求醫(yī)調(diào)治無效。此時(shí)來了一個(gè)諸葛孔明，諸葛亮用了一副藥，立馬見效，這副藥就是四句話的打油詩(shī)：“欲破曹公，宜用火攻；萬事俱備，只欠東風(fēng)”。

原來這時(shí)是農(nóng)歷十一月二十日左右，隆冬之時(shí)，只有西北風(fēng)，沒有東南風(fēng)，曹操的軍隊(duì)在江北岸，只有東南風(fēng)才能燒到曹營(yíng)，刮西北風(fēng)不但燒不了曹營(yíng)，反而會(huì)燒了自己。沒有東南風(fēng)，前面所有的準(zhǔn)備、所有的計(jì)謀都要泡湯。

十一月二十日，諸葛亮就在南屏山上搭起七星壇，披發(fā)仗劍，三更時(shí)分霎時(shí)間果然東南風(fēng)大起。諸葛亮借來東風(fēng)，使火燒赤壁最終成功。其實(shí)，諸葛亮哪里能借東風(fēng)，是因?yàn)樗脷庀髮W(xué)，幾天前他曾利用大霧草船借箭，他深知，在這個(gè)季節(jié)，大霧過后，必然在什么時(shí)候有一段時(shí)間的東南風(fēng)，這也是一計(jì)。

《三國(guó)演義》中有詩(shī)為證：“七星壇上臥龍登，一夜東風(fēng)江水騰。不是孔明施妙計(jì)，周郎安得逞才能。”

點(diǎn)評(píng)：用智慧使東吳以少勝多，大獲全勝，它充分體現(xiàn)了周瑜和諸葛亮的高智商。其實(shí)，戰(zhàn)爭(zhēng)中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”，所謂的“止戈為武”就是這個(gè)道理。

（二）在商場(chǎng)中以智取勝

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧，典型的表現(xiàn)為：標(biāo)新立異發(fā)明新產(chǎn)品，或另辟蹊徑開拓新市場(chǎng)，或不拘一格啟用新人才，或?qū)页銎姹邉澬路桨浮?/p>

古今中外，商場(chǎng)中以智取勝的案例有很多，人們津津樂道的號(hào)稱“世界第一商人”的猶太人就是如此。

【案例1】

一磅銅的價(jià)格是多少

第二次世界大戰(zhàn)期間，在奧斯維辛集中營(yíng)，一個(gè)猶太人對(duì)他的兒子說：“現(xiàn)在我們惟一的財(cái)富就是我們的智慧，當(dāng)別人說一加一等于二的時(shí)候，你應(yīng)該想到一加一大于二?！痹谶@個(gè)集中營(yíng)，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來。

1946年父子二人來到美國(guó)，在休斯敦做銅器生意。有一天，父親問兒子：“一磅銅的價(jià)格是多少？” 兒子回答：“是35美分”。

“對(duì)，整個(gè)得克薩斯州都知道每磅銅的價(jià)格是35美分，但作為猶太人的兒子，你應(yīng)該說3.5美元，你試著把一磅銅做成一扇門的把柄看一看。”

20年后，這位父親死了，兒子獨(dú)自經(jīng)營(yíng)銅器店，他做過銅鼓，做過瑞士鐘表上的簧片，做過奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌。他曾經(jīng)把一磅銅賣到3500美元，這時(shí)他已是麥考爾公司的董事長(zhǎng)。

1974年，美國(guó)政府為清理給自由女神像翻新扔下來的廢料，向社會(huì)廣泛招標(biāo)。正在法國(guó)旅行的這位董事長(zhǎng)聽說了這件事，立即乘飛機(jī)趕往紐約，看過自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，當(dāng)即就簽字?jǐn)埩讼聛怼＜~約的許多運(yùn)輸公司為他的這一愚蠢行動(dòng)暗自發(fā)笑，因?yàn)樵诩~約州對(duì)垃圾的處理有嚴(yán)格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保部門的起訴。

這位董事長(zhǎng)讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像，把水泥和木頭加工成底座，把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場(chǎng)的鑰匙，最后他甚至把從自由女神像身上掃下來的灰塵都包裝起來出售給花店。他讓這堆廢料變成了350萬美元現(xiàn)金，使每磅銅的價(jià)格整整翻了1萬倍。

【案例2】

可口可樂的古老傳說

世界馳名商品可口可樂有一個(gè)古老的傳說：在美國(guó)亞特蘭大市，可口可樂的創(chuàng)始人最初用小車每天把一桶可口可樂推到沙灘上去賣。

有一天，一個(gè)人神秘地對(duì)他說：“你要是想把你的飲品銷量增加100倍的話，我可以教你一個(gè)方法，但是以后你要讓我占有將來的公司50%的股權(quán)?！?/p>

可口可樂的創(chuàng)始人感到神秘莫測(cè)，半信半疑，當(dāng)然最后也同意了，于是，一同到律師那兒簽了一份合同。合同簽了以后，那人就告訴創(chuàng)始人兩個(gè)單詞：“Bottle in”—把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂便開始流行，并逐漸成為一種銷量最大的國(guó)際飲品之一。

【案例3】

新編《愚公移山》

《愚公移山》的故事主要是學(xué)習(xí)愚公挖山不止的精神，但從管理學(xué)的角度講，愚公完全可以不移山，因?yàn)橐粕讲蝗缫迫恕?/p>

實(shí)際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應(yīng)大山”，一座叫“需求大山”。他們生產(chǎn)的商品太多，自己消費(fèi)不了，他們的需求也不可能滿足他們生產(chǎn)和投資的需求。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國(guó)外、境外去，走到省外、市外去，當(dāng)今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商。這就是一種現(xiàn)代版的商業(yè)大智。

【案例4】

《喬家大院》的啟示

電視連續(xù)劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領(lǐng)下，動(dòng)不動(dòng)就來找喬致庸退股，喬致庸表面上若無其事，實(shí)際上很害怕人家來退股。因?yàn)橐煌斯桑饩鸵轀恕?/p>

在《喬家大院》里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計(jì)以身股，讓伙計(jì)既為公司干，更為自己干，也留住了人才。啟用28歲的伙計(jì)馬荀當(dāng)大掌柜，不拘一格啟用新人。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護(hù)了誠(chéng)信，等等。

點(diǎn)評(píng)：在商業(yè)社會(huì)里，大家越來越抱怨錢不好賺。當(dāng)某人抱怨生意難做、錢難賺時(shí)，也許有人正因?yàn)辄c(diǎn)鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧。

中國(guó)的股份制企業(yè)實(shí)際上比西方要早一些，但是，在制度的設(shè)計(jì)上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓?！边@就是一條特別了不起的商業(yè)智慧、管理智慧。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)之所以今天發(fā)展得這么好，與這一條規(guī)定有密切的關(guān)系。不退股，股本在不虧損不破產(chǎn)的情況下，一直都有資本，還可以增資擴(kuò)股。今天不少企業(yè)，搞股份制也可以退股，這怎么可能？！

（三）在管理中以智取勝

企業(yè)管理講究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產(chǎn)生了許多的“效率迷”。

【案例】

運(yùn)用人力資源配置來提高效率

某公司有四個(gè)車間，想了很多辦法來提高效率。一個(gè)咨詢大師想了一個(gè)辦法：第一個(gè)車間都是小伙子上班，給加幾個(gè)女孩；第二個(gè)車間都是年輕人加幾個(gè)中老年人進(jìn)去；第三個(gè)車間都是中老年人加幾個(gè)年輕人進(jìn)去；第四個(gè)車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細(xì)分析都是當(dāng)?shù)厝说那闆r下，于是加幾個(gè)外地人進(jìn)去來提高效率。

一個(gè)心理學(xué)的教授舉例說，一個(gè)辦公室假設(shè)有三個(gè)人，怎么進(jìn)行人力資源配臵呢？有四種方法：三個(gè)男的三個(gè)女的，兩個(gè)男的一個(gè)女的，兩個(gè)女的一個(gè)男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結(jié)果是三個(gè)女孩在一起上班效率最低，而兩個(gè)男的一個(gè)女的效率最高。

點(diǎn)評(píng)：化繁為簡(jiǎn)一直是提高效率的一個(gè)基本思想，“簡(jiǎn)單的往往是深刻的”。

【案例】

泰勒的管理智慧

管理大師泰勒，人們稱他為科學(xué)管理之父，他的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡(jiǎn)上，他的“時(shí)間—?jiǎng)幼鳌背浞煮w現(xiàn)了管理智慧。

他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學(xué)”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來提高效率。他認(rèn)為，“鏟子插進(jìn)這種原料的正確方法，只有這一種，但錯(cuò)誤的方法竟有許多種”。當(dāng)時(shí)譏笑他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，恐怕沒有任何一種東西不能使用科學(xué)的名義了?！?/p>

3年多的時(shí)間過后，“鏟子科學(xué)”給工廠和工人帶來巨大的效率：原來600人干的活，后來只用了400人，材料搬運(yùn)費(fèi)省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。

點(diǎn)評(píng)：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，也充滿了這種管理智慧。

管理中最大的智慧還體現(xiàn)在將以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心上來，以成本為中心、以質(zhì)量為中心、以技術(shù)為中心、以市場(chǎng)為中心、以效益為中心，都要靠高素質(zhì)的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過人去管理其他。

【案例】

卷煙廠的虧損治理

在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當(dāng)多的人把工廠生產(chǎn)的香煙私自拿回家，而且認(rèn)為這是近水樓臺(tái)，靠山吃山，天經(jīng)地義，拿點(diǎn)自己生產(chǎn)的香煙回家不算什么。

工廠的領(lǐng)導(dǎo)想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個(gè)問題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時(shí)間，工廠開除了上百個(gè)違反制度私自把香煙拿回家的人。開除這么多人本來也是按制度執(zhí)行的，不應(yīng)該有什么問題。但問題恰恰就出來了，面太廣了，上百個(gè)人，反響太強(qiáng)烈，引起了很大的不穩(wěn)定。于是主要廠領(lǐng)導(dǎo)就被迫辭職了。

第二任廠領(lǐng)導(dǎo)上任后，把開除的一百多人請(qǐng)回來，繼續(xù)上班，并開展了耐心的說服教育，對(duì)把香煙私自拿回家的行為進(jìn)行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩(wěn)定了，但把香煙拿回家的問題一點(diǎn)沒有得到解決，而且還有了開除后反正也要再請(qǐng)回來的示范效應(yīng)。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長(zhǎng)最終自動(dòng)辭職。

第三任廠長(zhǎng)上任后，他也有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也進(jìn)行了動(dòng)之以情、曉之以理的說服教育。但是，他獨(dú)特的一招是先召開廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，堅(jiān)決杜絕廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開中層管理者的會(huì)，堅(jiān)決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開黨員大會(huì)，要求黨員的先鋒模范作用在這個(gè)問題上要充分體現(xiàn)出來，如有人違反，要作紀(jì)律處分；然后開共青團(tuán)員會(huì)，開積極分子會(huì)，開骨干人才會(huì)，這樣一來，私自拿香煙回家的很少了，個(gè)別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴(yán)格處理，處理的面就很小了，就沒有大的震蕩了。

從那以后，這個(gè)煙廠再也沒有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。

點(diǎn)評(píng)：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長(zhǎng)沿用了前兩任廠長(zhǎng)的方法，還增加了一個(gè)更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應(yīng)該是：少用懲罰或不用懲罰，而是用獎(jiǎng)勵(lì)，與職務(wù)、職稱、工資、資金掛上鉤獎(jiǎng)勵(lì)，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵(lì)員工，采取正面激勵(lì)。

第四篇：如何提高智商情商

如何提高智商？

許多人認(rèn)為智商(IQ)是一種遺傳特征，就像棕色的眼睛和短腿一樣，與生俱來，終身不變。但現(xiàn)在有越來越多的研究顯示，人一生中智商是可以上升甚至下降的。

研究顯示，只需要幾周的認(rèn)知訓(xùn)練，智商測(cè)試得分就可能逐漸上升，也可能快速上升。智商的提高一般非常緩慢，不是立即就能看出來，而認(rèn)知訓(xùn)練對(duì)測(cè)試得分的提升效果會(huì)在幾個(gè)月后減弱。

在最近的一項(xiàng)研究中，倫敦大學(xué)學(xué)院(University College London)惠康基金會(huì)神經(jīng)影像中心(Wellcome Trust Centre for Neuroimaging)的研究人員對(duì)33名12至16歲的英國(guó)學(xué)生進(jìn)行了智商測(cè)試和腦部掃描，并在約四年后再次進(jìn)行智商測(cè)試和腦部掃描。其中有9%的學(xué)生智商測(cè)試得分出現(xiàn)至少15點(diǎn)的顯著變化。

此項(xiàng)研究相關(guān)論文10月份發(fā)表在《自然》雜志(Nature)上。論文共同作者、該中心認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)教授卡西·普賴斯(Cathy Price)說，90到110被視為平均智商，一個(gè)學(xué)生的智商增加了21點(diǎn)，從107升至128，在同齡人中的排名從第68百分位數(shù)上升到第97百分位數(shù)。另有一個(gè)學(xué)生的智商從114的“平均高值”下降到96。

智商值隨時(shí)間推移而波動(dòng)，這表明復(fù)雜的工作、音樂訓(xùn)練、良好的學(xué)校教育和新的經(jīng)歷有助于刺激大腦，可使人終生受益。

個(gè)體智商值的波動(dòng)通常被簡(jiǎn)單地歸因于測(cè)量誤差或者測(cè)試主體發(fā)揮不佳。但普賴斯博士說，這項(xiàng)研究中使用的核磁共振成像(MRI)顯示，這些孩子的智力出現(xiàn)波動(dòng)，其大腦相應(yīng)區(qū)域的灰質(zhì)也發(fā)生了改變。盡管這項(xiàng)研究的樣本規(guī)模較小，但引起了廣泛關(guān)注，因?yàn)檫@是最先揭示智商值的變化或與腦部結(jié)構(gòu)實(shí)際改變相關(guān)的研究之一。

馬里蘭州貝塞斯達(dá)(Bethesda)的美國(guó)學(xué)校心理學(xué)家協(xié)會(huì)(National Association of School Psychologists)專業(yè)發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)主管埃里克·羅森(Eric Rossen)說，“有很多關(guān)于智商的誤區(qū)，比如有人認(rèn)為智商是一成不變的，或者以為智商是預(yù)測(cè)未來表現(xiàn)的水晶球?！?/p>

耶魯大學(xué)(Yale University)臨床心理學(xué)教授、幾項(xiàng)智商測(cè)試研究報(bào)告的共同作者阿蘭·S.考夫曼(Alan S.Kaufman)說，美國(guó)最早一批可靠的智力測(cè)試是二十世紀(jì)初問世的。智力測(cè)試由一系列廣泛的認(rèn)知問題和任務(wù)構(gòu)成，包括信息處理、模式分析、解決適合受試者年齡的數(shù)學(xué)題以及記憶事實(shí)或詞匯等，根據(jù)這些測(cè)試的得分，將受試者與其他同齡人進(jìn)行比較。得分在90到110之間被視為平均水平。他說，“天才”的得分可能在140以上。

智商測(cè)試一直備受爭(zhēng)議。二十世紀(jì)七、八十年代，智商測(cè)試的使用導(dǎo)致許多孩子被錯(cuò)誤地歸入“智障”之列。雇主用來篩選求職者的類似認(rèn)知測(cè)試也被指責(zé)為歧視非洲裔美國(guó)人和拉美裔美國(guó)人。

在當(dāng)今的學(xué)校里，個(gè)體智商類測(cè)試的主要用途是針對(duì)一些有特定學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生制定教學(xué)計(jì)劃以及挑選學(xué)生參加資優(yōu)項(xiàng)目。位于康涅狄格州達(dá)里恩(Darien)的人力資源咨詢公司APTMetrics總裁凱瑟琳?倫德奎斯特(Kathleen Lundquist)說，在如今的職場(chǎng)，認(rèn)知能力測(cè)試大多作為篩選藍(lán)領(lǐng)、管理類和專業(yè)類初級(jí)崗位求職者的工具。

有一些實(shí)用的方法能夠幫助人們?cè)谥虚L(zhǎng)期內(nèi)改變智商。美國(guó)國(guó)家心理衛(wèi)生研究所(National Institute of Mental Health)展開的一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)30年的研究發(fā)現(xiàn)，工作中包含復(fù)雜關(guān)系、需要建立復(fù)雜系統(tǒng)、處理人際關(guān)系或解決難題的人在認(rèn)知能力測(cè)試中的表現(xiàn)往往會(huì)逐漸提升。工作簡(jiǎn)單、基本不用動(dòng)腦的人的測(cè)試得分往往會(huì)下降。該研究論文1999年刊登在《心理學(xué)與衰老》雜志(Psychology and Aging)上。

新任務(wù)對(duì)大腦的刺激最強(qiáng)。漢堡大學(xué)(University of Hamburg)的研究人員對(duì)20名青年人進(jìn)行了為期一個(gè)月的雜耍強(qiáng)化訓(xùn)練，他們發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)區(qū)域的大腦灰質(zhì)最早在訓(xùn)練開始七天后出現(xiàn)增加。研究顯示，當(dāng)訓(xùn)練停止后，灰質(zhì)又減少了，不過參加者仍然能做雜耍。該研究2008年發(fā)表在PLoS One期刊上。

智商測(cè)試不衡量創(chuàng)造力、常識(shí)或社會(huì)敏感性。不過它們確實(shí)會(huì)考察許多種知識(shí)和能力，包括抽象推理能力。新西蘭奧塔戈大學(xué)(University of Otago)政治學(xué)榮譽(yù)退休教授詹姆斯?弗林(James Flynn)的研究顯示，抽象推理得分上升是二十世紀(jì)三十年代以來智商平均分每十年提高三點(diǎn)左右的主要原因?？的螤柎髮W(xué)(Cornell University)人類發(fā)展系教授溫迪?M.威廉姆斯(Wendy M.Williams)說，這在一定程度上可能是因?yàn)?，現(xiàn)在的孩子平均的上學(xué)時(shí)間差不多是幾十年前的兩倍。

康奈爾大學(xué)發(fā)展心理學(xué)教授斯蒂芬·切奇(Stephen Ceci)及其他學(xué)者的研究顯示，總體來說學(xué)校教育能使智商一年增加幾個(gè)點(diǎn)。切奇博士說，“智商測(cè)試會(huì)問'《哈姆雷特》(Hamlet)的作者是誰(shuí)？’或'我們?yōu)槭裁匆多]資？’這樣的問題，這些問題的答案你多半會(huì)在學(xué)校里了解到。”他還說，就連解謎和解決空間問題等非語(yǔ)言能力可能也有所提高，因?yàn)榻裉斓臄?shù)學(xué)課堂引入了矩陣、迷宮、積木、設(shè)計(jì)等視覺推理訓(xùn)練。

強(qiáng)化訓(xùn)練可以使分?jǐn)?shù)增加。密歇根大學(xué)(University of Michigan)的研究人員采用了一種叫“n-back”的方法訓(xùn)練青年人記憶字母順序。他們將一串字母打在屏幕上，并要求受試者在看到“n”次（比如一次或者兩次）之前出現(xiàn)過的相同字母時(shí)按下按鍵。

該研究論文的共同作者蘇珊?耶吉(Susanne Jaeggi)說，每天25分鐘左右，持續(xù)8至19天的訓(xùn)練與流體智力得分上升之間存在因果關(guān)系，訓(xùn)練時(shí)間越長(zhǎng)，分?jǐn)?shù)提高越多。這篇論文2008年發(fā)表在《美國(guó)國(guó)家科學(xué)院院刊》(Proceeding of the National Academy of Sciences)上。耶吉博士說，針對(duì)兒童的研究顯示，訓(xùn)練停止后分?jǐn)?shù)往往會(huì)回落。她說，“你需要做一些補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練來進(jìn)行鞏固。其他研究發(fā)現(xiàn)，訓(xùn)練人在不同思維任務(wù)之間進(jìn)行迅速切換也能提高得分。多倫多大學(xué)密西沙加分校(University of Toronto at Mississauga)心理學(xué)教授E.格倫·舍倫貝格(E.Glenn Schellenberg)的研究顯示，音樂訓(xùn)練對(duì)智商的促進(jìn)是貫穿終身的?！督逃睦韺W(xué)期刊》(Journal of Educational Psychology)2006年發(fā)表的一項(xiàng)研究稱，六年的音樂課程可以使兒童智商得分平均提高7.5點(diǎn)；到了上大學(xué)的年齡，得分增幅會(huì)減為兩點(diǎn)。

在今年的一項(xiàng)研究中，堪薩斯大學(xué)(University of Kansas)的研究人員發(fā)現(xiàn)，有十年以上樂器演奏史的人在60歲之后智商得分仍然較高。美日科學(xué)家研究 把技能上載到人腦（2011-12-16）

（倫敦訊）好萊塢科幻電影《夢(mèng)幻科技》（The Matrix）的男女主角把大腦與電腦連接之后，就輕而易舉地將新技能上載到他們身上，此一看似光怪陸離的電影情節(jié)，現(xiàn)在也可能發(fā)生在普通人的現(xiàn)實(shí)生活中。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)已發(fā)表在《科學(xué)》（Science）雜志上。據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道，美國(guó)波士頓大學(xué)和日本國(guó)際電氣通信基礎(chǔ)技術(shù)研究所計(jì)算神經(jīng)學(xué)實(shí)驗(yàn)室（ATR Computational Neuroscience Laboratories）的科研人員相信，今后要學(xué)習(xí)一門新技術(shù)，或許只需要站在電腦熒幕前，就能把技能上載到人類身上。

也就是說，無論是練武術(shù)，還是學(xué)開飛機(jī)，或者是掌握一種新的語(yǔ)言，都將是毫不費(fèi)力的事?？赡苤圃斐鲈鰪?qiáng)記憶藥物

科研人員一直在研究，怎樣讓功能磁共振成像（FMRI）發(fā)送改變?nèi)祟惔竽X活動(dòng)模式的信號(hào)，通過視覺皮層把知識(shí)“傳授”給一個(gè)人。

另一方面，貝勒醫(yī)學(xué)院的科研人員最近發(fā)現(xiàn)，名為PKR的一種分子如果受到抑制，所造成的大腦活動(dòng)將在成人的腦部形成長(zhǎng)期記憶。

更重要的是，可以通過人為方式去抑制這種分子，因而可能制造一種“增強(qiáng)記憶藥物”。

貝勒醫(yī)學(xué)院的科斯塔－馬蒂奧利博士說：“我們可以用一種特別鎖定PKR的藥物來加強(qiáng)記憶力和大腦活動(dòng)。我們的認(rèn)知和獨(dú)特性是由自己的記憶構(gòu)成的。這個(gè)分子是如何讓我們的記憶更長(zhǎng)久，以及創(chuàng)造新記憶的主要關(guān)鍵。”

這個(gè)過程叫做解碼神經(jīng)反饋（Decoded Neurofeedback或DecNef）。受體無需用藥，甚至不必保持清醒，只要把大腦活動(dòng)轉(zhuǎn)變成一個(gè)“目標(biāo)”模式，就可以變成該目標(biāo)，例如足球明星或象棋大師。

科研人員知道這一技術(shù)是有效的，因?yàn)镕MRI志愿者都接受了視覺技能測(cè)試，他們的成績(jī)遙遙領(lǐng)先沒有接受解碼神經(jīng)反饋者。讓人變得更聰明的15種方法

思維之美：讓人變得更聰明的15種方法

人腦的潛力是無窮的，人的大腦大約有1010個(gè)神經(jīng)元。根據(jù)專家們的意見，大腦可以貯存五億本書的信息，這相當(dāng)于美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館存書量的1000萬冊(cè)的50倍。

但是，人的一生中只動(dòng)用了大腦的5%。那么還有95%怎樣發(fā)掘呢？這就要對(duì)大腦的思維能力進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)。只有這樣才能有效地進(jìn)行開發(fā)和利用。思維方法也是這樣，不僅要懂得它的特點(diǎn)，而且更要通過訓(xùn)練，才能掌握熟練，運(yùn)用自如。

訓(xùn)練思維的方式很多，國(guó)外大都采取問卷式、畫片式、數(shù)字式的方式進(jìn)行。這些方式由于比較抽象，比較枯燥，而且訓(xùn)練者必須經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練才能進(jìn)行，所以，局限性很大。

而我們?cè)谶@里所采用的思維訓(xùn)練方法，是屬于故事性的，即通過一個(gè)故事講述一種方法，是屬于故事性的，即通過一個(gè)故事講述一種方法，寓方法于故事之中，我們?cè)谝恍W(xué)校進(jìn)行試驗(yàn)，很受大家歡迎。下面介紹15種有趣的訓(xùn)練思維的方法：

一、破除常規(guī)法

有一個(gè)年輕人給另一個(gè)年輕人出了一道趣味智力測(cè)驗(yàn)題：“昨天我父親碰到一場(chǎng)雨，當(dāng)時(shí)沒戴帽子，也沒有撐雨傘，他頭上什么也沒遮，結(jié)果他的衣服全淋濕了，但是，他頭上一根頭發(fā)也沒有濕。為什么會(huì)這樣呢？”

這道題很簡(jiǎn)單，如果按照常規(guī)解答就無法回答。因?yàn)轭^上有頭發(fā)，怎么能夠不濕呢？所以，必須破除常規(guī)：設(shè)想這個(gè)人頭不沒有頭發(fā)，是個(gè)禿子，這樣才能解答。事實(shí)上這個(gè)人真是個(gè)禿子。這就是破除常規(guī)法。

二、追根求源法

“一天夜里，有一個(gè)姑娘正在街上行走，突然，從旁邊竄出三個(gè)歹徒來，企圖施暴，這時(shí)，姑娘從手提包里拿出手槍，對(duì)準(zhǔn)歹徒，叫他們迅速離開。歹徒認(rèn)為姑娘拿出來的是玩具手槍，一點(diǎn)不怕，猛撲上去。于是，槍聲響了，兩個(gè)歹徒聞聲倒地，被打死了。另一個(gè)歹徒正拔腿要跑，被行人抓住了。這時(shí)，派出所民警也來了。大家一面指責(zé)歹徒為非作歹，一面又怪姑娘不該把人打死。正在議論紛紛，兩個(gè)歹徒忽然活了過來，從地上爬了起來。試問，這是怎么回事呢？”

要回答此題，關(guān)鍵在于槍上。這支槍肯一不是真槍，因?yàn)檎鏄尠讶舜蛩懒耍廊耸遣荒軓?fù)活的。此槍也不是玩具手槍，因?yàn)橥婢呤謽屖谴虿凰廊说摹Ｄ敲?，這是什么槍呢？這就要追根求源，一直要找到這是一支既能打昏人又能使人復(fù)活的槍。這究竟是什么槍呢？原來是一支麻醉槍，姑娘是動(dòng)物園的馴獸員。這就是追根求源法。

三、諧音拼讀法

“有夫婦兩人，都是音樂教師。一次，為了買一樣?xùn)|西，妻子到丈夫的辦公室去，在辦公桌上用紙寫了四個(gè)字：'5632’。同事們看了都不知何意，但丈夫回頭一看，立即就明白了，把需要的東西買了回來。請(qǐng)問'5632’是什么意思？” 原來，“5632”是“速拿米來”的意思。'5632’是四個(gè)音符。這就是諧音拼讀法。

四、數(shù)字去除法

“大河上有座東西向橫跨江面的橋，人通過需五分鐘。橋中間有一個(gè)亭子。亭子里有一個(gè)看守者，他每隔三分鐘出來一次。看到有人通過，就叫他回去，不準(zhǔn)通過。有一個(gè)聰明人想了一個(gè)巧妙的辦法，終于通過了大橋。請(qǐng)問：這個(gè)聰明人想了一個(gè)什么辦法通過這座大橋？” 聰明人想的辦法是：從東往西過橋，走了兩分半鐘即轉(zhuǎn)過臉來往東走。當(dāng)看守者出來見到他時(shí)就命令他往回走，這樣就可以掉轉(zhuǎn)頭來過橋了。三分鐘減兩分半鐘，就可通過，這就是數(shù)字去除法。

五、推理分析法

有一天正晌午，邵康節(jié)（北宋著名哲學(xué)家）和他12歲的小兒子邵伯溫在院子里乘涼，突然院墻外邊邊伸出一個(gè)人頭，朝院子中瞅了一圈，又縮了回去。邵康節(jié)問兒子：“你說這個(gè)人瞅啥？”伯溫說：“八成是個(gè)賊，想偷東西，看見有人，又走啦。”“不”，邵康節(jié)說，“他是找牛的，不是賊。”兒子不信，跑出門去向那人問是不是找牛的?！笆茄?！”找牛的人說，“小兄弟，你咋知道我是找牛的？”試問，他爹怎么知道這個(gè)人是找牛的？

邵康節(jié)是這樣解答的：伸出頭的人若是個(gè)賊，見院子里有人，便會(huì)立即縮回去。他見院子里有人，還是瞅一圈，這說明是尋找東西，而且是尋找會(huì)動(dòng)?xùn)|西，只瞅一下而沒仔細(xì)看，說明是個(gè)大東西，看他樣子是農(nóng)民，所以準(zhǔn)是找牛的。

邵康節(jié)的回答，其實(shí)是一系列的推理，這就是推理分析法。

六、假設(shè)排除法

一天，三位好友小白、小藍(lán)、小黃在路上相遇了。他們之中背黃書包的一個(gè)人說：“真是巧得很！我們?nèi)齻€(gè)人書包一個(gè)是黃色的，一個(gè)是藍(lán)色的，一個(gè)是白色的，但卻沒有誰(shuí)的書包和自己姓氏所表示的顏色相同?！毙∷{(lán)想了一下也贊同地說：“是呀！真是這樣的！”請(qǐng)問，這三位好朋友的書包各是什么顏色呢？

根據(jù)題意，沒有誰(shuí)的書包和自己姓氏所表示的顏色相同，可以假設(shè)這些情況： 小白背藍(lán)書包或是黃書包，小藍(lán)背白書包或是黃書包，小黃背白書包或是藍(lán)書包。

已知小藍(lán)不背黃書包，那肯定是背白書包。剩下的藍(lán)書包必然是小黃背的，而背黃書包的正是小白。

假設(shè)兩種情況，排除一種情況，則肯定是另一種情況，這就是假設(shè)排除法。

七、找出矛盾法

一天，一個(gè)年輕人想到大發(fā)明家愛迪生的實(shí)驗(yàn)室去工作。愛迪生接見了他。這個(gè)年輕人滿懷信心地說：

“我想發(fā)明一種萬能溶液，它可以溶解一切物品?！?“真的嗎，”愛迪生聽完以后，笑了一笑，就向那個(gè)青年提了一個(gè)問題，愛迪生問的是：“你想用什么器皿放置這種萬能溶液呢？”它不是可以溶解一切物品嗎？”這個(gè)青年被問的啞口無言。

試問，為什么他會(huì)被問得啞口無言呢？ 這個(gè)年輕人所以被問得啞口無言，是因?yàn)樗南敕ū旧砭桶豢山鉀Q的矛盾：一方面要承認(rèn)萬能溶液可以溶解一切物品，另一方面又必須有器皿盛放，即至少有一種器皿不能被萬能溶液所溶解，從而自相矛盾。

抓住題中的矛盾給以回答，這就是找出矛盾法。

八、仔細(xì)觀察法

某地公安局從公安干警中招考偵破人員，應(yīng)考人跟在主考人后面進(jìn)了辦公室。這時(shí)主考人在抽屜里翻了一會(huì)兒，忽然站起來說：“你們的名單被我夾在一本書里，在267頁(yè)和268頁(yè)之間，你們到外間書桌上把它拿來?！睉?yīng)考者一窩蜂似地跑出了，只有一個(gè)人站在那兒不動(dòng)。主考人問他為什么不動(dòng)，他作了回答。主考人立刻給這個(gè)聰明人打了五分。為什么主考人給這個(gè)人打五分？

原來267和268是在同一頁(yè)上，是一頁(yè)的兩面，中間是不能夾考題的。這個(gè)人怎么知道在267和268頁(yè)之間不能夾東西呢？

這是他平時(shí)仔細(xì)觀察的結(jié)果。像這樣一種思維方法就叫做仔細(xì)觀察法。

九、根據(jù)搞錯(cuò)法

13世紀(jì)時(shí)，北威爾士王子列維倫有條忠實(shí)而兇猛的狗——蓋勒特。一天，王子出獵，留狗在家看護(hù)嬰兒。王子回來后，看見血染被毯，卻不見嬰兒。而狗呢，一邊舔著嘴邊的鮮血，一邊高興地望著他。王子大怒，抽刀刺入狗腹。狗慘叫一聲，驚醒了睡熟在血跡斑斑的毯子下面的嬰兒。這時(shí)，王子才發(fā)現(xiàn)屋角躺著一條死去的惡狼。原來蓋勒特為保護(hù)小主人，咬死了惡狼。王子悲痛萬分，把狗葬在自己的公館里。你知道王子怎么會(huì)誤殺義犬的嗎？ 王子的思想過程是這樣的：

傷害嬰兒的惡獸在嘴邊留有鮮血，蓋勒特嘴邊留有鮮血，所以，蓋勒特傷害了嬰兒。

可是，傷害嬰兒的嘴邊會(huì)留有鮮血，不傷害嬰兒的嘴邊也可能會(huì)留有鮮血。而王子認(rèn)為凡嘴邊有鮮血的就是傷害嬰兒的，所以，他必然犯錯(cuò)誤：誤殺義犬了。王子錯(cuò)在哪里？錯(cuò)在根據(jù)搞錯(cuò)上，所以叫做根據(jù)搞錯(cuò)法。

十、概念歧義法

阿凡提當(dāng)理發(fā)匠，地主來剃頭，總是不給錢。阿凡提很生氣，想整他一下。有一天地主又來理發(fā)了，阿凡提先給他剃光了頭。在給他刮臉的時(shí)候，問道：“眉毛要不要？” “當(dāng)然要，這還要問?！钡刂髡f。

阿凡提颼颼幾刀，就把地主的兩道眉毛刮了下來，送到了他手里，并高聲說：“要就給你！” 地主氣得說不出話來，誰(shuí)叫自己說“要”呢？ “胡子要不要？”阿凡提又問?！安灰?，不要！”地主連忙說?！昂茫灰徒o你刮掉！”阿凡又是颼颼幾刀，把他的胡子刮了下來，甩在地上。

地主對(duì)著鏡子一看，自己的腦袋和臉都刮得精光，簡(jiǎn)直像個(gè)光溜溜的雞蛋，氣得罵起來。阿凡提解釋說：“我是先問你，遵照你的吩咐我才剃的呀！”

阿凡是根據(jù)什么制服了地主的？阿凡提是用“要”這個(gè)詞的多義性來整地主 的?！懊济灰敝械摹耙?，有兩種意思：一是拿去的意思，一是留著的意思。地主說“要”，是留著的意思，而阿凡提卻故意把“要”解釋成地主要眉毛的意思，于是把眉毛剃下來給了地主。下面的“胡子要不要”也是這種情況。阿凡提就是這樣整地主，而地主對(duì)阿凡提卻無可奈何。阿凡提使用的就是概念歧義法。

十一、歸納合法

西特諾猜的陪明機(jī)智，在春國(guó)是很有名的。有一天他對(duì)一些大臣說：“我可以洞察你們的內(nèi)心，你們心里想的是什么，我可以說出來。如果你們不信，咱們可以打賭！”

大臣們商量了一下就對(duì)西特諾猜說，他們?cè)敢獯蛸€。如果西特諾猜對(duì)了，每個(gè)馬上可以給他十兩銀子。不過，打賭得在皇上面前進(jìn)行。西特諾猜立刻表示同意。早朝以后，在皇上面前開始打賭了。西特諾猜對(duì)大臣們說：“我十分清楚諸位大人心里想的是什么。我能把你們心里的話說出來。如果諸位大人認(rèn)為我說錯(cuò)了，你們心里想的和我說的正相反，那請(qǐng)諸位立刻提出來。如果認(rèn)為我說得不錯(cuò)，你們心里想的和我說的完全一致，那就請(qǐng)諸位馬上每人給我銀子?！?/p>

停了一會(huì)兒，西特諾猜不慌不忙說出了一段話。百官聽了，沒有一個(gè)不同意，認(rèn)了輸，給了銀子。

西特諾猜對(duì)大臣們說：“在座諸位大人心里所想的，我了如指掌，那就是：你們的思想十分堅(jiān)定，你們整個(gè)一生都要忠于皇上，永遠(yuǎn)不會(huì)圖謀背叛和造反?！蔽奈浒俟僬l(shuí)敢不同意？誰(shuí)要說不同意，那就等于皇上宣布自己的不忠。西特諾猜是把不同的思想，綜合成一個(gè)思想，這就叫做歸納綜合法。

十二、思考不慎法

酒吧間里，甲乙二人站在柜臺(tái)前打賭。甲對(duì)乙說：“我和你賭一百個(gè)馬克，我能夠咬我自己左邊的眼睛?！币疑斐鍪謥?，同意跟他打賭。于是，甲就把左眼里的玻璃球眼珠拿出來在嘴里咬給乙看。乙只得認(rèn)輸?！皠e喪氣?！碧岢龃蛸€的甲說，“現(xiàn)在我給你一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你贏回你的錢。我們?cè)儋€一百馬克怎么樣？我還能夠用我的牙咬我的右眼?！?“他絕對(duì)不可能會(huì)有兩個(gè)玻璃球眼珠的。”乙一面思忖著，一面把錢放在柜臺(tái)上?？墒?，結(jié)果乙又輸了，這是什么道理呢？ 甲從嘴里把假牙拿出來，“咬”自己的右眼。乙所以輸，這是因?yàn)樗伎疾恢苊?。這就叫思考不慎法。

十三、隨機(jī)應(yīng)變法

有一天，一個(gè)老人抵消了一擔(dān)西瓜上街去賣，走累了，就在路邊一間險(xiǎn)房里休息。有個(gè)啞巴看見老進(jìn)去，他也跟著進(jìn)去了。他進(jìn)去的目的是想告訴老人，這房子危險(xiǎn)，要趕快離開，可是啞巴不會(huì)講話，他打了不少手勢(shì)，老人不知道啞巴是什么意思。這時(shí)，突然狂風(fēng)四起，房方立刻有倒塌的危險(xiǎn)，一定要叫老人立即出去才行。啞巴急了，突然，他想到一個(gè)辦法，使老人主動(dòng)地跟著他出去了。老人剛走出房子，那間險(xiǎn)房倒塌了，好險(xiǎn)呀！啞巴用的是什么辦法呢？啞巴抱起一個(gè)西瓜就往房外跑，老人當(dāng)然不饒他，就立即追了出來。啞巴所用的辦法，就是隨機(jī)應(yīng)變法。

十四、排列組合法

從前有個(gè)縣官判決一個(gè)犯人，起先寫的判詞是：情有可原，理無可恕。后來，這縣官接受了賄賂，把判詞顛倒了一下，成為：理無可恕，情有可原。這樣一來，意思不同了這個(gè)犯人得到了從輕發(fā)落。

還有一個(gè)真實(shí)的例子：

1949年新中國(guó)成立時(shí)，云南還是國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)域。昆明監(jiān)獄關(guān)了一批愛國(guó)民主人士。蔣介石電令把為首的解往重慶審訊。電文說他們“情有可原，罪不可 ”（逃避的意思。）當(dāng)時(shí)在昆明的代總統(tǒng)李宗仁等人故意把電文顛倒為“罪不可，情有可原”，并根據(jù)這顛倒的電文把他們釋放了。

上述兩例中只是把句子進(jìn)行重新排列，從而產(chǎn)生意想不到的效果，這就叫做排列組合法。

十五、整思維法

巴爾扎克塑像是法國(guó)雕塑大師羅丹的杰作。這塑像雕得雖好，卻沒有雙手。原來，羅丹完成的塑像，巴爾扎克的雙手是疊合在一起放在胸前的，姿態(tài)自然生動(dòng)，羅丹非常滿意。他連夜叫醒了一個(gè)學(xué)生來欣賞。那個(gè)學(xué)生看了，十分贊賞那雙手。羅丹又叫了他的兩個(gè)學(xué)生來，他倆也對(duì)塑像的雙手贊嘆不止。這時(shí)，羅丹一反常態(tài)，大聲叫道：“手、手、手??”他突然拿起一把斧頭，把塑像的雙手砍掉了。三個(gè)學(xué)生驚呆了。

羅丹為什么要砍掉那一雙奇妙的手呢？羅丹說：“這雙手太突出了！一件真正完美的藝術(shù)品，任何一部分都不應(yīng)該比整體列重要，更突出??”

原來，羅丹是從整體出發(fā)來衡量手的，所以叫做整體思維法

第五篇：漫談智商和情商

漫談智商和情商

智商是指人的智力, 天賦+勤奮(馬克思：天才=天賦+勤奮)，天賦是先天的，勤奮是后天的。情商是指人的活力，有先天的部分，更重要的是后天獲得。為什么一部分人活的很瀟灑，一部分人活的很累？為什么一部分人在學(xué)校拔尖，進(jìn)入社會(huì)后平平？為什么有的人遇事驚慌失措，有的人鎮(zhèn)靜自若，為什么有的人遇難而退，有的人遇難而上？這就表明人具有不同的情商。

人獲得成功的要素通常包括智商+情商……+機(jī)遇，千里馬（智商+情商）……+伯樂（機(jī)遇）。智商是預(yù)測(cè)一個(gè)人是否成功的重要依據(jù)，成功的決定因素是情商(一般來說，智商占20％，情商占80％)。國(guó)際上的一種說法：靠智商進(jìn)入機(jī)關(guān)，靠情商獲得提拔。

智商(智力)中，天賦是人生下來就有的，即人的基因，記憶能力和悟性(反應(yīng)速度、理解能力和聯(lián)想能力等)，勤奮是后天造成的學(xué)識(shí)和智慧(與情商有很大關(guān)系)。

我們所說的情商(活力)，通常包括以下幾個(gè)方面的能力：

1．自我評(píng)價(jià)的能力。魯迅所說的剖析自我。客觀的進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，包括：學(xué)識(shí)的評(píng)價(jià)，能力的評(píng)價(jià)(符合實(shí)際的情況)。由于人的年齡增長(zhǎng)，不斷獲得新的知識(shí)和各種能力的不斷提高，要不斷地修改對(duì)自己的評(píng)價(jià)。在社會(huì)上有自大的人，也有自卑的人，他們都沒有能正確評(píng)價(jià)自己，導(dǎo)致事業(yè)的失敗或能做的更好，而未能做到。自大和自卑看起來是對(duì)立的，當(dāng)在情況變化時(shí)會(huì)相互轉(zhuǎn)換。了解自己，才能快樂地做自己；擁有興趣與熱情，工作才能游刃有余；放對(duì)位置，每個(gè)人都是天才。

2．自我激勵(lì)的能力。在逆境或困難時(shí)，具備光明思維的能力和不屈不撓的精神。這是一個(gè)人的人生信念和理想。在順利和成功時(shí)能挑戰(zhàn)自我(在正確評(píng)價(jià)自己能力的基礎(chǔ)上，挑戰(zhàn)超越自我的目標(biāo))。不要在乎來自領(lǐng)導(dǎo)或群眾的議論，這些議論作為自己分析判斷的素材，相信自己，不為議論左右。自我激勵(lì)的能力也包含自我糾錯(cuò)的能力，要做到勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改。

3．自我控制的能力。心理調(diào)整和控制自我情緒的能力，遇事冷靜，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐鉤魚臺(tái)。處理問題情緒化是要不得的。激將法就是利用人在情緒中失去正確判斷。情緒是智慧的最大敵人。小不忍則亂大謀，要求大同存小異，顧全大局。

4．親和凝聚的能力。人格魅力，善解人意，能換位思維。為人大度，助人為樂，不圖回報(bào)。了解他人的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為他人著想，主動(dòng)幫助他人的事業(yè)成功，從而愿意與你共事。忌妒是友誼的最大殺手。如果你是一個(gè)組織者或領(lǐng)導(dǎo)，部下感到在你手下工作，心情很愉快,有發(fā)展的空間和前途。要敢于和善于用能力比自己強(qiáng)的人。有在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)和欣賞別人的氣度。如果你是被領(lǐng)導(dǎo)者，要為領(lǐng)導(dǎo)著想，出謀劃策實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，出現(xiàn)問題時(shí)要補(bǔ)臺(tái)而不能拆臺(tái)，不同意見可以保留。如果是原則問題要按組織原則予以反映。

5．人際攻關(guān)的能力。以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，廣交朋友。很強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、宣傳鼓動(dòng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。了解對(duì)方，不論是上級(jí)還是下級(jí)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)、氛圍等)，采用不同方式進(jìn)行溝通(了解對(duì)方的思維方式去溝通)。

情商分個(gè)體和群體，作為一個(gè)組織者要提高群體的情商或者說組織的文化。組織文化是組織內(nèi)部共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

人的潛能開發(fā)層次主要有以下幾方面： 1．知識(shí)更新的培訓(xùn)；

2．素質(zhì)能力的培訓(xùn)：包括生活能力、獨(dú)立的能力、工作的能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 3．思維變革的培訓(xùn)：?jiǎn)雾?xiàng)思維變成多項(xiàng)思維；平面思維變成立體思維；個(gè)體思維變成群體思維；

4．觀念轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)：破除舊觀念，提出新觀念；更新舊觀念，創(chuàng)立新觀念； 5．心理素質(zhì)的培訓(xùn)：主體自我認(rèn)識(shí)的過程，對(duì)自我行為和獲得成功與否的關(guān)系。學(xué)會(huì)即時(shí)進(jìn)行心理調(diào)整。光明思維的心態(tài)：初級(jí)的光明思維只看到有光明的一面；中級(jí)的能看到黑暗面轉(zhuǎn)到光明面的可能性；高級(jí)的能直接看到黑暗中的光明點(diǎn)。

（詹文山）2009.6