第一篇：輿情信息講課稿

怎樣寫輿情信息

大家下午好！

今天非常感謝縣直機關(guān)工委給我們提供這樣好的一個溝通與交流的平臺，現(xiàn)我就對宣傳思想信息工作中的輿情信息如何撰寫與大家共享！

我是也是剛接觸輿情信息工作，下面就我的一些心得體會來和大家共同分享，共同探討宣傳思想工作的輿情信息是怎么回事。今天我就從什么是輿情信息、輿情信息的重要性、如何寫輿情信息、輿情信息的報送要求四個部分與大家分享。

一、輿情信息的概念

1、什么是輿情信息

輿情是社情民意，是公眾的意愿和態(tài)度。輿情信息是對社情民意的反映。輿情信息工作就是對社情民意的收集、整理、分析、報送和反饋。它是宣傳思想戰(zhàn)線輿情信息工作的一個重要的載體。我們今天所說的輿情信息，指宣傳思想戰(zhàn)線的輿情信息。

輿情信息說到底是民眾思想狀況的一種反映方式。比如非典和禽流感，其本身不是輿情而是輿情因變事項，只有發(fā)生了非典和禽流感，引起社會民眾恐慌和不安而形成的某種民眾社會政治態(tài)度、看法和意見，才能算是輿情。

2、工作信息和輿情信息的區(qū)別

這里應(yīng)當(dāng)特別強調(diào)的是，在實際工作中，我們往往不容易區(qū)分哪些是工作信息，哪些是輿情信息。從內(nèi)容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過程，而輿情信息所反映的是“事件”對“人”的思想產(chǎn)生的影響。比如，北京奧運會開幕。工作信息是敘述宣傳開幕式具體過程；而輿

情信息則是社會各界對北京奧運會開幕式的高度評價。再有，前年國家頒布了“限塑令”這件事，如果我們報限塑令的內(nèi)容或如何宣傳這個限塑令，那么這個就是工作信息，就是報社需要的內(nèi)容。而輿情信息報是指限塑令頒布之后，基層有哪些反映，以及有哪些好的意見、建議等等。這就是輿情信息與工作信息最重要的區(qū)別。

根據(jù)例子，我們可以看出，輿情信息其實就是人們對社會生活中值得注意的傾向性問題和熱點難點問題的意見、建議，還有干部群眾對國家大政方針和國內(nèi)外大事的思想反映。

二、輿情信息工作的重要性

宣傳思想工作是做人的工作，要把握群眾的思想意愿、心理情緒，做到有的放矢、因勢利導(dǎo)。只有做好輿情信息工作，把人民群眾的呼聲作為第一信號，切實做到心系人民群眾，反映社情民意，才能使宣傳思想工作入耳入腦入心。只有做好輿情信息工作，建立靈敏高效的輿情信息反應(yīng)機制，定期分析干部群眾的思想動態(tài)、社會心理及其原因，全面掌握意識形態(tài)領(lǐng)域的變化和動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，分析發(fā)展走勢，有針對性地開展工作，才能有效駕馭意識形態(tài)領(lǐng)域的復(fù)雜形勢，牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域工作的主動權(quán)。

當(dāng)前社會日益開放，媒體日益開放，社會輿情的劇烈變化對社會思想、社會輿論、社會大局影響程度越來越高。思想工作的輿論引導(dǎo)、社會大局的政治穩(wěn)定越來越需要輿情信息工作。一是社會輿情的發(fā)展變化從來沒有像現(xiàn)在這樣活躍復(fù)雜。南京“天價煙”、烏魯木齊“7.5”事件等都表明，社會整體輿情熱點不斷、起伏跌宕。二是社會輿情的發(fā)展變化從來像現(xiàn)在這樣對人們的思想行為產(chǎn)生這么大的影響。有些情況下，人們寧可相信“馬路消息”，也不認同官方言論?！拔贪彩录薄ⅰ昂贾蒿j車案”等事件中，輿論幾乎一邊倒，從而引發(fā)過激情緒，過激行為，嚴(yán)重影響了黨和政府的形象。三是社會輿情的發(fā)展變化從來沒有像現(xiàn)在這樣與突發(fā)事件、群體事件緊密聯(lián)系在一起。

三、輿情信息的寫法

主要包括收集、分析、撰寫。

1、輿情信息的收集。

寫輿情信息之前，我們要先收集輿情，到民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”去尋找。通常這個場所有三個方面：一從媒體上收集信息。媒體是輿論的匯集地，媒體信息來源十分廣泛，包括了各地區(qū)、各領(lǐng)域甚至世界各國的信息。媒體信息特別是網(wǎng)絡(luò)媒體信息，沒有過多的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和層層報批的手續(xù)，受“長官意志”的干擾相對較少，揭露問題也比較尖銳、比較及時，我們從中會發(fā)現(xiàn)許多有價值的輿情點。

通過媒體收集輿情應(yīng)注意：中央重大決策、重大事件引發(fā)的輿情，要以主流媒體為準(zhǔn)。其輿情收集除了自己對“事件”的第一反應(yīng)外，更多地要關(guān)注媒體的評論和輿論的反映；社會熱點問題及網(wǎng)上熱點問題，要關(guān)注各大網(wǎng)站上的新聞跟貼和民間網(wǎng)站論壇。

二是從橫向部門收集信息。輿情信息工作的橫向部門很多，除各級黨委、政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)外，輿情信息收集最值得關(guān)注的是那些與群眾利益相關(guān)性較強的權(quán)力部門，如公、檢、法，工商、國、地稅，教育、國土、城建、環(huán)保等等。這些部門的相關(guān)政策及做法涉及群眾切身利益較多，極易引起群眾的思想波動和不滿情緒，很容易引起和誘發(fā)社會不穩(wěn)定因素，因此，應(yīng)當(dāng)成為輿情信息工作部門關(guān)注的焦點。

三是從民間收集的信息。輿情信息是反映民意的載體，從民間獲取輿情是民意信息來源的最直接、最真實的渠道。從民間收集信息，要善于從民間廣為流傳的民謠、“順口溜”以及

各種街頭巷尾的議論、“小道消息”、“傳言”中捕捉輿情點，從中發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性、社會性的輿情信息。從民間收集的輿情信息，一般都涉及群眾的思想反映和民眾的社會政治態(tài)度，而且比較直接，具有“原汁原味”的特點。

2、輿情信息的分析

圍繞各方面比較關(guān)注、對社會有較大影響的事件，著重分析研究帶有普遍性、傾向性、苗頭性的輿情。如：要從住房、教育、醫(yī)療、就業(yè)、社保等社會熱點問題的分析中，去發(fā)掘人們對改革思路、方向的深層次思考；從西方大片熱、博客熱、網(wǎng)絡(luò)游戲熱、手機短信熱等社會現(xiàn)象中，去分析市場化、全球化背景下社會各階層的文化趣味、價值取向、思想觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)的演變和發(fā)展等，從中得出一些帶規(guī)律性的認識。

分析輿情是輿情信息工作的一項重要任務(wù)，在實際工作中，我們進行輿情分析最關(guān)鍵的是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢，具體說來要把握以下幾個環(huán)節(jié)：

一是分析輿情要注意層次性。輿情是民意的反映，對同一個事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不相同的。這就要求我們在分析某一特定輿情時，要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問題肯定是不同的；當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼芾聿块T的，第一反應(yīng)和關(guān)注的問題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢？最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來，形成各方意見、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。

二是分析輿情的切入點。寫輿情信息并不難，關(guān)鍵看你寫的輿情是否“管用”。同一個輿情事項發(fā)生以后，由于寫作的角度不同，主題切入點不同，其“管用”的程度也不同。比如，同樣是礦難，可能寫輿情的角度是多種的。你可以分層次寫各

利益群眾的不同反映，也可以分析造成礦難的直接原因及對策；你可以通過民眾的情緒感悟出人們對礦難頻發(fā)產(chǎn)生的憂慮，也可通過網(wǎng)民的言論看到民眾對礦難背后存在腐敗問題的憤怒；你可以從礦難事件本身透視出相關(guān)制度缺失給礦工及家屬帶來的災(zāi)難，也可以深入分析民眾的反映了解到部分人對國家政治的不滿和擔(dān)憂，等等。這個例子說明同樣一個輿情，可以從不同角度來反映。所以，當(dāng)某個輿情事件發(fā)生后，你應(yīng)當(dāng)從不同角度去思考問題，從不同側(cè)面去分析問題。只有多角度研究、多方面思考，才能選準(zhǔn)主題的切入點。

三是變化中輿情信息的分析。在現(xiàn)實生活當(dāng)中，這種情況不在少數(shù)。比如，國家擬調(diào)整個人收入所得稅的起征點，盡管還在討論中，但己引起了社會各階層群體的廣泛關(guān)注。個稅起征點到底應(yīng)訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會相同的。這種民眾意愿的不同、民意的走向，恰恰是我們必須關(guān)注輿情的焦點。我們在實際工作中，要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報送。變化中的輿情還可以對執(zhí)政者的決策行為產(chǎn)生影響。當(dāng)決策者因群眾反映強烈，而不得不對已經(jīng)做出的決策進行調(diào)整時，民眾的社會政治態(tài)度會隨著決策者決策行為的改變而改變。比如，房地產(chǎn)價格無限攀升問題，早已引起了老百姓的不滿，其開發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場的無序狀態(tài)已成眾矢之地。后來中央采取了宏觀調(diào)整政策，抑制房價收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在實際工作中，我們要善于觀察輿情的動態(tài)變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點，從而形成有價值的輿情信息。

3、輿情信息的撰寫

有了好的信息素材，還需要進行文字的編輯處理和觀點的提煉加工，才能成為一篇好的信息。我就簡單把輿情信息的格式梳理一遍。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿

也沒有什么固定的模式。文稿可長可短，結(jié)構(gòu)可松可緊。一篇完整的輿情信息，就其總體而言，應(yīng)包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)尾等基本要素。但每一篇輿情信息并不都要具備所有要素，有的可能有，有的可能只包含其中的部分要素。

標(biāo)題，是表明輿情信息主要內(nèi)容的短語，作用是表現(xiàn)主題、為閱讀信息提供導(dǎo)向、便于儲存和檢索。好的標(biāo)題，往往能起到畫龍點睛的作用。標(biāo)題的類型多種多樣，具體采用那種標(biāo)題類型，要根據(jù)信息所需要表達的實際內(nèi)容和結(jié)構(gòu)來確定。這里有一個我寫輿情標(biāo)題的方法，供大家參考。我收集到輿情材料，習(xí)慣把他進行分類，看屬于哪一類，就用哪一種標(biāo)題。類別有“愛、恨、憂、思、盼”幾種情感?！皭邸保褪悄阕约簮凼裁础Ｄ銗鄣臇|西也就是你認為好的東西。比如，國家出臺助學(xué)貸款政策，你認為是好政策，那么就會寫出“積極評價”的輿情信息；“恨”，就是你自己恨什么。你恨的東西也就是你認為壞的東西。比如，野蠻拆遷問題，你認為不好，那么就會寫出“強烈反響”的輿情信息；“憂”，就是你自己憂慮什么。比如，腐敗問題，你感到腐敗嚴(yán)重己影響黨的生死存亡，對此深感憂慮，那么就會寫出“表示擔(dān)憂”的輿情信息；“思”，就是你經(jīng)常思考什么。比如，醫(yī)改不成功問題，你經(jīng)過思考有了解決醫(yī)改的想法，那么就會寫出“幾點建議”的輿情信息；“盼”，就是你自己盼望什么。比如，黨的十七屆五中全會、全國兩會召開的時候，你很希望會議能解決一些你關(guān)心的問題，那么就會寫出“干部群眾對十七屆五中全會、全國兩會有幾盼、”的輿情信息。

導(dǎo)語，是輿情信息的開頭，具有提示主題、引出輿情信息主體的作用。開頭寫得好，效應(yīng)在全篇。導(dǎo)語要以精練的筆墨反映輿情信息的要點和輪廓，使讀者很快把握輿情信息的主題。導(dǎo)語不是輿情信息的必需要素，對篇幅較短的輿情信息，可不用導(dǎo)語。

主體，是輿情信息的核心內(nèi)容，也是決定輿情信息質(zhì)量的關(guān)鍵部分。主體要用充分的事實材料和典型事例，把輿情信息的主題敘述和闡釋清楚。信息的主體部分一般文字較長，具體寫法有相應(yīng)的格局，但沒有僵死的條條框框，關(guān)鍵是要突出主題，講清需要闡述的問題。

背景，是輿情信息的一個結(jié)構(gòu)要素，恰當(dāng)?shù)剡\用背景材料，對理解信息內(nèi)容，深化主題，起著重要輔助作用，但不是每一篇信息都一定要交代背景。運用背景材料，一是要以表達主題為中心，不能偏離主題；二是要與主體內(nèi)容渾然一體，不能沖淡主題；三是用語要簡潔明了，不能拖泥帶水。

結(jié)尾，是對所反映的輿情事實加以歸納，得出最終的觀點和結(jié)論。它是全文的概括、總結(jié)，是主體內(nèi)容的延續(xù)和深化，能取到加深讀者印象的作用，給人以閱讀的滿足感。結(jié)尾并非每篇信息必需的要素，但凡有結(jié)尾，都要注意避免頭重腳輕，意盡而言不止，講空話、套話，落入俗套。

4、輿情信息報送內(nèi)容主要包括：（1）公眾對各種社會現(xiàn)象和社會問題的認識或看法，報紙、雜志、圖書、廣播、電視等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機短信等反映出來的思想動態(tài)；（2）人們對黨和國家、區(qū)、州、縣政府重大決策、重大活動的思想反映；（3）對社會上重大事件、重大案件的思想反映；（4）對社會熱點、難點問題的思想反映；（5）思想理論領(lǐng)域值得關(guān)注的動向，貫徹落實宣傳思想戰(zhàn)線重要部署的進展情況；（6）開展理論武裝、輿論引導(dǎo)、思想教育、文化活動、文明創(chuàng)建、對外宣傳及文化體制改革等方面的工作舉措和成效；（7）對宣傳思想領(lǐng)域新情況新問題的研究探索；（8）創(chuàng)新宣傳思想工作的經(jīng)驗做法；（9）網(wǎng)民對重大事件的反映；(10)網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題和對社會熱點、難點問題的反

映；(11)網(wǎng)上輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析；(12)境外、縣外網(wǎng)站有關(guān)我縣政治、經(jīng)濟、社會、文化等方面的重要輿論動態(tài)和值得關(guān)注的問題。

5、輿情信息的注意事項。在輿情工作環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)時效性要求，首先突出一個“快”字。凡對中央和區(qū)委的重大決策部署、社會輿情的重要變化、思想理論領(lǐng)域的最新動向、國內(nèi)外重大事件等方面的思想反映，都必須在“第一時間”報送。二是多層次、多角度、多側(cè)面，反映不同地域、不同行業(yè)、不同身份、不同年齡等各類人群的意見看法。三是運用群眾語言，生動鮮活地反映情況。

四、輿情信息報送要求 輿情信息報送格式: 標(biāo)題 楷體三號 加黑 主標(biāo)：楷體三號 不加黑

正文：楷體 小三號 固定值 17磅 注明：單位和姓名 報送時間的要求: 輿情信息報送時間：每天下午18:30之前或者次日早上9:30之前，周五周六下午不報送，周日下午進行報送。富士康跳樓事件、山西假疫苗事件、玉樹地震、江西宜黃拆遷“自焚”慘劇、重慶驚現(xiàn)中國“最牛釘子戶”

第二篇：怎樣寫好輿情信息講課稿

怎樣寫好輿情信息講課稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！根據(jù)部務(wù)會和培訓(xùn)班的安排，今天上午的第二節(jié)課，由我和大家共同來學(xué)習(xí)、探討輿情信息的寫作。對于輿情信息，大家可能有一種似曾相識的感覺，聽說過、見到過，但真正動手寫過的人并不多。本次培訓(xùn)班上，為什么要安排這樣一堂課呢？我想，主要是出于三個方面的考慮。第一，輿情信息是宣傳思想工作的一項重要內(nèi)容。所謂輿情信息，是指專門反映民眾各種思想意識狀態(tài)及其變化情況的文字材料。開展輿情信息工作，就是我們收集、整理、報送民眾對社會新近發(fā)生事件的看法、意見、建議的這樣一項活動，而且重點是一段時期內(nèi)帶普遍性、典型性和傾向性的社會輿論和思想。從這個角度講，做好輿情信息是我們每一位宣傳思想工作者應(yīng)盡的職責(zé)。第二，各級黨政以及宣傳部門對輿情信息看得很重。輿情信息的主要作用是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，它是黨委、政府關(guān)注民生、聯(lián)系群眾、了解民意的橋梁。從中央到省、市、縣各級黨政以及宣傳部門對輿情信息工作都非常重視，要求十分嚴(yán)格，迫切希望通過輿情信息掌握到各方面的社情民意，以便于為決策、施政提供參考。為了做好輿情信息，中宣部設(shè)有輿情信息局，省、市宣傳部門也有相應(yīng)的工作機構(gòu)。今年5月，省委宣傳部和市委宣傳部分別召開了輿情信息工作會議。在全市輿情信息工作會議上，市委宣傳部副部長李紅一再強調(diào)，在宣傳思想工作整個考核體系中，輿情信息是為數(shù)不多的以上稿量、采用量這些硬指標(biāo)進行考核的工作，必須以工作成效論英雄。今年，岳陽被定為中宣部輿情信息直報點，市委宣傳部下達我縣輿情信息的基數(shù)任務(wù)是120條，就是說至少要120條，沒有完成這個任務(wù)，就會影響全縣宣傳思想工作的考核全局。第三方面，我縣輿情信息工作還存在較大的差距。目前，我縣輿情信息的整理、報送主要是我們宣傳部的同志在單打獨斗，還沒有形成各級各部門共同參與的局面，去年我縣新聞宣傳上稿1200多篇，位居全市第一，而輿情信息排名卻非常滯后。很大一部分宣傳思想工作者、辦公室的同志還不知道輿情信息是怎樣一種文體，甚至把輿情信息與新聞消息、通訊以及工作典型材料混為一談，平時工作中也很少關(guān)注，致使一些很有價值的輿情信息沒有及時報送。為扭轉(zhuǎn)這種局面，今年5月，宣傳部下發(fā)了專門的文件，但是，仍然沒有引起各級各部門應(yīng)有的重視，僅有一部份單位報送了輿情信息的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，教育局、財政局、向家鎮(zhèn)、冬塔鄉(xiāng)等單位雖報送了信息，但主要是工作信息，而不是輿情信息。由此可見，我縣輿情信息工作的差距還相當(dāng)大，必須廣泛發(fā)動，增強工作熱情，提高寫作水平。

下 面，我就本人從事輿情信息工作的粗淺體會，與大家共同交流。首先，請大家看到印發(fā)的范文，在講課提綱的6、7、8頁，為大家準(zhǔn)備了5篇范文。第一篇《人們認為提高人大代表素質(zhì)有三個有效途徑》，標(biāo)題之后的第一段話，主要是介紹提高人大代表的重要意義，然后用一句過度性的話引出下文，接下來用并列方法提出三個方面的途徑。第二篇《民間“修譜”現(xiàn)象的社會負面影響不容忽視》，關(guān)于修家譜，大家都見到過，但可能沒有對其負面影響作過系統(tǒng)的調(diào)查和思考。信息中的開頭部分，也可以說是導(dǎo)語部分，先作背景交代，而且肯定其積極意義，之后自然而然地引出負面效應(yīng)。主體部分用統(tǒng)分結(jié)合法表現(xiàn)各個方面的負面效應(yīng)，也就是圍繞修家譜的負面效應(yīng)這個主題，從不同的側(cè)面去表明觀點。結(jié)尾則是對如何解決這一問題提出對策建議。后面三篇都摘自中宣部輿情信息局的《輿情摘報》，《災(zāi)后重建群眾總體滿意但仍需改進》、《央視新聞聯(lián)播改版繼續(xù)引發(fā)人們熱議》、《央視手機短片《歷史上的今天》上線播出》，既省去了導(dǎo)語，也沒有結(jié)尾，開篇就直奔主題。概括地看，這些信息都短小精悍，輕于說事，重于論事，每一篇都圍繞一個主題，從不同側(cè)面去評論，表明觀點，在表現(xiàn)手法上，作者不直接站出來說話，所說的都是群眾的意見建議，作者只是收集、整理群眾、網(wǎng)民意見后，進行再加工，形成一種的特定文章。當(dāng)然，這只是一個表象性的認識，下面，我們將從四個方面對輿情信息的概念、特征及寫作進行探討。

一、輿情信息基礎(chǔ)知識

（一）什么是輿情信息。這是一個很直觀的名詞，“輿”是指社會輿論，“情”，是情況，綜合起來說，關(guān)于社會輿論情況的信息，就是輿情信息。用專業(yè)化的術(shù)語來講：

1、輿情：輿情是指某一個社會事件發(fā)生之后，人們的社會政治態(tài)度。也可以說是社情民意。比如說，人們對當(dāng)前政府房價調(diào)控政策的看法、醉駕入刑后人們的看法、故宮失竊后人們的看法等等，還比如非典和禽流感發(fā)生后，引起社會民眾恐慌和不安而形成的社會政治態(tài)度、看法和意見。當(dāng)然，這種“民眾社會政治態(tài)度”，很大程度上是民眾從自身利益需求出發(fā)，產(chǎn)生的訴求和表達，這樣就導(dǎo)致同樣一個社會事件發(fā)生后，不同的利益群體會出現(xiàn)不同的看法和意見。我們在從事輿情信息工作的過程中，要注意堅持辯證的思維，從不同層面、不同角度去把握。

2、輿情信息工作就是有計劃、有組織地收集、整理和反映社情民意的專門活動。上面所說的輿情，也就是群眾的看法、意見，好比是“米”，我們只有將人們的社會政治態(tài)度、看法和意見進行收集、整理，然后形成文字材料，煮成了“飯”，才構(gòu)成輿情信息。

（二）輿情信息與其他信息的區(qū)別

輿情信息是人們思想活動的反映。它不僅反映社會現(xiàn)實及其變化發(fā)展過程本身，更重要的是反映社會現(xiàn)實在公眾思想上產(chǎn)生的影響，具有群體性、政治性、階段性三個方面的明顯特征。群體性：輿情信息所反映的是一定群體的思想活動，而不是個體的心理情緒，某一個人的說法不具代表性，只有一定范圍或一定數(shù)量的公眾所表現(xiàn)出來的情緒、意見、要求和思想，才構(gòu)成輿情，我們寫輿情信息，要站在全局的高度去考慮，不能夠以偏概全。特別是不能只看到某個偏激的看法，而忽視了普遍的意見建議。政治性：輿情信息所反映的往往是人們對公共事件的政治態(tài)度，與執(zhí)政者和社會公共管理部門的工作密切相關(guān)。我們寫輿情信息，一般不要涉及娛樂界、體育界，即使要寫，也要從推動和繁榮文化藝術(shù)事業(yè)這個角度去思考。階段性：輿情信息不是固定不變的，而是有一個產(chǎn)生、發(fā)展和逐步削弱的過程。每個階段有每個階段的輿情，要注意群眾對新近發(fā)生事件的看法和態(tài)度，已經(jīng)發(fā)生很久的事情則沒有了意義。比如說，上半年發(fā)生的故宮失竊事件，當(dāng)時是很好的輿情素材，假如你現(xiàn)在還去寫輿情信息，顯然不合時宜，也根本沒有了意義。

在實際工作中，我們往往區(qū)分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息，其實，從內(nèi)容上看，工作信息主要反映的是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過程，而輿情信息所反映的是“事件”對“人”的思想產(chǎn)生的影響，以及人們的思想政治態(tài)度。比如，“我國啟動整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項行動”是工作信息，而“網(wǎng)民稱贊整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項行動”則是輿情信息。

過去工作中，我們所接觸的主要是政務(wù)信息和新聞消息，認識輿情信息，必須把它與這兩類信息進行比較。

1、與政務(wù)信息的區(qū)別。首先是關(guān)注點不同。政務(wù)信息是指有關(guān)經(jīng)濟、政治和社會管理方面的工作信息，一般是向決策者提供某個具體社會事項的基本情況，包括某個方面的工作動態(tài)、某個地區(qū)發(fā)生的事件，其關(guān)注點在于社會事件的本身。我們平時在工作中所寫的信息，基本上是政務(wù)信息，重在推介或向社會介紹、公布發(fā)生了什么事件，取得了什么成果。而輿情信息則要跳出事件本身，重在反映事件發(fā)生后人們由此而產(chǎn)生的思想、認識意見，其關(guān)注點在于社會事項引起的思想動態(tài)。比如，某煤礦發(fā)生了特大礦難，政務(wù)信息主要是反映有關(guān)礦難發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故原因、善后處理等有關(guān)情況；而輿情信息主要反映的是干部群眾對礦難的關(guān)注、議論及思考，廣大礦工及其家屬的思考狀況等。其次是工作面不同。政務(wù)信息一般是就某地某單位的工作情況進行反映，具有一定的屬地性，比如城關(guān)鎮(zhèn)的同志不會反映其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況，民政局辦公室也不會就公安局的工作動態(tài)去寫信息；而輿情信息由于所反映的是公眾對社會事件的看法，只要是公眾關(guān)注的，并且具有群體性、政治性、階段性的重大事件發(fā)生后，人們由此而產(chǎn)生的看法，不管他涉及哪個部門、哪個地方，我們都可以去寫，都可以作為輿情信息的素材。

2、與新聞的區(qū)別。兩者所反映的都是群眾的意見和呼聲、意志和愿望，國際國內(nèi)各方面的形勢和各種事件動態(tài)。二者具有明顯的不同之處：

一是新聞是黨和人民的喉舌；而輿情信息主要是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)；

二是新聞受眾是社會公眾；而輿情信息服務(wù)的對象主要是黨委、政府的決策者；

三是新聞具有公開性；而輿情信息具有內(nèi)部性，不宜公開發(fā)布；

四是新聞是說事，作者不直接表明觀點；而輿情信息雖然也說事，但所說的是人們的思想、看法、意見，作者要用自己的筆觸表明群眾的觀點。

（三）輿情信息的分類 常用的四類：

1、思想反映類信息：這類信息主要反映廣大干部群眾對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件以及黨和國家重大方針政策、法律法規(guī)、決策部署出臺前后的思想動態(tài)；廣大干部群眾在一個時期內(nèi)對國家和地方形勢的看法；廣大群眾對社會熱點難點問題的思想反映等。如《中央高層8個月三次研究部署社會管理問題引網(wǎng)友熱議》，《干群希望對“醉駕入刑”執(zhí)法由高壓轉(zhuǎn)入常態(tài)》、《輿論熱議抗震救災(zāi)與災(zāi)后恢復(fù)重建帶來的四大啟示》、《干群希望城市建設(shè)別總吃文化的老本》等。

2、分析類信息：分析類輿情信息要有理性的深度，此類信息是對某個專題性、階段性或綜合性的輿情進行定性定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)和決策部門提出對策建議的信息。編寫這類信息要注意透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提煉總結(jié)，歸納升華，把握態(tài)勢，預(yù)測走勢，突出思想內(nèi)容的深度性。如：《公車治理要舍得“自斷臂腕”亟需立法保證》、《日放棄核電擴張應(yīng)該引起中國深刻反思》、《干群希望記者走基層“身入”更要“心入”》等。

3、調(diào)研類信息：調(diào)研類信息要突出對策性，此類信息一般是對某一問題的反映。內(nèi)容上一般要有情況、有分析、有對策建議，如：《旱情引發(fā)農(nóng)村矛盾糾紛呈上升趨勢》、《專家提醒“偽文化”之害甚于黃色“文化”》、《網(wǎng)民期待更多“民聲微博”解決百姓訴求》、《調(diào)查顯示：91%的人支持高校結(jié)盟實現(xiàn)資源共享》等。

4、工作動態(tài)類：工作動態(tài)類輿情要突出時效性，一般以反映事物的真實面貌和發(fā)展動向為主，以實效性和重要性為主要價值取向，開門見山，一事一議，盡量做到簡明扼要。一般來講，工作動態(tài)類的輿情信息寫得不多，即使要寫，也要側(cè)重反映宣傳思想領(lǐng)域內(nèi)的工作。如《江西督查政府網(wǎng)站“老死空”現(xiàn)象將約談分管領(lǐng)導(dǎo)》，《世界數(shù)字圖書館網(wǎng)站將啟用》、《“2011數(shù)字出版高端論壇”專家論道把脈獻計》等。

二、輿情信息的結(jié)構(gòu)

在座各位大多是主管宣傳思想工作的領(lǐng)導(dǎo)，或者是辦公室工作人員，在文字材料寫作方面具有豐富的經(jīng)驗，較高的水準(zhǔn)，但由于過去基本沒有涉及輿情信息的寫作，對其寫法感到陌生。其實輿情信息的寫作并不難，剛才我們共同學(xué)習(xí)了幾篇范文，已經(jīng)對輿情信息有了一個初步的認識。分析輿情信息的結(jié)構(gòu)，主要有以下幾個部分：

1、標(biāo)題：輿情信息的標(biāo)題，要開門見山直接表明觀點，讓人一目了然，以起到畫龍點睛的作用。標(biāo)題的類型多種多樣，具體采用哪種標(biāo)題，要根據(jù)信息所表達的實際內(nèi)容來確定。（1）直述型：這種類型的標(biāo)題在標(biāo)題中直接點明輿情信息所反映的主要內(nèi)容，這是輿情信息中最常見，占比例最大的類型，如《社會各界對黨的十七屆五中全會決定反響熱烈》、《民眾認為XXX勢在必行（亟待解決）》、《基層反映XXX問題不容忽視》；《XXX引發(fā)爭論》等。

（2）總結(jié)歸納型：這種類型的標(biāo)題通過對輿情信息的主要內(nèi)容進行概括、提煉，并以特點的形式表達出來，簡明醒目，使它能夠吸引人的注意力。如《“五盼”思想折射出農(nóng)村群眾發(fā)展心理》、《當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)呈現(xiàn)五大新特點》；《基層干部群眾對XXX反映不一》。（3）評價建議型：這種類型的標(biāo)題對輿情信息所反映的主要內(nèi)容作出評價、判斷或提出中肯、可行的對策建議，常用“應(yīng)”、“要”、“建議”、“影響”、“值得關(guān)注”等形式來表達，以引起領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。如《要重視“兩欠”地區(qū)廣播電視覆蓋“彼強我弱”的問題》、《要注意小學(xué)生思想成人化傾向》、《我國文化市場“價格虛高”現(xiàn)象值得關(guān)注》。

（4）趨向預(yù)測型：這種類型的標(biāo)題主要用于前瞻性、預(yù)見性、苗頭性的輿情信息，常用“態(tài)勢”、“苗頭”、“預(yù)測”等表達形式。如《二季度社會輿情將繼續(xù)保持積極平穩(wěn)態(tài)勢》、《專家預(yù)測我國明年網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)模近90億元》、《專家預(yù)測受全球金融危機的影響，我國經(jīng)濟將連續(xù)兩年保持低增長水平》等。

（5）題文承接型：就是用輿情信息的第一句話作標(biāo)題，如《今年宣傳思想工作有“六個新變化”》，正文則直接承接標(biāo)題，用一、二、三、四等寫下來。

一個好標(biāo)題的要求：

一是鮮明。什么是主題，觀點是什么，從標(biāo)題上必須直接反映出來，如《民營企業(yè)家盛贊十六屆五中全會》、《人們對近期物價上漲表示擔(dān)憂》；《群眾熱烈歡迎XXX》、《基層干部群眾對XXX表示憤慨（極為不滿）》 二是準(zhǔn)確。即準(zhǔn)確反映輿情信息的內(nèi)容，如《開學(xué)之初大學(xué)生的思想動態(tài)》，標(biāo)題直接反映了一個特定時期的大學(xué)生的思想情況，若把標(biāo)題改為《大學(xué)生的思想動態(tài)》，標(biāo)題的內(nèi)涵顯然模糊了，確定性就明顯降低了。

三是新穎。使讀者耳目一新，使人看了標(biāo)題就會產(chǎn)生讀下去的興趣，如《干群希望記者走基層“身入”更要“心入”》。四是簡明。標(biāo)題要簡潔明了，便于記憶，給人留下深刻印象。

五是獨特。抓住輿情信息內(nèi)容中最有特點的東西，避免概念化、一般化。

2、導(dǎo)語。就是輿情信息的開頭，具有提示主題，引出輿情信息主體的作用。開頭寫得好，效應(yīng)在全篇。導(dǎo)語要以精煉的筆墨，反映輿情信息的要點和輪廓，使讀者很快把握輿情信息的主題。導(dǎo)語不是輿情信息的必需要素，對篇幅較短的輿情信息，可以不用導(dǎo)語。

一是敘述式導(dǎo)語。簡明扼要地交待事情發(fā)生的背景，引出信息的主題。如《建議多報道“兩會新會風(fēng)”》，開頭部分：今年“兩會”出臺了多項新措施，力爭在會議期間不給北京市民生活帶來不便，干部群眾一致叫好。

二是議論式導(dǎo)語。通過議論的方式提示某種現(xiàn)象和問題，并表明所持的立場態(tài)度，以加深讀者對輿情信息價值的認識。如《部分地區(qū)基層文化設(shè)施匱乏》：“現(xiàn)在一些地方鄉(xiāng)村的文化設(shè)施相當(dāng)匱乏，這不僅影響到農(nóng)民群眾的精神文化生活，更會對當(dāng)?shù)氐纳鐣髁x精神文明建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生不良影響”。

三是概括式導(dǎo)語。用一兩句話，高度集中地概括出輿情信息的主要內(nèi)容。如“全國宣傳思想工作會議引起熱烈反響，胡錦濤總書記的重要講話受到高度評價??”起到強調(diào)主題的作用。

3、主體：是輿情信息的核心內(nèi)容，也是決定輿情信息質(zhì)量的關(guān)鍵部分，主體要運用充分的事實材料，把輿情信息敘述和闡釋清楚，信息的主體部分一般文字較長，具體寫法有相應(yīng)的格局，但沒有僵死的條條框框，關(guān)鍵是要突出主題，圍繞主題講清需要闡述的問題，就象文學(xué)作品中的散文一樣，做到“形散而神不散”。主體的表現(xiàn)方法主要有三種：

順理成章法：即在整體布局上按照事件的發(fā)展過程，沿著一條線索來寫，步步深入，層層推進，使人看了感到有頭有尾，事情交待得清清楚楚，中間沒有線索的間斷。這種方式顯得曉暢明白，眉目清晰。并列表現(xiàn)法：就是將一個事物的不同側(cè)面，以及幾個事物并列起來，綜合表現(xiàn)一個主題思想。統(tǒng)分結(jié)合法：就是從豐富的輿情信息事實中提煉出一個主題思想，然后將這個主題分解為若干個論點，接下來分別用各種材料來說明這些具體論點。

4、背景：是輿情信息的一個結(jié)構(gòu)要素，輿情信息不一定都要交待背景，但恰當(dāng)?shù)剡\用背景材料，對輿情信息內(nèi)容的理解、主題的深化，起著重要的輔助作用。背景材料一般可分為對比性材料、說明性材料和注釋性材料。運用背景材料要圍繞主題、靈活穿插，用語要簡潔明了。要注意針對具體情況適量運用背景材料，如果需要說清楚的，就不惜筆墨，一一闡明；反之，就可少用甚至不用背景材料，防止喧賓奪主，淹沒輿情信息的主體。

5、結(jié)尾。結(jié)尾是對所反映的輿情事實加以歸納，得出最終的觀點和結(jié)論。它是全文的概括、總結(jié)，起到呼應(yīng)標(biāo)題，深化主題，加深讀者印象的作用。結(jié)尾并非輿情信息必需的要素。

三、把握輿情信息工作的四個重要環(huán)節(jié)

從事輿情信息工作，最難的是收集輿情素材，要完成一篇輿情信息的寫作，搜集輿情可以說占據(jù)了三分之二的工作量。怎樣才能掌握到輿情，并迅速編寫成輿情信息呢，這就要求我們要密切關(guān)注“大局、大事、大勢”，始終從服務(wù)大局、服務(wù)決策的角度出發(fā)，著重抓好四個環(huán)節(jié)。

（一）收集輿情，清楚了解輿情存在的空間。我們知道，輿情經(jīng)常發(fā)生在民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”。因此，我們收集輿情就要到這些場所去尋找。一是從媒體上收集信息。媒體信息來源十分廣泛，包括各地區(qū)、各領(lǐng)域甚至世界各國的信息，媒體信息特別是網(wǎng)絡(luò)媒體信息，沒有過多的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和層層報批的手續(xù)，揭露問題也比較尖銳、比較及時，特別是網(wǎng)民評論、博客等，直接表達了網(wǎng)民的意見，我們從中會發(fā)現(xiàn)許多有價值的輿情點。從媒體收集輿情要注意三點： 第一，中央重大決策、重大事件引發(fā)的輿情，要以主流媒體為準(zhǔn)。其輿情收集除了自己對“事件”的第一反應(yīng)外，更多地要關(guān)注媒體的評論和輿論的反映； 第二，社會思潮及理論動態(tài)輿情，要善于從媒體“理論版”、“言論專欄”去收集，同時也要關(guān)注民間網(wǎng)站學(xué)術(shù)類論壇上的一些“言論”；

第三，社會熱點問題及網(wǎng)上熱點問題，要關(guān)注各大網(wǎng)站新聞跟貼和民間網(wǎng)站論壇。二是從工作中收集信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公、檢、法、工商、教育、城建等部門，工作中直接與群眾打交道，對了解社情民意具有較大的優(yōu)勢，所涉及的問題往往也是群眾關(guān)注的熱點，因此，應(yīng)當(dāng)成為我們開展輿情信息工作的重點。三是從民間收集信息。從民間獲取輿情是民意信息來源最直接、最真實的渠道。大家都工作、生活在基層，直接與群眾打交道，要樹立強烈的民本意識，同廣大群眾保持經(jīng)常性和廣泛性的聯(lián)系，善于從民間廣為流傳的民謠、“順口溜”以及各種街頭巷尾的議論、“小道消息”、“傳言”中捕捉輿情點，從中發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性、社會性的輿情信息。有時群眾在言談中不經(jīng)意的幾句話語、或者是某個觀點，就是很好的輿情信息素材，大家善于從群眾的言談中收集信息，及時把群眾的觀點意向，向上級反映。如上半年在村委會換屆選舉的時期，我通過與群眾聊天，了解到廣大村民非常關(guān)注村委會換屆選舉，雖然在選舉過程中有些地方可能出現(xiàn)了一些不如人意的行為，但對于村委會由村民直接選舉產(chǎn)生這種制度卻是普遍贊同的，由此經(jīng)過總結(jié)整理，寫出了《廣大村民盛贊村委會換屆選舉充分發(fā)揚了民主》的輿情信息。

（二）搶抓輿情，善于把握輿情發(fā)生的時間。輿情的發(fā)生是由輿情因變事項所引起的。所謂輿情因變事項，是指能夠引起民眾關(guān)注，且會對形成民眾政治態(tài)度產(chǎn)生影響的所有事項的集合。我們在實際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時間。從理論上講，輿情因變事項發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時間的一般規(guī)律。比如，省委、省政府出臺了一項政策，當(dāng)這項政策公布后，民眾必然會有一些理解和看法。贊同、反對、漠不關(guān)心等心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，都可能發(fā)生，當(dāng)民眾的這些情緒反應(yīng)上升到一種“社會政治態(tài)度”的時候，就形成了輿情。因此，在實際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項輿情因變事項產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時間”加以收集、整理和上報。同時，我們還要注意到，有的輿情同輿情因變事項同時發(fā)生。例如國家在出臺新的重大政策措施之前，一般要組織相應(yīng)的討論，通過媒體營造氛圍。這時不同的利益群體會有不同的看法和意見，這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，我們要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報送。當(dāng)決策者因群眾反映強烈，而不得不對已經(jīng)做出的決策進行調(diào)整時，民眾的社會政治態(tài)度會隨著決策者決策行為的改變而改變，比如，房地產(chǎn)價格攀升問題，早已引起了老百姓的不滿，開發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場的無序狀態(tài)已經(jīng)成眾矢之的。近期以來，中央加強宏觀調(diào)控，各地相應(yīng)出臺了抑制房價的措施，收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個過程中，輿情是與輿情因變事項相伴發(fā)生的。我們要善于觀察輿情因變事項的動態(tài)變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點，從而形成有價值的輿情信息。

（三）分析輿情，準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢。對同一事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不同的，我們要從三個不同角度去分析，把握輿情。一要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對礦難中死亡礦工的家屬和礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問題肯定是不同的，當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼芾聿块T的第一反應(yīng)和關(guān)注的問題也是不同的。那么，我們?nèi)绾畏从齿浨?？最好的辦法是分層次反映，運用辯證思維，把不同群眾的反映都收集起來，形成各方意見、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。二要關(guān)注利益性。輿情的本質(zhì)是民眾對自身利益的訴求和表達，離開了老百姓利益的訴求和表達，將寫不出好的輿情信息。比如，解決農(nóng)民工工資問題，農(nóng)民工群體的訴求是對自身直接利益的訴求，而其它階層民眾之所以關(guān)注此事，是這些民眾渴望社會公平的一種非物質(zhì)利益的意愿的表達。因此，對輿情的分析要以“利益性”為切入點，只有抓住“利益”這個核心，才能反映輿情的本質(zhì)。三要突出政治性。輿情是民眾對執(zhí)政者及其行為的一種看法和評價。分析輿情不僅要看民眾意愿表達的方式、方法，更要看民眾這種意愿所包涵的內(nèi)在政治態(tài)度。比如，對醫(yī)生收紅包問題，表面上看起來是民眾對醫(yī)生職業(yè)道德的不滿，而深層次上，是對國家醫(yī)療改革的失敗，從而使民眾對國家管理體制產(chǎn)生了不滿。分析輿情一定要把民眾的看法同國家政治聯(lián)系起來，只有這樣才能抓住要害，才能寫出有深度的輿情信息，也才能對決策起到作用。

（四）整理輿情，合理調(diào)整輿情寫作的角度。整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環(huán)節(jié)，也是加工輿情信息“產(chǎn)品”的關(guān)鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的辭藻，輿情信息文稿也沒有什么固定的模式。文稿可長可短，結(jié)構(gòu)可松可緊，關(guān)鍵在于選擇角度，合理調(diào)整寫作的切入點。如何選擇切入點？首先要有敏銳的輿情意識，善于在小事中感悟出大道理，在紛雜的事物中抓住主要矛盾；在輿情因變事項發(fā)生后預(yù)測出可能發(fā)生的輿情，在人們街頭巷尾議論中捕捉到苗頭性的問題；在日常生活的細微處看到影響社會和諧的隱含誘因，透過國內(nèi)外輿論走勢發(fā)現(xiàn)對國家政治、經(jīng)濟、外交政策取向產(chǎn)生影響的因素。其次要在情感中尋找靈感。寫好輿情信息不僅需要有責(zé)任心，還需要有靈感。靈感從哪里來？從“愛、恨、憂、思、盼”的情感中來，比如，國家出臺助學(xué)貸款政策，你認為是好政策，那么就會寫出“積極評價”的輿情信息。對野蠻拆遷問題，你認為不好，那么就會寫出“強烈反映”的輿情信息。對腐敗問題，你感到腐敗已嚴(yán)重影響黨的形象，對此深感憂慮，那么就會寫出“表示擔(dān)憂”的輿情信息?？傊?，在情感中找靈感，是盡快使自己進入輿情角色的好辦法。

四、輿情信息工作的重點和要處理好的三大關(guān)系

（一）輿情信息的側(cè)重點

前面我們講到，輿情信息的主要作用是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，具有群體性、政治性、階段性三個方面的特征，由此決定了我們在撰寫輿情信息時必須要把握好側(cè)重點：

1、黨和國家、省、市重大決策部署、重大活動的輿情。（十二五規(guī)劃開局、四化兩型、五市一極建設(shè)、兩會、黨代會、慶祝建黨90周年、西藏和平解放60周年、紀(jì)念辛亥革命100周年等）

2、意識形態(tài)領(lǐng)域的總體態(tài)勢和動態(tài)動向方面的輿情信息。（準(zhǔn)確把握意識形態(tài)領(lǐng)域總體態(tài)勢，敏銳捕捉傾向性苗頭性問題，并提出對策建議）

3、社會熱點和重大突發(fā)事件。（密切關(guān)注物價房價、收入分配、征地拆遷、勞資沖突、司法個案、食品藥品安全、環(huán)境污染等熱點，及時反映基層看法意見和要求。密切關(guān)注由社會熱點難點引發(fā)的突發(fā)事件、群體性事件；及時報送各種重大自然災(zāi)害輿情，比如說6.10洪災(zāi)發(fā)生后，廣大群眾對縣委政府及時組織抗洪救災(zāi)的思想反映；還有動車事故引發(fā)人們的思考和看法等）

4、境外重要媒體和港澳臺涉華信息。（及時反映境外輿論對我國發(fā)展方向、發(fā)展道路、發(fā)展模式以及國際地位作用等方面的評論，反映境外輿論特別是西方主流媒體對我國重大會議、重大活動、重大決策等方面的評價議論。如：日媒積極評價第四次中日韓領(lǐng)導(dǎo)人會議、美國研究報告認為：未來10年中國赴美投資高漲、國外輿論稱中國電荒或拖累經(jīng)濟、美記者提出中國互聯(lián)網(wǎng)國家形象傳播要注意的問題、京滬高鐵月底開通引外媒熱議等。

（二）需要處理好的四個關(guān)系：

一是數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系。報送輿情信息，數(shù)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量是關(guān)鍵，要做到“數(shù)量與質(zhì)量并重”。5月份宣傳部下發(fā)的輿情信息專題文件中要求各單位每月至少要報送5篇信息，這個任務(wù)其實并不難，關(guān)鍵是大家要有心，同時要認真琢磨輿情信息的寫法，努力提高信息質(zhì)量。對大家報送的信息，我們會及時上報到市委宣傳部和省委宣傳部，定期通報情況，并建立獎勵機制。

關(guān)于提升輿情信息質(zhì)量的問題，我認為首先要主動傾聽群眾呼聲，了解民意，體察民情，通過和群眾交朋友、拉家常，把握群眾的關(guān)注點，挖掘有價值的新信息、好信息；其次是要準(zhǔn)確反映客觀事實，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全方位、多領(lǐng)域、多角度的信息服務(wù)；三是要精煉。要從選題策劃、文字撰寫等方面深思熟慮，形成良好文風(fēng)，反復(fù)推敲，精心提煉，文字簡約，拿出精品力作，而不是“過得去就行”，甚至應(yīng)付了事。特別是信息的標(biāo)題要有新意，有吸引力。

二是時效性和實效性的關(guān)系。輿情信息具有很強的時效性，報送不及時就沒有參考價值、采用價值。有句俗話說，“輿情信息，當(dāng)天是金子，隔天是銀子，第三天就只是石子了”。因此，報送輿情信息，特別是重大突發(fā)事件的輿情，一定要做到迅速捕捉，快寫快報。大家要時刻保持工作敏銳性，密切關(guān)注中央和省市委的重大決策部署，社會輿情的重要變化，思想理論領(lǐng)域的最新動向、國內(nèi)外重大事件，以及群眾的思想反映，收集整理后在“第一時間”形成輿情信息，并且即寫即報，通過電子郵件報送到宣傳部郵箱（pjxwxcb@163.com），郵件主題以信息“標(biāo)題+單位+作者”的形式（如：7月1日胡錦濤總書記發(fā)表七一講話后，我在當(dāng)日下午即報送信息：網(wǎng)友認為“共產(chǎn)黨人帶領(lǐng)人民完成‘三件大事’”彪炳史冊平江 謝慎之），以便于統(tǒng)計。實效性主要是指報送的輿情信息要客觀真實反映群眾的思想和社會輿論傾向，能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)決策具有一定的參考價值，避免言之無物地空談。

三是報喜與報憂的問題。信息工作中的“報喜”與“報憂”，實質(zhì)上是處理好報送正面信息與報送負面信息的關(guān)系問題。報送信息要堅持實事求是的原則，敢于說真話，道實情，做到“有喜報喜，有憂報憂，喜憂兼報”。報喜信息不粉飾夸大，報憂信息不掩飾諉過。報送負面信息時，除對某些特定信息外，可多報一些沒有明確指向性，而是帶有一定普遍性、典型性的問題類信息。如《英媒認為：通貨膨脹恐懼將危害中國經(jīng)濟》、《過早步入“成人世界”少兒教育應(yīng)引各界警覺》、《經(jīng)濟數(shù)據(jù)成牟取不當(dāng)利益籌碼，“數(shù)據(jù)反腐”已成反腐新課題》等。

四是服務(wù)上級與服務(wù)本級的關(guān)系。輿情信息工作的服務(wù)對象一般包括兩個層次：首先，上級黨委或政府及其具體決策者，其次，本級黨委或政府及其決策者。具體來講，服務(wù)上級就是大家編寫的信息完成后，通過縣委宣傳部上報到市委宣傳部、省委宣傳部，甚至是中宣部，其中的優(yōu)秀稿件匯篇成《輿情摘報》，呈送給各級領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)參閱，其實這也是我們向上級領(lǐng)導(dǎo)反映基層民意的有效渠道。服務(wù)本級，就是我們通過搜集、整理有關(guān)本單位工作的社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。做好輿情信息工作，既要為上級服務(wù)，也要為本級服務(wù)，二者不能偏廢。在為上級領(lǐng)導(dǎo)和部門報送帶有“普遍性”、“全局性”的輿情信息的同時，要根據(jù)本級領(lǐng)導(dǎo)決策和工作實際的需要，收集報送區(qū)域性、典型性的輿情信息。比如說，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分群眾對單位的某項工作產(chǎn)生了普遍的看法時，就應(yīng)該主動調(diào)查，經(jīng)過認真全面地收集整理后，圍繞這一問題形成專門的信息上報給領(lǐng)導(dǎo)，以引起領(lǐng)導(dǎo)重視，從而使特色工作進一步深化，或者是存在的問題及時得到解決。我們不要小看一篇信息，很有可能通過一篇信息，及時提醒了領(lǐng)導(dǎo)，避免了單位在決策、工作中的失誤，這既是我們工作價值的體現(xiàn)，也是爭取領(lǐng)導(dǎo)對輿情信息工作的重視、關(guān)心和支持的一條重要途徑。

以上是我對輿情信息寫作的粗淺體會，由于本人接觸這項工作的時間也不是很長，沒有什么好的經(jīng)驗，講得不好，不當(dāng)之處，敬請批評指正，同時也希望大家在今后的工作中能積極參與輿情信息的寫作，并多加強聯(lián)系和溝通，共同促進提高。謝謝大家！

第三篇：輿情信息

中國“又一次里程碑式”土改在深圳啟動 核心是產(chǎn)權(quán)

25日，國土資源部、廣東省政府在深圳宣布啟動深圳土地管理制度改革綜合試點。據(jù)悉，國土資源部和廣東省政府已經(jīng)批復(fù)《深圳市土地管理制度改革總體方案》。

國土資源部部長徐紹史表示，深圳市一直以來是我國改革開放的先行者和排頭兵。當(dāng)前，深圳在經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中面臨著土地空間不足和存量土地粗放、低效利用同時并存，土地利用方式落后和調(diào)控手段匱乏相互制約等方面的問題。這些問題也是未來其他地區(qū)發(fā)展必須面對和破解的突出問題。經(jīng)過國務(wù)院批準(zhǔn)，國土資源部和廣東省政府把深化土地管理制度改革這一重大使命賦予深圳。這是我國土地管理制度改革歷史上又一次里程碑式的重大抉擇，符合中央對深圳的戰(zhàn)略定位,符合深圳發(fā)展實際。

國土資源部與廣東省政府將采用部省合作方式，支持深圳開展土地管理制度綜合改革試點,推進土地資源配置市場化、土地利用高效化、土地管理法治化。

據(jù)了解此次深圳土地管理制度改革將分兩步推進，2011年~2015年的近期計劃和2016年~2020年的遠期計劃，改革的核心是土地產(chǎn)權(quán)制度改革。

根據(jù)透露出來的信息，在這次改革中，“小產(chǎn)權(quán)房”有望按照“依現(xiàn)狀、依改造”等路徑確定產(chǎn)權(quán)。建立在宅基地上的集體產(chǎn)權(quán)

房，擬在符合政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，在“房地合一”體系內(nèi)，探索房地權(quán)利分離條件下的管理制度，探索土地權(quán)益書、作價入股等補償模式等，破解確權(quán)難題。

此外,深圳將研究和探索限房價競地價、不設(shè)定條件的掛牌出讓等多種方式。健全土地供應(yīng)體系,探索租賃、作價入股等土地有償使用方式；未來深圳將創(chuàng)新土地金融工具，展開土地金融政策研究；在土地收購回購上,將引入市場機制，創(chuàng)新土地收購模式和多元化補償方式，探索實行政府部門對土地的優(yōu)先購買權(quán)。

第四篇：輿情信息

群眾力挺對酒后駕車違法行為一次記12分

17日，公安部正式對外公布新修改的《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》規(guī)定：對飲酒后駕車的違法行為，由一次記6分加重為記12分。這就意味著說，只要酒后駕車被抓住，就要重新參加培訓(xùn)，否則駕駛證將被停用。許多司機認為，以后可以在酒桌上不沾酒了，因為有了拒酒的理由了，真是一件大好事。更多的人認為，這樣做體現(xiàn)了國家關(guān)注民生的力度和決心，對減少交通事故發(fā)生，構(gòu)建和諧社會具有重大意義。

人們看好深圳實施工時制度改革

據(jù)媒體報道，廣東省深圳市于本月起正式實施不定時工作制和綜合計算工時工作制。目前，該市已有1000多家單位通過勞動部門批準(zhǔn)實施該工作制，此前實行8小時工作制的政府機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體也一并納入該范疇。

不定時工作制：指因生產(chǎn)特點、工作特殊需要或者職責(zé)范圍無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時間衡量、需要機動作業(yè)而采取不確定工作時間的一種工時制度。綜合計算工時制：指因工作性質(zhì)特殊或者受季節(jié)及自然條件限制，需在一段時間內(nèi)連續(xù)作業(yè)，采取以周、月、季、年等為周期綜合計算工作時間的一種工時制度。據(jù)深圳市勞動和社會保障局負責(zé)人

介紹，該市出臺這種舉措主要是考慮在金融危機背景下，生產(chǎn)與銷售受季節(jié)性影響明顯，沒有訂單時工人很閑，有訂單時加班較多，員工辛苦。而特殊工時制保證了員工在閑時有較高的收入，而在忙時又保證了企業(yè)不會頻頻被迫提高加班費，這對企業(yè)和員工來說都是好事。同時，為保證員工在繁忙時得到有效休息，市勞動部門規(guī)定基本工作時長每月為166.64小時，半年為1000小時，全年2000小時，除此之外的加班時間平常按1.5倍工資、節(jié)假日按3倍工資補貼。

深圳市此舉既切合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展實際，也兼顧了企事業(yè)業(yè)單位和員工本人的切身利益，是積極穩(wěn)妥的改革舉措，大部分人對此舉措還是看好的。

農(nóng)家書屋要多關(guān)照老年人和兒童

目前，各地陸續(xù)建起許多家農(nóng)家書屋，為農(nóng)民辦了一件大好事。但是辦好事也不要脫離實際，否則好事也辦不多好。如今隨著大量農(nóng)民外出打工，村里剩下的大部分是老年人和留守兒童。老年人排解精神寂寞，兒童健康成長都需要文化的滋養(yǎng)。因此，農(nóng)家書屋在配書時，要適當(dāng)多

配一些適合老年人和少年兒童看的圖書、報刊。

農(nóng)民愿炒這樣的“股”

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是通過引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)種植、養(yǎng)殖模式以實現(xiàn)快速增收的重要渠道。其中將單一種植小麥、玉米等糧食作物的傳統(tǒng)模式，變?yōu)榉N植經(jīng)濟效益較高的蔬菜、林果等模式，就是一個比較典型的做法，這已在壽光等許多地方得到證明。

民眾認為，盡管農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是好事，也喊了多年，就是在許多地方卻推廣不開，主是原因是由于許多農(nóng)民存在“難”的思想和“怕”的顧慮。“難”的是缺乏資金和技術(shù)等硬條件，“怕”的是生產(chǎn)的蔬菜、水果等產(chǎn)品，價格不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)銷售難。這些問題無疑成了推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的攔路虎？

有專家建議，近年有些地方已在解決農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面找到了一條有效途徑。具體辦做法是在農(nóng)村發(fā)展扶貧互助蔬菜發(fā)展協(xié)會，讓農(nóng)民入股進協(xié)會做“股民”，每個股民拿出適量的資金入股以作為扶貧互助發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)的基金。協(xié)會按照“扶貧基金互助、群眾自愿入股、自主、互利的原則”運作。蔬菜協(xié)會的基金以財政扶貧資金和會

員自籌資金為主，會員入股一般為500元，條件好的村民，也可以適當(dāng)多交。對于貧困戶，可以少交或不交，村民在生產(chǎn)、生活中遇到了實際困難，可以向協(xié)會申請互助資金借款，金額一般為2000—5000元。這種運作模式，有效地解決了部分農(nóng)民想發(fā)展大棚蔬菜而缺乏資金的問題，也為農(nóng)民找到了一條融資理財?shù)男虑?。更重要的是在協(xié)會幫助下，蔬菜種植規(guī)模大大提高。在形成規(guī)模優(yōu)勢的同時，協(xié)會通過統(tǒng)一聘請技術(shù)員，為個體農(nóng)戶提供了可靠的技術(shù)保障。規(guī)模優(yōu)勢帶來了明顯的市場優(yōu)勢，各地客商紛紛前來收購，銷售之憂也隨之迎刃而解。已入會的農(nóng)民嘗到了甜頭，為當(dāng)這樣的“股民”而高興，未入會的農(nóng)民熱切期盼也能早日成為這樣的“股民”。

廣大農(nóng)民希望政府多扶持、推廣、類似的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作互助組織，以快速推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，為新農(nóng)村建設(shè)作出貢獻。

檢查工作要科學(xué)務(wù)實 時至年底，各種檢查活動又逐漸多了起來，檢查工作是為了督促和推動工作，但是如果不以科學(xué)務(wù)實的方式去檢查工作，就非但起不到應(yīng)有作用，反而會毫無意義甚至

勞民傷財?；鶎拥耐菊J為，工作的好壞往往不在檢查次數(shù)多少，而在檢查是否嚴(yán)格認真，因此要在確保檢查質(zhì)量的前提下，盡量壓縮檢查的次數(shù)。同時，既然檢查工作，就要想法摸到基層的真實工作情況，因此下去檢查工作就要盡量少提前通知，盡量少讓下屬陪同，盡量不走既定檢查路線。

第五篇：輿情信息

“見死不救”入罪能根絕慘劇嗎？

近日，備受矚目的佛山遭兩車碾壓女童筆者一直在關(guān)注。很心痛的是被輾壓女童小悅悅于今日凌晨2時許，離開了這個世界。這個可憐的孩子留給世人最深刻的反思是：如何阻止社會冷漠到冰點，如何杜絕此類滅絕人倫的慘劇重演？對此，有人提出應(yīng)當(dāng)將“見死不救”入罪?！耙娝啦痪取睉?yīng)不應(yīng)該入罪？即便入罪，就能根絕慘劇的發(fā)生嗎？筆者認為，要從道德、良知、制度、法律等多方面入手，“頑疾還需用猛藥”。

網(wǎng)友認為，應(yīng)有起碼的反思。也許，在譴責(zé)他人的同時，我們也應(yīng)該對“人性”有一個起碼的反省和拷問。每一個看到這則新聞并為之痛心、義憤的人，不妨放下報紙、走下道德審判之臺，捫心自問——如果當(dāng)時是我走過鮮血淋漓、慘不忍睹的小悅悅身旁，我會怎么做？我真的不會同樣“理性”地做出與那些匆匆離開的路人們同樣的選擇嗎？我真的有勇氣像 那位值得尊敬的拾荒阿姨那樣下意識地趕快扶起重傷女童嗎??甚至于，我們還應(yīng)該進一步捫心自問——如果，我是那名肇事司機，我真的一定就會義無反顧地立即 停車、采取救助措施嗎？我會不會在那電光火石的瞬間，也“理性”地做出逃逸、甚至“碾傷不如碾死”的“最優(yōu)選擇”??其實，每一個“我”，都可能成為那7分鐘里冷漠走過血泊中的小悅悅身邊的“路人”；每一個“我”，恰恰隨機性地構(gòu)成了那7分鐘里面對一個亟須救助的幼小生命卻無所作為的“看客”！

網(wǎng)友要求，需營造一顆平凡的良心。自古至今，都有道德圣人在、道德楷模在。盡管他們都具有別樣的感召力，都能帶動更多的人向善，但從整個社會來說，光靠這些圣人楷模是遠遠不夠的。一個社會里，最需要的是平凡的良心，正是無數(shù)的平凡良心共同筑起了社會道德的堤壩，共同營造起一個屬于文明社會的高貴的人的溫暖世界。而人的社會所以高貴，所以溫暖，就在于無數(shù)的平凡人都有其道德，都有其良心。這個道德，正是人世間最高貴的底線。這個良心，則是評價人性最基本的尺度。我們的社會里，最需要的就是平凡良心的建樹，就是平凡人對良心的守候。而良心、道德感的生長，或有遺傳的因子在，但更多的則是靠社會的培育，靠從零開始的長成。良心生長得有多大，道德感生長得有多高，就看這培育力有多強。

網(wǎng)友建議，制度的補助不可或缺。但如何才能告別冷漠呢？如果滿天下盡是南京彭宇案的不公，見義勇為的英雄們常常流血又流淚，冷漠將只能像傳染菌一樣，越傳越大，越傳越危險。因此，我們不得不既叩問內(nèi)心，也叩問制度。河北聶樹斌冤死16年了，真兇早已招認，可冤魂迄今得不到正式的平反，這是司法的冷漠；大街小巷里串行的小販們被某些暴力城管極盡毆打之能事，這是公權(quán)力的冷漠??用放大鏡去觀察冷漠，去監(jiān)督冷漠，讓冷漠越來越少，這個社會才能從整體環(huán)境上越來越溫暖。而當(dāng)公共服務(wù)型政府建成的時候，當(dāng)人們?nèi)找嬖龆嗟墓卜?wù)品需求被滿足的時候，當(dāng)老有所養(yǎng)、幼有所教、病有所醫(yī)的時候，人間不僅有自發(fā)的真情，亦有制度的補助，冷漠又豈會橫行？

網(wǎng)友期望，法律應(yīng)引導(dǎo)，不能再默然。當(dāng)現(xiàn)有的道德調(diào)整力量，已經(jīng)不足以引導(dǎo)社會風(fēng)氣從善，法律就必須介入，幫殘存的道德力量一把。社會化立法過程一 再證明這一規(guī)律。法律是上升為法律條文的道德規(guī)范。法律與道德之間固有的關(guān)聯(lián)，決定在道德淪陷時法律可以大顯身手?！靶倫偂笔录呀?jīng)沖破了人類所能擁有 的道德和社會底線，唯有法律介入，方可借助法律的引導(dǎo)、教育、懲戒、褒貶等功能，弘揚“見義勇為”美德。