第一篇：情商論文

論題一：

團(tuán)隊(duì)合作的事例分析

----人力資源管理課程小組學(xué)習(xí)

一、團(tuán)隊(duì)成員及成員任務(wù)的基本情況：

人力資源老師布置了一個(gè)小組學(xué)習(xí)的任務(wù)，自由組隊(duì)，七個(gè)人左右，任務(wù)是關(guān)于績效管理的案例分析。小組成員集體討論過一次，主要是確定案例，然后討論相關(guān)任務(wù)分配，最終在討論的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，形成小組成員分工：劉志強(qiáng)—制作、組合PPT內(nèi)容；楊杰—負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)打造與學(xué)習(xí)型組織模塊、結(jié)合內(nèi)容擴(kuò)展思路；趙俊杰—激勵(lì)模型；孫蓉—達(dá)到績效兩條路；陸曉天—貓和老鼠案例；吳飛：績效管理與績效考核部分；李立安—考核制度與報(bào)酬制度構(gòu)建。

二、團(tuán)隊(duì)合作事例分析

（一）團(tuán)隊(duì)合作成功的原因分析

1、有充分清晰的團(tuán)隊(duì)專業(yè)化任務(wù)和分工。

這次小組學(xué)習(xí)階段，每個(gè)成員都有自己的任務(wù)，相應(yīng)的也就要承擔(dān)任務(wù)下的相應(yīng)責(zé)任，更好的事小組成員兢兢業(yè)業(yè)，沒有出現(xiàn)過打醬油的現(xiàn)象，這樣要取得分工的效果那是很簡單的；

2、小組成員人數(shù)適中，且沒有等級制的干擾。

團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)過多，會(huì)影響內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)且容易造成不平等和搭便車的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)小組不是一個(gè)等級式的組織，也就不存在等級制下的控制消耗問題，各組員間溝通交流的渠道完全不存在信息失真的問題，這就大大有利于小組成員的相互學(xué)習(xí)，也就更容易達(dá)成效果。

3、大家相互信任，不會(huì)陷入所謂的“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)問題”和“囚徒困境”。在這次團(tuán)隊(duì)合作中，小組七個(gè)人的合作機(jī)制很簡單，也沒有那么較真的成員，所以這種簡單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作生產(chǎn)是不會(huì)陷入團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)問題的，同時(shí)這種情況下，也沒有預(yù)算的約束，因此，合作效果能很好地顯現(xiàn)出來。

4、團(tuán)隊(duì)有效地協(xié)調(diào)、合作

當(dāng)然，這種有效的協(xié)調(diào)、合作是基于上面所談的三點(diǎn)，有效的協(xié)調(diào)是重要的，畢竟只要有人存在的地方就有“爭斗”，有效的協(xié)調(diào)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成果的“助產(chǎn)婆”。

5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 當(dāng)然，這里并不存在什么財(cái)富的共享問題，成員聚在一起，本來自身就是一個(gè)有效的內(nèi)心激勵(lì)，不同興趣與能力的人相會(huì)為了共同一個(gè)任務(wù)，不能不說是一個(gè)有趣的事。

（二）團(tuán)隊(duì)成員存在的問題

1、成員之間的任務(wù)存在脫節(jié)的現(xiàn)象

在任務(wù)進(jìn)行過程中的某些時(shí)候溝通交流缺少，導(dǎo)致各人的任務(wù)結(jié)構(gòu)有脫節(jié)的現(xiàn)象，相互之間聯(lián)系不是很緊密，這也是團(tuán)隊(duì)中專業(yè)化分工某些時(shí)候的固有弊端，同時(shí)也表明領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)性不是非常強(qiáng)大。

2、成員之間存在各自為政的現(xiàn)象

團(tuán)隊(duì)中專業(yè)化分工導(dǎo)致的另一個(gè)問題是各自做各自的，形成自己的一個(gè)圈子，這種完成者、專事者、執(zhí)行者帶來的某些弊端就是表示對外界的不關(guān)心，自我選擇盲目；當(dāng)然，在我們這次團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的不是很明顯，但畢竟也有存在的跡象，3、成員對自己的角色定位不甚清晰

一些成員優(yōu)勢會(huì)表現(xiàn)出一定程度角色的模糊，或者會(huì)輕易地踩進(jìn)別人的角色領(lǐng)域，不過我說過我們讓團(tuán)隊(duì)不是等級制組織，然而這種角色冒犯也確實(shí)會(huì)造成一定的認(rèn)知失調(diào)，關(guān)鍵是要調(diào)整自己的認(rèn)知。

三、自己在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的作用和行為進(jìn)行評價(jià)

（一）自己在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的作用

最重要的是我完成了自己應(yīng)盡的責(zé)任，這就是專業(yè)化分工所要求的，團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)就是對團(tuán)隊(duì)行事規(guī)則的遵守，這里就是任務(wù)與責(zé)任，所以，完成了自己的任務(wù)，也就是為團(tuán)隊(duì)做出了貢獻(xiàn)，當(dāng)然，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是以這種方式在為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。

再有，我主動(dòng)接受分享的責(zé)任，這很重要，因?yàn)檫@也是一個(gè)挑戰(zhàn)，把自己團(tuán)隊(duì)的思想向老師和同學(xué)們展示，期間，我也分享了一些個(gè)人見解與想法，很幸運(yùn)的是，得到了老師的肯定；

（二）對自己的行為進(jìn)行評價(jià)

中肯的說，包括我在內(nèi)的所有成員都對團(tuán)隊(duì)的成果做出了貢獻(xiàn)，總的說是好的，但也有少許細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤，對我們團(tuán)隊(duì)成績的有一定負(fù)面的影響；在團(tuán)隊(duì)過程中，我也大多數(shù)時(shí)候是在進(jìn)行著本職工作，不是說做本職工作不好，恰恰相反，我們提倡，但是我大多數(shù)時(shí)候卻忘了團(tuán)隊(duì)工作本來就是要大破“1+1=2”這種定理，團(tuán)隊(duì)不是我一個(gè)人默默無聞就行，而是要充分跟其他成員的交流與溝通，重要的還在于，自己的做好了，不代表團(tuán)隊(duì)的也就好了，所以要積極并且善于去幫助團(tuán)隊(duì)成員。

論題二：

情商素質(zhì)的自我評價(jià)分析

情商（EQ）又稱情緒能力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。

記得曾經(jīng)看到這樣一句話“智商誠可貴，情商價(jià)更高”，細(xì)想是很有道理的，從前人們都認(rèn)為智商對于一個(gè)人的成功有著決定性的作用，可是通過很多跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商相比于智商要更重要。

一、情商素質(zhì)的自我分析

下面從自我覺察、自我調(diào)控、自我激勵(lì)、同理心、社會(huì)性技能這五個(gè)方面作情商素質(zhì)的自我分析：

1.自我覺察

自我覺察不僅是自己看自己的此時(shí)此刻的“狀態(tài)”，更涉及一個(gè)人在其文化背景熏陶、社會(huì)變遷的影響、家庭的結(jié)構(gòu)與家人互動(dòng)模式、及個(gè)人遺傳特質(zhì)等因素與此因素交互影響的結(jié)果，更能對一個(gè)人的情緒、行為、信念、價(jià)值觀等方面有深入與完整的了解。

我覺得自己還是蠻有自信的，自己認(rèn)為有能力做的事，就一定要達(dá)到自己的預(yù)定的目標(biāo)，否則絕不輕言放棄。我知道自己想做的事，以及自己能夠做的事。我對自己做的事情有明確的目標(biāo)，有明確的做事做人的準(zhǔn)則。

2.自我調(diào)控

自我調(diào)控是指個(gè)體控制和指導(dǎo)自己的行動(dòng)的方式。自我調(diào)控強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對自己的思維、情感和行為進(jìn)行監(jiān)察、評價(jià)、控制和調(diào)節(jié)的過程。

自我調(diào)控能力還是相當(dāng)不錯(cuò)的，能夠從失敗中、痛苦中、失意中??盡快地走出來，能夠重新振作聚集力量繼續(xù)戰(zhàn)斗，始終保持積極的精神狀態(tài)。

3.自我激勵(lì)

自我激勵(lì)是指個(gè)體具有不需要外界獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰作為激勵(lì)手段,能為設(shè)定的目標(biāo)自我努力工作的一種心理特征。

自己能夠給自己一個(gè)目標(biāo)，為了達(dá)到那個(gè)目標(biāo)，會(huì)不斷地鼓勵(lì)激勵(lì)自己，告訴自己能行，自己可以的，矢志不移朝目標(biāo)前進(jìn)。

4.同理心

同理心是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。

自己能夠站在別人的立場去看待問題，考慮問題的時(shí)候能夠考慮到當(dāng)事人的感受，并會(huì)為此采取相應(yīng)的對策。

5.社會(huì)性技能

社會(huì)性技能是指善于建立和管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠找到共同的立場和親善的關(guān)系。

自己在這方面還有待加強(qiáng)，這要是有性格決定的，性格較為內(nèi)向，所以在人際交往這方面的能力不是很強(qiáng)。尚需努力加強(qiáng)。

二、自身的優(yōu)勢環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)及其形成的原因

（一）優(yōu)勢環(huán)節(jié)

1、信心充足。做事情有充足的信心，不會(huì)有輕言放棄的心理。

2、耐心充足。做事情有充足的耐心，心里有“好事多磨”的信條。

3、信念堅(jiān)定。做事情有堅(jiān)定的信念，只要是認(rèn)準(zhǔn)的事情，就不會(huì)有半途而廢的想法。

4、調(diào)節(jié)能力好。能夠從悲傷中、失敗中、失意中??盡快走出來，盡快擺脫不良的陰影。

（二）劣勢環(huán)節(jié)

1、溝通能力不足。在與人的溝通當(dāng)中，這方面的能力明顯不足。

2、表達(dá)能力不足。溝通不好的一個(gè)重要原因就是語言表達(dá)不到位。

（三）原因分析

1、興趣愛好。喜歡看那些頑強(qiáng)拼搏、信念堅(jiān)定、充滿自信等積極向上的任務(wù)的書籍，及其背后的故事。覺得很是勵(lì)志。

2、性格所致。自己的性格是屬于內(nèi)向型的，不太善于言辭，因此溝通和表達(dá)能力上有欠缺。

三、提高情商的方法（1）控制情緒

在日常生活中，每個(gè)人都會(huì)有高興、快樂、郁悶、煩躁的時(shí)候，這些積極的情緒和消極的情緒每天都在產(chǎn)生，問題是我們該如何應(yīng)對、處理、排解。要想提高自己的EQ，我們要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對適當(dāng)?shù)娜?，適度地發(fā)脾氣。學(xué)會(huì)放松，運(yùn)用深呼吸，幽默療法，挑戰(zhàn)認(rèn)知都是很不錯(cuò)的方法。同時(shí)它也要求我們有情緒自制力：能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。（2）情感

它要求我們學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。而當(dāng)我們有了一些內(nèi)在的品質(zhì)以后，人際關(guān)系會(huì)變得很和諧。比如：對人寬容、換位思考、學(xué)會(huì)關(guān)心、充滿愛心、富有同情心、溝通協(xié)調(diào)、誠信正直、善于合作、樂于吃虧、奉獻(xiàn)精神、樂觀豁達(dá)、積極向上進(jìn)取。我們需要有團(tuán)體意識(shí)，學(xué)會(huì)與他人合作，并懂得服務(wù)他人，在人群中建立影響力，具備領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)展其它人的能力，沖突管理，與周圍的人建立聯(lián)系，培養(yǎng)及維持我們的人脈。（3）意志

堅(jiān)持自己的想法，當(dāng)然前提是你的想法是對的，執(zhí)著但不固執(zhí)，不要半途而廢，做事不能虎頭蛇尾，意志能成就一個(gè)人，當(dāng)然，她也能毀滅一個(gè)人。也許你航行了一生也沒有到達(dá)彼岸，也許你攀登了一世也沒能登上頂峰。但是能觸礁的不是士，敢失敗的未必不是英雄，奮斗了就問心無愧，奮斗了就是成功的人生。（4）耐受挫折

事物都有其兩面性，挫折是好是壞？取決與你。只要處理得當(dāng)，挫折可能也是一種機(jī)會(huì)。這就要求我們善待人生的機(jī)會(huì)。在面對挫折、面臨危機(jī)的時(shí)候我們要像是對待機(jī)遇一樣對待它，挫折了可能短時(shí)間內(nèi)會(huì)有損失，但是我們看的很開的，放遠(yuǎn)了看，就把這暫時(shí)的挫折當(dāng)作是個(gè)長期投資吧，總會(huì)有收益的，而且收益肯定是正的，而且會(huì)很大。

文雅的舉止，得體的應(yīng)對，真切的關(guān)心，優(yōu)雅的微笑，適度的放松，淵博的知識(shí)，高尚的人格，這些都是提高情商的途徑。

論題三：

溝通事件分析

一、溝通事件經(jīng)過

我在廣州市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司中實(shí)習(xí)，該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給我安排了他的大兒子做臨時(shí)上級，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是我認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天我拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。

“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時(shí)間嗎？”我走到經(jīng)理辦公桌前說。

“來來來，小沙，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻?，只是最近一直扎在?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了?！?/p>

“王經(jīng)理，對于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低?！卑凑兆约菏孪人械奶峋V開始逐條向王經(jīng)理敘述。

王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。”

“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上?！?/p>

“好了，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題?！?/p>

“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)?！闭f完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。

此時(shí)的我真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。

果然，我的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。我陷入了困惑之中，不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。

二、溝通失敗的原因

下面從溝通的目標(biāo)、原則、策略等角度分析本事件中溝通失敗的原因。

1、溝通目標(biāo)

在本次溝通中我可能更傾向于通過溝通滿足自己的成就和自我實(shí)現(xiàn)需要，因此更希望獲得王經(jīng)理的及時(shí)反饋，即使王經(jīng)理不同意自己的觀點(diǎn)也應(yīng)該說明理由并肯定自己的做法和精神。而王經(jīng)理則可能更希望楊瑞在了解公司實(shí)際情況后，在不觸及家族成員間利益關(guān)系的前提下針對公司的管理問題提出具體可行的解決方案，而且這種方案有助于鞏固提高自己的地位或者至少不受損害。由此可以看出，本次溝通失敗的原因之一在于沒有明確對方的溝通目標(biāo)，從而向?qū)Ψ絺鬟f了不合適的信息。如我提出的“管理對家族企業(yè)的發(fā)展很重要，公司中職責(zé)權(quán)限不清”等建議就與王經(jīng)理的期望不符，而王經(jīng)理則忽視了我期望獲得及時(shí)反饋和認(rèn)可的需求，不但沒有對我的建議給予評價(jià)反而表現(xiàn)出很大的不滿，并且強(qiáng)制性的很快中斷了談話，以后也沒有做出任何反饋。

2、溝通原則

在本事件中溝通失敗的另一個(gè)原因就是溝通雙方?jīng)]有很好的掌握和運(yùn)用溝通原則。

（1）我忽略了信息組織原則。所謂信息組織原則就是溝通雙方在溝通之前應(yīng)該盡可能的掌握相關(guān)的信息，在向?qū)Ψ絺鬟f這些信息時(shí)應(yīng)盡可能的簡明、清晰、具體。在本事件中我僅僅是到公司才不到一個(gè)星期的新員工，以前也沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，因此在提建議時(shí)很容易給同事或上級一種“異想天開、脫離實(shí)際、年輕氣盛”的感覺。降低或消除這種感覺最好的辦法就是盡可能充分的準(zhǔn)備，使自己的建議建立在事實(shí)基礎(chǔ)之上從而具有說服力和可執(zhí)行力。但是本事件中我卻僅僅憑借自己的觀察和主觀判斷就提出了問題，而且沒有針對問題設(shè)計(jì)出解決問題的方案。

（2）我忽視了正確定位原則。溝通中的定位包括：問題導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向、事實(shí)導(dǎo)向定位等。本事件主要是下級向上級提建議希望上級給與認(rèn)可和支持。因此最好的做法是以事實(shí)為導(dǎo)向，先描述公司中存在的事實(shí)和問題使上級認(rèn)識(shí)到問題的存在和解決的必要性，然后適時(shí)地提出自己的建議。但是事件中的我卻沒有仔細(xì)描述事實(shí)，而只是給出了自己對公司管理的主觀評價(jià)，而且沒有拿出初步可行的方案只是做了許諾，這使王經(jīng)理覺得很沒有說服力而且認(rèn)為我提出這些建議只是一時(shí)沖動(dòng)而已。

（3）溝通雙方缺乏某些溝通技能。溝通是一門藝術(shù)，說話有說話的藝術(shù)，聽也有聽的藝術(shù)。說話的人要引起對方的興趣而聽話的人也要及時(shí)地作出反饋鼓勵(lì)對方透漏更多的信息，只有雙方在信息交換的基礎(chǔ)上了解了彼此的需要和意圖，才能找到最佳的平衡點(diǎn)實(shí)現(xiàn)有效的溝通。在本事件中我在沒有任何鋪墊的情況下，就亮出了自己的觀點(diǎn)——列數(shù)公司的管理問題，在某種程度上使王經(jīng)理覺得這更像是一次抱怨的發(fā)泄而非建議。而王經(jīng)理呢，在剛聽了沒幾句之后就“微皺眉頭”表現(xiàn)出不耐煩的樣子最終以要方案為名打斷了談話。也就是說王經(jīng)理根本沒有給我表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，從這一點(diǎn)上說王經(jīng)理不是一個(gè)好的傾聽者。

3、溝通策略

溝通講究策略。根據(jù)溝通客體、溝通內(nèi)容、溝通情境的不同應(yīng)該選擇合適的溝通策略。在本事件中雙方在溝通中由于觀點(diǎn)的不同產(chǎn)生了沖突，這種沖突屬于簡單沖突。在面對沖突時(shí)雙方選擇了各自的策略。王經(jīng)理利用他的地位和權(quán)利駁回了我的建議也即采取了權(quán)力支持型的策略。而我面對王經(jīng)理的回絕和權(quán)力地位的壓力之下對沖突采取暫時(shí)回避的態(tài)度。也就是說雙方在選擇溝通策略的時(shí)候都沒有作出繼續(xù)溝通的努力，因此也就沒有給達(dá)成一致留下余地，溝通失敗在所難免。

三、提高溝通能力的方法

(1)悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽;(2)勇敢講出：坦白講出自己的內(nèi)心感受、想法和期望;(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;(4)對事不對人;(5)理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通;(6)敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任;(7)要有耐心，也要有智慧;(8)學(xué)會(huì)拒絕;

四、溝通需要注意的問題：

（1）溝通目的：每個(gè)溝通，都會(huì)有一個(gè)目的或目標(biāo)，就是想通過這次溝通達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)什么，其他的都是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的服務(wù)，在溝通中也必須時(shí)刻檢查是否符合這一目的

（2）溝通主體：在區(qū)分溝通主題的時(shí)候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應(yīng)該要考慮到誰是這次溝通的發(fā)起者，一般說來，溝通總是實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負(fù)責(zé)將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。（3）溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?，比如電話，面談等，更主要是指采用什么介質(zhì)，比如圖片，文字，還有就是用什么方式，比如介紹，演示等。

（4）溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業(yè)詞匯的時(shí)候，一定要使用專業(yè)詞匯，但要注意對方的反應(yīng)，適時(shí)地給予解釋。

第二篇：情商論文

情感是影響學(xué)生形成健康人格的重要因素,良好的情感能激發(fā)出濃厚的興趣,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力,并為其今后走向社會(huì)鋪墊了良好的心理準(zhǔn)備。如何在班主任工作中系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行情商的培養(yǎng),促使學(xué)生智能、情趣均衡 發(fā)展 ,也就是使認(rèn)知、情感、意志三者相互促進(jìn),達(dá)到人的素質(zhì)的全面發(fā)展,是班主任工作面臨的一個(gè)新的課題,也是文章所要探討的問題。

當(dāng)前,新課程改革在各校如火如荼地開展。作為班主任,其工作不僅僅是單一的班務(wù)管理過程,也是師生情感交流、學(xué)生素質(zhì)全面提高的過程。本人在多年的班主任管理工作中,以培育民族情、親情、同學(xué)情、師生情為基本點(diǎn),有意識(shí)地使情商培養(yǎng)貫穿其中,凈化學(xué)生心靈,凝聚學(xué)習(xí)動(dòng)力,旨在培養(yǎng)學(xué)生自我激勵(lì)、百折不饒、理性思維、善解人意、團(tuán)結(jié)協(xié)作等優(yōu)秀心理品質(zhì),并取得理想的效果。

一、培育民族精神,激發(fā)愛國情懷

面對世界范圍各種思想文化的相互激蕩,必須把弘揚(yáng)和培育民族精神作為學(xué)生素質(zhì) 教育 極為重要的內(nèi)容,納入素質(zhì)教育的全過程,使全體同學(xué)始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。培育當(dāng)代中學(xué)生的民族精神是新時(shí)期中學(xué)德育的重要任務(wù)。新時(shí)期中學(xué)生民族精神的培育主要包括以愛國主義為核心的價(jià)值取向、以天下為已任的責(zé)任意識(shí)、自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新品質(zhì)。培育中學(xué)生的民族精神要用先進(jìn)文化構(gòu)筑中學(xué)生的精神支柱,用健康向上的班級文化豐富學(xué)生的精神空間,用我國 歷史 和國情教育激發(fā)學(xué)生的精神動(dòng)力。

二、體味父母辛勞,加深親情意識(shí)

親情是情感世界的美好玫瑰,對學(xué)生學(xué)習(xí)、成長和生活有難以替代的鼓舞和促進(jìn)作用,感情親疏一定程度上決定了教育的成敗。

為了使同學(xué)們感受父母孕育生命的艱辛,培養(yǎng)父母與孩子的親情,懂得百善孝為先的道理,我有意識(shí)地開展了一系列的親情教育,讓同學(xué)們知父母的苦,感父母的恩,報(bào)父母的情。一是閱讀欣賞有關(guān)親情描述的小作品,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)親情,引發(fā)共鳴。二是讓學(xué)生做有心人,觀察父母對他們的愛,體味親情。媽媽早晨的催促聲、風(fēng)雨中送來的雨披、夜色中的守望、生病時(shí)父母的焦慮、失敗時(shí)的鼓勵(lì)等,這些都是親情的體現(xiàn)。讓學(xué)生仔細(xì)觀察將會(huì)讓他們感受到父母之愛,感受到人間溫暖,更加珍惜生命。三是利用他們喜歡的西方節(jié)日,在父親節(jié)、母親節(jié)交流各自為父母做了什么,大部分同學(xué)都感到做得很少,很欠缺,從而激發(fā)感恩之心,他們將以更熱烈的情緒投入到學(xué)習(xí)生活中去,學(xué)會(huì)自我約束、自我激勵(lì),自覺性得到明顯提高。

三、引導(dǎo)學(xué)生交往,增進(jìn)同學(xué)感情

目前,仍有一些家長和教師認(rèn)為學(xué)生交往會(huì)耽誤學(xué)習(xí),甚至?xí)霈F(xiàn)早戀。其實(shí),不管你如何壓制,他們的交往依然十分活躍,與其壓制不如正確引導(dǎo)。在平時(shí)學(xué)習(xí)生活中,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)與人相處,學(xué)會(huì)關(guān)心他人。通過觀察,我鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成績或生活條件有差距的同學(xué)結(jié)為幫扶對子,按學(xué)科引導(dǎo)男女同學(xué)成立興趣小組,分小組對遵守紀(jì)律、各科成績和打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行打分排名。班級凝聚力明顯加強(qiáng),同學(xué)們更加熱愛自己的班集體,逐步形成了“友愛、互助、勤奮、進(jìn)取”的良好班風(fēng),他們?yōu)榘嗉壍玫綐s譽(yù)而一起歡呼雀躍,為一張小小的扣分單而一起難過。

比如,針對早戀這一敏感話題,我利用班會(huì)進(jìn)行審美教育,防患于未然。首先,我讓學(xué)生明白初戀是人生中最純潔的感情之花,要懂得珍惜;其次,我讓學(xué)生明白異性間的接近是以傾慕為基礎(chǔ)的,要讓對方注意自己,必須使自己更出色;最后,我從心理和生理發(fā)育 規(guī)律 的角度,讓學(xué)生明白,早戀其實(shí)是一個(gè)人早期的情感歷程,處理不好會(huì)帶來傷害,甚至?xí)绊懸簧?要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。寬容的態(tài)度,友好的引導(dǎo),讓同學(xué)們在輕松的笑聲中得到教育,男女同學(xué)問的交往更加 自然、純潔。

四、注重言傳身教,加深師生友誼

“教”和“學(xué)”的成功取決于師生情感的交流和融洽。班主任應(yīng)該熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生的人格。飽滿的工作熱情,學(xué)而不厭、誨人不倦、無私奉獻(xiàn)的精神,循循善誘、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)都能升華為學(xué)生高漲的學(xué)習(xí)激情。同時(shí)倡導(dǎo)學(xué)生尊敬老師,深切體會(huì)老師的關(guān)心和愛護(hù),與老師多溝通多交流,“親其師,信其道”,形成和諧的師生關(guān)系。

1.班主任要以微笑面對每一位學(xué)生

每天看見微笑的班主任,學(xué)生心中 自然 會(huì)產(chǎn)生愉悅的情感。作為班主任,我們微笑著走進(jìn)教室,微笑著問好,微笑著講道理;放學(xué)時(shí)微笑著與學(xué)生道一聲再見,我們帶給學(xué)生的不僅僅是一天的愉悅,可能是他(她)一生的燦爛呢?

2.班主任要協(xié)同各科老師以愉快的心情上好每堂課,讓學(xué)生喜歡上課

課堂45分鐘很重要,教師要盡量抓住學(xué)生的注意力,除了用心備好課外,老師的課堂上的教態(tài)表情也能感染學(xué)生。班主任要保證本班的紀(jì)律,讓任課老師以愉快的心情與形象魅力吸引學(xué)生,并全身心投入其中,面帶自信的微笑,目光真誠具有說服力,與學(xué)生進(jìn)行目光交流,運(yùn)用親和力拉近心與心的距離。恰當(dāng)?shù)闹w語言既能幫助你表意,又能為你增添魅力,再運(yùn)用生動(dòng)活潑的 現(xiàn)代 教學(xué)手段,使學(xué)生喜歡上每門課,喜歡學(xué)每門課。

3.成功的心理暗示是征服困難的必勝武器

正確面對挫折是我們每個(gè)人一生中反復(fù)必修的一門功課。心理承受力不同,面對挫折的反應(yīng)也不同,有的人能將失敗轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒χ?有的人卻從此一蹶不振,自甘落后。班主任要適時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行挫折 教育 ,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)正確面對失敗具有積極而又現(xiàn)實(shí)的意義。教育學(xué)生恰如其分地看待挫折,讓他們知道挫折不等于失敗,挫折是成功路上的必經(jīng)之路,并告訴他們該從中學(xué)到什么。引導(dǎo)他們暗示自己“我不怕困難,我敢于嘗試失敗”,幫助他們設(shè)定適合自己的目標(biāo),一步一步的走向成功。

4.以積極的評價(jià)激發(fā)學(xué)生積極向上的激情

班主任的評價(jià)對學(xué)生的情感起調(diào)控作用。班主任的評價(jià),能使學(xué)生感受到班主任對他的關(guān)心和尊重。作為班主任要注意保護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心和自信心,多用鼓勵(lì)性語言評價(jià)學(xué)生。

5.嘗試小組合作學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

要讓學(xué)生真正懂得”團(tuán)隊(duì)成功,我成功”的合作理念,需要在教學(xué)中堅(jiān)持不懈地塑造學(xué)生的協(xié)作意識(shí)。

總之,班主任一定要重視情商在教學(xué)和班務(wù)工作中的地位和作用。在努力探尋培養(yǎng)學(xué)生情商的途徑與方法的過程中。班主任也要不斷提高自身的情商,不斷以教育者的人格力量和情感力量影響學(xué)生,不斷 總結(jié) 與反思學(xué)生情商培養(yǎng)的效果,開發(fā)學(xué)生的潛能,為社會(huì)培養(yǎng)出更多更好的高素質(zhì)、高情商、高技能的人才。

第三篇：心理學(xué)論文-情商

心理學(xué)結(jié)業(yè)論文

題目：情商的培養(yǎng)

心理學(xué)結(jié)業(yè)論文

情商的培養(yǎng)

在研究智力與幸福感的關(guān)系后，有些人可能會(huì)存在這樣的疑問：明顯看起來腦袋聰明的人，但是生活卻不盡人意，而有些人看起來智力平平，卻過得很幸福。明明應(yīng)該是成正比，但是事實(shí)卻是智力沒有絕對優(yōu)勢。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？直到情商的提出，二者之間的矛盾才得到解釋。

查看情商發(fā)展史，從20世紀(jì)30年代愛德華?桑代克把“社會(huì)智能描述為與他人相處的能力”，到1995年心理學(xué)家兼《紐約時(shí)報(bào)》科學(xué)專欄作家丹尼爾?戈?duì)柭摹肚樯蹋簽槭裁此菼Q更重要》一書的出版，漸漸的情商被人們所熟知。情商也稱情感商數(shù)，是人的情緒、情感發(fā)展水平的一種指標(biāo)，也就是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己及他人情感的能力。也就是說，情商是一種“軟技能”，是一種了解和控制自身和他人情感的方式，有了它你就可以把握說話做事的分寸，去促成想看到的結(jié)果。

此外，為了使每個(gè)人就會(huì)知道培養(yǎng)情商所需的品質(zhì)，并可以評估一下自己現(xiàn)在的情商水平，丹尼爾?戈?duì)柭岢隽丝晒φ盏奈鍌€(gè)主要方面的內(nèi)容，包括：

1.了解自我，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化。它是情感智商的核心。

2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來。3.自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力。

4.識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號、敏感地感受到他人的需求與欲望。5.處理人際關(guān)系，調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

為什么情商如此重要？美國人曾開玩笑地說：“當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)?！鼻樯虒ι畹挠绊?，由此也可見一斑。尤其對于學(xué)生，總會(huì)在生活中遇見很多問題和創(chuàng)傷，情商能幫助學(xué)生盡可能地以最佳的方式處理這些問題，做出明智的選擇，與他人融洽地相處，；在日后的社會(huì)中，可以獲得更多的認(rèn)同感和幸福感。而缺乏情商不僅破壞我們與他人的關(guān)系，影響他人對我們的看法，同樣會(huì)破壞我們自身的整體性，減少對自我價(jià)值的認(rèn)知，減少我們通過外接正確對自己的認(rèn)知，獲得自我的認(rèn)同。

情商的培養(yǎng)有利于你去做出選擇，主導(dǎo)生活的各個(gè)領(lǐng)域，探索和培養(yǎng)情商就顯得尤為重要。怎樣進(jìn)行情商的培養(yǎng)呢？除了優(yōu)化學(xué)校與家庭氛圍，營造和諧健康的校園環(huán)境，注重教

心理學(xué)結(jié)業(yè)論文

師和家長的教育方式，還需根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)來培養(yǎng)。

情商的培養(yǎng)，需要加強(qiáng)自我意識(shí)教育，促進(jìn)和諧自我的形成。自我意識(shí)又稱為自我，是個(gè)人對自己的自覺因素，自我意識(shí)是一種多維度、多層次的心理系統(tǒng)。從心理形式上看，自我意識(shí)表現(xiàn)為具有認(rèn)識(shí)的、情緒的和意志的三種形式，其中屬于情緒的有自我感受、自愛、自尊、自恃、自卑、責(zé)任感、義務(wù)感、優(yōu)越感等，統(tǒng)稱為自我體驗(yàn)，自我體驗(yàn)主要涉及“我是否滿意自己”“我能否悅納自己”等問題。自我意識(shí)的三種表現(xiàn)形式綜合成一個(gè)整體，便成為個(gè)性的基礎(chǔ)——自我，自我使一個(gè)人的個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向性等諸成分成為統(tǒng)一的整體，如果自我發(fā)生障礙，人就有可能失去自己肉體的實(shí)在感，或者感覺不到自己的情感體驗(yàn)，最終導(dǎo)致人格障礙，積極的自我意識(shí)包含著“將要成為怎樣的人”的自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這是一種無形的動(dòng)力，只有具備積極的自我意識(shí)，才知道自己是什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人，因而學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)冷靜分析自我、把握自我充分了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)自己的能力和條件，盡量避免產(chǎn)生不良情緒，應(yīng)豁達(dá)地為人處世，樂觀地對待人生，學(xué)會(huì)悅納自我，以促進(jìn)自我和諧穩(wěn)定的發(fā)展。便能提高情緒體驗(yàn)與情緒認(rèn)知的能力，以提高情商，更好的實(shí)現(xiàn)其適應(yīng)作用。

情商的培養(yǎng)，需要進(jìn)行自我激勵(lì)訓(xùn)練。人類的發(fā)展與創(chuàng)造力產(chǎn)生離不開心理和生理潛能的激發(fā)，而潛能的激發(fā)需要自我不斷進(jìn)行激勵(lì)，自我激勵(lì)是一種在任何時(shí)候都對自己從事的事情充滿激情，不怕挫折，不自怨自艾，永遠(yuǎn)進(jìn)取的自我強(qiáng)化意識(shí)，通過自我激勵(lì)，來激發(fā)他們的熱情、干勁和自信，擺脫消極影響，以達(dá)成自己的人生目標(biāo)情緒影響智力水平的發(fā)揮，焦慮、憤怒、沮喪的情緒狀態(tài)會(huì)影響學(xué)習(xí)和日后的工作效率。所以，作為學(xué)生，應(yīng)該學(xué)會(huì)通過自我賞識(shí)訓(xùn)練，甜檸檬和酸葡萄安慰法來進(jìn)行自我激勵(lì)，樹立明確的人生目標(biāo)和健康自信的生活態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，喚醒沉睡的生命激情，激勵(lì)自己去取得成就，將自己帶入嶄新的人生境界。

情商的培養(yǎng)，需要學(xué)會(huì)調(diào)控情緒。情緒調(diào)控是指個(gè)人能左右情緒的發(fā)生和結(jié)果，使之與期望的目的相一致的過程，這種調(diào)控過程是通過對情緒的激勵(lì)和克制來實(shí)現(xiàn)的，激勵(lì)表現(xiàn)為推動(dòng)人為達(dá)到目的而產(chǎn)生積極情緒；克制則表現(xiàn)為制止與預(yù)定目的相矛盾的情緒體驗(yàn)，因此，在具體的事件中實(shí)施情緒調(diào)控的激勵(lì)與克制是相互聯(lián)系的，正是這種相互聯(lián)系與沖突促進(jìn)著情緒反應(yīng)更好的適應(yīng)環(huán)境。由于在當(dāng)代學(xué)生中，壓力源的廣泛存在，加重著他們的心理負(fù)擔(dān)，和不良情緒反應(yīng)，而如不能很好地調(diào)控情緒則會(huì)影響到學(xué)生的人際交往、考試、擇業(yè)等等學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面，因此，學(xué)生要學(xué)會(huì)進(jìn)行情緒調(diào)控，通常的方法有：向親人朋友傾訴，轉(zhuǎn)移注意力，音樂放松，情緒自我宣泄，情緒歸因升華等以提高對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力，心理學(xué)結(jié)業(yè)論文 更好的發(fā)揮情商的動(dòng)機(jī)作用。

情商的培養(yǎng)，需要進(jìn)行挫折教育培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志。堅(jiān)強(qiáng)意志的形成是學(xué)生高情商得以實(shí)現(xiàn)的保障，意志是意識(shí)的能動(dòng)作用，是人為了一定的目的，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯(lián)系的心理過程，意志和情緒有著十分密切的關(guān)系，積極情緒可成為意志行動(dòng)的動(dòng)力，消極情緒則會(huì)成為意志行動(dòng)的阻力，但是消極情緒對意志行動(dòng)的干擾作用，取決于一個(gè)人意志力的水平，意志力堅(jiān)強(qiáng)者可以克服消極情緒的干擾，把意志行動(dòng)貫徹到底；意志薄弱者則可能被這些消極情緒所壓倒，使行動(dòng)半途而廢，由此可見，意志可以控制情緒，使情緒服從于理智，在日常生活中對于不利于學(xué)習(xí)的消極情緒，意志堅(jiān)強(qiáng)者能用意志力加以控制，使自己的行動(dòng)服從于理智的要求。意志堅(jiān)強(qiáng)者能控制失敗時(shí)的痛苦和憤怒，能控制勝利時(shí)的狂熱。因此進(jìn)行挫折教育培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志是積極情緒得以保持的有效保障，有助于高情商的培養(yǎng)。培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志要系統(tǒng)的實(shí)施，確定目標(biāo)、從小事做起、進(jìn)一步強(qiáng)化、進(jìn)行激勵(lì)鞏固、放松減壓、自我升華。

由此可見，情商在成功的因素扮演著主要的角色。情商不僅可以幫助學(xué)生了解自我、自我管理、自我激勵(lì)，還可以識(shí)別他人的情緒，與他人建立良好的人際關(guān)系。情商能夠通過后天的培養(yǎng)提高，使我們的智力水平得到最大限度的放大，幫助自我樹立正確的心理意識(shí)，增強(qiáng)心理調(diào)適合能力以預(yù)防和緩解心理問題，以便應(yīng)對未來生活和學(xué)業(yè)上重重困難，獲得被認(rèn)同的幸福感。

第四篇：情商與人際關(guān)系論文

情商與人際關(guān)系論文

無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都寫過論文吧，論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成。你寫論文時(shí)總是無從下筆？下面是小編整理的情商與人際關(guān)系論文，歡迎大家分享。

【摘要】目的：本文著重于初探大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往的研究。方法：選取712名蘇州大學(xué)本科生，分別接受情緒調(diào)節(jié)方式量表、人際交往能力量表的評定。結(jié)果：大學(xué)生對于不同的情緒，調(diào)節(jié)方式有很大差異，男生偏向重視調(diào)節(jié)，女生則無明顯偏向。針對悲傷和害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對人際交往能力有較大的影響，對于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍。結(jié)論：當(dāng)下大學(xué)生對于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。

【關(guān)鍵詞】情緒調(diào)節(jié);人際交往;學(xué)生

情緒人人都有，但未必人人了解，也未必人人都能調(diào)控。日常生活中，因情緒失控造成的悲劇和失誤比比皆是，再加上生存壓力產(chǎn)生的催化劑，好情緒、好心情著實(shí)難覓。情緒是個(gè)體對重要的機(jī)遇或事件作出適應(yīng)的生物反應(yīng)傾向：一般認(rèn)為，情緒包括基本情緒和復(fù)雜情緒[1]。Lzard[2]指出有8～11種基本情緒，如快樂、驚奇、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、興趣、羞澀、羞愧、蔑視、內(nèi)疚等。情緒調(diào)節(jié)最早出現(xiàn)于發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，根據(jù)調(diào)節(jié)的努力程度，情緒調(diào)節(jié)可分為重視調(diào)節(jié)、忽視調(diào)節(jié)和維持調(diào)節(jié)[3-5]。重視調(diào)節(jié)指對情緒進(jìn)行積極的干預(yù)，努力使某些情緒增強(qiáng)。這種調(diào)節(jié)在臨床上常被采用，如對抑郁或情緒淡漠癥的患者進(jìn)行增強(qiáng)調(diào)節(jié)，使其調(diào)整到積極的情緒狀態(tài);忽視調(diào)節(jié)主要指對強(qiáng)度過高的情緒，尤其是負(fù)性情緒所進(jìn)行的調(diào)整和修正，如降低狂躁患者的狂躁強(qiáng)度，使之恢復(fù)平靜;維持調(diào)節(jié)主要指人們主動(dòng)的維持和培養(yǎng)對自己有益的正情緒，如興趣、快樂等，使這些情緒維持在一定的程度或范圍。能力按照功能劃分可分為認(rèn)知能力、操作能力和人際交往能力。其中，人際交往能力已成為人的能力中最重要的能力[6]。依據(jù)文獻(xiàn)[7]所述，本文將人際交往能力定義為：在人際交往過程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。大學(xué)生不同的情緒調(diào)節(jié)方式對人際交往有影響，尤其對大學(xué)生個(gè)體健康化人才發(fā)展起較大作用[8-9]。本文將著重研究三種情緒調(diào)節(jié)方式，分別為情緒忽視(簡稱忽視)、情緒重視(簡稱重視)、情緒維持(簡稱維持)。從主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語言表達(dá)五個(gè)維度測量大學(xué)生人際交往的能力展開研究，具體報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

被調(diào)查者為蘇州大學(xué)各個(gè)校區(qū)本科生共712名，包括文史類207名、理工類100名、藝術(shù)類14名、醫(yī)學(xué)類391名。其中男228名，女484名，年齡18～22歲，平均20歲。

1.2方法

1.2.1情緒調(diào)節(jié)方式問卷

這是一個(gè)自編問卷，用于測量生活中對10種基本情緒(內(nèi)疚、害羞、快樂、厭惡、痛苦、興趣、悲傷、憤怒、恐懼、羞愧)進(jìn)行的減弱型調(diào)節(jié)、維持型調(diào)節(jié)、重視型調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)頻率用“1-從不這樣，2-極少這樣，3-有時(shí)這樣，4-經(jīng)常這樣，5-總是這樣”表示。

1.2.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

將每種情緒在三種調(diào)節(jié)方式的使用程度相加，得到10種基本情緒的調(diào)節(jié)量，根據(jù)調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)量的大小，將各個(gè)情緒的調(diào)節(jié)分為忽視、維持、重視三種方式。

1.2.3人際交往能力評價(jià)方法

人際交往能力量表采用Buhrmester D，F(xiàn)urman W，Wittenberg M(1988)的人際關(guān)系能力問卷(Interpersonal Competence Questionnaire，ICQ)[10]，結(jié)合中國當(dāng)代大學(xué)生心理特征，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述、訪談即開放式問卷調(diào)查，大學(xué)生人際交往能力問卷由主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語言表達(dá)五個(gè)維度構(gòu)成。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將各項(xiàng)目評分相加，得到人際交往能力水平的平均數(shù)，大于等于3分表示人際交往能力良好。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SAS 9.0軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括描述性分析、相關(guān)分析和回歸分析，計(jì)數(shù)資料采用字2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1大學(xué)生對10種情緒的調(diào)節(jié)方式

由表1可見，對于不同的情緒，其調(diào)節(jié)方式也有很大差異。例如對快樂的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對興趣的重視調(diào)節(jié)最顯著，而對厭惡情緒普遍采用的'是忽視調(diào)節(jié)，對內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。

2.2三種情緒調(diào)節(jié)方式的性別差別比較

由表2可見，對于內(nèi)疚、快樂、憤怒和痛苦四種情緒的調(diào)節(jié)方式，在男女生之間存在顯著差異(P<0.05)，男生的情緒調(diào)節(jié)方式偏向于重視型，女生則比較偏向于維持調(diào)節(jié)和忽視調(diào)節(jié)。

2.3不同情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往能力的關(guān)系以及交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果

表3反映了人際交往能力好的大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)方式是否有差別，用字2分析得出結(jié)果顯示：在10種情緒中，害羞和悲傷兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對人際交往能力產(chǎn)生了影響，對害羞和悲傷采取不同調(diào)節(jié)方式的學(xué)生在人際交往能力得分方面存在顯著差異(P<0.05)。不同情緒調(diào)節(jié)方式的交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果反應(yīng)了對于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍，而對于悲傷和羞愧的忽視調(diào)節(jié)比重視調(diào)節(jié)更難獲得良好的交際能力。

3討論

情緒對個(gè)體發(fā)展的影響是非常重要的，情緒聯(lián)系著個(gè)人情境，反映著人們的生活目標(biāo)、信念以及對世界的認(rèn)知。大學(xué)生自身發(fā)展需要有良好的情緒狀態(tài)、良好的情緒控制能力和適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)方式[11]。本文初步探索了情緒調(diào)節(jié)方式和人際交往之間的關(guān)系。

3.1情緒與情緒調(diào)節(jié)方式

情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，它具有鮮明的生理基礎(chǔ)。Lazarus[12]情緒狀態(tài)標(biāo)志著個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)的生物性動(dòng)力狀態(tài)，每一種情緒都代表著某種適應(yīng)動(dòng)力。情緒調(diào)節(jié)發(fā)生與情緒感受過程之中，情緒調(diào)節(jié)就是在感受情緒時(shí)忽視、重視、宣泄的傾向。良好的調(diào)節(jié)能更好實(shí)現(xiàn)情緒的適應(yīng)功能。

按照Gross[13]的情緒同感模式，人們在感受和表達(dá)情緒時(shí)，總是要考慮情緒發(fā)生的原因、情緒表達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)及形式的適當(dāng)性，所以，在情緒感受過程中調(diào)節(jié)也同時(shí)發(fā)生。從10種情緒的調(diào)節(jié)方式來看大學(xué)生對于快樂的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對憤怒的忽視調(diào)節(jié)明顯多于重視調(diào)節(jié)。另外，對恐懼、厭惡、羞愧等情緒，大部分人會(huì)采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，但是分重視忽視兩種選擇不一，對內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。

3.2性別差異

情緒調(diào)節(jié)方式與個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式有著密切關(guān)系，這些個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式涉及由生理、文化及學(xué)習(xí)決定的許多個(gè)體差異，性別差異包含著復(fù)雜的生理、文化及學(xué)習(xí)因素，就成為情緒研究的重要變量[14]。本研究表明，情緒調(diào)節(jié)方式中都存在著一定的性別差異：男生對于情緒的調(diào)節(jié)多采用重視的調(diào)節(jié)方式，女生則傾向于選擇重視與忽視調(diào)節(jié)方式。

3.3人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式

人際交往能力是指在人際交往過程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。在人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式的表格中顯示了在10種情緒中悲傷、害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對人際交往能力產(chǎn)生了影響，對于悲傷、羞愧進(jìn)行重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得良好的人際交往能力，而對于害羞，則是采取維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生人際交往能力較好。

綜上所述，合理的情緒調(diào)節(jié)方式可以幫助大學(xué)生更好處理自身發(fā)展、社會(huì)交往等問題。而當(dāng)下大學(xué)生對于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。

第五篇：情商決定命運(yùn)論文1

情商決定命運(yùn)論文題目：情商—— 影響大學(xué)生就業(yè)的重要因素院系：班級：姓名：學(xué)號：

情商—— 影響大學(xué)生就業(yè)的重要因素

摘 要：情商是個(gè)體重要的生存能力，在大學(xué)生就業(yè)過程中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。高情商的大學(xué)生不僅能客觀認(rèn)識(shí)自己，而且具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)、良好的人際交往能力和強(qiáng)勁的可持續(xù)發(fā)展能力，因此在就業(yè)過程中具有明顯的競爭力，容易取得就業(yè)成功。在當(dāng)今社會(huì)對人才要求越來越嚴(yán)格的情況下，應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)大學(xué)生的情商，加強(qiáng)就業(yè)心理輔導(dǎo)，合理組織校園文化活動(dòng)，積極開展自我意識(shí)教育，適當(dāng)進(jìn)行挫折教育等，以達(dá)到提升大學(xué)生就業(yè)能力的目的。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生、就業(yè)、情商

就業(yè)是大學(xué)生人生道路上的重大選擇，在就業(yè)過程中，會(huì)遇到比以往任何時(shí)候都嚴(yán)肅的問題。近年來，隨著高校畢業(yè)生數(shù)量的逐年遞增，畢業(yè)生之間的競爭日益激烈。對于那些被用人單位選中的畢業(yè)生來說，其成功靠的不僅僅是智商，而更多地是依賴于情商。科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在人生事業(yè)成功要素中，智力指數(shù)占2O，而情緒指數(shù)占8O 左右。也許這個(gè)結(jié)果有所夸張，但在智商、學(xué)歷、就業(yè)環(huán)境相同的情況下，誰的處世技巧好，誰就容易獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)是無可否認(rèn)的。由此可見，大學(xué)生的情商在就業(yè)過程中有著較大的作用。

一、情商的基本內(nèi)涵及表現(xiàn)

情商，又稱為情感智商或情緒商數(shù)，最初是由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·賽拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊梅耶秉承“非智力因素”的概念提出來的，用以表示人認(rèn)知自身及他人情緒、自我激勵(lì)、處理人際關(guān)系等方面的水平，它是相對于智商提出的一個(gè)新的概念，是一種難以用語言來表達(dá)的人格魅力、精神文化和道德力量。情緒智商理論一經(jīng)提出，立即引起眾多學(xué)者的關(guān)注。結(jié)合中國心理學(xué)研究現(xiàn)狀，中國情商研究專家對情商的內(nèi)涵做了進(jìn)一步修訂，認(rèn)為情商應(yīng)包括自我意識(shí)能力、自我激勵(lì)能力、情緒控制能力、人際溝通能力、挫折承受能力等。

從外在表現(xiàn)上看，情商也有高低之分。一般認(rèn)為，高情商者主要表現(xiàn)為情緒自控能力強(qiáng)、情感豐富而穩(wěn)定、意志品質(zhì)良好、人格完整統(tǒng)一、社交能力與適應(yīng)能力突出以及較強(qiáng)的耐挫力等。而低情商者往往在情緒自制力、情感、意志品質(zhì)、人格、交際能力、受挫承受力等某方面或多方面存在缺陷和不足口]g。盡管情商的高低難于嚴(yán)格區(qū)分，但“情商”理念卻不可抗拒地在全世界得到了廣泛傳播。情商也在大學(xué)生的就業(yè)過程中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。

二、大學(xué)生就業(yè)中情商的作用

現(xiàn)實(shí)中，不難發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)：一個(gè)人常常有很好的專業(yè)技能，智商很高，但不能成功；而一些看來平庸的人，卻成為成功者。這說明，智商在人生中并不像我們認(rèn)為的那樣起決定作用，而情商卻對一個(gè)人事業(yè)的成功起著重要的作用。也就是說，智商不是人成功的唯一決定因素，情商也是制勝的關(guān)鍵。

(一)客觀認(rèn)識(shí)自己，準(zhǔn)確定位

一個(gè)人的就業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，除了個(gè)人的才能、機(jī)遇等條件外，主要取決于自己對期望值高低的選擇。生活中，每個(gè)人都希望能獲得一份能更好地滿足自己需求的工作。但是要使這種需求變?yōu)榭赡?，就要受到自身?xiàng)l件和客觀因素的制約。由于職業(yè)具有不同的特點(diǎn)，因而對從業(yè)人員的性格特點(diǎn)也有不同的要求。在強(qiáng)大的就業(yè)壓力下，高情商者由于能充分認(rèn)識(shí)自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力，能夠清醒地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的興趣、愛好、特長、氣質(zhì)和性格等，客觀地認(rèn)識(shí)自己的理論知識(shí)、實(shí)踐能力、人際交往能力等方面的水平。所以在就業(yè)過程中，能夠根據(jù)自身的條件和社會(huì)需求準(zhǔn)確定位自己的就業(yè)目標(biāo)，形成準(zhǔn)確的就業(yè)期望值，最終取得就業(yè)的成功。

(二)心理素質(zhì)好，競爭力強(qiáng)

就業(yè)對于大學(xué)生來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，因此必須具有積極而健康的就業(yè)心理，這正是高情商大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)之一。首先，他們深知自己的長處和短處所在．能考慮到在就業(yè)時(shí)如何揚(yáng)長避短，巧妙地避開或彌補(bǔ)自己有所欠缺的地方，更好地表現(xiàn)出自己的長處。其次，他們相信“天生我材必有用”。因此，他們敢于拼搏，勇于競爭。再次，他們不懼怕挫折，他們相信生活中的挫折無處不在，關(guān)鍵看你如何去面對，去戰(zhàn)勝它。挫折是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)。遇到挫折后要放下心理負(fù)擔(dān)，仔細(xì)尋找失敗的原因，調(diào)整好目標(biāo)，爭取新的機(jī)會(huì)。因此對于高情商的大學(xué)生來說，之所以在就業(yè)過程中能夠舉止得體、思維敏捷、妙語連珠，是因?yàn)樗麄兞己玫男睦硭刭|(zhì)，不僅使他們具備了自信心，也使他們始

終保持著較強(qiáng)的進(jìn)取精神。

(三)自我控制能力強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展

現(xiàn)代社會(huì)是復(fù)雜多變的，要適應(yīng)這種情況，保證自己從學(xué)校到社會(huì)的順利過渡，大學(xué)生必須具備可持續(xù)發(fā)展的能力，即在大學(xué)階段及其以后的職業(yè)生涯中連續(xù)不斷地發(fā)展和完善的能力，簡言之為持續(xù)不斷地獲取運(yùn)用和創(chuàng)新知識(shí)的能力、完善其個(gè)性的能力。隨著時(shí)間的推移和時(shí)代的變化，在就業(yè)及以后的工作中，有一些知識(shí)用不上，而有一些知識(shí)不夠用，甚至有的要從頭學(xué)起，這就需要大學(xué)生根據(jù)工作的需要去調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及行為方式。高情商大學(xué)生由于具備了良好的自我控制能力、適應(yīng)能力，他們能夠控制情緒，不是去發(fā)牢騷，怨天尤人，而是根據(jù)情況的變化，不斷調(diào)整自己，向著既定的目標(biāo)，持續(xù)不斷地獲取新的知識(shí)和技能，因此，可持續(xù)發(fā)展的能力強(qiáng)，適應(yīng)新的環(huán)境和職業(yè)要求的能力強(qiáng)。這對于瞬息多變的現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)來說，無疑是一種快速發(fā)展的催進(jìn)劑。

(四)理解能力強(qiáng)，易與他人溝通

在就業(yè)的過程中，由于供需雙方大多屬于陌生的人群，而面試的過程又不長，那么要在短短的時(shí)間內(nèi)讓對方了解自己的心理，是很困難的。一個(gè)人只有正確地認(rèn)識(shí)和評價(jià)他人，才能更好地把握自己，因此，大學(xué)生必須具備較強(qiáng)的理解能力。通過對方的姿態(tài)、語氣、表情、動(dòng)作等，體察其內(nèi)心的需求，有的放矢地進(jìn)行交談；根據(jù)不同的場合、時(shí)間，采取不同的談話方式，以對方感興趣的話題入手，引入正題，提起對方的興趣與好感，然后陳述自己要說的內(nèi)容，這樣能更好地讓對方了解自己、理解自己、喜歡與自己交往，從而容易達(dá)到目的。這種對他人情感的感知、關(guān)注是就業(yè)成功的關(guān)鍵一步。

三、培養(yǎng)大學(xué)生情商的途徑

那么如何培養(yǎng)大學(xué)生的情商呢?科學(xué)研究證明，情緒反應(yīng)是使人得以生存和發(fā)展的基本保證，同時(shí)，情緒控制又是人們正常生活和工作的必要技能。因此，只要肯自我激勵(lì)，通過長期、完整的學(xué)習(xí)和切I練過程，情商是完全可以培養(yǎng)和提高的。

(一)加強(qiáng)就業(yè)心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生情商

情商是心理學(xué)的概念．自然，情商教育離不開心理學(xué)理論的指導(dǎo)。在就業(yè)指

導(dǎo)的過程中，應(yīng)該從普及心理學(xué)知識(shí)入手，加強(qiáng)情商教育。通過心理學(xué)知識(shí)的普及，使大學(xué)生了解自己不同時(shí)期、不同情況下的心理規(guī)律和特點(diǎn)，并靈活運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)調(diào)整自己的情緒，協(xié)調(diào)他人的情緒，為自己和他人創(chuàng)造良好的就業(yè)面試環(huán)境。

(二)開展自我意識(shí)教育，幫助合理定位

大學(xué)生比較常見的心理問題通常表現(xiàn)為自負(fù)或自卑，而這兩種不良狀態(tài)都是由于不能正確認(rèn)識(shí)自我和積極悅納自我所造成的。人貴有自知之明，過高或者過低地評價(jià)自己，都會(huì)對學(xué)習(xí)和生活帶來不利影響。引導(dǎo)學(xué)生建立自我評價(jià)的良好意識(shí)習(xí)慣，才能使其認(rèn)清形勢、把握現(xiàn)實(shí)、認(rèn)識(shí)自我．實(shí)事求是地進(jìn)行合理目標(biāo)定位。學(xué)校可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方式，讓學(xué)生參與到社會(huì)活動(dòng)中來，在規(guī)劃未來、參與實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自我、悅納自我，在具體活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)。

(三)進(jìn)行適當(dāng)挫折教育，提高承挫能力

挫折承受能力是情商中的一個(gè)重要因素，也是影響學(xué)生成才的一個(gè)關(guān)鍵因素。當(dāng)今的大學(xué)生心理抗挫折能力相對較弱，在遇到諸如學(xué)業(yè)、情感、人際交往、意外刺激等方面的挫折時(shí)，他們常常表現(xiàn)為恐慌、焦慮、自暴自棄、回避現(xiàn)實(shí)、仇視甚至悲觀厭世而輕生等。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)從理論學(xué)習(xí)和生活經(jīng)驗(yàn)上對大學(xué)生加以引導(dǎo)，使他們在困難面前自我激勵(lì)，堅(jiān)定意志和信心，奮發(fā)向上，積極應(yīng)對挫折，迎接挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 時(shí)蘭英、情商理論在素質(zhì)教育中的重要意義[J]．湖北商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2002(3)．

[2] 陳莉．試論情商及其在素質(zhì)教育中的滲透[J]、山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2000(4)．

[3] 楊淑欣，李相佑，趙志川．大學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力及其培養(yǎng)[J]．中國高等教育，2003．(18)．

[4] 王娟．情商教育初探[J]．山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2001(12)．