第一篇：基于貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)

基于貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)

摘 要：團隊建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要動力。文本將針對貝爾賓角色理論構(gòu)成以及貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)途徑進(jìn)行詳細(xì)的分析，其目的是研究出貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)途徑，以便建設(shè)高效的團隊。

關(guān)鍵詞：貝爾賓角色理論 團隊建設(shè)

貝爾賓角色理論實踐的意義重大，能夠促進(jìn)組織的長效發(fā)展，在世界經(jīng)濟行業(yè)中產(chǎn)生了強烈的反響。文本將針對基于貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)進(jìn)行詳細(xì)的分析。

一、貝爾賓角色理論構(gòu)成

貝爾賓角色理論由英國心理學(xué)家――貝爾賓（Belbin）博士提出，他認(rèn)為，團隊角色就是個體在群體內(nèi)的行為、貢獻(xiàn)以及人際互動的傾向性。（A tendency to behave，contribute and interrelate with others in a particular way.）他提出了著名的貝爾賓團隊角色理論，認(rèn)為一支結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)該由九種角色組成。

1.智者

想要推動團隊的不斷發(fā)展，創(chuàng)造力是基礎(chǔ)的保障。智者便是擔(dān)當(dāng)團隊創(chuàng)造、創(chuàng)新的責(zé)任。智者能夠通過歸納外界事物的發(fā)展規(guī)律，幫助團隊探尋出一條適合本團隊發(fā)展的途徑，為團隊的發(fā)展與進(jìn)步指明方向。

2.社交者

所謂社交者的特點便是有良好社交能力、樂于助人、有熱情、情商高。社交者的價值便是在團隊建設(shè)的過程中，幫助團隊處理外部的溝通問題。條理清晰的將團隊的意見進(jìn)行表達(dá)，通過自身的努力為團隊發(fā)展帶來更多的機會。及時的觀察團隊中每個人的情緒，積極調(diào)動隊員的工作積極性。

3.審議者

審議者的特點便是做事嚴(yán)謹(jǐn)、公平公正、有著較強的判斷力，客觀意識較強。審議者的職能便是針對團隊的決策進(jìn)行審議，秉承客觀、公正、實際的眼光，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，針對團隊的決策進(jìn)行表決。審議者能夠通過對工作以及任務(wù)的全面思考，幫助團隊做出更加客觀、標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對團隊的發(fā)展起到了重要的作用。

4.組織者

組織者的特點便是有強大的號召能力和調(diào)動能力，能夠被眾人所信服。組織者能夠與團隊中的每個成員保持融洽的關(guān)系，當(dāng)團隊成員遇到問題時，組織者能夠給予真誠、熱忱的幫助，并將不同人員安置到相應(yīng)的位置上，保持團隊的先進(jìn)性與合理性。

5.鞭策者

鞭策者的特點是有強烈的責(zé)任感和進(jìn)取心，在一定程度上對團隊有一定的威懾力?？梢哉f鞭策著是團隊發(fā)展的強大動力，能夠通過自身的挑戰(zhàn)的精神帶動團隊成員工作的積極性，時刻的關(guān)注團隊工作完成進(jìn)度，并號召團隊成員不斷努力。

6.凝聚者

一個團隊的凝聚力是一個團隊的核心素質(zhì)，組織者的主要特點便是工作形式靈活，在團隊中非常受歡迎，性情較為溫和，能夠與團隊成員打成一片。同時，凝聚著必須要有強大的觀察力與解決問題能力。

7.實干者

實干者是保障團隊工作質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，實干者的主要特點便是專業(yè)性強、踏實穩(wěn)重、順從溫和、工作態(tài)度認(rèn)真。在開展工作時能夠結(jié)合團隊的實際情況，針對問題進(jìn)行踏實認(rèn)真的解決。

8.完美主義者

完美主義者的特點便是注重細(xì)節(jié)、注重團隊任務(wù)完成的質(zhì)量與速度。此外，完美主義者的性格一般較為內(nèi)斂，性格堅韌，勇于克服困難。

9.專家

專家的特點是做事專注，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)比較擅長，能在關(guān)鍵時刻為團隊解決專業(yè)技術(shù)等問題，缺點是對于專業(yè)外的事務(wù)缺乏興趣。

二、貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)途徑

1.高效發(fā)揮各個角色的優(yōu)勢

團隊致勝的條件便是合理的“排兵布陣”，發(fā)揮個人的長處是貝爾賓角色團隊理論的精髓。結(jié)合不同人的特點，客觀、綜合的分配不用人員在團隊建設(shè)中的角色，在滿足團隊發(fā)展需求的同時，彰顯不同角色在團隊中的優(yōu)越性。有工作熱情的領(lǐng)袖，是團隊構(gòu)成的核心內(nèi)容，有沖勁、有帶動力的領(lǐng)導(dǎo)，能夠使團隊成員感受到工作的動力與活力，在很大程度上調(diào)動廣大成員的積極性。團隊的領(lǐng)導(dǎo)必須是具有睿智的，懂得識人用人。在選擇團隊角色的過程中，必須將團隊的建設(shè)目的貫穿于團隊的始終，按照團隊發(fā)展的需要去選擇合適的角色，通過積極的引導(dǎo)實現(xiàn)1+1>2的效率。尋找團隊角色的過程并不是一蹴而就的，不同角色的成員可以并不在同一時間出現(xiàn)，應(yīng)該秉承“以質(zhì)量為重”的原則，找出能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的典型角色。

2.實現(xiàn)角色之間的優(yōu)勢互補

正所謂“人無完人”，沒有誰會是為了某項工作而生的，每個人身上都長板和短板。在建設(shè)團隊的過程中必須要積極的尊重不同人員之間的差異，在整體氣質(zhì)相似的基礎(chǔ)上，允許成員之間存在差異。尊重不同成員之間個性發(fā)展，想要構(gòu)建長期穩(wěn)定的團隊領(lǐng)導(dǎo)就必須發(fā)揮其自身的作用，結(jié)合團隊人員的實際情況，創(chuàng)造出多種團隊的角色，并通過積極的引導(dǎo)發(fā)揮出不同角色的優(yōu)勢，將團隊人員的不和諧因素降至到最低。積極的選擇能夠?qū)彆r度勢、能夠為集體利益著想的成員納入到團隊中，在選擇成員的同時，不僅要著重不同成員之間的特點，還要注重不同成員自身的綜合素質(zhì)。在開展工作中應(yīng)該針對不同角色的成員明確好分工，實現(xiàn)的資源優(yōu)化，將成員之間的優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。

3.靈活轉(zhuǎn)換團隊角色

管理?C制是保障團隊工作順利開展的重要前提標(biāo)準(zhǔn)，在明確不用角色責(zé)權(quán)關(guān)系的同時，還要注重分權(quán)，積極的建立不用角色之間的權(quán)力制衡與監(jiān)督。與此同時，應(yīng)該靈活的轉(zhuǎn)換成員之間的角色關(guān)系，當(dāng)團隊成員中出現(xiàn)空缺，應(yīng)該積極的發(fā)掘其他角色身上的特質(zhì)，實現(xiàn)團隊成員角色的轉(zhuǎn)換。不斷的提升團隊的整體氣質(zhì)，從團隊的實際情況出發(fā)，真正的發(fā)揮團隊成員的睿智與活力，實現(xiàn)角色之間的兼容。與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極的調(diào)整人員角色，并針對不同的角色組合進(jìn)行優(yōu)化。切實的從工作實際出發(fā)，在提升工作效率的前提下，靈活的針對團隊角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，彰顯團隊角色的最大優(yōu)勢。

結(jié)語

總而言之，團隊合作是促進(jìn)工作高效完成的重要形式，貝爾賓角色理論為優(yōu)質(zhì)團隊的構(gòu)建提供了先進(jìn)的指導(dǎo)理論。在團隊的構(gòu)建中，必須要選擇有智慧、有帶頭能力的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合實際的工作需求尋找適合自身發(fā)展的團隊角色，切實的學(xué)會審時識人，將角色優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。

參考文獻(xiàn)

[1]陳瑤.基于貝爾賓角色理論的團隊建設(shè)研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（19）：70-70.[2]付立紅.基于貝爾賓團隊角色理論的和諧團隊建設(shè)新路徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012，11（22）：212-213.[3]李朝波.團隊角色與團隊效能關(guān)系的實證研究[J].科學(xué)與財富，2012（5）：56-56.作者簡介：黃心月（1979-），女，湖南長沙市人，民 族：漢，職稱：講師，學(xué)歷：碩士研究生。研究方向：管理學(xué)，秘書學(xué)。

第二篇：團隊角色

團隊角色

【本講重點】

團隊角色的分析 團隊角色的啟示

【自檢】

你在團隊中扮演哪一種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？

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團隊角色的分析

每一個團隊中，每個成員所扮演的角色各有不同，就是說，一個團隊總是由不同的角色組成的。

《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳，許多人會被這個群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。為什么這四個在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能融洽相處，一塊去西天取經(jīng)？難道這真是神靈、菩薩們的旨意，而絕非凡人力所能及嗎？

其實，這四個人分別扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實干的作用。

這個由不同角色組建的團隊，雖然也有分歧、有矛盾，但是，他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是去西天取經(jīng)。在關(guān)鍵時候他們總能相互理解和團結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團隊。

公司作為一個團隊，更是由不同的角色組成，一項國際性研究表明，團隊中一般有八種不同的角色，它們是：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。

圖 38－1 團隊中的八種角色

團隊中有了創(chuàng)新者，他可以不斷地給團隊未來的發(fā)展、管理以及信息技術(shù)方面帶來創(chuàng)新，使這個團隊能不斷地吸納新的內(nèi)容往前走；團隊中有了監(jiān)督者，使得團隊規(guī)則的維護(hù)、成員之間的正常交流，以及管理是否得當(dāng)有了人的監(jiān)督。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。

對八種不同的角色的研究表明：每一種角色的作用是不同的，但他們的工作推動著團隊走向完美。

團隊角色的啟示

每一個角色都很重要

比如“二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)導(dǎo)”在團隊里充當(dāng)監(jiān)督者的角色。這種監(jiān)督團隊的工作多少有一點促進(jìn)作用。人們之所以反感他不過就是因為他不是領(lǐng)導(dǎo)，如果他是領(lǐng)導(dǎo)，肯定別人沒話可說。所以，每一種角色都很重要的。

例：大家都知道的，在進(jìn)行拔河時，比賽雙方各自都要有一個人喊號子。而這個人往往是比賽獲勝的關(guān)鍵。大家聽到他的號子聲就會一起使勁形成合力。否則，如果沒有人喊號子將是什么樣的一種局面：你用勁時他不用勁，因為沒有號子聲，誰也不知道別人什么時候用勁，這樣就難以形成合力。這個喊號子的人就是拔河團隊中的協(xié)調(diào)者，從這個例子中我們可以看出協(xié)調(diào)者在團隊中的作用。

任何企業(yè)中的團隊都是為了完成一個共同的任務(wù)目標(biāo)組成的。正因為如此，任何企業(yè)和團隊都離不開實干者。實干者會把團隊中其它角色的想法和計劃變成現(xiàn)實，如果一個企業(yè)中沒有實干者，企業(yè)將不成為企業(yè)，團隊不成為團隊。

例：同樣是在拔河比賽中，如果沒有人真正賣力去拔，就是喊號子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會獲勝。

同樣，一個團隊中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。因此，在一個團隊中，每一種角色都十分重要。團隊成員不能因為某一種角色人數(shù)多，或在某一時間“出了力”，就認(rèn)為自己重要，別人不重要。團隊角色是平等的，是沒有等級之分的。

一個人不可能完美，但團隊可以

【自檢】

《西游記》中，如果缺少唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒中某一種角色，他們可能都完不成西天取經(jīng)的任務(wù)。因為在他們當(dāng)中每一個人的身上都不具備他們四個人的所有優(yōu)點，你認(rèn)為他們這個團隊是有戰(zhàn)斗力的團隊嗎？

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提示

很顯然，這團隊的四個角色沒有一個是完美無缺的，總表現(xiàn)出來這樣或那樣的缺點，不盡如人意，讓人遺憾。但是整個團隊絕對是有戰(zhàn)斗力的，因為各成員的特點是互補的，這個團隊基本具備了好團隊的七個特征。

一個人不可能具有以上八個角色的多種特征，所以，一個人不可能承擔(dān)團隊中的全部角色。但是，團隊可以通過不同角色的組合而達(dá)到完美。比如：在一家計算機公司的軟件開發(fā)部，把這個部門作為一個團隊來看，它不但需要實干者，也需要創(chuàng)新者、信息者、協(xié)調(diào)者??一個人即使是人們公認(rèn)很能干的部門經(jīng)理，他也只能擔(dān)當(dāng)一種角色，而不可能擔(dān)當(dāng)起一個團隊的所有角色。俗話說，三個臭皮匠，能頂上諸葛亮，說的就是這個道理。

尊重團隊的角色差異

在前面的團隊角色分析中，可以看到，沒有一個角色是完美無缺的，團隊中每一個角色都是優(yōu)點和缺點相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實干者”，在人們的眼里是“老黃?！保瑘F隊的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點。

一個完美的團隊既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點又有缺點的團隊的角色組成，那么，要組建高績效的團隊，團隊領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長、容人之短。團隊是由一群并不完美的人組成的，團隊領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團隊成員沒有缺點，而是設(shè)法如何發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)點。這不僅是真正的團隊，而且是一支高績效的團隊。

合作可以彌補不足

團隊的成員各有差異，正因為不同才需要合作，通過合作來彌補各自的不足。

【自檢】

有一個瞎子和一個瘸子，想從大森林里出來。瞎子看不見，瘸子走不動。如果他們兩個只看到對方的缺點就會相互指責(zé)：你這個瞎子連道都看不見，真是一個累贅；你這個瘸子連道都走不動，真是個累贅。如果是這樣，他們兩個人永遠(yuǎn)走不出大森林。實際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個寓言說明什么道理？

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提示

這就是一個團隊成員間優(yōu)勢互補的典型例子。通過合作來彌補不足，就可以形成一個完美的團隊。

團隊角色的誤區(qū)

（1）同質(zhì)化誤區(qū)。只愿意與相同的人打交道，不善于尊重別人和善待與自己不同的人。

（2）認(rèn)為與角色不同的人保證不了自己的利益。實際上有差異才有互補。

團隊成員各角色優(yōu)缺點分析

1.實干者

他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物從來不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己生活的環(huán)境很是滿足 ,并不主動去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地把事情做好。他們常常會給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實可靠的印象。

表 38-1 實干者優(yōu)缺點比較

實干者的優(yōu)點

實干者的缺點

①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經(jīng)驗。

②他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。

③他們對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強的自我約束力。

①他們往往對工作中遇到的事情缺乏靈活性。

②他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。

③缺乏激情和想象力。

2.協(xié)調(diào)者

當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強的抑制力。

表 38-2 協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)點

協(xié)調(diào)者的缺點

①他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議。

②他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。

③他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態(tài)度。

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。

②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。

3.推進(jìn)者

他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

表 38-3 推進(jìn)者優(yōu)缺點分析

推進(jìn)者的優(yōu)點

推進(jìn)者的缺點

①他們在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁；

②他們勇于向來自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)；

③他們永遠(yuǎn)不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；

④他們對自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

①他們在團隊中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動，容易產(chǎn)生急躁情緒。

②瞧不起別人。

4.創(chuàng)新者

他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。

表 38-4 創(chuàng)新者優(yōu)缺點比較

創(chuàng)新者的優(yōu)點

創(chuàng)新者的缺點

①他們在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢；

②他們具有超出常人的非凡想象力；

③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；

④他們具有豐富而淵博的知識。

①他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。

②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。

③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。

④往往使別人感到與他們不好相處。

5.信息者

他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

表 38-5 信息者優(yōu)缺點比較

信息者的優(yōu)點

信息者的缺點

①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

②對新生事物比其他人顯得敏感；

③他們求知欲很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；

④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

①他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。

②他們說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。

6.監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過程。

表 38-6 監(jiān)督者優(yōu)缺點比較

監(jiān)督者的優(yōu)點

監(jiān)督者的缺點

①他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力；

②他們對事物具有極強的分辨力；

③他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度，一是一，二是二。

①他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力；

②他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力。

7.凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)得比較敏感。

表 38-7 凝聚者優(yōu)缺點比較

凝聚者的優(yōu)點

凝聚者的缺點

①對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；

②具有以團隊為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團隊成員之間的相互合作。

他們常常在危急時刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機立斷。

8.完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對待事情力求完美。

表 38-8 完善者優(yōu)缺點比較

完美者的優(yōu)點

完善者的缺點

①總是持之以恒，而決不會半途而廢；

②他們在工作中表現(xiàn)得勤勞；

③他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。

他們在工作中，處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。

【本講總結(jié)】

團隊角色是塑造高績效團隊的一個重要話題。團隊一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？最重要的啟示應(yīng)該是尊重角色的差異，因為有差異才可以互補，團隊中每一個角色都很重要，合作才能創(chuàng)造完美的團隊

組織角色與團隊角色

【本講重點】

團隊角色與組織角色的差異 團隊角色與組織角色的互補 團隊角色的認(rèn)知

【自檢】

你在你們公司擔(dān)任什么職位？你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱得上是一個完美的團隊嗎？

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團隊角色與組織角色的差異

1.產(chǎn)生的方式不同

組織角色是按照指揮鏈層層任命的。如董事會任命總經(jīng)理，員工公司聘用，總經(jīng)理聘用部門經(jīng)理的等等。

團隊角色是自發(fā)的，是自然形成的。

2.地位的問題

在組織機構(gòu)中，按照指揮鏈形成了由上到下的指揮系統(tǒng)，從而產(chǎn)生了職位上的高低，也產(chǎn)生了職等與職級。各個職位上的權(quán)力是不一樣的，都要遵守基本的組織原則。

團隊里的各角色是完全平等的，并不因為你是領(lǐng)導(dǎo)，就擁有高于其他成員的特權(quán)。

例：某計算機公司有一個軟件開發(fā)部。這個軟件開發(fā)部共有九名員工，其中部門經(jīng)理一名。因為要和公司的各部門打交道，阮經(jīng)理整天忙得不可開交，在工作中免不了會有些不耐煩，有些人認(rèn)為他總是擺架子。最近，阮經(jīng)理開始在部門里倡導(dǎo)團隊精神：“我們部門是一個團隊，大家扮演著不同的團隊角色，我是團隊的一員，與大家是平等的，只能充當(dāng)創(chuàng)新者這一角色，大家都充分發(fā)揮自己的角色特征，優(yōu)勢互補，形成一支高績效的團隊??”。當(dāng)阮經(jīng)理慷慨激昂時，有的人就在下邊唱起了反調(diào)，議論到：“別提什么團隊角色！在公司里總經(jīng)理就是總經(jīng)理，部門經(jīng)理就是部門經(jīng)理，咱就是干活的老百姓，誰認(rèn)你是什么團隊角色呀，甭聽那一套！”

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會因為自己是個官，經(jīng)常在團隊中擺官架子，不愿意以一種平等的角色參與到團隊當(dāng)中，這樣，團隊的整個角色系統(tǒng)就打亂了。所以對團隊造成破壞的往往是這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)。他不把自己看成是團隊的成員，而是一個官，按照自己作為組織角色的身份來指揮其他成員，當(dāng)然會遇到挑戰(zhàn)。

3.獎懲方式不同

組織中有一定的考核系統(tǒng)，就是事先設(shè)定一個績效目標(biāo)，如達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的有什么獎勵，達(dá)不到的有什么懲戒等。

團隊角色之間的獎懲是團隊給予個人的。不同角色之間的相互協(xié)作，形成了高績效的團隊，最后獲益者是團隊的所有成員，而不是具體的某一個人。

表 39－1 組織角色與團隊角色的差別

組織角色

團隊角色

描 述 職位說明書 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命、聘任 自覺、自愿、自然 強 制 性 組織強制

成員之間的自覺約束和規(guī)范 做得好時

表揚、獎勵、晉級、晉升、加薪 團隊績效提高，從而獎勵個人 做得不好時 懲 戒

團隊績效下降，從而懲戒個人 實現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當(dāng)合適的角色 地 位

依組織中指揮鏈而定平等

團隊角色與組織角色的互補

在團隊建設(shè)中，經(jīng)常會遇到兩個問題：

問題一：重視組織角色，忽視團隊角色。

問題二：用組織角色看問題。

例：軟件開發(fā)部的張工程師是個非常關(guān)心國內(nèi)、國際計算機及軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)的人，他經(jīng)常喜歡看有關(guān)這方面的一些資料和最新報道。并且常常在部門里發(fā)牢騷，抱怨目前開發(fā)的軟件過時：“開發(fā)這種老掉牙的軟件賣給誰！真是勞民傷財！也不知‘頭'兒們是怎么想的。跟在人家的屁股后面跑，什么時候才能和人家競爭？在這個公司有什么干頭呀！”

對此，阮經(jīng)理可以采取兩種不同的處理方式：

（1）處理方式一：按照組織角色處理

阮經(jīng)理在軟件部當(dāng)著大家的面，不給張工程師留面子，狠很地把他批評一頓：“軟件部開發(fā)什么產(chǎn)品是公司領(lǐng)導(dǎo)開會討論決定的，不是你我能說了算的！你瞎操什么心！再說，就你那點東西就覺得自己了不起了，年輕輕的踏踏實實干出點事來，別一天到晚瞎喳呼！動搖軍心，影響多不好！你以為就你行，別人都是笨蛋？”

聽了阮經(jīng)理的批評，張工程師可能會出現(xiàn)以下兩種表現(xiàn)：

表現(xiàn)一： 張工自己心里想明白了，阮經(jīng)理說得是對的。自己又不是公司領(lǐng)導(dǎo)，又不是部門經(jīng)理，操那份閑心干什么！惹的“頭”兒們都不高興。以后自己真要改掉這個壞毛病，象別人一樣悶頭工作。

表現(xiàn)二： 張工心里對阮經(jīng)理的批評很是不服氣。雖然以后在部門中不再公開說類似的話了，但私下里仍經(jīng)常跟幾個要好的哥們發(fā)牢騷：“他們平時什么新東西都不看，什么新信息都不了解，還搞軟件開發(fā)呢。你們說就這樣一不了解本行業(yè)的前沿水平，二不了解市場的最新動態(tài)，搞出來的軟件能賣得出去嗎，誰要呀！你們說跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)能干出什么事來，真沒勁，太沒勁了！”沒過多久，張工辭職走了。

（2）處理方式二：按照團隊角色處理

阮經(jīng)理以前看過有關(guān)團隊方面的資料，意識到張工是團隊中與其他人不同的角色，可能是一個在團隊中自然形成的信息者。阮經(jīng)理認(rèn)為這對把軟件開發(fā)部建設(shè)成一個團隊是一件好事。應(yīng)該利用這件事情有意識地培養(yǎng)部門中的團隊角色。于是阮經(jīng)理把張工叫到他的經(jīng)理辦公室：“小張，聽說你經(jīng)?？匆恍┯嘘P(guān)軟件行業(yè)發(fā)展新動向的資料，這對我們軟件開發(fā)部來說真是好事，如果部門的同事都象你這么關(guān)心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展，那該有多好。我也可以不用象現(xiàn)在這樣事事操心，整天忙得焦頭爛額的，效率還那么低。你提的建議很好，值得我們注意，今后要多了解市場信息和行業(yè)信息，及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略，使我們的產(chǎn)品有競爭力。以后看了什么新資料，有了什么新想法就直接來找我，咱們在工作中能采納的盡量采納。但是，我要提醒你說話要注意場合，有些話不要在部門里隨便說，這樣影響不好?！?/p>

聽了阮經(jīng)理的話張工可能會有兩種反應(yīng)：

表現(xiàn)一： 張工聽了阮經(jīng)理的話心里很高興，心想阮經(jīng)理還真不錯，能聽進(jìn)下屬的話。俗話說：“士為知己者死”，阮經(jīng)理也能夠得上半個知己了。從這以后，張工的工作熱情變高了。對自己的本職工作軟件開發(fā)更加認(rèn)真去做好，同時著手系統(tǒng)收集當(dāng)前國內(nèi)、國際軟件開發(fā)方面的新信息。過了一段時間，他寫出一篇有關(guān)軟件開發(fā)方面新設(shè)想的報告，交給了阮經(jīng)理。這份報告受到了公司總經(jīng)理的重視和贊賞，阮經(jīng)理也因領(lǐng)導(dǎo)有方得到了公司的獎勵。

表現(xiàn)二： 張工想：我只是隨口說說而已，阮經(jīng)理還當(dāng)真了。真讓我給公司收集信息，我才不愿管那些閑事呢！公司給我多少錢呀？我不過是對這方面有點興趣罷了。

從團隊角度看，張工的做法已經(jīng)自覺地將自己充當(dāng)了信息者，這種做法應(yīng)該鼓勵，鼓勵他利用自己的其它時間，按興趣去搜集各種市場信息、技術(shù)信息，然后給團隊分享，彌補組織角色的不足。在這種情況下，如果其他人再扮演其他角色，這個團隊就會成為完美的團隊。

一項調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實際只是一個組織真正需要的職責(zé)的 30%，而余下的70%組織所需要做的事情是無法通過組織角色來完成的，或者說，無法用職位職責(zé)來加以規(guī)定的，這70%的完成，必須靠發(fā)揮團隊角色。

團隊角色的認(rèn)知

1.認(rèn)知自己在團隊當(dāng)中的角色

團隊成員在團隊中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。不像組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定。團隊成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。

如果你認(rèn)知自己是信息者的角色，就會強化這種角色，扮演好這個角色。而且你可以主動地告訴別人，你喜歡當(dāng)一個信息者，請大家多多地溝通和交流。這樣，團隊成員之間的相互配合就變得很容易了。

2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團隊角色

對于每一位團隊成員來說，認(rèn)知別人的角色，有時候比認(rèn)知自己的角色還要重要。因為團隊角色沒有職位說明書，也沒有任何標(biāo)志，所以對別人的認(rèn)知更困難，很容易導(dǎo)致偏差。為了避免偏差，就需要和其他團隊成員經(jīng)常地、及時地溝通。通過這種方式，會達(dá)成兩種結(jié)果：

一種是別人的角色絕對和想象的不同。

另一種會發(fā)現(xiàn)他的團隊角色和組織角色相距甚遠(yuǎn)。

例：小張請小李談?wù)?，在小李印象中，小張自己在團隊中充當(dāng)了什么角色。小李認(rèn)為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實小張?zhí)貏e希望成為推進(jìn)者。這說明，小張自己期望的團隊角色與其他團隊成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距。

【事例】

阮經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有 9個人，也就是說他的手下有8個人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團隊概念以后,阮經(jīng)理也想把這個部門建成一個完美的團隊，首先，他把手下的這幾個人進(jìn)行了定位。

現(xiàn)有成員

組織角色

可能的團隊角色

團隊“職責(zé)”

組織職責(zé)

小王 小李 老孫 大李 小趙 小錢 小朱 小楊 秘 書 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師

實干者

協(xié)調(diào)者

推進(jìn)者

創(chuàng)新者

信息者

監(jiān)督者

凝聚者

完美者 使團隊成員務(wù)實 協(xié)調(diào)團隊成員關(guān)系 推進(jìn)工作的開展 好的思路和方法 收集市場和專業(yè)信息 監(jiān)督成員遵守規(guī)則 促進(jìn)成員的相互合作 挑剔，追求完美

行 政

軟件設(shè)計

軟件設(shè)計

軟件設(shè)計

軟件設(shè)計

軟件設(shè)計

軟件設(shè)計

軟件設(shè)計

在軟件開發(fā)部發(fā)展團隊角色的話，就會出現(xiàn)以下良好的結(jié)果：

（1）結(jié)果一 ：可能同一件事有兩個或兩個以上的人來做。

（2）結(jié)果二： 團隊角色是自覺形成的，所以做起工作來更迅速，辦事效率更高。

例：小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時，他不用經(jīng)理安排，就會主動地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時間，并且工作到很晚，但從無怨言。

如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工作，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價還價。

（3）結(jié)果三： 團隊的領(lǐng)導(dǎo)有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情。

（4）結(jié)果四： 對于團隊中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。

【本講總結(jié)】

一個好的團隊的建設(shè)，取決于團隊成員共同的努力，而團隊的形成和發(fā)展，都取決于大家進(jìn)行共同的交流和共同的學(xué)習(xí)、分享、溝通。本講以實例說明建立一個高績效的團隊，才會把我們的組織角色和團隊角色緊密、有機地結(jié)合起來，從而為企業(yè)做出貢獻(xiàn)

第三篇：團隊角色分析(簡單)

團隊角色：

主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論

推動者—SH的分?jǐn)?shù)高，實施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策

智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團隊中起出謀劃策的作用

監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個角度分析復(fù)雜的問題與看法，評估別人的貢獻(xiàn)，在團隊中不斷糾正方向

實干家—CW的分?jǐn)?shù)高，將思想和語言轉(zhuǎn)化為實踐行動，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團隊工作者，給予個人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關(guān)系。他們認(rèn)識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻(xiàn)，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。在團隊中起粘合劑的作用

外交家—RI的分?jǐn)?shù)高，消息靈通人士，引入遠(yuǎn)端信息，與外部談判

完成者—FI的分?jǐn)?shù)高，強調(diào)任務(wù)的時間性并完成任務(wù)，追求完美

第四篇：管理學(xué)-團隊角色

生物達(dá)人1

2第38講團隊角色

【本講重點】

團隊角色的分析

團隊角色的啟示

課程介紹

【自檢】

你在團隊中扮演哪一種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？

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團隊角色的分析

每一個團隊中，每個成員所扮演的角色各有不同，就是說，一個團隊總是由不同的角色組成的。

《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳，許多人會被這個群體中四位性格各異、興趣不同的人物所感染。為什么這四個在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能融洽相處，一塊去西天取經(jīng)？難道這真是神靈、菩薩們的旨意，而絕非凡人力所能及嗎？

其實，這四個人分別扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起著協(xié)調(diào)和實干的作用。

這個由不同角色組建的團隊，雖然也有分歧、有矛盾，但是，他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是去西天取經(jīng)。在關(guān)鍵時候他們總能相互理解和團結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團隊。

公司作為一個團隊，更是由不同的角色組成，一項國際性研究表明，團隊中一般有八種不同的角色，它們是：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。

圖38－1團隊中的八種角色

團隊中有了創(chuàng)新者，他可以不斷地給團隊未來的發(fā)展、管理以及信息技術(shù)方面帶來創(chuàng)新，使這個團隊能不斷地吸納新的內(nèi)容往前走；團隊中有了監(jiān)督者，使得團隊規(guī)則的維護(hù)、成員

之間的正常交流，以及管理是否得當(dāng)有了人的監(jiān)督。完美者的挑剔，可以使工作能夠非常完美。

對八種不同的角色的研究表明：每一種角色的作用是不同的，但他們的工作推動著團隊走向完

團隊角色的啟示

每一個角色都很重要 比如“二領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，“二領(lǐng)導(dǎo)”在團隊里充當(dāng)監(jiān)督者的角色。這種監(jiān)督團隊的工作多少有一點促進(jìn)作用。人們之所以反感他不過就是因為他不是領(lǐng)導(dǎo)，如果他是領(lǐng)導(dǎo)，肯定別人沒話可說。所以，每一種角色都很重要的。

例：大家都知道的，在進(jìn)行拔河時，比賽雙方各自都要有一個人喊號子。而這個人往往是比賽獲勝的關(guān)鍵。大家聽到他的號子聲就會一起使勁形成合力。否則，如果沒有人喊號子將是什么樣的一種局面：你用勁時他不用勁，因為沒有號子聲，誰也不知道別人什么時候用勁，這樣就難以形成合力。這個喊號子的人就是拔河團隊中的協(xié)調(diào)者，從這個例子中我們可以看出協(xié)調(diào)者在團隊中的作用。

任何企業(yè)中的團隊都是為了完成一個共同的任務(wù)目標(biāo)組成的。正因為如此，任何企業(yè)和團隊都離不開實干者。實干者會把團隊中其它角色的想法和計劃變成現(xiàn)實，如果一個企業(yè)中沒有實干者，企業(yè)將不成為企業(yè)，團隊不成為團隊。

例：同樣是在拔河比賽中，如果沒有人真正賣力去拔，就是喊號子的人喊破了嗓子，拔河比賽也不會獲勝。

同樣，一個團隊中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。因此，在一個團隊中，每一種角色都十分重要。團隊成員不能因為某一種角色人數(shù)多，或在某一時間“出了力”，就認(rèn)為自己重要，別人不重要。團隊角色是平等的，是沒有等級之分的。

一個人不可能完美，但團隊可以

【自檢】

《西游記》中，如果缺少唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒中某一種角色，他們可能都完不成西天取經(jīng)的任務(wù)。因為在他們當(dāng)中每一個人的身上都不具備他們四個人的所有優(yōu)點，你認(rèn)為他們這個團隊是有戰(zhàn)斗力的團隊嗎？

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一個人不可能具有以上八個角色的多種特征，所以，一個人不可能承擔(dān)團隊中的全部角色。但是，團隊可以通過不同角色的組合而達(dá)到完美。比如：在一家計算機公司的軟件開發(fā)部，把這個部門作為一個團隊來看，它不但需要實干者，也需要創(chuàng)新者、信息者、協(xié)調(diào)者??一個人即使是人們公認(rèn)很能干的部門經(jīng)理，他也只能擔(dān)當(dāng)一種角色，而不可能擔(dān)當(dāng)起一個團隊的所有角色。俗話說，三個臭皮匠，能頂上諸葛亮，說的就是這個道理。

尊重團隊的角色差異

在前面的團隊角色分析中，可以看到，沒有一個角色是完美無缺的，團隊中每一個角色都是優(yōu)點和缺點相伴相生的。如“創(chuàng)新者”，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。

即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病”；如“實干者”，在人們的眼里是“老黃?！?，團隊的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點。

一個完美的團隊既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點又有缺點的團隊的角色組成，那么，要組建高績效的團隊，團隊領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長、容人之短。團隊是由一群并不完美的人組成的，團隊領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團隊成員沒有缺點，而是設(shè)法如何發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)點。這不僅是真正的團隊，而且是一支高績效的團隊。

合作可以彌補不足

團隊的成員各有差異，正因為不同才需要合作，通過合作來彌補各自的不足。

【自檢】

有一個瞎子和一個瘸子，想從大森林里出來。瞎子看不見，瘸子走不動。如果他們兩個只看到對方的缺點就會相互指責(zé)：你這個瞎子連道都看不見，真是一個累贅；你這個瘸子連道都走不動，真是個累贅。如果是這樣，他們兩個人永遠(yuǎn)走不出大森林。實際上，他們另有思路：讓能走路的瞎子背著瘸子往前走，讓瘸子指路。最后，他們終于走出了大森林。這個寓言說明什么道理？

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團隊角色的誤區(qū)

團隊成員各角色優(yōu)缺點分析

1.實干者

他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物從來不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己生活的環(huán)境很是滿足,并不主動去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地把事情做好。他們常常會給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實可靠的印象。

表38-1實干者優(yōu)缺點比較

實干者的優(yōu)點

實干者的缺點

①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經(jīng)驗。

②他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。

③他們對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強的自我約束力。

①他們往往對工作中遇到的事情缺乏靈活性。

②他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。

2.協(xié)調(diào)者

當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強的抑制力。

表38-2 協(xié)調(diào)者優(yōu)缺點分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)點

①他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議。

②他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。

③他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態(tài)度。

協(xié)調(diào)者的缺點

①一般情況下，他們智力水平表現(xiàn)一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。

②注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。

3.推進(jìn)者

他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。

表38-3推進(jìn)者優(yōu)缺點分析

推進(jìn)者的優(yōu)點

①他們在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，有使不完的勁； ②他們勇于向來自各方面的，落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)；

③他們永遠(yuǎn)不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；

④他們對自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

推進(jìn)者的缺點

①他們在團隊中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動，容易產(chǎn)生急躁情緒。②瞧不起別人。

4.創(chuàng)新者

他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。

表38-4創(chuàng)新者優(yōu)缺點比較

創(chuàng)新者的優(yōu)點

①他們在團隊中表現(xiàn)得才華橫溢； ③他們頭腦中充滿了聰明和智慧； ④他們具有豐富而淵博的知識。

創(chuàng)新者的缺點

①他們往往給人一種高高在上，象一個救②他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。

③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)。

④往往使別人感到與他們不好相處。

②他們具有超出常人的非凡想象力； 世主的印象。

5.信息者

他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。

表38-5信息者優(yōu)缺點比較

信息者的優(yōu)點

①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；

②對新生事物比其他人顯得敏感； ③他們求知欲很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；

④他們勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

信息者的缺點

①他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。

②他們說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。

6.監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過程。

表38-6監(jiān)督者優(yōu)缺點比較

監(jiān)督者的優(yōu)點

①他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強的判斷是非的能力；

②他們對事物具有極強的分辨力； ③他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度，一是一，二是二。

監(jiān)督者的缺點

①他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力；

②他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力。

7.凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)得比較敏感。

表38-7凝聚者優(yōu)缺點比較

凝聚者的優(yōu)點

凝聚者的缺點

①對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； ②具有以團隊為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團隊成員之間的相互合作。

他們常常在危急時刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機立斷。

8.完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對待事情力求完美。

表38-8完善者優(yōu)缺點比較

完美者的優(yōu)點

完善者的缺點

①總是持之以恒，而決不會半途而廢；②他們在工作中表現(xiàn)得勤勞； ③他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。

他們在工作中，處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。

【本講總結(jié)】

團隊角色是塑造高績效團隊的一個重要話題。團隊一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？最重要的啟示應(yīng)該是尊重角色的差異，因為有差異才可以互補，團隊中每一個角色都很重要，合作才能創(chuàng)造完美的團隊。

【心得體會】

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美。

第五篇：管理角色理論

管理角色理論

HENRY MINTZBERG通過對管理者進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演者10種不同的，但非常相關(guān)的角色，這十種角色可以組合成三個方面即；人際關(guān)系，信息傳遞和決策制訂。

人際關(guān)系方面；

1． 掛名首腦；象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)。例如迎接來訪者，簽署法律文件

2． 領(lǐng)導(dǎo)者；負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。例如參加有下級參與的活動

3． 聯(lián)絡(luò)者；維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。例如發(fā)感謝信，從事外部委員會工作等

信息傳遞方面

4． 監(jiān)聽者；尋求和獲取各種特定的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。例如閱讀期刊和報告，保持私人接觸

5． 傳播者；將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他人員---有些是關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點。例如舉行信息交流會

6． 發(fā)言人；向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃，政策，行動，1

結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。例如舉行董事會，向媒體發(fā)布信息

決策制定方面

7． 企業(yè)家；尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。例如制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況等

8． 混亂駕馭者；當(dāng)組織面臨重大的，意外的**時，負(fù)責(zé)采取補救行動。例如檢查陷入混亂和危機的時期

9． 資源分配者；負(fù)責(zé)分配組織的各種資源---事實上是批準(zhǔn)所有的組織決策。例如調(diào)度，詢問，授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作

10． 談判者；在主要的談判中作為組織的代表。例如參與工會進(jìn)行合同談判。