第一篇：02-徐睿之《高效溝通和魅力演講》

高效溝通和魅力演講

課程背景：

一個人的成功與否85%以上取決于他的人際關(guān)系。如果您精于溝通，善于演講，那么您就能更有效地建立良好的人際關(guān)系。如果您是管理者，您承擔(dān)了共啟愿景、使眾人行、激勵人心的重責(zé)，這其中每一項都需要有高明的口才，才能更好地讓下屬樂從;如果您是職場人，您也需要有高明的溝通技巧，達成合作，建立影響力，為未來助力。古往今來，不論是政壇領(lǐng)袖，還是商戰(zhàn)名家，卓越的人物無一不是擁有高超溝通及演說能力的大師!英國首相丘吉爾曾說：一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大!古人亦有詮釋：一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。“這就是語言運用的魅力!

課程目標：

1、理解溝通定律，掌握溝通技巧，迅速提升職場溝通力

2、展示獨特魅力、提升影響力，掌握展示自我的優(yōu)秀演講水平

課程時間：2天，6小時/天

授課方式：引導(dǎo)互動，實際演練，循序漸進，注重實戰(zhàn)，靈活生動。

課程大綱： 第一模塊 高效溝通 第一講：道——溝通原則

一、“溝”與“通”的關(guān)系

二、溝通冰山模型

三、溝通兩種需求：人際需要及業(yè)務(wù)需要

四、完美溝通過程圖解

1、發(fā)送——接收——反饋

2、溝通的靈魂：同理心

3、溝通的原則：雙向性

五、從行為心理學(xué)看溝通

1、尤哈里窗技巧運用及講解

2、DISC各類型行為風(fēng)格解析

第二講：技——溝通技巧

一、雙贏式溝通步驟

1、事前準備(目標、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）

2、建立關(guān)系(情、理運用原則）

3、把握時機(雙W模型）

4、闡述觀點

5、處理異議

6、達成目標

二、溝通必備技巧及運用

1、聆聽技巧

2、提問技巧

3、互動技巧

4、反饋技巧 三、五把飛刀論溝通 1、5W1H法 2、3點法

3、傾聽搜集法

4、剝洋蔥提問法

5、啤酒式反饋法

四、運用有效身體語言 第一印象：決定性的七秒鐘 說話語氣及音色運用 溝通視窗與運用技巧 同——建立微妙信任感

第三講：解

一、克服溝通障礙 二、六大因素影響溝通及解決方案

1、目的

2、過早假設(shè)

3、經(jīng)驗式

4、環(huán)境干擾

5、情緒

6、文化差異

三、沖突及補救

第四講：練 實踐演練 啟動計劃

第二模塊 魅力演講 第一講：解

一、透視卓越領(lǐng)導(dǎo)者的演講 奧巴馬、馬云演講特點解析 1）自信眼神 2）說話聲調(diào) 3）靈活手勢 4）誠實信號 5）堅定心態(tài)

二、演講者必備五大能力

三、當(dāng)眾演講的10條金科玉律

第二講：備

一、演講前的三大準備

1、一備聽眾 1）有效分析聽眾需求3法 2）三類聽眾分析把握

2、二備內(nèi)容

1）設(shè)計非凡演講題目3法 2）演講稿的取材和加工技巧 3）如何有效選擇和策劃演講內(nèi)容

3、三備心態(tài)

1）剖析恐懼緊張的三大原因 A、主觀印象 B、心理壓力圖表 C、人格三層次 2）實戰(zhàn)6法克服恐懼 A、超量準備法 B、生理舒緩法 C、技巧轉(zhuǎn)移法 D、成功冥想法 E、自我解嘲法 F、課托協(xié)助法

第三講：技

一、現(xiàn)場呈現(xiàn)表達

1、思路表達：發(fā)言萬能公式

1）金字塔模型：概述——條理——歸納 2）表達魔法公式：黃金三點論 3）全腦演講模式

A、左右腦思考與使用分析 B、1小時全腦結(jié)構(gòu)模式解析 4）思維導(dǎo)圖——演講快速構(gòu)思技巧

2、語言表達

1）生動演講之情理交融 A、身邊事 B、抓現(xiàn)場 C、引故事 精彩講故事五大技巧 2）生動演講之起合轉(zhuǎn)承 A、內(nèi)容 B、聲音

3、肢體表達 1）55387演講原則 2）站立坐行演繹及點評 3）目光及表情運用練習(xí)

二、綜合運用

1、控——四法控制全場 1）目光控制 2）聲音控制 3）行動控制 4）語言控制

2、如何給演講烙上獨特“紋身”—成功演說風(fēng)格5要素

3、天衣無縫——讓演與講得完美融合

第四講：智

一、鳳頭——開場技巧

1、破冰暖場技巧

2、傻瓜式開場模板

二、豹尾——結(jié)尾技巧

1、四大結(jié)尾技巧

2、結(jié)尾運用解析

第五講：練

一、綜合實戰(zhàn)運用

1）上場——開講——在場——下場 2）練習(xí)并點評

3）1分鐘即興演講抽題訓(xùn)練

第二篇：04-徐睿之《結(jié)構(gòu)式公眾演講溝通及匯報呈現(xiàn)》

結(jié)構(gòu)式公眾演講溝通與匯報呈現(xiàn)

課程引言：

職場人都必須掌握高明的演說溝通技巧。不管是對內(nèi)做工作匯報、經(jīng)驗分享、技術(shù)交流還是對外做技術(shù)交流、路演或者銷售講解，這其中每一項都需要有高明的口才，才能更好地讓人理解、樂從；達成與客戶的合作，建立影響力，為未來助力。如果您精于演說，善于演講，那么您就能更有效地建立影響力。古往今來，不論是政壇領(lǐng)袖，還是商戰(zhàn)名家，卓越的人物無一不是擁有高超演說能力的大師！英國首相丘吉爾曾說：一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！古人亦有詮釋：一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師?！斑@就是語言運用的魅力！

給你一種力量，助你贏在職場！——徐睿之

課程目標：

1、理解演講定律，掌握表達技巧，迅速提升演講力

2、展示獨特魅力、提升影響力，掌握展示自我的優(yōu)秀演講水平

課程時間：2天，6小時/天

授課方式：引導(dǎo)互動，視頻教學(xué)、實際演練，循序漸進，注重實戰(zhàn)，靈活生動。

課程大綱： 第一部分

■ 演+講三個核心問題 1.對誰講？（需求）2.講什么？（內(nèi)容）3.怎么講？（技巧）

■魅力演講五大特質(zhì)：真、實、深、趣、清

■當(dāng)眾演講7步全能模型 1.演講準備方案 2.控制緊張情緒 3.超級吸引力塑造 4.超級感染力塑造 5.提升說服力技巧 6.即興演講4大方案 7.突發(fā)應(yīng)變技巧

■演講準備7步方案

●一備聽眾

有效分析聽眾需求3法：

價值感、吸引力、形式美

三類聽眾分析把握

●二備內(nèi)容 1.給我一個好主題

工具：主題適應(yīng)性檢測表

聽眾分析表單

題目設(shè)計5法 2.給我一個好內(nèi)容 演講結(jié)構(gòu)搭建4個工具 工具：金字塔模型

演講開場與結(jié)尾經(jīng)典模型

六字真言萬能格式 SCQA吸引力結(jié)構(gòu) 演講內(nèi)容設(shè)計三大核心 價值感、吸引力、形式美

理性內(nèi)容：提煉理性3個步驟4種方法 感性內(nèi)容：演講稿的收集取材和加工技巧

如何有效選擇和策劃演講內(nèi)容

工具：演講稿設(shè)計模板

視頻：女人永遠是最佳辯手 解析 ●三備心態(tài)

緊張情緒心態(tài)深層剖析 2)實戰(zhàn)6法克服恐懼 A.超量準備法 B.生理舒緩法 C.技巧轉(zhuǎn)移法 D.成功冥想法 E.自我解嘲法F.課托協(xié)助法 ●演說三步預(yù)演法

■現(xiàn)場呈現(xiàn)表達：吸引力-感染力-說服力 ●超級吸引力：2有3要3開 二有：知識性、趣味性 三要：鳳頭、豬肚、豹尾

1）鳳頭：精彩開場的6大模式 ABC開場準則 視頻：李敖演講 開場解析 ●超級感染力 ●肢體表達

1)55387演講原則 2)目光及表情運用練習(xí) 3)儀態(tài)、站位、走場運用練習(xí) 4)手勢針對性講解-演繹-練習(xí)-點評 ● 思路表達：發(fā)言萬能公式 1)金字塔模型:概述-條理-歸納 2)表達魔法公式：黃金三點論 3)全腦演講模式

4)思維導(dǎo)圖-演講快速構(gòu)思技巧 ●語言表達

1)生動演講之情理交融

聲音魅力的傳遞：語音語速語調(diào)和停頓練習(xí)

語言藝術(shù)加工

1簡 2活 3藝術(shù) 4 結(jié)構(gòu) 1簡 語言提煉技巧4大技巧

2活：6因成話 打比方技巧 講故事技巧 3藝術(shù) 4種語言特色塑造方法 視頻：最感動的演講 綜合運用 ●超級說服力

1）權(quán)威度2）數(shù)據(jù) 3）真實案例4）類比5）道具 ●控——四法控制全場 1）目光控制 2）聲音控制 3）行動控制 4）語言控制-導(dǎo)入聽眾 大場面五點布局控場法

●如何給演講烙上獨特“紋身”—成功演說風(fēng)格5要素 ●天衣無縫——讓演與講得完美融合

●“溝”與“通”的關(guān)系 1）溝通冰山模型

2）溝通兩種需求：人際需要及業(yè)務(wù)需要 ●完美溝通過程圖解 1)發(fā)送——接收——反饋 2)溝通的靈魂：同理心 3)溝通的原則：雙向性 ●從行為心理學(xué)看溝通 1)尤哈里窗技巧運用及講解 2)DISC各類型行為風(fēng)格解析 ●雙贏式溝通步驟

1)事前準備(目標、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）2)建立關(guān)系(情、理運用原則）3)把握時機(雙W模型）4)闡述觀點 5)處理異議 6)達成目標

●溝通必備技巧及運用 1)聆聽技巧 2)提問技巧 3)互動技巧 4)反饋技巧 ●五把飛刀論溝通 5W1H法 3點黃金結(jié)構(gòu)法 教練式同理傾聽搜集法 剝洋蔥提問法 啤酒式反饋法 ●運用有效身體語言 第一印象：決定性的七秒鐘 說話語氣及音色運用 溝通視窗與運用技巧 同——建立微妙信任感 ●克服溝通障礙

●六大因素影響溝通及解決方案

1、目的

2、過早假設(shè)

3、經(jīng)驗式

4、環(huán)境干擾

5、情緒

6、文化差異 ●沖突及補救 實踐演練 啟動計劃

全腦模型：工作匯報的左右腦定位 工具：1圖定乾坤-制作流程結(jié)構(gòu)全揭秘 ●工作匯報計劃PDCA P:工作匯報4步準備

確定內(nèi)容-找到邏輯-列出提綱-畫出草圖 技巧：思路清晰兩種實用方法 D: 判斷：歷史上五代PPT解析 核心：YOU HAVE OR HE WANT PPT工作匯報制作5大關(guān)鍵 色彩 配色模板及工具 ●綜合實戰(zhàn)運用

上場-開講-在場-下場 練習(xí)并點評 ●1分鐘即興演講抽題訓(xùn)練/ ●3分鐘自命題演講訓(xùn)練（2選一）

第三篇：張高睿領(lǐng)導(dǎo)魅力演講

《領(lǐng)導(dǎo)魅力演講》

——讓領(lǐng)導(dǎo)者倍增影響力

課程背景

英國首相布萊爾曾經(jīng)說過：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大。” 所以擁有優(yōu)秀的演講力顯得無比重要，它是建立高效、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系，維持團隊良好的狀態(tài)與正常運行的關(guān)鍵過程與行為。

做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更離不開用語言去說服和影響他人，可是有時因不懂演講技巧，經(jīng)常是語無倫次，詞不達意，講話沒有新意，思路不清，主題不明，條理不分而缺乏吸引力，因為沒有激情、激勵性、幽默感而缺乏感染力與說服力，在不同的場合，不知道該怎么講符合身份的話，該怎樣講才得體。

那么到底該如何通過演講提升個人影響力？如何能在不同的場合即興發(fā)言給人留下深刻的印象？本課程將會結(jié)合實際工作需要，通過現(xiàn)場訓(xùn)練等方式，使領(lǐng)導(dǎo)者掌握演講技巧，以塑造及提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力。

課程目標

? 做好演講前的充分準備，掌握演講結(jié)構(gòu)及演講稿設(shè)計 ? 增強領(lǐng)導(dǎo)者上臺自信心，突破內(nèi)心的障礙及恐懼 ? 掌握演講開場及結(jié)尾的關(guān)鍵要領(lǐng)，使演講首尾呼應(yīng) ? 透過內(nèi)容、聲音、肢體讓信息強有力的傳遞給聽眾 ? 掌握幻燈片制作原則，如何有效的使用道具 ? 領(lǐng)導(dǎo)如何即興發(fā)言及講話更有邏輯、條理清晰

培訓(xùn)方式

實戰(zhàn)演練+視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例剖析+精彩點評

課程時間 2天（12小時）主講老師 張高睿

培訓(xùn)對象 企業(yè)高層、中層、基層管理者 課程大綱

課程導(dǎo)入：

1、演講力就是影響力，就是生產(chǎn)力 ? 影響人先從信念開始 ? 演講關(guān)鍵就是影響人的信念

案例：馬云說了什么使其獲得了2000萬美元的投資？ 案例：毛澤東說了什么使人民萬眾一心？ ? 演講的“人”字模型（詳解）

2、演講的五個階段

? 想講—敢講—能講—會講—真講

注明：對以上五個階段逐一剖析

第一模塊：做好充分的準備

1、確定你的演講目的

演講三大目的：

傳遞信息——表達感情——讓人行動

小組研討：深入思考回答以下問題

? 我期望演講給聽眾什么樣的感覺？ ? 我期望自己給聽眾什么樣的印象？ ? 我期望演講對聽眾有什么樣的幫助？

2、你要了解的演講類型 ? 說服式演講（核心）? 告之式演講（輔助）? 娛樂式演講（潤滑）

3、分析和適應(yīng)你的聽眾 聽眾分析原則：

? 聽眾有什么樣的背景？ ? 聽眾有什么樣的傾向性？ ? 聽眾的知識層面如何？（結(jié)合學(xué)員手冊講解）聽眾接收原則： ? 對聽眾有所幫助 ? 講你的真實體驗 ? 觀點要鮮明獨特 ? 語言要簡單明了 ? 資訊要比較新穎

4、設(shè)定一個響亮的主題

設(shè)定原則：

? 有興趣還要有能力 ? 概況演講中心思想 ? 吸引聽眾，引起好奇

案例分析：“喬布斯”如何設(shè)定演講主題

5、有效的收集資料

? 我通過什么途徑獲取資料？ ? 資料中哪些部分與主題相關(guān)？ ? 相關(guān)內(nèi)容是否符合聽眾接收原則？ ? 如何把相關(guān)內(nèi)容運用到主題中？

6、精心準備你的演講稿 ? 設(shè)計你的劇本 ? 搭建演講架構(gòu) ? 計劃影片時長

案例研討：如何設(shè)計“競職演講稿”

第二模塊：戰(zhàn)勝內(nèi)在的恐懼

1、剖析恐懼緊張的六大原因 ? 環(huán)境的改變 ? 怕出錯求完美 ? 準備不充分 ? 過去失敗的陰影 ? 內(nèi)容不熟練 ? 缺少專業(yè)訓(xùn)練

2、克服緊張心理的三大關(guān)鍵 ? 轉(zhuǎn)移注意力 ? 積極的暗示 ? 不斷的練習(xí)

3、克服緊張心理的技巧方法

小組研討：你認為或曾經(jīng)有效的克服緊張方法？ ? 上臺就想如何幫助到別人 ? 不要期待影響所有的人 ? 上臺前先做深呼吸 ? 上臺不要看聽眾的眼睛 ? 提前適應(yīng)環(huán)境 ? 借用道具 ? 站穩(wěn)不動再說 ? 穿舒適的衣服

4、如何讓你保持最顛峰狀態(tài) ? 表現(xiàn)=潛能-干擾

互動體驗：扎土豆、六指抬人 ? 相信相信的力量 ? 不斷重復(fù)+自我暗示 建立自信的五大信念：

? 恐懼是你的朋友，只要你接納它 ? 一切恐懼都來自于你的想象 ? 相信什么就會發(fā)生什么 ? 沒有對錯，只是角度不同 ? 任何能力都是熟練的結(jié)果

第三模塊：創(chuàng)建信任的開場

1、開場要達到的目的 ? 引起興趣 ? 拉近距離 ? 建立信賴

2、開場要解決聽眾的心理問題 ? 你是誰？（身份）? 你要講什么？（內(nèi)容）? 我為什么聽你講？（資格）? 你講的對我有什么好處？（價值）

3、你可以選擇的七種開場

? 巧問問題（引導(dǎo)聽眾進入主題）? 直奔主題（聽眾很想知道你的目的）? 制造懸念（有好奇就會有興趣）? 講個故事（運用故事啟發(fā)聽眾）? 引用名言（權(quán)威大于資訊）? 列舉事實（用事實及數(shù)據(jù)說話）? 贊美聽眾（拉近與聽眾彼此距離）情景演練：小組練習(xí)及代表上臺，老師點評

第四模塊：傳遞強有力信息

內(nèi)容：

1、語言內(nèi)容要正確表達

內(nèi)容“四度原則”：

高度—深度—寬度—厚度

? 語言要簡單、明了 ? 通俗化的講解 ? 語言要生動、趣味性 ? 避免不必要的言辭

2、創(chuàng)建令人信服的內(nèi)容

? 具體舉例說明,引用多方面的確鑿事例 ? 引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例 ? 引用精確的數(shù)據(jù) ? 引用權(quán)威人士的話 ? 用第三者見證

3、表達內(nèi)容要有邏輯

? 說服式語言邏輯“萬能公式” ? 先提煉你的中心思想 ? 無懈可擊的演繹邏輯 ? 清晰明了的歸納邏輯

4、講“好故事”和“講好“故事

講“好故事”：

? 講典型的故事 ? 講名人的故事 ? 講自己的故事 ? 講鮮為人知的故事

? 講對聽眾有啟發(fā)意義的故事

“講好”故事：

? 講故事的“5W“要素 ? 邏輯的關(guān)系是精彩故事的關(guān)鍵 ? 講好故事要挖掘細節(jié) ? 給你的故事加上懸念及沖突 ? 把故事與聽眾建立聯(lián)結(jié) ? 講時要有角色參與感 ? 故事要總結(jié)提煉得出感悟

視頻案例：“柴晶”的故事講解（演講大賽一等獎）聲音：

1、讓你的聲音變的更有磁性 ? 變換你的語音語調(diào) ? 讓你聲音抑揚頓挫 ? 語速快慢要適中 ? 停頓要恰到好處

2、不斷練習(xí)很重要 ? 肺活量練習(xí)

? 聲音響度練習(xí)

? 多說繞口令

? 朗讀文章及加強重音

肢體：

1、你的表情將告訴聽眾一切 ? 自然、放松

? 要與所講的內(nèi)容一致 ? 適當(dāng)微笑

2、用眼神有力的控場

? 與聽眾的眼睛隨時保持交流

? 特別注意在開頭結(jié)尾,及念稿時的交流 ? 透過聽眾的眼神反饋來調(diào)整內(nèi)容 ? 目光不要移動太快,也不要老盯著一個人

? 看鼻梁，看眉心、看眼睛

? 做到點視與環(huán)視相結(jié)合 視頻案例：“奧巴馬”的演講

3、打開你的手勢

? 場面大，手勢大；場面小，手勢小 ? 語速快，動作快；語速慢，動作慢 ? 肩發(fā)力，表示力量；肘發(fā)力，表示親切 ? 不要用手指指著聽眾 ? 倉庫里應(yīng)存儲3到5個手勢

4、注意你的站姿

? 要站穩(wěn)，也可走動,不要太頻繁 ? 雙腳與肩同寬，手自然下垂 ? 身體前頃表示親切

情景演練：小組練習(xí)及代表上臺，老師點評

建立強大的氣場：（演講是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移）

1、堅定的信念

? 聽眾相信確定的感覺 ? 對你所講內(nèi)容必須確信

2、明確的價值觀

? 聽眾需要你理清思路 ? 聽眾愿意接收明確的指令

3、飽滿的激情 ? 想幫助別人 ? 講真情實感 ? 要擁有夢想

視頻案例：“馬云”的激情演講

第五模塊：發(fā)揮武器的威力

1、幻燈片是你演示的利器

使用幻燈片的作用：

? 提綱諧領(lǐng) ? 突出重點 ? 圖形化表達

幻燈片制作的“四目原則” ? 一目了然 ? 過目不忘 ? 耳目一新 ? 賞心悅目

制作幻燈片六大要點： ? 每次只演示說明一個論點

? 論點應(yīng)用陳述語言，而不是標題性語言 ? 文本應(yīng)盡理簡短，提煉核心關(guān)鍵詞 ? 少文字多圖片，盡理用圖片來還原 ? 注意幻燈片的趣味性

? 使用“搭積木”方法提高趣味性 案例剖析：幻燈片的修改

2、使用好你的道具

? 不要讓聽眾先看到道具

? 講話時不要讓其傳閱 ? 能演示一下更好

? 講話時不要老盯著道具，要與聽眾溝通

? 用完道具就收好

第六模塊： 掌握最后的絕技

1、催眠你的聽眾

? 聽眾的記憶來自想象與感受 ? 影響聽眾的潛意識就是暗示加重復(fù) ? 運用催眠語言模式

2、掌控你的場面 ? 說的好不如問的好 ? 引發(fā)掌聲響起來

? 參與其中，才有體會觸動

3、幽默是你的潤滑劑

幽默的作用：

? 融洽關(guān)系，愉悅聽眾 ? 調(diào)節(jié)氣氛，化解尷尬 ? 表達委婉，啟迪聽眾 幽默的技巧： ? 意想不到 ? 巧用停頓 ? 自我解嘲 ? 一本正經(jīng) ? 巧用修辭 何時運用幽默： ? 是多用于即興 ? 是多用于開場 ? 是多用于應(yīng)變 ? 多用于諷刺或批評

4、友善的處理聽眾的異議 ? 表示對異議者的肯定 ? 借助現(xiàn)場聽眾解答 ? 尋求共同點 ? 澄清是彼此價值觀

5、要靈活發(fā)揮“即興演講” ? 即興演講的“黃金三點論” ? 理查德即興演講“四步曲” ? 聚會發(fā)言“魔法公式” ? 即興演講的“感謝模式” 情景演練：“頒獎典禮”感言

“年會致辭”發(fā)言

“開幕致辭”發(fā)言

6、砰然結(jié)束，擲地有聲

結(jié)尾目的：強調(diào)重點，激發(fā)行動

五大結(jié)尾方式：

? 總結(jié)式 ? 號召式

? 幽默式

? 故事式 ? 詩詞式

情景演練：小組練習(xí)及代表上臺，老師點評

課程結(jié)尾：答疑回顧

1、檢視回顧

? 兩天的學(xué)習(xí)要點是什么？

? 你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？ ? 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？ ? 通過這個收獲你準備采取什么行動？

2、學(xué)員提問

3、結(jié)束寄語

第四篇：高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班

高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班

高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班

終身少遇的演講教練震撼心靈的人生導(dǎo)師

不可不學(xué)的經(jīng)典課程立竿見影的培訓(xùn)效果

上課地點：北京大學(xué)

培 訓(xùn) 師：易書波 中國第一演講教練，中華演講網(wǎng)首席講師，中國演講與口才學(xué)院副院長

培訓(xùn)對象：各企事業(yè)單位中高層管理人員，工作中經(jīng)常涉及到演講、溝通、談判的人士

上課時間：2008年12月20-21日

總 投 資：3500元/人（含培訓(xùn)費、資料費、活動費、中餐、合影、免費復(fù)訓(xùn)等）結(jié)業(yè)：由中國演講與口才學(xué)院頒發(fā)培訓(xùn)證書

隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇和商務(wù)交往的日益頻繁，演講口才和溝通能力已經(jīng)在現(xiàn)代社會中變得越來越重要。作為企業(yè)的管理層，良好的領(lǐng)導(dǎo)口才與管理溝通能力更是必須具備的一項基本素質(zhì)。

→ 市場經(jīng)濟的到來，那種君子敏于行而訥于言的時代已一去不復(fù)返了。

→ 未來每一個不想被淘汰的人，都要學(xué)會高效的溝通、表達和公眾演講?！?卡耐基說過：一個人的成功15%靠專業(yè)知識，85%靠人際溝通與公眾演講能力。

→ 過去我們因為口才不好，表達不暢，錯過了多少機會？

→ 過去我們因為不善于溝通，人際關(guān)系緊張，損失了多少金錢？

→ 如果我們現(xiàn)在還不改變，還要損失多少金錢，浪費多少機會成本？

→ 這樣的狀況還要持續(xù)多久，你想永遠這樣嗎？

→ 學(xué)習(xí)最快的方式不是自己摸索，而是學(xué)習(xí)被別人證明有效的方法！

演講口才只是一個工具，您擁有這個工具嗎？您會使用這個工具嗎？

推薦答案

溝通與表達的技巧

溝通是人際關(guān)系中最重要的內(nèi)容。一個想法、一個信息，在傳遞、解釋、理解中，往往通過你自己的習(xí)慣方式表現(xiàn)出來，如何讓對方與你互相接受，真實反映各自的感受，達到妥協(xié)或一致的目的，這就是溝通的藝術(shù)。

有效溝通的技巧就是十六個字：以善待人，以情感人，以理服人，以利動人。很多時客人并未有喜悅的購買心境，但導(dǎo)購人員生理形成模式甚得人歡心，如親切的笑容，殷勤細心的推介等，把客人的心境轉(zhuǎn)移為歡樂，增加了客人的購買欲。有效的溝通完全不是一種簡單的行為或不隨意的動作，切切實實地影響導(dǎo)購的業(yè)績。

2001年在濟南一家殺菌防臭保健鞋正在專營店搞促銷活動，消費者問：“你們的產(chǎn)品真的像廣告上說的那樣好嗎?”一位導(dǎo)購人員立即答道：“您試過之后的感覺會比廣告上說得好?！毕M者又問：“如果買回去，用過以后感覺不那么好怎么辦?”另一位導(dǎo)購人員笑著說：“不，我們相信您的感覺?！边@次促銷活動獲得很大成功，不僅產(chǎn)品銷量超過往次，更重要的是產(chǎn)品品牌的知名度大大提高。

語言是一種交際工具。人們正是通過語言進行感情和思想交流，才保持了和諧的關(guān)系。對于導(dǎo)購人員來說，語言是與客戶溝通的媒介，一切營銷活動首先是通過語言建立起最初的聯(lián)系，從而使營銷活動不斷進展，最終達到購買目的。所以，語言交流是導(dǎo)購活動的開端，這個頭開得好不好，直接關(guān)系到導(dǎo)購的成敗。一般說來，話說得恰到好處，就會把與客戶的距離拉近，生意就可能做成。一家開在武漢的皮鞋專營店一次接待一位北京來的顧客，對方一開口，這位導(dǎo)購人員馬上說：“聽口音您是北京人?！笨腿它c點頭，問道：“您也是北京人?”這位導(dǎo)購人員笑著回答：“不，但我對北京很有感情，一聽到北京口音就感到非常親切?！笨腿朔浅ｉ_心，一次購買了10雙皮鞋。如果話說得不得體，甚至讓人不好接受，剛一接觸印象就不好，自然也談不到洽談生意了。作為一名導(dǎo)購人員，由于職業(yè)的關(guān)系，說話要注意掌握好分寸，說什么話，什么時間說，怎么說，不同于日常生活的語言交流，要有職業(yè)特點。

語言交際是一種建立在心理接觸基礎(chǔ)上的人際交往。所以，心理因素對語言交際的影響最大、最直接，也最關(guān)鍵。導(dǎo)購人員在與客戶交談時，一定要注意使自己的語言貼近對方的心理，盡可能地消除由于心理障礙造成的隔閡。這是因為，人們對任何事物的接受，首先表現(xiàn)在心理上接受，因此把話說到人的心里，事情才好辦。

導(dǎo)購人員在運用語言上還應(yīng)注意簡潔，以簡單明了的語言把盡可能多的信息傳遞給客戶。突出要點，讓對方能夠聽懂記住。如果說話顛三倒四，反反復(fù)復(fù)，噦里噦嗦，言之無物，不僅抓不住重點，還會占用更多的時間，引起對方反感。簡潔的語言，不但是交際的需要，也從客觀上反映出導(dǎo)購人員業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)扎實，誠實可信。

當(dāng)然，導(dǎo)購人員的語言交際要注意的地方還很多，比如說話要文明，不用粗言穢語，要客觀真實等等。歸結(jié)到一點，導(dǎo)購營銷語言一定要有藝術(shù)性，必要時不妨“花言巧語”一番，只是要掌握好分寸。特別強調(diào)的在溝通的同時，隨時隨地想到把“微笑”作為禮物送給每一個光臨的客人。

導(dǎo)購接待藝術(shù)與說話技巧

導(dǎo)購人員接待顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，導(dǎo)購人員的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和企業(yè)的形象，影響顧客對商品和服務(wù)的滿意程度。

同一句話，不同的說法，會產(chǎn)生不同的效果，既可以顧客心情舒暢，慷慨解囊，也可以讓顧客分文不出，拂袖而去，關(guān)鍵就在于說話技巧了。導(dǎo)購文明規(guī)范用語和說話技巧是不同的，文明規(guī)范用語以選擇詞語為主，說話技巧則側(cè)重在如何靈活委婉地使用詞語，只有兩者有機地結(jié)合起來，才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快，而這兩者的有機結(jié)合，正是導(dǎo)購語言藝術(shù)技巧之所在。因此，導(dǎo)購人員在接待顧客時，必須注意講究文明規(guī)范用語和說話的技巧。

(一)進門的接待技巧

言為心聲。當(dāng)顧客進門，我們應(yīng)說些什么?怎么說?這是一種藝術(shù)，一門學(xué)問。美國的售貨員對挑選商品的顧客，通常是禮貌地說一聲,“我能幫您做些什么?”顧客既沒有立即要答復(fù)你“買什么”的壓力，也沒有被冷落和感覺。

有的專營店，顧客一進門便被導(dǎo)購人員盯住，追問“要什么?要知道，不一定每位到專營店的顧客都是來買鞋的，而導(dǎo)購人員“要什么?”，的潛臺詞則是“不買東西來干什么?”“要什么?”這類生硬的問話往往一下子就把交際的雙方的置于單純購買賣關(guān)系之中，似乎只有買才到專營店里來，來就一定要買鞋，這樣就會使那些想先看看再決定買與不買的顧客，一下子難以回答導(dǎo)購人員的問話。不回答顯然不禮貌，回答說??什么也不買”似乎不是自己的意愿，因為有時買什么東西自己也說不準。

顧客進專營店，導(dǎo)購人員應(yīng)點頭微笑，問一聲“你好!”這是接待顧客的第一禮物。眼睛注視顧客，使他感到自己受到重視，眼光順從他的目光一起移動，當(dāng)他的目光落在某款鞋上超過5秒種并且眼睛發(fā)亮?xí)r，可及時地問一句：??喜歡這種款式嗎?”同時介紹性能、特點、價格等，還可與其他同類鞋進行比較。如果他的目光落在某款鞋上不足5秒，說明他對這款鞋尚未“一見鐘情”。

（二）詢問的技巧

顧客走近專營店，導(dǎo)購人員應(yīng)首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現(xiàn)，應(yīng)大力提倡。往往存在一些特殊情況，第一種情況是，主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走進專買店，導(dǎo)購人員問一聲“您買什么?”顧客聽到這句問話不僅不接受，反而質(zhì)問導(dǎo)購人員：“不買還不興我看哪”，結(jié)果雙方弄得都很尷尬：第：種情況是由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件的限制和影響，有時導(dǎo)購人員不可能做到對每一位顧客都主動問話；第三種情況是有的顧客從只顧看鞋，導(dǎo)購人員問也不是，不問也不是，在這幾種情況下，導(dǎo)購人員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要．

1、握好詢問時機，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。

當(dāng)顧客在展示架前停留時，當(dāng)顧客在專營店里漫步注視鞋或?qū)ふ倚瑫r，當(dāng)顧客手摸皮鞋或與其他顧客商量議論時，都是導(dǎo)購員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句詁。如：先生、小姐、老大爺、小朋友，您需要什么?

2、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語，變被動為主動。

顧客沖導(dǎo)購人員喊：“小姐，把這雙鞋拿過來我看看?！睂?dǎo)購人員應(yīng)問：“您穿還是別人穿?”這句問話就屬于轉(zhuǎn)化語，由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話，可為整個服務(wù)過程順利進行奠定基礎(chǔ)。

3、靈活機動，隨機應(yīng)變。

導(dǎo)購人員向顧客問話不能死盯住“先生，您買那款?”“師傅，您要什么??，不放。問話的內(nèi)容要隨機應(yīng)變，要做到這一點，首先要求導(dǎo)購人員針對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點來靈活地決定問話的內(nèi)容。這種主動性問話，能消除顧客的疑慮，18時也能迅速地了解顧客的來意，為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。其次要求導(dǎo)購人員要根據(jù)顧客的動作和姿態(tài)來靈活地掌握問話的方式和內(nèi)容。比如，當(dāng)顧客在用手摸皮料，導(dǎo)購人員便可主動答：“這是柔軟羊皮”“很養(yǎng)腳”等，掌握服務(wù)的主動叔。

（三）回答的技巧

回答的技巧，主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導(dǎo)購人員所做的解釋說明的技巧，其主要目的是說服顧客買，卻又不能露出“說服”?的痕跡，這就要求導(dǎo)購人員以語言提高顧客興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。

l、掌握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產(chǎn)生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時采取迂回曲折的方法從側(cè)面進攻，可能會收到事半功倍的效果。

2、變換句式的技巧。當(dāng)顧客選擇某款鞋認為價格太高時，導(dǎo)購人員對這一問題有兩種回答方法一種是“這款鞋雖然價格稍高了一點，但質(zhì)量很好”，另一種是“這款鞋雖然質(zhì)量奸，但價格太高了?！边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這款鞋質(zhì)量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件款鞋不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。根據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a、缺點一優(yōu)點：優(yōu)點，b、優(yōu)點一缺點：缺點。這是向顧客推薦價錢高的鞋時，一般應(yīng)利用公式。

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當(dāng)顧客提出導(dǎo)購人員無法答應(yīng)的要求時，比如顧客要求退換時，如果導(dǎo)購人員直截了當(dāng)?shù)卣f??不行”，就會使顧客不愉快。但如果說：“請您原諒……”用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊?，又不至于使顧客感到不愉快?？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A(chǔ)上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。例如，顧客問：“這款鞋太貴了?”導(dǎo)購人員回答：“是貴了一些，但與其它同類鞋相比，它多了一項功能，是值得購買的?！边@就是肯定式的回答。如果導(dǎo)購人員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買雙吧?！边@就是否定式的回答，這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當(dāng)顧客問：“這款有棕色的嗎?”導(dǎo)購人員回答道：“沒有”。這就是否定式。如果導(dǎo)購人員換句話是：“是的，眼下只剩黑色，黑色穩(wěn)重，您穿起來一定很帥?！边@就換成了肯定式。藝術(shù)地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

(1)多用請求式，避免使用命令式

命令式的語句是說者單方面的意思，他沒有征求別人的意見，就強迫別人照著做；而請求式的語句，則是尊重對方的態(tài)度，請求別人去做．請求式語句可以分成三種說法：

肯定句：“請您稍微等一等”

疑問句：“您能稍微等一等嗎?”

否定疑問句：“這雙皮鞋馬上就要找到了，您能等一下嗎?”

一般說來，疑問句比肯定句更有打動人心，尤其是否定的疑問句，更能體現(xiàn)出導(dǎo)購人員對顧客的尊重。

（2)多用肯定句，少用否問句

肯定句與否定句意義恰好相反，不能隨便亂用。但是，運用得巧妙，肯定句卻能代替肯定句，而且效果要比否定句好得多。例如，當(dāng)顧客問：“這種款式的鞋沒有紅色的嗎?”導(dǎo)購人員回答：““沒有”。這就是肯定句，顧客聽了這句話后，一定會說：“既然沒有紅色的，那我就不買了，”于是會掉頭走掉。

但是，如果導(dǎo)購人員換個方式來回答，顧客的反映可能就不同了。顧客問：“這種款式的鞋沒有紅色的嗎?”導(dǎo)購人員回答：“是的，目前只剩下黑色和白色的，但是這兩種顏色都很好看，你穿上效果一定會不錯的。”這就是一種肯定的回答。

(3)要采用先貶后褒法，請看下面這兩句話：

A、價錢雖然稍微高了一點，但質(zhì)量很好：

B、質(zhì)量雖然很好，但價錢稍微高了一點；

這兩句話除了前后順序顛倒以外，字數(shù)、措詞沒有絲毫的變化，但卻讓人產(chǎn)生截然不同的感覺。

先看第二句．它的重點是放在“價錢高”上，因此，顧客可能會產(chǎn)生兩種感覺：其一，這商品盡管質(zhì)量很好，但也不值那么多錢；其二，這位導(dǎo)購人員可能小看我，覺得我買不起這么貴的東西。

再分析第一句：

第一句的重點是放在“質(zhì)量好”上，所以，顧客就會覺得，正因為這款鞋質(zhì)量很好，所以才會這么貴。總結(jié)上面的兩句話，就形成了下面的公式：

A、價錢雖然高了一點，但是質(zhì)量很好。

缺點一優(yōu)點：優(yōu)點

B、質(zhì)量雖然很好，但價錢稍高了點。

優(yōu)點一缺點：缺點

因此，在向顧客推薦、介紹商品時，應(yīng)該采用A公式，先提

商品的缺點，然后再詳細介紹商品的優(yōu)點，也就是先貶后褒，此

方法效果非常好。

(4)言詞要生動、語氣要委婉

向顧客推薦和介紹皮鞋時，一定要采用生動、形象的語言，使顧客聽起來既容易產(chǎn)生聯(lián)

想，又容易產(chǎn)生購買欲望。

請看下面三個句子：

“這雙鞋您穿上很好看?！?/p>

“這雙鞋您穿上顯得很高雅，像貴夫人一樣?！?/p>

“這雙鞋您穿上顯得很年輕，至少年輕十來歲?！钡谝痪湓?/p>

說得不夠生動。第二、第三句比較生動、形象、顧客聽了即便知道你是在恭維他，心里也是高興的。

除了語言生動以外，委婉陳詞也很重要。對一些特殊顧客，要把顧客忌諱的話說得很中聽，讓顧客覺得你是尊重和理解他的。比如，對身材較胖的顧客，不說“胖”而說“豐滿”，對膚色較黑的顧客，不說“黑”而說“膚色較深”，對想買低檔品的顧客，不要說“這個便宜”，而要說“這個價錢比較適中”。

(5)要配合適合的表情和動作

說話措詞和語氣固然很重要，但如果說話時表情冷漠，動作呆板，則再生動的語言也起不到好效果。因此，導(dǎo)購人員講話時，一定要配以自然的動作、親切的表情，使顧客心情愉快，但要注意表情和動作不可夸張矯揉造作，以免顧客反感。

(6)不斷言，讓顧客自己決定

如果說“我想這可能比較適合您”，然后讓顧客自己說“我決定買這個”這種情形，容易讓顧客有“自己選購”的滿足感。如果斷言說“這個比較好”，則會使顧客有壓迫感。因此，導(dǎo)購不要斷言，要以暗示或建議為原則。

(7)在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話

當(dāng)顧客有錯誤等情況出現(xiàn)時，導(dǎo)購人員要以“是我確認不夠”等話語來主動承擔(dān)責(zé)任。

(8)以語尾表示尊重

以“您很”來做例子，“您很適合”，并不算不尊重，但語尾仍感覺很粗糙，要是反過來說“很適合您，不是嗎?”語氣很謙遜、強烈地表現(xiàn)對顧客的尊重，會產(chǎn)生較大的效果。

4、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導(dǎo)購人員一邊觀察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態(tài)度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з徣藛T征詢說：“我穿哪款好?”導(dǎo)購人員手指一種對顧客說：“我覺得這款非常好，您認為呢?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導(dǎo)購人員就可以繼續(xù)介紹。

第五篇：高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班

高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班

課程編號:47605 開課時間:2008年3月1日 地區(qū):北京 培訓(xùn)費用:3500元

高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班

終身少遇的演講教練 震撼心靈的人生導(dǎo)師

不可不學(xué)的經(jīng)典課程 立竿見影的培訓(xùn)效果

上課地點:北京大學(xué)

培 訓(xùn) 師:易書波 中國第一演講教練，中華演講網(wǎng)首席講師，中國演講與口才學(xué)院副院長

培訓(xùn)對象:各企事業(yè)單位中高層管理人員，工作中經(jīng)常涉及到演講、溝通、談判的人士

上課時間:2008年3月1—2日

總 投 資:3500元/人（含培訓(xùn)費、資料費、活動費、中餐、合影、免費復(fù)訓(xùn)等）

結(jié) 業(yè):由中國演講與口才學(xué)院頒發(fā)培訓(xùn)證書

隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇和商務(wù)交往的日益頻繁，演講口才和溝通能力已經(jīng)在現(xiàn)代社會中變得越來越重要。作為企業(yè)的管理層，良好的領(lǐng)導(dǎo)口才與管理溝通能力更是必須具備的一項基本素質(zhì)。

→ 市場經(jīng)濟的到來，那種君子敏于行而訥于言的時代已一去不復(fù)返了?！?未來每一個不想被淘汰的人，都要學(xué)會高效的溝通、表達和公眾演講。→ 卡耐基說過:一個人的成功15%靠專業(yè)知識，85%靠人際溝通與公眾演講能力?！?過去我們因為口才不好，表達不暢，錯過了多少機會？

→ 過去我們因為不善于溝通，人際關(guān)系緊張，損失了多少金錢？ → 如果我們現(xiàn)在還不改變，還要損失多少金錢，浪費多少機會成本？ → 這樣的狀況還要持續(xù)多久，你想永遠這樣嗎？

→ 學(xué)習(xí)最快的方式不是自己摸索，而是學(xué)習(xí)被別人證明有效的方法！演講口才只是一個工具，您擁有這個工具嗎？您會使用這個工具嗎？

為了幫助更多的人突破公眾演講的心理障礙，提升公眾演講的技能，增強溝通能力與說服技巧，創(chuàng)造高效業(yè)績。我們特邀請您參加由中華演講網(wǎng)聯(lián)合中國演講與口才學(xué)院在北京大學(xué)舉辦的《高效演講與溝通技巧培訓(xùn)班》。希望您能接受我們的邀請，共聚在百年學(xué)府，充電于未名湖畔?！?您將學(xué)到:

1、突破公眾演講時的緊張恐懼情緒

6、學(xué)習(xí)即興演講的方法與技巧

2、如何設(shè)計演講結(jié)構(gòu)與組織語言 8.7、如何與上下級進行高品質(zhì)溝通的技巧

3、精彩演講的開場白與結(jié)尾設(shè)計技巧

8、如何與各種性格的人進行溝通

4、有聲語言與肢體語言的運用技巧

9、贊美的策略原則與十二大技巧

5、如何做號召鼓動與激勵動員演講 1

10、說服的三大策略與達成合作的七個技巧

◆ 內(nèi)容涉及: 口碑行銷 公關(guān)禮儀 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 氛圍營造 流程掌控 個人成長 顛峰激勵 性格分析 情緒再生 肢體重塑 感性引導(dǎo) 心境培育 品質(zhì)鍛造 激發(fā)潛力 擴展格局 深度溝通 互動影響 震憾體驗

◆ 課程特色:

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。所教方法一用就靈，技巧一學(xué)就會。

◆ 培訓(xùn)師簡介:易書波

中國第一演講教練，中華演講網(wǎng)首席講師，美國TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，新加坡958電臺訪談嘉賓，阿里巴巴直播室主講嘉賓，北京恒動力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，中國演講與口才學(xué)院常務(wù)副院長。

相繼做過推銷員、業(yè)務(wù)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、研究中心主任、董事長助理等，并自主創(chuàng)業(yè)到今天。接受過《北京人民廣播電臺》、《中國新聞人物》、《全球商業(yè)經(jīng)典》等媒體的專訪，被媒體譽為“中國第一演講教練”。主講的《演講怎樣抓住聽眾》在全國上百家電視臺播出。全國巡回演講數(shù)百場，經(jīng)常應(yīng)邀為北京大學(xué)、清華大學(xué)的職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班做培訓(xùn)。培訓(xùn)過上萬名公司職員、中層干部、經(jīng)理人、企業(yè)家、社長、行長、局長、廳長、人大代表、全國勞模、兩院院士等人員。所教方法一用就靈，技巧一學(xué)就會。學(xué)員滿意度達98%以上。

◆ 學(xué)員心聲: 課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！

——邢利民 山西省檔案局 副局長

實用有激情，具有相當(dāng)強的感染力量！這是非常有價值和有意義的幾天，有可能改變我的一生！——崔紅波 成都維納展覽公司 總經(jīng)理

很受啟發(fā)，非常開拓思路，課程安排嚴謹合理，講解非常具有震撼力和感染力！——談志剛 華北計算技術(shù)研究所 技術(shù)總監(jiān)

課程安排嚴謹、緊湊，易老師授課激情振奮，真正讓我們做到開心、開眼、開悟，受益匪淺！——馬艷 山東勝利油田 思想政治工作部副主任

授課內(nèi)容很好，得到很大提升。通過這次培訓(xùn)可能會改變我和我企業(yè)的一生，非常感謝易老師。

——王奎英 武漢新新圖書集團 董事長

你剛心動！別人早已行動！平庸者都是在想，成功者都是在做，你還猶豫什么