第一篇：09營-電子商務(wù)課內(nèi)實踐報告2

電子商務(wù)課內(nèi)實踐報告2：典型電子商務(wù)案例分析

【主題選擇】：

自選一家知名的網(wǎng)絡(luò)公司，如電子商務(wù)公司、網(wǎng)站、其他企業(yè)，可以是國內(nèi)外知名的門戶網(wǎng)站，也可以是成熟或者發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站，或者象海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)的電子商務(wù)，對其進行詳細的調(diào)查和資料收集。要求企業(yè)必須真實，而且分析符合實際。

【電子商務(wù)案例分析內(nèi)容與基本步驟】

1、本公司網(wǎng)站介紹及網(wǎng)站特色

2、本公司電子商務(wù)模式分析【本部分分三個方面寫：安全、支付、誠信問題】

3、電子商務(wù)經(jīng)驗與教訓(xùn)【成熟的做法、不足的地方或者失敗的教訓(xùn)】

【報告要求】：

1．字數(shù)達到3000-5000字，按照A4紙張排版，行間距1.5倍。2．每個人完成后以WORD文檔格式用附件形式發(fā)送。

3．每人必須將每次完成的報告材料發(fā)送到：xuchat@126.com。發(fā)送要求：采用電子郵件附件的方式，以標題“班級-姓名-學(xué)號-報告2”為命名你的報告文件名和電子郵件標題進行發(fā)送！4．完成時間：課結(jié)束前提交。

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電子商務(wù)概論課內(nèi)實踐報告2

姓 名： 學(xué) 號： 班 級： 09營 學(xué) 院： 經(jīng)濟管理學(xué)院 專 業(yè)： 市場營銷專業(yè) 指導(dǎo)老師： 徐德力

完成時間：2011年 5月 21日

附錄：正文格式與內(nèi)容要求：

一、本公司網(wǎng)站介紹及網(wǎng)站特色

二、本公司電子商務(wù)模式分析【本部分重點，可以分三個方面寫：安全、支付、誠信問題】

（一）電子商務(wù)安全問題解決

（二）電子商務(wù)支付問題的解決

（三）電子商務(wù)誠信問題的解決

三、電子商務(wù)經(jīng)驗與教訓(xùn)【成熟的做法、不足的地方或者失敗的教訓(xùn)】

（一）本公司電子商務(wù)成功之處

（二）本公司電子商務(wù)不足之處

第二篇：電子商務(wù)概論課內(nèi)實踐報告3

電子商務(wù)概論課內(nèi)實踐報告

1姓名：雷宇

學(xué)號：09060413

班級：09營

學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院

專市場營銷專業(yè)

指導(dǎo)老師：徐德力

江蘇省織服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢展望

服裝電子商務(wù)作為服裝企業(yè)營銷手段之一,由于它的經(jīng)濟性和便捷性,近年越來越受到服裝企業(yè)的重視。本文通過對我國服裝電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和特點進行分析和研究,指出了服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,并針對網(wǎng)民、中小服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)平臺提出一些建議,希望我們的研究對服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

近年來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全國范圍的網(wǎng)絡(luò)普及,電子商務(wù)以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國取得了極大的發(fā)展。作為電子商務(wù)中堅力量之一的服裝電子商務(wù)的異軍突起標志著一種新興的服裝商務(wù)模式的產(chǎn)生。在服裝電子商務(wù)取得長足進步的同時，有必要對我國服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢進行分析，加深我們對服裝電子商務(wù)的認識和理解，并認清服裝電子商務(wù)的發(fā)展方向。

一、兩會精神及其有關(guān)十二五規(guī)劃的內(nèi)容

紡織服裝業(yè)是江蘇省吸納就業(yè)的第一大行業(yè)，從業(yè)人數(shù)超過二百萬。目前，江蘇全省規(guī)模以上紡織企業(yè)達10400多家，2008年實現(xiàn)銷售收入達7700億元，占全國的23%，居全國第一。根據(jù)規(guī)劃，到2011年，江蘇紡織服裝業(yè)銷售收入將達11600億元，形成萬億產(chǎn)業(yè)規(guī)模。屆時，一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、創(chuàng)新能力強、品

牌影響大、市場占有率高、擁有核心競爭力和完整產(chǎn)業(yè)鏈的紡織工業(yè)基地，將呈現(xiàn)在世人面前。服裝節(jié)上逛一圈，可以明顯感受到江蘇服裝業(yè)近年來的一個顯著變化，那就是時尚女裝、商務(wù)男裝、新型面料等新興力量的快速崛起。甚至，這些力量已開始引導(dǎo)并改變著江蘇服裝行業(yè)的市場格局及趨勢方向。近年來，紅豆、波司登、陽光、雅鹿、百成匯等一批品牌商務(wù)男裝加快了提升步伐，品牌攻勢十分猛烈；格麗蘭、百芙倫、愛詩奴、陶玉梅、開順、愷詩依、知臣等眾多品牌女裝開始迅速崛起并引領(lǐng)時尚潮流。此外，一批知名面料企業(yè)向下游產(chǎn)品延伸的動作也令人欣喜，例如，江蘇箭鹿的“新箭鹿”男裝、江蘇聯(lián)發(fā)的“詹姆斯”襯衫、江蘇福斯特的“福斯特”襯衫、泗絹集團的“蘇絲”內(nèi)衣等都是典型的代表。成長與江蘇的波司登，中國服裝業(yè)第一個世界名牌，正拋開“羽絨服之王”的桂冠，全力進軍男裝市場。目前，波司登男裝已在英國的87家連鎖商場中設(shè)有專柜，銷售額保持每年30%以上的增長速度，并已在英國開了2家專賣店，開創(chuàng)了自主服裝品牌登陸歐洲市場的先河。

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》中指出，“十二五”規(guī)劃將以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，同時圍繞這一主線實施，把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為主攻方向，把科技進步和創(chuàng)新作為重要支撐，把保障和改善民生作為根本出發(fā)點和落腳點，把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會作為重要著力點，把改革開放作為強大動力。“建議”對堅持走中國特色新興工業(yè)化道路做出新的闡述，“必須適應(yīng)市場需求變化，根據(jù)科技進步新趨勢，發(fā)揮我國產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟中的比較優(yōu)勢，發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)進步、清潔安全、附加值高、吸納就業(yè)能力強的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。”

中國紡織工業(yè)協(xié)會為貫徹中央對“十二五”規(guī)劃建議的精神，認真總結(jié)全行業(yè)“十一五”規(guī)劃的經(jīng)驗和成績，綜合判斷行業(yè)所面臨的國際、國內(nèi)形勢，促進全行業(yè)增強機遇意識和憂患意識，科學(xué)把握規(guī)律，主動適應(yīng)環(huán)境變化，有效化解矛盾，更加奮發(fā)有為地推進我國紡織工業(yè)由大變強的現(xiàn)代化建設(shè)，完成我國全面建設(shè)小康社會賦予紡織工業(yè)的光榮而艱巨的歷史任務(wù)，特編寫《紡織工業(yè)“十二五”科技進步綱要》。（略）

本世紀初，中國紡織工業(yè)協(xié)會根據(jù)我國全面建設(shè)小康社會的總體任務(wù)，提出了到2020年建成紡織強國的宏偉目標。未來五到十年，將是我國紡織工業(yè)向強國目標全面沖刺的關(guān)鍵時期，加快科技進步，實現(xiàn)紡織科技生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展，并以此為支撐轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，是實現(xiàn)2020年紡織強國目標的根本途徑。

《紡織工業(yè)“十二五”科技進步綱要》包括主體文本和攻關(guān)、推廣項目附件兩個，即“十二五”紡織工業(yè)科技攻關(guān)及產(chǎn)業(yè)化項目、先進適用技術(shù)推廣項目?！熬V要”中所提出的“十二五”期間行業(yè)科技進步發(fā)展目標、重點任務(wù)以及附件1、2中所列的50項攻關(guān)目錄和110項推廣目錄，是根據(jù)世界紡織工業(yè)技術(shù)進步的總趨勢結(jié)合我國紡織業(yè)由大變強的客觀需要以及“十一五”科技進步成果作出的歸納，今后將根據(jù)行業(yè)發(fā)展實際及項目進展定期進行動態(tài)補充和調(diào)整，對附件1中完成產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的項目成果將及時加以推廣應(yīng)用，以有效促進行業(yè)科技進步和產(chǎn)業(yè)升級。

應(yīng)用信息化技術(shù)改造和提升紡織工業(yè)是“十二五”期間的重要發(fā)展方向。重點研發(fā)面向生產(chǎn)制造層面的制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES），面向企業(yè)管理層面的以ERP和RFID為核心的紡織企業(yè)信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用，面向供應(yīng)鏈和行業(yè)宏觀決策層面的紡織宏觀經(jīng)濟決策支持和知識庫系統(tǒng)，面向紡織專業(yè)市場的電子商務(wù)服務(wù)平臺，著眼于提升整體產(chǎn)業(yè)信息化水平的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

到2015年，紡織廠MES在重點棉紡廠、針織廠等推廣應(yīng)用；初步建立面向國內(nèi)主要紡織品專業(yè)市場的電子商務(wù)公共服務(wù)體系和平臺，并選擇專業(yè)市場進行應(yīng)用；紡織宏觀經(jīng)濟決策支持系統(tǒng)實現(xiàn)對紡織行業(yè)數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，并能夠?qū)π袠I(yè)發(fā)展趨勢進行預(yù)測；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝、家紡等行業(yè)銷售收入億元以上的企業(yè)中和重點產(chǎn)業(yè)集群推廣應(yīng)用面達30%。

推廣重點：紡織ERP軟件已具備產(chǎn)業(yè)化推廣條件，重點在大中型紡織企業(yè)中推廣，并使之能與企業(yè)其他主要的信息系統(tǒng)實現(xiàn)集成；到2015年，中小企業(yè)管理信息化服務(wù)平臺在典型產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)企業(yè)數(shù)量達到10000家。

二、江蘇省紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2、當今貿(mào)易全球化發(fā)展，全世界服裝企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)都處在同一產(chǎn)業(yè)鏈中競爭。對信息的收集、交流、反應(yīng)和決策應(yīng)對快速將成為企業(yè)競爭能力強弱的關(guān)鍵因素。在這信息化迅猛發(fā)展的時代，時不我待，我國服裝企業(yè)的信息化建設(shè)已成為企業(yè)的當務(wù)之急，刻不容緩。

1.3、隨著社會的日益發(fā)展，在許多服裝企業(yè)中仍然存在著企業(yè)管理制度流于形式，憑借經(jīng)驗、記憶進行生產(chǎn)管理的現(xiàn)象，執(zhí)行力度極差。企業(yè)一直在如何加強規(guī)范管理、降低管理成本、降低管理人員頻繁流動所造成的損失上費盡心機?，F(xiàn)代的企業(yè)管理，應(yīng)該是數(shù)字化、規(guī)范化、標準化的管理模式，生產(chǎn)管理情況用數(shù)字來說明。

1.4、實行數(shù)字化管理不僅能夠提高管理效率，而且能夠更客觀地考核員工生產(chǎn)業(yè)績。但是數(shù)字含水量高的現(xiàn)象又是企業(yè)通病，如欲真正做到減少工作量、減少重復(fù)的工作，杜絕中間環(huán)節(jié)的人為操作而造成的虛報、瞞報現(xiàn)象，就必須有一套完整的、智能的綜合管理系統(tǒng)進行生產(chǎn)管理、統(tǒng)計數(shù)字及數(shù)字統(tǒng)計分析，把數(shù)據(jù)及生產(chǎn)管理情況直觀地呈現(xiàn)給管理者，及時為管理者做出決策提供依據(jù)。

1.5、在我國，服裝行業(yè)是傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)，生產(chǎn)管理仍沿用傳統(tǒng)管理模式。從事服裝行業(yè)的員工，普遍文化素質(zhì)偏低，習(xí)慣于人工操作及經(jīng)驗管理方式，對先進的技術(shù)和管理有抵觸心理。例如：大多數(shù)員工認為手寫簡便快捷，沒有必要使用電腦進行管理。因此，我們開發(fā)的管理系統(tǒng)非常簡單、直觀、易于操作，近似于手工界面，使員工能夠較快適應(yīng)它，并樂于使用它。

經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，國內(nèi)皮革產(chǎn)業(yè)得到迅速壯大，一大批皮革企業(yè)已經(jīng)走過了資本原始積累的階段，進而轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)濟、時尚經(jīng)濟、電子商務(wù)經(jīng)濟方向發(fā)展。面對市場空間巨大的電子商務(wù)領(lǐng)域，各生產(chǎn)企業(yè)自然不會不為所動。從總體上看，皮鞋、箱包皮具等細分領(lǐng)域的電子商務(wù)化水平較高，皮衣、皮草類產(chǎn)品普及率較低。在皮革原輔材料方面，由于產(chǎn)品屬性的特殊性，其大多走大型的、綜合型的以及專業(yè)性的電子商務(wù)平臺為主，如阿里巴巴、慧聰及行業(yè)大小專業(yè)網(wǎng)站等；而在成品類的皮鞋、箱包皮具、皮革服裝、裘皮服裝等領(lǐng)域，交易平臺的選擇方式就更為多樣化，除阿里巴巴、淘寶、慧聰、京東商城等大型平臺之外，擁有雄厚資金實力和高品牌知名度的本土一線品牌企業(yè)或獨立建立自己的官方購物網(wǎng)站，如百麗的“淘秀網(wǎng)”、奧康的“奧康網(wǎng)絡(luò)商城”等；或在淘寶、淘寶商城、京東商城、樂淘網(wǎng)上鞋城等大型綜合性購物平臺建立自己的官方旗艦店，如康奈、紅蜻蜓、萬里馬、蜘蛛王、意爾康、木林森、束蘭等。

除此之外，還有大批優(yōu)秀品牌的代理商在淘寶、淘寶商城等購物平臺建立網(wǎng)絡(luò)專賣店或網(wǎng)絡(luò)專柜；而對大部分二三線品牌與多數(shù)品牌知名度不高的皮革類企

業(yè)來說，除了在三四線市場的傳統(tǒng)渠道中發(fā)力之外，其電子商務(wù)之路基本通過阿里巴巴、慧聰?shù)绕脚_走大流通銷售的路線。

“從整個行業(yè)來看，國內(nèi)皮革類企業(yè)走電子商務(wù)的比例與電子商務(wù)化運營的水平仍然較低，只有為數(shù)不多的幾個大型品牌企業(yè)電子真正開展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，但其廣度和深度仍有待進一步挖掘。

由于行業(yè)準入門檻低，導(dǎo)致企業(yè)的綜合實力水平參差不齊，大多數(shù)以中小企業(yè)為主，由于受企業(yè)主自身視野、資金、技術(shù)、人才以及品牌等因素的掣肘，他們在電子商務(wù)領(lǐng)域不是有心無力，就是認識不足，其競爭的區(qū)域還主要定位于實體銷售市場?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如此對記者表示。

紡織服裝業(yè)是江蘇省吸納就業(yè)的第一大行業(yè)，從業(yè)人數(shù)超過二百萬。目前，江蘇全省規(guī)模以上紡織企業(yè)達10400多家，2008年實現(xiàn)銷售收入達7700億元，占全國的23%，居全國第一。根據(jù)規(guī)劃，到2011年，江蘇紡織服裝業(yè)銷售收入將達11600億元，形成萬億產(chǎn)業(yè)規(guī)模。屆時，一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、創(chuàng)新能力強、品牌影響大、市場占有率高、擁有核心競爭力和完整產(chǎn)業(yè)鏈的紡織工業(yè)基地，將呈現(xiàn)在世人面前。

服裝節(jié)上逛一圈，可以明顯感受到江蘇服裝業(yè)近年來的一個顯著變化，那就是時尚女裝、商務(wù)男裝、新型面料等新興力量的快速崛起。甚至，這些力量已開始引導(dǎo)并改變著江蘇服裝行業(yè)的市場格局及趨勢方向。近年來，紅豆、波司登、陽光、雅鹿、百成匯等一批品牌商務(wù)男裝加快了提升步伐，品牌攻勢十分猛烈；格麗蘭、百芙倫、愛詩奴、陶玉梅、開順、愷詩依、知臣等眾多品牌女裝開始迅速崛起并引領(lǐng)時尚潮流。此外，一批知名面料企業(yè)向下游產(chǎn)品延伸的動作也令人欣喜，例如，江蘇箭鹿的“新箭鹿”男裝、江蘇聯(lián)發(fā)的“詹姆斯”襯衫、江蘇福斯特的“福斯特”襯衫、泗絹集團的“蘇絲”內(nèi)衣等都是典型的代表。

成長與江蘇的波司登，中國服裝業(yè)第一個世界名牌，正拋開“羽絨服之王”的桂冠，全力進軍男裝市場。目前，波司登男裝已在英國的87家連鎖商場中設(shè)有專柜，銷售額保持每年30%以上的增長速度，并已在英國開了2家專賣店，開創(chuàng)了自主服裝品牌登陸歐洲市場的先河。

產(chǎn)業(yè)集群催化“抱團協(xié)同效應(yīng)”

在金融危機對全球經(jīng)濟的劇烈沖擊下，紡織服裝行業(yè)面臨著巨大的困難，在江蘇，這種困難也可以感受得到。然而，在總面積超過600平米的“江蘇紡織服裝業(yè)調(diào)整振興重大項目展區(qū)”可以看到，江蘇全省近20個服裝產(chǎn)業(yè)集群，均沒有停止前進的腳步。這不僅體現(xiàn)在集群各自的專業(yè)化特色打造上，也體現(xiàn)在構(gòu)筑完善的產(chǎn)業(yè)鏈體系以及對中小服企的積聚效應(yīng)上。在常熟古里，在虞山、梅李等特色名鎮(zhèn)，許多影響集群發(fā)展的人才、管理、融資等問題都得到了較大程度的改善。吳江的盛澤、震澤、桃源等地，當?shù)赜嘘P(guān)部門提出了以升級制造、推進區(qū)域品牌為重點，通過自主創(chuàng)新和對特色產(chǎn)業(yè)鏈的拉長以取得跨越式發(fā)展的政策。

企業(yè)方面，許多名震全國乃至世界的品牌，例如波司登和雅鹿，在產(chǎn)業(yè)集群堅強的支持下，通過戰(zhàn)略聯(lián)姻以及品牌整合，獲得了較好的抱團協(xié)同效應(yīng)，不僅增強了企業(yè)自身的競爭力，也推動著江蘇服裝業(yè)從“破冰之旅”邁向“暖春之旅”。

據(jù)悉，江蘇各地的服裝產(chǎn)業(yè)集群對地方經(jīng)濟的貢獻極大。根據(jù)初步測算，紡織服裝行業(yè)的銷售收入和利稅總額占到當?shù)氐?0%—60%，影響舉足輕重。

強化出口掌控能力

“本屆博覽會設(shè)立了超過600平方米的江蘇紡織服裝業(yè)調(diào)整振興重大項目

展區(qū)，將集中展示30多個重點技術(shù)改造、新產(chǎn)品基地建設(shè)項目的規(guī)模、內(nèi)涵、水平和預(yù)期效果?！苯K省人民政府副秘書長韓慶華說，一批代表江蘇紡織服裝行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、知名品牌，以及特色產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)基地將在重大項目展區(qū)集體亮相。

在該“重大項目展區(qū)”可以看到，江蘇紡織服裝企業(yè)越來越注重國際市場信息的獲取。隨著實力的壯大，許多企業(yè)為了更好的了解國外市場地的貿(mào)易信息，在重要國家和地區(qū)紛紛設(shè)立了貿(mào)易代表處，其功能是收集整理和反饋當?shù)氐母黜検袌鲂畔ⅰＲ恍┲?，比如陽光、紅豆、海瀾、光明、云蝠等分別在美國紐約、日本東京、德國漢堡等地建立了銷售和設(shè)計分公司，而其重要職責就是獲取大量的前沿營銷信息。

“雞蛋不能都放在一個籃子里。”為了盡量減少出口風(fēng)險，也為了開拓更廣闊的市場，江蘇服企除了保持大宗出國地國家和地區(qū)的市場份額外，也經(jīng)濟的開拓新興市場，例如俄羅斯、東盟、中亞、中東、拉美等。在研究不同國家和地區(qū)的消費習(xí)慣的同時，企業(yè)的營銷、設(shè)計和應(yīng)變能力都得到了不同程度的提高。

為了促進出口，本屆服裝節(jié)組委會召開了多個工貿(mào)對接洽談會。比如“外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)洽談會”——江蘇省十大外貿(mào)公司組成江蘇外貿(mào)洽談采購團，專程來與參展商對接。組委會在現(xiàn)場開辟了洽談區(qū)，為企業(yè)提供面對面交流、開拓貿(mào)易渠道、擴大品牌影響的機會。

根據(jù)規(guī)劃，到2011年，江蘇紡織服裝業(yè)將是“三高”和“三優(yōu)”：

高產(chǎn)業(yè)集中度。2011年的產(chǎn)業(yè)集聚度將進一步提升，形成化纖、棉紡織、毛紡織、繭絲綢、印染、服裝、家用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品、紡機紡器等10個影響力大的產(chǎn)業(yè)集群，爭取有10家企業(yè)進入全國紡織企業(yè)50強，培育10家年銷售收入超百億元企業(yè)。高產(chǎn)品檔次。到2011年，產(chǎn)品檔次和附加值將邁上新臺階。爭創(chuàng)中國名牌85個，中國馳名商標25個。高市場占有率。在保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位的同時，將穩(wěn)步提高紡織服裝出口水平，到2011年，全省紡織服裝出口總額將力爭占全國20%左右，占全球5%左右。

優(yōu)產(chǎn)業(yè)水平。到2011年，江蘇紡織工業(yè)全員勞動生產(chǎn)率將達3萬美元/人，接近中等發(fā)達國家水平。優(yōu)技術(shù)裝備。2011年先進技術(shù)裝備比重將大大提高，自動絡(luò)筒機、無梭織機和精梳機比重提高到75%左右，其中蘇州、無錫、常州、南通等市提高到90%左右，達到或超過中等發(fā)達國家水平。優(yōu)企業(yè)管理。未來幾年將大力推動企業(yè)信息化建設(shè)和標準化工程建設(shè)，研究推廣應(yīng)用具有行業(yè)特點的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、電子商務(wù)系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）等，到2011年，先進管理技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用面達到50％左右。

“服裝節(jié)將以‘手拉手，我們前行’為訴求，堅信需求在、市場在、信心更在，將信心的力量傳達到每一個企業(yè)，攜手應(yīng)對危機，謀求行業(yè)發(fā)展。通過加強服務(wù)、加大招商力度、提高招商效果，提升展會實效；通過多層次，多種形式的活動，充分發(fā)揮服裝節(jié)服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于產(chǎn)業(yè)升級的作用。”江蘇省人民政府副秘書長韓慶華說。

三、未來紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢

“從長遠來講，皮革類企業(yè)走電子商務(wù)的道路，會是一種發(fā)展趨勢。但是從現(xiàn)階段來看，傳統(tǒng)銷售渠道仍將占據(jù)主流地位。一是目前多數(shù)皮革生產(chǎn)企業(yè)的銷售、品牌形象樹立仍以傳統(tǒng)渠道為主，二是電子商務(wù)渠道本身還存在較大的局限

性，比如鞋子、皮衣類產(chǎn)品在網(wǎng)上沒法真實體驗，在實體店，一件產(chǎn)品是否合心合意在現(xiàn)場就能得到驗證。”廣東省皮革協(xié)會理事長王建新對記者表示，他認為未來傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)渠道并不會出現(xiàn)誰取代誰的問題，可能會趨于平衡。

未來皮革類企業(yè)電子商務(wù)之路該怎么走，它的發(fā)展趨勢是怎樣的？對此，上海勁釋咨詢管理公司資深營銷顧問劉拓認為，未來皮革類企業(yè)電子商務(wù)之路將向以下幾個方向發(fā)展。

首先，平臺化趨勢將會越來越明顯，品類齊全的大型皮革類產(chǎn)品購物商城將會不斷涌現(xiàn)。這種類型的交易平臺將會憑借自身完善的功能，聚集多數(shù)國內(nèi)外優(yōu)秀的皮革產(chǎn)品品牌，這些品牌都是廠家授權(quán)經(jīng)營，100%正品保障，在物流方面實行免費配送，自由退換，能夠給消費者提供完美的購物體驗。

其次，品牌營銷將進入到與消費者互動的體驗營銷階段。這個階段的品牌營銷互動體現(xiàn)在兩個方面，一是產(chǎn)品品牌本身要與消費者的營銷互動，達到線上線下聯(lián)動及跨媒體聯(lián)動的效果，如奧康的“康龍品牌與湖南衛(wèi)視快樂家族的簽約”以及“購奧康鞋有機會獲非誠勿擾現(xiàn)場門票”的活動，就是依靠湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視超高的人氣和關(guān)注度來提升品牌形象，進而帶動產(chǎn)品的銷售；二是交易平臺與消費者的互動，如“開心淘開心”網(wǎng)，采用3d模式模仿真實商場景象，消費者足不出戶就可以選購并試用衣服、皮鞋等商品，這種新技術(shù)與時尚產(chǎn)品的結(jié)合必將帶給消費者煥然一新的體驗。

第三，無論是品牌企業(yè)，還是交易平臺，口碑營銷都將是今后需要重視的一個重要方面。目前國內(nèi)很多品牌企業(yè)在品牌營銷方面的主要目的就是通過大量的廣告來帶動銷售，消費者在給自己的親朋好友推薦產(chǎn)品時，心里只有廣告的印象，缺乏產(chǎn)品本身的亮點和依據(jù)。皮革類企業(yè)做電子商務(wù)，不能局限于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品那么簡單，還可以在品牌理念推廣、企業(yè)文化傳播、價值理念推廣、創(chuàng)意設(shè)計征集、公益活動發(fā)起等縱深領(lǐng)域發(fā)展。

四、結(jié)論

隨著社會的日益發(fā)展，在許多服裝企業(yè)中仍然存在著企業(yè)管理制度流于形式，憑借經(jīng)驗、記憶進行生產(chǎn)管理的現(xiàn)象，執(zhí)行力度極差。企業(yè)一直在如何加強規(guī)范管理、降低管理成本、降低管理人員頻繁流動所造成的損失上費盡心機?，F(xiàn)代的企業(yè)管理，應(yīng)該是數(shù)字化、規(guī)范化、標準化的管理模式，生產(chǎn)管理情況用數(shù)字來說明。

實行數(shù)字化管理不僅能夠提高管理效率，而且能夠更客觀、公平地考核員工生產(chǎn)業(yè)績。但是數(shù)據(jù)含水量高的現(xiàn)象又是企業(yè)通病，如欲真正做到減少工作量、減少重復(fù)的工作，杜絕中間環(huán)節(jié)的人為操作而造成的虛報、瞞報現(xiàn)象，就必須有一套完整的、智能的綜合信息管理系統(tǒng)進行生產(chǎn)管理、統(tǒng)計數(shù)字及數(shù)字統(tǒng)計分析，把數(shù)據(jù)及生產(chǎn)管理情況直觀地呈現(xiàn)給管理者，及時為管理者做出決策提供依據(jù)。

第三篇：電子商務(wù)實踐報告

電子商務(wù)實踐報告

一、實踐目的：

1.通過本次課的學(xué)習(xí)，要求掌握網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商廈、網(wǎng)上直銷等B2C電子商務(wù)應(yīng)用模式的基本內(nèi)容。

2.通過本次實驗，熟練掌握網(wǎng)上交易的各個環(huán)節(jié)，使能夠進行網(wǎng)上購物。

二、實踐要求：

了解個人網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點，掌握和體驗網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題。

三、實踐內(nèi)容：

1、登陸電子商務(wù)實驗系統(tǒng)之后，先進入B2C模式頁面，按照實驗指導(dǎo)提供的內(nèi)容進行操作，如進行會員注冊，電子郵件注冊，個人銀行網(wǎng)上注冊，特約商戶網(wǎng)上銀行注冊等，填寫相關(guān)資料，并注意區(qū)分填寫的注冊信息的相同與不同之處。

2、填寫完基本的注冊信息后，然后進入商戶界面進行操作處理。按照要求進行商品采購、處理訂單，銷售、記錄、入賬、結(jié)算、審核、查詢等一系列具體的電子商務(wù)操作。例如我注冊的公司是銷售圖書的，商品則是小說集，在輸入期初的相關(guān)數(shù)據(jù)之后，要進行物資采購，然后處理公司的訂單以及接下來的業(yè)務(wù)?另外，你也可以網(wǎng)上購買其他公司的商品，用個人網(wǎng)上銀行進行結(jié)算等業(yè)務(wù)處理。

3、完成B2C商務(wù)模式之后，再進入B2B商務(wù)模式進行操作處理。B2B商務(wù)模式的實驗有三中角色：采購商、供應(yīng)商、配送商，而我分配到的是供應(yīng)商的角色。于是按照實驗指導(dǎo)的內(nèi)容進行相關(guān)資料的填寫，如企業(yè)網(wǎng)上銀行的注冊，供應(yīng)商注冊。并進行電子郵件和供應(yīng)商的相關(guān)CA認證，下載CA證書，因為只有擁有了CA證書，才能登陸頁面進行操作處理，如登陸電子郵件查看收到的郵件。

4、進行完以上的操作之后，申請物流服務(wù)，即與一個配送商簽定物流配送關(guān)系。然后構(gòu)建一個產(chǎn)品進行銷售，我構(gòu)建的商品類別是服飾，商品名為上衣。填寫好相關(guān)產(chǎn)品說明之后，等待客戶（采購商）的訂單。等客戶（采購商）訂單到達后進行訂單處理，然后等待對方的第二次確認?之后就是進行配送單、調(diào)撥單的生成以及發(fā)貨處理等諸多事項。等物流公司受理并審核你的一切后，又發(fā)貨到采購商，進行結(jié)算?便可以查詢你的帳戶，看是否收到和支付了相關(guān)的款項。

5、進入網(wǎng)上洽談查看，是否有采購商的詢價，如果對對方提出的價格可以接受，那就輸入你的報價，報價同詢價相等，待對方（采購商）點擊同意，那么此次網(wǎng)上洽談就成功了，接下來繼續(xù)上面的操作。若是報價不同于詢價，那么此次洽談就相當于失敗即不同意這次洽談?

6、淘寶、拍拍、有啊比較三家網(wǎng)上購物平臺的購物流程，了解三家的優(yōu)點和不足。

（1）購物流程簡潔度比較

對于購物流程的考量，我們選擇了一款產(chǎn)品的購買全過程，對三大平臺進行了對比。從對比來看，三大平臺基本的購物流程都基本相同，為“選購商品→設(shè)置購買數(shù)量、物流方式、收貨地址等→確認購買→付款→信用評價”。不過在一些細節(jié)上，三者各有千秋。淘寶網(wǎng)提供了針對非會員到快速購買功能，用戶可以不需要注冊，也可以在淘寶上消費；拍拍在購買時多了一個“加入購物車”的功能，可以保存并一次購買多個商品；而“有啊”則為用戶提供了十分清晰的購物指引，在相關(guān)資料的填寫提交上流程更為簡

潔，更人性化。

在購物流程上，三大平臺總體來講旗鼓相當，不過“有啊”的簡潔和人性給我們留下了更深刻的印象。當然，我們也注意到，購物的流程可以進一步簡化，盡可能減少過程中頁面的跳轉(zhuǎn)，要知道，每實現(xiàn)一次頁面的跳轉(zhuǎn)，很可能就會有一部分用戶關(guān)閉網(wǎng)頁，終止交易。

（2）物流狀態(tài)跟蹤情況比較

當我們買下了產(chǎn)品，所關(guān)注的就是商品目前處于什么狀態(tài)？究竟目前是否已經(jīng)發(fā)出？三大平臺都提供了訂單當前狀態(tài)的查詢功能。

淘寶：拍下商品后，即可登錄淘寶，在“已買到的寶貝”中查看訂單信息。在交易狀態(tài)中會顯示當前商品的基本狀態(tài)，比如“買家已付款”、“賣家已發(fā)貨”等。如果該商品處于“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)，則可以點擊旁邊的汽車小圖標，進一步了解該訂單的配送地址、快遞公司、單號等。此外，淘寶還提供了“跟蹤運單信息”，可以直接打開快遞公司網(wǎng)站，而目前多數(shù)快遞公司都有提供運單的實時跟蹤查詢功能，我們可以隨時跟蹤。

拍拍：拍拍的運單跟蹤與淘寶大同小異，同樣提供了訂單的詳情和物流狀態(tài)查詢，基本能滿足多數(shù)買家的需求。是三大平臺最為完備的，這主要體現(xiàn)在其頁面設(shè)計上，非常簡潔美觀，而且一目了然，各種信息、操作方式都有醒目的提醒，讓人有種購物的安全感和暢快感。在交易訂單的詳細查詢頁面中，提供了物流公司的信息和單號。

比較結(jié)果：“有啊”的人性化和頁面設(shè)計的清晰明了給我們留下了深刻印象，如果再能夠與各大物流公司的查詢系統(tǒng)進行嵌入式合作，直接顯示訂單當前的配送狀態(tài)就完美了。而淘寶和拍拍提供的購物和后續(xù)跟蹤服務(wù)也比較完善，沒有什么大問題，買家方方面面的顧慮都照顧到了，只是拍拍的頁面設(shè)計還有待提高。

7、總結(jié):實際網(wǎng)上購物時，所有的采購方法和步驟大同小異，基本實現(xiàn)思路就是：選擇商品、確定購買、必要的身份認證、付款方式、交付商品。

四、實踐總結(jié)：

1、通過這次電子商務(wù)實驗，使我們對電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識有了比較系統(tǒng)的認識和較深刻的體會?！罢嬷从趯嵺`”我們學(xué)習(xí)的理論知識，只有通過實際操作和運行才能更好的體會、了解和掌握。

2、這次實驗做的很開心，因為覺得很有意義。雖然在做的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是最終還是都解決了，我們的實驗也只有經(jīng)歷過挫折和問題之后，待我們解決問題之時，它才顯得更彌足珍貴，獲得的知識才更真實可靠。

第四篇：電子商務(wù)實踐報告

電子商務(wù)實踐報告

班級：學(xué)號：姓名：

二零一四年二月

網(wǎng)上購物的感受

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，電子產(chǎn)品的日新月異，人們的生活習(xí)慣、生活水平也有了很大的變化。如今網(wǎng)上購物已經(jīng)出現(xiàn)在生活的各個方面，人們不用在炎熱的夏天、寒冷的冬天去購買自己想要的商品，我們只需要打開電腦或手機搜尋自己要購買的東西，瀏覽網(wǎng)頁就可以了。因此網(wǎng)上購物儼然已經(jīng)成為社會主流。

第一次進行網(wǎng)上購物的時候，你需要先注冊賬號，填寫你的基本信息，注冊完成后，然后注冊支付寶，最后注冊網(wǎng)上銀行，就可以進行網(wǎng)購了。進入大學(xué)以來，我經(jīng)常在網(wǎng)上購買商品，總的來說感覺還不錯，在網(wǎng)上購買衣服比較多，經(jīng)常打開網(wǎng)頁就會有好多種衣服供你挑選。在網(wǎng)購的過程中，會有很多商鋪，衣服種類可能是一樣的，也可能不同，如果我看到一件滿意的商品，會看一看商家的信用等級，我會仔細閱讀一下寶貝詳情，然后再看一下評價，如果感覺不錯就會下訂單，還有就是不明白的地方會跟客服聯(lián)系，盡情的問關(guān)于商品的各種問題，加深對商品的了解，最后看是否進行購買。這也是網(wǎng)上購物的優(yōu)點，在現(xiàn)實的購物過程中，即使你對商品不是很了解，也不會逮著一個售貨員問東問西，這樣不僅會讓自己感覺局促，而且也會使售貨員感到不耐煩。而網(wǎng)購的時候，因為不是面對面會讓我們很放松，對商品也會有更深的了解。

第一次進行網(wǎng)購的時候，感覺很新鮮，一切是那么的不同，在收到商品時覺得網(wǎng)購真好，不用出門就可以買到滿意的商品，因此現(xiàn)在經(jīng)常進行網(wǎng)上購物，對網(wǎng)上購物的過程也更加熟悉。

我感覺與現(xiàn)實購物最大的不同之處就是不確定自己買的衣服是否適合自己，顏色、款式等等是否適合，因此在網(wǎng)購的過程中，看中某一件衣服的時候總會問一問身邊人的意見。還有就是網(wǎng)購只能看到照片摸不到實體，會讓我們感覺到不安。網(wǎng)上購物的好處是如果收到東西感覺不喜歡的時候也可以退貨，然而在傳統(tǒng)的購物時，如果僅僅是因為不喜歡而退貨的經(jīng)歷并不多。網(wǎng)上購物好處多多，比如商品會比較便宜，種類繁多等等。當然，網(wǎng)上購物也有缺點，比如說掏錢前摸不到實物。雖然購買前已經(jīng)對這個產(chǎn)品的性能功能價格已經(jīng)有了相當?shù)牧私猓坏綄嵨锟傋屓瞬皇娣?。我想這是網(wǎng)上購物的最大的不便之處了。圖片畢竟是圖片，何況現(xiàn)在圖片還可以美化呢。俗話說百聞不如一見就是這個道理了。

網(wǎng)上購物帶給我們不同的購物體驗，讓我們足不出戶就能買到商品。我還是比較喜歡網(wǎng)上購物的，因為我是一個喜歡宅在家里的人，網(wǎng)購是最適合我的一種購物方式了。因此就我而言，我還是比較喜歡網(wǎng)購，雖然買到的東西并不都是滿意的，但整體來說還不錯。

海爾網(wǎng)上商城

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各種實體經(jīng)營店也都采用了網(wǎng)上開店的經(jīng)營模式，海爾集團自創(chuàng)立之日起，就一直創(chuàng)造著令家電行業(yè)瞠目結(jié)舌的新聞。如今進入“世界500強”大企業(yè)的海爾集團又在進行著一場悄無聲息的革命——信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

打開海爾商城官方網(wǎng)站，會帶給我們一種視覺的沖擊，首先讓我看到的是海爾商城家電的促銷活動，讓我們?nèi)滩蛔〈蜷_網(wǎng)頁一看究竟，其次觀察到有商品分類，選中自己需要的，進入選擇購買就可以了。再往下拖動鼠標就會發(fā)現(xiàn)有各種商品，如限時搶購、熱銷商品、好評商品等等，充分滿足人們的購物需求。海爾本著“要么不干，要么干好”的宗旨，因此網(wǎng)站建設(shè)從一開始就有一個較高的起點。網(wǎng)站開辟了十幾個欄目，如“關(guān)于海爾”、“海爾新聞”、“產(chǎn)品信息”、“用戶反饋”等等，為海內(nèi)外客戶提供海爾產(chǎn)品的精準信息、訂購商品、售后服務(wù)等帶來了極大的便利。

海爾網(wǎng)上商城的建立為用戶提供了更多方便，在海爾網(wǎng)上商城購物，顧客不僅可以享受優(yōu)惠的網(wǎng)上購物價格，而且可以享受網(wǎng)上提供的個性化超值服務(wù)。讓我們真正成為海爾商品的主人。海爾網(wǎng)上商城有利也有弊，其利弊如下：

優(yōu)點：網(wǎng)頁設(shè)計生動，美觀大方，視覺上就比較吸引人；功能豐富，涵蓋了在線設(shè)計、商品詳情、配送服務(wù)、延保服務(wù)等各方面信息；產(chǎn)品分類和產(chǎn)品檢索功能很完善，方便顧客快速找到需要的產(chǎn)品。缺點：從前面的數(shù)據(jù)分析可以看出，海爾商城網(wǎng)站的流行度和點擊率都不是很高，客流量一般，顯然海爾商城網(wǎng)站應(yīng)該加大力氣進行網(wǎng)站推廣；缺少即時通訊，無法對顧客的要求和問題即時回應(yīng)，會導(dǎo)致信息滯后。我瀏覽了一下海爾網(wǎng)上商城，覺得他的購物流程設(shè)計也很好，例如他們是在顧客清單貨物，測試產(chǎn)品性能完好后，再付清尾款，這樣可以充分保障顧客的權(quán)益。其購物流程大體如下：

第一步：點擊產(chǎn)品頁面，勾選您所需的商品

第二步：準確填寫購買的產(chǎn)品數(shù)量

第三步：點擊立即購買

第四步：提交訂單，填寫收貨地址

第五步：確認收貨地址無誤后，提交訂單，確認購買

第六步：選擇自己的付款方式（支付寶、網(wǎng)銀）

第七步：確認金額，點擊付款

第八步：等待電話通知

第九步：發(fā)貨員提前電話通知送貨時間，并送貨上門

第十步：顧客清單貨物，測試產(chǎn)品性能完好后，付清尾款

海爾網(wǎng)上商店的知名度不是很高，在此之前我對海爾網(wǎng)上商城不是很了解，我覺得應(yīng)該加大海上商城的知名度，如進行廣告宣傳等。

移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)現(xiàn)象，移動電子商務(wù)作為移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，目前正呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，并已成為我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展新驅(qū)動力。中國電子商務(wù)研究中心認為，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式已難以適應(yīng)市場需求的快速變化，融合“全網(wǎng)”概念的電子商務(wù)模式，或?qū)⒊蔀橹行∑髽I(yè)開展移動電子商務(wù)的解決方案之一。

移動電子商務(wù)的產(chǎn)生是伴隨著手機的普及而產(chǎn)生的，最新統(tǒng)計報告顯示，截至2010年6月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已達2.77億，隨著手機網(wǎng)民的蓬勃發(fā)展，將給移動電子商務(wù)行業(yè)帶來了無限商機。

移動電子商務(wù)應(yīng)用包括遠程視頻聊天，購物，無線醫(yī)療救助，娛樂，身份認證，定位導(dǎo)航等。利用手機進行電子商務(wù)可以進行網(wǎng)上購物，我就用手機進行過購買商品，首先進入商品界面，選擇要購買的商品，然后選擇型號，下訂單，最后確認收貨就可以了，方便快捷。

我的感想是，從這次實訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有隨時隨地、個性化的特點，普及率更高，更能使人們感受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和樂趣。隨著手機網(wǎng)民數(shù)量的進一步增加，手機將成為未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最為廣泛的終端之一。除此之外還有快速，靈活，方便的特點，有著廣闊的市場前景。

第五篇：電子商務(wù)實踐報告

《電子商務(wù)》實驗報告

一、實驗?zāi)康?/p>

1、全面了解、掌握B2C電子商務(wù)中居民、商店、物流公司以及銀行等各個角色在交易過程中的操作流程。

2、全面了解、掌握B2B系統(tǒng)中歐盟廠商、歐盟內(nèi)貿(mào)公司、歐盟外貿(mào)公司以及歐盟零售商在交易過程中的操作流程。

3、理解和掌握B2C、B2B電子商務(wù)的信息流、物流、資金流等基本操作流程，運用電子商務(wù)的知識去解決實際中的問題，把專業(yè)的理論知識加以運用，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，通過電子商務(wù)使購買和賣出更加的方便。

二、實驗內(nèi)容

（一）B2C實驗內(nèi)容

注冊居民、商店、物流、銀行四個角色；然后進行CA認證；申請開辦銀行卡 并存款；商店采購商品客戶在網(wǎng)上購物；銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式及物流配等，具體如下： 角色1：居民

完成居民角色的注冊、獲得注冊代碼、居民證書下載（申請與安裝）、居民個人銀行賬戶與網(wǎng)上銀行（信用卡）申請、網(wǎng)上商品購買、網(wǎng)上信用卡支付、查詢和瀏覽商品和商品收貨。角色2：銀行

完成銀行的注冊、獲得注冊代碼、單位證書登記（申請與安裝）、對注冊賬戶和轉(zhuǎn)賬賬戶的審核、登入開戶銀行進行銀行轉(zhuǎn)賬。角色3：商店

完成商店的注冊、獲得注冊代碼、單位證書登記（申請與安裝）、商店單位銀行賬號的申請、商品網(wǎng)上采購、商品入庫管理、查看物流訂單和發(fā)送訂單。角色4：物流公司

完成物流公司的注冊、獲得注冊代碼、單位證書登記（申請與安裝）、物流公司單位銀行賬號的申請、特約賬號的申請、物流的商品配送。

（二）B2B實驗內(nèi)容

注冊歐盟廠商、歐盟內(nèi)貿(mào)、歐盟外貿(mào)、歐盟零售商四個角色；然后進行CA認證；廠商進行采購原材料并生產(chǎn)；廠商和內(nèi)貿(mào)公司、外貿(mào)公司、零售商進行國內(nèi)貿(mào)易；

外貿(mào)公司和中國外貿(mào)公司進行國際貿(mào)易等等，具體如下：

角色1：歐盟廠商

注冊、證書申請與安裝、采購原材料與產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)布供求信息、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)文字廣告、瀏覽商品、發(fā)送交易意向書、起草合同、開增值發(fā)票、商品出庫等。角色2：歐盟內(nèi)貿(mào)公司

注冊、證書的申請與安裝、發(fā)布或接受供求信息、處理交易意向書、起草或接受合同、收貨、商品入庫、支付貨款等。角色3：歐盟外貿(mào)公司

注冊、證書的申請與安裝、發(fā)布或接受供求信息、處理交易意向書、起草或接受合同、辦進口或出口許可證、申請信用證、審核信用證、備貨、開發(fā)票匯票、填寫出口收匯核銷單、商檢、填寫退稅光用發(fā)票、辦理貨代、報關(guān)、辦理保險、發(fā)貨或收貨、商品入庫、支付貨款等。角色4：歐盟零售商

注冊、證書的申請與安裝、購買商品、處理交易意向書、接受合同、收獲入庫、支付貨款等。

三、電子商務(wù)模擬步驟

（一）B2C電子商務(wù)步驟

在身份內(nèi)選擇“學(xué)生”分別輸入賬號和密碼點擊“用戶登錄” →點擊“進入B2C系統(tǒng)”

步驟一：居民、商店、銀行、物流四個角色的注冊。下面以商店為例。

① 登陸B(tài)2C首頁以后，在“注冊以下角色”的下拉菜單中，選擇“商店”登陸。② 填寫“商店”的相關(guān)信息（商店的名字、城市、地址）；選擇外觀，填完后單擊“確定” →點擊“下一步”。

③ 彈出商店操作流程，根據(jù)商店流程圖步驟操作。

④點擊“返回學(xué)生主頁面” →在“注冊以下角色”的下拉菜單中選擇角色，重復(fù)以上步驟，可注冊其他三個角色。

步驟二：居民、商店、物流交易前的準備，即居民、商店、物流、銀行進行CA認證，下面以居民為例。

① 在B2C首頁，點擊“認證中心”→點擊“居民證書下載”（商店、物流、銀行則選擇單位證書申請）

② 進入CA認證中心中點擊“證書申請”（商店、物流、銀行則選擇單位證書登記）

③ 填居民信息（名稱：必須和居民家名稱一樣，電子郵件，城市，省等）④填寫完后點擊“提交申請”彈出如下頁面→點擊“確定”。

⑤在彈出的頁面中點擊“安裝證書” →在安裝成功中點擊“確定” →點擊“完成” →點擊“返回”。

⑥點擊“查看證書”會有如下圖則說明安裝完成。

步驟三：居民、商店、物流申請銀行帳號和銀行審核帳號并存款，下面以居民為例。

1、申請賬號：

① 在B2C首頁，點擊“銀行中心”

② 找到“自己所扮演的銀行” → 選中“個人帳號”（如果是商店或者物流則選擇單位帳號）；再選中“新開戶”

③點擊“接受次協(xié)議” →在彈出的頁面中點擊“注冊”，填寫居民相關(guān)信息，→點擊“下一步” →點擊“下一步”，注冊成功→點擊“完成”

2、審核賬號: ① 在B2C首頁，點擊“我的銀行” →“注冊管理” →“審核”，然后退出 ②在B2C首頁，點擊“銀行中心”，找到“自己所扮演的銀行” →選中“個人帳號”（如果是商店或者物流則選擇單位帳號）；再選中“新開戶” →點擊“接受次協(xié)議”→輸入“客戶代碼”與“密碼” →“下一步”→注：居民的賬號類型應(yīng)選擇“信用卡”或者“支付卡”不可選擇“存折”，帳號申請成功（記住居民帳號）→點擊“完成”。

③在B2C首頁，點擊“我的銀行”→點擊“賬戶管理” →點擊“審核”。

3、存款：

在B2C首頁，點擊“銀行中心”，→點擊“存款業(yè)務(wù)” →分別輸入“存款的帳號”和“存款金額”，點擊“確認” →點擊“下一步”

步驟四：廠家采購產(chǎn)品

① 登陸“我的商店”，點擊“采購管理”，選擇采購商“進入采購”接著“下訂單”

確定訂單后，點擊“收銀臺”，點擊“銀行轉(zhuǎn)賬”，輸入商店帳號，密碼。出現(xiàn)如下頁面→點擊“進行支付”

② 點擊“我的商店”，→點擊“庫存管理”→點擊“入庫”理采購的商品入庫。

步驟五：B2C交易（居民到自己商店網(wǎng)上購物）

①登陸B(tài)2C首頁，點擊“網(wǎng)上商城”→找到自己所扮演的商店→訂購商品，訂購?fù)暌院蟆c擊定購車→點擊“去收銀臺”

→點擊“非會員由此進” →（在如下頁面）輸入居民信息（姓名、E-mail、聯(lián)系電話、郵編、城市、地址）→確認購買以后，點擊“下一步” →選擇支付方式、物流方式后，點擊“確定” →點擊“立即進行網(wǎng)上支付” →輸入居民的相應(yīng)的支付卡賬號、密碼后，點擊“登陸” →點擊“進行支付” →“下一步” →點擊“完成” →返回首頁。

②登陸自己所扮演的商店→點擊“庫存管理” →點擊“銷售出庫” →對相應(yīng)的訂單后面（如下圖訂貨上點擊出庫），→點擊“出庫”

點擊“是” →找到自己所扮演的物流→點擊“物流派送活動” →選擇非特約商店進入→輸入商品的相關(guān)信息（如下頁面中的：商店名、代碼、商品訂單號）→ 點擊“進行網(wǎng)上支付” →點擊“銀行轉(zhuǎn)賬”→輸入商店賬號、密碼→確認支付→關(guān)閉

③返回首頁后，點擊“物流公司”，進行發(fā)貨“審核”→操作成功。

④返回首頁，登陸自己所扮演的居民，在如下頁面中進行簽收貨物。最后查看居民的貨物、錢是不是一致。

注意：到別人所扮演的商店購物，相關(guān)步驟一樣，需要到特定銀行注冊。

（二）、B2B電子商務(wù)步驟

在身份內(nèi)選擇“學(xué)生”分別輸入賬號和密碼點擊“用戶登錄” →點擊“進入B2B系統(tǒng)”.步驟一：注冊角色并進行認證

①進入B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”→在彈出“電子商務(wù)中心公告”后，點擊“確定”。點擊“網(wǎng)上交易中心注冊” →填寫“企業(yè)資料” →點擊“提交”。根據(jù)以上步驟，注冊“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”、“歐盟外貿(mào)公司”、“歐盟零售商”。

②進入B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商” →到認證中心→（出現(xiàn)下頁面）→點擊“證書申請”

進入證書申請后（出現(xiàn)如下頁面）→（在頁面內(nèi)注冊企業(yè)信息→填寫“企業(yè)資料” →點擊“提交”。

③對CA證書進行安裝，點擊→“安裝證書” →在彈出的對話框中顯示安裝成功點擊“確定”（如下圖）→在安裝程序網(wǎng)頁對話框中點擊“完成”。重復(fù)此步驟，注冊“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”、“歐盟外貿(mào)公司”、“歐盟零售商”。

步驟二：廠商采購原材料，生產(chǎn)商品

①進入B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商” →點擊“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”→點擊“廠商采購” →點擊“原材料采購”（進入如下頁面）→（在如下頁面中）選中自己所需采購的物品→點擊“采購” →“進行支付” →在跳出的頁面中點擊“確定支付” →跳出“成功” ②進入倉庫系統(tǒng)→點擊“廠商采購” →選中“原材料管理”（將出現(xiàn)如下對話框）→（在下圖對話框中）點擊“進行生產(chǎn)” →

選中生產(chǎn)模式→點擊“下一步” →填寫產(chǎn)品信息→點擊“確定”→生產(chǎn)成功（成功后會有如下對話框出現(xiàn)）

步驟三：進行貿(mào)易。

（一）內(nèi)貿(mào)

歐盟廠商生產(chǎn)完產(chǎn)品之后，可以選擇跟歐盟內(nèi)貿(mào)公司、歐盟外貿(mào)公司、歐盟零售商進行內(nèi)貿(mào)?，F(xiàn)在以廠商和內(nèi)貿(mào)公司進行貿(mào)易為例，廠商為出口商。

（1）歐盟廠商向內(nèi)貿(mào)公司發(fā)送交易意向書

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”進入→點擊“網(wǎng)上商品交易中心”

→點擊“更多在線企業(yè)” →尋找自己要合作的內(nèi)貿(mào)公司，點擊“發(fā)送交易意向”

→點擊“確定”，意向書發(fā)到EDI中心。如圖：

（2）內(nèi)貿(mào)公司同意廠商的意向書，并發(fā)送反饋書。

返回B2B首頁，選擇“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”進入→點擊“管理我的公司” →點擊“合同管理”，點擊“交易意向管理”，出現(xiàn)如下圖： 點擊“意向編號”，發(fā)送反饋信息。

（3）內(nèi)貿(mào)公司(買家)編制合同并發(fā)送給廠商(賣家)

返回B2B首頁，選擇“歐盟內(nèi)貿(mào)公司” →點擊“管理我的公司” →點擊“合同管理” →點擊“交易意向管理” →選中“廠家發(fā)送的反饋書的意向編號” →點擊“進入EDI下載合同文本”（及如下頁面）

→點擊“錄入合同” →選擇商品，在備選商品中“選中”商品，如圖：

點擊“下一步” →填寫合同信息（交貨地址、日期等）→點擊“下一步” →發(fā)送到EDI中心。（成功后將彈出下頁面）

（4）廠家填寫合同，備貨發(fā)貨

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”進入→點擊“管理我的公司” →點擊”合同管理”→點擊“談判中合同”→填寫國內(nèi)購銷合同，產(chǎn)生同意回執(zhí)發(fā)威EDI。

然后返回到管理我的公司，點擊“倉庫系統(tǒng)” →點擊“發(fā)貨”，在彈出的頁面如下圖頁面)中點“確認” →進行“備貨” →“出庫”。

（5）歐盟內(nèi)貿(mào)公司（買家）收貨并入庫

返回B2B首頁，選擇自己所扮演的“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”→點擊“我的公司管理” →點擊“倉庫系統(tǒng)”出現(xiàn)如下圖頁面

→點擊“收貨”（跳出收貨對話框，點擊“確定”）→點擊“入庫”。（6）返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟廠商”進入→點擊“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→收到倉庫通知→開發(fā)票。

（7）返回B2B首頁，選擇自己所扮演的“歐盟內(nèi)貿(mào)公司”→點擊“我的公司管理” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，收到倉庫通知，付款。→返回，進入“財務(wù)系統(tǒng)” →點擊“支付”。

（8）廠家（賣家）收到支付通知書

返回B2B首頁，選擇“廠商”的角色進入→點擊“我的公司管理” ；進入“財務(wù)系統(tǒng)”，收到支付通知。

（二）外貿(mào)

歐盟外貿(mào)公司選擇和中國外貿(mào)公司進行外貿(mào)?？梢宰鲞M口商，也可以做出口商，下面以歐盟外貿(mào)公司作為進口商為例。

（1）歐盟外貿(mào)向中國外貿(mào)公司發(fā)送交易意向書

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟外貿(mào)公司”進入→點擊“網(wǎng)上商品交易中心”

→點擊“更多在線企業(yè)” →尋找自己要合作的中國外貿(mào)公司，點擊“發(fā)送交易意向”

（2）中國外貿(mào)公司發(fā)送反饋信息

（3）歐盟外貿(mào)公司編制合同下載目錄發(fā)送到EDI，并發(fā)送給廠商(賣家)

返回B2B首頁，選擇“歐盟外貿(mào)公司” →點擊“管理我的公司” →點擊“合同管理” →點擊“交易意向管理” →選中“廠家發(fā)送的反饋書的意向編號” →點擊“進入EDI下載合同文本”（4）中國外貿(mào)公司接受并發(fā)送合同

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“中國外貿(mào)公司”進入→點擊“管理我的公司” →點擊”合同管理”→點擊“談判中合同”→填寫國內(nèi)購銷合同，產(chǎn)生同意回執(zhí)發(fā)往EDI。

（5）歐盟外貿(mào)公司辦理進口許可證，申請信用證

返回B2B首頁，選擇“歐盟外貿(mào)公司”→點擊“經(jīng)貿(mào)局”→點擊“進口許可證”，點擊要買的商品合同號，進行許可證辦理，返回B2B首頁，選擇“歐盟外貿(mào)公司”→點擊“經(jīng)貿(mào)局”→點擊“銀行”→點擊“信用證業(yè)務(wù)”，點擊要買的商品合同號，進行申請信用證（6）中國外貿(mào)公司辦理各種業(yè)務(wù)

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“中國外貿(mào)公司”進入→點擊“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→審核信用證；返回“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，進行備貨；返回“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→開發(fā)票→開匯票。

返回B2B首頁，點擊經(jīng)貿(mào)局辦理出口許可證→點擊外匯管理局填寫出口收匯核銷單→到商檢局辦理商檢→點擊國稅局辦理退稅光用發(fā)票→點擊貨代公司辦理貨代→點擊海關(guān)進行報關(guān)→點擊保險公司辦理保險。

返回B2B首頁，返回“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，進行發(fā)貨； 返回“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”，進行發(fā)單。（7）歐盟外貿(mào)公司辦理各種業(yè)務(wù)

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“歐盟外貿(mào)公司”進入→點擊外匯管理局，辦理進口付匯核銷備案，返回B2B首頁，點擊“管理我的公司” →點擊“財務(wù)系統(tǒng)”→進行付款 返回B2B首頁，點擊“海關(guān)”，進行進口貨物報關(guān)，返回B2B首頁，點擊“外匯管理局”，辦理進口付匯核銷，填寫進口付匯核銷表，7

返回B2B首頁，返回“管理我的公司” →點擊“倉庫系統(tǒng)”，做好入庫（8）中國外貿(mào)公司辦理各種業(yè)務(wù)

返回B2B首頁，在“你現(xiàn)在扮演的角色”中選擇“中國外貿(mào)公司”進入→點擊“外匯管理局”，辦理出口收匯核銷。

返回B2B首頁，點擊“經(jīng)貿(mào)部”，辦理出口退稅稽核。

返回B2B首頁，點擊“國稅局”，辦理退稅業(yè)務(wù)。

四、電子商務(wù)的實訓(xùn)結(jié)果

（一）結(jié)果：

1、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作；

2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學(xué)習(xí)信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進行評定等操作。

3、熟練完成B2B、B2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。

（二）分析：

1、不管是B2B，還是B2C的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。

2、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

3、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能和自己的網(wǎng)店進行交易，也不會這么快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。

五、實訓(xùn)過程中的問題處理

（一）B2C實訓(xùn)過程中的問題處理

1、對于銀行注冊和申請的概念混淆。

答：在進行B2C系統(tǒng)操作時，在銀行注冊申請個人賬號及單位賬號。以為注冊就已經(jīng)申請完畢，導(dǎo)致后續(xù)操作無法進行。在同學(xué)的幫助下，了解注冊完畢后，還應(yīng)申請賬號才完成銀行注冊操作。

2、在B2C實驗中，很盲目沒有條理，注冊完四個角色后，一頭霧水不知道該干什么？

答：因為開始時自己沒有把實驗與現(xiàn)實生活中的步驟結(jié)合起來導(dǎo)致自己做實驗時很盲目，也就是自己把實驗與現(xiàn)實脫節(jié)了，經(jīng)過系統(tǒng)地思考及同學(xué)的指導(dǎo)，理清了實驗的步驟，下一步就是三個角色進行CA認證。

3、資金如何分配？

答：因為之前不知道固定資金有500萬，我以為是可以任意有的，然后開始在居民戶上就存了500萬，導(dǎo)致后面沒有資金，經(jīng)同學(xué)幫助，才知道可以轉(zhuǎn)賬的。

4、商家發(fā)貨時發(fā)現(xiàn)庫存不足，不能發(fā)貨怎么辦？

答：商家要到銷售管理看哪些商品不足，然后到供應(yīng)商采購齊全以后，商品入庫后，發(fā)貨，出庫。如果顧客在網(wǎng)上購物的時候，就能看到商店的庫存，就可能不會出現(xiàn)這個問題，這可能也是設(shè)計系統(tǒng)存在的一個脫離問題。

（二）B2B實訓(xùn)過程中的問題處理

1、B2B交易中出現(xiàn)廠商要發(fā)貨，而產(chǎn)品庫存不足的現(xiàn)象？

答：此種情況是因為廠商庫存不足及此時廠商應(yīng)該到進入“我的公司管理” →“庫存系統(tǒng)” →“廠商采購” →“原材料采購” →采購相應(yīng)的原材料進行采購→在進行生產(chǎn)該該商品。

2、不清楚合同應(yīng)該由誰擬定？

答：合同應(yīng)該由買家決定，合同中涉及購買的商品及數(shù)量問題，這就是由買家決定。

3、很多流程都不清楚，會漏掉一些程序，或打亂程序的順序。

答：對于每個角色的操作流程并不熟悉，僅憑感覺和經(jīng)驗進行盲目的操作。在和同學(xué)互相探討后，終于理順了順序，然后做筆記，等到做第二遍的時候就更明確程序了。

六、實驗體會和總結(jié)

此次的實訓(xùn)內(nèi)容是圍繞我們B2B、B2C及物流進行的，在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進行經(jīng)營，這項內(nèi)容不僅為了幫助我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中，我們既鞏固了專業(yè) 9

知識又可以在校園里接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次的實訓(xùn)內(nèi)容看似僅是在虛擬進行，但是卻涉及到了許多的內(nèi)容。我們需要申請個人認證：提交申請認證，填寫個人信息，身份證核實，銀行帳戶核實，認證等，讓我們知道做好一件事是需要很多步驟的，沒有我們想象的簡單，我們得努力認真去做，才能真正體會其中的樂趣，此次模擬感觸剖多：

首先，此次模擬讓自己認識到自己的不足，同時也讓自己明白做事的態(tài)度，在開始時由于自己并沒有思考只是一味盲目的隨從很快就發(fā)現(xiàn)做不下去，出現(xiàn)了很多的問題，所以很感謝老師和同學(xué)對自己的幫助，讓自己不會盲目的摸索，也有進行反思，也讓自己體會到了做任何事情都要認真對待每一個細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，同時端正好態(tài)度完成了此次的模擬。

第二，在進行模擬中感觸最深的就是應(yīng)該把實驗與現(xiàn)實中的實際聯(lián)系起來，還要系統(tǒng)地看問題。只有這樣自己才會體會到不是一味的只是做實驗，為了實驗而實驗，而是應(yīng)該身在其中，只有這樣才能對整個流程就會有系統(tǒng)的概念，才知道下一步要做什么，這樣做起來才比較簡單、順手。

第三，在這次B2B、B2C電子商務(wù)的模擬操作試驗中，遇到了許多問題。剛開始操作的時候，由于對B2B、B2C的界面不太理解，而且對這個實驗沒有系統(tǒng)的概念。首次接觸電子商務(wù)而且還要充當多個角色的，有點混起來了，也讓自己體會到了“紙上得來終覺淺”。經(jīng)過我慢慢的摸索以后，找到了系統(tǒng)的步驟，能在網(wǎng)上做交易了。也讓我體會到了成功的喜悅，我也對它產(chǎn)生了興趣，后面越做越簡單。只有把理論知識應(yīng)用于實踐，才能更好的理解理論知識。

通過這次電子商務(wù)的網(wǎng)上模擬操作試驗，把電子商務(wù)的理論與具體實踐相結(jié)合，我加深了對電子商務(wù)的概念的理解，理解了B2B、B2C電子商務(wù)的基本流程，以及B2B、B2C電子商務(wù)中各角色的功能，掌握了B2B、B2C電子商務(wù)的基本操作，同時感受到電子商務(wù)的優(yōu)越性。通過這次實習(xí)不僅讓從理論和操作這兩方面融會我們的知識，我積累了豐富的實際經(jīng)驗，能夠?qū)W以致用，適應(yīng)市場發(fā)展需要，更讓我學(xué)習(xí)很多知識，體會到學(xué)習(xí)應(yīng)該具有的態(tài)度，做任何事應(yīng)該具有全局的觀念同時還應(yīng)該認真細心。同時也擴展了我的視野，希望以后有更多的機會學(xué)習(xí)和體會。讓自己更上一層樓?。?/p>