第一篇：工行貴金屬業(yè)務(wù)介紹

賬戶貴金屬業(yè)務(wù)簡介

一、業(yè)務(wù)簡述

“賬戶貴金屬”是工行推出的一項資金交易業(yè)務(wù)，是指您在工行規(guī)定的交易時間內(nèi)，使用工行提供的個人賬戶貴金屬買賣交易系統(tǒng)，在通過柜面、電子銀行渠道敘做的賬戶貴金屬(盎司)兌美元、賬戶貴金屬（克）兌人民幣之間的買賣交易。賬戶貴金屬包括賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶鉑金等非實物交割的貴金屬產(chǎn)品。賬戶黃金交易也稱“紙黃金”交易，賬戶白銀交易也稱“紙白銀”交易、賬戶鉑金交易也稱“紙鉑金”交易。

您可通過工行網(wǎng)點柜面、網(wǎng)上銀行、手機銀行（WAP）和電話銀行等渠道發(fā)起交易指令進行辦理賬戶貴金屬的即時交易、委托交易、賬務(wù)管理和查詢等業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)品種

在交易幣種上，工行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)包括人民幣賬戶貴金屬和美元賬戶貴金屬。人民幣賬戶貴金屬以人民幣標價，交易單位為“克”，美元賬戶貴金屬以美元標價，交易單位為“盎司”。

在貴金屬種類上，工行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)目前包含賬戶黃金、賬戶白銀及賬戶鉑金。

三、產(chǎn)品價格

工行在綜合考慮國際及國內(nèi)市場貴金屬價格走勢等因素的基礎(chǔ)上，向您進行報價，并根據(jù)市場變化實時更新。

四、特色優(yōu)勢

交易成本低：無開戶費，無交易手續(xù)費，無需進行實物交割，省去儲藏/運輸/鑒別等費用，交易成本低廉。

交易時間長：電子銀行渠道每周一早7：00至周六早4：00連續(xù)提供交易服務(wù)。

交易起點低：人民幣賬戶黃金每筆交易起點10克，以1克遞增，美元賬戶黃金每筆交易起點0.1盎司，以0.01盎司遞增；人民幣賬戶白銀每筆交易起點100克，以1克遞增，美元賬戶白銀每筆交易起點5盎司，以1盎司遞增；人民幣賬戶鉑金每筆交易起點1克，以1克遞增，美元賬戶鉑金每筆交易起點0.01盎司，以0.01盎司遞增。

交易渠道廣：銀行網(wǎng)點提供面對面的服務(wù)，手機銀行（WAP）、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行提供隨時隨地隨身的交易體驗。

交易資金實時清算：賬戶貴金屬買賣資金實時清算，即時到賬，當(dāng)天可多次進行交易，可最大限度提高資金運用效率。

交易方式靈活多樣：賬戶貴金屬的交易方式有即時交易和委托交易兩種。其中委托交易包括獲利委托、止損委托和雙向委托三種，最長掛單時間可達120小時。

五、適用客戶（1）有一定交易經(jīng)驗和較強的風(fēng)險承受能力，對貴金屬市場有一定認識，希望通過把握市場走勢賺取價差的交易需求型客戶。

（2）有一定投資經(jīng)驗和風(fēng)險承受能力，有通過長期持有貴金屬對資產(chǎn)進行多元化配置、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的資產(chǎn)配置型客戶。

六、開辦條件

您須持有工行活期存折、牡丹靈通卡、理財金賬戶卡或工銀財富卡。使用網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機銀行渠道交易的客戶須開通工行電子銀行業(yè)務(wù)。

七、開通流程

人民幣賬戶貴金屬（含黃金、白銀等）需要在開立個人賬戶貴金屬賬戶后方可進行交易，美元賬戶貴金屬（含黃金、白銀等）無需開戶即可直接交易。

（1）柜面開戶：憑本人有效證件持有工行活期存折、牡丹靈通卡、理財金賬戶卡到工行網(wǎng)點，填寫個人賬戶貴金屬開銷戶申請書，簽字確認后即可辦理開通。

（2）電子銀行渠道開戶：您可通過工行提供的網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機銀行等方式自助辦理個人賬戶貴金屬開戶手續(xù)。

八、操作指南

（1）柜面交易 憑本人有效身份證件、工行活期存折、牡丹靈通卡或理財金賬戶卡到工行指定網(wǎng)點辦理。

（2）網(wǎng)上銀行交易

（3）電話銀行交易

（4）手機銀行（WAP）交易

九、使用竅門

1.您可通過工行個人網(wǎng)上銀行查看實時走勢圖和歷史K線圖。

2.您可在建立委托交易時，選擇委托成交后短消息提醒并輸入手機號，當(dāng)該筆委托成交后可以收到工行的提示短信。

十、注意事項

1.第一筆交易必須為買入賬戶貴金屬。

2.在同一個地區(qū)，只能開立一個賬號貴金屬交易賬戶。3.您可通過網(wǎng)銀渠道查詢最長半年內(nèi)的歷史交易明細信息、3個月內(nèi)的委托交易明細信息。

4.外匯買賣中賬號貴金屬（盎司）只可做兌美元交易，不可做兌換其它外幣交易，因此若您的賬戶中沒有美元，請先將其它外幣兌換為美元，再進行賬戶貴金屬（盎司）買賣。

5.您需使用多幣種活期賬戶進行美元賬戶貴金屬買賣交易。

十一、風(fēng)險提示

個人賬戶貴金屬買賣交易面臨包括政策風(fēng)險、價格風(fēng)險、利率風(fēng)險、通訊系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全在內(nèi)的各種風(fēng)險。受國際上各種政治、經(jīng)濟因素及各種突發(fā)事件的影響，價格可能發(fā)生劇烈波動。您應(yīng)充分認識到此項業(yè)務(wù)所蘊涵的風(fēng)險，基于自身的獨立判斷進行投資決策。

十二、名詞解釋

買入價：買入價是銀行買入貴金屬，客戶賣出貴金屬的價格。

賣出價：賣出價是銀行賣出貴金屬，客戶買入貴金屬的價格。

中間價：中間價指的就是買入價與賣出價之間的中間價。用買入價和賣出價之和除以2，即得出中間價。

獲利委托：獲利委托是指客戶根據(jù)本人預(yù)期貴金屬價格，買入貴金屬時以低于貴金屬即時買入價，賣出貴金屬時高于貴金屬即時賣出價所建立的委托。止損委托：止損委托是指客戶為了避免價格波動帶來更大的損失所訂立的一種委托，使之在成交時帶來的收益比當(dāng)前略小，交易時需設(shè)定止損委托價格。

雙向委托：雙向委托是指客戶訂立一筆委托，同時含有獲利和止損，在一方委托成交后，另一方自動作廢，交易時需設(shè)定獲利委托價格和止損委托價格。

注：本頁面內(nèi)容僅供參考，最終解釋權(quán)歸中國工商銀行股份有限公司。部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準。

第二篇：工行介紹（精選）

中國工商銀行全稱：中國工商銀行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)成立于1984年是中國最大的商業(yè)銀行是中國五大銀行之首世界五百強企業(yè)之一上市公司擁有中國最大的客戶群上證A股：工商銀行（601398）工商銀行和中國銀行2010年8月27日發(fā)布的財報顯示2010年上半年業(yè)績繼續(xù)保持較高的增長速度工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國最賺錢公司”

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行經(jīng)過27年的改革發(fā)展中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一截至2010年末工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元當(dāng)前總市值14,344.70億元居全球上市銀行之首

業(yè)務(wù)發(fā)展

中國工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣業(yè)務(wù)量大業(yè)務(wù)品種豐富2003年末個人消費貸款余額達4075億元個人住房貸款市場份額居國內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張消費額973億元2003年累計實現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場份額達45%在證券期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行托管基金共28只托管總資產(chǎn)581億元

中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)加上為個性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉庫共同構(gòu)成具有國際先進水平的金融信息技術(shù)平臺為業(yè)務(wù)和管理的進步提供了強健的動力

在科技手段的有力支持下中國工商銀行各項業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新由自助銀行電話銀行手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟網(wǎng)上銀行開通城市超過400個2003年電子銀行交易額達22.3萬億元網(wǎng)上銀行交易額19.4萬億元

中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制中國工商銀行總行是全行的經(jīng)營管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心擁有全行的法人財產(chǎn)權(quán)對全行經(jīng)營的效益性安全性和流動性負責(zé)在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上實行“下管一級監(jiān)控兩級”的分支機構(gòu)管理模式達到穩(wěn)健經(jīng)營防范風(fēng)險提高經(jīng)濟效益的目的

2009年全年實現(xiàn)稅后利潤1111.51億元較上年增長35.6%成為全球最盈利的銀行這已經(jīng)是工商銀行連續(xù)第六年實現(xiàn)高增長六年中稅后利潤年復(fù)合增長率達37.5%是全球成長性最好的國際性大銀中國工商銀行行之一2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位并成為全球最盈利的銀行在“2011中國企業(yè)500強”中以營業(yè)收入3808.21億元人民幣列第7位

工商銀行在中間業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)了多元創(chuàng)新的發(fā)展2008年工商銀行的凈手續(xù)費及傭金收入達人民幣440億元較上年同期增長14.7%銀行卡投資銀行資產(chǎn)托管企業(yè)年金現(xiàn)金管理理財?shù)刃屡d業(yè)務(wù)繼續(xù)快速健康發(fā)展各項指標均居國內(nèi)同業(yè)的首位銀行卡發(fā)卡量超過2.38億張消費額近8000億元其中信用卡發(fā)卡量突破3900萬張消費額超過2500億元市場領(lǐng)先優(yōu)勢進一步擴大；投資銀行收入增長78.2%全年承銷各類債券52支承銷金額達1646億元連續(xù)第二年成為國內(nèi)債券承銷發(fā)行的第一大行；托管業(yè)務(wù)收入增長41%托管資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)11年居國內(nèi)第一在基金年金保險等托管領(lǐng)域均保持市場領(lǐng)先；企業(yè)年金業(yè)務(wù)的國內(nèi)市場占有率接近50%是目前國內(nèi)最大的企業(yè)年金服務(wù)機構(gòu)；理財業(yè)務(wù)繼續(xù)強勁增長全年共推出216款理財產(chǎn)品其中自主開發(fā)理財產(chǎn)品銷售額21976億元同比增長715%

2008年工商銀行繼續(xù)推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型各項業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中非信貸資產(chǎn)比重提高至54.5%；收入結(jié)構(gòu)中非利息收入占營業(yè)凈收入的比重上升到15.2%；信貸結(jié)構(gòu)全面改善貸款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%提高了96個基點；渠道結(jié)構(gòu)中離柜業(yè)務(wù)比重提高到43.1%；客戶結(jié)構(gòu)中個人中高端客戶比去年提高了18.6%對全行盈利的貢獻進一步提高在國際化綜合化發(fā)展方面

2005年中國工商銀行完成了股份制改造正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”（以下簡稱“工商銀行”）；2006年工商銀行成功在上海香港兩地同步發(fā)行上市公開發(fā)行上市后工商銀行共有A股250,962,348,064股H股83,056,501,962股總股本334,0 18,850,026股

工商銀行堅持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長動力著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)加強內(nèi)部管理推進創(chuàng)新發(fā)展在嚴峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭實現(xiàn)了較高的盈利增長

銀行標志

整體標志是以一個隱性的方孔圓幣體現(xiàn)金融業(yè)的行業(yè)特征標志的中心是經(jīng)過變形的“工”字中間斷開使工字更加突出表達了深層含義兩邊對稱體現(xiàn)出銀行與客戶之間平等互信的依存關(guān)系以“斷”強化“續(xù)”以“分”形成“合”是銀行與客戶的共存基礎(chǔ)的設(shè)計手法的巧應(yīng)用強化了標志的語言表達力中國漢字與古錢幣形的運用充分體現(xiàn)了現(xiàn)代氣息

治理架構(gòu)

工行始終將公司治理作為增強核心競爭力的基礎(chǔ)工程圍繞公司價值可持續(xù)增長和卓越股東回報的經(jīng)營目標積極借鑒公司治理國際領(lǐng)先實踐和原則構(gòu)建完善由股東大會董事會監(jiān)事會和高級管理層組成的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)修訂完善《中國工商銀行股份有限公司章程》等公司治理規(guī)章制度不斷提高董事會的獨立性和運作效率形成了權(quán)力機構(gòu)決策機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)之間權(quán)責(zé)分明各司其職相互協(xié)調(diào)有效制衡的組織架構(gòu)和運作機制

本行初步建立了一套多維度多層次的社會責(zé)任規(guī)劃管理及落實監(jiān)督體系在董事會的直接領(lǐng)導(dǎo)下總行戰(zhàn)略管理與投資者關(guān)系部協(xié)調(diào)推進社會責(zé)任工作統(tǒng)一編制社會責(zé)任報告總行相關(guān)部室及各分支機構(gòu)分頭組織實施共同推進社會責(zé)任的履行和落實

發(fā)展歷程

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金加強信貸資金管理支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)

中國工商銀行有著雄厚的資金實力其總資產(chǎn)已超過35,000億人民幣美國《財富》雜志1999年以營業(yè)收入排序工商銀行列世界大企業(yè)500強第160位《歐洲貨幣》和英國的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序工商銀行列為全球1,000家大銀行第6位

中國工商銀行在國內(nèi)有30,000多個分支機構(gòu)與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬多戶國有大中型企業(yè)中外合資企業(yè)跨國公司等保持著良好的合作關(guān)系牡丹卡是中國發(fā)卡量最大的銀行卡發(fā)卡量已達到5,800多萬張

高效的經(jīng)營體制是工商銀行事發(fā)展的保障中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制總行是全行的經(jīng)營管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心擁有全行的法人 財產(chǎn)權(quán)

中國工商銀行始終追求先進的服務(wù)手段電子化服務(wù)手段在國內(nèi)居領(lǐng)先地位擁有國內(nèi)最先進的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng)資金匯劃24小時內(nèi)到賬可完成2小時加急資金匯劃

中國工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略

高效的經(jīng)營體制是工商銀行發(fā)展的保障中國工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè) 銀行經(jīng)營管理體制總行是全行的經(jīng)營管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心擁有全行的法人財產(chǎn)權(quán)

全球化發(fā)展戰(zhàn)略

工商銀行不斷推進跨國經(jīng)營加快建立本外幣境內(nèi)外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營格局截至2004年末工商銀行在全球各主要國際金融中心設(shè)有100家分支機構(gòu)和控股銀行外幣總資產(chǎn)495億美元各項外幣存款余額309億美元外幣貸款余額284億美元2004年全年辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)2,122億美元完成代客外匯資金業(yè)務(wù)1,489億美元結(jié)售匯業(yè)務(wù)量955億美元代客外匯買賣449億美元

中國工商銀行通過國際資本市場的并購在香港成立了工商東亞和工銀亞洲2004年5月2日工銀亞洲正式收購華比富通銀行成為其全資銀行并更名為華比銀行當(dāng)年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元實現(xiàn)賬面利潤7.6億港元按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位

2007年10月25日工商銀行與南非標準銀行聯(lián)合宣布雙方已就股權(quán)交易和戰(zhàn)略合作事宜達成協(xié)議根據(jù)協(xié)議工商銀行將支付約366.7億南非蘭特(約54.6億美元)的對價收購標準銀行20%的股權(quán)成為該行第一大股東

2007年中國工商銀行和印尼哈利姆（Halim）銀行股東簽署收購協(xié)議將收購后者90%的股份這是工商銀行首次以收購方式進入國外市場也是該行首次跨國銀行收購 2007年11月12日中國工商銀行（印尼）有限公司（以下簡稱“工銀印尼”）在雅加達舉辦了成立慶典

2008年1月28日工商銀行以澳門幣46.83億元(相當(dāng)于人民幣41.47億元)收購誠興銀行119900股普通股占誠興銀行發(fā)行總股本79.93%2009年7月11日起中國工商銀行澳門分行與澳門誠興銀行股份有限公司合并更名為中國工商銀行(澳門)股份有限公司

2010年4月21日工商銀行宣布該行已經(jīng)完成對泰國ACL銀行大眾有限公司的自愿要約收購并于當(dāng)日完成股份和資金交割通過自愿要約收購工商銀行共收集到ACL銀行約97.24%的股份2010年11月3日中國工商銀行在泰國首都曼谷舉行慶典宣布將其在泰國成功并購的ACL銀行正式更名為中國工商銀行（泰國）股份有限公司（簡稱“工銀泰國”）

2011年1月23日工商銀行與東亞銀行聯(lián)合宣布雙方已就美國東亞銀行股權(quán)買賣交易達成協(xié)議并于2011年1月21日（美國中部時間）在芝加哥簽署了股份買賣協(xié)議根據(jù)雙方簽署的協(xié)議工商銀行將向東亞銀行支付約1.4億美元的對價收購美國東亞銀行80%的股權(quán)東亞銀行持有剩余20%的股權(quán)同時東亞銀行還擁有賣出期權(quán)可在本交易完成后按雙方協(xié)議約定的條款和日期將其剩余股份轉(zhuǎn)讓給工商銀行雙方將隨后履行監(jiān)管報批手續(xù)交易完成后工商銀行將負責(zé)美國東亞銀行的營運和管理這是中資銀行對美國商業(yè)銀行的第一次控股權(quán)收購

2011年8月5日工商銀行宣布其已就阿根廷標準銀行及其兩家關(guān)聯(lián)公司（一家基金管理公司Standard Investments S.A.和一家商務(wù)服務(wù)公司Inversora Diagonal S.A.）80%股權(quán)買賣交易與南非標準銀行等達成協(xié)議并于2011年8月4日（阿根廷時間）在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買賣協(xié)議文件雙方將隨后履行監(jiān)管報批手續(xù)交易完成后工商銀行將負責(zé)阿根廷標準銀行及其關(guān)聯(lián)公司的營運和管理

中國工商銀行全球規(guī)模

中國工商銀行（亞洲）前身為香港友聯(lián)銀行有限公司于1964年在香港成立并于1973年在香港公開上市（股份代號：0349）多年來不斷為客戶開創(chuàng)嶄新及多元化的銀行服務(wù)本銀行于2000年8月21日易名為中國工商銀行（亞洲）有限公司正式成為中國工商銀行集團成員

2001年7月中國工商銀行向中國工商銀行（亞洲）注入香港分行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)促使中國工商銀行（亞洲）的客戶基礎(chǔ)擴大改善存款及貸款組合及使服務(wù)產(chǎn)品組合更趨多元化透過此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移大大提升中國工商銀行（亞洲）的競爭力中國工商銀行（亞洲）已成為中國工商銀行拓展海外業(yè)務(wù)的旗艦

2004年四月30日中國工商銀行（亞洲）購入華比富通銀行之零售及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)華比富通銀行隨后易名為華比銀行成為中國工商銀行（亞洲）的全資附屬公司

2005年10月中國工商銀行（亞洲）正式將華比銀行并入現(xiàn)時中國工商銀行（亞洲）在香港上市銀行中（以資產(chǎn)總值計）排名第六位

2005年11月23日中國工商銀行（亞洲）獲穆迪投資給予A2/Prime-1長期/短期存款評級及D+級銀行財務(wù)實力評級

中國工商銀行（亞洲）憑借中國工商銀行的龐大分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)地位及豐富經(jīng)驗將繼續(xù)開拓廣泛之銀行及財務(wù)業(yè)務(wù)包括各類存款與貸款貿(mào)易融資匯款清算工商業(yè)貸款銀團貸款出入口押匯中國業(yè)務(wù)咨詢及融資證券業(yè)務(wù)及黃金買賣之經(jīng)紀服務(wù)及保險代理等

中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行截至2010年末工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元在境內(nèi)主要的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中均保持著最大的市場份額中國工商銀行在國內(nèi)擁有近二萬二千多家營業(yè)網(wǎng)點并已建立起全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在中國香港（香港分行中國工商銀行（亞洲）有限公司）中國澳門（中國工商銀行（澳門）股份有限公司）哈薩克斯坦（中國工商銀行（阿拉木圖）股份公司）新加坡（新加坡分行）日本（東京分行大阪分行）韓國（首爾分行釜山分行）德國（法蘭克福分行慕尼黑分行）盧森堡（中國工商銀行（歐洲）有限公司盧森堡分行）美國（紐約分行）澳大利亞（悉尼分行珀斯分行）卡塔爾（多哈分行）阿聯(lián)酋（中國工商銀行（中東）有限公司阿布扎比分行）英國（中國工商銀行（倫敦）有限公司倫敦中國城分行）英國開曼群島（開曼群島分行）俄羅斯（中國工商銀行（莫斯科）股份公司）印度尼西亞（中國工商銀行（印度尼西亞）有限公司）加拿大（中國工商銀行（加拿大）有限公司）泰國（中國工商銀行（泰國）股份有限公司）清邁普濟孔敬羅勇合艾等19家分行）馬來西亞（中國工商銀行（馬來西亞）有限公司）越南（河內(nèi)分行）法國（巴黎分行）比利時（布魯塞爾分行）荷蘭（阿姆斯特丹分行）意大利（米蘭分行）西班牙（馬德里分行）巴基斯坦（伊斯蘭堡分行卡拉奇分行）和印度（孟買分行）等多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)截至2011年10月工商銀行已在全球28個國家和地區(qū)設(shè)立了200多家海外機構(gòu)并與132國家和地區(qū)的1453家銀行建立了代理行關(guān)系形成了跨越亞非歐美澳五大洲的全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)跨市場與全球化服務(wù)能力顯著增強

2004年英國《銀行家》雜志及《歐洲貨幣》雜志同時評選中國工商銀行為中國最佳銀行同年中國工商銀行更被美國《環(huán)球金融》雜志選為中國最佳個人網(wǎng)上銀行

2008年《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強排行榜名列42位2008《財富》500強第133位營業(yè)收入51,526 9（百萬美元）在《中國企業(yè)500強》中的排名第4 營業(yè)收入39,003,400（萬元）

2010年《財富》雜志評出的世界 500強排名榜單中中國工商銀行排名第四市值為2464（億美元）

2011年《財富》雜志最新評出的世界 500強排名榜單中,中國工商銀行排名第77 營業(yè)收入達到805億美元比去年的87名上升10個名次

銀行優(yōu)勢

中國工商銀行經(jīng)過27年發(fā)展總資產(chǎn)總資本核心資本營業(yè)利潤等多項指標都居國內(nèi)業(yè)界第一位在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：

· 全面的電子銀行服務(wù)

中國工商銀行由自助銀行電話銀行手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長由2000年的1.93萬億元發(fā)展到2004年的38.4萬億元增長了20倍2004年電子銀行業(yè)務(wù)收入2.35億元在線支付交易額57億元是中國國內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商

· 布局合理的營銷網(wǎng)絡(luò)廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)

中國工商銀行通過21000多家境內(nèi)機構(gòu)100家境外分支機構(gòu)和遍布全球的上千家代理行以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發(fā)零售電子銀行和國際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)截至2004年末現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家為這些客戶的1.96萬個上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個人消費信貸客戶數(shù)397萬戶貸款余額4,839億元；個人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財金賬戶客戶總規(guī)模超過124萬戶

· 多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品優(yōu)勢明顯創(chuàng)新能力強

通過信貸行業(yè)客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整中國工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機構(gòu)業(yè)務(wù)市場成功爭取了多項全國重點建設(shè)項目新開發(fā)一批跨國公司大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機構(gòu)客戶拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場

中國工商銀行在鞏固本幣結(jié)算國際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢領(lǐng)域的同時大力開拓現(xiàn)金管理投資銀行資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務(wù)體系中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元中間業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入的比重提高到2004年的9.71%

2004年人民幣結(jié)算量150萬億元市場占比45%在國內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)2004年代理銷售保險代收保費和代付保險金748億元實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元銀行代理保險市場占比30%與證券期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理融資銀證通發(fā)債擔(dān)保資金清算等與國內(nèi)33家銀行機構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)量達到10.6億元簽約企業(yè)919戶獨家代理了國稅系統(tǒng)車輛購置稅專戶管理業(yè)務(wù)2004年代理證券業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7.9億元增長44.5%；全年代銷國債811億元同業(yè)占比33.7%；代理保險銷售額244億代理基金發(fā)行額近300億元 代理上海黃金交易所128家會員單位中81家的資金清算 2004年清算金額400億元位居黃金交易所資金清算總量第一；同時代理了118家非會員單位的黃金及鉑金交易

中國工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行也是當(dāng)前中國規(guī)模最大的托管銀行2004年托管資產(chǎn)總額1230億元其中托管證券投資基金40只基金資產(chǎn)1,128億元市場占比34.8%托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國內(nèi)托管銀行之首工商銀行是國內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓日本大和證券和德累斯頓銀行等

2002年4月中國工商銀行在國內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系業(yè)務(wù)范圍涉及財務(wù)顧問銀團貸款重組并購及資產(chǎn)管理等2004年實現(xiàn)投行收入12.4億元

中國工商銀行在資本市場表現(xiàn)活躍2004年全年通過貨幣市場融資14,661億元央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元實現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元實現(xiàn)收益2.8億元

2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元市場占比升至27.22%債券投資余額為12,354億元

2004年末個人消費貸款余額4,839億元全年累計投放個人住房貸款1,708億元年末個人住房貸款余額4,125億元繼續(xù)保持國內(nèi)最大按揭銀行的地位2004年末個人汽車消費貸款余額273億元其它消費貸款余額441億元當(dāng)年實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元個人外匯及理財業(yè)務(wù)收入2.13億元

中國工商銀行對銀行卡業(yè)務(wù)實行專業(yè)化經(jīng)營和集中化管理目前擁有國際卡貸記卡準貸記卡靈通卡等產(chǎn)品系列總發(fā)卡量超過1.1億張2004年實現(xiàn)銀行卡收入30.6億元

編輯本段銀行實力

工商銀行具有強勁的盈利能力2007年集團實現(xiàn)稅后利潤819.90億元較上年增長65.9%；自2003年引入國際審計以來稅后利潤年復(fù)合增長率超過38%成本收入比為34.48%繼續(xù)保持合理水平每股收益0.24元增長41.2%截至2007年末總市值升至3,389.34億美元增長35%成為全球市值最大的上市銀行

為了增強發(fā)展的可持續(xù)性工商銀行不斷深入實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求各項貸款保持適度增長結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)拓展金融市場業(yè)務(wù) 大幅度增加資金營運收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入增長點更加多元化2007年凈利息收益率2.80%同比提高0.39個百分點；非信貸利息收入占總收入的比重達30.36%；手續(xù)費及傭金凈收入增長110.4%占營業(yè)收入比重同比提高4.49個百分點

2008年在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下工商銀行深入推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和各項業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展為公司股東創(chuàng)造了優(yōu)異的回報2008年工商銀行的平均總資產(chǎn)回報率為1.21%加權(quán)平均權(quán)益回報率為19.43%分別較2007年提高19個基點和320個基點；凈利息收益率為2.95%較2007年末提高15個基點成本收入比為29.84%較上年下降5.18個百分點保持了良好的成本控制水平資本充足率保持在13.06%其中核心資本充足率為10.75%雄厚的資本實力保障了工商銀行的持續(xù)發(fā)展能力董事會建議派發(fā)末期息每10股人民幣1.65元（含稅）較2007年增加24.06%

在2008年這場席卷全球的金融風(fēng)暴的嚴峻挑戰(zhàn)下工商銀行能夠取得如此亮麗的業(yè)績首先取決于其正確的經(jīng)營戰(zhàn)略和較高的風(fēng)險管理水平工商銀行目前擁有中國銀行業(yè)最全面最完善最領(lǐng)先的風(fēng)險管理系統(tǒng)在內(nèi)部評級法工程建設(shè)方面亦領(lǐng)先同業(yè)非零售項目內(nèi)部評級已達到高級法要求并在信貸審批風(fēng)險定價組合管理等領(lǐng)域應(yīng)用工商銀行密切關(guān)注國際金融危機的演變發(fā)展及對全行各項業(yè)務(wù)的影響相關(guān)風(fēng)險特別是外幣債券的風(fēng)險得到有效控制2008 年以來工商銀行根據(jù)國際金融市場變化情況及時調(diào)整投資策略大幅減持了涉險外幣債券并對相關(guān)涉險外幣債券計提了足額撥備截至2008年末工商銀行的不良貸款余額比2007年末下降了73億元不良率下降0.45個百分點至2.29%連續(xù)9年實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙下降”撥備覆蓋率達到了130.15%同比提高26.65個百分點抗風(fēng)險能力進一步增強

中國工商銀行2010年3月25日公布的2009年報顯示工行去年稅后利潤達到1294億元較2008年增長16.3%再次蟬聯(lián)全球最賺錢銀行稱號截至去年年末該行各項存款余額達10.7萬億元同比增長21.4%成為全球客戶存款第一的商業(yè)銀行

年報顯示工行另一項“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值截至2009年12月31日該行總市值為2689.82億美元這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首同時工商銀行在全球所有上市公司中的市值排名也上升至第四位

業(yè)務(wù)介紹 業(yè)務(wù)概況

截至2008年末工商銀行擁有385609名員工16386家境內(nèi)外機構(gòu)為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)

工商銀行堅持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長動力著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)加強內(nèi)部管理推進創(chuàng)新發(fā)展在嚴峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭實現(xiàn)了較高的盈利增長截至2010年末工商銀行總資產(chǎn)達134,586.22億元比上年末增長14.2%；總負債126,369.65億元增長13.8%全年實現(xiàn)稅后利潤1,660.25億元較上年增長28.4% 增幅同比加快了12.0個百分點當(dāng)年營業(yè)收入3,808.21億元較上年增長23.1%其中利息凈收入3,037.49億元增長23.6%；非利息收入770.72億元增長21.1%其中手續(xù)費及傭金凈收入增長32.1%營業(yè)支出1,663.34億元增長15.9%成本收入比下降2.26個百分點至30.61%所得稅費用494.01億元增加115.03億元增長30.4%加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率為22.79%較上年提高2.65個百分點每股收益為0.48元較上年增加0.10元；不良貸款余額和不良貸款率連續(xù)11年保持雙下降不良率降至1.08%受益于經(jīng)營結(jié)構(gòu)的優(yōu)化再融資的完成以及利潤留成比例的適當(dāng)擴大本行資本充足率和核心資本充足率分別達到12.27%和9.97%資本實力和可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在中國及全球28個國家與地區(qū)2008年中國工商銀行有385,609名員工比上年增加7,512人為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)

近1.7萬家境內(nèi)外機構(gòu)覆蓋中國大部分大中城市與主要國際金融中心為客戶直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺觸手可及的網(wǎng)上電話手機與自助銀行四大渠道提供資金管理收費繳費營銷服務(wù)金融理財代理銷售電子商務(wù)六大類服務(wù)；貴賓理財中心電話銀行網(wǎng)上銀行專屬通道專業(yè)金融理財師為貴賓客戶提供獨到的服務(wù)工商銀行還與國內(nèi)及122個國家和地區(qū)的1,400多家銀行建立了代理行關(guān)系全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步完善

工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”從業(yè)務(wù)流程分銷渠道服務(wù)模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進和提升了服務(wù)繼續(xù)朝著建設(shè)國內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標邁進

作為中國最大的商業(yè)銀行工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元專業(yè)的各項金融服務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)

工商銀行是中國最大公司銀行截至2010年末擁有412萬公司客戶

堅持信貸穩(wěn)健發(fā)展保持中國第一信貸銀行地位持續(xù)加強對重點產(chǎn)業(yè)和重點區(qū)域的信貸投放積極推進“綠色信貸”建設(shè)豐富融資產(chǎn)品2007年末境內(nèi)公司貸款余額29,149.93億元增長15.2%；境內(nèi)公司存款余額34,026.83億元增長20.1%

加強融資產(chǎn)品創(chuàng)新完善金融產(chǎn)品聯(lián)動營銷機制為中小企業(yè)提供綜合化金融服務(wù)2007年末境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶數(shù)44,963戶比年初增長23.3%

擁有28家國內(nèi)代理合作保險公司98家第三方存管業(yè)務(wù)合作券商73家國內(nèi)代理行銀保代理業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)保持市場領(lǐng)先銀證銀期同業(yè)及財政合作等機構(gòu)業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展

票據(jù)貼現(xiàn)余額市場占比保持同業(yè)首位完成票據(jù)融資定價機制由固定利率向浮動利率方式的重大轉(zhuǎn)變成為第一家全面以Shibor為基準進行票據(jù)融資定價的商業(yè)銀行

在鞏固傳統(tǒng)結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢的同時不斷增加增值服務(wù)對公結(jié)算賬戶突破320萬戶2007年對公人民幣結(jié)算金額達400萬億元增長53.8%；現(xiàn)金管理服務(wù)由單一資金集中管理向綜合理財業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸現(xiàn)金管理客戶達58,563戶榮獲香港《財資》雜志《金融亞洲》雜志“中國最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號

常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)簽約客戶穩(wěn)步增加結(jié)構(gòu)化融資銀團組織安排重組并購等業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提高完成了“寶鋼集團并購八一鋼鐵”等各類項目2007年短期融資券主承銷額536億元為國內(nèi)最大債券承銷機構(gòu)

為客戶提供覆蓋國際國內(nèi)貿(mào)易融資全過程的融資和服務(wù)更設(shè)計出國際結(jié)算與貿(mào)易融資集中操作方案2007年境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計發(fā)放2,236.46億元增長132.9%；累計辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)5,933億美元增長48.5%

托管證券投資基金82只領(lǐng)跑國內(nèi)基金托管業(yè)務(wù)市場；托管全國社保基金；企業(yè)年金基金托管QFIIQDII托管等全球托管保險資產(chǎn)托管規(guī)?？焖僭鲩L托管資產(chǎn)總凈值13,160億元在國內(nèi)托管銀行中首家突破萬億大關(guān)榮獲香港《財資》雜志“中國內(nèi)地最佳托管銀行”獎項美國《環(huán)球金融》雜志“中國最佳托管銀行”獎項

年金業(yè)務(wù)保持市場領(lǐng)先具備了銀行可以從事企業(yè)年金基金管理的全部業(yè)務(wù)資格管理企業(yè)年金個人賬戶347.7萬戶托管年金基金187.8億元

貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展第一個品牌金條“如意金”銷售數(shù)量超過50,000條個人賬戶黃金及代理實物黃金交易持續(xù)發(fā)展2007年貴金屬自營代理業(yè)務(wù)量累計達288噸代理上海黃金交易所清算量907億元繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務(wù)優(yōu)勢

全方位開拓本外幣代客理財業(yè)務(wù)創(chuàng)新代客境外理財產(chǎn)品推出“理財+信托”類理財產(chǎn)品豐富基金優(yōu)選等資本市場相關(guān)產(chǎn)品2007年發(fā)行法人理財產(chǎn)品1,152億元增長175.6%；共有5款理財產(chǎn)品榮登《理財周報》“2007年中國最佳銀行理財產(chǎn)品”榜單

個人金融業(yè)務(wù)

工商銀行堅持以市場為導(dǎo)向以客戶為中心加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新改進客戶服務(wù)著力打造中國“第一零售銀行”榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國最佳國有零售銀行”獎項

堅持以維護和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶為重點加快儲蓄產(chǎn)品種類和工具創(chuàng)新推動儲蓄存款與各類理財業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展2007年末境內(nèi)儲蓄存款余額32,440.74億元

大力發(fā)展以個人住房個人消費和個人經(jīng)營貸款為主體的個人貸款業(yè)務(wù)提升“幸福貸款”品牌市場價值2007年末境內(nèi)個人貸款余額7,521.13億元個人貸款市場占比排名第一

應(yīng)對客戶理財需求升溫趨勢推動個人理財產(chǎn)品銷售量連創(chuàng)新高陸續(xù)推出多款新股申購型基金優(yōu)選類代客境外理財?shù)犬a(chǎn)品滿足個人投資者不同需求2007年共推出人民幣理財產(chǎn)品35期外幣理財產(chǎn)品24期累計銷售額1,544億元繼續(xù)穩(wěn)居同業(yè)首位；代理銷售各類理財產(chǎn)品9,643億元增長200.7%基金代銷額基金存量客戶數(shù)量等多項指標代銷銀行保險產(chǎn)品市場份額國債銷售額均穩(wěn)居同業(yè)第一境內(nèi)實現(xiàn)各類個人理財產(chǎn)品銷售共計11,187億元增長182.4%

作為工商銀行定位中高端個人客戶的專屬品牌“理財金賬戶”服務(wù)不斷升級客戶數(shù)已達302萬戶截至2007年末擁有貴賓理財中心1,112家95588電話銀行網(wǎng)上銀行等電子渠道開通專屬通道提供專屬服務(wù)；開展“財富驛站”主題營銷活動提供增值服務(wù)；金融理財師（AFP）和國際金融理財師（CFP）數(shù)量分別達到5,083人和861人同業(yè)占比27.2%和38.1%穩(wěn)居國內(nèi)同業(yè)首位

銀行卡業(yè)務(wù)

工商銀行是國內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一不斷加強產(chǎn)品創(chuàng)新陸續(xù)推出歐元信用卡牡丹運通商務(wù)卡牡丹銀聯(lián)卡牡丹運動卡新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品；推進營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)體系VIP客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機構(gòu)代理發(fā)卡進一步加強與國際卡組織合作2007年末信用卡發(fā)卡量2,338萬張實現(xiàn)消費額1,619億元繼續(xù)保持發(fā)卡量及消費額雙領(lǐng)先的市場地位信用卡透支余額82.41億元增長59.5%截至2009年末工商銀行信用卡發(fā)卡量超過了5200萬張一年增加了近1300萬張增幅高達33%不僅繼續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)信用卡第一發(fā)卡銀行的地位更在一年內(nèi)連續(xù)超越美國發(fā)現(xiàn)卡美國運通和第一資本三家世界級信用卡巨頭完美實現(xiàn)“三級跳”成為僅次于摩根大通美洲銀行和花旗集團的全球第四大信用卡發(fā)卡行建立以借記卡為平臺的個人金融服務(wù)模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶一卡多能的優(yōu)勢加強營銷渠道整合；發(fā)揮牡丹靈通卡支付結(jié)算作用分流柜面壓力2007年末借記卡發(fā)卡量1.87億張增加858萬張年消費額4,543億元增長71.4%

2007年末銀行卡發(fā)卡量突破2.1億張增加2,149萬張實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入45.37億元增長40.6%

資金業(yè)務(wù)

工商銀行把發(fā)展資金業(yè)務(wù)作為推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型和培育未來市場競爭力的戰(zhàn)略重點不斷提高在境內(nèi)外各類金融市場運作本外幣資金的能力和水平

2007年境內(nèi)機構(gòu)人民幣融入融出量累計達60,967億元增長27.6%其中融出資金41,133億元融入資金19,834億元全年外幣貨幣市場交易量8,682億美元增長43.5%

作為銀行間市場做市商進行雙邊報價債券品種囊括全部5個期限三類信用等級的債券日常報價券種達12只；柜臺市場做市報價債券達33支2007年柜臺記賬式債券交易量15.3億元市場占比繼續(xù)保持第一全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬億元外幣債券全年累計完成交易量51.2億美元

人民幣債券投資以防范利率風(fēng)險為重點主要參與投資中短期人民幣債券2007年末人民幣銀行賬戶債券投資余額28,585.54億元面對美國債券市場因次按危機引起的劇烈動蕩積極調(diào)整外幣債券投資組合推動投資收益顯著提升

工商銀行為客戶提供即期結(jié)售匯遠期結(jié)售匯人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產(chǎn)品代客24小時外匯交易外匯遠期掉期期權(quán)及其他金融衍生工具交易等外匯交易產(chǎn)品服務(wù)同時代客開展多種本外幣理財和資產(chǎn)負債管理業(yè)務(wù)并為個人客戶提供賬戶黃金交易服務(wù)2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元

電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道產(chǎn)品客戶和市場品牌方面保持市場領(lǐng)先地位2007年末已有4,013家網(wǎng)點建立了電子銀行服務(wù)區(qū)；電子銀行客戶數(shù)8,096萬戶；交易額實現(xiàn)跨越式增長達102.88萬億增長127.5%；業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%分流柜面業(yè)務(wù)作用進一步增強

2007年企業(yè)網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額85.74萬億元個人網(wǎng)銀實現(xiàn)交易額4.15萬億元分別增長133.8%和205.1%；個人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶分別達到3,908萬和98萬戶連續(xù)五年被美國《環(huán)球金融》雜志評選為“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”并首次獲得“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”榮譽；在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評測”中以絕對優(yōu)勢獲得第一名；并榮獲中國金融認證中心（CFCA）2007年“中國最佳網(wǎng)上銀行”獎項

電話銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富集約化程度進一步提高2007年電話銀行總呼入量2.5億通人工接聽量2,851萬通在中國最佳呼叫中心評選中榮獲“最佳全國呼叫中心管理團隊”“最佳呼叫中心管理人”；在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中獲“中國呼叫中心特別貢獻獎”

自助設(shè)備投入持續(xù)加大自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴展2007年末擁有自助銀行中心4,890家自動柜員機23,420臺自動柜員機年交易額10,696億元增長71.0%

截至2008年末工行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶數(shù)已達144.4萬戶個人客戶數(shù)突破5000萬累計達到5671萬戶

電話銀行服務(wù)

上世紀90年代工行就在全國率先推出了統(tǒng)一的95588電話銀行服務(wù)并成功樹立了工行95588電話銀行的良好服務(wù)形象95588是工商銀行的客服熱線服務(wù)廣大對公和對私客戶市民無論何時何地只需撥打“95588”就可通過身邊的電話輕松享受到銀行一系列方便快捷365天每天24小時的全天候金融服務(wù)

服務(wù)項目

一解答營業(yè)的網(wǎng)點及營業(yè)時間

二解答電話銀行及網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)

三解答信用卡業(yè)務(wù)咨詢

四解答求決類咨詢

業(yè)務(wù)簡述

電話銀行是指使用計算機電話集成技術(shù)利用電話自助語音和人工服務(wù)方式為客戶提供賬戶信息查詢轉(zhuǎn)賬匯款繳費支付投資理財業(yè)務(wù)咨詢等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢轉(zhuǎn)賬匯款投資理財繳費支付外匯交易異地漫游信用卡服務(wù)人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù)

1． 賬戶信息查詢：提供查詢各類賬戶及其卡內(nèi)子賬戶的基本信息賬戶余額賬戶當(dāng)日明細賬戶歷史明細賬戶未登折明細等功能

2． 轉(zhuǎn)賬匯款：提供同城轉(zhuǎn)賬異地匯款等功能

3． 繳費服務(wù)：提供電話費手機費水電費燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能

4． 投資理財：提供買賣股票基金債券黃金的功能

5． 外匯交易：提供實時買賣外匯查詢匯率賬戶余額及各類交易明細等功能

6． 信用卡服務(wù)：提供辦卡換卡申請卡片啟用掛失賬戶查詢人民幣購匯還款調(diào)整信用額度等功能

7． 人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢投訴建議網(wǎng)點信息新業(yè)務(wù)介紹并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)

8.異地漫游：提供異地辦理開戶地各類銀行業(yè)務(wù)的功能

特色優(yōu)勢

工行95588電話銀行不僅業(yè)務(wù)種類繁多功能強大而且具有鮮明的時代特征和超群的科技優(yōu)勢

1． 使用簡單操作便利：工行電話銀行將自動語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機結(jié)合在一起您只需通過電話按鍵操作就可享受自助語音服務(wù)和溫馨人工服務(wù)的完美統(tǒng)一

2． 手續(xù)簡便功能強大：工行電話銀行申辦方便您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網(wǎng)點就可辦理開戶申請手續(xù)享受賬戶管理的方便和投資理財?shù)母咝Х?wù)

3． 成本低廉安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網(wǎng)上大部分業(yè)務(wù)既節(jié)省時間又降低成本同時工行采用目前最先進的計算機電話集成技術(shù)讓您用得安心用得放心

4． 號碼統(tǒng)一全國漫游：工行電話銀行在內(nèi)地各省市的服務(wù)號碼均為95588在香港為21895588選擇異地漫游即可漫游回居住地區(qū)的電話銀行使您無需再承擔(dān)長途電話費用

開通流程

(1)柜面注冊：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網(wǎng)點辦理填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行

(2)電話自助注冊：您只要擁有工行銀行卡及活期存折即可通過95588語音提示或人工服務(wù)自助申請注冊電話銀行

操作指南

適用對象

活期存折靈通卡理財金柜面注冊用戶

服務(wù)渠道與時間

工行電話銀行為您提供7×24小時全天候服務(wù)

公司管理

（一）公司治理結(jié)構(gòu)

中國工商銀行按照《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國證券法》等相關(guān)法律法規(guī)要求建立了由該行股東大會董事會監(jiān)事會和高級管理層組成的治理架構(gòu),形成了權(quán)力機構(gòu)決策機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)和高級管理層之間各司其職相互協(xié)調(diào)有效制衡的工作機制

董事會下設(shè)戰(zhàn)略委員會審計委員會提名與薪酬委員會風(fēng)險管理委員會關(guān)聯(lián)交易控制委員會等五個專門委員會；監(jiān)事會下設(shè)監(jiān)督委員會為進一步完善公司治理結(jié)構(gòu)制定了股東大會對董事會授權(quán)方案和董事會對行長授權(quán)方案調(diào)整董事會下設(shè)專門委員會的職責(zé)和成員結(jié)構(gòu)實行首席風(fēng)險官制度補選職工監(jiān)事制定了股票增值權(quán)計劃以建立健全公司激勵機制積極探索與境內(nèi)外投資者加強溝通和戰(zhàn)略合作的途徑不斷提高公司治理水平

（二）公司治理結(jié)構(gòu)

深化人力資源管理和激勵約束機制改革構(gòu)建以崗位為基礎(chǔ)的現(xiàn)代人力資源管理體制引入經(jīng)濟增加值（EVA）和收益分享比例（GSR）理念建立績效工資分配機制；繼續(xù)完善差異化薪酬體系；全面建立企業(yè)年金制度2006年全行舉辦各級各類培訓(xùn)班4萬期194萬人次人均受訓(xùn)9.43天開展了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)金融風(fēng)險管理師（FRM）人才培訓(xùn)等項目試行員工崗前培訓(xùn)制度投產(chǎn)開通了外網(wǎng)遠程教育系統(tǒng)推進總行分行機構(gòu)改革自上而下地啟動了全行部分主要業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作重組了總行公司銀行業(yè)務(wù)資金業(yè)務(wù)風(fēng)險管理財務(wù)管理等職能部門

管理規(guī)范

公司治理不斷改進工商銀行嚴格遵守營業(yè)所在地的法律法規(guī)及上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)定加強公司治理制度建設(shè)完善“三會一層”運行機制強化風(fēng)險管理和內(nèi)部控制持續(xù)優(yōu)化董事會結(jié)構(gòu)提高信息披露質(zhì)量深化投資者關(guān)系管理加快經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)型取得明顯成效

風(fēng)險管理水平明顯提升工商銀行實行全面風(fēng)險管理董事會高級管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)有效控制各種風(fēng)險通過借鑒國際經(jīng)驗信用風(fēng)險市場風(fēng)險流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險管理得到全面加強不良貸款余額和比率連續(xù)五年實現(xiàn)雙降2007年末分別為1,117.74億元和2.74%撥備覆蓋率達到103.50%資本管理也取得新進展資本配置更加規(guī)范和注重效益資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平

與高盛集團美國運通和安聯(lián)集團保持密切合作在公司治理風(fēng)險管理不良貸款管理員工培訓(xùn)與資金交易銀行卡等各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效

科技先進

深入實施“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略保持在國內(nèi)同業(yè)中的信息科技領(lǐng)先地位有力促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理能力的提升2007年在“中國企業(yè)信息化500強”中名列前茅榮獲英國《銀行家》雜志“2007科技獎――全球銀行現(xiàn)金管理項目獎”

應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷取得重大突破擁有63項專利全行客戶信息系統(tǒng)建成客戶理財現(xiàn)金管理電子銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品進一步豐富各類內(nèi)部管理系統(tǒng)逐步建立完善

信息系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定建成同城加異地的完整災(zāi)備架構(gòu)信息系統(tǒng)高可用性和災(zāi)備能力進一步增強災(zāi)備系統(tǒng)的容量性能和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平

數(shù)據(jù)集中工程全功能銀行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫三大科技項目是中國工商銀行搭建國際先進水平金融信息技術(shù)平臺的基礎(chǔ)2002年10月完成的數(shù)據(jù)集中工程是我國金融系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的開創(chuàng)性工程工程完成后全行所有經(jīng)營數(shù)據(jù)集中于北京上海兩個數(shù)據(jù)中心2004年完成整合遷移上海數(shù)據(jù)中心成為生產(chǎn)運行中心北京為災(zāi)難備份中心數(shù)據(jù)中心總處理能力達17000個MIPS（每秒百萬次）存儲各類賬戶總數(shù)達4.8億戶日均處理業(yè)務(wù)量超過2000萬筆

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一套超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)以“綜合化”“柜員制”和“面向客戶”為基礎(chǔ)以會計核算子系統(tǒng)為中心包括資金匯劃清算個人金融業(yè)務(wù)財務(wù)電子銀行國際業(yè)務(wù)信貸臺賬事后監(jiān)督等23個業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)在國內(nèi)大型商業(yè)銀行中率先建立起統(tǒng)一標準規(guī)范的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理模式以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變2003年11月22日綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級為全功能銀行NOVA系統(tǒng)此外數(shù)據(jù)倉庫工程為工商銀行開展個性化的客戶服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)為管理信息化和決策科學(xué)化創(chuàng)造了條件

依托信息化技術(shù)平臺工商銀行相續(xù)投產(chǎn)了信貸綜合管理系統(tǒng)升級版證券基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)手機和電話銀行系統(tǒng)等系列金融信息化產(chǎn)品贏得了科技應(yīng)用上的領(lǐng)先優(yōu)勢

中國工商銀行的長足發(fā)展得益于其經(jīng)營管理水平的不斷提升工商銀行實行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制總行是全行的經(jīng)營管理中心資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心擁有全行的法人財產(chǎn)權(quán)對全行經(jīng)營的效益性安全性和流動性負責(zé)全行實行“下管一級監(jiān)控兩級”的管理模式在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上建立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險資金信貸內(nèi)控和人力資源等管理體制

上市情況 銀行股票

內(nèi)地股票代碼：601398

該企業(yè)在2008《財富》全球最大五百家公司排名中名列第一

證券代碼601398

中國工商銀行A股上市 證券簡稱工商銀行

公司名稱 中國工商銀行股份有限公司

英文名稱 Industrial And Commercial Bank Of China Limited

成立日期2005-10-28

上市日期2006-10-27

上市市場上海證券交易所

所屬行業(yè)金融保險業(yè)

注冊資本(萬元)33401885.002599999

法人代表姜建清

董事長姜建清

總經(jīng)理楊凱生

董事會秘書谷澍證券代表

注冊地址 北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街55號郵政編碼 100032

辦公地址北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街55號郵政編碼 100032

社會責(zé)任

2008年在南方雨雪冰凍災(zāi)害和汶川地震等特大自然災(zāi)害面前工商銀行以實際行動詮釋了“您身邊的銀行可信賴的銀行”的承諾榮獲中國紅十字總會頒發(fā)的“中國紅十字勛章”5月汶川特大地震發(fā)生后工商銀行累計發(fā)放抗震救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)相關(guān)貸款288億元；捐款14191萬元（其中境內(nèi)外員工捐款8869萬元）捐助物資價值約50萬元

積極開展扶貧工作被中國扶貧基金會授予“2008中國民生行動先鋒”稱號被國務(wù)院扶貧辦評為“中央國家機關(guān)等單位定點扶貧先進單位”；繼續(xù)向北京大學(xué)捐贈100萬元教育基金；在奧運期間實現(xiàn)“生產(chǎn)運行零事故”和“奧運服務(wù)零投訴”為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻；堅持回饋社會的理念不定期組織員工走進社區(qū)開展一系列以“中國工商銀行青年愛心行動”統(tǒng)一命名的青年志愿者活動

編輯本段國際榮譽

工商銀行2007年獲得了《銀行家》《環(huán)球金融》《財資》《金融亞洲》等全球知名財經(jīng)媒體頒發(fā)的“中國最佳銀行”“全球最佳交易獎”“中國最佳管理公司”等獎項并被《經(jīng)濟觀察報》評為“中國最受尊敬企業(yè)”國際專業(yè)評級機構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評級其中穆迪公司將長期信用等級提高至“A1”標準普爾公司上調(diào)至“A-”

2007年在世界500強中以36832.9百萬美元的營業(yè)收入排列第170位2010年在世界500強中以2464億美元的市值排列第4位2010年亞洲品牌500強位列第五2011年獲評亞洲公司治理杰出表現(xiàn)獎

網(wǎng)上銀行

據(jù)悉日前由中國金融認證中心舉辦的2007年網(wǎng)上銀行評選結(jié)果揭曉工商銀行網(wǎng)銀榮獲“中國最佳網(wǎng)上銀行”稱號這也是該行繼2006年在此項評選中折桂后第二次獲此殊榮

據(jù)介紹此次評選活動由國家級的安全認證機構(gòu)---中國金融認證中心（CFCA）主辦根據(jù)“中國網(wǎng)上銀行評測體系”對國內(nèi)14家全國性商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行進行評測通過電話隨機調(diào)查神秘訪客調(diào)查各銀行網(wǎng)站數(shù)據(jù)以及專家評測等方式對各家網(wǎng)上銀行從網(wǎng)銀規(guī)模網(wǎng)銀化程度網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)銀易用性網(wǎng)站安全網(wǎng)銀功能客戶服務(wù)等方面進行綜合評比工商銀行在多個方面以突出的優(yōu)勢位居第一最終以808.6（滿分為1000）的高分位居榜首獲得“2007中國最佳網(wǎng)上銀行”獎項

編輯本段工商銀行大事記

2011-08-25 上半年工商銀行稅后利潤超千億

2011-05-25 工商銀行孟買分行獲準成立

2011-05-23 工行卡拉奇分行和伊斯蘭堡分行正式開業(yè)

2010-10-28 工商銀行前三季度實現(xiàn)稅后利潤1278億元

2010-04-21 中國工商銀行完成對泰國ACL銀行的自愿要約收購

2010-03-25 中國工商銀行擬通過發(fā)行A股可轉(zhuǎn)債和H股補充資本金

2010-01-06 中國工商銀行穩(wěn)居全球市值最大銀行

2008-10-22 中國工商銀行多哈分行正式開業(yè)

2007-12-05 工商銀行榮獲“2007香港公司管治卓越獎項”

2007-11-30 工銀金融租賃有限公司正式開業(yè)

2007-11-14 中國工商銀行印度尼西亞有限公司正式成立

2006年1月27日中國工商銀行與高盛集團安聯(lián)集團美國運通公司3家境外戰(zhàn)略投資者簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議獲得投資37.82億美元

2005年10月28日中國工商銀行股份有限公司成立大會在北京隆重召開中國人民銀行行長周小川和中國工商銀行股份有限公司董事長姜建清為股份公司揭牌

2005年10月25日中國工商銀行股份有限公司創(chuàng)立大會及第一次股東大會在京舉行

2005年4月 經(jīng)國務(wù)院批準以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和公司治理制度建設(shè)為核心的股份制改革正式啟動工商銀行的管理進入了全新的歷史發(fā)展階段

2004年2月中國工商銀行正式聘請普華永道對工商銀行未來8年公司治理機制和全面風(fēng)險管理改革進行整體規(guī)劃

2002年1月中國工商銀行聘請安永會計師事務(wù)所對上海浙江兩地分行進行外部審計這在國有商業(yè)銀行中是第一次制定下發(fā)《中國工商銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量五級分類管理辦法》

1998年2月與香港東亞銀行以收購形式合資組建工商東亞金融控股有限公司占75%的股份；2000年4月收購香港上市銀行一友聯(lián)銀行并更名為中國工商銀行（亞洲）有限公司（簡稱“工銀亞洲”）

1996年1月下發(fā)《關(guān)于實行中國工商銀行法人授權(quán)制度的通知》（工銀發(fā)[1996]7號）正式推行法人授權(quán)制度

1995年11月 中國工商銀行倫敦代表處開業(yè)這是中國工商銀行在歐洲設(shè)立的第一個機構(gòu)

1992年3月第一家境外分支機構(gòu)新加坡代表處開業(yè)

1986年7月 中國工商銀行不再設(shè)立董事會實行行長負責(zé)制

1984年1月中國工商銀行正式成立注冊資金208億元總資產(chǎn)3,333億元

編輯本段城市金融研究所

中國工商銀行城市金融研究所是工商銀行總行專門從事本行中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略研究與制定從事市場和同業(yè)分析研究從事銀行應(yīng)用理論與實務(wù)對策研究從事對外學(xué)術(shù)交流與合作為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持的內(nèi)設(shè)職能部門除規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略研究工作外她還擔(dān)負著中國城市金融學(xué)會的日常工作中國工商銀行博士后流動工作站的日常工作；負責(zé)《中國城市金融》（月刊）和《金融論壇》（月刊）的編輯出版發(fā)行工作以及中國工商銀行行史的編修工作

今年以來工商銀行積極推動芯片卡的推廣應(yīng)用芯片卡發(fā)卡量保持強勁的增長勢頭截至今年5月末工商銀行各類芯片卡的發(fā)行量已超過550萬張穩(wěn)居國內(nèi)同業(yè)首位其中芯片信用卡發(fā)卡量達538萬張較年初增長111萬張增幅為26%理財金賬戶芯片卡等芯片借記卡發(fā)卡量近13萬張同時工商銀行還下大力完善芯片卡受理環(huán)境目前工商銀行90%以上的自助機具都可以受理芯片卡為芯片卡的進一步普及奠定了堅實的基礎(chǔ)

與使用磁條的傳統(tǒng)銀行卡相比每張芯片卡都帶有一顆微晶芯片大大增加了卡片的信息存儲容量不僅能夠?qū)崿F(xiàn)普通磁條銀行卡的所有金融功能更能夠為客戶提供脫機交易非接觸式交易會員管理和積分管理等個性化智能服務(wù)同時芯片卡還進一步升級了防偽技術(shù)具有更高的安全性工商銀行是我國最早開始芯片銀行卡研發(fā)的商業(yè)銀行之一在芯片卡技術(shù)研發(fā)行業(yè)合作發(fā)卡規(guī)模等領(lǐng)域長期保持行業(yè)領(lǐng)先地位早在1995年工商銀行就發(fā)行了國內(nèi)首張經(jīng)中國人民銀行批準的智能芯片卡2005年底發(fā)行了國內(nèi)首張芯片信用卡2009年起又在國內(nèi)同業(yè)中率先開始全面推廣芯片卡

在芯片卡發(fā)卡量交易量不斷增長的同時工商銀行芯片卡的應(yīng)用領(lǐng)域也日益擴大為居民的日常生活帶來了諸多便利目前工商銀行芯片卡的行業(yè)合作范圍已覆蓋交通管理鐵路客票高速公路商業(yè)聯(lián)名社保醫(yī)保等各類特色領(lǐng)域通過行業(yè)合作工商銀行的多種芯片卡實現(xiàn)了“一卡多用”持卡人不僅可以在消費支付中使用更可以享受航空鐵路公交高速路通行社會保障等生活服務(wù)領(lǐng)域的增值服務(wù)如2009年3月工商銀行正式發(fā)行了應(yīng)用于鐵路系統(tǒng)的銀行芯片卡創(chuàng)新產(chǎn)品——“廣深鐵路金融芯片卡”持卡人在廣深鐵路乘坐“和諧號”動車組時可以“刷卡即走”無須再排隊購票和候車該卡面世以來即受到客戶的廣泛歡迎僅一年時間就發(fā)卡10萬張消費額達到15億

工商銀行推出的這種“一卡多能”的芯片卡將成為未來我國銀行卡升級換代的方向

相關(guān)新聞

亞運會唯一銀行合作伙伴

舉世矚目的2010年廣州亞運會開幕在即作為本屆亞運會唯一的銀行合作伙伴中國工商銀行亞運金融服務(wù)的各項準備工作也已經(jīng)全面到位亞運期間工商銀行將以飽滿的服務(wù)熱情充足的服務(wù)力量創(chuàng)新的服務(wù)手段和舒適的服務(wù)環(huán)境傾力為此次盛會和來自世界各地的來賓們提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)

據(jù)介紹廣州亞運會是有史以來規(guī)模最大的一次亞運會僅參賽運動員官員和媒體記者的數(shù)量預(yù)計就將超過3.2萬人金融服務(wù)的復(fù)雜程度和要求也是歷屆亞運會中最高的為此工商銀行從硬件設(shè)施建設(shè)涉外業(yè)務(wù)功能人員培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范等方面進行了精心的準備以國際標準構(gòu)建了完善的亞運金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)其中該行在廣州亞運城運動員村技術(shù)官員村和主新聞中心開設(shè)的3家營業(yè)網(wǎng)點已于11月5日正式營業(yè)為適應(yīng)亞運城內(nèi)參賽運動員教練員技術(shù)官員新聞記者及其他服務(wù)商的作息時間安排網(wǎng)點實行輪班工作制并延長了營業(yè)時間新聞中心網(wǎng)點的營業(yè)時間為上午9點到晚上9點運動員村網(wǎng)點和技術(shù)官員村網(wǎng)點的營業(yè)時間為上午10點到晚上10點與此同時工商銀行在賽會舉辦城市重點口岸城市旅游城市的亞運比賽場館機場賓館和商場等區(qū)域確定的148家亞運金融服務(wù)重點網(wǎng)點以及該行24小時服務(wù)的自助銀行電話銀行和網(wǎng)上銀行也都完成了各項準備工作正式進入亞運時間 在位于亞運城運動員村內(nèi)的工商銀行網(wǎng)點記者看到有不少入住的各國運動員在寬敞舒適的營業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)工作人員則一邊用流利的外語同客戶交流一邊有條不紊地處理著開戶本外幣結(jié)算外幣兌換和境內(nèi)外匯款等各項業(yè)務(wù)值得注意的是網(wǎng)點內(nèi)“以人為本”的服務(wù)細節(jié)處處可見：暢通的無線網(wǎng)絡(luò)使客戶可以很方便地免費上網(wǎng)；來自不同國家的運動員們也不用擔(dān)心電壓和插座型號不匹配因為網(wǎng)點內(nèi)專門設(shè)計安裝了不同電壓的轉(zhuǎn)換器和不同型號的插座；填單臺被設(shè)計成一高一矮兩種類型以方便殘疾人運動員辦理業(yè)務(wù)；自動兌換機24小時為客戶提供貨幣兌換服務(wù)等等

第三篇：貴金屬業(yè)務(wù)試題

1.黃金的化學(xué)符號為（）。A.Ag B.Pt C.Au D.Gold ★標準答案：C 2.國際黃金計量中，1盎司=（）千克。A．0.0311035 B．31.1035 C．0.0331025 D．33.1025 ★標準答案：A 3.交易所計算機自動撮合時，當(dāng)于買入價≥前一成交價≥賣出價時，則撮合成交價為（）。

A.買入價 B.前一成交價 C.賣出價 ★標準答案：B 4.歷史上，將黃金作為貨幣，在國際上是硬通貨；可以自由進出口；當(dāng)國際貿(mào)易出現(xiàn)赤字時，可以用黃金支付；在國內(nèi)，黃金可以做貨幣流通。這種貨幣體系通常被稱為（）。A.銀本位制 B.金本位制 C.金匯兌本位制 D.金銀復(fù)本位制 ★標準答案：B 5.黃金市場標價方法為（），人民幣元以后保留（）小數(shù)。

A.元/克，兩位 B.元/克，一位 C.元/千克，兩位 D.萬元/千克，兩位 ★標準答案：A 6.目前，國內(nèi)個人客戶可在上海黃金交易所購買的最小金條為（）。A.10克 B.100克 C.1000克 D.3000克 ★標準答案：A 7.上海黃金交易所的資金清算速度為（）。

A.T+0 B.T+1 C.T+2 D.T+3 ★標準答案：A 8.上海黃金交易所的資金結(jié)算速度為（）。

A.T+0 B.T+1 C.T+2 D.T+3 ★標準答案：B 9.延期補償費可能是（）。A.正 B.負 C.零

D.正、負、零都有可能 ★標準答案：D 10.下列有關(guān)黃金的描述中錯誤的是（）。A.熔點高，密度很大 B.黃金的化學(xué)性質(zhì)較穩(wěn)定 C.黃金不可以作為儲備

D.黃金被廣泛應(yīng)用于首飾飾品制作以及各種工業(yè)用途 ★標準答案：C 11.上海黃金交易所夜市交易時間為（）。

A.19：50—22：30 B.20：50—02：30 C.20：30—02：30 D.20：50—22：30 ★標準答案：B 12.上海黃金交易所早市交易時間為（）。

A.09：00—11：30 B.09：00—11：00 C.08：50—11：00 D.08：50—11：30 ★標準答案：A 13.上海黃金交易所午市交易時間為（）。

A.13：00—15：00 B.13：00—15：30 C.13：30—15：00 D.13：30—15：30 ★標準答案：D 14.交易金業(yè)務(wù)按成交金額收取一定比例的手續(xù)費，目前白銀延期交易品種Ag(T+D)的手續(xù)費是（）。

A.萬分之六 B.萬分之三 C.萬分之二點五 D.萬分之八 ★標準答案：D 15.交易金業(yè)務(wù)按成交金額收取一定比例的手續(xù)費，目前黃金延期交易品種Au(T+D)的手續(xù)費是（）。

A.萬分之六 B.萬分之三 C.萬分之二點五 D.萬分之八 ★標準答案：D 16.交易金業(yè)務(wù)按成交金額收取一定比例的手續(xù)費，目前黃金現(xiàn)貨交易品種Au99.99的手續(xù)費是（）。

A.萬分之六 B.萬分之三 C.萬分之二點五 D.萬分之八 ★標準答案：D 17.交易（），會員可將其保證金賬戶的余額劃轉(zhuǎn)至其在清算銀行的賬戶。

A.當(dāng)日 B.下一營業(yè)日 C.第三日 D.第三個營業(yè)日 ★標準答案：B 18.延期補償費的支付方向是（）。A.賣方支付給買方 B.買方支付給賣方

C.供不應(yīng)求時，賣方支付給買方；供過于求時，買方支付給賣方；

D.供不應(yīng)求時，買方支付給賣方；供過于求時，賣方支付給買方； ★標準答案：C 19.通常，再生金產(chǎn)量與金價高低呈現(xiàn)什么樣的關(guān)系（）。A.正相關(guān) B.負相關(guān) C.不相關(guān) D.相關(guān)但不明顯 ★標準答案：A 20.目前黃金的主要用途不包括下列哪項（）。A.國際儲備

B.工業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) C.裝飾消費 D.價值尺度 ★標準答案：D 21.延期交收交易的中立倉申報時間為（）。A.14：30—15：00 B.15：00—15：30 C.15：30—15：31 D.15：31—15：40 ★標準答案：D 22.國際上通用的黃金計量單位為()。A.盎司 B.克 C.千克 D.噸

★標準答案：A 23.上海黃金交易所的交易日周一的開盤價格形成的時間是：（）。

A.周一上午8:50開始的十分鐘

B.上一周周五晚上夜市結(jié)束時，周五2:30-2:40 C.上一周周五晚上夜市開始時，周五20:50-21:00 D.周一晚上20:50-21:00的集合競價 ★標準答案：C 24.現(xiàn)貨實盤交易價格的漲跌幅度以上一交易日（）為基準。A.收盤價 B.結(jié)算價 C.開盤價

D.最后五筆平均成交價 ★標準答案：A 25.在延期交易中，其漲跌幅以上一交易日（）為基準。A.收盤價 B.結(jié)算價 C.開盤價

D.最后五筆平均成交價 ★標準答案：B 26.白銀現(xiàn)貨交易最小的提貨單位為（）。A.1公斤 B.15公斤 C.3公斤 D.10公斤 ★標準答案：B 27.對于在規(guī)定時間內(nèi)沒補足保證金的持倉，交易所會對其進行（）。A.凍結(jié)資金 B.凍結(jié)實物 C.強行平倉 D.協(xié)議平倉 ★標準答案：C 28.下列關(guān)于黃金、鉑金現(xiàn)貨實盤交易最小交易量說法錯誤的是（）。

A.Au99.99最小交易量單位為 10g。B.Au99.95最小交易量單位為1000g。C.Au50g最小交易量單位為 50g。D.Pt99.95最小交易量單位為 100g?！飿藴蚀鸢福篋 29.直接影響到全球黃金市場平衡關(guān)系，左右著一段時期內(nèi)的黃金價格運行的是（）。A.礦產(chǎn)金 B.再生金

C.央行及國際組織售金 D.私人拋售的黃金 ★標準答案：C 30.延期交收交易的延期補償費方向確定時間為（）。A.14：30—15：00 B.15：00—15：30 C.15：30—15：31 D.15：31—15：40 ★標準答案：C

31.目前，上海黃金交易所交易商品沒有（）。A.黃金 B.白銀 C.鉑金 D.鈀金

★標準答案：D 32.上海黃金交易所標準黃金、鉑金交易通過交易所的集中競價方式進行，下列對撮合成交描述錯誤的是（）。A.價格優(yōu)先 B.成交最大化 C.成交最小化 D.時間優(yōu)先 ★標準答案：C 33.現(xiàn)貨延期交易是利用（）進行的一種合約式買賣。A.黃金自由輸出入原則

B.黃金貴金屬特征 C.等價交換原則

D.資金杠桿原理 ★標準答案：D 34.按國家標準GB11887-89規(guī)定，每k（英文carat、德文karat的縮寫，常寫作“k”）含金量為4.166666%。在理論上100%的金才能稱為24K金，但在現(xiàn)實中不可能有100%的黃金，所以我國規(guī)定：含量達到（）以上的黃金才能稱為24K金。

A.99.99%

B.99.9% C.99.60%

D.99.00% ★標準答案：C 35.目前，國際主要貨幣市場上的黃金交易主要是以美元計價的，當(dāng)不考慮其他因素影響時，美元與黃金的價格關(guān)系可以描述為:()

A.美元強黃金也強；美元弱黃金也弱。

B.美元強黃金就弱；黃金強美元就弱

C.美元僅是計價功能，兩者沒有關(guān)聯(lián)性

D.美元與黃金價格波動相關(guān)性不穩(wěn)定 ★標準答案：B 36.當(dāng)不考慮其他因素影響時，國際市場石油價格與國際金價之間的關(guān)系可以描述為（）

A.要漲都漲、要跌都跌

B.美元漲，石油就會跌 C.一跌則一漲，一漲則一跌

D.美元跌，石油就會漲

★標準答案：A 37.在美國經(jīng)濟穩(wěn)定、發(fā)展形勢良好的條件下，如果利率水平和貨幣發(fā)行量穩(wěn)定，則黃金的（）成為影響黃金價格的主導(dǎo)因素。

A.價值尺度職能

B.商品屬性 C.含量標準

D.運輸條件

★標準答案：B

38.一般來說，美元升值，黃金（）的功能將消弱 A.價值尺度

B.價值儲藏 C.世界貨幣

D.流通手段 ★標準答案：B

39.對沖交易即同時進行兩筆行情相關(guān)、（）的交易。A．方向相同、數(shù)量相當(dāng)、盈虧相抵

B.方向相同、數(shù)量不等、盈虧相抵

C．方向相反、數(shù)量相當(dāng)、盈虧相抵

D.方向相反、數(shù)量不等、盈虧相抵 ★標準答案：C 40.目前世界上最大的黃金現(xiàn)貨市場是（）市場 A．倫敦

B.紐約

C.東京

D.法蘭克福 ★標準答案:A 41.在以下影響國際黃金市場價格變動的最主要因素是：（）A．英鎊價格的變動

B.美元價格的變動 C．日元價格的變動

D.歐元價格的變動 ★標準答案:B 42.對于單一機構(gòu)和國家無法決定黃金和主要貨幣間的匯率是（）因素往往成為最核心的考量因素。A．國際貿(mào)易收支

B.國際地緣政治 C．國際儲備水平

D.國際黃金產(chǎn)量 ★標準答案:B 43.美國的利率水平變動與黃金價格變動關(guān)系為（）。A．利率水平提高則黃金價格上升

B.利率水平提高則黃金價格下降

C．利率水平與黃金價格波動無任何關(guān)系

D.利率水平與黃金價格波動呈隨機關(guān)系 ★標準答案:B 44.忽略其他影響的情況下，當(dāng)美國的主要貿(mào)易伙伴，中國、歐盟和日本等國的貿(mào)易順差不斷擴大時，會導(dǎo)致國際金價的（）。

A．上漲

B.下跌

C.穩(wěn)定

D.不規(guī)則波動 ★標準答案:A 43.空中樓閣理論所側(cè)重的是投資者對所投資資產(chǎn)的心理價值。該理論完全拋開投資者所投資資產(chǎn)的（），強調(diào)心理構(gòu)造出來的空中樓閣。投資者之所以要以一定的價格購買某種資產(chǎn)，是因為他相信有人將以更高的價格向他購買這種資產(chǎn)。

A．交換價值

B.使用價值

C.內(nèi)在價值

D.儲存價值 ★標準答案:C 44.集合競價是將數(shù)筆委托報價或一時段內(nèi)的全部委托報價集中在一起，根據(jù)不高于申買價和不低于申賣價的原則產(chǎn)生一個成交價格，且在這個價格下成交的（），并將這個價格作為全部成交委托的交易價格。

A．價格最高

B.數(shù)量最小

C.價格最低

D.數(shù)量最大 ★標準答案:D 45.黃金投資的最大風(fēng)險是（）。

A．黃金價格上漲

B.黃金價格下跌

C．黃金價格波動方向不明

D.價格不動 ★標準答案:C 46.所謂交割就是賣方向買方交付黃金而買方向買方支付價款。因此，交割又稱為“（）”。

A．錢貨兩清

B.達成協(xié)議 C．立即付款

D.立即成交 ★標準答案:A 47.美國股市與國際黃金價格變動之間的相關(guān)性特征是（）。A．高度正相關(guān)

B.一般性正相關(guān) C．高度負相關(guān)

D.一般性負相關(guān) ★標準答案:C 48．“（）”是一種個人憑證式黃金，投資者按銀行報價在賬面上買賣“虛擬”黃金，個人通過把握國際金價走勢低吸高拋，賺取黃金價格的波動差價。投資者的買賣交易記錄只在個人預(yù)先開立的“黃金存折賬戶”上體現(xiàn)，不發(fā)生實金提取和交割。

A．期貨黃金

B.現(xiàn)鈔式黃金 C．即期黃金

D.紙黃金 ★標準答案:D 49.以保證金方式進行放大操作的投資品種，其放大倍數(shù)應(yīng)有一般性的上限。據(jù)經(jīng)驗，全部合約值與本金之比以不超（）倍為宜。

A．5

B.10

C.15

D.20 ★標準答案:A 50.黃金投資首先應(yīng)該關(guān)注的第一個層面的問題不包括的是（）A．國際政治

B.地緣政治 C．大國戰(zhàn)略

D.國際金融形勢 ★標準答案:D 51.“9.11”事件、倫敦連環(huán)爆炸案這類事件會從哪個層面影響黃金價格（）。

A．國際政治形勢

B.國際經(jīng)濟形勢 C．國際金融形勢

D.國際軍事形勢 ★標準答案:A 52.黃金的基本屬性不包括（）。

A．商品屬性

B.金融屬性 C．自然屬性

D.稀缺屬性 ★標準答案:D 53.黃金的主要功能包括哪些，表述錯誤的是（）。A．財富貯藏手段，特殊的資產(chǎn)保值增值形式

B.防范金融風(fēng)險和預(yù)防支付危機的保障

C．黃金能分散和降低風(fēng)險

D.控制金融風(fēng)險和支付危機 ★標準答案:D 54.個人客戶通過柜面辦理貴金屬交易業(yè)務(wù)開戶簽約提交的資料包括（）。

（1）《個人客戶貴金屬交易業(yè)務(wù)申請書》（2）本人有效身份證件（3）本行借記卡

（4）《河北銀行個人客戶貴金屬交易業(yè)務(wù)風(fēng)險評估揭示書》（5）《河北銀行股份有限公司 深圳金融電子結(jié)算中心個人客戶貴金屬交易業(yè)務(wù)協(xié)議》

A．（1）（2）(3)

B.（1）（2）（4）

C.（1）（2）（3）（4）

D.（1）（2）（3）（4）（5）★標準答案:D 55.我行目前貴金屬交易業(yè)務(wù)開戶收取手續(xù)費（）。A．25元

B.30元

C.60元

D.80元 ★標準答案:C 56．關(guān)于貴金屬交易業(yè)務(wù)開戶，下列說法不正確的是（）。A．“黃金交易賬戶”與簽約銀行賬戶戶名必須是同一人 B．同一賬戶可以在不同銀行簽約

C．一個“黃金交易賬戶”只能和一個銀行賬戶綁定 D．一個客戶只能有一個“黃金交易賬戶” ★標準答案:B 57.對于已在他行開戶并具有上海黃金交易所“黃金交易賬戶”編碼的個人客戶，在我行辦理簽約業(yè)務(wù)時，下列說法正確的是（）A．必須先與前代理會員機構(gòu)解除代理貴金屬交易業(yè)務(wù)關(guān)系后辦理本行開戶

B．可以直接在我行辦理開戶

C．必須辦理“黃金交易賬戶”銷戶手續(xù)后在我行辦理開戶

D．在我行辦理開戶并重新申請“黃金交易賬戶” ★標準答案:A 58.對于在本行已開立上交所“黃金交易賬戶”，但尚未與本行銀行賬戶綁定的客戶，辦理簽約交易時，收取手續(xù)費（）A．25元

B.35元

C.60元

D.0元 ★標準答案:D 58.下列業(yè)務(wù)中，可以代辦的業(yè)務(wù)類型是（）

A．個人客戶貴金屬賬戶開銷戶

B.個人客戶貴金屬賬戶卡補打

C．個人賬戶信息修改

D.個人客戶貴金屬賬戶狀態(tài)變更 ★標準答案:B 59.下列證件中，哪些可以辦理貴金屬交易業(yè)務(wù)開戶（）(1)身份證

（2）戶口簿

（3）護照

（4）軍官證

A.(1)(2)

B.(1)

C.(1)(2)(3)

D.(1)(2)(3)(4)★標準答案:B 60.下列賬戶狀態(tài)中，哪些不能辦理貴金屬業(yè)務(wù)開戶（）（1）口頭掛失

（2）正式掛失

（3）凍結(jié)止付

（4）錯密超限

A．（1）（2）(3)

B.（1）（3）(4)

C.(2)(3)(4)

D.以上所有 ★標準答案:D 61.客戶登陸貴金屬交易端所需使用的密碼是（）A．賬戶密碼

B.支付密碼

C.黃金賬戶交易密碼

D.資金密碼 ★標準答案:C 62..客戶進行貴金屬交易辦理出入金時所需使用的密碼是（）

A．賬戶密碼

B.支付密碼

C.交易密碼

D.資金密碼 ★標準答案:D 63.貴金屬交易業(yè)務(wù)開戶后，（）可進行出入金交易。

A．當(dāng)日

B.次日

C.次個工作日

D.T+2個工作日 ★標準答案: A 64.貴金屬交易業(yè)務(wù)開戶后，（）可進行報單操作。A．當(dāng)日

B.次日

C.次個工作日

D.T+2個交易日 ★標準答案:D 65.白銀市場標價方法為（），人民幣元以后保留（）小數(shù)。

A.元/克，零位 B.元/克，一位 C.元/千克，零位 D.元/千克，一位 ★標準答案:C 66.貴金屬交易業(yè)務(wù)中，交易單位為手或其整數(shù)倍，最小交易量為1手，其中，Au99.99每手對應(yīng)的交易單位為（）。

A．50克

B.10克

C.500克

D.1000克 ★標準答案:B 67.貴金屬交易業(yè)務(wù)中，交易單位為手或其整數(shù)倍，最小交易量為1手，其中，Au100每手對應(yīng)的交易單位為（）。

A．50克

B.100克

C.500克

D.1000克 ★標準答案:B 67.貴金屬交易業(yè)務(wù)中，交易單位為手或其整數(shù)倍，最小交易量為1手，其中，Au（T+D）每手對應(yīng)的交易單位為（）。

A．50克

B.100克

C.500克

D.1000克 ★標準答案D 68.貴金屬交易業(yè)務(wù)中，交易單位為手或其整數(shù)倍，最小交易量為1手，其中，Ag（T+D）每手對應(yīng)的交易單位為（）。

A．50克

B.100克

C.500克

D.1000克 ★標準答案D 69.貴金屬交易業(yè)務(wù)中，Au99.99黃金的交割標準為（）。A．成色不低于99.95%，標準重量為1千克的金錠 B．成色不低于99.95%，標準重量為3千克的金錠 C.成色不低于99.99%，標準重量為1千克的金錠 D.成色不低于99.99%，標準重量為3千克的金錠 ★標準答案C 70.貴金屬交易業(yè)務(wù)中，Au(T+D)黃金的交割標準為（）。A．成色不低于99.95%，標準重量為1千克的金錠 B．成色不低于99.95%，標準重量為3千克的金錠 C.成色不低于99.99%，標準重量為1千克的金錠 D.成色不低于99.99%，標準重量為3千克的金錠 ★標準答案B 71.下列關(guān)于貴金屬交易業(yè)務(wù)提貨單位的描述不正確的是（）

A．Au99.99的實物提貨單位為1千克及其整數(shù)倍 B.Au100g的實物提貨單位為100克及其整數(shù)倍 C．AU（T+D）的實物提貨單位為1千克及其整數(shù)倍 D．Ag(T+D)的實物提貨單位為15千克及其整數(shù)倍 ★標準答案C 72.貴金屬實物辦理提貨后，（）A．可以辦理入庫，可以再進行交易 B．可以辦理入庫，不可再進行交易 C．不可辦理入庫，可以再進行交易 D．不可辦理入庫，不可再進行交易 ★標準答案D 73.貴金屬交易賬戶內(nèi)當(dāng)日賣出現(xiàn)貨增加的資金，其所得金額的（）可繼續(xù)用于當(dāng)日內(nèi)的交易，剩余部分（）解凍。A．80%，日終清算后 B．80%，T+1工作日 C．90%，日終清算后 D．90%，T+1工作日 ★標準答案C 74.貴金屬現(xiàn)貨延期交易當(dāng)日平倉所得金額的（）可用于當(dāng)日內(nèi)交易，（）可辦理出金。A．90%，當(dāng)日 B．90%，T+1日 C．100%，當(dāng)日 D．100%，T+1日 ★標準答案D 75.實物貴金屬提貨日為每月（）日，提貨申請時間為提貨日前（）個工作日內(nèi)。

A．15，5

B，25，5

C，15,7

D.25，7 ★標準答案B 76.下列關(guān)于交易金現(xiàn)貨交易描述錯誤的是（）。

A．安全性高

B.交易便捷

C.不可提實物

D.可實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值 ★標準答案C 77.下列關(guān)于交易金延期交易描述錯誤的是（）。

A．單向交易

B,資金高效

C.時間靈活

D.杠桿交易 ★標準答案A 78.下列時間斷中，不可同時進行出入金操作的是（）A．周一至周五08:30-11:30 B．周一至周五13:00-15：30 C．周一至周五11:30-13:00 D．周一至周五15:30至17:00 ★標準答案D 79-84.若客戶建多倉Au(T+D)1手，建倉價格為300元/克，假設(shè)Au（T+D）的保證金為17%，交易手續(xù)費率為0.1%計算。

79.不考慮手續(xù)費時，客戶最少持有多少資金即可完成建倉（）

A．5100元 B．30000元 C．51000元 D．300000元 ★標準答案C 80.若客戶于320元/克時平倉，客戶可獲得收益為（）A．19380元 B．19400元 C．19700元 D．20000元 ★標準答案A 81.當(dāng)Au(T+D)價格下降到290元/克時，客戶虧損為（）（不考慮手續(xù)費）。A．170元 B．1000元 C．1700元 D．10000元 ★標準答案D 82.當(dāng)Au（T+D）價格下降到290元/克時，客戶需要補充保證金（）。（不考慮手續(xù)費）A．1700元 B．8300元 C．49300元 D．51000元 ★標準答案B 83.目前，交易金延期交易中Ag(T+D)的漲跌停板幅度為（）。

A．7%

B.9%

C.10%

D.12% ★標準答案B

84．目前，交易金延期交易中Au(T+D)的漲跌停板幅度為（）

A．10%

B.12%

C.15%

D.18% ★標準答案C 85.下面關(guān)于布雷頓森林體系的說法中錯誤的是（）。A.美元與黃金掛鉤 B.其他貨幣與美元掛鉤

C.美元的增發(fā)必須經(jīng)過其他國家同意 D.美國承擔(dān)以官價兌換黃金的義務(wù) ★標準答案C 86.下列選項中，對于上海黃金交易所現(xiàn)貨交易說法錯誤的是（）。

A.黃金現(xiàn)貨交易報價時即凍結(jié)全額資金和實物。

B.普通交易模式中，會員賣出黃金，其所得金額的90%可用于本交易日內(nèi)的交易。

C.買入黃金，可以立即賣出或提貨。

D.鉑金現(xiàn)貨賣出報價時，交易所會凍結(jié)102%的資金?！飿藴蚀鸢窪 87.上海黃金交易所是由國務(wù)院批準設(shè)立，經(jīng)（）審批成立的在國家工商行政管理部門登記注冊，不以盈利為目的，履行交易所規(guī)定職能，實行自律管理的法人。A.保監(jiān)會 B.證監(jiān)會 C.中國人民銀行 D.銀監(jiān)會 ★標準答案C 88.歷史上，將黃金作為貨幣，在國際上是硬通貨；可以自由進出口；當(dāng)國際貿(mào)易出現(xiàn)赤字時，可以用黃金支付；在國內(nèi)，黃金可以做貨幣流通。這種貨幣體系通常被稱為（）。A.銀本位制 B.金本位制 C.金匯兌本位制 D.金銀復(fù)本位制 ★標準答案：B 89.針對交割的實物質(zhì)量持有異議，提取金錠、鉑錠方必須在提貨日后（）個工作日內(nèi)向交易所書面提出，并提供質(zhì)量檢驗鑒定結(jié)論或有效證明，超過此期限視為無異議，異議由（）書面向交易所提出。A.5天 B.3天 C.代理會員 D.客戶本人 ★標準答案：A,C 90.上海黃金交易所標準黃金、鉑金交易通過交易所的集中競價方式進行，實行（）撮合成交。A.價格優(yōu)先 B.時間優(yōu)先 C.成交最小化 D.成交最大化 ★標準答案：A,B,C

第四篇：貴金屬市場介紹

貴金屬市場

貴金屬主要指金、銀和鉑族金屬（釕、銠、鈀、鋨、銥、鉑）等8種金屬元素。這些金屬化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定、光澤艷麗、用途廣泛但存量稀少，因而價值較高。目前市場較為常見的貴金屬品種有黃金、白銀、鉑金和鈀金。從上海的黃金交易所到天津貴金屬交易所，再到4月21日正式開鑼交易的昆明泛亞有色金屬交易所，我國多層次的貴金屬市場正在逐步形成。

1、市場功能

（1）國家貨幣的儲備金

貴金屬本身具有良好的穩(wěn)定性和稀有性，尤其是黃金，一直被人們作為財富而儲備。黃金作為世界性的交易媒介和財富計量標準有幾千年的歷史。在長期的人類社會發(fā)展中，黃金、白銀被賦予了人類社會經(jīng)濟活動中的貨幣價值功能，最后還確立了黃金的金本位制金融制度。雖然在布雷頓森林體系瓦解后，美元代替了金本位制，成為世界的通用貨幣，但是一國的黃金儲備量依然是衡量該國經(jīng)濟實力的一項重要標準。（2）個人資產(chǎn)投資和保值的工具

近年來，黃金、白銀的投資產(chǎn)品越來越受到國內(nèi)個人投資者們的青睞。主要有以下幾個原因：

1）美元貶值，全球通脹嚴重，黃金、白銀成為個人資產(chǎn)保值增值的重要選擇。

2）較房地產(chǎn)、藝術(shù)品等其他投資品種，黃金、白銀更易于變現(xiàn)。

3）貴金屬市場品種眾多、交易簡便、門檻較低成為個人投資的另一重要原因。

（3）美化生活的特殊材料

黃金、白銀除了具有貨幣的屬性外，還有商品的屬性。由于其特殊的化學(xué)屬性，這些貴金屬一直被人們當(dāng)做首飾、器皿、裝飾來使用。

（4）工業(yè)、醫(yī)療領(lǐng)域的原材料

由于貴金屬的化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定、耐高溫、耐腐蝕等特殊屬性，其實在電子、通訊、航空航天、化工、醫(yī)療等許多領(lǐng)域中都有著廣泛的應(yīng)用。

2、交易品種

我國貴金屬市場的交易品種主要包括黃金、白銀和鉑金。其中，黃金又是貴金屬市場中交易最活躍、交易種類最齊全的貴金屬品種。以下以黃金為例，介紹我國黃金市場現(xiàn)有的交易品種。

（1）實物金

實金買賣包括金條、金幣和金飾等交易，以持有黃金作為投資?？梢钥隙ㄆ渫顿Y額較高，實質(zhì)回報率雖與其他方法相同，但涉及的金額一定會較低（因為投資的資金不會發(fā)揮杠桿效應(yīng)），而且只可以在金價上升之時才可以獲利。

（2）紙黃金

“紙黃金”交易沒有實金介入，是一種由銀行提供的服務(wù)，以貴金屬未單位的戶口，投資者毋須透過實物的買賣及交收來而采用記帳方式來投資黃金，由于不涉及實金的交收，交易成本可以更低；值得留意的是，雖然它可以等同持有黃金，但是戶口內(nèi)的“黃金”一般不可以換回實物，如想提取實物，只有補足足額資金后，才能換取。

（3）黃金（T+D）

黃金（T+D）交易是指以保證金的方式進行的一種現(xiàn)貨延期交收業(yè)務(wù)，買賣雙方以一定比例的保證金（合約總金額的10%）確立買賣合約，該合約可以不必實物交收，買賣雙方可以根據(jù)市場的變化情況，買入或者賣出以平掉持有的合約，在持倉期間將會發(fā)生每天合約總金額萬分之二的遞延費。

（4）黃金期貨

一般而言，黃金期貨的購買、銷售者，都在合同到期日前出售和購回與先前合同相同數(shù)量的合約，也就是平倉，無需真正交割實金。每 筆交易所得利潤或虧損，等于兩筆相反方向合約買賣差額。這種買賣方式，才是人們通常所稱的“炒金”。黃金期貨合約交易只需10%左右交易額的定金作為投資成本，具有較大的杠桿性，少量資金推動大額交易。

3、參與者

由于同業(yè)拆借市場是金融機構(gòu)之間進行資金頭寸融通的場所，所以，能夠進入該市場的一般是金融機構(gòu)。也可以說，金融機構(gòu)是同業(yè)拆借市場上的主要參與者。從總體上分析，同業(yè)拆借市場的參與者主要可分為以下幾類。

（1）國際金商(做市商）：最典型的就是倫敦黃金市場上的五大金行，其自身就都是黃金交易做市商，由于其與世界上各大金礦和許多金商有廣泛的聯(lián)系，而且其下屬的各個公司又與許多商店和黃金顧客聯(lián)系，因此，五大金商會根據(jù)自身掌握的情況不斷報出黃金的買價和賣價。目前，我國批準的唯一做市商是天津

貴金屬交易所。

（2）銀行：又可以分兩類，一種是僅僅為客戶代行買賣和結(jié)算，可自身并不參加貴金屬的買賣，他們充當(dāng)生產(chǎn)者和投資者之間的經(jīng)紀人，在市場上起到中介作用。也有一些是做自營業(yè)務(wù)。目前，我國眾多商業(yè)銀行均有代客買賣黃金的業(yè)務(wù)。

（3）對沖基金：近年來，國際對沖基金尤其是美國的對沖基金活躍在國際金融市場的各個角落。一些規(guī)模龐大的對沖基金利用與各國政治、工商和金融界千絲萬縷的聯(lián)系往往較先捕捉到經(jīng)濟基本面的變化，利用管理的龐大資金進行買空和賣空從而加速貴金屬市場價格的變化而從中漁利。

（4）各種法人機構(gòu)和私人投資者：這里既包括專門出售黃金的公司。如各大金礦、黃金生產(chǎn)商、專門購買黃金消費的（如各種工業(yè)企業(yè)）黃金制品商、首飾行以及私人購金收藏者等，也包括專門從事黃金買賣業(yè)務(wù)的投資公司、個人投資者等；種類多樣，數(shù)量眾多。但是從對市場風(fēng)險的喜好程度分，又可以分為風(fēng)險厭惡者和風(fēng)險喜好者：前者希望回避風(fēng)險，將市場價格波動的風(fēng)險降低到最低程度，后者就是各種對沖基金等投資公司，希望從價格漲跌中獲取利益。前者希望對投資品保值，而轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險；后者希望獲利而愿意承擔(dān)市場風(fēng)險。目前，我國眾多經(jīng)營貴金屬業(yè)務(wù)的企業(yè)以及個人都是參與到了貴金屬市場中。（5）經(jīng)紀公司：是專門從事代理非交易所會員進行貴金屬交易，并收取傭金的經(jīng)紀組織。有的交易所將經(jīng)紀公司稱為經(jīng)紀行。他們本身并不擁有商品，只是派場內(nèi)代表在交易廳里為客戶代理貴金屬買賣，收取客戶的傭金。

4、交易模式

上海的黃金交易所：撮合競價交易；津貴金屬交易所：做市商交易。

第五篇：工商銀行工行貴金屬遞延問卷答案

工商銀行工行貴金屬遞延問卷答案

我國的黃金交易市場包括（A）

A 上海黃金交易所和上海期貨交易所 B 上海黃金交易所和中國金融期貨交易所 C 大連商品交易所和上海華通鉑銀交易市場 D 鄭州商品交易所和上海金銀交易所 2008年國內(nèi)黃金的最高價格約為（B）

A 2240元/克 B 224元/克 C 22.4元/克 D 2.24元/克 3 我國2008年黃金產(chǎn)量為多少噸（C）A 2.76噸 B 27.6噸 C 276噸 D 2760噸 4 以下哪種黃金投資方式風(fēng)險最高（D）

A 銀行紙黃金 B 實物金條 C 上海黃金交易所AU（T+D）D 黃金期貨 5 一盎司黃金為多少克（A）

A 28.2921 B 31.1035 C 17.8526 D 56.2347 6 黃金價格一般和美元價格一般呈（B）相關(guān)

A 正相關(guān) B 負相關(guān) C 有時相關(guān)，有時不相關(guān) D 不相關(guān) 7 上海黃金交易所夜市時間是（D）

A 20：00-21：00 B 19：00-19：30 C 23：40-1：20 D 20：50-2：30 8 AU（T+D）的交易單位為（B）

A 500克/手 B 1000克/手 C 1500克/手 D 2000克/手 9 AU（T+D）的保證金為合約價值的（C）A 1% B 2% C 20% D 50% 10 AU（T+N1）的延期費率為（A）A 1% B 2% C 5% D 10% 11 AU（T+D）的每價格最大波動限制（C）

A 不超過上一交易結(jié)算價的±0.7% B 不超過上一交易結(jié)算價的±1.7% C 不超過上一交易結(jié)算價的±7% D 不超過上一交易結(jié)算價的±70% 12 AU（T+D）的違約金比例（D）

A 合約價值的0.8% B 合約價值的1.8% C 合約價值的8.8% D 合約價值的8% 13 上海黃金交易所的延期交易合約包括（A）A Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）和Ag（T+D）B Au（T+D）、和Pt（T+D）C Ag（T+D）、Ag（T+N1）、Ag（T+N2）和Au（T+D）D Pt（T+D）、Pt（T+N1）、Pt（T+N2）和Ag（T+D）AU（T+N1）的延期費支付（B）

A 自然逐收付 B 單數(shù)份的最后一個交易 C 雙數(shù)份的最后一個交易 D 每的最后一個交易 延期交易的結(jié)算價為（C）

A 每開盤價 B 每收盤價 C 某延期合約整個交易的成交價格按照成交量的加權(quán)平均價 D 以上都不是 16 您就職的單位屬于 D A 金融投資行業(yè) B 金屬礦業(yè)或加工業(yè) C 經(jīng)濟金融相關(guān)的國家機關(guān) D 其他 17 您的家庭年收入 B A 5萬元以下 B 5-20萬元 C 20-50萬元 D 50萬元以上 18 您的學(xué)歷 C A 初中及以下 B 高中 C 本科 D 碩士及以上 19 您的年齡A A 18-30 B 31-40 C 41-50 D 51-60 E 61以上 20 您的職位 昊昱金使

B A 普通員工 B 中層管理 C 高層管理 D 離退休 21 您的投資目的B A 保本就行 B 有點收益就行 C 獲取較大收益 D 獲取最大收益 22 您可容忍的虧損比例 D A 0 B 0~10% C 10%~20% D 20%~30% E 40%以上 黃金行情指導(dǎo) 23 您曾經(jīng)投資過的最高風(fēng)險的產(chǎn)品

C A 國債/貨幣型基金/銀行存款 B 金融機構(gòu)理財產(chǎn)品 C 外匯/黃金買賣 D 股票/黃金Au/ 期貨 您對黃金交易的了解程度

C A 并不了解 B 了解一些 C 比較熟悉 D 非常專業(yè) 25 您將來

的收入來源會如何變動 A A 非常穩(wěn)定，不出意外，每年增長10%應(yīng)該不成問題 B 穩(wěn)定，相信每年能略有增長 C 還算穩(wěn)定，增長就不敢奢望了 D 不夠穩(wěn)定