第一篇：項目管理系統(tǒng)投標書

項目管理系統(tǒng)

項目管理系統(tǒng)投標書

安全技術(shù)部 二○一二年六月一日

項目管理系統(tǒng)

目錄

實施項目管理系統(tǒng)軟件的意義...............................................................................................................................3 1 項目背景...........................................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 項目背景..................................................................................................................................................3 項目建設(shè)的目的......................................................................................................................................4 項目建設(shè)的技術(shù)目標..............................................................................................................................4 項目建設(shè)總體目標..................................................................................................................................5

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 2 系統(tǒng)架構(gòu)圖......................................................................................................................................6 公司決策級管理..............................................................................................................................7 職能管理..........................................................................................................................................8 區(qū)域項目管理（多項目）............................................................................................................10 施工項目管理（單項目）............................................................................................................12

經(jīng)濟社會效益分析.........................................................................................................................................13 2.1 經(jīng)濟效益分析........................................................................................................................................13

2.1.1 2.1.2 2.2 3 直接經(jīng)濟效益................................................................................................................................13 間接經(jīng)濟效益................................................................................................................................13

社會效益................................................................................................................................................13

推廣應(yīng)用的前景.............................................................................................................................................14

項目管理系統(tǒng)

實施項目管理系統(tǒng)軟件的意義 項目背景

1.1 項目背景

目前，鄭州華潤工程建設(shè)有限公司應(yīng)用或者即將應(yīng)用母公司統(tǒng)一研發(fā)的OA辦公、人力資源、財務(wù)管理、物資管理等信息系統(tǒng)，其他方面如工程信息管理、項目預(yù)算、進度管理、設(shè)備管理、合同管理、安全管理、質(zhì)量管理、成本管理、項目考核管理、統(tǒng)計分析等方面均是采用傳統(tǒng)的管理模式（office電子文檔+紙質(zhì)檔案）進行管理。分散繁雜的工作，有限的工作人員，相對傳統(tǒng)的工作方式帶來的問題是：

一、項目管理例行性工作耗時長，無法及時向領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。

二、項目管理涉及到的項目信息多且分散，信息變動很難及時準確反映。

三、項目的考核沒有形成一個完整的體系，考核工作缺乏科學(xué)性，不能達到預(yù)期效果，考核工作效率低。

四、部門工作成果不能及時共享，做重復(fù)工作。

工程項目的管理，是一個復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及進度、質(zhì)量、安全、合同、人員、風(fēng)險、圖紙文檔等多方面的工作，眾多的參與部門，使溝通和協(xié)調(diào)的工作困難，大量的信息需要有效的管理。傳統(tǒng)的項目管理方法，已經(jīng)顯得越來越吃力，急需尋找新的方法和工具。

工程項目管理的難點分析：

一、溝通：從一般意義上講，企業(yè)對工程項目最關(guān)心的是進度、質(zhì)量、安全和合同，其實，最首要的是信息的溝通問題。由于工程管理涉及的單位和部門眾多，傳統(tǒng)的方法如開會、發(fā)文等方式，信息傳遞的效率很低，應(yīng)該說大部分的問題，首先出在溝通方面。

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二、數(shù)據(jù)：工程項目的有關(guān)進度、資金、質(zhì)量、合同等數(shù)據(jù)，量大而且不停地在變化，往往給工程相關(guān)人員感覺難于把握，能夠隨時掌握動態(tài)的數(shù)據(jù)并進行匯總，更顯得十分困難。

三、文檔：工程的圖紙、文件、資料等文檔，量大而且一般以紙面的形式保存，查找和保存起來非常困難。往往隨著工程的進展，很多寶貴的資料就不知丟到了哪里，后人要做大量的重復(fù)工作，資源的浪費十分嚴重。1.2 項目建設(shè)的目的

一、提高工程項目管理水平，提高工程項目工作效率和管理質(zhì)量。

二、做好企業(yè)定額的建設(shè)和完善工作。

三、提高項目教育培訓(xùn)質(zhì)量和項目考核水平。

三、進一步落實國家相關(guān)部門以及母公司工程項目的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范工程項目工作秩序，發(fā)現(xiàn)和糾正工程項目工作出現(xiàn)的問題和違規(guī)行為。

四、有助于定義與優(yōu)化工程項目管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低重復(fù)性工作強度，改善服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本，增強企業(yè)的競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。

五、為“打造精品工程，成為國內(nèi)最優(yōu)秀的燃氣施工企業(yè)”建立管理支撐平臺。1.3 項目建設(shè)的技術(shù)目標

各施工隊通過LAN/VPN中的終端瀏覽器登錄工程施工項目管理系統(tǒng)軟件中心服務(wù)器，實現(xiàn)單個工程施工項目信息的管理和維護，將單個工程施工項目信息上報項目部，項目部從系統(tǒng)中獲取各工程施工項目信息，并將項目相關(guān)的考核情況、施工人員情況、進度款支付情況等數(shù)據(jù)，一并匯總報給公司相關(guān)職能部門。公司各職能部門通過終端機瀏覽器查看各項目施工進度情況、質(zhì)量情況、安全情況、合同情況、物資情況、項目考核情況等項目相關(guān)信息。公司決策層自動統(tǒng)計分析項目相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行審批、督辦，將項目相關(guān)預(yù)警

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信息及指令下達到公司各職能部門和項目部。工程施工項目管理系統(tǒng)軟件構(gòu)建以工程施工項目管理為核心的項目綜合管理系統(tǒng)，提高企業(yè)工程施工項目的管理水平，提高決策分析能力，保證企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。1.4 項目建設(shè)總體目標

一、以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫為核心，建立覆蓋到各項目部的系統(tǒng)客戶端，通過Internet網(wǎng)使之成為溝通遠程項目部的信息通道。

二、建立集信息共享平臺、業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)資源管理、信息資源管理為一體的資源管理平臺，朝著數(shù)字化透明的施工企業(yè)的目標邁進。

三、造就一支既懂計算機，又懂施工、懂管理的高素質(zhì)的職工隊伍，建立與公司管理目標相適應(yīng)物流、資金流、信息流、施工調(diào)度、項目成本控制、項目進度監(jiān)督、項目質(zhì)量考核的業(yè)務(wù)管理機制。

四、整個系統(tǒng)建設(shè)完成后，鄭州華潤工程建設(shè)有限公司決策層可以及時得到從最基層輸入經(jīng)過逐級匯總上報來的決策數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的源頭在各部門、各項目經(jīng)理部不經(jīng)過任何人工干預(yù)，只需要在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上系統(tǒng)自動分類提取、匯總。極大提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從基層逐級向上匯總數(shù)據(jù)的及時性、準確性、可靠性，確保決策的科學(xué)性、正確性。

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1.4.1 系統(tǒng)架構(gòu)圖

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1.4.2 公司決策級管理

決策管理提供基于Web，集查詢、報表、OLAP（On—Line Analytical Processing）分析及數(shù)據(jù)挖掘為一體的決策支持解決方案。面向公司經(jīng)營班子，分析、監(jiān)控公司的產(chǎn)值、資金、人力、采購、庫存、項目各個業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況。通過挖掘數(shù)據(jù)、分析信息，幫助經(jīng)營班子做出科學(xué)的決策。

通過分角色的綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控，實時掌控公司運營狀況；將公司經(jīng)營班子所關(guān)心的各種信息匯集于一個頁面；各管理角色根據(jù)不同權(quán)限設(shè)置，分析、查詢各業(yè)務(wù)運營狀況；關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標報警、內(nèi)、外部信息展示。

多角度的分析、展現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)的運營狀況；按部門、客戶、供應(yīng)商對工程項目、采購、人力資源等進行分析；多種分析方法對各業(yè)務(wù)報表進行迭加分析及數(shù)據(jù)鉆取分析。

隨時隨地掌控公司運營狀況；靈活實現(xiàn)對各業(yè)務(wù)的預(yù)警監(jiān)控。

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1.4.3 職能管理

一、解決多項目分散作業(yè)與集中管理的矛盾

針對施工企業(yè)項目分散，各個項目部距離總部比較遠以及項目現(xiàn)場復(fù)雜、流動性大、涉及的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)較多，不可控風(fēng)險多，企業(yè)集中管理難度大等業(yè)務(wù)特點，系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)多層開放結(jié)構(gòu)體系，對工程項目進行遠程控制和管理，提高了項目施工的綜合配套管理能力，加強了對成本、進度、質(zhì)量等的控制能力，以及對合同、變更、支付、資金等的管理能力，有效的解決了施工企業(yè)分散作業(yè)與集中管理的矛盾。

二、解決多項目實時監(jiān)控的難題

橫向監(jiān)控：可以實現(xiàn)對多項目的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)項目的問題，并且可以將一些隱蔽在下面的問題通過類似項目之間對比等方式發(fā)現(xiàn)，而無需等到問題暴露出來才進行處理。

縱向監(jiān)控：通過對項目深度的監(jiān)控，掌握項目各個可能發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，將問題

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挖掘出來，而不是停留在事務(wù)的表面，簡單的進行了解，這樣從橫向的對比分析監(jiān)控到縱向的項目深度挖掘分析監(jiān)控，實現(xiàn)了對項目的全面監(jiān)控，從而確保了項目的有效執(zhí)行。

三、改善工作流程，固化優(yōu)秀的管理模式，實現(xiàn)“管理復(fù)制”

任何類型的項目，企業(yè)在管理上都應(yīng)該逐漸形成一套成熟的管理流程和模式；在承接一個具體項目時，再根據(jù)具體情況進行相應(yīng)調(diào)整。通過項目管理系統(tǒng)，可優(yōu)化企業(yè)的工作流程，固化優(yōu)秀的管理模式，實現(xiàn)管理復(fù)制的連鎖效應(yīng)。

四、實時預(yù)警，真正實現(xiàn)敏捷企業(yè)

對項目中敏感的數(shù)據(jù)在按用戶自定義的參數(shù)進行處理，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。如：進度延期，成本超支，人工、材料、機械支付的臨界點，合同履約基準，質(zhì)量和安全指標等；一旦有發(fā)生超過預(yù)定目標的情況時，系統(tǒng)給予及時的反饋。

五、提高企業(yè)的知識管理能力和輔助決策能力

集中、沉淀施工過程的大量數(shù)據(jù)，通過輔助決策系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略提供定量的、有力可靠的參考依據(jù)，同時，提升企業(yè)的知識管理能力和學(xué)習(xí)能力。

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1.4.4 區(qū)域項目管理（多項目）

一、提高項目計劃和進度的控制能力

進度是施工項目管理的最基本內(nèi)容，也是成本的最基本載體，項目的所有成本其實都是通過進度來組織和發(fā)生的，由于項目環(huán)節(jié)眾多，如何實現(xiàn)進度的多級協(xié)同，如何合理的組織配套、材料、設(shè)備、采購的協(xié)調(diào)等問題，是項目經(jīng)理非常關(guān)心的問題。

二、提升項目的成本管理水平

項目管理系統(tǒng)

近年來對一些工程項目的成本管理進行了比較系統(tǒng)的定量分析研究表明：傳統(tǒng)的項目管理對成本過程很難控制，不少項目經(jīng)理部月度都盈余，最后賠錢。其中項目成本過程控制不了是指，成本形成過程中無法發(fā)現(xiàn)差異的產(chǎn)生，也無法提出應(yīng)有的警示，更難于實時地采取應(yīng)對的措施。不能干預(yù)成本形成過程、不能采取實時措施去降低成本是傳統(tǒng)項目管理的致命要害。那么，如何將傳統(tǒng)的事后計算成本變成在過程中進行有效的成本控制，如何實時進行成本分析，發(fā)現(xiàn)問題及時預(yù)警，從而加快問題的反映速度，是每個項目經(jīng)理關(guān)注的核心。

三、規(guī)范項目的采購、合同、變更、結(jié)算、支付、資金等管理流程

項目經(jīng)理可方便的了解物資部門為本項目輸出的定購合同，使材料管理的各個環(huán)節(jié)透明度更高，可及時了解合同結(jié)算辦理、支付的情況，資金使用情況和資金計劃等。

四、積累完整的工程項目數(shù)據(jù)，便于下個工程借鑒

積累施工過程的各種數(shù)據(jù)和資源，例如設(shè)企業(yè)定額的編制模板、材料總庫、分包商、供應(yīng)商庫以及各種類型合同的編制模板，便于下個工程的直接調(diào)用和借鑒。同時，自動分析當前工程數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能反饋，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值和經(jīng)驗沉淀。

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1.4.5 施工項目管理（單項目）

一、加強對項目施工質(zhì)量的控制

任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成。所以，加強對施工項目的質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程。

二、加強對項目施工安全的控制

任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成。所以，加強對施工項目的安全控制是從工序安全到分項工程安全、分部工程安全、單位工程安全的系統(tǒng)控制過程。

項目管理系統(tǒng) 經(jīng)濟社會效益分析

2.1 經(jīng)濟效益分析 2.1.1 直接經(jīng)濟效益

一、本系統(tǒng)利用已建立的公司光纖主干網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸，避免了二次鋪網(wǎng)帶來的成本開支，節(jié)約了大量的投資和維護費用。

二、所有的報表都要打印出來送往公司總部，浪費了大量的紙張，該系統(tǒng)應(yīng)用之后90%的數(shù)據(jù)可通過系統(tǒng)發(fā)往各單位,大大減少了紙張的使用量。2.1.2 間接經(jīng)濟效益

一、該項目投用后，各類報表的統(tǒng)計比以前快了90%，科學(xué)、及時、準確的數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、及時決策提供了理論支持，其間產(chǎn)生的間接經(jīng)濟效益不可估算。

二、通過系統(tǒng)的應(yīng)用，顯著提高工作效率，提高數(shù)據(jù)的精確性、準確性。

三、通過信息化的應(yīng)用和實施，員工的個人業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高，如計算機應(yīng)用水平、業(yè)務(wù)水平的提高。

四、通過系統(tǒng)的應(yīng)用，集團公司的工程項目管理水平提升到一個更高的層次。2.2 社會效益

該項目的實施全面提升了公司工程項目的管理水平，降低了管理成本。各項數(shù)據(jù)的準確、及時上報，為高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行相關(guān)決策提供服務(wù)。通過信息化項目的應(yīng)用和實施,提高了公司在同行業(yè)中的企業(yè)形象，提升了企業(yè)的信息化管理水平。該項目產(chǎn)生了良好的社會效益和可觀的經(jīng)濟效益，同時對工程項目管理的改革其到了促進作用，為公司未來的深化改革提供了一種思路，具有一定的指導(dǎo)意義。

項目管理系統(tǒng) 推廣應(yīng)用的前景

由于公司這種工程項目管理在其它燃氣施工企業(yè)也普遍適用，工程項目管理系統(tǒng)軟件的功能，經(jīng)過適當修改以后，可以推廣到鄭州華潤工程建設(shè)有限公司以外的其他燃氣施工企業(yè)使用。因此，該項目存在很大的推廣應(yīng)用價值。

目前的情況是全國燃氣施工企業(yè)還沒有建立此系統(tǒng)，應(yīng)用成功，可以向省科技廳或者國家科技部申請科技成果鑒定，向全省乃至全國推廣，使得鄭州華潤工程建設(shè)有限公司工程項目管理走在全省全國工作前列。

第二篇：養(yǎng)老院管理系統(tǒng)投標書

目錄

談判書..........................................................................................錯誤！未定義書簽。投標產(chǎn)品點對點應(yīng)答表（商務(wù)、技術(shù)、售后服務(wù)部分）......錯誤！未定義書簽。近三年主要相關(guān)項目業(yè)績一覽表..............................................錯誤！未定義書簽。售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)內(nèi)容..........................................................錯誤！未定義書簽。授權(quán)書..........................................................................................錯誤！未定義書簽。技術(shù)文件......................................................................................錯誤！未定義書簽。

1.公司概況...........................................................................錯誤！未定義書簽。

（1）業(yè)務(wù)范圍、注冊資本、資質(zhì)認證情況..............錯誤！未定義書簽。（2）人員構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)及職能..............................錯誤！未定義書簽。（3）近三年所承擔(dān)的主要項目情況介紹..................錯誤！未定義書簽。（4）公司具有的開發(fā)場地、開發(fā)環(huán)境及開發(fā)能力..錯誤！未定義書簽。（5）最能體現(xiàn)符合條件的相關(guān)任務(wù)..........................錯誤！未定義書簽。2.技術(shù)方案.............................................................................................................3

（1）需求分析的結(jié)果、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、重點技術(shù)問題的解決方案........3（2）開發(fā)方法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術(shù)......................................................44（3）系統(tǒng)運行的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境..................................................44（4）質(zhì)量保證措施......................................................................................44 3.開展本項任務(wù)具體方法的描述.......................................................................50

（1）項目小組組成及總?cè)藬?shù)......................................................................50（2）項目組織計劃......................................................................................53（3）工作計劃及各階段成果......................................................................57（4）工作組的組成和人員任務(wù)分配..........................錯誤！未定義書簽。（5）專業(yè)人員簡歷......................................................錯誤！未定義書簽。（6）項目管理的成果文檔..........................................錯誤！未定義書簽。

真誠投標承諾書..........................................................................錯誤！未定義書簽。電子招投標承諾書......................................................................錯誤！未定義書簽。資質(zhì)文件......................................................................................錯誤！未定義書簽。1.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件.......................................................錯誤！未定義書簽。2.法定代表人授權(quán)書...........................................................錯誤！未定義書簽。3.軟件企業(yè)認定證書...........................................................錯誤！未定義書簽。4.2010財務(wù)報告..........................................................錯誤！未定義書簽。5.社保記錄和納稅記錄.......................................................錯誤！未定義書簽。

2.技術(shù)方案

（1）需求分析的結(jié)果、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、重點技術(shù)問題的解決方案

一、項目背景及必要性

養(yǎng)老院是集醫(yī)療、護理、康復(fù)、膳食、社工等服務(wù)服務(wù)于一體的綜合行養(yǎng)老院，經(jīng)過我們前期的調(diào)查，院方大部分工作采用手工操作方式，會帶來工作效率過低，運營成本過大的問題。

院方可用合理的較少投入取得更好的服務(wù)效果，在滿足社會需求、注重社會效益的同時，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟效益，從而提高院方的長遠發(fā)展能力，增強內(nèi)部控制能力，在人、財、物的綜合運營管理上得到更多、更好的方法和手段，用有限的資源取得最合理的社會和經(jīng)濟效益的產(chǎn)出。

天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件分為養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)等兩部分組成。養(yǎng)員檔案管理是以滿足院方各個科室業(yè)務(wù)管理需要為基礎(chǔ)，對醫(yī)療、護理、康復(fù)、膳食、社工、業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)進行綜合性信息化管理。天津市養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)以院方人、財、物綜合管理為核心，包含財務(wù)管理、人力資源管理、績效管理、預(yù)算管理、管理層決策智能分析等功能，系統(tǒng)采取一體化的運營模式，可作為提高院方綜合運營能力的有效手段。

二、系統(tǒng)設(shè)計目標

（一）管理目標

1.控制院方成本：通過系統(tǒng)強大的分析工具和分析報表，找出成本控制點，通過預(yù)算管理、績效管理、物流管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，最終有效控制院方成本；

2.提高服務(wù)質(zhì)量：從財務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長多個角度考核院方人員，加強院方文化建設(shè)，從績效考評方面來引導(dǎo)院方人員自覺提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

3.加強內(nèi)部控制：提升院方各級領(lǐng)導(dǎo)的控制能力，加強內(nèi)部控制力度、深度，完善以考評為核心的業(yè)績評價機制，避免人為因素干擾，逐步實現(xiàn)全面預(yù)算管理；

4．摒除信息孤島：規(guī)范業(yè)務(wù)運行，摒除信息孤島，實現(xiàn)各個系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享，把院方所有的信息系統(tǒng)納入到一個整體的管理信息平臺之上，實現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老院建設(shè)目標；

5.決策支持優(yōu)化：進行數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化管理決策，使院方的各種決策科學(xué)化，數(shù)字化，提高院方的經(jīng)營管理水平和信息化層次，輔助實現(xiàn)院方戰(zhàn)略目標；

6．提高院方綜合運行效率：通過院方對綜合管理系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，可以幫助院方優(yōu)化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使院方長久維持健康、全面、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展局面；

（二）業(yè)務(wù)目標

1.實現(xiàn)醫(yī)療、護理、康復(fù)、膳食、社工、業(yè)務(wù)等各個科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面數(shù)字化管理。

2.建立院方后臺運營管理標準，統(tǒng)一基礎(chǔ)信息；

3.對院方的管理流程進行定制，全面實現(xiàn)運營管理信息化，將院方與運營管理相關(guān)的每個環(huán)節(jié)，每個方面都綜合到管理體系之中；

4.提升工作效率，有效降低運營成本；

5.通過綜合管理系統(tǒng)，建立事前、事中、事后控制體系，實現(xiàn)院方運營目標； 6.開放的平臺，流程、表單、報表可以根據(jù)用戶需求靈活定義；

（三）項目目標

1．統(tǒng)一院方綜合管理的基礎(chǔ)資料信息，規(guī)范員工、科室、供應(yīng)商、物資、資產(chǎn)以及各項財務(wù)指標、戰(zhàn)略指標、預(yù)算指標、成本指標及績效指標等基本信息的編碼、名稱、定義；

2．建立物資耗材的分類管理模式，針對院方不同類型物資耗材提供不同的管理方法和管理流程，使其在采購、入庫、領(lǐng)用申請、調(diào)撥、出庫、消耗、應(yīng)付款等各個環(huán)節(jié)上的都體現(xiàn)出最優(yōu)化的流程處理模式；

3.建立對固定資產(chǎn)的全生命周期管理和全過程跟蹤，實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)自動核對，對大型設(shè)備資產(chǎn)進行單機核算和考核，實現(xiàn)按單機的成本效益分析、單機使用效率分析，為資產(chǎn)的管理、分配、購置提供有力的數(shù)據(jù)支持。

4．建立院方薪酬獎金分配方法和全面績效考核管理模式，針對不同類型的科室分別采用不同的考核方法和考核指標；使獎金分配更趨合理，使績效管理符合院方長期戰(zhàn)略發(fā)展需要。

5．實現(xiàn)院方所有業(yè)務(wù)的全面資源整合：實現(xiàn)會計、預(yù)算、成本、物流、資產(chǎn)、績效、薪酬、后勤等經(jīng)濟運行管理業(yè)務(wù)的整合，實現(xiàn)已使用HIS系統(tǒng)前臺醫(yī)療業(yè)務(wù)與院方后臺運營業(yè)務(wù)的全面資源整合。

三、系統(tǒng)設(shè)計原則

1．可靠性原則：計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運行的各種措施落實到計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)中心的每個環(huán)節(jié)，可以長時間穩(wěn)定運行。

2．實用性原則：在項目實施的過程中，在計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)時均采用先進成熟技術(shù)。在確保系統(tǒng)能滿足院方自身需求和安全可靠運行的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)的先進性而增加經(jīng)費投資，或過分降低造價而造成系統(tǒng)無擴展性和無法穩(wěn)定工作的情況，我們在系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)實用 5 性原則，對實施方案要進行詳細而又科學(xué)的可行性論證。實現(xiàn)先進性、成熟性與實用性的完美結(jié)合，系統(tǒng)采用當前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行研發(fā)，兼顧應(yīng)用技術(shù)的實用性，具有較好的技術(shù)前瞻性，符合未來技術(shù)發(fā)展潮流

3．高效性性原則：信息技術(shù)管理必須具有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設(shè)計及建設(shè)時會充分考慮這一需求。在項目實施的過程中，系統(tǒng)將提供及時高效的信息化服務(wù)，滿足不同權(quán)限用戶的同時使用，同時滿足統(tǒng)計、查詢、匯總要求。

4．審查原則：在投建天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理信息系統(tǒng)時，我們要求嚴格按照需求分析、方案制定可行性論證、工程實施、系統(tǒng)測試、現(xiàn)場使用、專家驗收、實際應(yīng)用和適時檢測的程序進行。

5．可擴展性原則：系統(tǒng)不僅滿足用戶的需求，還將采用標準的平臺、技術(shù)和結(jié)構(gòu)，使其易于與其它系統(tǒng)進行信息交換，系統(tǒng)具有統(tǒng)管全局的總體設(shè)計規(guī)劃，滿足未來院方的數(shù)字化建設(shè)要求；同時系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化、層次化設(shè)計結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)易于維護和升級，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，并保證各版本之間具有良好的兼容性，不會因為系統(tǒng)中某些模塊的改變而影響整個系統(tǒng)的正常運行，有系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴充子系統(tǒng)，并實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方未來發(fā)展的要求；

6．規(guī)范化原則：系統(tǒng)執(zhí)行或采用國家及行業(yè)的相關(guān)標準，包括接口、信息傳輸、代碼體系、文件和報表等標準和規(guī)范。從項目將從調(diào)研、分析、設(shè)計、測試、實施等各個階段進行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。

7．自主開發(fā)定制原則：系統(tǒng)采用平臺化開發(fā)模式，根據(jù)院方需求進行定制，形成結(jié)合院方特色的天津市養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng)。

四、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 1.整體結(jié)構(gòu)

天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理系統(tǒng)養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng) 養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)7

2.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

養(yǎng)原檔案管理系統(tǒng)醫(yī)護膳康療理食復(fù)服服營醫(yī)務(wù)務(wù)養(yǎng)療管管管管理理理理免疫入會接入觀入營會入康介住診住種接入住院察住養(yǎng)診住復(fù)護會評信院與診評評評評病信評病篩診估息管預(yù)信估估估估例息估例查管管管理防息管匯管管管管管管管理理理疾管病理理總理理理理理理理管理8

社基工業(yè)本服務(wù)信務(wù)管息管理管理理入入部人床住住試轉(zhuǎn)出門員位評申住科院信信信估請管業(yè)管息息息管管理務(wù)理管管管理理理理理登申回記請訪信排登息隊記管管管理理理綜合查詢養(yǎng)原檔案查詢

3.內(nèi)部管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)人財力務(wù)資管源理管理

績效管理9

決預(yù)策算智管能理分析綜合查詢

五、功能描述 1.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)

以下養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)功能均按照天津市養(yǎng)老院各業(yè)務(wù)科室要求整理，完全符合院方的業(yè)務(wù)流程。1.1 業(yè)務(wù)管理

該模塊是為養(yǎng)老院業(yè)務(wù)科量身定制，實現(xiàn)在、入院老人信息登記管理，提供老人入院的申請、回訪、排隊等功能，同時滿足試住、轉(zhuǎn)科、出院等業(yè)務(wù)需求。1.1.1入住申請管理

由于養(yǎng)老院床位緊張，老人在入住之前需要填寫入住申請單，待有剩余床位時，由業(yè)務(wù)科進行回訪，以確認登記老人是否還需要入住及其當前適合入住區(qū)域。該模塊是對老人入住申請信息的管理，實現(xiàn)入住申請信息的申請登記信息管理、申請信息排隊查詢、回訪登記信息管理、登記信息轉(zhuǎn)移等功能。

1)申請登記信息管理

實現(xiàn)申請信息的登記、修改、刪除、提交等功能 2)申請排隊管理

實現(xiàn)老人申請信息的排隊，以確定老人入住順序，同時提供歷史信息的查詢功能。

3)回訪登記信息管理

實現(xiàn)對老人回訪信息登記功能，主要包括回訪人、回訪日期、是否入住、原因、是否有效等信息。1.1.2試住管理

實現(xiàn)老人試住信息的管理，主要包括：試住老人、試住日期、觀察醫(yī)生、預(yù)訂床位、預(yù)訂區(qū)域（頤養(yǎng)、介護、介助、自理）等信息。1.1.3轉(zhuǎn)科業(yè)務(wù)管理

實現(xiàn)對于試住完成后老人的正式轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室的信息登記，同時提供日常科室轉(zhuǎn)移功能。主要包括：登記轉(zhuǎn)科時間。1.1.4出院管理

實現(xiàn)老人出院信息的管理，主要包括：出院老人、原因、時間等信息 注：業(yè)務(wù)科還涉及統(tǒng)計查詢需求，暫時不予考慮。

1.2入院評估管理

該模塊實現(xiàn)老人正式入院前的評估管理功能，針對天津市養(yǎng)老院老人入院的流程，提供醫(yī)療組、護理組、膳食組、康復(fù)組、社工組和業(yè)務(wù)科等方面的入院評估管理功能。1.2.1醫(yī)療組評估

該模塊實現(xiàn)對老人入住的管理功能，主要包括個人健康檔案登記（見附件1）、接診記錄的登記和入住評估意見記錄等工作。

1.2.2護理組評估

對老人進行入院護理方面的入住評估，主要包括：入院老人評估表（護理組）、老人分級護理評估表等部分。

1.2.3膳食組評估

對老人進行入院膳食營養(yǎng)方面的入住評估，主要包括：入院老人評估表（營養(yǎng)組）、營養(yǎng)體格檢查等表單。

1.2.4康復(fù)組評估 對老人進行入院康復(fù)方面的入住評估，主要包括：Barthe1指數(shù)評定表、簡易精神狀態(tài)檢查表（MMSE）、Zung抑郁自評量表（SDS）、Zung焦慮自評量表（SAS）等部分。

1.2.5社工組評估 該模塊實現(xiàn)對入院的社工評估，主要包括入住老人評估表（社工組）的登記及其評估意見。

1.2.6業(yè)務(wù)科評估 該模塊實現(xiàn)業(yè)務(wù)科對評估結(jié)果的匯總，并且根據(jù)評估結(jié)果為老人分配病區(qū)、房間、床位等。1.3醫(yī)療服務(wù)管理

該模塊實現(xiàn)老人在院享受醫(yī)療服務(wù)情況的全面管理功能，為醫(yī)療科室（關(guān)懷科、老年?。┨峁├先巳粘ａt(yī)療護理情況的登記管理功能，主要包括：會診信息管理、住院信息管理、免疫接種與預(yù)防疾病管理、長期臨時用藥管理等功能，其中住院信息管理、免疫接種與預(yù)防疾病管理、長期臨時用藥管理等模塊均實現(xiàn)與養(yǎng)老院所轄醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對接。1.3.1會診信息管理

該模塊實現(xiàn)對在院老人匯診信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，匯診信息主要包括：日期、就診老人、匯診原因、會診醫(yī)生、所在醫(yī)院、主管醫(yī)生、個人意見等。

1.3.2住院信息管理

該模塊實現(xiàn)對老人住院信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，住院信息主要包括：醫(yī)院、科室、診斷及其word文檔。1.3.3免疫接種與預(yù)防疾病管理

該模塊實現(xiàn)對老人免疫接種與預(yù)防疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：時間、接種與預(yù)防老人、藥物名稱等信息。1.3.4長期、臨時用藥管理

該模塊實現(xiàn)對老人免疫接種與預(yù)防疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：用藥原因、名稱、化學(xué)名、計量、一日幾次、注意事項、方式（口服、外敷、針劑等）、遺囑（文字說明）。

1.4 護理服務(wù)管理

該模塊為各護理科室量身定做，實現(xiàn)老人護理服務(wù)管理功能,由自理評估觀察管理、介住評估觀察管理、介護評估觀察管理等部分組成，為護理科室提供老人日常護理服務(wù)的信息管理。1.4.1觀察評估管理 1)自理評估觀察

對于已入住老人進行評估觀察，主要包括：老人入院護理評估表(自理科)、自理老人觀察程序表等部分。2)介助評估觀察

對于已入住老人進行評估觀察，主要包括：老人入院護理評估表(介助科)、介助老人觀察程序表等部分。3)介護評估觀察

對于已入住老人進行評估觀察，其中針對老人溝通能力選用不同觀察程序表，主要包括：老人入院護理評估表、老人觀察程序表、老人觀察程序表（溝通障礙老人用）等部分。

注：本入院評估是頤養(yǎng)、介護、自理、介助等護理科室接收入住老人后對老人進行的評估。

1.5 營養(yǎng)膳食管理

該模塊為膳食科量身定制，實現(xiàn)老人在院的膳食服務(wù)情況的記錄和管理功能，為膳食科提供老人日常膳食管理、膳食醫(yī)療等信息的管理，主要包括：營養(yǎng)病例管理、會診管理等。1.5.1營養(yǎng)病例管理

該模塊實現(xiàn)對于進行營養(yǎng)診療老人進行營養(yǎng)病例新增、修改、刪除等病例的管理功能，主要包括：天津市醫(yī)院營養(yǎng)治療病歷基本信息表、營養(yǎng)體格檢查、營養(yǎng)診療計劃、腸外營養(yǎng)（PN）醫(yī)囑單、腸內(nèi)營養(yǎng)（EN）醫(yī)囑單、營養(yǎng)監(jiān)測指標記錄等部分。

注：該模塊僅應(yīng)用于進行營養(yǎng)診療的老人信息管理，針對不同病癥老人使用不同表單，不一定全部使用。營養(yǎng)病例包括多個表單，需要為一次檢查建立批次號。

1.5.2會診管理

該模塊實現(xiàn)對營養(yǎng)診療老人的會診信息的新增、修改、刪除等功能。主要是對于營養(yǎng)會診記錄的登記。

膳食科另外涉及食譜管理、健康宣教、定期回訪、咨詢門診等工作，因與老人養(yǎng)源檔案無關(guān)，暫時不予考慮。1.6 康復(fù)醫(yī)療管理

該模塊為天津市養(yǎng)老院康復(fù)科量身定制，實現(xiàn)老人康復(fù)服務(wù)信息的記錄與管理功能，為康復(fù)科提供老人日常康復(fù)活動信息的管理，主要包括：康復(fù)病例管理、介護篩查管理等。1.6.1康復(fù)病例管理

該模塊實現(xiàn)老人進行日常康復(fù)病例信息的新增、修改、刪除等功能，主要包括：入院記錄（一、二）、康復(fù)評估（表一、二、三）、級評估結(jié)果、治療說明、近期目標、遠期目標、康復(fù)師簽字、康復(fù)護士簽字、康復(fù)主任簽字、評估日期等部分。

1.6.2介護篩查管理

由于老人健康狀況隨著年齡的增長而變化，需要養(yǎng)老院提供不同的服務(wù)，為了了解老人是否需要介護服務(wù)，需要定期介護篩查。該模塊實現(xiàn)對老人進行介護預(yù)防篩查信息的的新增、修改、刪除等功能，主要是對介護預(yù)防基本篩查評估表等、會診信息管理管理。

1.6.3會診信息管理

該模塊實現(xiàn)對康復(fù)治療老人的會診信息的新增、修改、刪除等功能。主要是對于康復(fù)會診記錄的登記。1.7 社工服務(wù)管理 該模塊是為天津市養(yǎng)老院社工科量身定制，實現(xiàn)老人社工服務(wù)信息的記錄與管理功能，由日?；顒咏M織、志愿者管理、老人參加活動情況等模塊組成。1.7.1活動組織管理

該模塊實現(xiàn)對社工科為老人組織活動信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，活動信息主要包括：主題、時間、地點、活動類型（演出、互動、興趣小組、自發(fā)組織、統(tǒng)一出游）、參與老人、服務(wù)人員（志愿者）、組織部門、組織人、發(fā)布時間等信息。1.7.2志愿者管理

該模塊實現(xiàn)對社工科對志愿者信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：姓名、聯(lián)系方式、所在單位、服務(wù)周期（長期、短期）、是否簽署協(xié)議、是否經(jīng)過培訓(xùn)等信息。

1.8 基本信息管理 1.8.1部門信息管理

該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院部門信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，部門信息主要包括：部門名稱、編號等 1.8.2人員信息管理

該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院工作人員信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，人信息主要包括：編號、姓名、性別、所屬部門、職務(wù)等 1.8.3床位信息管理

該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院床位信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，床位信息主要包括：編號、床位編號、所屬區(qū)域、樓、層等 1.9 綜合查詢 1.9.1檔案查詢

根據(jù)老人檔案編號、姓名、身份證號等字段查詢老人養(yǎng)原檔案，養(yǎng)原檔案包括醫(yī)療、護理、營養(yǎng)、康復(fù)、社工等方面，同時可以了解涉及這些服務(wù)領(lǐng)域的檢測明細表單。1.9.2工作情況查詢

通過員工實現(xiàn)對于各個崗位員工工作情況的查詢統(tǒng)計功能

2.內(nèi)部管理系統(tǒng) 2.1財務(wù)管理

該模塊為天津市養(yǎng)老院財務(wù)科定制，實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院從老人入院、試住、入住、日常服務(wù)、出院等各個環(huán)節(jié)的相關(guān)財務(wù)管理功能。

該模塊具備以下功能：

1、提供老人入院繳費管理功能

2、提供日常繳費的管理功能

3、提供試住繳費管理功能

4、提供出院結(jié)算管理功能

5、支持按照不同時段住院費用收取

2.2人力資源管理

該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的人力資源管理功能，主要由機構(gòu)管理、人員管理、合同管理、培訓(xùn)考試管理、考勤管理、工資管理、保險管理等功能模塊組成。2.2.1機構(gòu)管理

主要包括：科室的構(gòu)建、合并、撤消；編制日常管理（含總體編制、具體崗位設(shè)置管理）及其查詢、統(tǒng)計。

2.2.2人員管理

主要包括：實現(xiàn)所有人員的分類管理，可以自由設(shè)置人員分類，如：在編在職人員管理、離退人員管理、聘用人員管理、規(guī)培人員管理、教編人員管理、衛(wèi)編人員管理、離院人員管理、各種類別人員調(diào)配進出管理、所有人員各類證書辦理管理、人員考核聘期考核管理。

人員信息包括：人事檔案中所有基本信息、最高學(xué)歷學(xué)位證書照片、本人登記照片、個人簡歷、科研業(yè)績動態(tài)信息、教學(xué)業(yè)績動態(tài)信息、教學(xué)科研各種獎勵動態(tài)信息、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。

2.2.3合同管理

主要包括：合同簽訂登記、合同類別、合同期限、合同樣本等等。將勞動合同作為單獨的功能發(fā)布，整合臺賬管理功能，分人員模式、合同模式兩種操作模式。支持批量簽定、變更、解除/終止勞動合同。

2.2.4培訓(xùn)、考試管理

主要包括：各類人員（專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工人）的各類培訓(xùn)、各種考試數(shù)據(jù)的日常管理和經(jīng)費管理。

統(tǒng)一的培訓(xùn)資源管理對于培訓(xùn)機構(gòu)、教師、課程、資料、設(shè)施等培訓(xùn)資料可以統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

統(tǒng)一管理培訓(xùn)需求可以統(tǒng)一管理各部門的培訓(xùn)需求，包括時間、課程等，便于培訓(xùn)的組織。

支持培訓(xùn)課程驅(qū)動的匹配分析，按照課程適用崗位進行分析，并可以根據(jù)分析結(jié)果，選擇一條或多條記錄，生成培訓(xùn)需求。

統(tǒng)一管理培訓(xùn)計劃和活動制定培訓(xùn)計劃，并可以管理每一項培訓(xùn)活動的具體信息，助于形成完整的培訓(xùn)記錄。

支持聯(lián)查績效反饋，聯(lián)查績效面談，可查詢績效管理中員工提交的希望得到的培訓(xùn)和經(jīng)理提交的希望給員工的培訓(xùn)。

及時反映培訓(xùn)效果，形成企業(yè)統(tǒng)一的培訓(xùn)檔案，對于培訓(xùn)課程、師資、效果等可以進行評估記錄；并對于每一個參加培訓(xùn)的員工建立培訓(xùn)檔案。

2.2.5員工考勤

能與考勤機接合，可以根據(jù)院方的情況任意排班，能網(wǎng)上進行加班請假處理，完成各類考勤統(tǒng)計報表。

支持集中考勤和分權(quán)考勤兩種考勤模式。

支持新的年休假條例，年假期間支持三種模式，可設(shè)置年假額度計算公式。將調(diào)休、休假等子類別合并到請假中，每個子類別可分別設(shè)置時間單位：小時或天。

系統(tǒng)預(yù)置中國大陸地區(qū)的法定節(jié)假日放假方案，允許自定義多個休假方案。支持多種考勤類別設(shè)置，包括班次、假別、出差、加班等的設(shè)置。允許自定義加班類別，可設(shè)置加班是否允許抵扣和抵扣系數(shù)。2.2.6工資管理

對各種人員進行日常工資管理，如在職人員工資、離退人員工資等，系統(tǒng)中可根據(jù)最新的各種工資標準設(shè)置工資標準表及工資計算公式，對人員工資合計等工資項目進行自動計算，并對計算出的工資進行審核歸檔，最終確定人員工資。

進行工資調(diào)標、工資晉升等工資業(yè)務(wù)操作，如每年的薪級自動加級，根據(jù)人員工資類別（管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工人）及薪級標準計算出相應(yīng)的薪級工資。

人員工資晉升完成后，可生成相應(yīng)工資晉升報表（如：工資晉升人員名冊、工資晉升審批表等），同時可對生成的工資晉升表進行打印或下載保留。

2.2.7保險管理

參加保險的人員分類管理和保險經(jīng)費管理。

2.3績效管理

該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的績效管理，基于天津市養(yǎng)老院戰(zhàn)略目標，構(gòu)建的全方位績效考評體系，同時建立完備的養(yǎng)老行業(yè)績效方案庫，為日常管理服務(wù)?？己酥笜巳娓采w院方經(jīng)濟、質(zhì)量、效率等各個領(lǐng)域，能提供不同類型科室以及個人的考核模版庫。

該模塊具備以下功能：1、2、3、支持不同類型的考核方法：平衡計分卡、360度考核、KPI等。支持對院方、科室、病區(qū)以及到個人的各種層級考核。

在院方發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，建立基于平衡計分卡為主導(dǎo)的各類業(yè)務(wù)科室的績效考評體系，有效調(diào)動科室主任以及員工的工作積極性。

4、依據(jù)對科室功能職能分析，崗位評定，建立基于行為錨定法為主體的職能部門和主要管理人員的績效考評體系。

5、6、支持不同人員按照不同的指標和系統(tǒng)進行設(shè)置。

在建立科學(xué)、合理的績效管理體系基礎(chǔ)上，構(gòu)建以預(yù)算為導(dǎo)向的獎金分配模式，充分發(fā)揮獎金的激勵作用，確保院方目標的達成。

7、戰(zhàn)略績效管理模式能夠支持平衡計分卡管理，并能適應(yīng)以后院方績效改革帶來的系統(tǒng)調(diào)整。

8、績效管理與戰(zhàn)略管理緊密相連，實現(xiàn)戰(zhàn)略績效一體化；績效系統(tǒng)與其他系統(tǒng)緊密集成，自動取出關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)，保證績效考核數(shù)據(jù)的準確及時。

9、系統(tǒng)具有靈活的擴展性和適應(yīng)性，能夠支持來自不同系統(tǒng)績效數(shù)據(jù)的交換。易用的分析界面實現(xiàn)指標的實時監(jiān)控和動態(tài)分析。

2.4預(yù)算管理

該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的預(yù)算管理功能，具有完整的預(yù)算管理體系，包括：業(yè)務(wù)預(yù)算、收入預(yù)算、成本預(yù)算、物資采購預(yù)算、固定資產(chǎn)及其他投資預(yù)算、資金預(yù)算。

2.4.1預(yù)算管理流程：

支持預(yù)算樣表格式設(shè)計——樣表下發(fā)——預(yù)算編制——預(yù)算分解——預(yù)算調(diào)整——預(yù)算執(zhí)行——預(yù)算反饋——預(yù)算匯總——考核分析等業(yè)務(wù)流程科學(xué)管理，并對預(yù)算的實際執(zhí)行進行調(diào)整、審批、查詢和監(jiān)控。可以根據(jù)院方需求，靈活的設(shè)置預(yù)算管理流程。

2.4.2預(yù)算編制：

包括預(yù)算方案的選擇、預(yù)算項目的篩選、預(yù)算周期的定義、預(yù)算責(zé)任中心的定義、預(yù)算報表審批流程定義及執(zhí)行過程監(jiān)控、支持帳套數(shù)據(jù)取數(shù)、預(yù)算數(shù)據(jù)的引入等。

2.4.3預(yù)算編制內(nèi)容：

不僅要覆蓋院方、科室的收入預(yù)算、成本預(yù)算、專項預(yù)算，同時要加強材料采購、藥品采購、設(shè)備采購、基本建設(shè)的預(yù)算管理，并在以上預(yù)算的基礎(chǔ)上形成資金預(yù)算，加強資金的預(yù)算管理。

2.4.4物資預(yù)算管理：

對科室的各類物資消耗定額進行測算、編制；根據(jù)科室的工作量計劃指標計算出物資消耗的預(yù)算。

2.4.5資金預(yù)測管理：

通過收支預(yù)算，和應(yīng)收應(yīng)付情況，以及資金的時間價值，預(yù)測出一定期間內(nèi)院方資金的可用額度。

2.4.6預(yù)算綜合分析：

計劃執(zhí)行分析、收支預(yù)算分析、因素分析，專項材料分析等。

2.4.7報表管理：

實現(xiàn)自定義的預(yù)算報表功能。

2.5管理層決策智能分析

該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院管理層的決策智能分析功能，從日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜集入手，依托業(yè)務(wù)需求，建立數(shù)據(jù)倉庫，提取相關(guān)維度模型數(shù)據(jù)，對養(yǎng)老院關(guān)鍵技術(shù)指標實現(xiàn)多維維度的分析。維度與指標可以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角了解院方的運營情況。

該模塊具備以下功能：

1、支持離線功能，可將在線分析數(shù)據(jù)下載，離線查看。

2、支持采集表單的設(shè)計，以及數(shù)據(jù)的在線填報。

3、支持層層鉆取，按照機構(gòu)、時間等角度可以層層下鉆，直至看到明細數(shù)據(jù)，可鏈接關(guān)聯(lián)查看報表或其他儀表盤等功能。

4、支持數(shù)據(jù)庫字段與業(yè)務(wù)分析字段的映射功能，并可分類存放指標、維度等類型字段。

5、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，從數(shù)據(jù)倉庫中提取相關(guān)維度模型數(shù)據(jù)，對關(guān)心的指標實現(xiàn)不同角度、深度的分析。維度與指標可以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角審視院方的運營情況。

6、支持復(fù)雜報表格式：合并單元格、多級表頭、表內(nèi)運算、主子表、表頭浮動、篩選、多級分組等。

7、支持零編碼開發(fā)報表：無需編碼，通過拖拽或配置方式即可生成需要的報表、易于修改，減少IT部門開發(fā)運維的管理工作量。

8、支持多維分析技術(shù)（ROLAP、MOLAP）。

9、支持在多維分析中鉆取、切片、切塊、并可鉆透至明細數(shù)據(jù)。

3.系統(tǒng)非功能性需求

1、系統(tǒng)設(shè)計美觀大方，用戶界面友好。

2、系統(tǒng)功能設(shè)計合理，具有較好的用戶體驗，操作簡便。

3、系統(tǒng)運行效率較高，可滿足在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)良的情況下，一般服務(wù)器配置，100人在線同時使用，操作響應(yīng)時間小于2秒；

4、計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運行的各種措施落實到計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)中心的每個環(huán)節(jié)，可以長時間穩(wěn)定運行。

5、在項目實施的過程中，在計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)時均采用先進成熟技術(shù)。在確保系統(tǒng)能滿足院方自身需求和安全可靠運行的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)的先進性而增加經(jīng)費投資，或過分降低造價而造成系統(tǒng)無擴展性和無法穩(wěn)定工作的情況，我們在系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)實用性原則，對實施方案要進行詳細而又科學(xué)的可行性論證。實現(xiàn)先進性、成熟性與實用性的完美結(jié)合，系統(tǒng)采用當前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行研發(fā)，兼顧應(yīng)用技術(shù)的實用性，具有較好的技術(shù)前瞻性，符合未來技術(shù)發(fā)展潮流。

6、信息技術(shù)管理必須具有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設(shè)計及建設(shè)時會充分考慮這一需求。在項目實施的過程中，系統(tǒng)將提供及時高效的信息化服務(wù)，滿足不同權(quán)限用戶的同時使用，同時滿足統(tǒng)計、查詢、匯總要求。

7、系統(tǒng)不僅滿足用戶的需求，還將采用標準的平臺、技術(shù)和結(jié)構(gòu)，使其易于與其它系統(tǒng)進行信息交換，系統(tǒng)具有統(tǒng)管全局的總體設(shè)計規(guī)劃，滿足未來院方的數(shù)字化建設(shè)要求；同時系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化、層次化設(shè)計結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)易于維護和升級，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，并保證各版本之間具有良好的兼容性，不會因為系統(tǒng)中某些模塊的改變而影響整個系統(tǒng)的正常運行，有系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴充子系統(tǒng)，并實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方未來發(fā)展的要求；

8、系統(tǒng)執(zhí)行或采用國家及行業(yè)的相關(guān)標準，包括接口、信息傳輸、代碼體系、文件和報表等標準和規(guī)范。從項目將從調(diào)研、分析、設(shè)計、測試、實施等各個階段進行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。

43（2）開發(fā)方法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術(shù)

1、開發(fā)方法 系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)開發(fā)，遵循需求調(diào)研、分析、設(shè)計、代碼編寫、測試、實施的軟件工程建設(shè)步驟，根據(jù)面向?qū)ο蠓椒ㄕ撝笇?dǎo)項目開發(fā)。

2、開發(fā)環(huán)境 系統(tǒng)使用VS 2008作為開發(fā)平臺，使用C#作為開發(fā)語言，應(yīng)用SqlServer2008作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

服務(wù)端應(yīng)用：Windows2003，客戶端應(yīng)用：Windows XP 和Windows 7

3、開發(fā)技術(shù)

系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計開發(fā)技術(shù)，應(yīng)用多種先進軟件開發(fā)技術(shù)。

（3）系統(tǒng)運行的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

操作系統(tǒng)支持：

Windows XP、Windows２００３、Windows Vista、Windows７ 客戶端配置：

CPU:奔騰E2200 2.19Ghz；內(nèi)存：1G DDR2;主板：G33;硬盤：160G;集成顯卡。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境： 各系統(tǒng)運行終端與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連通，100M局域網(wǎng)。

（4）質(zhì)量保證措施

一、項目實施組織體系

有效的項目實施需要有效的組織體系、明確的職責(zé)分工及相互協(xié)同的機制來保障。

天津市電子計算機研究所根據(jù)中天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程具體情況，結(jié)合我們多年多個大型組織的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，我們針對天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程實施的組織架構(gòu)如下圖所示：

整個項目的實施是在天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)控下，設(shè)置天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件項目管理協(xié)調(diào)委員會，具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制項目實施，設(shè)置專家組，為天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實施提供咨詢、建議與評估；項目管理辦公室為項目實施的執(zhí)行、管理機構(gòu)，由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，分設(shè)各類業(yè)務(wù)組；每個項目實施組負項目的需求、軟件、硬件、集成、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控、驗收和售后支持，直接向項目經(jīng)理負責(zé)。

1．項目管理協(xié)調(diào)委員會

該委員會由天津市電子計算機研究所方面的領(lǐng)導(dǎo)參加，便于協(xié)調(diào)天津市電子計算機研究所最優(yōu)勢的資源，來保證本項目的按時、按質(zhì)完成。職責(zé)：

? 協(xié)調(diào)提供實施所需的人員、設(shè)備、資金等資源，及業(yè)務(wù)需求調(diào)研、實施； ? 審查確認項目實施總體計劃，確認項目階段目標（里程碑）的設(shè)置，并監(jiān)督完成情況；

? 參加高層領(lǐng)導(dǎo)會議，聽取每月項目進展匯報； ? 審閱月工作報告，監(jiān)督項目實施進展； ? 協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵性、全局性問題； ? 重大問題、解決方案的決策； ? 組織階段驗收和總體驗收；

? 任命專家組成員，及正副組長； ? 任免項目經(jīng)理。人員組成：

? 天津市養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

? 天津市電子計算機研究所實施負責(zé)人員； 2．咨詢專家組

由業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)軟件專家以及硬件專家組成。負責(zé)在項目需求分析、方案設(shè)計，開發(fā)初期，參加和指導(dǎo)提出需求和需求分析，以及咨詢解答在項目實施過程中有關(guān)技術(shù)、應(yīng)用及項目管理上的重要問題。

專家組成員由天津市電子計算機研究所、養(yǎng)老院提名，項目管理協(xié)調(diào)委員會任命，建議在2-3人。3．項目評審委員會

人員組成：2-3人組成，天津市電子計算機研究所內(nèi)部高層技術(shù)、商務(wù)管理人員。

職責(zé)：根據(jù)天津市電子計算機研究所商務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合本項目的特點，對該項目的商務(wù)文件、技術(shù)、業(yè)務(wù)可行性、投資的合理性及階段成果進行評審項目執(zhí)行過程中的成果進行階段評審，同時對本項目計劃等過程文件進行評審。4．項目管理辦公室

是天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實施的執(zhí)行、管理機構(gòu)，由項目經(jīng)理、開發(fā)小組組長構(gòu)成。項目經(jīng)理

建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計算機研究所高級項目管理人員共同擔(dān)任項目經(jīng)理職務(wù)，他們將負責(zé)：

? 定義項目管理流程、政策、和操作規(guī)程； ? 管理項目進程、項目目標、和項目范圍； ? 規(guī)劃項目總體進程；

? 指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、和幫助各個項目組制訂項目計劃； ? 項目的全面溝通；

? 管理項目管理辦公室并確保項目管理辦公室是系統(tǒng)實施的中樞； ? 質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計；

? 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提交定期的項目進展報告，報告項目總體狀態(tài)

? 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提名項目經(jīng)理的人選。

需求分析組

天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實施結(jié)果是否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動化需求，使達到其系統(tǒng)目標，功能需求分析至關(guān)重要，同時，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設(shè)計要集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體運行監(jiān)控，該小組工作是實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標的關(guān)鍵所在。

該小組將有天津市電子計算機研究所最有經(jīng)驗的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。具體職責(zé)如下：

1、需求與設(shè)計

? 全面了解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務(wù)需求；

? 優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程標準框架設(shè)計；重視辦公流程框架改變帶來的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)規(guī)范的改變；

? 完成業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的標準化及流程間的整合； ? 掌控系統(tǒng)對內(nèi)、對外的各個系統(tǒng)接口需求； ? 完成詳細的需求規(guī)格說明書； ? 指導(dǎo)并負責(zé)各子項目業(yè)務(wù)流程設(shè)計 ? 完成和協(xié)調(diào)整個應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

? 包括數(shù)據(jù)模型、關(guān)鍵設(shè)置、工作流、接口設(shè)計、功能增強、? 審查體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、各子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計； ? 業(yè)務(wù)流程設(shè)計的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查； ? 完成OA系統(tǒng)的總體功能設(shè)計；

2、管理測試

? 負責(zé)養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案落實審查； ? 負責(zé)流程測試中的問題判斷；

? 負責(zé)流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策； ? 審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決方法；

3、管理方案的變更

? 協(xié)調(diào)對需求分析報告變更申請審核； ? 協(xié)調(diào)對總體設(shè)計方案變更的實施；

開發(fā)管理組

主要負責(zé)軟件開發(fā)，客戶化的設(shè)計與開發(fā)。為保證開發(fā)的一致性和防止重復(fù)性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實施配置管理，具體職責(zé)如下：

? 評估和批準開發(fā)需求申請； ? 負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； ? 負責(zé)界面系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)； ? 負責(zé)系統(tǒng)試運行修改完善； ? 協(xié)調(diào)測試及安裝開發(fā)環(huán)境； ? 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)系統(tǒng)安裝與調(diào)試；

培訓(xùn)／技術(shù)支持組

1、系統(tǒng)培訓(xùn)：

? 負責(zé)對項目成敗關(guān)鍵人員的溝通規(guī)劃、溝通實施、和溝通評估 ? 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施針對關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)功能培訓(xùn)；

? 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實施推廣研討會； ? 負責(zé)、協(xié)調(diào)項目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護

? 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施基于運作流程的最終用戶培訓(xùn)，具體如下：

負責(zé)和協(xié)調(diào)標準業(yè)務(wù)流程工作規(guī)程的定義

負責(zé)和協(xié)調(diào)標準最終用戶操作指南（培訓(xùn)手冊）的編寫 負責(zé)養(yǎng)老院最終用戶培訓(xùn)的培訓(xùn) 負責(zé)項目重要性、規(guī)劃、及推廣方法溝通

2、技術(shù)支持

? 就系統(tǒng)升級、維護、技術(shù)及安全方面給予建議、指導(dǎo)和支持； ? 為項目提供良好的工作運行環(huán)境，包括建立、拷貝、備份測試環(huán)境，安裝補丁等。

? 負責(zé)軟件的缺陷的追蹤、缺陷補丁程序的確定、補丁程序的安裝 系統(tǒng)正式運行后，該小組將轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)運行維護與技術(shù)支持。

系統(tǒng)實施組

完成天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件目實施過程中的硬件產(chǎn)品（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等）及系統(tǒng)軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等）檢驗、集成、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收及技術(shù)支持等工作。

包括：文檔管理1人；硬件、軟件集成、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、支持等5人

3.開展本項任務(wù)具體方法的描述

（1）項目小組組成及總?cè)藬?shù)

為保證項目按時高質(zhì)量完成，項目分為項目經(jīng)理、需求分析組、開發(fā)管理組、培訓(xùn)支持組、系統(tǒng)實施組等小組，共計9人。項目經(jīng)理

建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計算機研究所高級項目管理人員共同擔(dān)任項目經(jīng)理職務(wù)，他們將負責(zé)：

? 定義項目管理流程、政策、和操作規(guī)程； ? 管理項目進程、項目目標、和項目范圍； ? 規(guī)劃項目總體進程；

? 指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、和幫助各個項目組制訂項目計劃； ? 項目的全面溝通；

? 管理項目管理辦公室并確保項目管理辦公室是系統(tǒng)實施的中樞； ? 質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計；

? 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提交定期的項目進展報告，報告項目總體狀態(tài)

? 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提名項目經(jīng)理的人選。

需求分析組

天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實施結(jié)果是否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動化需求，使達到其系統(tǒng)目標，功能需求分析至關(guān)重要，同時，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設(shè)計要集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體運行監(jiān)控，該小組工作是實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標的關(guān)鍵所在。

該小組將有天津市電子計算機研究所最有經(jīng)驗的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。具體職責(zé)如下：

第三篇：物流項目投標書

這里以某一物流項目建議書為例，說明第三方物流項目投標書的一般格式與內(nèi)容。其中L為某物流公司，C為某連鎖超市。

一、總論

C公司邀請L物流公司為其在某地的物流提供供應(yīng)鏈解決方案。

本項目的目的是為C公司在顧客和供應(yīng)商中樹立一流的高質(zhì)量的超市形象。作為C公司的主要物流服務(wù)提供者，L公司期望降低總成本，提高顧客服務(wù)水平。L公司意識到C公司期望其提高運行效率，為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，L公司為此提供在有效成本水平內(nèi)，能夠滿足甚至超出其希望地解決方案。

L公司理解C公司的項目目標是：

（1）滿足某地的業(yè)務(wù)增長計劃和操作能力；

（2）保證供應(yīng)鏈的靈活性并產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效率；

（3）改善存貨的可見性；

（4）集中時間與精力于公司的核心業(yè)務(wù)，而不是在物流方面；

（5）在某地，通過與有資質(zhì)的公司的借物流伙伴關(guān)系，來運作倉儲業(yè)務(wù)；等。

為了在開始時將運作影響降到最低限度，L公司建議在開始實施階段用影子管理辦法。在整個實施階段，L公司將用適合的方法與C公司討論分析，以便成功地接管物流業(yè)務(wù)，謀求作業(yè)利益最大化。

為了支持C公司預(yù)計的銷售增長，提供靈活的供應(yīng)鏈，改進存貨水平，L公司將接管以下工作：

（1）關(guān)閉X地和Y地的倉庫，在A地新開一個倉庫；

（2）X地的配送；

配送方案包括建立新的車隊，該車對可以由C公司目前協(xié)議或子承包的配送車輛和L公司提供的配送車輛組成。

作為C公司的主要物流提供者，L公司將負責(zé)：

（1）管理運作靈活、有效、透明的供應(yīng)鏈；

（2）檢查和實施改進物流效率的方法；（3）加強“最少存貨”供應(yīng)鏈原則的應(yīng)用；

（4）提供存貨的最大透明度；

（5）示范換貨、死存貨、損失和損壞最小；

（6）充分利用存貨控制系統(tǒng)；

（7）充分利用設(shè)備和空間；

（8）管理、協(xié)調(diào)或提供運輸和配送功能；

（9）與C公司緊密合作，保證滿足甚至超出C公司的滿意水平；

（10）進一步提出改進建議。

L公司把合作關(guān)系看成一種特別安排的商業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系基于相互信任、坦誠相待、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益。這樣可以形成戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，使得商業(yè)表現(xiàn)比單個公司更強。

L公司承諾與C公司不斷合作，為顧客提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。為達到這一目標，L公司承諾貢獻必要的管理資源，來研究和熟悉C公司所處的行業(yè)。

L公司相信下面的建議書已經(jīng)能滿足C公司的要求，根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，能夠與其建議書中指定的任務(wù)所需成本為：

方案一：某地點倉儲和配送操作：**人民幣元/年

方案二：某地點倉儲和配送操作：**人民幣元/年

二、前言

本建議書根據(jù)C公司提供數(shù)據(jù)，具體說明C公司在X地的配送中心和配送要求。

L公司派了一名高級主管考察C公司在X地和Y地的倉庫，發(fā)現(xiàn)了有許多作業(yè)領(lǐng)域具有改進的潛力，包括：

（1）分散的配送中心；

（2）存儲與分揀系統(tǒng)；

（3）倉庫管理系統(tǒng)；

（4）其他。

L公司也派員考察了設(shè)置于A地的C公司新建的購物配送中心。盡管這個配送中心選址比較恰當，但整個倉庫地方太大，而且也不是專為C公司而建的。

當合作各方具有共同的目標時，伙伴關(guān)系就是以往存在的關(guān)系的自然延伸。對物流聯(lián)盟的伙伴來說，一般應(yīng)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，并盡力在成本和服務(wù)上做到領(lǐng)先。L公司把為C公司提供配送中心和配送服務(wù)看作是雙方互惠關(guān)系的延伸，它能使雙方都得益。

三、項目的目標

C公司正在尋求與有專業(yè)水準的物流服務(wù)提供者建立長期戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，以服務(wù)于C公司的包括：1）A地倉庫，2）配送服務(wù)的供應(yīng)鏈。

C公司的“具體要求”包括：

（1）加強它在市場中的地位；

（2）與領(lǐng)先物流提供者合作；

（3）提高操作能力與效益，滿足業(yè)務(wù)增長的需要；

（4）提高供應(yīng)鏈的靈活性，增強規(guī)模經(jīng)濟性，擴大透明度；

（5）改進長期全國增長目標的運作；

（6）充分利用供應(yīng)鏈信息技術(shù)；

（7）提供可靠、一致的顧客服務(wù)；

（8）改進倉庫的使用，增強配送能力、提高生產(chǎn)率；

（9）引進新的送貨方式，增強裝貨能力、提高效率；

L公司的倉儲和配送將使C公司的門店：

（1）滿足C公司的增長需要；

（2）節(jié)省管理時間，為C公司集中主要業(yè)務(wù)，即管理、銷售快速消費品和雜貨商品；

（3）取得物流操作明顯效益，提高商店服務(wù)水平；

（4）在物流方面為C公司提供能在同行中保持領(lǐng)先的工具；

（5）C公司和L公司共同減少成本；

（6）保持滿足未來需求和全球變化的靈活性；

（7）改進存貨控制；

（8）接受具體、及時和準確的管理信息。

其他方面的要求包括：

（1）幫助C公司協(xié)調(diào)短期和長期物流戰(zhàn)略目標的能力，如降低物流總成本，增加業(yè)務(wù)過程的速度，改進資金管理；

（2）根據(jù)要求進行管理和匯報；

（3）保證所有的運作符合“健康和安全”條例；

（4）保持對顧客需要變化作出快速反應(yīng)的靈活性；

（5）匯報主要運作情況，參加每周的會議；

（6）密切溝通、及時匯報，以便C公司以事實為基礎(chǔ)作出管理決策；

（7）不斷改進運作，保證取得效率，使顧客服務(wù)水平達到甚至超過期望達到的或世界最好的服務(wù)水平；

（8）在不影響客戶服務(wù)水平的前提下格局向新的操作方式轉(zhuǎn)變；

（9）對長期互惠的伙伴關(guān)系的承諾。

四、項目的要求與任務(wù)

L公司有許多有經(jīng)驗的物流專業(yè)人員，必要時可利用他們的專業(yè)知識來實施相關(guān)計劃。根據(jù)提供的數(shù)據(jù)和L公司觀察所得的資料，項目的主要要求與任務(wù)是物流中心和倉庫作業(yè)取得“最佳實踐”并提高生產(chǎn)率，下面的控制過程和程序是為實現(xiàn)項目的主要任務(wù)而設(shè)計的。L公司將在這些關(guān)鍵的過程中安排和培訓(xùn)職員。

（一）過程

（1）接受來自各地的貨物到倉庫；

（2）把貨物放在儲存地區(qū)；（3）管理存貨；

（4）根據(jù)C公司指示，進行發(fā)貨與定單通知、定單處理分揀、檢查和制作單證；

（5）把貨物放到L公司管理的運輸工具上；

（6）根據(jù)指示分揀單項商品；

（7）必要時，把貨物放到貨盤上，將待送貨物加固包裝；

（8）送貨；

（9）根據(jù)要求進行其他作業(yè)，如重新包裝、重新堆放、加固捆扎等；

（10）一年兩次徹底盤點，日常盤點周期可按日、周、月進行；

（11）處理從倉庫到配送中心和配送中心到顧客的退貨。

顧客服務(wù)水平做到：

（1）當?shù)嘏渌停焊籼焖瓦_；

（2）準確配送率：99％。

L公司提供資源：

（1）提供運輸、倉儲、物料搬運設(shè)施和所需的勞動力；

（2）提供倉庫安全保障；

（3）提供完成指定工作所需的信息技術(shù)。

（二）人力資源

管理結(jié)構(gòu)：L公司將指定一位有經(jīng)驗的“合同經(jīng)理”全面負責(zé)管理C公司的合同。該“合同經(jīng)理”專門負責(zé)與C公司聯(lián)系，負責(zé)合同實施的各個方面，并負責(zé)保證C公司對業(yè)務(wù)合作的滿意。

人員轉(zhuǎn)變：所有的轉(zhuǎn)變費用，如C公司目前的人員從C公司轉(zhuǎn)移到L公司下崗的補貼，將由C公司負責(zé)承擔(dān)。

（三）合同匯報

倉儲和配送經(jīng)理向“合同經(jīng)理”匯報，“合同經(jīng)理”將與C公司的工作人員配合，有效地實施計劃。我們建議合同中使用如下的“關(guān)鍵表現(xiàn)指示”（KPI）：

（1）準時送貨；

（2）特殊貨物的配送；

（3）準確分揀；

（4）通過能力；

（5）能力利用率。

兩家公司將進一步合作，共同開發(fā)合適的“關(guān)鍵表現(xiàn)指標”（KPI），然后與該行業(yè)具體實踐相對照。這些KPI在需要時提交，作為對比和改進作業(yè)的基礎(chǔ)。

執(zhí)行小組：L公司執(zhí)行小組的主要高級人員在運作實施、信息解釋、人力資源管理、財務(wù)等方面都有自己的專長和經(jīng)驗。

（四）信息技術(shù)

所有的電子數(shù)據(jù)傳送所需的計算機設(shè)備和通訊設(shè)備的費用都由C公司支付。

（五）主要假設(shè)

起草這個建議時，倉儲和配送操作是建立在下面假設(shè)（大部分已與C公司討論過，并取得認可）的基礎(chǔ)上的：

總的假設(shè)：

（1）所有生產(chǎn)量均來源于C公司提供的數(shù)據(jù)；

（2）L公司將獲得關(guān)于倉儲和這一地區(qū)的配送車輛的操作與財務(wù)信息；

（3）在調(diào)研階段，C公司將派一至二人作數(shù)據(jù)收集工作，為產(chǎn)品的運輸和儲存作總體的全面分析；

（4）產(chǎn)品由C公司投保，倉庫的保險由倉庫所有人投保，L公司對所有放在倉庫的貨物負有公共責(zé)任，并為公司擁有的資產(chǎn)投保；

（5）貨物屬于干貨類；

（6）C公司將提供危險貨物的詳細說明，這可能導(dǎo)致倉庫所有者對C公司的額外收費；

（7）C公司將和L公司共同努力減少庫存。

信息技術(shù)---存貨控制系統(tǒng)的假設(shè)：

（1）C公司和L公司共同在當前的信息系統(tǒng)上開發(fā)存貨控制系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈中改進存貨透明度；（2）所有建立和正在運行的電子數(shù)據(jù)傳遞所需的計算機設(shè)備和通訊的費用均由C公司支付；

（3）L公司不承擔(dān)C公司的計算機設(shè)備停工的責(zé)任；

（4）C公司參加每周的KPI匯報工作會議；

（5）可以提供有經(jīng)驗的人員和培訓(xùn)信息系統(tǒng)人員。

配送假設(shè)：

（1）所有的配送頻率均根據(jù)C公司的數(shù)據(jù)作出。L公司強調(diào)配送分析根據(jù)每次配送的貨托平均數(shù)和具體的配送頻率來進行；

（2）C公司的配送車隊沒有進入新的配送車隊；

（3）配送車隊包括2.5至8噸車，根據(jù)要求，額外的能力可以從C公司現(xiàn)有車隊中或分包車隊中獲得；

（4）所有的費用，即保險費、注冊費、路橋費、燃料費、汽油費。輪胎贊和運輸工具的清洗費和維修費都包括在內(nèi)；

（5）車輛限制假設(shè)：到廣州和深圳市區(qū)的卡車可載2噸，其他的至少5噸；

（6）卸貨時，每輛車有一幫手，卸貨時間：2噸1小時，5噸1.5小時，8噸1.5小時；

（7）所有的大城市，在“緊急定單”時，有些可在白天限定時間進入內(nèi)環(huán)，或內(nèi)環(huán)線倉庫將所接受夜間貨早晨送貨；

（8）C公司的倉庫必須開門，配備適當?shù)娜藛T接收和簽發(fā)所有的白天、夜間送貨。配送中心的假設(shè)：

（1）C公司將積極減少“死存貨”與退貨，以協(xié)助倉庫空間的利用和生產(chǎn)率的提高；

（2）假定是標準倉庫業(yè)務(wù)和操作業(yè)務(wù)，例如：不需特殊處理；（3）地點是A地；

（4）所有的干貨區(qū)域大約xx，或xxx平方米；

（5）倉庫將能適應(yīng)標準托盤的五層堆放；

（6）有足夠的空間來進行有效的加工和臨時儲存；

（7）封閉的倉庫地層。

（六）存貨數(shù)量、通過量和配送中心設(shè)施數(shù)量的顯示

（七）物流系統(tǒng)的定義

根據(jù)假定的產(chǎn)量、通過量和運送效率，設(shè)計了配送車隊。核心配送車隊以某年某月的量來設(shè)計。

運送：配送車隊在夜間、在城市或內(nèi)環(huán)線內(nèi)部用兩個輪班運送貨物。在城外或內(nèi)環(huán)線外部將在白天接受送貨。

五、項目的措施與安排

通過引進新設(shè)備和配送車隊，L公司將提高生產(chǎn)率，使得C公司的物流成本最優(yōu)。這可以通過以下措施達到：

（1）良好的管理實踐；

（2）關(guān)閉目前低效率的倉庫；

（3）新的配送車隊。

建議書不僅可用來管理增長的業(yè)務(wù)，而且還是關(guān)于C公司集中整個配送中心作業(yè)的總體規(guī)劃。這一戰(zhàn)略將能更好地控制C公司的服務(wù)水平和存貨成本。

假定計劃中新門店開張，時間計劃的改變對C公司是很重要的。因此，兩家公司必須緊密合作，達到起動時間的一致。這個建議書是以A地運作配送中心、配送開始日期某年某月某日為基礎(chǔ)制作的。

本建議的提出需要具備豐富的行業(yè)知識，它能幫助C公司在供應(yīng)鏈管理上作出戰(zhàn)略性變化，使其在市場競爭中取得優(yōu)勢。這需要綜合信息技術(shù)、物料搬運、電子商務(wù)、運輸和人力資源等各方面的因素，需要有一個積極參與C公司在這些領(lǐng)域的組織，它能幫助C公司在所有這些領(lǐng)域進行決策。

過渡期的作業(yè)：L公司在建成新配送中心之前，應(yīng)公開地討論租用設(shè)備從事操作的可能性。臨時可采用的辦法是先行運作，當新的配送中心建成，再將作業(yè)轉(zhuǎn)向該配送中心。但是，如果A地配送中心的建設(shè)因不可控因素而延誤，那么臨時運作就應(yīng)延期進行。這樣的運作，可使C公司獲得的利益在于：

（1）新的門店可得到及早支持；

（2）可使供應(yīng)商受到以規(guī)模經(jīng)濟采購的優(yōu)惠；

（3）運輸立即開始。

對于L公司來說，它也可以以嚴格的操作、有效的反應(yīng)為基礎(chǔ)，管理C公司的供給鏈。為此，它將熱心于和C公司結(jié)為業(yè)務(wù)伙伴，共享物流機會。

A地物流中心：物流方案依賴于配送中心的設(shè)計和預(yù)期完成的時間計劃。除此以外，擴容的靈活性也是另一個重要問題。道路、硬件設(shè)施、冷藏庫、貨架等都會與物流方案一起影響總成本和效率。

下面的物流方案是以需求為依據(jù)的。

L公司同意維護好C公司在A地的配送中心設(shè)備，使其在任何時候都能保持清潔。只有經(jīng)授權(quán)的人才可以進入倉儲地，到訪的駕駛員不準進入這一地區(qū)。

布局：堆放、貨架和安全存貨區(qū)。

存儲（Putaway）：根據(jù)運載、需求、物理特征、存貨水平、類型、重量、批量、先進先出（FIFO），引人影響效率機會的系統(tǒng)。

分揀：所有的分揀都根據(jù)C公司的分揀單來進行的?，F(xiàn)在正在做的作業(yè)研究將能決定分揀的最佳順序。

任何缺貨將盡可能早地引起C公司的注意。一旦完成定單，它們就移到待運地帶，與單證主作結(jié)合并裝到送貨車輛上。

存貨周轉(zhuǎn)：除了C公司指出的特殊產(chǎn)品，存貨周轉(zhuǎn)將根據(jù)“先進先出”原則進行。周轉(zhuǎn)較慢的存貨將定期檢查，而到期產(chǎn)品將盡早通知C公司。

發(fā)送（DispaicU：為了保證裝貨的完整性，將對所有定單進行仔細、全面檢查。

冷庫：C公司配送中心有一個冷庫，供倉儲易腐物品和糖果之用。L公司把這一部分成本計入總的作業(yè)成本中，然后，把它作為偶然與可變的部分。

資源水平：和C公司討論并征得同意，目前的工作人員將從現(xiàn)在的地方轉(zhuǎn)到新地方去。最終成員和核心業(yè)務(wù)能力成員將組成執(zhí)行小組。物料搬運設(shè)備（MHE）：目前各地方的物料搬運設(shè)備，期望能轉(zhuǎn)到新的配送中心。但是，必須在關(guān)閉現(xiàn)在的倉庫前對它們進行評估，而成本計算是以新設(shè)施為基礎(chǔ)的。

配送概況：L公司認為門店運送次數(shù)通常由門店決定。我們設(shè)想配送方式將是直送門店、整車和多店卸貨的組合。這里的問題一般是門店勞動力協(xié)調(diào)的問題。L公司建議采用一個特定的溝通計劃以便實現(xiàn)協(xié)調(diào)。L公司建議和C公司合作，尤其在優(yōu)化“送貨時間”（Deliery Window）、提高工具的利用率以及減少總費用等方面。

城市內(nèi)部和內(nèi)環(huán)線的門店夜間配送是必需的。L公司贊成對這些門店延伸其配送，這意味著能更好地利用L公司的運輸工具，節(jié)省C公司的費用。

運輸工具：通過子合同承包作為可變成本支持專一的L公司車隊，提供運輸工具，L公司將提供靈活的操作能力，滿足運量變化的需要，在運量增加期間，C公司將增加子合同車隊的百分比，維持固定費用的最低比例，同時確保服務(wù)質(zhì)量。

六、物流費用的計算

下面兩表分別列出了操作費用的固定和可變部分。表中有兩種價格可供選擇，一種是租用倉庫的費用，另一種是沒有倉庫租費的費用。

9一10月固定費用的增加是由結(jié)合C公司預(yù)測業(yè)務(wù)量的增加與資產(chǎn)和資源的增加所導(dǎo)致的。假設(shè)以12月作為年固定費用的基礎(chǔ)月份，如果業(yè)務(wù)量超過預(yù)測量或者發(fā)生了其它變化，要求增加固定成本或資源，L公司就應(yīng)在實現(xiàn)基礎(chǔ)月份的固定費用后，參與C公司的任何固定費用增加計劃。這種費用收取的建議是固定的，在對12個月的成本結(jié)構(gòu)已較好地理解后，可根據(jù)單位價格計算可變費用。

第四篇：超市項目投標書

**********************·******************

********************項目

投

標

書

投標單位：**********************法定代表人：********************** 地址：********************** 電話: **********************編制時間：2011年5月12日

進行管理，有效監(jiān)控食品及病員用品的進貨源頭和食品 安全的索證工作，讓病員和廣大職工買到放心的商品。3.我公司針對此超市為本院職工服務(wù)的特點，會推出會員卡及充 值卡業(yè)務(wù)，讓廣大職工買商品享受會員價（比正常標價低 5%～ 10%）優(yōu)惠，同時可為醫(yī)院用充卡方式給職工提供福利解決軟 件及制卡方面的一切費用和后期服務(wù)。4.我們采用公司統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，有著完善的超市管理流程，確保商品購進無假冒偽 劣，食品進貨票據(jù)齊全，所有商品明碼標價，童叟無欺，配合 維護醫(yī)院的信譽。

**********************· ******************

六、誠信承諾書
*********招標辦公室： ：

為維護招標的公平競爭，保障依法有序的市場交易秩序，我 們按照“誠實守信”的原則，鄭重向貴方作出承諾，我們參加這 次 交易活動，嚴格按照招標文件的要求提供相

關(guān)證明材料，并保證這些材料都是真實可信的，同時也保證我們 成為中標（成交）人，將忠實履行合同義務(wù)。不會出現(xiàn)以下事項 1.組織或參與串標、圍標等不正當競爭活動； 2.采取不正當手段詆毀、排擠、攻擊其他投標人； 3.違法分包、轉(zhuǎn)包； 4.非法掛靠、借用資質(zhì)； 5.以次充好、與合同約定的規(guī)格、質(zhì)量不一致； 6.中標后無正當理由不簽訂或不履行合同； 7.拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假情況； 8.其他違反法律、法規(guī)以及招標文件規(guī)定的行為。9.以上承諾，我們愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾單位：********************** 法定代表人：**************** 地 電 時 址：********************** 話: **************** 間：2011 年 5 月 12 日

第五篇：超市項目投標書

********************項目

投

標

書

投標單位：**********************法定代表人：********************** 地址：********************** 電話: **********************編制時間：2011年5月12日

及充 值卡業(yè)務(wù)，讓廣大職工買商品享受會員價（比正常標價低 5%～ 10%）優(yōu)惠，同時可為醫(yī)院用充卡方式給職工提供福利解決軟 件及制卡方面的一切費用和后期服務(wù)。4.我們采用公司統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，有著完善的超市管理流程，確保商品購進無假冒偽 劣，食品進貨票據(jù)齊全，所有商品明碼標價，童叟無欺，配合 維護醫(yī)院的信譽。

六、誠信承諾書

*********招標辦公室： ：

為維護招標的公平競爭，保障依法有序的市場交易秩序，我 們按照“誠實守信”的原則，鄭重向貴方作出承諾，我們參加這 次 交易活動，嚴格按照招標文件的要求提供相

關(guān)證明材料，并保證這些材料都是真實可信的，同時也保證我們 成為中標（成交）人，將忠實履行合同義務(wù)。不會出現(xiàn)以下事項 1.組織或參與串標、圍標等不正當競爭活動； 2.采取不正當手段詆毀、排擠、攻擊其他投標人； 3.違法分包、轉(zhuǎn)包； 4.非法掛靠、借用資質(zhì)； 5.以次充好、與合同約定的規(guī)格、質(zhì)量不一致； 6.中標后無正當理由不簽訂或不履行合同； 7.拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假情況； 8.其他違反法律、法規(guī)以及招標文件規(guī)定的行為。9.以上承諾，我們愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾單位：********************** 法定代表人：**************** 地 電 時 址：********************** 話: **************** 間：2011 年 5 月 12 日