第一篇：系統(tǒng)項目管理工程師

1、看到有技術(shù)人員出身做項目經(jīng)理就要回答在信息系統(tǒng)工程中，開發(fā)和管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。角色定位可能不好、沒有站在項目經(jīng)理的角度管理項目，所以需要給他培訓(xùn)。

2、看到身兼數(shù)職就要回答可能沒有多少時間去學(xué)習(xí)管理知識，去從事管理工作。一人承擔(dān)兩個角色的工作，導(dǎo)致工作負荷過載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。

3、看到新技術(shù)，就要想到風(fēng)險，接著就是應(yīng)該對大家進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，然后監(jiān)控技術(shù)風(fēng)險，或者找合適的人選從事這項工作，最后實在不行就外包。

4、看到有人對項目不滿意就要回答可能沒有建立有效的溝通機制和方式、方法，缺乏有效的項目績效管理機制，需要加強溝通。

5、看到變更的方面就一定是變更的三個要素：書面申請、審批和確認、跟蹤變更過程。這三個方面缺一不可。

6、看到由客戶驗收不通過，往往需要說明驗收標(biāo)準沒有得到認可或確認，沒有驗收測試規(guī)范和方法等。

7、只要是與人有關(guān)的問題，均可以找到溝通方面的答案。

8、看到“經(jīng)過了多久，發(fā)現(xiàn)項目有問題”，就可以說是監(jiān)控不力。

9、看到“推諉扯皮等”，就可以說沒有引入監(jiān)理機制或到位、溝通不順。

10、看到里程碑或一些時間安排的很緊張，就說明沒有考慮到冗余的思想。

11、看到因為外部的因素導(dǎo)致項目的延工等就要想到可能影響變更的原因。

12、看到多頭匯報的問題，就要想到項目經(jīng)理權(quán)限的問題以及溝通、沖突等問題。

項目中常見問題：

1、系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求——需求、范圍、質(zhì)量管理

2、工程進度拖后延期——時間進度管理

3、項目資金使用不合理或嚴重超出預(yù)算——成本管理

4、項目文檔不全甚至嚴重缺失——文檔配置管理

5、在項目實施過程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需要一變再變——變更管理

6、在項目實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象——溝通管理

7、系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患——安全管理、風(fēng)險管理

8、重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維護，重建設(shè)輕使用——立項管理

項目管理基礎(chǔ)名詞：

1、三方一法：建設(shè)方（甲方）、承建方（乙方）、監(jiān)理方（第三方）

2、項目、運營、戰(zhàn)略

3、項目干系人

4、項目生命周期

5、產(chǎn)品生命周期

6、專家判斷

7、分解、匯總、自下而上、自上而下

8、PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、糾偏）

9、需求管理

10、整體管理

11、范圍管理

12、成本管理

13、進度管理

14、質(zhì)量管理

15、人力資源管理

16、溝通管理

17、采購管理

18、風(fēng)險管理

19、定性分析 20、定量分析

21、頭腦風(fēng)暴

22、德爾菲

23、自制和外購決策

24、招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)、中標(biāo)通知書

25、輸入、輸出、工具和技術(shù)

26、漸進明細

27、滾動波式計劃

28、項目章程

29、直接成本、間接成本（機會成本、沉沒成本）30、事先分派

31、虛擬團隊

32、集中辦公

33、基本規(guī)則

34、求同存異

35、加權(quán)系統(tǒng)

36、基線、基準

37、職能經(jīng)理

38、項目經(jīng)理

39、驗收委員會 40、績效信息

41、績效報告

42、組織過程資產(chǎn)

43、馬斯洛需求理論（生理——安全——社交——受尊重——自我實現(xiàn)）

44、項目例會、驗收會、啟動會

45、溝通模型

46、溝通渠道

第二篇：項目管理系統(tǒng)設(shè)計方案

項目管理系統(tǒng) V1.0

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項目管理系統(tǒng)

頁面設(shè)計方案

第V1.0版

文件編號

擬制單位

擬

制

設(shè)計人員

年

月

日 校

對

項目經(jīng)理

年

月

日 審

核

技術(shù)助理

年 月 日

標(biāo)準化檢查

年

月

日 批

準

產(chǎn)品經(jīng)理

年 月 日

項目管理系統(tǒng) V1.0

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1、項目管理系統(tǒng)頁面設(shè)計說明

項目管理系統(tǒng)主要對項目立項、執(zhí)行等流程進行信息化管理，主要功能是將項目各個節(jié)點流程狀態(tài)進行存檔備案，以反映出項目的進程，同時也反映出項目中存在的問題：

1.1組織角色

(1)生產(chǎn)科所(2)所長

(3)經(jīng)營計劃部

(4)經(jīng)營計劃部負責(zé)人(5)財務(wù)部(6)安質(zhì)部(7)法律事務(wù)部(8)設(shè)備物質(zhì)部(9)總工(10)分管院長

1.2系統(tǒng)菜單

(1)項目前期

? 項目申報

? 項目審核 ? 項目查詢(2)財務(wù)賬目

? 收款

? 借款 ? 報銷及還款 ? 賬目查詢(3)合同管理

? 合同起草

? 合同審批 ? 經(jīng)營計劃部審核 ? 分管院長審核 ? 法律事務(wù)部審核 ? 合同查詢(4)項目管理

? 項目立項

? 立項查詢 ? 進度計劃 ? 周報填寫 ? 周報查詢 項目管理系統(tǒng) V1.0

3頁/13頁

? 月報填寫 ? 月報查詢 ? 結(jié)項填寫 ? 結(jié)項審核 ? 結(jié)項查詢 ? 項目進度查詢(5)采購管理

? 申請

? 審核 ? 入庫 ? 領(lǐng)用 ? 歸還(6)項目查詢

? 項目信息查詢(7)統(tǒng)計報表

? 項目費用統(tǒng)計

? 項目完成率統(tǒng)計 ? 項目工作量統(tǒng)計 ? 項目進度統(tǒng)計 ? 科所成本明細 ? 項目到款情況統(tǒng)計 ? 項目合同管理收款情況(8)系統(tǒng)管理

1.3首頁展示

首頁用于展示項目管理的重要信息，包括通知公告、待辦事務(wù)、任務(wù)提醒、投標(biāo)信息、所內(nèi)動態(tài)四個板塊

(1)通知公告：顯示項目的進度情況和重要信息。項目管理系統(tǒng) V1.0

4頁/13頁

(2)待辦事務(wù)：提醒用戶需要辦理項目事務(wù)，并提供快捷入口。

(3)任務(wù)提醒：提示用戶項目進度情況，完成節(jié)點剩余時間。項目管理系統(tǒng) V1.0

5頁/13頁

(4)投標(biāo)信息：顯示項目的投標(biāo)概要信息。

(5)所內(nèi)動態(tài)：顯示所內(nèi)近期重要活動信息。

1.4項目前期

(1)功能描述

? 包括：新增、刪除、修改、審核與查詢。

? 實現(xiàn)數(shù)據(jù)的批量刪除，刪除時提示“是否刪除？”用戶確認后才執(zhí)行刪除操作。項目管理系統(tǒng) V1.0

6頁/13頁

? 復(fù)選框用于數(shù)據(jù)的批量刪除。

? 在項目列表中雙擊某一具體行進入訂單詳細信息顯示頁面，可對具體信息進行編輯和保存。

? 用戶填寫完畢、確認無誤后點擊定稿保存按鈕，轉(zhuǎn)交到負責(zé)人進行審批。? 批準立項后進入合同管理流程

(2)頁面設(shè)計

列表：

詳細信息： a.申報信息

b．投標(biāo)信息

審核： 項目管理系統(tǒng) V1.0

7頁/13頁

1.5財務(wù)賬目

(1)功能描述

? 包括：收款、借款、報銷及還款、賬目查詢。

? 填寫收款、借款、報銷及還款單定稿保存后轉(zhuǎn)交財務(wù)部門負責(zé)人審批。? 賬目查詢顯示收款、借款、報銷及還款的自己使用情況，并提供比例圖。(2)頁面設(shè)計

列表：

詳細信息：

項目管理系統(tǒng) V1.0

8頁/13頁

比例圖：

1.6合同管理

(1)功能描述

? 包括：合同的起草、各級負責(zé)人沈南鵬、查詢

? 合同起草后要進過經(jīng)營計劃部、分管院長、法律事務(wù)部三級審批。? 審批全部通過后才能簽到合同，開始項目。

? 如果審批不通過，則發(fā)還給合同起草人重新起草合同。

(2)頁面設(shè)計

列表： 項目管理系統(tǒng) V1.0

9頁/13頁

詳細信息：

審批：

1.7項目管理

(1)功能描述

? 包括：項目的立項，每周、每月的項目情況報告、結(jié)項的填寫與審批。? 項目立項后，對項目計劃進行跟蹤，如果出現(xiàn)問題及時修正。

? 項目周報、項目月報用于向上級匯報項目的進展情況、存在的問題以及后續(xù)工作安排等。項目管理系統(tǒng) V1.0

10頁/13頁

? 項目完成后，要進行結(jié)項申報審批。? 項目進度查詢用于顯示項目的完成情況。

(2)頁面設(shè)計

立項

周報月報

結(jié)項 項目管理系統(tǒng) V1.0

11頁/13頁

項目進度查詢

1.8采購管理

(1)功能描述

? 包括：申請采購單、審核采購單、采購物品入庫、物品的領(lǐng)用與歸還。? 項目所需物品必須填寫采購單申領(lǐng)，包括采購物品說明與金額等，報告上級部門批準后執(zhí)行。

? 產(chǎn)品庫存管理需要走入庫流程，領(lǐng)用與歸還也需要申請存檔。

(2)頁面設(shè)計

采購申請：

領(lǐng)用： 項目管理系統(tǒng) V1.0

12頁/13頁

歸還：

1.9項目查詢

(1)功能描述

? 項目查詢體現(xiàn)整個項目流程狀態(tài)的基本信息。

? 項目查詢分為五個選項卡，包括項目前期查詢、賬目查詢、經(jīng)費查詢、合同查詢、結(jié)項查詢，點擊某個選項卡顯示這個節(jié)點的相關(guān)信息。? 產(chǎn)品庫存管理需要走入庫流程，領(lǐng)用與歸還也需要申請存檔。

(2)頁面設(shè)計

項目管理系統(tǒng) V1.0

13頁/13頁 1.10統(tǒng)計報表

(1)功能描述

? 包括：項目費用統(tǒng)計、項目完成率統(tǒng)計、項目工作量統(tǒng)計、項目進度統(tǒng)計、科所成本明顯、項目到款情況統(tǒng)計、項目合同管理收款情況。方便領(lǐng)導(dǎo)和各個部門負責(zé)人了解項目進展情況。

(2)頁面設(shè)計

第三篇：系統(tǒng)工程師

職位概要:

建立計算機工程和質(zhì)量測試體系，為測試系統(tǒng)提供依據(jù)。

工作內(nèi)容:

協(xié)同項目開發(fā)負責(zé)人制定項目測試計劃、測試方案；

設(shè)計測試環(huán)境并協(xié)助搭建；

全面協(xié)調(diào)并組織實施測試計劃、測試方案，提供必要的技術(shù)支持和改進建議；

記錄測試情況，簽定審核需求文檔、接口文檔，并及時將測試結(jié)果反饋給有關(guān)部門；及時反映測試中的問題，并提交項目進展報告；

編制用戶說明手冊；

維護、更新適用的測試版本和結(jié)構(gòu)。

任職資格:

通信、電子工程、自動化、計算機及其相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷。

2年以上從事系統(tǒng)測試工作經(jīng)驗。

有較強的計算機技術(shù)背景；

熟悉計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及軟硬件測試技術(shù)；

熟悉系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝配置及測試程序；

熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準；

有良好的專業(yè)英語閱讀能力；

能夠閱讀英文測試資料。

踏實肯干，耐心細致，有責(zé)任心；

有較強的學(xué)習(xí)能力，善于思考問題；

思路清晰，邏輯性強，具備團隊合作精神。

第四篇：系統(tǒng)工程師

要求

1.了解多種安全攻防技術(shù)；

2.了解主流unix/linux、windows平臺的設(shè)計、實施工作，了解主流數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)、存儲技術(shù)及相關(guān)平臺的實施工作、能用SHELL編寫相關(guān)腳本、了解SQL注入、跨站腳本攻擊；

3.熟悉Mysql數(shù)據(jù)庫、oracle數(shù)據(jù)庫、sqlserver、db2等主流數(shù)據(jù)庫；

4.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力；

5.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學(xué)能力。資格認證

第一步：通過MCSE 網(wǎng)絡(luò)從此不再陌生

作為邁向認證考試道路的第一步，首先推薦學(xué)習(xí)并考取微軟Win2000的MCSE（微軟認證系統(tǒng)工程師）。擁有MCSE證書，就表明你已經(jīng)能夠設(shè)計、實現(xiàn)、維護和支持信息系統(tǒng)，能夠在各種環(huán)境中使用微軟Windows Server網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和BackOffice家庭的集成服務(wù)器產(chǎn)品。

如果有一年以上豐富的Win2000 管理、應(yīng)用及實踐經(jīng)驗，那么一般集中復(fù)習(xí)3～6 個月就能通過考試。雖然微軟的考試費2002年有所上漲，并且考試的科目有些多，但是大多數(shù)科目涉及的內(nèi)容都很容易找到實驗環(huán)境，因此推薦首先考取此認證。

第二步：拿下CCNA展開網(wǎng)絡(luò)全面接觸

準備Cisco 的CCNA（Cisco認證網(wǎng)絡(luò)支持工程師）認證考試，預(yù)計需要使用6～12個月的時間。雖然考試內(nèi)容只有一門課程，但是較微軟的課程

有一些深度，并且不太好找實驗環(huán)境。一般推薦使用模擬路由器的軟件先在計算機上進行模擬試驗。如果工作中有機會，可以多接觸一下Cisco 路由器的具體操作。實在沒有把握，可以參加一些實驗室環(huán)境比較好的培訓(xùn)，多看一些英文資料，在相關(guān)論壇上多交流，都有利于準備好這個認證的考試。

第三步：考取CNA/CNE管理網(wǎng)絡(luò)得心應(yīng)手

有了兩個認證在手，如果工作環(huán)境不適應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)，就可以找一個和上述技能密切相關(guān)的單位來工作。在具體工作中，實踐并豐富自己的經(jīng)驗，并且為考取CCNP打基礎(chǔ)。但如果想對網(wǎng)絡(luò)進行更全面的學(xué)習(xí)，下一步就是考取Novell的網(wǎng)絡(luò)認證了。

雖然國內(nèi)Novell的認證不是很熱，并且其產(chǎn)品在國內(nèi)的占有率也不是很多，但是Novell的課程是基于多種平臺的，教材也相當(dāng)精煉，講師還有特別編寫的講師本。其課程的設(shè)置循序漸進，邏輯嚴謹，科學(xué)性非常強，可以對你在MCSE和CCNA中學(xué)到的知識點起到融會貫通的作用,開闊并豐富你的技術(shù)視野。其龐大的認證體系在世界各地都得到廣泛的認可。

因為有了MCSE和CCNA的經(jīng)驗，考取Novell的CNA(Novell認證網(wǎng)絡(luò)管理員)和CNE(Novell認證網(wǎng)絡(luò)工程師)對你來說并不困難。因為大多數(shù)的知識點以前就涉及到了，并且還有一些免考的科目，因此估計6～10個月的時間就夠了。如果感興趣的話，你還可以考慮一下AMP 的綜合布線和APC的UPS 的學(xué)習(xí)或認證考試，對你的網(wǎng)絡(luò)及周邊知識是一個補充。第四步：獲取CCNP做個資深網(wǎng)絡(luò)高手

這時候，微軟的MCSE考試可能已經(jīng)在升級了，如果你喜歡，可以使用3～6 個月的時間來升級這個考試。同時，如果工作需要的話，能順道拿下MCSD(微軟認證開發(fā)專家)或MCDBA(微軟認證數(shù)據(jù)庫管理員)更好。如果你的工作環(huán)境比較滿意，短時間內(nèi)不打算跳槽，也可以不考慮這個升級考試。下面需要考慮的是Cisco的CCNP（Cisco認證資深網(wǎng)絡(luò)支持工程師）考試了。準備時間12～24 個月，并且要有實際的工作經(jīng)驗輔助。CCNP需要通過的考試科目比較多，難度也增大了許多。需要你仔細地學(xué)習(xí)，認真地實驗。雖然我們不推薦背考題的考試方法，但是考試以前多看一些考試題還是有幫助的。如果你迫切需要考取這個證書來選擇更富有挑戰(zhàn)性的職位的話，不妨在考取證書并有了新的工作環(huán)境以后，再具體進行每一項實驗，豐富并鞏固自己的知識和技能。當(dāng)然，如果你一點CCNA的工作經(jīng)驗也沒有，即使依靠背考題，找人代考之類的花巧手段考出了CCNP的證書，對你也沒有多大用處。因為你根本不能勝任CCNP的工作。第五步：沖刺CCIE前途從此不用愁

下面你需要沖刺的是網(wǎng)絡(luò)界的最高認證，Cisco 的CCIE（Cisco認證互聯(lián)網(wǎng)專家）。

回首往事，你會發(fā)現(xiàn)，3～5年的時間已經(jīng)過去了，認證的酸甜苦辣值得回味，但個人技能的提高帶給你的更多的是學(xué)習(xí)過程中的樂趣。因為這個認證的考試內(nèi)容涉及AS/400、Unix、Windows NT等方面的內(nèi)容。對知識的綜合與平衡有很大的幫助。隨著工作環(huán)境的變遷，相信Sun的操作系統(tǒng)也會接觸不少，隨著對上述系統(tǒng)的日漸熟悉，如果時間與精力許可的話，也

可以考慮一下Sun的CSA 和CNA 認證。如果時間和精力充沛,一并拿下Unix和IBM的AS/400相關(guān)認證，對你的工作會起到一定的輔助作用。系統(tǒng)工程師課程

培訓(xùn)課時：212課時

培訓(xùn)目標(biāo)：

能夠勝任Linux運維工程師或Linux監(jiān)控工程師崗位，滿足企業(yè)用戶標(biāo)準。培養(yǎng)學(xué)員自我學(xué)習(xí)能力與溝通表達能力。

系統(tǒng)工程師課程大綱：

選修課[1]

（計算機基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、常用軟件的使用）

基礎(chǔ)班

（Linux學(xué)習(xí)方法論、VMware虛擬機的使用、企業(yè)常用服務(wù)器的介紹（DELL，IBM，HP…）

Linux系統(tǒng)簡介、企業(yè)Linux系統(tǒng)的安裝、遠程工具的使用、常用命令的使用、Vim編輯器的使用、Linux系統(tǒng)啟動過程、帳號與組的管理、磁盤與文件系統(tǒng)的管理（parted）、LVM邏輯卷的管理、RAID管理、軟件包的管理（RPM軟件包管理/YUM管理/源碼包的安裝）、進程管理、計劃任務(wù)、系統(tǒng)監(jiān)控（性能分析/內(nèi)存監(jiān)控/CPU監(jiān)控/磁盤監(jiān)控/網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控/TOP）、日志管理、內(nèi)核模塊管理（加載與卸載）、Shell編程、正則表達式、Sed、Awk）

中級班

（服務(wù)的管理、FTP/SAMBA/NFS、IP網(wǎng)絡(luò)存儲ISCSI、DHCP、NTP、DNS、Web（apache/nginx）高性能HTTP加速器Varnish、數(shù)據(jù)鏡像備份工具rsync與unison、Tomcat、MySQL數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、Postfix企業(yè)郵箱的搭建、Kickstart部署無人值守安裝、Snmp簡介、Cacti環(huán)境部署、Ganglia集群環(huán)境監(jiān)控、Nagios企業(yè)實戰(zhàn)、Ntop監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、Linux系統(tǒng)安全（賬戶密碼安全/網(wǎng)絡(luò)安全/文件系統(tǒng)安全/備份與恢復(fù)/日志記錄/漏洞掃描/ Openssh）、Linux常用安全工具（SAINT/Nmap/Tcpdump/Ethereal/EtherApe/GnuPGP）、SELinux安全策略、Iptables防火墻策略、證書與安全、VPN環(huán)境的搭建

高級班

（XEN環(huán)境部署、KVM環(huán)境部署、版本控制環(huán)境的搭建與使用（SVN、CVS、GIT）構(gòu)建定制RPM包、PAM、SELINUX、LDAP介紹、使用 Kerberos 和 LDAP 集中管理用

戶身份驗證、使用 Kerberos 集中管理用戶身份驗證、借助 Kerberos 和 NFSv4 提高網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)(NFS)安全性、Linux系統(tǒng)調(diào)優(yōu)思路、Linux系統(tǒng)性能評估與優(yōu)化、Linux集群技術(shù)概論、Linux-HA開源軟件Heartbeat、Linux-HA開源軟件Keepalived、Linux存儲集群、Linux負載均衡軟件LVS、RHCS集群、構(gòu)建Mysql+heartbeat+DRBD+LVS集群應(yīng)用系統(tǒng)、CDN簡介、Squid、Memcached應(yīng)用實戰(zhàn)、分布式存儲系統(tǒng)MFS、分布式存儲系統(tǒng)MooseFS、云計算之Hadoop）

第五篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師筆記——項目管理

項目管理整體管理（主要關(guān)心為達成項目目標(biāo)所需的管理過程的互相配合）

1．項目啟動 1)制定項目章程輸入：合同工作說明書(SOW)組織過程資產(chǎn) 輸出：項目章程 2)選擇項目經(jīng)理

2．制定初步范圍說明書輸出初步的項目范圍說明書

3．項目計劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計劃，以形成整體項目管理計劃）項目管理計劃（或整體管理計劃）內(nèi)容：1.項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等；2.項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員；3.項目的總體技術(shù)解決方案； 4.對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；5.選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段； 6.項目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)； 7.進度計劃； 8.項目預(yù)算；9.變更流程和變更控制委員會；10.溝通管理計劃； 11.對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。除上述的進度計劃和項目預(yù)算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細的，并且還可以包含一個或多個分計劃。這些分計劃包括但不限于： 1.范圍管理計劃； 2.質(zhì)量管理計劃； 3.過程改進計劃； 4.人力資源管理計劃； 5.風(fēng)險管理計劃； 6.采購管理計劃。

4．指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行

5、監(jiān)督和控制項目。（方法：項目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）

6、整體變更控制（評審所有的變更請求，批準變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)）7．項目收尾 案例分析：

【問題1】（5分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題

【問題2】（5分）針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施（150字以內(nèi)）。

【問題3】（5分）針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進提出意見和建議（150字以內(nèi)）。

答題思路： 【問題 1】

1、投標(biāo)前的項目啟動會議上，沒有邀請技術(shù)和實施部門

2、沒有把以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識資產(chǎn)

3、沒有建立完善的內(nèi)部評審機制，或雖有評審機制但為有效執(zhí)行

4、項目中沒有實現(xiàn)有效的變更管理

5、公司級的項目管理體系不健全，或執(zhí)行不好

【問題 2】

1、改進項目的組織形式，明確項目團隊和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序

2、做好項目當(dāng)前的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納工作

3、明確項目工作的交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機制

4、建立項目的變更管理機制，識別變更中的利益相關(guān)方并加強溝通

5、加強對項目團隊成員和相關(guān)人員的項目管理培訓(xùn)

【問題 3】

1、建立企業(yè)級的項目管理體系和工

2、加強對項目工作記錄的管理

3、加強項目質(zhì)量和相應(yīng)的評審制度

4、加強項目經(jīng)驗教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作

5、引入合適的項目管理工具平臺，提升項目管理工作效率

【問題 1】 請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結(jié)項”的可能原因。

【問題 2】 針對該項目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項目進行驗收，可采取哪些措施。

【問題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

答：【問題 1】

1、簽訂合同很簡單，沒有在合同中明確甲乙雙方的職責(zé)，明確項目的時間要求，范圍界定以及合同違約等條款和內(nèi)容，缺乏有效的合同管理制度；沒有規(guī)定驗收的標(biāo)準和程序；

2、項目執(zhí)行較隨意，表明其缺乏規(guī)范和嚴格的項目管理制度和方法，規(guī)范的項目管理流程，沒有嚴格的進度控制、成本控制和質(zhì)量保證、風(fēng)險分析等管理措施。（項目實施過程控制中出現(xiàn)的問題： · 在項目實施過程中沒有及時將項目績效報告遞交給客戶，因此客戶對項目進展和質(zhì)量狀況不了解?！?沒有讓客戶及時對階段成果簽字確認）

3、針對甲方組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需求多變的情況，沒有進行事前風(fēng)險分析和制定風(fēng)險應(yīng)對措施，對需求沒有進行嚴格的分析、管理措施，對項目范圍也沒有進行確定，4、針對項目范圍、進度、成本的變化，缺乏必要的變更控制手段和規(guī)范的變更控制流程。

5、缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進行正式驗收。

6、在合同中對應(yīng)項目出現(xiàn)的情況，缺少應(yīng)急措施和有效的針對性方法，來解決項目當(dāng)前的困難?！督滩摹?3.3.1項目合同的內(nèi)容 合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時的各項合同條款。主要內(nèi)容包括當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)、項目費用及工程款的支付方式、項目變更約定和違約責(zé)任等。

【問題 2】

1、加強和甲方的溝通，針對項目驗收的工作內(nèi)容和方式，流程、時間等問題，積極和甲方進行溝通，爭取和甲方就項目驗收工作達成一致意見；

2、針對合同中沒有明確的驗收標(biāo)準和流程等問題，可以采用備忘錄或者補充協(xié)議的形式，就項目驗收的標(biāo)準、流程、時間和責(zé)任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導(dǎo)項目驗收工作。

3、在項目組內(nèi)部，加強項目管理工作力度，制定驗收文檔標(biāo)準，積極準備驗收工作，完善驗收成果文檔，明 確項目驗收工作的標(biāo)準和流程，以及團隊成員的職責(zé)。

【問題 3】

1、公司應(yīng)該建立嚴格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時必須在合同中明確項目的范圍、進度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；

2、公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的項目管理制度，在項目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標(biāo)準規(guī)范，推行科學(xué)的項目管理方法，包括范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；

3、在公司內(nèi)部加強項目管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過程的項目管理體系和標(biāo)準。

4、在項目立項時，建立科學(xué)和嚴謹?shù)捻椖靠尚行苑治龊驼撟C制度，進行風(fēng)險分析和風(fēng)險評估，規(guī)避項目風(fēng)險。