第一篇：農(nóng)村廣播運行維護經(jīng)費工作報告

農(nóng)村廣播運行維護經(jīng)費工作報告

根據(jù)市委4月1日宣傳思想文化社會事業(yè)專題會議精神，市文廣局相關人員通過實地察看、數(shù)據(jù)匯算等方式，對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級廣播運行維護所需費用進行了初步測算，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、基本情況

我市50個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處），設有49個廣播電視站，471個行政村設有村廣播室（城區(qū)居委會不設廣播室），全市共建成了4761個廣播點（其中50w收擴機廣播點595個，25w收擴機廣播點4166個；50w收擴機帶2只25w的高音喇叭，25w收擴機帶2只高音喇叭），每天開廣播3小時。

二、費用測算

（一）電費

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機房：鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播機房的音頻調(diào)制器、光端機、音頻自動錄播系統(tǒng)等附屬設備用電每月平均250度，電價平均元/度，每月電費元，每年所需電費2970元；49個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機房用電共需資金145530元。

2、村級廣播傳輸機房：471個村廣播室配置的500w自動收擴機（實際耗電功率為2倍）、光端接收機、調(diào)制器、dvd播放機、話筒等附屬設備用電，每個村廣播室每月用電90度，電價元/度，每月電費元，471個村廣播室每年合計

電費元。

3、村級廣播點：全市村級廣播4761個點，電價元/度，50w收擴機（實際耗電功率為倍）每個點每月用電度，每月電費元，595個50w收擴機點每年合計電費元。25w收擴機每個點每月用電度，每月電費元，4166個25w收擴機點每年電費元。4761個廣播點電費合計共需資金元。

綜上測算需電費合計元。

（二）維修材料費

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機房的音頻調(diào)制器、光端機、音頻自動錄播系統(tǒng)等附屬設備維修維護按每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房每年平均1500元，49個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機房合計需73500元。

2、村級廣播傳輸機房的500w自動收擴機、光端接收機、調(diào)制器、dvd播放機、話筒等附屬設備維修維護按每個村廣播室每年平均500元，471個村室235500元。

3、根據(jù)XX年農(nóng)村廣播建成以來設備維修情況統(tǒng)計，收擴機的設備功放塊、集成塊、變壓器、保險管及座子每個點每年平均換1-2次，功放塊15元/只、變壓器45元/只、集成塊15元/只、保險管及座子3元/只；高音喇叭音膜每只喇叭每年平均換2只，每只元，每個點需9元；電阻、三級管、計電器等其它小配件每個點每年計50元，經(jīng)測算每個點每年維修材料費137元。全市4761個點每年需維修材料費652257元。

綜上測算需維修材料費共計961257元。

（三）維修管理人員勞務費

市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村廣播室的主線網(wǎng)絡由有線電視傳輸負責維修維護。村以下網(wǎng)絡按每個行政村設1名兼職廣播網(wǎng)絡維修維護管理人員，每月補助150元勞務費，每年1800元，471個行政村每年合計需勞務費847800元。廣播站出技術人員維修不計費用。

綜合以上費用測算，確保全市農(nóng)村廣播正常運行每年所需經(jīng)費合計元（其中電費元、維修材料費961257元、維修管理勞務費847800元）。

為保證全市農(nóng)村廣播長期通、長期響，建議按每年275萬元由市財政解決運行維護費，由我局統(tǒng)一管理，核算到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，并接受財政審計監(jiān)督。根據(jù)市委會議精神，懇請貴局派員對全市農(nóng)村廣播運行維護所需費用進行核實。

第二篇：關于古丈縣農(nóng)村遠教站點運行維護經(jīng)費的調(diào)研報告

關于古丈縣農(nóng)村遠教站點運行維護經(jīng)費的調(diào)研報告

----鄧東

按照上級的部署安排，為真實了解我縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育終端接收站點運行經(jīng)費的工作情況，縣遠教辦于近期成立了專題調(diào)研組，通過召開座談會、有組織的走訪等形式，就農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育站點運行維護經(jīng)費的現(xiàn)狀、籌措方式和來源、存在的困難和問題以及改進的措施、建議等問題作了深入調(diào)研。

一、基本情況

我縣是一個典型的山區(qū)縣，全縣有90個行政村，至今

已建成155個終端接收站點，其中鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級以上中心站點15個，村級終端接收站點140個（包括基本型站點140個，擴展型站點0個），有站點操作管理員155名。從走訪調(diào)查所了解的情況來看，各個站點運行基本正常，能夠有效地接收天網(wǎng)信號，及時按期組織黨員干部學習培訓。

在4月25日—5月13日的專題調(diào)研中，重點對默戎鎮(zhèn)、坪壩鄉(xiāng)等2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個站點（其中村黨員活動室18個，中小學校3個）進行專題調(diào)研，采取了“聽、查、看、訪、問”以及召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，多方面的、廣泛的掌握和了解終端接收站點運行維護經(jīng)費存在的問題。在所調(diào)研的21個終端接收站點中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小學站點基本能夠依靠自身的辦公運轉經(jīng)費維持運行，村級黨員活動室除條件

較好的、有集體經(jīng)濟收入的2個村外，其余14個村基本不能維持運轉，更談不上作用的有效發(fā)揮。

1、運行維護費用的基本構成從調(diào)研各站點實際運行情況來看，運行維護費主要包括電話費、上網(wǎng)費、水電費、設備修理維護費、操作管理人員津貼、雜費（公辦用品、資料等耗材）等

2、運行維護經(jīng)費的籌措落實情況

1、列舉默戎鎮(zhèn)龍鼻村站點運行維護經(jīng)費情況：

管理員電話費300元／年

上網(wǎng)費8００元／年

水電費120元/年

打印材料費500元／年

站點管理人員補貼800元／年

日常維護費１０００元／年

合計3520元／年

由于該村沒有企業(yè)協(xié)會，上網(wǎng)費用都是從村級財務辦公經(jīng)費中扣除，管理員都是義務服務或是兼代，至于日常的材料打印則是能少則少原則，機器故障問題，在保修范圍內(nèi)的還可以保修，過了保修期的則只能是廢棄，這嚴重影響了遠教設備作用的發(fā)揮。

2、列舉默戎鎮(zhèn)毛坪村站點運行維護經(jīng)費情況：

管理員電話費600元／年

上網(wǎng)費8００元／年

水電費600元/年

打印材料費1000元／年

站點管理人員補貼1200元／年

日常維護費１０００元／年

合計5200元／年

為籌措運行維護費，該村集體經(jīng)濟拿出3000元，村黨支部負責一部分，其余則由支部書記自己承擔。此類站點設臵在村干部家中，既能確保遠教設備的安全，又能減少部分運行維護費用，也能進一步發(fā)揮村黨員干部的示范帶動作用，值得借鑒。

從我縣目前運行情況來看，90％以上的經(jīng)費依靠鎮(zhèn)、村自行解決。

二、存在的問題

１、縣、鄉(xiāng)財政緊張，站點運行維護經(jīng)費的籌措十分困難。大多數(shù)村級站點在經(jīng)濟上沒有收入來源，村級集體經(jīng)濟幾乎沒有，因此牽涉到值班守護、組織黨員學習等方面影響較大，沒有相應的經(jīng)費保障，而大多數(shù)站點遠離村民居住區(qū)，又必須有專人看守。目前除鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部分村級站點開通了互聯(lián)網(wǎng)外，大部分村級站點無經(jīng)濟能力，在開通一兩年后被迫報停。

２、村級站點操作員沒有應有的待遇。目前各村都是由村干部兼任操作員，村干部兼職后工作量增加了，但是相應的工資補助沒有增加。對于操作員的產(chǎn)生、待遇報酬、考核評價沒有從制度上進行明確規(guī)定，因此不利于職責的落實，操作員具有不確定性。

３、村級站點操作員接受能力不強，技術不夠熟練，影響到黨員干部的學習熱情。從我們所了解的情況看，村級站點盡管是挑選了文化素質(zhì)相對較高、年富力強的村支“兩委”班子成員兼任操作管理員，但由于當前精簡村級班子，各自負責一方面甚至多方面的工作，精力無法集中，而本身對于電腦操作方面的接受能力就不夠強，由于沒有時間和精力經(jīng)常學習，導致操作較為生疏，不能有效地調(diào)動黨員干部的學習熱情和積極性。而設立專門的操作員又勢必增加村級負擔。

三、對策及建議

在如何籌措站點運行維護經(jīng)費的問題上，我縣積極開拓思路，準備從以下幾方面努力加以解決：

1、走自主經(jīng)營之路。為了避免增加農(nóng)民負擔，更好地解決站點運行開支的問題，嘗試以站養(yǎng)站、自給自足的辦法。一是站點自主經(jīng)營。依托現(xiàn)有遠教陣地、設備及技術力量，以村為單位開展站點經(jīng)營活動。通過開辦小商店，經(jīng)營影碟、科技書刊、科技音像資料出租等創(chuàng)收形勢，既滿足了農(nóng)村一部分群眾的文化需要，又能彌補站點運營經(jīng)費來源不足的問題。二是與行業(yè)協(xié)會聯(lián)營。根據(jù)站點所在村的產(chǎn)業(yè)特點，建立各種農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會，或在已建的農(nóng)業(yè)協(xié)會基礎上，吸收和發(fā)展農(nóng)民會員，會員繳納一定的會費作為站點運行經(jīng)費的補償，即可享受站點提供的實用技術培訓、行業(yè)信息查詢、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布等各種服務。三是與機關站所聯(lián)營。積極鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所與所駐村站點進行對口合作，站所享有設備部

分使用權，同時，由站所負擔一定的運行管理費用。四是與經(jīng)濟大戶聯(lián)營。對于建點村沒有組建行業(yè)協(xié)會而已經(jīng)形成了農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品流通等農(nóng)村經(jīng)濟大戶群體的，可引導村級站點與本村的農(nóng)村經(jīng)濟大戶聯(lián)營，以提供信息服務向經(jīng)濟大戶收取適當?shù)倪\行維護費用，讓這些大戶在享受快捷的信息服務、嘗到甜頭的同時，樂意出資養(yǎng)站。

2、走分級負擔之路。為了確保站點運行管理資金按時足額到位，爭取把部分管理費用納入縣、鄉(xiāng)兩級財政預算，對每個村級站點每年補助一定資金，合理確定縣、鄉(xiāng)、村三級分擔費用的比例；同時規(guī)定，村級組織從集體收入中安排一定數(shù)量的資金，最終形成縣、鄉(xiāng)、村三級共同承擔管理費用的工作模式。建議上級領導部門設立站點運行維護基金，每年對村級終端接收站點核撥維護經(jīng)費。

３、走爭取外援之路。對于村級集體經(jīng)濟基礎薄弱，債務包袱較重而沒有能力保障站點運行的村，鼓勵這些村巧借外力，積極爭取外援來籌措運行經(jīng)費。主要依靠市、縣直單位對口扶貧。建議不斷擴大向農(nóng)村地區(qū)派遣青年志愿者的數(shù)量，通過大學生青年志愿者在農(nóng)村遠教站點的示范帶動，建設一批高質(zhì)量的遠教站點，培養(yǎng)出一批站點操作管理骨干。

第三篇：運行維護相關

網(wǎng)絡運行維護管理工作制度

網(wǎng)絡的運行維護管理是網(wǎng)絡管理的一項經(jīng)常性的工作，網(wǎng)絡的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應用維護管理（服務器、網(wǎng)絡安全設施，操作系統(tǒng)及應用系統(tǒng)）及用戶維護管理（用戶的權限，用戶的咨詢及用戶的培訓）等部份，為了做好網(wǎng)絡運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網(wǎng)絡通信設備、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)及應用軟件的維護管理

1.根據(jù)網(wǎng)絡的使用情況及時檢測、調(diào)整網(wǎng)絡通信設施的狀態(tài)參數(shù)，力求使網(wǎng)絡通信設施處于最佳運行狀況。

2.對于網(wǎng)絡通信設施的一般性調(diào)整（局部性），由網(wǎng)絡通信設施管理人員自行實施，在調(diào)試完畢后，務必保存現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網(wǎng)絡通信設施的重大調(diào)整，必須報分管技術的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實施，實施務必保存調(diào)整前運行配置及現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調(diào)整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內(nèi)負責運行狀況的監(jiān)測、記錄，負責完成一般性調(diào)整工作，及時向各管理負責人報告值班期內(nèi)重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類情況、丟包情況，并根據(jù)檢測情況及時調(diào)整網(wǎng)絡狀況。

7.詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網(wǎng)絡通斷問題，保證網(wǎng)絡設備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網(wǎng)管中心主任批準并通知用戶，再進行調(diào)整。在調(diào)整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網(wǎng)時的遵章守法意識，提高用戶在上網(wǎng)時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。

5.用戶服務應作好服務記錄。

強化運維體系建設，提升系統(tǒng)服務水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關鍵管理流程和數(shù)據(jù)管理、機房管理等制度標準建設與執(zhí)行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環(huán)管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應機制；加強事件后續(xù)分析與處理，不斷優(yōu)化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產(chǎn)運行的負面影響；制定配置參數(shù)移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發(fā)的風險。完善數(shù)據(jù)存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規(guī)范，重點強化客戶信息和經(jīng)營分析數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)訪問控制、清理、銷毀以及數(shù)據(jù)變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調(diào)、防火管理。

─ 加大集中監(jiān)控及一體化管理力度。健全生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)性能監(jiān)測指標體系，優(yōu)化監(jiān)控策略；在實現(xiàn)對系統(tǒng)、設備、網(wǎng)絡、基礎環(huán)境等監(jiān)控基礎上，重點加強對核心應用系統(tǒng)和電子銀行渠道監(jiān)控；構建統(tǒng)一監(jiān)控平臺，統(tǒng)一管理和展現(xiàn)各種監(jiān)控資源，實現(xiàn)集中告警方式，全面、及時掌握系統(tǒng)整體運行狀態(tài)，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監(jiān)控系統(tǒng)整合力度，提高總行對分行生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)管能力，進一步完善監(jiān)控、響應、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現(xiàn)全行范圍基礎設施和主要應用系統(tǒng)生產(chǎn)運行情況的全面監(jiān)控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監(jiān)控、響應、處理等管理流程，推進企業(yè)級總控中心（ECC）建設，促進運維管理一體化。

─ 加強應急處置，提高協(xié)作能力。建立健全應對突發(fā)事件的預警、報告、決策、指揮、響應及退出等環(huán)節(jié)的應急處置機制。制定監(jiān)測指標，實時監(jiān)測業(yè)務運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，及時預警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應急指揮、決策體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應急處置響應流程，加強關鍵崗位人員配置。

建立應急預案一體化管理體系，建立涵蓋總體預案、專項預案等預案框架；統(tǒng)籌預案管理，加強預案之間的銜接與配套；建立有效的預案維護機制，涵蓋預案制定、評審、發(fā)布、變更和回收過程；制定預案編制規(guī)范，保證預案編制質(zhì)量；強化預案后評價與持續(xù)改進機制，保證預案有效性。

─ 完善災備體系，提高災難恢復能力。根據(jù)風險戰(zhàn)略與業(yè)務連續(xù)性目標，制定災難備份體系建設策略與實施路線；以業(yè)務有效恢復為目標，逐步加強災備體系建設；逐步加大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、基礎設施等各類資源的保護范圍以及恢復能力。

─ 加強應急演練力度，保證應急災備體系的有效性。加強應急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應急響應及災難恢復流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業(yè)務接管為目標的實戰(zhàn)演練，逐步加大實戰(zhàn)演練頻度，全面提高應對重大突發(fā)事件能力。推進跨地域、跨機構、跨行業(yè)應急演練，加強合作、相互支持、共享經(jīng)驗，促進行業(yè)以致社會整體應急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務；

提供高質(zhì)提供的服務是準確計價的

量、低

成本的服

務；

。機房日常事件發(fā)生請求:

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設備、數(shù)據(jù)和無法遠程完成的操作提供服務時，運維應與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數(shù)據(jù)操作

安全。

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)控報警：運維人員收到監(jiān)控軟件的報警信息時，應立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常：運維人員應每天定時定點對機房進

行巡檢，發(fā)現(xiàn)設備或數(shù)據(jù)異常時，應立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。客戶請求 自動監(jiān)測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術支持 調(diào)查和診斷

請示直接上司或與相關技術人員溝通 解決和恢復

應急安全事情的處理方案

安全應急事件等級分類和相應的處理流程 根據(jù)應急事件的特點及實發(fā)事件所產(chǎn)生的損失程度，將應急事件分為三級：

1、一般應急事件 單一地點的網(wǎng)絡故障或服務器受損，如:局部網(wǎng)絡癱瘓、個別設備死機，對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應急事件）——初步技術支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務正常運做）——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

2、較大應急事件 兩個及以上地點的網(wǎng)絡故障或服務器系統(tǒng)受損，如：較大規(guī)模的網(wǎng)絡癱瘓、個別硬件設備損壞或遺失。對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應急事件）——初步技術支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務正常運作）——向上級領導報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

3、重大應急事件 多個（兩個及以上）地點系統(tǒng)癱瘓，對業(yè)務運作造成巨大損失的安全事件以及火災或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應急事件）——初步技術支持（保障公司業(yè)務數(shù)據(jù)和設備安全）——向上級領導報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

二、應急文檔的備存

1、各類網(wǎng)絡設備和服務器、PC及其附屬設備的型號、序列號等；

2、硬件設備供應商、生產(chǎn)廠商的電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址；

3、操作系統(tǒng)、關鍵業(yè)務應用軟件開發(fā)商或供應商的電話、聯(lián)系人；

4、網(wǎng)絡拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設備的配置文檔，服務器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術文檔及其他需要保存的文檔。

三、應急設備及軟件備存

1、正版的操作系統(tǒng)啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫備份軟件及最近完整的數(shù)據(jù)備份存儲介質(zhì)；

4、相關的設備驅動程序（含主板、顯卡、網(wǎng)卡等）及更新到最新的服務器注冊表文件；

5、備用網(wǎng)線、萬用表、測網(wǎng)儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應急工具。

四、日常預防管理

1、定期檢查服務器和網(wǎng)絡設備；

2、及時更新服務器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務器進行漏洞掃描、補丁修復；

4、定時備份重要數(shù)據(jù)；

5、實行值班制度。

五、預警機制 預警信息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指本公司外突發(fā)的可能破壞網(wǎng)絡或者最新病毒等可能產(chǎn)生重大影響的事件警報；內(nèi)部預警信息指單位內(nèi)通信網(wǎng)絡的中斷或部分計算機系統(tǒng)奔潰對業(yè)務操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發(fā)現(xiàn)的服務器和設備的異常。運維人員在獲得外部預警信息后，對預警信息加以分析，通知公司各部門做好預防和網(wǎng)絡保障應急準備工作，并報備上級領導；通過監(jiān)控軟件或機房巡檢獲得的內(nèi)部預警信息，分析后按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，避免可能演變?yōu)閲乐貞笔录那闆r。

六、應急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發(fā)生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發(fā)生時間及延續(xù)時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據(jù)損失程度及延續(xù)事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領導，采取相應的措施之后啟動應急預案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據(jù)事件的類型及緊急程度及時向上級領導報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監(jiān)控軟件報警或發(fā)現(xiàn)機房巡檢時發(fā)生異常，識別分析之后需要對設備進行下架檢查或需查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等信息時，應本著盡快解決故障的原則對上級領導報備，如需其他部門同事的協(xié)調(diào)解決也應及時反饋。

2、報告內(nèi)容 事件的基本信息（故障發(fā)生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現(xiàn)出來的現(xiàn)象、涉及的網(wǎng)絡，事件當前的狀態(tài)及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現(xiàn)場處理

計算機病毒

1、斷網(wǎng)、升級系統(tǒng)補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應向有關部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質(zhì)；

4、對病毒利用的系統(tǒng)漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統(tǒng)狀況

2、立即復制系統(tǒng)登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網(wǎng)絡安全設備的過濾規(guī)則。

4、斷開被攻主機、關閉不需要的服務。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復被修改的的軟件和數(shù)據(jù)。

8、安裝相應的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關報告并申請技術協(xié)助。

局域網(wǎng)無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質(zhì)）設備問題：用同規(guī)格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應商聯(lián)系修復；

2、服務器問題：啟用備用服務器，通過熱備服務服進行雙機熱備恢復（包括數(shù)據(jù)服務配置）。提供故障服務器型號、序列號并與服務器供應商聯(lián)系，取得技術支持，檢查服務器軟件，將原有數(shù)據(jù)信息存盤并實施用戶數(shù)據(jù)備分后移支正常服務器上使用，并與軟件供應商聯(lián)系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內(nèi)容，與供應商聯(lián)系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網(wǎng)儀進行測試，用好的網(wǎng)線進行替代，關鍵業(yè)務使用應急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應商聯(lián)系，在線路供應商承諾的時間內(nèi)解決問題。

5、網(wǎng)絡帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡恢復正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網(wǎng)絡。

廣域網(wǎng)無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內(nèi)容，與供應商聯(lián)系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關鍵業(yè)務使用應急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應商聯(lián)系，在線路供應商承諾的時間內(nèi)解決問題。

3、網(wǎng)絡帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡恢復正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網(wǎng)絡。

數(shù)據(jù)庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數(shù)據(jù)庫服務是否啟動，若未起，則重啟數(shù)據(jù)庫服務；

3、檢查文件系統(tǒng)，若有問題則在備份重要數(shù)據(jù)文件后用文件修復軟件修復；

4、與數(shù)據(jù)庫供應商聯(lián)系，取得技術支持；

5、重裝數(shù)據(jù)庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設備無法正常使用

1、檢查核心設備無法正常工作的原因

2、系統(tǒng)軟件故障：和相關負責人聯(lián)系，盡快恢復工作

3、硬件故障：及時報告上級領導并查找、確定故障設備及故障原因，進行初步處置，同時聯(lián)系設備供應商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內(nèi)無法修復，應啟動備份設備，保持系統(tǒng)網(wǎng)絡正常運行，將故障設備脫離網(wǎng)絡，進行故障排除。

5、故障排除后，在網(wǎng)絡空閑時期，替換備用設備，如故障仍然存在，立即聯(lián)系廠商進行返廠維修或調(diào)換設備。

斷電

1、啟動應急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關部門聯(lián)系，盡快恢復供電；

4、若在UPS供電時間范圍內(nèi)不能恢復供電，要在UPS能正常供電的時間段內(nèi)進行對主要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設備進行系統(tǒng)關閉，請示上級領導后，關閉非關鍵設備，確保關鍵設備供電。

火災

1、立即發(fā)出火災警報并報告；

2、根據(jù)情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數(shù)據(jù)資料和硬件設備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復應用系統(tǒng)的工作。

事件后期恢復及評估

1、清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態(tài)?；謴凸ぷ鲬撌中⌒模苊獬霈F(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機密系統(tǒng)的恢復要求。

2、備份硬件設備或配件代替使用后，應及時將損壞設備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結記錄

每次應急事件處理完后應對此次應急事件進行分析，形成總結報告。報告應包括事件類別、事件發(fā)生時間、有無預警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經(jīng)驗教訓等內(nèi)容。并及時向上級領導報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監(jiān)控軟件報警和巡檢時發(fā)現(xiàn)的異常，應做好事件識別分析和記錄，需要對設備進行上下架檢查時，應報備上級領導；需要查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應及時與相關同事進行溝通。

查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應及時與相關同事進行溝通。

第四篇：2019年農(nóng)村公共服務運行維護工作總結

2019年農(nóng)村公共服務運行維護工作總結

現(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年農(nóng)村公共服務運行維護工作開展情況匯報如下:

一、基本情況

我鎮(zhèn)共有7個行政村、1個社區(qū),現(xiàn)有人口12031人。2019年經(jīng)鎮(zhèn)上批復農(nóng)村公共服務維XX設項目19個(農(nóng)村基礎設施和環(huán)境類),項目涉及7個行政村,1個社區(qū)。

二、工作開展情況

(一)加強組織領導

為扎實推進2019年農(nóng)村公共服務運行維護工作開展,抓好工程項目的建設、質(zhì)量和管理工作。同時,各村(社區(qū))分別成立了項目實施領導小組、質(zhì)量監(jiān)督小組和理財小組,具體負責項目的實施和監(jiān)督管理。

(二)加強宣傳發(fā)動

通過召開村民代表會議和黨員大會等,全力營造農(nóng)村公共服務運行維護工作的氛圍,尊重民意,民主決策,規(guī)范操作,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力宣傳農(nóng)村公共服務運行維護工作的積極意義,讓老百姓知道開展農(nóng)村公共服務運行維護工作是完善鄉(xiāng)村治理機制的重要抓手,是解決農(nóng)村公共服務差異化需求的重要手段,通過有效的宣傳,把黨的政策轉化為農(nóng)民群眾的實際行動,增強群眾投工投勞的積極性和主動性,推動農(nóng)村服務運行維護工作的開展,營造了群眾積極參與項目建設的良好氛圍。

(三)加強項目管理

為了切實做好我鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務運行維護項目的管理和維護,我鎮(zhèn)項目嚴格按照申報程序實施。由各村村民提議,按照提議人數(shù)排序,經(jīng)村民大會通過后由村民委員會申報,經(jīng)鎮(zhèn)政府審核后批復。對已批準的項目,都能及時組織各村(社區(qū))全面實施且能按進度完成。目前,我鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務運行維護項目19個,已全部完工。

(四)資金管理

我鎮(zhèn)對農(nóng)村公共服務運行維護資金嚴格按照上級要求實行?？顚艄芾?項目資金都實行報賬制,項目完成后村、鎮(zhèn)完成驗收后,方可報賬。

第五篇：經(jīng)費審查工作報告

XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會工作報告

XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會主任：周發(fā)富

各位領導、各位代表:

我受XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會的委托，向大會作2010至2011學年學校工會經(jīng)費審查報告，請予審議，并提出修改意見。

XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會在縣教育局、教育工會和XX鎮(zhèn)小學的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實“科學發(fā)展觀”和“十七大”精神、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實履行經(jīng)費審查職責。

一、對學校工會經(jīng)費的審查情況：

(一)經(jīng)費收入情況：

全年收入合計28149.19元。其中：

1、會員會費收繳9327.3元。

2、教育工會下?lián)芑顒咏?jīng)費18000元。

3、行政補助收入800元。

4、其他收入21.89元。

（二）經(jīng)費支出情況。

整學年共支出經(jīng)費25952.1元。其中：

1、職工活動費3735元。

2、文體活動費3579元。

3、宣傳活動費156元。

4、維權支出5943.1元。

5、送溫暖費3031.1元。

6、其他維權支出2912元。

7、工會業(yè)務費8314元。

8、會議費4959元。

9、專項業(yè)務費3175元。

10、其他業(yè)務費180元。

11、補助下級支出7960元。

12、專項補助7960元。

（三）收支結余情況：

1、整學年收入合計28149.19元。

2、整學年支出合計25952.1元。

3、收支兩抵學年末經(jīng)費結余2197.09元。

XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會對本級工會財務工作進行了認真的審核。認為，一年來工會財務工作積極適應工會組織改革與發(fā)展的需要，不斷加強財務管理工作，針對各類新情況、新問題，采取了多方面的有效措施。在學校及工會經(jīng)費的收繳、管理和使用等方面貫徹“增收節(jié)支、量入為出、統(tǒng)籌兼顧、保證重點”的工作原則，使工會經(jīng)費做到了收支平衡，尚有結余。

經(jīng)審議，一年來學校工會財務工作嚴格執(zhí)行各項財政法規(guī)，遵守財經(jīng)紀律，不斷加強內(nèi)部財務制度建設，規(guī)范財務工作管理，并能積極組織經(jīng)費收入，將各項支出嚴格控制在預算范圍內(nèi)。在收好、管好、用好學校經(jīng)費方面做了大量工作，有效地減少了漏

撥和欠撥經(jīng)費的現(xiàn)象，使撥交經(jīng)費數(shù)額逐年穩(wěn)步增長，保證了各項工作的開展。同時注意合理調(diào)配經(jīng)費，用于改善教學條件，節(jié)約不必要的開支，為教育教學更好地開展工作奠定了基礎。財務工作做到了帳證、帳表、帳帳相符，經(jīng)費收支帳務清楚、真實，財務核算工作符合規(guī)定。

二、工會經(jīng)費審查意見和建議

通過對2010——2011學年工會經(jīng)費收支情況的審核，經(jīng)費審查委員會認為：學校工會2010——2011學年賬目清楚、數(shù)據(jù)準確、手續(xù)齊全，在財務管理方面，認真執(zhí)行國家的財經(jīng)紀律。由于學校加大了對工會經(jīng)費的投入，使年末工會經(jīng)費收支有結余。工會經(jīng)費在我校各項工會活動中發(fā)揮了應有的作用，有效地提高了工會組織的凝聚力。

建議工會嚴格按照《工會法》的要求，依法收好、管好、用好、用活工會經(jīng)費，繼續(xù)開展豐富多彩的工會活動，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，切實發(fā)揮工會經(jīng)費在團結工會會員、促進學校建設和發(fā)展中的積極作用，更好地為廣大會員服務。

以上經(jīng)費經(jīng)XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會審查通過。

XX鎮(zhèn)小學經(jīng)費審查委員會

二0一一年八月二十九日