第一篇：實習調(diào)研報告—以土門街道工農(nóng)社區(qū)為例

社區(qū)實踐中的問題與建議

—以蓮湖區(qū)土門街道工農(nóng)社區(qū)為例

黎鐵龍 2009108134

一、實習目的：

為了真實了解社區(qū)服務(wù)站具體工作運行情況和存在的問題，同時為了深入基層學習、鍛煉自己，認識社會，增長才干。

二、實習形式：

深入社區(qū)，和社區(qū)工作人員一起工作和生活。

三、實習單位：

蓮湖區(qū)土門街道工農(nóng)社區(qū)

四、實習時間：

2012年5月—7月

五、實習過程：

我們工作是社區(qū)各窗口協(xié)理，哪里有需要就到那里去，主要工作有幫居民辦理醫(yī)保申請及貼花，辦理低保申請、高齡補貼及老年證等社保服務(wù)，錄入及修改計生信息，辦理經(jīng)濟適用房及小額貸款申請，整理群眾工作室及創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審資料，同時兼做打字、復(fù)印、排版和攝影等工作。兩個月的實習生涯雖然很短，但是我們卻在這短短的時間里接觸并掌握了不少實用的工作技能。將學校所學知識與相關(guān)工作有機融合在了一起。所以總的來說，這兩個月不僅是收獲，也是走出社會前的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)眼間，我們的實習生活已經(jīng)結(jié)束了，在寫調(diào)研報告時，回頭看看這些日子的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。

六、實習單位基本情況：

土門街道工農(nóng)社區(qū)基本情況：

（一）社區(qū)概況

工農(nóng)社區(qū)成立于2001年6月，位于蓮湖區(qū)漢城南路41號信德中學所在地。東鄰友誼社區(qū)，西接漢城南路南段，南起昆明路大環(huán)河西段，北至益民坊社區(qū)水司南墻，屬農(nóng)居混居型社區(qū)。由天然氣公司、西鋼東二區(qū)、信德中學家屬院、西安高壓開關(guān)廠漢城南路小區(qū)、西石化漢城南路小區(qū)、中國圖書總公司西安分公司家屬院、工農(nóng)村居民小組組成，共計7個家委會，總戶數(shù)1110戶，總?cè)丝?000人，占地面積約0.23平方公里。駐地單位有：西鋼醫(yī)院、信德中學、農(nóng)行昆明路支行。

工農(nóng)社區(qū)所轄院落：1、2、3、4、5、6、7、天燃氣小區(qū)物業(yè)公司； 西鋼東二區(qū)家委會；

西開公司漢城南路家屬院家委會； 信德中學家屬院家委會； 西石化漢城南路家屬院家委會； 中圖漢城南路家屬院家委會； 昆明大廈物業(yè)公司；

（二）內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置情況

目前社區(qū)共有工作人員8名。社區(qū)黨支部書記1名。社區(qū)居委會主任1名，副主任1名，委員2名，協(xié)理員2名，殘疾人專職委員1名。負責社區(qū)黨建、紀檢、精神文明建設(shè)、維穩(wěn)、信訪、計劃生育服務(wù)、流動人口管理、經(jīng)濟指標、雙高普

九、工青婦、環(huán)境衛(wèi)生、創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)城檔案、低保、社保、雙擁、老齡、殯改、綜合治理、普法宣傳、司法、矛盾調(diào)解、安全生產(chǎn)、殘聯(lián)等工作。

七、實習單位總體問題及建議：

（一）問題：

1．社區(qū)居委會、物業(yè)公司和家委會三管理主體的發(fā)展處于不平衡狀態(tài)

首先，從權(quán)力分配上看，三主體中最代表居民權(quán)益的家委會的權(quán)力處于最弱小的位置上;作為物業(yè)服務(wù)買賣雙方的賣方——物業(yè)公司的權(quán)力在三主體之中卻是最大的;居委會有來自行政部門的權(quán)力，但是其卻并不直接代表業(yè)主的權(quán)益。這種權(quán)力分配的格局使社區(qū)居委會在居民的利益上有心無力。其次，從組織保障上看，在三主體各自的組織機構(gòu)中，最健全的無疑是物業(yè)公司，家委會和居委會都無法與之抗衡。物業(yè)公司人、財、物結(jié)構(gòu)完整，各方面力量雄厚;家委會為業(yè)主自發(fā)的自治組織，既無行政權(quán)力，亦無資金來源;居委會雖為群眾性的自治組織，但其日益行政化的趨勢，且其經(jīng)費的由政府劃撥，決定了其可不受業(yè)主的影響。從三主體的組織保障上看，家委會處于最弱勢。

再次，從資金保障上看，社區(qū)管理的資金來自兩個方面，一是業(yè)主，二是政府部門。其中，物業(yè)公司的管理經(jīng)費來自業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費;家委會無任何運作經(jīng)費來源;居委會的經(jīng)費來自政府的劃撥。三主體的資金渠道各不相同，“內(nèi)外”互不交叉，致使在社區(qū)管理中三主體始終各唱各的調(diào)，根本無法形成合力。

以上三方面問題是我們在社區(qū)實習時真切感受到的。就拿“四城聯(lián)創(chuàng)”工作來說，執(zhí)行起來困難重重。我們每星期都會兩次下各個小區(qū)檢查衛(wèi)生，衛(wèi)生環(huán)境的好壞取決于物業(yè)公司。我們社區(qū)是企業(yè)型社區(qū)，轄區(qū)的各個小區(qū)的管理由各小區(qū)自己的物業(yè)公司負責，衛(wèi)生也不例外。如果物業(yè)公司積極配合，我們的“創(chuàng)衛(wèi)”工作就很好做，相反，部分小區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作做的就比較差。有些小區(qū)，和物業(yè)公司溝通了好多次，垃圾打掃清理不及時仍未改變。另外，在統(tǒng)計物業(yè)管理信息時，好多70年代蓋的房子現(xiàn)在已很破舊，但卻收0.8元/平方米的物業(yè)費，而有些2003年蓋的房子物業(yè)費是0.12元/平方米，有業(yè)主還反映，物業(yè)公司提高物業(yè)費用只出具通知，沒有說明提高物業(yè)費用原因，且并未透明物業(yè)費使用情況。物業(yè)公司權(quán)力大增，社區(qū)居委會目前沒有很好的機制監(jiān)督物業(yè)公司，造成居民及家委會整體處于不利地位，造成居委會工作壓力加大。

2.工作繁雜，效能低下，多具體工作難以落到的實處。

在社區(qū)感受最多的就是社區(qū)工作的繁雜，幾乎每天都有各種會議，每周都有各種檢查，這些事情極大地干擾著社區(qū)工作者的正常工作。大多數(shù)情況下社區(qū)工作人員都要忙著應(yīng)付這些工作，很少有機會能主動去想本社區(qū)工作存在的問題和進一步提高工作效率和質(zhì)量的方法。由于上述原因造成基本工作的大量堆積，如衛(wèi)生檢查和評比和會議記錄，由于社區(qū)工作人員要忙著應(yīng)付上級領(lǐng)導的檢查工作，導致每天的工作記錄和檔案沒有及時記錄或整理，而等到上面要檢查或向上提交匯報時，又要手忙腳亂起來，或者干脆直接糊弄過去，這樣又使得社區(qū)工作大打折扣。

（二）建議：

1.理清居委會、物業(yè)公司和家委會三主體各自的權(quán)責利關(guān)系

明確社區(qū)管理三主體各自的權(quán)責利當前，居委會、物業(yè)公司和家委會之間缺乏權(quán)責利交叉制衡的管理主體安排，明顯不利于社區(qū)管理工作的開展。因此，必須打破這一既有格局，對三主體的角色進行重新定位，理清三主體各自的權(quán)責利，理順三主體之間的關(guān)系，特別是要徹底理順業(yè)主與物業(yè)公司間的委托—代理關(guān)系。

首先，應(yīng)重新定位居委會的角色位置，使之成為業(yè)主與物業(yè)管理者之間的監(jiān)督者。居委會的作用應(yīng)該體現(xiàn)在監(jiān)督業(yè)主與物業(yè)公司執(zhí)行政府制定的物業(yè)管理和服務(wù)的相關(guān)規(guī)則上，而不應(yīng)直接介入社區(qū)管理，不能向社區(qū)提供有償服務(wù)或利用社區(qū)的資源從事營利活動?；诖?，居委會的運行經(jīng)費應(yīng)全部由政府劃撥，切斷其與社區(qū)居民在財務(wù)上的直接關(guān)聯(lián);居委會的工作人員必須是國家公務(wù)人員，不與社區(qū)居民及物業(yè)公司產(chǎn)生直接的經(jīng)濟關(guān)聯(lián);居委會的特殊身份要求其必須處于居間和中立的位置，監(jiān)督家委會和物業(yè)公司執(zhí)行物業(yè)管理合約規(guī)定的各項工作。

其次，應(yīng)提高家委會的地位。要明確業(yè)主與物業(yè)公司是一種基于市場原則的地位平等的買賣關(guān)系?；诖耍椅瘯?yīng)該實質(zhì)化、法人化，以徹底改變物業(yè)公司與業(yè)主之間的權(quán)力不對等狀態(tài);適當限制物業(yè)公司的資金使用權(quán)限，以此來約束物業(yè)公司的行為;家委會應(yīng)該按與物業(yè)公司對等的地位建構(gòu)，配備專門的工作場地和工作人員，管理經(jīng)費和工作人員的薪酬從物業(yè)管理費中按比例提取;重大經(jīng)費支出需由業(yè)主大會表決;家委會的權(quán)力和權(quán)威應(yīng)該得到政府強力部門的支持。

再次，應(yīng)適當削弱物業(yè)公司的權(quán)力。要改變當前物業(yè)公司權(quán)力過大的局面，最為關(guān)鍵的一點是剝奪其在經(jīng)費使用上的獨斷專行的權(quán)力，規(guī)定物業(yè)公司使用經(jīng)費需經(jīng)家委會審批，并須定期向家委會和全體業(yè)主公布財務(wù)支出賬目。做好上述三個方面的工作，社區(qū)管理的三主體的角色和行為即可以得到規(guī)范，即可以理清三主體各自的行為和身份邊界。作為物業(yè)服務(wù)買賣的雙方，按照市場經(jīng)濟的基本要求，業(yè)主和物業(yè)公司首先是地位平等的市場主體，向任何一方實施的任何偏向都會直接扭曲市場規(guī)律，使買賣雙方之一方的權(quán)益受損。居委會代表政府的權(quán)威，其應(yīng)該起到一個中間人和監(jiān)督者的作用，以確保買賣雙方的交易能正常進行，其不應(yīng)參與到任何一方的工作中去，更不能偏向任何一方。而要徹底理順業(yè)主與物業(yè)公司之間的委托—代理關(guān)系，則必須從權(quán)力的源頭上進行規(guī)范，亦即對業(yè)主交納的物業(yè)管理費的使用進行規(guī)范。這是讓業(yè)主有能力維護自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)。

2．法律法規(guī)和各項管理制度的建設(shè)

當前社區(qū)管理中大量問題的滋生，很重要的一個原因是制度和法律法規(guī)不健全。因此，要加快和加強與社區(qū)管理有關(guān)的法律法規(guī)及管理制度的建設(shè)，以明確社區(qū)管理三主體各自的身份邊界，約束社區(qū)管理三主體各自的行為，以達到既要保護好業(yè)主合法權(quán)益、又要保護好物業(yè)公司合法權(quán)益的目的。

3.社區(qū)實際工作，不要干擾社區(qū)基本工作。

減少不必要的會議和形式主義的檢查，切實為社區(qū)著想一下，不要拍著腦袋做決定，減少盲目決定給社區(qū)工作造成的困擾。

八、社區(qū)部分窗口工作問題及建議

（一）經(jīng)濟適用房辦理窗口存在的問題及建議： 問題：

1.價格偏高：

《經(jīng)濟適用房管理辦法》中對于經(jīng)濟適用房的價格限定做出了規(guī)定。從中看出經(jīng)濟適用房的價格主要是由建設(shè)成本、稅收和利潤等幾個方面構(gòu)成。在社區(qū)的實踐中，卻出現(xiàn)了經(jīng)濟適用房價格過高的問題，這主要是由于建設(shè)成本的過大和開放商在建設(shè)和銷售的過程中進行不合理的收費導致的。

加之，于中低收入受保障標準的不清晰和家庭收入審核機制的不完善，使一些高收入的群體購買共有產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟適用房，導致哄抬經(jīng)濟適用房的價格。2.供應(yīng)量嚴重不足。

我們社區(qū)總共經(jīng)濟適用房覆蓋率就10%左右，工作人員說，經(jīng)適房申請需要手續(xù)又多又麻煩，從某方面也說明了經(jīng)濟適用房還是太少啊。3.申請對象的信息真實性審查難。

目前在實際操作中對申請對象家庭實際收入難以準確判定。如何確認購買經(jīng)濟適用房的對象為中低收入者，僅憑個人的填表或工作單位的證明是遠遠不夠的，且目前也缺乏專門的機構(gòu)對個人申報的家庭收入情況進行甄別。在目前我國個人誠信系統(tǒng)與稅收信息系統(tǒng)尚未健全的情況下，對經(jīng)濟適用住房申請對象信息真實性的審查，即使花費較高的管理成本，也無法達到預(yù)期的效果。據(jù)社區(qū)主任人員介紹，在西安市進行經(jīng)濟適用房購買資格審核時，每批都有 40%的申購者不符合條件。

由此可見，信息的不對稱、不透明必然造成分配的不公平，部分中高收入者混水摸魚也就在所難免，困擾經(jīng)濟適用房的尋租問題不良傾向，同時也通過改變房地產(chǎn)市場的供給結(jié)構(gòu)，降低了整個房地產(chǎn)市場的平均價格水平，抑制房地產(chǎn)市場泡沫化的擴展。

建議：

1.與廉租房政策相結(jié)合

對經(jīng)濟適用房政策改革的另一個比較可行的方案是將經(jīng)濟適用房政策與廉租房政策結(jié)合起來。具體的改革方案可以是：由財政撥款，向最低收入家庭中的住房特困戶按月或按季度提供一定數(shù)額的住房補助，并由其自行在二手房市場中尋找合適的住房租??；針對在低保線以上又確實有住房困難的中低收入家庭，按其家庭收入在其購買經(jīng)濟適用房時給予一定數(shù)額的購房補助。

2.改進土地出讓政策 目前的經(jīng)濟適用房政策單純的依靠以行政無償劃撥用地的政策，以達到取消房價中的地價，降低房價的目的。但在實踐中很難達到預(yù)期效果，而且衍生出很多難以解決的遺留問題，如導致經(jīng)濟適用房的產(chǎn)權(quán)不完整，從而給住房二級市場交易帶來許多障礙。可考慮按標定地價的20%計收土地出讓金，這樣可適當降低房價。實行土地出讓金“低門檻”政策，從而降低房價中地價的比例。這樣地產(chǎn)商的地價得到真正的下降，供應(yīng)量也就不會因造價高而嚴重不足了。

（二）最低社會保障窗口存在的問題及建議：

問題：

1.低保家庭財富再造能力差。

在低保入戶調(diào)查中發(fā)現(xiàn)低保家庭的困難除了疾病致困外還有就是教育文化背景差，大部分小學文化學歷，有部分甚至沒有上過學，很小就在鋼廠工作，從鋼廠下崗后一直失業(yè)，導致家庭經(jīng)濟來源困難。據(jù)我們調(diào)查，低保戶中有80%文化水平都不較低。

2.低保家庭子女的教育問題突出，教育資源短缺。

由于經(jīng)濟條件所限，子女的教育資源便大打折扣。俗話說：再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子。雖然對于家庭困難的孩子學校有補助措施，但是力度小，加之給的助學金，家庭也未必用在孩子的教育上。還需要社會保障制度的進一步完善。

建議：

建立“造血”機制和分類保障制度

人常說：“輸血”不如“造血”，授之以魚不如授之以漁，低保群體要解決子女教育問題，既要從政策上予以傾斜，又要從經(jīng)濟上加強扶持，更需要加強自身的智力開發(fā)。扶貧不僅要扶物質(zhì)，也要扶精神、扶智力、扶文化。建議組織家庭互助協(xié)會，低保人群相對集中的小區(qū)，社區(qū)可以在政府民政部門的指導下，組織低保家各保障層次實施教育分類施保。對低保群體中確實喪失工作能力的殘、病、弱人員，在教育、醫(yī)療方面實施全額保障，對其他人員，按照困難程度及困難原因，給予分類保障。

例如，若按低保家庭教育負擔率由高到低分為A、B、C三類，A類低保家庭的教育負擔率最高，該群體屬于低保群體中基本無勞動能力或孤寡殘弱家庭，依靠自身能力改變貧困在相比之下更為困難，因此對此類家庭，應(yīng)當建立特別救助基金，可以采取全面免除義務(wù)教育各種費用，并補助子女營養(yǎng)和醫(yī)療費用。在高等教育階段，適當提高獎學、助學金的額度，減少貸款申請程序，采取國家擔保的形式優(yōu)先貸款，保障其不因貧困而失學。

而對于有工作能力的B類和C類低保家庭，則可以采取部分減免醫(yī)療、教育費用、提供政府貼息貸款、優(yōu)先審批高校助學貸款等方式解決教育困難。

此外，還要針對不同教育層級和不同學校類型實施不同類型的救助。在高中階段，國家應(yīng)提倡或制定時間表規(guī)定各地根據(jù)財政能力，逐步部分或者全部免除高中低保學生的學雜費、書本費等費用。號召社會及畢業(yè)生向高中低保學生捐贈課本、輔導教材等，在各地高校開展大學生義務(wù)輔導貧困生活動，形成捐贈、義務(wù)輔導長效機制。

在高等教育階段，要改革現(xiàn)有助學貸款主要看學校出身以及銀行偏好的模式，參考國外經(jīng)驗，研究探索適合中國國情的學生貸款模式。例如建立貸款與學生個人信用體系掛鉤、多人聯(lián)保等貸款方式，擴大高教貸款發(fā)放額度和范圍。擴大高校貧困生教育捐助規(guī)模，設(shè)立專門非營利機構(gòu)或團體接受、管理社會針對高校貧困生的捐助。宣傳、引導社會向各層次學校、學生進行捐贈，而非傾向于向名校、優(yōu)秀生捐贈?？刹扇≡圏c的方式，探索高校學制體系改革，允許貧困學生暫時休學參加社會生產(chǎn)，自食其力，籌措學習費用。

（三）計劃生育窗口存在的問題及建議： 問題：

1.工作網(wǎng)絡(luò)較薄弱，保障機制不完善。我們在修改和錄入育齡婦女信息時發(fā)現(xiàn)，四分鐘才能完成一個育齡婦女信息的錄入和修改，主要是打開每個窗口需要長時間等待，非常不利于工作效率的提高。

2.流動人口管理困難。

來自于人口遷移，婚嫁，分家，人戶分離等等都為社區(qū)計生站工作帶來困難。比如：婚嫁和分家就給計生工作產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，比如：女子未出嫁前戶主是父親或自己長輩，出家后戶主就成丈夫或自己，那么這樣一來，在錄入戶信息時就得刪除次女子原來所在戶中的個人信息檔案，新建新的戶籍及成員信息檔案。分家亦是如此。這樣一來，如果沒有及時錄入和修改新信息會導致管理更加復(fù)雜和混亂。3.管理機制不夠完善

從跨社區(qū)的角度看，一部分地區(qū)缺乏“統(tǒng)一”思想，兩社區(qū)管理和服務(wù)職責落實不到位，信息交流反饋率低，致使管理和服務(wù)渠道不暢通，流動育齡群眾的計劃生育需求得不到滿足。從跨部門角度看，相關(guān)部門缺乏有效的溝通渠道，流動人口計劃生育綜合治理工作責任不落實，給流動人口計劃生育工作增加了難度。

此外，在查辦流動人口違反計劃生育政策的人和事的過程中缺乏有力的執(zhí)法措施。比如說在查處流動人口計劃外懷孕或者計劃外生育時，經(jīng)常遇到出租屋主家里明明有計生人員要找的對象，屋主卻千方百計給予阻撓執(zhí)法人員進屋的情況，使工作難以開展。對房屋出租人缺乏有效的監(jiān)管，使得流動人口計劃生育綜合治理難度加大。

建議：

1.完善計劃生育網(wǎng)站服務(wù)器。

以適當經(jīng)費用來專門維護計生網(wǎng)站和軟件的開發(fā)等。2.完善服務(wù)設(shè)備。可以設(shè)計一個身份證識別器，在辦理戶籍信息時，居民只需帶上身份證，將身份證在識別機器上掃描后，便將居民信息全部錄入計生網(wǎng)站系統(tǒng)之中。3．建立計劃生育協(xié)會。

計劃生育協(xié)會是負責人口與計劃生育工作的群眾組織，它由眾多計劃生育服務(wù)志愿者參加，好多大型企業(yè)以及部分省市有，社區(qū)居民也可自行組織此類協(xié)會。它在劃生育協(xié)會在抑制人口增長等方面起著顯著作用。因此，我建議各級計劃生育部門要建立好基層協(xié)會，注意日常培訓，經(jīng)常開展形式多樣的宣傳活動，充分發(fā)揮這支隊伍的作用，提高他們自我管理、自我教育和自我服務(wù)意識。

（四）殘聯(lián)窗口存在問題及建議

問題：

1.殘聯(lián)窗口服務(wù)有待提高。

社區(qū)殘疾人服務(wù)窗口，沒有任何服務(wù)殘障人士的設(shè)備和設(shè)施。社區(qū)殘疾人服務(wù)窗口應(yīng)在樓層二層，而且只有樓梯沒有電梯和殘障輪椅通行道，并且也沒有助殘設(shè)備，如：助聽器，老花鏡及服務(wù)手冊等等。使得殘障人士來辦事很是麻煩。記得一次，一位坐著輪椅的大爺在樓下使勁嚎叫，目的是讓我們工作人員發(fā)現(xiàn)他，幫他把殘疾證領(lǐng)了給他，他在外面喊了半天，我聽到外面好像有人在喊叫，就下樓去，才知道老大爺來辦事。3.的精神生活太過無趣。

殘障人士除了每天吃喝拉撒之外，頂多看看電視，并沒有其他精神文化享受。2012年6月12日下小區(qū)對殘疾人進行入戶調(diào)查時，殘疾人李某因下身癱瘓這輩子就離不開輪椅了，他向我們訴說了每天呆在屋子里的孤寂，兒女每天上班，只剩一個人在家，也無人和他說話。想必殘障人士的精神生活也大多不怎么豐富。

建議：

1.完善殘聯(lián)窗口的綜合服務(wù)。首先，社區(qū)殘聯(lián)窗口的設(shè)置應(yīng)該方便殘障人士出行，盡量將窗口設(shè)在樓層一層，并設(shè)殘疾人上下臺階綠色通道。其次，服務(wù)人員應(yīng)懂得基本手語，配備助聽器等應(yīng)急設(shè)備。最后，服務(wù)人員應(yīng)給予部分嚴重殘障人士以上門服務(wù)。2.開展殘疾人文化活動。

如：電影進社區(qū)，文藝演出進社區(qū)，開展殘障人士游戲娛樂活動，有條件還可以開展殘疾人運動會等等。另外，應(yīng)該積極和殘疾人家庭進行溝通，和子女家人溝通解決殘障人士精神孤寂問題。

九、實習個人總結(jié)

在工農(nóng)社區(qū)實習的四十天里，學到了邁入社會的最寶貴的第一手經(jīng)驗，通過在社區(qū)最基層的實習鍛煉中，遇見了各種形形色色的人，看到了基層工作的優(yōu)勢與難處，領(lǐng)略到了工作人員特別是領(lǐng)導者的風采，也見證了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，更懂得了不少為人處世的道理。具體可總結(jié)為一下幾點：

（一）凡初來咋到，須望聞問踐，問應(yīng)祥行應(yīng)果

剛?cè)ド鐓^(qū)第一天首先認識各位同事，由于對于業(yè)務(wù)工作方面一無所知，我發(fā)揮了望聞問踐的精神，先仔細觀察同事辦理各項事務(wù)的資料、程序，聽其言語以及注意事項，用筆全程簡單記錄。然后拿著自己的工作日記問同事有沒有疏忽之處，然后自己親手為群眾辦理此事，在過程中有任何疑問可立即詢問同事，詢問時不要厭其煩，并詢問清楚詳細，清楚后立即去做，果斷而高效。就這樣慢慢的能夠勝任社區(qū)一些簡單的工作，如醫(yī)保申請、貼花、信息變更，低保申請審查，計生信息錄入和報表制作以及經(jīng)適房的申請等。

（二）話要說在理上，言要落在心上

常言道講道理，論人情，一人處事百人平，勢不同理同，幫理不幫親，理屈詞會窮。這些都告訴我們說話得講情理，不然群情激奮引起眾怒

韓非子說：“因事之理，則不勞而成”，“思慮熟，則得事理；得事理，則必成功”。思想的力量來自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以論威也”。動之以情也是為了曉之以理，導之以行也要以曉之以理為前提。

在實習期間遇到過不少不講理之人拍桌而起，雖然大多數(shù)火氣被我們良好的服務(wù)態(tài)度溝通能力所滅，但他們之前不講理的行徑已被人深深覺得不恥，在整理社區(qū)以往鄰里糾紛調(diào)解記錄時，更加覺得只有理才能讓雙方不計前嫌，拋開矛盾，使得調(diào)解圓滿。

政府現(xiàn)如今以人為本，推行貼心服務(wù)，我覺得貼心就是政府工作人員的言語說辭要落在群眾的心上，使得群眾聽起來舒服，想起來感動。而言語要群眾樂意聽不是那么簡單的，需要很強的溝通技巧，在社區(qū)工作，沒有一個良好的共同技巧是不行的，因為群眾對所辦理事項的流程，應(yīng)準備的資料，注意的問題都一無所知，而我們工作人員有這方面經(jīng)驗，但為什么還有些工作人員和群眾潮起嘴來，大部分還是由于重復(fù)為多名群眾講解一件事的詳細辦理過程后服務(wù)質(zhì)量遞減而造成群眾不滿，這樣可以以告知單的形式保持貼心溝通，因此，我覺得蓮湖區(qū)政務(wù)中心所制告知單對雙方有效溝通有很大的幫助。此外，在社區(qū)實習還學到了要達到貼心服務(wù)還得注意要悉心傾聽群眾，不能口出惡言，惡言傷人，要對事不對人，做到理性溝通，敢于認錯，要有耐心，也要有智慧。

（三）先做人，忌說同事是非，后做事，懂得同事急苦

在社區(qū)工作這段時間學到了不少人際交往的智慧，在政務(wù)中心多次看了金正昆教授的禮儀視頻，對其中人際關(guān)系方面感受最深。不管在哪個單位，任何場合都不應(yīng)談?wù)撏率欠?，向領(lǐng)導打報告更是不該。本人覺得看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠，單位有了是非，人心便有了隔閡，工作起來怎能愉快，人前有事明擺說，人后絕不嚼舌根。

適時幫助同事也是搞好人際關(guān)系的又一潤滑劑，但幫要幫急苦，不能什么幫都忙，若是同事分內(nèi)之事，而且目前他自己可自行解決不主動幫，看到同事憑一己之力沒法完成之事，急需幫忙時應(yīng)盡全力去幫。而且我覺得作為邀幫方，應(yīng)發(fā)揚不麻煩別人是一種美德的理念，自己分內(nèi)之事盡量自己做，求人之事不要多，且若確實要找人幫忙不要頻繁麻煩同一個人，因為人際關(guān)系中，有些重要大人物之間的關(guān)系為幫自己私忙不能動的次數(shù)太多，只需記得他的那一次恩情，知恩圖報即可。

（四）社區(qū)工作是走基層走出來的

社區(qū)工作不能只在辦公室里鉆研，而應(yīng)常下各小區(qū)物業(yè)、各居民家里走動走出來的。這點是社區(qū)主任留給我的寶貴經(jīng)驗，我們社區(qū)主任擔任社區(qū)十幾年對各個小區(qū)里每戶居民家庭情況等各方面都有所了解，無論是低保還是小額貸款的申請，不管是五好家庭還是孝親敬老的評選，投機之人都沒法逃過主任的法眼。主任平時下基層次數(shù)最多。

綜上所述，以上愚見是我在社區(qū)的短短四十天實習里的所見所聞所感，在這里看到了我們政府主動為人民群眾高效服務(wù)而努力，并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人為本，是黨全心全意為人民服務(wù)的集中體現(xiàn)，改變了以往群眾“事難辦，臉難看”的尷尬處境，群眾辦事效率得到極大提高，但同時，看到政務(wù)服務(wù)中心在溝通群眾、群眾服務(wù)型企業(yè)（如物業(yè)）與政府其他社會保障部門的無力處境，因此我們思考，我們探索，希望這些不足能在我們這一代人身上得到完善，當然我們這些“初出茅廬”的青年們也需努力成長，和“政務(wù)服務(wù)”一起走向更加美好的明天。

第二篇：職校實習報告 - -以某職校為例

實習報告

于xxxx年xx月x日至xxxx年x月x日在xxxxxxx職業(yè)技術(shù)學校進行教育實習，這一個月的實習時間，說長不長，說短也不短，但就是這段時間給我們留下了人生中不可磨滅的一筆濃重的色彩。一直都聽前輩們說起，“當老師的體驗是這一輩子不可缺少的一項經(jīng)歷”，當時還不是很能明白這句話的含義，但是當經(jīng)過了這個月的教育實習，發(fā)現(xiàn)這句話一點也不假，這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步?，F(xiàn)在開始匯報下在xxxxx職業(yè)技術(shù)學校實習的情況：

在xxxxx職業(yè)技術(shù)學校的實習，我們的主要任務(wù)是教育見習、教學工作和班主任工作。

一、教育見習

在實習開始的xx周，我們便進行了教育見習，主要是到旅游專業(yè)和酒店專業(yè)的各個班級去聽老師的課。一開始，我們都不知道怎么聽課，剛開始聽課，也不知道怎么聽課，不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容給抄下來，就像回到了當初的高中時候的學習。每個老師都有自己的上課風格，不知道如何去評價。后來和老師交流，發(fā)現(xiàn)原來聽課要這樣聽，要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學生和老師一種互動，一種知識火花的碰撞。

二、教學工作

教學工作是我們這次實習的重頭戲之一。實習前在微格教室有過一些訓練，但對于上真正的戰(zhàn)場，我們還是經(jīng)驗不足的。經(jīng)過一周的聽課，我知道了上課要注意那些內(nèi)容，和之前我備的課還是多少有些出入，又由于我們重點備的課程，學生們剛好上過，不得不更換為下一個課時，于是在簡短而緊湊的時間里需要將兩個課時的內(nèi)容備完，以應(yīng)對兩個班級的上課進度。

通過和老師溝通交流，我了解到備課是一個比較艱辛的歷程，要不斷地改，不斷地練，要備的詳細，考慮的非常全面，把課堂可能會出現(xiàn)的問題，都需要一一考慮，才能建構(gòu)出一堂不錯的課堂。雖然對于我可能剛開始無法達到這個高度，但我還是不斷地靠近這個目標。

我的xx節(jié)課是《中餐服務(wù)與管理》，這是我人生的第一堂課。第一堂課由于沒有準備的很充分，稍稍有點緊張，就連叫上課都差點忘了，看到講臺下的學生，瞬間回神，穩(wěn)定心神，以教案為基準給學生們上課。上完兩節(jié)課與后期的課時后，深刻發(fā)現(xiàn)自己的不足，以下是學生在進行教學工作中遇到的問題：

1、準備不充分，課本知識沒吃透，加上實踐經(jīng)驗聊勝于無，就是只能按照課本念給學生聽，沒有自己比較獨特而深刻的見解，資料查閱少，知識面拓展不開。

2、在與學生互動上按照了原先指導老師---莫老師的方法，以加分來鼓勵同學們參與課堂、接受課堂知識，方法不創(chuàng)新。

3、課堂紀律上，學生大多能夠參與課堂，但是還是免不了學生在下面玩手機、看小說的情況，我參照與采取的方法是原則提醒，原則是“學習是自己的事情，沒人能夠幫助與強迫你，如果你想學，請認真上課看書；若不想學，請不要打擾他人”。就所教授的班級里同學們都比較能接受這樣的理念，做到上述的原則。

4、當遇到動手環(huán)節(jié)的時候，同學們參與課堂的氣氛很活躍，而一般的講課環(huán)節(jié)，同學們的興趣不高，多數(shù)埋頭干自己的事情。講課語言及技巧還有待提高。

5、板書不及時，經(jīng)常忘記；板書不夠規(guī)范，經(jīng)常犯序號不規(guī)范等錯誤；板書的書寫技能有待提高。

6、教學方式上主要以講授為主，啟發(fā)為輔，教學模式以傳統(tǒng)教學模式為主，因為在申請多媒體教室的問題上存在一定的難度，于是沒有機會體驗在多媒體教學。

7、教師的儀容儀表方面只能拿到及格，教師儀表還算端莊，教態(tài)比較自然，較能用體態(tài)吸引學生，抓住學生的注意力，但還是需要提升自身形象。

三、班主任工作

在實習中，我擔任了xx旅游x班的實習班主任，主要負責協(xié)助班主任進行班級管理，主要內(nèi)容有：做好每天學生的考勤，監(jiān)督早訓、課間操，督促學生保持教室與宿舍衛(wèi)生，了解學生心理健康動態(tài)，就特殊情況聯(lián)系家長，做好溝通等。

由于第一周的見習，給了我很多時間熟悉班級的學生，也提前了解了班級的狀況。在當實習班主任的那一周，也許很新鮮，很興奮，我時不時都會跑到班級去看看學生的狀況，和學生聊一聊，在某種程度上說，我更是以一種朋友的身份和學生聊天，可是，有時候這種師生之間的距離就很難控制了，上課有老師的范，下課做朋友，這是我追求的。一段時間的相處和觀察，我也大概了解了班級的情況與相關(guān)的問題。

（一）班級情況：

1、班級現(xiàn)總?cè)藬?shù)為32人，原總?cè)藬?shù)是51人，18人退學、1人轉(zhuǎn)學；

2、班級同學多以外宿為主，內(nèi)宿生總8人，男3人，女5人；

3、曾有兩名班主任接管，現(xiàn)由第一任班主任xx老師繼續(xù)重新接任；

4、班里同學戶口多數(shù)為非農(nóng)戶口，xxx本地戶口少；

5、班里的同學家庭大多為單親家庭，父母就業(yè)情況多數(shù)為待就業(yè)的情況；

6、實習階段剛好為考取導游資格證的面試準備階段，xx級旅游管理專業(yè)的課程安排優(yōu)先考慮此重點；

7、“校園十大歌手”與“元旦晚會”即將到來，學生需要排練舞蹈與歌曲。

（二）班級問題：

1、班級早訓的20分鐘里，同學們多遲到、不重視甚至用于吃早餐；

2、課間操稍懶散，排隊動作緩慢、稀稀拉拉；

3、上課時間，多數(shù)同學埋頭玩手機、聽音樂、看小說，只有少數(shù)同學認真聽講；

4、缺勤曠課人數(shù)較多，固定為3個，聯(lián)系家長也無太多改正；

5、班級衛(wèi)生情況較差，班干監(jiān)督管理能力有待提高，學生不自律不自覺；

6、班級學生多為16、17歲，正值花季，戀愛情況稍多，少數(shù)學生情緒起伏較大；

7、內(nèi)宿生情況：女生多遵守學校規(guī)章制度、紀律要求，衛(wèi)生情況也良好；男生的內(nèi)宿衛(wèi)生情況較差，曾受過教導主任批評，睡懶覺情況時有發(fā)生；

8、“元旦晚會”的節(jié)目是舞蹈，需要購買12個繡球作為道具，當時剛好面臨班會費為“零”的情況。

9、實習的倒數(shù)第二周，一文靜又遵守學校規(guī)章制度紀律的男同學向主任申請退學。

（三）針對我所了解的情況與問題，我是采取以下措施來應(yīng)對：

1、針對早訓的不重視，我是早早到教室查看、記錄考勤、并監(jiān)督同學在此時間內(nèi)讀書、杜絕吃早餐的現(xiàn)象。效果并不是太好，少數(shù)學生能夠顧忌到老師的在場而認真讀書、但是少數(shù)學生依舊我行我素。

2、課間操的情況，同樣是采取監(jiān)督與鼓動的方式，效果較好，多數(shù)同學能夠認真做操。

3、針對較多的曠課缺勤，采取的是聯(lián)系家長的方式，首先了解學生的一個動向，其次讓家長了解學生在校情況并協(xié)助老師教育孩子。效果不錯，一般的家長都會理解并積極讓學生回到課堂，但是有個別家長無法勸服孩子回校上課，只能是教師催促學生回校。

4、班級衛(wèi)生情況，就是在每天早上早訓以及下午第六節(jié)課后去監(jiān)督提醒學生，開班會公開批評與并平時的交流讓班干們加強這一方面的管理。

5、內(nèi)宿情況，開班會提醒并強調(diào)學校的規(guī)章制度與校紀校規(guī)。

6、針對學生的戀愛心理情況，是采用現(xiàn)在流行的網(wǎng)上交流方式，QQ、微信等現(xiàn)流行的交流工具，傳輸正確、健康的戀愛觀念以及正確的學習態(tài)度等。

7、和x老師商量決定，在班級里舉行一次“節(jié)目捐贈”，讓同學們以愛心捐贈的形式為班級節(jié)目獻出自己的一份心意，捐贈所得的錢全部用于班級節(jié)目需要。

8、針對申請退學的學生，首先采取詢問原因、家長態(tài)度如何、今后的打算；再從學生角度出發(fā)，現(xiàn)實講述自己的看法與緣由；然后再給學生一個星期的考慮時間，私下多與學生交流，弄清最真實與最有效的勸解方法；最后讓學生思考清楚，做出決定，尊重其選擇。

上述就是我就發(fā)現(xiàn)的情況與問題，所做出的協(xié)助，雖然可能有些效果并不見得有多好，情況有無好轉(zhuǎn)，但是我可以很驕傲地說，不論是不是有我的一份功勞，12旅游1班的班級一定會越來越好；不論是不是有我的一份努力，起碼申請退學的學生，他現(xiàn)在的選擇是繼續(xù)在校學習，那就夠了。

通過這5周的實習，我受益匪淺，對教師這個角色有了更為詳盡而深刻，作為教師，不僅要懂得“教書”，還要懂得“育人”。“教書育人”就四個字，但是要能做到，真心不容易，希望自己能夠以“不足”來補足，充實自己，早日能成為一名真正的教師。

第三篇：旅游資源調(diào)研——以紹興為例

09級旅游資源調(diào)研報告

一、前言院系 ： 專業(yè)班級 ：學號 ： 姓名 ：旅游資源如著土衣——淺析環(huán)境質(zhì)量對旅游行為的影響古城紹興揚塵不已

當人們決定去某個地方旅游時，絕大多數(shù)情況下是建立在對所去之處有一定的了解，不論是通過媒體的宣傳，還是朋友的推薦，因此旅游目的地的宣傳，即給人的事先印象是非常重要的。以紹興為例，古城紹興在地圖上位于浙江中北部，東接寧波，西臨杭州，距上海232公里，是國務(wù)院首批被列為歷史文化名城的24個古城之一，在漫長的歷史長河中，形成了與其他城市鮮明不同的、山水兼有的古城格局，具有典型的江南水鄉(xiāng)風光，擁有別具一格的紹興民居，四面環(huán)水，內(nèi)河縱橫交錯，譽為“漂在水上的古城”；2500年的文化沉淀孕育出了眾多的文人名士。除此之外，紹興更是將中國優(yōu)秀旅游城市，中國最佳魅力城市，國家園林城市，世界人居城市等榮譽稱號收入囊中。如此一個光環(huán)照耀的城市著實吸引了大批的游客，紹興的古城保護及開發(fā)甚至成為了古城開發(fā)的經(jīng)典成功案例和模版。

然而，旅游預(yù)期越高，對于旅游目的地就形成了更大的壓力。古城的名號和榮耀阻止不了紹興的城市化進程。在這次的旅游資源調(diào)研過程中，紹興給我的印象并不盡如人意。從大巴駛?cè)虢B興，就隨處可見大大小小的施工工地。且不說櫻花節(jié)花季不盛，單是一個白天鞋上就蒙上了三層灰，就掩埋了我對紹興的旅游欲望。雖然紹興致力于保護其本身的古城風貌，但是隨著城市化進程的加快，商業(yè)的發(fā)展難以避免。周圍的現(xiàn)代化建筑物多了，樓高了，路寬了，但揚塵也多了；汽車多了，尾氣排放也多了；游人多了，垃圾和環(huán)境污染也多了。對于環(huán)境質(zhì)量與旅游的關(guān)系，大多數(shù)的目光都聚焦在旅游開發(fā)對于旅游地環(huán)境的影響和破壞，相對的，環(huán)境質(zhì)量的下降也會直街導致人們旅游意愿的降低。但是如今的社會發(fā)展，商業(yè)化的趨勢無可避免，所帶來的環(huán)境污染不言而喻，以此造成旅游質(zhì)量下降的后果可想而知。

二、紹興市環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀

在環(huán)保部發(fā)布的《2009年國家城市環(huán)境管理和綜合整治報告》中，紹興多項主要指標躋身全國前列：生活垃圾無害化處理率、醫(yī)療危險廢物集中處置率、水環(huán)境功能區(qū)（城區(qū)）水質(zhì)達標率、集中式飲用水源地水質(zhì)達標率保持100%；建成區(qū)綠化覆蓋率達43.14%；城市生活污水集中處理率達83.98%。在浙江省省11個地級市中，紹興綜合排名列第2位。然而，一些數(shù)據(jù)的存在使人不得不對

紹興“世界人居城市”的稱號打了個問號。根據(jù)2011年，也就是去年的浙江省各地區(qū)空氣質(zhì)量排名，紹興攜手嘉興、杭州榮登倒數(shù)三甲，可見紹興空氣質(zhì)量之差；同時，在“十一五”環(huán)境質(zhì)量總體情況中，紹興市酸雨率呈上升趨勢，從2005年87.5%上升到2010年94.3％；對于今年備受關(guān)注的PM2.51的監(jiān)測，紹興也難以過關(guān)，根據(jù)年初紹興市公布的PM2.5監(jiān)測值為101微克/立方米，超過新《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》所定二級標準限值——24小時平均為75微克/立方米的指標，屬于輕度污染。

三、空氣質(zhì)量對紹興旅游業(yè)的影響

大氣污染物對人體的危害與其種類、濃度以及接觸時間長短有關(guān)，相同濃度的不同污染物其它對人體的危害程度不同、同一污染物隨著濃度的增高及接觸時間的延長，對旅游者甚至是當?shù)鼐用癞a(chǎn)生的危害也越大。從某種程度上講，空氣質(zhì)量的優(yōu)劣會影響該地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)也包含其中。因此，空氣質(zhì)量也是衡量紹興旅游質(zhì)量高低的重要標準，良好的空氣質(zhì)量乃至環(huán)境質(zhì)量是刺激旅游業(yè)發(fā)展的一個基本物質(zhì)條件。

旅游者首先只有置身在沒有污染的環(huán)境中，才能領(lǐng)略美好風光。對于素有“天上仙都”這一美譽的紹興而言，好的空氣質(zhì)量對于紹興的旅游業(yè)可謂如虎添翼，可以給旅游者一個完美的旅游體驗，促成二次旅游的產(chǎn)生；而飛揚的塵土只會遮住了游客發(fā)現(xiàn)紹興之美的眼睛，優(yōu)美的旅游資源也似乎蒙上了一層灰，降低了人們在紹興旅游的滿意度。

四、對紹興市旅游與空氣質(zhì)量改善協(xié)調(diào)發(fā)展的建議

從以上的分析可以看出，發(fā)展旅游與保護大氣環(huán)境緊密相關(guān)。發(fā)展旅游與空氣質(zhì)量改善相互促進，相得益彰；但如若兩者關(guān)系處理不當，則將會顧此失彼，得不償失。注重空氣質(zhì)量的改善，保護旅游的“無形環(huán)境”可以以下幾個方面著手：

一，運用環(huán)境科學和旅游學的相關(guān)理論改善紹興市的旅游空氣質(zhì)量，到污染的區(qū)域采用相應(yīng)技術(shù)恢復(fù)。PM2.5：每立方米空氣中這種顆粒的含量，這個值越高，就代表空氣污染越嚴重。主要有機動車尾氣，石化、醫(yī)化及噴涂廢氣，火電廠二氧化硫、氮氧化物，煤煙塵，餐飲油煙，建筑、水泥及道路揚塵等。

附錄：紹興市將出臺《進一步提升環(huán)境空氣質(zhì)量的實施意見 》

據(jù)悉，紹興市即將出臺《關(guān)于進一步提升環(huán)境空氣質(zhì)量的實施意見》，《實施意見》包含

了多個旨在全面改善空氣環(huán)境質(zhì)量的舉措，其目的就是讓老百姓生活更美好。

煤炭燃燒產(chǎn)生的二氧化硫、氮氧化物等廢氣對大氣污染較大，而紹興耗煤企業(yè)又較多。

根據(jù)實施意見，今年市發(fā)改委將牽頭制定全市范圍內(nèi)“煤改氣”工程實施規(guī)劃，一些可實行

“煤改氣”工程的企業(yè)將全部列入改造范圍，并可按規(guī)定享受財政補助。作為全市工業(yè)主戰(zhàn)

第四篇：金融專業(yè)實習報告 以中國工商銀行為例

金融專業(yè)社會實踐報告

金融專業(yè)實習報告

——以中國工商銀行

xx支行實習為例

班 級： 姓 名： 學 號： 指導教師： 總評成績： 日 期：

金融專業(yè)社會實踐報告

報告摘要

本人于2014年x月xx日—x月xx日在中國工商銀行股份有限公司xx支行進行了為期一個月的暑期專業(yè)實習。實習期間，在銀行前輩們的幫助和指導下，逐步熟悉了所在工行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，并較為深刻地掌握了大堂經(jīng)理的各項職責和相關(guān)技能，收獲良多，將所學金融專業(yè)知識與銀行實際工作相結(jié)合，做到了理論聯(lián)系實際，為今后步入社會，投身實踐打下堅實基礎(chǔ)。

本報告簡要介紹了本次專業(yè)實習的實習單位概況、實習目的和實習意義，并闡述作者作為一名大堂經(jīng)理助理在中國工商銀行股份有限公司xx支行實習的具體內(nèi)容、過程、遇到的問題及心得體會。

關(guān)鍵詞：中國工商銀行、大堂經(jīng)理、專業(yè)實習、心得體會

金融專業(yè)社會實踐報告

目錄

一、實習背景及目的································1

（一）實習背景···········································1 1.社會現(xiàn)狀·························································1 2.個人情況·························································1

（二）實習目的···········································1

二、實習概況······································1

（一）實習單位簡介·······································1

（二）實習崗位···········································2

（三）崗位職責···········································2

三、實習內(nèi)容······································2

（一）實習過程···········································2

（二）實習內(nèi)容···········································2 1．日常服務(wù)························································2 2．常規(guī)業(yè)務(wù)························································3

四、收獲與體會····································3

（一）體驗職場生活，樹立正確的求職觀念···················3

（三）培養(yǎng)服務(wù)意識，提升溝通能力·························4

（二）知恥后勇，從錯誤中成長·····························4

五、結(jié)語致謝······································4

金融專業(yè)社會實踐報告

一、實習背景及目的

（一）實習背景

1．社會現(xiàn)狀等

當今社會，面對大學生就業(yè)難問題，高校和用人單位都十分關(guān)注大學生的實習環(huán)節(jié)，大學生是否具有較強的實踐操作能力成為衡量大學生綜合素養(yǎng)的重要尺度，許多用人單位更是把大學生是否具有豐富的實習工作經(jīng)驗，作為優(yōu)先錄選的重要條件。因此，通過專業(yè)實習提升大學生將所學知識與實際工作相結(jié)合的能力，勢在必行。2.個人情況

作為一名金融學專業(yè)的本科生，雖然在學校學習了《金融學》、《證券投資學》、《國際金融》、《金融經(jīng)濟學》、《商業(yè)銀行經(jīng)院管理學》等專業(yè)課程，但是對于如何將這些專業(yè)知識應(yīng)用于實際工作中仍存在許多困惑，對于銀行日常業(yè)務(wù)活動也并不十分了解。

（二）實習目的

1.通過在中國工商銀行的實習，對學校期間所學的各門金融學課程，特別是與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的基本理論和基礎(chǔ)知識進行梳理和鞏固，增強運用理論解決實際問題的能力。

2．通過在中國工商銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在銀行指導老師和前輩們的指導、幫助和教育下，熟悉工行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3、通過在中國工商銀行的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境和緊張的工作節(jié)奏，端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

二、實習概況

（一）實習單位簡介

中國工商銀行，全稱中國工商銀行股份有限公司（Industrial and Commercial Bank of China Limited，ICBC），成立于1984年，總部設(shè)在

金融專業(yè)社會實踐報告

北京，全面承擔起原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)，是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標都居業(yè)界第一位，在中國金融市場上擁有無可比擬的優(yōu)勢。

（二）實習崗位

中國工商銀行xx支行 大堂經(jīng)理助理

（三）崗位職責

作為一名大堂經(jīng)理助理，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和常規(guī)業(yè)務(wù)知識，協(xié)助大堂經(jīng)理竭誠服務(wù)客戶，協(xié)助客戶辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為他們排憂解難，是連結(jié)客戶和柜臺的良好紐帶。

三、實習內(nèi)容

（一）實習過程

1．進行崗前培訓，了解銀行基本業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)服務(wù)意識和從業(yè)禮儀。2．正式進入大堂實習，在繼續(xù)熟悉銀行主要業(yè)務(wù)的同時，協(xié)助大堂經(jīng)理開展了相關(guān)工作。

（二）實習內(nèi)容

1.日常服務(wù)

作為大堂經(jīng)理助理，要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，在工作中熱情飽滿，耐心服務(wù)，為客戶排憂解難。在客戶進門后主動迎接，詢問客戶需求，耐心誠懇地對客戶進行講解和引導。

負責對本支行的利率牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等物品的擺放和維護；保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

維持正常地營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”；根據(jù)柜面客戶排隊狀況進行及時疏導，減少客戶等候時間；對于文化程度不高或身體狀況欠佳的客戶提供

金融專業(yè)社會實踐報告

幫忙填寫匯款單、提醒叫號等力所能及符合規(guī)定的服務(wù)。

2、常規(guī)業(yè)務(wù)

指導客戶進行辦理銀行卡、辦理信用卡、辦理網(wǎng)銀、掛失業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)以及對公、個人業(yè)務(wù)憑證等銀行常用單據(jù)的正確填寫；

指導客戶正確使用自動柜員機進行存取款等業(yè)務(wù)，在自助設(shè)施上打印存折收支明細、辦理短信提醒業(yè)務(wù)、充值銀行卡密碼、繳納交管罰款、激活網(wǎng)銀等自助業(yè)務(wù)的辦理，為他們節(jié)省排號的時間。

了解和掌握行內(nèi)各種存貸款業(yè)務(wù)的期限和利率，了解金融理財產(chǎn)品的概況、具體功能、期限收益風險等情況，并根據(jù)客戶的具體需求提供最適合的金融產(chǎn)品和交易方式，提供切實可行的合理建議；

熟悉常規(guī)對公業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的具體流程，以便快速準確的回答客戶關(guān)于銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，將其引導到相應(yīng)的業(yè)務(wù)柜臺，減少柜員工作量，提高銀行的服務(wù)效率

四、收獲與體會

一個多月的實習，雖短暫卻十分充實，對于一個即將步入大四學年的本科生來說，這是求學生涯中十分重要的一段經(jīng)歷，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，幫助我盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換，為將來的求職之路奠定良好的基礎(chǔ)，更好更快地適應(yīng)社會，收獲頗多。

（一）體驗職場生活，樹立正確的求職觀念，實習之前，我和大部分人一樣，覺得大堂經(jīng)理是一個沒什么技術(shù)含量的崗位，職責就是維持秩序和解答問題，不需要太多金融專業(yè)知識，一個月的培訓和實習體驗，我逐漸意識到了大堂經(jīng)理這個職位的內(nèi)涵及重要性。大堂經(jīng)理是連結(jié)客戶和柜臺的良好紐帶，一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理不僅能夠為銀行營造良好的環(huán)境，還能為客戶排憂解難，聽取客戶的需求，引導他們到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)，提升銀行的服務(wù)效率。由此我明白，任何一個微小的崗位都有它存在的意義和價值，三百六十行行行出狀元，求職時切勿眼高手低。

（二）知恥后勇，從錯誤中成長

作為一個剛實習的學生，我在工作中難免出現(xiàn)大大小小的錯誤，比如指導客

金融專業(yè)社會實踐報告

戶填單子時填寫錯誤，或者對某項業(yè)務(wù)不太熟悉，無法對客戶提出的問題進行及時解答。我覺得，犯錯誤并不可怕，不懂裝懂才是最可怕的，遇到問題時要不恥下文，并勇于承擔自己的錯誤，這樣才能從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，不斷成長。

（三）培養(yǎng)服務(wù)意識，提升溝通能力

在大堂工作的這一個多月，每天都要和形形色色的人打交道。對于客戶的要求，要認真傾聽，盡全力去滿足，對于一些不屬于職責范圍內(nèi)的事情，也要盡量幫其轉(zhuǎn)達；對于客戶提出的不合理要求（例如等候時間較長后要插隊）的此類情況，也要耐心地向客戶解釋原由，用耐心、細心、用心服務(wù)客戶。

這次實習也使我融入了新的集體，真正的走進社會、認識社會、了解社會，學會如何處理上下級、同事之間以及與客戶之間的關(guān)系，相信在此之后我會變得更加成熟，更好的與他人相處，不斷擴大自己的人際交往圈，結(jié)交更多有才能的人士。

五、結(jié)語和致謝

在此，衷心地感謝中國工商銀行xx支行為我提供的這次難得的實習機會，讓我有機會近距離接觸銀行職員，體驗銀行工作，在實踐中體驗、學習和成長。感謝銀行各位前輩尤其是大堂經(jīng)理對我的的指導與幫助，帶我熟悉業(yè)務(wù)流程，耐心地為我解答工作中遇到的困惑和疑問，在與他們身上，我看到了銀行人嚴謹高效務(wù)實的工作態(tài)度，令我獲益良多。

今后，我會更加積極完善自我，學習更多的銀行業(yè)專業(yè)知識，為投身于這個行業(yè)提升自身素質(zhì)，為我國的金融業(yè)貢獻自己的力量。

金融專業(yè)社會實踐報告

指導教師簡要評語：

總評成績：（百分制）

簽名 日期

第五篇：以實習報告為題目

以實習報告為題目

電子與信息工程系 學生頂崗實習手冊

姓 名____________________

學 號____________________

專業(yè)班級____________________

實習單位____________________

指導教師____________________

指導師傅____________________

廣西電力職業(yè)技術(shù)學院電子與信息工程系

學生頂崗實習管理規(guī)定

實習是學校教學過程的重要組成部分，是學生對所學專業(yè)建立感性認識，鞏固所學理論知識，培養(yǎng)專業(yè)技能和實際工作能力的重要環(huán)節(jié)。為了進一步加強對生產(chǎn)實習學生的組織與管理，特制定以下辦法。

第一條 成立由系領(lǐng)導和相關(guān)專業(yè)團隊負責人組成的生產(chǎn)實習領(lǐng)導小組，負責對生產(chǎn)實習工作的領(lǐng)導，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)實習方面的重要事項。

第二條 實習領(lǐng)導小組與專業(yè)團隊，負責學生生產(chǎn)實習的管理工作。實習班級的輔導員劃歸該專業(yè)團隊管理和考核。

第三條 專業(yè)團隊指定專門的實習指導人員，負責與生產(chǎn)實習單位的溝通、協(xié)調(diào)及實習學生生產(chǎn)實習過程的檢查、督促。

第四條 各專業(yè)應(yīng)根據(jù)教學計劃和學生就業(yè)的實際，在學生下單位生產(chǎn)實習前認真嚴肅的制訂好學生生產(chǎn)實習計劃。學生按學校制定的生產(chǎn)實習計劃在企業(yè)的指導下進行生產(chǎn)實習。

第五條 各專業(yè)每年應(yīng)根據(jù)上學生生產(chǎn)實習的實際情況和各種企業(yè)反饋的信息，對生產(chǎn)實習計劃進行修改。

第六條 學生的生產(chǎn)實習一般由系里統(tǒng)一安排或?qū)W生自行聯(lián)系。鼓勵學生及家長自行聯(lián)系實習單位，并納入學院正常管理。

第七條 在安排學生實習時，一般以生源地為主。為保證學生實習的穩(wěn)定性，尊重實習單位的用工自主權(quán)和選擇權(quán)，有關(guān)部門應(yīng)本著

實事求是、公平競爭的原則，如實介紹學生的情況。

第八條 學生下企業(yè)實習前應(yīng)進行實習教育和就業(yè)指導，學生參加實習就業(yè)教育考試合格方可準予實習。

第九條 指導老師應(yīng)組織學生學習安全知識，實習學生離校前須簽訂安全責任書，明確實習學生和指導老師的安全職責。

第十條 指導老師在學生校外生產(chǎn)實習期間應(yīng)對實習單位進行巡回走訪，檢查各實習班級學生的實習進行情況，了解企業(yè)用人信息，并把信息及時反饋給系部。

第十一條 同一實習單位有三人及以上實習學生的，應(yīng)成立實習小組，設(shè)實習小組長。對實習學生進行嚴格考勤，實習小組長須將考勤表交給所在實習部門領(lǐng)導簽字蓋章后，每月按規(guī)定時間上報系部相應(yīng)專業(yè)團隊。嚴格請假制度，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，請假三天以上必須經(jīng)實習老師審核，學校審批。第十二條 實習學生在生產(chǎn)實習期間發(fā)生重大事件，實習小組長(或本人)應(yīng)及時向?qū)嵙曋笇Ю蠋熁蜉o導員匯報，便于學校及時了解情況并做出相應(yīng)處理。

第十三條 實習學生在實習期間遇到問題應(yīng)及時與實習指導老師或輔導員聯(lián)系，由學校與實習單位協(xié)商解決，實習學生不得直接與實習單位發(fā)生沖突。若無理取鬧，給學校聲譽造成不良影響，學校將給予相應(yīng)處分。實習學生累計三次被實習單位投訴，實習鑒定為不合格。

第十四條 實習學生因嚴重違紀或工作懶散等個人原因，被實習

單位拒絕實習，學校將不再安排新的實習單位，并將做出相應(yīng)的紀律處分，情節(jié)嚴重者勸其退學或開除。

第十五條 實習學生需按規(guī)定及時上交頂崗實習鑒定表、頂崗實習報告、頂崗實習日記和畢業(yè)設(shè)計。實習學生成績由實習單位和實習指導老師共同考核。

第十六條 實習學生的生產(chǎn)實習成績由半月度考核成績和實習總評成績組成?？傇u成績根據(jù)學生實習內(nèi)容、本人實習總結(jié)、實習單位意見、專業(yè)團隊意見，由實習指導老師評定。實習成績不合格者，不能取得畢業(yè)證書。

第十八條 學生中途更換實習單位首先要告知實習單位和系部，經(jīng)同意后方可離開。實習學生中途換單位的，其中的一個實習單位必須有連續(xù)6個月以上的實習單位相關(guān)證明。

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及其實施性教學計劃安排，依照學校關(guān)于學生頂崗實習的管理規(guī)定，特制定電子與信息工程系XX屆畢業(yè)生頂崗實習計劃與安排如下。

一、頂崗實習的目的

通過頂崗實習，培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則；進一步增強學生實際操作能力、專業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力，并取得用人單位正式聘用。

二、頂崗實習單位與指導教師安排

1、采取以學院安排為主、學生個人聯(lián)系為輔的形式確定實習單位。個人聯(lián)系實習單位須由本人提出申請，并經(jīng)學院批準后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

2、由學院和實習單位分別指派指導教師負責學生頂崗實習指導工作。實習單位指導教師主要負責學生實習崗位業(yè)務(wù)指導與考核；學院指導教師負責跟蹤學生實習過程，指導并審閱學生頂崗實習報告，評定學生頂崗實習成績等工作。

三、學生頂崗實習的任務(wù)與要求

1、遵紀守法，文明生產(chǎn)。服從安排，嚴格遵守安全操作規(guī)程，切實完成實習崗位工作任務(wù)。

2、根據(jù)崗位業(yè)務(wù)特點，將專業(yè)學習與生產(chǎn)實際相結(jié)合，鞏固和提高職業(yè)素質(zhì)與操作能力水平。實習期間堅持做好實習周記。

3、實習后期做好實習總結(jié)，并在教師指導下按規(guī)定要求認真撰寫頂崗實習報告。要求學生先以電子郵件形式向?qū)W院指導教師提交報告初稿，經(jīng)指導教師審閱提出修改意見，再將報告終稿填入《實習手冊》。

4、實習結(jié)束時須進行實習鑒定。由實習單位在“實習鑒定表”中簽署鑒定意見并蓋章，再將《實習手冊》提交回學院指導教師進行審閱和評定實習成績。

四、成績考核

學生畢業(yè)頂崗實習成績由學院指導教師根據(jù)學生上交實習資料質(zhì)量、實習單

實習報告怎么寫

畢業(yè)生初涉社會，都會經(jīng)過一段時間的實習。實習報告怎么寫呢？應(yīng)該從哪幾個角度去寫好這份實習報告呢？大家可以適當參考以下這份實習報告范文。

1實習目的

根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在山東省xx縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會進行工作。

理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。

培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

2實習時間

我于200x年2月1號到3月1號在山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周實習。

3實習單位

單位地址與規(guī)模

山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社位于沂水鎮(zhèn)南環(huán)路，法人高傳發(fā)，電話0539-2231240。xx農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。

實習單位主要業(yè)務(wù)

辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)；辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)；代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù)；買賣政府債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。

實習單位的歷史與發(fā)展

4實習過程

2月1日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責?？偹阌惺伦隽?，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎(chǔ)不至于太差。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。

下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

這次實習，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習是我走出

校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。

其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學習經(jīng)驗，將所學的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。實習報告格式

同學們就要畢業(yè)了，也就需要寫畢業(yè)實習報告，畢業(yè)實習報告的格式究竟是怎么樣的呢？ 今天我們收集整理了2篇給大家，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

xxxxxxx 學院應(yīng)用技術(shù)學院 實習報 告

實習內(nèi)容 專業(yè)(本 / 專)年級班級

學 號 姓 名 指導教師

實習單位

時 間

實習報告要求1.封面—指定樣稿2.紙張— b5 紙 標題：字體—黑體；大小—小三~小四 正文內(nèi)容：字體—宋體；大小—小四 左右頁邊距：2厘米3 ．內(nèi)容提綱前言

一、實習目的二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位和部門

五、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于 5000 字

六、實習總結(jié) 附：指導教師評語：實習報 告 成 績： 指 導 老 師 簽

名：年;月 日

xxxxxxx學院應(yīng)用技術(shù)學院

畢業(yè)生實習報告表 姓名性別專業(yè)班級實習時間指導 教師實習單位實習內(nèi)賓指導教師評語

實習單位意見

年 月 日

院系意見 年月 日

實習報告格式

xxxxxxx 學院應(yīng)用技術(shù)學院 實習報 告

實習內(nèi)容

專業(yè)(本 / 專)

年級班級

學 號

姓 名

指導教師

實習單位

時 間

實習報告要求

1.封面—指定樣稿

2.紙張— b5 紙

標題：字體—黑體；大小—小三~小四 正文內(nèi)容：字體—宋體；大小—小四 左右頁邊距：2厘米

．內(nèi)容提綱

前言

一、實習目的二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位和部門

五、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于 5000 字

六、實習總結(jié)

附：指導教師評語： 實習報 告 成 績： 指 導 老 師 簽 名： 年 月 日xxxxxxx學院應(yīng)用技術(shù)學院 畢業(yè)生實習報告表

姓名

性別

專業(yè)

班級

實習

時間

指導 教師

實習單位

實習內(nèi)賓

指導教師評語

實習單位意見

年 月 日

院系意見

年 月 日篇二：XX屆畢業(yè)生頂崗實習手冊、實習內(nèi)容、實習報告范文(1)電子與信息工程系 學生頂崗實習手冊

姓 名____________________

學 號____________________

專業(yè)班級____________________

實習單位____________________

指導教師____________________

指導師傅____________________

廣西電力職業(yè)技術(shù)學院電子與信息工程系

實習是學校教學過程的重要組成部分，是學生對所學專業(yè)建立感性認識，鞏固所學理論知識，培養(yǎng)專業(yè)技能和實際工作能力的重要環(huán)節(jié)。為了進一步加強對生產(chǎn)實習學生的組織與管理，特制定以下辦法。

第一條 成立由系領(lǐng)導和相關(guān)專業(yè)團隊負責人組成的生產(chǎn)實習領(lǐng)導小組，負責對生產(chǎn)實習工作的領(lǐng)導，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)實習方面的重要事項。

第二條 實習領(lǐng)導小組與專業(yè)團隊，負責學生生產(chǎn)實習的管理工作。實習班級的輔導員劃歸該專業(yè)團隊管理和考核。

第三條 專業(yè)團隊指定專門的實習指導人員，負責與生產(chǎn)實習單位的溝通、協(xié)調(diào)及實習學生生產(chǎn)實習過程的檢查、督促。

第四條 各專業(yè)應(yīng)根據(jù)教學計劃和學生就業(yè)的實際，在學生下單位生產(chǎn)實習前認真嚴肅的制訂好學生生產(chǎn)實習計劃。學生按學校制定的生產(chǎn)實習計劃在企業(yè)的指導下進行生產(chǎn)實習。

第五條 各專業(yè)每年應(yīng)根據(jù)上學生生產(chǎn)實習的實際情況和各種企業(yè)反饋的信息，對生產(chǎn)實習計劃進行修改。

第六條 學生的生產(chǎn)實習一般由系里統(tǒng)一安排或?qū)W生自行聯(lián)系。鼓勵學生及家長自行聯(lián)系實習單位，并納入學院正常管理。

第七條 在安排學生實習時，一般以生源地為主。為保證學生實習的穩(wěn)定性，尊重實習單位的用工自主權(quán)和選擇權(quán)，有關(guān)部門應(yīng)本著

實事求是、公平競爭的原則，如實介紹學生的情況。

第八條 學生下企業(yè)實習前應(yīng)進行實習教育和就業(yè)指導，學生參加實習就業(yè)教育考試合格方可準予實習。

第九條 指導老師應(yīng)組織學生學習安全知識，實習學生離校前須簽訂安全責任書，明確實習學生和指導老師的安全職責。

第十條 指導老師在學生校外生產(chǎn)實習期間應(yīng)對實習單位進行巡回走訪，檢查各實習班級學生的實習進行情況，了解企業(yè)用人信息，并把信息及時反饋給系部。

第十一條 同一實習單位有三人及以上實習學生的，應(yīng)成立實習小組，設(shè)實習小組長。對實習學生進行嚴格考勤，實習小組長須將考勤表交給所在實習部門領(lǐng)導簽字蓋章后，每月按規(guī)定時間上報系部相應(yīng)專業(yè)團隊。嚴格請假制度，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，請假三天以上必須經(jīng)實習老師審核，學校審批。第十二條 實習學生在生產(chǎn)實習期間發(fā)生重大事件，實習小組長(或本人)應(yīng)及時向?qū)嵙曋笇Ю蠋熁蜉o導員匯報，便于學校及時了解情況并做出相應(yīng)處理。

第十三條 實習學生在實習期間遇到問題應(yīng)及時與實習指導老師或輔導員聯(lián)系，由學校與實習單位協(xié)商解決，實習學生不得直接與實習單位發(fā)生沖突。若無理取鬧，給學校聲譽造成不良影響，學校將給予相應(yīng)處分。實習學生累計三次被實習單位投訴，實習鑒定為不合格。第十四條 實習學生因嚴重違紀或工作懶散等個人原因，被實習

單位拒絕實習，學校將不再安排新的實習單位，并將做出相應(yīng)的紀律處分，情節(jié)嚴重者勸其退學或開除。

第十五條 實習學生需按規(guī)定及時上交頂崗實習鑒定表、頂崗實習報告、頂崗實習日記和畢業(yè)設(shè)計。實習學生成績由實習單位和實習指導老師共同考核。第十六條 實習學生的生產(chǎn)實習成績由半月度考核成績和實習總評成績組成?？傇u成績根據(jù)學生實習內(nèi)容、本人實習總結(jié)、實習單位意見、專業(yè)團隊意見，由實習指導老師評定。實習成績不合格者，不能取得畢業(yè)證書。

第十八條 學生中途更換實習單位首先要告知實習單位和系部，經(jīng)同意后方可離開。實習學生中途換單位的，其中的一個實習單位必須有連續(xù)6個月以上的實習單位相關(guān)證明。

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及其實施性教學計劃安排，依照學校關(guān)于學生頂崗實習的管理規(guī)定，特制定電子與信息工程系XX屆畢業(yè)生頂崗實習計劃與安排如下。

一、頂崗實習的目的

通過頂崗實習，培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則；進一步增強學生實際操作能力、專業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力，并取得用人單位正式聘用。

二、頂崗實習單位與指導教師安排

1、采取以學院安排為主、學生個人聯(lián)系為輔的形式確定實習單位。個人聯(lián)系實習單位須由本人提出申請，并經(jīng)學院批準后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

2、由學院和實習單位分別指派指導教師負責學生頂崗實習指導工作。實習單位指導教師主要負責學生實習崗位業(yè)務(wù)指導與考核；學院指導教師負責跟蹤學生實習過程，指導并審閱學生頂崗實習報告，評定學生頂崗實習成績等工作。

三、學生頂崗實習的任務(wù)與要求

1、遵紀守法，文明生產(chǎn)。服從安排，嚴格遵守安全操作規(guī)程，切實完成實習崗位工作任務(wù)。

2、根據(jù)崗位業(yè)務(wù)特點，將專業(yè)學習與生產(chǎn)實際相結(jié)合，鞏固和提高職業(yè)素質(zhì)與操作能力水平。實習期間堅持做好實習周記。

3、實習后期做好實習總結(jié)，并在教師指導下按規(guī)定要求認真撰寫頂崗實習報告。要求學生先以電子郵件形式向?qū)W院指導教師提交報告初稿，經(jīng)指導教師審閱提出修改意見，再將報告終稿填入《實習手冊》。

4、實習結(jié)束時須進行實習鑒定。由實習單位在“實習鑒定表”中簽署鑒定意見并蓋章，再將《實習手冊》提交回學院指導教師進行審閱和評定實習成績。

四、成績考核

學生畢業(yè)頂崗實習成績由學院指導教師根據(jù)學生上交實習資料質(zhì)量、實習單篇三：實習報告的寫法

說明：彩色的部分是你的實習報告具體的寫法，黑色的部分是解釋說明。

實習報告的題目：在***做***的頂崗實習報告，例如《在義順公司做業(yè)務(wù)員的頂崗實習報告》

其實實習報告可以不寫摘要和關(guān)鍵詞，但是我們這次的必須寫，以和其他組的同學保持一致，避免在答辯時遭老師詬病。摘要的表述為：說明在***頂崗實習的目的、時間后，闡述了在***實習崗位上的具體實習內(nèi)容和實習過程。根據(jù)自己的實習經(jīng)歷，接下來的表述就看你的正文是怎樣寫的了，若你的正文中是按“將發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)為幾大項”這種寫法的話，就按寫法一寫，否則按寫法二寫：

寫法一：

從***、***、***方面發(fā)現(xiàn)的問題”的小標題，）總結(jié)了實習中發(fā)

實習報告怎么寫

畢業(yè)生初涉社會，都會經(jīng)過一段時間的實習。實習報告怎么寫呢？應(yīng)該從哪幾個角度去寫好這份實習報告呢？大家可以適當參考以下這份實習報告范文。

1實習目的

根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在山東省xx縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會進行工作。

理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。

培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

2實習時間

我于2月1號到3月1號在山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周實習。

3實習單位

單位地址與規(guī)模

山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社位于沂水鎮(zhèn)南環(huán)路，法人高傳發(fā)，電話0539-2231240。xx農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。

實習單位主要業(yè)務(wù)

辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)；辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)；代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù)；買賣政府債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。

實習單位的歷史與發(fā)展

4實習過程

2月1日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責?？偹阌惺伦隽?，說干就干。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎(chǔ)不至于太差。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。

下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

這次實習，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。

其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學習經(jīng)驗，將所學的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

實習報告格式

同學們就要畢業(yè)了，也就需要寫畢業(yè)實習報告，畢業(yè)實習報告的格式究竟是怎么樣的呢？ 今天我們收集整理了2篇給大家，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

XXXXXXX 學院應(yīng)用技術(shù)學院 實習報 告

實習內(nèi)容 專業(yè)(本 / 專)年級班級

學 號 姓 名 指導教師

實習單位

時 間

實習報告要求1.封面—指定樣稿2.紙張— B5 紙 標題：字體—黑體；大小—小三~小四 正文內(nèi)容：字體—宋體；大小—小四 左右頁邊距：2厘米3 ．內(nèi)容提綱前言

一、實習目的二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位和部門

五、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于 5000 字

六、實習總結(jié) 附：指導教師評語：實習報 告 成 績： 指 導 老 師 簽

名：年;月 日

XXXXXXX學院應(yīng)用技術(shù)學院

畢業(yè)生實習報告表 姓名性別專業(yè)班級實習時間指導 教師實習單位實習內(nèi)賓指導教師評語

實習單位意見

年 月 日

院系意見 年月 日

實習報告格式

XXXXXXX 學院應(yīng)用技術(shù)學院 實習報 告

實習內(nèi)容

專業(yè)(本 / 專)

年級班級

學 號

姓 名

指導教師

實習單位

時 間

實習報告要求

1.封面—指定樣稿

2.紙張— B5 紙

標題：字體—黑體；大小—小三~小四 正文內(nèi)容：字體—宋體；大小—小四 左右頁邊距：2厘米

．內(nèi)容提綱

前言

一、實習目的二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位和部門

五、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于 5000 字

六、實習總結(jié)

附：指導教師評語： 實習報 告 成 績： 指 導 老 師 簽 名： 年 月 日

XXXXXXX學院應(yīng)用技術(shù)學院 畢業(yè)生實習報告表

姓名

性別

專業(yè)

班級

實習

時間

指導 教師

實習單位

實習內(nèi)賓

指導教師評語

實習單位意見

年 月 日

院系意見

年 月 日