第一篇：北京報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營銷總結(jié)材料-0109

北京局報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營銷總結(jié)材料提綱

一、營銷活動(dòng)整體概述。

為拓展報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變營銷方式，推動(dòng)報(bào)刊發(fā)行數(shù)據(jù)庫營銷工作，北京局由商函局、報(bào)刊發(fā)行局、投遞局共同協(xié)作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司項(xiàng)目要求及時(shí)限，于11月初就制定了北京局報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目執(zhí)行方案，并在同月完成了郵寄數(shù)據(jù)篩選、直郵設(shè)計(jì)、內(nèi)件及信封的印制工作。12月初，共寄遞直郵15萬件。直郵寄出一周內(nèi)陸續(xù)從短信平臺(tái)、11185平臺(tái)收到客戶的反饋信息，截止目前共收到反饋信息1866條。反饋率1.24%;最終訂閱25份，成功率為0.016%；項(xiàng)目運(yùn)行成本共計(jì)98000元，實(shí)現(xiàn)收入4190元。

二、營銷活動(dòng)實(shí)施方法

在北京局報(bào)刊營銷項(xiàng)目實(shí)施中，我們按照集團(tuán)公司的指導(dǎo)意見，結(jié)合北京局的地域文化特點(diǎn)，確定了刊品分類，即：時(shí)尚類、財(cái)政類、財(cái)經(jīng)類、家庭類和文摘五大類，報(bào)刊套餐組合主要以對(duì)應(yīng)目標(biāo)人群特點(diǎn)、同類報(bào)刊推薦為原則。根據(jù)興趣愛好、家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)能力等多個(gè)維度進(jìn)行了數(shù)據(jù)篩選15萬條，其中利用分析歷年報(bào)刊訂閱信息，選定數(shù)據(jù)9.5萬余條。

在各專業(yè)分工協(xié)作上，主要以報(bào)刊發(fā)行局、商函局為牽頭單位，投遞局為運(yùn)行支撐單位。具體分工及流程如附圖。在各渠道獲得用戶的回饋信息后，由商函局統(tǒng)一將回饋數(shù)據(jù)與郵寄數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，并將匹配數(shù)據(jù)交由報(bào)刊發(fā)行局，按申請(qǐng)樣刊種類統(tǒng)一進(jìn)行處理、分發(fā)，最后由投遞局上門投遞、征訂，并反饋征訂情況。

截止目前，各類型數(shù)據(jù)庫受眾的反饋率最高為報(bào)刊數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，響應(yīng)率為1.25%；最低為白領(lǐng)數(shù)據(jù)庫，響應(yīng)率為0.13%。報(bào)刊數(shù)據(jù)響應(yīng)率較高主要原因有以下兩點(diǎn)，一是該類受眾曾有訂閱報(bào)刊的行為，具有訂閱報(bào)刊的習(xí)慣；二是推薦刊品類型均與目標(biāo)受眾的興趣愛好特點(diǎn)相符。白領(lǐng)數(shù)據(jù)響應(yīng)率較低的原因，可能是此部分人群生活節(jié)奏快、易于從互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道獲取信息。

三、營銷活動(dòng)中存在發(fā)現(xiàn)的問題與不足。

通過實(shí)施此次營銷活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足：

一是項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間較晚。如在北京局該項(xiàng)目運(yùn)行中，客戶訂閱成功率較低的原因主要是受眾已經(jīng)訂閱；

二是沒有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息傳遞平臺(tái)，各專業(yè)、環(huán)節(jié)運(yùn)行中冗余工作量較大，延長了業(yè)務(wù)處理時(shí)限。

四、營銷活動(dòng)改進(jìn)建議

基于以上在營銷活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，對(duì)此次活動(dòng)以下建議：

一是建議不斷完善報(bào)刊數(shù)據(jù)庫營銷活動(dòng)，將項(xiàng)目納入年度重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，年初制定好運(yùn)行方案，提前部署、細(xì)心設(shè)計(jì)，完善各專業(yè)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的溝通交流機(jī)制，使各環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢。

二是建立統(tǒng)一的項(xiàng)目運(yùn)行平臺(tái)，提高各專業(yè)、環(huán)節(jié)的處理效率，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，給受眾更好的用郵體驗(yàn)。

北京直郵服務(wù)團(tuán)隊(duì) 2012年元月12日

第二篇：數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷案例

一、賣游戲幣的例子

案例：有一個(gè)人，04年時(shí)，他曾做過游戲幣生意，就是傳說中的網(wǎng)游商人。他當(dāng)時(shí)屬于中間商，左手從打幣工作室手中收貨，右手再銷售給的玩家。當(dāng)時(shí)倒騰的是新浪代理的一款名為《天堂2》的游戲。他當(dāng)時(shí)應(yīng)該是這個(gè)游戲里最知名的商人，玩這個(gè)游戲的，特別是倒騰游戲幣的，大部分都知道他。而且從收入上說，他也應(yīng)該是同行中賺的最多的人之一。當(dāng)時(shí)他一天最多可以賺2000多元，注意，說的是純利潤。而這成績的背后，數(shù)據(jù)庫營銷幫了很大的忙。

分析：數(shù)據(jù)庫營銷的第一步是搜集客戶資料。而搜集客戶資料最好的方式就是與客戶交流。而很多人上網(wǎng)賣東西，是賣完就拉倒，就再不與客戶主動(dòng)聯(lián)系了，頂多是來新貨后發(fā)發(fā)廣告，這是很不可取的。但這個(gè)人上網(wǎng)賣東西有一個(gè)習(xí)慣，就是喜歡和客戶聊天。比如說賣游戲幣時(shí)，每個(gè)來買幣的人，他都會(huì)和他聊一聊，弄清楚對(duì)方在那個(gè)城市、年齡有多大、做什么工作、玩了多少年網(wǎng)游、在游戲里玩到什么階段、每月在游戲里的支出、以往是如何消費(fèi)的、身邊有多少個(gè)朋友一起玩、對(duì)其它玩家的影響力如何等等。當(dāng)掌握了這些數(shù)據(jù)后，開始給用戶分類，然后進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)。一般客戶大概可以分四種：

1、暫時(shí)還不購買的客戶： 很多客戶并不馬上購買，可能只是詢?cè)儍r(jià)。很多賣家對(duì)于這樣的客戶是直接放棄，這點(diǎn)很不對(duì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的騙子太多，客戶第一次不放心，觀望一下很正常。對(duì)于這樣的賣家，首先要根據(jù)數(shù)據(jù)分析一下購買力如何，其次要看一下是不是會(huì)經(jīng)常購買。而且即使其本身購買力不行，但他身邊或許有很多強(qiáng)力買家。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶具備其中一條，就不能輕易放棄。這時(shí)候就需要與客戶經(jīng)常的溝通聊天，先和客戶成為朋友。當(dāng)成為朋友之后，下次肯定會(huì)在你這兒消費(fèi)。

2、重點(diǎn)維護(hù)的大客戶：

對(duì)于經(jīng)常購買游戲幣，特別是消費(fèi)額高的大客戶，一定要重點(diǎn)維護(hù)。對(duì)于這種用戶的信息，掌握的也應(yīng)該是越多越好。

3、偶爾購買的散戶：

對(duì)于偶爾買一點(diǎn)開開葷的散戶，可以不用重點(diǎn)維護(hù)。但是不維護(hù)不代表不重視，起碼不能讓他們出去罵你。

4、玩家資源多的意見領(lǐng)袖：

有些玩家本身的購買力可能不行，但是他的身邊卻可能有大量的優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)于這樣的用戶，即使購買力弱，也要當(dāng)成大客戶重點(diǎn)維護(hù)。因?yàn)閺乃砩夏芡诰虻劫Y源。

通過以上方法，當(dāng)年他總共賺了有小幾十萬，但是實(shí)際上總共在他這兒消費(fèi)過的人加一塊也就80多個(gè)。當(dāng)時(shí)開發(fā)最成功的一個(gè)客戶是一個(gè)上班族，其一開始沒想在他這兒長期購買，因?yàn)樗膬r(jià)錢偏貴。但是由于他在獲取到他的資料后，找到了很好的突破口，結(jié)果變成了他的忠實(shí)用戶，他一個(gè)人就在他這兒消費(fèi)了幾萬元，而且還給他介紹了好幾個(gè)忠實(shí)客戶。

二、理發(fā)店的例子

案例：理發(fā)大家都知道，是一個(gè)擁有上千年歷史的老行當(dāng)了，現(xiàn)在的理發(fā)店競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。而對(duì)于理發(fā)店來說，最優(yōu)質(zhì)的客戶是女性用戶，因?yàn)閻勖朗桥说奶煨?，一般做一次頭發(fā)，至少都是上百元。如果那個(gè)理發(fā)店能有一群忠實(shí)的女性顧客，那生意一定會(huì)非常火爆。

而有這么一家理發(fā)店，就通過數(shù)據(jù)庫營銷，牢牢抓住了600個(gè)白領(lǐng)回頭客。那他是怎么做的呢? 分析：首先，這家理發(fā)店會(huì)為來理發(fā)的用戶，都建立一個(gè)客戶檔案，其中包括顧客目前頭發(fā)的狀況、歷次燙發(fā)染發(fā)的時(shí)間、用的什么燙發(fā)水等等，同時(shí)還包括職業(yè)、單位等基本信息。最重要的，要留下客戶的聯(lián)系方式，特別是線上聯(lián)系方式。

其次，通過MSN等工具與客戶進(jìn)行線上交流，比如聊顧客的美發(fā)要求、閑聊促進(jìn)感情等。因?yàn)榇蠹叶贾?，要想長期留住你的用戶，最好的方法是與他成為朋友。而在理發(fā)的過程中，與顧客交流的時(shí)間和精力肯定有限，而如果通過電話等方式，又不是很現(xiàn)實(shí)。所以MSN等IM工具，就成了最佳選擇。與顧客聊成了朋友，自然就會(huì)成為你的回頭客。

而且當(dāng)客戶要理發(fā)時(shí)，還可以提前在MSN上溝通好需求，再結(jié)合顧客的數(shù)據(jù)檔案，基本上就能對(duì)用戶的期望值把握的非常準(zhǔn)確了。最重要的，這樣能最大程度的節(jié)省雙方的時(shí)間，同時(shí)也避免客人多時(shí)“撞車”排隊(duì)。

三、內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)庫營銷

一個(gè)古代的案例。清朝末年的老北京流傳著一句諺語：“頭戴馬聚源，身披瑞蚨祥，腳踏內(nèi)聯(lián)升，腰纏‘四大恒’。”意思是戴馬聚源的帽子最尊貴，用瑞蚨祥的綢緞做衣服穿在身上最光彩，腳蹬一雙內(nèi)聯(lián)升鞋店的靴鞋最榮耀，腰中纏著“四大恒”錢莊的銀票最富有，有腰纏萬貫之意。而這個(gè)內(nèi)聯(lián)升，就是咱們接下來要講的故事主角。

內(nèi)聯(lián)升的創(chuàng)始人叫趙廷，最早在一家鞋作坊學(xué)得一手制鞋手藝，又積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。后來，由一位丁大將軍出資入股，資助趙廷開辦了鞋店。由于當(dāng)時(shí)京城的制鞋行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也挺激烈，于是他決定走專業(yè)路線，專門為皇親國戚、朝廷文武百官制作朝靴。早期的經(jīng)營并不是一帆風(fēng)順，因?yàn)檫@些達(dá)官貴人做鞋，經(jīng)常只是差下人送個(gè)鞋樣過來，但這樣就保證不了鞋的舒適度。特別是遇到一些腳形比較特殊的人，可能就容易出問題。在經(jīng)歷過幾次交易糾紛后，趙廷打起了數(shù)據(jù)庫營銷的主意(當(dāng)然，那時(shí)候還沒有這個(gè)說法，也沒這個(gè)名詞，但是意思是一樣的)，搞了一本后來聞名于世的《履中備載》。這個(gè)備載實(shí)際上就是內(nèi)聯(lián)升的用戶檔案，里面詳細(xì)記載了京城內(nèi)所有達(dá)官貴人腳上的秘密，比如鞋的尺寸、樣式和特殊腳形等等。有了這個(gè)數(shù)據(jù)后，為客人做鞋就不怕不合腳了，而且還省去了很多麻煩，比如說某個(gè)客人要做鞋，直接來支會(huì)一聲就行，不需要費(fèi)勁的去溝通需求了。

《履中備載》推出之后，趙廷的生意果然是越來越火爆。而這火爆的原因，除了顧客對(duì)他的鞋越來越滿意這個(gè)原因外，還有個(gè)意外收獲。原來很多人聽說內(nèi)聯(lián)升掌握了京城達(dá)官貴人的足下之秘后，都紛紛來訂鞋送禮。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，上好的朝靴經(jīng)常作為一種禮品，饋贈(zèng)親友或者下級(jí)送給上級(jí)。而內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)不可多得的精準(zhǔn)信息，大大方便了送禮者。

第三篇：數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。或者，數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)庫營銷的方法，手段有：

直復(fù)營銷，精準(zhǔn)營銷，數(shù)字營銷，互動(dòng)營銷，直郵廣告(DM)，電子郵件營銷(EDM)，無線短信營銷，彩信營銷(SMS)，網(wǎng)絡(luò)傳真營銷(EFax)和電話營銷(TM,呼叫中心)

營銷優(yōu)勢(shì)：

可測(cè)度

數(shù)據(jù)庫營銷是惟一一種可測(cè)度的廣告形式。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶的反應(yīng)以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴(kuò)展或重新制定、調(diào)整你的營銷計(jì)劃。

而傳統(tǒng)的廣告形式（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等）只能面對(duì)一個(gè)模糊的大致的群體，究竟目標(biāo)人群占多少無法統(tǒng)計(jì)，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：“我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費(fèi)掉了，但我不知道是哪一半”。

可測(cè)性

數(shù)據(jù)庫營銷就像科學(xué)實(shí)驗(yàn)，每推進(jìn)一步，都可以精心的測(cè)試，其結(jié)果還可以進(jìn)行分析。假設(shè)你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費(fèi)獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進(jìn)行一段時(shí)間的小規(guī)模測(cè)試后，計(jì)算哪一封郵件產(chǎn)生的回報(bào)最高，之后就運(yùn)用獲得最佳反應(yīng)的方案進(jìn)行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何，只要運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问?，都可以進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

降低成本，提高營銷效率

數(shù)據(jù)庫營銷可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上，最終目標(biāo)集中在最小消費(fèi)單位到個(gè)人身上，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。目前美國已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85%的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷方式，從而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。獲得更多的長期忠實(shí)客戶

權(quán)威專家分析，維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的0.5倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為新顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶成本的10倍。如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用回頭客忠誠度數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情紐帶。另外，運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來推測(cè)其未來消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求，建立起長期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

企業(yè)制勝的秘密武器

傳統(tǒng)營銷中，運(yùn)用大眾傳媒（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，電視等）大規(guī)模地宣傳新品上市，或?qū)嵤┬碌拇黉N方案，容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，使他們緊跟其后推出對(duì)抗方案，勢(shì)必影響預(yù)期的效果。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營銷，可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，一般不會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，避免公開對(duì)抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營銷手段運(yùn)用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運(yùn)用于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，從而在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。

營銷數(shù)據(jù)庫具有哪些作用：

（l）選擇和編輯顧客數(shù)據(jù)。

收集、整理顧客的數(shù)據(jù)資料，構(gòu)建顧客數(shù)據(jù)庫。收集顧客的數(shù)據(jù)應(yīng)包括顧客個(gè)人資料、交易記錄等信息。

（2）選擇適當(dāng)?shù)南M(fèi)者。

有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營銷成本。

（3）為使用營銷數(shù)據(jù)庫的公司提供這些消費(fèi)者的狀況，應(yīng)用于郵件、電話、銷售、服務(wù)、顧客忠誠計(jì)劃和其他方法。

（4）反擊競(jìng)爭(zhēng)者的武器。

數(shù)據(jù)庫可以反映出與競(jìng)爭(zhēng)者有聯(lián)系的顧客特征，近而分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)，改進(jìn)營銷策略，提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)，增近與顧客的關(guān)系。

（5）及時(shí)的營銷效果反饋，可以分析市場(chǎng)活動(dòng)的短期和長期效果，并提出改進(jìn)方法。

營銷特點(diǎn)：

1、提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)

2、競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化

3、溝通渠道多樣化

4、成本最小化，效果最大化

5、科技含量高

6、可變數(shù)字整合營銷思路

運(yùn)作程序：

一般來講，數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個(gè)基本過程。

（l）數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一方面通過市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者消費(fèi)記錄以及促銷活動(dòng)的記錄，另一方面利用公共記錄的數(shù)據(jù)，如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔(dān)?？ā⑿庞每ㄓ涗浀榷伎梢赃x擇性地進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。

（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，將收集的數(shù)據(jù)，以消費(fèi)者為基本單元，逐一輸人電腦，建立起消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。

（3）數(shù)據(jù)處理，運(yùn)用先進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)把不同的；數(shù)據(jù)綜合為有條理的數(shù)據(jù)庫，然后在強(qiáng)有力的各種軟件支持下，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門，營銷部門，公共關(guān)系部門所需要的任一何詳細(xì)數(shù)據(jù)庫。

（4）尋找理想消費(fèi)者，根據(jù)使用最多類消費(fèi)者的共同特點(diǎn)，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消

費(fèi)者模型，此類消費(fèi)群具有一些共同的特點(diǎn)——比如興趣，收入，以采用專用某牌子產(chǎn)品的一組消費(fèi)者作為營銷工作目標(biāo)。

（5）使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以用于多個(gè)方面：簽定購物優(yōu)惠券價(jià)值目標(biāo)，決定該送給哪些顧客；開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者特性，如何制作廣告比較有效；根據(jù)消費(fèi)記錄判定消費(fèi)者消費(fèi)檔次和品牌忠誠度。如特殊身材的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫不僅對(duì)服裝廠有用，而且對(duì)于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、食品廠、家俱廠很有用。因此，數(shù)據(jù)庫不僅可以滿足信息，而且可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)。

（6）完善數(shù)據(jù)庫，隨著以產(chǎn)品開發(fā)為中心的消費(fèi)者俱樂部，優(yōu)惠券反饋，抽獎(jiǎng)銷售活動(dòng)記錄及其他促銷活動(dòng)而收集來的信息不斷增加和完善，使數(shù)據(jù)不斷得到更新，從而及時(shí)反映消費(fèi)者的變化趨勢(shì)，使數(shù)據(jù)庫適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營需要。

數(shù)據(jù)庫營銷在我國剛剛開始，但是隨著信息技術(shù)，通訊發(fā)展及計(jì)算機(jī)普及應(yīng)用，堅(jiān)信有越來越多的企業(yè)將會(huì)采用數(shù)據(jù)庫營銷這一現(xiàn)代化的營銷方式，因?yàn)樵谖磥砑ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有什么比了解消費(fèi)者習(xí)慣和愛好更為重要了。

關(guān)于數(shù)據(jù)采集

近年來，隨著數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)客戶精確細(xì)分的呼聲越來越強(qiáng)烈。而客戶數(shù)據(jù)的充分性和正確性是細(xì)分的基礎(chǔ)，而客戶信息和客戶數(shù)據(jù)的采集是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過各種渠道收集消費(fèi)者信息，這些信息包括：消費(fèi)者姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等，建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類，確定目標(biāo)消費(fèi)人群。

以下是可能的潛在客戶數(shù)據(jù)獲取渠道：

1.數(shù)據(jù)公司。數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為直復(fù)營銷行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的重要角色。

2.目錄營銷與直復(fù)營銷組織。這類組織直接給消費(fèi)者打電話或郵寄產(chǎn)品目錄。只要有合適的價(jià)格或目的安排，許多這樣的公司都愿意分享他們的數(shù)據(jù)列表。

3.零售商。一些大型的零售公司也會(huì)有豐富的客戶會(huì)員數(shù)據(jù)可以獲取。

4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常高。

5.信用調(diào)查公司。在國外有專門從事客戶信用調(diào)查的公司，而且這類公司一般愿意出售這些客戶的數(shù)據(jù)。

6.專業(yè)調(diào)查公司。在消費(fèi)品行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及其他一些行業(yè)中，有許多專注于產(chǎn)品調(diào)查的公司。這些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數(shù)據(jù)。

7.消費(fèi)者研究公司。這類組織往往分析并構(gòu)建復(fù)雜的客戶消費(fèi)行為特征，這類數(shù)據(jù)可以通過購買獲取。

8.相關(guān)服務(wù)行業(yè)?？梢酝ㄟ^與相關(guān)行業(yè)有大量客戶數(shù)據(jù)的公司進(jìn)行合作或交換的方式獲取客戶數(shù)據(jù)。這類行業(yè)包括：通信公司、航空公司、金融機(jī)構(gòu)、旅行社、尋呼公司等。

9.雜志和報(bào)紙。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報(bào)紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息。

10.政府機(jī)構(gòu)。官方人口普查數(shù)據(jù)，結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費(fèi)者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機(jī)關(guān)和研究機(jī)構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅信息、社保部門的社會(huì)保險(xiǎn)信息等。

數(shù)據(jù)庫營銷示例引

開始這項(xiàng)工作，就要先解決客戶數(shù)據(jù)庫的建立，有哪此途徑可以帶出出客戶數(shù)據(jù)呢？用什么工具比較適合您的需要呢？我們?cè)囍?，以最古老的郵寄目錄進(jìn)化成信息化的數(shù)據(jù)庫營銷。

郵寄目錄的一般流程是：

郵寄地址的收集獲取-->直接郵遞廣告服務(wù)-->等待客戶訂單-->貨物的配送-->退貨處理信息化的數(shù)據(jù)庫營銷流程也就是：

郵寄地址的收集獲取-->郵寄地址整理入數(shù)據(jù)庫-->直接郵遞廣告服務(wù)-->等待客戶訂單-->更新客戶消費(fèi)行為-->貨物的配送-->更新客戶消費(fèi)行為-->退貨處理-->更新客戶消費(fèi)行為-->精準(zhǔn)的直接郵遞廣告服務(wù)-->等待客戶訂單-->更新客戶消費(fèi)行為...(如此循環(huán))

可見，客戶數(shù)據(jù)庫的建立是開始數(shù)據(jù)庫營銷的第一件要事，之后的更新客戶消費(fèi)行為則是數(shù)據(jù)庫營銷的重點(diǎn)。細(xì)致地完成這兩項(xiàng)工作后，就達(dá)到數(shù)據(jù)庫營銷的目的是提升企業(yè)的銷售力，減少冗余的廣告投入，進(jìn)而產(chǎn)生更豐厚的利潤。

法律風(fēng)險(xiǎn)：

任何的事情都可能會(huì)有法律的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在法律沒有明確規(guī)定的大前提下。數(shù)據(jù)庫營銷的風(fēng)險(xiǎn)，主要來自于數(shù)據(jù)源的合法性。通常來講，針對(duì)B2B類數(shù)據(jù)，只要是通過正規(guī)途徑（如工商局、稅務(wù)局、征信公司等）采購的，都是合法數(shù)據(jù)，基本上不存在法律的風(fēng)險(xiǎn)；而企業(yè)和第三方數(shù)據(jù)庫營銷公司通過自己的營銷活動(dòng)所采集到的B2C類數(shù)據(jù)，只要是客戶授權(quán)企業(yè)使用自己的信息并在之后繼續(xù)向自己發(fā)送營銷的信息，那么也不存在法律的風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)鍵的問題在于，市場(chǎng)上（不論是黑色市場(chǎng)還是灰色市場(chǎng)）存在著大量通過非正規(guī)渠道收集到的個(gè)人信息，并以非常低廉的價(jià)格進(jìn)行交易。在沒有嚴(yán)密法律規(guī)制的市場(chǎng)里，個(gè)人信息的濫用和個(gè)人信息獲取的低成本，必然導(dǎo)致一個(gè)準(zhǔn)入門檻很低并且無秩序、無自律的行業(yè)存在狀態(tài)，而相關(guān)的營銷者也會(huì)有恃無恐地積極參與。相信隨著我國針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的系列法律、法規(guī)不斷出臺(tái)和完善，數(shù)據(jù)庫營銷這個(gè)行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步得到健康的發(fā)展。

營銷案例：

歐萊雅與麥當(dāng)勞的數(shù)據(jù)庫營銷案例

讓我們回頭看一下消費(fèi)者購買的過程，互動(dòng)式營銷的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購買的不同階段，應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式，來最大限度地影響消費(fèi)者的行為，從而達(dá)到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報(bào)率。

快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓?，你在大學(xué)的時(shí)候可能會(huì)去吃快餐，但是等你有一些生活經(jīng)驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)星期吃十次快餐并不是一個(gè)十分有益健康的選擇。這就是麥當(dāng)勞為什么時(shí)時(shí)刻刻地需要增加新的消費(fèi)者，因?yàn)樗延械南M(fèi)者在經(jīng)過一段時(shí)間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補(bǔ)充消費(fèi)者，并且消費(fèi)一段時(shí)間，以保住他們的收入。麥當(dāng)勞在中國有一個(gè)非常有創(chuàng)意的舉動(dòng)，他利用手機(jī)短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來吸引消費(fèi)者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當(dāng)勞的快餐。

麥當(dāng)勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬的手機(jī)短信，由于他的短信是非常有針對(duì)性的，他只針對(duì)他的目標(biāo)客戶。并且是在正確的地方，合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，把這個(gè)手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對(duì)他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有 1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當(dāng)勞做過的最為有

效、最為成功的一個(gè)營銷活動(dòng)之一，為麥當(dāng)勞獲得了新的消費(fèi)者。

與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當(dāng)勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個(gè)問題呢，他們?cè)趲讉€(gè)月前和《中國婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了一個(gè)網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對(duì)他們的目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)也是《中國婦女》雜志的目標(biāo)讀者，這是一致的。電子版雜志通過自建的EDMSYS平臺(tái)，第一時(shí)間低成本地向目標(biāo)讀者發(fā)送，并及時(shí)得到讀者的反饋。

大家可能注意到了，他們這個(gè)歐萊雅的品牌實(shí)際上是放在他這個(gè)網(wǎng)站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強(qiáng)迫消費(fèi)者直接進(jìn)入到購買產(chǎn)品這個(gè)階段，而是向消費(fèi)者提供消費(fèi)者所需要的信息，從而吸引消費(fèi)者，以增加對(duì)品牌的了解。事實(shí)上，這個(gè)網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在于購買信息，而在于購買本身的話。那么舉個(gè)例子。在中國e龍和攜程網(wǎng)就是想幫助消費(fèi)者，解決在他們購買機(jī)票以及預(yù)定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。

相關(guān)理論：

一、CRM的理論內(nèi)涵

CRM是一種顧客導(dǎo)向的企業(yè)營銷理念，它是以顧客關(guān)系為重點(diǎn)，面向顧客優(yōu)化市場(chǎng)，通過開展系統(tǒng)化的顧客研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)部門間集成協(xié)同能力，加快顧客服務(wù)的響應(yīng)速度，提高顧客的滿意度和忠誠度，并以此提升企業(yè)的效率和利潤水平的一種營銷管理策略?？傮w上講，CRM的主要功能體現(xiàn)在以下方面:

1.顧客的獲取

借助CRM，企業(yè)可識(shí)別并吸引最有利可圖的顧客。系統(tǒng)收集顧客的數(shù)據(jù)資料，然后加以詳細(xì)分類和分析，從中可篩選出本企業(yè)的目標(biāo)顧客群;給那些重復(fù)購買的顧客以獎(jiǎng)勵(lì)，使之從中感受到良好的雙向溝通，并認(rèn)為自己得到了特別關(guān)注和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來增強(qiáng)企業(yè)與顧客的交往溝通，強(qiáng)化彼此之間互利互信的長期合作關(guān)系;并且運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)資料來設(shè)計(jì)開發(fā)上述顧客喜歡的產(chǎn)品與服務(wù)，從而提供個(gè)性化服務(wù)，或針對(duì)某一顧客群提供專門服務(wù)。

2.顧客的開發(fā)

借助CRM，企業(yè)可站在顧客的立場(chǎng)上，研究顧客需要什么產(chǎn)品，在什么時(shí)候、以何種付款方式來滿足具體的服務(wù)需求，并據(jù)此運(yùn)用分銷、促銷、服務(wù)等營銷戰(zhàn)略和策略來改進(jìn)服務(wù)，降低成本，贏得忠誠。做好顧客開發(fā)，需做好以下工作:(1)在顧客需要的時(shí)間與地點(diǎn)提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以便最大程度地獲得利潤收人;(2)了解顧客價(jià)值及其行為特征，以此為基礎(chǔ)，優(yōu)先安排營銷方案，有效配置服務(wù)資源;(3)借助多種營銷手段、促銷方式和服務(wù)渠道，改進(jìn)服務(wù)并降低成本;(4)通過銷售產(chǎn)品，向顧客個(gè)人或家庭實(shí)施更大規(guī)模的市場(chǎng)滲透，以不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

3.顧客的保持

在保持已有顧客方面，一要致力于建立和維持顧客忠誠度;二要借助顧客數(shù)據(jù)資料進(jìn)行有針對(duì)性的促銷和交叉銷售活動(dòng);三要努力擴(kuò)大每位顧客參與的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，從而在顧客和企業(yè)之間建立更牢固的聯(lián)系。

二、數(shù)據(jù)庫營銷的興起

隨著CRM理論的不斷發(fā)展和完善，一種新的市場(chǎng)營銷手段，也隨著IT.Internet與Database技術(shù)的興起和成熟而出現(xiàn)了，這就是數(shù)據(jù)庫營銷。它為企業(yè)提供了一種嶄新的營銷工具，而且通過改變企業(yè)的經(jīng)營理念，改變了企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式。

三.CRM與數(shù)據(jù)庫營銷

在市場(chǎng)營銷的實(shí)踐中，CRM與數(shù)據(jù)庫營銷是緊密地聯(lián)系在一起的，但是，我們不能將二者混為一談。如前所述，數(shù)據(jù)庫營銷是一種營銷工具，它折射出的是企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變的理論核心就是CRM理論。

第四篇：報(bào)刊營銷策劃書

報(bào)刊營銷策劃書

篇一：報(bào)紙策劃書

報(bào)紙策劃書

一、辦報(bào)的目的

為了讓大學(xué)生了解環(huán)境問題，關(guān)注環(huán)?，F(xiàn)狀，并從中有所體會(huì)，增強(qiáng)現(xiàn)代青年的使命感和責(zé)任感。同時(shí)也擴(kuò)大協(xié)會(huì)在校內(nèi)外的影響力，擴(kuò)大宣傳效果，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)的宗旨讓更多的再校大學(xué)生關(guān)注環(huán)保。還有就是弘揚(yáng)國家政策，宣傳環(huán)保，讓更多的人參與到環(huán)保的隊(duì)伍中來，讓外界了解環(huán)保人的生活，及其環(huán)保志愿者的事跡，正視環(huán)保工作。

二、主題與意義

環(huán)保在一些人看來總覺得離自己太遠(yuǎn)，總是認(rèn)為這是國家的事。但是，環(huán)境問題關(guān)系的 每個(gè)人的切身利益，其實(shí)，環(huán)保就在我們每一個(gè)人的身邊，就在我們每一個(gè)大學(xué)生是身邊，在，在每一個(gè)城市市民的身邊，我們既是污染的受害者又是污染的制造者。因此，我們每個(gè)人有環(huán)境保護(hù)的責(zé)任與義務(wù)，我們大學(xué)生當(dāng)成為環(huán)保的主體，努力地成為具有主體意識(shí)的環(huán)保人，把自己的生活環(huán)境成為一個(gè)美麗漂亮的家園！

三、具體內(nèi)容策劃

1.報(bào)刊名稱：綠源環(huán)保報(bào)

2.刊物內(nèi)容來源：

（1）協(xié)會(huì)每次活動(dòng)報(bào)編輯部必須有人到現(xiàn)場(chǎng)采集信息，圖片配文字說明。

（2）我們可以到校內(nèi)外走訪，收集相關(guān)信息。

（3）本報(bào)記者征稿和學(xué)生自由投稿（如果有其他學(xué)生投稿可以給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)）。

3.版塊設(shè)計(jì)安排(分主刊和副刊)

主刊：

（1）環(huán)保前沿：轉(zhuǎn)載國家對(duì)環(huán)保近期才采取的一些政策措施.（2）協(xié)會(huì)活動(dòng)剪影：記載每次活動(dòng)的一些情況。

（3）協(xié)會(huì)大事記：記載協(xié)會(huì)近期承擔(dān)的活動(dòng)項(xiàng)目和即將舉行的項(xiàng)目活動(dòng)。

（4）部門風(fēng)采: 采集各個(gè)部門每次活動(dòng)的信息，讓外界了解綠源人的日?；顒?dòng)。副刊：

（1）綠色感想：收集協(xié)會(huì)現(xiàn)往屆負(fù)責(zé)人及其他談?wù)剬?duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)和在協(xié)會(huì)是收獲。

（2）會(huì)員空間：收集會(huì)員對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)及其參加活動(dòng)的感想，及其部門干事生日和

會(huì)員生日的祝福.（3）英語角：收集一些與綠色、環(huán)境與環(huán)保有關(guān)的英語句子或文章，環(huán)保與英語相

結(jié)合.（4）幽默與笑話：整理一些綠色的幽默圖片與笑話，讓人在開懷大笑之后產(chǎn)生感悟。

（5）廣告版面：內(nèi)容可以由贊助商自行設(shè)計(jì)，策劃。也可以有我們協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)。

四、發(fā)行時(shí)間：每個(gè)月的1—3號(hào)出版發(fā)行，最遲不要超過3號(hào)。

五、出版方式：印刷，同時(shí)也可以做成電子期刊。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（每一期）

印刷費(fèi)：150份﹡(/份)= 攝影器材用品費(fèi)：

其他費(fèi)用：

合計(jì)：

七、經(jīng)費(fèi)來源：由協(xié)會(huì)自己支付也可以找贊助商支持。

八、報(bào)紙編輯部門組成：

信息采編：15人左右

版面布置設(shè)計(jì)：5—6人（具有一定的美術(shù)基礎(chǔ)）

內(nèi)容編輯：8—10人(文筆較好)

印刷發(fā)行：3人左右

九、辦報(bào)的原則：全過程都必須綠色環(huán)保的主要原則。

十、影響力分析（如果需要贊助，提供給商家）

1、同電視、報(bào)刊等傳媒相比，在學(xué)校宣傳具有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到最好

的宣傳效果。

2、學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，公司形象容易深入人心，若商家能在大學(xué)報(bào)刊這種既

傳統(tǒng)又新穎的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。

3、每一年都有一大批大學(xué)生進(jìn)入校園成為消費(fèi)主流，如果條件允許的話，商家可以同我

們綠源協(xié)會(huì)建立長期友好的合作關(guān)系，具有長遠(yuǎn)的意義。

4、本次活動(dòng)將有近萬人了解，并會(huì)在中南林大范圍內(nèi)加大宣傳。

十一、報(bào)紙的回收

發(fā)放的時(shí)候以寢室為單位，一個(gè)寢室一張，然后在月底工作人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)紙的保留情況并收回。對(duì)于認(rèn)真收集并保存完好的寢室我們給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體方案待定。

十二、策劃可行性分析

“綠源”環(huán)保報(bào)時(shí)唯一一份由學(xué)生協(xié)會(huì)自主創(chuàng)辦的特色報(bào)紙，對(duì)于本策劃的一些具體的 內(nèi)容。具有如下特點(diǎn)：本報(bào)是板塊簡(jiǎn)潔而內(nèi)容豐富，具有實(shí)質(zhì)意義的報(bào)紙。期根本目的就在于加大協(xié)會(huì)在校內(nèi)的影響力和引導(dǎo)大學(xué)生樹立環(huán)保意識(shí)，具有可讀性我傳閱性。另外，報(bào)紙的版塊設(shè)計(jì)都具有個(gè)性化的創(chuàng)新，都與綠色環(huán)保貫穿整版內(nèi)容，緊扣主題，但閱讀起來又不乏味，其中又穿插了一些趣味性的內(nèi)容。

十三、報(bào)紙主辦單位

中南林業(yè)科技大學(xué)株洲校區(qū)“綠源”環(huán)保協(xié)會(huì)宣教部。

十四、策劃人：李 琴

十五、策劃時(shí)間：XX-10-18

意見征求處（敬請(qǐng)各位在周三以前留下你們的高見，周三文要確定了，因?yàn)榫嚯x第一期報(bào)紙發(fā)時(shí)間很近了）宣教部：

辦報(bào)的想法很好，不過資料的采集會(huì)相對(duì)困難好多，版式的設(shè)計(jì)也很重要，要做到醒目引人注意！

大家快一點(diǎn)把意見給寫出來啊。今天晚上我們就要確定了，大家配合一下，給一點(diǎn)意見。

我們報(bào)紙的發(fā)放時(shí)我們的一個(gè)問題啊

如果要辦報(bào)紙，需要聯(lián)系指導(dǎo)老師，最好多聯(lián)系幾個(gè)，因?yàn)閳?bào)紙內(nèi)容

風(fēng)格多變。

還需提前跟外聯(lián)組講，根據(jù)策劃來看，每期報(bào)紙的花費(fèi)并不少，需要做好充足的外聯(lián)準(zhǔn)備?。n專）

要留個(gè)部分來揭露學(xué)校學(xué)生的不環(huán)保的行為和現(xiàn)象，還建議留個(gè)部分用來分享“綠源”的東西。（蔣學(xué)湛）

篇二：賣報(bào)紙營銷策劃書

報(bào) 紙 營

銷 策

劃

書

目錄

一、活動(dòng)背景.........................................3

二、活動(dòng)目的.........................................3

三、目前廣州日?qǐng)?bào)的產(chǎn)品介紹及其營銷狀況...............3 ⑴產(chǎn)品介紹 ⑵市場(chǎng)狀況

⑶消費(fèi)群體與需求狀況 四、SWOT

問

題

分析....................................4

五、市場(chǎng)營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略......................5 ⑴市場(chǎng)調(diào)研 ⑵目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 ⑶針對(duì)消費(fèi)人群 ⑷定價(jià) ⑸銷售策略 ⑹服務(wù)策略

表

六、財(cái)務(wù)預(yù)算及其預(yù)計(jì)的損益

七、應(yīng)

急

預(yù)........................6 案........................................6

八、總結(jié)............................................6

一、活動(dòng)背景

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，在這個(gè)信息爆炸的年代，除了互聯(lián)的廣泛使用，傳統(tǒng)信息傳遞工具--報(bào)紙也需繼承傳統(tǒng)，推陳出新，繼續(xù)供人民使用。

課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)是為了將它轉(zhuǎn)化為使用的生產(chǎn)力，而不是簡(jiǎn)單作為書中的理論而存在。因此我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余要充分利用可與時(shí)間進(jìn)行社會(huì)時(shí)間，將理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。

二、活動(dòng)目的

鍛煉自身的營銷能力，以最低的成本獲得最大化的利潤。

三、目前廣州日?qǐng)?bào)的產(chǎn)品介紹及其營銷狀況

⑴產(chǎn)品介紹，《廣州日?qǐng)?bào)》是全國發(fā)行量最大的黨報(bào)直譯，日均發(fā)行量達(dá)到185萬份，在珠三角有著廣泛的影響。1996年1月15日，經(jīng)中宣部和國家新聞出版署批準(zhǔn)，中國第一家報(bào)業(yè)集團(tuán)--廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)正式組建成立。

《廣州日?qǐng)?bào)》多年來注重通過新聞報(bào)導(dǎo)、市場(chǎng)推廣、自身建設(shè)、業(yè)界創(chuàng)新等方面塑造品牌價(jià)值和影響力，成為華南第一報(bào)媒和最具品牌傳播力媒體。

⑵市場(chǎng)狀況

通過走訪江門市蓬江區(qū)的多個(gè)報(bào)亭和部分流動(dòng)人群，本小組了解到廣州日?qǐng)?bào)和信息時(shí)報(bào)由于其性價(jià)比的緣故，具有不錯(cuò)的銷路，相對(duì)于南方都市報(bào)來說，更受大眾歡迎。

⑶消費(fèi)群體與需求狀況

老年消費(fèi)者：有喝早茶習(xí)慣，已退休的中老年人，因?yàn)榭臻e時(shí)間比較多，比較喜歡國家大事一和與自己生活質(zhì)量相關(guān)的事情，所以對(duì)于內(nèi)容豐富的報(bào)紙較為感興趣，而且他們大部分會(huì)集中在一個(gè)地方，比如公園，廣場(chǎng)，茶樓。因此我們想在中老年人的市場(chǎng)上有一席之地，便要主動(dòng)向他們出擊。

職場(chǎng)人員消費(fèi)者：他們的注意力主要集中經(jīng)濟(jì)理財(cái)版和與自己工作有關(guān)的新的內(nèi)容。男性主要對(duì)經(jīng)濟(jì)類的，體育類的版面比較感興趣；而女性主要觀眾娛樂這一板塊主要感興趣。

學(xué)生消費(fèi)者：由于學(xué)生平時(shí)主要兼顧學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)所占用的時(shí)間比較多。所以為了減輕壓力，學(xué)生購買報(bào)紙主要關(guān)注娛樂，體育版。

四、SWOT問題分析

五、市場(chǎng)營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略

⑴目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 ①五邑大學(xué)校內(nèi) ②麗宮酒店 ③公交車站 ④東湖公園 ⑵針對(duì)消費(fèi)人群 ①學(xué)生 ②中老年人 ③職場(chǎng)人員 ⑶定價(jià)

價(jià)格定為3元一份 ⑷銷售策略

①對(duì)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的組員進(jìn)行人員培訓(xùn)

②在活動(dòng)前期，在麗宮酒店內(nèi)進(jìn)行報(bào)紙銷售，將組員分組，3人一組，共分2組

③在活動(dòng)的中后期采取抽獎(jiǎng)的方式，贈(zèng)禮品的方式來提高銷售額度，一等獎(jiǎng)：10元（1張）二等獎(jiǎng)：2元（10張）三等獎(jiǎng)：

篇三：報(bào)刊策劃書

南陽師范學(xué)院 學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)報(bào)刊

策劃書

南陽師范學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

報(bào)刊發(fā)行策劃書

創(chuàng)刊目的：為及時(shí)宣傳團(tuán)委和社聯(lián)的最新動(dòng)態(tài)，活躍各社團(tuán)文化活動(dòng)，在第一時(shí)間向大家展示社團(tuán)成果，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在絡(luò)傳播的同時(shí)，希望借助紙媒這一途徑，更為全面地將社聯(lián)及社團(tuán)文化在全校范圍內(nèi)傳播。

社團(tuán)為同學(xué)們的第二課堂，豐富的社團(tuán)文化是大家全面提升自身素質(zhì)的絕佳平臺(tái)。這份“社團(tuán)人 社團(tuán)情”報(bào)刊可以幫助同學(xué)們更好地了解社團(tuán)及他的管理組織社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，拉近同學(xué)們與社團(tuán)文化的距離，在社團(tuán)活動(dòng)中受益。

會(huì)刊定位：立足于校園，輻射校外，把握學(xué)校脈搏，展現(xiàn)社團(tuán)風(fēng)采，加強(qiáng)校園文化交流，弘揚(yáng)校園文化主旋律。由于校園社團(tuán)文化豐富而多彩，計(jì)劃一月一期。

刊名：

社團(tuán)人 社團(tuán)情

報(bào)刊版塊：

分為四大部分即團(tuán)學(xué)快訊、社團(tuán)新貌、活躍元素、它山之石。團(tuán)學(xué)快訊：及時(shí)報(bào)道團(tuán)委及社聯(lián)最新消息；

社團(tuán)新貌：選自各社團(tuán)的社團(tuán)活動(dòng)新聞以及刊登社團(tuán)人物專訪； 活躍元素：社團(tuán)人投的稿件及對(duì)社團(tuán)的意見會(huì)刊登在這里； 它山之石：主要為借鑒其他大學(xué)社聯(lián)之所長和經(jīng)驗(yàn)。

報(bào)刊稿源：

1、社聯(lián)人投稿；

2、團(tuán)委及社聯(lián)站上的新聞；

3、絡(luò)優(yōu)秀稿件及其他大學(xué)的有關(guān)稿件；

4、其它刊物文章。

市場(chǎng)背景：

在發(fā)達(dá)國家，傳媒行業(yè)早已成為增長迅速的產(chǎn)業(yè)。中國傳媒行業(yè)正處于高速增長的時(shí)期，在大學(xué)校園條幅、傳單、展板等已經(jīng)充斥了整個(gè)校園，一個(gè)巨大的傳媒市場(chǎng)已經(jīng)形成。作為校園文化的前沿，社聯(lián)有必要為社團(tuán)文化進(jìn)行傳媒宣傳，報(bào)刊則是主要途徑之一。

目標(biāo)讀者群：

以全校社團(tuán)人為主，后期會(huì)擴(kuò)大影響力，面向全校。辦刊重點(diǎn):

1、形式精美：提高裝幀設(shè)計(jì)質(zhì)量，紙質(zhì)閱讀性強(qiáng)，封面新穎

獨(dú)特能取悅讀者，具有視覺震撼力，用獨(dú)到的版式設(shè)計(jì)和插圖營造感性深度，圖片與文章緊緊相扣提升讀者興趣。

2、內(nèi)容上有深度：要有獨(dú)特新銳的聲音、見解、智慧，要有

原創(chuàng)作品、原創(chuàng)思想、原創(chuàng)理念，以此來樹立起報(bào)刊的權(quán)威性，提高可讀性和影響力。

3、數(shù)據(jù)庫的建立：維系會(huì)刊的是資源，它必須充分整合全部

資源、建立一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交流平臺(tái)

4、強(qiáng)化互動(dòng)性：與校內(nèi)其它傳媒交換意見

設(shè)計(jì)版式規(guī)范：

（一）版式設(shè)計(jì)規(guī)范

版式規(guī)范：左右各20毫米，上28毫米；下17毫米； 圖片格式：一律轉(zhuǎn)成RGB模式；

（二）字體規(guī)范

1，字體與印刷廠統(tǒng)一；

2，標(biāo)題及正文字體使用規(guī)范；一級(jí)標(biāo)題---黑體、粗黑48磅

左右；二級(jí)標(biāo)題---大黑12磅居左或居中，三級(jí)標(biāo)題---黑體9磅居左，正文簡(jiǎn)體9磅，正文前策劃及作者姓名---黑體10磅，正文后責(zé)任編輯及校對(duì)姓名---黑體8磅，行距—13·5mm;

3，通篇字體不應(yīng)超過4種；

4，文字色彩不宜變化過多，整體風(fēng)格莊重、大氣、簡(jiǎn)潔、典

雅、不需太滿；

5，正文對(duì)關(guān)鍵詞語或語句可適當(dāng)加一些變化，如斜體字、彩

色字等，但不能過多。

6，圖文說明一律8磅中等線體，左對(duì)齊。

（三）圖文配合規(guī)范

報(bào)刊圖片與文字所占版面為1:2，圖片多來自社團(tuán)活動(dòng)風(fēng)采照，“活躍元素”版塊可適當(dāng)增加與文章相關(guān)的文藝照。圖片應(yīng)于標(biāo)題、正文相吻合，圖片的色調(diào)與本欄目的標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)相符合，圖片

應(yīng)與標(biāo)題形成互補(bǔ)作用，并起到吸引與美化版面的效果。

（四）色計(jì)排版過程規(guī)范

1、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、安排、定方案、準(zhǔn)備素材；

2、用photoshop編輯圖片處理后轉(zhuǎn)化為300dpi的CMYK模式 的ESP格式；

3、用矢圖軟件制作圖形；

4、用純文本編寫器編制文本文件；

5、將全部的素材準(zhǔn)備好后，用排版軟件將他們組合起來；

6、處理陷印問題；

7、打樣、校稿、修改錯(cuò)誤；

8、準(zhǔn)備輸出檔案，包括使用平臺(tái)、所用軟件、所用的文件、所用字體、字體行列和位置及對(duì)輸出要求等等；

（五）編輯人員配合美編工作規(guī)范

1、會(huì)刊首先提供目錄草案；

2、會(huì)刊提供使用圖片盡量為大圖（300dpi以上）；

3、內(nèi)頁廣告設(shè)計(jì)要求：雜志提供的圖片素材必須在300dpi以

上或提供源文件(PSD、AI格式圖片)，設(shè)計(jì)要求須形成文字說明，設(shè)計(jì)人員按要求設(shè)計(jì)廣告樣稿，會(huì)刊審閱后可提出修改要求，但盡量不要提出反復(fù)修改。

紙張規(guī)范：

初步定為銅版105mg

價(jià)格預(yù)算：

第五篇：淘寶數(shù)據(jù)庫營銷

網(wǎng)店與商城要重視數(shù)據(jù)庫營銷

收藏

電子商務(wù)是越來越熱了，個(gè)人網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)商城都在搶這塊蛋糕，特別是最近出現(xiàn)的團(tuán)購，更是加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。那如何才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，殺出一條血路呢?特別是對(duì)于個(gè)人網(wǎng)店及規(guī)模不是很大的商城，如何才能獲得源源不斷的訂單呢?關(guān)于這些問題，以往和大家說過不少常規(guī)的營銷推廣方法，今天和大家說一個(gè)比較非主流的，中小公司不常用的和比較容易忽略的方法，就是數(shù)據(jù)庫營銷。

一、什么是數(shù)據(jù)庫營銷

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員或潛在會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。

二、數(shù)據(jù)庫營銷的特點(diǎn)

它的特點(diǎn)是一是精準(zhǔn)，因?yàn)槲覀冏罱K可以做到與會(huì)員的一對(duì)一溝通。

二是性價(jià)比高，開發(fā)老客戶的成本，肯定要比開發(fā)新客戶低很多。

三是競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化，像投網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營銷、新聞營銷等方法，任何人都是可見的，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都會(huì)看到。但是對(duì)于數(shù)據(jù)庫營銷，除了我們內(nèi)部的人，誰也不知道我們都做了那些事。

四是個(gè)性化，我們可以針對(duì)每個(gè)用戶的特點(diǎn)及不同情況，進(jìn)行有針對(duì)性的營銷。五是反饋率。我們?cè)谧鰻I銷推廣時(shí)，很頭疼的一個(gè)問題就是怎么能知道用戶心里在想什么。而數(shù)據(jù)庫營銷的用戶反饋率是極高的，能讓我們很容易的把握到用戶的心理。

三、數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)施步驟

第一步，建議用戶數(shù)據(jù)庫

這步很簡(jiǎn)單，比如說對(duì)于開網(wǎng)店的朋友，一開始只要建立一個(gè)EXCEL表就OK，然后再設(shè)置好要記錄的項(xiàng)目，比如性別、年齡、職業(yè)、地址、工作、喜好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)情況等等。當(dāng)然，對(duì)于大型公司，肯定要復(fù)雜的多，那個(gè)就是有專門的系統(tǒng)了。

第二步，采集數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫建立起來后，就是開始采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫。采集數(shù)據(jù)的方法主要有以下向種

1、自有用戶。比如說對(duì)于淘寶店而言，在你這兒購買過產(chǎn)品的用戶，就是你第一批原始數(shù)據(jù)。再比如對(duì)于網(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)等，本身的注冊(cè)用戶，就是第一批數(shù)據(jù)。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。這也是一種非常好的采集用戶數(shù)據(jù)的方法，而且比較省錢。比如說以前

江禮坤還在CFan供職時(shí)，經(jīng)常有一些企業(yè)在我們公司網(wǎng)站做調(diào)查。比如有一次某個(gè)網(wǎng)游公司在我們公司搞了一個(gè)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，其實(shí)才出了幾百元的小禮品，但是最終卻獲得了將近一萬個(gè)有效的用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，而且是非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)。平均每條數(shù)據(jù)，才幾分錢。

3、活動(dòng)。通過各種活動(dòng)獲取用戶數(shù)據(jù)也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，比如江禮坤每年都要搞一次大型的行業(yè)年會(huì)，而每次活動(dòng)過后，都能得到5、6百條非常優(yōu)質(zhì)的行業(yè)用戶數(shù)據(jù)。線上活動(dòng)方面，像有獎(jiǎng)問答、有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒂歇?jiǎng)投票、評(píng)選等也都是不錯(cuò)的活動(dòng)形式。當(dāng)然，活動(dòng)門檻越低，參與人數(shù)就會(huì)越多。

4、網(wǎng)絡(luò)搜集。除了以上這些方式去獲取用戶數(shù)據(jù)外，還可以直接通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取。比如說網(wǎng)絡(luò)上很多論壇、QQ群、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體等，都會(huì)提供會(huì)員通訊錄下載。

5、交換。這個(gè)也是目前一些商業(yè)公司的主要做法。比如說以前就經(jīng)常有同類的公司找筆者要求交換公司論壇的用戶數(shù)據(jù)。

6、購買。這個(gè)是最直接的方法了。這也是為什么很多朋友有這樣的疑惑，比如說剛生完孩子，家里的親戚都還不知道是男是女呢，結(jié)果推銷奶粉的電話就來了。原因就是我們的數(shù)據(jù)都被賣了。

第三步，數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)管理這塊主要是指運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力，把不同的數(shù)據(jù)綜合成為有條理的數(shù)據(jù)庫。特別是大型公司，需要用專門的軟件統(tǒng)一管理用戶的數(shù)據(jù)庫，要做到所有部門的數(shù)據(jù)都是統(tǒng)一和同步的。管理這塊最重要的一塊，是數(shù)據(jù)挖掘，特別是對(duì)于網(wǎng)店與電子商務(wù)公司，尤其重要。數(shù)據(jù)挖掘主要是挖三方面的內(nèi)容：

挖掘用戶：簡(jiǎn)單的說就是用不同的屬性，對(duì)用戶進(jìn)行不停的深入細(xì)分。根據(jù)使用最多類消費(fèi)者的共同特點(diǎn)，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消費(fèi)者模型。拿推一把為例。推一把的用戶粗略來分，有三種：個(gè)人站長、中小企業(yè)人員以及行業(yè)從業(yè)人員。而中小企業(yè)人員這塊，如果按行業(yè)，又可以細(xì)分出醫(yī)療行業(yè)、美容行業(yè)、教育行業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品等等。如果按公司規(guī)模分，又可以分為10人以下、50人以下等。如果按資金規(guī)模來分，又可以分成10萬、50萬、100萬等。如果再按地區(qū)分，又可以分為北京、上海、廣州等。小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人、藍(lán)色烽火成員江禮坤原創(chuàng)，想?yún)⒓油埔话丫W(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院培訓(xùn)的朋友，請(qǐng)搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點(diǎn)卡母。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。

把用戶充分細(xì)分的好處就是，當(dāng)我們需要推廣某個(gè)產(chǎn)品后，可以馬上從數(shù)據(jù)庫中提取出來最精準(zhǔn)、最適合的那部分用戶。

挖掘需求：這個(gè)是指根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、收入、文化層次、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找出他們的潛在需求。這個(gè)以推一把網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)為例，在我們以往的培訓(xùn)中，對(duì)學(xué)員也都進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，同時(shí)也都通過調(diào)查等手段詳細(xì)的調(diào)查了用戶的情況。然后通過初步的數(shù)據(jù)分析后我們發(fā)現(xiàn)了很多新的需求，比如說現(xiàn)在推一把做的是系統(tǒng)性的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，但是有一些行業(yè)用戶只想了解與本行業(yè)有關(guān)的營銷情況，特別是一

些比較大的行業(yè)，目標(biāo)用戶及市場(chǎng)前景是非常廣闊的。而這些需求，在之前我們是完全不知道的。

挖掘產(chǎn)品：開發(fā)什么樣的產(chǎn)品會(huì)有市場(chǎng)?用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品?會(huì)為那些產(chǎn)品買單?這是很多企業(yè)困惑的問題。而這些問題的答案，都可以通過分析數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)而得出答案。舉個(gè)例子，比如說我們是一家制藥企業(yè)，主打產(chǎn)品是胃藥，通過幾年的銷售，我們擁有了30萬的用戶數(shù)據(jù)庫，而且其中大部分是我們的忠實(shí)用戶。這時(shí)候我們開始對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與挖掘，最后發(fā)現(xiàn)這些用戶中，其中60%患有腸道疾病，那公司下一步就可以考慮開發(fā)這方面的產(chǎn)品。

第四步，完善用戶數(shù)據(jù)庫

僅僅是建立了數(shù)據(jù)庫，得到了初步的數(shù)據(jù)還不夠。想從數(shù)據(jù)中得到更多信息，想更好的利用信息庫進(jìn)行營銷，還需要不停的擴(kuò)充還完善數(shù)據(jù)庫。比如說不停的搜集用戶的詳細(xì)信息、喜好、行為和習(xí)慣等。主要用到以下幾種方法：

1、引導(dǎo)。這是最直接，也最重要的一個(gè)方法。比如說現(xiàn)在很多帶有積分系統(tǒng)的SNS站，都有這樣的設(shè)置，如果您想獲取到更多的網(wǎng)站積分，就需要不停的完善你的會(huì)員資料，每完善一項(xiàng)，就可以得到相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)這就是一種典型的引導(dǎo)方式。

2、反饋。以網(wǎng)店為例，比如我們?cè)谙蛞晃挥脩敉扑]一款產(chǎn)品時(shí)，不同的用戶可能有不同的反應(yīng)。比如說有的用戶會(huì)說，我不喜歡這件衣服，因?yàn)樗羌t色的。這個(gè)時(shí)候，我們就得到了一條重要的數(shù)據(jù)，這個(gè)用戶不喜歡紅色的衣服。

3、調(diào)查。調(diào)查最重要的技巧之一就是盡量設(shè)置成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，另外調(diào)查的選項(xiàng)盡量不要太多和太復(fù)雜，這樣容易影響用戶的積極性。

4、行為。通過觀察和記錄用戶的行為，也是一種非常好的獲取方式。還是以網(wǎng)店為例，假如說某個(gè)用戶，在我們這兒買過三回衣服，每次的牌子都一樣，價(jià)位區(qū)間與顏色也都非常一致。那我們就可以得到這樣一條結(jié)論，這個(gè)用戶對(duì)某品牌很偏愛，消費(fèi)能力在100元左右，喜歡藍(lán)色的衣服。

5、活動(dòng)。多多的組織用戶進(jìn)行一些互動(dòng)性比較強(qiáng)的活動(dòng)，然后通過活動(dòng)去搜集用戶的數(shù)據(jù)、行為等信息。

6、溝通。如果你的用戶群比較窄，比如說像網(wǎng)店這種的，那就可以直接通過與用戶交流的方式，獲取用戶數(shù)據(jù)。而且通過這種方式獲取的數(shù)據(jù)，是最詳細(xì)的，特別是很多非常隱私的信息，通過調(diào)查等方式，是很難獲取到的，只有在與用戶聊天的時(shí)候，才能獲取到。

四、數(shù)據(jù)庫營銷的作用

說了這么多，他到底有什么作用?怎么能幫我們賺錢呢?相信這個(gè)才是大家最關(guān)心的。

1、維護(hù)客戶關(guān)系

做銷售的都知道，產(chǎn)品想越賣越好，想賣出名堂，首先要讓客戶滿意。而怎么讓客戶滿

意?客戶關(guān)系很重要。而通常數(shù)據(jù)庫的輔助，將使您的維護(hù)成本大大降低，特別是對(duì)于大型企業(yè)，效果尤其明顯。比如說像一些大型企業(yè)，當(dāng)有用戶過生日時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)給用戶發(fā)送祝福短信、祝福賀卡等。這些都是通過數(shù)據(jù)庫完成的。再比如說我們要給老用戶贈(zèng)送一些優(yōu)惠券來維護(hù)一下關(guān)系。按照以往的作法，就是做一批統(tǒng)一的優(yōu)惠卷，每一個(gè)用戶的種類和面值都是一樣的。但是如果有了數(shù)據(jù)庫之后，我們就可以根據(jù)用戶以往的消費(fèi)記錄和消費(fèi)習(xí)慣，贈(zèng)送不同的優(yōu)惠卷。比如根據(jù)累計(jì)消費(fèi)額，贈(zèng)送不同面值的優(yōu)惠券。再根據(jù)用戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，贈(zèng)送不同種類的債券。如健身卡、KTV卡等。

2、開發(fā)老客戶

通常一個(gè)牛X的銷售，不是看他能開發(fā)出來多少新用戶，而是看他能維護(hù)多少老用戶，能讓多少老用戶不停重復(fù)購買。而這，也是很多電子商務(wù)企業(yè)追求的目標(biāo)?；蛘哒f，電子商務(wù)企業(yè)的成功應(yīng)該建立在客戶的重復(fù)消費(fèi)上。而如何讓老客戶重復(fù)購買呢?建立用戶數(shù)據(jù)庫是第一步要做的，而這也是很多公司，特別是網(wǎng)店容易忽略的。像本人，是一名忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，現(xiàn)在買的大部分東西，都是通過淘寶購買，但是在俺消費(fèi)過的網(wǎng)店中，沒有任何一家店鋪采集過俺的信息和數(shù)據(jù)，都是買完就算完事了。

比如說襯衫，俺的襯衫，大部分是在網(wǎng)上買的。但是大家都知道，選襯衫是個(gè)很痛苦的過程。有時(shí)候逛一天，也找不到一款合意的，而咱們又不可能天天上網(wǎng)盯著有沒有新款出來。這個(gè)時(shí)候如果有一家網(wǎng)店，愿意搜集俺在襯衫這塊的喜好和消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)，并且有符合俺喜好的新貨就第一時(shí)間通知俺的話，俺是肯定愿意購買的。像俺最近就一直想再添置兩件新的襯衫，但是由于工作太忙，一直沒時(shí)間去選購。

3、實(shí)施精準(zhǔn)營銷

很多企業(yè)現(xiàn)在都在追求營銷的精準(zhǔn)性，因?yàn)橹挥芯珳?zhǔn)了，營銷成本才能降下來，轉(zhuǎn)換率才能升上去，但是如何實(shí)施精準(zhǔn)營銷呢?數(shù)據(jù)庫就是精準(zhǔn)營銷中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該說沒有數(shù)據(jù)庫做支持，很難做到真正的精準(zhǔn)。這個(gè)也舉個(gè)例子，比如說我們是一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)商城，然后我們到了一批新產(chǎn)品，是一批價(jià)位在200元左右的白色品牌運(yùn)動(dòng)鞋。如果按照正常的做法，我們首先是給所有的用戶發(fā)一個(gè)Email，告訴他們，商城到新貨了，快來選購。但是問題是咱們的商城是一個(gè)綜合的大型商城，不是所有用戶，都是鞋類的用戶。而且咱們商城很大，幾乎是天天上新貨，如果每上一批新貨，就群發(fā)一次郵件，時(shí)間長了用戶也會(huì)很反感。而這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)庫營銷的價(jià)值就體現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候，我們就可以去檢索我們的數(shù)據(jù)庫，把那些消費(fèi)能力在200元左右，喜歡白色運(yùn)動(dòng)鞋的用戶提取出來，專門給他們發(fā)一封郵件。他們不但不會(huì)反感，反而會(huì)感覺很貼心，而且轉(zhuǎn)換率也肯定會(huì)非常高。

4、直接銷售數(shù)據(jù)庫，提升用戶數(shù)據(jù)價(jià)值

其實(shí)很多人忽略了用戶的價(jià)值，比如說很多的大型論壇，有幾十上百萬的注冊(cè)用戶，實(shí)

際上這些用戶本身，就是可以賣錢的。比如說我認(rèn)識(shí)的一家公司，他們有20多萬的用戶數(shù)據(jù)，基本上都是職業(yè)經(jīng)理人。而他們公司最主要的收入來源就是營銷數(shù)據(jù)庫。比如說有一次，某個(gè)客戶要向他們購買長三江地區(qū)某類企業(yè)的CFO名錄，結(jié)果他們從數(shù)據(jù)庫中一篩選，符合要求的僅有幾十條數(shù)據(jù)，但這幾十條數(shù)據(jù)，卻賣了幾萬元。

一不小心，寫了四千多個(gè)字，本來還想給大家舉個(gè)以前俺的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的，看來只能下次了。關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷的問題，歡迎大家找俺交流。

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