第一篇：四個(gè)平臺工作職責(zé)（模版）

綜治工作平臺工作職責(zé)

1．貫徹執(zhí)行上級有關(guān)綜治、依治、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和平安建設(shè)工作的方針、政策和部署，認(rèn)真分析形勢，及時(shí)報(bào)告工作情況，提出工作建議；

2．組織實(shí)施黨委、政府交辦的綜治、法治和平安建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)，指導(dǎo)督促本轄區(qū)綜治、法治與平安建設(shè)措施的落實(shí)； 3.組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解各類矛盾糾紛和群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)事件；

4.組織開展法治、綜治、平安建設(shè)等宣傳活動(dòng)，做好基層綜治干部和群防群治隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)等工作；

5.加強(qiáng)成員部門之間日常工作的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信息、資源的共享和工作人員個(gè)體之間能力的互補(bǔ)；

6.完成上級和黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。

市場監(jiān)管平臺工作職責(zé)

1.承擔(dān)面向企業(yè)和市場經(jīng)營主體的行政監(jiān)管和執(zhí)法職責(zé)，以維護(hù)市場秩序，改善營商環(huán)境，加強(qiáng)食品安全，保障經(jīng)濟(jì)主體開展活動(dòng)。2.組織實(shí)施黨委、政府交辦的市場監(jiān)管、依法行政等各項(xiàng)工作任務(wù)，保證市場監(jiān)管系統(tǒng)的完整性，指導(dǎo)督促本轄區(qū)市場監(jiān)管措施的落實(shí)； 3.組織開展宣傳活動(dòng)，做好基層市場監(jiān)管隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)等工作；

4.加強(qiáng)成員部門之間日常工作的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信息、資源的共享和工作人員個(gè)體之間能力的互補(bǔ)；

5.完成上級和黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。

綜合執(zhí)法平臺工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行上級有關(guān)綜合執(zhí)法工作的方針、政策和部署，認(rèn)真分析形勢，及時(shí)報(bào)告工作情況，提出工作建議；

2.組織實(shí)施黨委、政府交辦的市容創(chuàng)建、三改一拆、安全生產(chǎn)、交通整治等各項(xiàng)工作任務(wù)，指導(dǎo)督促本轄區(qū)綜合執(zhí)法工作措施的落實(shí)； 3.統(tǒng)一受理群眾舉報(bào)、投訴，對處置進(jìn)度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

4.協(xié)調(diào)各有關(guān)執(zhí)法單位開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，督促、檢查各單位在聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)中依法履行執(zhí)法職責(zé)，協(xié)調(diào)執(zhí)法過程中問題的處理以及信息綜合等。

5.加強(qiáng)成員部門之間日常工作的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信息、資源的共享和工作人員個(gè)體之間能力的互補(bǔ)；

6.完成上級和黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。

便民服務(wù)平臺工作職責(zé)

一、窗口服務(wù)

1.為辦事群眾提供各類咨詢服務(wù)，解答相關(guān)政策問題；

2.全心全意為人民服務(wù)，遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對辦事人員做到熱情接待，周到服務(wù)；

3.群眾來辦事或咨詢的，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)立即辦理。對手續(xù)不齊全或其他原因不能辦理的應(yīng)耐心說明原因，并一次性告知需要補(bǔ)齊的手續(xù)、要求等；

4.努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政策水平和為民辦事的業(yè)務(wù)水平；

5.完成“便民服務(wù)平臺”交辦的其它各類工作。

二、計(jì)生服務(wù)

1.宣傳、貫徹黨和國家的計(jì)劃生育方針、政策、法律、法規(guī)以及上級的有關(guān)指示，開展人口國情教育，普及人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識； 2.及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)育齡群眾結(jié)婚、懷孕、生育、節(jié)育和生殖健康動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)建好計(jì)生臺帳，做好資料整理、信息核實(shí)和臺帳的變更，臺賬做到滾動(dòng)管理，力求“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、完整”；

3.及時(shí)做好生育登記、再生育審批和獎(jiǎng)扶審核上報(bào)等工作，審核中堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)，做到準(zhǔn)確無誤；

4.每月月初如實(shí)填報(bào)上月各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，認(rèn)真完成上級部署的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。每月實(shí)事求是統(tǒng)計(jì)報(bào)表，臺帳報(bào)表邏輯清楚，帳面整潔，確?！芭_帳、報(bào)表、實(shí)際”相一致； 5.切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，督促外出育齡婦女外出前辦好《婚育證明》，外來人員在到達(dá)暫住地后 10 日內(nèi)交驗(yàn)《婚育證明》，并認(rèn)真做好登記造冊，并將相關(guān)信息及時(shí)錄入全員人口平臺，并將相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)戶籍地，做到信息互通，資源共享； 6.為轄區(qū)常住人口提供免費(fèi)的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目； 7.完成“便民服務(wù)平臺”交辦的其它各類工作。

三、社會(huì)保障

1.負(fù)責(zé)宣傳貫徹黨和國家關(guān)于社會(huì)事務(wù)和民政工作的方針、政策、法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定；

2.負(fù)責(zé)民政對象的調(diào)查摸底，統(tǒng)計(jì)上報(bào)和整理以及救濟(jì)救災(zāi)工作； 3.負(fù)責(zé)各類優(yōu)撫對象優(yōu)待撫恤補(bǔ)助金的管理發(fā)放；

4.負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民最低生活保障和五保戶供養(yǎng)工作，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、慈善救助審查、申報(bào)和資金發(fā)放工作；

5.負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作，免費(fèi)發(fā)放輪椅、安裝假肢等用品用具。為殘疾人家庭代辦專項(xiàng)補(bǔ)助，代辦《殘疾證》； 6.開具骨灰安放證明；

7.完成“便民服務(wù)平臺”交辦的其它各類工作。

四、勞動(dòng)保障

1.負(fù)責(zé)務(wù)工人員的動(dòng)態(tài)管理及服務(wù) 2.負(fù)責(zé)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)為相關(guān)人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)； 4.負(fù)責(zé)勞動(dòng)監(jiān)察、政策咨詢等服務(wù)；

5.完成“便民服務(wù)平臺”交辦的其它各類工作。

第二篇：平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)是什么

平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有很強(qiáng)的市場意識，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)1

1.負(fù)責(zé)自有電商平臺的日常運(yùn)營管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺全年運(yùn)營方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺總體運(yùn)營，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

6.團(tuán)隊(duì)的日常管理，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)能力。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定互聯(lián)網(wǎng)營銷總體定位，策劃營銷工作目標(biāo)和營銷方案;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)市場開拓業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣;

3、負(fù)責(zé)公司自有電子商務(wù)平臺的管理和運(yùn)營;

4、負(fù)責(zé)建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作體制;

5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網(wǎng)市場活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場活動(dòng);

6、廣泛鏈接各類互聯(lián)網(wǎng)商城、平臺，維護(hù)大客戶關(guān)系

7、做好內(nèi)部管理，合理設(shè)置部門組織機(jī)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等工作。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司平臺業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織制定公司平臺的中長期運(yùn)營發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)建立平臺運(yùn)營機(jī)制，策劃各類型平臺運(yùn)營活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)平臺合作機(jī)構(gòu)的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關(guān)合作模式的探索制定;

4、指導(dǎo)收集平臺產(chǎn)品的市場信息的收集，調(diào)查和分析，為公司自營平臺甄選優(yōu)質(zhì)商品;

5、完成每月的平臺銷售指標(biāo);

6、完成平臺的日常運(yùn)營工作;

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新，推廣，頁面維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，完成每月銷售目標(biāo);

8、對接平臺獲取活動(dòng)推廣資源，針對不同活動(dòng)資源，選擇活動(dòng)商品，指定對應(yīng)的推廣計(jì)劃，并執(zhí)行完成;

9、分析每日運(yùn)營情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決方法;

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41、全面建設(shè)和管理公司電商團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的運(yùn)營和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運(yùn)營工作，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)整體電商平臺營運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;

4、規(guī)劃和管理營銷活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營銷活動(dòng);

5、結(jié)合市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競爭對手的產(chǎn)品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應(yīng)對措施;

6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，價(jià)格、營銷、庫存戰(zhàn)略管理，及人才隊(duì)伍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力;

7、深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合內(nèi)外部資源，參與核心項(xiàng)目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略支持，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、平臺運(yùn)營：根據(jù)平臺的發(fā)展目標(biāo)，制定用戶及平臺運(yùn)營規(guī)則與整合營銷落地實(shí)施方案;

2、用戶運(yùn)營：分析用戶體驗(yàn)問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;

3、活動(dòng)運(yùn)營：商城各應(yīng)用端的各類線上活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施;

4、數(shù)據(jù)分析：針對平臺運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)監(jiān)控過程指標(biāo)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化平臺。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運(yùn)營機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺運(yùn)營活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過多種用戶運(yùn)營手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運(yùn)營活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺整體運(yùn)營，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺的維護(hù)及升級;

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺運(yùn)營管理制度、流程;

5、通過線上線下運(yùn)營提升網(wǎng)站平臺價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請、交易量，促進(jìn)平臺各項(xiàng)銷售業(yè)績提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開展等。

第三篇：電商平臺客服工作職責(zé)

平臺客服工作職責(zé)

——撰寫人：王思迪

1.客戶開發(fā)與維護(hù)管理 1.客戶開發(fā)

1、負(fù)責(zé)潛在網(wǎng)站相關(guān)的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。

2、負(fù)責(zé)各類在線咨詢的接待、回答、回復(fù)。（通過QQ、微信等方式）

3、負(fù)責(zé)收集客戶信息資料，建立客戶檔案，了解客戶的實(shí)際需求, 挖掘客戶潛在需求：（1）哪些是明示需求；（2）哪些是暗示需求；（3）了解客戶是否滿意；

（4）了解客戶的期望值（我們的服務(wù)是否超過客戶的期望？）

4、對各類咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并制定客戶咨詢問題文檔保存。

5、建立客戶資料管理系統(tǒng)，分類建檔并針對特殊客戶進(jìn)行分析，為銷售策略的制定、客戶服務(wù)策略的完善提供依據(jù)。

2.客戶維護(hù)與管理

1、幫助、接受各類合作者辦理有關(guān)手續(xù)或事務(wù)。

２、負(fù)責(zé)協(xié)助部門做網(wǎng)站相關(guān)事務(wù)的市場、合作等文件、資料、合同的準(zhǔn)備和管理。

３、對所有潛在的或已經(jīng)合作的客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理。４、負(fù)責(zé)組織客戶信息調(diào)研及時(shí)匯總調(diào)研信息與情況分析，并提出合理化建議。

５、負(fù)責(zé)建立和管理客戶檔案，組織客戶滿意度調(diào)查工作。整理分析客戶投訴與建議信息，提高平臺的的服務(wù)。

６、協(xié)助部門對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊(duì)等各類用戶的管理及審核。７、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析。

8、交易結(jié)束后跟進(jìn)回訪，服務(wù)升級。（如何提升個(gè)性服務(wù)，下一步的服務(wù)可做哪些改進(jìn)?

9、負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。2.平臺操作 1.售前

1、利用平臺操作幫助客戶開店。（包括注冊店鋪、店鋪展示、企業(yè)信息審核等。）

2、查看審核物流委托單，同意后下達(dá)委托單到港物流平臺，拒絕后返回客戶補(bǔ)充信息。

3、查看全程物流方案，并提供給客戶，客戶可選擇方案，確認(rèn)選擇方案后進(jìn)入支付。

4、如若散雜貨，有溢短裝條款，港務(wù)平臺反饋裝船結(jié)果（貨物實(shí)際裝船數(shù)量），平臺客服負(fù)責(zé)查看裝船結(jié)果，根據(jù)實(shí)際裝船數(shù)量計(jì)算出溢短裝價(jià)格。

5、當(dāng)客戶有散雜貨租船的需求，提交租船請求，平臺客服收到請求后負(fù)責(zé)聯(lián)系船公司索取合理價(jià)格，然后反饋給客戶，達(dá)成一致，在平臺簽訂租船協(xié)議。

2.售后

1、協(xié)助部門酌情妥善處理售后退貨、退款等糾紛。

2、客服通過平臺接收買方購買商品后的維權(quán)客訴，負(fù)責(zé)對客訴處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，對企業(yè)投訴處理政策的最終解釋，并定期向部門經(jīng)理匯報(bào)客戶投訴管理工作情況。

3、客服平臺接收平臺會(huì)員舉報(bào)商家的信息，根據(jù)實(shí)情妥善處理，維護(hù)客戶權(quán)益。

4、負(fù)責(zé)客戶信用調(diào)查及信用度評估。

3.平臺的維護(hù)與宣傳推廣 1.網(wǎng)站平臺的推廣

1、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告等。

2、協(xié)助部門在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面的宣傳。

3、協(xié)助部門對平臺進(jìn)行線下推廣，結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等。

2.微信公眾號和微博的維護(hù)與推廣

1、協(xié)助部門對微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等。

2、協(xié)助部門做微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)。

3、協(xié)助部門申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳。

第四篇：平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)具體內(nèi)容

平臺運(yùn)營總監(jiān)需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，有良好的職業(yè)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神。以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司品牌定位和產(chǎn)品，制定匹配的運(yùn)營目標(biāo)、執(zhí)行完善的運(yùn)營計(jì)劃，完成提升用戶量、活躍度、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標(biāo);

2、定期對平臺用戶意見進(jìn)行收集整理，根據(jù)用戶反饋對平臺體驗(yàn)及功能進(jìn)行優(yōu)化。

3、熟悉平臺運(yùn)營規(guī)則和資源，針對目標(biāo)客戶群體，通過線上活動(dòng)、渠道合作等方式引入，轉(zhuǎn)化成平臺用戶，提高平臺訪問量及活躍度;

4、負(fù)責(zé)平臺及活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析和反饋，并分析用戶信息，為品牌及市場提供數(shù)據(jù)支持;

5、了解并關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀運(yùn)營案例，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，并對實(shí)際工作起到指導(dǎo)性作用。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架后的數(shù)據(jù)跟蹤、用戶調(diào)研，并根據(jù)各項(xiàng)反饋完成產(chǎn)品頁面改進(jìn)及版本更新，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力;

5、進(jìn)行平臺、產(chǎn)品營銷活動(dòng)的推廣定位和主題創(chuàng)意，制定詳細(xì)推廣方案及營銷策略，并負(fù)責(zé)實(shí)施;

6、定期針對運(yùn)營情況進(jìn)行跟蹤、評估、分析，并提交分析報(bào)表，及時(shí)提出營銷、推廣改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

7、進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、管理、分析，并合理控制庫存、運(yùn)營費(fèi)用，保證銷售業(yè)績長期穩(wěn)健成長。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;

2、全面負(fù)責(zé)PC/移動(dòng)端平臺的日常運(yùn)營，公司平臺的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;

3、負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運(yùn)營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營策劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計(jì)劃的制定和實(shí)施;

5、搭建平臺管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

6、負(fù)責(zé)公司各類等網(wǎng)絡(luò)平臺推廣的日常運(yùn)營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具對各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如：UV，PV，跳出率，轉(zhuǎn)化率等)進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析;分析競爭對手市場運(yùn)營狀況，手段策略等，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)營手段;

7、制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略;

8、各類節(jié)日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)4

根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，把握業(yè)務(wù)發(fā)展方向，對GMV負(fù)責(zé);

負(fù)責(zé)公司自建商城APP的整體運(yùn)營，包括用戶需求分析、平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、APP優(yōu)化與推廣、流量分析等，制定提升用戶量、活躍度、黏度的運(yùn)營方案;

挖掘潛在客戶，分析用戶行為，確定用戶需求，分析并改善平臺關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)(流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、回購率等)，協(xié)助平臺的優(yōu)化和迭代;

制定并執(zhí)行平臺用戶增長GMV，商家運(yùn)營等計(jì)劃并執(zhí)行;

分析、研究同行競品，制定整體應(yīng)對策略;

其他公司戰(zhàn)略規(guī)劃及落地事宜。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合目前智能建筑行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定平臺服務(wù)發(fā)展板塊工作目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃。

2、以方案分享為載體，輔以計(jì)算器、行業(yè)規(guī)范等工具，打造智能建筑設(shè)計(jì)師的生態(tài)圈。

3、整合智能建筑行業(yè)交付服務(wù)需求和服務(wù)供給端資源，為智能建筑行業(yè)用戶提供快速及時(shí)、專業(yè)規(guī)范且有保障的“規(guī)劃咨詢、設(shè)計(jì)、造價(jià)、安裝、調(diào)試、維保”閉環(huán)式服務(wù)。

4、搭建團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)管理、人員培養(yǎng)，制定具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)、措施、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺服務(wù)板塊的業(yè)務(wù)增長。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略和公司策略目標(biāo)，完成公司網(wǎng)絡(luò)平臺及工具(包括PC/H5/小程序等)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、功能設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化等工作;

2、從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃的角度，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，定義工具/平臺的中長期發(fā)展路徑，建立并完善網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品與運(yùn)營流程規(guī)范，并逐步組建相關(guān)運(yùn)營團(tuán)隊(duì);

3、深化與集團(tuán)各板塊業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，了解各板塊業(yè)務(wù)全流程和業(yè)務(wù)場景，收集和梳理各板塊的需求，在集團(tuán)戰(zhàn)略和策略指導(dǎo)下不斷優(yōu)化前端網(wǎng)絡(luò)平臺和迭代產(chǎn)品功能;

4、代表公司對外與外部技術(shù)開發(fā)方對接、對內(nèi)與內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切溝通，根據(jù)平臺功能開發(fā)進(jìn)度對每一期開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評估、分析和驗(yàn)收;

5、建立公司網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶運(yùn)營體系，運(yùn)用各種運(yùn)營方法和機(jī)制提升流量訪問率、活躍率和留存率;

6、在用戶運(yùn)營體系基礎(chǔ)上推動(dòng)建立會(huì)員體系，包括會(huì)員權(quán)益和積分體系;運(yùn)用各種運(yùn)營方法和機(jī)制提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率、傳播率和復(fù)購率;

7、社交/分銷體系和團(tuán)購體系的初步搭建和前期運(yùn)營;

8、探索旅游產(chǎn)品和實(shí)體商品線上+線下的銷售與服務(wù)體系的初步打通及前期測試。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)電商平臺產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃與管理;

2、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)劃與管理;

3、負(fù)責(zé)線上線下銷售渠道運(yùn)營與管理;

4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)公司的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日?？己斯ぷ鞯?

6、實(shí)時(shí)監(jiān)控行業(yè)和各平臺店鋪數(shù)據(jù)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體能力提升和銷售目標(biāo)的完成;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

第五篇：平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)職能

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)職能(7篇)

1、負(fù)責(zé)電商平臺產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃與管理;

2、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)劃與管理;

3、負(fù)責(zé)線上線下銷售渠道運(yùn)營與管理;

4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)公司的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日?？己斯ぷ鞯?

6、實(shí)時(shí)監(jiān)控行業(yè)和各平臺店鋪數(shù)據(jù)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體能力提升和銷售目標(biāo)的完成;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)醫(yī)美整形平臺(小程序＼app)整體運(yùn)營，制定運(yùn)營規(guī)劃、策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行推動(dòng)項(xiàng)目及平臺的發(fā)展，提升運(yùn)營收益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

2、制定平臺整體運(yùn)營規(guī)劃，包括選品分析(商品定價(jià)、確定主推商品、分析銷售狀況并及時(shí)調(diào)整)，產(chǎn)品銷售(商品上架、銷售、配合推廣等)，產(chǎn)品促銷(策劃活動(dòng)方案、執(zhí)行促銷活動(dòng)、協(xié)助促銷宣傳)等;

3、以kpi為目標(biāo)導(dǎo)向，統(tǒng)計(jì)、分析平臺及活動(dòng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺維護(hù)和升級;

4、通過對平臺的規(guī)劃運(yùn)營提升平臺價(jià)值和粘性，提高用戶/會(huì)員活躍度;

5、對接各類目運(yùn)營和耗材供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)上新和商品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定及時(shí);

6、跨部門工作配合，提高部門之間工作效率、確保工作順利進(jìn)展

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)運(yùn)營部門的框架搭建和綜合管理。

2、深刻理解用戶需求，通過設(shè)計(jì)和實(shí)施各種調(diào)研和分析，制定用戶畫像應(yīng)用模型，掌握與解決用戶痛點(diǎn)。

3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)產(chǎn)品發(fā)展與用戶交互的不同階段，制定用戶運(yùn)營策略與輸出運(yùn)營流程，并對銷售與客服進(jìn)行培訓(xùn)。

4、建立中后臺與前端的協(xié)同合作體系，并保持順暢高效。

5、建立客戶服務(wù)體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)要求，保證產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容迭代及時(shí)向用戶傳導(dǎo)并及時(shí)解決用戶反饋的問題。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41、根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化平臺產(chǎn)品，完善日常運(yùn)營工作;

2、根據(jù)平臺整體發(fā)展計(jì)劃，制定線上線下活動(dòng)策略等，有效整合相關(guān)資源運(yùn)用多種營銷手段實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，并持續(xù)提升平臺與企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

3、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)公司價(jià)值觀、建立開放、信任、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍;

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)根據(jù)2C業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場態(tài)勢、資源情況，制定2C業(yè)務(wù)季度、月度運(yùn)營目標(biāo)并達(dá)成;

2.負(fù)責(zé)推動(dòng)2C平臺功能的不斷完善，制定2C業(yè)務(wù)解決方案、平臺規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)跟蹤、投訴或爭議問題解決辦法;

3.監(jiān)督2C業(yè)務(wù)日常運(yùn)營狀態(tài)及突發(fā)性事件，并出具解決辦法與后續(xù)跟蹤。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營及管理;

2.負(fù)責(zé)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)及負(fù)責(zé)實(shí)施;

3.具有大數(shù)據(jù)應(yīng)用和分折能力;

4.負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺體系策劃與實(shí)施，包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺、公共服務(wù)平臺等。

2、負(fù)責(zé)與平臺建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項(xiàng)目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。

4、負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和品牌宣傳工作，聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng);負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會(huì)展的宣傳推廣、招商、會(huì)務(wù)組織等工作。

5、開展國內(nèi)外生物醫(yī)藥項(xiàng)目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;

6、平臺活動(dòng)的策劃組織、招商推介及會(huì)務(wù)工作;

7、負(fù)責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行，履行監(jiān)督管理工作。