第一篇：贏在團(tuán)隊(duì),勝在執(zhí)行演講稿

贏在團(tuán)隊(duì)，勝在執(zhí)行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事，大家好！我叫xxx，是錢隆學(xué)府小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的客服員，今天很榮幸能站在這個舞臺上，此時(shí)此刻我最想說的是：在福晟這片肥沃的土地上，我們并肩戰(zhàn)斗播撒汗水收獲碩果，懷著一顆感恩的心，發(fā)出內(nèi)心的吶喊；“贏在團(tuán)隊(duì)，勝在執(zhí)行”

企業(yè)的繁榮興盛離不開企業(yè)的管理，如何使企業(yè)管理工作“落地”并“開花結(jié)果”正如一根具備不竭動力的鏈條永遠(yuǎn)向前，是值得思考的重大課題，縱觀國內(nèi)外大小企業(yè)的成功案例，不難總結(jié)出這兩方面就是：“贏在團(tuán)隊(duì)，勝在執(zhí)行”記得魏巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的生活中親愛的同事就是最可愛的人，是你們的細(xì)心教導(dǎo),讓我快速進(jìn)步,是你們的關(guān)心與愛護(hù)讓我深懷感恩,是你們的精心呵護(hù)使我快樂的成長，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠颜x因?yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷圩o(hù)的親人，當(dāng)我們從四面八方來到福晟物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的客服員，我深知其工作性質(zhì)的重要性，他需要我們認(rèn)真對待，高度重視，團(tuán)結(jié)合作，無私奉獻(xiàn)，我們熱情的微笑，真誠的服務(wù)，才是我們工作的服務(wù)理念。如何打造一支綜合素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)，其基礎(chǔ)工作主要是以下幾個方面：一是增強(qiáng)責(zé)任意識，責(zé)任重于泰山，責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的重要條件，責(zé)任心越強(qiáng)，執(zhí)行力度就越大，進(jìn)取心越強(qiáng)，執(zhí)行效果就越好。二要著重于提高辦事效率只爭朝夕！“明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎”。四要切實(shí)

提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)立即行動，馬上就辦的工作理念，每項(xiàng)工作都是一個“早”字，落實(shí)一個“快”字，抓緊時(shí)機(jī)，加快節(jié)奏，提高效率。

一個具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與企業(yè)的興衰，員工榮辱密切相關(guān)，堪稱“隊(duì)伍之魂”在提高執(zhí)行力做好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把大事做好，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精！以自強(qiáng)不息的信心對待問題，以永不言敗的決心戰(zhàn)勝困難，淡泊明志、寧靜致遠(yuǎn)，有了這種上進(jìn)心才有了我們這個具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)?？傊谔岣邎?zhí)行的過程中，溝通是前提，協(xié)調(diào)是手段，反饋是保障，決心是基石“除了勝利一無所求，為了勝利一無所惜的勝利精神”，我們就一定能夠做到執(zhí)行堅(jiān)強(qiáng)有力，就一定能完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，成功就像一扇門，如果戰(zhàn)略這把合適的鑰匙我們已經(jīng)找到，那么所需要的只是我用這把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方面打開那扇門，我們一定能夠明確目標(biāo)，有力行動，在我們所有成員共同努力下，建造我們的美好家園！我們是一個整體，我們相互依賴，互相支持，相互學(xué)習(xí)，才能把我們的集體打造成了一個富有戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，為我們福晟的事業(yè)再創(chuàng)輝煌！我的演講完畢！謝謝大家！

第二篇：《勝在團(tuán)隊(duì) 贏在執(zhí)行》

《勝在團(tuán)隊(duì) 贏在執(zhí)行》

企業(yè)管理出版社 2015年10月最新出版，國際大16開精美裝幀，封面四色特殊工藝，正文 采用雙色印刷，定價(jià)：32.80元，ISBN 978-7-5164-0714-1。

內(nèi)容簡介

本書是由頂級員工執(zhí)行力專家、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)高級講師金迪傾力打造的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)精品教材。層層揭示了一流企業(yè)成功的奧秘以及如何建設(shè)一流優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心要件，并深度剖析執(zhí)行力的內(nèi)涵和要領(lǐng)，旨在打造最具執(zhí)行力的狼性團(tuán)隊(duì)，以期達(dá)到少走彎路，提高效率，打造企業(yè)的核心競爭力。

15年來，近千場企業(yè)宣講、培訓(xùn)所總結(jié)的數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中，經(jīng)過自己的不斷追尋和探索，匯聚了豐富而具有說服力的管理心得，歷經(jīng)多年試用、修訂終成此書，是當(dāng)下諸多聆聽過他授課的企業(yè)爭相訂購的暢銷圖書。

作者簡介

金迪

企業(yè)人才系統(tǒng)培養(yǎng)導(dǎo)師，戰(zhàn)略執(zhí)行力專家，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)高級講師。2000年開始致力于企業(yè)業(yè)績增長的研究與應(yīng)用，在如何使企業(yè)業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果。核心企業(yè)管理課程：高效執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理課程體系、職業(yè)化建設(shè)課程體系、中高層管理課程體系。

課題以落地實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)，培訓(xùn)風(fēng)格融實(shí)用性、趣味性、參與性等為一體，倍受學(xué)員歡迎。多年來服務(wù)于醫(yī)藥、食品、知識產(chǎn)權(quán)、家政育嬰、通訊、電子、教育、文化廣告等多個行業(yè)。有多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際運(yùn)營能力，將培訓(xùn)課程與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)、經(jīng)典案例融會貫通。

郭守明

男，漢族，出生于1963年，1984年畢業(yè)于青海大學(xué)，2001~2002年在職就讀蘭州大學(xué)金融研究生、2009~2010年在職就讀清華大學(xué)EMBA碩士。曾任職于青海省互助縣水電局、青海省互助縣計(jì)劃委員會、青海省企業(yè)家協(xié)會、青海省食品工業(yè)協(xié)會，先后擔(dān)任局長、主任、副會長、會長等職務(wù)，現(xiàn)擔(dān)任青海互助青稞酒股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理。曾榮獲“青海省第五屆優(yōu)秀企業(yè)家”“全國輕工行業(yè)勞動模范”“青海省勞動模范”“2013~2014全國優(yōu)秀企業(yè)家”“2015年全國勞動模范”等榮譽(yù)稱號。

總 目 錄

第一章

勝在團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大才有競爭力

一個成功的企業(yè)，不僅取決于它所擁有資源的多寡，很大程度上與其員工的工作積極性密不可分；這不單表現(xiàn)在企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候，需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，員工們通過團(tuán)結(jié)一致和努力工作使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

1.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì) 2.魅力領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造高效能團(tuán)隊(duì) 3.制訂團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的黃金準(zhǔn)則

4.塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)軟實(shí)力 5.營造企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力

第二章

合作是團(tuán)隊(duì)的推動力，有合理的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力

一個團(tuán)隊(duì)中，每件事情，無論大小，都需要全體成員發(fā)揮出自己的才能，齊心協(xié)力把自己的那份工作做好。如果團(tuán)隊(duì)所有員工能上下一心，這個企業(yè)一定能夠在某一領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，并且不斷做大做強(qiáng)，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。

1.搞“個人主義”的員工沒有前途 2.不要“凡事自己干”，要像狼一樣去合作 3.提高合作能力，與團(tuán)隊(duì)一起成功

4.懂得幫助別人，會得到意想不到的收獲 5.掌握好技巧，合作才能事半功倍

第三章

制度是團(tuán)隊(duì)的保障力，一流的制度打造強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)

在團(tuán)隊(duì)管理中，必須建立許多的規(guī)章制度來約束成員的行為，同時(shí)還要兼顧各個方面的利益，這跟我們?nèi)说某砷L是一樣，哪里有錯誤哪里有漏洞，哪里就得增加相應(yīng)的制度。一個團(tuán)隊(duì)的管理流程不是靜態(tài)的，它是一個動態(tài)的流程，它的成長是跟隨公司經(jīng)濟(jì)一塊成長的。

1.沒有規(guī)矩，不成方圓

2.制定團(tuán)隊(duì)制度的四大要點(diǎn) 3.公平考核，用制度留住人才

4.賞罰分明，不因?yàn)楦星槎膹U制度 5.執(zhí)行制度比制定制度更為重要

第四章

責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成功的塑造力，人人負(fù)責(zé)才能無堅(jiān)不摧

比爾·蓋茨說過:“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任感?！惫ぷ?，就要義不容辭地承擔(dān)責(zé)任，更要毫無怨言地主動執(zhí)行。成功的企業(yè)必然擁有優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的員工必有一流的執(zhí)行力，執(zhí)行力的核心就是強(qiáng)大的責(zé)任感。

1.責(zé)任感是做好工作的關(guān)鍵

2.每一個人都是團(tuán)隊(duì)責(zé)任鏈上的一環(huán) 3.學(xué)會從工作中找到“幸福感” 4.責(zé)任激發(fā)動力，動力創(chuàng)造奇跡 5.勤奮實(shí)干是做好工作的基礎(chǔ) 6.糊弄工作就是對自己不負(fù)責(zé)任

第五章

激情是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，有激情的團(tuán)隊(duì)光芒四射

激情能把我們身上許多休眠的資源激活，把我們?nèi)砻恳粋€細(xì)胞的活力都調(diào)動起來，去出色地完成一件事情。一旦喪失了激情，就像沸騰的水迅速冷卻，工作效率將大大降低，即使一個能力上完全勝任的員工，也很難保持應(yīng)有的高效率，創(chuàng)造性的業(yè)績更是無從談起。

1.積極心態(tài)是做好工作的關(guān)鍵

2.帶著激情去做事，目標(biāo)會越來越近3.克服不利因素，最大限度的發(fā)揮激情 4.時(shí)刻提醒自己，沒有激情成不了大事 5.向榜樣看齊，付出最大的努力 6.團(tuán)隊(duì)的激情會迸發(fā)出強(qiáng)大的力量

第六章

精神是團(tuán)隊(duì)的生命力，精神強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)才能強(qiáng)大

團(tuán)隊(duì)精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。其核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。

1.團(tuán)隊(duì)精神對個人成功至關(guān)重要 2.先要“人心齊”，才有“泰山移” 3.成員多一點(diǎn)奉獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)多一份力量

4.主動融入團(tuán)隊(duì)，讓自己成為“頂梁柱” 5.學(xué)會分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果 6.不做影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的那塊短板 7.注重創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要

8.發(fā)揮員工特長，為“企業(yè)大廈”添磚加瓦

第七章

贏在執(zhí)行，沒有執(zhí)行一切都是空談

無論多么宏偉的藍(lán)圖，多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒有嚴(yán)格高效的執(zhí)行，結(jié)果與預(yù)期將會大相徑庭。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。

1.只說不做，永遠(yuǎn)沒有成功的可能 2.執(zhí)行就是把事做對做到位 3.凡事認(rèn)真，就不怕執(zhí)行不好 4.把問題交代清楚再去執(zhí)行 5.沒有溝通的執(zhí)行等于蠻干

6.執(zhí)行要有靈活性，生搬硬套做不好事情

第八章

服從安排，別為執(zhí)行中的困難找借口

在職場上，服從上級是一個非常重要的法則。下級服從領(lǐng)導(dǎo)是上下級開展工作、保持正常工作關(guān)系的前提，是融治相處的一種默契，也是領(lǐng)導(dǎo)觀察和評價(jià)自己下屬的一個尺度，更是下級得到領(lǐng)導(dǎo)重用的一個不可或缺的要素。

1.把服從看作一種責(zé)任

2.借口是執(zhí)行的天敵，執(zhí)行沒有任何借口 3.服從命令，按領(lǐng)導(dǎo)的指示去做事 4.辨別是非，服從絕不等于盲從 5.不為困難找借口，只為成功找方法 6.不怕失敗，再試一次就能成功

第九章

立即行動，拖延是執(zhí)行任務(wù)的大忌

一個成功的人最重要的不是他的目標(biāo)有多遠(yuǎn)，不是他的方法有多好，而是他的行動比別人多。只有行動，才能談得上方法；只有行動，才能體現(xiàn)我們的毅力；也只有行動，才能達(dá)到我們的目標(biāo)。

1.今天的事不要放到明天去做 2.接到任務(wù)，一分鐘也不要拖延 3.比別人快一步，你就能贏 4.不要猶豫，果斷才能抓住機(jī)會 5.把精力集中起來，全力以赴去做事 6.好方法讓執(zhí)行事半功倍 7.學(xué)會先把重要的事搞定

第十章

做好細(xì)節(jié)，把小事做到位就是大事

細(xì)節(jié)就是那些看似普普通通的，卻十分重要的事情，一件事的成敗，往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細(xì)小的事情常常發(fā)揮著重大的作用，一個細(xì)節(jié)，可以使你走向你的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。我們唯有改變心浮氣躁，不求甚解的毛病，腳踏實(shí)地，從小事做起，注意細(xì)節(jié)，才會成功。

1.培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識的“三個環(huán)節(jié)” 2.忽視細(xì)節(jié)最易讓事情功虧一簣 3.做好小事，才能擔(dān)當(dāng)大任

4.“差不多”的結(jié)果是“差很多” 5.摒棄浮躁，集中精神做好細(xì)節(jié) 6.養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣

第十一章

結(jié)果為贏，沒有結(jié)果的執(zhí)行就是徒勞

企業(yè)投資人、經(jīng)營者和員工最關(guān)注的是最現(xiàn)實(shí)、最直接、最有價(jià)值的、可實(shí)現(xiàn)“交換”的結(jié)果。員工的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)果。如果員工不提供結(jié)果，企業(yè)就會死亡；只有每一個員工都提供了令客戶滿意的結(jié)果，企業(yè)才會蒸蒸日上。

1.工作就是對結(jié)果負(fù)責(zé)

2.樹立結(jié)果心態(tài)，創(chuàng)造自身價(jià)值 3.沒有成績，再多辛勞也是白費(fèi) 4.不是想要，而是一定要

5.專注目標(biāo)，成功就會越來越近6.為公司創(chuàng)造效益才是硬道理

第三篇：《勝在團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行》讀后感1000字

《勝在團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行》讀后感1000字

最近仔細(xì)學(xué)習(xí)了《勝在團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行》這本書，看完之后令我感慨頗深，受益匪淺！從中，我再一次受到了企業(yè)管理的思想教育，看到了自己身上以及身邊存在的一些問題，為今后提高工作效率提供了更加科學(xué)有效的方法。

書中談到了什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何提高競爭力？作者引用了“狼”的特性來進(jìn)行強(qiáng)調(diào)：一個企業(yè)要有一支精英團(tuán)隊(duì)，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，用大量的案例證實(shí)：無論做任何事情，都要抓好每一個細(xì)節(jié)。

每個企業(yè)都會制定發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，多么正確的決策，多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒有嚴(yán)格高效的執(zhí)行，那么結(jié)果都會和我們的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，甚至是紙上談兵。

什么是執(zhí)行力？一句話：議而決，決而行，行必果。執(zhí)行力的強(qiáng)弱可以反映一個企業(yè)的治理水平，更體現(xiàn)在全體員工的精神面貌上，因?yàn)?，只有這些基層的員工才是企業(yè)、機(jī)關(guān)以及各種組織最廣泛、最有力和最直接的執(zhí)行者。

那么如何提高執(zhí)行力呢？將結(jié)合兩點(diǎn)談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

一、從企業(yè)來看：

（一）要使企業(yè)的目標(biāo)、策略和各項(xiàng)制度讓全體干部職工有認(rèn)同感。這樣，才能激發(fā)大家對提高執(zhí)行力的激情，使其發(fā)揮內(nèi)心深處最大的潛能，用良好的心態(tài)，愉快樂觀的精神和飽滿的工作熱情來成就自己的每一項(xiàng)工作，努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績。

（二）對目標(biāo)要做出具體的解碼。常言說，千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。只有對各部門、各崗位的職責(zé)范圍、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及完成時(shí)限進(jìn)行了細(xì)分和量化，執(zhí)行力才有前進(jìn)的方向。

（三）在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中要不斷的關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯，同時(shí)要設(shè)立反饋機(jī)制，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，使制度在執(zhí)行過程中更加完善，()使各項(xiàng)工作更加完美。

二、從我們個人來說：

（一）高效執(zhí)行，拒絕借口

完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，只能導(dǎo)致一種結(jié)果就是失敗，會使自己一事無成。責(zé)任是我們每位員工的立業(yè)之本，是組織最需要的一種精神品質(zhì)，不管我們做什么工作必須要有責(zé)任感，才會喜歡自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真做事，“拒絕借口”是追求完美表現(xiàn)的有力保障。

（二）必須注重細(xì)節(jié)，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，每項(xiàng)工作只有執(zhí)行得好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精妙。

“贏在執(zhí)行”這看似簡單的四個字，使我有了一定的壓力和緊迫感，但是有壓力才能產(chǎn)生動力，在今后的工作中，我要勤觀察、勤思考，提前做好計(jì)劃，不拖拉，多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中總結(jié)、在總結(jié)中提高，我將在工作中尋找自己的歸宿和人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生理想，把工作同理想、興趣、愛好真正的融合起來，以敬業(yè)精神書寫職業(yè)生涯，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一個細(xì)節(jié)，做出優(yōu)異成績以良好的工作表現(xiàn)回報(bào)于公司。

2018 一起加油向上！

陳國英

2018年3月

第四篇：贏在執(zhí)行,勝在落實(shí)

贏在執(zhí)行，勝在落實(shí)

《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)心得

企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)鍵在于對執(zhí)行力的貫徹落實(shí)。提高員工的執(zhí)行力，要從提高其工作熱忱、鍛煉其工作能力和引導(dǎo)他們學(xué)會做人著手。

讓每一位員工都了解順峰的歷史、特色、企業(yè)文化。特別對新加入公司員工的培訓(xùn)，一定要講解順峰的成長和輝煌成就。讓他們深刻領(lǐng)悟順峰的含義和內(nèi)容，了解粵菜的文化，制作工藝和海鮮知識及烹飪方法。讓她們在上崗之前對順峰有所認(rèn)知，產(chǎn)生工作熱忱和工作積極性，提高公司的吸引力和凝聚力。

讓每一位員工明確清楚自己工作的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在服務(wù)技能和技巧及應(yīng)變能力方面，要切實(shí)落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的每一個步驟和細(xì)節(jié)。對服務(wù)技能技巧進(jìn)行定期考核、檢查，在日常工作中有效監(jiān)督、跟進(jìn)。

讓每一位員工都明白做事先學(xué)做人。讓她們明白為人要誠實(shí)、守信，對自己的錯誤要勇于承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任，做一個有責(zé)任心的人。作為一名中層管理者，更要作出榜樣，不能礙于面子不承認(rèn)錯誤。要養(yǎng)成同事之間互助友愛的氛圍，還要把日常工作中與客人溝通的事例教給資歷淺的員工，讓她們明白無論身處哪種環(huán)境，都需要學(xué)會和不同的人溝通，建立自身良好的公共關(guān)系。

公司經(jīng)過這么多年的沉淀積累，經(jīng)濟(jì)效益、社會效應(yīng)都非常不錯，業(yè)界評價(jià)很高，公司的人力資源管理應(yīng)該來說是業(yè)內(nèi)比較超前的，在員工的福利待遇方面也做得非常不錯。但為什么每年有那么多自己培養(yǎng)的骨干流失？有幾家新崛起的餐飲企業(yè)，還是順峰流走的人來管理的，他們發(fā)展的勢頭很不錯。我覺得他們的優(yōu)勢就是上下一條心，朝著一個目標(biāo)前進(jìn)，保證服務(wù)和出品質(zhì)量關(guān)，一句話——他們的執(zhí)行力強(qiáng)。我們的公司做得越來越大了，相對管理難度會更大一些?？偣镜挠残灾甘镜搅送馐〉?，就會打折扣。也許北京店經(jīng)常有公司高層巡視，每個人工作都時(shí)刻保持一種緊張感，對執(zhí)行偏差能及時(shí)回報(bào)。而外省店就像是抱養(yǎng)的小孩，缺少周到細(xì)致的母愛，導(dǎo)致中層管理人員的執(zhí)行力有些懈怠和散漫，基層員工不能徹底地執(zhí)行各項(xiàng)指示，缺乏積極性和上進(jìn)心。

順峰的特色菜肴是順峰品牌延續(xù)的關(guān)鍵。順峰全國的菜牌都一樣，菜牌上菜肴的原料、份量、烹調(diào)方法都有明確標(biāo)準(zhǔn)，但每家店相同菜式的口味卻差距不小。現(xiàn)在全國搞餐飲的人都在學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞、肯德基的經(jīng)營模式和理念，這些知名的洋快餐可以在一夜之間，全國的分店都上同種新產(chǎn)品，而且保證每家分店所售食品的口味一樣，這種精準(zhǔn)的執(zhí)行力就是我們要學(xué)習(xí)的。粵菜的烹調(diào)方法美不勝數(shù)，但一個粵菜師傅同時(shí)教幾個學(xué)生烹飪同樣菜式，學(xué)生之間因?yàn)槲蛐院颓趭^程度的不同，在心得和處理技巧上有差別，做出來的菜口味就有天壤之別。本公司也存在這種情況，每家店的大廚來自不同地方，更受藝于不同師傅，對菜式的烹調(diào)手法各式不一，產(chǎn)生的效果不同，令客人的感受更不同。總公司在北京定期舉行廚藝比賽，獲勝的菜式向全國各分店推廣，但傳至本店，雖然原材料和制作程序相同，口味和色香形卻已不知是第幾個版本了。

記得余博士講過，公司貫徹執(zhí)行力時(shí)要找會執(zhí)行的人。我作為一名中層管理者，更要以身作則，不打折扣地執(zhí)行公司的指示和目標(biāo)。聽完余博士的課，我感到了自己的差距，為此我一定要多學(xué)習(xí)，也更希望公司多安排這樣的課程，讓我們中層管理人員能更好地提高執(zhí)行力度和水平。

我對公司貫徹執(zhí)行力有以下幾點(diǎn)建議：

1、總公司開設(shè)一個電子信箱，收納全公司各層的員工對公司所提的建議或發(fā)生在最基層的工作問題，公司派專人負(fù)責(zé)解答。對有助于公司貫徹執(zhí)行力的建議，給予獎勵，對員工提出的問題，盡可能給予解答和提出解決方案。

2、定期進(jìn)行民意調(diào)查，對公司存在的問題，聽取廣大員工的意見，每家店設(shè)一個信箱，以匿名方式投遞，設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)重點(diǎn)調(diào)查有關(guān)員工福利和對管理人員工作評價(jià)等內(nèi)容。這樣既讓每個員工把心里話傾訴出來，也讓總公司了解基層員工的心聲，以便改進(jìn)管理。各店管理人員也因此時(shí)刻有工作緊張感和壓力，不再散漫。這樣總體上提高了執(zhí)行能力。

3、對管理人員多安排一些管理方面的課程，提高管理團(tuán)隊(duì)水平。公司有關(guān)服務(wù)方面會議和最新的服務(wù)理念，能夠以DV、郵件等方式發(fā)至各家店，讓每家店的中層管理人員清楚公司最新的要求和指示。

4、徹底取締官僚主義，把問題真正擺上桌面討論。

我希望通過這次的學(xué)習(xí)，使公司的執(zhí)行力有一次質(zhì)與量的提高。愿順峰更上一層樓！

執(zhí)行力方面的問題與對策

學(xué)習(xí)了《贏在執(zhí)行》，再反觀一下我們的組織，在執(zhí)行力方面我們確實(shí)存在一些問題：

一、員工素質(zhì)參差不齊影響了組織的執(zhí)行力。我們組織內(nèi)部有一些員工素質(zhì)較低，從而使公司的先進(jìn)、科學(xué)的理念不能被恰當(dāng)?shù)乩斫?。無法理解的事情就不要講它的執(zhí)行效果了。

二、核心競爭力的營造還需加勁。對于一家餐飲企業(yè)來說，向顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的服務(wù)的能力就是我們的核心競爭力。而如何更貼心，如何更超值則需要我們不斷去發(fā)現(xiàn)、不斷去思考、不斷去創(chuàng)新。因總體素質(zhì)所限等原因，我們常常被動或者在執(zhí)行時(shí)打了折扣。

三、對執(zhí)行效果的檢查和評估不到位。分配下去的任務(wù)只有對其進(jìn)行合理的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查才能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。因?yàn)槲覀冊谄饺绽锊惶⒅丶?xì)節(jié)、不追求完美的習(xí)慣，所以凡是做到差不多、大體可以就行了。也正是這種不良的心理慣性影響了我們組織的執(zhí)行力。

如何提高我們的執(zhí)行力： 一、一個組織中，要貫徹一個好的理念、要做成一個不簡單的工作，作為領(lǐng)導(dǎo)就必須以身作則。只有這樣，員工才會積極主動地配合你，主動干好分內(nèi)的事。否則員工會想：“某某經(jīng)理說的一套，做的又是一套?！眴T工心里會滋生逆反情緒，這個組織的執(zhí)行力就可想而知了。

二、監(jiān)控菜品質(zhì)量。一個餐飲企業(yè)，如果只有高檔的環(huán)境而沒有美味的菜品，就不可能長久存在。菜品的質(zhì)量是餐飲企業(yè)的基礎(chǔ)和源泉。后廚對菜品的嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得怎么樣直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益。所以我會不定期對菜品的加工過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，向后廚灌輸高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的意義，使其認(rèn)識到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并積極配合組織的整體工作。

三、面對西安競爭異常激烈的餐飲市場，面對不穩(wěn)定的客戶，我并沒有被動等待，而是主動走出去，拜訪客戶、調(diào)查市場，直接傾聽顧客的聲音，帶回寶貴的意見和建議，改進(jìn)本店工作，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

執(zhí)行力是企業(yè)常青的源泉，也是企業(yè)的戰(zhàn)略和最終結(jié)果之間的橋梁。執(zhí)行力的高低是企業(yè)競爭力高低的基礎(chǔ)。有良好執(zhí)行力的企業(yè)才能進(jìn)一步提高競爭力。因此，制定合理、完善的戰(zhàn)略，再結(jié)合企業(yè)良好的執(zhí)行力，使企業(yè)產(chǎn)生一種持久的發(fā)展力，使我們順峰在競爭中進(jìn)一步成長。

樓面主管如何提高執(zhí)行力

廣州流化店：蘇瑞翹

為了提高自己的執(zhí)行能力，作為一名樓面主管，我想描述一下今后怎樣清晰地認(rèn)識和做好自己的職責(zé)。樓面主管是酒樓日常業(yè)務(wù)的直接責(zé)任人。不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，還必須對下屬員工的工作負(fù)責(zé)，既是員工的代表，也是管理部門的代表，是管理部門與員工之間的橋梁。樓面主管要同各方面人士打交道，如顧客、員工、同事、上級管理人員，樓面主管需要對他們負(fù)責(zé)任。

作為樓面主管，最重要的工作應(yīng)該是指揮和協(xié)調(diào)。這是酒樓中層管理運(yùn)作的基石。他必須對本班工作的業(yè)績負(fù)責(zé)，必須對各種餐具、用品、信息進(jìn)行管理、處理。必須調(diào)度部下。最重要的是100%地發(fā)揮部下的能力與積極性。必須能夠了解問題的所在，尤其是突發(fā)事件及影響酒樓服務(wù)的各種障礙。必須對各種事件進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，包括員工的心態(tài)、顧客的需要，判斷的準(zhǔn)確性越高，就越能體現(xiàn)主管的能力。

高效率的服務(wù)隊(duì)伍以富有凝聚力為首要特征。每位服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)行為和出色表現(xiàn)，都離不開和諧團(tuán)結(jié)的集體。只有整個服務(wù)隊(duì)伍都出色地完成了工作，才能有效提高顧客的滿意程度和回頭率。因此，樓面主管應(yīng)該致力于營造為酒樓高效運(yùn)作的員工隊(duì)伍。

樓面主管的業(yè)務(wù)工作，很大程度上也就是與人打交道的工作，處于酒樓人際關(guān)系網(wǎng)的中央。在各種人際關(guān)系紐帶中處理是否得當(dāng)，直接關(guān)系到自身的工作效率和酒樓的效益。

我的啟蒙老師有一句擲地有聲的話：沒有比行動更有說服力的語言，沒有比實(shí)力更好的表率。他做事兢兢業(yè)業(yè)、克己奉公，無一事不認(rèn)真，無一事不努力，學(xué)識好，觀察力敏銳，是我至今還要學(xué)習(xí)的榜樣。

執(zhí)行的阻力

濟(jì)南順峰：應(yīng)俊麗

我以為執(zhí)行的阻力，主要不是員工對企業(yè)制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)在實(shí)施中的敷衍或抵觸，而主要來自以下幾方面：

1、因戰(zhàn)略、策略不正確導(dǎo)致受阻；

2、機(jī)械執(zhí)行導(dǎo)致執(zhí)行不利；

3、業(yè)務(wù)流程的不合理設(shè)置所導(dǎo)致執(zhí)行效率的缺失。

我建議，要解決執(zhí)行的阻力要建立一套獨(dú)特的執(zhí)行力體系：

1、執(zhí)行驅(qū)動系統(tǒng)即目標(biāo)的可量化；

2、執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)，明確崗位的職責(zé)權(quán)利；

3、執(zhí)行人能力系統(tǒng)，即合適的人應(yīng)放到合適的位置，才能發(fā)揮他最大的潛能。

4、執(zhí)行力的檢查系統(tǒng)，如制度化的質(zhì)詢會議；

5、執(zhí)行力的考核系統(tǒng)，通過考核把員工變得更好。

對貫徹執(zhí)行力的一些建議

北京金閣店總經(jīng)理：郭志明

1、人力資源部要成為全方位的人力資源開發(fā)。由于我們的廚師大多數(shù)都是以較傳統(tǒng)的方法帶徒弟，缺少較科學(xué)的培訓(xùn)方式，所以廚師人才的結(jié)構(gòu)、廚師個人的技能不夠全面。公司老一批的廚師長年齡也不小了，所以建議對廚師要加強(qiáng)培訓(xùn)和挑選。建議送一批有一定工作年齡、思想品行好的廚師，進(jìn)廣東的一些專業(yè)廚師學(xué)校學(xué)習(xí)一段時(shí)間，加強(qiáng)基本功的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在學(xué)真功夫，學(xué)習(xí)不合格者不予報(bào)學(xué)費(fèi)、提工資，這樣提高我們的出品水平，提升我們的競爭力。另外，選用廚師不能夠只靠廚師長認(rèn)識的好友介紹進(jìn)人，要到順德去發(fā)掘好廚師，不搞關(guān)系，認(rèn)真考核錄用。

2、各店以數(shù)字為經(jīng)營指標(biāo)，達(dá)不到指標(biāo)要嚴(yán)格找原因，真正做到把利潤與個人收入掛鉤。

3、多研究對手，不躺在十年發(fā)展的成績上自我滿足。

知之不多難以貫徹執(zhí)行力

北京總店：付丹

我相信在我們這個層級里應(yīng)該沒有人真正知道我們店里和我們公司的人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營情況。對于員工的挑選，有什么要求、要什么條件，我們并不知道。對于戰(zhàn)略流程更不用說。運(yùn)營方面，我們只是知道每天看看營業(yè)額，我們只懂關(guān)心這個，其它運(yùn)營的方面不知如何關(guān)心，從哪里下手，只知道自己樓面的一點(diǎn)皮毛，就如青蛙坐井觀天一樣，從沒有真正去關(guān)心和了解整個店的運(yùn)營。這些無知，有我們自身的原因，也有公司管理方面的問題。比如總公司經(jīng)常會發(fā)送一些文件到店里，里面有各項(xiàng)決策。但我們并不知道總公司對我們總店有什么樣的決策，是否在進(jìn)行中，有時(shí)會了解一個片面，但無從判斷其是否可行，也不能提什么方法。很久以前公司有一個問卷，讓每個服務(wù)員填寫客人對菜式和服務(wù)的意見。搞了一段時(shí)間后就不了了之，沒有了音信。問卷的策略是否很好，里面的問題是否得到解決，我們做主管的都不了解。這些事實(shí)證明了光盤里提到的一點(diǎn)：策略沒有充分論證和估計(jì)執(zhí)行中的問題與變化。

發(fā)揮好我們的那一環(huán)、那一扣

北京順峰：馬秀麗

每一臺工作力驚人的機(jī)器都是由成千上萬個零部件構(gòu)成的，少了其中的任何一個小螺釘，都有可能影

響到整臺機(jī)器的工作能力。在我們?nèi)粘５慕?jīng)營工作中，會出現(xiàn)這樣、那樣的小毛病、小問題，體現(xiàn)在一個個細(xì)小的環(huán)節(jié)上。如果我們所有的員工在工作過程中都嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度、嚴(yán)格把關(guān)，積極主動地去了解、尋找原因的原因，在這個良性的服務(wù)鏈條上發(fā)揮好我們的那一環(huán)、那一扣，相信就不存在小問題、小毛病，我們想出為顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法，顧客才能忠實(shí)于我們，公司才可以發(fā)揚(yáng)光大。

節(jié)約資源關(guān)系執(zhí)行力度

北京順峰總店：潘偉英

我們每一位員工在上崗前都有培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)要注意教會新員工靈活處理事情，而不是機(jī)械照搬工作程序。比如服務(wù)員給客人換毛巾、骨碟，如果光記得培訓(xùn)時(shí)所說的勤換毛巾勤換骨碟，就多換，這樣會造成很大的浪費(fèi)。我們總店每個客人每天浪費(fèi)一條，1個月下來就有1萬多條，可想而知這么一個小小的毛巾能浪費(fèi)多少費(fèi)用，其它的用水、用電更是了。在節(jié)約方面，我們真的應(yīng)該在每個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)上要好好的著手、抓緊，讓每個員工有這樣的意識，養(yǎng)成習(xí)慣，這是有助于員工的執(zhí)行力度的。

執(zhí)行細(xì)節(jié)的完美

濟(jì)南順峰：葉建鴻

現(xiàn)在的競爭就是細(xì)節(jié)競爭。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位、細(xì)節(jié)體現(xiàn)差異、細(xì)節(jié)決定成敗。在這個講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn)，突出你的內(nèi)在素質(zhì)。燦爛星河是因無數(shù)星星匯聚，偉業(yè)豐功也是由瑣事小事累積，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮，整個企業(yè)才會更強(qiáng)大、更堅(jiān)固。

員工士氣就是執(zhí)行力

余教授講到員工士氣就是執(zhí)行力，發(fā)揮員工士氣就是提高執(zhí)行力。

東都順峰：朱海燕

每個人每天心情都會有好壞，我們經(jīng)理在例會上經(jīng)常會說：“希望大家不要把壞情緒帶到工作中去?！遍_會是說了，但是心情不好的這位員工是否能馬上把情緒調(diào)整好呢？我想不一定能完全做到，所以在工作上要經(jīng)常去鼓勵員工。

每個人都希望自己的工作能得到上司的認(rèn)可，主管在工作中如受到經(jīng)理的表揚(yáng)，心情好了，可能發(fā)出去的名片會是10張，如果沒有了心情，可能發(fā)出去的名片就只有 5張，甚至一張都沒有，也不會去和客人溝通。

服務(wù)員也一樣，心情好了服務(wù)態(tài)度肯定就好，所以我覺得工作中怎樣去提高員工的士氣很重要。而這方面我們要加強(qiáng)和注意的地方也很多。比如班前例會時(shí)不要大聲責(zé)罵下屬，有錯可以在餐后例會時(shí)再說。這是保持員工好情緒的一個方法。另外，要及時(shí)、充分地表揚(yáng)做得好的員工。這些都事關(guān)員工的士氣。

第五篇：《贏在心態(tài) 勝在執(zhí)行》培訓(xùn)心得體會

《贏在心態(tài) 勝在執(zhí)行》培訓(xùn)心得體會

二零一四年十一月二十二號,十分有幸參加了公司組織的《贏在心態(tài) 勝在執(zhí)行》培訓(xùn)講座，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸極深。特別是讓我明白了做一個工作心態(tài)好的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)規(guī)化的成長的重要性。

做任何事情，包括工作，擁有和保持好的心態(tài)非常重要，所謂“態(tài)度決定水平””細(xì)節(jié)決定成敗”,工作要有平常心。對待工作，不能帶有濃重的功利色彩，要保持良好的心態(tài)。如果沒有一個良好的心態(tài)，那將會心理不平衡，而無心于工作。然而，在工作中，有一個好的心態(tài)往往還不夠，如果你有好的心態(tài)，好的想法，卻沒有一個好的執(zhí)行，那也只是紙上談兵，一切白談。所以我們既要擁有好的心態(tài)，也要擁有高效率的執(zhí)行！

執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。而在工作中當(dāng)我們接到某一任務(wù)/指令時(shí)，我們首先需復(fù)述一次明確結(jié)果/目標(biāo)/方向，其次為提供的結(jié)果還必須有一個時(shí)間底線，對公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。一個偉大目標(biāo)要靠一個偉大的團(tuán)隊(duì)來完成，單是個部門是沒有價(jià)值的，只有所有部門通過相互配合為公司創(chuàng)造價(jià)值之后才有價(jià)值。

執(zhí)行—沒有任何借口。完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，但其代價(jià)卻是沉重的。找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會使自己一事無成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力想辦法解決問題，出色完成任務(wù)。

執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)。有時(shí)一個任務(wù)/指令的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程中未管控所造成的。時(shí)間是永恒的，我們要做的是在有限的時(shí)間內(nèi)做更多有效的事情，我們可以1.將大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后按四象限工作法分塊進(jìn)行執(zhí)行，防止小結(jié)果的不確定，大結(jié)果做不到。2.制定執(zhí)行計(jì)劃周期表，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，實(shí)時(shí)把握執(zhí)行進(jìn)度與實(shí)績狀況。久而久之，執(zhí)行力也會有個有效的提升。

通過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到要：無條件執(zhí)行、沒有任何借口、細(xì)節(jié)決定成敗。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，我與企業(yè)方可得到雙贏！

LT.Rose 2014.11.25