第一篇：團(tuán)隊(duì)打造演講稿

團(tuán)隊(duì)打造演講稿

尊敬的各位評委，親愛的各位戰(zhàn)友們，大家下午好！我是藍(lán)天隊(duì)的成員，代號藍(lán)天。很榮幸能夠代表藍(lán)天隊(duì)的所有成員站在這里跟大家一起分享我們在兩天拓展活動中的一些心得體會。今天我跟大家分享的主題是團(tuán)隊(duì)。為什么會選擇這樣的主題呢？現(xiàn)場二營的戰(zhàn)友們，麻煩大家舉起你們的右手。剛才舉起手的戰(zhàn)友都是藍(lán)天隊(duì)成長的見證者?；叵胛覀兯{(lán)天隊(duì)的第一次團(tuán)隊(duì)展示，隊(duì)長在上面喊：我們的隊(duì)名是“藍(lán)天隊(duì)”，我們的口號是“藍(lán)天白云，共享呼吸”，我們的隊(duì)歌是？??隊(duì)員們鴉雀無聲。只見我們隊(duì)長的頭頂上飄過一群烏鴉??第一回合的PK就面臨解散。然而，也是這個名叫藍(lán)天隊(duì)的團(tuán)隊(duì)在最后一次團(tuán)隊(duì)展示的過程中連續(xù)PK掉四個團(tuán)隊(duì)壓倒式奪冠?？梢赃@么說，兩天的拓展活動讓藍(lán)天隊(duì)從一群人真正地變成了一個團(tuán)隊(duì)。這是我們最大的收獲，也是今天最想跟大家一起分享的東西！

來，現(xiàn)場曾經(jīng)帶過團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)在正在帶團(tuán)隊(duì)以及未來想要帶團(tuán)隊(duì)的人舉一下手?？磥碓谧母魑欢际欠浅Ｓ凶非蟆⒂欣硐氲娜斯?！那么，我想問一下大家，世界上最頂尖的組織在哪里？我也不知道！但是我知道，世界上最有凝聚力的組織，在家庭。世界上最有戰(zhàn)斗力的組織，在軍隊(duì)。世界上最具有學(xué)習(xí)力的組織，在學(xué)校。世界上最存活最長的組織，在宗教。那么，世界上最頂尖的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的特質(zhì)？有強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力，以及強(qiáng)大的信念。

為什么最有凝聚力的是家庭？因?yàn)樗麄冄}相連，因?yàn)樗麄兂ο嗵帲驗(yàn)樗麄儞碛泄餐膴^斗目標(biāo)，因?yàn)樗麄儤s辱與共！回想我們拓展培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)展示初期，別的團(tuán)隊(duì)都在有條不紊地演練，我們藍(lán)天隊(duì)在推托誰的字好看，誰寫隊(duì)旗！慢慢悠悠，就好像事不關(guān)己，說到隊(duì)歌的時候教官喊集合了。所以展示隊(duì)歌的時候我們一個都唱不出來。但是，也正是因?yàn)檫@次失敗的展示，我們在場上榮辱與共，我們有了共同的目標(biāo)，而兩天的朝夕相處和同舟共濟(jì)，我們形成了家庭般強(qiáng)有力的凝聚力，因此我們才能夠在最后壓倒式逆襲！所以說，在我們的工作和生活當(dāng)中想要打造一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)首先要做什么？打造凝聚力，多舉辦一些有意義的活動，互相關(guān)懷，互相鼓勵，共同努力，共同成長，讓大家能夠找到家的感覺！

同時，一個團(tuán)隊(duì)存在的意義在于解決問題，達(dá)成共同的目標(biāo)。因此，它需要有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。為什么說軍隊(duì)是戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力最強(qiáng)的組織，因?yàn)樗麄冇需F一樣的規(guī)章制度，軍令如山！因?yàn)樗麄冇袊?yán)苛的訓(xùn)練，戰(zhàn)無不勝！在拍數(shù)字活動挑戰(zhàn)的過程中，我們藍(lán)天隊(duì)三次成績無效，為什么？因?yàn)榉敢?guī)！包括最后的翻越畢業(yè)墻，即使教練一再強(qiáng)調(diào)不能出聲，但總有人會忘記規(guī)則。公司也一樣，無規(guī)矩不成方圓。有人違規(guī)怎么辦呢，用強(qiáng)硬的方式讓對方真切的意識到破壞規(guī)則需要付出代價。

為什么很多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)依然會被淘汰？我想，T字之謎的游戲在這個方面應(yīng)該給了我們深刻的教訓(xùn)。二營的五個團(tuán)隊(duì)，沒有一個能夠打破固有思維拼出T字，而在教官的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了方法依然會有人被淘汰！為什么？因?yàn)椋谶@個高速發(fā)展的社會，一旦我們的學(xué)習(xí)力跟不上，一旦沒有與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，面臨的將是淘汰。

最后，為什么很多成功的、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)依然會解散？因?yàn)槿狈ψ诮绦叛霭愕男拍?！這也是為什么很多公司明明給的待遇很好，但是依然有很多的人員流動的原因！

總而言之，一個成功的團(tuán)隊(duì)擁有著強(qiáng)大的凝聚力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和信念。那么，如何打造這樣的尖兵團(tuán)隊(duì)呢？很簡單，打造凝聚力向家庭看齊，打造執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力向軍隊(duì)看齊，打造學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力向?qū)W?？待R，打造信念向宗教看齊。做到上述四點(diǎn)，你的團(tuán)隊(duì)必定眾志成城，堅(jiān)不可摧！

來，現(xiàn)場曾經(jīng)帶過團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)在正在帶團(tuán)隊(duì)以及未來想要帶團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友們，請?jiān)俅闻e起你們的右手！好，非常感謝大家，我今天的分享到這里結(jié)束了，希望能夠?qū)Υ蠹掖蛟靾F(tuán)隊(duì)有所啟發(fā)！謝謝大家！。

第二篇：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)-演講稿

創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)當(dāng)學(xué)以立德

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家下午好!

今天我演講的題目是《創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)當(dāng)學(xué)以立德》。打開電腦，我們都知道“百度”，而作為“百度”的創(chuàng)始人--李彥宏，從一名IT工程師到創(chuàng)辦百度，走過了從寥寥2人到千人團(tuán)隊(duì)，從競價排名到納斯達(dá)克上市，短短幾年間，百度創(chuàng)造了一個又一個神話，一舉成為全球最大的中文網(wǎng)站。而這一切用李彥宏自己的話說：百度一路走來，風(fēng)雨無阻，支撐他不斷前行的正是持之以恒的學(xué)習(xí)。以“人人學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)造”為團(tuán)隊(duì)理念，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)習(xí)更新思想觀念，以學(xué)習(xí)凝聚集體智慧，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)創(chuàng)新能力，以學(xué)習(xí)提高服務(wù)水平”。的確，學(xué)習(xí)可以豐富人生、能夠改變命運(yùn)，人生的成就就是不斷學(xué)習(xí)積累的結(jié)果。哲學(xué)家西塞羅曾經(jīng)說過這樣一句話：地不耕種，再肥沃也長不出果實(shí)；人不學(xué)習(xí)，再聰明也只會目不識丁。每一個人，都需要不斷的學(xué)習(xí)，少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如柄燭之明。

時至今日，我們要建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，就應(yīng)當(dāng)向百度一樣，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為動力，樹立終身學(xué)習(xí)的

1理念。

首先，學(xué)習(xí)要樹立正確的自我價值取向、激發(fā)自我干事創(chuàng)業(yè)精神。我們都十分清楚，在當(dāng)今物欲橫流、信息紛紜復(fù)雜的年代，很多無用、無效、甚至是垃圾的信息，充斥著我們的頭腦和耳目。我們可以靜心想一想，這些東西我們真的需要嗎？我們又是否學(xué)到了有益的、有用的東西哪？然而，一個人內(nèi)心的取向決定了其生活品質(zhì)，一個人的思想與行為、價值觀緊密相聯(lián)，這一切都是知識的傳承，都體現(xiàn)在人的具體行為上。所以，在當(dāng)今竟逐名利、且欲壑難填、不擇手段獲取利益的社會風(fēng)潮里，我們更應(yīng)該深刻領(lǐng)悟人生存在的意義和價值：人的一生不僅僅是一個征伐的過程，更是一個淬煉自我精神人格的唯一機(jī)會。就像哲學(xué)家張載所說：人生要“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”。

其次，要謙虛學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。以“三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之、其不善者而改之”的態(tài)度，與時代脈搏同步，加快學(xué)習(xí)步伐，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，努力學(xué)習(xí)生命中最匱乏的知識、學(xué)習(xí)自己工作和生活中最不可或缺的技能和學(xué)問，萬不可循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)。

再者，要勤奮學(xué)習(xí)，持之以恒。偉大的科學(xué)巨人愛因斯坦是我們公認(rèn)的學(xué)有所成、學(xué)有所用，為人類認(rèn)識宇宙做出巨大貢獻(xiàn)的天才。但正是愛因斯坦，為后世的人們對“天才”

二字進(jìn)行了深刻的解讀：“天才，是1%的靈感加上99%的勤奮”。的確，愛因斯坦童年時代的智力并非我們所想象的是天才，剛好相反，愛因斯坦在童年，學(xué)講話非常慢，且顯得愚鈍，為此他的老師曾經(jīng)勸他退學(xué)，并且說：“愛因斯坦，你不會有前途?！比欢菒垡蛩固鼓恰氨嚷斆?、比靈感重要100倍的學(xué)習(xí)、勤奮和持之以恒、永不懈怠”的精神，成就了狹義相對論，修正了主宰世界二百多年的牛頓學(xué)說。

同志們，一年來，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、業(yè)務(wù)骨干講課、一般同志主持學(xué)習(xí)會議，局黨組正在努力為大家營造一份濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時，學(xué)習(xí)也正象春雨滋潤著我們每一位干部職工的心田，作為建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的一分子，我用一段話與大家共勉：學(xué)以立德，明德增益，誠意正心，砥礪品性，以德顯道義；學(xué)以立身，修身養(yǎng)性，為人處世，安身立命，以通致練達(dá)；學(xué)以立志，志存高遠(yuǎn)，持之以恒，建功立業(yè)，以恒成事業(yè)。

第三篇：如何打造團(tuán)隊(duì)

永州如何打造團(tuán)隊(duì)？ 編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個兵，如何打造好一個二級地區(qū)的 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病” 永州的做法很值得大家借鑒。說到團(tuán)隊(duì)，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運(yùn)作，宏福家電下設(shè)兩個 獨(dú)立運(yùn)作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個單位共計(jì)有 50 多條槍，其中步步高永州辦事處就有 40 余人。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如 TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理 人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是： 你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚 那么 命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個樣，而且個個都有能力，就象“瘋子” 一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄?，達(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行 看來就變成“瘋子”了。一個好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動發(fā)揮出來，還是等于零。

一、把好選人這個關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強(qiáng)調(diào)的是合適 性，我經(jīng)常用米盧的一句話來作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。一個好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不 管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。對永州來說，合適的人主要要具備以下幾個基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠 誠的品格。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。在招聘時候，我經(jīng)常問的一句是：你來參加 步步高永州辦事處的應(yīng)聘的原始動力或出發(fā)點(diǎn)是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的 說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二 是為了有好的收入。原因是我認(rèn)為這類人既誠實(shí)（為收入，很現(xiàn)實(shí)的），同時又有上進(jìn)心。在選人的時候，我們有幾條原則： 一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司 的文化。其實(shí)，做市場不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。二是絕對不使用過度注意報酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個人的心態(tài)問

題，我說的是過度關(guān) 注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。所謂付出才有回報。這就是一種心態(tài)的要求。三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。對我們這些二級地區(qū)來說，“水池”太 小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”“大魚”只會養(yǎng)死。而且，做一個二級，地區(qū)的業(yè)務(wù)，也不需要太高級的人才，畢竟，做業(yè)務(wù)不是造原子彈。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè) 就夠了。反過來說，對一個中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作 就會有積極性，有成就感，也會忠心誠意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他 們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千萬不要迷信文憑。我對員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識，我在乎的 是你將學(xué)到的知識用了多少。我堅(jiān)信：成功的人知道行動才會有結(jié)果，失敗的人信仰知識就 是力量。

二、態(tài)度決定業(yè)績，調(diào)整好心態(tài)是我做團(tuán)隊(duì)的核心工作。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到，一個團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價值觀的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)

是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個人理解，首先他是適合你的、適合你這個組織 的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會不是人才了。打個比方，如果你是一個小公 司，你請一位世界 500 強(qiáng)的 CEO 來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說，團(tuán)隊(duì) 建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個組織的價值觀，這個目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而 不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價值觀統(tǒng)一，而且這種價值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無聲無息 地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。具體地來說，我主要從幾方面下手。一是每半個月時間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié) 合現(xiàn)實(shí)的教育策略。為此，我會針對這一個階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。我多數(shù) 時候都用啟發(fā)的方式，準(zhǔn)備好一兩個小故事，通過這些小故事來闡述道理。比如，有段時間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識，有點(diǎn)失落。我就給他們講了一 個故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。當(dāng)所有玉米采摘完之

后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通過這個故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住 氣，最終一定能得到重用。這個故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅(jiān)信世間自有公道，付出必有回報的一種平和心態(tài)。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必 須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)真心關(guān)懷下屬的時候，下屬也會真心的用工 作業(yè)績回報你。我們有個員工現(xiàn)在是 AV 的主管，前年，他剛來的時候，經(jīng)濟(jì)條件不好。恰 在此時，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。這個時候，我為此專門在公 司布置了一場募捐會。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團(tuán)隊(duì)對他的關(guān)心卻 不是用錢可以衡量的。后來這個小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對我的五個直接下屬說：我的心有 六分之一是我老婆的，還有五個六分之一分別是你們的。同時也要求你們的心也要這樣來分，來裝你們的直接下屬。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯誤的時候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個時候，他最需要的是你的理解、幫助。當(dāng)一個 員工犯錯誤的時候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個位置去幫他分析，為什么會出現(xiàn)這種 錯誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點(diǎn)，我絕對不是在說漂亮話。我有兩個員工，原來犯 了在別人看來是不可饒恕的錯誤，就是在錢物上出了問題。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會 開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準(zhǔn)備。然后，我 很坦率地找他們面對面溝通。其中，有一個人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的 錯誤，現(xiàn)在也是我們的一個業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。還有另一個我是費(fèi)了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時候還是心存感激，經(jīng)濟(jì)問題是很尷尬但又不能 姑息的。當(dāng)一位員工犯錯誤時，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說某某不行，而應(yīng)首 先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負(fù) 起責(zé)任。我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團(tuán)隊(duì)每一位成員的教育和培養(yǎng)的責(zé)任，那么，當(dāng) 你的員工犯錯誤，那不是他的錯，而是你自己的錯。所謂不知者不怪罪。也可以理解為

逆向 思維吧。這就是我們常說的“負(fù)起責(zé)任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當(dāng)在一件具 體工作上犯錯誤時，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。世界對中國人的評價中有一條說：中國人一個人是一條龍，三個人是一只蟲。那就是不負(fù)責(zé)

任的心態(tài)導(dǎo)致的。什么事情出了錯，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責(zé)任。這是某某的錯?？傊c自己無關(guān)?？偸橇D在語言上表明與已無關(guān)，阿 Q 的精神勝利法，其實(shí)就是一種不 負(fù)責(zé)任的心態(tài)，無法搞好一個團(tuán)隊(duì)，害別人又害自己。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是： “這是我的錯” 然后再說工作；，第二句話是： “沒有借口” ； 不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就 叫負(fù)責(zé)責(zé)任。還有一句話就是：強(qiáng)調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。他一 定是心中充實(shí)的一位員工。每一位員工心中充實(shí)，整個團(tuán)隊(duì)就是充實(shí)的。舉個例子，現(xiàn)在有 些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種 終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點(diǎn)了。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價值才是最終目的。因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的工作就是想方設(shè)法使每個員工的個人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。其 實(shí)，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗 旨有一條是： 努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題 時做決策的依據(jù)?？傊易鲂膽B(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時進(jìn)行隨機(jī)教育。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。

三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。這點(diǎn)對新員工尤為重要，正因?yàn)樾聠T工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時間的培訓(xùn)，他會感 到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識，工作也很有成就感。我們的培訓(xùn)主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎(chǔ)，再加上 我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有

第四篇：打造團(tuán)隊(duì)

打造團(tuán)隊(duì)

打造團(tuán)隊(duì)

隨述；

打造自己的團(tuán)隊(duì)不是一個簡單的事情，也不是一個短時間就能達(dá)到理想結(jié)果的事情，我們需要一定的耐心和智慧，因?yàn)檫@里更多的是要我們知道如何和人打交道，而且是和自己的下屬打交道，它是需要很多的技巧和處理藝術(shù)的。

我們已經(jīng)提到過我們建設(shè)團(tuán)隊(duì)的價值是一定程度上解脫我們自己，要打造出能代替我們辦理應(yīng)該有我們辦理的事情，而讓我們自己有更多的時間和精力去思考新的問題、大的問題、戰(zhàn)略層面的問題。既然如此，我們應(yīng)該在打造團(tuán)隊(duì)上多花費(fèi)些心思、精力，努力讓我們的接替者在能力上達(dá)到或超過自己。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，主要從如下方面入手：

首先要確定團(tuán)隊(duì)和個人的目標(biāo)。

確定目標(biāo)是要找到我們團(tuán)隊(duì)努力的源動力，也是形成我們團(tuán)隊(duì)的一個凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。

打造團(tuán)隊(duì)也是為了能夠高效率的完成工作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一般表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃和全年任務(wù)目標(biāo)，而個人目標(biāo)可能是通過指標(biāo)、具體任務(wù)作為表現(xiàn)形式。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要結(jié)合公司的整體預(yù)算和市場推廣策略方案，另外也要結(jié)合各個成員的個人目標(biāo)，不能簡單確定一個孤立的目標(biāo)。個人目標(biāo)必須建立在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相契合，要結(jié)合其個人能力、負(fù)責(zé)區(qū)塊、費(fèi)用預(yù)算、合作對象的銷售量等因素，并且個人目標(biāo)必須是合理的、客觀的和可執(zhí)行的。

不管是團(tuán)隊(duì)還是個人目標(biāo)，我們必須要考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，如何做到這點(diǎn)？我們要注意下面這幾個問題：

第一、我們必須要考慮到市場推廣的進(jìn)度問題。

對于一個尚未開發(fā)的區(qū)域、有過多競爭對手的區(qū)域、市場已經(jīng)飽和的區(qū)域，我們都不能操之過急，不合理的目標(biāo)往往會破壞我們前期市場的開發(fā)和維護(hù)，也會帶來變形的、失誤比較多的、急功近利的銷售策略和銷售跟蹤服務(wù)。一個成熟的區(qū)域我們可以適當(dāng)?shù)?、按照客戶量、客戶使用量、市場份額指標(biāo)確定的目標(biāo)和任務(wù)。

第二、我們必須要考慮到市場的增長速率問題。

除非是一個將逐漸退出市場的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場份額的增加問題、客戶增加問題、技術(shù)服務(wù)跟蹤力度增加和完善問題等。同時按照市場自然增長速率確定目標(biāo)和任務(wù)也是對銷售人員、服務(wù)人員的積極性進(jìn)行激勵和增加公司、企業(yè)單位利潤的一種方式。

第三、我們必須要考慮到個人的能力問題。

個人的能力影響和決定著目標(biāo)的合理性，一個過分超過個人能力所勝任的極限的目標(biāo)和任務(wù)其實(shí)質(zhì)會失去它應(yīng)有的作用。

第四、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該具備一定的時效性。即我們的目標(biāo)和任務(wù)一定是在一個時間段里應(yīng)該達(dá)到的，因?yàn)闀r間這個元素關(guān)系到我們公司整體的運(yùn)營計(jì)劃和利潤率等財務(wù)數(shù)據(jù)是否合理等問題。

第五、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該和考評及績效考核相掛鉤。

目標(biāo)和任務(wù)關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的利益，也關(guān)系到我們團(tuán)隊(duì)所有成員的利益，這是挖掘個人潛力的最好辦法，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效用的最好方式。

其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進(jìn)行適度地調(diào)整和改善。工作流程要體現(xiàn)不同人員地相互配合和不同資源的合理配置，以確保執(zhí)行力的價值基于流程得以高效率的實(shí)現(xiàn)。

對于工作流程我們已經(jīng)在前面做過表述，這里提到對于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，我們應(yīng)該考慮兩個問題：

第一、我們團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該有工作流程的意識，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的途徑，也是提高公司、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法。

第二、我們管理團(tuán)隊(duì)也要注重工作流程的要求，要考慮到它存在的價值和修改完善它的必要。

要進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，明確具體任務(wù)和目標(biāo)的責(zé)任人，以能做到事有人盯，責(zé)有人擔(dān)。

從團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)角度上我們管理者應(yīng)該注意崗位職責(zé)和授權(quán)兩個問題的關(guān)系：

第一，崗位職責(zé)是對權(quán)責(zé)的明確，它是我們實(shí)際工作中應(yīng)該遵守的確定內(nèi)容，是外在的。而授權(quán)是管理這一概念實(shí)際應(yīng)用，它是內(nèi)在的。崗位職責(zé)其實(shí)質(zhì)就是授權(quán)，就是作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)成員的工作分配進(jìn)行的授權(quán)。

第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責(zé)，還表現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為（姑且界定對事情基于目標(biāo)和任務(wù)而做的正確、合理的解決行為）的追認(rèn)。崗位職責(zé)不可能包涵我們所有的成員行為，只有對團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為，我們應(yīng)該予以認(rèn)可，因?yàn)檫@有利于我們團(tuán)隊(duì)的價值和公司利潤的實(shí)現(xiàn)。

我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點(diǎn)：

第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標(biāo)、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)這一條件。

第二、我們的授權(quán)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對授權(quán)的使用應(yīng)該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應(yīng)該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。

第三、我們的授權(quán)應(yīng)該有個度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風(fēng)險。沒有尺度的授權(quán)可能是災(zāi)難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會害了他。

第四，我們的授權(quán)應(yīng)該有個監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時報告授權(quán)事項(xiàng)的進(jìn)展情況。

應(yīng)該注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體精神和榮譽(yù)感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵和競爭的企業(yè)文化。激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)更容易得以實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)的集體精神應(yīng)該融合進(jìn)去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：

第一、作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要有機(jī)會一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場球等集體活動，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機(jī)會，是可以讓我們團(tuán)隊(duì)有機(jī)會交流個人的情感、相互認(rèn)同每個人的生活態(tài)度。

第二、應(yīng)該充分利用團(tuán)隊(duì)集體休假等假期福利進(jìn)行遠(yuǎn)游、購物等活動。

集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員對集體精神的維護(hù)意愿。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導(dǎo)者和下屬、同事之間的情感。

第三，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)需要個人努力，也需要個人之間的配合、協(xié)作和補(bǔ)臺，舉全隊(duì)之力，更能克服困難。

對于一個團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動起來，在實(shí)際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個人都不是多余的，每個人都有機(jī)會出點(diǎn)力，每個人都應(yīng)該對集體的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由責(zé)任。

當(dāng)然對于一個有集體精神的團(tuán)隊(duì)，我們有責(zé)任去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，也有義務(wù)去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，因?yàn)樗婕暗轿覀兠總€成員的榮譽(yù)。個人與團(tuán)隊(duì)不管是利益還是榮譽(yù)都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。

需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的忠誠度。每個團(tuán)隊(duì)成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

我們這里的忠誠度，不是單一的對個人的忠誠，它是對個人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：

第一，單純的對個人、對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個人、領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。

第二、個人、領(lǐng)導(dǎo)者和公司、企業(yè)單位的利益應(yīng)該是綜合體，應(yīng)該是相互的，忠誠在這個意義上才是有價值的。因?yàn)樵诰S護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個人利益才能有保障。

第三、對領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)的忠誠和對公司、企業(yè)單位忠誠只有統(tǒng)一起來，才是個人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個人的利益去忠誠實(shí)際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。

培養(yǎng)忠誠度的內(nèi)涵包括以下幾點(diǎn)：

第一、要從團(tuán)隊(duì)、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔(dān)我們的職責(zé)。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。

第二、我們的工作行為要基于維護(hù)團(tuán)隊(duì)、公司、企業(yè)單位的利益、維護(hù)整體的榮譽(yù)、維護(hù)整體的形象。

第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密。

第四、對于與個人利益相沖突時，適當(dāng)放棄個人利益而成就公司、企業(yè)單位和團(tuán)隊(duì)的利益。這一點(diǎn)在一個具有人文情懷的單位里，個人的損失一定會有所補(bǔ)償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時我們應(yīng)該有意識去成就整體利益。

將個人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，這是把個人和團(tuán)隊(duì)綁在一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個人的共同進(jìn)步和發(fā)展，同時確立建立在公平、合理和有量化考核指標(biāo)基礎(chǔ)上的績效制度。

我們說將個人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個人的利益是基于團(tuán)隊(duì)利益的實(shí)現(xiàn)。我們在實(shí)現(xiàn)個人利益時應(yīng)該保證團(tuán)隊(duì)的利益已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，這是個人發(fā)展的必經(jīng)之路。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員中每個人的綜合能力。

提高個人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)個人能力的兩個意義和涉及到的兩個問題。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員個人綜合能力對團(tuán)隊(duì)的兩個意義：

第一、有利于提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。任何團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力高于低都是由最差的個人執(zhí)行力決定的，當(dāng)所有個人執(zhí)行力都強(qiáng)的時候，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高個人對團(tuán)隊(duì)的忠誠度。讓每一個成員都有機(jī)會成長和提高，讓他們覺得在這個團(tuán)隊(duì)里能夠真正學(xué)到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)，也是對公司、企業(yè)單位的忠誠度的一種粘合劑。

對團(tuán)隊(duì)成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：

第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個人一些成長的機(jī)會。團(tuán)隊(duì)的成員通常都是負(fù)責(zé)某一塊事務(wù)，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機(jī)會，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個問題。

第二、要強(qiáng)調(diào)權(quán)利和責(zé)任是相互的，既然有承擔(dān)新的工作內(nèi)容機(jī)會，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔(dān)因這個權(quán)力而引起的責(zé)任的準(zhǔn)備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。

我們應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)、用心的傾聽、仔細(xì)的分析、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關(guān)系。

對于團(tuán)隊(duì)成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會，還要考慮他們的成長。我們不應(yīng)忽視他們成長過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對于這些問題，從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的角度上，我們要做下面這些工作：

第一、我們應(yīng)該提供專業(yè)地指導(dǎo)。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗(yàn)，來自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。對于指導(dǎo)，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應(yīng)該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準(zhǔn)備。

第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽他們對問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導(dǎo)性的鼓勵，讓他們說出來，這實(shí)際上讓他們有梳理的機(jī)會，同時我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。

第三，我們要提供仔細(xì)地分析。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。

第四，我們要提供悉心的引導(dǎo)。我們無法改變一個先入為主的人的觀點(diǎn)時，適時地、合理地引導(dǎo)是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導(dǎo)他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個事半功倍的方式。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。

第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實(shí)現(xiàn)能力的提高?；幽軌蛘嬲匕l(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。

第五篇：如何打造團(tuán)隊(duì)

永州如何打造團(tuán)隊(duì)？

編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個兵，如何打造好一個二級地區(qū)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病”。永州的做法很值得大家借鑒。說到團(tuán)隊(duì)，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運(yùn)作，宏福家電下設(shè)兩個獨(dú)立運(yùn)作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個單位共計(jì)有50多條槍，其中步步高永州辦事處就有40余人。

在永州家電業(yè)，不論是大家電，如TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是：你們步步高的人總是那么敬業(yè)，那么“拚命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個樣，而且個個都有能力，就象“瘋子”一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄?，達(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行看來就變成“瘋子”了。

一個好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動發(fā)揮出來，還是等于零。

一、把好選人這個關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強(qiáng)調(diào)的是合適性，我經(jīng)常用米盧的一句話來作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。

一個好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。

對永州來說，合適的人主要要具備以下幾個基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠誠的品格。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。在招聘時候，我經(jīng)常問的一句是：你來參加步步高永州辦事處的應(yīng)聘的原始動力或出發(fā)點(diǎn)是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二是為了有好的收入。原因是我認(rèn)為這類人既誠實(shí)（為收入，很現(xiàn)實(shí)的），同時又有上進(jìn)心。在選人的時候，我們有幾條原則：

一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司的文化。其實(shí)，做市場不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。

二是絕對不使用過度注意報酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個人的心態(tài)問題，我說的是過度關(guān)注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。所謂付出才有回報。這就是一種心態(tài)的要求。

三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。對我們這些二級地區(qū)來說，“水池”太小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”，“大魚”只會養(yǎng)死。而且，做一個二級地區(qū)的業(yè)務(wù)，也不需要太高級的人才，畢竟，做業(yè)務(wù)不是造原子彈。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè)就夠了。反過來說，對一個中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作就會有積極性，有成就感，也會忠心誠意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是可塑之才”。千萬不要迷信文憑。我對員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識，我在乎的是你將學(xué)到的知識用了多少。我堅(jiān)信：成功的人知道行動才會有結(jié)果，失敗的人信仰知識就是力量。

二、態(tài)度決定業(yè)績，調(diào)整好心態(tài)是我做團(tuán)隊(duì)的核心工作。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到，一個團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價值觀的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個人理解，首先他是適合你的、適合你這個組織的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會不是人才了。打個比方，如果你是一個小公司，你請一位世界500強(qiáng)的CEO來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個組織的價值觀，這個目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價值觀統(tǒng)一，而且這種價值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無聲無息地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。

具體地來說，我主要從幾方面下手。一是每半個月時間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié)合現(xiàn)實(shí)的教育策略。為此，我會針對這一個階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。我多數(shù)時候都用啟發(fā)的方式，準(zhǔn)備好一兩個小故事，通過這些小故事來闡述道理。比如，有段時間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識，有點(diǎn)失落。我就給他們講了一個故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直沒理睬它。當(dāng)所有玉米采摘完之后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最棒的玉米得到了最好的重用。通過這個故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住氣，最終一定能得到重用。這個故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅(jiān)信世間自有公道，付出必有回報的一種平和心態(tài)。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)真心關(guān)懷下屬的時候，下屬也會真心的用工作業(yè)績回報你。我們有個員工現(xiàn)在是AV的主管，前年，他剛來的時候，經(jīng)濟(jì)條件不好。恰在此時，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。這個時候，我為此專門在公司布置了一場募捐會。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團(tuán)隊(duì)對他的關(guān)心卻不是用錢可以衡量的。后來這個小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對我的五個直接下屬說：我的心有六分之一是我老婆的，還有五個六分之一分別是你們的。同時也要求你們的心也要這樣來分，來裝你們的直接下屬。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯誤的時候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個時候，他最需要的是你的理解、幫助。當(dāng)一個員工犯錯誤的時候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個位置去幫他分析，為什么會出現(xiàn)這種錯誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點(diǎn)，我絕對不是在說漂亮話。我有兩個員工，原來犯了在別人看來是不可饒恕的錯誤，就是在錢物上出了問題。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準(zhǔn)備。然后，我很坦率地找他們面對面溝通。其中，有一個人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的錯誤，現(xiàn)在也是我們的一個業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。還有另一個我是費(fèi)了很大心事，但可惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時候還是心存感激，經(jīng)濟(jì)問題是很尷尬但又不能姑息的。

當(dāng)一位員工犯錯誤時，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說某某不行，而應(yīng)首先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負(fù)起責(zé)任。

我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團(tuán)隊(duì)每一位成員的教育和培養(yǎng)的責(zé)任，那么，當(dāng)你的員工犯錯誤，那不是他的錯，而是你自己的錯。所謂不知者不怪罪。也可以理解為逆向思維吧。這就是我們常說的“負(fù)起責(zé)任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當(dāng)在一件具體工作上犯錯誤時，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。

我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。世界對中國人的評價中有一條說：中國人一個人是一條龍，三個人是一只蟲。那就是不負(fù)責(zé)任的心態(tài)導(dǎo)致的。什么事情出了錯，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責(zé)任。這是某某的錯。總之與自己無關(guān)?？偸橇D在語言上表明與已無關(guān)，阿Q的精神勝利法，其實(shí)就是一種不負(fù)責(zé)任的心態(tài)，無法搞好一個團(tuán)隊(duì)，害別人又害自己。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是：“這是我的錯”，然后再說工作；第二句話是：“沒有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就叫負(fù)責(zé)責(zé)任。還有一句話就是：強(qiáng)調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。

調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。他一定是心中充實(shí)的一位員工。每一位員工心中充實(shí)，整個團(tuán)隊(duì)就是充實(shí)的。舉個例子，現(xiàn)在有些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點(diǎn)了。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價值才是最終目的。因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。

調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的工作就是想方設(shè)法使每個員工的個人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。其實(shí)，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題時做決策的依據(jù)。

總之，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時進(jìn)行隨機(jī)教育。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。

三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。

這點(diǎn)對新員工尤為重要，正因?yàn)樾聠T工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時間的培訓(xùn)，他會感到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識，工作也很有成就感。

我們的培訓(xùn)主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎(chǔ)，再加上我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有一整套的標(biāo)準(zhǔn)，我們稱為業(yè)務(wù)工作的十大法寶。詳細(xì)內(nèi)容參見《永州業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)工作及打分》。

我總是記住，人的需求不僅僅是物質(zhì)需求，還有很多，比如成長需求。所以我們要提供，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才有穩(wěn)定性和發(fā)展性。

四、規(guī)范的管理是基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩不成方圓，一個好的團(tuán)隊(duì)一定有一套完善的制度做基礎(chǔ)。制度的作用并不是要把人管死，而是要把人“管活”。此話怎么講？一個方面，制度的目的是告訴大家不能做什么，不是要告訴大家要怎么做。一個集體，如果沒有制度，大家沒有共同的準(zhǔn)繩，必定要亂套，結(jié)果，多數(shù)人的精力都會被“協(xié)調(diào)”這沒有產(chǎn)出的工作消耗，相反，有了一套良好的制度，大家知道什么不能做，反而把精力從“協(xié)調(diào)”里解放出來了。另一方面，制度有的時候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。比如，我們要求每個業(yè)務(wù)員每天填三張表——《上柜組合及庫存表》、《業(yè)務(wù)日報表》、《每日拜訪計(jì)劃表》。這三張表其實(shí)是相當(dāng)好的工具，基本保證了每個業(yè)務(wù)員對自己的工作有很強(qiáng)的目的性和計(jì)劃性，并且對自己轄區(qū)的銷售情況了如指掌。有了這個基礎(chǔ)，一個業(yè)務(wù)員將是這個片區(qū)很好的“舵手”，而不是一個“救火隊(duì)員”。當(dāng)然，制度也要適度，而且一定要實(shí)用。比如說業(yè)務(wù)員的表格，我們都是經(jīng)過反復(fù)研究才確定下來的，事實(shí)證明它好用、管用、夠用。如果表格過多，大家的精力都花在填表上，既沒有什么意思也沒什么必要。

五、合理的獎勵、考核是保障。

薪酬和獎勵問題是一個團(tuán)隊(duì)最敏感的問題，做為管理者，一定要想到員工前面去。千萬不要等著員工來要求加薪才做出反應(yīng)，尤其是優(yōu)秀的員工，一定要給予相對較好的報酬，我說的相對主要是根據(jù)不同的地區(qū)有不同的水準(zhǔn)，關(guān)鍵要我們的員工滿意。另一個方面是獎勵一定要公平、公正。我們公司在這方面做得比較完善，具體的辦法可以看我們的《業(yè)務(wù)人員獎勵及考核辦法》。

六、授權(quán)。

為什么要授權(quán)？我的目的有兩個，一是進(jìn)一步激發(fā)各主管的斗志。如果沒有授權(quán)，主管們大事小事都要請示匯報。不但影響工作效率，而且主管們不能養(yǎng)成全局思考的習(xí)慣，能力的提升空間有限。一旦授權(quán)，主管們會感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強(qiáng)的主人翁意識，對工作的熱情會更大。另外，從工作角度出發(fā)，各產(chǎn)品經(jīng)理、主管比我要專業(yè)，我做的細(xì)節(jié)的決策未必有他們好。當(dāng)然，授權(quán)有一個度的問題，要結(jié)合自己手中的工作多少來決定，因?yàn)槲沂种杏兴臈l產(chǎn)品線，所以不能不授出一些權(quán)限。我們的產(chǎn)品經(jīng)理對利潤負(fù)責(zé)，年初我們會討論一個利潤指標(biāo)，這是產(chǎn)品經(jīng)理今年的奮斗目標(biāo)。

授權(quán)可以使你騰出很多時間來考慮更多方向性問題、全局性問題，從而更穩(wěn)固地把握全局。