第一篇：ceo管理心得3篇_工作心得

ceo管理心得3篇_工作心得

CEO(Chief Executive Officer)，即首席執(zhí)行官，是美國人在20世紀(jì)60年代進(jìn)行公司治理結(jié)構(gòu)改革創(chuàng)新時(shí)的產(chǎn)物。本文是ceo的管理心得，僅供參考。

ceo管理心得一：

一個(gè)成功的企業(yè)需要什么?目標(biāo)、理念、預(yù)算、決策、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、經(jīng)驗(yàn)、資金??任何企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營都不是上述某一方面的獨(dú)立作用，而是需要各方面的綜合作用的。所謂天時(shí)、地利、人和，一個(gè)企業(yè)的成功是離不開各方面的相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互作用。

一周的ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課即將降下帷幕，在這個(gè)過程中，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下，模擬企業(yè)的運(yùn)營，讓我們大概了解了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營需要做什么。接下來，我們分組自行著手模擬運(yùn)營自己“創(chuàng)建”的企業(yè)，小組成員協(xié)同工作，為我們的企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

作為一名學(xué)生，我們學(xué)習(xí)的僅僅是圍繞書本上的書面知識(shí)，只是紙上談兵，沒有實(shí)際上的操作，即使我們學(xué)得再好，但真正工作起來，我們?nèi)匀粫?huì)遇到很多意想不到的問題。ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)給我們創(chuàng)造了一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們從書面知識(shí)轉(zhuǎn)移到實(shí)際操作，讓我們切身感受商場中的“戰(zhàn)爭”。在模擬企業(yè)六年的運(yùn)營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業(yè)的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個(gè)過程的刺激和驚險(xiǎn)、心情的激動(dòng)和沮喪。與此同時(shí)，我個(gè)人對(duì)ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)有了更深一層的理解和體會(huì)，從中我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營情況。

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，這是一場商業(yè)游戲，同時(shí)更是一場心理游戲，要在戰(zhàn)場中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規(guī)則，最重要的是遵守游戲規(guī)則。在游戲開始之前，我們?cè)僖淮螐?qiáng)調(diào)，這只是一場游戲。

我們小組“創(chuàng)建”的企業(yè)是邁贏珠寶集團(tuán)，當(dāng)然是希望“邁向勝利”。我們企業(yè)分設(shè)CEO、CEO秘書、CFO、出納、銷售主管、物流主管和生產(chǎn)主管七個(gè)職位。企業(yè)大致的運(yùn)行流程是：新年度計(jì)劃決策、資金預(yù)算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、編制報(bào)表、分析企業(yè)運(yùn)營狀況??

在這場游戲中，我擔(dān)任的角色是CFO即財(cái)務(wù)總監(jiān)，我們都是會(huì)計(jì)專業(yè)的，原本以為，以我們現(xiàn)在所學(xué)的知識(shí)，要為一個(gè)企業(yè)做一個(gè)簡單的資金預(yù)算、編制報(bào)表、財(cái)務(wù)分析應(yīng)是一份相對(duì)簡單的工作，但當(dāng)我們完全投入到一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營時(shí)，我才深深體會(huì)到，擔(dān)任一名CFO并非想象中容易，僅僅做資金預(yù)算、編制報(bào)表、財(cái)務(wù)分析是不夠的。在一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)處于核心地位，企業(yè)中的任何一個(gè)部門、任何一個(gè)員工都需要與財(cái)務(wù)人員打交道，而CFO更是財(cái)務(wù)模塊的主要人物，因此更加需要與各個(gè)部門協(xié)商合作，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。如果CFO不能從一個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)思考問題，不能從全局上綜合分析資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，那么，即使企業(yè)有很好的計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)決策、很好的生產(chǎn)系統(tǒng)、很好的內(nèi)外部機(jī)遇，如果沒有足夠的流動(dòng)資金，企業(yè)仍是無法正常健康運(yùn)營。

為什么說財(cái)務(wù)處于企業(yè)的核心位置呢?很簡單，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營都是基于資金支撐的基礎(chǔ)上的。廣告費(fèi)的投入、訂單的選擇、材料的訂購、生產(chǎn)線的投資、市場的開發(fā)、ISO資格的認(rèn)證、管理費(fèi)用的預(yù)算等等，無一不涉及到資金的周轉(zhuǎn)使用，當(dāng)流動(dòng)資金不足的情況下，又要考慮賬面資本額是否允許企業(yè)申請(qǐng)貸款及貸款額、貸款利息，應(yīng)收款貼現(xiàn)、貼現(xiàn)息，變賣企業(yè)資產(chǎn)等問題，因此，CFO不僅僅需要了解并掌握企業(yè)的資金運(yùn)行狀況，還需要了解各

個(gè)部門的運(yùn)營狀況，為企業(yè)作出一個(gè)最合理、最恰當(dāng)?shù)馁Y金預(yù)算，使企業(yè)的運(yùn)營能有柔韌有余。

經(jīng)過幾年的模擬運(yùn)營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題后，我的體會(huì)是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點(diǎn)，是我在實(shí)驗(yàn)中擔(dān)任CFO這個(gè)角色時(shí)的心得：

1、作為一個(gè)集體，團(tuán)隊(duì)一定要協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，組員發(fā)揮各自才能?？v觀三個(gè)星期的模擬實(shí)驗(yàn)，我組一直都很團(tuán)結(jié)，我們有共同的目標(biāo)、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業(yè)設(shè)謀劃策，積極應(yīng)戰(zhàn)。

2、配合分析市場需求，理性投入廣告費(fèi)用。一般來說，市場需求的分析是由銷售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要對(duì)相應(yīng)的市場投入廣告費(fèi)用，因此需要財(cái)務(wù)方面的配合，協(xié)助銷售主管分析投入的廣告費(fèi)用額，以求用最合理的廣告費(fèi)投得最好的生產(chǎn)訂單，盡量縮減生產(chǎn)成本，為企業(yè)取得更多的利潤。企業(yè)運(yùn)營的第一年，由于各小組沒有達(dá)成共識(shí)，麻木投入，在資金不是十分充裕的情況下，大多數(shù)企業(yè)都投入了大量的廣告費(fèi)，而由訂單中收回的資金又不多，使得多數(shù)企業(yè)在前幾年的運(yùn)營中由于資金缺乏而不能做其他投資，企業(yè)的發(fā)展前景受到一定程度的影響。

3、合理安排投資項(xiàng)目及資金預(yù)算。企業(yè)運(yùn)營初期，資產(chǎn)并不能滿足企業(yè)的擴(kuò)大生產(chǎn)，需要投資新設(shè)備，因此，CFO需要配合CEO、生產(chǎn)主管、物流主管、銷售主管共同分析企業(yè)的發(fā)展方向，在資金允許的情況下，投資新生產(chǎn)線，研發(fā)產(chǎn)品等，由于不同設(shè)備、產(chǎn)品的投資期限不同，因而需要準(zhǔn)確安排各項(xiàng)目的投資時(shí)間和資金投入量。在這方面，我覺得我們小組做得還是不錯(cuò)的，在資金不太充裕的情況下，我們分期投資新生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品生產(chǎn)跟上，另一方面，在企業(yè)運(yùn)營的第一、第二年分別研發(fā)了P2、P3產(chǎn)品，為企業(yè)后幾年的生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

4、準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)能，合理選擇訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)需要加工費(fèi)，企業(yè)必須準(zhǔn)確計(jì)算自身的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)所需的費(fèi)用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導(dǎo)致不能按時(shí)完成生產(chǎn)，逾期支付不必要的罰款，超出企業(yè)資金預(yù)算范圍，給企業(yè)運(yùn)營中的資金流動(dòng)造成困難。在我企業(yè)運(yùn)營的第二、三年，由于錯(cuò)誤計(jì)算產(chǎn)能，拿下的訂單生產(chǎn)量超出了生產(chǎn)產(chǎn)能，同時(shí)為避免因不能完成生產(chǎn)而遭受罰款，我們只能委托外企業(yè)高成本生產(chǎn)，因而嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金流動(dòng)，同時(shí)導(dǎo)致企業(yè)虧損。

5、根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)訂單合理安排材料訂購。由于不同材料的訂購提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購時(shí)間，同時(shí)對(duì)材料的采購費(fèi)用做好預(yù)算，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)營的前三年，由于材料需求量不多，我組在這方面不是十分注意，而在后三年，隨著產(chǎn)品需求量的增加，我們逐漸注意了下材料訂單的時(shí)間安排，同時(shí)盡量在結(jié)束年時(shí)做到零庫存。

6、根據(jù)市場前景，合理開發(fā)市場和投資資格認(rèn)證。在模擬實(shí)驗(yàn)中，共提供了本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲和國際五個(gè)市場，本地市場在開始時(shí)已準(zhǔn)入，所以我們只需考慮開發(fā)后四個(gè)市場;另外，實(shí)驗(yàn)中還需我們選擇投資ISO9000和ISO14000資格認(rèn)證，配合P3、P4產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售要求。所謂一年之計(jì)在于春，對(duì)這些投資的考慮是在企業(yè)運(yùn)營的第一年進(jìn)行的。由于我們小組采取專供某些市場和某些產(chǎn)品的策略，加上對(duì)各項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間的要求和資金的預(yù)算，所以我們?cè)诘谝荒昃烷_發(fā)了國內(nèi)市場和亞洲市場，這兩個(gè)市場開發(fā)時(shí)間分別是兩年和三年，在開發(fā)完成之前，我們一直專供本地市場，其后在第三年開始，我們就可以根據(jù)市場需

求，在開發(fā)的市場中進(jìn)行生產(chǎn)銷售;而在運(yùn)營的第一年和第二年，我們分別投資ISO14000和ISO9000資格認(rèn)證，這個(gè)開發(fā)順序是考慮到兩項(xiàng)資格認(rèn)證所需投資時(shí)間分別是三年和兩年，配合P3產(chǎn)品的要求，恰好在第四年開始，我們就可以順應(yīng)市場的需求下選擇訂單生產(chǎn)了。

綜上各方面，財(cái)務(wù)工作是不容易的，CFO需要從整個(gè)企業(yè)的角度考慮問題，合理分配資金的使用，做好各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算，使整個(gè)企業(yè)在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)上游刃有余。如果資金出現(xiàn)緊缺，則需要考慮申請(qǐng)短期貸款、長期貸款、高利貸、應(yīng)收貼現(xiàn)、變賣生產(chǎn)線、出售廠房等，在合理的資產(chǎn)負(fù)債率前提下，增加企業(yè)的資金流動(dòng)。

通過ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，使我更深刻的了解了企業(yè)的運(yùn)營情況，更進(jìn)一步地體會(huì)到財(cái)務(wù)工作的重要性。

ceo管理心得二：

管理學(xué)大師彼得·德魯克說，管理者的職責(zé)就是界定企業(yè)的目標(biāo)和使命，然后組織和激勵(lì)人力資源去實(shí)現(xiàn)它。那么，那些優(yōu)秀的CEO們是如何界定企業(yè)的目標(biāo)和使命?又是如何選拔、培養(yǎng)和使用人才的?

以下是我平常的一些讀書、學(xué)習(xí)心得，與大家共享。

本篇先分享前半部分：戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向篇。稍后和大家分享后半部分：選人、用人、育人篇，如果有不明白的可以關(guān)注新浪微博@1001個(gè)管理故事。

1.戰(zhàn)略制定與評(píng)估

【中國的決策者制定戰(zhàn)略需要解決兩個(gè)問題】

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在接受專訪時(shí)說，中國傳統(tǒng)文化中缺少戰(zhàn)略，更多只是一些謀略而已，就是研究如何治人的。他認(rèn)為，企業(yè)的決策制制定戰(zhàn)略時(shí)必須解決兩個(gè)問題：首先是必須要有一種開放的心態(tài)。做企業(yè)的往往做到一定程度，把這個(gè)企業(yè)看成兒子一樣，特別容易覺得自己什么都好。但這樣不行。專注管理的新浪微博@1001個(gè)管理故事認(rèn)為，必須把自己的企業(yè)擺在開放的系統(tǒng)里，才會(huì)看到非常多的問題，這是制定戰(zhàn)略非常重要的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，如果有不同見解的，也可以關(guān)注我，提出你的疑問。其次，制定戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮清楚自己的定位到底是什么，因?yàn)樽鰬?zhàn)略的時(shí)候，有時(shí)鬧不好會(huì)不由自主地人云亦云，人家怎么做我也想怎么做，但到底為的是什么沒想清楚。如果定位不清楚，可能就會(huì)做錯(cuò)。

【戰(zhàn)略規(guī)劃流程的四原則】

美國電路城(Circuit City Stores)前CEO艾倫·沃澤爾，談到他的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，戰(zhàn)略規(guī)劃流程應(yīng)遵循4條原則：1)CEO要深度參與——你可以派員工去做調(diào)研、寫報(bào)告，但計(jì)劃最終還得由你來制定，你必須對(duì)戰(zhàn)略愿景和其中的細(xì)節(jié)負(fù)責(zé);2)制定新計(jì)劃要從總結(jié)回顧上一個(gè)計(jì)劃入手，實(shí)事求是地評(píng)估出現(xiàn)偏差的領(lǐng)域和原因;3)計(jì)劃要

直面殘酷現(xiàn)實(shí)，深入研究問題和機(jī)遇;4)管理層要以高度的敏感性和敏銳的洞察力去了解市場、競爭對(duì)手及其戰(zhàn)略，要考慮到最壞的可能性。他還特別提到，成功制定戰(zhàn)略計(jì)劃需要養(yǎng)成一些良好的思維習(xí)慣。其中最重要的一條是：“要不斷懷疑自己對(duì)情況的理解。成功本身就暗藏著自我毀滅的種子。要警惕有些東西競爭對(duì)手了如指掌而你卻一無所知?！?001個(gè)管理故事

【評(píng)估戰(zhàn)略：要基于對(duì)現(xiàn)實(shí)的充分了解和把握】

在即將成功卸任的寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官史登科看來，設(shè)立長期精密和過于復(fù)雜的目標(biāo)意義不大。“最重要的是如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況。就像開車一樣，不能只是自己開，還要考慮周圍的環(huán)境。有的時(shí)候做出的反應(yīng)，可能比原本的想法更加重要?！倍私猸h(huán)境和現(xiàn)實(shí)的方法就是，每次出差只要有時(shí)間，他就會(huì)到寶馬當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷店與一線員工、與用戶直接溝通?！盀槭裁匆嘈艌?bào)告，我與真實(shí)的情況接觸過?！?/p>

2.客戶永遠(yuǎn)是起點(diǎn)

【客戶才是目標(biāo)和戰(zhàn)略的核心關(guān)切點(diǎn)】

可口可樂董事長內(nèi)維爾·伊斯德爾(Neville Isdell)在其新作《可口可樂的征服》中說，和客戶的關(guān)系是靠每一時(shí)每一刻的維護(hù)換來的，如果你認(rèn)為他當(dāng)你的客戶是理所當(dāng)然的事情，那就是在拿自己開玩笑。這是一個(gè)CEO最不能掉以輕心的事。

【如何贏得客戶?】

寶潔CEO雷富禮如是說，“寶潔每天必須在兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻贏得消費(fèi)者，第一個(gè)是在商場貨架上，消費(fèi)者決定是購買寶潔的產(chǎn)品還是競爭對(duì)手的產(chǎn)品;第二個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻是在消費(fèi)者家里，他們使用寶潔的產(chǎn)品并判斷它是否真如寶潔承諾的一樣。只有贏得這兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，寶潔才能贏得消費(fèi)者的忠誠?！毙吕宋⒉〡1001個(gè)管理故事。

3.戰(zhàn)略決策的責(zé)任

【戰(zhàn)略決策是CEO無可推卸的責(zé)任】“你的下屬敢質(zhì)疑你的判斷或決策嗎?”對(duì)這個(gè)問題，京東CEO劉強(qiáng)東說：“這也是我近幾年最擔(dān)心的一件事情。我沒有做到這一點(diǎn)。這是風(fēng)險(xiǎn)，是個(gè)大問題。如果我的決策有問題，連核心團(tuán)隊(duì)也不敢提出來，那就是嚴(yán)重的問題。但是，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，不強(qiáng)勢不行。寧肯讓一個(gè)CEO犯錯(cuò)誤，也不能容忍一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)不做決策。在戰(zhàn)略問題上，我很強(qiáng)勢。我不覺得，戰(zhàn)略方向是討論出來的。我不會(huì)按照民主原則，用投票來決策?！?/p>

【如何承擔(dān)好決策責(zé)任：好決策的標(biāo)準(zhǔn)是“傻”“根”精神】

在馮侖看來，企業(yè)家要贏，需要“傻根”精神。所謂“傻”，就是為理想獻(xiàn)身的勇氣與毅力，而所謂“根”，就是根植于理想深處的價(jià)值觀。一個(gè)機(jī)會(huì)，十個(gè)聰明人最先看到，于是就有十個(gè)聰明人擠進(jìn)去競爭，原先看似容易的事，剎那間就變成最難的了。而被聰明人譏諷為“傻”的事，正因?yàn)槁斆魅撕退淖冯S者都不愿加入進(jìn)來競爭，反而變得容易起來。不僅如此，干傻事，因?yàn)闆]有競爭者，時(shí)間上也很從容，三年五年之內(nèi)即使每天慢慢悠悠地干都不會(huì)有人來攪局，最終的成功一定屬于癡迷于它的“傻根”。1001個(gè)管理故事。

4.戰(zhàn)略落地——商業(yè)模式做支撐

【化戰(zhàn)略為現(xiàn)實(shí)，需要正確的商業(yè)模式】

在周鴻祎看來，商業(yè)模式不是賺錢模式。它應(yīng)該包括四方面內(nèi)容：首先是產(chǎn)品模式，即你提供一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。在產(chǎn)品模式之上，是用戶模式，即你一定要找到對(duì)你的產(chǎn)品需求最強(qiáng)烈的目標(biāo)用戶。第三是推廣模式，即你找到怎樣的方式能夠到達(dá)你的目標(biāo)用戶群。最后才是收入模式，即通過產(chǎn)品獲得足夠用戶基數(shù)，在此前提下考慮如何來獲取收入。

5.如何面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略管理課題

【不確定的時(shí)代的戰(zhàn)略管理】

通用電氣CEO杰夫 · 伊梅爾特(Jeffrey Immelt)在最近一封致股東的信函說道：“當(dāng)環(huán)境總是處于不穩(wěn)定狀態(tài)的時(shí)候，我們就不能再將其視為一種偶然情況，而是應(yīng)當(dāng)意識(shí)到我們已進(jìn)入了一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——不確定性無處不在，因此我們必須切實(shí)擁有強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理能力、大量的現(xiàn)金、投資意識(shí)(即便未來不清晰)，以及優(yōu)秀的人才?！睔g迎關(guān)注新浪微博@1001個(gè)管理故事，共同交流進(jìn)步。

ceo管理心得三：

管理學(xué)大師彼得·德魯克說，管理者的職責(zé)就是界定企業(yè)的目標(biāo)和使命，然后組織和激勵(lì)人力資源去實(shí)現(xiàn)它。并且他還特別強(qiáng)調(diào)：“如果不培養(yǎng)員工成長，你怎么能指望自己的公司得到成長?”

上一篇中，我們談了優(yōu)秀CEO們是如何界定企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向和商業(yè)模式，本篇中，我們來分享一些優(yōu)秀CEO在選拔、培養(yǎng)和使用人才上的管理心得。

1.用人的前提：學(xué)會(huì)建立與“人”的關(guān)系

CEO心得：如何與員工建立良好的互動(dòng)關(guān)系

《共贏伙伴關(guān)系》(Win-Win Partnerships)一書的作者史蒂芬·斯托維爾曾分享他的研究結(jié)論說，“企業(yè)負(fù)責(zé)人只有通過和他人的聯(lián)系才能創(chuàng)出佳績?！睂?duì)此，金寶湯公司(Campbell Soup Co.)前CEO科南特(Douglas Conant)給出的答案是：用“4個(gè)A”面對(duì)員工的提問和建議。即，Alert，首先要真正關(guān)注;Abundant，總是考慮可能性而不是問題或局限性;Authentic，全身心投入到與關(guān)公的互動(dòng)中;Adaptable，根據(jù)具體情況、運(yùn)用必須的技能給對(duì)方提供指導(dǎo)、咨詢和啟發(fā)。

跨文化的本質(zhì)其實(shí)是正確對(duì)待“人”

談到海爾與海外企業(yè)當(dāng)?shù)匚幕娜诤蠒r(shí)，張瑞敏說：“中國文化是群體主義，美國文化是個(gè)人主義，個(gè)人主義鼓勵(lì)創(chuàng)新，群體主義壓制創(chuàng)新。要將兩者融合，其實(shí)挺難。我們平常談?wù)摽缥幕绲倪€是一些表面的東西，本質(zhì)其實(shí)都一樣：就是德國哲學(xué)家康德說的：‘人是目的，不是工具’。你只要不把人當(dāng)工具，把他當(dāng)目的，就可以了。”

管理者要學(xué)會(huì)用有能力的人

在復(fù)星集團(tuán)副董事長梁信軍看來，“評(píng)價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，最重要看他的能力;我們永遠(yuǎn)要跟有能力的人站在一起，在有能力的人中，通過合理的激勵(lì)想辦法把他們變成自己人;千萬不能反過來，只跟自己人站在一起，再在自己人里去找能人，那是非常危險(xiǎn)的?！?/p>

處理好人的關(guān)系，首先處理好自己

當(dāng)自己的一個(gè)忘年交的記者朋友要轉(zhuǎn)行去做管理時(shí)，柳傳志給出了如下中肯的建議：“首先，人們總說經(jīng)營管理，把經(jīng)營放管理前面，其實(shí)應(yīng)該是管理重于經(jīng)營。管理就要和人打交道，和人打交道，情商重于智商。其次，不要抱著過去的經(jīng)歷不撒手，過去的就過去了，不管你以前是什么樣的好記者好編輯，都不重要了。第三，你會(huì)遇到很多以前從未遇到的問題和困難。在問題和困難面前，一定要咬牙堅(jiān)持，絕不可以放棄，放棄就意味著前功盡棄?！?/p>

2.培養(yǎng)人：提出正確的要求，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?/p>

CEO眼中的好員工

全球知名獵頭公司億康先達(dá)董事長認(rèn)為，一個(gè)好獵頭顧問的素質(zhì)是：“首先，對(duì)客戶的狀況感興趣，如果你不能分析客戶的狀況、理解一家公司的動(dòng)態(tài)，你就不能進(jìn)行訪尋。其次，對(duì)他人所做的事有著巨大興趣，如果你進(jìn)行面試只是為了完成一項(xiàng)工作，你不可能成為好的顧問。你必須真正地想理解一個(gè)人在做什么事。你要能夠欽佩他們正在做的，為他們鼓掌。你不能過分自負(fù)，不能有太多要求，如果你希望像一個(gè)明星，你不太可能成為好的訪尋顧問?！?/p>

真正的黑客精神

在百姓網(wǎng)CEO王建碩看來，真正的黑客是“問題導(dǎo)向、行勝于言”的。他們沒有邊界，他們永遠(yuǎn)不把自己定位為一個(gè)程序員，一個(gè)總經(jīng)理，或者一個(gè)業(yè)務(wù)人員。他們?yōu)榱私鉀Q問題可以帶上任何需要的頭銜、從事任何工作!當(dāng)發(fā)現(xiàn)了問題，他們會(huì)迫不及待的解決這些問題。如果沒有解決方案，他們會(huì)自己動(dòng)手建造解決方案，無論是寫代碼，還是刨木頭，或者買磚頭，他們開始干了起來;如果遇到不會(huì)干的，他們會(huì)學(xué)習(xí)。如果說他們到底身份是什么，他們的身份就是hacker，就是跨越所有邊界解決問題的人。他們的好奇心帶領(lǐng)著他們進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)域，并且都做得很好。

成功需要耐心，巨大的成功需要巨大的耐心

在GE中國首席教育官白思杰看來，“中國本土人才非常聰明，非常勤奮，追求上進(jìn)，特別希望能夠得到好的位置，但某些人太急于渴望成功了，好像最好是工作第二天就能夠成為CFO、CEO?！痹谶@種浮躁的心理狀態(tài)下，一個(gè)人很難發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和不足在哪里。一個(gè)不善于發(fā)現(xiàn)和反思自己弱點(diǎn)和不足的人，根本就不會(huì)從別人的角度去思考問題。而職業(yè)成功需要盡量避免以自我為中心，需要首先學(xué)會(huì)理解別人。因此，他特別提示，“希望在很短的時(shí)間里能夠迅速成才的想法是不正確的，就像學(xué)習(xí)化學(xué)一樣，不僅要學(xué)習(xí)和掌握基本的公式，同時(shí)還得做很多精深的實(shí)驗(yàn)，職業(yè)經(jīng)理人的成長也是如此，必須在實(shí)踐中不斷磨練?！?/p>

什么樣的員工有成功和成長的希望?

在CCDI悉地國際董事長兼總經(jīng)理趙曉鈞看來，一個(gè)真正具有獨(dú)立人格的員工應(yīng)當(dāng)這樣思考：在這家公司工作的實(shí)質(zhì)意義，既不是我為公司做什么，也不是公司為我做什么，而是我使用公司做了什么。我們提倡“使用”CCDI這個(gè)平臺(tái)，員工一定要這樣想：老板是有磚的人，同級(jí)同事是有瓦的人，下屬是有玻璃的人，大家湊在一起就可以造房子。員工要知道，從老板到下屬都是我的資源，這就叫“獨(dú)立”。

理念與精神是一個(gè)人成長與成功的“基石”

在IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文看來，真正讓一個(gè)員工優(yōu)秀的還是精神力量?！袄砟钍亲鋈俗鍪碌臎Q策標(biāo)準(zhǔn)，也是面對(duì)進(jìn)退時(shí)的人生態(tài)度。有了理念，就能在工作中形成良性循環(huán)，積累的能量就能使你在工作中脫穎而出?！?/p>

員工發(fā)展：探詢興趣與優(yōu)勢，定期回饋分析對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展，寶潔北京研發(fā)中心總裁朱健文的心得是：“要知道自己的長處是什么，是不是有興趣去學(xué)，學(xué)完了之后再回頭看成效怎么樣。通過不斷的回顧來反省自己究竟適不適合這份工作，我是不是比別人更有潛力和能力去做好。這種‘自知之明’很重要?！?/p>

馬云談人才培養(yǎng)

馬云：什么是“培”?就是多關(guān)注他。當(dāng)然，如何關(guān)注也是藝術(shù)。要澆水，但不能總澆水。什么是“養(yǎng)”?就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)。但你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。很多公司在用人的過程中，讓他枯竭了，他的身體被打垮了，精神被打垮了，技能被打垮了。沒有達(dá)到“養(yǎng)”的境界。“養(yǎng)”不是去養(yǎng)一堆食客，而是在用的過程中把他養(yǎng)好。這個(gè)就是“超越伯樂”。曾國藩說，“世不患無才，患用才者不能器使而適用也”。誠哉斯言。

領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻自問的幾個(gè)問題

馬云說，作為領(lǐng)導(dǎo)，要問自己這些問題：我聘請(qǐng)了誰?開除了誰?提拔了誰?警告了誰?這四件事情你做了沒有?沒有做，你一定不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，不懂得如何培訓(xùn)人。我覺得用人的最高境界是提升人。我們今天還沒有做到這個(gè)境界，至少我沒有做到。

順境成就事業(yè)，逆境成就人阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在接受記者采訪時(shí)說，順風(fēng)順?biāo)删土宋覀兊氖聵I(yè)，逆風(fēng)逆水成就了我們的人。人是有巨大潛力的，但很多時(shí)候沒有被發(fā)現(xiàn)。你以一般的速度不管怎么跑也跑不出你的潛力，除非是老虎追你的時(shí)候，你跑得最快。放棄容易，堅(jiān)持難。這世界上最大的失敗是放棄。在關(guān)鍵時(shí)刻，在任何壓力挑戰(zhàn)下，不要輕易放棄。

3.帶兵先帶將：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)者

優(yōu)秀企業(yè)家選擇企業(yè)掌門人的標(biāo)準(zhǔn)

在談及為何選擇陳紹鵬執(zhí)掌聯(lián)想控股旗下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)板塊時(shí)，柳傳志給出了如下標(biāo)準(zhǔn)：“他是多面手，會(huì)制定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)，懂營銷，還執(zhí)行有力。”——顯然，這些標(biāo)準(zhǔn)也為每個(gè)立志培養(yǎng)優(yōu)秀CEO的企業(yè)，以及立志成為優(yōu)秀CEO的管理者提供了努力的方向。

eBay總裁選擇中國公司CEO的標(biāo)準(zhǔn)

在eBay公司總裁兼首席執(zhí)行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)看來，至少要具備三個(gè)條件：1.對(duì)市場有深刻了解并能夠洞察到公司業(yè)務(wù)的特性;2.他過往的經(jīng)歷足以表明他能夠有效地解決問題，并且能夠促進(jìn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn);3.他還應(yīng)該是一個(gè)非常棒的老師，能夠培養(yǎng)人，或者能夠成為精神導(dǎo)師。

邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件

要成為領(lǐng)袖必須具備的一項(xiàng)特質(zhì)是什么?通用汽車公司(General Motors)首席娛樂官菲利普·艾布拉姆結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)給出的答案是：了解自身的優(yōu)勢和缺陷。充分利用自己的優(yōu)勢，同時(shí)把那些可以彌補(bǔ)自身缺陷的人團(tuán)結(jié)在自己周圍。尋找愿意幫助你發(fā)現(xiàn)缺陷的同伴和導(dǎo)師。

第二篇：沙盤模擬CEO心得

沙盤模擬CEO心得

三個(gè)月的ERP沙盤模擬課程結(jié)束了，在老師的耐心教導(dǎo)下，我們從對(duì)ERP一無所知到能運(yùn)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行ERP沙盤模擬訓(xùn)練。我們每個(gè)人都覺得收獲良多。這門課程給我?guī)砹撕艽蟮臎_擊讓我明白了細(xì)節(jié)決定成敗，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。只有良好的團(tuán)隊(duì)合作才能取得最終的勝利。

物理沙盤對(duì)抗演練

對(duì)于物理沙盤我們先學(xué)習(xí)了沙盤的基本原理和基本操作，在指導(dǎo)的帶領(lǐng)下物理沙盤我們總共用了一天半的時(shí)間進(jìn)行，并進(jìn)行了6年的對(duì)抗演練，在演練中我們注重細(xì)節(jié)，緊抓材料的分析，對(duì)市場進(jìn)行嚴(yán)密的整理，并對(duì)各種產(chǎn)品的價(jià)格和需求進(jìn)行了總結(jié)，這些細(xì)節(jié)為我們最后的成功打下了良好的基礎(chǔ)

第一年是很重要的一年，的好壞很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。在物理沙盤模擬演練中有一個(gè)市場老大的概念，由于對(duì)規(guī)則的不了解我們?cè)诘谝荒晔д`很大，廣告投放力度不小但是卻沒有拿到合適的訂單，在第一年的財(cái)務(wù)總結(jié)中我們組排到了末尾。但是我們組并沒有因此沮喪我們分析了失誤的原因，原因一是因?yàn)閷?duì)規(guī)則不了解，原因二對(duì)市場把握不好。原因三對(duì)其他小組的信息把握不全面。知道自己的原因以后我們?cè)俳釉賲栭_始了接下來的對(duì)抗。

第二年我們采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，分析市場指定了未來的發(fā)展方向，生產(chǎn)線的上線和產(chǎn)品的主開發(fā)以及目標(biāo)市場的選擇都做了相應(yīng)的規(guī)劃。我們將目標(biāo)主要放在了Beryl和Crystal產(chǎn)品，而目標(biāo)市場放在了國內(nèi)市場。

第三年是轉(zhuǎn)折性的一年，在營銷總監(jiān)的分析下我們以最少的廣告投放量拿到了最多的訂單，并拿到了國內(nèi)市場老大的位置，為以后的平穩(wěn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

由于第三年打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和明確的目標(biāo)以及對(duì)市場環(huán)境和產(chǎn)品價(jià)格的把握，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打最總在最后的幾年中將自己的優(yōu)勢擴(kuò)大最終拿到了對(duì)抗的第一名。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

一教訓(xùn)： 1第一年的廣告投放至關(guān)重要，要對(duì)市場進(jìn)行嚴(yán)密的分析。取得先手是成功的關(guān)鍵。我們開始沒有了解到這一點(diǎn)，因此吃了很大的虧。

2對(duì)規(guī)則要了解，學(xué)會(huì)合理運(yùn)用規(guī)則，由于我們不知道“市場老大“的概念因而在第二年的對(duì)抗中吃了不小的虧。

3計(jì)劃好自己生產(chǎn)線的投放和產(chǎn)品的生產(chǎn)，并使其和取得的訂單緊密結(jié)合。由于計(jì)算失誤，我們?cè)裆a(chǎn)出了較多產(chǎn)品。

4計(jì)劃好資金的使用情況，要多計(jì)算具體應(yīng)該精確到1M。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足我們?cè)驗(yàn)?M的缺口進(jìn)行貼現(xiàn)，造成了不少損失。

以上是我們?cè)谖锢砩潮P模擬中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這次物理沙盤的對(duì)抗激發(fā)起了我們的濃厚興趣，使我們以更大的激情去迎接接下來的電子沙盤對(duì)抗

二經(jīng)驗(yàn)：

1首先應(yīng)該對(duì)市場有一個(gè)全面的分析，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的市場需求和價(jià)格走勢有一個(gè)良好的分析。并制定嚴(yán)格的發(fā)展計(jì)劃。

2各個(gè)成員之間應(yīng)該嚴(yán)密配合，各司其職才能使團(tuán)隊(duì)有效地運(yùn)作，良好的團(tuán)隊(duì)合作是成功的開端。

3對(duì)企業(yè)要有全面、整體的調(diào)控，有效控制權(quán)益的使用，合理借長短期貸款。做好市場預(yù)測，根據(jù)市場的需求決定資金的投入，有效的占用市場，而且在生產(chǎn)前要合理規(guī)劃到每個(gè)季度

4在公司運(yùn)營時(shí)，要沉著冷靜，切不可急躁，假如公司運(yùn)營出了問題，切不可相互推卸責(zé)任，要保持團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，組員發(fā)揮各自才能，解決問題。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)角色都要各負(fù)其責(zé)，才能使整體得到最大的發(fā)揮。我們共同經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，要彼此配合互相體諒，才能讓我們的公司走的更遠(yuǎn)發(fā)展的更好；

5做好信息的交流工作，對(duì)競爭對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r應(yīng)該有一個(gè)了解。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。良好的信息對(duì)廣告的投放和訂單的選擇至關(guān)重要。6明確比賽的規(guī)則，合理運(yùn)用比賽規(guī)則才能將主動(dòng)權(quán)牢牢地抓在自己的手中，在對(duì)抗中如魚得水。

7對(duì)市場和產(chǎn)品的選擇中要有重點(diǎn)，不能滿把抓，要明白自己的重點(diǎn)和優(yōu)勢

總體感悟

通過這次的ERP沙盤模擬，我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也認(rèn)識(shí)了對(duì)于企業(yè)而言要考慮的事情很多，市場分析，財(cái)務(wù)狀況分析，廣告投放，訂單選擇，原材料供應(yīng)等。1對(duì)企業(yè)要有全面、整體的調(diào)控，有效控制權(quán)益的使用，合理借長短期貸款。

2做好市場預(yù)測，根據(jù)市場的需求決定資金的投入，有效的占用市場，而且在生產(chǎn)前要合理規(guī)劃到每個(gè)季度

3投資新生產(chǎn)線和研發(fā)新產(chǎn)品要同步完成，這樣可以避免生產(chǎn)線擱置，也可以更合理的利用資金。在研發(fā)產(chǎn)品和開拓市場的同時(shí)，要注意生產(chǎn)線的引進(jìn)、生產(chǎn)能力的跟進(jìn)，使之相匹配。也只有生產(chǎn)能力與開拓的市場相匹配時(shí)，企業(yè)才能獲取最大的利潤。

4在公司運(yùn)營時(shí)，要沉著冷靜，切不可急躁，假如公司運(yùn)營出了問題，切不可相互推卸責(zé)任，要保持團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，組員發(fā)揮各自才能，解決問題。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)角色都要各負(fù)其責(zé)，才能使整體得到最大的發(fā)揮。我們共同經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，要彼此配合互相體諒，才能讓我們的公司走的更遠(yuǎn)發(fā)展的更好；

作為一名CEO我的缺點(diǎn)是不夠強(qiáng)勢，在對(duì)一些問題的處理上過于猶豫不決，這是很大的缺點(diǎn)，如果再次進(jìn)行ERP沙盤模擬訓(xùn)練我會(huì)抓住自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，配合好每一位成員，做好組織協(xié)調(diào)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題，保證企業(yè)良好的進(jìn)行發(fā)展。我相信我們會(huì)取得更大的勝利

第三篇：工作管理心得

怎樣做好管理工作的心得體會(huì)

這里是針對(duì)如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識(shí)和方法非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來的潛力。

一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。1．計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開計(jì)劃，沒有計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo)，工作起來有條不紊，得心應(yīng)手。2．組織：就是為完成目標(biāo)，對(duì)涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。3．協(xié)調(diào)：對(duì)工作過程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除 隔閡，尋找共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。4．指揮：就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動(dòng)。5．控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回 到計(jì)劃的軌道上來。

以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責(zé)，否則，管理工作無從談起。

二、企業(yè)管理離不了兩張圖

第一張圖是流程圖，流程圖是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會(huì)思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動(dòng)統(tǒng)一。沒有流程圖，作業(yè)無次序，易出現(xiàn)混亂。第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對(duì)人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級(jí)管理、可越級(jí)檢查和逐級(jí)匯報(bào)、可越級(jí)投訴的思想。沒有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。我們要工作，先弄清這兩張圖。

三、成本管理

企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識(shí)。與部門主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí)，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽兤讲坏珱]給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本；當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí)，它就增加了企業(yè)成本；當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低，沒能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí)，此人增加了企業(yè)成本；當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí)，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本；當(dāng)庫存物料過期失效時(shí)，增加了企業(yè)的采購成本；當(dāng)庫存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí)，增加了采購成本；當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí)，增加了質(zhì)量成本；當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí)，更是增加了生產(chǎn)成本等等。

四、目標(biāo)管理

完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒有目標(biāo)，就沒有動(dòng)力，易使人工作漫無目的，并且無法體現(xiàn)一個(gè)人的成績，無法進(jìn)行考核。

請(qǐng)各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎(jiǎng)罰。

五、過程的管理思想

過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過程的增值，必須對(duì)過程的輸入和活動(dòng)進(jìn)行控制，使輸入符合要求，使活動(dòng)得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過程造成損失，也就對(duì)公司造成損失，這時(shí)，人，不 但沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對(duì)公司造成損失。要使自身所在的過程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過程的輸入與活動(dòng)的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。

作為管理者，應(yīng)為屬下策劃過程，提供指導(dǎo)，使其“活動(dòng)”能按要求進(jìn)行。

六、會(huì)簡單的統(tǒng)計(jì)知識(shí)

這里的意思是對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，找出存在的問題和事物的七、要想工作好，記錄離不了

無法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦

來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

會(huì)記錄是一個(gè)管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。

八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員

九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想

十、提高自已的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對(duì)工作的統(tǒng)籌能力，對(duì)下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

十一、管理者的價(jià)值

在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計(jì)劃；有一些工作是在問題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對(duì)的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入，對(duì)這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會(huì)做”、“沒辦法”等話語，要知道這時(shí)下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。

十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)中人多事雜，靠管理來統(tǒng)一行動(dòng)，這需要一個(gè)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品生產(chǎn)，需要按一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來作業(yè)；質(zhì)量判定，需要一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有目標(biāo)，做事沒有尺度，就會(huì)一盤散沙。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會(huì)亂套，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不要談管理，標(biāo)準(zhǔn)大于總經(jīng)理。

十三、有強(qiáng)烈的培訓(xùn)部下的意識(shí)

自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓(xùn)部下，部下會(huì)工作了，工作就做好了，本人的工作就會(huì)輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會(huì)輕松，因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會(huì)了部下，部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者，大多原因是對(duì)部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會(huì)做，應(yīng)檢討一下自己對(duì)部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。一項(xiàng)工作是需要大家配合才能有效完成的，獨(dú)木成林和個(gè)人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績的。只有自己配合別人，別人才會(huì)配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂。配合度往往是一個(gè)人個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問題，是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn)，就會(huì)形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。英國的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，百分之七十的問題是由于溝通不到位而

產(chǎn)生的。

“把信送給加西亞”就是對(duì)上級(jí)布臵的工作，不問為什么、不問為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動(dòng)地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級(jí)過多的操心。

十六、勇于承擔(dān)責(zé)任

只要我們?cè)谧鍪拢隙〞?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對(duì)于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會(huì)贏得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè)，會(huì)場往往變?yōu)闋幊巢恍?、互相指?zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場。

十七、pdca循環(huán)很重要 plan: 計(jì)劃 do: 實(shí)施 check: 檢查 action: 改進(jìn)

在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。

十八、如何接受工作，如何分配工作？

當(dāng)我們從上級(jí)哪里接受工作時(shí)，一定要明確上級(jí)的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級(jí)的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工，形成工作計(jì)劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)，一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督，出現(xiàn)問題即時(shí)糾正指導(dǎo)，不能不聞不問。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)，善始善終，不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。

十九、例外管理原則

作為管理者，對(duì)新生問題要有一種敏銳的感覺，應(yīng)立即采取對(duì)策。篇二：公司管理工作心得

公司管理工作心得：如何一碗水端平？

不少公司管理工作者談到對(duì)工作心有不滿的下屬時(shí)，第一反應(yīng)往往是：“是他們自己沒做好!”但事實(shí)并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機(jī)構(gòu)zengerfolkman發(fā)布的一項(xiàng)研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會(huì)導(dǎo)致他們的生產(chǎn)力低于可能的水平，并在這個(gè)過程中提高了企業(yè)人事流動(dòng)成本。該項(xiàng)研究還表示，企業(yè)里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對(duì)待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導(dǎo)致“冷將”繼續(xù)消極怠工的重要原因。

以能力劃分“愛將”“冷將”

李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網(wǎng)站編輯，是總經(jīng)理韋鴻心中的“愛將”。“李梅做事情的能力非常強(qiáng)，包括稿子質(zhì)量、拍攝照片的效果以及其他工作事務(wù)的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心?！弊蛉眨f鴻告訴商報(bào)記者，公司管理工作能力強(qiáng)的員工最吸引他。

相反，周渝力(化名)的學(xué)歷和李梅一樣，性格也比較開朗，但是平時(shí)工作中有一些抵觸情緒，效率也不高。“他在自己的事情沒做好的同時(shí)，還要責(zé)怪別人的事情沒做好，平時(shí)遇到問題也不會(huì)冷靜處理，喜歡和領(lǐng)導(dǎo)頂撞?！?/p>

不過，韋鴻表示：“像這樣不太惹人喜歡的員工，你可以換個(gè)角度去考量他。同時(shí)，換位工作也能讓他意識(shí)到工作中的問題。”

隨后，韋鴻先把周渝力調(diào)配到人力資源部做行政工作，每天和各個(gè)部門的同事打交道，他漸漸體會(huì)到了行政工作的不易，在遇到問題以后也不再抵觸和責(zé)怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業(yè)務(wù)部門，從業(yè)務(wù)員開始做起。

現(xiàn)在，曾經(jīng)被冷落的周渝力已經(jīng)是公司業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。

公司管理工作者心得

尊重個(gè)性知人善用

在韋鴻看來，“愛將”和“冷將”的出現(xiàn)，不利于資源最優(yōu)化，且主要責(zé)任還在領(lǐng)導(dǎo)。韋鴻告訴商報(bào)記者：“每個(gè)人都有自己的個(gè)性，這是我們無法改變的。但是，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)員工的個(gè)性、特征、能力、資源等方面進(jìn)行合理調(diào)整?！? 韋鴻表示，特別是對(duì)于中小型企業(yè)來說，合適的人才更加難尋，當(dāng)擁有一位有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工時(shí)，要提前在他身上做好優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的平衡，把他放在最適合的部門，發(fā)揮最擅長的領(lǐng)域。同時(shí)，不要一開始就給予員工過高的期待和要求，要給予員工一個(gè)成長的時(shí)間和空間，切忌給員工進(jìn)行定性評(píng)判，只有知人善用，朽木才可雕。

把員工當(dāng)朋友平等對(duì)待

在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實(shí)戰(zhàn)溝通專家。原西門子管理學(xué)院高級(jí)講師。10余年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長實(shí)戰(zhàn)溝通、識(shí)人術(shù)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人?，F(xiàn)任天下伐謀咨詢高級(jí)合伙人，營銷學(xué)院院長。給他提供行業(yè)信息、人脈資源以及公司管理工作經(jīng)驗(yàn)，他們從之前拘謹(jǐn)?shù)纳舷录?jí)關(guān)系變成了平等的朋友關(guān)系，這個(gè)時(shí)候魏大勇才意識(shí)到把每一位員工都當(dāng)成自己的朋友是多么重要。

在魏大勇看來，當(dāng)員工把自己當(dāng)成“下屬”時(shí)，本身就和領(lǐng)導(dǎo)有了隔閡，很多時(shí)候是在迎合領(lǐng)導(dǎo)的心意，這樣很有可能發(fā)揮不出該員工最大的優(yōu)勢。當(dāng)該員工的價(jià)值沒有體現(xiàn)出來的時(shí)候，就不會(huì)在眾多員工中脫穎而出，也不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

魏大勇表示，當(dāng)初開始重視陳小東，就是因?yàn)楹退M(jìn)行了一次平等真誠的談話。通過那次談話，魏大勇發(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態(tài)度端正，性格也不錯(cuò)。最關(guān)鍵的是他自己給自己的定位很準(zhǔn)，只想踏實(shí)工作。

“所以我們一邊在重用得力干將的同時(shí)，也要多鼓舞那些平時(shí)不被重用的人。平時(shí)多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動(dòng)力，從心理上給予領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，最后才是從行為上給予他們支持?！蔽捍笥赂嬖V商報(bào)記者。

公司管理工作支招

做好“自我約束”和“制度約束”

昨日，和君咨詢高級(jí)合伙人夏忠群在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會(huì)打擊“冷將”的工作積極性，嚴(yán)重的可能影響公司正常運(yùn)營。另一方面，對(duì)“愛將”的額外關(guān)照，很有可能導(dǎo)致助長其自身優(yōu)越感，甚至有可能導(dǎo)致資源不均衡傾斜，產(chǎn)生公司內(nèi)部斗爭。

在夏忠群看來，公司管理工作者要完全消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進(jìn)行自我修煉。同時(shí)，為了避免個(gè)人被賦予過大的權(quán)利，還需要用公司制度來進(jìn)行強(qiáng)制約束，讓每一位員工享受平等的競爭機(jī)會(huì)，這有利于“冷將”享受平等機(jī)會(huì)和資源配置并通過相關(guān)制度和渠道反映不公平的待遇。

重慶大學(xué)公司管理工作學(xué)院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機(jī)制很重要。能力強(qiáng)的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對(duì)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的“冷將”，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該拋開自身偏見，同時(shí)，該類“冷將”更需要通過自身能力的展示和機(jī)遇改變命運(yùn)。

在王亞飛看來，能力強(qiáng)的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業(yè)效益 的考量做出的決定，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的公司管理工作策略。事實(shí)上，任何一家企業(yè)都免不了有員工因?yàn)榉N種原因被邊緣化;也并非每個(gè)公司管理工作者都能面面俱到。“冷將”被冷落不能只寄望于老板救自己，要走出冰窟的前提是自己要有工作熱情。

在夏忠群看來，被冷落的員工應(yīng)該理性認(rèn)識(shí)自身，積極熱情地對(duì)待工作，善于抓住機(jī)遇展示自身特色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以向老板申請(qǐng)，換一個(gè)自己認(rèn)為能行的崗位試試，即便目標(biāo)崗位的待遇可能會(huì)更低?！皼Q不能給老板留下消極怠工的印象”，更不能破罐破摔。篇三：在管理工作中的心得體會(huì)

在管理工作中的心得體會(huì)

經(jīng)營和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯(cuò)了，那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。

首相是發(fā)展方向的問題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問題； 而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度；不可為的（即使幫助也有限的）是提高下屬能力，因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑?，一個(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己；

員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的；因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理； 而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的；

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

1、提拔人選的時(shí)候；如果提拔的不對(duì)，將會(huì)打擊其同事或者同時(shí)進(jìn)入公司的人，必須關(guān)注解決這些人的思想問題；

2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動(dòng)時(shí)，被降低收入的員工；

4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的；

5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的（特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問題；黃老師講例子說：一個(gè)公司的司機(jī)說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會(huì)影響他工作的心態(tài)）

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)： a、沒有目標(biāo) b、目標(biāo)不清晰

c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的；

所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個(gè)冰點(diǎn)；（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)公司忠誠負(fù)責(zé)；像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用；

冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對(duì)公司沒有忠誠可言，面對(duì)工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工；對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人，直接辭退。基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo)；

既然是主管，是基層領(lǐng)導(dǎo)，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管；要把這些想法變成具體的目標(biāo)分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時(shí)候必須要有明確的時(shí)間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；以便于下屬清楚什么時(shí)間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在執(zhí)行過程中跟進(jìn)、督促，及時(shí)提醒下屬，要按時(shí)完成任務(wù)；幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng)；

2、制造積極的競爭氛圍；

作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動(dòng)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個(gè)火種的作用：

作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來做，分明是在難為我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因?yàn)槟闶枪局付ǖ幕鶎又鞴?；有?fù)面的顧慮和問題要像上級(jí)反應(yīng)，并要求支持和解決；而不是向下級(jí)抱怨，傳播負(fù)面情緒；

3、解決下屬心中的顧慮；

作為一個(gè)合格的主管要隨時(shí)關(guān)注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好；無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實(shí)每個(gè)人情緒低落的時(shí)候，只要有人關(guān)注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵(lì)一下，讓他勇敢的面對(duì)，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài)；

4、傳播積極的心態(tài)；

對(duì)于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅(jiān)決的執(zhí)行，并引導(dǎo)下屬向好的方面發(fā)展；對(duì)于上司的功績要給于傳播和認(rèn)可；增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺(tái)；不要拆臺(tái)；拆臺(tái)既不能解決問題，又不利于團(tuán)結(jié)；好事向下傳，壞事向上傳；

我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報(bào)喜不報(bào)憂；向上報(bào)憂也報(bào)喜；

能夠向上司報(bào)憂的就證明上下級(jí)之間沒有隔閡，相互非常信任；如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)向上級(jí)一味的報(bào)喜不報(bào)憂，在歷史上來看還沒有一個(gè)不敗亡的；

5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種： a、天生的

b、臨時(shí)出現(xiàn)的；

臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意；

第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨；

第三種、非常愿意給自己找借口的；

凡是發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時(shí)處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持）-->洗腦、換腦-->換人； 有的時(shí)候?yàn)榱斯奈枋繗?，可以適當(dāng)制定較低的，容易完成的目標(biāo)，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚(yáng)的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；心態(tài)就積極了；

6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣；

作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵(lì)和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵(lì)，贊美少些；已經(jīng)飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必?cái)?；你的精力放在哪里，那里就?huì)有收獲；作為基層主管要多把心思、時(shí)間、精力放在下屬身上；嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對(duì)員工真正好的領(lǐng)導(dǎo)；

7、不斷提出更高的要求；

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個(gè)月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步??？有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎(jiǎng)勵(lì)；

每個(gè)基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級(jí)和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單；并給于榮譽(yù)和激勵(lì)；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司；

關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題：

培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個(gè)：

1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

2、糾偏-->主要是糾正員工錯(cuò)誤的就業(yè)心態(tài)；糾正日常生活之中所有對(duì)員工造成的負(fù)面影響；

3、激勵(lì)（激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作）篇四：管理工作的心得體會(huì) 淺談做好車間統(tǒng)計(jì)管理工作的心得體會(huì)

隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們也伴隨著公司的成長而成長，作公司飲料車間的一名統(tǒng)計(jì)管理員，回首走過的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的，特借此機(jī)會(huì)我將在生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理等幾個(gè)方面向各位回報(bào)下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過統(tǒng)計(jì)的人們都知道，其實(shí)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)要求具體、詳實(shí)、細(xì)致而又十分繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計(jì)人員，我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來,我也一直在堅(jiān)持自己的夢想，努力地奮斗著，爭取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實(shí)際生活中去，為公司的統(tǒng)計(jì)工作做的更好、更出色。對(duì)于做好統(tǒng)計(jì)管理工作，我的體會(huì)是: 首先，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵，因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)管理者，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)：我們公司提倡以“家”文化為準(zhǔn)則來使得公司與員工之間和諧相處，而我們認(rèn)為作為公司的一名員工，對(duì)企業(yè)更應(yīng)持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態(tài)來作為個(gè)人的行為準(zhǔn)則。二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計(jì)工作中,認(rèn)真遵循“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)”這“八字”方針,促使我們車間統(tǒng)計(jì)工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。

三是要有學(xué)習(xí)精神：我想我們大家都知道，生活在新時(shí)代的潮流中，我們的社會(huì)在不斷發(fā)展，科學(xué)在不斷進(jìn)步，知識(shí)在不斷更新，因此，我個(gè)人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計(jì)管理員，一點(diǎn)要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。

四是關(guān)愛員工形成親和力： 一個(gè)車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會(huì)到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)好班長，員工中當(dāng)好兄長，就會(huì)形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。

五是班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計(jì)管理工作，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)，而如何在形成高速高效的同時(shí)保持工作團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：

1、分工明確；

2、培養(yǎng)集體意識(shí)；

3、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)；

4、學(xué)會(huì)換位思考。只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊(duì)伍中，才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)管理工作。六是服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排：在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時(shí)面對(duì)紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)管理問題，(轉(zhuǎn)載于:工作管理心得)從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會(huì)在面臨事情的時(shí)候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動(dòng)都需要優(yōu)先考慮。

回顧今年來的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改進(jìn)。以上是我在幾個(gè)方面做得工作心得，也算是我的一個(gè)工作回顧和總結(jié)吧，今天借此機(jī)會(huì)向大家做個(gè)簡單匯報(bào)，希望得到大家的指正，謝謝大家。篇五：日常管理工作的總結(jié)與體會(huì)

日常管理工作的總結(jié)與體會(huì)

翟運(yùn)濤

個(gè)人能力要有提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來，不斷反思。

一、領(lǐng)導(dǎo)角色

1、樹立榜樣的力量，領(lǐng)導(dǎo)的示范效應(yīng)極為重要，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持的價(jià)值觀、原則、思考方式、行為方式很容易傳導(dǎo)給下屬，是一種宣示和標(biāo)桿，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視、不認(rèn)真、不細(xì)致，下屬自然也會(huì)效仿；

2、我的領(lǐng)導(dǎo)傳導(dǎo)給我，我也會(huì)運(yùn)用在對(duì)下屬身上，感同身受，下屬反饋給我的，我也會(huì)運(yùn)用到面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，同理心的運(yùn)用對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)而言尤為重要；

3、鼓勵(lì)、激勵(lì)、引導(dǎo)、啟發(fā)、指點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的中心任務(wù)，給予信任是領(lǐng)導(dǎo)的首要觀點(diǎn)，要善于啟發(fā)、引領(lǐng)、示范下屬；

4、留心觀察員工，回應(yīng)下屬的思想、情感訴求，體察團(tuán)隊(duì)關(guān)系的細(xì)微變化，而不是忽略而過、處之任之，往往激烈的、深遠(yuǎn)的隱藏更深、更細(xì)，要見微知著，防患未然；

5、注意不要代替下屬做事，應(yīng)維護(hù)下屬體現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

二、組織能力

1、事件責(zé)任主體的分配，對(duì)所有到來的事情，考慮任務(wù)的分配，哪些自己做，哪些交代給其他領(lǐng)導(dǎo)，哪些分配給具體崗位做，要思考分配的準(zhǔn)則和考量是什么？

2、完成任務(wù)預(yù)計(jì)的時(shí)間先后順序，預(yù)計(jì)完成的時(shí)間長度，多大的工作量，需要多少人員參加，主要責(zé)任人和配合人員的分配，懂得分配、組織是中層一項(xiàng)重要的管理技能；

3、不要追隨完美的感覺及思考方式，解決問題跟完成任務(wù)仍是當(dāng)下首要，甭想把整個(gè)太平洋的水煮沸；

4、確認(rèn)問題是領(lǐng)導(dǎo)組織工作的第一步，與解決問題同樣重要，而實(shí)際上，錯(cuò)誤和不足首先來自對(duì)問題的確認(rèn)，往往是把次要問題當(dāng)重要問題、把復(fù)雜問題簡單化、抓不住問題關(guān)鍵；

三、協(xié)調(diào)溝通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；

2、就部門事務(wù)，與同僚經(jīng)常性交換意見，不要僅局限在自己的分管工作；

3、能打電話說清楚的，就不必當(dāng)面打擾，需要面對(duì)面溝通的，就當(dāng)面坦誠溝通；

4、區(qū)別溝通的層次，哪些由下屬去溝通、哪些需要自己去溝通；

5、坦誠的闡述自己的觀點(diǎn)和想法，不必遮遮掩掩、欲說還休，著重于共同目標(biāo)、相互利益和共識(shí)；

6、運(yùn)用《影響力》法則；

三、請(qǐng)示報(bào)告

1、向上級(jí)報(bào)告前充分理清思路，預(yù)計(jì)各種可能的局面，準(zhǔn)備好相關(guān)可能的數(shù)據(jù)，盡可能考慮其他情況和局面下的應(yīng)對(duì)；

2、就領(lǐng)導(dǎo)布置要求的事情進(jìn)度，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)度，不要等領(lǐng)導(dǎo)問，同樣“不要報(bào)喜不報(bào)憂”，如確有難度和延誤應(yīng)坦誠說明，必要時(shí)降低領(lǐng)導(dǎo)心理預(yù)期；

3、應(yīng)注意哪些先準(zhǔn)備可行或可選擇方案再匯報(bào)，哪些先與領(lǐng)導(dǎo)溝通其主要思路和框架；

4、凡事，事先應(yīng)自己有思考、意見、答案或選項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)通常喜歡做選擇題、而非問答題；

5、讓自己最大程度適應(yīng)上級(jí)的思維方式、溝通方法，不能意氣用事、主觀行事，能夠盡快調(diào)整自己的情緒和心理狀態(tài)；

四、公共關(guān)系

1、善于制造輕松、和諧的交談氛圍；

2、由淺入深，循序漸進(jìn)；

3、關(guān)注彼此興趣的交集；

4、面對(duì)來訪的各級(jí)政府組織、主管機(jī)關(guān)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等，無論何級(jí)，都要充分表現(xiàn)尊重、熱情；

五、時(shí)間管理

1、學(xué)會(huì)計(jì)劃和統(tǒng)籌安排；

2、養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣，凡涉及其他人和部門配合的事情，均考慮事先計(jì)劃，如所需時(shí)間越長，預(yù)約的提前時(shí)間則越長；

3、越重要的事，時(shí)間預(yù)估彈性越大；

4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；

5、在重要的事情上所花的時(shí)間應(yīng)是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜時(shí)間和精力；

6、運(yùn)用gtd工作方法；

7、明顯的、容易的事速辦。不確定的，自己看不透的事緩辦。（要學(xué)會(huì)滯后）

六、公文寫作

1、沒有思路或沒有想好時(shí)，也要把想到的寫下來，一但下筆，就相當(dāng)于完成了寫作的一半；

2、視情況，先內(nèi)容、后形式，或則先框架、后內(nèi)容，有的適合框架式寫作，有的適合頭腦風(fēng)暴式寫作；

3、對(duì)于報(bào)告、方案、制度流程等的寫作，有的能較容易的形成框架和條理順序，但有的則是在過程內(nèi)容中逐漸理清思路，構(gòu)建框架；

七、團(tuán)隊(duì)管理

1、善于激勵(lì)，在合適的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)目隙?、鼓?lì)，肯定和鼓勵(lì)并不只是直白的標(biāo)準(zhǔn)的語言，表揚(yáng)有時(shí)是潤物無聲；

2、每個(gè)人都很重要，都希望獲得重要感，要讓對(duì)方感覺到自己的工作非常重要；

3、激勵(lì)員工自己去做，讓員工感覺到成就感，自我實(shí)現(xiàn)；

4、絕對(duì)不要在公開場合批評(píng)員工；

5、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有80%的和善、20%的威嚴(yán)；

6、以原則和事物的本來面目考慮問題，避免以現(xiàn)象和個(gè)人好惡看問題；

7、樹立知行合一、言行合一的榜樣；

8、敢于放權(quán)，同時(shí)又敢于承擔(dān)結(jié)果，要相信每個(gè)人都愿意把事情做好；

9、多聽，少說，你說的少，下屬就說得多，其當(dāng)運(yùn)用一些字眼、提示，打開對(duì)方的心扉，讓下屬說出內(nèi)心的話；

10、及時(shí)對(duì)下屬反饋你的意見；

11、就事論事，避免涉及冰山之下的性格部分，盡量不做定性評(píng)價(jià)，不要過分做具體事情的引伸；

12、一定要有培養(yǎng)下屬的意識(shí)和習(xí)慣。

八、勵(lì)志成功

1、真正做成事情的是我們的意愿，當(dāng)自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；

2、當(dāng)能堅(jiān)定的自持和自律，真正把握自己時(shí)，這就是一種成功；

3、避免淺嘗即止，盡可能徹底了解事情的全貌和本質(zhì)，讓自己的分析、判斷站在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上；

4、滴水成溪，積沙成塔；

5、沿著千萬人走過的路行走，永遠(yuǎn)不會(huì)留下自己的腳印，只有行走在無人涉足的艱難境地，生命才會(huì)留下深深的印痕，創(chuàng)新更容易帶來成就感、滿足感；

6、忠于個(gè)人性格和其中的優(yōu)良品質(zhì)；

7、修煉足夠的胸懷，能夠包容、適應(yīng)不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能夠引導(dǎo)、調(diào)整自己低落的情緒；

8、有勇氣堅(jiān)定內(nèi)心的聲音，大膽的表達(dá)自己；

九、視野

1、關(guān)注與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢數(shù)據(jù)和分析評(píng)論；

2、關(guān)注職業(yè)發(fā)展的方向，了解專業(yè)新動(dòng)向、新知識(shí)；

十、其他

1、每個(gè)人都最真實(shí)的相信自己所看到的，每個(gè)人都是主管的，包括領(lǐng)導(dǎo)；

2、事情發(fā)生和不發(fā)生，是完全不一樣的，話說出口和不說出口，也是完成不一樣的；

3、習(xí)慣非常重要，而最重要的習(xí)慣是立即起身、動(dòng)手；

4、思想和行動(dòng)、行動(dòng)和成功間隔一道鴻溝，思想和行動(dòng)完全不是一回事，立即行動(dòng)方能達(dá)到成功。

第四篇：工作心得

工作心得

迎著朝陽，精神抖擻，滿懷希望的來到工廠；夕陽西下，滿載著收獲回家。忙碌而充實(shí)的工作，認(rèn)真細(xì)心的思考，這就是我們一天的生活。雖然有些忙碌有些辛苦，卻過得充實(shí)，每天都有新的收獲，新的樂趣！

世上最怕“認(rèn)真”二字，而認(rèn)真卻是我們的優(yōu)勢。一份表格，一份材料，一次選擇，一件小事，工作再小，我們也本著認(rèn)真的態(tài)度，不允許有一絲錯(cuò)誤的存在。古人云：“千里之堤，毀于蟻穴。”只有我們每個(gè)人都一絲不茍的做好自己的本職工作，我們的工廠才會(huì)收益大增，蒸蒸日上。

金錢可以善待你的身體，而知識(shí)可以營養(yǎng)你的精神，提升你的能力。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題，走入社會(huì)，貌似結(jié)束了學(xué)校教育，結(jié)束了學(xué)習(xí)生涯，但學(xué)習(xí)永無止境。為了將工作做得出色，做的優(yōu)秀，我們便需不斷的豐富自己的頭腦。各種培訓(xùn)，各種實(shí)踐，一次次虛心的請(qǐng)教別人，一次次不畏辛苦的查閱資料，只為不斷提高自己的工作能力，只為工廠添磚加瓦，只為工廠蓬勃發(fā)展！

我們是年輕人，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒不算什么，只要能夠提高工作效益，只要能為工廠獻(xiàn)出自己的一份力量，做出自己的一份小小的貢獻(xiàn)，這便是我們?nèi)松幸还P最大的財(cái)富！

第五篇：工作心得

每一位管理者都希望屬下是不平凡的優(yōu)秀員工，但事實(shí)上，能力普通的員工永遠(yuǎn)占到絕大多數(shù)。那么，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來? 小編為大家精心準(zhǔn)備了四篇“工作心得體會(huì)范文”，來吧，讓我一起欣賞吧

工作心得體會(huì)范文一

工作心得體會(huì)

從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑?！叭种委煟叻肿o(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！

作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！

從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。

工作心得體會(huì)范文二

工作心得體會(huì)

銷售工作心得體會(huì)：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話：

對(duì)客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目；同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多！因此，對(duì)客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。范文五：

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作心得體會(huì)范文三

工作心得體會(huì)

我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，在這短短一兩個(gè)月的工作期間我體會(huì)到，一個(gè)企業(yè)要想做大，首先必須要有一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來的，但她卻能反映出一個(gè)人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒有注意到就會(huì)給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯(cuò)誤，無論他如何細(xì)小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。

沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進(jìn)我們的方向，滿足人們對(duì)生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標(biāo)。

在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個(gè)市場，我最終體會(huì)在當(dāng)今市場上，消費(fèi)者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個(gè)性需求，不對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”，當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費(fèi)日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異，以差異開拓市場、占領(lǐng)市場、取勝市場！工作心得體會(huì)范文四

工作心得體會(huì)

辦公室是一個(gè)單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。

面對(duì)新形勢，辦公室人員一定要履職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要。

一、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù)

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺(tái)階。

1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”；協(xié)調(diào)工作抓得差，就會(huì)影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能；要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動(dòng)靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟(jì)的生動(dòng)局面。

2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性信息；變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨(dú)家新聞”；變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。始終抓住黨委工作的重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，有的放矢地加強(qiáng)趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí)，始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果；要堅(jiān)持原則，逗硬督查，切實(shí)增強(qiáng)督查實(shí)效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務(wù)求實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。

二、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌

辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平

1、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。

2、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng)，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象?！斑\(yùn)籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識(shí)，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前；要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)、在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，在被動(dòng)中創(chuàng)造主動(dòng)，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。

3、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項(xiàng)工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，始終堅(jiān)持舉輕若重的原則，處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴(yán)格按規(guī)轉(zhuǎn)。

三、立足根本，提升素質(zhì)樹形象

辦公室是機(jī)關(guān)面向社會(huì)的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

1、堅(jiān)持從整頓入手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象；要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請(qǐng)不吃，塑造清正廉潔形象；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，落實(shí)首問責(zé)任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。

2、堅(jiān)持從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度、財(cái)務(wù)管理制度和工作運(yùn)行規(guī)范等制度的建設(shè)，不斷完善工作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制。

3、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向，既要精學(xué)，又要博學(xué)；既要現(xiàn)在“實(shí)用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴(kuò)充知識(shí)存量、豐富知識(shí)內(nèi)涵、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。