第一篇：ICT及行業(yè)應(yīng)用支撐經(jīng)理日常事務(wù)

ICT及行業(yè)應(yīng)用支撐經(jīng)理日常事務(wù)

1、OA合同管理，使用方法：用張永根主任的OA用戶名“張永根”，密碼是“asdf1972”，進(jìn)入OA，點(diǎn)“事務(wù)管理”-“合同管理即可。其中“銷售協(xié)議管理”是在BSS中走的協(xié)議，后流轉(zhuǎn)至OA，該種協(xié)議只可在BSS修改。非工程類、合作代理、其它大的綜合協(xié)議均需在BSS中發(fā)起。BSS中協(xié)議流程發(fā)起方法：用張永根主任的BSS工號(hào)“fna0126”, 密碼是“asdf1972”進(jìn)入，后點(diǎn)左邊“客戶關(guān)系管理”—“協(xié)議管理”—新建，后輸入甲方的電話號(hào)碼或客戶名稱，查詢出該用戶，再選擇相議的協(xié)議模板。

2、OA請(qǐng)示報(bào)告，如上合同管理進(jìn)入方法，進(jìn)入OA“事務(wù)管理”后點(diǎn)請(qǐng)示報(bào)告，點(diǎn)新建即可。

3“數(shù)字企業(yè)”業(yè)務(wù)方案、協(xié)議流程、項(xiàng)目立項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)起，需準(zhǔn)備相應(yīng)的投資分析、利潤(rùn)分析表、設(shè)備成本等，具體可參照5月份和6月份立項(xiàng)的材料，文件在“E”盤—“數(shù)字企業(yè)”文件夾—“蔡衛(wèi)軍發(fā)文”—“蔡衛(wèi)軍發(fā)”—“數(shù)字企業(yè)請(qǐng)立項(xiàng)”---“5月份”文件夾。待請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，將請(qǐng)示報(bào)告截圖、投資分析、利潤(rùn)分析表、設(shè)備成本等一并打包發(fā)裴堯立項(xiàng)。

4、ICT欠費(fèi)管理。每月ICT欠費(fèi)確認(rèn)。方法是：出單讓張霖主任簽字后掃描，將電子檔與掃描件發(fā)鹽城ICT潘愛明，下月2日出帳后將費(fèi)用存入相應(yīng)號(hào)碼，防止遲存導(dǎo)致用戶欠費(fèi)停機(jī)。參照文檔在電腦“E盤”---“收款情況”文件夾---“2012年”文件夾每個(gè)月的ICT欠費(fèi)確認(rèn)情況。注：每月確認(rèn)收入時(shí)，必須在“收款情況”文件夾下的“2010年到帳表”文件中做好記錄。

5、綜調(diào)定單：分“工作聯(lián)系單”和“帶寬業(yè)務(wù)處理單”兩種，“工單聯(lián)系單”是用戶如賓館新裝電話、寬帶、ITV，需下此種定單?！皫挊I(yè)務(wù)處理單”是用戶需裝一條固定IP專線、數(shù)字電路或MSTP電路，需下此類定單，首先應(yīng)先下資源確認(rèn)單，等BSS受理后可轉(zhuǎn)成施工單即服務(wù)定單。具體方法，進(jìn)入綜調(diào)系統(tǒng)，見收藏夾“IOM系統(tǒng)登錄”用我的用戶名“yc7965569”,密碼是“***”進(jìn)行，點(diǎn)擊左邊“工單聯(lián)系單”或“帶寬業(yè)務(wù)處理單”。

6、ICT項(xiàng)目的商務(wù)方案、售前支撐、及合同草擬及流程發(fā)起。

7、商機(jī)系統(tǒng)管理，督促客戶經(jīng)理每月在商機(jī)系統(tǒng)錄入一定數(shù)量的商機(jī)，并盡量轉(zhuǎn)化。商機(jī)系統(tǒng)進(jìn)入方法，可咨詢曹月。

8、“一站工單處理”鹽城發(fā)單人是政企董福霞，收到工單后轉(zhuǎn)發(fā)客戶經(jīng)理，并跟蹤。一站工單一點(diǎn)付費(fèi)的需發(fā)單請(qǐng)鹽城張春蕾受理，相應(yīng)工單可參照“E盤”-“請(qǐng)張春蕾優(yōu)惠”文件夾中的一些文件。

9、F820、F821設(shè)備投資分析、鄭紅在采購(gòu)PON設(shè)備時(shí)需。

10、定制終端設(shè)備的采購(gòu)請(qǐng)示報(bào)告，需準(zhǔn)備材料可參照“E盤”-“定制網(wǎng)關(guān)申請(qǐng)采購(gòu)”文件夾-“2012年”文件中的相應(yīng)材料。請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，將請(qǐng)示報(bào)告截圖和其它材料一起發(fā)裴堯，請(qǐng)其立項(xiàng)。

11、翼機(jī)通設(shè)備采購(gòu)請(qǐng)示報(bào)告，需準(zhǔn)備材料可參照“E盤”-“翼機(jī)通”文件夾-“翼機(jī)通協(xié)議”文件夾—“2012”-“2012年翼機(jī)通設(shè)備請(qǐng)黃雪峰立項(xiàng)的”文件夾中的相應(yīng)材料。請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，將請(qǐng)示報(bào)告截圖和其它材料一起發(fā)裴堯，請(qǐng)其立項(xiàng)。

12、各類PPT制作。

13、其它市公司及領(lǐng)導(dǎo)交待的一些事項(xiàng)。

每月要提交的報(bào)表或小結(jié)

1、數(shù)字企業(yè)月報(bào)：發(fā)市公司政企部張?jiān)虑?，文件在“E盤”—“數(shù)字企業(yè)”文件夾—“小結(jié)”文件夾-“數(shù)字企業(yè)通報(bào)（最新）（發(fā)張?jiān)虑铮蔽募?。發(fā)市ICT楊琳，文件在如上“小結(jié)”文件夾-“發(fā)鹽城ICT楊琳”--數(shù)字企業(yè)合同統(tǒng)計(jì)匯總7月份.xlsx文件。

2、ICT月度分析小結(jié)，發(fā)ICT楊琳

文件在“E盤”—“周報(bào)”文件夾—“2012年度工作小結(jié)”文件夾—參照6月份

3、市公司政企客戶支撐中心要的一個(gè)行業(yè)應(yīng)用支撐報(bào)表，但我沒有報(bào)過，說是下個(gè)月8日開始報(bào)。

目前需跟蹤在做的事情

1、勞動(dòng)局12333呼叫中心全球眼項(xiàng)目，是市公司下的一站工單，我已在綜調(diào)下工單，請(qǐng)后端去查堪并提供設(shè)備預(yù)算，到時(shí)需打請(qǐng)示報(bào)告，并立項(xiàng)采購(gòu)。2、7月份簽約的數(shù)字企業(yè)需準(zhǔn)備立項(xiàng)材料。

3、郵政銀行一站工單跟蹤，我已轉(zhuǎn)發(fā)陳翠秀，讓其下資源確認(rèn)單。

4、電梯無憂項(xiàng)目已請(qǐng)裴堯立項(xiàng)請(qǐng)跟蹤。

第二篇：整合SI資源,支撐ICT創(chuàng)新

整合SI資源，支撐ICT創(chuàng)新

來源：易觀商業(yè)解決方案公司IT行業(yè)中心 王愛嬌 作者：么么靜 2010-07-23 14:04:03 瀏覽：100次 參與評(píng)論(0)收藏 分享到

（一）電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入ICT市場(chǎng)的必要性

1.宏觀環(huán)境分析

平穩(wěn)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境利于公眾和企業(yè)重拾信心，加大通信及信息化支出。相關(guān)政策的扶持和政府投資將拉動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)向新技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)張和滲透。云計(jì)算等新概念不僅為產(chǎn)業(yè)提供了新機(jī)會(huì)，更提供了產(chǎn)業(yè)合作新思路。業(yè)務(wù)創(chuàng)新不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，只有深入了解垂直市場(chǎng)需求才能打動(dòng)客戶。

2.ICT市場(chǎng)環(huán)境分析

移動(dòng)與固定、電信與IT，電信與媒體以及終端融合進(jìn)展較為明顯，其中移動(dòng)與固定，電信與IT的融合對(duì)中國(guó)移動(dòng)未來的發(fā)展有較顯著的影響。權(quán)威機(jī)構(gòu)IDATE的ICT市場(chǎng)報(bào)告顯示，發(fā)展中國(guó)家ICT對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)要大于發(fā)達(dá)國(guó)家。

中國(guó)聯(lián)通系統(tǒng)集成公司預(yù)測(cè)：2009-2011年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，與運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的ICT市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)大，到09年規(guī)模將達(dá)到1400多億人民幣，每年保持30%的增長(zhǎng)。而目前國(guó)內(nèi)的ICT服務(wù)總體水平不高，大部分集中于基礎(chǔ)架構(gòu)的提供和部分解決方案開發(fā)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，集團(tuán)客戶市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，而ICT市場(chǎng)是集團(tuán)客戶拓展的重要途徑之一。

-面對(duì)增速不斷回落的通信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商迫切需要尋求新的收入來源；ICT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言機(jī)會(huì)眾多。

-原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將憑借其政企客戶市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)向移動(dòng)中高端客戶滲透，原移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將憑借其移動(dòng)信息化優(yōu)勢(shì)向集團(tuán)客戶寬帶接入、IDC等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)軍。

-企業(yè)客戶業(yè)務(wù)流程與信息化的緊密結(jié)合，使得客戶對(duì)于ICT服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換壁壘也越來越高。這客觀上要求運(yùn)營(yíng)商盡快進(jìn)入ICT市場(chǎng)“圈地”。

-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化特征，使得越來越多的企業(yè)參與到企業(yè)通信與信息化市場(chǎng)中。運(yùn)營(yíng)商需要更多的掌控價(jià)值鏈才能避免通道化。

（二）運(yùn)營(yíng)商與SI 在ICT領(lǐng)域的利益結(jié)合點(diǎn)

1.運(yùn)營(yíng)商的核心關(guān)注點(diǎn)

? 中國(guó)電信

回顧中國(guó)電信在2009年的表現(xiàn)，主要問題是固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的終端瓶頸和客戶服務(wù)短板認(rèn)識(shí)不足，業(yè)務(wù)創(chuàng)新難以支撐差異化發(fā)展戰(zhàn)略。作為移動(dòng)業(yè)務(wù)的后進(jìn)入者，為了實(shí)現(xiàn)初期用戶規(guī)模積累，被迫舍“質(zhì)”而取“量”。2010年，中國(guó)電信將堅(jiān)持量質(zhì)并重，既要拓展用戶規(guī)模，更要提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，從而將移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑逐漸拉回原定軌道，即聚焦中高端客戶的市場(chǎng)定位。具體的實(shí)現(xiàn)策略，是從行業(yè)信息化應(yīng)用切入，使移動(dòng)業(yè)務(wù)向固網(wǎng)政企客戶滲透。在運(yùn)營(yíng)商難以憑一己之力進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿足政企客戶差異化應(yīng)用需求，因此需要借助產(chǎn)業(yè)合作加以實(shí)現(xiàn)。因此中國(guó)電信將在其具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的硬實(shí)力基礎(chǔ)上，提升服務(wù)、品牌等軟實(shí)力以建立差異化優(yōu)勢(shì)，利用軟硬實(shí)力吸引和影響外部產(chǎn)業(yè)鏈上其他各方，打造巧實(shí)力。

? 中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)聯(lián)通在三大電信運(yùn)營(yíng)商中大多扮演市場(chǎng)追隨者的角色，從全國(guó)整體來看，固網(wǎng)業(yè)務(wù)落后于中國(guó)電信，移動(dòng)業(yè)務(wù)落后于中國(guó)移動(dòng)。但從另一個(gè)角度來看，中國(guó)聯(lián)通也是三家運(yùn)營(yíng)商中資源分布最均衡、短板劣勢(shì)最不明顯的。因此中國(guó)聯(lián)通在2010年將在實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“把握”的基礎(chǔ)上推進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，其一是把握新概念、新技術(shù)的演進(jìn)趨勢(shì)，其二則是把握市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求的把握上會(huì)向中高端客戶傾斜。與中國(guó)電信類似，中國(guó)聯(lián)通的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略的最佳實(shí)現(xiàn)路徑也將是從政企客戶的行業(yè)信息化應(yīng)用切入，而且政企客戶市場(chǎng)將作為其實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的重要路線。大力開拓政企行業(yè)新應(yīng)用的重要條件之一就是產(chǎn)業(yè)合作，中國(guó)聯(lián)通試圖在聯(lián)通內(nèi)部打造ICT產(chǎn)業(yè)鏈，例如建成系統(tǒng)集成公司，為客戶提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、IT外包、安全服務(wù)等全方位ICT服務(wù)，成立專門的軟件開發(fā)研究院、網(wǎng)絡(luò)安全公司、以及呼叫中心服務(wù)公司。

? 中國(guó)移動(dòng)

2009年，中國(guó)移動(dòng)在拓展集團(tuán)客戶市場(chǎng)同樣面臨三大問題，其一固網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及客戶資源均處于劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用固網(wǎng)政企客戶向移動(dòng)公眾市場(chǎng)主動(dòng)出擊，而移動(dòng)通過公眾市場(chǎng)向集團(tuán)客戶反擊的難度較大；其二對(duì)重要集團(tuán)客戶的覆蓋有限，尚未形成相對(duì)完善的分層分級(jí)服務(wù)體系，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑借豐富的政企客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)份額的占有和爭(zhēng)奪，使移動(dòng)面臨集團(tuán)客戶流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)；其三信息化收入仍以語(yǔ)音為主，應(yīng)用類業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，無線信息化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)尚未得到充分發(fā)揮。2010年，中國(guó)移動(dòng)要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶的價(jià)值提升。一方面受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的影響，另一方面調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)——特別是TD業(yè)務(wù)的增收，中國(guó)移動(dòng)也將中高端客戶作為市場(chǎng)拓展重點(diǎn)。為了改變信息化收入結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，2010年中國(guó)移動(dòng)將建立實(shí)施ICT創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打造全國(guó)性ICT孵化合作平臺(tái)，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)和產(chǎn)業(yè)合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)創(chuàng)新型行業(yè)應(yīng)用，各地也將投入資金培育示范應(yīng)用。

由上述分析不難發(fā)現(xiàn)，2010年，電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的三大關(guān)鍵字分別是“中高端客戶、行業(yè)應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)合作”。其中，創(chuàng)新型行業(yè)應(yīng)用是保有和開拓中高端客戶市場(chǎng)的條件，產(chǎn)業(yè)合作則是推出豐富的行業(yè)應(yīng)用，更好地服務(wù)于中高端客戶的保障。

2.運(yùn)營(yíng)商和SI的利益結(jié)合點(diǎn)

在國(guó)際市場(chǎng)上，“以網(wǎng)絡(luò)為核心”的運(yùn)營(yíng)商大多采用行業(yè)融合的方式提供ICT服務(wù)，如英國(guó)電信等。英國(guó)電信以自身的 IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)為核心資源，提出21CN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，專注于實(shí)現(xiàn)“在任何地方，都可以通過任何設(shè)備，以任何的速率接入網(wǎng)絡(luò)”，對(duì)于自身并不熟悉的IT服務(wù)和軟件等領(lǐng)域，BT采用合作的形勢(shì)，向客戶提供整體的ICT服務(wù)；在ICT外購(gòu)技術(shù)、ICT業(yè)務(wù)軟件(尤其是SMEs)、產(chǎn)品與服務(wù)、桌面支持等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，BT與專業(yè)應(yīng)用軟件公司、桌面系統(tǒng)集成公司、存儲(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)公司、數(shù)據(jù)庫(kù)公司和咨詢公司等展開合作，主要的合作伙伴包括Accenture，CSC，Microsoft，HP，ComputaCent等。

隨著國(guó)內(nèi)ICT產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入成熟期，客戶需求趨于理性。雖然在各自的服務(wù)領(lǐng)域有著深入的理解，ICT服務(wù)集成商——特別是中小集成商往往由于基礎(chǔ)資源（包括軟硬件資源、人力資源等）貧乏、品牌認(rèn)知度或推廣經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位每況愈下，走出困境成為大多集成商的焦點(diǎn)。

在相對(duì)成熟的ICT產(chǎn)業(yè)鏈上，市場(chǎng)主體分工明確，電信運(yùn)營(yíng)商盡管是硬件實(shí)力（網(wǎng)絡(luò)、客戶資源等）和軟件實(shí)力（品牌、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等）都具有優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)，憑一己之力也難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的全部信息化需求，這主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)行業(yè)客戶的需求理解不夠深入，信息化產(chǎn)品味客戶帶來的收益不足。

這就需要利用自身在軟硬件、品牌以及市場(chǎng)推廣方面的優(yōu)勢(shì)來吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者為業(yè)務(wù)創(chuàng)新添加新鮮活力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)最終達(dá)到雙贏的目的。

（三）現(xiàn)有合作模式面臨的問題

? 純通道化合作

這種模式下運(yùn)營(yíng)商的核心價(jià)值只有門戶運(yùn)營(yíng)、代收費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)通道，而合作伙伴則掌握著產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)乃至渠道推廣等核心環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段，門戶運(yùn)營(yíng)和代收費(fèi)方面對(duì)于CP和SP還有較強(qiáng)控制力，而對(duì)于ICT產(chǎn)業(yè)的部分專業(yè)性或壟斷性強(qiáng)的垂直行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商甚至難以進(jìn)入，更不用說對(duì)SI的控制；網(wǎng)絡(luò)通道的作用在第三方接入服務(wù)提供商以及專網(wǎng)的沖擊下也愈加單薄。因此，這種模式容易導(dǎo)致兩種不良后果：一種是由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)合作伙伴的管控力度不足，不得不采取嚴(yán)格的監(jiān)管措施，導(dǎo)致企業(yè)收益和用戶體驗(yàn)雙雙降低；另一種則是運(yùn)營(yíng)商遭遇行業(yè)壁壘，望洋興嘆。

? 非客戶化合作

運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶需求——特別是能源、金融等垂直行業(yè)的理解停留在較淺的層面，過去推出的應(yīng)用產(chǎn)品大多技術(shù)導(dǎo)向，甚至由于產(chǎn)品過于“先進(jìn)”（即產(chǎn)品信息化程度高于目標(biāo)客戶信息化需求）而退化為語(yǔ)音產(chǎn)品、短彩信產(chǎn)品。由于合作松散，單個(gè)產(chǎn)品自成一套，增加了運(yùn)營(yíng)管理成本，同時(shí)難以迅速部署和規(guī)?；茝V。而對(duì)于SI們卻由于資源貧乏或運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致與客戶需求緊耦合的優(yōu)秀產(chǎn)品沒能在市場(chǎng)上產(chǎn)生預(yù)期反響。

（四）電信運(yùn)營(yíng)商與SI的合作策略建議

電信運(yùn)營(yíng)的潛在合作SI主要包括兩類：一類是具有合作意愿的大型SI，在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，由于在垂直市場(chǎng)具有較強(qiáng)的技術(shù)及服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)客戶資源優(yōu)勢(shì)，大型SI的合作意愿往往不高，然而隨著ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，價(jià)值鏈上任何一家企業(yè)也難以獨(dú)步“天下”，因此這類合作伙伴的數(shù)量會(huì)逐漸升高；另一類是具有獨(dú)特資源的中小型SI，由于資金、服務(wù)、品牌等資源處于相對(duì)劣勢(shì)，中小型SI普遍具有較強(qiáng)合作意愿，運(yùn)營(yíng)商可在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行約束，例如已經(jīng)有相對(duì)成熟的產(chǎn)品，所謂“成熟”可以指有成功應(yīng)用案例（即穩(wěn)定客戶），從而有利于降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

從合作模式偏好調(diào)查結(jié)果來看，傾向于租賃軟硬件的SI比例較高；結(jié)合自身的軟硬件優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)定位為平臺(tái)服務(wù)提供商，向合作SI提供軟硬件等開發(fā)環(huán)境支持和營(yíng)銷支持，并將開發(fā)的行業(yè)應(yīng)用整合到該平臺(tái)上，客戶根據(jù)需要進(jìn)行定制化采購(gòu)。

現(xiàn)階段，為了確保對(duì)產(chǎn)業(yè)合作伙伴的控制力度，仍可采用相對(duì)保守的運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式，品牌策略應(yīng)該以電信運(yùn)營(yíng)商品牌或電信運(yùn)營(yíng)商+合作SI雙品牌為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)成熟度提高，行業(yè)自律性增強(qiáng)，收費(fèi)模式可以從過去的單純運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式向多樣化方向轉(zhuǎn)變，例如將各大銀行的支付體系整合到平臺(tái)上，讓CP、SP能夠輕松推出自己品牌的網(wǎng)上支付產(chǎn)品。甚至可以將SI當(dāng)做直接客戶，讓第三方服務(wù)商按需租用平臺(tái)資源，讓他們進(jìn)行自我品牌的塑造，直接為用戶提供服務(wù)。

研究方法：

易觀商業(yè)解決方案公司秉承科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)研究方法設(shè)計(jì)，通過深度訪談獲取一手資料，利用產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)深訪信息的交叉驗(yàn)證，提高數(shù)據(jù)與信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖烂嫜芯颗c深度訪談的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉核實(shí)，確保數(shù)據(jù)與信息的可靠性和客觀性。然后，易觀會(huì)將調(diào)研數(shù)據(jù)和行業(yè)協(xié)會(huì)/主管部門、產(chǎn)業(yè)鏈上游廠商訪談、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)業(yè)鏈下游廠商進(jìn)行相互的交叉驗(yàn)證，之后通過專業(yè)的第三方產(chǎn)業(yè)研究方法精準(zhǔn)的把握行業(yè)發(fā)展方向、剖析市場(chǎng)潛在危機(jī)、解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難及挑戰(zhàn)。

公司介紹：

易觀商業(yè)解決方案公司(Analysys International Solution，簡(jiǎn)稱AIS，004km.cn)是易觀國(guó)際（Analysys International）集團(tuán)下屬的提供專業(yè)咨詢整體解決方案的子公司。公司專注于TMT產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略研究和解決方案提供，先后成功為政府、電信、IT、金融等多個(gè)行業(yè)客戶提供了500個(gè)以上的咨詢解決方案，并持續(xù)關(guān)注三網(wǎng)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、云計(jì)算和投融資產(chǎn)業(yè)研究等話題。

目前，依托于多年的行業(yè)關(guān)注和大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，AIS咨詢專家團(tuán)的真知灼見每年被近萬家媒體轉(zhuǎn)載引用，并多次受邀在國(guó)內(nèi)高層論壇和公開活動(dòng)中發(fā)表演講，為政府、企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行行業(yè)動(dòng)態(tài)解讀和戰(zhàn)略指導(dǎo)。

第三篇：ICT行業(yè)就業(yè)趨勢(shì)討論

通信技術(shù)屬于IT行業(yè)中ICT類專業(yè)，ICT是英文單詞information&communication technology的縮寫形式，下面對(duì)這個(gè)ICT專業(yè)的大學(xué)生薪水走勢(shì)和整體就業(yè)率進(jìn)行論述。

對(duì)于大學(xué)生薪水走勢(shì)、整體就業(yè)率。它與大學(xué)生就業(yè)趨勢(shì)密切相關(guān),然而,目前的大學(xué)生就業(yè)趨勢(shì)不容樂觀。因?yàn)榛鶖?shù)大，崗位少，專業(yè)很難對(duì)口；

下面讓我們來看看最近兩年年大學(xué)生薪水走勢(shì)：

（一）、薪水走勢(shì)

據(jù)某招聘網(wǎng)站2010年企業(yè)薪酬調(diào)查結(jié)果，全國(guó)應(yīng)屆生從業(yè)第一年的稅前收入由2008年的34635元（中位數(shù)，下同）下降為2009年的 33322元，總體降幅為3.8%。但是，在不同行業(yè)中情況卻千差萬別。例如房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)中，應(yīng)屆生從業(yè)第一年的稅前收入由2008年的30029元下降為2009年的23956元，下降幅度高達(dá)20.0%，如果平均到每個(gè)月，則月收入下降506元。

而在醫(yī)藥行業(yè)中，同樣的統(tǒng)計(jì)值則由2008年的26471元下降到2009年的22147元，降幅為16.3%，折合每月下降360元。由此可見，應(yīng)屆生總體薪酬的繼續(xù)下降是確實(shí)無疑的。

在一片“降”聲中，也有個(gè)別行業(yè)逆勢(shì)而動(dòng)，薪酬不降反升，這就是今年就業(yè)熱點(diǎn)的IT業(yè)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在IT業(yè)中，應(yīng)屆生從業(yè)第一年的稅前收入由2008年的38099元升到2009年的41239元，增幅8.2%。

由此來說，可以預(yù)見通信專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生還是有一定的市場(chǎng)的，并且相較于國(guó)內(nèi)其他大學(xué)生專業(yè)的薪水走勢(shì)和就業(yè)形勢(shì)有明顯的優(yōu)勢(shì)。

補(bǔ)充：（中華英才網(wǎng)HR專家就2010年熱點(diǎn)行業(yè)趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，指出通信、汽車、快速消費(fèi)品及石油能源等四大行業(yè)人才需求大，且有較明顯的人才缺口。此外，明年另一個(gè)職場(chǎng)趨勢(shì)是海外人才市場(chǎng)將進(jìn)一步升溫，更多的外國(guó)公司白領(lǐng)職位將會(huì)越來越多地投向中國(guó)。以中華英才網(wǎng)與美國(guó)MONSTER合作的國(guó)際頻道所發(fā)布職位的趨勢(shì)分析，精通外語(yǔ)、具有某項(xiàng)專業(yè)優(yōu)勢(shì)、具有外資企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的工作背景的求職者，將會(huì)贏得更多的海外發(fā)展機(jī)會(huì)。）

（二）、就業(yè)方向（關(guān)于崗位數(shù)的引論）

通信業(yè)需求旺盛，營(yíng)銷人員比重繼續(xù)上升。今后幾年，通信業(yè)人才需求將主要分布在基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，新增電信企業(yè)和政府部門，市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)人才比重將超過技術(shù)人才。人才構(gòu)成進(jìn)一步變化為：經(jīng)營(yíng)管理類、通信技術(shù)類和市場(chǎng)營(yíng)銷類人才需求比例為2∶3∶5。這個(gè)比例中經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷人員比重較之前有所上升，預(yù)示著更多非通信專業(yè)人才將涌入通信行業(yè)。目前通信業(yè)進(jìn)入行業(yè)的調(diào)整期，業(yè)內(nèi)人才存在嚴(yán)重的高不成低不就現(xiàn)象。相當(dāng)一部分人由于不具備更高的戰(zhàn)略眼光，很難擔(dān)當(dāng)更高的職位；而對(duì)于目前從事的工作已無新鮮感，一大批中級(jí)人才遭遇“天花板”。這為有沖勁、積極主動(dòng)的新人提供了很多機(jī)會(huì)。

運(yùn)營(yíng)商，還有設(shè)備商，比如華為，中興等，還有IT行業(yè)的。做通信設(shè)備銷售的，有在廣東東莞做技術(shù)的，是硬件設(shè)備的制造（如電源，實(shí)驗(yàn)箱等）；還有在上海做程序員的，這得要求計(jì)算機(jī)語(yǔ)言學(xué)的好航海通信設(shè)備的代理銷售安裝維修一類公司，當(dāng)然一般企業(yè)有電腦的就需要管理都能去做，選擇工作范圍比較廣泛，但是工資收入不多，（大連海事）對(duì)口就應(yīng)該是，運(yùn)營(yíng)商，通信設(shè)備的廠家去，比如中興，華為等或是外國(guó)的廠家，或是郵電設(shè)計(jì)院什么的(南京信息工程大學(xué))

可以從事電路設(shè)計(jì),軟件開發(fā),網(wǎng)絡(luò)等方面.可以去華為中興,中國(guó)移動(dòng),電信等企業(yè).（東北大學(xué)）

我們通信的畢業(yè)一般的去向.1)進(jìn)入中國(guó)的通信服務(wù)商,如移動(dòng),聯(lián)通等.但是進(jìn)入這樣的單位需要家里面有關(guān)系.2)進(jìn)入華為的公司的.當(dāng)然這個(gè)需要是好一點(diǎn)的大學(xué)或者是研究生.3)進(jìn)入華為的合作方,如河北通信建設(shè)有限公司,這個(gè)工作需要經(jīng)常出差.還有的去沙特等國(guó)家,這樣的掙的錢多.3)還有就是進(jìn)入其他通信設(shè)備制造商公司的合作方,如摩托羅拉,諾基亞等

4)進(jìn)入一些電子公司 如三星電子等,總之就業(yè)還行(河北科技)

第四篇：聯(lián)通產(chǎn)品經(jīng)理支撐工作總結(jié)

心得體會(huì)

隨著時(shí)光的流逝，2015年已經(jīng)過去，近期地區(qū)分公司對(duì)我們這一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，經(jīng)過公司對(duì)我們工作思路的開辟，精神的傳達(dá)，讓我們對(duì)2016年的工作有了新的認(rèn)識(shí)，本人擔(dān)任綜合支撐一職，新的一年中我將更加努力工作，具體體會(huì)如下：

一、集團(tuán)客戶方面：

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)集客合作的思路，我將進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)支撐，產(chǎn)品支撐方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)自己多學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時(shí)也要多關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋給地區(qū)公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

培訓(xùn)支撐工作，在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。

二、渠道方面

根據(jù)公司今年渠道制勝口號(hào)，我將努力作好如下工作:及時(shí)掌握渠道經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)行常態(tài)化數(shù)據(jù)查詢、分析，及時(shí)與渠道經(jīng)理溝通，向渠道傳達(dá)公司最新的銷售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)并鞏固其所管轄渠道的合作關(guān)系，協(xié)助渠道經(jīng)理做好渠道終端銷售人員的培訓(xùn)等工作，避免在銷售過程中出現(xiàn)誤導(dǎo)或解釋不清的狀況，在公司以終端為主的戰(zhàn)略中，及時(shí)協(xié)助渠道經(jīng)理做好終端鋪貨工作，任務(wù)指標(biāo)下達(dá)工作，并督促渠道完成任務(wù)，做好公司與渠道的聯(lián)絡(luò)員，團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員，充分發(fā)揮崗位職責(zé)。

三、其它方面

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

通過本次的工作會(huì)議的傳達(dá)，讓我認(rèn)識(shí)到的公司新的變化，公司的變化將帶來我們的變化，反省出自身存在的問題及缺點(diǎn)，在新的一年中我們將更加努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。相信在新的一年里我們?yōu)跏卜止疽欢軐?shí)現(xiàn)超常發(fā)展，突破自我，贏得最后勝利，因?yàn)槲覀冊(cè)谝黄穑?/p>

第五篇：工貿(mào)行業(yè)各要素支撐材料

工貿(mào)行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化各要素支撐材料

第一章：安全生產(chǎn)目標(biāo) 相關(guān)制度：

1.安全生產(chǎn)方針管理制度。2.安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)管理制度。支撐材料：

1.安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)。2.安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)。

3.安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。

4.《各生產(chǎn)車間安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》。5.關(guān)于制定安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)的會(huì)議紀(jì)要。6.安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。7.安全管理機(jī)構(gòu)成員及特殊人員任命書。8.安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)評(píng)審報(bào)告。9.安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法。10.安全標(biāo)準(zhǔn)化宣貫手冊(cè)。11.三級(jí)安全教育培訓(xùn)教材。12.安全費(fèi)用投入情況。13.安全生產(chǎn)費(fèi)用臺(tái)帳。14.安全部工作總結(jié)。

15.專職安全員安全資格證書。第二章：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 相關(guān)制度：

1.安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度。2.安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法。

3.安全機(jī)構(gòu)與人員任命的管理制度。4.員工參與制度。

5.安全生產(chǎn)檔案管理制度。6.文件與資料的識(shí)別和控制制度。7.安全檢查制度。8.安全教育培訓(xùn)制度。

9.特種作業(yè)人員安全管理辦法。10.內(nèi)部溝通制度。11.外部聯(lián)系制度。12.員工合理化建議制度。13.標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審制度。14.供應(yīng)商與承包商管理制度。15.安全認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)制度。16.工余安全管理制度。17.事故事件報(bào)告制度。

支撐材料：

1.《安全生產(chǎn)責(zé)任制》。

2.主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書。3.安全費(fèi)用投入情況、安全生產(chǎn)費(fèi)用臺(tái)帳。4.落實(shí)《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》的資料。5.安全生產(chǎn)例會(huì)紀(jì)要。6.專項(xiàng)安全會(huì)議紀(jì)要。7.開采活動(dòng)檢查紀(jì)要。8.綜合安全檢查紀(jì)要。9.專項(xiàng)安全檢查紀(jì)要。

10.安全隱患整改通知單、安全隱患整改臺(tái)帳。

11.安監(jiān)部門下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、安全隱患整改指令書。12.事故、事件登記冊(cè)；事故處理資料。13.安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的會(huì)議紀(jì)要。14.安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)試卷。15.安全生產(chǎn)法律法規(guī)選編。16.管理人員及職工復(fù)工考試試卷。

17.安全生產(chǎn)與應(yīng)急救援科普知識(shí)競(jìng)賽通知及試卷。

18.企業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)記錄；員工崗位培訓(xùn)記錄；員工考試試卷；成績(jī)單。19.安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。20.安全管理機(jī)構(gòu)成員及特殊人員任命書。21.各種任命書 22.急救員資格證書。23.員工代表選用標(biāo)準(zhǔn)。24.員工代表職責(zé)。

25.安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)人員名單。26.危險(xiǎn)源清單。

27.三級(jí)安全教育培訓(xùn)教材。28.職工三級(jí)安全教育檔案及試卷。

29.車間安全教育臺(tái)帳：新工、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員安全教育培訓(xùn)記錄及試卷。30.班組安全教育培訓(xùn)記錄及試卷。31.合理化建議方面的資料。32.生產(chǎn)車間職工合理化建議。33.職工安全活動(dòng)參與資料。34.安全標(biāo)準(zhǔn)化宣貫手冊(cè)。

35.安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)評(píng)審報(bào)告。36.安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)報(bào)告。37.安全檢查整改記錄；

38.運(yùn)輸車輛、工程機(jī)械日點(diǎn)檢記錄。

39.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及單位檢查記錄；相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)記錄；崗位培訓(xùn)記錄。40.專業(yè)檢查或檢驗(yàn)設(shè)備登記表、特種設(shè)備檢驗(yàn)證書。41.工業(yè)鍋爐水質(zhì)監(jiān)測(cè)報(bào)告、鍋爐壓力檢驗(yàn)報(bào)告。42.鍋爐專項(xiàng)安全檢查表。43.高壓配電室專項(xiàng)安全檢查表。44.職業(yè)健康檢查結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告。45.現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)防塵檢測(cè)報(bào)告、評(píng)價(jià)報(bào)告。46.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證復(fù)印件。

47.動(dòng)火許可證；高壓配電室倒閘工作票；設(shè)備停送電記錄。48.應(yīng)急預(yù)案演練記錄。49.企業(yè)設(shè)計(jì)資料。

50.班組安全生產(chǎn)日志、班前會(huì)記錄、交接班記錄。51.車間安全生產(chǎn)例會(huì)紀(jì)要。52.專職安全員工作日志。53.領(lǐng)導(dǎo)安全檢查記錄。54.安全例會(huì)會(huì)議紀(jì)要。

55.“五一”期間、“國(guó)慶節(jié)”期間交通安全檢查記錄等。56.安全隱患整改通知書、三違罰款通知單。第三章：安全投入 相關(guān)制度：

1.安全生產(chǎn)專項(xiàng)費(fèi)用管理制度。2.鼓勵(lì)開展安全生產(chǎn)科研制度。3.職工工傷保險(xiǎn)制度。4.安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度。支撐材料：

1.安全費(fèi)用投入情況、安全生產(chǎn)費(fèi)用臺(tái)賬。2.安全及安全先進(jìn)評(píng)比情況記錄。3.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)報(bào)表。4.職工工傷保險(xiǎn)收款憑證。5.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及編制說明。6.勞動(dòng)防護(hù)用品管理規(guī)定及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

7.勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放登記臺(tái)帳；職工個(gè)人勞保領(lǐng)用手冊(cè)（卡）。8.安全生產(chǎn)費(fèi)投入情況。

9.工傷職工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷審批表。10.工傷職工待遇核準(zhǔn)表。11.合理化建議。

第四章：安全生產(chǎn)法律法規(guī)與安全管理制度 相關(guān)制度：

1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求的需求與獲取制度。2.安全生產(chǎn)法律法規(guī)識(shí)別、獲取、評(píng)審、更新制度。3.安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其它要求的融入制度。支撐材料：

1.管理人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)掌握情況及其他需求調(diào)查表。2.職工安全生產(chǎn)法律法規(guī)掌握情況及其他需求調(diào)查表。3.最近3年《安全生產(chǎn)法律法規(guī)選編》。4.相關(guān)法律、法規(guī)及安全生產(chǎn)管理書籍。5.安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)試卷。6.員工復(fù)工考試試卷、職工考試試卷。7.年安全生產(chǎn)引用的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單。8.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。9.三級(jí)安全教育培訓(xùn)教材。

10.《職工三級(jí)安全教育卡片及試卷》。

11.車間安全教育臺(tái)帳：新工、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員安全教育培訓(xùn)記錄及試卷。12.班組安全教育培訓(xùn)記錄及試卷。第五章：教育培訓(xùn) 相關(guān)制度：

1.識(shí)別與提高員工安全意識(shí)管理制度。2.培訓(xùn)需求識(shí)別管理制度。

3.安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)管理辦法。4.安全教育培訓(xùn)制度。支撐材料：

1.主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、專職安全員安全資格證書。2.安全生產(chǎn)法律法規(guī)選編。3.相關(guān)的法律、法規(guī)書籍。4.管理人員及職工復(fù)工考試試卷。5.車間安全生產(chǎn)例會(huì)紀(jì)要。

6.車間安全教育臺(tái)帳：新工、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員安全教育培訓(xùn)記錄及試卷。7.班組安全教育培訓(xùn)記錄及試卷。8.班組安全生產(chǎn)日志、班前會(huì)記錄。9.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。10.安全教育培訓(xùn)教材。

11.職工三級(jí)安全教育卡片及試卷。12.安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)試卷。13.安全標(biāo)準(zhǔn)化宣貫手冊(cè)。

14.職工上崗后簽訂的“一對(duì)一”師徒協(xié)議。15.安全生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求調(diào)查表。16.安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)人員名單。17.安全教育培訓(xùn)工作總結(jié)。18.特種作業(yè)人員操作證。第六章：生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施 制度： 1.設(shè)備設(shè)施管理制度。

2.設(shè)備設(shè)施技術(shù)使用與維護(hù)規(guī)定。3.機(jī)電法規(guī)。

4.高壓配電室改造資料。5.質(zhì)量體系認(rèn)證書。支撐材料：

1.設(shè)備大、中修計(jì)劃匯總 2.設(shè)備大修項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 3.維檢技改計(jì)劃表 4.新設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃匯總 5.采購(gòu)設(shè)備明細(xì)表 6.設(shè)備管理檢查情況 7.特種設(shè)備檢驗(yàn)證書

8.特種操作人員技術(shù)等級(jí)證書

9.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表（新設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表）10.氧氣瓶合格證、乙炔氣瓶合格證 11.氧氣表、乙炔表檢測(cè)合格證 12.專業(yè)檢查檢驗(yàn)設(shè)備登記表 13.檢修記錄 14.檢查記錄 15.交接班記錄 16.設(shè)備管理臺(tái)帳 第七章：作業(yè)安全 相關(guān)制度：

1.緊急撤離管理制度； 2.照明管理制度； 3.作業(yè)過程管理制度； 4.勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度。5.交接班管理制度。支撐材料：

1.安全檢查記錄。2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3.會(huì)議紀(jì)要。

4.生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)記錄。5.安全教育臺(tái)帳。6.生產(chǎn)班組班前會(huì)記錄。

7.勞動(dòng)保護(hù)用品生產(chǎn)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。8.勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。9.勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放記錄。10.員工合理化建議表。11.特種作業(yè)證。第八章：隱患排查 相關(guān)制度：

1.安全檢查制度。

2.安全檢查信息收集、傳遞、處理和反饋機(jī)制。3.巡回檢查制度。4.例行檢查制度。5.專業(yè)檢查制度。6.綜合檢查制度。

7.糾正與預(yù)防措施實(shí)施保障制度。支撐材料：

1.安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書。

2.安監(jiān)局下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、安全隱患整改指令書。3.安全科室綜合安全檢查紀(jì)要。4.專項(xiàng)安全檢查紀(jì)要。5.安全員工作日志。6.防火安全檢查整改記錄。7.危險(xiǎn)化學(xué)品安全檢查整改記錄。8.領(lǐng)導(dǎo)檢查紀(jì)要。

9.生產(chǎn)車間消防器材巡查記錄。10.供電設(shè)備安全巡視記錄。11.配電室專項(xiàng)安全檢查記錄。

12.安全隱患整改通知書；安全隱患整改臺(tái)賬。13.罰款通知單。

14.上報(bào)各級(jí)主管部門的安全檢查紀(jì)要。15.節(jié)假日安全檢查紀(jì)要。16.車間自檢自查情況匯報(bào)。17.春節(jié)期間安全防范措施。

18.有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的會(huì)議紀(jì)要。第九章：危險(xiǎn)源監(jiān)控 相關(guān)制度：

1.危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)管理制度。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)制度。

3.關(guān)鍵任務(wù)識(shí)別與分析制度。4.任務(wù)觀察制度。

5.強(qiáng)制性授權(quán)工作流程識(shí)別制度。6.人機(jī)工效管理制度。支撐材料：

1.重大危險(xiǎn)源清單。2.危險(xiǎn)源清單匯總表。3.安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)報(bào)告。4.安全生產(chǎn)責(zé)任制。5.安全操作規(guī)程匯編。6.危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)控制措施。7.化學(xué)危險(xiǎn)品安全防范措施。8.職業(yè)健康檢查結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告。9.通風(fēng)防塵現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告、評(píng)價(jià)報(bào)告。10.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)病危害因素普查。11.職業(yè)危害因素清單。12.粉塵、噪音作業(yè)職工名單。13.各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案。14.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)臺(tái)賬。15.設(shè)備改造、大檢修記錄。

16.專業(yè)檢查或檢驗(yàn)設(shè)備登記表、特種設(shè)備檢驗(yàn)證書。17.關(guān)鍵任務(wù)清單。

18.安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書。19.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。20.事故處理資料。21.安全員資格證書。22.專職安全員工作日志。23.安全隱患整改通知書。24.罰款通知單。

25.安全生產(chǎn)先進(jìn)評(píng)審資料； 26.優(yōu)秀合理化建議推薦表。第十章：職業(yè)健康 相關(guān)制度：

1.職業(yè)危害預(yù)防制度。2.職業(yè)衛(wèi)生管理制度。3.職業(yè)危害控制制度。

4.職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)制度。5.人機(jī)工效管理制度。6.勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度。7.急救藥品管理制度。支撐材料：

1.安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書。2.急救人員資格證書。

3.職工職業(yè)健康體檢表（包括：上崗前、在崗期間、離崗時(shí)）。4.職工職業(yè)健康體檢檔案卡。5.職業(yè)健康檢查結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告。6.通風(fēng)防塵現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告、評(píng)價(jià)報(bào)告。7.化學(xué)危險(xiǎn)品安全防范措施。

8.勞動(dòng)防護(hù)用品管理規(guī)定及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。9.勞保領(lǐng)用臺(tái)帳、職工勞保用品領(lǐng)用手冊(cè)。10.勞保用品發(fā)放記錄。

11.職工工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷記錄。12.職工工傷待遇核準(zhǔn)情況。13.職業(yè)危害因素清單。14.粉塵、噪音作業(yè)職工名單。

15.急救藥品管理制度、急救藥品登記表、急救處理辦法。16.急救箱、急救藥品、急救車輛（照片—現(xiàn)場(chǎng)檢查）。17.清掃車、灑水車、洗浴室（照片—現(xiàn)場(chǎng)檢查）。

18.隔塵、隔噪裝置（照片—現(xiàn)場(chǎng)檢查），勞動(dòng)防護(hù)用品（照片—現(xiàn)場(chǎng)檢查）。第十一章：應(yīng)急救援 相關(guān)制度：

1.應(yīng)急管理及響應(yīng)制度。2.應(yīng)急預(yù)案評(píng)審制度。支撐材料：

1.重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。2.各種專項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案。

3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及單位檢查表；巡視檢查表；企業(yè)日檢查記錄表；企業(yè)周報(bào)表；日常管理交接班記錄；日常檢查記錄；交接班運(yùn)行記錄； 4.安全教育培訓(xùn)制度。5.崗位培訓(xùn)記錄、考試試卷。6.作業(yè)工操作證。7.應(yīng)急預(yù)案演習(xí)方案。8.應(yīng)急演練培訓(xùn)記錄。

9.應(yīng)急演練記錄（包括演練總結(jié)）。10.廠長(zhǎng)安全資格證書。

11.安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書。12.急救人員資格證書。13.急救人員任命書。

14.應(yīng)急救援所備的資源情況，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻探頭及監(jiān)控（現(xiàn)場(chǎng)檢查或照片）。

第十二章：事故、事件報(bào)告、調(diào)查與分析 相關(guān)制度：

1.事故事件報(bào)告制度。2.事故事件調(diào)查制度。

3.關(guān)于事故事件統(tǒng)計(jì)分析的規(guī)定。4.關(guān)于事故事件回顧的規(guī)定。支撐材料：

1.事故事件登記冊(cè)。2.事故處理決定。3.急救處理登記冊(cè)。

4.急救箱、急救藥品、急救車輛（照片—現(xiàn)場(chǎng)檢查）。5.安全生產(chǎn)管理人員安全資格證書。6.安全工作總結(jié)。

7.廠區(qū)安全?？?、宣傳欄（照片）。8.事故事件統(tǒng)計(jì)分析表。9.職工職業(yè)健康體檢表。

10.安全教育培訓(xùn)教材-包括往年的事故案例。11.安全生產(chǎn)例會(huì)紀(jì)要。12.車間安全生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要。13.班組安全生產(chǎn)日志。第十三章：績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)

相關(guān)制度：

1.安全績(jī)效管理制度。2.標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)內(nèi)部評(píng)價(jià)制度。3.安全檢查考核管理辦法。