第一篇：部門(mén)職能及崗位職責(zé)匯總

部門(mén)職能及崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)

（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政、經(jīng)營(yíng)和管理全面工作；

2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度總公司各部門(mén)、各分公司的日常工作；

3、負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施公司的行政管理、招商經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)及熱力項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)劃化。

4、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)日常開(kāi)支。

5、負(fù)責(zé)審定對(duì)招商、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)及熱力項(xiàng)目合同及企業(yè)的總結(jié)、報(bào)告、計(jì)劃以及復(fù)函、電文等文稿，及時(shí)解決在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題；

6、及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，以便拓展企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以助于企業(yè)制定招商確定經(jīng)營(yíng)策略，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化；

7、組織公司各部門(mén)制定并實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和總公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

8、負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公例會(huì)，研究解決各部門(mén)在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，并提出下一步的工作計(jì)劃；

9、組織公司職能部門(mén)做好員工的培訓(xùn)、績(jī)效考核和管理工作，提高員工整體素質(zhì)；

10、完成董事長(zhǎng)交辦的其它工作。

行政辦公室

一、部門(mén)職能

負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)文件起草、打印、收發(fā)、文書(shū)檔案，；辦公 設(shè)備及辦公用品，公司車(chē)輛等管理工作；負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)熱照登記、注冊(cè)、審核、年檢、變更等工作。

二、部門(mén)崗位職責(zé)

（一）主任崗位職責(zé)

1、根據(jù)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)組織公司綜合性工作計(jì)劃、指示、報(bào)告、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、通知等公文起草工作；

2、負(fù)責(zé)組織、安排公司的辦公例會(huì)及其它各類(lèi)會(huì)議，組織有關(guān)文件資料，準(zhǔn)備決議的編審工作，記錄整理會(huì)議紀(jì)要，并在會(huì)后負(fù)責(zé)按會(huì)議決議核查、監(jiān)督各部門(mén)各項(xiàng)工作的落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)和來(lái)賓的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信和投訴的接待工作；

4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、登記、注冊(cè)、審核、年檢和變更工作；

5、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛管理工作；

6、負(fù)責(zé)公司通訊工具（固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)）的管理工作；

7、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理工作；

8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外招待費(fèi)的管理工作；

9、負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作；

10、負(fù)責(zé)安排節(jié)假日值班和禮品采購(gòu)工作；

11、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作和對(duì)本部門(mén)的人員的考勤考績(jī)工作；

12、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

（二）主管崗位職責(zé)

1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主管辦公室日常行政工作；

2、負(fù)責(zé)做好公司各部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告、通知、通報(bào)、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的收發(fā)工作；

3、負(fù)責(zé)做好公司各部門(mén)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的審核、匯總、報(bào)批和辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放及費(fèi)用結(jié)算工作；

4、負(fù)責(zé)公司固定電話(huà)繳費(fèi)和移動(dòng)電話(huà)話(huà)費(fèi)充值卡的采購(gòu)保管工發(fā)放工作；

5、負(fù)責(zé)做好公司各部門(mén)的文印工作；

6、做好電話(huà)轉(zhuǎn)接、賓客來(lái)訪(fǎng)、投訴等日常接待工作；

7、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)報(bào)紙刊物征訂和分發(fā)；

8、協(xié)助辦公室主任做好公司車(chē)輛的調(diào)度工作；

9、協(xié)助辦公室主任做好公司各類(lèi)會(huì)議的組織準(zhǔn)備工作；

10、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備使用、維修和耗材采購(gòu)工作。

（三）內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司來(lái)賓的接等和來(lái)電接轉(zhuǎn)工作；

2、負(fù)責(zé)接待和安排來(lái)訪(fǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)約見(jiàn)的客人；

3、負(fù)責(zé)公司電話(huà)總面的接轉(zhuǎn)、并做好記錄；

4、協(xié)助行政主管做好公司各部門(mén)的報(bào)刊、郵件的收發(fā)和文印工作；

5、協(xié)助人力資源主管做好應(yīng)騁人員的登記和接待工作；

6、及時(shí)準(zhǔn)確地記錄、匯總、報(bào)送本部門(mén)員工的考勤；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）駕駛員崗位職責(zé)

1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的公務(wù)用車(chē)；

2、服從調(diào)度安排，嚴(yán)格根據(jù)派車(chē)指令，執(zhí)行出車(chē)任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，注意保持車(chē)輛整潔；

4、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車(chē)輛性能，保證車(chē)輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn) 不安全的因素；及時(shí)排除；

5、加強(qiáng)安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守交通規(guī)則，保證行車(chē)安全；

6、配合調(diào)度做好車(chē)輛的維修保養(yǎng)和年審工作；

7、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理規(guī)定，節(jié)約用油耗；

8、下班后按指定地點(diǎn)停放車(chē)輛；

9、注意儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、敬業(yè)守業(yè)、盡職守時(shí)；

10、不得公車(chē)私用，不準(zhǔn)把公車(chē)交給他人使用；

11、完成上級(jí)交辦的其它工作。

三、部門(mén)管理工作規(guī)程

（一）主任管理工作規(guī)程 每日：

1、提前到崗，整理自己儀容、儀表和辦公室衛(wèi)生，進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、檢查本部門(mén)員工到崗情況和儀容儀表情況；

3、協(xié)調(diào)各分公司、各部門(mén)之間的工作關(guān)系；

4、接待和處理外來(lái)客人的意見(jiàn)和要求；

5、布臵本部門(mén)工作并督促檢查進(jìn)展和完成情況；

6、負(fù)責(zé)公司下發(fā)公文的起草與發(fā)文前的審核工作；

7、初審有關(guān)請(qǐng)示和報(bào)告；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作；

9、填寫(xiě)個(gè)人工作日志。每周：

1、通知召開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議和參加公司周六總經(jīng)理辦公例會(huì)，匯報(bào)一周 來(lái)的主要工作完成情況及下一周安排，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄；

2、星期一上午寫(xiě)出經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議記錄并下發(fā)；

3、周一上午召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神，布臵本部門(mén)工作；

4、每周至少檢查一次車(chē)輛使用情況；

5、掌握各單位和各部門(mén)的工作計(jì)劃進(jìn)度；

6、配合企管部對(duì)兩分公司進(jìn)行每周的紀(jì)查工作。每月：

1、審簽部門(mén)員工考勤表；

2、制定本部門(mén)月工作計(jì)劃；

3、收集匯總分公司、各部門(mén)月工作計(jì)劃，結(jié)合公司的實(shí)際，擬定公司月工作計(jì)劃草案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議審核通過(guò)后，整理下發(fā)。

4、組織召開(kāi)本部門(mén)月工作總結(jié)會(huì)，肯定成績(jī)、找準(zhǔn)問(wèn)題，布臵下月工作重點(diǎn)；

5、根據(jù)員工的崗位情況，每月分別進(jìn)行一次有針對(duì)性的培訓(xùn)；

6、組織對(duì)本部門(mén)的員工的考核工作；

7、組織分析當(dāng)月車(chē)輛維修的能源消耗情況，制定節(jié)能降耗措施和下月耗油計(jì)劃；

8、根據(jù)三部門(mén)和公司實(shí)際，制訂本部門(mén)費(fèi)用支出計(jì)劃；

9、收集兩經(jīng)營(yíng)單位和公司各職能部門(mén)每月資金收、支度劃，報(bào)公司財(cái)務(wù)部。每季：

1、協(xié)助企管部進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和分析客戶(hù)滿(mǎn)意度的有關(guān)情況，為落實(shí)整改措施提出建議；

2、參與企管部組織的消防安全、設(shè)備設(shè)施的檢查工作，對(duì)存在的問(wèn)題提出建議；

3、組織本部門(mén)有關(guān)人員購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)；

4、匯總辦公和通訊費(fèi)用使用情況，為季度考核提供依據(jù)；

5、根據(jù)公司的實(shí)際情況，寫(xiě)出公司季度工作總結(jié)。每年：

1、起草年度工作總結(jié)、報(bào)告；

2、籌備召開(kāi)公司年終工作總結(jié)暨表彰大會(huì)；

3、辦理車(chē)輛年檢及保險(xiǎn)的有關(guān)事宜；

4、做好公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、外匯登記證、批準(zhǔn)證書(shū)和組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作；

5、會(huì)同企管部做好中秋節(jié)、春節(jié)員工福利計(jì)劃和采購(gòu)工作。

（二）主管管理工作規(guī)程 每日：

1、提前到崗，整理辦公室衛(wèi)生和本人儀容儀表，進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、檢查自己下屬人員的到崗情況和儀容儀表情況；

3、協(xié)助主任協(xié)調(diào)各分公司和部門(mén)之間的工作關(guān)系；

4、按車(chē)輛管理有關(guān)規(guī)定和要求合理調(diào)度車(chē)輛；

5、完成當(dāng)天的打印復(fù)印工作，做好紙張等文具用量記錄；

6、接待外來(lái)人員的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電有關(guān)事務(wù)；

7、填寫(xiě)三部門(mén)員工考勤表；

8、記錄個(gè)人的工作情況；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

10、下班前整理個(gè)人辦公用品，保持辦公桌的整潔。每周：

1、通知各分公司、各部門(mén)有關(guān)人員參加公司的周例會(huì)和其他會(huì)議；

2、參加公司周例會(huì)，認(rèn)真做好會(huì)議記錄；

3、草擬公司周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要；

4、負(fù)責(zé)公司行文的下發(fā)、登記工作；

5、每周查看一次車(chē)輛使用情況；

6、負(fù)責(zé)公司宴請(qǐng)的訂餐工作。每月：

1、匯總本部門(mén)員工考勤情況，經(jīng)主任審核簽字后報(bào)公司；

2、按時(shí)收集各分公司、各部門(mén)資金收、支計(jì)劃，并報(bào)給財(cái)務(wù)部

3、按時(shí)收集各分公司、各部門(mén)月工作計(jì)劃安排計(jì)劃，報(bào)主任；

4、匯總各分公司、各部門(mén)打印、復(fù)印所用紙張數(shù)量，核算后轉(zhuǎn)給內(nèi)勤；

5、負(fù)責(zé)對(duì)辦公、通訊設(shè)備賬目的管理工作和記載工作；負(fù)責(zé)聯(lián)系所屬設(shè)備的維護(hù)，員工調(diào)動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)通訊、辦公設(shè)備的移交工作；

6、負(fù)責(zé)辦公用品的小型采購(gòu)與分發(fā)；

7、參與辦公室輪流值班；

8、檢查本部門(mén)員工對(duì)制度的落實(shí)情況；

9、參與公司組織的對(duì)下屬各種檢查工作；

10、整理當(dāng)月收發(fā)文件資料，按存檔要求分類(lèi)保管。每季：

1、實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意工程，根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際，及時(shí)向主任提出整改意見(jiàn)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)各分公司、各部門(mén)辦公用品、通訊費(fèi)用的匯總，為公民事考核提供依據(jù)；

3、協(xié)助主任收集各分公司、各部門(mén)季度工作情況，為主任草擬公司季度工作小結(jié)提供材料。

每年：

1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、外匯登記證、批準(zhǔn)證書(shū)、組織機(jī)構(gòu)代碼證的變更及年檢工作；

2、根據(jù)公司安排，負(fù)責(zé)員工福利事宜的聯(lián)絡(luò)、采購(gòu)、分發(fā)；

3、協(xié)助主任籌備召開(kāi)公司年終總結(jié)暨表彰大會(huì)；

4、協(xié)助主任辦理車(chē)輛年檢及保險(xiǎn)事宜。

（三）內(nèi)勤管理工作規(guī)程 每日：

1、提前到崗，整理辦公室衛(wèi)生和本人儀容儀表，進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、負(fù)責(zé)各分公司及部門(mén)的合同（協(xié)議）法律的審核傳遞和其用章的申報(bào)；

3、負(fù)責(zé)各分公司、各部門(mén)的請(qǐng)示、報(bào)告、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的登記及傳遞；

4、協(xié)助車(chē)輛調(diào)度員調(diào)度車(chē)輛；

5、負(fù)責(zé)車(chē)輛行駛記錄；

6、做好個(gè)人的工作記錄；

7、下班前檢查辦公區(qū)各辦公室，會(huì)議室門(mén)窗關(guān)鎖和電源開(kāi)關(guān)情況；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

9、下班前整理個(gè)人辦公用品，保持辦公桌面的整潔。每日：

1、協(xié)助主管通知各分公司、部門(mén)有關(guān)人員參加公司的周例會(huì)和其他會(huì)議；

2、主管不在時(shí)參加公司周例會(huì)認(rèn)真做好記錄，根據(jù)記錄草擬周例會(huì)紀(jì)要；

3、協(xié)助主管做好公司來(lái)賓的食宿預(yù)訂工作；

4、協(xié)助主管辦理公司行文的下發(fā)工作。每月：

1、負(fù)責(zé)公司有關(guān)人員的手機(jī)費(fèi)、固定電話(huà)費(fèi)的交納并編制費(fèi)用支出報(bào)表；

2、匯總編制辦公用品分發(fā)費(fèi)用明細(xì)報(bào)表；

3、負(fù)責(zé)車(chē)輛用油的計(jì)劃編制和購(gòu)買(mǎi)油卡；

4、負(fù)責(zé)公司煙、酒的采購(gòu)、保管，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示發(fā)放；

5、參與處理公司對(duì)外法律糾紛事宜。每季：

1、協(xié)助主管編制通訊、辦公費(fèi)用匯總報(bào)表，為公司考核提供依據(jù)；

2、做好車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃；

3、收集匯總各分公司和各部門(mén)辦公用品申報(bào)，編制季度辦公用品開(kāi)支計(jì)虹，待領(lǐng)導(dǎo)審批后，協(xié)助材料部購(gòu)買(mǎi)力并發(fā)放。

每年：

1、匯總一年來(lái)辦公室車(chē)輛用油數(shù)量、維修及費(fèi)用支出報(bào)表；

2、匯總一年來(lái)辦公通訊費(fèi)用的支付報(bào)表；

3、匯總一年來(lái)招待費(fèi)用支付和招待用煙酒采購(gòu)報(bào)表；

4、協(xié)助主管辦理員工的福利事宜；

5、協(xié)助主任籌備召開(kāi)公司年終總結(jié)暨表彰大會(huì)。醫(yī)院

（四）駕駛員工作規(guī)程 每日：

1、提前到崗，負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證車(chē)輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)之中，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)排除；

2、在辦公室等候，保證公司的公務(wù)用車(chē)；

3、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理規(guī)定，節(jié)約用油除低能量消耗；

4、下班后按指定地點(diǎn)停放車(chē)輛；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每年：配合調(diào)度做好車(chē)輛的維修保養(yǎng)和年審工作。財(cái)務(wù)部

一、部門(mén)職能

負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃、組織、核算、控制和管理、指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行資金運(yùn)行和管理，增加經(jīng)營(yíng)收入，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。

二、部門(mén)崗位職責(zé)

（一）經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)年度計(jì)劃，并組織實(shí)施；

3、審核公司各部門(mén)與各分公司的費(fèi)用支出；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金的運(yùn)作，調(diào)劑各業(yè)務(wù)部門(mén)所需資金，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行；

5、參與重要經(jīng)濟(jì)合同協(xié)議方案的研究、審定和管理；

6、定期向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)管理情況和財(cái)務(wù)分析資料；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)賬目的設(shè)計(jì)，合理避稅；

2、負(fù)責(zé)配合融資工作，編制銀行報(bào)表；

3、負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，填制各項(xiàng)納稅申報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行納稅申報(bào)；

5、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的考核；

6、定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表；

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

（三）會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)

1、按照會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)核算原則處理賬務(wù)；根據(jù)會(huì)計(jì)規(guī)定設(shè)臵賬目；

2、按照適用的會(huì)計(jì)核算方式記賬；

3、負(fù)責(zé)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、核銷(xiāo)；

4、辦理各稅務(wù)事項(xiàng)；

5、編制半年財(cái)務(wù)報(bào)表，編制銀行報(bào)表；

6、負(fù)責(zé)審核經(jīng)營(yíng)部門(mén)考核報(bào)表；

7、負(fù)責(zé)公司債權(quán)債務(wù)的清算；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）出納主管崗位職責(zé)

1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主管銀行出納工作；

2、辦理日常銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，配合經(jīng)理做好資金的周轉(zhuǎn)調(diào)度；

3、負(fù)責(zé)公司銀行賬戶(hù)的年檢、審核、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)戶(hù)資料，確保賬戶(hù)的可靠性、安全性；

4、負(fù)責(zé)發(fā)票的保管和核銷(xiāo)；

5、測(cè)算貸款財(cái)務(wù)費(fèi)用，配合經(jīng)理保障利息的正常償還；

6、做好本部門(mén)日常考勤的記錄工作；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（五）出納崗位職責(zé)

1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主管財(cái)務(wù)出納工作；

2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和銀行賬戶(hù)管理制度；

3、嚴(yán)格報(bào)銷(xiāo)制度，認(rèn)真審核原始憑證；

4、登記現(xiàn)金銀行日記賬，日清月結(jié)；

5、辦理銀行支票的交換與收繳；

6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

三、部門(mén)管理工作規(guī)程

（一）經(jīng)理管理工作規(guī)程 每日：

1、提前到崗、整理自己的儀容、儀表和辦公室衛(wèi)生，進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、檢查本部門(mén)員工的到崗情況和儀容儀表情況；

3、組織日常會(huì)計(jì)核算；

4、審核處理日常報(bào)銷(xiāo)；

5、審核合同付款；

6、掌握客戶(hù)租房情況、供汽收費(fèi)及其應(yīng)收款情況；

7、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)與各部門(mén)的工作關(guān)系；

8、接待處理政府有關(guān)部門(mén)和其它組織的關(guān)系；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每周：

1、參加公司周六經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)財(cái)務(wù)本周工作及下周主要工作安排；

2、召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì)，傳達(dá)公司例會(huì)精神，布臵本部門(mén)的主要工作；

3、編制每周資金使收支情況明細(xì)表；

4、掌握和監(jiān)督資金的合理使用，資金的回籠。每月：

1、審簽部門(mén)員工考勤表；

2、制定本部門(mén)工作計(jì)劃和辦公費(fèi)用支出計(jì)劃；

3、編制各部門(mén)、各分公司下一月份資金使用計(jì)劃，報(bào)公共衛(wèi)生司領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)后實(shí)施，對(duì)當(dāng)月執(zhí)行情況簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)；

4、負(fù)責(zé)資金平衡，按時(shí)還貸付息；

5、組織對(duì)本部門(mén)員工的考核工作；

6、對(duì)合同動(dòng)態(tài)管理；

7、按時(shí)報(bào)表及納稅。每季：1、2、3、4、5、寫(xiě)出季度財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

參加經(jīng)營(yíng)單位召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)； 參加考核物資資金定額執(zhí)行情況； 參與對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的考評(píng)工作； 參與公司廢舊物資的處理工作。每年：1、2、3、4、5、做出全年部門(mén)工作總結(jié)； 做出年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告； 協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系；

配合辦公室對(duì)各類(lèi)執(zhí)照、證書(shū)]登記證的年檢工作； 結(jié)合公司要求，制定下一年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）經(jīng)理助理管理工作規(guī)程

每日：

1、提前到崗，整理自己的儀容、儀表和辦公室衛(wèi)生，進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、組織日常會(huì)計(jì)核算；

3、配合有關(guān)部門(mén)，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位遺留賬目進(jìn)行核對(duì)；

4、掌握客戶(hù)租房情況，及其應(yīng)收款情況，5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每月：

1、對(duì)合同動(dòng)態(tài)管理；

2、按時(shí)報(bào)表及納稅；

3、負(fù)責(zé)配合融資工作，編制銀行報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的考核。每季：

1、參加經(jīng)營(yíng)單位召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)；

2、參與考核物資資金定額執(zhí)行情況；

3、對(duì)與對(duì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位的考評(píng)工作。每半年： 編制半年財(cái)務(wù)報(bào)表。每年：

1、編制年末財(cái)務(wù)報(bào)表；

2、對(duì)賬目進(jìn)行處結(jié)和封賬工作；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌賬目的設(shè)計(jì)，建立下一個(gè)年度的賬目；

4、協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，辦理企業(yè)的稅務(wù)年檢；

5、配合辦公室對(duì)各類(lèi)執(zhí)照、證書(shū)、登記證的年檢工作。

（三）會(huì)計(jì)主管管理工作規(guī)程 每日：

1、提前到崗，整理自己的儀容儀表，進(jìn)入工作狀態(tài)；

2、閱讀公司文件，學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、按照審核無(wú)誤的憑證登記明細(xì)分類(lèi)賬；

4、根據(jù)審批支付憑證需要轉(zhuǎn)賬憑證；

5、辦理稅務(wù)機(jī)關(guān)的日常業(yè)務(wù)；

6、完成上級(jí)交辦的其它工作；

7、下班整理個(gè)人辦公用品，保持桌面的整潔。每周：

1、學(xué)習(xí)公司例會(huì)精神和指示，安排本周重點(diǎn)工作；

2、整理公司簽訂的各項(xiàng)合同。每月：

1、按照會(huì)計(jì)制度核算原則審核各種原始憑證；

2、編制外部記賬憑證；

3、登記外部日記分類(lèi)賬、明細(xì)分類(lèi)賬；

4、匯總記賬憑證登記總分類(lèi)賬；

5、填報(bào)納稅財(cái)務(wù)報(bào)表；

6、報(bào)送稅務(wù)局報(bào)表，辦理稅務(wù)其它事項(xiàng)；

7、審驗(yàn)發(fā)票，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票；

8、整理各種合同；

9、核對(duì)內(nèi)部往來(lái)；

10、核對(duì)庫(kù)存商品；編制銀行報(bào)表；

11、裝訂會(huì)計(jì)憑證。每年：

1、編制半年和全年財(cái)務(wù)報(bào)表；

2、結(jié)轉(zhuǎn)本年賬目；

3、建立下一年度新賬；

4、企業(yè)所得稅匯算清繳；

5、配合企業(yè)工商年檢，辦理企業(yè)稅務(wù)年檢工作；

6、債權(quán)債務(wù)核對(duì)；

7、盤(pán)點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存物資；

8、審核庫(kù)存資金定額執(zhí)行情況和周轉(zhuǎn)次數(shù)。

管理制度

一、辦公管理制度 辦公管理規(guī)定

為了加強(qiáng)、規(guī)范公司辦公管理，確保公司辦公工作順利進(jìn)行，特制定公司辦公制度，請(qǐng)各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、辦公室文員工作管理要求：

1、嚴(yán)格遵守公司考勤管理規(guī)定，按照工作時(shí)間上、下班，做到不遲到、不早退或中途離崗、串崗；上班簽到，不能簽到者說(shuō)明原因，不得委托別人或代別人簽到。

2、上班須提前到達(dá)工作崗位并整理辦公室內(nèi)務(wù)，下班前要整理好辦公桌面，保持室內(nèi)清潔。

3、盡職盡責(zé)堅(jiān)守崗位，及時(shí)并準(zhǔn)確地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)做任何與工作無(wú)關(guān)的事情；不準(zhǔn)撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)、私自會(huì)客、干私事；看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)，或在工作崗位上吃東西。

4、保守公司秘密，不準(zhǔn)亂翻、亂看上級(jí)或同事的文件、資料。

5、辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉笑；保持辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰、丟煙頭、紙屑、雜物等。

6、辦公設(shè)施要整齊放臵，辦公室不準(zhǔn)張貼、懸掛、放臵任何與工作無(wú)關(guān)的照片、圖畫(huà)或其它物品。不得隨意變動(dòng)辦公區(qū)域內(nèi)的各種公用設(shè)施，如有特殊情況需作變動(dòng)的，必須報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、禮貌、熱情、快捷、耐心地接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)客，不與來(lái)客談及與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

8、節(jié)約辦公用品，愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備設(shè)施；節(jié)約水、電，下班前關(guān)閉所有電源、門(mén)窗，做好安全防范工作。

9、辦公室文員在試用期滿(mǎn)期前，中文打字速度要達(dá)到50字/分，英文打字速度必須達(dá)到15分鐘打滿(mǎn)3頁(yè)A4型紙。

二、公文版面設(shè)臵：

1、紙張：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型（210mm×297mm）

2、頁(yè)邊間距：全部設(shè)臵為2厘米。

3、標(biāo)題：字體采用宋體加粗小三號(hào)字。位臵臵中。字符是距，如標(biāo)題長(zhǎng)度超過(guò)或達(dá)到正文的一半，采用“標(biāo)準(zhǔn)”格式；如未達(dá)到正文的一半長(zhǎng)度，則字符間距可加寬；如標(biāo)題一行不能打印完，則可分兩行打印，但分行時(shí)不能破壞句子的意群；如需加上文號(hào)或副標(biāo)題，采用宋體字，字體比正文小一號(hào)，居中，放標(biāo)題的正下方。

4、正文：字體采用宋體，小四號(hào)字，行間距用1.5倍行距；字符間采用“標(biāo)準(zhǔn)”格式；段首空兩個(gè)漢字格（即四個(gè)西文字符），文中的年月日、百分?jǐn)?shù)等數(shù)字統(tǒng)一用阿拉伯?dāng)?shù)字；文中的事項(xiàng)排序數(shù)字層次按以下順序使用（如層次較少，可直接使用帶括號(hào)的）一、二、三……

（一）、（二）、（三）……1、2、3……（1）、（2）、（3）……①、②、③……。

5、落款：在版面的右下方，格式同正文。

6、發(fā)文日期：在版面右下方，落款的下一行，用中文數(shù)字，大小同正文，不能簡(jiǎn)寫(xiě)。

7、表格間距設(shè)定為25磅。

三、各類(lèi)公文的格式：

1、請(qǐng)示：是上行文，要求一事一文，并需明確提出本部的具體意見(jiàn)，以供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考，請(qǐng)示的寫(xiě)法如下：（1）標(biāo)題：簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)明請(qǐng)示事項(xiàng)。（2）正文分三部分：第一：開(kāi)頭：點(diǎn)明受文者；第二：主體：明確請(qǐng)示緣由和請(qǐng)示事項(xiàng)；第三：結(jié)尾：采用請(qǐng)示語(yǔ)，如“以上妥否，請(qǐng)批示”，“妥否，請(qǐng)審批”等等。（3）落款：包括具名和日期，日期要寫(xiě)完整，不能簡(jiǎn)寫(xiě)（下同）。

2、報(bào)告：報(bào)告也是上行文，以陳述為主，實(shí)事求是的反映工作的真實(shí)情況，既要匯報(bào)工作，又要分析，以觀點(diǎn)帶材料，報(bào)告寫(xiě)法一般如下：（1）開(kāi)頭：稱(chēng)呼：寫(xiě)明報(bào)告對(duì)象；簡(jiǎn)要的概括報(bào)告的內(nèi)容，開(kāi)頭段結(jié)束時(shí)用，“現(xiàn)將……情況報(bào)告如下：”。（2）主體：可包括工作情況，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在問(wèn)題，所采取的措施等內(nèi)容，要求層次分明，合乎邏輯。結(jié)束語(yǔ)：一般寫(xiě)上“特此報(bào)告，”“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”等。（3）落款：要求同上。

3、通知：（1）會(huì)議通知：一般會(huì)議通知不用發(fā)文編號(hào)。標(biāo)題：一般只寫(xiě)“通知”。內(nèi)容：召開(kāi)會(huì)的原因、名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、有關(guān)事項(xiàng)等。落款：要求同上。（2）工作通知、指示通知、任免通知等：這類(lèi)通知要求編發(fā)文號(hào)，存檔，發(fā)文字號(hào)的格式（下同），由發(fā)文部門(mén)代號(hào)，年度（應(yīng)全寫(xiě)、加括號(hào)）、順序號(hào)組成。落款要求同上。（3）發(fā)布有關(guān)規(guī)章制度的通知：需編發(fā)問(wèn)號(hào)，通知要說(shuō)明指定有關(guān)規(guī)章制度的目的和要求，要求寫(xiě)得簡(jiǎn)短明了，排在有關(guān)規(guī)章制度的前面。落款要求同上。

4、計(jì)劃（包括方案、規(guī)劃、設(shè)想、意見(jiàn)等）：計(jì)劃以敘述為主，其寫(xiě)法一般如下：

（1）標(biāo)題：寫(xiě)明時(shí)間界限，計(jì)劃內(nèi)容等，如需討論修改的，應(yīng)在標(biāo)題 后用括號(hào)注明“草案”、“討論稿”等字樣。（2）正文包括：計(jì)劃依據(jù)、計(jì)劃目標(biāo)和具體措施等。（3）落款：要求同上。

5、總結(jié)：總結(jié)是敘議結(jié)合，以敘為主，間有議論，將所敘事實(shí)上升到理論高度分析，一般寫(xiě)法如下：（1）標(biāo)題：視總結(jié)的內(nèi)容有所區(qū)別，還可加上副標(biāo)題。（2）正文包括：基本情況、主要做法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在問(wèn)題及今后的努力方向等。（3）署名：可署在標(biāo)題下面，也可寫(xiě)在文末。

6、會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議紀(jì)要的格式如下：（1）標(biāo)題：可直接寫(xiě)“會(huì)議紀(jì)要字樣，也可寫(xiě)明會(huì)議名稱(chēng)。（2）正文：分三部分：第一：開(kāi)頭，概括會(huì)議基本情況，包括 會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、人數(shù)、會(huì)議主持人、記錄人、會(huì)議目的和要求、指導(dǎo)思想、議程等；第二：主體，介紹會(huì)議主要精神。包括議論問(wèn)題、結(jié)論、決議和任務(wù)等；第三：抄報(bào)、抄送領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)。

7、函：函適用范圍較廣，分公函和便函兩種，公函是正式公文，包括：標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、文頭、印章等；便函，行文比較簡(jiǎn)便，可不加標(biāo)題，不編發(fā)文字號(hào)。一般寫(xiě)法如下：函的語(yǔ)言要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)束語(yǔ)有以下幾種：如不要求答復(fù)，結(jié)束語(yǔ)用“特此函告”；如要求答復(fù)，可用“即請(qǐng)函復(fù)”，“特此函達(dá)，并希見(jiàn)復(fù)”；如是答復(fù)對(duì)方的函，則可用“特此函復(fù)”，“此復(fù)”等。便函的結(jié)束語(yǔ)多用“此致敬禮”。

8、合同：合同的格式可參考國(guó)家有關(guān)合同的規(guī)范文本的格式，一般包括以下四個(gè)部分：（1）標(biāo)題：提示合同的性質(zhì)；訂立合同者的名稱(chēng)和簡(jiǎn)稱(chēng)；（2）合同條款，是合同的最重要部分，除寫(xiě)明附件的名稱(chēng)、份數(shù)、頁(yè)數(shù)等，并附在合同后面。（3）尾部，包括落款、日期和附項(xiàng)。

四、行文收發(fā)文規(guī)定：

1、部門(mén)各類(lèi)公文，如報(bào)告、請(qǐng)示、合同、計(jì)劃、總結(jié)等，由承辦人擬稿，部門(mén)經(jīng)理核稿，由部門(mén)內(nèi)勤登記編號(hào)后才能送公司辦公室，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示。

2、部門(mén)發(fā)文應(yīng)按公文格式書(shū)寫(xiě)文稿，并由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)、內(nèi)勤蓋章后才能發(fā)出。公司內(nèi)指令性文件須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司辦公室名義發(fā)文。

3、部門(mén)因工作需要，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助工作的，須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再轉(zhuǎn)發(fā)文。

4、各部門(mén)上呈的文件除財(cái)務(wù)部經(jīng)辦的批文外，由部門(mén)內(nèi)勤在每年的二月底前將上一年上呈的文件收集、整理送公司檔案室存檔備查。

5、部門(mén)內(nèi)勤接到總經(jīng)理批復(fù)文后須立即報(bào)給部門(mén)經(jīng)理閱示，并按部門(mén)經(jīng)理要求承辦或轉(zhuǎn)辦。

6、凡部門(mén)安排外出參加會(huì)議帶回來(lái)的文件、資料，應(yīng)及時(shí)送回部門(mén)存查。

7、部門(mén)對(duì)上級(jí)或外單位行文，須按內(nèi)部行文的規(guī)定，由擬稿人擬稿，部門(mén)經(jīng)理簽字，附情況說(shuō)明報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)文。

8、員工承辦公文所指定的工作時(shí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)自己經(jīng)手處理的公文，應(yīng)做到件件有落實(shí)，事事有下文，轉(zhuǎn)辦要及時(shí)，催辦有結(jié)果，防止積壓誤事，辦理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)或請(qǐng)示。

9、公文辦完后，應(yīng)根據(jù)文書(shū)立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定及時(shí)將公文叫內(nèi)勤進(jìn)行文件歸檔。

10、各級(jí)員工在調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)將文件進(jìn)行清理，向接任人移交。

五、公章管理規(guī)定：

1、各部門(mén)公章要設(shè)定專(zhuān)人保管，使用部門(mén)公章要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。使用公司公章，必須填報(bào)公司公章使用登記表并附上需蓋印章的文件、資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總經(jīng)理室秘書(shū)跟辦。

2、公司（部門(mén)）公章原則上不得外借。特殊情況需帶出的，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由兩個(gè)使用人簽辦借出手續(xù)。用印時(shí)，必須兩人同時(shí)在場(chǎng)使用，使用完畢后必須及時(shí)歸還，并補(bǔ)辦登記手續(xù)。

3、公司（部門(mén)）公章不得按蓋空白公文信箋。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用和外帶公司（部門(mén)）公章者，作違反公司規(guī)章制度處理，造成影響的將視情況追究其法律責(zé)任。

六、文書(shū)檔案管理規(guī)定：

1、檔案員、各部門(mén)內(nèi)勤要積極、及時(shí)收集應(yīng)立卷的文件和資料。

2、文件及有關(guān)資料的借閱：借閱部門(mén)文件由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。借閱檔案室的文件由公司辦公室主任批準(zhǔn)。借閱秘密級(jí)以上的文件須在檔案室內(nèi)閱讀，不得將文件攜離檔案室，閱后要在借閱登記表上簽名。因工作需要借用非秘級(jí)文件，須辦理借閱手續(xù)，閱后及時(shí)退還。

3、所立卷的檔案，做到資料齊全、裝訂規(guī)范。

4、已不需再存檔的公文，經(jīng)過(guò)鑒別和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，部門(mén)文件、資料由內(nèi)勤轉(zhuǎn)檔案員，由檔案員統(tǒng)一定期銷(xiāo)毀，不得隨意丟棄。銷(xiāo)毀秘密公文必須進(jìn)行登記，并由辦公室主任指定專(zhuān)人監(jiān)督，保證不丟失，不漏銷(xiāo)。秘密文件，不準(zhǔn)作廢品出售，一律集中送紙廠化漿處理或用碎紙機(jī)處理。

5、注意安全，保證文書(shū)檔案無(wú)遺失，無(wú)蟲(chóng)蛀霉?fàn)€，無(wú)火警事故。辦公例會(huì)制度

為了規(guī)范我公司的各級(jí)例會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作能更有效地上傳下達(dá)，貫徹執(zhí)行，特制定以下制度，望各有關(guān)人員依照?qǐng)?zhí)行。

一、各級(jí)例會(huì)的安排和內(nèi)容：

每周六上午9：00召開(kāi)集團(tuán)周工作會(huì)議，由集團(tuán)總經(jīng)理（總經(jīng)理不能主持時(shí)由總經(jīng)理委托領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)人）主持，出席人員為：總經(jīng)理助理、經(jīng)營(yíng)管理總監(jiān)、總顧問(wèn)，各分公司經(jīng)理及各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)召集，辦公室內(nèi)勤負(fù)責(zé)記錄并根據(jù)會(huì)議內(nèi)容整理出會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議主要內(nèi)容：總結(jié)一周工作，頒布經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的新的規(guī)章制度和有關(guān)文件、文書(shū)。由各分公司和各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本周工作安排和落實(shí)進(jìn)度情況，工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題及解決措施，提出需要公司協(xié)調(diào)和解決的問(wèn)題，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，制定出下一周有專(zhuān)人負(fù)責(zé)的工作安排。

二、會(huì)議的注意事項(xiàng)：

1、公司例會(huì)由辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議的考勤、記錄、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)言與落實(shí)情況的督促工作，與會(huì)人員須做好各自會(huì)議記錄，以便將總公司會(huì)議上頒布的新的規(guī)章制度和會(huì)議精神傳達(dá)給各部門(mén)和每個(gè)員工。

2、各分公司和各部門(mén)召開(kāi)的例會(huì)由各分公司和各部門(mén)指定專(zhuān)人記錄、考勤，并對(duì)會(huì)議紀(jì)要存檔。

3、所有參會(huì)人員不得無(wú)故遲到、缺席；會(huì)議期間除主持人外全體人員須將手機(jī)等通訊工具關(guān)掉，確保會(huì)議質(zhì)量。

4、各分公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)須對(duì)自己部門(mén)承辦的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面的督導(dǎo)與檢查；會(huì)上指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)的工作，被指定人不得刻意推諉、懈怠，確有困難時(shí) 須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以求得幫助解決。

5、會(huì)議上決定的事項(xiàng)或工作，需要報(bào)批的必須要報(bào)批，以文字作為依據(jù)。

通訊費(fèi)用管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)通訊費(fèi)用的管理，使其更好地為公司經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)，特作如下規(guī)定：

一、公司對(duì)有關(guān)單位和部門(mén)及有關(guān)人員核定的固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)通訊費(fèi)用，是保證公司的正常經(jīng)營(yíng)管理需要的，因此，在加強(qiáng)電話(huà)費(fèi)用管理的同時(shí)要確保電話(huà)暢通。

二、公司的行政辦公室是辦公電話(huà)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)固定電話(huà)的配臵以及電話(huà)費(fèi)用的管理，并定期或不定期檢查電話(huà)的使用情況，提出考核意見(jiàn)。

三、公司行政辦公室根據(jù)各部門(mén)工作需要，業(yè)務(wù)量大小對(duì)各部門(mén)辦公固定電話(huà)費(fèi)進(jìn)行核定，擬訂每月各部門(mén)話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)后執(zhí)行。

四、使用單位應(yīng)嚴(yán)格控制，兩經(jīng)營(yíng)單位對(duì)超出核定指標(biāo)的話(huà)費(fèi)，按照經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議有關(guān)條款執(zhí)行；公司各部門(mén)對(duì)超出核定指標(biāo)的話(huà)費(fèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。

五、固定電話(huà)不準(zhǔn)撥打與工作無(wú)關(guān)的私人電話(huà)，對(duì)打私人電話(huà)所產(chǎn)生的費(fèi)用由撥打者自行負(fù)擔(dān)。

六、嚴(yán)禁撥打信息服務(wù)電話(huà)，發(fā)現(xiàn)和查實(shí)后對(duì)當(dāng)事人處以話(huà)費(fèi)五倍的罰款。如查不到當(dāng)事人，其費(fèi)用由當(dāng)事人單位或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

七、固定電話(huà)一般不外借使用，因工作關(guān)系需要外借撥打市話(huà)的，對(duì)所產(chǎn)生的話(huà)費(fèi)按照0.50元/分鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，對(duì)外借撥打長(zhǎng)途所 產(chǎn)生的長(zhǎng)話(huà)費(fèi)用，按實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用收取。費(fèi)用收取由所在單位或部門(mén)負(fù)責(zé)，費(fèi)用收取后上交公司財(cái)務(wù)中心。

八、因工作需要，單位和部門(mén)可申請(qǐng)安裝固定電話(huà)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的，所產(chǎn)生的安裝及話(huà)費(fèi)均由個(gè)人支付，同時(shí)要限期拆除。

九、對(duì)部分管理人員和特殊崗位人員的移動(dòng)電話(huà)話(huà)費(fèi)，由公司行政辦公室根據(jù)崗位工作的需要，核定月話(huà)費(fèi)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審批后執(zhí)行，每月超出部分由個(gè)人負(fù)擔(dān)。公司行政辦公室負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)電話(huà)費(fèi)充值卡并辦理發(fā)放手續(xù)。困工作需要或工作崗位變化，移動(dòng)電話(huà)費(fèi)用的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)也隨之調(diào)整。

十、移動(dòng)電話(huà)必須保證每天24小時(shí)暢通。不得以任何理由（充電、關(guān)機(jī)、欠費(fèi)等）拒接工作電話(huà)，發(fā)現(xiàn)拒接電話(huà)，且對(duì)工作產(chǎn)生不良影響，視情節(jié)輕重予以處罰50—100元。

十一、因工作需要外地出差，撥打長(zhǎng)途電話(huà)超出移動(dòng)電話(huà)核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超出部分的費(fèi)用，憑費(fèi)用單據(jù)和相關(guān)證明，經(jīng)總經(jīng)理批示后，公司財(cái)務(wù)中心給予報(bào)銷(xiāo)。

十二、本管理規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。對(duì)公司以前制定的通訊費(fèi)用管理規(guī)定同時(shí)廢止。電腦管理使用管理規(guī)定

為規(guī)范電腦使用管理，除嚴(yán)格執(zhí)行《辦公通訊設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定外，補(bǔ)充：

一、建立電腦使用管理責(zé)任制。電腦及附屬設(shè)備的操作，由使用單位或部門(mén)主要負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)職人員的進(jìn)行操作，非操作人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁操作。

二、公司配臵的電腦及附屬高備，只限于本單位、本部門(mén)使用，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電腦的維護(hù)和保養(yǎng)。

三、嚴(yán)禁將電腦用于非工作性活動(dòng)，對(duì)違反規(guī)定的，按以下標(biāo)準(zhǔn)罰款。

1、工作時(shí)間玩游戲和私事上網(wǎng)的，每發(fā)現(xiàn)一次處于50元罰款；

2、非工作時(shí)間玩游戲和私事上網(wǎng)的，每發(fā)現(xiàn)一次處于30元罰款；

3、因違反有關(guān)規(guī)定擅自操作，造成電腦及其設(shè)備損壞的，除按標(biāo)準(zhǔn)處罰外，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并視情節(jié)輕重予以處分；

四、電腦及其設(shè)備出現(xiàn)故障，使用單位和使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司行政辦公室，行政辦公室根據(jù)故障情況，聯(lián)系有關(guān)維修單位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。維修所產(chǎn)生的費(fèi)用從使用單位的維修費(fèi)中列支。

五、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

辦公通訊設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)辦公、通訊設(shè)備的管理，提高設(shè)備的使用率和使用壽命，第二條 第三條 第四條 第五條 第六條 使其設(shè)備更好地為公司各部門(mén)辦公和公司建設(shè)服務(wù)，根據(jù)公司制定的《設(shè)備管理試行辦法》的規(guī)定，制定本管理實(shí)施細(xì)則。

辦公、通訊設(shè)備的范圍是由電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、多媒體（音響設(shè)備系列）、空調(diào)等組成。

辦公、通訊設(shè)備由公司辦公室統(tǒng)一管理，使用單位和使用部門(mén)負(fù)責(zé)的形式。實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)、登記建卡的管理方式，日常維護(hù)和計(jì)劃維護(hù)相結(jié)合，操作人員與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

第二章 設(shè)備的申請(qǐng)購(gòu)臵

辦公、通訊設(shè)備的購(gòu)臵由使用單位、使用部門(mén)根據(jù)工作的實(shí)際需要和公司的實(shí)際情況，提出設(shè)備購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)。申請(qǐng)的主要內(nèi)容包括：設(shè)備名稱(chēng)、所需設(shè)備的必要性、設(shè)備規(guī)格、型號(hào)和要求；從實(shí)際需要和技術(shù)方面考慮，由有關(guān)方面的技術(shù)人員進(jìn)行論證；使用單位和使用部門(mén)主要負(fù)責(zé)人簽認(rèn)。

使用單位、部門(mén)將主要負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后的購(gòu)臵申請(qǐng)送集團(tuán)辦公室，辦公室調(diào)查收集市場(chǎng)有關(guān)資料和市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，并進(jìn)行研究后與申請(qǐng)單位和部門(mén)溝通后，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司辦公室將設(shè)備申請(qǐng)的復(fù)印件轉(zhuǎn)送申請(qǐng)單位和有關(guān)部門(mén)。第七條 在購(gòu)臵、通訊設(shè)備前，首先要收集和篩選信息資料，對(duì)重要設(shè)備選擇3—5家經(jīng)銷(xiāo)商，將收集到的資料完整和所售商品，按自身的選擇要求進(jìn)行排隊(duì)對(duì)比。

第八條 與經(jīng)銷(xiāo)商洽談。在初選3—5個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商范圍內(nèi)，與經(jīng)銷(xiāo)商洽談，洽談的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、性能、運(yùn)輸、安裝、服務(wù)承諾、價(jià)格配件供應(yīng)等，根據(jù)洽談的情況，作為記錄。

第九條 設(shè)備的定購(gòu)。在確定供貨商之后，由辦公室購(gòu)買(mǎi)。

第十條 對(duì)一般的辦公設(shè)備可直接通過(guò)供貨商購(gòu)買(mǎi)，對(duì)大型的設(shè)備，如：復(fù)印機(jī)或3000以上的設(shè)備，雙方可簽訂合同或協(xié)議。

第十一條 簽訂購(gòu)臵設(shè)備合同（協(xié)議）的主要內(nèi)容應(yīng)試包括

1、辦公或通訊設(shè)備的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量；

2、辦公或通訊設(shè)備的價(jià)格和付款方式；

3、交貨期限及地點(diǎn)、運(yùn)輸及驗(yàn)收方式；

4、雙方的違約責(zé)任及賠償?shù)慕痤~；

5、產(chǎn)品的質(zhì)量保證及售后服務(wù)的有關(guān)事宜等。

第三章 設(shè)備的驗(yàn)收

第十二條 設(shè)備的到貨難收

所購(gòu)辦公用品、通訊設(shè)備到貨后，材料設(shè)備應(yīng)組織有關(guān)人員（管理人員、保管人員、技術(shù)員等），核對(duì)所購(gòu)貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否與合同（協(xié)議）相符，并逐件檢查核對(duì)。

第十三條 檢查產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書(shū)、相關(guān)圖紙、隨機(jī)配件及隨機(jī)工具等是否齊全。第十四條 對(duì)重要辦公、通訊設(shè)備要做好驗(yàn)收記錄，寫(xiě)明驗(yàn)收地點(diǎn)、時(shí)間、參加人員，對(duì)存在問(wèn)題需供需雙方簽字認(rèn)可，并要求供貨方給予處理或調(diào)換及退貨。

第十五條 辦公、通訊設(shè)備購(gòu)臵后，由材料設(shè)備部和倉(cāng)庫(kù)管理人員辦理入庫(kù)手續(xù)。

第十六條 辦公、通訊設(shè)備購(gòu)臵后，由公司辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)（按設(shè)備編號(hào)管理規(guī)定）和建立臺(tái)賬，同時(shí)建立、使用卡片，并將有關(guān)資料、圖紙?jiān)晦k公室存檔，使用計(jì)單位保存復(fù)印件，以便在使用過(guò)程中查找有關(guān)資料。

第四章 設(shè)備的使用

第十七條 辦公、通訊設(shè)備使用前，由使用單位或使用部門(mén)辦理出庫(kù)領(lǐng)用手續(xù)。

第十八條 設(shè)備啟用必須先經(jīng)過(guò)使用單位或使使用部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)規(guī)范、安全操作、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)理論、操作技能、管理制度等，經(jīng)考核確認(rèn)合格后方能操作和使用設(shè)備。

第十九條 實(shí)行專(zhuān)人操作、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。根據(jù)辦公、通訊設(shè)備的實(shí)際，如：電腦、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)、打印機(jī)、刻字機(jī)、音響系列和電話(huà)交換機(jī)等，必須專(zhuān)人進(jìn)行操作。

第二十條 建立設(shè)備操作崗位責(zé)任制。其主要內(nèi)容包括：

1、服從主管領(lǐng)導(dǎo)管理和指揮，負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和使用；

2、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備干凈衛(wèi)生，正常運(yùn)行；

3、在使用設(shè)備時(shí)，出現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)，對(duì)修復(fù)不了的，及時(shí)上報(bào)主管 經(jīng)理；

4、作好設(shè)備運(yùn)行記錄，存檔，以便備查；

5、保管好設(shè)備有關(guān)資料和配件。

設(shè)備的操作人員必須嚴(yán)格遵守定人定機(jī)和各項(xiàng)操作規(guī)章制度，正確使用和精心維護(hù)。

第二十一條 實(shí)行設(shè)備周保養(yǎng)制度，認(rèn)真做好保養(yǎng)記錄，記錄要清楚、準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備鼓掌和事故報(bào)告制度，對(duì)設(shè)備故障和出現(xiàn)事故隱瞞不報(bào)而影響設(shè)備使用和工作的，要追究其責(zé)任；對(duì)違反操作規(guī)程或私自交給他人操作，造成設(shè)備損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第二十二條 認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)記錄。周保養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員保養(yǎng)相結(jié)合的方式進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)每次保養(yǎng)的效果和實(shí)際情況認(rèn)真作好記錄，以便備查。

第二十三條 建立事故報(bào)告制度。辦公和通訊設(shè)備發(fā)生重大故障和事故時(shí)，使用人首先采取停機(jī)使用措施，然后及時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)并通知公司辦公室，根據(jù)故障程度和事故情況，再進(jìn)行解決和處理。

第五章 設(shè)備的更新改造

第二十四條 根據(jù)設(shè)備使用年限和實(shí)際實(shí)用情況，設(shè)備老化，使工作受到影響時(shí)，由使用單位或部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)技術(shù)人員鑒定后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后可以更新。

第二十五條 根據(jù)設(shè)備使用年限，零部件經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響設(shè)備正常運(yùn)行的，由使用單位或部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)辦公室審核，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后可以改造、更換零部配件。

第六章 設(shè)備的報(bào)廢

第二十六條 根據(jù)設(shè)備使用年限和實(shí)際運(yùn)行情況，已不能再繼續(xù)使用，由使用單位或使用部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)或填寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，辦公室牽頭，會(huì)同材料設(shè)備部、企管部、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員以及有關(guān)技術(shù)人員鑒定后，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，可做報(bào)廢處理。報(bào)廢處理由材料設(shè)備部負(fù)責(zé)，逼供內(nèi)將報(bào)廢出來(lái)結(jié)果填寫(xiě)在報(bào)廢表上。

第七章 附 則

第二十七條 本細(xì)則和以前有關(guān)規(guī)定不相符的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。

第二篇：部門(mén)職能及崗位職責(zé)

第二章 部門(mén)職能及崗位職責(zé)

第一節(jié) 部門(mén)職能

一、行政部

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的人

力資源、文書(shū)檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

二、工程部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的工程

項(xiàng)目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和施工現(xiàn)場(chǎng)的管

理。

三、設(shè)計(jì)部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)部門(mén)，主要

負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證工作。

四、客戶(hù)部

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)，主要負(fù)

責(zé)公司的公關(guān)、客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié)

調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工部門(mén)保證施工符合客戶(hù)要求，并負(fù)責(zé)催收工程

款等。

五、財(cái)務(wù)部

直屬總經(jīng)理室管轄的財(cái)務(wù)管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收

支、賬目處理、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金管理等工作。

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理助理

1、直接在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，縱觀全局，站在公司發(fā)展的高度來(lái)運(yùn)籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際指導(dǎo)行政部制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來(lái)的發(fā)展方向、規(guī)模及模式，描繪出公司未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。

5、嚴(yán)格公司內(nèi)部管理，認(rèn)真督查、考核各部門(mén)工作的執(zhí)行情況，并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，以保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

6、統(tǒng)管公司各部門(mén)，處理好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，使其步調(diào)一致，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，以提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和施工安全工作，使各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成。

9、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

二、行政部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務(wù)和日

常事務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核

等工作。

4、督促本部門(mén)有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工

作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力協(xié)調(diào)和督促公司各部門(mén)之間的互相配合、互相支持，協(xié)同作

戰(zhàn)，緊密配合，確保各項(xiàng)工程的按質(zhì)按量按期完成。

7、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水

平。

8、負(fù)責(zé)組織好每周的行政辦公會(huì)和員工工作例會(huì)。作好周工作計(jì)劃

與小結(jié)。

9、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

三、行政部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理主持行政部

工作，處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，開(kāi)

拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定符合本公司實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作

則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門(mén)有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工

作。

5、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡

查、督辦工作，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水

平。

7、根據(jù)公司工作情況收集各方面意見(jiàn)，按周提交行政辦公會(huì)研究解

決，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織好每周的員工工作例會(huì)及作好每周工作的小結(jié)和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和督查，并如實(shí)的將執(zhí)行情況反映給上級(jí)，以便及時(shí)處理和糾正。

4、負(fù)責(zé)巡查各施工現(xiàn)場(chǎng)，收集各部門(mén)的工作，業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，并認(rèn)真作好記載，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作

3、主要負(fù)責(zé)具體處理行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，即：

（1）起草、打印和發(fā)送各類(lèi)文稿、文件。

（2）負(fù)責(zé)公關(guān)和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案，妥善 管理辦公用品。

（3）聽(tīng)辦公室電話(huà)，并作好記錄，根據(jù)情況及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào) 處理。

（4）做好工作日程安排及辦公會(huì)議記錄，（5）負(fù)責(zé)收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核 工作。

4、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)水平。

5、竭力完成上級(jí)交賦的其他工作。

六、工程部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持工程部工作，主管公司各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量，施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)督促檢查各工組對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

七、工程部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見(jiàn)。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門(mén)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見(jiàn)。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門(mén)經(jīng)理交賦的其他工作。

九、材料采購(gòu)員

1、在部門(mén)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)施工工程材料的采購(gòu)與配送。。。

上面是部分崗位職責(zé)，其他制度需要您留一個(gè)郵箱給你上傳。

第三篇：部門(mén)職能及崗位職責(zé)

部門(mén)職能及崗位職責(zé)

前廳

1、前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

（1）根據(jù)總經(jīng)理的指示制定具體的實(shí)施計(jì)劃；

（2）做好餐廳前場(chǎng)與廚房的溝通協(xié)調(diào)工作；

（3）主持部門(mén)班前會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指導(dǎo)思想；

（4）負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各工作人員工作程序和服務(wù)規(guī)范，并組織實(shí)施；

（5）檢查安全、消防和保衛(wèi)工作，為賓客和員工創(chuàng)造安全舒適的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境；

（6）掌握國(guó)家衛(wèi)生法規(guī)，每日抽查部門(mén)員工的執(zhí)行情況；

（7）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前廳主管的各項(xiàng)日常工作；

（8）每月聽(tīng)取直接下屬述職，對(duì)其工作做出評(píng)估并對(duì)工作成果考核；

（9）每日至少征求5位客人對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量、菜肴出品、就餐環(huán)境的意見(jiàn)，處理客人

重大投訴；

（10）參與接待VIP客人；

（11）每日開(kāi)餐前，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查餐前準(zhǔn)備工作和服務(wù)規(guī)范；

（12）檢查餐具的管理情況；

（13）掌握餐廳棉織品的質(zhì)量和數(shù)量；

（14）每餐檢查餐廳衛(wèi)生及餐廳服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生狀況；

（15）掌握酒店的客戶(hù)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)；

（16）每月參與客戶(hù)部店外拜訪(fǎng)客戶(hù)5家；

（17）檢查重要活動(dòng)和大型宴會(huì)的準(zhǔn)備情況；

（18）關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作和生活；

2、餐廳主管崗位職責(zé)

（1）接受經(jīng)理指派，全權(quán)負(fù)責(zé)前廳服務(wù)主管工作，帶頭遵守執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)

責(zé)檢查員工執(zhí)行規(guī)章制度情況；

（2）必須了解管轄區(qū)內(nèi)的一切事宜，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作；

（3）每日班前檢查服務(wù)員的儀容、儀表，帶領(lǐng)督促服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備，了解當(dāng)天的特

別介紹、估清，掌握所有菜點(diǎn)的構(gòu)成，并通知當(dāng)班服務(wù)員；督促服務(wù)員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，每日11：15和17：15檢查衛(wèi)生；

（4）負(fù)責(zé)按照宴會(huì)通知單和訂單的要求，逐一布置落實(shí)，并順利有效地實(shí)施，合理安排

餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作；

（5）安排好每日值班工作、就餐服務(wù)及餐后清理工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查、確保全

面合格；

（6）負(fù)責(zé)離職員工的交接工作，做好交接記錄，（7）隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，遇有VIP客人或舉

行重要會(huì)議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自為客人服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)；

（8）加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人的意見(jiàn)，及時(shí)向餐廳經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)菜式及

服務(wù)方面的建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；與客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，并及時(shí)向餐廳經(jīng)理反映，；

（9）監(jiān)督配合每次月底盤(pán)點(diǎn)和日常物品保管，力求將消耗降低到最小，注意餐廳設(shè)備的使用、損壞情況，確保及時(shí)維修，使餐廳處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，督促下屬對(duì)所屬范圍的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，有問(wèn)題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào)；

（10）注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，做好工作成績(jī)記錄，作

為評(píng)選每月員工考核評(píng)估的依據(jù)；

（11）負(fù)責(zé)組織服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平；

（12）積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)；

3、傳菜員崗位職責(zé)

（1）在傳菜部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按傳菜的要求和程序進(jìn)行操作，做好走菜服務(wù)工作；

（2）參加餐廳開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，做好餐廳環(huán)境和鏈接廚房通道的清潔工作，準(zhǔn)備好跑菜工具（如托盤(pán)、調(diào)料、墊碟等）；

（3）開(kāi)餐間主要負(fù)責(zé)菜單、文具、餐桌臺(tái)號(hào)、熟悉各種菜肴的名稱(chēng)、用料、款式、色澤、口型等；

（4）嚴(yán)格把握出菜的質(zhì)量關(guān)（色、香、量、形、器及時(shí)清除菜肴浮面的異物）；

（5）按廚房出菜順序要求，準(zhǔn)確無(wú)誤上菜，走菜穩(wěn)捷并在過(guò)道中不妨礙客人、注意安全；

（6）讓客人先行，注重文明禮貌的養(yǎng)成和使用；

（7）按照不同菜式裝盤(pán)特點(diǎn)，采用相應(yīng)的托盤(pán)和步伐，確保菜肴湯汁無(wú)溢出；

（8）積極協(xié)作餐廳完成加臺(tái)、撤臺(tái)任務(wù)，及時(shí)清理和撤換餐具，做到輕拿輕放；

（9）每餐結(jié)束后，按撤臺(tái)要求撤臺(tái)，做好收尾工作；

（10）自覺(jué)參加崗位技能培訓(xùn)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，全面提高自身的業(yè)務(wù)技能；

（11）上菜程序：先冷后熱、先咸后甜、先葷后素、先開(kāi)口湯后熱菜、先菜后主食。具體程序：涼菜開(kāi)口湯→河海鮮（羊肉類(lèi)）→炒菜→燒菜→蔬菜→閉口湯→主食→果盤(pán)。在傳菜過(guò)程中執(zhí)行六不取原則：即菜肴分量不足不取、溫度不夠不取、器皿不全不取、有異味的不取、顏色不對(duì)不取、盤(pán)邊衛(wèi)生不合格不??；

廚師長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、指揮和組織后堂工作，監(jiān)督產(chǎn)品制作，按照規(guī)定程序生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

2、根據(jù)餐廳的特點(diǎn)制定菜單，確保出品，進(jìn)行后堂整體成本控制，使毛利率控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，創(chuàng)造酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，完成企業(yè)所定的生產(chǎn)目標(biāo)；

3、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)菜肴開(kāi)發(fā)和各項(xiàng)計(jì)劃的制訂，設(shè)計(jì)各類(lèi)菜單，并指導(dǎo)菜譜更

新；

4、制定廚房操作規(guī)程和各崗位職責(zé)，確保廚房工作正常運(yùn)行；

5、協(xié)調(diào)后堂各檔口的工作以及廚房和其它部門(mén)之間的關(guān)系，根據(jù)各廚師的業(yè)務(wù)能力和技

術(shù)特長(zhǎng)，決定各工作崗位的人員安排和調(diào)整；

6、根據(jù)廚房原料使用情況和庫(kù)存貨數(shù)量，制訂原料采購(gòu)計(jì)劃，控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量，經(jīng)

常檢查原材料庫(kù)存情況，防止短缺、杜絕變質(zhì)；

7、確保合理使用原材料，特別是貴重原料，把好質(zhì)量關(guān)，減少損耗，降低成本，對(duì)廚房

出品質(zhì)量負(fù)責(zé)任；

8、合理安排人力和技術(shù)力量，檢查廚師儀容儀表及工作服，培訓(xùn)、指導(dǎo)廚師按程序、規(guī)

范工作，督促?gòu)N師按酒店規(guī)章制度進(jìn)行運(yùn)作；

9、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日，推出時(shí)令菜肴，不斷翻新花色品種，聽(tīng)取前廳和客人意見(jiàn)，提高出品質(zhì)量，促進(jìn)銷(xiāo)售，做好廚房與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，以促進(jìn)出品的速度；

10、定期總結(jié)分析出品情況，改進(jìn)生產(chǎn)工藝、帶領(lǐng)后堂定期研討菜肴創(chuàng)新方案，使后堂的出品質(zhì)量和效益能不斷提高；

11、負(fù)責(zé)對(duì)后堂人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；

12、督促后堂人員對(duì)酒店的設(shè)備和日常用具進(jìn)行科學(xué)管理，負(fù)責(zé)對(duì)后堂的設(shè)備用具進(jìn)行維

修、更換和添置；

13、檢查后堂安全生產(chǎn)情況及時(shí)清除各種隱患、保證設(shè)備良性運(yùn)作及員工的操作安全，檢

查廚房設(shè)備情況和廚具用具使用情況，減少損耗，對(duì)廚房消防工作負(fù)管理責(zé)任，確保

廚房生產(chǎn)設(shè)備及廚師個(gè)人的生產(chǎn)安全；

14、檢查廚房和廚房衛(wèi)生，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法和廚房衛(wèi)生制度，對(duì)廚

房衛(wèi)生負(fù)管理責(zé)任，監(jiān)督后堂各崗位保持清潔整齊、確保食品衛(wèi)生，防止食物中毒事故的發(fā)生；

15、參加酒店召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議，保證會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行。

主案板崗位職責(zé)

1、以身作則，對(duì)案板下屬員做到嚴(yán)格、教導(dǎo)、監(jiān)督、批評(píng)；

2、安排好案板各崗位的工作事物，確保開(kāi)市前期準(zhǔn)備工作充分；

3、有義務(wù)給下屬認(rèn)真講解菜肴的配制工作，督促并鼓勵(lì)他們更好的去提高技術(shù)能力；

4、對(duì)冷庫(kù)和冰箱的原料擺放一目了然，做到對(duì)冰箱冷庫(kù)分塊存放，責(zé)任到人，按時(shí)對(duì)庫(kù)

存的原料進(jìn)行抽查，及時(shí)處理存放已久的原料避免原料積壓造成浪費(fèi)；

5、控制用料標(biāo)準(zhǔn)和成本利潤(rùn)，根據(jù)市場(chǎng)要求安排好每天的員工用餐；

6、對(duì)采購(gòu)入店的原料，有權(quán)利對(duì)不符合要求的原料進(jìn)行退換處理，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；

7、積極配合爐臺(tái)師在指定時(shí)間內(nèi)將粗加工原料及時(shí)上灶加工；

8、每日做好估清單：日常供應(yīng)菜肴，大力推銷(xiāo)的菜品注明分量和數(shù)量，特別介紹本店特

色菜肴以及當(dāng)日估清品種，做到勤進(jìn)勤銷(xiāo)，以銷(xiāo)定進(jìn)、時(shí)進(jìn)時(shí)銷(xiāo)的原則，減少浪費(fèi)； 案板崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)肉類(lèi)、禽類(lèi)、水產(chǎn)品的細(xì)加工（如切片、拉絲、剁陷、改花刀等）；

2、對(duì)已加工的各種不同原材料肉類(lèi)、禽類(lèi)、水產(chǎn)品的碼味醬制，負(fù)責(zé)對(duì)粗加工料頭進(jìn)行

細(xì)加工，將料頭改成所要求的大小和形狀；

3、出單處接點(diǎn)菜單，按“先到單先配置”的原則配制；

4、餐廳所供應(yīng)的某種菜已賣(mài)完，應(yīng)及時(shí)通過(guò)傳菜員，再通過(guò)服務(wù)員告知給客人，以免引

起客人投訴；

5、和廚師做好配合，加快出菜速度；

6、用餐完畢后，負(fù)責(zé)將所有的肉類(lèi)、禽類(lèi)、水產(chǎn)品放入冰箱，收拾好小料頭，該換水的一定要換水。

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部位的冰箱及公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔，冰箱至少每周徹底清潔一次。爐臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、對(duì)爐臺(tái)師傅要做到嚴(yán)格監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)。

2、協(xié)助廚師長(zhǎng)做好后堂管理工作，對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)和要求，應(yīng)不折不扣的去完成和貫

徹。

3、了解每天的餐前任務(wù)及訂單，做好爐臺(tái)每天的餐前準(zhǔn)備工作，對(duì)粗加工原料責(zé)任到人，做到心中有數(shù)，定時(shí)檢查打荷的餐前準(zhǔn)備工作，督促并指導(dǎo)打荷的工作，使餐前準(zhǔn)備更完善。

4、負(fù)責(zé)廚房的水、電、煤氣的及時(shí)關(guān)閉，維持后堂秩序，對(duì)屢教不改的員工有權(quán)給予經(jīng)

濟(jì)處罰。積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和溝通菜肴的烹制，使出品的菜肴更好更有特色。

5、認(rèn)真做好收市的各項(xiàng)工作，以節(jié)能為中心，降耗為基礎(chǔ)，把后廚對(duì)工作做得更出色。

6、合理使用勞動(dòng)力，能對(duì)廚師進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，處理實(shí)際問(wèn)題。

7、不斷創(chuàng)新，推出新菜。

爐臺(tái)崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)上崗，加工所備的菜品，安排好打荷的事務(wù)，檢查調(diào)料、小料及油灶、炒鍋干凈

無(wú)異物。

2、鉆研技術(shù)，互相學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)工作，對(duì)各種菜系要熟悉掌握，出品菜肴時(shí)要對(duì)色、香、味、形、器認(rèn)真把關(guān)。

3、上客時(shí)間動(dòng)作要快，認(rèn)真做好每一道菜，保證質(zhì)量，杜絕不合格菜肴上桌，對(duì)自己做的菜要負(fù)責(zé)任，杜絕非爐臺(tái)人員炒客人的菜肴。

4、儀容儀表符合要求，必要時(shí)給打荷講解有關(guān)事項(xiàng)。

5、服從調(diào)配，不擅自離崗，杜絕浪費(fèi)。

涼菜崗位職責(zé)

1、做工要細(xì)膩，裝盤(pán)要美觀，菜品需新鮮味美。

2、環(huán)境衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。

3、準(zhǔn)備工作要充分，不合格菜肴禁止上桌。

4、生熟要分開(kāi)，按時(shí)清理冰箱衛(wèi)生。

5、認(rèn)真鉆研技術(shù)，互相學(xué)習(xí)、督促。

6、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備餐廳供應(yīng)裝飾用料（如：胡蘿卜花、芹菜葉等）。

7、有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，精通雕刻，鹵水等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

8、有較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)。

面點(diǎn)崗位職責(zé)

1、掌握點(diǎn)心及面包的制作技術(shù)，能夠制作各種點(diǎn)心、花餅及薄餅。

2、按要求比例配置食品，控制食品成本。

3、掌握切配、拌制各類(lèi)點(diǎn)心和小吃的生熟餡料，講究餡料的成色。

4、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，要求工具清潔，擺放整齊。

5、點(diǎn)心制品按要求放入冰箱或指定地點(diǎn)，切勿生熟不分。

6、下班后，關(guān)閉本區(qū)域的所有水、電、氣、油等開(kāi)關(guān)，注意安全生產(chǎn)。

蒸鍋崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)蒸鍋調(diào)料配制，于餐前準(zhǔn)備好各個(gè)爐臺(tái)所需的上湯和二湯。

2、到打荷處接收客人的點(diǎn)菜單，烹制各種食品。

3、負(fù)責(zé)向爐臺(tái)長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日各種燉品、扣品等的剩余數(shù)量。

4、負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域衛(wèi)生，下班后關(guān)好本部所有的水、電、氣等開(kāi)關(guān)。

5、必須熟練使用蒸鍋的設(shè)備和操作標(biāo)準(zhǔn)。

勤雜崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真清洗夠回的各種菜品，動(dòng)作要快，先后次序要分開(kāi)。

2、洗刷餐具時(shí)必須輕拿輕放，以免破損，餐具要擺放整齊。素菜洗后要整齊入柜，洗出的餐具和菜品干凈且無(wú)雜物，周?chē)l(wèi)生要隨時(shí)保持清潔。

3、及時(shí)清洗師傅所需的各種器具菜品，嚴(yán)格要求自己。

4、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫忙，注意儀容儀表。

5、負(fù)責(zé)蒸制當(dāng)日餐廳所需要的米飯，掌握不同米飯的蒸制技術(shù)并根據(jù)廚師炒飯的需求量，準(zhǔn)備充足的米飯。

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，下班后關(guān)閉全部的水、電、氣的開(kāi)關(guān)。

打荷崗位職責(zé)

1、協(xié)助熱菜及切配組提取當(dāng)日廚師所需的食品原料。

2、熟悉并掌握零點(diǎn)菜的基本烹飪方法。

3、與配菜和熱菜廚師搞好配合，掌握菜肴的初步調(diào)味，以便熱菜廚師能夠隨時(shí)烹制食品。

4、掌握各種零點(diǎn)菜及宴會(huì)菜肴的裝盤(pán)及裝飾技巧，使菜肴能夠達(dá)到美觀誘人的程度。

5、檢查每日配菜原料的斤兩及數(shù)量，檢查提前裝飾的菜盤(pán)。

6、檢查每日供應(yīng)菜肴所需餐盤(pán)的數(shù)量，以便能夠出菜的時(shí)間，并按要求將餐具分類(lèi)擺放

整齊。

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備爐頭每日所需的汁、醬、湯，并添加烹飪調(diào)味品。

8、靈活掌握零點(diǎn)菜肴的出菜順序，以先到先制和先食先做為原則，對(duì)餐廳不同桌的菜肴

靈活交叉地分派給熱菜廚師進(jìn)行烹制。

9、與傳菜部服務(wù)員搞好配合，以便能夠正確地將菜肴傳至正確的地點(diǎn)。

10、開(kāi)餐結(jié)束后，協(xié)助熱菜廚師搞好衛(wèi)生并關(guān)閉本區(qū)域內(nèi)全部的水、電、氣的開(kāi)關(guān)。廚房值班交接班制度

1、根據(jù)工作需要，組長(zhǎng)有權(quán)安排本組各崗位人員值班。

2、接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位。

3、值班人員應(yīng)自覺(jué)完成交代的工作，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得做與工作無(wú)

關(guān)的事。

4、值班人員應(yīng)保證值班期間的菜點(diǎn)正常出品。

5、值班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作。

6、值班下班時(shí)要寫(xiě)好交接班日志，不得在上面亂畫(huà)，及時(shí)關(guān)閉能源開(kāi)關(guān)，鎖好門(mén)窗交鑰

匙。

7、廚師長(zhǎng)需定時(shí)檢查值班交接記錄。

廚房防火安全制度

1、根據(jù)工作需要，組長(zhǎng)有權(quán)安排本組各崗人員值班。

2、接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位。

3、值班人員應(yīng)自覺(jué)完成交代的工作，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得做與工作無(wú)

關(guān)的事。

4、值班人員應(yīng)保證值班期間的菜點(diǎn)正常出品。

5、值班人員要妥善處理和白藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生的工作。

6、值班下班時(shí)要寫(xiě)好交接班日志，不得在上面亂畫(huà)，及時(shí)關(guān)閉能源開(kāi)關(guān)，鎖好門(mén)窗交鑰

匙。

7、廚師長(zhǎng)需定時(shí)檢查值班交接記錄。

廚房防火安全制度

第四篇：資產(chǎn)審計(jì)部部門(mén)職能及崗位職責(zé)

資產(chǎn)審計(jì)部部門(mén)職能及崗位職責(zé)

資產(chǎn)審計(jì)部職能

一、總則

承擔(dān)集團(tuán)公司及其子公司的資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督等職能。

二、具體職責(zé)

1、擬定集團(tuán)公司資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督的相關(guān)制度，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及其子公司的土地資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的管理，及時(shí)辦理房產(chǎn)和土地使用權(quán)證，并建立管理臺(tái)帳，對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)建、維護(hù)、使用及處置等進(jìn)行日常管理。

3、負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及其子公司的工程預(yù)算和結(jié)算審計(jì)、投資審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)及其他專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)子公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行任期目標(biāo)責(zé)任和績(jī)效審計(jì)。

5、對(duì)集團(tuán)公司的合同（協(xié)議）的簽訂和實(shí)施進(jìn)行審核監(jiān)督。

6、完成集團(tuán)公司交辦的其他工作。

三、人員編制和崗位設(shè)置情況

資產(chǎn)審計(jì)部人員編制共8人，崗位設(shè)置和職責(zé)如下：

資產(chǎn)審計(jì)部部長(zhǎng)1名，主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)本部門(mén)工作，負(fù)責(zé)組織制定公司資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督政策，完善相關(guān)制度建設(shè)；組織實(shí)施公司資產(chǎn)管理相關(guān)工作；組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)審計(jì)、基建預(yù)結(jié)算審計(jì)、投資審計(jì)等工作。

資產(chǎn)管理副部長(zhǎng)1名，主要職責(zé)是：協(xié)助部長(zhǎng)建立健全公司資產(chǎn)管理制度；協(xié)助部長(zhǎng)組織對(duì)固定資產(chǎn)購(gòu)建（含改建、擴(kuò)建）的預(yù)算管理、招投標(biāo)和驗(yàn)收交接；協(xié)助部長(zhǎng)組織對(duì)固定資產(chǎn)的處置工作；負(fù)責(zé)辦理公司房產(chǎn)和土地使用權(quán)證，并建立管理臺(tái)帳；負(fù)責(zé)對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行日常管理。

審計(jì)副部長(zhǎng)1名，主要職責(zé)是：協(xié)助部長(zhǎng)建立健全公司內(nèi)部基建申報(bào)、審計(jì)制度；協(xié)助部長(zhǎng)組織并參加集團(tuán)公司及其子公司的財(cái)務(wù)審計(jì)、預(yù)結(jié)算審計(jì)和投資審計(jì)等；協(xié)助部長(zhǎng)組織并參加工程承包合同、五萬(wàn)元以上工程材料（設(shè)備）采購(gòu)價(jià)格的審核，協(xié)助部長(zhǎng)組織并參加工地大型現(xiàn)場(chǎng)簽證、工作量的測(cè)量和認(rèn)定工作，協(xié)助部長(zhǎng)組織建立審計(jì)檔案和工程造價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)等。

資產(chǎn)管理專(zhuān)員2名，主要職責(zé)是：建立固定資產(chǎn)實(shí)物總賬和土地使用權(quán)臺(tái)賬，及時(shí)反映資產(chǎn)的各項(xiàng)狀態(tài)；負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)的維護(hù)和使用進(jìn)行日常管理，并定期與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，與各資產(chǎn)保管和使用部門(mén)進(jìn)行實(shí)物核對(duì)；負(fù)責(zé)年終固定資產(chǎn)的實(shí)物清查盤(pán)點(diǎn)；對(duì)各部門(mén)提交的固定資產(chǎn)出售、報(bào)廢、盤(pán)虧等報(bào)告進(jìn)行審核，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

審計(jì)專(zhuān)員3名，其中：

財(cái)務(wù)審計(jì)專(zhuān)員1名，主要職責(zé)是：參與對(duì)集團(tuán)公司及其子公司的財(cái)務(wù)審計(jì)、投資審計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)；參與對(duì)子公司領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)責(zé)任和績(jī)效審計(jì)。

工程審計(jì)專(zhuān)員2名：對(duì)報(bào)送的工程結(jié)算書(shū)進(jìn)行審計(jì)；對(duì)發(fā)包工程的標(biāo)底進(jìn)行審核，參與工程招標(biāo)工作；對(duì)工程承包合同、5萬(wàn)元以上的工程材料、設(shè)備采購(gòu)合同進(jìn)行審核；參加大型施工簽證、測(cè)量工作。

第五篇：商場(chǎng)部門(mén)職能及各崗位職責(zé)

第一章 組織架構(gòu)

第二章 部門(mén)職能

一、綜合辦

1、行政管理

部門(mén)本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪(fǎng)管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

（1）公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；（2）負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；（3）負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書(shū)工作；（4）公文、印信管理；（5）會(huì)議管理；

（6）通訊、名片、車(chē)輛等管理；

（7）公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽(yù)管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；（9）各項(xiàng)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；（10）負(fù)責(zé)公司的信訪(fǎng)管理；

（11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；（12）負(fù)責(zé)會(huì)議決定事項(xiàng)的催辦、落實(shí)工作；（13）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（14）負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作；

（15）公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；（16）負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。

2、人事管理

部門(mén)本職：約束激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、人事勞資、教育培訓(xùn)（1）制訂公司人力資源規(guī)劃；（2）制訂公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核體系；

（4）公司管理干部工作業(yè)績(jī)考評(píng)、監(jiān)察；（5）制定公司組織架構(gòu)及定崗定編；（6）員工的招聘、錄用及人才的儲(chǔ)備；（7）公司人事、勞資管理；（8）人事檔案的建立及保管；

（9）公司員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理；（10）員工儲(chǔ)蓄金的管理；（11）實(shí)施公司福利、保險(xiǎn)制度；

（12）公司管理干部、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定及實(shí)施。

控制節(jié)點(diǎn)：招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資福利、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車(chē)費(fèi)用、證照費(fèi)、郵寄費(fèi)、禮品禮金、獎(jiǎng)罰金、上崗費(fèi)用。

二、業(yè)務(wù)部

部門(mén)本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核（1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；（2）公司商品、贈(zèng)品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；（3）供貨商的關(guān)系管理；

（4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；

（5）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實(shí)施及相關(guān)政府部門(mén)關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)；

（6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（7）公司銷(xiāo)售任務(wù)的分解；

（8）公司銷(xiāo)售、庫(kù)存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；（9）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作；（10）公司口岸管理；

（11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實(shí)施。

控制節(jié)點(diǎn)：建站費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、罰款收入、入場(chǎng)費(fèi)、新品費(fèi)、店慶費(fèi)、質(zhì)保金、供貨證費(fèi)。

三、客服部

部門(mén)本職：顧客服務(wù)、會(huì)員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)考核、團(tuán)購(gòu)管理（1）制定公司商場(chǎng)管理制度；（2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；（3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺(tái)及播音室的管理；（4）負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；（5）各項(xiàng)配套服務(wù)項(xiàng)目的制定及實(shí)施；

（6）負(fù)責(zé)與消協(xié)部門(mén)關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；（7）負(fù)責(zé)會(huì)員管理系統(tǒng)的組織和實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；

（9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)工作；（10）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行及落實(shí)；

（11）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（12）負(fù)責(zé)啟封場(chǎng)的排班、監(jiān)督工作；

（13）負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查工作；

（14）負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌店商品的管理（包括物價(jià)、質(zhì)量、貨源的補(bǔ)充等）；（15）負(fù)責(zé)團(tuán)體購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)拓；（16）組織落實(shí)大型促銷(xiāo)活動(dòng)；（17）商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評(píng)比；

（18）對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行匯總?？刂乒?jié)點(diǎn)：服務(wù)項(xiàng)目的收入、獎(jiǎng)罰金

四、營(yíng)銷(xiāo)策劃部

部門(mén)本職：營(yíng)銷(xiāo)策劃、媒體籌劃、效果評(píng)估、VI設(shè)計(jì)、美陳裝飾、店面廣告（1）制訂公司營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度；（2）公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；

（3）負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃，并組織實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)效果的評(píng)估；（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)的收集、調(diào)查、分析；（6）負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評(píng)估及媒體開(kāi)發(fā)工作；（7）公司宣傳手冊(cè)的設(shè)計(jì)；

（8）負(fù)責(zé)本公司商場(chǎng)內(nèi)、外裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；（9）商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；（10）負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的管理；

（11）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車(chē)場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；（12）負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；（13）物料管理。

控制節(jié)點(diǎn)：店內(nèi)廣告收入、廣告費(fèi)、文化活動(dòng)費(fèi)、美陳費(fèi)。

五、總務(wù)部

部門(mén)本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車(chē)場(chǎng)管理、安全管理。

（1）制訂公司總務(wù)管理制度；

（2）負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；（3）負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)管理；

（4）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場(chǎng)溫度、照明及地下停車(chē)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)；（5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；

（6）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、非商品物資的采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、管理；（7）負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理；（8）負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；（9）賣(mài)場(chǎng)溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；（10）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；

（11）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；

（12）負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)的管理及閑置房屋的出租；（13）負(fù)責(zé)品牌店裝修報(bào)價(jià)的審核；

（14）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（15）負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的制作、安裝；（16）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理。

控制節(jié)點(diǎn)：印刷費(fèi)、耗材費(fèi)、勞保費(fèi)、維修費(fèi)、能耗費(fèi)、辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、垃圾費(fèi)、電信費(fèi)。

六、財(cái)務(wù)部 部門(mén)本職：財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金管理、資產(chǎn)管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管理。

（1）制定公司財(cái)務(wù)管理制度及相關(guān)流程；（2）負(fù)責(zé)公司預(yù)算、資金管理；

（3）對(duì)各部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核；（4）提供公司月度、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況；（5）負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，組織財(cái)產(chǎn)物資清查；（6）負(fù)責(zé)公司毛利、營(yíng)業(yè)外收入的分解及考核；（7）負(fù)責(zé)稅務(wù)、財(cái)政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；（8）監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析；（9）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)稽核工作；

（10）負(fù)責(zé)本公司信息系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作；（11）會(huì)計(jì)檔案管理。

1、核算

部門(mén)本職：會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表管理、資產(chǎn)管理。

（1）健全公司財(cái)務(wù)核算體系，組織安排核算工作；（2）審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出；（3）營(yíng)業(yè)外收支的審核、制證及報(bào)表；

（4）上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表；

（5）審核所有記帳式憑證科目及子目運(yùn)用是否合理正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合規(guī)定；

（6）定期組織盤(pán)點(diǎn)，審核上報(bào)盤(pán)點(diǎn)分析報(bào)告。

2、結(jié)算

部門(mén)本職：收銀管理、資金管理、結(jié)算管理（1）對(duì)收銀工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)金的匯算解繳；（3）對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)外費(fèi)用的收繳；（5）負(fù)責(zé)供貨商的貨款結(jié)算；（6）負(fù)責(zé)供貨商的應(yīng)繳費(fèi)用；（7）負(fù)責(zé)銀行卡帳務(wù)的核對(duì)。

3、信息

部門(mén)本職：信息管理、系統(tǒng)維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)（1）制訂公司信息管理制度，建立信息管理體系；（2）公司信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查；（3）公司信息系統(tǒng)的修改、完善與升級(jí)；（4）小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、路由器的口令管理；（5）信息設(shè)備的選型及質(zhì)量控制；（6）信息管理人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（7）公司考勤系統(tǒng)的維護(hù)；（8）公司電腦的維護(hù)；（9）網(wǎng)絡(luò)相關(guān)商業(yè)信息的下載；（10）負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。控制節(jié)點(diǎn)：銀行手續(xù)費(fèi)、稅差

七、品牌管理

部門(mén)本職：布局規(guī)劃、品牌招商、品牌檔案管理

（1）負(fù)責(zé)公司品牌布局規(guī)劃的制定及實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)品牌招商、進(jìn)場(chǎng)、自營(yíng)品牌的清退工作；

（3）品牌店圖紙制作、裝修圖紙審核、裝修報(bào)價(jià)申請(qǐng)、洽談、裝修手續(xù)報(bào)批管理；（4）品牌店裝修的跟進(jìn)；

（5）負(fù)責(zé)自營(yíng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存退的管理；（6）自營(yíng)商品促銷(xiāo)、變價(jià)、調(diào)價(jià)的管理；（7）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)店品牌落位的市調(diào)、分析；

（8）品牌信息檔案、傳真檔案、來(lái)往函件的建立及保管；（9）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報(bào)。

八、樓層管理部 部門(mén)本職：賣(mài)場(chǎng)管理、人員管理、銷(xiāo)售實(shí)施、促銷(xiāo)管理、客服客訴（1）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的管理；

（2）員工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的培訓(xùn)及員工服務(wù)質(zhì)量和水平的提高；（3）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

（4）負(fù)責(zé)樓層商品的銷(xiāo)售、防損、盤(pán)點(diǎn)工作的實(shí)施；（5）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)商品、業(yè)主促銷(xiāo)活動(dòng)的管理；（6）公司整體促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施；（7）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)商品的變價(jià)、調(diào)價(jià)工作；

（8）負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)、顧客投訴，售前、售中、售后服務(wù)；（9）負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的管理；（10）負(fù)責(zé)各品牌店租金的收繳；（11）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)、租賃合同的續(xù)簽；（12）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)、租賃品牌的清退工作；（13）負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、防盜工作；（14）負(fù)責(zé)啟封場(chǎng)管理工作；

（15）負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問(wèn)題的提出，并報(bào)客服部。

第三章 崗位職責(zé)

一、綜合辦

1、綜合辦主任

（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持綜合辦的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)總經(jīng)理的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理；

（3）公司保密事務(wù)的管理；

（4）負(fù)責(zé)公司的文書(shū)、合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；負(fù)責(zé)公司檔案管理；（5）負(fù)責(zé)公司各種印章、介紹信的保管和使用管理；（6）負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、外發(fā)文及函的起草、審核和傳達(dá)；

（7）負(fù)責(zé)公司往來(lái)文電、信函的處理、保管；公司大事記、工作報(bào)告的編寫(xiě)；（8）負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織；負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議和文件決定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；（9）負(fù)責(zé)重大外事活動(dòng)及接待工作；負(fù)責(zé)新聞媒體的接待和來(lái)訪(fǎng)的組織；負(fù)責(zé)公司各證照的辦理和管理工作；

（10）負(fù)責(zé)公司招待費(fèi)用、差旅費(fèi)等費(fèi)用的管理工作；（11）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)的管理；（12）公司各項(xiàng)法律事務(wù)的處理；（13）公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；（14）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（15）公司企業(yè)文化的建設(shè)；

（16）負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略提出人力資源發(fā)展計(jì)劃；

（17）負(fù)責(zé)公司組織（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門(mén)職能及崗位編制）的設(shè)計(jì)和優(yōu)化；（18）負(fù)責(zé)人事管理的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)公司人才優(yōu)化配置和增補(bǔ)，組織員工的招聘；（19）負(fù)責(zé)公司薪資政策的設(shè)計(jì)，勞資、福利的統(tǒng)籌；制定公司中長(zhǎng)期人才激勵(lì)機(jī)制；（20）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定及培訓(xùn)體系的建立，教育培訓(xùn)計(jì)劃的審定；（21）負(fù)責(zé)公司激勵(lì)與約束機(jī)制的建立和后備干部的選拔和培養(yǎng)；

（22）負(fù)責(zé)公司各部門(mén)、員工績(jī)效機(jī)制的設(shè)定監(jiān)督輔導(dǎo)及下達(dá)考核指標(biāo)，組織進(jìn)行考核；（23）負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)等管理工作；（24）負(fù)責(zé)員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理；

（25）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（26）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的管理考核；（27）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、文員

（1）負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)的處理；

（2）負(fù)責(zé)公司行政、辦公會(huì)議的通知、記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草；（3）負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的保管和使用監(jiān)督；（4）負(fù)責(zé)公司及辦公室公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā)；

（5）公司通訊費(fèi)用、長(zhǎng)途卡、傳真等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報(bào)刊的征訂及分發(fā)；

（6）負(fù)責(zé)公司文件的打印、裝訂、分發(fā)以及名片的印制；（7）負(fù)責(zé)公司大事記的管理；

（8）負(fù)責(zé)督察、督辦公司各部門(mén)制度執(zhí)行情況、工作落實(shí)情況和任務(wù)完成情況；（9）公司的文書(shū)、非業(yè)務(wù)合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；（10）《月行例事》的匯編、上報(bào)；需向上級(jí)報(bào)送材料、報(bào)告的傳遞、跟蹤工作；（11）來(lái)訪(fǎng)客人的接待；

（12）會(huì)務(wù)設(shè)施、設(shè)備及用品的管理；（13）總經(jīng)理信箱的管理；

（14）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（15）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、企劃公關(guān)

（1）組織開(kāi)展企業(yè)形象塑造，協(xié)調(diào)公司的對(duì)外關(guān)系；（2）負(fù)責(zé)安排接待外來(lái)采訪(fǎng)、參觀；（3）負(fù)責(zé)組織公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)；

（4）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照的申報(bào)、復(fù)審和年檢工作；

（5）與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，建立關(guān)系人的檔案；（6）負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，陪同重要客人參觀、購(gòu)物；

（7）負(fù)責(zé)《華宇月刊》的投稿工作、內(nèi)療報(bào)刊的編輯及通訊員隊(duì)伍的組建、管理；（8）負(fù)責(zé)組織撰寫(xiě)宣傳、形象類(lèi)文稿；（9）企業(yè)文化工作的組織與實(shí)施；（10）公司車(chē)輛調(diào)度；

（11）公司獎(jiǎng)品、禮品、紀(jì)念品的管理；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、人事勞資（1）負(fù)責(zé)辦理員工定崗、定員及定級(jí)工作；（2）實(shí)施公司薪酬管理制度；

（3）員工工資、人事報(bào)表、福利、保險(xiǎn)的制作與管理；（4）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的鑒定與管理；

（5）負(fù)責(zé)辦理員工的上崗、任免、獎(jiǎng)?wù)?、遷調(diào)、離職手續(xù)；（6）負(fù)責(zé)人事檔案的建立與管理；（7）員工儲(chǔ)蓄金的管理；

（8）員工考勤、外出的管理與監(jiān)督；

（9）根據(jù)人力資源規(guī)劃招聘計(jì)劃組織實(shí)施公司員工招聘及人才儲(chǔ)備；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、培訓(xùn)考核監(jiān)察

（1）負(fù)責(zé)制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；（2）員工培訓(xùn)檔案的建立與管理；（3）建立、完善公司的考核體系；（4）公司干部的監(jiān)察、考評(píng)工作；（5）組織員工崗位技能等競(jìng)賽活動(dòng)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、司機(jī)

（1）遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全；（2）負(fù)責(zé)車(chē)輛有關(guān)證照、交費(fèi)的辦理；（3）按時(shí)接送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員；（4）車(chē)輛的清潔、維修、保養(yǎng)；

（5）有權(quán)拒絕車(chē)況不良或有故障的車(chē)輛指派；

（6）遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位；（7）遵守保密原則；

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、業(yè)務(wù)部

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理（1）在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)制定公司銷(xiāo)售任務(wù)；

（3）組織制定商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，制定商品引進(jìn)、清退標(biāo)準(zhǔn)；（4）負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析、定期提交銷(xiāo)售分析報(bào)告；（5）負(fù)責(zé)組織商品的物價(jià)、質(zhì)檢、計(jì)量及合同的管理；（6）負(fù)責(zé)品牌商代碼與商品基礎(chǔ)編碼管理；

（7）負(fù)責(zé)品牌商各項(xiàng)資信材料的收集、提供、催辦工作；（8）負(fù)責(zé)口岸管理；

（9）組織合同的審核、報(bào)批工作；

（10）負(fù)責(zé)物價(jià)、質(zhì)量等方面的對(duì)外協(xié)調(diào)工作；（11）負(fù)責(zé)品牌引進(jìn)、清退完成情況的考核；

（12）商品殘損管理辦法、商品隨贈(zèng)品管理辦法的擬定及監(jiān)督實(shí)施（13）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（14）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；

（15）負(fù)責(zé)本部門(mén)目標(biāo)的規(guī)劃與預(yù)測(cè)；（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、物價(jià)員

（1）負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)行的物價(jià)政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門(mén)正確執(zhí)行各項(xiàng)物價(jià)管理制度；

（2）組織進(jìn)行內(nèi)外埠市場(chǎng)價(jià)格情況的調(diào)查，實(shí)施價(jià)格監(jiān)控，并做出市調(diào)匯總；（3）進(jìn)行物價(jià)檢查并通報(bào)結(jié)果；

（4）對(duì)特賣(mài)商品進(jìn)行匯總、檢查，監(jiān)督特賣(mài)商品的價(jià)格行為是否規(guī)范；（5）負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)物價(jià)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；

（6）負(fù)責(zé)建立物價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，完成物價(jià)統(tǒng)計(jì)工作；（7）負(fù)責(zé)與物價(jià)管理部門(mén)的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價(jià)方面的咨詢(xún)答疑；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、質(zhì)檢員（1）參考有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)，制訂公司各種商品質(zhì)量驗(yàn)收辦法；（2）負(fù)責(zé)商品準(zhǔn)入的質(zhì)量管理，供應(yīng)商、品牌的資質(zhì)審查；（3）負(fù)責(zé)口岸商品檢驗(yàn)的抽查；（4）負(fù)責(zé)架（庫(kù)）商品的質(zhì)量檢查；（5）建立健全各種商品的質(zhì)量檔案；（6）負(fù)責(zé)與質(zhì)檢部門(mén)建立質(zhì)量監(jiān)督站；（7）負(fù)責(zé)解答有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢(xún)答疑；（8）負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；（9）負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、合同員

（1）根據(jù)公司及有關(guān)法律規(guī)定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責(zé)及簽定的程序；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)資信證明、合同條款、審批權(quán)限進(jìn)行審核；（3）進(jìn)口商品資信（報(bào)關(guān)單、授權(quán)書(shū)等）的審核及保管工作；（4）審核合同文本的相關(guān)內(nèi)容、有效期，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；（5）根據(jù)招商提供的品牌資料建立品牌商檔案；（6）負(fù)責(zé)供貨商信息及合同信息的錄入；（7）負(fù)責(zé)合同檔案建立、匯總、調(diào)閱、保存管理；（8）負(fù)責(zé)對(duì)合同條款的解釋?zhuān)唬?）合同執(zhí)行情況的匯總；（10）提出有關(guān)合同簽定的建議；

（11）負(fù)責(zé)合同變更、續(xù)約、終止手續(xù)的審核和辦理；（12）合同專(zhuān)用章的管理；

（13）對(duì)新品引入成功及清退等相關(guān)內(nèi)容考核辦法的建立及實(shí)施；（14）品牌商引進(jìn)及清退廠商月統(tǒng)計(jì)的上報(bào)；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、分析員（1）負(fù)責(zé)定期編寫(xiě)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和銷(xiāo)售分析；

（2）負(fù)責(zé)品牌、大類(lèi)、供貨商的銷(xiāo)售、結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；（3）負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議；

（4）負(fù)責(zé)為經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供同期銷(xiāo)售及相關(guān)數(shù)據(jù)；（5）制作銷(xiāo)售布局到位前后的銷(xiāo)售對(duì)比；（6）起草銷(xiāo)售總結(jié)及下銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、錄入員

（1）負(fù)責(zé)本部門(mén)會(huì)議的通知和記錄；

（2）負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理；（3）負(fù)責(zé)錄入商品供貨明細(xì)，建立商品檔案；（4）制定品牌商及商品編碼規(guī)則；（5）負(fù)責(zé)商品編碼的管理；（6）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞與保管；

（7）負(fù)責(zé)系統(tǒng)中品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（8）定期提供大宗進(jìn)、退貨廠商明細(xì)；（9）對(duì)品牌日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的填報(bào)；

（10）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（12）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、驗(yàn)貨員

（1）嚴(yán)格按照規(guī)定，與各樓層現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員對(duì)直接進(jìn)入商廈的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并且對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行據(jù)實(shí)點(diǎn)收、打印商品驗(yàn)收單；

（2）根據(jù)相關(guān)審批手續(xù)，對(duì)進(jìn)、退貨進(jìn)行檢查；

（3）按照國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)入本商廈的商品進(jìn)行檢驗(yàn)；（4）對(duì)隨贈(zèng)商品進(jìn)行登記；

（5）品牌商進(jìn)、退貨臺(tái)帳的建立、登記與管理工作；（6）商品驗(yàn)收單及退貨單的分單工作；（7）完成與進(jìn)、退貨相關(guān)的其他工作；（8）定期對(duì)品牌店商品庫(kù)存進(jìn)行抽查；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、客服部

1、客服部經(jīng)理

（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持商場(chǎng)部的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)服務(wù)制度與作業(yè)流程的研究、擬訂、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出和制訂，收集相關(guān)服務(wù)資料并進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)；

（3）負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理工作；（4）負(fù)責(zé)制訂公司服務(wù)宗旨及理念；

（5）負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見(jiàn)的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；

（6）負(fù)責(zé)會(huì)員管理；

（7）負(fù)責(zé)收集有關(guān)銷(xiāo)售服務(wù)的法律、法規(guī)，并對(duì)其進(jìn)行研究和分析，為售前、售中、售后服務(wù)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供法律支持；

（8）負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場(chǎng)調(diào)研；

（9）負(fù)責(zé)提出商品定位、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、布局調(diào)整及道具改造的意見(jiàn)與建議；（10）負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督和檢查；

（11）負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的督查；

（12）負(fù)責(zé)對(duì)各樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（13）負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)啟封場(chǎng)工作；（14）負(fù)責(zé)公司播音、禮儀服務(wù)管理；

（15）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（16）負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)部門(mén)的協(xié)調(diào)、合作；

（17）負(fù)責(zé)處理大宗銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，開(kāi)辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷(xiāo)售潛力；（18）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（19）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；

（20）負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)、工商等政府管理部門(mén)的協(xié)調(diào)、合作；（21）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、客服主管

（1）負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、客梯、播音室的管理；（2）負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（4）負(fù)責(zé)員工的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及儀容儀表等方面的監(jiān)督檢查；（5）負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（6）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量、品種、數(shù)量、陳列的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)；（7）負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（8）負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的各類(lèi)活動(dòng)的組織與實(shí)施；（9）負(fù)責(zé)解決各樓層上交的顧客投訴；（10）負(fù)責(zé)督查員工的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果；（11）負(fù)責(zé)對(duì)樓層早會(huì)、午會(huì)的監(jiān)督檢查；

（12）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)啟封場(chǎng)的排班工作與檢查；

（14）負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見(jiàn)的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；

（15）負(fù)責(zé)會(huì)員管理；

（16）負(fù)責(zé)處理大宗銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，開(kāi)辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷(xiāo)售潛力；（17）商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評(píng)比；

（18）對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行匯總；（19）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、督導(dǎo)

（1）負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)紀(jì)律等進(jìn)行檢查；（3）負(fù)責(zé)對(duì)架存商品豐滿(mǎn)度及陳列情況進(jìn)行檢查；（4）負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查；（5）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查；（6）負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷(xiāo)活動(dòng)的到位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7）負(fù)責(zé)各樓層早會(huì)、交接班會(huì)相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；

（9）負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；

（10）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜；

（11）負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議；

（12）負(fù)責(zé)定期上報(bào)各項(xiàng)檢查結(jié)果及整改意見(jiàn)；（13）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、文員

（1）負(fù)責(zé)本部門(mén)印章的保管和使用監(jiān)督；

（2）負(fù)責(zé)日常部門(mén)文件、通知的編寫(xiě)、打印及下發(fā)；

（3）負(fù)責(zé)公司及部門(mén)文件、資料、函件及傳真的收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷(xiāo)毀；（4）負(fù)責(zé)部門(mén)設(shè)施設(shè)備及物品管理；

（5）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、禮儀

（1）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為顧客排憂(yōu)解難，解答服務(wù)、購(gòu)物等有關(guān)咨詢(xún)工作；

（2）負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目；（3）負(fù)責(zé)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；

（4）負(fù)責(zé)受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見(jiàn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（5）負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動(dòng)時(shí)的禮儀接待工作；（6）負(fù)責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；（7）負(fù)責(zé)售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施；

（8）負(fù)責(zé)接聽(tīng)總臺(tái)咨詢(xún)電話(huà)，做好重要電話(huà)記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門(mén)；（9）負(fù)責(zé)接收廣播信息，及時(shí)通知廣播室；（10）負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺(tái)的各類(lèi)業(yè)務(wù)工作；

（11）負(fù)責(zé)對(duì)銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；

（12）按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)貨款的及時(shí)清點(diǎn)，大面額款項(xiàng)需及時(shí)交納；（14）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)結(jié)束后銷(xiāo)貨款的清點(diǎn)，填寫(xiě)“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（15）負(fù)責(zé)做好交接工作；

（16）負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、播音員

（1）負(fù)責(zé)迎、送賓詞，背景音樂(lè)及指示音樂(lè)的播放；（2）負(fù)責(zé)廣播稿件的錄音、剪娟、播放；（3）負(fù)責(zé)通知、啟事的廣播；

（4）負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)做好商品促銷(xiāo)的宣傳工作；

（5）負(fù)責(zé)定期檢查播音設(shè)備，遇重大故障應(yīng)立即報(bào)告維修；（6）愛(ài)護(hù)播音設(shè)施，定期維護(hù)保養(yǎng)；

（7）工作結(jié)束后及時(shí)關(guān)掉電源，做好播音室的清潔工作，填寫(xiě)值班記錄；（8）負(fù)責(zé)廣播室的防火、防盜工作；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、營(yíng)銷(xiāo)策劃部

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持營(yíng)銷(xiāo)策劃部全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）負(fù)責(zé)公司MI理念的詮釋、灌輸；（3）公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；

（4）負(fù)責(zé)和重大節(jié)慶、慶典等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃、擬定、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及實(shí)施；（5）負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃，頒布及實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)績(jī)效的評(píng)核、分析與匯總；（7）負(fù)責(zé)廣告媒體的宣傳、推廣、開(kāi)發(fā)；

（8）組織促銷(xiāo)、文化活動(dòng)等方面的市場(chǎng)調(diào)研并作分析報(bào)告；（9）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車(chē)場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；（10）負(fù)責(zé)所有廣告用品、市場(chǎng)收入的收取和籌劃工作；（11）負(fù)責(zé)VIP卡業(yè)務(wù)的管理、發(fā)行、促銷(xiāo)工作的組織和實(shí)施；（12）負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

（13）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)媒體單位與部門(mén)間的合作關(guān)系，確保公司利益；（14）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；

（15）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（16）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、策劃

（1）負(fù)責(zé)全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案的起草；（2）負(fù)責(zé)公司大型推廣計(jì)劃書(shū)的起草；（3）擬定每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)草案，并組織實(shí)施；

（4）推廣活動(dòng)的組織、籌備，推廣結(jié)束后的活動(dòng)總結(jié)及效果測(cè)評(píng)；（5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及分析；（6）擬定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)；

（7）負(fù)責(zé)品牌自行促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、媒介管理（1）制定媒體應(yīng)用計(jì)劃，組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)；（2）各媒體協(xié)作單位友好關(guān)系的建立；

（3）各活動(dòng)中媒體應(yīng)用檔案的建立，費(fèi)用往來(lái)帳冊(cè)的建立；（4）有關(guān)媒體資料收集，效果評(píng)估；

（5）配合促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳推廣方案的制定實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)媒體的開(kāi)發(fā)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、VI管理

（1）負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境和營(yíng)業(yè)道具改造方案；（2）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部廣告媒體的設(shè)計(jì)與制作；（3）負(fù)責(zé)CI、VI的平面設(shè)計(jì)；

（4）負(fù)責(zé)環(huán)境、展臺(tái)裝飾方案的設(shè)計(jì)、制作；（5）負(fù)責(zé)商品陳列的規(guī)劃指導(dǎo)；（6）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)柜臺(tái)、櫥窗廣告；

（7）負(fù)責(zé)各媒體內(nèi)容設(shè)計(jì)形式材料確定；

（8）負(fù)責(zé)為各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)，設(shè)計(jì)各媒體的使用；（9）各種美工工具、顏料、材料的管理；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

5、美陳

（1）設(shè)計(jì)制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等；

（2）完成促銷(xiāo)活動(dòng)、重大活動(dòng)、大型廣告的美術(shù)設(shè)計(jì)；（3）POP等廣告用品的設(shè)計(jì)制作；（4）商品陳列方案的擬訂；（5）購(gòu)物環(huán)境的裝飾、布置；

（6）指導(dǎo)商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列；（7）負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的管理；

（8）有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理；

（9）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（10）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、總務(wù)部

1、總務(wù)經(jīng)理

（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持總務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）審核各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃及訂貨合同，控制開(kāi)支，降低費(fèi)用，保障供給；（3）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤(pán)盈虧、保管管理工作；

（4）負(fù)責(zé)公司辦公用品及低值易耗品的計(jì)劃編制、采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放和庫(kù)存管理；（5）審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實(shí)；

（6）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；

（7）負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù)，維護(hù)經(jīng)營(yíng)和辦公正常秩序；（8）負(fù)責(zé)員工福利品的組織、保管與發(fā)放；

（9）負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性區(qū)域的防疫管理工作；（10）負(fù)責(zé)印刷品對(duì)外印制、使用與保管；（11）負(fù)責(zé)廢舊物品的管理；（12）各專(zhuān)廳地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（13）員工更衣室的管理；

（14）與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作，解決合同運(yùn)行中存在的問(wèn)題；（15）商場(chǎng)照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作；（16）負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的收取工作；（17）電梯、辦公用電、戶(hù)外照明等能源的控制工作；（18）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修工作；（19）負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的制作、安裝；

（20）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場(chǎng)溫度、照明及地下停車(chē)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)；（21）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃；（22）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；（23）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、庫(kù)管

（1）各部門(mén)材料物資采購(gòu)計(jì)劃的督促、匯總及上報(bào)；（2）公司非商品材料物資的驗(yàn)收、保管及發(fā)放；

（3）建立財(cái)產(chǎn)、物資三級(jí)明細(xì)帳和財(cái)產(chǎn)卡片，準(zhǔn)確登記財(cái)產(chǎn)、物資的收、發(fā)、存數(shù)量；（4）配合財(cái)務(wù)做好公司財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；（5）負(fù)責(zé)控制計(jì)劃外領(lǐng)用；

（6）每月末對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行清點(diǎn)，保證帳、卡、物相符；（7）對(duì)庫(kù)區(qū)、庫(kù)容進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整，保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生；（8）對(duì)回收廢舊物資的管理；

（9）核對(duì)每月各部門(mén)領(lǐng)用計(jì)劃、核算庫(kù)存量，為采購(gòu)提供依據(jù)；（10）員工餐廳的管理；（11）員工更衣室的管理；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、語(yǔ)音

（1）辦理大廈內(nèi)客戶(hù)安裝電話(huà)、寬帶等電信業(yè)務(wù)；

（2）每月對(duì)大廈內(nèi)所有用戶(hù)電話(huà)、寬帶費(fèi)用的催交、收??；

（3）協(xié)助客戶(hù)，積極與電信公司溝通，解決客戶(hù)在使用電話(huà)、寬帶中存在的各種問(wèn)題；（4）處理我司與電信之間的各種業(yè)務(wù)，做好與電信公司合同運(yùn)行中各種問(wèn)題的洽談、溝通等工作。

（5）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、采購(gòu)

（1）公司材料物資的采購(gòu)工作；（2）公司各種印刷品的印制工作；

（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、采價(jià)，收集物資價(jià)格信息，提出替代、更新物資建議，優(yōu)選采購(gòu)渠道；（4）負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的催交、收??；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、停車(chē)場(chǎng)主管

（1）負(fù)責(zé)本公司地下停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作；

（2）負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理制度、流程的制定、完善并監(jiān)督實(shí)施；（3）停車(chē)場(chǎng)工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施；（4）地下停車(chē)場(chǎng)閑置房屋的出租；（5）地下停車(chē)場(chǎng)員工的技能培訓(xùn)工作；（6）停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)的完成；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、收費(fèi)員

（1）按照電腦規(guī)程操作，維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)各種票據(jù)；（3）嚴(yán)格遵守地下停車(chē)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、調(diào)度員

（1）維護(hù)地下停車(chē)場(chǎng)公用、消防等設(shè)施的正常使用；

（2）維護(hù)地下停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)環(huán)境，嚴(yán)禁任何人在地下停車(chē)場(chǎng)堆放物品，嚴(yán)查安全隱患；（3）負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)所停車(chē)輛的安全；

（4）負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛調(diào)度狀況，保持各通道的暢通，確保車(chē)輛正常出入；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8、維修

（1）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；（2）及時(shí)處理各部室提出的報(bào)修項(xiàng)目；（3）商場(chǎng)照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作；（4）電梯、辦公用電、戶(hù)外照明等能源的控制工作；（5）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9、保潔

（1）負(fù)責(zé)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行日常清潔，保持地下停車(chē)場(chǎng)整潔的環(huán)境衛(wèi)生；（2）每日對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)設(shè)施（滅火器、消防栓、標(biāo)識(shí)等）進(jìn)行擦洗；（3）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、財(cái)務(wù)部

1、財(cái)務(wù)經(jīng)理

（1）在總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、資金使用管理制度；

（3）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與各部門(mén)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及提出改進(jìn)建議；

（4）負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、審查財(cái)務(wù)計(jì)劃；擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開(kāi)辟財(cái)源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；

（5）擬定稅費(fèi)規(guī)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)單位的關(guān)系；

（6）負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高監(jiān)管水平，確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的完成；

（7）負(fù)責(zé)參與審查工資、獎(jiǎng)金及財(cái)務(wù)收支的各種方案；

（8）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。定期或不定期匯報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和盈虧情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行決策；

（9）組織進(jìn)行年終財(cái)務(wù)決算、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和現(xiàn)金流計(jì)劃的編制；

（10）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)劃會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職務(wù)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備，組織會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)和考核，堅(jiān)持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)；

（11）負(fù)責(zé)組織《會(huì)計(jì)法》及地方政府有關(guān)財(cái)務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實(shí)；（12）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度，制定本部門(mén)工作計(jì)劃；（13）公司毛利、營(yíng)業(yè)外收入的分解及考核辦法的制定、實(shí)施；（14）負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的日常管理；（15）負(fù)責(zé)定期組織商品盤(pán)點(diǎn)；（16）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；（17）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（18）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、核算主管

（1）建立健全公司財(cái)務(wù)核算體系，組織安排核算工作；

（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)核算會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)工作，督促檢查、定期考核，組織和帶領(lǐng)全體核算員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；

（3）負(fù)責(zé)預(yù)算控制，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出；

（4）定期組織安排全商場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)審核上報(bào)盤(pán)點(diǎn)分析報(bào)告；

（5）負(fù)責(zé)審核所有記帳憑證科目及子目運(yùn)用是否合理、正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合規(guī)定；

（6）審核各種報(bào)表，及時(shí)報(bào)出；（7）定期安排與供貨商核對(duì)帳務(wù)；

（8）負(fù)責(zé)上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表；（9）負(fù)責(zé)組織每月憑證的裝訂及全年帳簿的裝訂；（10）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、結(jié)算主管

（1）根據(jù)公司資金現(xiàn)狀定期對(duì)供貨商借款提出建設(shè)性意見(jiàn)；（2）負(fù)責(zé)收取銷(xiāo)售收入及營(yíng)業(yè)外收入款項(xiàng)的匯算解繳；（3）負(fù)責(zé)收取供貨商的應(yīng)繳費(fèi)用；（4）負(fù)責(zé)收取增值稅專(zhuān)用發(fā)票；（5）負(fù)責(zé)結(jié)算審核工作；

（6）負(fù)責(zé)對(duì)收銀工作的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；（7）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)外收、支的審核、制證及報(bào)表；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、出納（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定收付現(xiàn)金；

（2）妥善保管現(xiàn)金、支票和名章，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)柜的使用規(guī)定；

（3）按日登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符、帳實(shí)相符；（4）做好支票、匯票、電匯的結(jié)算工作，做到填票認(rèn)真準(zhǔn)確；（5）負(fù)責(zé)發(fā)放工資；

（6）負(fù)責(zé)貨款的支付，并做到付款及時(shí)；

（7）定期領(lǐng)取銀行對(duì)帳單，并對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)的催收負(fù)責(zé)；（8）員工儲(chǔ)蓄金的收、退工作；

（9）每日上報(bào)資金收支明細(xì)及資金余額表；（10）負(fù)責(zé)上報(bào)周資金情況表；

（11）每月底作本月付款明細(xì)表及匯總表；

（12）每月與現(xiàn)金流計(jì)劃對(duì)比，上報(bào)現(xiàn)金流執(zhí)行情況報(bào)表；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、稅金崗

（1）及時(shí)收集整理增值稅抵扣聯(lián)；（2）對(duì)增值稅抵扣聯(lián)的認(rèn)證工作；

（3）增值稅抵扣聯(lián)的錄入增值稅的申報(bào)交納；（4）按月計(jì)提各項(xiàng)附加稅并進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)；（5）參加稅務(wù)培訓(xùn)并及時(shí)傳達(dá)；

（6）負(fù)責(zé)各種發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)及空白發(fā)票、稅務(wù)收據(jù)的保管工作；（7）整理保管各種稅務(wù)資料；

（8）負(fù)責(zé)登記應(yīng)交稅金和其他應(yīng)交款帳；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、聯(lián)營(yíng)核算

（1）負(fù)責(zé)審核聯(lián)營(yíng)戶(hù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票；（2）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)供貨商應(yīng)扣費(fèi)和應(yīng)結(jié)金額的計(jì)算；（3）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)供貨商貨款支付的制證；（4）負(fù)責(zé)銀行余額調(diào)節(jié)表的制作；（5）負(fù)責(zé)登記其他應(yīng)收款、聯(lián)營(yíng)戶(hù)應(yīng)付帳款帳；

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、經(jīng)銷(xiāo)租賃核算

（1）負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)填制經(jīng)銷(xiāo)商品驗(yàn)收、退貨、變價(jià)等的制證，對(duì)庫(kù)存商品帳實(shí)不符部分及時(shí)追究原因并落實(shí)；

（2）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品的稅票和貨物的催收；

（3）及時(shí)登記庫(kù)存商品和應(yīng)付帳款（經(jīng)銷(xiāo)）明細(xì)帳，按時(shí)核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)聯(lián)營(yíng)往來(lái)單位的帳面情況；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)租賃供貨商與業(yè)主的帳務(wù)管理；

（5）掌握租賃供貨商與業(yè)主租賃面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及租賃期限；（6）催促租賃費(fèi)的收取情況，及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)租賃費(fèi)收入；（7）根據(jù)租賃費(fèi)的收取情況，及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)租賃費(fèi)收入；

（8）根據(jù)租賃費(fèi)的受益期限，對(duì)考核指標(biāo)計(jì)劃口徑予以增加或剔除；（9）負(fù)責(zé)租賃供貨商的銀行卡結(jié)算工作；（10）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)外各項(xiàng)單據(jù)的審核、制證及報(bào)表；（11）空白收據(jù)領(lǐng)用的核銷(xiāo)；

（12）負(fù)責(zé)租賃戶(hù)供貨商的銷(xiāo)售款結(jié)算；（13）負(fù)責(zé)每日結(jié)轉(zhuǎn)收入、成本；

（14）負(fù)責(zé)核算北亨廠家?guī)?wù)，出具北亨會(huì)計(jì)報(bào)表；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8、財(cái)產(chǎn)物資費(fèi)用

（1）審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的原始憑證并制證；（2）負(fù)責(zé)材料物資、低值易耗品的二級(jí)核算工作；（3）根據(jù)保管員傳遞的出、入庫(kù)單準(zhǔn)確錄入微機(jī)；（4）審核材料物資購(gòu)置計(jì)劃；

（5）每月底根據(jù)結(jié)存情況盤(pán)點(diǎn)實(shí)際的材料物資庫(kù)存；（6）嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制，做好費(fèi)用的待攤、預(yù)提工作；

（7）填制固定資產(chǎn)、材料物資等憑證，正確結(jié)轉(zhuǎn)材料物資的領(lǐng)用，按月計(jì)提固定資產(chǎn) 折舊；

（8）每月參照計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際支出情況進(jìn)行對(duì)比分析；（9）分解編制下年費(fèi)用支出計(jì)劃和付現(xiàn)費(fèi)用計(jì)劃；

（10）組織固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資等的盤(pán)點(diǎn)工作；（11）登記費(fèi)用帳、往來(lái)帳、固定資產(chǎn)、在建工程及各種材料物資帳（12）及時(shí)清理個(gè)人往來(lái)和內(nèi)部往來(lái)帳；

（13）及時(shí)核對(duì)其他應(yīng)收、其他應(yīng)付各往來(lái)單位的帳面情況；（14）每月制作營(yíng)業(yè)外銀行余額調(diào)節(jié)表；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9、總收

（1）負(fù)責(zé)公司賣(mài)場(chǎng)收入的管理與監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)收銀臺(tái)收入款項(xiàng)的稽核與追索管理；（3）配合銀行對(duì)賣(mài)場(chǎng)收入的接庫(kù)工作；

（4）負(fù)責(zé)制作《收銀情況匯總表》，核對(duì)機(jī)內(nèi)銷(xiāo)售與銀臺(tái)所繳款項(xiàng)，交結(jié)算主管審核上報(bào)核算主管；

（5）負(fù)責(zé)銀行消費(fèi)卡的定期核對(duì)；

（6）負(fù)責(zé)核對(duì)租賃、業(yè)主自營(yíng)返總收崗的銀行卡商戶(hù)聯(lián)并同銀行對(duì)帳；（7）負(fù)責(zé)收銀員對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的稽核工作；（8）做好兩班的交接記錄；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

10、收銀領(lǐng)班

（1）具體指導(dǎo)各收銀員的收銀工作；

（2）負(fù)責(zé)收銀員的統(tǒng)一調(diào)配和培訓(xùn)、考核工作；（3）督查、巡視收銀工作；

（4）監(jiān)督總收將銷(xiāo)售款全部交于銀行接庫(kù)人員；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

11、收銀員

（1）參加領(lǐng)班組織的早訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)取前日工作總結(jié)和當(dāng)日工作安排；（2）清潔銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；

（3）禮貌待客，按公司規(guī)范要求收取顧客的貨款，并做到唱收唱付；（4）營(yíng)業(yè)過(guò)程中及時(shí)清點(diǎn)自己的銷(xiāo)貨款，大面額款項(xiàng)及時(shí)交納；（5）營(yíng)業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)自己的銷(xiāo)貨款，填寫(xiě)“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（6）做好二班的交接工作；（7）做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作；（8）每月商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)后負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)表的錄入；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

12、網(wǎng)絡(luò)主管

（1）公司內(nèi)、外信息網(wǎng)絡(luò)工程的搭建、維護(hù)、升級(jí)工作；（2）公司各種軟件的開(kāi)發(fā)、編制需求說(shuō)明；（3）軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收、修改、升級(jí)工作；（4）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施；

（5）各類(lèi)硬件產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)、升級(jí)工作；（6）超級(jí)用戶(hù)權(quán)限的管理；（7）網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)址的分配與管理；

（8）監(jiān)測(cè)商業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保障正常運(yùn)作；（9）定期處理與維護(hù)數(shù)據(jù)；（10）相關(guān)商業(yè)信息資料的收集；（11）負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

13、網(wǎng)管

（1）應(yīng)用軟件的安裝與日常維護(hù)；（2）收銀員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作；（3）各部門(mén)軟件使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）微機(jī)及打印機(jī)的安裝、維修；（5）UPS電源的維護(hù)；（6）計(jì)算機(jī)病毒的防治；

29（7）考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下載與維護(hù)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌經(jīng)理

（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）全面負(fù)責(zé)樓層的品牌招商、自營(yíng)品牌清退等各項(xiàng)管理工作；（3）負(fù)責(zé)樓層品牌布局、規(guī)劃的制定及實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品的進(jìn)貨、滯銷(xiāo)的審核；（5）經(jīng)銷(xiāo)商品品牌推廣的制定；

（6）品牌商裝修圖紙的審核、裝修報(bào)價(jià)申請(qǐng)、洽談工作；（7）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品變價(jià)的審核；（8）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)品牌店補(bǔ)貨的監(jiān)督；（9）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；

（10）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度，制定本部門(mén)工作計(jì)劃；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、品牌助理

（1）全面協(xié)助品牌經(jīng)理的工作，具體負(fù)責(zé)品牌的跟蹤洽談；（2）樓層經(jīng)營(yíng)布局規(guī)劃調(diào)整的實(shí)施；（3）經(jīng)銷(xiāo)商品的訂貨；

（4）負(fù)責(zé)積壓庫(kù)存經(jīng)銷(xiāo)品的銷(xiāo)售方案的制訂；（5）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存、退的監(jiān)督與管理；（6）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品品牌推廣的擬訂與實(shí)施；（7）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報(bào)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、業(yè)務(wù)主管

（1）協(xié)助品牌經(jīng)理、品牌助理的工作；（2）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)品牌開(kāi)店的各項(xiàng)工作；（3）負(fù)責(zé)自營(yíng)合同的管理及存檔；

（4）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)品的補(bǔ)貨、促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)事宜；（5）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品的《變價(jià)申請(qǐng)單》的制單；（6）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（7）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)品牌店人員的培訓(xùn)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、業(yè)務(wù)員

（1）負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商品的《訂貨單》、《滯銷(xiāo)商品報(bào)批單》的制單；（2）負(fù)責(zé)品牌店裝修的跟進(jìn)；（3）負(fù)責(zé)品牌商裝修手續(xù)的報(bào)批；

（4）負(fù)責(zé)品牌信息檔案、傳真檔案、往來(lái)函件的建立及保管工作；（5）負(fù)責(zé)品牌店面積的測(cè)量及圖紙的制作；（6）負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、保管；（7）負(fù)責(zé)各種單據(jù)的傳遞；

（8）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總、分析上報(bào)；

（9）不定期對(duì)本、外埠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)、品牌信息并做分析上報(bào)；（10）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八、樓層管理部

1、樓層主管

（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）本樓層銷(xiāo)售、費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)施，制定工作計(jì)劃；（3）負(fù)責(zé)本樓層的商品補(bǔ)貨、滯銷(xiāo)工作；

（4）負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列及環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督和檢查；（5）負(fù)責(zé)執(zhí)行商場(chǎng)值班和啟封場(chǎng)工作；

（6）負(fù)責(zé)本樓層的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；

31（7）負(fù)責(zé)與自營(yíng)業(yè)主、租金店品牌商就日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作；（8）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)、租賃合同的續(xù)簽；（9）負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)、租賃品牌的清退；

（10）負(fù)責(zé)本樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)工作；（11）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)檢工作的實(shí)施；

（12）負(fù)責(zé)自營(yíng)商品的銷(xiāo)售、保管、防損、盤(pán)點(diǎn)管理；（13）負(fù)責(zé)本樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)督；（14）公司促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施；

（15）負(fù)責(zé)本樓層帶班主管的審定及員工的調(diào)配工作；（16）負(fù)責(zé)本樓層的租金收繳工作；

（17）負(fù)責(zé)本樓層新品牌落位后銷(xiāo)售情況的反饋；（18）負(fù)責(zé)品牌的調(diào)整、清退建議的提出；（19）負(fù)責(zé)本樓層退換貨的審批；

（20）負(fù)責(zé)本樓層突發(fā)事件的處理及上報(bào)；（21）負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問(wèn)題的提出，并報(bào)客服部；（22）負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（23）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考勤匯總；（24）負(fù)責(zé)部門(mén)《月行例事》的匯編；（25）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核；

（26）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門(mén)的職能管理制度，制定本部門(mén)工作計(jì)劃；（27）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、帶班主管

（1）全面協(xié)助樓層主管工作，負(fù)責(zé)具體工作的監(jiān)督、檢查；（2）本樓層銷(xiāo)售、費(fèi)用指標(biāo)、工作計(jì)劃的實(shí)施；（3）提出本樓層商品定位、商品結(jié)構(gòu)建議；（4）本樓層經(jīng)營(yíng)布局的規(guī)劃調(diào)整的實(shí)施；

（5）負(fù)責(zé)組織本樓層人員參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)及培訓(xùn)結(jié)果的考核、記錄；（6）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的傳達(dá)與實(shí)施；

32（7）負(fù)責(zé)本樓層顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)的相關(guān)配合事宜；（8）負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場(chǎng)調(diào)研；

（9）負(fù)責(zé)本樓層的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，帶領(lǐng)員工完成本樓層各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；（10）負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；

（11）負(fù)責(zé)本樓層員工的考勤、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配的管理工作；（12）負(fù)責(zé)本樓層的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（13）負(fù)責(zé)與品牌商就日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作；（14）負(fù)責(zé)本樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)工作；（15）組織樓層晨會(huì)、交接班會(huì)，安排迎送賓工作；（16）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)檢工作的實(shí)施；（17）負(fù)責(zé)自營(yíng)商品的接收、上貨及三級(jí)帳管理；

（18）負(fù)責(zé)關(guān)注商品的銷(xiāo)售情況，及時(shí)提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議；（19）實(shí)施本樓層商品的銷(xiāo)售、保管、防損、盤(pán)點(diǎn)等具體工作；（20）負(fù)責(zé)本樓層突發(fā)事件的處理及上報(bào)；（21）負(fù)責(zé)本樓層辦公費(fèi)用的上報(bào)及領(lǐng)用；（22）負(fù)責(zé)本樓層值班和啟封場(chǎng)工作落實(shí)實(shí)施；（23）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、品牌店店長(zhǎng)

（1）負(fù)責(zé)本店員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；

（2）負(fù)責(zé)本店導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)素質(zhì)及銷(xiāo)售技巧的提高和考核；（3）負(fù)責(zé)本店顧客檔案的建立及管理；（4）負(fù)責(zé)本店商品陳列及道具的維護(hù)及保養(yǎng)；（5）配合廠方的培訓(xùn)及指導(dǎo)；（6）負(fù)責(zé)本店商品三級(jí)帳的登錄；

（7）負(fù)責(zé)本店商品的保管、防損工作及盤(pán)點(diǎn)的實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)對(duì)商品的補(bǔ)貨、調(diào)換及訂貨，適時(shí)提出建議；（9）負(fù)責(zé)本店員工工作紀(jì)律的監(jiān)督及指導(dǎo)；

（10）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、文件、通知的上傳下達(dá)；

33（11）負(fù)責(zé)本店顧客投訴及退換貨；

（12）負(fù)責(zé)本店的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、導(dǎo)購(gòu)員

（1）負(fù)責(zé)完成本樓層下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)商品的導(dǎo)購(gòu)、防損與管理；

（3）負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)充、整理、盤(pán)點(diǎn)及三級(jí)帳的登錄與管理；（4）負(fù)責(zé)商品陳列，使商品豐滿(mǎn)、直觀、層次分明具有藝術(shù)性；（5）負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)的檢查及價(jià)簽的核對(duì)；

（6）負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)區(qū)道具、模特的使用管理及衛(wèi)生的清理；（7）負(fù)責(zé)建立顧客檔案，做好售前、售中、售后的服務(wù)工作；（8）負(fù)責(zé)處理本服務(wù)區(qū)正常的顧客退換貨；

（9）負(fù)責(zé)掌握所售商品的基本知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；（10）負(fù)責(zé)及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息，提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整意見(jiàn)；（11）負(fù)責(zé)交接班的盤(pán)點(diǎn)、交接、登記工作；（12）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、安全工作；（13）負(fù)責(zé)啟封場(chǎng)工作及具本工作要求的落實(shí)；

（14）根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)填寫(xiě)《補(bǔ)貨單》、《滯銷(xiāo)商品報(bào)批單》及《商品檢驗(yàn)單》；（15）負(fù)責(zé)隨贈(zèng)品的管理；

（16）負(fù)責(zé)自營(yíng)商品的接收、上貨及三級(jí)帳管理；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、品牌店量體師

（1）負(fù)責(zé)面料的導(dǎo)購(gòu)與管理；

（2）負(fù)責(zé)面料的陳列、擺放及面料衛(wèi)生的清理；（3）負(fù)責(zé)建立量身訂做顧客的檔案；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)量身訂做的售前、售中、售后服務(wù)；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、庫(kù)管

（1）負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的保管工作；（2）負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的出入庫(kù)工作；（3）負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的防護(hù)工作；（4）保持倉(cāng)庫(kù)整潔、貨物堆放有序；（5）負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火、防盜、安全工作；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。