第一篇：漢港化工企業(yè)調(diào)研報(bào)告（最終版）

【企業(yè)調(diào)研報(bào)告】

西安漢港化工有限公司

[調(diào)研目的]近些年，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的生力軍和重要推動(dòng)力的中小企業(yè)，在數(shù)量、規(guī)模方面不斷壯大的同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提升，為國(guó)家和陜西省地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，西安漢港化工有限公司就是其中一顆閃亮的新星。為此，我們將漢港化工作為我們的研究案例，試圖從對(duì)其創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)和壯大的發(fā)展軌跡中，探究和發(fā)現(xiàn)影響或決定中小企業(yè)健康成長(zhǎng)和成功的驅(qū)動(dòng)因素與模式，發(fā)掘漢港成功背后的秘密，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)陜西中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展提供有益的借鑒。

[調(diào)研時(shí)間] 2004年7月20日——7月29日 [調(diào)研地點(diǎn)] 西安漢港化工有限公司 [調(diào)研方法] 實(shí)地觀察、調(diào)查問卷、訪談法

[正 文] 據(jù)陜西日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)2004年7月22日?qǐng)?bào)道，“2004年7月20日，在德國(guó)杜塞爾多夫市的漢高公司總部，德國(guó)漢高公司（HENKEL）與陜西省西安漢港化工有限公司就雙方建立合資經(jīng)營(yíng)公司簽訂了協(xié)議，這是第25家世界500強(qiáng)企業(yè)落戶我省，正在該市訪問的省委書記李建國(guó)和漢高公司全球執(zhí)行總裁李雅寧教授出席了簽字儀式?！?/p>

西安漢港化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱漢港化工），是一家中外合資高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)建于1992年9月18日，專門生產(chǎn)新型粘合劑和涂料的現(xiàn)代化工企業(yè)。

一、發(fā)展軌跡

西安漢港化工有限公司的前身——原西安漢城化工廠，是一家集體性質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠。1980年，化工廠瀕臨倒閉，現(xiàn)任漢港化工董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理的蔣智廣接任該化工廠廠長(zhǎng)。1992年蔣智廣引進(jìn)美國(guó)R.C.I公司VAE乳液專利技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上研制開發(fā)出具有世界先進(jìn)水平的新一代粘合劑——“漢港”牌VAE系列環(huán)保白乳膠，它使?jié)h港公司走出困境，并不斷發(fā)展壯大，擁有了繼續(xù)創(chuàng)新的實(shí)力。1992年9月18日，漢港積極引資，走合資的道路，與香港美華達(dá)國(guó)際公司合資成立了西安漢港化工有限公司，自此進(jìn)入了嶄新的發(fā)展領(lǐng)域。1997年公司投資260萬元建成國(guó)內(nèi)首家白乳膠現(xiàn)代化萬噸生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達(dá)到2萬噸。2000年，與奧地利維克舍德涂料股份有限公司簽訂技術(shù)合作協(xié)議，開發(fā)生產(chǎn)了具有世界先進(jìn)水平的內(nèi)外墻環(huán)保乳膠漆和新型粘合劑，為漢港的再次騰飛注入了新的活力。同年，作為惟一的一家“雙綠色”產(chǎn)品，漢港白乳膠首選進(jìn)入了國(guó)賓館。到2003年漢港公司年產(chǎn)量達(dá)到10900噸，產(chǎn)值達(dá)到5500萬元?，F(xiàn)在，漢港在全國(guó)已擁有了30多個(gè)省外銷售部，形成了全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)已擁有了一定的知名度和美譽(yù)度，形成了自己的品牌價(jià)值。企業(yè)的科學(xué)管理模式也在不斷的創(chuàng)新，相繼通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。正是基于漢港擁有的卓越的品牌價(jià)值、市場(chǎng)力量和管理水平，2004年7月20日，德國(guó)漢高公司與陜西省西安漢港化工有限公司在德國(guó)簽訂合營(yíng)協(xié)議，這為漢港進(jìn)入香港及周邊國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了條件，也為中國(guó)化工行業(yè)的發(fā)展繪上了重要的一筆。

二、行業(yè)背景

家居裝修不僅是潮流和時(shí)尚，還關(guān)系到了人的健康和生命。據(jù)了解，一些廠家為了一味壓低成本、片面追求利潤(rùn)，在粘合劑和涂料生產(chǎn)中仍超標(biāo)使用甲苯、甲醛等有損環(huán)境、有損健康的物質(zhì)。很多家庭裝修完后，都散發(fā)出刺鼻難聞的氣味，據(jù)專家介紹，這多半是劣質(zhì)膠粘劑惹的禍。

在西安各大建材市場(chǎng)中，低品質(zhì)的膠粘劑產(chǎn)品大量存在，不但有刺鼻的氣味，當(dāng)膠受凍后還會(huì)失去粘合力，使用幾個(gè)月后就會(huì)起泡、脫落。與此同時(shí)，不合格的粘合劑在使用過程中，釋放出的甲醛、鄰苯二甲酸酯類等物質(zhì)超標(biāo)，還會(huì)對(duì)人的血液、肝臟、腎臟、消化系統(tǒng)等造成損害，尤其對(duì)體質(zhì)較弱的老人和小孩有害。

目前，陜西大大小小的膠粘劑生產(chǎn)廠（包括手工作坊在內(nèi)）有100多家，除漢港、海礁王、匯邦、西鐵、西維、港鑫等為較大型企業(yè)外，其余大部分是中小型企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量問題較多?！霸谀z粘劑生產(chǎn)領(lǐng)域，大型企業(yè)以提高質(zhì)量為目的，手工作坊企業(yè)以犧牲質(zhì)量為前提，以低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者?！笔⊙b飾材料質(zhì)檢站總工程師馬芳逵指出，2002年7月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局已實(shí)施了膠粘劑產(chǎn)品有害物限量的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但依然有很多企業(yè)把有害物超標(biāo)的產(chǎn)品投放到市場(chǎng)上銷售。

據(jù)專家介紹，水基型建筑膠粘劑主要包括白乳膠及膩?zhàn)幽z，其中白乳膠分為VAE型和聚醋酸乙烯型，而膩?zhàn)幽z品種較雜。生產(chǎn)白乳膠必需的設(shè)備包括反應(yīng)釜及鍋爐，配方要求準(zhǔn)確，工藝控制嚴(yán)格，按其正常配方生產(chǎn)的白乳膠，不應(yīng)有游離甲醛存在，但有些企業(yè)將聚乙烯醇縮甲醛加入配方中，以替代部分聚醋酸乙烯來降低成本，從而將游離甲醛帶入膠粘劑中。VAE型白乳膠也是一樣，用聚乙烯醇縮甲醛替代部分VAE乳液，從而引入了游離甲醛。另外，部分白乳膠及108膠生產(chǎn)企業(yè)將甲醛作為防腐劑加入膠中，由于未能參與反應(yīng)，直接引起甲醛含量超標(biāo)。

107膠全名叫聚乙烯醇縮甲醛膠粘劑，以前專門用作膩?zhàn)幽z，因含有大量的游離甲醛，早在兩年前我國(guó)就已有明確規(guī)定，嚴(yán)令禁止使用107膠，但部分小型生產(chǎn)廠家受利益驅(qū)使，要么直接將107膠換包裝、改換名稱直接賣，要么改變生產(chǎn)配方，雖去掉甲醛但膠的品質(zhì)卻非常差，粘接強(qiáng)度及粘度達(dá)不到要求。有害物超標(biāo)的劣質(zhì)膠粘劑產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，在給消費(fèi)者辨別、購(gòu)買帶來困難的同時(shí)也危害著人們的身體健康，膠粘劑行業(yè)呼喚標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，那么如何讓西安膠粘劑市場(chǎng)從混亂走向規(guī)范，從無序變?yōu)橛行颍客晟颇z粘劑產(chǎn)品的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是重中之重。

107膠產(chǎn)品明令禁止使用后，用何種產(chǎn)品替代，其產(chǎn)品物理性能應(yīng)該在什么范圍內(nèi)，國(guó)家目前還沒有明確規(guī)定。另外，白乳膠產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)僅僅是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)而不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，部分生產(chǎn)企業(yè)趁機(jī)鉆空子，標(biāo)注的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)督及工商部門由于缺少依據(jù)給查處工作增加了難度。因此，膠粘劑產(chǎn)品相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)如果能進(jìn)一步完善，將會(huì)為相關(guān)部門的執(zhí)法提供有利的依據(jù)，以便加大查處力度。

與此同時(shí)，廣大消費(fèi)者也提高了自身的質(zhì)量意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，在選購(gòu)膠粘劑時(shí)，不要被便宜的價(jià)格所誘惑，最好選擇漢港、海礁王、匯邦、西鐵、港鑫、西維等規(guī)模較大廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品。

陜西省裝飾協(xié)會(huì)的副主任賀榆霞女士指出，目前陜西省市場(chǎng)上的裝飾材料大多來自省外，值得欣慰的是，膠粘劑產(chǎn)品基本以本地品牌為主。但市場(chǎng)是開放的，外地品牌隨時(shí)都可能進(jìn)來，陜西的膠粘劑廠家要有緊迫感，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量求生存，加大宣傳提高品牌知名度，只有這樣，本土企業(yè)才能立于不敗之地。

三、市場(chǎng)與產(chǎn)品

漢港公司現(xiàn)有產(chǎn)品采用的是美國(guó)R.C.I公司VEA乳液專利技術(shù)生產(chǎn)而成。1992年漢港公司總經(jīng)理蔣智廣引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)時(shí)，西安市場(chǎng)上的乳膠產(chǎn)品全部都是以醋酸乙烯為原料，該原料生產(chǎn)出來的乳膠產(chǎn)品 有著刺鼻的氣味，對(duì)人體危害極大。而采用VEA技術(shù)生產(chǎn)的漢港白乳膠產(chǎn)品克服了以往產(chǎn)品的缺點(diǎn)。其中漢港生態(tài)乳膠漆采用奧地利最新技術(shù)，是一種以進(jìn)口精選原料為主生產(chǎn)的新型高質(zhì)量分散涂料，具有涂層色彩柔和，手感光華，不易剝落，透氣性好，遮蓋力強(qiáng)，防霉防菌，容易涂刷，干燥速度快，耐水洗耐摩擦耐候性好等特點(diǎn)。而漢港乳膠黏結(jié)性強(qiáng)，施工方便，無毒無味防凍阻燃。在對(duì)漢港產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查問卷中其中產(chǎn)品的質(zhì)量和性能選擇中質(zhì)量很好和較好一共占了96.6%，由此可以看出漢港經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上占著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。更值得說明的是在綠色環(huán)保深入人心的今天，漢港不僅把質(zhì)量做為企業(yè)產(chǎn)品追求的目標(biāo)，同時(shí)把環(huán)保也看做產(chǎn)品生命的一部分。漢港在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)選用國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的環(huán)保原材料，在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠的基礎(chǔ)上，采用清潔生產(chǎn)工藝，使有害物質(zhì)的含量控制在對(duì)人體和環(huán)境無危害的范圍之內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與同類產(chǎn)品相比具有無毒無味等環(huán)保特性。1999年8月漢港乳膠通過中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成為西北地區(qū)乳膠行業(yè)第一個(gè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。與此同時(shí)，公司積極實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，將環(huán)保納入公司管理體系，作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，在2000年8月漢港公司通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，漢港白乳膠成為全國(guó)乳膠行業(yè)第一個(gè)“雙綠色產(chǎn)品”。漢港牌VAE乳膠系列產(chǎn)品也以其先進(jìn)的工藝，優(yōu)良的品質(zhì)和社會(huì)信譽(yù)先后榮獲“西安市名牌產(chǎn)品”，“陜西省名牌產(chǎn)品”，企業(yè)榮獲“陜西省民營(yíng)科技明星企業(yè)”，“西安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，“外商投資先進(jìn)企業(yè)”“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”等稱號(hào)。

當(dāng)然在產(chǎn)品質(zhì)量如此之好的漢港公司給產(chǎn)品的定價(jià)也是較高的，在對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查問卷中價(jià)格較高的選擇比重占了一半50%。漢港追求的是高質(zhì)量產(chǎn)品以質(zhì)量好的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)取勝，實(shí)施的是品牌戰(zhàn)略，而不是以低價(jià)格搶占市場(chǎng)。曾經(jīng)在98年西安市各乳膠廠家為了爭(zhēng)奪用戶和市場(chǎng)紛紛降價(jià)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)行一時(shí)。面對(duì)著良莠不齊，品種繁多的白乳膠產(chǎn)品，漢港公司老總蔣智廣沒有打價(jià)格戰(zhàn)，而是秉承“追求卓越品質(zhì)的理念”，認(rèn)真分析了市場(chǎng)發(fā)展方向，果斷提出實(shí)施名牌戰(zhàn)略，即使面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)漢港公司也維持著以質(zhì)量取勝的觀念。1998年初漢港公司向社會(huì)提出漢港的承諾：“不搞假冒偽劣，不偷稅漏稅”，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題購(gòu)一賠二，說到做到，一諾千金，1998年至今顧客投訴滿意率為100%。不搞偽劣從漢港產(chǎn)品的外包裝上就可以明顯的表現(xiàn)出這一點(diǎn)。漢港公司的產(chǎn)品外包裝醒目，上面清楚的注明了產(chǎn)品的容量，使用說明，施工條件，保養(yǎng)時(shí)間，貯存方法等等，其中容量標(biāo)記非常明顯，決不短斤少兩，欺騙顧客，以此賺取利潤(rùn)。

漢港公司自引進(jìn)VAE技術(shù)以后，以此為中心不斷研制著符合消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品，目前已經(jīng)有33個(gè)品種和41中型號(hào)172種規(guī)格。VAE技術(shù)的廣泛使用是漢港公司的綜合實(shí)力在1992年至1997年間發(fā)生了質(zhì)的飛躍。與公司成立的1992年相比，產(chǎn)量增長(zhǎng)8.3倍，工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)4.7倍，銷售收入增長(zhǎng)8.7倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)8倍，稅收增長(zhǎng)8.4倍，工業(yè)總產(chǎn)值平均以77%的速度增長(zhǎng)，這樣的業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)同行業(yè)中成為超速成長(zhǎng)的典范。從企業(yè)增長(zhǎng)的速度可以看來漢港公司的產(chǎn)品已經(jīng)慢慢深入人心，社會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的需求越來越大?，F(xiàn)今漢港牌白乳膠系列產(chǎn)品在全國(guó)三十多個(gè)城市創(chuàng)建了33個(gè)省外銷售部，形成了全國(guó)性的銷售網(wǎng)絡(luò)，總公司指揮全體銷售人員大規(guī)模進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，使得公司的效益突飛猛進(jìn)，從一個(gè)不足百元人的存折發(fā)展到目前的年產(chǎn)值6000萬元，年利稅600萬元，年上繳稅收300多萬元的企業(yè)。當(dāng)然在漢港公司的發(fā)展過程中也有著與此勢(shì)均力敵的敵人，一直在產(chǎn)品市場(chǎng)上開展著爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)斗。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明在黏合劑方面與漢港競(jìng)爭(zhēng)最強(qiáng)的是海礁王，海礁王產(chǎn)品在爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)主要以價(jià)格取勝，以較低的格吸引消費(fèi)者。問卷調(diào)查結(jié)果顯示黏合劑銷售排名第一為漢港白乳膠的選擇比例為73.7%。第二為海礁王的比例為70.6%，由此看來海礁王的銷量直追漢港白乳膠，前者的價(jià)格策略在市場(chǎng)上贏得了一部分顧客。當(dāng)然漢港公司一直追求的是質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，一直以來都是以質(zhì)量好贏得顧客，早在1998年乳膠市場(chǎng)上開始打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候漢港就提出了追求卓越品質(zhì)的目標(biāo)。而在內(nèi)外墻漆與漢港競(jìng)爭(zhēng) 最激烈的則是多樂士，后者也是追求高質(zhì)量的著名品牌，二者在市場(chǎng)上的產(chǎn)品定位相似，多樂士一直和漢港搶奪著內(nèi)外墻漆的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，漢港所擁有的品牌、市場(chǎng)和管理優(yōu)勢(shì)也將受到挑戰(zhàn)。

四、品牌管理

品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征——它是產(chǎn)品屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史榮譽(yù)、廣告方式的無形綜合，是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨(dú)有的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)利益的競(jìng)爭(zhēng)手段，是企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)與關(guān)系利益人建立的，需要企業(yè)主動(dòng)追求和維護(hù)的一種特殊關(guān)系。

漢港一直以來都以實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為企業(yè)成功的基石，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及管理層對(duì)于品牌與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系都有清楚的理解。漢港是一個(gè)以生產(chǎn)新型粘合劑和涂料的化工企業(yè)，雖然漢港牌VAE白乳膠已發(fā)展到現(xiàn)在的33個(gè)品種、41種型號(hào)、172種規(guī)格，但其一直以來采取的是單一品牌模式，從而決定了營(yíng)銷模式、渠道策略及營(yíng)銷溝通策略都采用統(tǒng)一方式，這樣漢港就可以利用有限的資源，專門針對(duì)漢港這一企業(yè)品牌來采用相應(yīng)的溝通策略，以期贏得良好的市場(chǎng)溝通效果和品牌吸引力，從而傳達(dá)給顧客。

漢港最開始還是名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，雖然擁有高品質(zhì)及VAE的高技術(shù)支持，但由于漢港品牌的市場(chǎng)形象還未深入人心，因此，這直接影響了其銷售及市場(chǎng)的拓展。面對(duì)這種情況，漢港采取了穩(wěn)健的品牌推廣方式，即同時(shí)銷售當(dāng)時(shí)的名牌——北京華表牌乳膠漆，從而銷售量、利潤(rùn)率、品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等市場(chǎng)終端指標(biāo)都有所提升。

當(dāng)漢港的品牌知名度不斷提升時(shí)，漢港也從未放棄對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的追求，因?yàn)槠放埔龅某晒?，一定要有最好的產(chǎn)品，相應(yīng)的，產(chǎn)品平庸的背后就是技術(shù)的貧乏。而漢港將企業(yè)定義為生產(chǎn)新型粘合劑及涂料的高新技術(shù)企業(yè)，1992年，其引進(jìn)VAE乳膠專利技術(shù)，1997年又引進(jìn)了奧地利的內(nèi)外墻技術(shù)，而且它每年的研發(fā)投資占銷售額的3%，漢港對(duì)眼發(fā)的重視，使企業(yè)不斷有新品問世，成為企業(yè)在市場(chǎng)上成功的一個(gè)重要因素。而企業(yè)從產(chǎn)品、管理到經(jīng)營(yíng)等若干方面的創(chuàng)新都是為了保證品牌的長(zhǎng)期成功。

漢港的品牌建設(shè)能力在其品牌的推廣中不斷提高。1998年漢港牌白乳膠通過了ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，1999年又通過了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，2000年又通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，漢港牌白乳膠自此成為全國(guó)粘合劑行業(yè)第一個(gè)雙綠色產(chǎn)品，2001年又通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年又通過了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。這一系列的認(rèn)證，提高了漢港品牌的建設(shè)能力，傳達(dá)了企業(yè)品牌的綠色、環(huán)保、健康這一品牌信息。

現(xiàn)在看來，漢港一直以來經(jīng)營(yíng)品牌以為企業(yè)帶來了很大的好處：漢港可以制定相對(duì)對(duì)于同類產(chǎn)品較高的價(jià)格；并以其品牌在消費(fèi)者中的美譽(yù)度形成了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反映空間更大，甚至可以形成起品牌的重視用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)等等。這些都是漢港實(shí)施名牌戰(zhàn)略的好處。而且漢港在其定價(jià)策略上就顯示了其品牌的高品質(zhì)特征，企業(yè)從原材料的采購(gòu)、配方的研發(fā)，及最終產(chǎn)品的出廠，都有嚴(yán)格的質(zhì)量控制，雖然從這一方面增加了企業(yè)的生產(chǎn)、管理成本，但卻保證了漢港品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。而且隨著原材料價(jià)格的不斷上漲，有些企業(yè)無視品牌這一無形資產(chǎn)，通過減少高價(jià)原材料的份量，短斤少兩有損其品牌價(jià)值的方式來降低成本，或追趕降價(jià)風(fēng)潮，而漢港卻堅(jiān)持其誠(chéng)信原則，不斷提高品質(zhì)，不跟風(fēng)降價(jià)以維護(hù)漢港的品牌價(jià)值。

從品牌內(nèi)涵來看，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中與各關(guān)系利益人建立的一種特定關(guān)系，是各關(guān)系利益人的人格表征。漢港在其經(jīng)營(yíng)過程中，一直信守著誠(chéng)信的原則，在同行業(yè)中提出了“絕不偷稅漏稅，絕不短斤少兩，絕不以次充好，絕不”，這樣就保證了企業(yè)與消費(fèi)者、經(jīng)銷商、政府、社區(qū)等利益關(guān)系人之間的正常健康的合作關(guān)系。而且除了誠(chéng)信外，還提供了一些額外的東西，如相應(yīng)的促銷活動(dòng)、對(duì)經(jīng)銷商的答謝、對(duì)公益事業(yè)的關(guān)心等。這讓一些利益關(guān)系人感到無有所值，樂于推動(dòng)與企業(yè)關(guān)系的發(fā)展。漢港對(duì)其產(chǎn)品外包裝的設(shè)計(jì)也極為重視，企業(yè)花了13萬元專門聘請(qǐng)了西安美院的專家為企業(yè)設(shè)計(jì)了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、外包裝等，形成了企業(yè)品牌的外部特征。

漢港公司實(shí)施CIS戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)了新標(biāo)志，該標(biāo)志由漢港和化工的漢語拼音首寫字母“H”組合。綠色代表綠色產(chǎn)品，藍(lán)色代表宇宙、環(huán)境 和空間。綠色與藍(lán)色的組合既表示人類生活的室內(nèi)和室外環(huán)境。強(qiáng)勁、自然和擬人化的筆觸圖形，寓意漢港產(chǎn)品將為人們帶來純凈無污染的生活。斜形的“H”圖形和白色的筆觸，象征著企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)動(dòng)、變化與進(jìn)步。體現(xiàn)了漢港人追求和平，創(chuàng)造美好生活空間的精神風(fēng)貌。走進(jìn)漢港公司，從員工身著的漢港衫，到墻上的日歷、文件夾、宣傳冊(cè)都有漢港的標(biāo)識(shí)。公司從上下，從內(nèi)到外，似乎都散發(fā)出對(duì)漢港的熱愛。

漢港公司如今和德國(guó)漢高公司的合作，使進(jìn)駐西安的世界500強(qiáng)企業(yè)增加到25個(gè)，漢高作為有126年歷史的跨過企業(yè)，在選擇合作伙伴時(shí)，正是看中了漢港在中國(guó)市場(chǎng)的品牌力量，及其市場(chǎng)占有力和較高的管理水平。兩者的合作將最終推出漢高——漢港的品牌，是漢港爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌和中國(guó)馳名商標(biāo)的品牌目標(biāo)先前推進(jìn)了一大步，并將把汗港雙綠色產(chǎn)品推向世界市場(chǎng)。

五、運(yùn)營(yíng)與管理

1,漢港現(xiàn)狀 2，漢港優(yōu)勢(shì)

從1984年至今，中國(guó)企業(yè)已走過了20年。20年，伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，一批在當(dāng)時(shí)剛蹣跚起步的企業(yè)經(jīng)過多次艱難的蛻變正逐步向世界級(jí)企業(yè)邁進(jìn)，但更多的中國(guó)企業(yè)卻由于各種各樣的原因轟然倒下。中小企業(yè)的平均壽命4-5年.因此，存在下來并成長(zhǎng)不錯(cuò)的企業(yè)必然有她成功的原因.要充分認(rèn)識(shí)并有效運(yùn)用中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)政策、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等諸多變化莫測(cè)的因素.從業(yè)務(wù)拉動(dòng)增長(zhǎng)、內(nèi)部管理效益、資金資本品牌運(yùn)作、樹立企業(yè)文化四步曲打造中國(guó)企業(yè)贏利模式來看的話,漢港化工無疑處在第一階段.很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，有一定規(guī)模和相當(dāng)?shù)馁Y金實(shí)力，但大都感到“力不從心”處于困惑和茫然中。產(chǎn)生這種情況的原因很多，有資金，規(guī)模，和內(nèi)部管理水平，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)展戰(zhàn)略的制約。

民營(yíng)企業(yè)發(fā)展初期是家族企業(yè)，發(fā)展到一定的規(guī)模，資金變成了瓶頸，必須走股權(quán)融資之路，出讓股權(quán)成為股份制公司，才能較快地上升到一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)，走上資本市場(chǎng)之路。

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)有“青春期”的發(fā)展沖動(dòng)，表現(xiàn)為過高的增長(zhǎng)欲、盲目的多元化、產(chǎn)業(yè)空心化和行為政治化。一些民營(yíng)企業(yè)根本不滿足正常的增長(zhǎng)速度，為實(shí)現(xiàn)過高的增長(zhǎng)要求，使企業(yè)長(zhǎng)期處于高風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。創(chuàng)業(yè)初進(jìn)入的是高成長(zhǎng)性和高利潤(rùn)行業(yè)，起先能夠發(fā)展很快利潤(rùn)高資本積累很快，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入和行業(yè)的發(fā)展成熟使企業(yè)出現(xiàn)管理，營(yíng)銷，戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)人等問題，迫使企業(yè)認(rèn)識(shí)到需要調(diào)整自己時(shí)形勢(shì)已相當(dāng)嚴(yán)峻。

產(chǎn)權(quán)形態(tài)從私人獨(dú)資為主向資本社會(huì)化轉(zhuǎn)變，三是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模由小向大規(guī)模 轉(zhuǎn)變，四是企業(yè)的治理方式由家族管理向現(xiàn)代企業(yè)制度的委托代理的治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，民營(yíng)企業(yè)要做大，首先是表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)形態(tài)，由私人獨(dú)資轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本社會(huì)化的混合所有制經(jīng)濟(jì)。而混合所有制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)是分離的，因此必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立規(guī)范的委托代理機(jī)制，構(gòu)造由股東大會(huì)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理階層以及監(jiān)事會(huì)組成的治理結(jié)構(gòu)。形成對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者既有激勵(lì)又有約束的機(jī)制。

民營(yíng)企業(yè)做強(qiáng)做大必須有資本所有制價(jià)值觀念的調(diào)整和升華。受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念的影響，不少民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模之后就失去了繼續(xù)做大的動(dòng)力，沒有按照資本運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律向前發(fā)展。私人企業(yè)僅僅為自己和家人賺錢，過上富裕的生活，做到一定的程度就可以不干了，把企業(yè)做強(qiáng)做大，一方面使個(gè)人的財(cái)富可以繼續(xù)增加，更重要的一方面是要使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的職工也能夠在企業(yè)的發(fā)展中富起來，可以為家鄉(xiāng)以至于為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)家必須有這種抱負(fù)，而沒有必要花錢買一個(gè)太平洋或者是加勒比海島國(guó)的護(hù)照為資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移留后路。中國(guó)有俗話“良田千頃不過一日三餐，廣廈萬間只睡臥榻三尺”。根據(jù)考察，西方發(fā)達(dá)國(guó)家許多的大企業(yè)家最終都變成慈善家。民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型必須有賴于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀念和價(jià)值趨向的轉(zhuǎn)變。在中國(guó)的歷史上，康乾時(shí)代曾經(jīng)出現(xiàn)了徽商，但近代他們沒落了。我希望新時(shí)代的中國(guó)有作為的中國(guó)企業(yè)家不要學(xué)歷史上的徽商。

我們希望企業(yè)健康地成長(zhǎng)，帶來的是百年老店中華品牌向?qū)淼难由?，現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更替等等，但是面對(duì)這個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過程中最主要的問題是制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)的時(shí)候制度必須創(chuàng)新，你的制度創(chuàng)新要跟成長(zhǎng)的速度相符。一個(gè)是把財(cái)富進(jìn)一步科學(xué)化，一個(gè)是把管理進(jìn)一步數(shù)字化。對(duì)于我們的成長(zhǎng)型企業(yè)，錢并不重要，因?yàn)槟愕谝惶熳銎髽I(yè)的時(shí)候，擁有的錢比現(xiàn)在少得多，人也不重要，你第一天做企業(yè)的時(shí)候擁有的人才也比現(xiàn)在少得多。想一下那些比我們錢多人多的企業(yè)破產(chǎn)了倒閉了是為什么？是因?yàn)樗麤]有一種好的制度，讓同樣的錢發(fā)揮出更好的作用，沒有好的制度讓同樣的人在企業(yè)里不偷懶。我們要做到的是讓懶人變成勤人，讓笨人變成聰明人。而這些又都需要制度來實(shí)現(xiàn)。這最終也是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。

第一階段為業(yè)務(wù)拉動(dòng)增長(zhǎng)型，是賣東西、開源階段；第二階段為內(nèi)部管理增效型，是在市場(chǎng)份額較為穩(wěn)定且很難再有更大上升空間時(shí)，通過優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程來求效益，也就是通常所說的節(jié)流階段；第三階段為資金運(yùn)作、資本運(yùn)作和品牌運(yùn)作型，是創(chuàng)造企業(yè)各種要素附加值的階段，使各種要素（如產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品、資本和商標(biāo)等）在同等情況下能賣個(gè)好價(jià)錢；第四階段為企業(yè)文化型，也就是創(chuàng)造企業(yè)整體附加值的階段。企業(yè)發(fā)展“四階段”是逐步遞進(jìn)、互為因果、螺旋上升、相輔相成的一個(gè)完整過程，而這不同的四個(gè)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的素質(zhì)和精神要求都是不一樣的。第一階段取勝的關(guān)鍵在于如何做市場(chǎng)、做渠道，做終端。聯(lián)想PC、TCL手機(jī)、娃哈哈飲料等起先成功，莫不歸功于此，這也是中國(guó)企業(yè)起步成長(zhǎng)的普遍模式。第二階段企業(yè)要解決的主要是戰(zhàn)略方向定位、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)界定、精細(xì)化管 理等問題。中國(guó)企業(yè)做分銷管理系統(tǒng)、ERP、6SIGMA，想解決的很大部分就是這一階段的問題。此時(shí)，中國(guó)企業(yè)已顯得比較吃力。第三階段企業(yè)面臨的是整體提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。而我們所看到的是中石化、中移動(dòng)在海外資本市場(chǎng)面對(duì)國(guó)際投資機(jī)構(gòu)和投資人“蹣跚學(xué)步”；李寧、雙星面對(duì)Nike所壟斷的高端市場(chǎng)“望洋興嘆”；中國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)比較拿的出手的企業(yè)產(chǎn)品“金子當(dāng)作銀子賣”，同時(shí)海外分（子）公司銷量雖較大，公司現(xiàn)金流卻是負(fù)的！諸如此類的事實(shí)告訴我們：即使目前在中國(guó)已算是非常優(yōu)秀的企業(yè)，從國(guó)際視野的角度來衡量，它們?cè)谫Y金運(yùn)作、資本運(yùn)作和品牌運(yùn)作上的能力還尚待提高。第四階段要解決的則是如何可持續(xù)塑造“百年老店”的問題，即如何塑造文化型組織、自主化組織、創(chuàng)新型組織的問題，也就是企業(yè)管理最高境界——“文化治”。一家沒有幾十年甚至上百年發(fā)展歷程的企業(yè)大談“文化治”是自欺欺人的。

漢港無疑處在第一階段向第二階段過度時(shí)期,根據(jù)公司發(fā)展周期理論,這個(gè)時(shí)期公司創(chuàng)業(yè)期已經(jīng)過去,公司面臨整合內(nèi)部資源和外部資源,調(diào)整管理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)公司治理

從國(guó)外來看:英國(guó)和美國(guó)著力發(fā)展中小企業(yè)的直接目的有兩個(gè)：一是為了擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，減輕失業(yè)壓力。二是為了鼓勵(lì)企業(yè)開展自由競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)活力。日本發(fā)展中小企業(yè)具有自己的特殊背景和目的：一是為了在發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)的同時(shí)，通過發(fā)展中小企業(yè)來維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必須的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。二是為了幫助大企業(yè)更有利于參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。三是為了消除地區(qū)間的發(fā)展不平衡。四是把發(fā)展中小企業(yè)作為應(yīng)付經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的調(diào)節(jié)器。五是把中小企業(yè)當(dāng)作過剩勞動(dòng)力的吸收器。日本是把就業(yè)問題和發(fā)展落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)問題結(jié)合起來解決的。歐洲大陸的德、法、意三國(guó)雖然在經(jīng)濟(jì)的其他方面有各自不同的特點(diǎn)，但是它們?cè)谙旅鎯牲c(diǎn)上則是相同的：一是這三個(gè)國(guó)家的手工業(yè)都很發(fā)達(dá)。為了發(fā)揮自己的這種傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，這三個(gè)國(guó)家都把發(fā)展民族手工業(yè)作為擴(kuò)大出口、增加創(chuàng)匯的重要途徑。二是通過發(fā)展中小企業(yè)來縮小地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距。在這三個(gè)國(guó)家也都存在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的問題，尤其在法國(guó)和意大利這個(gè)問題更突出。

按現(xiàn)代金融理論的解釋，中小企業(yè)融資的最大特點(diǎn)是“信息不對(duì)稱”，由此帶來信貸市場(chǎng)的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”，商業(yè)銀行為降低“道德風(fēng)險(xiǎn)”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而中小企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點(diǎn)使商業(yè)銀行的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對(duì)稱，降低了它們?cè)谥行∑髽I(yè)貸款方面的積極性。不過，在發(fā)達(dá)國(guó)家，非正式的權(quán)益資本市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)投資體系、二板市場(chǎng)的發(fā)展，很大程度上彌補(bǔ)了中小企業(yè)的融資資本缺口。我國(guó)中小企業(yè)融資難除了一般性原因外，還有其特殊的一面，主要是經(jīng)濟(jì)金融體制變遷過程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀運(yùn)行基礎(chǔ)不完善所帶來的制度摩擦。

贏利模式

通過對(duì)贏利模式的系統(tǒng)研究，我們發(fā)現(xiàn)，贏利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

企業(yè)的商務(wù)結(jié)構(gòu)主要指企業(yè)外部所選擇的交易對(duì)象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式、交易渠道、交易環(huán)境、交易對(duì)手等商務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要指滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的企業(yè)內(nèi)部從 事的包括科研、采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源配置情況，商務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源整合的對(duì)象及其目的。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效率，商務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效益。

任何企業(yè)都有自己的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其相應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，但并不是所有企業(yè)都盈利，因而并不是所有企業(yè)都有贏利模式。

贏利模式分為自發(fā)的贏利模式和自覺的贏利模式兩種，前者的贏利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對(duì)如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn)；后者，也就是自覺的贏利模式，是企業(yè)通過對(duì)贏利實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)贏利模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的，它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期和企業(yè)成長(zhǎng)的不成熟階段，企業(yè)的贏利模式大多是自發(fā)的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開始重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身贏利模式的研究，既使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到贏利模式的幸運(yùn)。

贏利模式設(shè)計(jì)的五要素

研究企業(yè)贏利模式，有必要借助有效的分析手段，我們?cè)陂L(zhǎng)期研究成功企業(yè)的贏利模式時(shí)，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計(jì)的五個(gè)要素，它們是：利潤(rùn)源、利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)杠桿、利潤(rùn)屏障、利潤(rùn)家。幾乎所有企業(yè)的利潤(rùn)模式都是以某一兩個(gè)要素為核心的各要素不同形式的組合。

利潤(rùn)源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉。利潤(rùn)源分為主要利潤(rùn)源、輔助利潤(rùn)源和潛在利潤(rùn)源，好的企業(yè)利潤(rùn)源，一是要有足夠的規(guī)模，二是企業(yè)要對(duì)利潤(rùn)源的需求和偏好有比較深的認(rèn)識(shí)和了解，三是企業(yè)在挖掘利潤(rùn)源時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者比較而言有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)，好的利潤(rùn)點(diǎn)一要針對(duì)明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤(rùn)源的客戶創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏利潤(rùn)源的針對(duì)性，或者根本不創(chuàng)造利潤(rùn)。利潤(rùn)點(diǎn)反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。

利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購(gòu)買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，利潤(rùn)杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入；

利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防 范措施，它與利潤(rùn)杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤(rùn)杠桿是撬動(dòng)“奶酪”為我所有，利潤(rùn)屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動(dòng)。

利潤(rùn)家是企業(yè)內(nèi)對(duì)企業(yè)如何贏利，具有極強(qiáng)的敏感和預(yù)見性的人，他往往是企業(yè)家本人，也許是企業(yè)家的盟友，或許是職業(yè)經(jīng)理人。

為了便于理解，我們以一個(gè)找到贏利模式，并獲得成功的企業(yè)為例，分析它的贏利模式。

在與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公司紛紛倒閉，電子商務(wù)“錢景”頻受質(zhì)疑的時(shí)候？日本的YahooJapan卻因采取不同的贏利模式而大放異彩，在3月底截止的會(huì)計(jì)年度比前一年的凈贏利增加了兩倍，增長(zhǎng)了4900萬美元，營(yíng)業(yè)額則增長(zhǎng)了132%，達(dá)2.42億美元。

所謂不同的贏利模式就是其執(zhí)行長(zhǎng)MasahiroInoue以“在線拍賣”為核心的賺錢機(jī)制。概括起來，其成功的內(nèi)涵大概有這么幾點(diǎn)：

一是速度創(chuàng)新。雖然eBay是在線拍賣的先驅(qū)，在美國(guó)、歐洲經(jīng)營(yíng)的有聲有色，但在日本，Yahoo！反而跑得最快，于1999年率先開始經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在已有170萬付費(fèi)會(huì)員和730萬使用者，因此不但成了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的龍頭，占有率超過了70%，從而迫使eBay退出日本市場(chǎng)。

二是建立“以小博大”的索費(fèi)模式。他們從今年4月起，每項(xiàng)拍賣品上網(wǎng)陳列就要1美元，而若交易則抽取3%的銷售傭金。盡管不多，但其陳列了20至50萬筆的交易項(xiàng)目，估計(jì)每月交易額至少有6至10億美元。

三是推廣廉價(jià)的寬帶上網(wǎng)服務(wù)，成為搜索中心，尋求潛在顧客。他們與日本軟件銀行合作，推出了名為“YahooBB”的ISDN寬帶服務(wù)，以低于日本電信一半的價(jià)格(一個(gè)月18美元)吸引客戶，現(xiàn)已經(jīng)有了60萬人的用戶，而其入口網(wǎng)站?？偷摹盎仡^率”可達(dá)78%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)?shù)嘏琶诙腉oo(14%)。顯然，這為其成功創(chuàng)造了有利的基礎(chǔ)。

按贏利模式的相關(guān)要素分析日本Yahoo 的贏利模式，我們不難發(fā)現(xiàn)，日本Yahoo 之所以成功，關(guān)鍵在于它清晰而準(zhǔn)確地界定了自己的利潤(rùn)源—即拍賣者和拍買者，他們沒有試圖做網(wǎng)絡(luò)可以做的一切，而是緊緊圍繞在線拍買拍賣這一主要客戶群，通過網(wǎng)絡(luò)為他們建立了一個(gè)更具價(jià)值的便捷的渠道，以此獲取相應(yīng)的利潤(rùn)。

日本Yahoo 的利潤(rùn)點(diǎn)是其以小博大的收費(fèi)方式，展示服務(wù)和交易服務(wù)分別以合理的價(jià)格為客戶所接受，成為盈利的主要方式。

日本Yahoo的利潤(rùn)杠桿是其低價(jià)寬帶上網(wǎng)服務(wù)，通過低價(jià)寬帶上網(wǎng)這一具有誘惑力的方式，吸引足夠數(shù)量的客戶參與交易。

日本Yahoo 利潤(rùn)屏障是其速度創(chuàng)新和品牌，網(wǎng)上交易成功的基礎(chǔ)在于即交易量和誠(chéng)信度，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身存在的拍賣活動(dòng)就 很有限，如果不能以最快的速度甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占有絕大部分交易份額，就必然失敗。同樣，如果人們懷疑網(wǎng)站的誠(chéng)信，不敢把拍品拿去交易，也會(huì)極大地影響交易量。因此速度和品牌成為在線拍賣模式的利潤(rùn)屏障。

日本Yahoo之所以建立了成功的贏利模式，是與其執(zhí)行長(zhǎng)MasahiroInoue以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)人員對(duì)贏利模式的敏感和預(yù)見性分不開的，不經(jīng)精心的贏利模式設(shè)計(jì)，日本Yahoo也不會(huì)輕易成功。

如何打造成功的贏利模式

企業(yè)需要選擇一個(gè)適合自己的贏利模式。那么，怎樣才是成功的贏利模式呢？

由于行業(yè)各行業(yè)宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中，沒有一個(gè)單一的特定贏利模式能夠保證在各種條件下都產(chǎn)生優(yōu)異的財(cái)務(wù)結(jié)果。美國(guó)埃森哲咨詢公司對(duì)70家企業(yè)的贏利模式所做的研究分析中，沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)始終正確的贏利模式，但卻發(fā)現(xiàn)成功的贏利模式至少具有3個(gè)共同的特點(diǎn)。

首先，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值；要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。例如，美國(guó)的大型連鎖家用器具商場(chǎng)Home Depot，就是將低價(jià)格、齊全的品種以及只有在高價(jià)專業(yè)商店才能得到的專業(yè)咨詢服務(wù)結(jié)合起來，作為企業(yè)的贏利模式。

其次，勝人一籌的贏利模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等，來建立利潤(rùn)屏障，提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤(rùn)來源不受侵犯。比如，直銷模式（僅憑“直銷”一點(diǎn)，還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾(Dell)公司是此中翹楚，而且每個(gè)商家只要它愿意，都可以模仿戴爾的做法，但能不能取得與戴爾相同的業(yè)績(jī)，完全是另外一回事。這就說明了好的商業(yè)模式是很難被人模仿的。

第三，成功的贏利模式是腳踏實(shí)地的。腳踏實(shí)地就是實(shí)事求是，就是把贏利模式建立在對(duì)客戶行為的準(zhǔn)確理解和假定上。比如說，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。這樣不切實(shí)際的“商業(yè)模式”，在.com狂熱的時(shí)候，簡(jiǎn)直數(shù)不勝數(shù)。

總之，成功的贏利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競(jìng)爭(zhēng)者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤(rùn)。優(yōu)秀的贏利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)變成另外一種模式。

企業(yè)倫理

從牟其中到賴昌星，從億安科技到銀廣夏，一個(gè)個(gè)令人尊敬的上市公司從人們的視線中消失。更令人發(fā)指的是：上億元的血汗錢被騙局吸走，但無人對(duì)騙局負(fù)責(zé)，公司可以一關(guān)了之，人可以一走了之。改革開放20多年來，呼喚企業(yè)改革建設(shè)的呼聲此起彼伏，我們到底該如何改造企業(yè)？如何建設(shè)企業(yè)？有人說：要建立良好的企業(yè)倫理道德體系，只有講倫理，講道德，在基本倫理道德規(guī)范的前提下去賺錢。那么，完善的企業(yè)倫理道德真的能夠拯救一個(gè)企業(yè)嗎？

首先我們從企業(yè)的最終目標(biāo)來看，企業(yè)的最終目標(biāo)有且只有一個(gè)——生存，這就意味著企業(yè)需要有源源不斷的利益來源。利益是沒有屬性的，無所謂對(duì)與錯(cuò)，無所謂倫與不倫，也無所謂道德與不道德。在利益面前，在生存面前，有時(shí)候倫理道德顯得蒼白無力。所以，為了企業(yè)的生存，企業(yè)是可以拋棄倫理道德的。

2003年8月8日——9月28日，中國(guó)IT巨頭——聯(lián)想，開展了帶有明顯商業(yè)賄賂性質(zhì)的促銷活動(dòng)（一次購(gòu)買20臺(tái)電腦的客戶，可以198元的價(jià)格優(yōu)惠購(gòu)買價(jià)值2888元的聯(lián)想紅外GPRS彩信手機(jī)G818一部。一次購(gòu)買40臺(tái)電腦的客戶，可以998元的價(jià)格優(yōu)惠購(gòu)買價(jià)值8388元的采用移動(dòng)式英特爾奔騰4處理器－M聯(lián)想昭陽 E100筆記本一部）。如果說聯(lián)想有倫理道德，則說明倫理道德在生存與利益面前是可以拋棄的。如果說聯(lián)想沒有倫理道德，則說明沒有倫理道德企業(yè)一樣能夠良好的發(fā)展。這樣的現(xiàn)象幾乎存在于每一個(gè)企業(yè)。過分強(qiáng)調(diào)倫理道德在企業(yè)中起決定性作用顯然違背了馬克思主義哲學(xué)理論，是不科學(xué)的，不明智的。

其次，從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展來看，倫理道德也不是企業(yè)生存與發(fā)展所需要的必要條件。企業(yè)生存與發(fā)展的核心因素在于其高級(jí)管理層是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。遼沈戰(zhàn)役勝利后，毛澤東這樣評(píng)價(jià)這次戰(zhàn)役：一個(gè)成功的指揮家在于其是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。如果將介石肯放棄自己在遼寧的利益，那么這場(chǎng)丈就不好打了。此良證也。

每個(gè)人也許都有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你早晨起床，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)經(jīng)過第一次水洗的衣服已經(jīng)面目全非，成為一堆垃圾；當(dāng)你住進(jìn)醫(yī)院，假醫(yī)加藥的陰影總是揮之不去；當(dāng)你上街買菜，小販在用狐疑的眼光打量著你的同時(shí)，你還得擔(dān)心是否夠稱......騙局無處不在。這一切的一切似乎是由倫理道德的匱乏引起的，可透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這一切的一切恰是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，自毀長(zhǎng)城。消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，是得罪不起的。聯(lián)想雖不倫理，不道德，但他沒有得罪消費(fèi)者，沒有破壞自己生存的根本，一樣可以生存，發(fā)展，壯大?？梢?，企業(yè)成功生存發(fā)展與否不在于其有沒有倫理道德，而更在于其有沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。知道什么該做，什么不該做；什么能做，什么不能做。這才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。

再次，從企業(yè)的生存發(fā)展的環(huán)境來看，要建立企業(yè)倫理道德，要看有沒有適合倫理道德生存的土壤，發(fā)展的環(huán)境。就國(guó)際環(huán)境來看，國(guó)際上沒有幾個(gè)企業(yè)是講倫理道德的。拿菲利普來說，在燈泡制造上，先是欺騙中國(guó)企業(yè)向歐盟出口不合格產(chǎn)品，造成歐盟對(duì)中國(guó)企業(yè)的反感，隨即反過來打壓中國(guó)企業(yè)。典型的端起碗吃肉，放下碗罵娘的家伙，別說其不夠倫理道德，就是說其無恥也不為過。但是菲利普至今依然是世界知名的巨型跨國(guó)公司之一，并沒有因此而影響其生存與發(fā)展。

再?gòu)膰?guó)內(nèi)環(huán)境來看，中國(guó)有倫理道德的的企業(yè)也沒有幾家。借貸不還，打政策法律的擦邊球...,此類狀況舉不勝舉。倫理道德何其混亂，在這樣的行業(yè)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)海談倫理又有什么用呢？在大家都不講倫理道德，不守規(guī)則的大前提下，哪一個(gè)企業(yè)講倫理道德，守規(guī)則是注定要走向失敗的。屈原的悲慘下場(chǎng)告戒我們：不要以為世人皆醉而我獨(dú)醒是可歌可泣的好事！

丘吉爾說過：國(guó)家與國(guó)家之間，沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。大國(guó)尚且如此，而況企業(yè)乎？

現(xiàn)在談企業(yè)倫理道德就如同談以得制國(guó)一樣，遙不可及，5000年的中國(guó)歷史為此做了真的見證！要靠企業(yè)倫理道德來拯救一個(gè)企業(yè)，就好比我們要發(fā)展進(jìn)入共產(chǎn)主義一樣，只是個(gè)美夢(mèng)而已。專業(yè)人士常稱：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！在戰(zhàn)場(chǎng)上講倫理，講道德，無非是想成為第二個(gè)宋襄公，找死而已！商場(chǎng)之上，弱肉強(qiáng)食，適者生存。倫理道德在現(xiàn)在情況下即使出現(xiàn)，也只是作為樣子給消費(fèi)者看，提高企業(yè)自身形象，而且這樣做，也只是在某些企業(yè)發(fā)展壯大之后，卻并不會(huì)真正的按照倫理道德規(guī)范去行事。所以說，倫理道德只是強(qiáng)者手中的一個(gè)玩具而已，只是為了企業(yè)的生存，在長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略中安排的一種戰(zhàn)術(shù)手段，并無人們想象中的那么神奇，那么重要！

宗上所術(shù)，我認(rèn)為，企業(yè)倫理道德在企業(yè)的發(fā)展中只是充分非必要條件，并不是真正的同企業(yè)命脈息息相關(guān)。一個(gè)企業(yè)是否需要倫理道德建設(shè)，在于企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中需要它何時(shí)出現(xiàn)，以何種方式出現(xiàn)。人們往往在研究企業(yè)倫理道德時(shí)過于專注，而忽略了企業(yè)的根本目的是生存，以至對(duì)企業(yè)盲目的進(jìn)行倫理道德建設(shè)，這反而是一個(gè)企業(yè)致命的傷害。

完善的倫理道德體系并不能真正的拯救一個(gè)企業(yè)，只有良好長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略才是企業(yè)生存發(fā)展之道。韓非子曰：世易時(shí)移，時(shí)移則備變。企業(yè)只有把握住其根本目的——生存，才能正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)倫理道德的地位及其價(jià)值，才能在關(guān)鍵時(shí)刻有取有舍，才能把握住機(jī)遇縱橫商海?。?2月16日，曾屢次創(chuàng)造利潤(rùn)神話，一度號(hào)稱“中國(guó)第一藍(lán)籌股”的ST銀廣夏，因偽造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表而受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)的處罰，在暫停上市132個(gè)交易日后恢復(fù)上市，當(dāng)日以15.14%的漲幅，收于4.41元。沉寂多時(shí)的銀廣夏事件又再度引發(fā)了人們的關(guān)注。

近4年期間累計(jì)虛構(gòu)銷售收入10億多元，虛增利潤(rùn)7.7億多元，欺騙股東和社會(huì)公眾，誤導(dǎo)廣大投資者，在社會(huì)上造成了極其惡劣的影響，造成近68億元流通市值的無形蒸發(fā)，對(duì)所有持有銀廣夏股 票的機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者來說，“銀廣夏事件”是一個(gè)從天堂到地獄般的噩夢(mèng)！一個(gè)欲哭無淚的回憶和永遠(yuǎn)的痛！從企業(yè)倫理的角度來看，嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的經(jīng)濟(jì)公平原則和經(jīng)濟(jì)效率原則。

內(nèi)部外部環(huán)境都要“公平”

根據(jù)19世紀(jì)下半葉英國(guó)最著名的倫理學(xué)家西季威克給出的定義，公平就是給同樣的事物以同樣的待遇，以此推理，經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則就是按勞分配的原則和機(jī)會(huì)均等的原則。

經(jīng)濟(jì)公平首先應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)利益或收入和財(cái)富的公平分配，這屬于結(jié)果方面的分配公平。其次包括競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的均等，這屬于游戲規(guī)則方面的分配公平。如果沒有這方面的公平也就是說機(jī)會(huì)不平等，有的人機(jī)會(huì)好，有的人機(jī)會(huì)差，有的人有機(jī)會(huì)去作貢獻(xiàn)，有的人根本沒機(jī)會(huì)去作貢獻(xiàn)，那么物質(zhì)利益方面的按勞分配就顯然是不公平的。因此經(jīng)濟(jì)公平包括物質(zhì)利益或收入和財(cái)富的公平分配以及游戲規(guī)則方面的分配公平。

銀廣夏利用虛假的財(cái)務(wù)信息誤導(dǎo)投資者進(jìn)行有巨大風(fēng)險(xiǎn)的證券投資活動(dòng)，使他們處于信息真空狀態(tài)，實(shí)際上就是剝奪了投資者的知情權(quán)，讓其對(duì)自己將要面臨的風(fēng)險(xiǎn)沒有可能及時(shí)地采取預(yù)防措施，嚴(yán)重違背了游戲規(guī)則方面的公平原則，也就是，對(duì)廣大中小投資者來說機(jī)會(huì)不均等，不能采取及時(shí)正確的信息來對(duì)自己的投資風(fēng)險(xiǎn)作出正確的判斷，從而直接造成了物質(zhì)利益方面的收入分配的不均等，其實(shí)質(zhì)就是通過欺騙竊取了廣大投資者的錢財(cái)，嚴(yán)重地?fù)p害了廣大中小投資者的利益，違背了經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則，是不公平和不能接受的。

不道德融資是無效率的

經(jīng)濟(jì)效率原則是合乎道德的，是用來評(píng)判工商活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)制度一個(gè)重要的倫理原則。但是必須強(qiáng)調(diào)的是，經(jīng)濟(jì)效率原則雖然意味著提高經(jīng)濟(jì)效率，卻并不意味著必然提高經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)?，?jīng)濟(jì)效率和經(jīng)濟(jì)效益是兩個(gè)不同的概念。經(jīng)濟(jì)效率的含義是投入產(chǎn)出比，經(jīng)濟(jì)效益的含義是利潤(rùn)，兩者之間沒有固定的相關(guān)關(guān)系，可能是正相關(guān)，也可能是負(fù)相關(guān)。

從經(jīng)濟(jì)效率的角度看，不道德的金融活動(dòng)顯然是無效率的，不道德的融資行為既然是一種騙取別人錢財(cái)?shù)男袨?，就談不上效率。而且由于不道德的融資行為，會(huì)由于損害投資人的權(quán)益，而引起利益沖突和信任危機(jī)，打擊投資人的熱情，甚至導(dǎo)致投資人撤資。

只有當(dāng)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化而不損害他人的權(quán)益時(shí)，它才符合經(jīng)濟(jì)效率原則，才是合理的，而銀廣夏嚴(yán)重?fù)p害了廣大投資者的利益。

首先，獲取的巨額利潤(rùn)不是通過有效的資源配置，而是通過虛假的財(cái)務(wù)消息與廣大群眾中小投資者的信息不對(duì)稱，以較小的投入欺騙而來的。既然這些錢來得容易，所以其使用也就有相對(duì)高的隨意性和不負(fù)責(zé)任性，難以做到風(fēng)險(xiǎn)與收益的合理把握，因而造成投資的失敗率較高，破壞了經(jīng)濟(jì)效率。

其次，股票市揚(yáng)上的這種欺騙活動(dòng)，會(huì)使投資者獲得錯(cuò)誤的信息，導(dǎo)致資金流向無效率的企業(yè)，其結(jié)果是錯(cuò)誤的資源配置，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)與低效使用，使中小投資者無法獲得應(yīng)有的回報(bào)而失去投資的熱情，導(dǎo)致股市的萎縮，更嚴(yán)重一點(diǎn)，會(huì)造成股市泡沫，并且會(huì)因泡沫的消失而導(dǎo)致股市崩盤，進(jìn)而會(huì)因股票質(zhì)押之類的事情而牽連銀行，促使銀行倒閉，引發(fā)金融危機(jī)，何談經(jīng)濟(jì)效率。

再者，公司因不道德行為被查處而導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)值下降，股票價(jià)格大幅縮水，企業(yè)信用蕩然無存甚至于退市，破產(chǎn)及清算等嚴(yán)重后果，使得投資者損失慘重，投資的經(jīng)濟(jì)效率更是無從談起。

最后，由于管理層要花很大的精力去進(jìn)行欺騙等不道德行為，必然減少其投入到公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去的精力，也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效率的降低。

企業(yè)倫理決定企業(yè)命運(yùn)

“銀廣夏事件”不是偶然的，也不是孤立的。從聯(lián)想到瓊民源、ST紅光、猴王、黎明股份??造假之風(fēng)可謂由來已久，不道德的金融活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，從這些造假事件中可見一斑，因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強(qiáng)倫理建設(shè)。企業(yè)倫理是企業(yè)文化的重要組成部分，內(nèi)容十分豐富，但制度倫理和目標(biāo)倫理是最重要的。

制度倫理是指制度本身內(nèi)蘊(yùn)的倫理價(jià)值以及對(duì)制度正當(dāng)、合理與否的倫理評(píng)價(jià)。因?yàn)榫筒坏赖陆鹑诨顒?dòng)的原因而言，除了牟利的動(dòng)機(jī)和信息不對(duì)稱之外，還有一個(gè)重要的制度因素，那就是決策者的權(quán)力與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任兩者的不對(duì)稱。因此，我們?cè)谕晟品煞ㄒ?guī)來防范金融活動(dòng)中的不道德行為時(shí)，必須讓決策者承擔(dān)與決策權(quán)力相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣可以使決策者在作決策時(shí)，慎重考慮，避免草率決策帶來的重大損失。

在企業(yè)制度的選擇和建立過程中要遵循的價(jià)值原則應(yīng)該是效率原則、公平原則。沒有“效率優(yōu)先”的原則，就沒有企業(yè)的發(fā)展、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；同時(shí)也要解決好公平問題，保護(hù)好企業(yè)成員的合理利益，使企業(yè)所有成員在機(jī)會(huì)面前平等。

企業(yè)有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，也要有倫理目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所奉行的原則是利潤(rùn)最大化，而且往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度。于是現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)了很多為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為。這說明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。企業(yè)倫理目標(biāo)的主觀動(dòng)機(jī)是利他與利己的統(tǒng)一，反對(duì)一切損人利己的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)利益的協(xié)調(diào)，其中包括人與自然關(guān)系的協(xié)調(diào)，堅(jiān)決反對(duì)下列錯(cuò)誤行為：只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不講社會(huì)責(zé)任；只講物質(zhì)發(fā)展，不講人的發(fā)展；只講近期利益，不講長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；只講生產(chǎn)成本代價(jià)，不講環(huán)境資源代價(jià)。實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。（漢港從一窮二白、瀕臨倒閉的處境中起家，在蔣智廣的帶領(lǐng)下，經(jīng)過二十來年的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在發(fā)展中也不斷膨脹，截至2004年7月，漢港擁有員工209名，2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，組織結(jié)構(gòu)與管理層次的復(fù)雜程度同時(shí)也有了相當(dāng)程度的發(fā)展。公司下設(shè)人力資源部、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、物流部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售部，由蔣智廣擔(dān)任公司董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)方向的設(shè)定、戰(zhàn)略選擇以及公司經(jīng)營(yíng)重大事項(xiàng)的決策；其長(zhǎng)子蔣凱擔(dān)任副總經(jīng)理以及總工程師，主要負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作以及人力資源管理，同時(shí)作為管理者代表，對(duì)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)與監(jiān)控；蔣新讓擔(dān)任經(jīng)理助理一職，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行決策與經(jīng)營(yíng)管理。

漢港現(xiàn)有員工209名，主要通過他人介紹、推薦和社會(huì)招聘兩種方式，其中生產(chǎn)人員約有50余人，技術(shù)部門12人，銷售人員百余人，管理人員以及其他服務(wù)人員近50人。通過實(shí)地問卷調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：在漢港工作的員工服務(wù)年限在五年以上的占到了51.22%，服務(wù)年限在2-3年的占12.2%，1-2年的占17.07%，年限3-4年以及1年以內(nèi)的各占7.32%，見圖。

員工服務(wù)年限示意圖1年（以內(nèi)）1-2年2-3年3-4年5年（以上）

員工的流動(dòng)比率被控制在較低的一個(gè)水平上，意外離職的情況在漢港公司很少發(fā)生，員工對(duì)企業(yè)的信賴與高度忠誠(chéng)，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與健康運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的保證。事實(shí)上，漢港公司在人力資源建設(shè)與管理方面下了很大的功夫。

在人員招聘與選用上，漢港以“德”字當(dāng)頭。無論是由他人推薦、介紹或面向社會(huì)公開招聘的崗位與人員，首先強(qiáng)調(diào)的是候選者的德行與品性，踏實(shí)勤勉、為人正直、善良、有責(zé)任心是漢港文化的重要組成部分，同時(shí)也是漢港擇人與用人的重要指導(dǎo)原則，在接納新員工的時(shí)候，除了了解其工作經(jīng)歷與所具有的專業(yè)技能與知識(shí)外，通過細(xì)致嚴(yán)密的多次面試與溝通交流，更加注重對(duì)應(yīng)聘者的性格特征、品質(zhì)、社會(huì)背景以及有無不良行為紀(jì)錄等信息的收集、掌握與確認(rèn)，經(jīng)再三考察后才作出錄用決策。新員工進(jìn)公司后，仍然有至少一年的觀察期，以便對(duì)其做出客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)。公司在進(jìn)行任用與崗位調(diào)整之前，對(duì)員工的考核和審查的首要內(nèi)容極為員工的工作態(tài)度與道德修養(yǎng)、是否能夠以公司利益為第一利益以及敬業(yè)精神與責(zé)任心的強(qiáng)弱等。

對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)、動(dòng)態(tài)的考核，漢港做出了堅(jiān)持不懈地努力。各個(gè)層級(jí)、各職能部門、各個(gè)員工個(gè)體都被納入了公司的考核管理體系。考核已經(jīng)滲透到了公司的方方面面與角角落落。任命之前有考核，政策的落實(shí)有考核，員工升遷與薪酬調(diào)整有考核，定期考核與隨機(jī)考核相結(jié)合。對(duì)總經(jīng)理的考核，由董事會(huì)來完成，對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)與管理能力等作出綜合評(píng)價(jià)；員工的考核，主要在人力資源部門的指導(dǎo)與協(xié)助下由用人部門或直線部門進(jìn)行周密、全面的考核?！翱己四闫谕摹?，這是漢港公司在確定考核指標(biāo)與內(nèi)容的指導(dǎo)原則，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要對(duì)員工考核的內(nèi)容應(yīng)該是公司期望他（她）做到的，企業(yè)有一個(gè)總的目標(biāo)，各個(gè)部門和每個(gè)人也都有其目標(biāo)，部門的目標(biāo)、個(gè)人的目標(biāo)與公司的總目標(biāo)是保持一致的，“公司需要這個(gè)崗位和職位做出什么以及做到什么程度，公司就去考核這些 東西”。在考核實(shí)施完畢之后考核的結(jié)果會(huì)及時(shí)的反饋給當(dāng)事者和用人部門，同時(shí)實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。一方面對(duì)員工所付出的積極努力和工作成果作出公正的評(píng)價(jià)，另一方面對(duì)員工績(jī)效偏離與差強(qiáng)人意的工作成效進(jìn)行客觀鑒定，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，以期對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，淘汰落后。

漢港公司推行嚴(yán)格的制度化管理，現(xiàn)已建立了一整套科學(xué)規(guī)范的制度和規(guī)則體系，涉及生產(chǎn)管理，庫存控制，技術(shù)研發(fā)，品質(zhì)保證，原料采購(gòu)，銷售管理與財(cái)務(wù)管理，保證了企業(yè)的健康和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。漢港公司是漢港所有員工的公司，所以不僅要求漢港關(guān)心每位員工，而同樣，每位員工也要為漢港負(fù)責(zé)，為自己在漢港中的工作負(fù)責(zé)。權(quán)利和義務(wù)從來都是相輔相成的，就像從來都沒有絕對(duì)的自由一樣，要想長(zhǎng)久的享有漢港的待遇，就必須遵守漢港的制度。漢港從董事長(zhǎng)總經(jīng)理到各層管理人員至基層員工，都必須無條件的遵守公司相應(yīng)的規(guī)章制度與條例。這些規(guī)章制度，是實(shí)踐與理論的結(jié)合，他與企業(yè)緊密結(jié)合，滲透到企業(yè)的方方面面，又是從企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中提取而來。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，既有的各項(xiàng)規(guī)章制度在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中不斷的修繕和健全，做到與時(shí)俱進(jìn)，同步發(fā)展。制度的貫徹執(zhí)行與員工績(jī)效的考核掛鉤，使員工有用規(guī)章制度來約束自己行為的意識(shí)。實(shí)行開明的專制，給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，同時(shí)為員工改正和調(diào)節(jié)自己的行為提供了標(biāo)準(zhǔn)和方向。

在鐵一般嚴(yán)明紀(jì)律的同時(shí)，在管理中注入人性化的元素，尊重員工善待員工，給員工適度的空間，讓其在寬松舒適的環(huán)境中工作，為企業(yè)營(yíng)造了生動(dòng)活潑的氣氛和局面，在改善了工作效率的同時(shí)，提高了員工的忠誠(chéng)度和組織向心力。經(jīng)過多年的實(shí)踐公司的管理層深刻地意識(shí)到人才是公司最寶貴的財(cái)富，“企業(yè)的發(fā)展來自用戶，始于員工”，“漢港公司尊重、信任、培養(yǎng)每一位員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)與員工的競(jìng)爭(zhēng)力，公司與員工共同成長(zhǎng)，榮辱與共”。漢港公司與每一位員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，尊重與切實(shí)保證員工的合法權(quán)益，為每一位員工提供法定的養(yǎng)老、醫(yī)療與失業(yè)保險(xiǎn)，此外還為優(yōu)秀員工與高管人員提供意外傷害等商業(yè)保險(xiǎn)。為了更加有效地位員工解除后顧之憂，公司還建立了OHSAMS 18001職業(yè)健康安全管理體系，并于2003年12月通過了國(guó)家認(rèn)證，成為陜西省第一家也是唯一一家通過該認(rèn)證的企業(yè)，這是切實(shí)用制度體系來保證員工的職業(yè)與勞動(dòng)安全的典型體現(xiàn)。根據(jù)調(diào)研，員工對(duì)漢港公司福利政策的滿意認(rèn)可度達(dá)到了43.9%。

公司發(fā)展的基礎(chǔ)在于完善的人才保證機(jī)制。因此公司努力建立一套貼合公司實(shí)際的人才發(fā)展機(jī)制。漢港公司時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)于員工的培訓(xùn)與再教育可謂不委余力的投入。公司制定了《員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)員工培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、組織形式等作了明確而細(xì)致的規(guī)定，公司按照每年員工工資總額的5%提取培訓(xùn)費(fèi)用，常年定期組織企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)與知識(shí)培訓(xùn)。選送公司優(yōu)秀的管理人員到知名高校進(jìn)修，對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行有計(jì)劃地專門的培訓(xùn)培養(yǎng)為進(jìn)一步為員工發(fā)展提供更多的空間，公司倡導(dǎo)人員的內(nèi)部流動(dòng)，這一政策的推行既給員工帶來了不斷學(xué)習(xí)的壓力，更為大家接受不同的挑戰(zhàn)提供了機(jī)會(huì)，使他們的職業(yè)水平迅速提高。

圖表：?jiǎn)T工滿意度測(cè)評(píng)

福利政策 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%認(rèn)可程度

認(rèn)可程度工資報(bào)酬人員的選拔與任用員工培訓(xùn)福利政策10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%第二滿意

第三滿意

認(rèn)可程度工資報(bào)酬人員的選拔與任用員工培訓(xùn)福利政策10.00%15.00%20.00%25.00%30.00% 制度化的管理，憑借逐步建立并不斷更新調(diào)整的規(guī)章制度體系，及其強(qiáng)大的貫徹執(zhí)行力度，使得公司規(guī)范化與程序化的運(yùn)作成為了現(xiàn)實(shí)，部門與個(gè)人的工作遵從于既定的流程，導(dǎo)致了整體效率的提升，同時(shí)強(qiáng)化了員工的規(guī)則與紀(jì)律意識(shí)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的管理是人們能夠各得其所、各負(fù)其責(zé)，減少了不必要的組織沖突，降低了管理成本；而人性化管理，從公司的創(chuàng)辦者與董事會(huì)開始，以及公司管理層，都能夠一貫秉承“漢港與員工雙贏”的管理理念，將員工的利益與公司的利益、員工的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，營(yíng)造出了“我為漢港、漢港為我”的良好氛圍。根據(jù)我們對(duì)員工進(jìn)行的問卷調(diào)查得知，員工在“公司如何對(duì)待員工”方面，具有相當(dāng)高的認(rèn)同程度，48.78%的員工認(rèn)為“公司很重視員工，能視員工為親人，為員工著想”；41.46%的員工覺得公司對(duì)員工較為重視，能夠?yàn)閱T工利益著想。見下圖

公司如何對(duì)待員工

員工對(duì)漢港公司的高度認(rèn)可還表現(xiàn)在員工的高滿意度上。根據(jù)調(diào)查，82.93%的人對(duì)目前的工作崗位較為滿意，14.63%的員工對(duì)其崗位很滿意，僅有2.44%的人很不滿意；同事之間的關(guān)系相處比較融洽的比例占到58.54%，近30%的員工認(rèn)為“很融洽”；在對(duì)其所在部門的評(píng)價(jià)中，70.73%的員工表示較為滿意，更有26.83%的人認(rèn)為“很滿意”。此外在員工待遇方面，有73.17%的員工表示較為滿意。在員工中已經(jīng)形成一種共識(shí)，漢港公司不僅僅是一個(gè)只提供工作、可以掙錢的地方，而是一個(gè)幫助員工成長(zhǎng)，較為重視一般很重視

對(duì)所在部門評(píng)價(jià)同事關(guān)系評(píng)價(jià)工作崗位評(píng)價(jià)2.44%12.20%2.44%員工對(duì)部門的滿意程度26.83%29.27%82.93%14.63%70.73%58.54%0.00%20.00%很不滿意40.00% 不太滿意60.00%一般較為滿意80.00%很滿意100.00%

待遇滿意程度

很滿意較為滿意不太滿意很不滿意

提高與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的地方（80.49%），21.95%的人認(rèn)為公司是可以享受到溫情與關(guān)懷的“家園”。有這樣一支對(duì)企業(yè)高度信賴、高度忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)具有強(qiáng)烈的歸屬感，在強(qiáng)大的組織向心力和凝聚力作用下，蔣智廣就如同漢港這艘大船的舵手，引領(lǐng)著企業(yè)的航向，員工們?cè)谄鋷ьI(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，為漢港的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

品質(zhì)管理。企業(yè)的成功，首先需要有好的產(chǎn)品，能夠?yàn)楸３忠回灥仡櫩吞峁┮涣髌焚|(zhì)的產(chǎn)品，最大化地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。蔣智廣與他的員工們很清醒地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且付諸了堅(jiān)持不懈地努力。漢港公司建立一套TCS管理法，即用戶完全滿意。在涂料和粘合劑市場(chǎng)魚目混雜、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、市場(chǎng)繼續(xù)整頓與規(guī)范的大環(huán)境中，“以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量謀發(fā)展”質(zhì)量策略，為漢港贏得了用戶的滿意和放心，也贏得了巨大的市場(chǎng)份額。

公司早在1998年就通過了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，從產(chǎn)品的技術(shù)更新、原料的采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)與包裝入庫，再到儲(chǔ)庫發(fā)運(yùn)與售后服務(wù)，層層把關(guān)，嚴(yán)格遵守高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理流程。原材料供應(yīng)商的選擇，是經(jīng)過再三地實(shí)地考察和篩選最終確定的，此外每年對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)周密的評(píng)審，從源頭上保證產(chǎn)品高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。原料由供應(yīng)商運(yùn)抵工廠時(shí)，技術(shù)部門須對(duì)原料的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行細(xì)致的檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)（IQC），對(duì)不符合漢港質(zhì)量要求的原料無條件退回，嚴(yán)格杜絕不合要求的原料入庫和進(jìn)入生產(chǎn)過程。漢港公司對(duì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制也可謂精益求精。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行5S管理模式，通過“清理、整理、清潔、維持與素養(yǎng)”的積極貫徹，從小事做起，認(rèn)真、講究地做好每件事，把工作場(chǎng)所內(nèi)的物料進(jìn)行規(guī)則分類，把工作場(chǎng)所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、物品混淆，該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。此外還輔以一定的監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲措施，以促進(jìn)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣。通過5S的推行，在企業(yè)內(nèi)部樹立起了講文明，積極敬業(yè)的良好風(fēng)尚，如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則，有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。同時(shí)，員工在工作的過程中改善了工作情緒，積極性與主動(dòng)性得到了伸張，不但提高了生產(chǎn)與工作的效率，也使得優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)得到了有效的保障。此后漢港公司又順利地通過了改版后即2000版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，用蔣智廣本人的 話說，“這只是漢港新的開始”。

為了適應(yīng)世界環(huán)保型建筑裝飾材料綠色環(huán)保的大趨勢(shì)，公司采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)與加工技術(shù)，把科技領(lǐng)先與健康環(huán)保融為一體，成功地通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，環(huán)保白乳膠與環(huán)保乳膠漆以其優(yōu)異的環(huán)保性能通過中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成為中國(guó)首家雙綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)制造商，具有無毒、無污染、對(duì)人體無危害、節(jié)約資源等優(yōu)點(diǎn)?！疤烊画h(huán)?！薄ⅰ半p綠色”深刻地刻畫出了漢港公司產(chǎn)品獨(dú)具特色的差異點(diǎn)，成功地塑造出了產(chǎn)品的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

唯有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)地在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得主動(dòng)權(quán)。漢港公司自1992年成功研制開發(fā)出漢港牌VAE白乳膠以來，技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品換代就一直在持續(xù)不斷地進(jìn)行當(dāng)中，公司每年從當(dāng)年銷售收入中拿出3%的資金進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。漢港公司擁有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)室，擁有當(dāng)今世界領(lǐng)先的粘度計(jì)、酸度計(jì)、水分快速測(cè)定儀和電子實(shí)驗(yàn)機(jī)等實(shí)驗(yàn)設(shè)備，具備了高水平的研發(fā)能力、質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備以及生產(chǎn)能力。

六、企業(yè)家的成功

讓我們?cè)倩仡^來看一下漢港25年來的發(fā)展歷程，1980年由一枚公章，80元起家，曾經(jīng)做過唐三彩，第一桶金是做玻璃鋼瓦賺的，那次蔣智廣賺了7千多塊，但這個(gè)開頭并不能過多的說明什么，此后工廠一段時(shí)期漢港相當(dāng)艱難，工人都走了只剩下蔣智廣一個(gè)人，但他堅(jiān)持了下來，當(dāng)時(shí)漢港還是國(guó)企，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還實(shí)行工薪制，這種機(jī)制缺乏激勵(lì)，但蔣智廣這時(shí)表現(xiàn)出的是企業(yè)家的責(zé)任心和對(duì)自己事業(yè)的熱愛。在困境中直面困難，信念堅(jiān)定，這是每個(gè)成功企業(yè)家都須具備的素質(zhì)。1992年引進(jìn)V.A.E技術(shù)應(yīng)該說在漢港發(fā)展史上具有里程碑意義，但沒有蔣智廣先生的積極主動(dòng)爭(zhēng)取同樣也不會(huì)有今天的漢港白乳膠，跟香港的合作也是如此。當(dāng)然引進(jìn)V.A.E后也并不是一帆風(fēng)順的，剛開始產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，用戶對(duì)新產(chǎn)品一無所知，他們給別人做過代理，逐步進(jìn)行產(chǎn)品推廣。蔣智廣先生常說：“辦法總比困難多”，在企業(yè)的每一次困境中他都體現(xiàn)出企業(yè)家的信心和智慧。如果說漢港在困境中蔣智廣表現(xiàn)出的是企業(yè)家克服困難，堅(jiān)韌不拔的信念，那么1992年引進(jìn)V.A.E技術(shù)并進(jìn)行的一系列創(chuàng)新和隨后和港商的合資則表現(xiàn)出企業(yè)家的睿智和遠(yuǎn)見卓識(shí)?，F(xiàn)在漢港和德國(guó)漢高簽訂協(xié)議，成立漢高——漢港化工有限公司，蔣智光先生說他未來的目標(biāo)是做國(guó)內(nèi)白乳膠的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)目標(biāo)看來近了。

企業(yè)家個(gè)人的人生觀，價(jià)值觀，世界觀是企業(yè)家做出決策的基礎(chǔ)。“性格決定命運(yùn)”無疑從企業(yè)家對(duì)企業(yè)來說是對(duì)的。這直接決定了這個(gè)企業(yè)將是什么樣的企業(yè)，將走怎樣的路，向哪個(gè)方向發(fā)展。

進(jìn)一步來看企業(yè)家在以下幾點(diǎn)將影響到企業(yè)：

目光犀利，踏實(shí)勤學(xué)：企業(yè)家的知識(shí)水平，個(gè)人素質(zhì)，決定了會(huì)選擇哪個(gè)行業(yè)，發(fā)展那些產(chǎn)品，是否有專業(yè)水平，挖掘自己選擇的內(nèi)在價(jià)值，看到以后的發(fā)展?jié)摿?，取決于企業(yè)家的積累和素質(zhì)。蔣智光就是由自己的化學(xué)專業(yè)上看到了白乳膠的市場(chǎng)潛力，這時(shí)積累的結(jié)果。

艱苦奮斗，意志堅(jiān)定：機(jī)遇總是給那些有準(zhǔn)備的人，企業(yè)不可能總是靠機(jī)遇來成功。有的企業(yè)起始進(jìn)入的行業(yè)和時(shí)機(jī)都很好，但就是做不好、做不了長(zhǎng)久，中國(guó)目前中小企業(yè)平均壽命是2.5年，而漢港卻發(fā)展了25年，這是為什么？因?yàn)樗麄冏プ×藱C(jī)遇，但成功中永恒的東西他們沒抓住，該堅(jiān)持的沒堅(jiān)持。特別是在領(lǐng)導(dǎo)人起到?jīng)Q定性作用的中小企業(yè)中，有些企業(yè)太急功近利，逮著機(jī)會(huì)狠賺一筆，偽劣假冒，缺斤少兩，以次充好，這種企業(yè)更多的是來自于最上層的指令性錯(cuò)誤。歸根結(jié)底，他們既缺乏創(chuàng)業(yè)期艱苦奮斗的作風(fēng)，也沒成功的堅(jiān)定信念。

遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：蔣智光先生說漢港成功靠的是品質(zhì)，是誠(chéng)信。他追求的是品質(zhì)，是誠(chéng)信，所以漢港就以品質(zhì)誠(chéng)信著稱業(yè)內(nèi)?？梢娝救税咽裁礀|西擺在首位是很重要的，這種思想，文化的灌輸式自上而下的，一個(gè)偷稅漏稅，短斤少兩的企業(yè)，是不可能指望企業(yè)員工不消極怠工的。

嚴(yán)于律己、寬于待人：品德高尚是成功之本。會(huì)做人，別人喜歡你，愿意和你合作，才容易成事。怎么讓別人喜歡你呢？真誠(chéng)地欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)、正直、公正、和善和寬容，對(duì)他人的生活和工作表示深切的關(guān)心。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則，不以自我為核心，能設(shè)身處地為別人著想?！皾h港的事業(yè)是全體員工共同的事業(yè)”，那么它們是怎樣落到實(shí)處的呢，漢港每位員工有五份保險(xiǎn)，多次選拔人去高校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，有10多個(gè)人拿到內(nèi)審員資格，漢港的以人為本就是讓漢港成為員工工作，生活，學(xué)習(xí)的保證。漢港考慮到員工的工作環(huán)境，通過了雙綠色認(rèn)證。

運(yùn)籌帷幄，當(dāng)機(jī)立斷：許多的決策，必須在資訊不足的情況下做出。領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常要面對(duì)各種利害沖突，在無法掌握充分事實(shí)的情況下，做出決定。不忍造成別人痛苦、害怕樹敵、需要充分證據(jù)才能做決定的人，不適合擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)龐大的企業(yè)、在時(shí)間的壓力下處理復(fù)雜多面的問題，是心智的重大挑戰(zhàn)。必須要能從復(fù)雜的情況中，解析出關(guān)鍵要點(diǎn)，才能規(guī)劃出有效的策略。在時(shí)間壓力及眾說紛紜的混亂中，領(lǐng)導(dǎo)人必須能專注在真正重要的議題上，對(duì)于無法達(dá)成的事項(xiàng)也要?jiǎng)?wù)實(shí)地放棄。

善于溝通，知人善用：溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)必備的要求，由于媒體、分析師、股東、環(huán)保團(tuán)體等外界因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的影響越來越大，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠具有說服力，但并不代表每件事都要和盤托出。要激勵(lì)眾多的員工，必須能提出清楚的目標(biāo)，激勵(lì)員工共同追求。如果無法贏得員工的信任，建立自己的誠(chéng)信，就無法達(dá)到這樣的目標(biāo)。由于人力資本越來越重要，所以領(lǐng)導(dǎo)人必須有識(shí)人之明。HBOS銀行總裁史帝文森爵士表示，他的時(shí)間有3/4花在了解150位重要員工。GE公司前執(zhí)行長(zhǎng)杰克·韋爾奇曾經(jīng)形容自己是“全世界最高薪的人力資源主管”。領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù)之一，就是決定誰最適合哪個(gè)位子。和大部分的高層工作一樣，這同時(shí)需要直覺與經(jīng)驗(yàn)。

高瞻遠(yuǎn)矚，與時(shí)俱進(jìn)：一個(gè)企業(yè)每天都面臨著選擇，當(dāng)時(shí)要不要引進(jìn)V.A.E技術(shù)，要不要合資，是堅(jiān)持始終如一的品質(zhì)還是賺一筆走人。企業(yè)家信念是否堅(jiān)定，作風(fēng)是否踏實(shí)，有沒有雄心壯志，寬廣的胸徑，和遠(yuǎn)瞻的眼光，開明的思想，無疑決定了企業(yè)的選擇。在事情不順利的時(shí)候，仍能保持活力與彈性。領(lǐng)導(dǎo)人不只要能察覺市場(chǎng)、民意、政治風(fēng)向的變化，還要能迅速找出應(yīng)對(duì)之道，不被自己過去的信念所局限。耶魯大學(xué)的杰佛瑞·索納菲德，歸納出幾種轉(zhuǎn)危為安的方法，它們共同的特點(diǎn)是，要有“重新架構(gòu)”的能力：改造問題，使它們從某些角度看來是成功的。

七、發(fā)展展望

漢港，目前用哦有現(xiàn)代化的萬噸乳膠生產(chǎn)線，設(shè)備生產(chǎn)能力達(dá)到年產(chǎn)2萬噸，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)30多個(gè)省市，公司總資產(chǎn)近3800萬元，年銷售額已經(jīng)突破5000萬元。2004年7月20日，漢港與德國(guó)漢高公司簽訂合資經(jīng)營(yíng)協(xié)議，這是邯鋼公司有一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)于漢港公司發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義。此次合作，由德國(guó)漢高公司控股，公司名稱即將更名為漢高漢港化工有限公司，借助函告公司125年的管理經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，以及其強(qiáng)大的國(guó)際品牌力量，將漢港公司的管理水平、技術(shù)研發(fā)以及影響力提升到一個(gè)更高的層次之上；作為此次合作的條件，漢高公司將全員接收漢港公司的全體員工，漢高公司同時(shí)借助與漢港公司及有的技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、市場(chǎng)影響力、品牌與銷售網(wǎng)絡(luò)，將其業(yè)務(wù)成功地介入中國(guó)這塊巨大的市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的最優(yōu)局面。合資合作，作為漢港的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，曾經(jīng)為漢港帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，在這一戰(zhàn)略思想的引導(dǎo)下，以此實(shí)現(xiàn)漢港競(jìng)爭(zhēng)能力的快速提升和跨越式發(fā)展?；诖?，盡管面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但蔣智廣及其漢港員工（70.73%）對(duì)漢港的再可以預(yù)期的未來依然具有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和競(jìng)爭(zhēng)潛力。

八、結(jié)論

通過以上對(duì)漢港發(fā)展軌跡的描述與分析，我們可以清楚地看到，漢港之所以可以從一個(gè)只有80元錢存折和一枚公章起家，到現(xiàn)在擁有上千萬資產(chǎn)、具有較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，主要有三個(gè)方面的原因。首先，在1992年引進(jìn)VAE技術(shù)，從而在市場(chǎng)上處于技術(shù)領(lǐng)先地位；其次，漢港一直將“品質(zhì)第一”作 為指導(dǎo)思想并貫穿于整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)工作當(dāng)中，當(dāng)然，蔣智廣作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，他的勤勉、踏實(shí)、敬業(yè)、高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神以及遠(yuǎn)見卓識(shí)，對(duì)漢港的成功起到了決定性的作用。

第二篇：調(diào)研報(bào)告 王漢青

2011級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)

有關(guān)如何有效加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的調(diào)研報(bào)告

前言: 農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)事關(guān)農(nóng)民的切身利益，事關(guān)新農(nóng)村建設(shè)的深入開展，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。近年來，我縣把農(nóng)村環(huán)境保護(hù)作為“三農(nóng)”工作的重要內(nèi)容，以生態(tài)創(chuàng)建和新農(nóng)村建設(shè)為載體，以農(nóng)村環(huán)境綜合整治為突破口，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，加大投入，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，取得了初步成效。

一、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容

按照學(xué)校的安排我于2013年1月14日至2014年2月23日期間本人對(duì)河北省保定市望都縣寺莊鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。針對(duì)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，本人對(duì)寺莊鄉(xiāng)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)與廣大農(nóng)民進(jìn)行了深入的入戶調(diào)查與交談。聽取大量的有關(guān)生態(tài)環(huán)境建設(shè)的意見與建議。

二、調(diào)查方法及目的

在調(diào)查過程中本人采取走訪交流、實(shí)地考察的方法，掌握寺莊鄉(xiāng)群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境建設(shè)的看法與理解，了解寺莊鄉(xiāng)在發(fā)展過程中生態(tài)環(huán)境建設(shè)中存在的一些突出問題和群眾反響較大的問題。對(duì)寺莊鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境發(fā)展中存在的問題進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分析提出解決問題的建議。

三、調(diào)查結(jié)果

1、基本情況

近年來，在人口不斷增加和經(jīng)濟(jì)大規(guī)模展開的雙重壓力下，我鄉(xiāng)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的總體形勢(shì)非常嚴(yán)峻。首先，應(yīng)該肯定的是，經(jīng)過多年的不懈努力，我鄉(xiāng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作已經(jīng)取得了一些初步的成就：開發(fā)建設(shè)了多種綠色工程，增強(qiáng)了農(nóng)村自然環(huán)境保護(hù)的可持續(xù)發(fā)展能力和水平；環(huán)保法律相繼出臺(tái)，并初步形成體系；農(nóng)村環(huán)保投入有所增加，且環(huán)保投入已經(jīng)納入到國(guó)家重點(diǎn)投資領(lǐng)域；農(nóng)村環(huán)?？萍嫉膽?yīng)用越來越廣泛，環(huán)境科技支撐能力逐步增強(qiáng)；農(nóng)村治理、控制環(huán)境污染的能力在顯著提高，已經(jīng)有了較成熟的環(huán)境保護(hù)經(jīng)驗(yàn)和管理辦法；環(huán)保理念開始滲透到農(nóng)村社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域。但是，從總體上說，我鄉(xiāng)農(nóng)村生態(tài)破壞的趨勢(shì)并沒有得到有效的遏制。生態(tài)質(zhì)量繼續(xù)變差，功能持續(xù)降低；生態(tài)環(huán)境污染繼續(xù)加重，已經(jīng)由點(diǎn)源污染向面源污染的趨勢(shì)發(fā)展；生態(tài)災(zāi)難增多，生態(tài)建設(shè)跟不上生態(tài)破壞的速度。存在這些問題的原因是多方面的。從表面上看，是由于農(nóng)戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不合理；從根本上說，則和我鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、環(huán)保投入少、科技水平低、人口眾多、素質(zhì)低下、環(huán)保制度不健全、環(huán)保措施執(zhí)行不利等實(shí)際情況是分不開的。針對(duì)我國(guó)農(nóng)村環(huán)境

保護(hù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，我們努力探索一種適合我鄉(xiāng)農(nóng)村實(shí)際情況的環(huán)境保護(hù)的可持續(xù)發(fā)展模式。

2、存在的問題

近年來，我鄉(xiāng)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但由于長(zhǎng)久以來，重經(jīng)濟(jì)輕環(huán)境，環(huán)境保護(hù)工作重城市輕農(nóng)村，農(nóng)村生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作沒有得到應(yīng)有的重視，一定程度上制約了農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與農(nóng)村環(huán)境之間的矛盾日益突出，農(nóng)村生態(tài)環(huán)境形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

一是農(nóng)村生活污染問題依然嚴(yán)峻。

垃圾三級(jí)處理模式處于初步階段，大多數(shù)農(nóng)村還沒有實(shí)現(xiàn)生活垃圾統(tǒng)一收集、統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)、統(tǒng)一處臵，尤其是垃圾填埋場(chǎng)、焚燒廠的處理能力遠(yuǎn)不能滿足日益增長(zhǎng)的農(nóng)村垃圾處理需求，大量垃圾被集中堆放，垃圾滲濾液?jiǎn)栴}影響嚴(yán)重；無足夠的生活污水集中處理工程，尤其是一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村生活污水直接排入環(huán)境，導(dǎo)致農(nóng)村群眾生活環(huán)境受到影響，個(gè)別地區(qū)甚至影響到村民的飲水安全和農(nóng)田質(zhì)量。

二是農(nóng)村飲用水資源保護(hù)能力較弱。

我們地處黃土高原，農(nóng)村飲用水源主要采用地下淺層水源及地表水，容易受到污染，雖然對(duì)飲用水源地進(jìn)行了一定保護(hù)，但一部分地區(qū)仍然缺乏完善的水源地環(huán)境保護(hù)工程。

三是畜禽糞便污染呈加劇趨勢(shì)。

由于過去的畜牧業(yè)是以農(nóng)村副業(yè)的形式出現(xiàn)，種植、養(yǎng)殖一條龍，畜禽糞便作為農(nóng)家肥料，直接施入農(nóng)田，對(duì)環(huán)境污染較少。而現(xiàn)在規(guī)?；男笄蒺B(yǎng)殖場(chǎng)糞便、污水排放給環(huán)境帶來巨大壓力，不僅會(huì)帶來地表水的有機(jī)污染，畜禽糞便中所含病原體也對(duì)人群健康造成極大的威脅。

四是農(nóng)業(yè)面源污染形勢(shì)嚴(yán)峻。

在農(nóng)村，由于農(nóng)藥、化肥及農(nóng)膜的大量使用，加之村鎮(zhèn)居民產(chǎn)生的生活污水、垃圾污染、焚燒秸稈以及粗放型養(yǎng)殖帶來的污染等，農(nóng)業(yè)面源污染形勢(shì)嚴(yán)峻。據(jù)有關(guān)研究表明，每畝施氮肥15公斤以上就會(huì)對(duì)土壤、水體產(chǎn)生污染。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)絕大部分使用化學(xué)農(nóng)藥、生物農(nóng)藥比重極低，于是化肥、化學(xué)農(nóng)藥的長(zhǎng)期大量使用，致使土壤中有機(jī)質(zhì)、速效磷、速效鉀等持續(xù)下降，造成土壤板結(jié)、土地質(zhì)量持續(xù)下降；農(nóng)膜的大量使用帶來的“白色污染”，又造成農(nóng)田土壤結(jié)構(gòu)被破壞，養(yǎng)分減少、地力下降、焚燒秸桿則嚴(yán)重影響大氣質(zhì)量，交通環(huán)境，直接威脅著人們的生存與健康。

五是農(nóng)村環(huán)保力量普遍薄弱。

據(jù)了解，目前我鄉(xiāng)僅僅配有4名環(huán)保員。從事農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作的力量嚴(yán)重不足，加之一些基層干部對(duì)環(huán)境保護(hù)工作認(rèn)識(shí)不足，基層環(huán)保力量現(xiàn)狀與日益繁重的農(nóng)村環(huán)保事業(yè)的要求極不適應(yīng)。

六是農(nóng)村環(huán)保投入嚴(yán)重不足。

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)普遍薄弱，缺乏對(duì)環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)投入。目前，基層財(cái)政比較困難，投入環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)等資金十分缺乏，直接影響著各地農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的進(jìn)程，加之農(nóng)村基層籌資能力弱，農(nóng)民群眾對(duì)公益事業(yè)意識(shí)不強(qiáng)等，農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)投入的融資能力極其有限，開展工作十分困難。

3．農(nóng)村生態(tài)環(huán)境治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題

一.基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村環(huán)保的重要性認(rèn)識(shí)不到位。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，不少農(nóng)村的基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，解決農(nóng)民溫飽比較重視，但往往是注重一時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，缺乏可持續(xù)發(fā)展觀念，忽視環(huán)境保護(hù)，認(rèn)為農(nóng)村的天地廣闊，有點(diǎn)污染沒關(guān)系，只要經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來了，環(huán)境污染自然就可以解決了，存在先發(fā)展后治污的錯(cuò)誤觀念。加之地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，提供環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施等公共服務(wù)的能力薄弱，農(nóng)村環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)總體上處于空白狀態(tài)，農(nóng)村成為污染治理的盲點(diǎn)和死角,農(nóng)村環(huán)境污染治理任務(wù)相當(dāng)艱巨、繁重。

二.環(huán)境監(jiān)管、保障體系不健全。與城市系統(tǒng)、嚴(yán)密的環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理相比，農(nóng)村環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理嚴(yán)重滯后。環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)理和環(huán)境規(guī)劃在農(nóng)村難見身影，農(nóng)村環(huán)境治理的范圍廣，牽涉部門多，需要社會(huì)各界的配合，而按現(xiàn)行的監(jiān)管體系，農(nóng)村幾乎成了環(huán)境保護(hù)的死角。職能部門各自為陣，沒有全面形成銜接協(xié)調(diào)的執(zhí)法管理網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的機(jī)制體系尚未完全理順，相關(guān)部門之間聯(lián)系和交流還不夠，存在多頭管理的現(xiàn)象。

三.農(nóng)民本身的環(huán)保意識(shí)差。目前農(nóng)民的文化素質(zhì)相對(duì)較低，認(rèn)識(shí)不到環(huán)境污染深層次的危害性，也認(rèn)識(shí)不到資源保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的重要性，加之長(zhǎng)期傳統(tǒng)的生活習(xí)慣短期難以更改，也缺乏遏制環(huán)境污染的主觀能動(dòng)性。在我們深入農(nóng)村調(diào)研時(shí)，指著門前、路邊的垃圾、到處亂扔的塑料袋，問村民：“你們就看著這樣臟，也不管嗎？”村民的答復(fù)幾乎都是“我

們農(nóng)村就是這樣子的”。濫施濫用農(nóng)藥化肥、濫捕濫殺野生動(dòng)物，隨意丟棄生產(chǎn)生活廢棄物等行為隨處可見，農(nóng)村生物多樣性被破壞，土壤、河流、湖泊和地下水被污染，再加上農(nóng)村垃圾沒有進(jìn)行專門處理，農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境不斷惡化。

四、關(guān)于解決農(nóng)村環(huán)保問題的意見與建議

1.加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，建立健全農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制和干部考核機(jī)制。各級(jí)黨委、政府要清醒認(rèn)識(shí)、認(rèn)真分析農(nóng)村環(huán)保工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與正確政績(jī)觀，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作的責(zé)任感、緊迫感和自覺性，真正地把農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作擺上各級(jí)黨委和政府工作的重要議事日程。研究制定環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)硬性考核制度，對(duì)市、縣、鄉(xiāng)黨委、政府及其領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施嚴(yán)格的環(huán)保業(yè)績(jī)考核。另外，農(nóng)村環(huán)境綜合整治是一項(xiàng)涉及面廣、綜合性強(qiáng)的龐大系統(tǒng)工程，僅靠涉農(nóng)部門的力量是不夠的，應(yīng)在各級(jí)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)各方面工作。切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機(jī)構(gòu)和人員配臵、培訓(xùn)工作，設(shè)立專職環(huán)保員，具體負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工作，并切實(shí)履行好職責(zé)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村環(huán)保到邊到底，形成反應(yīng)敏捷、管理高效的運(yùn)行體制和機(jī)制。

2.加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)建設(shè)環(huán)境保護(hù)工作的資金投入和政策扶持。

堅(jiān)持“誰污染、誰付費(fèi)，誰收益、誰負(fù)擔(dān)，誰開發(fā)、誰保護(hù)”的原則，不斷拓寬投資渠道，保證穩(wěn)定有效的環(huán)保資金投入。財(cái)政政策逐步向農(nóng)村環(huán)境保護(hù)如農(nóng)村環(huán)保重點(diǎn)工程、農(nóng)業(yè)面源污染防治等傾斜。另外，還需根據(jù)“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)”有關(guān)精神研究制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，逐步建立和完善政府、集體和個(gè)人多渠道融資機(jī)制，保證穩(wěn)定有效的農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金投入。

3.加大對(duì)農(nóng)村環(huán)境的綜合管理和整治力度。

突出水污染治理、飲用水源保護(hù)、固體廢棄物治理和綜合利用、人畜糞便污染治理和綜合利用為重點(diǎn)，結(jié)合村莊建設(shè)規(guī)劃編制環(huán)境綜合整治工作計(jì)劃，明確綜合整治任務(wù)。加強(qiáng)城鎮(zhèn)生活和飲食娛樂服務(wù)業(yè)的污染治理特別是廢水排放的管理。

4.以創(chuàng)建為抓手，全面推進(jìn)農(nóng)村生態(tài)建設(shè)。

緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)縣這一目標(biāo)，以創(chuàng)建生態(tài)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村為抓手，以轉(zhuǎn)變農(nóng)民生產(chǎn)和生活方式為核心，以“農(nóng)村和農(nóng)業(yè)廢棄物資源化、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)清潔化、城鄉(xiāng)環(huán)保一體化、村莊建設(shè)生態(tài)化”為原則，全面推進(jìn)全縣農(nóng)村生態(tài)建設(shè)。制定生態(tài)系列創(chuàng)建規(guī)劃，積極啟動(dòng)農(nóng)村小康環(huán)保行動(dòng)。加大生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)建設(shè)力度，加快實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)生態(tài)化、生產(chǎn)過程清潔化、生產(chǎn)產(chǎn)品無害化、生活環(huán)境舒適化，逐步達(dá)到生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。合理開發(fā)利用與保護(hù)農(nóng)業(yè)資源，有效控制農(nóng)業(yè)面源污染，形成植物生產(chǎn)、動(dòng)物轉(zhuǎn)化和微生物還原的良性循環(huán)機(jī)制，從根本上改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境和農(nóng)村環(huán)境。建設(shè)和完善垃圾場(chǎng)、污水處理廠等治污基礎(chǔ)設(shè)施，廣泛開展農(nóng)村生態(tài)文化建設(shè)，著力提高農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量，構(gòu)建生態(tài)優(yōu)美、和諧穩(wěn)定的新農(nóng)村。

5.維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，保障群眾身心健康。

加大農(nóng)村環(huán)保執(zhí)法力度，對(duì)污染和破壞農(nóng)村環(huán)境的違法行為，依法查處。嚴(yán)格防止城鎮(zhèn)化和工業(yè)化進(jìn)程中的污染項(xiàng)目向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，堅(jiān)決控制發(fā)生新的污染和破壞生態(tài)現(xiàn)象。通過設(shè)臵環(huán)保投訴舉報(bào)熱線、信箱等渠道，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)群眾享受良好環(huán)境的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村飲用水源的保護(hù)，劃分飲用水源保護(hù)區(qū)，規(guī)范環(huán)境管理，清查污染源，確保農(nóng)民的飲水安全。

6.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技的攻關(guān)和推廣工作，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。

加大先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的科研攻關(guān)力度，積極推廣先進(jìn)的耕作制度和使用高效、低毒、低殘留的新農(nóng)藥，推廣病蟲草害綜合防治和秸稈綜合利用技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化、生產(chǎn)技術(shù)生態(tài)化、生產(chǎn)過程清潔化、生產(chǎn)產(chǎn)品無害化。開展生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)是控制農(nóng)業(yè)面源污染的有效途徑。全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，大力發(fā)展農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟(jì)和推行清潔生產(chǎn)，積極推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展技術(shù)含量高、物耗少、污染輕、效益好的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和推廣清潔生產(chǎn)工藝、實(shí)用治理技術(shù)、發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來。

7.廣泛宣傳環(huán)保意識(shí)，形成全社會(huì)共同參與農(nóng)村環(huán)保工作的合力。

利用各種方法加大環(huán)保宣傳力度，向農(nóng)村干部宣傳環(huán)境保護(hù)對(duì)生態(tài)建設(shè)的重要性，促使其充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)保工作的緊迫性；向廣大農(nóng)民宣傳公益意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，從而在全社會(huì)營(yíng)造人人關(guān)心環(huán)境、個(gè)個(gè)參與環(huán)境保護(hù)的氛圍，把全鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。廣泛開展環(huán)境警示教育，通過反面案例，使廣大干群受到震動(dòng)和教育。通過組織開展各種農(nóng)民喜愛的科普宣傳和文化體育等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的科普教育和政策引導(dǎo)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民革除陋習(xí)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明的生活方式，幫助農(nóng)民走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。倡導(dǎo)購(gòu)買無污染、無公害的綠色生活消費(fèi)品，選購(gòu)減量包裝的商品，促使生活垃圾實(shí)施減量、無害和資源化。動(dòng)員家庭成員凈化、綠化、美化居住環(huán)境，將美化居住環(huán)境與保護(hù)環(huán)境結(jié)合起來，使農(nóng)民在創(chuàng)造美的環(huán)境中，陶冶情操，凈化心靈，以求內(nèi)在美與外在美有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

8.要建立機(jī)制，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村環(huán)境長(zhǎng)治久安。要建立“政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、環(huán)保牽頭、部門協(xié)同、聯(lián)合推進(jìn)”的工作機(jī)制，形成工作合力，逐步推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量行政首長(zhǎng)和主管行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)行和任期目標(biāo)管理，實(shí)行問責(zé)制；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要?jiǎng)訂T和發(fā)動(dòng)群眾制定符合本地實(shí)際的“環(huán)保鄉(xiāng)規(guī)民約”，由村民推選有威信的老干部、老黨員為環(huán)保監(jiān)督員，賦予相應(yīng)的權(quán)利，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厝粘－h(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，各農(nóng)戶要簽訂《農(nóng)民家居環(huán)境聯(lián)戶保潔協(xié)議》，實(shí)行農(nóng)村環(huán)境村民自治；要健全鎮(zhèn)村兩級(jí)環(huán)保機(jī)構(gòu)，建立一支環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要有清運(yùn)人員，村組要有保潔人員，要采取縣鄉(xiāng)補(bǔ)一點(diǎn)，村級(jí)擠一點(diǎn)，群眾按“一事一議”籌一點(diǎn)的辦法，解決環(huán)衛(wèi)人員的工資報(bào)酬，達(dá)到“誰污染，誰治理，誰出錢，誰收益”的目標(biāo)，促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境的長(zhǎng)治久安。

農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，是關(guān)系農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大事，不僅直接影響當(dāng)代人民的生活環(huán)境，而且將影響子孫后代的健康，因此，農(nóng)村生態(tài)；境狀況研究應(yīng)是農(nóng)業(yè)區(qū)劃工作中不可缺少的重要組成部分。當(dāng)前，農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)已成為不可忽視的環(huán)境保護(hù)工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

第三篇：萊州港調(diào)研報(bào)告2012年

萊州港

■地理位置

萊州港地理位置優(yōu)越。地處渤海萊州灣東岸，山東省萊州市三山島特別工業(yè)區(qū)。地理座標(biāo)為東經(jīng)119°56.8′，北緯37°24.7′，處于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的黃金地帶。具備五萬噸級(jí)深水泊位的基本能力，自營(yíng)運(yùn)以來，大量的進(jìn)出口物資如鹽、糧食、木材、建材、石材、礦石、液體貨物、鮮活魚、蝦、蛤苗等通過萊州港抵達(dá)國(guó)內(nèi)各地和日本、韓國(guó)、菲律賓等國(guó)家。萊州港水陸交通極為便利。三（山島）藍(lán)（村）、三（山島）文（登）兩條干線公路直達(dá)港區(qū)，并通過國(guó)道206線直接與威烏、濟(jì)青高速公路相接。正在建設(shè)中的德煙鐵路專設(shè)輔線進(jìn)入港區(qū)。隨著國(guó)內(nèi)外航線的陸續(xù)開通，已初步形成公、鐵、水路聯(lián)運(yùn)的客貨集散中心。

萊州港

■泊位

萊州港萬噸級(jí)散雜貨泊位9個(gè)；通用泊位5個(gè)，可靠油輪；油輪專用碼頭3個(gè)。

■港口業(yè)務(wù)

萊州港腹地遼闊，物流量大；碼頭裝卸功能齊全，裝卸貨物種類繁多。

一、按貨物經(jīng)營(yíng)形式分：內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)

二、按貨物種類區(qū)分：

1、件裝貨物：袋裝鹽、水泥、糧食、鑄鋁碇、袋重堿、橡膠、卷鐵、袋滑石、大石料、成型石料、冷凍魚等。

2、散雜貨物：鹽、砂、硫精礦、煤炭、透灰石、石子、滑石、亂石、硫磺、陶沙、瓷磚、魚苗、蔬菜水果等。

3、液體貨物：瀝青、汽油、柴油、滑油、乳化油、棕櫚油、硫酸等。同時(shí)，萊州港還擁有萊（州）-（大）連、萊（州）-旅（順）兩條客/車滾裝航線，旅客或車輛可經(jīng)萊州港乘滾裝船來往于遼東半島和膠東半島之間。

■臨港工業(yè)?萊州東方石油化工港儲(chǔ)有限公司，是由山東昌邑石化有限公司、中藝華海進(jìn)出口有限公司、華海（新加坡）有限公司、山東華星石油化工集團(tuán)有限公司、正和集團(tuán)股份有限公司共同投資興建的中外合資企業(yè)?，F(xiàn)擁有5萬噸級(jí)泊位3個(gè)及萬噸級(jí)泊位7個(gè)，年吞吐能力達(dá)到1000萬噸，萊州東方港儲(chǔ)公司與萊州港碼頭是相配套項(xiàng)目。港儲(chǔ)公司有5 條燃料油管線，2條成品油管線直通中海港務(wù)8號(hào)、9號(hào)、10號(hào)泊位。這里交通發(fā)達(dá)，大萊龍鐵路港口專線直達(dá)庫區(qū)，206國(guó)道、威烏高速

比鄰而過。油品倉(cāng)儲(chǔ)能力58萬m3，其中燃料油倉(cāng)儲(chǔ)能力52萬m3，成品油倉(cāng)儲(chǔ)能力6萬m3。并建有配套的卸車、裝車、卸船、裝船設(shè)施，配套的消防裝置以及自動(dòng)化控制系統(tǒng)。已有儲(chǔ)罐24個(gè)，其中原油、燃料油18個(gè)、成品油6個(gè)。在建4個(gè)5萬立方原油罐、3個(gè)1萬立方成品油罐。燃料油卸船能力3000m3/h，裝車能力2000m3/h；成品油裝船能力1200m3/h，卸車能力720m3/h。

?萊州凱聯(lián)化工儲(chǔ)運(yùn)有限公司是青島市化學(xué)石油供銷有限責(zé)任公司的子公司。設(shè)立在萊州港區(qū)內(nèi)，萊州公司主要以倉(cāng)儲(chǔ)為主，接卸酸、氯仿、鄰二甲苯、甲苯、丙烯睛、甲醇、異丙醇、乙二醇、辛醇、純苯、DME液體化工?，F(xiàn)三個(gè)罐區(qū)，19個(gè)儲(chǔ)罐，庫容達(dá)到6萬余立方，年接卸液體化工可達(dá)計(jì)50萬噸的倉(cāng)儲(chǔ)能力。

?山東蘭亭瀝青科技有限公司是浙江蘭亭高科瀝青有限公司、萊州市交通局、山東天業(yè)交通工程設(shè)施有限公司、萊州市北山水產(chǎn)有限公司及俄羅斯振龍國(guó)際貿(mào)易有限公司等五家公司共同投資組建的中外合資公司，現(xiàn)已和中海港務(wù)(萊州)有限公司合資經(jīng)營(yíng)。發(fā)展定位是以基質(zhì)瀝青的儲(chǔ)運(yùn)、銷售和改性瀝青系列產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售為基點(diǎn)，逐步形成集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易、養(yǎng)護(hù)施工為一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)。公司一期工程建成了2個(gè)3000噸和5個(gè)100噸瀝青儲(chǔ)罐，從港口泊位到瀝青儲(chǔ)罐區(qū)鋪設(shè)970米的瀝青輸送管道，到瀝青船舶可以通過管道直接將瀝青打入瀝青罐。公司的SG-201型固定式改性瀝青設(shè)備年產(chǎn)能力可達(dá)8萬噸，其生產(chǎn)的SBS改性瀝青產(chǎn)品已經(jīng)通過了山東省交通科學(xué)研究所的認(rèn)證檢測(cè)。公司二期工程將再建兩個(gè)3000噸瀝青儲(chǔ)

罐，屆時(shí)庫區(qū)總?cè)萘靠蛇_(dá)12500噸，公司接卸、中轉(zhuǎn)能力將大大提高，港口碼頭的優(yōu)勢(shì)將得到充分的發(fā)揮。

■總結(jié)

1、萊州港油品保稅罐區(qū)僅有萊州東方石油化工港儲(chǔ)有限公司保稅罐2個(gè)5萬噸級(jí)(燃料油)。

2、無保稅化工罐儲(chǔ)，如需做進(jìn)口化工產(chǎn)品，需先通關(guān)（完畢關(guān)稅）或車船直取的方式。如有貨品原產(chǎn)地證，可免關(guān)稅。

3、萊州港船舶代理公司及儲(chǔ)運(yùn)公司報(bào)價(jià)（如需進(jìn)貨可詳談）

第四篇：港東新城調(diào)研報(bào)告

問卷編號(hào)：

辦公物業(yè)需求調(diào)查問卷

通過本次深度調(diào)查我們可以得到中小企業(yè)高層管理者對(duì)于寫字樓及SOHO產(chǎn)品的認(rèn)知，以及港東新城對(duì)企業(yè)及投資者吸引力。

soho概念明確 : 小型辦公或居住型辦公, 解決居住空間和工作空間混合的需求, 空間富有彈性，房間多功能化)

一、被訪談?wù)呋拘畔?/p>

單位名稱（全稱）被訪者職務(wù)訪談時(shí)間聯(lián)系方式單位地址

企業(yè)基本信息：

企業(yè)性質(zhì)：□國(guó)有企業(yè)□私營(yíng)企業(yè)□合資企業(yè)□外資企業(yè)

□集體□股份制企業(yè) □其他

行業(yè)類型：□紡織□電子電器□醫(yī)藥□機(jī)械□咨詢□教育

□食品加工□化工□輕工□冶金建材□廣告□裝飾

單位規(guī)模：□大型□中型□小型

單位人數(shù)：□20人以下□20－50人□50－100人 □100－500人

□500－1000人□1000人以上

二、企業(yè)辦公環(huán)境評(píng)價(jià)（自用、承租客戶回答）

三、樓宇產(chǎn)權(quán)情況及購(gòu)買意向（有購(gòu)買意向的企業(yè)、投資者回答）

QK

1、港東新城的哪些條件優(yōu)勢(shì)或原因使您（貴公司）會(huì)選擇該區(qū)域的SOHO產(chǎn)品？

QK

2、是什么原因讓您不會(huì)考慮港東新城的SOHO產(chǎn)品？

第五篇：關(guān)于化工企業(yè)安全生產(chǎn)的調(diào)研報(bào)告[范文]

關(guān)于化工企業(yè)安全生產(chǎn)的調(diào)研報(bào)告

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會(huì)機(jī)械化程度不斷提高以及企業(yè)生產(chǎn)人員結(jié)構(gòu)呈多元化的特點(diǎn)，安全生產(chǎn)的重要性越來越受到人們的關(guān)注。要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)人員的所需安全知識(shí)也越來越重要了。

一．關(guān)于化工企業(yè)中存在的可能引發(fā)化工安全事故的三大隱患

近段時(shí)間，我國(guó)連續(xù)發(fā)生多起涉及危險(xiǎn)化學(xué)品的事故，正對(duì)這一現(xiàn)象，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)都管理局國(guó)家安全生產(chǎn)專家組成員、南京工業(yè)大學(xué)安全工程研究所所長(zhǎng)崔克清教授特別指出，事故頻發(fā)反映出我過部分化工企業(yè)安全生產(chǎn)秩序存在混亂。

隱患之一：作業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)偏低

所有的安全事故歸根結(jié)底多是人為的原因，其實(shí)單就危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏來說，在剛剛泄漏的時(shí)候，如果現(xiàn)場(chǎng)操作人員處理得當(dāng)，完全可以把它抑制在萌芽階段。目前，一起起事故頻發(fā)，問題出在哪里？關(guān)鍵在于人員缺乏必備的素質(zhì)。

隱患之二：粗放管理難符技術(shù)要求

針對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位，崔教授特別談到危險(xiǎn)化學(xué)品的特殊性。這些危險(xiǎn)化學(xué)品，比如氯離子腐蝕性大，對(duì)于材料、對(duì)于技術(shù)，有著非常嚴(yán)格的要求，技術(shù)參數(shù)要求很高，但是，我們長(zhǎng)久已粗放型的管理與危險(xiǎn)化學(xué)品本身嚴(yán)格的技術(shù)要求不相適應(yīng)，這就造成了事故隱患。

隱患之三：安全生產(chǎn)監(jiān)督工作泛化 透視安全事故頻發(fā)的深層次原因，這與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)運(yùn)行秩序是密不可分的。目前由于經(jīng)濟(jì)體制的改革，舊的社會(huì)生產(chǎn)秩序被打破了，但新的秩序并未很快建立起來，這種“破而未立“的狀況，正是安全事故高發(fā)的深層次原因。

二．近年來主要的化工安全事故

近年以來全國(guó)?；袠I(yè)的安全形勢(shì)并不很樂觀，2013年6月3日6時(shí)許，吉林省德惠市吉林寶源豐禽業(yè)有限公司（禽類加工廠）發(fā)生火災(zāi)事故造成120人遇難，77人受傷。8月31日10時(shí)50分左右，上海市寶山區(qū)豐翔路1258號(hào)上海翁牌冷藏實(shí)業(yè)有限公司發(fā)生液氨泄漏事故，造成15人死亡、8人重傷、17人輕傷。10月8日17時(shí)57分，山東省博興縣純化鎮(zhèn)博興誠(chéng)力供氣有限公司發(fā)生一起焦?fàn)t煤氣柜爆炸事故，造成10人死亡，33人受傷。11月1日16時(shí)許，廣西區(qū)梧州市岑溪市三堡鎮(zhèn)車河村，三堡炮竹廠發(fā)生爆炸事故，造成12人死亡。11月22日10時(shí)30分許，位于山東省青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的中石化東黃輸油管道發(fā)生泄漏爆炸特別重大事故，事故共造成62人遇難。

三.怎樣在化工企業(yè)實(shí)際工作中如何確保安全以及做好安全工作的建議提高執(zhí)行力與健全管理制度同樣重要

一般來說，企業(yè)建設(shè)和運(yùn)行中都會(huì)按照國(guó)家或者行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，都有完整的操作規(guī)范。但企業(yè)內(nèi)部的管理會(huì)因客觀條件的差別而不同，如何制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的管理制度是企業(yè)管理者必須慎重對(duì)待的頭等大事。管理制度主要是人事考核和各種責(zé)任制考核，它是確定企業(yè)價(jià)值取向的標(biāo)尺。隨著技術(shù)手段的進(jìn)步，OPM管理作為一種先進(jìn)的管理模式在我國(guó)廣泛推廣應(yīng)用。但在實(shí)際運(yùn)用中存在兩個(gè)比較突出的問題，一是將管理繁瑣化，二是與職工對(duì)立化。OPM首先突出的是精，細(xì)化是分層次的；簡(jiǎn)則易，繁則難，難執(zhí)行過程中就容易出錯(cuò)，精細(xì)化應(yīng)是建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的管理方法。在對(duì)待管理對(duì)象上，一些管理者甚至制定苛刻的管理制度與職工對(duì)立，職工的消極態(tài)度可能成為最大的不安全因素。如何將個(gè)人的需求與企業(yè)的目標(biāo)一致則是管理者的責(zé)任?？茖W(xué)管理的準(zhǔn)則是效率，它必須把各項(xiàng)資源在其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治環(huán)境中塑造成為恰當(dāng)?shù)慕M成物的一種概念框架，經(jīng)濟(jì)的分配和利用人力及物質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化；所以O(shè)PM就是以安全為前提，以效率為準(zhǔn)則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定出科學(xué)的考核體系，以確保企業(yè)的安全和高效。執(zhí)行力是確保管理制度實(shí)施的關(guān)鍵。一般情況執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不可有偏差，也不能時(shí)緊時(shí)松。只要有相對(duì)科學(xué)的管理制度和嚴(yán)格的執(zhí)行力，企業(yè)的正常運(yùn)行就有了基本的保證。“循規(guī)蹈矩”是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵

“小化肥”企業(yè)是大浪淘沙留下的精華，但其中他們技術(shù)管理上的“循規(guī)蹈矩”和較強(qiáng)的執(zhí)行力是成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。不管是管理人員、技術(shù)人員還是普通職工，都能按照設(shè)計(jì)意圖檢修和操作，不會(huì)輕易的改變。而中型企業(yè)一些人卻自恃技術(shù)先進(jìn)，憑著豐富的“經(jīng)驗(yàn)”和對(duì)規(guī)范的片面理解而自行其事，結(jié)果往往給企業(yè)安全生產(chǎn)和效益造成了負(fù)面影響?！把?guī)蹈矩”并不是說不能特殊作業(yè)，特殊的作業(yè)如不置換焊接、帶壓堵漏等也是有規(guī)可循的。在連續(xù)化大生產(chǎn)中，不威脅到安全的小問題也是可以運(yùn)行的，但必須要制定相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案?；どa(chǎn)的檢修、運(yùn)行操作、巡檢等全過程必須按章辦事，安全生產(chǎn)是“?！背鰜淼?，一些化工企業(yè)將“總控”以外的統(tǒng)稱為“保全工”就突出了這個(gè)概念。等出了事故再進(jìn)行處理是極其被動(dòng)的，“保全”才能長(zhǎng)期安全穩(wěn)定。全面的學(xué)習(xí)、正確的理解規(guī)范制度十分關(guān)鍵。正確地掌握規(guī)范條例需要較好的理論和實(shí)踐知識(shí)。錯(cuò)誤的理解使用規(guī)范必將造成不安全的后果。要有必要的事故應(yīng)急預(yù)案

規(guī)范和操作法規(guī)定了設(shè)備裝置的管理原則和日常操作程序，但是人們對(duì)設(shè)備裝置的認(rèn)知和控制還是有限的，隱患隨生產(chǎn)過程始終存在。為了使失控狀態(tài)盡快恢復(fù)正?；蛘邷p少到比較小的程度，必須制定必要的事故應(yīng)急預(yù)案。國(guó)家安全生產(chǎn)總局下發(fā)有重大事故應(yīng)急預(yù)案編制準(zhǔn)則，基層生產(chǎn)單位對(duì)一般事故也必須有相應(yīng)的事故預(yù)案?；どa(chǎn)中正常操作要遵循穩(wěn)妥的原則，特別是連續(xù)化大生產(chǎn)更應(yīng)如此，事故處置應(yīng)遵照從重從快的原則。在實(shí)際事故處理中，不少職工和管理者怕影響生產(chǎn)效益，延誤了事故的處置時(shí)間，造成了事故的擴(kuò)大?；は嚓P(guān)的規(guī)范基本上能夠保證裝置的相對(duì)安全，只要使用得當(dāng)，操作正確，完全可能避免重大設(shè)備事故和人員傷亡事故的發(fā)生。設(shè)備裝置要做到本質(zhì)安全 化工設(shè)備種類繁多，發(fā)展也比較快。對(duì)于壓力容器、特種設(shè)備都有相應(yīng)的規(guī)范或者條例，只要按章辦事就可以保證裝置的安全可靠。對(duì)普通設(shè)備特別是成熟過程中的技術(shù)或設(shè)備要給予特別的關(guān)注。一般來講，論證和試用期間技術(shù)和管理層面的對(duì)安全性能等會(huì)給予充分的關(guān)注，一旦投用后只要運(yùn)行正常可能不會(huì)再認(rèn)真研究。然而問題往往出現(xiàn)在這里，所以技術(shù)管理人員必須對(duì)投用的新技術(shù)或新設(shè)備至少進(jìn)行一次全面的評(píng)價(jià)。近年來國(guó)家在高危行業(yè)強(qiáng)制推行安全評(píng)價(jià)制度，促進(jìn)和改善了高危企業(yè)安全基礎(chǔ)工作。“安全靠檢查”提法也時(shí)常出現(xiàn)在媒體上，安全檢查對(duì)提高人的理念、規(guī)范人的行為起到了很好的作用。對(duì)技術(shù)復(fù)雜的化工行業(yè)來講應(yīng)將內(nèi)部安全評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)主要活動(dòng)內(nèi)容。內(nèi)部安全評(píng)價(jià)以車間為單位定期進(jìn)行，由工人、技術(shù)人員和管理人員參加，來自基層的意見最直接、最真實(shí)，同時(shí)也有利于提高職工的參與意識(shí)和安全意識(shí)。設(shè)備的選用上也很關(guān)鍵，由于受價(jià)格、認(rèn)同度等條件的影響，設(shè)備的性能上可能差別比較大，性價(jià)比對(duì)大部分化工設(shè)備來說并不是一個(gè)容易確定的量值。對(duì)大工業(yè)裝置所用設(shè)備應(yīng)將可靠性放在第一位。人員的生產(chǎn)和安全技能十分重要

安全生產(chǎn)技能不僅僅來自學(xué)校課本，更來自生產(chǎn)實(shí)踐中。來自學(xué)校課堂的內(nèi)容是一個(gè)基本的構(gòu)架，只有在實(shí)際工作中去充實(shí)才能成為一名真正的技術(shù)能手。來自專業(yè)書籍或?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)知識(shí)更能直接使用，但有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)更容易理解和使用實(shí)用技能。定期的培訓(xùn)也是必不可少的，不管原來掌握的技能多么扎實(shí)。一方面知識(shí)長(zhǎng)時(shí)間的擱置需要溫習(xí)，另外也有新情況條件下更新和提高知識(shí)的要求，同時(shí)也能緩解單調(diào)的工作環(huán)境造成職工的身心疲勞。責(zé)任關(guān)懷與制度的管理同樣重要

企業(yè)不僅是我們的工作場(chǎng)所，企業(yè)生產(chǎn)和管理也成為我們主要的生活方式。被管理者被動(dòng)地接受各種枯燥、缺乏興趣的重復(fù)性的工作，僅僅是為了經(jīng)濟(jì)上的基本需求。時(shí)間久了會(huì)造成身心疲憊，煩躁不安，體現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的需求得到滿足；所以企業(yè)有必要承擔(dān)起必要的社會(huì)責(zé)任，考慮職工的需求。也只有一定程度地滿足職工需求，職工才有責(zé)任心，工作才有效率?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，職工有了干勁企業(yè)才有勞動(dòng)生產(chǎn)率。黨組織、工會(huì)等的活動(dòng)在對(duì)職工的責(zé)任關(guān)懷方面起著十分關(guān)鍵的作用。黨的教育起著引導(dǎo)職工需求和保證企業(yè)與職工目標(biāo)一致的重要作用。政治學(xué)習(xí)、理想教育、遠(yuǎn)景活動(dòng)等教育職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，具有一個(gè)健康的思想是獲取幸福生活的關(guān)鍵；職工把自身利益和追求的人生目標(biāo)與企業(yè)利益和目標(biāo)保持一致，才能全員同心，步調(diào)一致。正確的思維才能正確的對(duì)待社會(huì)、企業(yè)、家庭和個(gè)人，才能高效地投入到安全生產(chǎn)活動(dòng)中去。企業(yè)的民主管理不僅是對(duì)管理者的監(jiān)督手段，很大程度上也滿足了職工的人格尊重需求、體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的需求，同時(shí)對(duì)緩解職工精神疲勞也有一定的好處，符合經(jīng)典管理理論精神。責(zé)任關(guān)懷體現(xiàn)了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。管理制度解決近期的問題，責(zé)任關(guān)懷著眼于深層次的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，管理者應(yīng)給予特別的關(guān)注。四．安全對(duì)策措施

1、進(jìn)一步提高化工安企業(yè)全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，牢固樹立安全第一的思想。

化工安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。搞好化工企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求和先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。做好安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的重要內(nèi)容，是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，是政府履行社會(huì)管理職能的基本要求。全縣各級(jí)各部門一定要把安全生產(chǎn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，克服厭戰(zhàn)、麻痹、僥幸心理，從全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)人民群眾生命實(shí)財(cái)產(chǎn)安全的高度，從全面貫徹縣黨的十一次會(huì)議精神和政府工作報(bào)告的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)化工企業(yè)安全生產(chǎn)工要意義和現(xiàn)實(shí)緊迫性，動(dòng)員全社會(huì)力量，齊抓共管，全力推進(jìn)。特別是各煤礦企業(yè)要牢固樹立安全第一的思想，從安全生產(chǎn)的投入、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等各個(gè)方面入手，努力提高企業(yè)安全管理水平和員工素質(zhì)，真正做到生產(chǎn)安全，減少傷亡事故的發(fā)生。

2、狠抓安全培訓(xùn)，努力提高企業(yè)管理和從業(yè)人員的安全意識(shí) 當(dāng)前從化工企業(yè)安全生產(chǎn)存在的問題來看，主要表現(xiàn)為企業(yè)的管理人員安全知識(shí)潰乏，在具體的安全生產(chǎn)管理中失誤較多，不能夠根據(jù)化工企業(yè)的實(shí)際情況做出具體的、科學(xué)的安排部署，而從業(yè)人員自身素質(zhì)較低，自我防護(hù)意識(shí)較差，“三違”現(xiàn)象嚴(yán)重，為此做好企業(yè)管理人員和從業(yè)人員的安全培訓(xùn)顯得尤為重要。一是安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理部門要依法強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對(duì)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)規(guī)程的宣傳教育，使取得資格和實(shí)際管理水平形成統(tǒng)一，真正提高化工管理人員的安全管理水平；二是化工企業(yè)自身要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)、教育，特別是要針對(duì)各自化工企業(yè)中的實(shí)際情況按照操作規(guī)程逐條逐款培訓(xùn)到位，真正使工人既熟化工工藝流程，又真正能夠做到遵章守紀(jì)，不違規(guī)操作，確保生產(chǎn)安全。從而降低傷亡事故的發(fā)生。

4、嚴(yán)格各項(xiàng)制度的落實(shí)，降低傷亡事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，要全力降低傷亡事故的發(fā)生，必須做到嚴(yán)格管理。我們既要認(rèn)真總結(jié)近年來化工企業(yè)安全生產(chǎn)上取得成功經(jīng)驗(yàn)，更要看到我們薄弱環(huán)節(jié)，特別是在制度的落實(shí)上還存在著差距，為此要抓好：（1）企業(yè)要進(jìn)一步針對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品情況制定安全操作規(guī)程，并且按照規(guī)程要求切實(shí)加強(qiáng)有關(guān)管理人員的責(zé)任，真正按照規(guī)程操作。（2）每一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都要按照有關(guān)的法律法規(guī)制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到“日監(jiān)測(cè)、周報(bào)告、月分析”，即“日監(jiān)測(cè)”：每天企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每一時(shí)段生產(chǎn)過程都要做到監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種違章行為，同時(shí)保證做到工人不下班、管理人員不下班。同時(shí)對(duì)每天的工作情況都要做到有書面記載，并報(bào)告有關(guān)廠領(lǐng)導(dǎo)?！爸軋?bào)告”：主管安全生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)要將每一周的工作情況及時(shí)梳理、總結(jié)，并報(bào)告給廠長(zhǎng)以及有關(guān)的主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府?！霸路治觥保壕褪瞧髽I(yè)廠長(zhǎng)每月要召集有關(guān)的人員對(duì)當(dāng)月安全生產(chǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，對(duì)存在的問題提出整改的意見，并安排下月工作，真正做到安全生產(chǎn)胸中有數(shù)。（3）建立嚴(yán)格安全檢查制度，全力整改安全隱患。一方面企業(yè)自身要重視安全生產(chǎn)，不僅要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的硬件設(shè)備投入，更要抓好日常安全生產(chǎn)的檢查，制定好嚴(yán)密防范措施，確保生產(chǎn)安全。另一方面縣級(jí)有關(guān)部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要加強(qiáng)對(duì)化工企業(yè)的日常安全檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)的操作規(guī)程是否合理、通風(fēng)設(shè)備設(shè)施是否完善、勞動(dòng)防護(hù)用品和消防器材是否完善、各項(xiàng)規(guī)章制度是否建立和完善、安全生產(chǎn)預(yù)案是否制定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)重大隱患制定專人負(fù)責(zé)的預(yù)案，確保隱患整改及時(shí)，從而促進(jìn)化工企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高。