第一篇：廣東海事局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動

廣東海事局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動

簡

報

〔2012〕第15期

廣東海事局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室

2012年5月23日

編者按：惠州海事局船檢處陳志偉同志在創(chuàng)建“黨員標兵崗”的過程中，堅持責任在心中，奉獻在海事，創(chuàng)建在崗位，加強學習，敬業(yè)奉獻，勇于創(chuàng)新，廉政自律，努力讓黨徽在平凡崗位上閃光。現將交流發(fā)言材料予以刊發(fā)，供各級黨組織和廣大黨員學習借鑒。

讓黨徽在平凡崗位上閃光

——廣東海事局創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒工程建設推進會交流材料之一

惠州海事局船舶檢驗處

陳志偉

我是一名普通驗船師，今天非常榮幸能夠在這里，向大家匯報我在創(chuàng)建“黨員標兵崗”過程中的一些心得體會。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，惠州海事局黨組和船檢處支部把我所在的驗船師崗位列為黨員標兵崗。作為一名黨員，這是一種榮譽，更是促進我努力做好本職工作的動力。在創(chuàng)建過程中，我時時處處用黨員標準嚴格要求自已，責任在心中，奉獻在海事，創(chuàng)建在崗位，努力把黨員標兵崗的內涵內化于思想追求，把黨員標兵崗的精神光大為海事形象。

加強學習是黨員的基本要求

在科技進步突飛猛進、知識更新不斷加快的新時代，共產黨員首先應該做勤奮學習的模范，才能肩負歷史重任、走在時代前列。2005年，我以一名學生黨員的身份走上惠州海事局船舶輪機檢驗的崗位，從那一刻起，我便在惠州海事局良好的學習氛圍中開始了黨的理論知識和海事專業(yè)知識的學習。要做一名稱職的驗船師，不但要掌握船舶檢驗的各種法律法規(guī)和規(guī)范要求，而且還要具備機械制造、電器設備、制圖繪圖等多方面知識。作為一名海事新人，我堅持“學習學習再學習”黨員品格，象“釘子”一樣擠出時間學習。在工作之中、在設計單位、在建造現場……我利用各種時機向書本學、向技術人員學、向實踐學。2 在不長的時間里掌握了驗船師必備的知識，為全面履行崗位職責打下了堅實基礎。2010年5月份，惠州順東船廠開工建造一艘3000噸級絞吸式工程船，這是惠州轄區(qū)第一次建造如此大噸位的工程船。由于該船設計使用重油作為燃料，需要設置廢氣鍋爐及重油加熱、過濾系統(tǒng)。而當時我們從沒進行過這類設備的檢驗。作為一名輪機專業(yè)驗船師，強烈的責任感告訴我必須解決這個技術問題。于是，我趕在機電設備尚未裝船之機，抓緊時間查規(guī)范、找資料，到外地船廠向經驗豐富的技術人員請教。經過一個月的努力，我掌握了這類設備的技術指標、功能特性和安裝要求，總結出船舶重油加熱系統(tǒng)的安裝和檢驗方法與程序。在一個月后的實際安裝檢驗中，當船方從節(jié)約費用考慮，提出用簡單電熱器用代替蒸汽發(fā)生裝置的要求時，我從技術設計、規(guī)范要求和安全保障的角度說服了船方，確保了惠州地區(qū)第一艘3000噸級絞吸式工程船的建造質量。

崗位奉獻是黨員的本質體現

敬業(yè)奉獻是一種工作狀態(tài)，更是一種精神境界。黨員的先鋒模范作用，就是體現在本職崗位上，體現在海事執(zhí)法中，體現在我們每一 3 項船舶檢驗的實踐中?；葜菔菑V東內河造船重點區(qū)域之一，年檢驗近1300艘90萬總噸。我作為惠州海事局的2名輪機專業(yè)船檢師平均每個工作日要檢驗1艘船舶。有時遇到船期緊時，常常是在一個船廠檢驗完后，就要立即趕到下一個船廠去檢驗，工作十分緊張。特別是夏季時節(jié)，室外溫度可達37度以上，甲板被太陽烤得發(fā)燙，溫度高達50多度。就是在這樣的高溫下，我們還得穿上厚厚的工作服鉆進炙熱的機艙。1個多小時檢驗完成后鉆出機艙，工作服已能擠出汗水來。去年8月，惠州智成船廠和順東船廠的兩艘船都要檢驗，處長安排工作時問我“小陳，現在天氣太熱，連續(xù)下機艙會受不了的，你分兩次去檢驗吧?！蔽蚁敕謨纱稳ゲ粌H增加行政成本，而且也給船廠的船期帶來影響。于是，我就說“試試看吧，如果能堅持就一次檢完?！碑斕焐衔缥以谥浅纱瑥S檢驗完后，吃個盒飯就立即趕往順東船廠開始檢驗。連續(xù)的工作，高溫的熏陶，在我即將完成檢驗時，出現了中暑癥狀，頭暈眼花，四肢無力，幸好被同事們及時發(fā)現將我拉了出來。

心里裝著行政相對人，熱誠為行政相對人服務，是海事系統(tǒng)踐行“三個服務”的重要內容，也是創(chuàng)建“黨員標兵崗”的必然要求。去年10 4 月，一艘5000噸集裝箱船在福建晉江海域發(fā)生海損被滯留，需要檢驗合格后才能放行。因為該船的船籍港在惠州，需要惠州船檢去檢驗?！皶r間就是金錢、效率就是財富”。船舶停航一天船東就是承受十多萬的經濟損失。心急如焚的船東星夜趕到惠州海事局，向我們提出去福建檢驗的要求。由于路途較遠，且海損船舶檢驗的不確定性因素較多，技術要求高，工作難度大。處長看著大家多天辛苦工作的疲憊神情猶豫不決時，我主動請纓，當即趕赴福建。通過對海損船舶的認真、細致地檢驗，發(fā)現船舶因為在風大浪高的惡劣海況下長時間航行，造成舵銷連接鍵滑落，形成了舵機失效的故障。于是，我向船東提出了焊接固定舵桿和舵葉的臨時性修復方案。第二天凌晨我又急匆匆趕回惠州，給船東出具了一份詳細的檢驗報告。船東手捧著新打印出來的檢驗報告連聲說：“謝謝海事局！”

勇于創(chuàng)新是黨員的時代特征

創(chuàng)新是我黨的崇高品格，是我黨發(fā)展壯大的不竭動力。對每一名黨員來說，勇于創(chuàng)新是使命要求，是時代特征。在創(chuàng)建“黨員標兵崗”活動中，我注重把知識運用于實踐，開創(chuàng)性開展工作，努力提高船舶 5 檢驗工作的水平與效率。2009年，我們在工作中發(fā)現，由于轄區(qū)船舶建造廠尚未建設“柴油發(fā)電機試驗臺”，導致船舶系泊試驗、航行試驗無法有效進行，影響了船舶檢驗的效率與質量。于是，我思考能否建造一個“柴油發(fā)電機試驗臺”？我的想法得到處長的肯定和支持。于是，我搜集資料，實地調研，并且多次到廣州黃埔造船廠學習取經。在轄區(qū)一家造船廠的協助下，制定出以純電阻-電熱絲和感性電阻-電容器，替代傳統(tǒng)的“鹽水缸”，外加電抗器進行無功功率調節(jié)的方案，惠州地區(qū)第一臺發(fā)電機試驗臺誕生了！由于采用了電熱絲作為主要負載，體積小了，性能高了，操作靈了，可移動性強了，解決了船舶建造需要移動試驗的難題。采用“柴油發(fā)電機試驗臺”可為單船建造降低成本20多萬元，工期縮短5-7天，從而大幅度提高了船廠的生產效率和經濟效益。目前，“柴油發(fā)電機試驗臺”已在惠州8 家船廠推廣使用。

長期以來，由于我們沒有開展單件船用產品檢驗工作，造成惠州船廠都要從外地購置尾軸、舵桿等船用產品，這不僅增加了造船成本，而且影響了造船業(yè)的發(fā)展。我作為一名輪機船檢師、一名“創(chuàng)建黨員標兵崗”的黨員，看在眼里，急在心里。我積極進言，在轄區(qū)開展尾軸、6 舵桿等單件船用產品檢驗工作，并主動承擔了這項開拓性的工作。我一方面努力學習廣東海事局船用產品檢驗指南，掌握產品檢驗的規(guī)范要求和檢驗程序；另一方面，與處長一起走訪船廠和船用產品制造廠，聽取意見，分析困難，解決技術難題，幫助企業(yè)建立規(guī)范的生產管理制度，并根據規(guī)范要求制定了《尾軸、舵桿技術加工和檢驗發(fā)證指南》，用以指導企業(yè)提高產品加工精度和快速申請產品檢驗。目前，在我們的積極推動下，惠州地區(qū)自產的尾軸、舵桿產品順利通過檢驗并運用于惠州建造的船舶上。

廉潔自律是黨員的政治本色

隨著我國改革開放的深入，“四個多樣化”傾向日趨明顯。地處改革開放前沿的廣東，海事人員面臨各種各樣的誘惑。面對誘惑，我時刻保持一個共產黨員的本色，守好道德防線，努力做到嚴格執(zhí)法、一塵不染。去年春節(jié)后的一天，我與一名同事對一艘沿海集裝箱船進行檢驗時發(fā)現，該船存在私改燃油管路、拆除應急消防泵等嚴重缺陷，于是我們對該船開具檢驗意見通知書。在我們要求船東簽字時，船東笑嘻嘻遞給我們兩個紅包說“過節(jié)了，小小意思”。此時此景，我和氣而嚴 7 正地說“我們上船檢驗時已向你遞交了《廉政卡片》。心意領了，‘小意思’不能收”。看到我認真而嚴肅的態(tài)度，自知事虧船東簽字并接受了整改要求。

我作為一名普通的海事執(zhí)法人員、一名普通的共產黨員，一直在船舶檢驗這個平凡崗位上做著平凡的工作。我始終認為，一名共產黨員無論何時何地都要按黨員的要求嚴以律己，都要用自己的學習、工作、生活的實踐，去影響人、感染人、凝聚人，這才配得上“黨員標兵崗”的稱謂。但是，我做得還很不夠。我要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實踐中，更加努力學習、更加努力工作，更加努力實踐，讓黨徽在平凡的崗位上閃光！

報：廣東省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室，廣東省直機關主題實踐活動

領導小組辦公室，部海事局黨組，局黨組成員，局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導 8 小組成員

發(fā)：局屬各單位黨組織，局直屬機關黨委，機關各處室（電子版發(fā)）

第二篇：廣東海事局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動

廣東海事局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動

簡 報

?2012?第7期

廣東海事局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室 2012年3月5日

巡查執(zhí)法支隊創(chuàng)建“海盾”黨員品牌工程實施方案

為深入推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步創(chuàng)新黨建活動載體，激發(fā)黨組織和黨員的生機與活力，按照先鋒工程的部署要求，立足支隊工作重點，著力打造“海盾”黨員品牌工程，推進立體巡航常態(tài)化建設，現制定如下方案。

一、品牌概述 品牌名稱：海盾

品牌內涵：引領海事監(jiān)管前沿，鍛造海上安全盾牌。

具體內容：利用大中型海巡船舶、海事飛機、岸基信息化等先進監(jiān)管技術裝備，探索開展?？樟Ⅲw巡航監(jiān)管，實現監(jiān)管資源優(yōu)勢互補、信息共享、效能提升的多贏格局，引領中國海事海上安全監(jiān)管前沿，努力維護國家海洋權益，構建海上安全防線，鍛造海上安全盾牌。

二、創(chuàng)建背景 巡查執(zhí)法支隊作為南海海區(qū)海上安全保障的重要力量，肩負著維護國家海洋主權、保障船舶安全航行等使命。當前，南海權益爭端日益突出，海事維權的責任更加突顯，國家和社會對海事維護海洋權益的要求也越來越高，迫切需要海事部門利用大中型海巡船和海事飛機捍衛(wèi)海洋主權。其次廣東經濟轉型發(fā)展，廣東“海洋強省”戰(zhàn)略日益突出，海事在保障海上航路安全暢通，服務經濟轉型發(fā)展方面的任務越來越重。通過打造“海盾”黨員品牌工程，推進立體巡航常態(tài)化建設，提高監(jiān)管效率，擴大監(jiān)管范圍，節(jié)約行政成本，展示海事在維護海上交通安全和航線通道暢通、保衛(wèi)國家經濟發(fā)展生命線的能力和水平。

三、創(chuàng)建基礎

巡查執(zhí)法支隊以高欄海巡基地為依托，率先配備了全國海事系統(tǒng)2架A109S海事直升機和“海巡31”船，同時肩負組織廣東沿海45米級以上海巡船的聯合巡航任務，是我國海事系統(tǒng)裝備實力最雄厚、監(jiān)管區(qū)域最廣泛的執(zhí)法隊伍，也是我國海事系統(tǒng)唯一有能力依靠自主力量開展立體巡航的執(zhí)法隊伍。擁有一支能擔重任、敢打硬仗的黨員隊伍。“海巡31”從列編起就參與完成了一系列海區(qū)聯合巡航、海上遇險搜救、重大賽事安保等急難險重任務，并多次與海上船艇、飛機開展聯合演練，積累了較為豐富的立體巡航經驗?？昭碴犑呛Ｊ伦钤缃M建的飛行隊伍，在長期開展空中巡航監(jiān)管工作中，形成了直升飛機、海巡船舶、岸基相協調的立體監(jiān)管模式。隨著海事直升機的列編使用，空巡監(jiān)管人員和飛行機組人員在實際工作中積累了比較豐富的立體巡航經驗。為進一步整合海巡、空巡、岸基信息化監(jiān)管力量，加強海、空、岸三位一體的配合與協調，充分發(fā)揮立體巡航監(jiān)管效能，啟動“海 盾”黨員品牌工程，切實發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引導帶動廣大職工在立體巡航中履職盡責，創(chuàng)先爭優(yōu)，加快推進海上立體巡航監(jiān)管常態(tài)化建設，為中國海事實現海區(qū)有效監(jiān)管開辟新的局面。

四、創(chuàng)建目標

總目標：通過打造“海盾”黨員品牌工程，引導廣大黨員在推動支隊科學發(fā)展、保障海上交通安全、提升巡航監(jiān)管成效上作表率。通過探索并制定立體巡航工作機制，推進立體巡航常態(tài)化建設，使之成為海事系統(tǒng)的標桿，逐步建立能承擔多樣化海事任務的精英團隊。

細化指標：

（一）組織保障有力。1.成立黨員創(chuàng)建領導小組，黨政領導負總責、分管領導具體抓、部門領導相互配合、全體黨員齊參與。2.發(fā)揮黨委的領導核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

（二）工作機制規(guī)范。1.會議制度：根據方案要求，召開任務部署會、航前動員會、現場協調會、評估總結會等會議。2.協調機制： 根據任務進程，做好與上級職能部門的溝通，與各分支局的溝通交流，以及支隊內部海巡、空巡、岸基支持等力量的協調溝通，達到信息互通、共享、反饋、融合的目的。3.檢查制度：創(chuàng)建過程中，領導小組要針對不同階段任務特點，檢查各部門工作落實情況、基層黨組織和黨員的作用發(fā)揮情況，保證創(chuàng)建活動有序開展。4.總結制度：每個階段任務結束，及時召集相關人員做好總結評估，總結經驗，查找問題，促進立體巡航常態(tài)化建設。5.激勵制度：建立群眾參與、部門推薦、組織審批、表彰獎勵的黨員綜合評價體系。

（三）目標任務明確。各階段工作任務重點突出：1.第一階段重點加強立體巡航監(jiān)管規(guī)律性研究，科學分析南海海區(qū)各時段的安全隱患 和發(fā)展趨勢，提高巡航的針對性和實效性。2.第二階段開展1-2次立體巡航，重點檢驗海事直升機和海巡31船在巡航途中的艦載能力和安全起降能力，提高海巡船和海事飛機的聯合監(jiān)管能力。3.第三階段，全面推進海巡、空巡和信息化監(jiān)管在維護國家主權、保障海上通道暢通方面的作用，重點加強對非法錨泊、非法過駁、商漁船碰撞以及南海石油平臺等監(jiān)管。4.第四階段，在總結前期工作基出上，形成三位一體立體巡航工作機制

（四）黨員參與率高。1.黨員積極主動參與品牌創(chuàng)建。2.黨員參與率不低于全體黨員95%。

（五）黨員示范性強。1.黨員創(chuàng)先爭優(yōu)意識強。2.黨員履職盡責能力強。3.黨員完成任務作風實。4.黨員模范帶頭作用好。

(六)創(chuàng)建成效顯著。1.黨員整體素質提高。2.立體巡航監(jiān)管有新突破。3.監(jiān)管范圍擴大。4.行政成本降低。5.群眾滿意度高。

五、創(chuàng)建措施

（一）抓培育，提升黨員隊伍的綜合素質。建立定期學習制度。確定每周三下午為黨員學習日，采取集中學習與個人自學相結合的辦法，重點學習政治理論、法律法規(guī)和海事業(yè)務等知識，黨員學習時間不少于150學時。拓展學習渠道。選送業(yè)務骨干到分支局進行業(yè)務交流和跟班學習，提高執(zhí)行ISM審核、PSC檢查、海事調查等多樣化海事任務的能力。開展業(yè)務大比武。組織一次海事業(yè)務知識、英語口語和操作技能比武競賽活動，掀起業(yè)務訓練熱潮，增強崗位工作能力。

（二）抓典型，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的引領作用。一要抓好典型培樹。注重發(fā)現、培樹先進典型，發(fā)揮典型的價值導向作用，堅持以典型引 領支隊風尚，讓典型引領成為常態(tài)。二要抓好典型宣傳。通過制作先進典型事跡專題片，采取座談會、討論會、事跡報告會、宣傳欄、學習園地等方式，廣泛宣傳先進典型，引導職工立足崗位，學習先進，開拓進取，提高素養(yǎng)。三要形成良好風氣。加強內部管理，倡導和諧、進取、向上、爭優(yōu)的良好風氣，讓典型的精神深入人心，形成崇尚先進、學習先進、趕超先進的風氣。

（三）抓制度，促進品牌工程的全面推進。建立健全領導責任制，加強對活動的組織實施、業(yè)務指導和監(jiān)督檢查。建立檢查機制，督促檢查各部門工作落實情況、基層黨組織和黨員的作用發(fā)揮情況，保證創(chuàng)建活動有序開展。建立協調機制，做好與上級、平級和支隊內部的協調溝通，達到信息互通、共享、反饋、融合的目的。建立總結制度，認真做好總結評估，總結經驗，查找問題，促進立體巡航常態(tài)化建設。建立激勵機制，建立起群眾參與、單位推薦、組織審批、表彰獎勵的黨員綜合評價體系，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動積極開展。

（四）抓合力，提高立體巡航的整體效能。一是思想上要形成合力，廣泛開展宣傳教育，動員全體職工把思想凝聚到推進創(chuàng)建品牌工程上來，形成全員參與、人人爭創(chuàng)的良好局面。二是資源上要形成合力，強化海巡、空巡、岸基支持等力量的協調配合，確保立體巡航監(jiān)管優(yōu)勢互補。三是行動上要形成合力，各部門同向、同心、同力，確保立體巡航工作銜接有序、效能提升。

六、實施步驟

第一階段 動員部署（時間從3月1日至3月15日）制定工作方案，明確創(chuàng)建思路、推進措施、實施步驟、主要任務及工作要求。召開動員部署會，引導全員參與，統(tǒng)一思想，步調一致。明確階段任務，制定具體實施計劃。

第二階段 重點突破（時間從3月16日至4月30日）強化“海巡31”海上巡航、應急反應平臺功能，提高海上應急快速處臵能力。利用“海巡31”參加粵閩沿海巡航，組織開展1-2次船載直升機立體巡航監(jiān)管，擴大監(jiān)管范圍，探索海巡、空巡、岸基力量三位一體監(jiān)管模式。

第三階段 整體推進（時間從5月1日至10月31日）結合“海巡31”巡航任務，針對海上出現的異常情況，組織策劃3-4次以立體巡航為主要模式的專項整治行動，維護海上交通安全。強化對南海石油平臺監(jiān)管，推進立體巡航在維護國家海洋權益，防治海洋污染方面取得實質性進展。

第四階段 綜合評估（時間從11月1日至12月31日）總結品牌創(chuàng)建工作經驗，評估黨員在推進立體巡航常態(tài)化建設中的工作表現，激發(fā)黨員的工作熱情和干勁。建立起海巡、空巡、岸基三位一體立體巡航監(jiān)管模式，率先走在全國海事巡查執(zhí)法隊伍前面。

七、工作要求

（一）加強領導。成立巡查執(zhí)法支隊黨員品牌工程領導小組。組長：羅銀華、吳建生；副組長：梁宗盛、蔡壯標；領導小組下設辦公室，由梁宗盛同志兼任主任，成員為各部門負責人。黨委書記是創(chuàng)建工作第一責任人，海巡隊、空巡隊和調度指揮室負責人是落實創(chuàng)建工作的主要責任人，各部門按照職責分工抓好創(chuàng)建工作落實，全體黨員是打造品牌工程的主力軍。

（二）營造氛圍。廣泛發(fā)動，引導全體黨員和群眾積極參與，使創(chuàng)建工作深入人心。開辟專欄，加強典型宣傳，發(fā)揮典型引領示范作 用，營造黨員品牌工程創(chuàng)建氛圍。挖掘、提煉創(chuàng)建工作中好的經驗做法，及時上報。

（三）注重實效。立足中心，融入中心，展示黨員風采。通過品牌打造，推進立體巡航常態(tài)化建設，實現打造品牌與中心工作相互促進、共同發(fā)展的雙贏局面，力爭走在全國海事系統(tǒng)執(zhí)法隊伍前列。

報：廣東省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室，廣東省直機關主題實踐活動

領導小組辦公室，部海事局黨組，局黨組成員，局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員

發(fā)：局屬各單位黨組織，局直屬機關黨委，機關各處室（電子版發(fā)）

第三篇：為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動學習心得

“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的認識和理解

賀州市無線電管理處 葉西

在近期開展的“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動中，我圍繞“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”這個主題，進行了深化學習和關聯思考，對“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有了進一步的認識和理解。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)是保持和發(fā)展黨的先進性的一般要求。今年7月1日，胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上強調，“要保持和發(fā)展黨的先進性”，實際就是要把創(chuàng)先爭優(yōu)作為加強黨的先進性建設的一般性要求。7月2日，習近平同志在全國優(yōu)秀共產黨員代表座談會上強調，廣大基層黨組織和共產黨員要深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)作為一種理念融入思想、作為一種動力融入工作、作為一種追求融入人生，立足本職、立足自身，做好每一件具體工作，充分體現當代共產黨人的先進性。

二、為民服務是創(chuàng)先爭優(yōu)的目標和方向。中央組織部部長李源潮同志指出，要把學習貫徹胡錦濤總書記“七一”講話作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內容，把“服務人民群眾”作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點，扎實推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)。要緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定這個硬任務，創(chuàng)新社會管理，化解社會矛盾，促進社會和諧。窗口單位和服務行業(yè)要 從各自職能特點出發(fā)，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的目標任務。

在具體工作中要增強服務意識、改進服務作風，加強教育培訓、提升服務能力，依法依規(guī)辦事、提高服務效能，解決突出問題、回應群眾期待，努力提高群眾滿意度。要以群眾滿意為導向，爭做為民服務的先進標兵；要主動適應人民群眾提高服務水平的新要求，在創(chuàng)先爭優(yōu)中突出為民服務這個重點，努力做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升；要堅持以群眾滿意為第一標準，出實招、辦實事、求實效，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。

三、為民管理無線電、爭做服務排頭兵。工業(yè)和信息化部黨組書記、部長苗圩同志在“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會議上明確指出，無線電行業(yè)是扎實開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重點單位。我們要結合“三管理、三服務、一重點”的工作要求，將“以人為本、執(zhí)政為民”理念滲透到無線電管理各項業(yè)務工作中去。提升本單位業(yè)務受理窗口的服務水平，切實解決服務群眾中存在的問題，讓人民群眾真正感受到無線電管理機構服務態(tài)度的改進、工作質量的提高。我們要根據工作實際和自身特點，認真梳理本單位各項工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的不足，拿出具體的服務項目、服 務措施、服務標準和目標任務。重點要在提升政府形象、改進工作作風、增強為民服務上下工夫，堅持為民導向、管理為民、服務為民，在行政審批方面，要進一步強化服務意識、責任意識，切實為服務對象辦實事、解難事、做好事。

當前，我們要抓好為民服務中的幾項重點工作：一是對群眾的干擾投訴要第一時間響應，加大無線電干擾查處力度；二是主動為頻率需求用戶當好參謀，幫助服務對象依法設臺、科學用頻；三是認真做好各類考試無線電安全保障工作；四是認真做好重大活動的無線電安全保障工作；五是加強領導，高度重視無線電安全保障在維穩(wěn)工作中的作用。

第四篇：街道辦事處“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

開展關于在窗口單位和服務行業(yè)中以“三亮三比三創(chuàng)三評”為載體“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的

實施方案

為扎實推進全街道創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，積極引導窗口單位和服務行業(yè)圍繞中心工作、服務大局，強化爭創(chuàng)意識，進一步密切聯系群眾，更好地服務群眾，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，按照？部署要求，在全市各級窗口單位和服務行業(yè)集中開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，根據我街道實際情況，制定如下實施方案：

一、指導思想及目標任務

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，緊緊圍繞建設富裕---、和諧----、幸福----的總體思路，確立民生為重、服務為先導向，組織黨員始終圍繞 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動主題。以轉變作風、提升素質、強化服務為重點，努力建設團結、務實、勤奮、廉潔的領導班子，打造政治強、作風硬、素質高、紀律嚴的干部隊伍，搭建文明、誠信、廉潔、優(yōu)質的窗口單位和服務行業(yè)，營造風氣正、工作實、效率高、服務好的工作氛圍，形成真抓實干創(chuàng)先進，為民服務爭優(yōu)秀的良好局面，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，推動我街道經濟又好又快發(fā)展。

二、活動范圍對象

機關各部門、辦直部門、村級服務組織

三、活動內容

按？[2011]6號文件精神，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，我街道以“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”為載體，在為民服務中轉作風、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，扎實推進窗口亮化、服務提質、效能提升、評優(yōu)定星四項工程。

（一）實施窗口亮化工程。進一步規(guī)范和深化“三亮”制度。一是亮黨員身份，黨員佩戴黨徽上崗，辦公桌擺放共產黨員桌牌，公開黨員身份，接受服務對象監(jiān)督。通過設立黨員示范崗等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。二是亮服務標準，在大廳設立電子顯示屏，向社會公開服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結時限等，方便服務對象咨詢辦理業(yè)務。同時設置為民服務休息區(qū)，提供便民服務。三是亮崗位承諾，工作人員要結合職責任務和崗位特點，重點圍繞提高服務能力、改進服務作風、提升服務效能、創(chuàng)新服務品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務承諾書》，在顯著位置展示，接受服務對象監(jiān)督，要通過公開欄公開承諾服務事項，接受廣大人民群眾監(jiān)督。

（二）實施服務提質工程。圍繞提升服務質量、提高工作效能，廣泛開展“三講三比”活動。講業(yè)務，比技能。對照先進標準和先進典型，組織開展對標趕超、崗位練兵、技

能比武等活動，不斷提高業(yè)務技能，爭當部門“排頭兵”；講文明，比作風，積極開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質服務競賽，引導黨員干部撲下身子干實事，沉到一線抓落實，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉變；講付出，比業(yè)績。大力弘揚“爭創(chuàng)一流”精神，開展“星級窗口”“流動紅旗”等活動，看實績，比貢獻，促進形成比學趕超生動局面。

（三）實施效能提升工程。深入開展“三創(chuàng)活動”，加強隊伍建設，整合服務資源，提高辦事效率，形成群眾滿意社會認可良好局面。一是深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務知識和崗位技能培訓力度，推行微笑服務，陽光服務、規(guī)范服務，建設一支政治強、業(yè)務精、服務優(yōu)的黨員隊伍，創(chuàng)群眾滿意崗位；二是嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，按照“便捷、高效、優(yōu)質、廉潔”的原則，進一步優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，創(chuàng)新運用信息化、網絡化等手段，不斷提高辦事效率，實現“一站式”服務，創(chuàng)服務先進單位；三是進一步整合服務資源，延伸服務領域，建立健全服務群眾長效機制，創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。

（四）實施評優(yōu)定星工程。深入開展“三評”活動。黨員互評，結合黨員自身特點和崗位實際進行自評和互評。年底前就開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織黨員開展一次評議

活動，撰寫評議總結，提升黨員自身服務能力。領導點評，注重深入基層，全面了解掌握情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。群眾評議，通過發(fā)放服務反饋卡和群眾滿意度調查等方式，接受服務對象即時評價。年底前組織一次群眾評議。綜合評議較差的，由街道黨工委進行專門整頓。

四、組織領導

深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并且將其作為當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作。全街道黨員干部要高度重視，抓好落實。

（一）進一步強化領導責任。明確工作機構、明確工作人員，建立領導干部分管制。通過查看各辦公室各干部職工服務意識、服務態(tài)度、服務本領和服務效能等方面存在的問題，有針對性地扎實開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

（二）將“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動納入目標考核內容，年終結合目標責任考核，對主題實踐活動全面總結，組織考核，評定檔次。

（三）進一步深化黨群共創(chuàng)。要堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。積極組織開展爭創(chuàng)“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等主題活動，充分調動廣大職工、團員、婦女參與為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，引導他們立足本職崗位，爭創(chuàng)一流

業(yè)績，形成黨內創(chuàng)先帶動社會創(chuàng)業(yè)、激發(fā)全民崗位創(chuàng)優(yōu)的良好局面。

（四）進一步營造濃厚氛圍。要充分利用廣播、網絡、宣傳專欄、宣傳標語、窗口標識等宣傳平臺，通過宣傳、經驗交流、實地觀摩等形式，大力宣傳我街道開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和經驗典型，切實在全街道營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

五、活動方法步驟

一是完善實施方案。在前期工作開展基礎上，深入剖析在服務設施、服務流程、服務效能、服務考核機制等方面存在的問題和不足，有針對性地制定符合本單位特點的創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案。

二是公開亮承諾接受社會監(jiān)督。在前期公開承諾基礎上，結合本行業(yè)本單位實際，重點圍繞樹立服務意識、改進服務作風、提升服務效率，按照具體、實在、量化，可操作、可檢查、可評價原則進行公開承諾，并且將承諾事項及履行承諾情況在對外窗口部門顯要位置向群眾公布，各單位設立舉報電話，主動接受群眾監(jiān)督。

三是圍繞“三亮三比三創(chuàng)三評”，開展先鋒競賽活動。對在履行承諾，服務群眾工作中涌現出來的優(yōu)秀業(yè)務能手和服務標兵進行評選，設立黨員光榮榜、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，充分發(fā)揮先進的模范帶頭作用。

四是開展回訪復查。黨組織要注重對黨員的督促。通過采取查看臺賬、黨員座談、組織群眾評議等方式，對各窗口單位和服務行業(yè)開展“三亮三比三創(chuàng)三評”一系列活動情況進行回訪復查

五是進行整改提高。各窗口單位和服務行業(yè)，每季度要對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行自查，并和上級部門的回訪復查工作有機結合，對落實不到位的各項工作進行整改。

六是2011年底以前，根據活動開展情況和評議結果，對先進辦公室和個人進行公開表彰。

第五篇：為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結

為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動小結

為深入貫徹落實為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，我站對活動進行動員部署，通過大量的學習及召開動員大會等形式，廣泛發(fā)動，深入動員，明確目標和任務，具體做法如下：

一、加強理論學習和實踐，突出中心，力求實效，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

結合我站實際情況制定了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動實施計劃。定期組織員工學習公司相關文件精神，讓每個員工轉變觀念，突出“為民服務”這一重點，讓員工心理上有了“五種意識”：即服務、質量、安全、品牌、誠心。

二、制定了活動領導小組，明確分工，認真進行了客戶問卷調查活動。了解顧客所需要，積極改進不足，真正實現客戶、員工“雙滿意”。

三、為了“堅持信譽第一、顧客至上”的服務宗旨，讓每一位進站加油、購物的客戶高興而來，滿意而歸，我站讓每位員工簽定了為民服務承諾書。要求每位員工規(guī)范操作流程，切實做好加油“八步法”。強化服務意識。

通過以上具體方案制定，我站員工對“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”有了更深刻的了解，有利于今后工作的開展，從真正意義上達到“雙滿意”。

2011年X月X號