第一篇：便民服務(wù)站系統(tǒng)操作流程

一、登錄

插入已綁定UKEY證書(shū)，在IE中輸入https://211.156.219.88/pcpost或已設(shè)置自動(dòng)打開(kāi)https://211.156.219.88/pcpost，選擇證書(shū)文件，點(diǎn)“確定”，進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面。

輸入8位數(shù)字的管理機(jī)構(gòu)代碼；4位字母加數(shù)字的操作員號(hào)；6位數(shù)字的密碼，登錄。

二、卡折充值

充值業(yè)務(wù)—卡折充值—輸入金額—提交。

注意：在進(jìn)行交易前，要先進(jìn)行卡折充值，確保便民服務(wù)站系統(tǒng)賬戶(hù)有相應(yīng)額度（即余額），加盟商在額度內(nèi)做交易。

三、繳費(fèi)業(yè)務(wù)

（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)：

移動(dòng)業(yè)務(wù)—移動(dòng)查詢(xún)繳費(fèi)—輸入移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼—核對(duì)用戶(hù)信息—輸入繳費(fèi)金額—提交—打印發(fā)票

移動(dòng)業(yè)務(wù)—移動(dòng)撤銷(xiāo)繳費(fèi)—輸入繳費(fèi)手機(jī)號(hào)、原交易流水號(hào)、交易金額—提交

注意：

1、只能繳安慶市當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)。

2、繳費(fèi)金額不能低于欠費(fèi)金額。

3、便民服務(wù)站打印的發(fā)票不可報(bào)銷(xiāo)，如需要報(bào)銷(xiāo)的客戶(hù)，可持便民服務(wù)打印的小票到郵政網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。

（二）電費(fèi)業(yè)務(wù)

電力業(yè)務(wù)—電力查詢(xún)繳費(fèi)—輸入用戶(hù)編號(hào)（戶(hù)號(hào)）—核對(duì)用戶(hù)信息—輸入繳費(fèi)金額—提交—打印發(fā)票

電力業(yè)務(wù)—移動(dòng)撤銷(xiāo)繳費(fèi)—輸入用戶(hù)編號(hào)、原交易流水號(hào)、交易金額—提交

注意：只能繳各個(gè)地方的電費(fèi)，市區(qū)不可代收各縣的電費(fèi)，各縣之間也不可相互代收。

四、綜合管理

（一）柜員扎賬

普通柜員進(jìn)行該柜員當(dāng)天各類(lèi)業(yè)務(wù)的收款金額的匯總查詢(xún)，一天之內(nèi)可進(jìn)行多次扎賬。

綜合管理—柜員扎賬。

注意：無(wú)打印功能

（二）網(wǎng)點(diǎn)扎賬

綜合柜員匯總查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)扎賬形成的網(wǎng)點(diǎn)扎賬單確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)各營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)業(yè)款是否與網(wǎng)點(diǎn)扎賬數(shù)據(jù)相符。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)扎賬

（三）柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)

普通柜員進(jìn)行本柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)，可匯總顯示該柜員當(dāng)天各類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。柜員在一日內(nèi)可進(jìn)行多次營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)。

綜合管理—柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—選擇柜員—點(diǎn)擊“查詢(xún)”。

（四）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào) 網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢(xún)打印當(dāng)日本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)交易情況，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)按業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)同時(shí)提供打印功能。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。

（五）柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)

網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員某段時(shí)期內(nèi)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)。

綜合管理—柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—選擇柜員—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊“查詢(xún)”

（六）網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)

網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢(xún)某段時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，該營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)按業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并提供打印。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊查詢(xún)。

（七）網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬

網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的歷史扎賬情況進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)某段時(shí)間內(nèi)的應(yīng)繳現(xiàn)金和實(shí)繳現(xiàn)金的情況。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬—輸入起止日期—點(diǎn)擊查詢(xún)。

（八）本省當(dāng)日流水查詢(xún)

網(wǎng)點(diǎn)所有柜員均可進(jìn)行“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”。

當(dāng)日如果由于系統(tǒng)故障引起各類(lèi)服務(wù)中斷，如繳費(fèi)后打印出錯(cuò)，沒(méi)能打印出發(fā)票，營(yíng)業(yè)員打算撤銷(xiāo)上次繳費(fèi)又不知道交易流水時(shí)，可通過(guò)查看交易流水來(lái)獲取信息。

綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。

（九）本省歷史流水查詢(xún)

可按日期查詢(xún)過(guò)去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水，也可通過(guò)選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)按日期查詢(xún)過(guò)去某日該業(yè)務(wù)的交易流水信息。

綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入交易日期（年月日格式y(tǒng)yyymmdd）

（十）本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)

網(wǎng)點(diǎn)柜員可按時(shí)間段查詢(xún)當(dāng)日所有業(yè)務(wù)的特殊交易流水信息；也可選擇業(yè)務(wù)針對(duì)某一業(yè)務(wù)按當(dāng)日時(shí)間段查詢(xún)?cè)摌I(yè)務(wù)的特殊交易流水信息。

綜合管理—本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。

（十一）本省歷史特殊流水查詢(xún)

網(wǎng)點(diǎn)柜員按日期查詢(xún)過(guò)去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水或按日期查詢(xún)某一業(yè)務(wù)某日的特殊交易流水信息。

五、賬號(hào)管理

（一）續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)

普通柜員查詢(xún)本柜員的續(xù)費(fèi)情況。

賬號(hào)查詢(xún)—續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和終止日期—提交。

（二）交易明細(xì)查詢(xún)

網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員的交易明細(xì)情況。

賬號(hào)查詢(xún)—交易明細(xì)查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和時(shí)間、終止日期和時(shí)間—提交。

（三）余額變更查詢(xún)

網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員的賬戶(hù)余額。

賬號(hào)查詢(xún)—余額變更查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和終止日期—提交。

第二篇：“便民服務(wù)站”（最終版）

便民服務(wù)站

1、“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國(guó)的實(shí)際需要推出的一項(xiàng)新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費(fèi)終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校等人群密集地,能夠?yàn)槔习傩仗峁├U費(fèi)、票務(wù)、報(bào)刊等家門(mén)口的便捷服務(wù)。

“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等各類(lèi)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。

2、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政負(fù)責(zé)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的渠道維護(hù)，包括網(wǎng)點(diǎn)宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及日常的渠道管理和回訪等工作。

3、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政與加盟網(wǎng)點(diǎn)3:7分成運(yùn)營(yíng)商的酬金。

4、在《郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目管理辦法》布局原則中，明確加盟網(wǎng)點(diǎn)與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含代辦點(diǎn)）步行距離最近在300米以上；與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點(diǎn)的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來(lái)商定。

5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。

電子商務(wù)局

2010年8月11日

第三篇：便民服務(wù)站工作匯報(bào)

城關(guān)街道便民服務(wù)站建立運(yùn)行情況

匯報(bào)材料

凌源市委文件，《關(guān)于建立城區(qū)街道便民服務(wù)站的實(shí)施方案的通知》凌委發(fā)【2009）】19號(hào)下發(fā)后，我城關(guān)街道黨工委立即行動(dòng)，積極安排部署此項(xiàng)工作，目前城關(guān)街道便民服務(wù)站各項(xiàng)工作已正式開(kāi)展運(yùn)行，現(xiàn)將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極安排部署

1、街道主要領(lǐng)導(dǎo)收到會(huì)議精神后，立即組織班子成員，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)便民服務(wù)站的建立工作進(jìn)行安排部署。

2、指派人大黨工委主任親自抓便民服務(wù)站的日常管理工作。

3、對(duì)便民服務(wù)站辦公用房進(jìn)行合理規(guī)劃、舍得投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共耗資5萬(wàn)元。

⑴專(zhuān)門(mén)調(diào)出街道辦公樓一樓的計(jì)生辦用房（90㎡），作為便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所，并進(jìn)行重新粉刷、裝修。

⑵購(gòu)買(mǎi)了辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公用具、用品。⑶為便民服務(wù)站定制8張公示板，張貼上墻。⑷為便民服務(wù)站配備了電話、電腦和打印機(jī)。

⑸抽調(diào)1名政治覺(jué)悟好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、紀(jì)律作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)專(zhuān)職人員，全日制坐班，具體負(fù)責(zé)日常便民服務(wù)工作。

二、建立組織

城關(guān)街道便民服務(wù)站人員包括：

站長(zhǎng)：徐春明黨工委副書(shū)記

副站長(zhǎng)：王勇司法所所長(zhǎng)

站員：張學(xué)紅李娜陳翔

三、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，上墻公示

按照“為民、便民、利民、惠民”的服務(wù)宗旨，為了提高為民辦事質(zhì)量和速度，城關(guān)街道將《城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》、《城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作流程》、《街道便民服務(wù)站工作流程圖》、《街道便民服務(wù)站工作原則》、《街道便民服務(wù)站工作職責(zé)》、《街道便民服務(wù)站工作制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《工作人員十不準(zhǔn)》定制成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的公示板，全部張貼上墻。

四、建立臺(tái)帳管理制度

實(shí)行“一人一檔”、“一事一檔”、“ 一案一檔”，分類(lèi)管理，要把辦事群眾或來(lái)訪人基本情況、咨詢(xún)事項(xiàng)、反映問(wèn)題、來(lái)訪訴求、承辦人員、涉及部門(mén)以及移交、處置、反饋、回訪、辦結(jié)時(shí)間等辦理環(huán)節(jié)詳實(shí)記錄在卷。

五、工作開(kāi)展情況

1、從6月份開(kāi)始，便民服務(wù)站正式開(kāi)展工作。到目前為止共接待來(lái)訪群眾19批次、91人次，受理人民群眾便民服務(wù)事項(xiàng)5個(gè)；其中接待辦事群眾5人次，辦結(jié)便民事項(xiàng)5個(gè)，受理來(lái)信來(lái)訪案件20件次91人次，已辦結(jié)14件次65人次；所受理信訪案件中，涉法信訪1件1人次，提請(qǐng)政法委協(xié)調(diào)處理1件，非涉法信訪18件90人次。

2、按照凌委發(fā)（2009）21號(hào)文件要求黨員干部下基層、察民情、解民憂(yōu)、促和諧通知的精神，城關(guān)街道黨工委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，安排落實(shí)，定為兩委班子成員每個(gè)月每人必須拿出2天時(shí)間下訪。下訪都有記載：查出哪些問(wèn)題、哪個(gè)問(wèn)題由誰(shuí)處理……另外班子成員都發(fā)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪記錄本，每月5日便民服務(wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)一次記錄。

六、今后工作安排

1、加大宣傳力度，暢通群眾訴求渠道，拓寬群眾表達(dá)途徑，進(jìn)一步提高為民辦事質(zhì)量和速度。

2正確引導(dǎo)和協(xié)助群眾通過(guò)合法渠道和方式表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益。充分發(fā)揮便民服務(wù)站的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道、矛盾不上交”，把問(wèn)題處理在基層，把人控制在當(dāng)?shù)亍?/p>

城關(guān)街道辦事處

二00九年八月一日

第四篇：便民服務(wù)站工作制度

便民服務(wù)站工作制度

一、工作職責(zé)

村級(jí)便民服務(wù)站是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項(xiàng)包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場(chǎng)信息等咨詢(xún)服務(wù)，代寫(xiě)文書(shū)契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類(lèi)，涉及民政、殘聯(lián)、國(guó)土、城建、計(jì)生、林業(yè)、勞動(dòng)等部門(mén)和單位。根據(jù)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)、全程代理、分級(jí)承辦”的原則，村級(jí)便民服務(wù)室實(shí)施直接辦理制或直接報(bào)送制。由村級(jí)代辦員受理村民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報(bào)送。

二、辦理程序

需報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項(xiàng)和咨詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)，按照受理、承辦（報(bào)送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)受理，按時(shí)（即約定時(shí)限）辦結(jié)，并做好記錄。具體程序如下： ①受理。對(duì)村民提出的要求，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交村級(jí)代辦員受理、登記。

②報(bào)送。由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)，在三個(gè)工作日內(nèi)（不超過(guò)一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報(bào)各類(lèi)申請(qǐng)材料。對(duì)于特殊事項(xiàng)，要隨時(shí)受理、即時(shí)報(bào)送。

③協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村代辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。④辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)直接進(jìn)行辦理。要在一周內(nèi)上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)，跟蹤辦理情況，及時(shí)領(lǐng)回相關(guān)資料，按時(shí)登記報(bào)結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后，按報(bào)送、協(xié)辦程序進(jìn)行。⑤回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時(shí)向村民做出回復(fù)（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負(fù)責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時(shí)間，由村干部在便民服務(wù)站集中受理；其它工作時(shí)間，村級(jí)代辦員也應(yīng)隨時(shí)受理。此外，其它村干部要分片負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的申辦請(qǐng)求，并將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給村級(jí)代辦員上報(bào)辦理。

㈡文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照村級(jí)便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請(qǐng)人“吃、拿、卡、要”。對(duì)無(wú)法辦理的事項(xiàng)，要向村民說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

㈢開(kāi)展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報(bào)送辦理的有關(guān)事項(xiàng)，要認(rèn)真填寫(xiě)《村級(jí)便民服務(wù)站服務(wù)臺(tái)帳》，并在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時(shí)間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理，接受鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督檢查。

第五篇：村級(jí)便民服務(wù)站工作制度和工作流程

村級(jí)便民服務(wù)站工作制度和工作流程

（一）健全工作制度。村級(jí)便民服務(wù)站要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本工作制度，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全工作制度，提升管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

1、建立干部輪值制度。各村要通過(guò)實(shí)行輪流值班、定時(shí)約時(shí)辦公等方式，確保村便民服務(wù)站每天或定時(shí)有A、B崗代辦員在崗工作，并定員定時(shí)到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心或縣政務(wù)服務(wù)中心為群眾代辦有關(guān)事項(xiàng)。

2、建立臺(tái)賬登記制度。村級(jí)便民服務(wù)站受理代辦的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括申辦人姓名及聯(lián)系電話、受理人姓名、代辦事項(xiàng)、代辦形式、代辦員姓名、辦結(jié)時(shí)間、辦結(jié)結(jié)果和群眾評(píng)價(jià)等。

3、建立工作匯報(bào)制度。各村便民服務(wù)中心應(yīng)定期向村民代表會(huì)議匯報(bào)工作開(kāi)展情況，并上報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委。

（二）規(guī)范工作流程。各村便民服務(wù)站要堅(jiān)持“便民、公開(kāi)、依法、高效、自愿”的原則，根據(jù)申辦人申辦事項(xiàng)的類(lèi)別不同，嚴(yán)格按照《代辦事項(xiàng)流程圖》《初審上報(bào)事項(xiàng)流程圖》《咨詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)流程圖》開(kāi)展代辦服務(wù)工作，主要由申請(qǐng)、受理、辦理、回復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

1、申請(qǐng)環(huán)節(jié)。由辦事群眾向村級(jí)便民服務(wù)站口頭或書(shū)面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證件。對(duì)不屬于村級(jí)便民服務(wù)站代辦范圍的，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并告知申辦人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理。

2、受理環(huán)節(jié)。凡屬于村級(jí)便民服務(wù)站代辦的事項(xiàng)，村級(jí)便民服務(wù)站均應(yīng)予以受理，并向申辦人發(fā)放一次性告知清單，告知申辦人相應(yīng)的手續(xù)、需提供的資料、代辦流程、承諾期限、應(yīng)繳納的稅收規(guī)費(fèi)等內(nèi)容。對(duì)手續(xù)齊全的，應(yīng)向申辦人出具代辦件通知書(shū)或初審上報(bào)件通知書(shū)，并做好受理登記。對(duì)手續(xù)不全的，口頭或書(shū)面告知需補(bǔ)交的材料清單，待材料齊全后再重新受理。

3、辦理環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)受理登記后，確定全程代辦員，明確辦理期限和承辦責(zé)任。全程代辦員應(yīng)及時(shí)到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)窗口辦理，確保在承辦時(shí)限內(nèi)完成。

4、回復(fù)環(huán)節(jié)。辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)將辦事結(jié)果通知申辦人，并歸還有關(guān)證件，做好各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算以及聽(tīng)取申辦人的意見(jiàn)。