第一篇：21 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理制度[范文模版]

鐵法煤業(yè)集團(tuán)建設(shè)工程有限責(zé)任公司

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 問(wèn)題處理管理制度 Q/TJS·（Q·E·S）GZ·21-2013

（第二版 第0次修訂）

編制：劉先福 審核：趙宗相 批準(zhǔn)：吳曉東 2013-03-20 發(fā)布 2013-03-20 實(shí)施 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度 目的

加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題的管理，減少質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題的發(fā)生，確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。2 適用范圍

適用于公司施工全過(guò)程及交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題的控制。3 引用標(biāo)準(zhǔn)

3.1 GB/T19001-2008/ ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》 3.2 GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》

3.3 GB/T24001－2004/ISO14001：2004 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 3.4 GB/T28001－2011 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 3.5 Q/TJS·（Q·E·S）SC-2013《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》 3.6 建質(zhì)[2010]111號(hào)《關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查處理工作的通知》

3.7 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第493號(hào)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》

3.8 建質(zhì)[2007]257號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范房屋建筑和市政工程生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理工作的若干意見(jiàn)》

3.9《突發(fā)環(huán)境事件信息報(bào)告辦法》(環(huán)境保護(hù)部令第17號(hào))3.10《生產(chǎn)安全事故檔案管理辦法》(安監(jiān)總辦〔2008〕202號(hào))4 職責(zé)

4.1 質(zhì)量管理體系管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量問(wèn)題處理的管理。

4.2 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理。

4.3 技質(zhì)科負(fù)責(zé)一般質(zhì)量問(wèn)題的處理。

4.4 安管科負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)健康一般安全問(wèn)題的處理。

4.5 各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)本單位、本部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一般問(wèn)題的分析和處理，協(xié)助質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查，負(fù)責(zé)事故整改措施的具體實(shí)施。5 工作程序

5.1 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題劃分 5.1.1 質(zhì)量問(wèn)題劃分

質(zhì)量問(wèn)題是指施工質(zhì)量不符合規(guī)定的要求，包括質(zhì)量事故。

質(zhì)量問(wèn)題按照處置的難易程度、對(duì)下一道工序的影響程度、處置對(duì)工期或費(fèi)用的影響程度、處置對(duì)工程安全性能或使用性能的影響程度分為一般質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故。質(zhì)量事故分為輕微質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特別重大質(zhì)量事故。

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度 一般質(zhì)量問(wèn)題，直接經(jīng)濟(jì)損失在0.5萬(wàn)元以下的質(zhì)量缺陷。質(zhì)量事故，是指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。

1）特別重大質(zhì)量事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

2）重大質(zhì)量事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

3）較大質(zhì)量事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

5）輕微質(zhì)量事故，是指造成人員輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在0.5萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的事故。

本等級(jí)劃分所稱(chēng)的“以上”包括本數(shù)，所稱(chēng)的“以下”不包括本數(shù)。5.1.2 環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題劃分

環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題是指施工過(guò)程不符合規(guī)定的要求，包括環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患，也包括職業(yè)健康安全事故、環(huán)境污染事故。環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患。

1）輕微隱患。是指發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患。

2）嚴(yán)重隱患。是指危害和整改難度大，須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響使自身難以排除的隱患。職業(yè)健康安全事故。

是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

1）特別重大安全事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

5）輕微事故，是指造成人員輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在0.5萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的事故。

所稱(chēng)的“以上”包括本數(shù)，所稱(chēng)的“以下”不包括本數(shù)。3 環(huán)境污染事件。

是指由于違反環(huán)境保護(hù)法規(guī)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)與行為，以及意外因素的影響或不可抗拒的自然災(zāi)害等原因使環(huán)境受到污染，國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

生動(dòng)植物、自然保護(hù)區(qū)受到破壞，人體健康受到危害，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人民財(cái) 產(chǎn)受到損失，造成不良社會(huì)影響的突發(fā)性事件。

按照突發(fā)事件嚴(yán)重性和緊急程度，突發(fā)環(huán)境事件分為特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）和一般（Ⅳ級(jí)）四級(jí)。

1）特別重大（Ⅰ級(jí)）突發(fā)環(huán)境事件。

凡符合下列情形之一的，為特別重大突發(fā)環(huán)境事件：

（1）因環(huán)境污染直接導(dǎo)致10人以上死亡或100人以上中毒的；（2）因環(huán)境污染需疏散、轉(zhuǎn)移群眾5萬(wàn)人以上的；（3）因環(huán)境污染造成直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上的；

（4）因環(huán)境污染造成區(qū)域生態(tài)功能喪失或國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)物種滅絕的；（5）因環(huán)境污染造成地市級(jí)以上城市集中式飲用水水源地取水中斷的；

2）重大（Ⅱ級(jí)）突發(fā)環(huán)境事件。

凡符合下列情形之一的，為重大突發(fā)環(huán)境事件：

（1）因環(huán)境污染直接導(dǎo)致3人以上10人以下死亡或50人以上100人以下中毒的；

（2）因環(huán)境污染需疏散、轉(zhuǎn)移群眾1萬(wàn)人以上5萬(wàn)人以下的；（3）因環(huán)境污染造成直接經(jīng)濟(jì)損失2000萬(wàn)元以上1億元以下的；（4）因環(huán)境污染造成區(qū)域生態(tài)功能部分喪失或國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)植物種群大批死亡的；

（5）因環(huán)境污染造成縣級(jí)城市集中式飲用水水源地取水中斷的；（6）跨?。▍^(qū)、市）界突發(fā)環(huán)境事件。3）較大（Ⅲ級(jí)）突發(fā)環(huán)境事件。

凡符合下列情形之一的，為較大突發(fā)環(huán)境事件：（1）因環(huán)境污染直接導(dǎo)致3人以下死亡或10人以上50人以下中毒的；（2）因環(huán)境污染需疏散、轉(zhuǎn)移群眾5000人以上1萬(wàn)人以下的；

（3）因環(huán)境污染造成直接經(jīng)濟(jì)損失500萬(wàn)元以上2000萬(wàn)元以下的；（4）因環(huán)境污染造成國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的動(dòng)植物物種受到破壞的；（5）因環(huán)境污染造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源地取水中斷的；（6）跨地市界突發(fā)環(huán)境事件。4）一般（Ⅳ級(jí)）突發(fā)環(huán)境事件。

除特別重大突發(fā)環(huán)境事件、重大突發(fā)環(huán)境事件、較大突發(fā)環(huán)境事件以外的突發(fā)環(huán)境事件。

5.2 一般質(zhì)量問(wèn)題、環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的處理 5.2.1 一般質(zhì)量問(wèn)題的處理 一般質(zhì)量問(wèn)題的識(shí)別 1）施工過(guò)程中，施工單位的自檢和技質(zhì)科、機(jī)電科等相關(guān)部門(mén)的檢查。

2）交付或開(kāi)始使用后，通過(guò)及時(shí)與顧客溝通，獲得顧客對(duì)產(chǎn)品接收或

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

使用的意見(jiàn)。

2一般質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)識(shí)

在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（包括顧客或其代表反饋的質(zhì)量問(wèn)題），由施工單位的質(zhì)量檢查員進(jìn)行標(biāo)牌、戳記和記錄標(biāo)識(shí)。并應(yīng)填寫(xiě)《不合格品評(píng)審、處置報(bào)告》，需要時(shí)報(bào)告技質(zhì)科。在報(bào)告的同時(shí)，質(zhì)檢員有權(quán)暫停施工，進(jìn)行隔離，等待處置。一般質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)審

1）施工過(guò)程中發(fā)生的一般質(zhì)量問(wèn)題由施工單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量檢 查員共同評(píng)審做出處置決定，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，責(zé)任單位處 置，質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和處置結(jié)果的驗(yàn)證。

2）合同要求時(shí)，對(duì)一般質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)審和處置應(yīng)會(huì)同顧客或其代表共同確定或書(shū)面征得顧客的同意。

3）如果一般質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生原因涉及設(shè)計(jì)單位，還應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位派代表共同評(píng)審，并確定處置方式。

4）當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，公司應(yīng)對(duì)一般質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審做出處置決定，采取與一般質(zhì)量問(wèn)題的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。一般質(zhì)量問(wèn)題的處置

公司應(yīng)采取一種或幾種方法處置一般質(zhì)量問(wèn)題： 1）采取降級(jí)使用、讓步使用和不作處理，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員和顧客批準(zhǔn)，解決不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的一般質(zhì)量問(wèn)題；

2）采取返工處理或返修處理，消除施工過(guò)程發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問(wèn)題； 3）采取返修或加固補(bǔ)強(qiáng)，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員和顧客批準(zhǔn)，解決交付使用后發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問(wèn)題；

4）采取標(biāo)識(shí)、記錄和通知等措施，防止一般質(zhì)量問(wèn)題原預(yù)期的使用或應(yīng)用。一般質(zhì)量問(wèn)題處理后的驗(yàn)收

當(dāng)對(duì)建筑工程質(zhì)量不符合要求的情況進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)符合以下規(guī)定要求：

1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收；

2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收；

3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收；

4）經(jīng)返修或者加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能 滿(mǎn)足安全使用要求的，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。

一般質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)返工、返修、加固補(bǔ)強(qiáng)之后應(yīng)按“施工組織設(shè)計(jì)”規(guī)定及有關(guān)驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行再次驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。經(jīng)返修或加固補(bǔ) 強(qiáng)處置的一般質(zhì)量問(wèn)題不能重新評(píng)定為優(yōu)良。

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度 保存不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的處置報(bào)告。

5.2.2 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的處理 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的內(nèi)容 1）與有關(guān)的施工標(biāo)準(zhǔn)不符合；

2）與法律、法規(guī)及其他要求不符合；

3）不符合公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的要求； 4）不符合相關(guān)方的合理要求。2 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的發(fā)現(xiàn) 1）安管科等相關(guān)部門(mén)的檢查；

2）各施工單位的自檢、專(zhuān)兼職安管員日常巡檢或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)巡檢； 3）定期測(cè)量、監(jiān)測(cè)；

4）法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的變更； 5）相關(guān)方的合理報(bào)怨。

3環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的整改與驗(yàn)證 1）一般隱患

施工單位負(fù)責(zé)人組織生產(chǎn)、技術(shù)、安全、質(zhì)檢人員對(duì)檢查出的一般隱患逐一核實(shí)，按照“四定”原則組織整改。“四定”即：

（1）定措施。落實(shí)整改前的預(yù)防方法，防止在整改前及整改過(guò)程中發(fā)生事故。

（2）定責(zé)任人。將整改前的預(yù)防責(zé)任具體落實(shí)到人，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)整改效果，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告有關(guān)整改情況。

（3）定完成整改標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)整改問(wèn)題的關(guān)聯(lián)程序，應(yīng)滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）定完成期限。要求在規(guī)定的期限內(nèi)完成，上報(bào)有關(guān)部門(mén)或人員驗(yàn)收。

2）嚴(yán)重隱患

安管科將組織有關(guān)人員（包括責(zé)任單位負(fù)責(zé)人）進(jìn)行評(píng)審做出處置決定，責(zé)任單位制定糾正預(yù)防措施，并報(bào)公司安管科批準(zhǔn)后實(shí)施，安管科負(fù)責(zé)監(jiān)督和結(jié)果驗(yàn)證。對(duì)不符合未按期整改完或整改不徹底的單位，將按公司《環(huán)境和職業(yè)健康安全獎(jiǎng)罰條例》進(jìn)行處罰。

5.3 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的處理 5.3.1 事故報(bào)告程序 事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人；本單位負(fù) 責(zé)人將事故情況立即向公司經(jīng)理和調(diào)度室報(bào)告。質(zhì)量事故同時(shí)還應(yīng)立即報(bào)告工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)人，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)人在1小時(shí)內(nèi)向縣級(jí)以上人民政 府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告。公司經(jīng)理根據(jù)有關(guān)匯報(bào)程序和要求向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

1）職業(yè)健康安全事故要在10分鐘內(nèi)報(bào)告集團(tuán)公司安監(jiān)局；一般及以上職業(yè)健康安全事故同時(shí)還要在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告事故發(fā)生地縣級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)；較大以上職業(yè)健康安全事故，執(zhí)行上述規(guī)定的同時(shí)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)。

2）環(huán)境污染事件發(fā)生后，在1小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)以上人民政府報(bào)告，同時(shí)向上一級(jí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)報(bào)告，緊急情況下，可以越級(jí)上報(bào)。

3報(bào)告內(nèi)容。

1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和工程項(xiàng)目、有關(guān)單位名稱(chēng)；

2）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

3）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

4）事故的初步原因；

5）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；

6）事故報(bào)告單位或報(bào)告人員；

7）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。5.3.2 現(xiàn)場(chǎng)處理 事故發(fā)生后，應(yīng)救護(hù)受傷害者，采取措施，制止事故蔓延擴(kuò)大。2 認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡、狀態(tài)，不得破壞。3 為搶救受傷者需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)某些物體時(shí)，必須做好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志，記錄或進(jìn)行拍照、錄像。為確?，F(xiàn)場(chǎng)勘察，清理事故現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)事故調(diào)查組同意后方可進(jìn)行。5.3.3 事故的處理程序。事故的處理程序一般包括： 事故調(diào)查； 2 事故原因分析； 3 制定處理方案； 4 處理事故； 5 鑒定驗(yàn)收； 為今后提出改進(jìn)建議。5.3.4 事故調(diào)查 成立事故調(diào)查組。

1）當(dāng)發(fā)生一般及以上的質(zhì)量事故、環(huán)境污染事故和職業(yè)健康安全事故由上級(jí)部門(mén)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查和處理。

2）當(dāng)發(fā)生輕微質(zhì)量事故、一般以下環(huán)境污染事故和輕微職業(yè)健康安全事故由公司成立事故調(diào)查組調(diào)查。

（1）成員組成

發(fā)生事故后，由公司經(jīng)理指定具體負(fù)責(zé)人組織安全、生產(chǎn)、技術(shù)、人 力資源部和工會(huì)等部門(mén)參加的事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。

（2）成員條件

a 具有事故調(diào)查所需要的某一方面的專(zhuān)長(zhǎng)。

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

b 與發(fā)生的事故沒(méi)有直接利害關(guān)系。3）調(diào)查組的職責(zé)

（1）調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的施工單位有關(guān)人員了解有關(guān)情況和索取有關(guān)資料，任何單位和個(gè)人不得拒絕，不得阻礙、干涉事故調(diào)查組的正常工作。

（2）查明事故發(fā)生的原因、過(guò)程和人員受傷、經(jīng)濟(jì)損失的情況。（3）確定事故責(zé)任者。

（4）提出事故處理意見(jiàn)和防范措施的建議。2 事故調(diào)查 1）物證搜集

（1）現(xiàn)場(chǎng)物證搜集包括破損部件、碎片、殘留物、致害物及位置等。（2）搜集到的所有物件均應(yīng)貼上標(biāo)簽，注明地點(diǎn)、時(shí)間、管理者。（3）對(duì)搜集所有物件應(yīng)保持原樣，不準(zhǔn)沖洗、擦試。

（4）對(duì)有害健康的物品，應(yīng)采取不損壞原始證據(jù)的安全防護(hù)措施。2）事實(shí)材料搜集

（1）與事故鑒別、記錄有關(guān)的材料（現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查筆錄、照片（錄 相）、事故圖等）。

（2）發(fā)生事故的單位、地點(diǎn)、時(shí)間。

（3）受害人和肇事者的姓名、性別、年齡、文化程度、職業(yè)、技術(shù)等級(jí)、工齡，本工種工齡、支付工資的形式。

（4）受害人和肇事者的技術(shù)狀況，接受安全教育的情況。

（5）發(fā)生事故當(dāng)天，受害人和肇事者開(kāi)始工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作量、作業(yè)程序、操作時(shí)的動(dòng)作（或位置）。

（6）受害人或肇事者過(guò)去發(fā)生事故的記錄。3）與事故有關(guān)的材料搜集

（1）事故發(fā)生前設(shè)備、設(shè)施等的性能和質(zhì)量情況。

（2）使用的材料情況（必要時(shí)進(jìn)行物理性能試驗(yàn)或化學(xué)成份分析）。（3）有關(guān)設(shè)計(jì)和工藝方面的技術(shù)文件、工作指令和規(guī)章制度及執(zhí)行情況。

（4）工作環(huán)境狀況、包括照明、濕度、溫度、通風(fēng)、聲響、色彩度、道路、工作面情況以及工作環(huán)境中的有毒、有害物質(zhì)取樣分析記錄。

（5）個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)措施狀況，應(yīng)注意他的有效性、質(zhì)量、使用范圍。（6）出事前受害人或肇事者的身體健康情況。（7）其他可能與事故致因有關(guān)的細(xì)節(jié)或因素。4）證人材料搜集

（1）當(dāng)事故發(fā)生后，要盡早調(diào)查，搜集證人的取證材料，詢(xún)問(wèn)證人的 口述材料應(yīng)認(rèn)真考證其真實(shí)程度。

（2）與證人談話(huà)了解事故發(fā)生前后有關(guān)情況，講明道理，態(tài)度認(rèn)真、誠(chéng)懇、親切、和藹，防止產(chǎn)生逆反情緒。

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

（3）詢(xún)問(wèn)取證要及時(shí)，避免因時(shí)間推移，證人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)記憶淡漠，防止證人思想情緒發(fā)生變化或受到暗示，人為的附和他人而改變自己原有記憶，以及其它人為因素造成掩蓋事故發(fā)生真相，歪曲事實(shí)，而影響事故調(diào)查和正確結(jié)案工作。

調(diào)查組視情況可委托有資質(zhì)的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行技術(shù)鑒定、評(píng)估。5）事故原因分析

事故原因分析應(yīng)從技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然災(zāi)害等原因出發(fā)，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行全面分析。

6）制定處理方案

（1）事故處理方案的制定應(yīng)以事故原因分析為依據(jù)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，并組織專(zhuān)家進(jìn)行論證，確保處理方案技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理。

（2）事故處理方案由事故調(diào)查組組長(zhǎng)主持，事故單位相關(guān)人合會(huì)同相關(guān)共同研究確定。

（3）對(duì)有爭(zhēng)議或鑒定技術(shù)難度較大的質(zhì)量問(wèn)題可委托有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行技術(shù)鑒定。

（4）需設(shè)計(jì)單位驗(yàn)算的項(xiàng)目，由事故單位技術(shù)人員提請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位協(xié)助進(jìn)行核算，再按驗(yàn)算結(jié)果，提出處理方案。

7）事故調(diào)查工作力求客觀、及時(shí)、系統(tǒng)和全面。調(diào)查結(jié)束后應(yīng)完成調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容包括：

（1）單位概況；

（2）事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和事故救援情況；

（3）事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；

（4）事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

（5）事故責(zé)任的認(rèn)定和對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；

（6）事故防范和整改措施。

事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料，事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在事故調(diào)查報(bào)告上簽名。5.3.5事故處理 事故的處理應(yīng)嚴(yán)格按照處理方案的要求在合適的時(shí)間用合適的方法 進(jìn)行。事故處理實(shí)行“四不放過(guò)”原則：事故原因不查清不放過(guò)；事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)；群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)；防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。發(fā)生工程質(zhì)量事故經(jīng)過(guò)返工修補(bǔ)處理后，仍不能滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求和質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)重復(fù)計(jì)算質(zhì)量事故起數(shù)。5.3.6 鑒定驗(yàn)收 事故處理應(yīng)進(jìn)行鑒定驗(yàn)收，并形成事故處理報(bào)告。事故的處理做到 安全可靠，不留隱患。整改完成后，檢查組會(huì)同有關(guān)單位共同參加驗(yàn)收，由事故單位負(fù)責(zé) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

人編制事故處理報(bào)告，報(bào)事故調(diào)查組批準(zhǔn)結(jié)案。5.3.7 為今后提出改進(jìn)建議

事故處理之后，應(yīng)從技術(shù)和管理兩個(gè)方面對(duì)今后的工作提出改進(jìn)建議，并將事故分析和處理的結(jié)果反饋到公司的知識(shí)管理系統(tǒng)中，作為今后工作 的指導(dǎo)依據(jù)。5.5 事故檔案

5.5.1 安管科、技質(zhì)科均要建立事故臺(tái)帳，并予保存。

5.5.2 一般以上事故處理方案及實(shí)施情況記錄應(yīng)列入竣工移交資料。5.5.3 事故調(diào)查及處理工作中應(yīng)歸檔的文件材料主要有： 事故報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)批示； 事故調(diào)查組織工作的有關(guān)材料，包括事故調(diào)查組成立批準(zhǔn)文件、內(nèi)部分工、調(diào)查組成員名單及簽字等； 事故搶險(xiǎn)救援報(bào)告； 現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告及事故現(xiàn)場(chǎng)勘查材料，包括事故現(xiàn)場(chǎng)圖、照片、錄像，勘查過(guò)程中形成的其他材料等； 事故技術(shù)分析、取證、鑒定等材料，包括技術(shù)鑒定報(bào)告，專(zhuān)家鑒定意見(jiàn)，設(shè)備、儀器等現(xiàn)場(chǎng)提取物的技術(shù)檢測(cè)或鑒定報(bào)告以及物證材料或物證材料的影像材料，物證材料的事后處理情況報(bào)告等； 安全生產(chǎn)管理情況調(diào)查報(bào)告； 傷亡人員名單，尸檢報(bào)告或死亡證明，受傷人員傷害程度鑒定或醫(yī)療證明； 調(diào)查取證、談話(huà)、詢(xún)問(wèn)筆錄等； 其他有關(guān)認(rèn)定事故原因、管理責(zé)任的調(diào)查取證材料，包括事故責(zé)任單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及有關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件、施工合同、施工措施、專(zhuān)項(xiàng)方案、技術(shù)交底、安全教育資料、圖紙等； 關(guān)于事故經(jīng)濟(jì)損失的材料； 11 事故調(diào)查組工作簡(jiǎn)報(bào)； 與事故調(diào)查工作有關(guān)的會(huì)議記錄； 13 其他與事故調(diào)查有關(guān)的文件材料； 關(guān)于事故調(diào)查處理意見(jiàn)的請(qǐng)示（附調(diào)查報(bào)告）； 15 事故處理決定、批復(fù)或結(jié)案通知； 關(guān)于事故責(zé)任認(rèn)定和對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理的相關(guān)單位的意見(jiàn)函； 17 關(guān)于事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任追究落實(shí)情況的文件材料； 18其他與事故處理有關(guān)的文件材料。5.5.4事故檔案管理 事故檔案整理應(yīng)當(dāng)以事故為單位進(jìn)行分類(lèi)組卷，組卷時(shí)應(yīng)保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系。同一事故的非紙質(zhì)載體文件材料應(yīng)與紙質(zhì)文件材料分別整理存放，并標(biāo)注互見(jiàn)號(hào)。歸檔文件質(zhì)量要求：紙質(zhì)文件材料應(yīng)齊全完整，字跡清晰，簽認(rèn)手續(xù) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

完備；數(shù)字照片應(yīng)打印紙質(zhì)拷貝；錄音、錄像文件（包括數(shù)字文件）、電子文件應(yīng)按要求確保內(nèi)容真實(shí)可靠、長(zhǎng)期可讀。文件材料向檔案部門(mén)歸檔時(shí)，交接雙方應(yīng)按照歸檔文件材料移交目錄對(duì)全部文件材料進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，對(duì)需要說(shuō)明的事項(xiàng)應(yīng)編寫(xiě)歸檔說(shuō)明。移交清冊(cè)一式二份，雙方責(zé)任人簽字后各保留一份。事故檔案的保管期限分為永久、30年兩種。

1）凡是造成人員死亡或重傷，或1000萬(wàn)元以上（含1000萬(wàn)元）直接經(jīng)濟(jì)損失的事故檔案，列為永久保管。

2）未造成人員死亡或重傷，且直接經(jīng)濟(jì)損失在1000萬(wàn)元以下的事故檔案，結(jié)案通知或處理決定以及事故責(zé)任追究落實(shí)情況的材料列為永久保管，其他材料列為30年保管。

3）事故檔案保管單位應(yīng)對(duì)保管期限已滿(mǎn)的事故檔案進(jìn)行鑒定。仍有保存價(jià)值的事故檔案，可以延長(zhǎng)保管期限。對(duì)于需要銷(xiāo)毀的事故檔案，要嚴(yán) 格履行銷(xiāo)毀程序。6 主要相關(guān)文件 6.1 Q/TJS·（E·S）GZ·18-2013《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理制度》 6.2 Q/TJS·（E·S）GZ·20-2013《環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量與監(jiān)視、監(jiān)測(cè)管理制度》 6.3 Q/TJS·（E·S）GZ·22-2013《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故責(zé)任追究管理制度》 6.4 Q/TJS·（Q·E·S）GZ·24-2013《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息管理和管理體系改進(jìn)管理制度》 7 主要相關(guān)記錄

7.1（）整改通知單

7.2 不合格品評(píng)審、處置報(bào)告 7.3 隱患整改回執(zhí)單

7.4 糾正和預(yù)防措施信息登記表 7.5 糾正措施實(shí)施報(bào)告 7.6 預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告 7.7 事故處理報(bào)告

7.8 月份（）事故登記表 7.9 年度（）事故登記表 7.10 檢查記錄 8 附表

8.1 表JL－（Q·E·S）GT－90（）整改通知單

8.2 表JL－（Q·E·S）GT－68不合格品評(píng)審、處置報(bào)告 8.3 表JL－（Q·E·S）GT－112隱患整改回執(zhí)單

8.4 表JL－（Q·E·S）GT－113糾正和預(yù)防措施信息登記表 8.5 表JL－（Q·E·S）GT－114糾正措施實(shí)施報(bào)告

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問(wèn)題處理管理制度

8.6 表JL－（Q·E·S）GT－115預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告

8.7 表JL－（Q·E·S）GT－116 月份（）事故登記表 8.8 表JL－（Q·E·S）GT－117年度（）事故登記表 8.9 表JL－（Q·E·S）GT－92 檢查記錄

第二篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

我公司從編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。現(xiàn)將近年來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

1、目的

對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所使用文件的有效版本。

2、適用范圍

公司、項(xiàng)目部及與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的場(chǎng)所。

3、職責(zé)

3.1辦公室主控本程序，并負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施，管理公司頒發(fā)的管理類(lèi)文件，組織、編制受控文件總清單。

3.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)，整合型管理體系管理手冊(cè)的批準(zhǔn)與發(fā)布。

3.3管理者代表組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)方案的制定，負(fù)責(zé)組織管理手冊(cè)、程序文件的編寫(xiě)，負(fù)責(zé)管理手冊(cè)的審核、程序文件的批準(zhǔn)發(fā)布。

3.4公司質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)文件的控制和管理，編制技術(shù)文件清單。

3.5公司其它責(zé)任部門(mén)和項(xiàng)目部設(shè)專(zhuān)職或兼職文件管理人員負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的控制和管理。

4、主要內(nèi)容：

針對(duì)建筑安裝企業(yè)的特點(diǎn)，從體系文件的建立、記錄控制、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行控制、內(nèi)審、管理評(píng)審方面闡述了企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的重要性，并就其體系運(yùn)行的方法和措施進(jìn)行了初步探討。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展，不能不關(guān)注工程施工質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的工程施工質(zhì)量是顧客的要求和期望，良好的環(huán)境保護(hù)和有保障的職業(yè)健康安全是相關(guān)方的要求和期望。企業(yè)只有滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方的要求和期望才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。傳統(tǒng)的施工管理模式，雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效果，但要取得穩(wěn)定的良好效果，或者想要取得越來(lái)越好的效果，企業(yè)就得尋找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001標(biāo)準(zhǔn)，為我們提供了一般標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。我國(guó)許多企業(yè)引進(jìn)這一標(biāo)準(zhǔn)模式，并開(kāi)展了貫標(biāo)認(rèn)證的活動(dòng)。然而，開(kāi)展貫標(biāo)認(rèn)證活動(dòng)，企業(yè)未必就能取得良好的效果。企業(yè)如果忽視管理體系運(yùn)行的有效性，管理體系文件沒(méi)有以全體員工的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到管理活動(dòng)中，那么就不會(huì)取得實(shí)質(zhì)性的良好效果。建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)建筑安裝企業(yè)施工隊(duì)伍是流動(dòng)的，承接施工項(xiàng)目是分散的；有的施工項(xiàng)目遠(yuǎn)離公司總部，工程內(nèi)容繁雜，施工周期短，施工人員和施工機(jī)具的調(diào)動(dòng)比較頻繁，項(xiàng)目經(jīng)理部班子的組合也隨著項(xiàng)目的竣工而變化。建筑安裝企業(yè)的這些特點(diǎn)，給貫標(biāo)工作帶來(lái)很大的難度。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成管理體系文件，既要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，還要適應(yīng)建筑安裝企業(yè)的特點(diǎn)，這樣才能保證體系文件的可操作性，才能達(dá)到企業(yè)管理體系有效運(yùn)行的目的。將企業(yè)貫標(biāo)的目的定位在建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制上，追求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)觀念的束縛貫標(biāo)認(rèn)證的最終效果表現(xiàn)在取得認(rèn)證證書(shū)，那不是我們貫標(biāo)認(rèn)證的目的。取得證書(shū)并不必然表明管理水平高，而只能說(shuō)明所引入標(biāo)準(zhǔn)要求的管理模式達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要實(shí)現(xiàn)體系有效運(yùn)行，滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求的方法，要不斷創(chuàng)新，不斷變化。企業(yè)做好一項(xiàng)改進(jìn)不難，難的是不斷改進(jìn)，形成“持續(xù)改進(jìn)”的機(jī)制；企業(yè)中一個(gè)人關(guān)注持續(xù)改進(jìn)不難，難的是人人關(guān)注持續(xù)改進(jìn)，人人參與持續(xù)改進(jìn)。如果一個(gè)企業(yè)每個(gè)人都參與實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，那么該企業(yè)就自然而然地形成了“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制。建立“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制要重視閉環(huán)控制無(wú)論是GB／T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)，還是GB／T24001—2004標(biāo)準(zhǔn)和GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)，都要求建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。建立持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)要求重視“策劃”過(guò)程，“策劃”是持續(xù)改進(jìn)的重要一環(huán)，只有策劃出了最佳的方案，才為實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)?！安邉潯毙纬闪俗罴逊桨?，方案轉(zhuǎn)換為結(jié)果。必須經(jīng)過(guò)“實(shí)施”這一環(huán)，“實(shí)施”不能偏離“策劃”形成的方案，要保證不偏離方案，實(shí)施者就必須了解方案，把方案變?yōu)閷?shí)施者的行動(dòng)準(zhǔn)則，才能把最佳方案轉(zhuǎn)化為最佳結(jié)果。方案的效果如何需要通過(guò)檢查、測(cè)量才能判斷，需要經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)才能知曉。因此，“檢查評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)又是“實(shí)施”之后的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)“檢查評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)和找出存在問(wèn)題還不能達(dá)到目的，還要將這些問(wèn)題改正，以達(dá)到最終的最佳效果才是我們的目的。因此，“改進(jìn)”又是“檢查評(píng)價(jià)”之后的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，又是擺在我們面前的課題，要解決這個(gè)課題又需要“策劃”改進(jìn)方案，于是就形成了一個(gè)閉環(huán)：P(策劃)一D(實(shí)施)一C(檢查)一A(改進(jìn))一P(策劃)。閉環(huán)在控制下運(yùn)行，企業(yè)的管理水平就會(huì)不斷上升。建立“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制要抓好企業(yè)的幾項(xiàng)“持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng) 4．1 “管理評(píng)審”是企業(yè)最高級(jí)別的“持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng)

4．1．1 企業(yè)的最高管理者必須是“管理評(píng)審”活動(dòng)的主持者質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否適宜企業(yè)的特點(diǎn)，其運(yùn)行是否有效是最高管理者高度關(guān)注的問(wèn)題。管理評(píng)審要對(duì)企業(yè)體系的符合性、適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，管理評(píng)審活動(dòng)從策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)都需要最高管理者參與，做出決定。

4．1．2 管理評(píng)審活動(dòng)環(huán)節(jié)管理評(píng)審活動(dòng)需要策劃。最高管理者根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，需要解決很多方面的問(wèn)題。簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以立即做出決定，但有些重大問(wèn)題則需要最高管理者集中廣大管理者的智慧，充分論證，在有成功把握的基礎(chǔ)上做出決策，這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展非常重要。因此，最高管理者把這些需要集中論證的問(wèn)題對(duì)主控部門(mén)發(fā)出指令，貫標(biāo)主控部門(mén)根據(jù)最高管理者的指示，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用體系文件的規(guī)定策劃形成管理評(píng)審計(jì)劃。為保證計(jì)劃的適宜性，需經(jīng)過(guò)管理者代表的審核，還要經(jīng)過(guò)最高管理者的批準(zhǔn)，批準(zhǔn)的過(guò)程就是最高管理者對(duì)管理評(píng)審活動(dòng)的再策劃，有些內(nèi)容要修改，有些內(nèi)容要補(bǔ)充，使管理評(píng)審的內(nèi)容真正代表最高管理者的意圖和愿望。

4．1．3 管理評(píng)審活動(dòng)的實(shí)施環(huán)節(jié)最高管理者批準(zhǔn)的管理評(píng)審計(jì)劃，由主控部門(mén)登記發(fā)放到各位領(lǐng)導(dǎo)，及各部門(mén)、各單位和各項(xiàng)目部的管理者。管理評(píng)審活動(dòng)進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)，收到管理評(píng)審計(jì)劃的人員和單位就管理評(píng)審計(jì)劃中列入的課題，組織相關(guān)人員實(shí)施評(píng)審，就這些課題組織討論，收集相關(guān)信息作為論據(jù)，形成每個(gè)人員和部門(mén)的意見(jiàn)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，最高管理者把收到管理評(píng)審計(jì)劃的部門(mén)、單位的有關(guān)人員集中起來(lái)，對(duì)管理評(píng)審計(jì)劃中提出的課題，進(jìn)行較大范圍的集中評(píng)審。各位人員將各部門(mén)討論和論證的意見(jiàn)在會(huì)上發(fā)表，主管部門(mén)派做詳細(xì)地會(huì)議記錄。最高管理者在聽(tīng)取大家的意見(jiàn)后，形成最后的決策，對(duì)重大問(wèn)題做出最終安排，要求各部門(mén)對(duì)決定貫徹實(shí)施。主管部門(mén)根據(jù)會(huì)議記錄，編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，對(duì)最高管理者的決定做出實(shí)施安排，并提出實(shí)施改進(jìn)的時(shí)間要求。

4．1．4 管理評(píng)審的“檢查”和“改進(jìn)”環(huán)節(jié)管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)管理者代表審核后，送交最高管理者批準(zhǔn)。最高管理者認(rèn)為無(wú)誤，符合自己的想法后，簽發(fā)，而由主管部門(mén)發(fā)放到公司各領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)進(jìn)行貫徹落實(shí)。到了規(guī)定的時(shí)間要求，由管理者代表組織相關(guān)人員到各個(gè)部門(mén)、各單位對(duì)管理評(píng)審報(bào)告的貫徹落實(shí)的情況進(jìn)行檢查，主控部門(mén)派人做詳細(xì)的記錄。所有部門(mén)、單位都在檢查之后，由主控部門(mén)根據(jù)跟蹤檢查記錄編寫(xiě)管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證報(bào)告，把這次管理評(píng)審活動(dòng)的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行匯總，指出還存在哪些問(wèn)題、什么原因等，并在跟蹤驗(yàn)證報(bào)告中闡述清楚。管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證報(bào)告，要作為下次管理評(píng)審活動(dòng)的輸入信息，提交下一次管理評(píng)審對(duì)存在問(wèn)題的改進(jìn)策劃，使管理評(píng)審活動(dòng)形成P—D—C—A—P閉環(huán)控制。

4．2 管理體系的內(nèi)部審核是在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下的全面持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)內(nèi)部審核要結(jié)合建筑安裝企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行，由于施工項(xiàng)目分散，可將內(nèi)部審核活動(dòng)和企業(yè)傳統(tǒng)的綜合安全大檢查結(jié)合進(jìn)行，確保每個(gè)項(xiàng)目都在內(nèi)部審核覆蓋范圍之內(nèi)，當(dāng)所有的項(xiàng)目部都經(jīng)過(guò)內(nèi)審之后，公司可以集中對(duì)公司總部實(shí)施內(nèi)部審核(包括最高管理層)，從而確保內(nèi)部審核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各單位日常的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)當(dāng)在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的任何不符合要求的環(huán)節(jié)都屬于不符合和不合格品，要有發(fā)現(xiàn)者對(duì)其性質(zhì)做出評(píng)價(jià)，責(zé)成責(zé)任部門(mén)整改。對(duì)于性質(zhì)嚴(yán)重的要分析原因，制定糾正措施，消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確保不合格品的重復(fù)發(fā)生。

4．4 數(shù)據(jù)分析是企業(yè)深層的持續(xù)性改進(jìn)活動(dòng)數(shù)據(jù)是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運(yùn)行中的記錄。記錄是證據(jù)性的文件，記錄是數(shù)據(jù)的載體，是實(shí)施數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，凡是標(biāo)準(zhǔn)要求建立和保持記錄的環(huán)節(jié)，必須建立，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成記錄并予以保持。貫標(biāo)主管部門(mén)對(duì)這些數(shù)據(jù)的收集和保管的部門(mén)，提出數(shù)據(jù)分析和安排，提供持續(xù)改進(jìn)的決策信息。要利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的有效工具，得出發(fā)展趨勢(shì)和苗頭，發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)。

4．5 糾正措施和預(yù)防措施控制是最高境界的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)于存在的不合格而尚未出現(xiàn)不合格品，但發(fā)展下去會(huì)出現(xiàn)不合格品的可能的環(huán)節(jié)實(shí)施控制，預(yù)防不合格品的發(fā)生是企業(yè)管理水平提高的理想境界。按照體系文件的規(guī)定實(shí)實(shí)在在去抓，必然使企業(yè)體系運(yùn)行的有效性產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，建筑安裝企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，不能出現(xiàn)“雙軌”現(xiàn)象，要突破傳統(tǒng)的管理觀念，采取持續(xù)改進(jìn)的有效措施，從而實(shí)現(xiàn)管理體系的有效運(yùn)行。

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何按照ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第三篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理

一、質(zhì)量總體要求

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方需要，項(xiàng)目經(jīng)理組織經(jīng)理部各職能部門(mén)依據(jù)合同和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行過(guò)程識(shí)別、環(huán)境因素識(shí)別、危險(xiǎn)源辨識(shí)及法律法規(guī)和其他要求識(shí)別，對(duì)管理體系進(jìn)行周密的策劃，形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，據(jù)此實(shí)行質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供必要的人力、物力、財(cái)力和專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)資源支持。

二、質(zhì)量控制目標(biāo)

項(xiàng)目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司質(zhì)量控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實(shí)際情況，具體質(zhì)量控制目標(biāo)的制定如下: ⑵

工程竣工一次交驗(yàn)合格率100％； ⑶

創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃兌現(xiàn)率95％以上； ⑷

顧客滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上；

⑷ 確保全部達(dá)到國(guó)家、行業(yè)現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足全線創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃要求。

三、健全質(zhì)量保證體系

為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)健全質(zhì)量保證體系，負(fù)責(zé)施工過(guò)程質(zhì)量控制，督促檢查質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。

1．組織機(jī)構(gòu)

為了加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的控制，成立項(xiàng)目部工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小

0

組。各項(xiàng)目部質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理、總工程師為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人、各工程隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作。

2．項(xiàng)目部主要質(zhì)量管理工作內(nèi)容：

①制訂本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，建立健全施工質(zhì)量保證體系。②按照投標(biāo)承諾和合同約定，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目質(zhì)量管理部門(mén)，配專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，明確現(xiàn)場(chǎng)各工程隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，建立各級(jí)質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確質(zhì)量責(zé)任。

③督促檢查各工程隊(duì)在資質(zhì)允許范圍內(nèi)進(jìn)行施工，不得轉(zhuǎn)包或違法分包。

④根據(jù)設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行排查，編制項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審查后，報(bào)公司總工審批。

⑤做好技術(shù)交底工作，推廣實(shí)施工序作業(yè)要點(diǎn)卡片，指導(dǎo)操作工人執(zhí)行好操作規(guī)程和作業(yè)要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

⑥編制關(guān)鍵工序施工應(yīng)急處理技術(shù)方案，報(bào)公司或局指揮部審批，落實(shí)必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的技能培訓(xùn)，保證充分的應(yīng)急救援能力。

⑦項(xiàng)目部每旬分別組織工程技術(shù)、安全質(zhì)量環(huán)保、物質(zhì)設(shè)備、綜合管理部等相關(guān)管理人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指定專(zhuān)人進(jìn)行整改并做好記錄。

⑧事故發(fā)生后按規(guī)定程序如實(shí)上報(bào)，并全力開(kāi)展救援搶險(xiǎn)工作，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故后續(xù)調(diào)查、安置等工作。

四、關(guān)鍵工序控制措施

⒈ 項(xiàng)目部對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序必須編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制定工藝的實(shí)施細(xì)則。

⒉ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制前，根據(jù)設(shè)計(jì)文件以及施工特點(diǎn)，確定關(guān)鍵工序和特殊工序的項(xiàng)目。

⒊ 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)落實(shí)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在施工現(xiàn)場(chǎng)的貫徹執(zhí)行，在關(guān)鍵工序和特殊工序施工前，項(xiàng)目部總工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底或培訓(xùn)，技術(shù)交底或培訓(xùn)必須有相關(guān)記錄，并存檔備查。

⒋ 在施工過(guò)程中，項(xiàng)目部領(lǐng)工員檢查落實(shí)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)多次警告無(wú)效、造成嚴(yán)重后果或質(zhì)量事故的，要堅(jiān)決將其清退出場(chǎng)。

⒌ 項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師應(yīng)嚴(yán)格按施工規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，并加強(qiáng)對(duì)工序的監(jiān)測(cè)工作，進(jìn)行信息反饋，消除不穩(wěn)定因素。

⒍ 涉及對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工時(shí)，尤其是外協(xié)勞務(wù)隊(duì)伍承擔(dān)的施工，項(xiàng)目部必須派技術(shù)人員及責(zé)任心強(qiáng)的領(lǐng)工員對(duì)施工全過(guò)程旁站監(jiān)督，確保工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工始終處于受控狀態(tài)。

7.工序檢查嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”制度，以工序質(zhì)量保工程質(zhì)量。

8.班組作業(yè)人員對(duì)施工工序各環(huán)節(jié)進(jìn)行自覺(jué)檢查，邊施工邊檢查，工班長(zhǎng)或項(xiàng)目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)完工后的工序進(jìn)行初次檢查，作出檢查記錄，特別是定量的數(shù)據(jù)記錄。

9.工序自檢合格后，由項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師按照設(shè)計(jì)圖紙和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行檢查驗(yàn)收，填寫(xiě)檢查記錄，合格后方可進(jìn)行下道工序施工。

10.工序完成或不同專(zhuān)業(yè)施工之間，必須進(jìn)行交接檢查，合格后方可進(jìn)行下道工序施工，以確保工序的工藝流程、操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到質(zhì)量規(guī)定的要求。

五、環(huán)境總體要求

合理有效利用資源，防治生產(chǎn)、生活中產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣、粉塵、放射性物質(zhì)以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)植被的破壞，避免和減少環(huán)境污染，節(jié)約資源，促進(jìn)能源、資源的合理有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

六、環(huán)境控制目標(biāo)

項(xiàng)目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司環(huán)境控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實(shí)際情況，具體環(huán)境控制目標(biāo)的制定如下: ⑴ 施工及生活廢水排放符合國(guó)家及地方法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； ⑵ 煙塵、粉塵排放控制在國(guó)家及地方法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)； ⑶ 施工場(chǎng)界噪聲控制在國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)； ⑷ 固體廢棄物排放符合國(guó)家及地方相關(guān)法規(guī)要求；

⑸ 資源、能源消耗實(shí)行限額管理，嚴(yán)格控制在額定指標(biāo)以?xún)?nèi)； ⑹ 杜絕重大環(huán)境投訴事件、事故的發(fā)生。

七、環(huán)保組織機(jī)構(gòu)

1.項(xiàng)目部應(yīng)成立環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，項(xiàng)目經(jīng)理為環(huán)境保護(hù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)綠色施工的組織實(shí)施及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并明確和配備環(huán)保管理人員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安質(zhì)環(huán)保部，負(fù)責(zé)日常具體工作。

2.專(zhuān)（兼）職環(huán)保人員負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目和生活區(qū)域的環(huán)保工作進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣h(huán)保部門(mén)溝通，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)可能造成環(huán)境污染的源頭進(jìn)行有效控制，減小對(duì)環(huán)境的影響。

八、環(huán)境因素調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

結(jié)合本項(xiàng)目工程特點(diǎn)，由項(xiàng)目管理層組織相關(guān)人員對(duì)施工生產(chǎn)區(qū)域和生活區(qū)域從工藝流程、工序、材料機(jī)具、文明施工等方面對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別，具體分為兩類(lèi)：一類(lèi)為污染物排放類(lèi)；一類(lèi)為能源資源的消耗；并按照ISO14001環(huán)境管理體系要求進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)表》，確定重要環(huán)境因素。

1．按下列要求進(jìn)行環(huán)境因素識(shí)別：

⑴ 選擇活動(dòng)和過(guò)程應(yīng)考慮：施工準(zhǔn)備——工程施工——竣工交驗(yàn)——回訪維修全過(guò)程。

⑵ 識(shí)別環(huán)境因素時(shí)考慮覆蓋過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)三種時(shí)態(tài)和正常、異常、緊急三種狀態(tài)。

2．按下列要求進(jìn)行環(huán)境因素評(píng)價(jià)：

⑴ 確定評(píng)價(jià)流程：分析調(diào)查環(huán)境因素的影響——評(píng)定環(huán)境因素的影響程度——依據(jù)局重要環(huán)境因素確定本項(xiàng)目重要環(huán)境因素。

⑵ 環(huán)境因素評(píng)價(jià)依據(jù)：法律、法規(guī)的符合性及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；環(huán)境影響的范圍；環(huán)境影響的程度；環(huán)境影響發(fā)生的頻次、概率；環(huán)境影響的持續(xù)性或可恢復(fù)性；能源資源消耗量的影響；相關(guān)方關(guān)注程度。

3．項(xiàng)目部在進(jìn)行重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)時(shí)，采用評(píng)分法、專(zhuān)家評(píng)價(jià)法、經(jīng)驗(yàn)分析法、類(lèi)比法等方法進(jìn)行。

九、環(huán)境因素控制措施

1.對(duì)重大環(huán)境因素，應(yīng)采取的措施：制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案；制定各項(xiàng)管理措施；培訓(xùn)與教育；制定應(yīng)急預(yù)案；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；制定過(guò)程控制措施。

2.項(xiàng)目部針對(duì)本項(xiàng)目《重要環(huán)境因素》，組織編寫(xiě)《工程項(xiàng)目環(huán)境管理方案》，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。環(huán)境管理方案的制定是圍繞施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境目標(biāo)和確定的重要環(huán)境因素來(lái)制定的，使重要環(huán)境因素得到控制，實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。

十、環(huán)境因素動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與控制措施

當(dāng)環(huán)境因素在管理過(guò)程中有變化或出現(xiàn)新的內(nèi)容時(shí)，技術(shù)部和安質(zhì)環(huán)保部應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)本工程環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和更新。

1．當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行更新或補(bǔ)充識(shí)別： ⑴ 施工生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)發(fā)生重大變化； ⑵ 法律、法規(guī)和其他要求發(fā)生變化； ⑶ 內(nèi)審、外審及管理評(píng)審提出要求； ⑷ 發(fā)生事故、事件、不符合；

⑸ 引用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，改變了生產(chǎn)流程及工藝；

⑹ 相關(guān)方抱怨或提出要求。

2．對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)環(huán)節(jié)變化導(dǎo)致新的環(huán)境因素變化，由技術(shù)部和安質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別。

十一、職業(yè)健康控制目標(biāo)

項(xiàng)目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司職業(yè)健康控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實(shí)際情況，具體職業(yè)健康控制目標(biāo)的制定如下: 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保障規(guī)章制度，為勞動(dòng)者創(chuàng)作符合國(guó)家勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的工作環(huán)境和條件，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，減少職業(yè)病危害，依法對(duì)女職工孕、產(chǎn)、哺乳、和月經(jīng)期進(jìn)行保護(hù)，為了有效預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病，保護(hù)職工身體健康，制定職業(yè)健

康安全目標(biāo)：“職工職業(yè)發(fā)病事故率控制在小于2‰，杜絕因勞動(dòng)力保護(hù)措施不力而造成的重傷及其以上事故?！睘橥瓿赡繕?biāo)結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定職業(yè)健康安全保證措施。

十二、工地醫(yī)療衛(wèi)生

a.食堂有衛(wèi)生許可證；從業(yè)人員有健康合格證；有基本的炊事用具；有排污水暗溝；有隔油池；有油煙濾過(guò)器。b.項(xiàng)目部應(yīng)配備常用的醫(yī)療器械和藥品。

c.項(xiàng)目部開(kāi)工前，應(yīng)進(jìn)行施工新區(qū)流行病學(xué)調(diào)查，調(diào)查當(dāng)?shù)厣铒嬘盟夂驐l件、地方病、傳染病、流行病和職工就醫(yī)條件等情況，制定防病措施。

d.根據(jù)需要進(jìn)行疫苗注射或預(yù)防服藥。進(jìn)行職業(yè)病防治。下頁(yè)附職業(yè)健康安全保證體系圖

十三、勞動(dòng)保護(hù)

a.進(jìn)入存在職業(yè)危害的場(chǎng)所，應(yīng)有與之相適應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)措施。b.操作有放射性?xún)x器的人員應(yīng)佩帶個(gè)人計(jì)量劑。c.勞動(dòng)者正確使用個(gè)人防護(hù)用品。(6).職業(yè)病危害公告與告知制度

a.對(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，在其醒目位置設(shè)置警 示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明。警示說(shuō)明應(yīng)載明產(chǎn)生職業(yè)病危害的種類(lèi)、后果、預(yù)防以及應(yīng)急救治措施等內(nèi)容。

b.對(duì)從事存在職業(yè)危害的項(xiàng)目部在錄用人員時(shí)，將工作過(guò)程

中存在或可能存在的職業(yè)病及其后果、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施、權(quán)力和義務(wù)等如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者，并在訂立勞動(dòng)合同時(shí)注明。勞動(dòng)者調(diào)動(dòng)工作崗位，接觸的職業(yè)病危害因素改變時(shí)，應(yīng)重新或補(bǔ)充訂立勞動(dòng)合同。

十四、重點(diǎn)職業(yè)病危害因素控制

a.購(gòu)置設(shè)備應(yīng)優(yōu)選低噪聲設(shè)備，經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，減少振動(dòng)和摩擦，防止設(shè)備空轉(zhuǎn)。

b.合理安排從事放射線工作人員的工作時(shí)間；運(yùn)輸、保管放射性?xún)x器設(shè)備，必須具備有效的屏蔽設(shè)施。非操作人員與輻射源保持一定的安全距離。

c.適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)作息時(shí)間。防止中暑。

十五、員工健康保護(hù)

a.依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。

b.女工在經(jīng)期、孕期、哺乳期，不得從事高空、低溫、重體力勞動(dòng)。

c.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者，組織崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，對(duì)有職業(yè)禁忌癥者，不得安排其從事所禁忌的作業(yè)，不得安排未經(jīng)職業(yè)健康檢查人員、未成年工、孕期、哺乳期婦女從事職業(yè)病危害作業(yè)。

d.對(duì)接觸粉塵的勞動(dòng)者每三年進(jìn)行一次塵肺病普查；對(duì)塵肺患者和觀察人員的體檢，每年進(jìn)行一次。(8).職業(yè)禁忌癥：

a.粉塵：活動(dòng)性肺結(jié)核，嚴(yán)重的慢性呼吸道疾病，顯著影響肺功能的肺部疾患，嚴(yán)重的心血管系統(tǒng)疾病。

b.噪聲：聽(tīng)覺(jué)器官疾患、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)器質(zhì)性疾患或自主神經(jīng)功能失調(diào)。

c.高溫：心血管系統(tǒng)器質(zhì)性疾病，血管舒縮調(diào)節(jié)功能不全，持久性高血壓，潰瘍病，活動(dòng)性肺結(jié)核，肺氣腫，肝腎疾病，明顯的內(nèi)分泌疾病、中樞神經(jīng)系統(tǒng)器質(zhì)性疾病、過(guò)敏性皮膚疤痕患者、重病后恢復(fù)期。

第四篇：環(huán)境,職業(yè)健康安全責(zé)任制度

環(huán)境及職業(yè)健康安全生產(chǎn)責(zé)任制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理，明確責(zé)任和管理目標(biāo)，防止和減少事故的發(fā)生，保障員工和財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家有關(guān)環(huán)境，職業(yè)健康安全相關(guān)法律、法規(guī)要求，以及總公司、集團(tuán)公司下發(fā)的各種文件、規(guī)定，結(jié)合單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，特制定本制度。

第二條單位實(shí)行環(huán)境及職業(yè)健康安全管理責(zé)任制度，堅(jiān)持責(zé)任明確，落實(shí)到人，分工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，自上而下逐級(jí)監(jiān)督管理的原則。各自認(rèn)真履行職責(zé)，有效地落實(shí)各項(xiàng)措施，切實(shí)做好生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)境及職業(yè)健康的安全工作。

第三條單位所屬各部門(mén)主負(fù)責(zé)人（含個(gè)別項(xiàng)目臨時(shí)指定負(fù)責(zé)人）是本部門(mén)的環(huán)境及職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本部門(mén)的安全管理生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。

第四條單位全體員工必須在各自崗位上對(duì)環(huán)境及職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。

第五條單位全體員工除應(yīng)履行本規(guī)定所列的環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責(zé)外，還應(yīng)遵守國(guó)家、總公司，集團(tuán)公司相應(yīng)的法律、法規(guī)及各種規(guī)章制度。

第六條本責(zé)任制由單位安全生產(chǎn)委員會(huì)監(jiān)督執(zhí)行。

第二章組織網(wǎng)絡(luò)

第七條建立以廠長(zhǎng)為第一責(zé)任人的環(huán)境、職業(yè)健康安全生產(chǎn)委員會(huì)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專(zhuān)（兼）職環(huán)境、職業(yè)健康安全管理員。

第八條層層把關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)管理責(zé)任制。明確安全管理控制目標(biāo)、安全生產(chǎn)責(zé)任和獎(jiǎng)懲辦法，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

第三章崗位安全職責(zé)

第九條廠長(zhǎng)職責(zé)

1.廠長(zhǎng)是環(huán)境、職業(yè)健康安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)分院安全管理工作。

2.貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)、方針、政策，把環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作列入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日程。

3.正確處理環(huán)境、職業(yè)健康安全管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。

4.制訂并批準(zhǔn)分院環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)安全管理的重大決定及獎(jiǎng)懲辦法等。

5.保證環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的各項(xiàng)投入和有效實(shí)

施。

第十條副廠長(zhǎng)職責(zé)

1.協(xié)助廠長(zhǎng)開(kāi)展環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作，對(duì)單位安全環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.貫徹國(guó)家、地方政府有關(guān)法律、法規(guī)和政策，組織制定、實(shí)施分院環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作計(jì)劃。

3.定期組織分院環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)會(huì)議，聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)（兼）職安全監(jiān)督員的工作匯報(bào)，并組織安全生產(chǎn)檢查，督促整改安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，使其處于受控狀態(tài)。

4.組織環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)教育，督促各級(jí)職能部門(mén)及全體職工做好環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)工作。

6.完善環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，建立建全安全管理檔案。

7.主持環(huán)境、職業(yè)健康安全管理事故的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處理，擬定并落實(shí)整改措施。

第十一條廠總工程師職責(zé)

1.協(xié)助主管環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)開(kāi)展安全技術(shù)管理工作。

2.組織技術(shù)人員完善改進(jìn)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)和相關(guān)措施。

3.督促檢查環(huán)境、職業(yè)健康安全管理安全生產(chǎn)技術(shù)措施和操作規(guī)程的落實(shí)執(zhí)行情況。

第四章各部門(mén)安全職責(zé)

第十二條廠辦公室安全職責(zé)

1.協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)單位有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)指示，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的安全生產(chǎn)文件、資料，做好本單位環(huán)境、職業(yè)健康安全管理會(huì)議記錄，做好宣傳及報(bào)道工作。

2.搞好環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作，制定和健全環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度。

3.組織員工學(xué)習(xí)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決貫徹“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)，安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。

4.積極開(kāi)展各種環(huán)境、職業(yè)健康安全管理競(jìng)賽活動(dòng)，并及時(shí)安排做好總結(jié)記錄。

第十三條各部門(mén)安全職責(zé)

1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理第一責(zé)任人，要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境、職業(yè)健康安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全規(guī)章制度落實(shí)和安全管理工作。

2.傳達(dá)國(guó)家和單位有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)法規(guī)、指示和文件。

3.組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，及時(shí)消除事故隱患，對(duì)違章作業(yè)進(jìn)行堅(jiān)決阻止。

4.組織本部門(mén)人員參加各種環(huán)境、職業(yè)健康安全管理競(jìng)賽活動(dòng)，并針對(duì)本單位對(duì)重大危險(xiǎn)源及重要環(huán)境因素制訂的各種安全制度和措施提出合理化建議。

5.接受上級(jí)及相關(guān)部門(mén)督促檢查，并負(fù)責(zé)整改。發(fā)生環(huán)境、職業(yè)健康安全管理責(zé)任事故時(shí)，應(yīng)立即組織搶救并迅速上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并參加事故調(diào)查工作和落實(shí)整改措施。

第十四條汽車(chē)班安全職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)交通安全的規(guī)定，做好機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛的年檢和駕駛員的年審，安全教育和考核工作。

2.認(rèn)真做好車(chē)輛維修保養(yǎng)工作，確保行車(chē)安全。

3.建設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)臺(tái)賬，做好車(chē)輛行駛記錄。

4.協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好交通安全管理和各類(lèi)交通事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

第十五條專(zhuān)（兼）職安全員職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理規(guī)章制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，對(duì)分管環(huán)境、職業(yè)健康安全生產(chǎn)的分院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，模范遵守安全生產(chǎn)操作制度，阻止違反安全規(guī)定行為發(fā)生。

2.負(fù)責(zé)對(duì)各種設(shè)備的環(huán)境因素，危險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別，評(píng)價(jià)，記錄和控制。

3.積極參與分院環(huán)境、職業(yè)健康安全管理生產(chǎn)措施的制定，對(duì)分院的安全隱患進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類(lèi)總結(jié)。并提出合理化建議。

4.對(duì)新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳和安全技術(shù)培訓(xùn)。并協(xié)助辦公

室組織開(kāi)展安全月活動(dòng)。

5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好防火、防盜，防毒及職業(yè)病防治工作及有關(guān)設(shè)備安全防護(hù)裝置的檢查工作。

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織環(huán)境、職業(yè)健康安全管理大檢查，監(jiān)督，檢查安全隱患的整改落實(shí)工作。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違章指揮和違章作業(yè)有權(quán)制止，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

7.按照單位的會(huì)議精神，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)及個(gè)人整改。第十六條職工安全職責(zé)

1.自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程和規(guī)章制度，不違章作業(yè)，有權(quán)拒絕違章指揮，對(duì)安全設(shè)施不完善和危險(xiǎn)區(qū)域，無(wú)安全措施應(yīng)停止操作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和提出整改意見(jiàn)。

2.熟悉勞動(dòng)保護(hù)用品和安全設(shè)施使用，愛(ài)護(hù)公物。

3.經(jīng)常學(xué)習(xí)環(huán)境、職業(yè)健康安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章

制度，遵守安全生產(chǎn)紀(jì)律安全技術(shù)措施，努力提高自我保護(hù)意識(shí)和能力。

4.當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)全力搶救傷員，并盡量在第一時(shí)盡最大可能控制事態(tài)的嚴(yán)重化，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)觀場(chǎng)，如實(shí)向調(diào)查組反映事故經(jīng)過(guò)和原因。

第五章附則

第十七條本責(zé)任制由分單位全生產(chǎn)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第十八條本責(zé)任制自公布之日起生效。

第五篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學(xué)習(xí)心得

三體系學(xué)習(xí)心得

——工程技術(shù)部、技術(shù)管理部、安全管理部

公司管理手冊(cè)自5月15日發(fā)布實(shí)施以來(lái)，我技術(shù)管理部、安全管理部和工程技術(shù)部組織部門(mén)成員認(rèn)真、系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對(duì)管理體系的理解，有助于進(jìn)一步落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于2010年5月15日正式發(fā)布實(shí)施。管理體系文件分為三個(gè)層次： 第一層次：管理手冊(cè)

三體系管理手冊(cè)是對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對(duì)管理體系的建立與運(yùn)行有特殊的意義，是管理體系中的A層文件。

公司管理手冊(cè)確定了公司管理方針：精心設(shè)計(jì) 誠(chéng)信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)。并制定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。管理手冊(cè)的內(nèi)容包含了管理體系運(yùn)行的一系列相關(guān)的程序描述，和各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限的界定，制定了管理體系的運(yùn)行準(zhǔn)則。我技術(shù)管理部和安全管理部是管理體系運(yùn)行的主要負(fù)責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)管理體系的日常維護(hù)、年審和管理體系文件的歸檔整理。

第二層次：程序文件

程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書(shū)面或文件化的程序中，通常包括活動(dòng)的目的和范圍，做什么和誰(shuí)來(lái)做；何時(shí)、何地以及如何做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。其內(nèi)容是描述實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門(mén)的活動(dòng)，是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的B層文件。

公司根據(jù)管理手冊(cè)和公司運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，制定了20個(gè)程序文件，用于支持管理手冊(cè)的相關(guān)要求。程序文件詳細(xì)的規(guī)定了公司運(yùn)營(yíng)中各個(gè)部門(mén)的過(guò)程職責(zé)，并指導(dǎo)各項(xiàng)管理工作的實(shí)際運(yùn)行步驟和方法。設(shè)計(jì)到我工程技術(shù)部、技術(shù)管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識(shí)別和環(huán)境影響評(píng)價(jià)控制程序、危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序、施工安裝管理過(guò)程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程序、管理體系內(nèi)部審核程序、改進(jìn)過(guò)程控制程序和管理評(píng)審控制程序。

第三層次：作業(yè)文件

作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個(gè)程序文件可分解成幾個(gè)作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動(dòng)，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對(duì)應(yīng)，是對(duì)程序文件中整個(gè)程序或某些條款進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化，不脫離程序；國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨(dú)在“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄”中體現(xiàn)。在作業(yè)文件中通常包括活動(dòng)的目的和范圍，做什么和誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)、何地以及如何

做，應(yīng)采用什么方法、設(shè)備和文件，如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄，即5W1H原則。作業(yè)文件的內(nèi)容是描述為實(shí)施程序文件所涉及到的各職能部門(mén)的具體活動(dòng)。作業(yè)文件是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的C層文件。

公司的作業(yè)文件由各個(gè)部門(mén)結(jié)合自己的工作內(nèi)容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。

通過(guò)此次的管理體系學(xué)習(xí)，我部成員對(duì)管理體系有了重新的認(rèn)識(shí)，以下是我對(duì)管理體系的一些理解：

三標(biāo)一體化管理體系認(rèn)證的目的在于通過(guò)按照標(biāo)準(zhǔn)要求使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，最終使得公司產(chǎn)品在質(zhì)量上滿(mǎn)足顧客要求，并達(dá)到公司自定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。

在體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，過(guò)程的概念一直貫穿其中。所以我對(duì)過(guò)程這一概念有較深的理解，公司的質(zhì)量、安全和職業(yè)健康安全管理體系的文件就是按照過(guò)程建立。

對(duì)單個(gè)過(guò)程的管理，基本思路是采用PDCA的方法

1)過(guò)程的策劃。

包括方針和目標(biāo)的確定一級(jí)活動(dòng)計(jì)劃的制定。在這個(gè)階段主要是找出存在的問(wèn)題，通過(guò)分析，制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計(jì)劃。

2)過(guò)程的實(shí)施。

實(shí)施就是具體運(yùn)作，按照策劃要求組織實(shí)施，使過(guò)程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起

來(lái)。在實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況，及時(shí)采取措施，使問(wèn)題得到解決。

3)過(guò)程的檢查。

對(duì)過(guò)程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗(yàn)證，就是對(duì)過(guò)程輸出進(jìn)行某種方式的測(cè)量，然后對(duì)照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說(shuō)明過(guò)程是成功的，如果存在問(wèn)題，就應(yīng)該采取糾正措施。

4)過(guò)程的改進(jìn)。

過(guò)程經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。也就是對(duì)過(guò)程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其它資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對(duì)過(guò)程的重新策劃。

對(duì)公司內(nèi)各種過(guò)程或部門(mén)內(nèi)各種過(guò)程的管理，也是采用過(guò)程方法。過(guò)程方法是要求系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是關(guān)注這些過(guò)程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認(rèn)為可從以下幾方面去實(shí)施：

1)過(guò)程的識(shí)別

識(shí)別過(guò)程可能會(huì)遇著兩類(lèi)情況。一是過(guò)程已經(jīng)存在，則僅是過(guò)程的識(shí)別；二是過(guò)程尚未存在，那么此時(shí)的識(shí)別即為對(duì)該項(xiàng)過(guò)程的策劃。

2)理出關(guān)鍵過(guò)程

企業(yè)的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜，不管是對(duì)于哪一級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，理出關(guān)鍵過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)控制，對(duì)質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)尤為重要。

3)簡(jiǎn)化過(guò)程

過(guò)程越復(fù)雜，過(guò)程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)一些過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化，我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡(jiǎn)化，一是將過(guò)分復(fù)雜的過(guò)程分解為較為簡(jiǎn)單的小過(guò)程，二是將不必要的過(guò)程取消或者合并。

4)按優(yōu)先次序排列過(guò)程

由于過(guò)程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列，將資源盡量用于重要過(guò)程。當(dāng)然，這并不代表對(duì)次要過(guò)程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

5)制定并執(zhí)行過(guò)程的程序

要使過(guò)程的輸出滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒(méi)有程序保障過(guò)程就會(huì)混亂，結(jié)果是過(guò)程要不未能完成，要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類(lèi)型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書(shū)面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。

6)嚴(yán)格職責(zé)

任何過(guò)程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴(yán)格職責(zé)，確保人力資源的介入。

7)關(guān)注過(guò)程接口

所謂接口，是上一個(gè)過(guò)程的輸出和下一個(gè)過(guò)程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過(guò)程的運(yùn)作就會(huì)出問(wèn)題，而這可

不是影響一個(gè)過(guò)程那么簡(jiǎn)單。

8)過(guò)程的監(jiān)控

過(guò)程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn)，就應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)異常。控制可通過(guò)了解過(guò)程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，使其恢復(fù)正常。

9)過(guò)程的改進(jìn)

任何過(guò)程都存在著改進(jìn)的可能性。對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn)，其對(duì)象主要就是過(guò)程。

通過(guò)對(duì)公司管理體系的學(xué)習(xí)了解，我部門(mén)成員對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據(jù)、公司總體方針和目標(biāo)都有了系統(tǒng)的了解。

公司在“精心設(shè)計(jì) 誠(chéng)信服務(wù)；預(yù)防為主 保護(hù)環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”方針的指導(dǎo)下，確立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。我部門(mén)結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定了部門(mén)目標(biāo)。并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，在公司總目標(biāo)變動(dòng)后，我部門(mén)成員將對(duì)部門(mén)目標(biāo)做及時(shí)修改。

按照公司結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配，技術(shù)管理部、安全管理部由工程技術(shù)部中分立出來(lái)，并獨(dú)立承擔(dān)各自職責(zé)擁有相應(yīng)權(quán)限。技術(shù)管理部在此次的管理體系認(rèn)證工作中，負(fù)責(zé)技術(shù)歸檔、技術(shù)指導(dǎo)、內(nèi)審組織、內(nèi)審和外審的準(zhǔn)備工作。安全管理部負(fù)責(zé)公司各部門(mén)危險(xiǎn)源的辨識(shí)、不可接受風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估；環(huán)境因素的識(shí)別、重要環(huán)境因素的評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案。

在日常工作中，本部門(mén)也看到了自身存在的需要改進(jìn)的問(wèn)題：

1)技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集整理的管理，力求使各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時(shí)，技術(shù)管理部應(yīng)加強(qiáng)各部門(mén)規(guī)范性文件的管理工作。

2)安全管理部應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)每位員工心中安全警鐘長(zhǎng)鳴；同時(shí)，全面識(shí)別各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)源，進(jìn)行不可接受風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備的安全。

3)工程技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程記錄的管理，并結(jié)合技術(shù)管理部做好項(xiàng)目問(wèn)題的改進(jìn)。

以上問(wèn)題，需要我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦斜M快解決，并尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。