第一篇：XX社區(qū)居民科普需求調(diào)查問(wèn)卷

XX社區(qū)居民科普需求調(diào)查問(wèn)卷

為了完善XX社區(qū)科普工作模式，形成長(zhǎng)效機(jī)制，大幅度提高社區(qū)居民科學(xué)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建科普示范社區(qū)目標(biāo)，建立和諧溫馨的XX社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建科學(xué)健康的文化氛圍，現(xiàn)向社區(qū)居民發(fā)放居民科普需求調(diào)查問(wèn)卷。

1、您的年齡（）

A.7-11歲 B.12-18歲 C.19-35歲 D.36-55歲 E.55歲以上

2、您的職業(yè)（）

A.學(xué)生 B.企業(yè) C.企事業(yè)單位 D.退休人員 E.工人 F.下崗

3、您的家庭收入（）

A.2000元以下 B.2000-4000元 C.4000元以上

4、學(xué)習(xí)科普知識(shí)的主要來(lái)源（）

A.網(wǎng)絡(luò) B.圖書(shū) C.電視 E.報(bào)紙 F.廣播 G.其他途徑（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

5、是否參加過(guò)社區(qū)科普活動(dòng)（）A.是 B.否

6、參加社區(qū)科普活動(dòng)的目的（）

A.增長(zhǎng)生活知識(shí)與技能 B.了解最新科技動(dòng)態(tài) C.興趣愛(ài)好 E.其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

7、關(guān)心或喜歡的科普話(huà)題是（）

A.科普相關(guān)政策法規(guī) B.科技與生活 C.健康保健知識(shí) D.防火與自救知識(shí) E.食品健康 F.氣功與偽科學(xué) G.污染與健康 H.科學(xué)育兒 I.軍事知識(shí) J.交通知識(shí) K.職業(yè)技能 其他：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

8、最關(guān)心的健康問(wèn)題：（）

A.糖尿病預(yù)防與治療 B.腫瘤預(yù)防與治療 C.肥胖預(yù)防與治療

D.心血管病預(yù)防與治療 E.肝病預(yù)防與治療 F.更年期綜合癥預(yù)防與治療

G.兒童健康保健 其他關(guān)心的健康話(huà)題（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

9、您最關(guān)心的環(huán)保問(wèn)題（）

A.噪音與健康 B.室內(nèi)裝修與人體健康 C.大氣污染與治理 D.生活用水污染來(lái)源 F.其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

10、您希望的科普宣傳形式是：（）

A.圖片展覽型 B.咨詢(xún)講座型 C.科技制作比賽 D.參觀科普館 E.基于網(wǎng)絡(luò)的科普活動(dòng) F.科普表演 G.生活技能培訓(xùn) 其他其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

11、您希望的宣傳地點(diǎn)（）

A.自己家 B.社區(qū)活動(dòng)室 C.銅盤(pán)中學(xué) D.銅盤(pán)小學(xué) E.社區(qū)外科普?qǐng)鏊?F.其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

11、希望的活動(dòng)時(shí)間（）

A.工作日早上9:00—11:00 B.工作日下午2:30-4:00 C.休息日早上9:00—11:00 D.休息日下午2:30-4:00 E.其他其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）

12、你認(rèn)為舉辦活動(dòng)次數(shù)比較合理的是（）

A.每周一次 B.每周兩次 C.每月一次 D.每月兩次

13、您對(duì)社區(qū)現(xiàn)在的科普工作滿(mǎn)意嗎（）A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意

14、您愿意參加社區(qū)的科普活動(dòng)嗎（）A.非常愿意 B.愿意 C.一般 D.不愿意

第二篇：XX社區(qū)居民科普需求調(diào)查問(wèn)卷(精)（推薦）

XX 社區(qū)居民科普需求調(diào)查問(wèn)卷

為了完善 XX 社區(qū)科普工作模式,形成長(zhǎng)效機(jī)制,大幅度提高社區(qū)居民科學(xué) 素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建科普示范社區(qū)目標(biāo),建立和諧溫馨的 XX 社區(qū)環(huán)境,創(chuàng)建科學(xué)健 康的文化氛圍,現(xiàn)向社區(qū)居民發(fā)放居民科普需求調(diào)查問(wèn)卷。

1、您的年齡(A.7-11歲 B.12-18歲 C.19-35歲 D.36-55歲 E.55歲以上

2、您的職業(yè)(A.學(xué)生 B.企業(yè) C.企事業(yè)單位 D.退休人員 E.工人 F.下崗

3、您的家庭收入(A.2000元以下 B.2000-4000元 C.4000元以上

4、學(xué)習(xí)科普知識(shí)的主要來(lái)源(A.網(wǎng)絡(luò) B.圖書(shū) C.電視 E.報(bào)紙 F.廣播 G.其他途徑(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

5、是否參加過(guò)社區(qū)科普活動(dòng)(A.是 B.否

6、參加社區(qū)科普活動(dòng)的目的(A.增長(zhǎng)生活知識(shí)與技能 B.了解最新科技動(dòng)態(tài) C.興趣愛(ài)好 E.其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

7、關(guān)心或喜歡的科普話(huà)題是(A.科普相關(guān)政策法規(guī) B.科技與生活 C.健康保健知識(shí)

D.防火與自救知識(shí) E.食品健康 F.氣功與偽科學(xué) G.污染與健康 H.科學(xué)育兒 I.軍事知識(shí) J.交通知識(shí) K.職業(yè)技能 其他:(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

8、最關(guān)心的健康問(wèn)題:(A.糖尿病預(yù)防與治療 B.腫瘤預(yù)防與治療 C.肥胖預(yù)防與治療

D.心血管病預(yù)防與治療 E.肝病預(yù)防與治療 F.更年期綜合癥預(yù)防與治療 G.兒童健康保健 其他關(guān)心的健康話(huà)題(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

9、您最關(guān)心的環(huán)保問(wèn)題(A.噪音與健康 B.室內(nèi)裝修與人體健康 C.大氣污染與治理 D.生活用水污染來(lái)源 F.其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

10、您希望的科普宣傳形式是:(A.圖片展覽型 B.咨詢(xún)講座型 C.科技制作比賽 D.參觀科普館 E.基于網(wǎng)絡(luò)的科普活動(dòng) F.科普表演 G.生活技能培訓(xùn)

其他其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

11、您希望的宣傳地點(diǎn)(A.自己家 B.社區(qū)活動(dòng)室 C.銅盤(pán)中學(xué) D.銅盤(pán)小學(xué) E.社區(qū)外科普?qǐng)鏊?F.其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

11、希望的活動(dòng)時(shí)間(A.工作日早上 9:00— 11:00 B.工作日下午 2:30-4:00

C.休息日早上 9:00— 11:00 D.休息日下午 2:30-4:00 E.其他其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)

12、你認(rèn)為舉辦活動(dòng)次數(shù)比較合理的是(A.每周一次 B.每周兩次 C.每月一次 D.每月兩次

13、您對(duì)社區(qū)現(xiàn)在的科普工作滿(mǎn)意嗎(A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意

14、您愿意參加社區(qū)的科普活動(dòng)嗎(A.非常愿意 B.愿意 C.一般 D.不愿意

第三篇：社區(qū)居民需求調(diào)查問(wèn)卷

社區(qū)居民需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的社區(qū)居民：您好！

我們是深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，希望了解社區(qū)居民的需求，目的是更好地服務(wù)社區(qū)，服務(wù)居民。本調(diào)查完全匿名，不留姓名和電話(huà)，請(qǐng)您不要有任何顧慮。

請(qǐng)您在所選答案序號(hào)后面打“√”或在“”上填寫(xiě)。

謝謝您的配合與支持！

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院康復(fù)治療技術(shù)專(zhuān)業(yè)

2014 年5月

1、您的性別：（1）男（2）女

2、您的年齡： 歲。

3、您的戶(hù)籍：（1）深圳戶(hù)籍（2）非深圳戶(hù)籍

4、您的文化程度：

（1）小學(xué)及以下（2）初中(3)高中/中專(zhuān)(4)大專(zhuān)（5）本科及以上

5、您的婚姻狀況：（1）已婚有偶（2）未婚（3）離異、分居、喪偶

6、您的職業(yè)：（1）機(jī)關(guān)企事業(yè)單位管理和辦事人員（2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（3）商業(yè)服務(wù)人員

（4）生產(chǎn)、運(yùn)輸及有關(guān)人員（5）個(gè)體經(jīng)營(yíng)者（6）其它職業(yè)（7）未從業(yè)

7、您入住本社區(qū)的時(shí)間：

（1）1年及以下（2）2—5年（3）6—10年(4)11年及以上

8、您認(rèn)為在社區(qū)需要開(kāi)展以下哪些服務(wù)（可多選）：

（1）困難救助（2）婚姻家庭服務(wù)（3）醫(yī)護(hù)人員上門(mén)服務(wù)（4）社區(qū)康樂(lè)活動(dòng)

（5）四點(diǎn)半課堂（6）信息服務(wù)（7）情緒疏導(dǎo)（8）老年服務(wù)

（9）殘障服務(wù)（10）家政服務(wù)（11）就業(yè)培訓(xùn)（12）法律咨詢(xún)和援助

（13）調(diào)解糾紛（14）青少年服務(wù)（15）體育健身（16）其他（請(qǐng)寫(xiě)出）

9、如果在社區(qū)開(kāi)展社區(qū)居民活動(dòng)，您認(rèn)為安排在下列什么時(shí)間較好？（可多選）

（1）周一至周五下午（2）周一至周五晚上（3）周六下午（4）周六晚上

（5）周日下午（6）周日晚上（7）法定節(jié)假日（8）其他（請(qǐng)寫(xiě)出）

10、您是否愿意做義工參與社區(qū)服務(wù)？（1）愿意（2）不愿意

11、如果政府或相關(guān)部門(mén)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供信息服務(wù)，您需要了解哪些信息？（可多選）：

（1）交通出行（2）計(jì)生服務(wù)（3）勞動(dòng)就業(yè)（4）旅游資訊（5）醫(yī)療服務(wù)

（6）教育培訓(xùn)（7）家政服務(wù)（8）投資理財(cái)（9）餐飲服務(wù)（10）休閑娛樂(lè)

（11）房地產(chǎn)（12）法律政策（13）違章查詢(xún)（14）信用查詢(xún)（15）體育健身

（16）水電氣網(wǎng)等服務(wù)（17）交友（18）其他（請(qǐng)寫(xiě)出）

12、如果您需要幫助，您是否愿意接受專(zhuān)業(yè)社工的服務(wù)？（1）愿意（2）不愿意

13、您接受社工進(jìn)行上門(mén)服務(wù)嗎？

（1）愿意（2）不愿意

14、您覺(jué)得社區(qū)應(yīng)該多舉行像義診，義務(wù)檢查這樣的活動(dòng)嗎？

15、您接受中醫(yī)養(yǎng)生這種思想嗎？

16、您認(rèn)為社區(qū)是否應(yīng)該多增加一些健身器材？

13、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)社區(qū)服務(wù)還有什么要求或建議？（請(qǐng)寫(xiě)出）

我們的調(diào)查結(jié)束了，再次感謝您的支持！

第四篇：**鎮(zhèn)社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷

龍湖鎮(zhèn)社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各位朋友：為了解決人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)、工作、生活的幸福感，促進(jìn)我鎮(zhèn)成人教育健康發(fā)展，請(qǐng)您結(jié)合本人實(shí)際，認(rèn)真填寫(xiě)本調(diào)查問(wèn)卷。第1-4問(wèn)題可選1-3個(gè)選項(xiàng)，第5-9問(wèn)題單選。

請(qǐng)寫(xiě)出您的基本情況：年齡

文化程度

：

1.在大家的共同努力下，各校近兩年均發(fā)生了很大變化，成人教育事業(yè)取得了突出成績(jī)，您認(rèn)為自己和身邊的同事有哪些變化？（）（最多選三項(xiàng)）

A.工作思路和目標(biāo)更明確

B.感覺(jué)到了工作的價(jià)值和樂(lè)趣

C.工作有了自信心和積極性

D.樹(shù)立了成教人的好形象

E.任務(wù)太重有點(diǎn)累

F.沒(méi)感到有啥變化

2.您認(rèn)為，當(dāng)前阻礙成人學(xué)校發(fā)展的主要因素是（）（最多選三項(xiàng)）

A.經(jīng)費(fèi)明顯不足

B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府重視程度不夠

C.教師服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)或水平不高

D.群眾學(xué)習(xí)積極性不高難組織

E.教育資源整合不夠

F.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和吸引力不強(qiáng)

3.您認(rèn)為下階段成人教育主要的發(fā)展任務(wù)是（）（最多選三項(xiàng)）

A.改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校辦學(xué)條件

B.提升教師隊(duì)伍素質(zhì)

C.加強(qiáng)學(xué)校學(xué)校內(nèi)部管理和文化建設(shè)

D.創(chuàng)建各級(jí)各類(lèi)學(xué)習(xí)型組織

E.培育特色培訓(xùn)品牌

F.加大宣傳擴(kuò)大成人教育影響力

4.學(xué)校工作績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)重點(diǎn)顯示（）等方面情況。（最多選三項(xiàng)）

A.培訓(xùn)次數(shù)夠不夠

B.培訓(xùn)效果好不好

C.檔案整理和制度建設(shè)齊不齊

D.培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和陣地建設(shè)全不全

E.教師工作態(tài)度是否積極

F.教科研成果多不多

5.成校教師出勤方面，您認(rèn)為在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)該實(shí)行（）來(lái)協(xié)調(diào)坐班和入村調(diào)研時(shí)間。

A.每天上下午簽到坐班

B.每天上午簽到坐班下午調(diào)研

C.輪流坐班，每周簽到5個(gè)半天

D.每周固定兩天簽到坐班，其余時(shí)間調(diào)研

E.6.成校教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力和工作績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該實(shí)行（）

A.建立統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系，全市教師統(tǒng)一評(píng)比

B.建立統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系，由所在學(xué)校組織評(píng)價(jià)

C.學(xué)校制定評(píng)價(jià)辦法并自行評(píng)比

D.績(jī)效工資平均分配，不必評(píng)比

E.7.在成校深入社區(qū)開(kāi)展群眾培訓(xùn)方面，我市2013年共組織了53期次，2014年共組織了81期次，計(jì)劃2015年起每校年培訓(xùn)任務(wù)為10期，全市不少于100期。對(duì)此，您認(rèn)為（）。

A.次數(shù)多難完成；

B.次數(shù)適合，會(huì)努力完成C.次數(shù)恰當(dāng)，能輕松完成D.次數(shù)偏少

8.2015年我市成人教育將會(huì)獲得更多的上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)（）分配。

A.采用“錦上添花”原則，重點(diǎn)扶持2—3所省級(jí)品牌學(xué)校

B.采用“雪中送炭”原則，重點(diǎn)扶持3—5所薄弱學(xué)校提升能力

C.采用“平均分配”原則，各校間基本平均使用

D.采用“項(xiàng)目帶動(dòng)”原則，在2—3年內(nèi)作為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目推進(jìn)和開(kāi)展成人培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)

9.在開(kāi)展成人培訓(xùn)過(guò)程中，您認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)做的工作是（）

A.入村開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研

B.協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)和村委領(lǐng)導(dǎo)

C.宣傳動(dòng)員，組織群眾

D.整理檔案，上報(bào)材料

E.項(xiàng)目培訓(xùn)主講或?qū)I(yè)技術(shù)指導(dǎo)

F.10.請(qǐng)從以下話(huà)題中任選一個(gè)進(jìn)行闡述，在本問(wèn)卷背面撰寫(xiě)不少于400字的想法和建議。

A.針對(duì)“群眾培訓(xùn)難”的問(wèn)題，分析究竟難在何處？如何解決？

B.成人學(xué)校如何實(shí)現(xiàn)入村（社區(qū)）培訓(xùn)服務(wù)常態(tài)化？教師包村（社區(qū)）究竟是否可行？

C.2015年的工作重點(diǎn)是“推進(jìn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展”，對(duì)此您有何建議？

D.“有為才有位”，請(qǐng)您談?wù)勅绾芜M(jìn)一步改變社會(huì)上對(duì)成人教育“閑、假、空”的偏見(jiàn)，逐步樹(shù)立我們“干實(shí)事、干好事、真干事”的良好形象？

第五篇：社區(qū)居民需求調(diào)查情況報(bào)告

社區(qū)居民需求調(diào)查情況報(bào)告

為了了解社區(qū)居民的服務(wù)需求和對(duì)社區(qū)工作的態(tài)度，針對(duì)他們所關(guān)心的“熱點(diǎn)問(wèn)題”及時(shí)開(kāi)展工作，馬街社區(qū)在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了“社區(qū)居民需求調(diào)查”。圍繞社區(qū)居民基本需求，從社區(qū)居民日常生活、興趣愛(ài)好、教育培訓(xùn)、提升學(xué)習(xí)、便民服務(wù)、問(wèn)題咨詢(xún)等方面需求進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析居民最需要社區(qū)提供的服務(wù)項(xiàng)目。

一、調(diào)查步驟

（一）準(zhǔn)備階段（8月16日—8月17日）：成立社區(qū)居民需求調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步細(xì)化問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，修訂完善調(diào)查問(wèn)卷模板，充分整合社區(qū)干部、居民小組長(zhǎng)、居民代表等力量，分片分區(qū)明確調(diào)查范圍及對(duì)象，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干組建調(diào)查工作組，集中時(shí)間對(duì)調(diào)查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確調(diào)查的意義、熟悉調(diào)查內(nèi)容、掌握工作方法，并依據(jù)各人專(zhuān)長(zhǎng)明確分工，提出具體要求，同時(shí)為調(diào)查人員提供必要的經(jīng)費(fèi)和條件，確保調(diào)查率達(dá)90%。

（二）調(diào)查階段（8月17日—8月22日）：

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、社區(qū)：⑴組織調(diào)查人員深入實(shí)際協(xié)調(diào)、取得被調(diào)查對(duì)象所在社區(qū)、單位、物管等部門(mén)或個(gè)人的積極支持配合，順利打開(kāi)調(diào)查工作局面。⑵適時(shí)總結(jié)、交流調(diào)查工作的經(jīng)驗(yàn)不斷解決調(diào)查工作中的新情況和新問(wèn)題，確保調(diào)查工作按既定計(jì)

劃進(jìn)行。⑶全面掌握和收集資料，對(duì)已有資料進(jìn)行匯總和初步整理，不足部分及時(shí)補(bǔ)充調(diào)查和收集，做好被調(diào)查居民和社區(qū)單位協(xié)調(diào)工作。

2、調(diào)查工作人員：⑴緊緊依靠被調(diào)查社區(qū)、單位、積極爭(zhēng)取支持配合；⑵客觀、真誠(chéng)的說(shuō)明調(diào)查的目的、內(nèi)容和方法，爭(zhēng)取居民支持；⑶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真、詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好各種調(diào)查記錄；⑷及時(shí)對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行收集和整理。

（三）研究分析階段（8月22日——8月23日）：

1、將調(diào)查收集到的資料匯總，進(jìn)行篩選，甄別、歸類(lèi)使之系統(tǒng)化和條理化；

2、查找社區(qū)建設(shè)工作中存在的差距，明確下步工作方向，有針對(duì)性的提出意見(jiàn)建議。

（四）總結(jié)上報(bào)階段（8月23日——8月24日）。對(duì)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析、歸類(lèi)，同時(shí)形成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查情況報(bào)告（主要應(yīng)包括調(diào)查步驟，調(diào)查方式，調(diào)查范圍，對(duì)調(diào)查情況歸類(lèi)匯總分析結(jié)果等），連同問(wèn)卷調(diào)查模板調(diào)查上報(bào)。

二、調(diào)查方式

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委牽頭，針對(duì)轄區(qū)社區(qū)居民(含外出務(wù)工人員和外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商、辦企業(yè)等人員)，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷為主與入戶(hù)調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、居民代表會(huì)議等多種方式相結(jié)合的調(diào)查方式，對(duì)社區(qū)居民需求進(jìn)行普遍調(diào)查（調(diào)查率原則上不低于90%）。

三、調(diào)查情況歸類(lèi)匯總分析結(jié)果

被調(diào)查者的基本情況

此次調(diào)查中被調(diào)查者的基本情況如下：

1.年齡：

樣本中年齡最小的12歲，最大的93歲；12至18歲1460人，12至18歲1460人，19至35歲2095人，36至55歲2870人，56至70歲1790人，70歲以上987人。

2.文化程度

調(diào)查對(duì)象文化程度的分布是：小學(xué)及小學(xué)以下3047人，占總樣本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中專(zhuān)、技校共1570人，占23.7%；大專(zhuān)180人，占2.7%；大學(xué)195人，占2.9%。

以上對(duì)被調(diào)查者特征的描述固然不能代表該社區(qū)居民的總體情況，但對(duì)于社區(qū)管理者了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的意見(jiàn)、需求等，這個(gè)結(jié)果仍是十分有意義的。

通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象基本情況的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)該地區(qū)居民的一些特點(diǎn)。例如：社區(qū)人口老齡化，直系家庭仍占相當(dāng)?shù)谋壤?；居民受教育程度多為初中、高中?0%左右的家庭有失業(yè)或下崗人員；家庭人均月收入的平均值約為750元等，對(duì)于社區(qū)管理者制定規(guī)劃、開(kāi)展工作有一定參考意義。

居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求

社區(qū)服務(wù)的好與壞，主要取決于它能否滿(mǎn)足社區(qū)成員的不同需求，能否排解居民生活中的困難。為了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，我們?cè)趩?wèn)卷中設(shè)計(jì)了相關(guān)的問(wèn)題。

調(diào)查顯示，社區(qū)居民對(duì)問(wèn)卷中所列服務(wù)內(nèi)容都有不同程度的需求。而且在每類(lèi)服務(wù)中都列出了需求率排在前五位的服務(wù)項(xiàng)目，可以更清楚、直觀地體現(xiàn)出被調(diào)查者對(duì)各種社區(qū)服務(wù)需求的需求率及排序情況。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和婚姻狀況的被調(diào)查者對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求和偏好是不一樣的。

1.服務(wù)需求的性別差異：男女居民在社區(qū)服務(wù)需求上有顯著差異的項(xiàng)目有24項(xiàng)，涉及到了9個(gè)類(lèi)別，其中有15個(gè)項(xiàng)目女性的需求率超過(guò)了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活動(dòng)中心、心理咨詢(xún)、舞蹈培訓(xùn)、健身培訓(xùn)、插花培訓(xùn)、手工藝品制作、美容美發(fā)培訓(xùn)、回收舊衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9個(gè)項(xiàng)目男性的需求率高于女性，它們是礦泉水水站、藥店、就業(yè)咨詢(xún)、婚姻介紹、職業(yè)介紹、維修類(lèi)培訓(xùn)、室外籃球場(chǎng)、乒乓球室、臺(tái)球室等。由此可見(jiàn)，男女在社區(qū)需求上是有差異的，比如說(shuō)男性更需

要籃球場(chǎng)等體育設(shè)施，女性則更需要舞蹈培訓(xùn)、花藝培訓(xùn)等符合女性特點(diǎn)的服務(wù)。

被調(diào)查者解決需求的途徑

社區(qū)居民需要各種服務(wù)，但當(dāng)他們有了某項(xiàng)需求的時(shí)候，愿意通過(guò)什么途徑得到服務(wù)呢？換句話(huà)說(shuō)，社會(huì)上存在著各種各樣的“服務(wù)提供者”，居民在有需求的時(shí)候是否愿意到社區(qū)服務(wù)中心或居委會(huì)求助，這是我們很關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

被調(diào)查者對(duì)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)的使用和評(píng)價(jià)

調(diào)查顯示，接受過(guò)服務(wù)的居民對(duì)其服務(wù)的滿(mǎn)意度還是很高的。這也說(shuō)明，與其他的服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，社區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量是非常好的，只要社區(qū)服務(wù)中心加強(qiáng)宣傳，讓更多的居民了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，一定會(huì)吸納更多的居民采用社區(qū)服務(wù)。

關(guān)于社區(qū)服務(wù)的思考

掌握和分析不同層次社區(qū)成員不斷變化的服務(wù)需求，是社區(qū)服務(wù)中開(kāi)展活動(dòng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)必須對(duì)這一點(diǎn)有明確的認(rèn)識(shí)，要始終以居民是否滿(mǎn)意為工作的目標(biāo)。社區(qū)需要是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會(huì)對(duì)社區(qū)需求產(chǎn)生影響，除此之外還要考慮民族風(fēng)俗習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)服務(wù)就要了解這些需求、差異，同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的，因此管理者還要將了解社區(qū)需求作為經(jīng)常的工作來(lái)做。

通過(guò)此次調(diào)查的結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民的需求種類(lèi)繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面對(duì)這種局面，作為滿(mǎn)足社區(qū)需求的社區(qū)服務(wù)應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)又應(yīng)該如何管理？我們認(rèn)為首先要厘清社區(qū)服務(wù)的提供者以及提供哪些服務(wù)。目前街區(qū)級(jí)社區(qū)服務(wù)主要是由街道社區(qū)服務(wù)中心、各社區(qū)社區(qū)服務(wù)分中心、各便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成的，這里面存在的主要問(wèn)題是社區(qū)服務(wù)體系不完善、服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量不高、服務(wù)方式落后等。隨著商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在這一領(lǐng)域內(nèi)的需求完全可以交由市場(chǎng)來(lái)解決，社區(qū)服務(wù)要突出市場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，諸如公益性質(zhì)的社區(qū)活動(dòng)中心、電子閱覽室、圖書(shū)館等文體設(shè)施和文體活動(dòng)應(yīng)該交由社區(qū)服務(wù)中心來(lái)解決。同時(shí)駐區(qū)單位和居民也是提供社區(qū)服務(wù)的重要力量，諸如主副食供應(yīng)、文體設(shè)施、洗浴設(shè)施等可以由街道出面協(xié)調(diào)解決，而居民中也可以開(kāi)展自助互助服務(wù)活動(dòng)，街道和社區(qū)服務(wù)中心關(guān)鍵是要做好協(xié)調(diào)的工作。

調(diào)查顯示，有許多居民對(duì)社區(qū)服務(wù)這一概念有一定的了解，但是他們參與本社區(qū)的社區(qū)服務(wù)則是少之又少，許多受訪(fǎng)者都希望能夠了解社區(qū)服務(wù)中心的位置、電話(huà)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)方式等信息。所以，社區(qū)服務(wù)中心今后還要加大宣傳力度，可以采取多種宣傳形式，比如發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展文體活動(dòng)時(shí)進(jìn)行宣傳、設(shè)立居民需求意見(jiàn)箱等等。在發(fā)放宣傳資料時(shí)最好將宣傳資料做成具有使用價(jià)值的物品，比如說(shuō)臺(tái)歷，這樣可以延長(zhǎng)宣傳的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同時(shí)也要注意媒體的作用，借助媒體來(lái)宣傳自己。

當(dāng)然，社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)中心也不能忽視社區(qū)中志愿者的資源，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)開(kāi)展互助服務(wù)。要對(duì)社區(qū)志愿活動(dòng)進(jìn)行制度化的組織管理，增強(qiáng)志愿活動(dòng)的可持續(xù)性。比如說(shuō)可以采取志愿活動(dòng)記分制，在志愿者積累到一定的分?jǐn)?shù)時(shí)就可以?xún)?yōu)惠或者優(yōu)先享受到社區(qū)組織的一些活動(dòng)，這樣一來(lái)不僅可以激勵(lì)志愿者的參與熱情，還可以壯大志愿者服務(wù)的隊(duì)伍，營(yíng)造出良好的社區(qū)服務(wù)氛圍。