第一篇：中 國人民保險集團公司企業(yè)社會責(zé)任報告

中國人民保險集團公司企業(yè)社會責(zé)任報告

作為與共和國同生共長的國有骨干保險企業(yè)，中國人保在近60年的發(fā)展歷程中，始終秉承“人民保險、服務(wù)人民”的理念，發(fā)揮了保險主渠道的作用，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民作出了積極的貢獻。

為增進中國人保與社會公眾的溝通，我們決定從2008年起每年發(fā)布中國人保的《企業(yè)社會責(zé)任報告》。希望通過這份報告，使社會各方面能夠進一步了解中國人保在履行社會責(zé)任方面的積極努力，并對中國人保的工作提出建議。

我們認為，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)中國人保又好又快發(fā)展，是更好履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)。2007年，中國人保積極推進新的發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進“改革重組、整合創(chuàng)新”，綜合實力顯著增強，進一步夯實了承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)，提升了履行社會責(zé)任的能力。

我們立足保險機制的功能作用，通過有效的保險保障、全面的風(fēng)險管理和及時的保險賠付，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”作用，支持和促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展?！笆濉币詠恚袊吮＠塾嬞r款支出2650億元，2007年承擔(dān)保險責(zé)任金額總計53.49萬億元，是當(dāng)年全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.2倍,為保障經(jīng)濟社會的穩(wěn)定運行提供了有效的保障。

我們積極參與社會管理，大力發(fā)展責(zé)任保險，參與醫(yī)療保障體系建設(shè)，協(xié)助政府開展交通安全和社會治安管理，促進了社會主義和諧社會建設(shè)。

我們把發(fā)展農(nóng)村保險，作為履行社會責(zé)任的重要舉措。全面開展農(nóng)村保險業(yè)務(wù)，完善農(nóng)村保險服務(wù)體系，積極參與面向農(nóng)民的保障能力建設(shè)，努力服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

我們堅持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。通過深入發(fā)掘金融保險市場需求，豐富產(chǎn)品體系，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供保障有效、附加值高的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的多元化保險金融需求。

我們把員工視作公司事業(yè)發(fā)展最寶貴的財富，積極推進和諧企業(yè)建設(shè)。大力弘揚以人為本、和諧奮進的企業(yè)文化，關(guān)心員工成長，重視員工價值，尊重員工創(chuàng)造。通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動、建立“員工關(guān)愛基金”、設(shè)立“五一勞動獎?wù)隆钡?，弘揚公司優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強員工使命感和責(zé)任感，營造和諧奮進的氛圍。通過健全激勵機制和培訓(xùn)體系，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，實現(xiàn)員工與公司的和諧發(fā)展、共同成長。

我們熱心公益事業(yè)，積極回饋社會。出資5000萬元發(fā)起設(shè)立中國人保慈善基金會，建設(shè)慈善公益事業(yè)平臺；向西部12個省區(qū)貧困地區(qū)的1200所縣級以下中小學(xué)校捐贈了保險金額為24億元的校(園)方責(zé)任保險，支持貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育；積極參與賑災(zāi)活動，捐助受災(zāi)地區(qū)，向遭受嚴重雨雪冰凍災(zāi)害和地震災(zāi)害的省區(qū)捐款7000余萬元。

我們憑借自身的品牌和專業(yè)優(yōu)勢，成為北京2008年奧運會保險合作伙伴、2010年上海世博會全球唯一保險合作伙伴、2010年廣州亞運會保險合作伙伴。作為北京2008年奧運會保險合作伙伴，人保財險積極踐行“鑄金牌服務(wù)、為夢想護航”的奧運合作理念，全力為北京奧運會提供全面保險保障，保障北京2008年奧運會的順利籌備，推動奧林匹克精神的傳播。

站在新的起點上，我們將一如既往地積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，將中國人保的發(fā)展與國家的興旺、社會的進步、人民的福祉緊密聯(lián)系起來，在服務(wù)社會中履行中國人保的責(zé)任和義務(wù)，為構(gòu)建和諧社會作出新的更大的貢獻。

中國人民保險集團公司黨委書記、總裁 吳 焰

作為與共和國同生共長的國有骨干保險企業(yè)，中國人保始終秉承“人民保險、服務(wù)人民”的理念，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮了保險主渠道的作用，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民作出了積極的貢獻。特別是2007年中國人保集團推進新的發(fā)展戰(zhàn)略以來，集團對社會公益事業(yè)給予了更多關(guān)注和投入，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，在服務(wù)社會中謀發(fā)展。將公司的發(fā)展與國家的興旺、社會的進步和人民的福祉緊密聯(lián)系起來。

一、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀

中國人保以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極推進綜合經(jīng)營，持續(xù)增強盈利能力，不斷加強內(nèi)控建設(shè)，在全面提升公司價值的基礎(chǔ)上，更好地履行公司的社會責(zé)任。

2007年，中國人保確立了新的發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進“改革重組、整合創(chuàng)新”，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力，持續(xù)推動集團內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)作，以更好地承擔(dān)起促進經(jīng)濟社會發(fā)展的責(zé)任，更加全面地滿足和適應(yīng)客戶日益增長的金融保險需求。

作為一家國有骨干保險集團，中國人保管理著近1500億元的資產(chǎn)。2007年，中國人保凈利潤達到19.5億元，是上年的1.2倍；年末凈資產(chǎn)為283億元，比上年末增長25%，增幅為56億元。

公司的持續(xù)健康發(fā)展是保障利益相關(guān)者基本利益的前提。強化內(nèi)控建設(shè)、防范經(jīng)營風(fēng)險，是公司持續(xù)健康快速發(fā)展的保障。

中國人保正努力構(gòu)建以完善的公司治理和先進的內(nèi)控合規(guī)文化為基礎(chǔ)，以健全的內(nèi)控制度和有效的制度執(zhí)行為核心，以完備的信息系統(tǒng)和嚴格的監(jiān)督檢查為保障的內(nèi)控合規(guī)體系。努力通過自身的規(guī)范發(fā)展，引領(lǐng)保險行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，促進保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、保障經(jīng)濟社會發(fā)展

中國人保堅持以服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，通過有效的保險保障、全面的風(fēng)險管理和及時的保險賠付，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”作用，支持和促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。(一)提供保險保障

中國人保作為一家綜合保險集團，經(jīng)營范圍已經(jīng)涵蓋非壽險、壽險、健康險和保險經(jīng)紀等領(lǐng)域，可為經(jīng)濟社會發(fā)展提供全面有效的保險保障。2007年，中國人保承擔(dān)的保險責(zé)任金額總計53.49萬億元，是當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.2倍。

中國人保在大型商業(yè)風(fēng)險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于市場領(lǐng)先地位，在航空航天、核電站、能源、遠洋船舶、政府采購和農(nóng)業(yè)等重要保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。2007年，人保財險作為首席承保人，為“中星6B”通信衛(wèi)星、尼日利亞通信衛(wèi)星一號和“鑫諾三號”通信衛(wèi)星提供風(fēng)險保障，為ARJ21新型支線飛機試飛提供一攬子保險保障，為許多重要交通基礎(chǔ)設(shè)施提供保險保障。通過保險機制安排，中國人保在經(jīng)濟社會發(fā)展中起到了保駕護航的積極作用。(二)開展風(fēng)險管理

中國人保積極推動風(fēng)險管理研究，全面開展風(fēng)險管理服務(wù)，切實降低風(fēng)險發(fā)生概率，減少經(jīng)濟社會風(fēng)險損失，增強全社會抵御風(fēng)險的能力。

推動相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險管理研究。2007年，中國人保與國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局聯(lián)合開展《高危行業(yè)責(zé)任保險研究》，與中國動物疫病預(yù)防控制中心簽署了《生豬保險和疫病防治合作框架協(xié)議》，與中國汽車技術(shù)研究中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，促進相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險管理技術(shù)、體系和標準的建立和完善，努力提升全社會的風(fēng)險管理水平。

提供整體風(fēng)險管理解決方案。依托專業(yè)服務(wù)團隊，深入分析客戶的風(fēng)險管理需求，整合系統(tǒng)資源，為客戶提供整體風(fēng)險管理解決方案，協(xié)助客戶全面提升風(fēng)險管理能力，滿足客戶的綜合性金融保險服務(wù)需求。中國人保以其品牌和專業(yè)優(yōu)勢成為北京2008年奧運會保險合作伙伴、2010年上海世界博覽會全球唯一保險合作伙伴、2010年廣州亞運會保險合作伙伴。(三)履行賠付責(zé)任

中國人保積極履行賠付責(zé)任，通過災(zāi)后及時賠付，為投?？蛻艏皶r恢復(fù)生產(chǎn)生活提供資金支持，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行，分擔(dān)政府財政和事務(wù)負擔(dān)?！蚌沃Z2號”衛(wèi)星全損案發(fā)生后，在不到兩個月的時間內(nèi)，就支付賠款1.2億美元。2007年，中國人保共向社會支付賠款501億元，為促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行做出了積極貢獻。

中國人保專門制定了重大災(zāi)害、重大事故的應(yīng)急處理預(yù)案。在東北華北的雪災(zāi)、新疆的風(fēng)災(zāi)、廣東的九江大橋坍塌、山東的特大暴雨災(zāi)害、南方洪澇災(zāi)害等重大災(zāi)害事故中，中國人保各級分支機構(gòu)迅速開展搶險救災(zāi)工作，為當(dāng)?shù)卣腿罕娞峁┝思皶r有效的保險服務(wù)。在災(zāi)情發(fā)生后，迅速組織查勘理賠，及時足額支付賠款，配合政府部門做好災(zāi)后重建和社會穩(wěn)定工作，幫助受災(zāi)地區(qū)和受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。

三、促進和諧社會建設(shè)

中國人保積極參與社會管理，充分發(fā)揮保險機制在理順社會關(guān)系、參與醫(yī)保體系建設(shè)和促進平安建設(shè)等方面的功能作用，協(xié)助政府開展社會管理工作，創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式，協(xié)助政府提高行政效率，促進政府職能轉(zhuǎn)變，服務(wù)和諧社會建設(shè)。

中國人保積極發(fā)展責(zé)任保險業(yè)務(wù)，不斷擴大責(zé)任保險覆蓋范圍，發(fā)揮責(zé)任保險的輔助社會管理功能，強化責(zé)任方的風(fēng)險管理意識，提升責(zé)任方的風(fēng)險管理能力，分擔(dān)責(zé)任方的民事賠償責(zé)任，保障群眾合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。中國人保與山西省政府合作，開發(fā)推廣煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任強制保險；配合山西省政府開展“村村通”活動，與運管部門合作，大力推廣承運人責(zé)任險；協(xié)助各地政府開展公眾火災(zāi)責(zé)任保險，在南昌和張家界等地開展強制火災(zāi)責(zé)任保險制度，獨家承辦湖南郴州火災(zāi)公眾責(zé)任保險。

中國人保積極參與和支持醫(yī)療保障體系改革，配合各地政府開展城鎮(zhèn)職工補充醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民補充醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務(wù)。人保財險在山東、福建、重慶等地的9個縣區(qū)參與經(jīng)辦新農(nóng)合業(yè)務(wù)，覆蓋農(nóng)村人口共230萬人，管理基金規(guī)模近9500萬元。人保健康積極發(fā)展結(jié)合型業(yè)務(wù)，推動基本醫(yī)療補充保險業(yè)務(wù)逐步向“政府委托、商業(yè)運作”的方向發(fā)展。在云南，結(jié)合型市場業(yè)務(wù)已覆蓋近半州市；在青島，承辦城鎮(zhèn)職工大額補充醫(yī)療保險；在沈陽，承辦城鎮(zhèn)居民大額補充醫(yī)療保險；在天津，承辦津南區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險業(yè)務(wù)。

中國人保積極參與交通安全管理和社會治安管理，輔助政府提供公共服務(wù)，增強公共服務(wù)的供給能力，促進平安社會建設(shè)。中國人保與河北保定交通管理部門聯(lián)合開展“保險服務(wù)網(wǎng)、交通安全網(wǎng)”雙網(wǎng)建設(shè)，減少了政府的人力、財力投入，維護了交通安全和道路暢通。中國人保與山東省公安機關(guān)合作開展社區(qū)治安保險，獨家承擔(dān)遼寧省農(nóng)村“治安保險”試點工程，引入市場機制，創(chuàng)新治安管理模式，有力地支持了基層治安管理工作。2007年底，中國人保已在山東省46個縣(區(qū))開展了治安保險工作，在發(fā)展最好的縣(區(qū))治安保險覆蓋面已達90%。

中國人保關(guān)心災(zāi)區(qū)人民，支持災(zāi)后重建。僅2008年，我公司向遭受雨雪冰凍災(zāi)害和地震災(zāi)害的省區(qū)累計捐款近7400萬元。同時積極開展志愿服務(wù)工作。2008年5月，公司著手組建成立中國人保志愿者協(xié)會?！?·12”汶川大地震發(fā)生后，中國人保抗震救災(zāi)志愿者服務(wù)團前往災(zāi)區(qū)開展志愿服務(wù)活動，包括援建帳篷學(xué)校、開展臨床護理、協(xié)助災(zāi)民開展災(zāi)后生產(chǎn)自救等多項志愿服務(wù)工作。

四、服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)

中國人保把發(fā)展農(nóng)村保險，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，作為貫徹中央一號文件精神、履行社會責(zé)任的重要戰(zhàn)略舉措。

2007年，為深入貫徹落實中央一號文件精神和《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，中國人保召開了農(nóng)村保險工作會議，制定了《關(guān)于貫徹落實中央一號文件精神大力發(fā)展農(nóng)村保險的指導(dǎo)意見》，并向各省級人民政府發(fā)出《開展農(nóng)村保險合作的建議》，全面推動農(nóng)村地區(qū)的保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

2007年，中國人保提出用兩年左右的時間，建立健全面向農(nóng)村的保險服務(wù)體系，基本實現(xiàn)中國人保產(chǎn)品、服務(wù)和人員“三下鄉(xiāng)”，在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍設(shè)立保險服務(wù)機構(gòu)，在主要行政村普遍安排營銷服務(wù)人員，為農(nóng)村客戶提供綜合性保險服務(wù)。2007年，中國人保共投入數(shù)億元專項資金用于支持農(nóng)村保險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的能力得到顯著增強。

2007年，中國人保實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險保費收入28億元，累計承擔(dān)種、養(yǎng)業(yè)風(fēng)險責(zé)任近1300億元。保費規(guī)模是2006年公司全年農(nóng)險保費的12.5倍，是2006年全行業(yè)農(nóng)險保費的3.3倍。中國人保開展政策性農(nóng)業(yè)保險，承保農(nóng)作物面積已突破7600萬畝，承保生豬突破4100萬頭，保額達514億元；在臺風(fēng)頻發(fā)的省區(qū)開展政策性農(nóng)房保險，承保近2500萬戶，承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任3300億元。中國人保努力提高農(nóng)村保險覆蓋面，積極推進面向農(nóng)民的保障能力建設(shè)，為新農(nóng)村建設(shè)做出了積極的貢獻。

五、提供至誠保險服務(wù)

中國人保堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，深入發(fā)掘金融保險市場需求，創(chuàng)新保險金融產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，加強客戶關(guān)系管理，持續(xù)提升客戶滿意度。

(一)推動產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富客戶選擇

中國人保具備強大的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，擁有完善的保險金融產(chǎn)品體系。中國人保堅持從滿足客戶多樣化需求和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求出發(fā)，加大創(chuàng)新力度，不斷推出具有針對性的保險產(chǎn)品。

2007年，人保財險開發(fā)設(shè)計的奧運綜合責(zé)任保險等產(chǎn)品，在“第二屆中國創(chuàng)新保險產(chǎn)品評選活動”中，分別榮獲六項年度保險產(chǎn)品創(chuàng)新大獎；人保壽險以投資理財型產(chǎn)品為開發(fā)重點，推出了智勝金賬戶兩全保險、鑫榮年金保險、優(yōu)選金兩全保險、康寧人生終身壽險、暢享人生年金保險等十多款新產(chǎn)品；人保健康開發(fā)并報備了21個健康保險新產(chǎn)品。這些新產(chǎn)品的推出，進一步豐富了客戶的產(chǎn)品選擇，有效地滿足了客戶的多樣化保障和理財需求。二)拓展銷售渠道，延伸服務(wù)界面

中國人保不斷壯大傳統(tǒng)渠道，積極拓展新興渠道，延伸客戶服務(wù)界面，使客戶能夠享受到方便、快捷、周到的保險服務(wù)。中國人保高度重視直銷隊伍建設(shè)，努力打造專業(yè)化的銷售團隊，實現(xiàn)整體開發(fā)和一體化銷售，為客戶提供全方位保險服務(wù)；持續(xù)推動營銷員隊伍的發(fā)展壯大，已經(jīng)擁有5萬多壽險營銷員和13萬多財險營銷員；大力推進交叉銷售，深化各子公司營銷渠道之間的互動與協(xié)作；探索電子銷售渠道，開通以網(wǎng)絡(luò)、電話和手機等現(xiàn)代通信技術(shù)為平臺的銷售渠道；深化與銀行之間的合作，追求雙方在金融服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢互補，先后與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行和交通銀行簽署全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造銀保合作新平臺。中國人保多元化的服務(wù)界面，極大地方便了客戶的保險消費，使客戶能夠享受到低成本、高品質(zhì)的保險服務(wù)。(三)創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)

中國人保堅持誠摯用心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)效率，努力構(gòu)建保險金融業(yè)的服務(wù)標桿，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國人保充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，開通客戶服務(wù)專線，發(fā)展電子商務(wù)平臺，開發(fā)手機保險，讓客戶享受到方便快捷的服務(wù)。

中國人保不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供多元化的增值服務(wù)。人保財險于2007年10月啟動首屆客戶服務(wù)節(jié)，向公司所有車險客戶提供“8+X”特色服務(wù)。人保健康率先在業(yè)內(nèi)提出“健康保障+健康管理”的經(jīng)營理念，在提供健康保險保障的同時，為客戶提供健康咨詢、就醫(yī)指南和慢性病管理等個性化的專業(yè)健康管理服務(wù)。

中國人保持續(xù)提升和改善服務(wù)水平，努力向客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。人保財險實施了“金牌服務(wù)工程”，人保壽險推出了“八項服務(wù)承諾”，人保健康精心打造專業(yè)健康管理服務(wù)。2007年，在中國質(zhì)量萬里行協(xié)會組織的客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，人保財險石家莊、太原、鄭州、濟南、青島等5家分公司全部通過，服務(wù)合格率100%，位列同行業(yè)首位。

六、努力建設(shè)和諧企業(yè)

中國人保踐行“以人為本、和諧奮進”的理念，積極推進和諧企業(yè)建設(shè)，努力營造和諧氛圍，開創(chuàng)“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”的良好局面，使中國人保成為全體員工的共同家園。(一)踐行人本理念，營造和諧奮進的氛圍

2007年，通過建立“中國人保員工關(guān)愛基金”，設(shè)立“中國人保五一勞動獎?wù)隆?，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，召開先進典型事跡巡回報告會，加強離退休人員服務(wù)和管理，極大地調(diào)動了廣大員工的積極性和主動性，為實施新的發(fā)展戰(zhàn)略營造了良好氛圍。(二)弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強員工使命感和責(zé)任感

中國人保以集團公司復(fù)名為契機，開展了“歷史蘊含價值

光榮成就未來”的主題宣傳活動，宣揚中國人保與共和國同生共長、與人民相濡以沫的光榮歷史和輝煌業(yè)績。通過司史宣傳教育活動，弘揚中國人保深厚的優(yōu)秀傳統(tǒng)，鼓舞全體員工的士氣，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，增強員工“重振人保形象、再創(chuàng)人保輝煌”的使命感和責(zé)任感。(三)健全激勵機制，促進員工與企業(yè)共同進步

2007年，集團公司進行了人力資源管理改革，通過競爭上崗，優(yōu)化了干部隊伍結(jié)構(gòu)；設(shè)置專業(yè)序列和管理序列，建立員工發(fā)展雙通道，拓寬了員工的職業(yè)發(fā)展空間；重新設(shè)計考核激勵體系，充分發(fā)揮績效管理對員工的激勵約束作用。

人保財險啟動“員工增值工程”，加強員工培訓(xùn)工作，打造高素質(zhì)員工隊伍；人保壽險推行市場化的選人用人機制，開展了總部管理崗位競聘上崗，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)；人保健康貫徹落實“樹立正確用人導(dǎo)向”的戰(zhàn)略舉措，堅持“樹正氣、用能人、明賞罰、下庸人”，大膽使用德才兼?zhèn)洹I(yè)績突出的人才。

七、熱心社會公益事業(yè)

中國人保積極開展社會公益活動，通過保險服務(wù)、愛心捐贈和贊助活動，傾心支持教育、體育和文化事業(yè)發(fā)展，為促進社會和諧奉獻力量。2007年3月26日，在第十二屆“全國中小學(xué)安全教育日”活動啟動儀式上，中國人保面向西部地區(qū)的12個省、自治區(qū)和直轄市的1200所縣級以下中小學(xué)校，捐贈了責(zé)任限額累計高達24億元的校(園)方責(zé)任保險。

2007年，中國人保發(fā)起設(shè)立了初始基金規(guī)模為5000萬元的人保慈善基金會，積極探索公司公益事業(yè)多樣化運作模式。向西部貧困地區(qū)中小學(xué)校捐贈校(園)方責(zé)任保險，向貧困學(xué)生享受的國家助學(xué)貸款提供保險保障，向醫(yī)學(xué)院校貧困大學(xué)生提供“人保壽險醫(yī)學(xué)助學(xué)金”資助，促進了貧困地區(qū)的教育發(fā)展，保障了貧困學(xué)生的教育機會。人保財險啟動“萬份保險獻愛心，共筑和諧大家庭”——奧運場館建設(shè)者子女保險關(guān)愛行動，向10000名奧運場館建設(shè)者子女免費贈送保險金額超5億元的子女保障保險。向中國圓明園遺址保護基金會(籌)捐贈800萬元，支持圓明園大型遺址保護工程的啟動和持續(xù)開展。為奧運會、冬奧會、亞運會和全國城市運動會等體育賽事提供保險服務(wù)和贊助，支持中國體育事業(yè)快速蓬勃發(fā)展。

八、鼎力支持北京奧運

2005年，中國人保旗下的人保財險正式成為北京2008年奧運會保險合作伙伴。人保財險積極踐行“鑄金牌服務(wù)、為夢想護航”的奧運合作理念，全力為北京奧運會提供全面保險保障，保障北京奧運會的順利籌備，推動奧林匹克精神的傳播。

作為北京2008年奧運會保險合作伙伴，人保財險制訂了北京奧運會總體保險計劃，開發(fā)了奧運會綜合責(zé)任保險，已先后為奧組委工作人員、奧運會志愿者、奧運測試賽和奧運舵手選拔賽提供保險保障服務(wù)。2007年10月13日，在北京2008年奧運會正式開幕倒計時300天之際，人保財險在京隆重舉行奧運保險保障計劃啟動儀式，向社會鄭重承諾奧運保險五大保障工程，打造具有中國特色的奧運保險服務(wù)體系，全力為北京奧運會提供高標準的、保障全面的奧運保險服務(wù)。

人保財險積極開展與奧運主題相關(guān)的公益活動，并為奧運文化傳播活動提供保險服務(wù)。人保財險提出“快樂奧運、大家共享”的公益理念，通過舉辦“擁有人保財險，喜看北京奧運——萬張奧運門票大抽獎”活動，在國內(nèi)首開將奧運權(quán)益回饋客戶之先河。人保財險主辦了“北京2008

我們一起保障”大型奧運公益活動——包括奧運公益攝影展及奧運十城公益巡展兩項內(nèi)容。人保財險作為奧林匹克珍藏品中國巡展的合作伙伴，為731件洛桑奧林匹克博物館館藏珍品在13個城市的巡展提供全程保險保障。各項奧運公益活動和文化活動的開展，促進了奧運精神的傳播，激發(fā)了全民的奧運熱情，為北京奧運會的成功舉辦營造了積極的氛圍。

第二篇：中國人民保險案例

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司由中國人?？毓晒景l(fā)起設(shè)立，是目前中國最大的非壽險公司，已有55年歷史。主要產(chǎn)品包括財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險等，共有分支機構(gòu)4000多家，信息技術(shù)人員1200多人。

九十年代，隨著網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的發(fā)展，公司的信息技術(shù)建設(shè)也邁上了新的臺階。由于公司機構(gòu)眾多，各地業(yè)務(wù)差異較大，信息系統(tǒng)建設(shè)多是各自為政，全盤的考慮與規(guī)劃存在不足。于是于2001年，公司與IBM攜手制定了中國人保信息技術(shù)發(fā)展五年規(guī)劃，目標是建設(shè)全險種、大集中、共平臺、寬網(wǎng)絡(luò)、同標準的基本體系架構(gòu)。

信息化整體思路：

1、數(shù)據(jù)模型標準化，應(yīng)用平臺統(tǒng)一化；

2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐步集中存儲，業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步集中處理；

3、分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)、管理和決策服務(wù)；

4、加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全建設(shè)，提供多渠道的客戶訪問服務(wù)。

隨著保險業(yè)信息化建設(shè)投入不斷加大，大集中建設(shè)不斷推進，信息化已成為衡量保險企業(yè)核心競爭力的重要標志，對于保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。但是，大集中也面臨著很大的風(fēng)險隱患，集中程度越高，風(fēng)險也越集中。

為了增強公司核心競爭能力，提高公司信息化水平，很多公司投入了大量資金來推進大集中的建設(shè)。但是大集中的建設(shè)過程是一個復(fù)雜的、技術(shù)含量高的，需巨額投入的過程，為了完成營運中心的建設(shè)，公司還需要組建技術(shù)實力更強的技術(shù)團隊，還需要不斷地投入大量的信息化建設(shè)資金，少則幾億元，多則幾十億元。如果一旦出現(xiàn)決策上的失誤，將會出現(xiàn)巨額投入?yún)s不能達到預(yù)期效果，給公司帶來巨大的經(jīng)濟損失。

大集中項目結(jié)構(gòu)復(fù)雜、投入高、投資風(fēng)險大，沒有科學(xué)的、統(tǒng)一的規(guī)劃，系統(tǒng)建設(shè)很難取得良好的建設(shè)成果，甚至可能導(dǎo)致項目流產(chǎn)。因此在規(guī)劃大集中項目時，要對公司業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展速度、數(shù)據(jù)量大小以及交易頻繁程度等進行較為準確的估計，對項目的可行性、建設(shè)目標、建設(shè)周期以及建設(shè)成本等進行充分的論證，并在此基礎(chǔ)上形成對系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理能力、通信能力以及安全防范能力等進行量化的一系列指標，并據(jù)此對項目進行科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計，確保設(shè)計方案科學(xué)、可行。

大集中完成后，系統(tǒng)日趨龐大，功能日趨復(fù)雜，如何確保系統(tǒng)有條不紊的運行，是管理層必須高度重視的問題。從實踐來看，分散的、不統(tǒng)一的系統(tǒng)運行很難適應(yīng)現(xiàn)代保險信息發(fā)展的需要。保險公司應(yīng)以大集中項目為契機，仔細梳理業(yè)務(wù)流程、后臺服務(wù)管理流程以及各項規(guī)章制度，整合運行資源，建立起統(tǒng)一、規(guī)范的系統(tǒng)運行管理機制。在完善制度建設(shè)的同時，不斷加大制度執(zhí)行力度，實行嚴格的問責(zé)制，對違規(guī)操作的運行人員加大處罰力度，提高運行人員遵章守制的自覺性，嚴肅從重處理屢查屢犯的機構(gòu)和人員。逐步推行信息化管理，減少人工干預(yù)，促使管理更加規(guī)范，系統(tǒng)運行更加安全有序。

大集中模式在結(jié)構(gòu)上、管理上、技術(shù)上跟分散模式都有本質(zhì)上的區(qū)別，原有的適應(yīng)分散模式下分層級體制的管理人員和運行人員已經(jīng)不能適應(yīng)大集中模式下的管理和技術(shù)支持。

信息化大體要經(jīng)歷初始、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟這樣幾個發(fā)展階段。現(xiàn)階段很多公司的大集中還只是技術(shù)上、物理上的大集中，還處于從控制階段向集成階段發(fā)展，信息化建設(shè)還有很長的路需要走。

第三篇：中國華能集團公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源和綜合實力的重要標志。中國華能集團公司發(fā)展壯大20年來，逐步形成了具有華能特色的企業(yè)文化基礎(chǔ)。公司黨組在深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神的基礎(chǔ)上，為了把華能建設(shè)成為具有國際競爭力的大企業(yè)集團，提出了全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略性舉措。

為適應(yīng)新形勢、新要求，大力推進企業(yè)文化建設(shè)，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則 指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，全面貫徹以人為本的管理思想，吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力培育具有華能特色和時代特征的企業(yè)文化，為建設(shè)具有國際競爭力的大企業(yè)集團提供有力的文化支撐。

基本原則：

第一、堅持服從和服務(wù)于總體發(fā)展戰(zhàn)略的原則。企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略部署和工作實踐來進行，從戰(zhàn)略目標、發(fā)展方針、管理模式、隊伍狀況等實際情況出發(fā)，為促進華能的持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展服務(wù)。

第二、堅持以人為本的原則。始終堅持企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，把開發(fā)人才資源、建設(shè)高素質(zhì)的職工隊伍、激活員工潛能、激勵和凝聚員工為共同目標奮斗作為中心任務(wù)。

第三、堅持循序漸進、創(chuàng)新發(fā)展的原則。從華能長遠發(fā)展的高度統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)，按步驟、分階段、有重點地不斷推進，注重質(zhì)量，務(wù)求實效；堅持創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進，在發(fā)展實踐中不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵。第四、堅持與規(guī)范管理相結(jié)合的原則。把精神文化建設(shè)與制度行為文化建設(shè)有機結(jié)合起來，使“軟”、“硬”管理相互支撐、相互滲透、優(yōu)勢互補。第五、堅持統(tǒng)一整合、協(xié)調(diào)一致的原則。統(tǒng)一規(guī)范整合企業(yè)文化，在核心理念方面要保持統(tǒng)一性；正確處理集團公司與所屬企業(yè)的關(guān)系，把共性與個性有機融合起來。

二、總體目標和重點工作

總體目標：緊緊圍繞把華能做強、做大，建設(shè)具有國際競爭力的大企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展，深化員工對以“三色公司”為主要特征的理念體系的認同、信奉和實踐，進一步提升核心競爭力；全方位塑造華能形象，進一步提升品牌效應(yīng)，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供精神

動力。建設(shè)具有華能特色的企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程和長期任務(wù)。

在近三年內(nèi)，要重點推進以下工作：

第一、以建設(shè)“三色公司”為使命，構(gòu)筑企業(yè)文化理念體系 建設(shè)“三色公司”是華能的使命與愿景，是與華能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標相適應(yīng)、相吻合而構(gòu)成的文化形態(tài)，目前已經(jīng)形成的基本表述是： 企業(yè)宗旨：把華能建設(shè)成一個為中國特色社會主義服務(wù)的“紅色”公司；一個注重科技、保護環(huán)境的“綠色”公司；一個堅持與時俱進、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、面向世界的“藍色”公司。核心價值觀：堅持誠信，注重合作，不斷創(chuàng)新，積極進取，創(chuàng)造業(yè)績，服務(wù)國家。

戰(zhàn)略目標：努力把華能建設(shè)成為實力雄厚、管理一流、服務(wù)國家、走向世界，具有國際競爭力的大企業(yè)集團。發(fā)展方針：以電為主，綜合發(fā)展。經(jīng)營理念：充分依靠和調(diào)動各級政府部門、電力系統(tǒng)各兄弟企業(yè)、投資者和華能員工的積極性，高質(zhì)量地做好各項工作，高標準地完成各項任務(wù)，高水平地實現(xiàn)各項目標。企業(yè)精神：千言萬語、千辛萬苦、千方百計的敬業(yè)精神；逢山開路，遇水搭橋的開拓精神；自找差距，自我加壓的進取精神；敢為人先，敢為人所不能的創(chuàng)新精神。

企業(yè)作風(fēng)：善開拓，講效率，重信譽，勤儉辦事。以上七個方面是華能在長期發(fā)展實踐中，逐步培育形成的企業(yè)文化核心理念，是寶貴的精神財富和優(yōu)秀的文化成果，以“三色公司”為主要特征構(gòu)成具有華能特色的企業(yè)文化理念體系的基本框架。要在這一框架下進一步總結(jié)、提煉和整合企業(yè)文化，構(gòu)筑科學(xué)完整的理念體系，并進行集中、反復(fù)、經(jīng)常的宣傳，達到使廣大員工認同、信奉、實踐和社會公眾理解、接受的目的。

第二、以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，推進制度行為文化建設(shè) 制度行為文化是精神文化的動態(tài)反映。加強制度行為文化建設(shè)，以健全完善的制度作保證，規(guī)范約束企業(yè)和員工行為，使核心理念體系成為員工普遍認同和自覺遵循的行為準則。建立和完善員工行為規(guī)范。深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，以核心理念為指導(dǎo)，修訂有關(guān)制度規(guī)定，把道德建設(shè)納入目標管理，突出抓好崗位責(zé)任制和員工道德規(guī)范的落實，培育員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚。深入開展精神文明創(chuàng)建活動。

積極探索創(chuàng)建活動新形式，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，完善考評機制，推動創(chuàng)建工作

向縱深發(fā)展，努力提升企業(yè)和員工的文明素質(zhì)。努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，把學(xué)習(xí)與工作有機融合起來，讓員工在掌握運用新知識、新技能中實現(xiàn)自我價值，提升隊伍的整體創(chuàng)新能力。進一步完善激勵約束機制。制定集團公司道德準則，規(guī)范經(jīng)營行為，增強企業(yè)法人自我道德約束能力；建立評先創(chuàng)優(yōu)長效機制，發(fā)揮先進典型的示范輻射作用；進一步完善績效評價體系，獎優(yōu)罰劣，創(chuàng)造有利于人才成長的良好環(huán)境。

第三、以塑造企業(yè)形象為重點，展示華能文化塑造和展示華能形象是建設(shè)“三色公司”的重要內(nèi)容。要通過積極努力，多方面、多層次集中展示華能形象。塑造和展示知名的品牌形象。充分利用長期形成的實力優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，在大范圍、多領(lǐng)域抓名牌項目，建名牌工程、創(chuàng)名牌效益，打造一流企業(yè)，利用品牌的形象擴張力提升市場開拓力。塑造和展示真誠的服務(wù)形象。以服務(wù)國家、奉獻社會、回報股東為主旨，在生產(chǎn)、基建、營銷、管理各項活動中，謀求效益最大化，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，為國家創(chuàng)造財富，為社會提供安全可靠、環(huán)保節(jié)能、價格合理的能源。塑造和展示文明的員工形象。

樹立“人才資源是企業(yè)第一資源”的觀念，積極營造自我激勵、自我約束、自我發(fā)展和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)高素質(zhì)、高境界和高度團結(jié)的員工隊伍，叫響“我是華能人”口號，處處展現(xiàn)華能人講文明、有能力、可信賴的員工形象。塑造和展示優(yōu)美的環(huán)境形象。堅持環(huán)境標準，保護生態(tài)環(huán)境，搞好美化綠化，注重治理污染，做到廠區(qū)定置管理、整潔有序、安全文明；小區(qū)設(shè)施健全、舒適優(yōu)美、健康高雅，實現(xiàn)員工與環(huán)境良性互動、和諧共進。塑造和展示良好的社會形象。

主動與政府、社區(qū)、客戶和新聞媒體密切接觸和友好聯(lián)系，積極爭取地方政府支持和社會理解，積極參與社會公益事業(yè)，廣泛傳播企業(yè)形象，使企業(yè)整體形象為社會公眾所贊譽。塑造和展示鮮明的視覺形象。全面推行《中國華能集團公司視覺識別系統(tǒng)手冊》，統(tǒng)一使用華能標識、標準字、標準色和造型圖案，表現(xiàn)華能嚴謹、穩(wěn)重和朝氣蓬勃的企業(yè)風(fēng)范。

三、實施步驟 企業(yè)文化建設(shè)要按照全面規(guī)劃、分步實施的原則分階段進行，爭取用三年時間初步建成企業(yè)文化的完整體系。第一階段：全面啟動推進階段（2004年）。

1、制訂下發(fā)《中國華能集團公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案》。

2、完成企業(yè)文化核心理念的表述和詮釋。

3、編寫下發(fā)企業(yè)文化宣傳提綱。

4、進行企業(yè)文化培訓(xùn)。

5、著手制訂《企業(yè)道德規(guī)范》、《員工道德守則》。

6、督促檢查基層企業(yè)使用華能標識情況。

第二階段：逐步深化階段（2005年）。

1、繼續(xù)進行企業(yè)文化理念體系建設(shè)。

2、督促各單位建立、完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，在全系統(tǒng)普遍建立企業(yè)文化建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)。

3、采用有效形式、利用多種渠道對華能企業(yè)文化核心內(nèi)涵進行宣貫和推介。

4、修訂、完善與現(xiàn)代企業(yè)制度和華能理念相配套的各種制度。

5、發(fā)現(xiàn)、培育、樹立企業(yè)文化建設(shè)先進典型。第三階段：總結(jié)提高階段（2006年）。

1、基本完成企業(yè)文化理念體系建設(shè)。

2、對企業(yè)文化建設(shè)情況全面評價，分析現(xiàn)狀，總結(jié)成果，鞏固成績。召開企業(yè)文化研討會、經(jīng)驗交流會，表彰先進。

3、組織編寫華能企業(yè)文化建設(shè)成果匯編。

4、進一步修訂和完善實施方案，推進企業(yè)文化建設(shè)的持久深入開展。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)與保證措施

1、提高認識，增強實施企業(yè)文化戰(zhàn)略舉措的自覺性。引導(dǎo)廣大員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部充分認識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，認清實施企業(yè)文化戰(zhàn)略是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是建設(shè)具有國際競爭力大企業(yè)集團的需要，是全面提高員工素質(zhì)的有效途徑；加強企業(yè)文化建設(shè)，有利于適應(yīng)深化國有資產(chǎn)管理體制改革，有利于促進企業(yè)制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，有利于形成獨特、強勁、持久的核心競爭力，有利于更好地開發(fā)員工的價值、道德、信念、情感等精神力量，為企業(yè)發(fā)展提供最具活力的人力資源。從戰(zhàn)略高度充分認識和大力推進企業(yè)文化建設(shè)，是把華能建設(shè)成為具有國際競爭力大企業(yè)集團的戰(zhàn)略性舉措。

2、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，全面負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織、策劃與實施,形成黨政工團齊抓共管的工作格局。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、示范者和推動者。要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，定期研究，不斷推進，保證企業(yè)文化建設(shè)順利進行。

3、發(fā)揮黨組織在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。正確處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)以及管理工作的關(guān)系，使其有機結(jié)合、互相促進。

4、加強陣地建設(shè)，營造濃厚的文化氛圍。充分利用現(xiàn)有設(shè)施，因地制宜地積極開展企

業(yè)文化活動，努力挖掘文化資源，廣泛宣傳集團公司的企業(yè)文化核心理念。

5、加強總結(jié)交流。切實加強對基層單位企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗，選樹典型，注重交流研討，根據(jù)新形勢、新要求，補充和完善企業(yè)文化體系，使其不斷豐富和發(fā)展。

第四篇：強生公司企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略分析

強生公司企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略分析

嶺南學(xué)院12級陳德堃12327014

價值鏈是一種高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動。下面結(jié)合價值鏈具體說說強生公司（Johnson&Johnson）的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略。

基礎(chǔ)活動

物流管理：

原料采購與貯存方面，各地擁有嚴格的質(zhì)檢系統(tǒng)，有效控制和檢測原料的安全性，為消費者負責(zé)；物流方面，強生公司旗下具有全球運輸專業(yè)公司——強生營銷和物流有限公司，并一直致力于減少承運商的數(shù)量來實現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。

運作：

強生公司奉行分權(quán)=創(chuàng)造力=生產(chǎn)力的原則，保持小而獨立的公司，自行負責(zé)生產(chǎn)、行銷、配銷及研發(fā)。運作管理過程公平、高效、透明。

營銷：

強生公司持有四條基本的營銷理念：誠信經(jīng)營、以人為本、對顧客負責(zé)和對環(huán)境負責(zé)；強生公司商業(yè)性的廣告宣傳注重提供準確的產(chǎn)品信息；定期制作公益廣告，在提升品牌知名度的同時投身公益。

售后服務(wù)：

強生公司具有完善的售后服務(wù)體系；強生(中國)有限公司在全國近30個城市設(shè)有辦事處，向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；公司還設(shè)有健康教育咨詢部，為消費者提供免費保健指導(dǎo)。

支持性活動

采購：

原料與配料被采用之前，強生都會聘請藥理專家和實驗室分析員進行徹底的評估以確保原料采購的安全；會充分考慮供應(yīng)商所處法律和文化環(huán)境的差異，也考慮國際社會對原料衛(wèi)生質(zhì)量水平的期望，建立相應(yīng)的供應(yīng)商責(zé)任標準；建立供應(yīng)商成長階梯項目。技術(shù)開發(fā)：

強生申請的專利數(shù)量逐年遞增，并依托母國科技水平，把部分研究開發(fā)工作擴展到全世界；建立技術(shù)開發(fā)新戰(zhàn)略?？梢愿爬椋骸翱蒲锌孔粤Ωc借雞下蛋”和“創(chuàng)新不怕出丑和失敗”以及“因特網(wǎng)是工具不是目的”三個戰(zhàn)略；強生重視對研發(fā)費用的投入。每年都會把10%以上的資金投入到研發(fā)費用上。

人力資源管理：

基于網(wǎng)絡(luò)平臺，建立全球的招聘模式，增加了員工在職業(yè)發(fā)展方面的自主性和選擇度，為員工提供了更豐富多元的職業(yè)發(fā)展平臺。建立員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機制。為員工提供有關(guān)個人、團隊、組織和領(lǐng)導(dǎo)力等不同層面的在職培訓(xùn)和指導(dǎo)，還有完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)；關(guān)愛員工工作生活及其家庭。內(nèi)部建立員工咨詢輔導(dǎo)項目、個人健康評估項目、辦公場所健康項目和健身服務(wù)等提供全方位的關(guān)愛計劃。

公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：

著眼于長遠考慮，建立強生可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。強生內(nèi)部擁有長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃機構(gòu)，會根據(jù)公司的發(fā)展，制定5和10年期的發(fā)展戰(zhàn)略，并會在每兩年對戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進行調(diào)整、修改，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。

第五篇：解讀中電投集團2010年社會責(zé)任報告

解讀中電投集團2010年社會責(zé)任報告

2010年，是值得中國電力投資集團公司（以下簡稱中電投集團）銘記的一年。這一年，中電投集團全面完成年初確定的保發(fā)展目標、抓利潤增長、促戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“三大任務(wù)”，收獲了豐碩成果；這一年，中電投集團克服復(fù)雜的外部環(huán)境和嚴峻挑戰(zhàn)，全面實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略第一階段目標，在戰(zhàn)略實施的進程中成功樹立起第一塊里程碑；這一年，中電投集團更以可持續(xù)的綠色能源供應(yīng)者姿態(tài)，把履行社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)秀業(yè)績回報社會，奏響了奉獻與發(fā)展的綠色之歌。2011年5月25日，中電投集團向社會發(fā)布2010年社會責(zé)任報告。深讀報告，字里行間我們不難找出一位“可持續(xù)的綠色能源供應(yīng)者”的履責(zé)實踐。

企業(yè)發(fā)展與履行責(zé)任共推進

2008年1月，中電投集團工作會議正式確立實施“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略；2009年5月，中電投集團首份社會責(zé)任報告，即《2008年社會責(zé)任報告》對外發(fā)布。從時間節(jié)點可以看出，中電投集團把企業(yè)發(fā)展與履行責(zé)任作為企業(yè)追求的理想目標，在戰(zhàn)略實施中推行責(zé)任理念，在履行責(zé)任中強調(diào)企業(yè)發(fā)展，責(zé)任，沒有成為企業(yè)的口號與負擔(dān)，而是與企業(yè)發(fā)展休戚與共、不可分割的重要使命。

“風(fēng)雨磨礪三年路，戰(zhàn)略推進鑄輝煌”——《報告》中，首次用專題的形式，對中電投集團三年來的發(fā)展歷程作了系統(tǒng)的回顧。

“三步走”戰(zhàn)略確立和實施三年來，中電投集團資產(chǎn)規(guī)模翻了一番，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量大幅提高，徹底扭轉(zhuǎn)了組建之初基礎(chǔ)薄弱的不利局面，集團公司整體實力和核心競爭力大幅提升。電力在國內(nèi)市場占有率穩(wěn)步提高，煤炭產(chǎn)能居涉煤央企第三位，電解鋁產(chǎn)能居全國第二、世界第五。金融產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、利潤水平等各項指標均位居同類企業(yè)前列。積極實施資本運作，優(yōu)化東部地區(qū)和中西部地區(qū)布局，中電投集團發(fā)展水平有效提升，發(fā)展實力不斷壯大，推動核心產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

一張令人贊賞的成績單，一份令人欣慰的責(zé)任報告。企業(yè)規(guī)模實力不斷壯大，履責(zé)實踐更是處處體現(xiàn)，中電投集團在又好又快發(fā)展中，用行動履行了國家對能源企業(yè)保障能源安全、實現(xiàn)保值增值的責(zé)任要求。電源結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)同調(diào)整

作為國內(nèi)大型發(fā)電集團之一，中電投集團始終堅持電源結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我國電力發(fā)展方式轉(zhuǎn)變作出了重要貢獻。

《報告》顯示，三年來，中電投集團加快電源結(jié)構(gòu)調(diào)整，清潔能源比重提高3.62個百分點，超過30％?；痣娰Y產(chǎn)比重從61％下降到49％。水電裝機容量1774萬千瓦，連續(xù)兩年保持五大發(fā)電集團第一位。三年累計關(guān)停600萬千瓦小機組，占全國同期關(guān)停容量的12.5％；投產(chǎn)一批60萬千瓦和百萬千瓦機組，占火電投產(chǎn)總?cè)萘康?9%，高效、節(jié)能、環(huán)保的大容量、高參數(shù)大機組逐漸成為主力。電力裝備水平今非昔比，步入國際先進行列。

同時，中電投集團區(qū)域發(fā)展模式也發(fā)生了質(zhì)的變化，一體化協(xié)同發(fā)展逐步取代單一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，五大產(chǎn)業(yè)集群基本形成。產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)鮮明特色，水電、煤炭基地在基礎(chǔ)資源配置中發(fā)揮重要作用，核電項目形成參股運行、控股建設(shè)、待批儲備的戰(zhàn)略格局，奠定了行業(yè)地位。在中央能源企業(yè)中第二家自主擁有鐵路和港口資源?！白叱鋈ァ卑l(fā)展進入新階段,緬甸水電、西非鋁業(yè)項目成為集團公司可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。2010年產(chǎn)業(yè)集群資產(chǎn)規(guī)模比2007年增長近3倍。

電源結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)同調(diào)整，使中電投集團綠色發(fā)展之路愈發(fā)寬廣，也為中央能源企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展路徑奠定了堅實基礎(chǔ)。

節(jié)能減排與科技創(chuàng)新齊并進

正如中電投集團黨組書記、總經(jīng)理陸啟洲所說：“節(jié)能減排是能源企業(yè)的重大社會責(zé)任?！?/p>

自“三步走”戰(zhàn)略實施以來，“資源節(jié)約、環(huán)境友好”便時刻伴隨著企業(yè)發(fā)展的腳步，成為融入發(fā)展理念的不變信條。正是在這一理念的指引下，中電投集團的清潔發(fā)展情結(jié)得到不斷升華。

《報告》顯示，2010年，中電投集團供電煤耗同比降低11.48克／千瓦時，是成立以來降幅最大一年，節(jié)約標煤242萬噸，占國家千家企業(yè)節(jié)能2000萬噸標煤目標的10%以上。完成小火電關(guān)停201萬千瓦，占國家關(guān)停1000萬千瓦目標的20%。

2010年，中電投集團先后投入技改資金10億元，加大在役火電機組脫硫、除塵、廢水等環(huán)保設(shè)施技術(shù)改造，完成脫硫、除塵裝置增容改造20臺，10萬千瓦以上火電機組全部安裝脫硫設(shè)施，實現(xiàn)除計劃關(guān)停小火電機組外脫硫裝置安裝率100%。在火電機組容量增加、發(fā)電量持續(xù)增長的形勢下，中電投集團保持了二氧化硫排放總量持續(xù)下降，氮氧化物、煙塵、廢水等排放率持續(xù)降低。

與狠抓節(jié)能減排并進的，還有中電投集團的科技創(chuàng)新步伐。陸啟洲表示：“只有依靠環(huán)保技術(shù)的創(chuàng)新實現(xiàn)節(jié)能減排，才是從源頭、從根本的節(jié)能環(huán)保，才能真正履行企業(yè)節(jié)能減排的社會責(zé)任?！?/p>

2010年，中電投集團在煤電機組脫硝改造、汞監(jiān)測、二氧化碳捕存以及風(fēng)能、太陽能利用與開發(fā)等方面取得實質(zhì)進展。開展煤化工、煤提質(zhì)、IGCC、海上風(fēng)電、鋁業(yè)自動化等重大科研技術(shù)攻關(guān)。以節(jié)水、節(jié)能、低碳、環(huán)保為研發(fā)主題，實施重點科技項目。

節(jié)能減排、科技創(chuàng)新雙管齊下，協(xié)同并進，給中電投集團的發(fā)展、履責(zé)之路增添了一抹亮色。

深化改革與和諧穩(wěn)定雙豐收

2010年，中電投集團圍繞“電為核心，煤為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)一體化協(xié)同發(fā)展”的戰(zhàn)略思路和“建設(shè)國際一流能源企業(yè)集團”的戰(zhàn)略目標，以實現(xiàn)重要資源要素“七統(tǒng)一”為核心，開始了推進管控一體化的進程，深化企業(yè)改革的步伐更加鏗鏘有力。

這一年，中電投集團積極開展人事制度改革，加快推進組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面開展工資制度改革，扎實穩(wěn)妥地推進輔業(yè)改革。在多項改革措施不斷深化的同時，中電投集團高度重視發(fā)展與改革穩(wěn)定的關(guān)系，以為職工群眾解難題、辦實事為重點，著力解決涉及職工切身利益的問題和熱點，很好地使改革與穩(wěn)定二者協(xié)調(diào)并進，取得了深化改革與和諧穩(wěn)定的雙豐收。

有了銳意改革、和諧穩(wěn)定作保障，中電投集團在各項社會活動中更好地發(fā)揮出負責(zé)任央企的表率作用，為人民、為社會服務(wù)，積極履行社會責(zé)任。

2010年，中電投集團累計向社會捐贈5482.72萬元，圓滿完成世博會、亞運會等保電任務(wù)，積極投入玉樹抗震救災(zāi)第一線，贏得各方高度評價。集團公司創(chuàng)辦共青團“映山紅”愛心助學(xué)公益網(wǎng)，開展愛心助學(xué)公益行動，系統(tǒng)各單位累計為“映山紅”網(wǎng)站捐款164萬元，資助2832名學(xué)生，援建希望小學(xué)一所。中電投 “映山紅”志愿者榮獲“2010感動電力團隊獎”稱號。

2011年，中電投集團“三步走”戰(zhàn)略第二階段大幕已啟。陸啟洲在《報告》中再次對社會莊嚴承諾：“中電投集團將在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，進一步把履行社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略里，根植在生產(chǎn)經(jīng)營中，建立完善企業(yè)社會責(zé)任體系，把企業(yè)社會責(zé)任工作向更深層次、更高水平發(fā)展，為推動國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的貢獻?！?/p>