第一篇：雙規(guī)范行為準(zhǔn)則(勘探處)（定稿）

“雙規(guī)范”行為準(zhǔn)則

勘探處李嘴孜項(xiàng)目部

經(jīng)理安全管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、礦、處安全規(guī)定和制度，并結(jié)合實(shí)際，組織制定、落實(shí)本項(xiàng)目部安全技術(shù)管理措施。

2、負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司、礦、處的各項(xiàng)安全文件、會(huì)議、指示、決議等精神向職工貫徹，組織職工進(jìn)行安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、認(rèn)真抓好本項(xiàng)目部的“雙規(guī)范”工作，切實(shí)抓好職工安全教育自主培訓(xùn)、鉆孔施工精細(xì)化工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)于自己不能整改的隱患及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

5、建立健全鉆孔施工過程中的安全防范措施，防止噴孔、鉆機(jī)絞人、壓車柱傾倒傷人事故的發(fā)生。

6、加強(qiáng)對(duì)鉆機(jī)、開關(guān)等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)管理，完善各種保護(hù)裝置、確保安全可靠。

副經(jīng)理安全管理行為準(zhǔn)則

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助搞好安全生產(chǎn)管理工作和“雙規(guī)范”工作。

2、協(xié)助經(jīng)理制定項(xiàng)目部有關(guān)管理制度和辦法。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三大規(guī)程”，認(rèn)真落實(shí)規(guī)程措施要求，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督檢查工作。

4、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及隱患采取措施進(jìn)行處理，對(duì)不能及時(shí)處理的隱患要及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、及時(shí)分析、解決打鉆過程中出現(xiàn)的問題，并組織相關(guān)人員進(jìn)行研究，提出處理辦法。

6、熟悉掌握鉆機(jī)設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)和工作原理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

7、不違章指揮，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象立即制止，發(fā)現(xiàn)施工中的安全隱患，立即采取措施處理，做到不安全不生產(chǎn)。

鉆機(jī)機(jī)（班）長(zhǎng)安全管理行為準(zhǔn)則

1、在區(qū)長(zhǎng)、分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本鉆機(jī)（班）的安全施工組織工作，正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。

2、積極參加項(xiàng)目部各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、礦、處文件精神，用制度管理和組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)。

3、深入井下現(xiàn)場(chǎng)，檢查規(guī)程、措施的落實(shí)，安全設(shè)施的使用和工程質(zhì)量以及生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，對(duì)存在的問題，及時(shí)落實(shí)整改。

4、不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律。帶頭按章操作、按措施施工，確保本班無“三違”現(xiàn)象。

5、熟悉安全技術(shù)措施要求，并負(fù)責(zé)檢查安全技術(shù)措施在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)。

6、掌握施工進(jìn)度，對(duì)施工過程中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象，立即組織停工撤人，并及時(shí)按規(guī)定向項(xiàng)目部、礦匯報(bào)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。

7、組織開好班前、班后會(huì)，認(rèn)真做好班評(píng)估及上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活工作。

技術(shù)人員安全管理行為準(zhǔn)則

1、在礦、處技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在經(jīng)理、分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本項(xiàng)目部的技術(shù)管理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、礦、處安全規(guī)定和制度，根據(jù)本項(xiàng)目部施工工程實(shí)際，制定安全技術(shù)措施，并負(fù)責(zé)技術(shù)措施的貫徹、落實(shí)工作。

3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部鉆孔施工精細(xì)化管理工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)于暫不能整改的隱患及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)。

5、做好現(xiàn)場(chǎng)圖牌板的設(shè)計(jì)和管理工作，對(duì)施工原始記錄進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

6、認(rèn)真收集、整理、分析鉆孔施工資料，及時(shí)編制上報(bào)各類報(bào)表。

7、積極引進(jìn)、推廣新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。

8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)做好本項(xiàng)目部職工技術(shù)培訓(xùn)和有關(guān)安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

機(jī)電班班長(zhǎng)安全管理行為準(zhǔn)則

1、在經(jīng)理、分管副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的機(jī)電管理工作，確保井下打鉆工作安全有序地開展。

2、積極參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、礦、處文件精神，用制度管理和組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)。

3、積極深入井下現(xiàn)場(chǎng)，檢查設(shè)備質(zhì)量和環(huán)境狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

4、密切關(guān)注電工和電（氣）焊工安全行為準(zhǔn)則和操作程序，嚴(yán)格按章指揮生產(chǎn)。

5、認(rèn)真做好機(jī)電設(shè)備的安裝、拆除、維護(hù)和檢修工作，杜絕電氣失保失爆。

6、加強(qiáng)對(duì)職工的安全思想教育，對(duì)“三違”現(xiàn)象，及時(shí)制止、追查，并提出處理意見。

7、正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，做到不安全不生產(chǎn)。

鉆機(jī)工安全操作行為準(zhǔn)則

1、認(rèn)真參加班前會(huì)，牢記安全上產(chǎn)的安排、要求。

2、鉆機(jī)操作工必須持證山崗，并穿戴整齊，嚴(yán)禁圍毛巾、戴手套等，接塵人員，必須佩帶有效個(gè)體防護(hù)用品。

3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)交接班制度；進(jìn)入施工地點(diǎn)，必須全面檢查現(xiàn)場(chǎng)安全狀況，做到不安全不生產(chǎn)；檢查鉆機(jī)、壓車柱等設(shè)備、設(shè)施是否完好，符合要求。

4、施工前，施工人員明確工作分工；認(rèn)真檢查使用工（器）具的完好狀況，不合格嚴(yán)禁使用；施工地點(diǎn)按規(guī)定懸掛瓦斯便攜儀，隨時(shí)掌握瓦斯情況，嚴(yán)禁瓦斯超限作業(yè)。

5、開機(jī)前，檢查各操作手把是否在正確位置，油箱內(nèi)油量是否符合要求，安全保護(hù)罩及防塵蓋是否齊全等。

6、開機(jī)前，鉆機(jī)必須試運(yùn)轉(zhuǎn)，并檢查鉆機(jī)各部分的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確認(rèn)無問題后，方可正常鉆進(jìn)。

7、鉆進(jìn)中，密切觀察孔內(nèi)情況，給進(jìn)壓力要適當(dāng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或孔內(nèi)異常，采取針對(duì)性措施進(jìn)行處理，并及時(shí)匯報(bào)，杜絕野蠻施工；設(shè)備系統(tǒng)壓力不可隨意調(diào)節(jié)，油溫必須在規(guī)定范圍內(nèi)。

8、鉆機(jī)操作人員要求注意力要集中，動(dòng)作要準(zhǔn)確、及時(shí)、迅速。

9、施工時(shí)，嚴(yán)禁違章作業(yè)；嚴(yán)禁面對(duì)孔口，鉆桿正后方嚴(yán)禁站人、行人；嚴(yán)禁接觸鉆機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)部位；打鉆地點(diǎn)10m范圍內(nèi)，不得從事與打鉆無關(guān)工作。

10、加卸鉆桿前，必須檢查鉆桿是否符合要求，加卸鉆桿人員必須配合默契，口令清楚，杜絕誤操作傷人；必須施工銅錘敲砸鉆桿，嚴(yán)禁施工鐵器。

11、嚴(yán)禁使用牙鉗先背住鉆桿，然后開動(dòng)鉆機(jī)卸鉆桿。

12、鉆孔施工完成后，撤鉆前先將孔內(nèi)所有煤巖粉排盡后方可撤鉆，乙方煤巖粉堵孔或造成噴孔。

13、工作結(jié)束前應(yīng)準(zhǔn)確地記錄本班工作情況及各種數(shù)據(jù)，并將開關(guān)和鉆機(jī)手把打到停止位置。

14、交班時(shí)，施工人員必須將本班安全、施工、設(shè)備情況及安全注意事項(xiàng)向下班施工人員交待清楚。

15、必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握施工安全技術(shù)措施，熟悉避災(zāi)路線及避災(zāi)方法。

打運(yùn)工安全操作行為準(zhǔn)則

1、起吊設(shè)備前，應(yīng)合理選擇起重工具，并檢查起重工具、鋼絲繩、繩節(jié)的完好情況。

2、起吊前，安排專人觀察頂板及周圍安全環(huán)境；起吊時(shí)，必須有專人指揮，起吊點(diǎn)選擇必須符合要求；起落、轉(zhuǎn)動(dòng)范圍內(nèi)、起吊設(shè)備上下或拉力方向禁止站人。

3、裝卸設(shè)備時(shí)，應(yīng)輕搬慢放；放入礦車時(shí)，應(yīng)在接觸部位墊上木板，以防損壞；設(shè)備捆綁結(jié)實(shí)牢固；裝運(yùn)時(shí)不得超高、超寬、超長(zhǎng)；對(duì)于打運(yùn)設(shè)備外露管扣，用接頭蓋或棉紗堵好。

4、打運(yùn)前，先檢查打運(yùn)路線的安全及通暢情況。

5、人力推車時(shí)，一次只準(zhǔn)推一輛車，嚴(yán)禁在礦車兩側(cè)推車；同向推車間距：軌道坡度≤5‰時(shí),不得小于10米；軌道坡度≥5‰時(shí),不得小于30米;軌道坡度≥7‰時(shí),嚴(yán)禁人力推車。

6、推車時(shí)必須時(shí)刻注意前方；開始推車、拐彎、停車、前方有人或接近峒室出口時(shí)，必須發(fā)出警告。

7、推車接近道岔、彎道、巷道扣、風(fēng)門時(shí)，必須放慢速度，嚴(yán)禁車撞風(fēng)門；嚴(yán)禁自溜、放飛車；車輛需靜止時(shí)，需用道木打“十”字掩牢。

8、斜巷打運(yùn)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“行人不行車，行車不行人”規(guī)定。

9、斜巷打運(yùn)前，應(yīng)檢查絞車、鋼絲繩、保險(xiǎn)繩、銷、鏈、聲光信號(hào)及保護(hù)設(shè)施等完好狀況，做到不安全不作業(yè)。

10、絞車司機(jī)、信號(hào)把鉤工必須持證上崗；絞車司機(jī)在工作中應(yīng)集中精力，聽從信號(hào)指揮，收不離閘把，嚴(yán)禁脫崗；信號(hào)工發(fā)出信號(hào)要及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚。

11、處理掉道車輛時(shí)，應(yīng)采區(qū)安全防護(hù)措施，并由專人指揮，號(hào)令一致，配合默契；斜井處理掉道時(shí)，車輛下方嚴(yán)禁站人，嚴(yán)禁用絞車強(qiáng)拉。

12、設(shè)備分裝分運(yùn)時(shí)，要加強(qiáng)保護(hù)，防止設(shè)備損壞、掉落；拆除設(shè)備后，必須做到工完、料盡、場(chǎng)池清。

鉆機(jī)維修工安全操作行為準(zhǔn)則

1、入井前必須認(rèn)真檢查各種工具是否完好，所帶設(shè)備配件是否滿足維修工作需要。

2、各種類型鉆機(jī)的保養(yǎng)與維修必須按說明書進(jìn)行操作。

3、每班檢查鉆機(jī)各部件、操作手把、壓力表、各油管連接是否完好；保護(hù)裝置是否齊全靈敏可靠。

4、鉆機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中要注意觀察鉆機(jī)各部件有無超溫現(xiàn)象、有無異常聲音，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)停機(jī)，檢查維修。

5、經(jīng)常檢查鉆機(jī)油箱的油位、油溫，保持油量適宜，油質(zhì)符合使用要求。

6、鉆機(jī)外露的轉(zhuǎn)動(dòng)與滑動(dòng)表面在每班必須擦拭干凈，并涂一層機(jī)械油。

7、必須保證鉆機(jī)的系統(tǒng)壓力和工作壓力正常；在更換液壓管、閥組等液壓件時(shí)，必須先釋放系統(tǒng)余壓，且拆除高壓管口不能朝向任何人。

8、檢修鉆機(jī)時(shí)，必須把開關(guān)手把打到停止位置，并掛上“有人工作”牌，不得在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)維修。

9、檢修鉆機(jī)時(shí)，必須拆除的油管、接口必須用油封蓋或棉紗堵好，對(duì)灑落的油液必須及時(shí)清理或掩埋處理。

10、鉆機(jī)修好后必須進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用，同時(shí)做好檢修記錄。

11、對(duì)于本班未能完成的檢修工作，必須在現(xiàn)場(chǎng)與下一班檢修工口對(duì)清楚。

12、鉆機(jī)維修工應(yīng)確保鉆機(jī)完好，不帶病作業(yè)，防止鉆機(jī)誤動(dòng)傷人事故的發(fā)生。

電工安全操作行為準(zhǔn)則

1、井下電工必須持證上崗，熟悉《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《電氣設(shè)備防爆標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。

2、入井前應(yīng)檢查應(yīng)帶工具、儀表、零部件的完好狀況，必須保證滿足工作需要。

3、定期對(duì)分管范圍內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行巡查維護(hù)，記錄完整；杜絕電氣設(shè)備失爆、失保。

4、嚴(yán)格執(zhí)行停送電制度，遵守“誰停電、誰掛牌, 誰掛牌、誰摘牌，誰最后摘牌、誰最后送電”的原則，嚴(yán)禁隨意摘牌送電。

5、電氣作業(yè)時(shí)不得少于兩人，一人作業(yè)、一人監(jiān)護(hù)；檢查、檢修電氣設(shè)備前，必須巡查周圍安全環(huán)境。

6、檢修打開電氣設(shè)備時(shí)，必須從前一級(jí)停電、閉鎖、掛停電牌；操作前要實(shí)行驗(yàn)電、放電、掛地線處理，恢復(fù)送電時(shí)應(yīng)先拆地線；驗(yàn)放電前、送電前，必須檢查瓦斯?jié)舛?，不超過規(guī)定方可進(jìn)行。

7、井下供電嚴(yán)禁甩、拉檢漏器，各種保護(hù)裝置必須按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)，嚴(yán)禁捆、塞、抵死設(shè)備強(qiáng)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、不得隨意更改電氣設(shè)備的整定值，嚴(yán)禁用銅、鋁、鐵絲代替保險(xiǎn)絲或懸掛不合格的保險(xiǎn)絲。

9、設(shè)備檢修完畢后，仔細(xì)清查工具及零部件，防止遺留在設(shè)備內(nèi)。

10、手持式電氣設(shè)備必須保持良好的絕緣，使用前認(rèn)真檢查。

11、杜絕雞爪子、羊尾巴、明接頭等不合格接線；使用電纜不得盤圈放置，對(duì)于有故障的線路，不得強(qiáng)行送電。

12、嚴(yán)禁帶點(diǎn)作業(yè)，嚴(yán)禁帶電搬運(yùn)電氣設(shè)備、電纜等；電纜吊掛符合規(guī)定，開關(guān)上架，并掛牌管理。

勘探處李嘴孜項(xiàng)目部“雙規(guī)范”工作小結(jié)

我單位按照煤堪黨【2009】1號(hào)文精神認(rèn)真開展“雙規(guī)范”工作，并結(jié)合我單位實(shí)際特制定了雙規(guī)范實(shí)施細(xì)則，現(xiàn)將我單位近期工作匯報(bào)如下。

（一）規(guī)范干部管理行為

管理人員都能嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)違反十三條紅線和“三違”行為的查處規(guī)定和“禁酒令”。把“八講八長(zhǎng)”細(xì)化落實(shí)在管理行為上。在管理的同時(shí)，堅(jiān)持做到按制度去管，按“管理行為準(zhǔn)則”去管，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)去管，按以人為本的原則去管，不蠻管、亂管。管理人員值班、跟班期間未出現(xiàn)脫崗、漏崗；堅(jiān)持開展“一日一題、一周一案、一月一考”制度。學(xué)習(xí)和考試內(nèi)容符合我單位工作實(shí)際。在學(xué)習(xí)過程中堅(jiān)持把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化新標(biāo)準(zhǔn)、工人規(guī)范操作行為準(zhǔn)則、現(xiàn)場(chǎng)施工的規(guī)程措施、處、礦安全管理有關(guān)規(guī)定、處事故案例和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全注意事項(xiàng)作為班前安全教育的重點(diǎn)。

（二）規(guī)范工人操作行為。

教育每個(gè)工人都把“八榮八恥”細(xì)化落實(shí)到自身行為上，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律、出勤規(guī)定、學(xué)習(xí)制度等。不得無故曠工，好逸惡勞；不得拒絕各種培訓(xùn)和制度約束；不得侵害他人及公共財(cái)物；不得尋釁鬧事，破壞穩(wěn)定。在實(shí)際作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格按照本崗位操作行為準(zhǔn)則去操作，按施工措施去操作，按本崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)去操作。師徒要傳幫帶，工友要互聯(lián)保。教育職工要常學(xué)重溫本崗位《操作行為準(zhǔn)則》，并將其具體內(nèi)容牢記于心，任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，都要經(jīng)得起考問和實(shí)際操作的檢驗(yàn)。存在的問題：

1、職工在工作中還存在“三違”現(xiàn)象。

2、在施工過程中，不能嚴(yán)格按照措施進(jìn)行施工。

第二篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營(yíng)運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應(yīng)遵循逐級(jí)向中上級(jí)反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；

9.認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類培訓(xùn)考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級(jí)反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對(duì)工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

18.對(duì)上級(jí)或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對(duì)外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來獲取個(gè)人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長(zhǎng)級(jí)以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠(chéng) 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應(yīng)先說“您好，好又多生活超市”，商場(chǎng)員工應(yīng)講“請(qǐng)問能為您做什么”或者“講請(qǐng)問能有什么可以幫助您嗎？”對(duì)方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。要指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并說：對(duì)不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務(wù)用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠(chéng)懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對(duì)不起！5.請(qǐng)走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請(qǐng)稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請(qǐng)看一下。7.請(qǐng)多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠(chéng)懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請(qǐng)您先登記 9.請(qǐng)問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導(dǎo)購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)抽空來看看。2.我說的這些，您看對(duì)嗎？

3.有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場(chǎng)是不能吸煙的，請(qǐng)您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對(duì)不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請(qǐng)您先把包寄存好嗎？

2.對(duì)不起，按國(guó)家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會(huì)盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。5.對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請(qǐng)您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對(duì)不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請(qǐng)您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠(chéng)、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對(duì)不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對(duì)不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對(duì)不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對(duì)不起，他是新來的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)諒解。6.對(duì)不起，我們的工作沒做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。7.對(duì)不起，我把票開錯(cuò)了，我給您重開。8.這是誤會(huì)，請(qǐng)您多諒解。

9.您提的意見很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。10.對(duì)不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對(duì)顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請(qǐng)收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請(qǐng)拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。

3.這東西易碎。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：勘探處ISO9002質(zhì)量體系運(yùn)行工作報(bào)告

勘探處ISO9002質(zhì)量體系運(yùn)行工作報(bào)告同志們：勘探處自97年10月通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證審核，取得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書。在進(jìn)一步完善體系并保持持續(xù)有效地運(yùn)行方面，各單位做了大量的工作，廣大職工對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的理解得到了進(jìn)一步加深，質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)證是企業(yè)不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系的一種手段，取得認(rèn)證證書只標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理基本符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，還需付出長(zhǎng)期艱苦的努力。因此，我處在通過99年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，最高管理者立即對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行了部署和安排，一年來，我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一、進(jìn)一步完善了處質(zhì)量體系文件

自99年10月通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的審核后，我們立即針對(duì)審核中審核組對(duì)我們提出的4項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)及末次會(huì)議上提出的建議和意見進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)采取了糾正措施。及時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。

1、對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的修改

為了使程序文件更具可操作性，真正對(duì)勘探生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)予以有效的控制，體現(xiàn)出處質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷改進(jìn)，我們組織人員對(duì)C版質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行了換頁修改對(duì)C版程序文件進(jìn)行了換版修改。為了切實(shí)做好體系文件的修改工作，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部首先深入到各基層大隊(duì)和處有關(guān)職能部室進(jìn)行了走訪，廣泛聽取大家對(duì)體系文件的修改意見，匯總后制定了修改計(jì)劃。修改后的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件更切合生產(chǎn)實(shí)際，實(shí)用性和可操作性不斷增強(qiáng)，文件整體結(jié)構(gòu)日趨合理，文件之間、單位之間的接口關(guān)系更加緊密，避免了職責(zé)不清、相互推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，也有效地減少了“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。體系文件的不斷修改，對(duì)處質(zhì)量體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行、提高質(zhì)量管理水平起到了重要作用。

2、修改、補(bǔ)充了作業(yè)文件

在體系運(yùn)行初期，我們制定了《綜合勘探文件匯編》（1997年）、《地質(zhì)勘探文件匯編》（1998年），隨著體系的不斷深入和實(shí)際生產(chǎn)的檢驗(yàn)，《匯編》中的部分內(nèi)容已不適合目前生產(chǎn)的需要。今年，我們補(bǔ)充了《綜合勘探資料解釋規(guī)范》，《綜合勘探儀操作規(guī)程》《綜合勘探資料錄取整理規(guī)范》，替代了《綜合勘探文件匯編》、《地質(zhì)勘探文件匯編》。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，擴(kuò)大內(nèi)審員隊(duì)伍，并使其發(fā)揮作用

今年又選派2名生產(chǎn)骨干參加了由中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)審員資格培訓(xùn)班，加強(qiáng)內(nèi)審員力量。目前，取得內(nèi)審員資格證的人員已達(dá)35人，分布在各個(gè)崗位上，他們是推動(dòng)處質(zhì)量體系有效運(yùn)行的骨干力量。

三、加大對(duì)體系的檢查力度，精心組織內(nèi)審

今年3月份，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部分別對(duì)冀被各單位進(jìn)行了一次全面檢查，體系運(yùn)行中存在問題較多，有滑坡現(xiàn)象。我們將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各單位進(jìn)行了通報(bào)，并督促其進(jìn)行整改。主要是有些單位在處通過審核后，思想上有所放松，未完全按處質(zhì)量體系要求對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體系出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。通過檢查，及時(shí)防止了質(zhì)量體系的滑坡。質(zhì)量與安全環(huán)保管理部精心組織了內(nèi)審工作。8月25日——9月17日，進(jìn)行了一次全面內(nèi)審，本次內(nèi)審是對(duì)處質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的總體檢查，目的是檢查D版程序文件的執(zhí)行情況，驗(yàn)證處質(zhì)量體系運(yùn)行結(jié)果與處質(zhì)量體系文件要求的符合性及體系運(yùn)行的有效性，并提出改進(jìn)措施，為處質(zhì)量體系順利通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核作好準(zhǔn)備。本次審核涉及了GB/T19002—ISO9002：94的所有要素要求，共發(fā)現(xiàn)34項(xiàng)輕微不合格，主要表現(xiàn)在質(zhì)量記錄管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗(yàn)管理和過程控制等方面。這次內(nèi)審工作基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在的不合格，對(duì)處質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用。

四、質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行通過近三年的體系運(yùn)行，基本上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是今年以來，體系運(yùn)行無論在滿足顧客需求方面，還是在生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面都取得了較為顯著的成效。

（一）“以顧客為中心”落實(shí)到各項(xiàng)工作之中1.樹立“以顧客為中心”的意識(shí)。重組改制以后，顧客的需求在不斷變化和提高，比如東部油田公司連續(xù)下發(fā)了《勘探處在探井勘探中的主要職責(zé)（9條）》、《地質(zhì)勘探各階段乙方的主要工作內(nèi)容（21項(xiàng)）》、《新的形勢(shì)下強(qiáng)化勘探管理的要點(diǎn)（5點(diǎn)）》等文件，這些文件的條款不但是對(duì)我們的工作要求，也是對(duì)我們工作的質(zhì)量考核，并且這種考核不僅僅是勘探成本的扣罰，而且關(guān)系到隊(duì)伍的使用，以至牽涉到勘探工作量的流失和市場(chǎng)的占有。這對(duì)我們來說是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到勘探處的生存和發(fā)展，因此，我們必須牢固樹立起“以顧客為中心”的意識(shí)，不折不扣地

按規(guī)定的要求去做，時(shí)時(shí)、事事理解并滿足顧客的需求。以使我們每一個(gè)員工都明白這樣一個(gè)道理：組織依賴其顧客而生存，失去顧客的組織必遭淘汰。2．正確識(shí)別顧客的需求。要滿足顧客的需求，必須首先識(shí)別顧客的需求是什么。通過多年來與顧客廣泛打交道的經(jīng)驗(yàn)以及分析新時(shí)期出臺(tái)的新要求，我們大致歸納出顧客在五個(gè)方面的需求，一是加快實(shí)施節(jié)奏方面；二是提高勘探開發(fā)效益方面；三是搞好實(shí)施監(jiān)督方面；四是提高資料整理的水平方面；五是圍繞日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等等。但我們應(yīng)該知道，顧客需求是不斷變化和提高的，因此我們要不斷識(shí)別顧客要求，持續(xù)滿足顧客需求。3．以滿足顧客需求為中心協(xié)調(diào)運(yùn)作。滿足顧客需求不是說說而已，重要的是必須落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。今年以來，整個(gè)生產(chǎn)過程的方方面面都遵循“滿足顧客需求”這一宗旨去努力工作。比如，我們測(cè)量組經(jīng)常在下午快下班時(shí)接到一個(gè)坐標(biāo)，讓明天上午就去踏勘井位，于是晚上接著干，展點(diǎn)、計(jì)算、充電，如果一天下發(fā)幾口井位，還是南北各有，則更要忙個(gè)不停，并且第二天兵分兩路去測(cè)量，這一切是為了顧客能及早上鉆的需求；接著是勘探地質(zhì)設(shè)計(jì)，也是要的急，有時(shí)甚至正式“三圖一表”還沒到，就催設(shè)計(jì)拿出草本，設(shè)計(jì)人員加班加點(diǎn)，從收集資料到微機(jī)輸入，從數(shù)據(jù)校對(duì)到復(fù)印裝訂都一絲不茍，保證了開鉆前設(shè)計(jì)到；再有分析化驗(yàn)急樣急做，及時(shí)的薄片、地化、物性及全脫資料為認(rèn)識(shí)地層，評(píng)價(jià)油氣層發(fā)揮了重要作用，尤其是潛山井卡山時(shí)現(xiàn)場(chǎng)上薄片鑒定，為準(zhǔn)確判別是否“進(jìn)山”提供了充分依據(jù)，大大減少了勘探隊(duì)的停等時(shí)間。比如為了顧客的低成本，高效益，我們?cè)谟蜌鈱釉u(píng)價(jià)上，對(duì)資料反復(fù)分析，反復(fù)對(duì)比，有時(shí)還有意識(shí)的增加化驗(yàn)分析項(xiàng)目和取樣密度，以獲取更多的油氣信息，千方百計(jì)來提高解釋符合率；在動(dòng)態(tài)分析上，我們充分利用最先掌握第一性資料的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分析對(duì)比，拿出下步鉆探意見，庫55井對(duì)比電測(cè)后，北部項(xiàng)目組人員拿著資料和方案連夜趕到任丘匯報(bào)，結(jié)果該井加深鉆探發(fā)現(xiàn)全井最好的顯示層；庫87兩口井也是鉆達(dá)設(shè)計(jì)井深而沒打完目的層，經(jīng)請(qǐng)示后又加深鉆出新的顯示層；至于提出提前完鉆建議被采納的或建議雖沒被采納但續(xù)鉆也沒效果的可謂數(shù)不勝數(shù)。比如在履行顧客賦予我們監(jiān)督職能上，無論是二開前勘探條件驗(yàn)收，還是事故處理后帶熒光勘探液的清除，我們做得仍然十分認(rèn)真；特別值得提出的是，庫60井在勘探前綜合勘探儀試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，在淺層明化鎮(zhèn)組發(fā)現(xiàn)地質(zhì)異常，小隊(duì)及時(shí)匯報(bào)并在完井時(shí)上提綜合測(cè)井井段，定了井壁取心，證實(shí)了顯示的存在，從而發(fā)現(xiàn)了一套新含油層。另外，利用綜合勘探儀諸參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，我們對(duì)勘探條件和泥漿系統(tǒng)的變化了如指掌，依靠勘探小隊(duì)人員的記錄，我們對(duì)勘探過程的特殊情況做到了心中有數(shù)，進(jìn)而在地層識(shí)別和油氣層評(píng)價(jià)時(shí)能做到“去偽存真，去粗取精”。比如在為顧客服務(wù)方面，我們的工作有了較大改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：一是探井的日常匯報(bào)及時(shí)了，重點(diǎn)層段能做到一天三報(bào)；二是對(duì)完井匯報(bào)、試油討論和老井復(fù)查非常重視，每一次都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加；三是認(rèn)真對(duì)待每次資料驗(yàn)收的講評(píng)，對(duì)提出的問題都舉一反三地制定糾正措施和預(yù)防措施，力戒今后再出現(xiàn)類似的問題；四是樹立良好的窗口形象，調(diào)度室值班人員總是態(tài)度和氣地請(qǐng)示匯報(bào)，不厭其煩地重報(bào)重傳。比如資料錄取和整理，我們?cè)谌∪献魑恼?，在取?zhǔn)上下工夫，在整理上顯水平?？偠灾覀兣υ诟黜?xiàng)工作中滿足顧客的需求，顧客對(duì)我們的滿意度也在逐步提高。

（二）注重過程方法，確?？碧劫|(zhì)量在勘探整個(gè)實(shí)施過程中，按照過程方法，我們將其劃分為三種過程控制：一是直接影響質(zhì)量的過程，它包含資源配備(尤其是人員配置)、巖屑代表性、儀器的正常運(yùn)行、原始資料的齊全準(zhǔn)確及時(shí)、勘探條件的干擾識(shí)別等；二是關(guān)鍵過程，它包含井位數(shù)據(jù)、“三卡一定”(卡取心層、卡潛山、卡完鉆層、定井壁取心)和完井?dāng)?shù)據(jù)；三是特殊過程，它包含斜井的勘探、淺層的勘探、潛山地層的勘探、氣與輕質(zhì)油的勘探。今年我們抓直接過程不放松，生產(chǎn)管理上重在要求和檢查；抓關(guān)鍵過程硬碰硬，生產(chǎn)管理上重點(diǎn)把關(guān)；抓特殊過程多用功，在生產(chǎn)管理上勤跑井，多指導(dǎo)。通過三種過程的劃分，我們?cè)谏a(chǎn)管理上的思路更加清晰，從而能有針對(duì)性地加強(qiáng)勘探施工過程的控制，以確保勘探質(zhì)量的提高。比如斜井勘探的主要問題是巖屑代表性差，勘探的重點(diǎn)就放在鉆時(shí)、地質(zhì)和對(duì)比上；淺層勘探的焦點(diǎn)問題是鉆速快造成對(duì)比分析不及時(shí)，勘探的重點(diǎn)則放在目的層段加強(qiáng)力量，資料必須跟上鉆頭，并多匯報(bào)，共同搞好隨鉆分析卡好層；潛山地層勘探的關(guān)鍵問題是儲(chǔ)層的不均質(zhì)性，勘探的重點(diǎn)要放在烴類檢測(cè)和泥漿參數(shù)、工程參數(shù)的綜合分析上?？傊?，過程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對(duì)內(nèi)部的各過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的。

（三）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量改進(jìn)是提高管理質(zhì)量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人們認(rèn)識(shí)事物的深度有一個(gè)不斷加深的過程。人們總是隨著認(rèn)識(shí)的不斷深入而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)過程是一個(gè)尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，也就是不斷提高質(zhì)量的過程。今年有兩件事很能說明這一點(diǎn)。一件是里8井在接近井底時(shí)，錯(cuò)把“單根峰”當(dāng)作地質(zhì)異常，結(jié)果多打了進(jìn)尺。后來分析找出關(guān)鍵的原因是，快速鉆進(jìn)沒有快速分析的意識(shí)，更沒有及時(shí)整理資料的做法。這件事對(duì)當(dāng)事人和組織都是一個(gè)教訓(xùn)，當(dāng)事人說，我一輩子忘不了，一輩子也不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題了；組織上把淺層快速勘探的勘探作為勘探實(shí)施的特殊過程，制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。另一件是今年在北部鉆探的五口井，電測(cè)解釋與試油結(jié)果多不相符（我們的地質(zhì)解釋也有不符合層），我們用了半天召開質(zhì)量分析會(huì)，查問題，找原因，集思廣益，最后分析出地質(zhì)解釋符合率偏低的原因是油與氣的組分特征沒搞清，水溶氣的飽和度認(rèn)識(shí)不足。結(jié)果重新解釋，不僅自圓其說，而且對(duì)另外一口井的解釋確定了改進(jìn)方案。因此，我們可以說，沒有改進(jìn)的質(zhì)量管理體系只能維持質(zhì)量，持

第四篇：勘探處ISO9002質(zhì)量體系運(yùn)行工作報(bào)告

勘探處ISO9002質(zhì)量體系運(yùn)行工作報(bào)告

同志們：

勘探處自97年10月通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證審核，取得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書。在進(jìn)一步完善體系并保持持續(xù)有效地運(yùn)行方面，各單位做了大量的工作，廣大職工對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的理解得到了進(jìn)一步加深，質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)

識(shí)到，“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)證是企業(yè)不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系的一種手段，取得認(rèn)證證書只標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理基本符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，還需付出長(zhǎng)期艱苦的努力。因此，我處在通過99年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，最高管理者立即對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行了部署和安排，一年來，我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一、進(jìn)一步完善了處質(zhì)量體系文件

自99年10月通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的審核后，我們立即針對(duì)審核中審核組對(duì)我們提出的4項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)及末次會(huì)議上提出的建議和意見進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)采取了糾正措施。及時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。

1、對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的修改

為了使程序文件更具可操作性，真正對(duì)勘探生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)予以有效的控制，體現(xiàn)出處質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷改進(jìn)，我們組織人員對(duì)C版質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行了換頁修改對(duì)C版程序文件進(jìn)行了換版修改。為了切實(shí)做好體系文件的修改工作，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部首先深入到各基層大隊(duì)和處有關(guān)職能部室進(jìn)行了走訪，廣泛聽取大家對(duì)體系文件的修改意見，匯總后制定了修改計(jì)劃。修改后的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件更切合生產(chǎn)實(shí)際，實(shí)用性和可操作性不斷增強(qiáng)，文件整體結(jié)構(gòu)日趨合理，文件之間、單位之間的接口關(guān)系更加緊密，避免了職責(zé)不清、相互推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，也有效地減少了“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。體系文件的不斷修改，對(duì)處質(zhì)量體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行、提高質(zhì)量管理水平起到了重要作用。

2、修改、補(bǔ)充了作業(yè)文件

在體系運(yùn)行初期，我們制定了《綜合勘探文件匯編》（1997年）、《地質(zhì)勘探文件匯編》（1998年），隨著體系的不斷深入和實(shí)際生產(chǎn)的檢驗(yàn)，《匯編》中的部分內(nèi)容已不適合目前生產(chǎn)的需要。今年，我們補(bǔ)充了《綜合勘探資料解釋規(guī)范》，《綜合勘探儀操作規(guī)程》《綜合勘探資料錄取整理規(guī)范》，替代了《綜合勘探文件匯編》、《地質(zhì)勘探文件匯編》。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，擴(kuò)大內(nèi)審員隊(duì)伍，并使其發(fā)揮作用

今年又選派2名生產(chǎn)骨干參加了由中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)審員資格培訓(xùn)班，加強(qiáng)內(nèi)審員力量。目前，取得內(nèi)審員資格證的人員已達(dá)35人，分布在各個(gè)崗位上，他們是推動(dòng)處質(zhì)量體系有效運(yùn)行的骨干力量。

三、加大對(duì)體系的檢查力度，精心組織內(nèi)審

今年3月份，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部分別對(duì)冀被各單位進(jìn)行了一次全面檢查，體系運(yùn)行中存在問題較多，有滑坡現(xiàn)象。我們將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各單位進(jìn)行了通報(bào)，并督促其進(jìn)行整改。主要是有些單位在處通過審核后，思想上有所放松，未完全按處質(zhì)量體系要求對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體系出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。通過檢查，及時(shí)防止了質(zhì)量體系的滑坡。質(zhì)量與安全環(huán)保管理部精心組織了內(nèi)審工作。8月25日——9月17日，進(jìn)行了一次全面內(nèi)審，本次內(nèi)審是對(duì)處質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的總體檢查，目的是檢查D版程序文件的執(zhí)行情況，驗(yàn)證處質(zhì)量體系運(yùn)行結(jié)果與處質(zhì)量體系文件要求的符合性及體系運(yùn)行的有效性，并提出改進(jìn)措施，為處質(zhì)量體系順利通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核作好準(zhǔn)備。本次審核涉及了GB/T19002—ISO9002：94的所有要素要求，共發(fā)現(xiàn)34項(xiàng)輕微不合格，主要表現(xiàn)在質(zhì)量記錄管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗(yàn)管理和過程控制等方面。這次內(nèi)審工作基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在的不合格，對(duì)處質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用。

四、質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行

通過近三年的體系運(yùn)行，基本上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是今年以來，體系運(yùn)行無論在滿足顧客需求方面，還是在生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面都取得了較為顯著的成效。

（一）“以顧客為中心”落實(shí)到各項(xiàng)工作之中

1.樹立“以顧客為中心”的意識(shí)。重組改制以后，顧客的需求在不斷變化和提高，比如東部油田公司連續(xù)下發(fā)了《勘探處在探井勘探中的主要職責(zé)（9條）》、《地質(zhì)勘探各階段乙方的主要工作內(nèi)容（21項(xiàng)）》、《新的形勢(shì)下強(qiáng)化勘探管理的要點(diǎn)（5點(diǎn)）》等文件，這些文件的條款不但是對(duì)我們的工作要求，也是對(duì)我們工作的質(zhì)量考核，并且這種考核不僅僅是勘探成本的扣罰，而且關(guān)系到隊(duì)伍的使用，以至牽涉到勘探工作量的流失和市場(chǎng)的占有。這對(duì)我們來說是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到勘探處的生存和發(fā)展，因此，我們必須牢固樹立起“以顧客為中心”的意識(shí)，不折不扣地按規(guī)定的要求去

做，時(shí)時(shí)、事事理解并滿足顧客的需求。以使我們每一個(gè)員工都明白這樣一個(gè)道理：組織依賴其顧客而生存，失去顧客的組織必遭淘汰。

2．正確識(shí)別顧客的需求。要滿足顧客的需求，必須首先識(shí)別顧客的需求是什么。通過多年來與顧客廣泛打交道的經(jīng)驗(yàn)以及分析新時(shí)期出臺(tái)的新要求，我們大致歸納出顧客在五個(gè)方面的需求，一是加快實(shí)施節(jié)奏方面；二是提高勘探開

發(fā)效益方面；三是搞好實(shí)施監(jiān)督方面；四是提高資料整理的水平方面；五是圍繞日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等等。但我們應(yīng)該知道，顧客需求是不斷變化和提高的，因此我們要不斷識(shí)別顧客要求，持續(xù)滿足顧客需求。

3．以滿足顧客需求為中心協(xié)調(diào)運(yùn)作。滿足顧客需求不是說說而已，重要的是必須落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。今年以來，整個(gè)生產(chǎn)過程的方方面面都遵循“滿足顧客需求”這一宗旨去努力工作。比如，我們測(cè)量組經(jīng)常在下午快下班時(shí)接到一個(gè)坐標(biāo)，讓明天上午就去踏勘井位，于是晚上接著干，展點(diǎn)、計(jì)算、充電，如果一天下發(fā)幾口井位，還是南北各有，則更要忙個(gè)不停，并且第二天兵分兩路去測(cè)量，這一切是為了顧客能及早上鉆的需求；接著是勘探地質(zhì)設(shè)計(jì)，也是要的急，有時(shí)甚至正式“三圖一表”還沒到，就催設(shè)計(jì)拿出草本，設(shè)計(jì)人員加班加點(diǎn)，從收集資料到微機(jī)輸入，從數(shù)據(jù)校對(duì)到復(fù)印裝訂都一絲不茍，保證了開鉆前設(shè)計(jì)到；再有分析化驗(yàn)急樣急做，及時(shí)的薄片、地化、物性及全脫資料為認(rèn)識(shí)地層，評(píng)價(jià)油氣層發(fā)揮了重要作用，尤其是潛山井卡山時(shí)現(xiàn)場(chǎng)上薄片鑒定，為準(zhǔn)確判別是否“進(jìn)山”提供了充分依據(jù)，大大減少了勘探隊(duì)的停等時(shí)間。比如為了顧客的低成本，高效益，我們?cè)谟蜌鈱釉u(píng)價(jià)上，對(duì)資料反復(fù)分析，反復(fù)對(duì)比，有時(shí)還有意識(shí)的增加化驗(yàn)分析項(xiàng)目和取樣密度，以獲取更多的油氣信息，千方百計(jì)來提高解釋符合率；在動(dòng)態(tài)分析上，我們充分利用最先掌握第一性資料的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分析對(duì)比，拿出下步鉆探意見，庫55井對(duì)比電測(cè)后，北部項(xiàng)目組人員拿著資料和方案連夜趕到任丘匯報(bào)，結(jié)果該井加深鉆探發(fā)現(xiàn)全井最好的顯示層；庫87兩口井也是鉆達(dá)設(shè)計(jì)井深而沒打完目的層，經(jīng)請(qǐng)示后又加深鉆出新的顯示層；至于提出提前完鉆建議被采納的或建議雖沒被采納但續(xù)鉆也沒效果的可謂數(shù)不勝數(shù)。比如在履行顧客賦予我們監(jiān)督職能上，無論是二開前勘探條件驗(yàn)收，還是事故處理后帶熒光勘探液的清除，我們做得仍然十分認(rèn)真；特別值得提出的是，庫60井在勘探前綜合勘探儀試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，在淺層明化鎮(zhèn)組發(fā)現(xiàn)地質(zhì)異常，小隊(duì)及時(shí)匯報(bào)并在完井時(shí)上提綜合測(cè)井井段，定了井壁取心，證實(shí)了顯示的存在，從而發(fā)現(xiàn)了一套新含油層。另外，利用綜合勘探儀諸參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，我們對(duì)勘探條件和泥漿系統(tǒng)的變化了如指掌，依靠勘探小隊(duì)人員的記錄，我們對(duì)勘探過程的特殊情況做到了心中有數(shù)，進(jìn)而在地層識(shí)別和油氣層評(píng)價(jià)時(shí)能做到“去偽存真，去粗取精”。比如在為顧客服務(wù)方面，我們的工作有了較大改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：一是探井的日常匯報(bào)及時(shí)了，重點(diǎn)層段能做到一天三報(bào)；二是對(duì)完井匯報(bào)、試油討論和老井復(fù)查非常重視，每一次都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加；三是認(rèn)真對(duì)待每次資料驗(yàn)收的講評(píng)，對(duì)提出的問題都舉一反三地制定糾正措施和預(yù)防措施，力戒今后再出現(xiàn)類似的問題；四是樹立良好的窗口形象，調(diào)度室值班人員總是態(tài)度和氣地請(qǐng)示匯報(bào)，不厭其煩地重報(bào)重傳。比如資料錄取和整理，我們?cè)谌∪献魑恼?，在取?zhǔn)上下工夫，在整理上顯水平?？偠灾?，我們努力在各項(xiàng)工作中滿足顧客的需求，顧客對(duì)我們的滿意度也在逐步提高。

（二）注重過程方法，確?？碧劫|(zhì)量

在勘探整個(gè)實(shí)施過程中，按照過程方法，我們將其劃分為三種過程控制：一是直接影響質(zhì)量的過程，它包含資源配備(尤其是人員配置)、巖屑代表性、儀器的正常運(yùn)行、原始資料的齊全準(zhǔn)確及時(shí)、勘探條件的干擾識(shí)別等；二是關(guān)鍵過程，它包含井位數(shù)據(jù)、“三卡一定”(卡取心層、卡潛山、卡完鉆層、定井壁取心)和完井?dāng)?shù)據(jù)；三是特殊過程，它包含斜井的勘探、淺層的勘探、潛山地層的勘探、氣與輕質(zhì)油的勘探。今年我們抓直接過程不放松，生產(chǎn)管理上重在要求和檢查；抓關(guān)鍵過程硬碰硬，生產(chǎn)管理上重點(diǎn)把關(guān)；抓特殊過程多用功，在生產(chǎn)管理上勤跑井，多指導(dǎo)。通過三種過程的劃分，我們?cè)谏a(chǎn)管理上的思路更加清晰，從而能有針對(duì)性地加強(qiáng)勘探施工過程的控制，以確?？碧劫|(zhì)量的提高。比如斜井勘探的主要問題是巖屑代表性差，勘探的重點(diǎn)就放在鉆時(shí)、地質(zhì)和對(duì)比上；淺層勘探的焦點(diǎn)問題是鉆速快造成對(duì)比分析不及時(shí)，勘探的重點(diǎn)則放在目的層段加強(qiáng)力量，資料必須跟上鉆頭，并多匯報(bào)，共同搞好隨鉆分析卡好層；潛山地層勘探的關(guān)鍵問題是儲(chǔ)層的不均質(zhì)性，勘探的重點(diǎn)要放在烴類檢測(cè)和泥漿參數(shù)、工程參數(shù)的綜合分析上?？傊?，過程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對(duì)內(nèi)部的各過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的。

（三）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量改進(jìn)是提高管理質(zhì)量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人們認(rèn)識(shí)事物的深度有一個(gè)不斷加深的過程。人們總是隨著認(rèn)識(shí)的不斷深入而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)過程是一個(gè)尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，也就是不斷提高質(zhì)量的過程。今年有兩件事很能說明這一點(diǎn)。一件是里8井在接近井底時(shí)，錯(cuò)把“單根峰”當(dāng)作地質(zhì)異常，結(jié)果多打了進(jìn)尺。后來分析找出關(guān)鍵的原因是，快速鉆進(jìn)沒有快速分析的意識(shí)，更沒有及時(shí)整理資料的做法。這件事對(duì)當(dāng)事人和組織都是一個(gè)教訓(xùn)，當(dāng)事人說，我一輩子忘不了，一輩子也不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題了；組織上把淺層快速勘探的勘探作為勘探實(shí)施的特殊過程，制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。另一件是今年在北部鉆探的五口井，電測(cè)解釋與試油結(jié)果多不相符（我們的地質(zhì)解釋也有不符合層），我們用了半天召開質(zhì)量分析會(huì)，查問題，找原因，集思廣益，最后分析出地質(zhì)解釋符合率偏低的原因是油與氣的組分特征沒搞清，水溶氣的飽和度認(rèn)識(shí)不足。結(jié)果重新解釋，不僅自圓其說，而且對(duì)另外一口井的解釋確定了改進(jìn)方案。因此，我們可以說，沒有改進(jìn)的質(zhì)量管理體系只能維持質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)旨在不斷提高質(zhì)量。

五、下步工作要求

1、進(jìn)一步發(fā)揮內(nèi)審員的作用。目前，勘探處通過培訓(xùn)的內(nèi)審員已達(dá)585人，分布在各單位。這些內(nèi)審員要利用所學(xué)的知識(shí)，協(xié)助本單位搞好體系的運(yùn)行工作。各單位的兼職內(nèi)審員要認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，督促各崗位嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)收集、匯總員工在執(zhí)行體系文件過程中提出的問題，若有疑問，及時(shí)與質(zhì)量與安全環(huán)保管理部聯(lián)系，以便盡快得到解決。僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，內(nèi)審員要熟悉所在部門的業(yè)務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要大膽督促領(lǐng)導(dǎo)和各崗位組織實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量活動(dòng)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度編寫質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告。當(dāng)然，各部門領(lǐng)導(dǎo)要支持幫助內(nèi)審員的工作，要樹立內(nèi)審員的權(quán)威性，充分發(fā)揮他們的作用，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

2、加大內(nèi)審頻次和深度。質(zhì)量體系只有不斷向深層次發(fā)展，不斷增強(qiáng)控制的實(shí)效，才能避免管理上的反復(fù)和滑坡。為此，必須加大內(nèi)審的頻次和深度。根據(jù)我處質(zhì)量體系涉及各部門的主管要素及相關(guān)要素的數(shù)量，結(jié)合各部門與勘探實(shí)體質(zhì)量的關(guān)系，將有直接關(guān)系的各大隊(duì)（研究所）和項(xiàng)目部歸為第一類，有間接關(guān)系的機(jī)關(guān)各部室歸為第二類。第一類部門每季度進(jìn)行一次內(nèi)審，第二類部門每半年進(jìn)行一次內(nèi)審。內(nèi)審的重點(diǎn)要放在過程控制和質(zhì)量改進(jìn)上，內(nèi)審的方式要靈活多樣，內(nèi)審的不合格項(xiàng)要有一對(duì)一的整改措施，并作為下一次內(nèi)審的對(duì)象。

3、嚴(yán)格考核制度。本次內(nèi)審表明，一是不合格項(xiàng)大為增多；二是外圍項(xiàng)目部與冀被各單位之間存在著一定的差距；三是有些體系運(yùn)行報(bào)告編寫的不認(rèn)真。究其原因可謂一大堆，但有一條是最根本的，這就是沒實(shí)行嚴(yán)格的考核，沒有與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。質(zhì)管中心要擬訂《質(zhì)量體系運(yùn)行考核辦法》，考核以內(nèi)審結(jié)果、顧客質(zhì)量投訴和質(zhì)量體系運(yùn)行有效程度三個(gè)方面為依據(jù)來進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)對(duì)內(nèi)審員也要進(jìn)行考核，對(duì)其工作態(tài)度、能力、實(shí)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)確實(shí)不合格者要取消其內(nèi)審員資格。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系的要素之一是員工參與，這不但要充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，而且要鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，以提高其工作能力，因此，專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)不能有絲毫放松。同時(shí)，要適時(shí)地對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們都能了解：自己該做什么；工作要達(dá)到的結(jié)果是什么；個(gè)人對(duì)結(jié)果所具有的影響力有哪些。另外還要先向內(nèi)審員逐步宣貫2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，尤其是要大力宣貫質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，為下步實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換作好準(zhǔn)備。

5、全力以赴，確保順利通過質(zhì)量體系的換證審核。今年是勘探處自九七年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證以來的第三年，也是進(jìn)行換證審核的一年，這對(duì)我們處來說是一項(xiàng)極為重要的工作。但通過內(nèi)審來看，總的情況是不太滿意的，出現(xiàn)的不合格項(xiàng)較去年明顯增加。質(zhì)量記錄的管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗(yàn)管理和過程控制等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)較多，應(yīng)引起各部門的足夠重視。究其原因主要有：一是各單位內(nèi)審員作用發(fā)揮不好，沒有起到日常監(jiān)督和指導(dǎo)的功能。表現(xiàn)在員工普遍存在對(duì)D版文件缺乏學(xué)習(xí)，甚至有的同志不知道什么是9000標(biāo)準(zhǔn)，從中看到培訓(xùn)是不完全落實(shí)的。二是統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)應(yīng)用得不好，不解決實(shí)際問題。三是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)和推行9000標(biāo)準(zhǔn)思想上不到位、認(rèn)識(shí)上不到位，理解上不到位，不清楚自己應(yīng)該做些什么，對(duì)質(zhì)量管理沒起到關(guān)鍵作用。為了保證我處能順利通過中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核，我們應(yīng)從現(xiàn)在開始立即行動(dòng)起來，一是質(zhì)管部加強(qiáng)檢查力度，對(duì)不合格項(xiàng)做好跟蹤驗(yàn)證，對(duì)外圍項(xiàng)目部和質(zhì)量體系滑坡嚴(yán)重的單位要加強(qiáng)檢查和重點(diǎn)指導(dǎo)。二是各單位第一責(zé)任人要認(rèn)真負(fù)起責(zé)來，對(duì)本單位內(nèi)審中的問題舉一反三，制定切實(shí)可行的整改措施，盡快達(dá)到全面合格。三是機(jī)關(guān)各職能部門要迅速根據(jù)處質(zhì)量體系的要求進(jìn)行自查自改，并要承擔(dān)起對(duì)各基層單位相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)。四是質(zhì)管部對(duì)換證審核要按倒記時(shí)來安排工作，抓重點(diǎn)，治難點(diǎn)，補(bǔ)漏點(diǎn)，以全新的面貌迎接換證審核。實(shí)踐證明，一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)9000標(biāo)準(zhǔn)的理解和重視程度，決定了這個(gè)單位質(zhì)量管理體系的落實(shí)程度。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須樹立高度的責(zé)任感，要認(rèn)識(shí)到自己在此項(xiàng)工作中的地位和作用。要加大質(zhì)量體系運(yùn)行管理的力度，大隊(duì)長(zhǎng)和各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。如果因?yàn)槟膫€(gè)同志工作不到位而影響認(rèn)證，就要追究哪個(gè)人的責(zé)任。推行9000標(biāo)準(zhǔn)并不是圖形式，而是要學(xué)習(xí)和運(yùn)用9000的管理思想；不能把執(zhí)行9000標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場(chǎng)管理人為地割裂開來，不能把9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單理解為幾本記錄，甚至是為記錄而記錄。要摒棄形式主義的東西。對(duì)出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不能忽視。要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問題無小事，不論問題大小，都要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真分析原因，制定糾正和預(yù)防措施。通過推行ISO9002質(zhì)量管理體系，確實(shí)起到提高管理水平，提高資料質(zhì)量的目的。

第五篇：平煤勘探工處安全檢查制度表

安全檢查制度

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針，貫徹執(zhí)行上級(jí)安全會(huì)議及文件精神。

2、安全檢查的方式：處每月組織一次安全質(zhì)量大檢查，處小分隊(duì)動(dòng)態(tài)檢查、專項(xiàng)安全檢查、戰(zhàn)線每旬檢查和區(qū)隊(duì)及班組每日檢查。

3、安全質(zhì)量檢查的內(nèi)容依據(jù)煤田地質(zhì)“三大規(guī)程”、生產(chǎn)勘探隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)安全管理辦法及制度。

4、處參加檢查人員：處副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)科室、安全“八條線”及機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人。區(qū)隊(duì)級(jí)檢查由區(qū)隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和跟班領(lǐng)導(dǎo)、各班組班長(zhǎng)及各班工作人員。

5、對(duì)查出的的各項(xiàng)隱患，檢查組要及時(shí)填寫《安全隱患整改通知書》，嚴(yán)格按“五定”、“四簽字”的原則落實(shí)，責(zé)任單位及時(shí)進(jìn)行整改。

6、各檢查組、各戰(zhàn)線要對(duì)查出的隱患和問題進(jìn)行跟蹤督查，實(shí)行隱患排查整改分級(jí)分類管理，并建立隱患排查整改臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行閉合管理。

7、上級(jí)各項(xiàng)安全檢查，處積極組織做好迎檢工作，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查組檢查指導(dǎo)工作。對(duì)在檢查中查出的各類隱患，處嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查整改閉合管理制度進(jìn)行整改，并按時(shí)向上級(jí)部門反饋整改情況。

勘探工程處用電管理辦法

為確保職工在生產(chǎn)工作中的安全與健康，根據(jù)國(guó)家和集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定結(jié)合我處的實(shí)際情況，制定本用電管理制度。

一、用電管理辦法制定的依據(jù)

1、國(guó)家和電力部門頒發(fā)的用電法規(guī)。

2、《煤田地質(zhì)勘探企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。

二、用電總則 按照安全用電、節(jié)約用電的要求，我處實(shí)行用電有申請(qǐng)，接線找電工，裝表計(jì)量，按量收費(fèi)，嚴(yán)格管理，違者必糾的原則。

1、在生產(chǎn)用電中，需要機(jī)電科辦理用電手續(xù)、線路對(duì)接、驗(yàn)收等事宜的，機(jī)電科要積極認(rèn)真協(xié)助辦理。各單位及鉆機(jī)需要臨時(shí)用電施工的，首先向機(jī)電科提交申請(qǐng)，提供安全用電措施，經(jīng)機(jī)電科審核后方可施工。凡未經(jīng)機(jī)電科審核批準(zhǔn)，私自聯(lián)系用電，發(fā)生事故的，由其單位自行負(fù)責(zé)，并追糾其單位領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人責(zé)任。

2、生活、住宅、辦公及輔助部門用電由水電隊(duì)統(tǒng)一管理，機(jī)電科起協(xié)調(diào)、監(jiān)督、審核作用。

3、機(jī)電科對(duì)處屬各單位進(jìn)行用電檢查，加強(qiáng)節(jié)電宣傳工作，提高職工節(jié)電意識(shí)，大力推廣節(jié)電產(chǎn)品和新技術(shù)，促進(jìn)節(jié)電的發(fā)展，做到有計(jì)劃地淘汰高耗能設(shè)備，保證安全正常用電。

4、加強(qiáng)對(duì)外生產(chǎn)用電的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，杜絕一切違章用電現(xiàn)象。未經(jīng)機(jī)電科同意，任何單位和個(gè)人不得私自對(duì)外轉(zhuǎn)供電或亂接線，違者追糾單位領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人責(zé)任。

三、具體規(guī)定：(一)電工作業(yè)人員必須具備下列條件：

1、電氣工作人員必須年滿十八周歲以上,身體健康,沒有妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；具備必要的電氣知識(shí)，按其職務(wù)和工作性質(zhì)，熟悉安全操作規(guī)程和運(yùn)行維修操作規(guī)程，并經(jīng)考試合格取得操作證后方可參加電工工作。

2、凡帶電作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)專門培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可參加帶電作業(yè)。

3、實(shí)習(xí)人員和臨時(shí)參加電工工作的人員須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可參加帶電作業(yè)。

4、供電工作人員應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，自覺遵守供電，安全、維修規(guī)程，發(fā)現(xiàn)違反安全用電并足以危及人身安全、設(shè)備安全及重大隱患時(shí)應(yīng)立即制止。

5、電氣工作人員應(yīng)掌握觸電解救法(二)用電安全的技術(shù)措施：

1、電器設(shè)備安裝必須根據(jù)國(guó)家和集團(tuán)公司的有關(guān)文件規(guī)定安裝電器設(shè)備。

2、電氣管理

2.1一切電器設(shè)備必須有可靠的接零或接地，接地電阻不大于4歐，并且需對(duì)各種保護(hù)裝置（接地、避雷裝置等）進(jìn)行定期檢查。在同一個(gè)電網(wǎng)中不得既有接地設(shè)備又有的接零設(shè)備。

2.2使用的手持電動(dòng)器具，要配備觸電保護(hù)裝置。

2.3嚴(yán)格執(zhí)行電氣安裝規(guī)程，變配電站應(yīng)編制安全檢查表，使之符合安全用電的規(guī)定，非工作人員不得入內(nèi)。

2.4操作電氣裝置應(yīng)熟悉其性能和使用方法，不得任意開動(dòng)電氣裝置，嚴(yán)禁在電器設(shè)備附近堆放易燃、易爆、潮濕和其它影響操作的物品。

2.5保持電氣設(shè)備整潔完好，防止受潮，禁止用腳踢開關(guān)或用濕手扳開關(guān)。2.6電器設(shè)備維修時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行停電送電和驗(yàn)電制度，未經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)帶電作業(yè)，在特殊情況下，應(yīng)有可靠的安全保護(hù)措施。

2.7工作位置及能夠摸到的電器裝備和線路，必須有可靠的絕緣保護(hù)，若發(fā)現(xiàn)電器故障（漏電、保險(xiǎn)絲熔斷、電線絕緣損壞、控制失靈等），應(yīng)立即切斷電源通知電工檢修，非電工人員一律不得拆修。

2.8行燈電壓不得超過36V，在潮濕地方，金屬容器內(nèi)部（鍋爐、筒體等）行燈電壓不得超過12V。

2.9動(dòng)力配電箱的閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作，電氣設(shè)施附近應(yīng)有明顯的安全標(biāo)志，電器設(shè)備開關(guān)裝置應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

2.10對(duì)易產(chǎn)生靜電的設(shè)施，要采取適當(dāng)?shù)目刂品椒ǎㄈ缃拥?、中和方法等）?.11電氣發(fā)生故障或人身觸電，應(yīng)立即切斷電源，采取最有效的措施進(jìn)行搶救，同時(shí)盡可能保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告機(jī)電科，進(jìn)行事故調(diào)查，分析處理。3.低壓帶電作業(yè)

3.1低壓帶電工作應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)，使用絕緣柄的工具工作時(shí)應(yīng)站在干燥的絕緣物上或穿低壓絕緣鞋進(jìn)行，并戴絕緣手套和安全帽，必須穿長(zhǎng)袖工作服，嚴(yán)禁作用銼刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷、毛撣等工具，低壓接戶應(yīng)隨身攜帶低壓驗(yàn)電筆。

3.2高、低壓同桿架設(shè)在低壓帶電線路上工作時(shí)應(yīng)先檢查與高壓線的距離，采取防止誤碰帶電高壓設(shè)備的措施，在低壓帶電導(dǎo)線未采取絕緣措施時(shí)，工作人員不得穿越；在帶電低壓配電裝置上工作時(shí)應(yīng)采取防止相間短路和單相接地的隔離措施。

3.3在變臺(tái)或有閉式刀閘上拆搭接戶線應(yīng)指定熟練工人操作，保持對(duì)帶電體的安全距離。3.4在帶電的電度表和斷電器回路上工作時(shí)，電壓互感器和電流互感器的二次繞阻應(yīng)可靠接地，斷開電流回路時(shí)應(yīng)將電流互感器二次專用端子短路，不許帶負(fù)荷拆入表尾線。

4、安全防護(hù)用品的作用與管理

4.1設(shè)備運(yùn)行檢修人員用安全防護(hù)用品有：工作手套、絕緣鞋、長(zhǎng)袖工作服、電工所使用的工具等。

4.2安全防護(hù)用品設(shè)專人保管并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，保證其隨時(shí)處于備用狀態(tài)，防護(hù)用品應(yīng)存放在清潔、干燥、陰涼的專用柜中。

4.3設(shè)備運(yùn)行人員及檢修人員要進(jìn)行專業(yè)安全防護(hù)教育及安全防護(hù)用品使用訓(xùn)練。

5、觸電急救：

5.1脫離電源，如果觸電者尚未脫離電源，救護(hù)者不應(yīng)直接接觸其身體。應(yīng)設(shè)法迅速使其脫離電源，并防止觸電者摔傷。脫離電源的方法： 1）斷開電源開關(guān)； 2）用相適應(yīng)的絕緣物使觸電者脫離電源；3）現(xiàn)場(chǎng)可采用短路法使開關(guān)掉閘或用絕緣桿挑開導(dǎo)線等。

5.2迅速撥打120急救電話。

5.3急救：觸電者呼吸停止，心臟不跳動(dòng)，如果沒有其他致命的外傷，只能認(rèn)為是假死，必須立即進(jìn)行搶救，爭(zhēng)分秒是關(guān)鍵，請(qǐng)醫(yī)生和送醫(yī)院過程中，不準(zhǔn)間斷搶救，搶救以人工呼吸法和心臟按摩為主。

6、考核：對(duì)違背安全操作規(guī)程作業(yè)和造成事故者，根據(jù)情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)情節(jié)惡劣，造成事故后果嚴(yán)重者，加倍懲處。

7、其余未列項(xiàng)目執(zhí)行集團(tuán)公司和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

機(jī)電設(shè)備檢查檢修管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備的管理，更好的搞好我處安全生產(chǎn)，減少事故隱患的發(fā)生，經(jīng)研究特制定以下規(guī)章制度。

1、處里要有每臺(tái)固定設(shè)備的技術(shù)檔案，技術(shù)人員要定期對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行測(cè)試。

2、使用設(shè)備的班組長(zhǎng)是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，也是本班組設(shè)備的第一管理者，負(fù)責(zé)對(duì)本班組的設(shè)備定期進(jìn)行檢查。

3、班組長(zhǎng)要對(duì)本組的設(shè)備進(jìn)行管理，做到定期檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄，嚴(yán)禁設(shè)備“帶病”工作。

4、設(shè)備的使用要按照設(shè)備的技術(shù)性能、操作規(guī)程、出廠說明書進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作。

5、設(shè)備的機(jī)修、電修要有專人包機(jī)，嚴(yán)禁他人私自拆卸、修理。

6、本班組設(shè)備要有本班組專人操作，嚴(yán)禁他人操作使用。

7、操作旋轉(zhuǎn)設(shè)備，工作前要進(jìn)行空車試驗(yàn)，查看各部油路是否暢通，有油孔之處，要用油壺注油，使機(jī)床各部得到充分潤(rùn)滑，而后再進(jìn)行工作。

8、工作結(jié)束，拉斷設(shè)備電源，各種手柄放在空位置，清掃干凈機(jī)床及設(shè)備周圍的鐵（木）屑，做好文明生產(chǎn)。

9、電氣設(shè)備、線路的維修、維護(hù)，必須是專職電工操作，嚴(yán)格遵守電氣作業(yè)操作規(guī)程。

10、電氣設(shè)備周圍嚴(yán)禁放置易燃易爆物品，并要保持干凈、通暢。

11、電氣設(shè)備要有良好的接地裝置，電氣儀表按要求定期報(bào)送有關(guān)部門檢測(cè)效驗(yàn)，保持靈敏、準(zhǔn)確、可靠。

12、無法維修、使用的設(shè)備要及時(shí)報(bào)送機(jī)電科。

應(yīng)急救援管理制度

1、為了預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生時(shí)，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，最大限度地減輕可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。

2、適用于勘探工程處生產(chǎn)過程中潛在的職業(yè)安全健康事件或事故（災(zāi)害）等緊急情況的預(yù)防和處理。

3、應(yīng)急和應(yīng)急管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“分級(jí)管理，分線負(fù)責(zé)”為主的應(yīng)急管理體制；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。

4、把“以人為本，安全第一”保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失作為首要任務(wù)。

5、堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。強(qiáng)化一線人員的緊急處置和逃生的能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置”。

6、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。通過危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行編制；應(yīng)急對(duì)策簡(jiǎn)練實(shí)用，通過演練不斷完善改進(jìn)。依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。

7、勘探工程處生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組是突發(fā)事故應(yīng)急管理工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在指揮長(zhǎng)指揮下，由處突發(fā)事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)突發(fā)事故的應(yīng)急管理工作。

消防安全管理規(guī)定

一、消防安全工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，嚴(yán)格落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好消防安全監(jiān)督管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，確保國(guó)家和職工群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，為我處創(chuàng)造一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。

二、認(rèn)真實(shí)行防火安全責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，單位的安全第一責(zé)任人對(duì)本單位的消防安全負(fù)責(zé)，成立本單位的防火領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名負(fù)責(zé)人主抓消防安全工作。對(duì)本單位的消防安全實(shí)施監(jiān)督，確保本單位的消防安全。

三、按照消防安全工作“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

四、各單位對(duì)所屬的防火重點(diǎn)部位，如：倉庫、車庫、機(jī)電室、檔案室、財(cái)務(wù)室、計(jì)算機(jī)室、制印廠及各工種崗位，要制定防火安全制度，并明確本崗位的防火責(zé)任人。

五、實(shí)行三級(jí)防火安全檢查制度，即：處月檢查，處屬單位周檢查，班組日檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

六、逐級(jí)簽訂消防安全責(zé)任書，即：處與各單位簽訂，單位與各班組簽訂，單位有外租房的要與承租人簽訂。做到責(zé)任層層落實(shí)，各負(fù)其責(zé)。

七、各單位要成立義務(wù)消防隊(duì)，防火重點(diǎn)單位按職工總?cè)藬?shù)的50%組建，一般單位按職工總?cè)藬?shù)的30%組建，并明確責(zé)任和任務(wù)。

八、各單位要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志。各單位防火領(lǐng)導(dǎo)小組在抓好日常防火工作的同時(shí)，還要抓好消防設(shè)施器材的管理工作，確保消防器材及設(shè)施完好無損。

九、各單位的滅火器、消防桶、消防鍬等，按要求要擺放整齊，便于取用（有條件的要設(shè)置專用玻璃柜，最低也要有防雨、防曬設(shè)置），并有專人負(fù)責(zé)管理。

十、各單位的滅火器要建立臺(tái)賬，記錄要詳細(xì)，內(nèi)容要有滅火器的種類、數(shù)量、更新日期、有效期及消防設(shè)施數(shù)目。

十一、各單位配備的滅火器材不準(zhǔn)挪為它用或者外借送人，不得無故損壞，否則責(zé)任人除賠償損失外，按損失價(jià)值的2-5倍處罰。

十二、鉆機(jī)搬家時(shí)滅火器材的裝運(yùn)要有專人負(fù)責(zé)，確保滅火器材的完好，否則對(duì)責(zé)任人罰款200元。

十三、各單位正常使用或損壞報(bào)廢的滅火器材，要及時(shí)報(bào)處保衛(wèi)科，報(bào)告要詳細(xì)說明時(shí)間、原因等情況。

十四、各單位有責(zé)任增加消防設(shè)施，有責(zé)任維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施，不得埋壓、圈占消防栓，不準(zhǔn)占用防火間距，堵塞消防通道。

十五、各單位要全面落實(shí)消防安全《十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》，把防火工作納入到經(jīng)營(yíng)管理之中，做到“五同”、“六到位”即：同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比、同獎(jiǎng)懲；意識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、監(jiān)督管理到位、技術(shù)到位、措施到位、落實(shí)到位。

十六、處消防監(jiān)督管理部門在組織消防安全檢查中發(fā)現(xiàn)隱患要做好記錄，提出整改意見，并下發(fā)整改通知書，限期整改。對(duì)重大火災(zāi)隱患要停產(chǎn)、停業(yè)立即整改，整改后經(jīng)復(fù)查驗(yàn)收達(dá)到安全要求的，方可生產(chǎn)或開業(yè)。對(duì)于不按要求整改或拒不整改的，對(duì)單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰，并通報(bào)批評(píng)。

十七、各單位生產(chǎn)、生活用火、動(dòng)火必須按程序報(bào)保衛(wèi)科審批，未經(jīng)審批的一律不得用火動(dòng)火，否則對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人進(jìn)行處罰。

十八、處所有的建筑工程、裝飾工程必須按照消防技術(shù)規(guī)范進(jìn)行防火設(shè)計(jì)，對(duì)新建、改擴(kuò)建生產(chǎn)廠房、物資倉庫、油庫、辦公樓、飯店以及六層以上住宅（含六層）建筑、裝飾工程的設(shè)計(jì)圖紙必須送集團(tuán)公司消防部門進(jìn)行消防審核，未經(jīng)批準(zhǔn)不得施工。五層以下（含五層）的工程建筑由本單位保衛(wèi)部門進(jìn)行審核，并報(bào)集團(tuán)公司消防部門備案。接受集團(tuán)公司消防部門的抽查或復(fù)查，工程完工后須經(jīng)集團(tuán)公司消防部門驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)啟用。

十九、建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全，由施工方負(fù)責(zé)，但須接受處消防監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對(duì)查出的防患處消防監(jiān)管部門有權(quán)責(zé)令整改或停工整頓。處主管部門在與施工方簽訂合同時(shí)要同時(shí)明確雙方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。

二十、施工方要按照中平[2011]61號(hào)文的要求，在施工前向集團(tuán)消防管理部門或處消防管理部門上繳消防安全保障金，繳納標(biāo)準(zhǔn)為工程造價(jià)在100萬元以下的（含100萬元）上繳5千元至1萬元；工程造價(jià)100萬元至1000萬元（含1000萬元）上繳1萬元至5萬元；工程造價(jià)在1000萬元以上的上繳5萬元至10萬元。工程竣工經(jīng)檢查驗(yàn)收合格后全額退還消防安全保障金。但對(duì)于施工方消防安全管理不合格仍違章建設(shè)施工的，處消防管理部門將扣除消防安全保障金，施工方需另交同等數(shù)額的消防安全保障金。

二十一、建設(shè)單位在進(jìn)行大型工程項(xiàng)目可行性研究和召開設(shè)計(jì)初審會(huì)議時(shí)，須通知集團(tuán)公司消防部門和當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督管理機(jī)構(gòu)參加。施工圖紙?jiān)陂_工前報(bào)消防部門審核。二

十二、各單位要嚴(yán)格遵守消防法，河南省消防條例及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反消防法、河南省消防條例及集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定的單位和個(gè)人，處消防部門有權(quán)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

二十三、凡違反建筑防火有關(guān)規(guī)定的，依照《河南省消防條例》第五章第四十四條的規(guī)定處1萬元-10萬元罰款。二

十四、單位全年無火警、無火災(zāi)事故，并且防火工作做的扎實(shí)，防火制度健全，符合消防安全“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”的單位，處拿出一定數(shù)量的資金給予獎(jiǎng)勵(lì)。二

十五、對(duì)發(fā)生火災(zāi)事故的處罰。

1、發(fā)生一起損失在1000元以下的火災(zāi)，對(duì)單位責(zé)任人罰款200元，對(duì)單位罰款1000元。

2、發(fā)生一起損失在1000元-10000元之間的火災(zāi)，對(duì)單位責(zé)任人罰款300-500元，對(duì)單位罰款1000元-10000元。

3、發(fā)生一起損失在10000元-50000元之間的火災(zāi)，對(duì)單位責(zé)任人罰款600-1000元，對(duì)單位罰款10000-50000元。

4、發(fā)生一起損失在50000元以上的火災(zāi)，對(duì)單位責(zé)任人罰款2000元，對(duì)單位罰款100000元。

5、發(fā)生火災(zāi)造成傷亡事故的，按集團(tuán)公司安全獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行，并視情節(jié)輕重，追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的行政、法律責(zé)任。

6、發(fā)生火災(zāi)五日內(nèi)不報(bào)，加罰應(yīng)罰金額的10%。

二十六、對(duì)各單位的火災(zāi)罰款由保衛(wèi)科出具罰款通知，財(cái)務(wù)科扣款，罰款當(dāng)月兌現(xiàn)。

二十七、處保衛(wèi)科負(fù)責(zé)組織火災(zāi)事故的調(diào)查，要查明起火原因，核定火災(zāi)損失，并提出處理意見。

二十八、本規(guī)定與集團(tuán)公司規(guī)定有抵觸時(shí)按集團(tuán)公司規(guī)定執(zhí)行。二

十九、本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)行。