第一篇：如何做好軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收管理？

如何做好軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收管理？

項(xiàng)目驗(yàn)收，也稱(chēng)范圍核實(shí)或移交（Cutover）。它是核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿(mǎn)意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中的一系列活動(dòng)。怎樣做好軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理工作是本文的重點(diǎn)，根據(jù)多年驗(yàn)收管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了做好軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理的一些方法，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

1、在軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中注重里程碑的確定，制定階段性目標(biāo)

如果要做好一個(gè)軟件項(xiàng)目，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收條件，主要還是以業(yè)務(wù)是否可用作為衡量的。不是一定得實(shí)現(xiàn)所有用戶(hù)的需求（這里指的是口頭上的需求，如果落實(shí)到文字上的還是要實(shí)現(xiàn)的），也不是只有將一些所謂的技術(shù)難點(diǎn)解決用戶(hù)就會(huì)同意驗(yàn)收，而是可以完成一定的階段應(yīng)用業(yè)務(wù)目標(biāo)。

進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候就要主動(dòng)控制項(xiàng)目的邊界，將一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)流根據(jù)客戶(hù)方的實(shí)際情況合理組織實(shí)施順序，形成軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的里程碑點(diǎn)，明確達(dá)到里程碑點(diǎn)的條件，并得到雙方一致正式認(rèn)可。

沒(méi)有雙方高度達(dá)成一致的里程碑認(rèn)可，也就是沒(méi)有項(xiàng)目目標(biāo)約定，沒(méi)有目標(biāo)約定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定會(huì)經(jīng)常變更內(nèi)容、變更初始設(shè)定目標(biāo)，導(dǎo)致計(jì)劃不可控制，更談不上驗(yàn)收。

很多人希望通過(guò)詳細(xì)的系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)來(lái)定義項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是很有必要的，但需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)得到認(rèn)可并非是通過(guò)用戶(hù)審核就可以的結(jié)果，應(yīng)該想辦法讓用戶(hù)一起參與到需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的制定過(guò)程中來(lái)，變成用戶(hù)自己推導(dǎo)出來(lái)的業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo)，未來(lái)才不容易變形。

2、積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通

項(xiàng)目中一定要有溝通策略，和高管如何匯報(bào)工作進(jìn)展，取得支持？和中層如何就業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷確認(rèn)，逐步清晰？和基層如何就項(xiàng)目應(yīng)用操作模式達(dá)成一致，持續(xù)改進(jìn)？都需要通過(guò)溝通反饋完成。

溝通的作用對(duì)于高管是讓他們清楚項(xiàng)目一直按照目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)階段工作進(jìn)展是否順利，影響項(xiàng)目正常運(yùn)做原因是什么，需要哪些資源幫助。和高管溝通比較多的話(huà)，第一個(gè)好處是高管經(jīng)常聽(tīng)匯報(bào)就知道項(xiàng)目進(jìn)展程度，可以安排反饋檢查，看是否具備項(xiàng)目所說(shuō)的進(jìn)展，這樣一旦認(rèn)可了各個(gè)階段目標(biāo)后，最終要求高管簽字確認(rèn)也就順理成章了。

給高管匯報(bào)技巧就是簡(jiǎn)潔明了，真實(shí)客觀，有理有據(jù)分析問(wèn)題，提出對(duì)策建議請(qǐng)其決策即可。中層往往是項(xiàng)目主要的推動(dòng)力量和實(shí)際執(zhí)行者，也往往是對(duì)具體業(yè)務(wù)需求最主要的要求者，他們對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)做過(guò)程最清楚，提出要求最具體，而且項(xiàng)目驗(yàn)收與否沒(méi)有中層的同意往往也是不太容易做到的。

往往通過(guò)前期業(yè)務(wù)調(diào)研只能對(duì)企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)大的，宏觀的認(rèn)識(shí)，但如何細(xì)化并最終落實(shí)并非是一步到位的過(guò)程。因此在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，雙方項(xiàng)目組要不斷溝通，特別是企業(yè)中層溝通，才能逐步認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，最終達(dá)成一致。

和基層的溝通主要體現(xiàn)對(duì)最終用戶(hù)的關(guān)懷，定期主動(dòng)和最終用戶(hù)溝通，消除一些怨氣，讓用戶(hù)能堅(jiān)持用下去，這個(gè)時(shí)候往往發(fā)現(xiàn)很多用戶(hù)真的是非常好相處，盡管軟件還有很多值得改進(jìn)的地方，但他們一旦認(rèn)可團(tuán)隊(duì)，反而會(huì)盡心盡力幫助推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。

目前一般要求每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中都要填寫(xiě)詳盡的項(xiàng)目月報(bào)，反映項(xiàng)目的進(jìn)度，與計(jì)劃的偏差，完成的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，投入人力，目前項(xiàng)目存在的問(wèn)題，以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目下月的進(jìn)度等等。將進(jìn)度月報(bào)交部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心、總經(jīng)辦審閱。

類(lèi)似地也要制定針對(duì)客戶(hù)的月報(bào)甚至是周報(bào)，將相關(guān)的信息反應(yīng)到客戶(hù)方的負(fù)責(zé)人，及相關(guān)高層?？梢韵劝l(fā)郵件，然后還要電話(huà)落實(shí)收到并口頭簡(jiǎn)要匯報(bào)，特別是高管層，千萬(wàn)不要以為發(fā)了就等于別人會(huì)去看，一定要口頭跟進(jìn)匯報(bào)一次，保證客戶(hù)各方面負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展做到心中有數(shù)。

在項(xiàng)目的過(guò)程中，也需要注意平時(shí)做人的積累，比如要做到講誠(chéng)信，講原則。主要是三條：1）做不到的事情千萬(wàn)別隨意承諾；2）承諾的事情一定要努力做到；3）每次做到的事情都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。按這三條做事，即使在系統(tǒng)的使用過(guò)程中總會(huì)有這樣或那樣的一些不方便，用戶(hù)也會(huì)慢慢接受稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的響應(yīng)周期，也會(huì)用更多積極性眼光看現(xiàn)在的問(wèn)題，也相信問(wèn)題一定有人響應(yīng)，也一定可以得到解決。進(jìn)而使賣(mài)方和客戶(hù)之間形成一種較為和諧的關(guān)系。

3、驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)

當(dāng)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段試運(yùn)行，具備驗(yàn)收的各項(xiàng)條件之后，就需要著手驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作了。首先需要把到目前為止完成的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，列出已經(jīng)完成的各項(xiàng)目工作成果、各類(lèi)文檔，對(duì)合同以及各類(lèi)約定的技術(shù)文檔中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，要徹底了解系統(tǒng)目前完成的情況如何，是否已經(jīng)完成了與客戶(hù)方達(dá)成的各項(xiàng)書(shū)面約定以及口頭約定，沒(méi)有完成的，如果是書(shū)面約定，準(zhǔn)備采取什么策略去進(jìn)一步完成。

做一個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃是非常必要的，可以用來(lái)作為驗(yàn)收階段的工作指導(dǎo)。這就需要與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，再次明確驗(yàn)收前需要完成的工作，盡量避免客戶(hù)方在此階段提出過(guò)多的更改需求，這是極為重要的。驗(yàn)收計(jì)劃中不光要有需要繼續(xù)完成的工作，還需要有一個(gè)相對(duì)固定的工期，使雙方都繼續(xù)朝著這個(gè)方向去努力，防止無(wú)限制的拖延。

項(xiàng)目驗(yàn)收對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目管理者都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，即使已經(jīng)采取本文提到的幾種手段，也不能保證項(xiàng)目能夠順利驗(yàn)收，本文中提出的這些建議，是希望能夠起到拋磚引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目如期驗(yàn)收。

4、寫(xiě)好備忘錄和問(wèn)題跟蹤記錄

在一個(gè)漫長(zhǎng)項(xiàng)目周期中，很多工作做了也就做了，認(rèn)可了也就認(rèn)可了，時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了很多承諾和約定，到了驗(yàn)收的時(shí)候就可能重新翻出來(lái)，這種事情很多人可能都經(jīng)歷過(guò)，明明說(shuō)可以先不做的內(nèi)容最終驗(yàn)收的時(shí)候又成了必要條件。

在收集項(xiàng)目出現(xiàn)的各種問(wèn)題時(shí)，采用問(wèn)題跟蹤記錄表的形式，這樣可以一目了然地顯示出曾經(jīng)收集到的各種問(wèn)題，目前的解決情況，以及還有什么問(wèn)題沒(méi)有解決，準(zhǔn)備什么時(shí)候解決。這樣客戶(hù)和賣(mài)方都會(huì)對(duì)目前的情況非常了解，通過(guò)不斷地解決出現(xiàn)的問(wèn)題，來(lái)收斂可能出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)存在的問(wèn)題越來(lái)越少時(shí)，也就表示系統(tǒng)已經(jīng)在接近驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)了。每次備忘錄要口頭交流認(rèn)可后才打印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據(jù)前次備忘錄的雙方約定繼續(xù)進(jìn)行，保障項(xiàng)目在每次工作基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)，并用備忘錄約束雙方的行為。

第二篇：理解驗(yàn)收方法做好軟件驗(yàn)收管理

幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)IT投資價(jià)值最大化

理解驗(yàn)收方法做好軟件驗(yàn)收管理

軟件驗(yàn)收管理工作是軟件質(zhì)量保障交付的最后一個(gè)階段，也是軟件正式投入使用的最后一道防火墻，軟件驗(yàn)收管理工作是軟件質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)。

山東省軟件評(píng)測(cè)中心韓慶良主任曾總結(jié)：軟件項(xiàng)目驗(yàn)收管理是對(duì)軟件項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)和確認(rèn)，也是對(duì)軟件項(xiàng)目范圍的再確認(rèn)，做好軟件驗(yàn)收管理應(yīng)從正確理解軟件驗(yàn)收方法開(kāi)始，軟件驗(yàn)收應(yīng)是一個(gè)過(guò)程的概念，包括驗(yàn)收前的系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)上線(xiàn)和正式驗(yàn)收四個(gè)階段。

1.軟件系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，應(yīng)在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運(yùn)行。系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)包括以下主要流程:

(1)制訂測(cè)試計(jì)劃，包括編制測(cè)試用例，建立測(cè)試環(huán)境。

(2)測(cè)試：在測(cè)試環(huán)境中，項(xiàng)目組根據(jù)需要，對(duì)系統(tǒng)依次進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試和用戶(hù)接受測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果并由相關(guān)測(cè)試人簽字確認(rèn)，編制相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告。對(duì)于未通過(guò)測(cè)試的內(nèi)容，項(xiàng)目組應(yīng)查找失敗的原因，并修改相應(yīng)程序或設(shè)置，重新進(jìn)行測(cè)試。除了進(jìn)行充分的系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試應(yīng)包含與內(nèi)部控制相關(guān)的測(cè)試內(nèi)容，如系統(tǒng)認(rèn)證和授權(quán)、交易完整性及數(shù)據(jù)真實(shí)、完整性的有關(guān)功能。

(3)提交測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)確認(rèn)簽字。項(xiàng)目組撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，將測(cè)試報(bào)告提交給各相關(guān)用戶(hù)，用戶(hù)應(yīng)在測(cè)試報(bào)告上簽字確認(rèn)。

2.數(shù)據(jù)移植

新系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)如需要將原始數(shù)據(jù)移植到新系統(tǒng)，則應(yīng)完成以下主要工作: 地址：濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園D座4層 電話(huà)：*** 張凱麗

郵箱：zhangkl@keylab.net 網(wǎng)址：http://www.sdstc.net/

幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)IT投資價(jià)值最大化

(1)制訂數(shù)據(jù)移植/轉(zhuǎn)換計(jì)劃。除了要定義數(shù)據(jù)收集的格式、范圍、進(jìn)度外，還要考慮系統(tǒng)接口的影響，并建立了數(shù)據(jù)移植完整性和準(zhǔn)確性測(cè)試方法以及意外事件處理程序。

(2)數(shù)據(jù)收集。如果項(xiàng)目實(shí)施涉及到數(shù)據(jù)收集，應(yīng)由數(shù)據(jù)收集小組根據(jù)數(shù)據(jù)收集格式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，數(shù)據(jù)收集小組在收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)提供人員，以確保數(shù)據(jù)提供人員了解和掌握對(duì)數(shù)據(jù)收集的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

(3)數(shù)據(jù)移植前的測(cè)試。在測(cè)試環(huán)境中對(duì)數(shù)據(jù)移植方法進(jìn)行測(cè)試，書(shū)面記錄測(cè)試結(jié)果，解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)題記錄并歸檔。

(4)數(shù)據(jù)導(dǎo)入并核查結(jié)果

項(xiàng)目組成員將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，并在導(dǎo)入后按照事先制定的數(shù)據(jù)移植完整性和準(zhǔn)確性測(cè)試方法對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的核查，確保導(dǎo)入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如有意外，按照事先制定的意外事件處理程序處理，并留下記錄。數(shù)據(jù)移植完成之后，用戶(hù)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)移植結(jié)果簽字確認(rèn)。

(5)數(shù)據(jù)移植后要進(jìn)行適當(dāng)時(shí)間的試運(yùn)行，確認(rèn)數(shù)據(jù)移植的真實(shí)性和完整性。試運(yùn)行時(shí)間視具體系統(tǒng)的規(guī)模、影響程度而定。對(duì)影響較大的系統(tǒng)，至少應(yīng)試運(yùn)行三個(gè)完整的月結(jié)周期。

3.系統(tǒng)上線(xiàn)

系統(tǒng)上線(xiàn)階段應(yīng)包括以下的主要流程:

(1)上線(xiàn)前準(zhǔn)備工作：在上線(xiàn)前，軟件開(kāi)發(fā)方應(yīng)制定系統(tǒng)上線(xiàn)計(jì)劃，包括上線(xiàn)檢查清單、上線(xiàn)支持人員、退回機(jī)制等，并提交《上線(xiàn)申請(qǐng)表》。系統(tǒng)上線(xiàn)計(jì)劃和《上線(xiàn)申請(qǐng)表》應(yīng)經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)管理層的正式批準(zhǔn)，并通知各相關(guān)部門(mén)。

地址：濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園D座4層 電話(huà)：*** 張凱麗

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(2)系統(tǒng)上線(xiàn)：所有的上線(xiàn)準(zhǔn)備工作做好之后，由軟件監(jiān)督人員確認(rèn)上線(xiàn)系統(tǒng)版本正確性后，與用戶(hù)確認(rèn)系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)間，下達(dá)上線(xiàn)指令。系統(tǒng)上線(xiàn)操作人員將最后版本的系統(tǒng)程序移植到生產(chǎn)環(huán)境。

4.正式驗(yàn)收

正式驗(yàn)收前，軟件開(kāi)發(fā)方應(yīng)向信息技術(shù)管理部門(mén)提交軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段性文檔，包括需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、源程序代碼、可供安裝使用的系統(tǒng)安裝程序、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、用戶(hù)使用手冊(cè)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)報(bào)告、數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告、系統(tǒng)上線(xiàn)計(jì)劃及報(bào)告、用戶(hù)意見(jiàn)書(shū)、驗(yàn)收申請(qǐng)等。

信息技術(shù)管理部門(mén)接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審。初審?fù)ㄟ^(guò)后，組織管理層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專(zhuān)家成立項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。

軟件監(jiān)督應(yīng)根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)方在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的表現(xiàn)，向驗(yàn)收委員會(huì)提出全面的軟件監(jiān)督報(bào)告，并根據(jù)開(kāi)題設(shè)計(jì)書(shū)、軟件開(kāi)發(fā)合同以及《需求分析說(shuō)明書(shū)》，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提交驗(yàn)收委員會(huì)。信息技術(shù)管理部門(mén)組織由驗(yàn)收委員會(huì)、軟件監(jiān)督、軟件開(kāi)發(fā)方參加的項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，軟件開(kāi)發(fā)方以項(xiàng)目匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用演示等方式匯報(bào)項(xiàng)目完成情況，驗(yàn)收委員會(huì)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，形成最終驗(yàn)收意見(jiàn)。

以上軟件驗(yàn)收方法是我們山東省軟件評(píng)測(cè)中心多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們秉承“幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)IT投資價(jià)值最大化”的企業(yè)理念，努力將科研成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)，歡迎社會(huì)各界專(zhuān)家學(xué)者批評(píng)指正。

地址：濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園D座4層 電話(huà)：*** 張凱麗

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第三篇：軟件項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)

***軟件股份有限公司

項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

**醫(yī)院信息化建設(shè)從2011年5月進(jìn)院到現(xiàn)在，歷時(shí)2年零5個(gè)月時(shí)間。在醫(yī)院信息科以及各個(gè)臨床科室、管理科室與我項(xiàng)目組的共同努力下，目前項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施已完成。

我院的信息化建設(shè)有著模塊多，任務(wù)重，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的特點(diǎn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，院方相關(guān)科室和項(xiàng)目組攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)施和使用目前醫(yī)院的信息化系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定，各個(gè)部門(mén)都已經(jīng)正常運(yùn)用信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作；同時(shí)醫(yī)院的信息化系統(tǒng)在完成醫(yī)院正常業(yè)務(wù)的同時(shí)為醫(yī)院各個(gè)部門(mén)提供了符合醫(yī)院特色的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)揮到了應(yīng)有的作用，各個(gè)模塊已達(dá)到預(yù)期效果。所以項(xiàng)目組特申請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

在接下來(lái)的維護(hù)期工作中我們將再接再厲，力爭(zhēng)為醫(yī)院提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理：

申請(qǐng)日期：

第四篇：軟件項(xiàng)目驗(yàn)收方案

一、驗(yàn)收目的

為使信息化項(xiàng)目建設(shè)按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，確保項(xiàng)目竣工后達(dá)到有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，并能正常投入運(yùn)行，必須進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。

二、驗(yàn)收對(duì)象

參與項(xiàng)目建設(shè)的施工單位。

三、項(xiàng)目驗(yàn)收的前提條件：

（1）所有建設(shè)項(xiàng)目按照合同要求全部建成，并滿(mǎn)足使用要求；（2）各個(gè)分項(xiàng)工程全部驗(yàn)收合格；（3）已通過(guò)軟件確認(rèn)測(cè)試評(píng)審；（4）已通過(guò)軟件系統(tǒng)測(cè)試評(píng)審；（5）軟件已置于配置管理之下；

（6）各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合合同的內(nèi)容；

（7）系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求，涉密信息系統(tǒng)需提供主管部門(mén)驗(yàn)收的合格證書(shū)；

（8）外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；

（9）各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常；（10）經(jīng)過(guò)監(jiān)理方同意；

（11）經(jīng)過(guò)相關(guān)主管部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主同意；（12）合同或合同附件規(guī)定的其他驗(yàn)收條件；

四、驗(yàn)收方法

項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)中有組織的主動(dòng)性行為，它是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是項(xiàng)目建設(shè)成功的重要保證。切實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)中的驗(yàn)收工作至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，實(shí)實(shí)在在做好。為保證項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)量，針對(duì)不同的驗(yàn)收內(nèi)容，在實(shí)施驗(yàn)收操作中，可以采取以下不同的方法：

（一）登記法

對(duì)項(xiàng)目中所設(shè)計(jì)的所有硬件、軟件和應(yīng)用程序一一登記，特別是硬件使用手冊(cè)、軟件使用手冊(cè)、應(yīng)用程序各種技術(shù)文檔等一定要登記造冊(cè)，不可遺漏，并妥善保管。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況雙方同意后修訂的合同條款、協(xié)調(diào)發(fā)展建設(shè)中的問(wèn)題進(jìn)行登記。

（二）對(duì)照法

對(duì)照檢查項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的結(jié)果是否與合同條款及工程施工方案一致。

（三）操作法

這是項(xiàng)目建設(shè)最主要的驗(yàn)收方法。首先，最項(xiàng)目系統(tǒng)硬件一一實(shí)際加電操作，驗(yàn)證是否與硬件提供的技術(shù)性能相一致；其次，運(yùn)行項(xiàng)目軟件系統(tǒng)，檢驗(yàn)其管理硬件及應(yīng)用軟件的實(shí)際能力是否與合同規(guī)定的一致；第三，運(yùn)行應(yīng)用軟件，實(shí)際操作，處理業(yè)務(wù)，檢查是否與合同規(guī)定的一致，達(dá)到了預(yù)期的目的。(四)測(cè)試法

對(duì)能使用檢測(cè)儀器進(jìn)行檢測(cè)的設(shè)備，實(shí)施應(yīng)當(dāng)一一進(jìn)行實(shí)際測(cè)試，檢查是否和設(shè)備、實(shí)施的規(guī)格、性能要求相一致。

五、驗(yàn)收步驟

（一）需求分析

項(xiàng)目監(jiān)理單位組織人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收需求分析，針對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收，監(jiān)理單位需配備2名有經(jīng)驗(yàn)的工程師和一名行業(yè)專(zhuān)家來(lái)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體工作。

（二）編寫(xiě)驗(yàn)收方案（計(jì)劃書(shū)）

項(xiàng)目監(jiān)理單位在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入的需求分析的基礎(chǔ)上編寫(xiě)驗(yàn)收方案（計(jì)劃書(shū)），提交業(yè)主單位審定。

（三）成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組

實(shí)施測(cè)試驗(yàn)收工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，具體負(fù)責(zé)驗(yàn)收事宜。

（四）項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施

嚴(yán)格按照驗(yàn)收方案對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)集成效果、系統(tǒng)文檔資料等進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收。

（五）提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢，對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備治療、軟件運(yùn)行情況等做出全面的評(píng)價(jià)，得出結(jié)論性意見(jiàn)，對(duì)不合格的項(xiàng)目不予驗(yàn)收，對(duì)一流問(wèn)題提出具體的解決意見(jiàn)。

（六）召開(kāi)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì)

召開(kāi)由驗(yàn)收委員會(huì)全體成員參加的項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審會(huì)，全面細(xì)致的審核項(xiàng)目銷(xiāo)售小組所提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，給出最終的驗(yàn)收意見(jiàn)，形成驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告提交項(xiàng)目業(yè)主存檔。

六、驗(yàn)收程序

（一）初驗(yàn)

1、申請(qǐng)：項(xiàng)目竣工后經(jīng)測(cè)試和試運(yùn)行合格，施工單位根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、計(jì)劃任務(wù)書(shū)，檢查、總結(jié)項(xiàng)目完成情況后向業(yè)主提出初驗(yàn)申請(qǐng)。

2、方式：項(xiàng)目業(yè)主組織監(jiān)理和施工單位進(jìn)行初驗(yàn)。

3、施工單位提供材料：初驗(yàn)申請(qǐng)書(shū)、完工報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、一級(jí)要求的驗(yàn)收評(píng)審資料。

（二）終驗(yàn)

1、申請(qǐng)：初驗(yàn)合格后，項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)合同、招標(biāo)書(shū)、任務(wù)書(shū)，檢查、總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施和完成情況后向主管部門(mén)提出驗(yàn)收申請(qǐng)。

2、經(jīng)過(guò)審核，材料齊全則由主管部門(mén)組織驗(yàn)收。

驗(yàn)收工作有由主管部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理等單位和專(zhuān)家組組成驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收工作分為兩個(gè)步驟：驗(yàn)收小組和驗(yàn)收評(píng)委會(huì)評(píng)審，由驗(yàn)收小組共同確定驗(yàn)收時(shí)間、評(píng)審時(shí)間及其他安排。

（1）驗(yàn)收小組驗(yàn)收

驗(yàn)收小組一般由5-8人組成，成員由主管部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主的管理人員、監(jiān)理單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同完成。驗(yàn)收時(shí)參照相關(guān)驗(yàn)收內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，驗(yàn)收后必須提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（2）驗(yàn)收委員會(huì)評(píng)審

驗(yàn)收委員會(huì)一般由8-15人組成，成員由驗(yàn)收小組及主管部門(mén)、項(xiàng)目業(yè)主和監(jiān)理單位的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家等組成。驗(yàn)收委員會(huì)評(píng)審一般采取會(huì)議評(píng)議方式進(jìn)行，聽(tīng)取驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告說(shuō)明、驗(yàn)收小組驗(yàn)收結(jié)果及意見(jiàn)，通過(guò)評(píng)審提交驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告。

（3）項(xiàng)目業(yè)主提供材料：驗(yàn)收申請(qǐng)、項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)性評(píng)價(jià)報(bào)告（組織與實(shí)施協(xié)調(diào)）、項(xiàng)目 實(shí)施報(bào)告（技術(shù)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制）、相關(guān)文檔資料、驗(yàn)收安排計(jì)劃、驗(yàn)收小組及委員會(huì)名單、驗(yàn)收計(jì)劃書(shū)（由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)）

3、驗(yàn)收簽字

經(jīng)過(guò)驗(yàn)收、評(píng)審形成的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和評(píng)審報(bào)告，驗(yàn)收委員會(huì)成員簽字。

七、驗(yàn)收依據(jù)

作為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)，一般選用項(xiàng)目合同書(shū)、國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)、國(guó)際慣例等。

（一）項(xiàng)目合同書(shū) 簽定的項(xiàng)目有關(guān)合同

（二）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

硬件、軟件、布線(xiàn)、安全等

（三）新疆省信息化項(xiàng)目建設(shè)管理暫行辦法

（四）其他

具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和一句由監(jiān)理單位根據(jù)具體項(xiàng)目情況提出，主管部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主審定。

八、驗(yàn)收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)具體項(xiàng)目實(shí)際制定，由項(xiàng)目監(jiān)理單位負(fù)責(zé)編寫(xiě)，主管部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主審定。項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是判斷項(xiàng)目成果是否達(dá)到要求的一句，因而應(yīng)具有科學(xué)性和權(quán)威性，只有制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，才能有效的驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果。驗(yàn)收內(nèi)容一般包括測(cè)試（復(fù)核）、資料評(píng)審、質(zhì)量鑒定三部分。

驗(yàn)收的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：

（一）驗(yàn)收內(nèi)容一般包括軟件驗(yàn)收（按功能要求的可執(zhí)行軟件、開(kāi)發(fā)計(jì)劃文檔、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、質(zhì)量保證計(jì)劃、設(shè)備相應(yīng)附件、設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等）

（二）驗(yàn)收評(píng)測(cè)工作主要包括：文檔分析、方案制定、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、問(wèn)題單提交、測(cè)試報(bào)告；

（三）驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容主要包括：功能度、安全可靠性、易用性、可擴(kuò)充性、兼容性、效率、資源占用率、用戶(hù)文檔。

（四）文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般包括：文檔完備性、內(nèi)容針對(duì)性、內(nèi)容充分性、內(nèi)容一致性、文字明確性、圖表詳實(shí)性、易讀性、文檔價(jià)值等。

（五）軟件、硬件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要符合國(guó)家和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。需要評(píng)審的資料包括以下幾個(gè)部分：

（一）基礎(chǔ)資料：招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、有關(guān)合同、有關(guān)批復(fù)文件、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施方案。

（二）項(xiàng)目竣工資料：項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目檢查報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、材料清單、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量與安全檢查記錄、操作使用說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)保證文件、培訓(xùn)文檔、其他文件。

（三）軟件開(kāi)發(fā)文檔：需求說(shuō)明書(shū)、、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、程序維護(hù)手冊(cè)、程序員開(kāi)發(fā)手冊(cè)、用戶(hù)操作手冊(cè)。

（四）軟件開(kāi)發(fā)管理文檔：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、質(zhì)量控制計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量總結(jié)報(bào)告、會(huì)議記錄和開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)。

九、驗(yàn)收結(jié)論

驗(yàn)收結(jié)果分為:驗(yàn)收合格、需要復(fù)議和驗(yàn)收不合格三種。符合信息化項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠、任務(wù)按期保質(zhì)完成、經(jīng)費(fèi)使用合理的，視為驗(yàn)收合格；由于提供材料不詳難以判斷，或目標(biāo)任務(wù)完成不足80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收結(jié)論爭(zhēng)議較大的，視為需要復(fù)議。

1、項(xiàng)目凡具有下列情況之一的，按驗(yàn)收不合格處理：

（一）未按項(xiàng)目考核指標(biāo)或合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的；

（二）所提供材料不齊全或不真實(shí)的；

（三）項(xiàng)目的內(nèi)容、目標(biāo)或技術(shù)路線(xiàn)等已進(jìn)行了較大調(diào)整，但未曾得到相關(guān)單位認(rèn)可的；

（四）實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，尚未解決和作出說(shuō)明，或項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及結(jié)果等存在糾紛尚未解決的；

（五）沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，或者運(yùn)行不合格；

（六）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的；

（七）違犯法律、法規(guī)的其他行為；

2、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理

由主管單位同相關(guān)部門(mén)根據(jù)驗(yàn)收已經(jīng)和相關(guān)資料得出結(jié)論，并進(jìn)行確認(rèn)。

3、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理

（一）驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收合格的，項(xiàng)目業(yè)主將全部驗(yàn)收材料同意裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔分別報(bào)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)備案。

（二）驗(yàn)收結(jié)論需要復(fù)議的，主管部門(mén)以書(shū)面形式通知建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)充有關(guān)材料或者進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明。

（三）驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收不合格的，主管部門(mén)以書(shū)面形式通知項(xiàng)目業(yè)主和設(shè)計(jì)、施工單位，限期整改，整改后試運(yùn)行合格的，項(xiàng)目業(yè)主重新申請(qǐng)驗(yàn)收。

（四）未通過(guò)驗(yàn)收的信息化項(xiàng)目，不得交付使用。

十、項(xiàng)目交接

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，應(yīng)班里項(xiàng)目交接手續(xù)。項(xiàng)目的移交包括實(shí)體移交和項(xiàng)目文件移交部分。

十一、各項(xiàng)目業(yè)主和監(jiān)理單位要嚴(yán)格參照此方案開(kāi)展項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

第五篇：軟件項(xiàng)目管理

軟件項(xiàng)目經(jīng)理所需的素質(zhì)

許多人都以為項(xiàng)目經(jīng)理總是與“理想與光榮”相伴的，其實(shí)作為一個(gè)有志于改進(jìn)中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)流程的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們承擔(dān)的更多的是“艱辛與痛苦”。

一個(gè)優(yōu)秀的軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)。

一、執(zhí)著

可以這么說(shuō)，在中國(guó)如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)流程中推行各種規(guī)范和管理制度的時(shí)候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒(méi)有應(yīng)付挫折的思想和準(zhǔn)備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個(gè)基本事實(shí)，項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅(jiān)持，誰(shuí)也不會(huì)堅(jiān)持下去的。指望領(lǐng)導(dǎo)的扶持和群眾的自覺(jué)是不可能的。只有堅(jiān)定信念，努力打動(dòng)別人，才能成功。

堅(jiān)持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅(jiān)持，因?yàn)槟闫疵Χ鴮?shí)現(xiàn)了99%，你卻不知，最后當(dāng)你決定放棄的時(shí)候也許就是你要成功之時(shí)。要知道你準(zhǔn)備放棄的時(shí)候可能正是對(duì)方也準(zhǔn)備放棄之時(shí)，唯有堅(jiān)持，你才能成功

二、親和力

親和力是指你和團(tuán)隊(duì)相互依賴(lài)，相互信任能力的大小。親和力是你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功的基礎(chǔ)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力不夠，各自為政，那么失敗就會(huì)在身邊陪伴你。要團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都信任你，你必須要做到關(guān)心下屬，主動(dòng)與下屬溝通，為下屬爭(zhēng)取合法權(quán)利等。關(guān)心下屬就是在日常工作中對(duì)下屬的工作狀況，發(fā)展方向進(jìn)行指導(dǎo)，避免其走彎路；在生活中也對(duì)其身體狀況進(jìn)行關(guān)心，促進(jìn)身體和心理健康的恢復(fù)。

多找下屬溝通是消除誤會(huì)的潤(rùn)滑劑，同時(shí)也是了解下屬內(nèi)心真實(shí)想法唯一捷徑。做項(xiàng)目經(jīng)理的人，在某些事情上的處理的確會(huì)與人不同，也難以令人理解。這個(gè)時(shí)候只有多與下屬溝通，逐步達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取大家的理解和支持。記住，沒(méi)有下屬的理解和支持，你永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的規(guī)范化。另外就是了解下屬的真實(shí)想法，經(jīng)常了解一下下屬的真實(shí)想法有利于我們不斷改進(jìn)和調(diào)整流程，使生產(chǎn)流程更加符合本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際。切記一點(diǎn)，做領(lǐng)導(dǎo)的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時(shí)，才會(huì)與你溝通，這樣悔之晚矣。

為下屬爭(zhēng)取合法權(quán)利是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。敢負(fù)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理基本素質(zhì)，如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權(quán)益時(shí)，你就很難讓你的團(tuán)隊(duì)保持高效率。

三、品德高尚

“一撇一捺是個(gè)人，世世代代學(xué)做人?！痹谶@個(gè)世界上最難做的就是做個(gè)品德高尚的人。試想一個(gè)思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營(yíng)取得也只是暫時(shí)的，他不可能取得長(zhǎng)久的成功。只有品德高尚的人才能感染周?chē)娜?，使團(tuán)隊(duì)具有向心力，從成功走向成功。

人有三種，一種是仗勢(shì)欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢(shì)欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團(tuán)結(jié)人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學(xué)識(shí)高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，“尺有所長(zhǎng)，寸有所短”，難以學(xué)到更高的知識(shí)，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂(lè)于助人，以德報(bào)怨，只有這樣才能使你對(duì)立面德人都不忍心傷害你，團(tuán)結(jié)到一切可以團(tuán)結(jié)到的人，擁有這樣的環(huán)境，你怎么可能不成功。

勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個(gè)人始終 圍著自己轉(zhuǎn)的人是不可能做到的?！叭瞬粸榧?，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應(yīng)；但是要記住人首先是社會(huì)中的人，如果脫離了社會(huì)，人恐怕已不會(huì)成其為人了。因此只有當(dāng)你拋棄私心，主動(dòng)為人，別人才會(huì)反過(guò)來(lái)支持你，幫助你。

樂(lè)于助人，是人類(lèi)的一個(gè)良好品質(zhì)，就象一首歌中所唱的“人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐”。管理流程是不可能靠項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會(huì)幫助你。不管團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團(tuán)隊(duì)才可能繼續(xù)前進(jìn)。

以德報(bào)怨，可能是人最難做到的。中國(guó)人就強(qiáng)調(diào)“人若犯我，我必犯人”，其實(shí)在這回中不會(huì)有真正的仇敵，大家明爭(zhēng)暗斗的結(jié)果如果過(guò)20年后再去看的時(shí)候，保準(zhǔn)一大半的人都會(huì)覺(jué)得不值得，許多人賭得就是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當(dāng)你能用寬容喝善良對(duì)待你對(duì)立面的人的時(shí)候，還有什么東西能阻擋你成功？

“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。”

四、口才

良好的口才是項(xiàng)目經(jīng)理打動(dòng)項(xiàng)目成員的必備武器，當(dāng)你擁有良好的口才將會(huì)使你無(wú)往不利。當(dāng)年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國(guó)，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個(gè)德國(guó)人的心中，從而成立了第三帝國(guó)。

要使自己的項(xiàng)目管理思想貫徹到每一個(gè)項(xiàng)目成員心中，就必須要做到以下的演講原則：

1.根據(jù)項(xiàng)目成員的共同目標(biāo)象他們制定演講內(nèi)容，只有讓他們信服你才有意義；

2.調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的這種感官，訴之觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，用黑板、姿勢(shì)來(lái)輔助你的內(nèi)容。

3.不斷的總結(jié)效果，改進(jìn)自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個(gè)方式來(lái)表達(dá).調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的這種感官，訴之觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，用黑板、姿勢(shì)來(lái)輔助你的內(nèi)容。

3.不斷的總結(jié)效果，改進(jìn)自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個(gè)方式來(lái)表達(dá)和描述。

4.讓聽(tīng)眾學(xué)以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽(tīng)你的思想。

五、循序漸進(jìn)

循序漸進(jìn)，不急于求成是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中必需具備的品質(zhì)，在中國(guó)CMM過(guò)程改進(jìn)的熱潮中，真正實(shí)現(xiàn)CMM管理的企業(yè)屈指可數(shù)，而以CMM改進(jìn)過(guò)程實(shí)質(zhì)性為企業(yè)帶來(lái)質(zhì)量提升和效益改進(jìn)的公司更是寥落晨星。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？難道CMM真的不適應(yīng)中國(guó)過(guò)情嗎？不是，絕對(duì)不是。是這些企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理太心急，連CMM2還不知道怎么回事就直奔CMM3，他們忽視了事務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進(jìn)。如果有一個(gè)企業(yè)在2年內(nèi)通過(guò)了CMM4，我有十足的信心說(shuō)，那是花錢(qián)買(mǎi)征；如果樂(lè)觀一點(diǎn)，一個(gè)中小企業(yè)從CMM1走到CMM2大約要2年時(shí)間，大型企業(yè)只會(huì)更長(zhǎng)，不會(huì)更短，因?yàn)樗麄冃枰谂嘤?xùn)和溝通上付出更大的代價(jià)。

“循序漸進(jìn)，循序漸進(jìn)，再循序漸進(jìn)?！边@句巴斯德德經(jīng)典名言同樣適用于我們項(xiàng)目管理領(lǐng)域，他將逐步把我們帶向成功。

六、持久求學(xué)

“書(shū)到用時(shí)方恨少，學(xué)至成時(shí)始知卑?！睂W(xué)無(wú)止境，我在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)就是“學(xué)習(xí)-培訓(xùn)-實(shí)施-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-再學(xué)習(xí)”的循環(huán)過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)將不能解決現(xiàn)實(shí)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，更不可能站在一個(gè)戰(zhàn)略的角度來(lái)解決問(wèn)題。

事實(shí)上，求學(xué)也不能沒(méi)有目標(biāo)，否則學(xué)到的知識(shí)太龐雜，而不能融會(huì)貫通，這樣的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)甚少，真正的知識(shí)是一個(gè)目標(biāo)體系，嚴(yán)格按照流程來(lái)一步步的掌握我們所需要的知識(shí)。

最后，我總結(jié)一下中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理所必需掌握的知識(shí)：

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、軟件工程、編譯原理。（外國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理可能不需要掌握）

2.管理知識(shí)：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目配置管理、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、績(jī)效考核。這是項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的內(nèi)容。

3.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)：服務(wù)器的架構(gòu)、各種服務(wù)的配置。因?yàn)楣芾淼拇髲B是基于軟件的管理，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)配合是不可以想象的。

4.“越過(guò)高峰，另一峰卻又現(xiàn)”，這是中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理在持續(xù)求學(xué)中會(huì)不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進(jìn)。

七、敢負(fù)責(zé)任

一個(gè)人因?yàn)橛胸?zé)任才有生存的意義。一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，責(zé)任感也會(huì)愈來(lái)愈重。成年時(shí)，法律也會(huì)賦予一些年少時(shí)沒(méi)有的責(zé)任。同時(shí)地位逐漸提高，責(zé)任也會(huì)相對(duì)加重。

一個(gè)人惟有負(fù)責(zé)，才能產(chǎn)生做人的價(jià)值。所負(fù)責(zé)任愈大，價(jià)值就愈高。換句話(huà)說(shuō)，有責(zé)任，生命才有意義。如果沒(méi)有感受到自己該負(fù)的責(zé)任，即使年齡超過(guò)20歲，也不算是一個(gè)成年人。

因此，經(jīng)理就是要負(fù)責(zé)任，如果不負(fù)責(zé)任就可以不要經(jīng)理了！項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系到一個(gè)項(xiàng)目的成??；對(duì)于公司他必須要承擔(dān)及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責(zé)任，同時(shí)也必須保證項(xiàng)目組成員績(jī)效考核，政策落實(shí)，預(yù)留人才儲(chǔ)備等責(zé)任，是整個(gè)項(xiàng)目中責(zé)任最大的人，如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力是無(wú)法擔(dān)負(fù)責(zé)任的。

實(shí)際工作中項(xiàng)目經(jīng)理主要要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目匯報(bào)總結(jié)、成本核算、利潤(rùn)分配等職責(zé)。

八、以身作則

項(xiàng)目管理的一個(gè)重要工作就是定義各種規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。如果項(xiàng)目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話(huà)，那么就別指望團(tuán)隊(duì)會(huì)自覺(jué)遵守這些規(guī)定。

作為一個(gè)管理者以身作則是最基本的素質(zhì)，千萬(wàn)不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因?yàn)槟衬掣匾氖虑槎坏貌贿`反。“只許周宮放火，不許百姓點(diǎn)燈”的話(huà)，是無(wú)法將規(guī)范和制度推入人心的。項(xiàng)目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當(dāng)眾加重處罰，別無(wú)他法。

因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項(xiàng)目經(jīng)理自己，只有堅(jiān)持以身作則，才能將自己優(yōu)秀的管理思想貫穿下去，取得開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)的成功。

九、要有威信

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)話(huà)有沒(méi)有人聽(tīng)，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)，而不是狐假虎威?？扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)的支持來(lái)強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目制度過(guò)程的話(huà)，是注定會(huì)失敗的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不信任你，表面服從，實(shí)際消極怠工，就足以讓流程實(shí)質(zhì)癱瘓。

做事要有信用，說(shuō)一不二，不能因?yàn)榕笥殃P(guān)心就講情面。公是公，私是私。平時(shí)可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問(wèn)題決不手軟，不因?yàn)榕笥殃P(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹(shù)立威信，便于工作。

威信除了必要的威信之外，最主要的還是信用，項(xiàng)目經(jīng)理在做事沒(méi)有絕對(duì)把握的時(shí)候千萬(wàn)不要承諾，一旦承諾就無(wú)論如何一定要實(shí)現(xiàn)。否則，當(dāng)實(shí)現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團(tuán)隊(duì)相信你，信任你就是非常困難的事情了。

十、善于總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過(guò)程就是不斷改進(jìn)的過(guò)程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。

總結(jié)

總結(jié)的過(guò)程要多吸取別人的意見(jiàn)，不要武斷自己的結(jié)論。博人所長(zhǎng)，綜合起來(lái)才算趨于完美。這個(gè)原因有二：其一，項(xiàng)目經(jīng)理不是孤立的一個(gè)人，而是必須融于團(tuán)隊(duì)之中，一個(gè)流程合不合理，不是由項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了算，而是要由團(tuán)隊(duì)的成員說(shuō)了算，注意傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)感受，不斷改進(jìn)流程才能成功。中國(guó)的許多CMM改進(jìn)失敗，并不是項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)能力不夠，而是他們沒(méi)有一起與團(tuán)隊(duì)總結(jié)，經(jīng)多年經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無(wú)論你的理想多先進(jìn)，想靠程序員工作來(lái)提高過(guò)程質(zhì)量的改進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的。其二，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，項(xiàng)目經(jīng)理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專(zhuān)攻方向不同的人一起總結(jié)。比如項(xiàng)目經(jīng)理可能精通軟件開(kāi)發(fā)流程的改進(jìn)，但是卻不知道測(cè)試流程、網(wǎng)絡(luò)管理流程、品質(zhì)保證流程的改進(jìn)，而這些流程又直接作用于軟件開(kāi)發(fā)流程。這個(gè)時(shí)候必須與測(cè)試人員、網(wǎng)管人員、質(zhì)量保證人員共同探討，找出一條切實(shí)可行的改進(jìn)方案。