第一篇：浙大遠(yuǎn)程土木工程(工程管理)作業(yè)讀書報(bào)告參考答案

工程管理專業(yè)讀書報(bào)告：

談清單計(jì)價(jià)模式下工程造價(jià)管理的風(fēng)險(xiǎn)控制

[摘要］ 本文介紹了清單計(jì)價(jià)模式下的工程造價(jià)管理，闡述了風(fēng)險(xiǎn)控制的措施，從而更好的控制建設(shè)工程的項(xiàng)目投資。

［關(guān)鍵詞］ 清單計(jì)價(jià) 工程造價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)是指在給定情況下存在的可能結(jié)果的差異性。在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，合同各方必然面臨政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場、法律、自然等眾多風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)對(duì)合同各方的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生重大影響。因此，合同各方應(yīng)在建筑活動(dòng)中正確分析風(fēng)險(xiǎn)因素，采取合理的方法以避免或減輕風(fēng)險(xiǎn)的不利影響，把風(fēng)險(xiǎn)損失控制到最低程度。

一、合同類型與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)

風(fēng)險(xiǎn)和利潤是相互對(duì)立又相互依存的，既沒有脫離風(fēng)險(xiǎn)的純利潤，也沒有毫無利潤的純風(fēng)險(xiǎn)。工程項(xiàng)目施工合同雙方各自分別承擔(dān)項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn):（1）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如建設(shè)資金不到位，因匯率發(fā)生不利變化而造成的損失。（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括工程項(xiàng)目所選用的工藝、設(shè)備在項(xiàng)目建成時(shí)已過時(shí)，或在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）市場風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目建成后遇到強(qiáng)有力的競爭，或?qū)Ρ卷?xiàng)目產(chǎn)品的市場需求疲軟而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷等。

（4）不可抗力風(fēng)險(xiǎn).如地震、洪水等。（5）管理水平低，造成管理失誤。

（6）政治法律風(fēng)險(xiǎn)。政府出臺(tái)新政策導(dǎo)致項(xiàng)目多繳納稅款或追加投資。（7）組織風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目業(yè)主若是聯(lián)營體，則可能由于各合伙人對(duì)應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)享有的權(quán)利等的理解或態(tài)度的不同而造成項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。即使在項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部，也會(huì)因同各職能部門之間的配合不利而導(dǎo)致管理效率低下。

在工程項(xiàng)目的實(shí)際操作中，風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)情況要復(fù)雜的多，合同的類型就影響了風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。按照付款的方式，合同主要有以下三種類型：

（1）總價(jià)合同。指在合同中確定一個(gè)完成項(xiàng)目的總價(jià)、承保人據(jù)此完成項(xiàng)目全部內(nèi)容的合同。它有分為固定總價(jià)合同和浮動(dòng)總價(jià)合同。在清單計(jì)價(jià)模式下，常與工程金額不多的分包商簽訂固定總價(jià)合同，便于工程結(jié)算，也減少雙方的糾紛。采用固定總價(jià)合同，發(fā)展商將因價(jià)格上漲引起投資增加的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了承包商。

（2）單價(jià)合同。是承包人在投標(biāo)時(shí)，按招標(biāo)文件就分部分項(xiàng)工程所列出的工程量表確定各分部分項(xiàng)工程費(fèi)用的合同類型。它也可分為固定單價(jià)合同和可調(diào)單價(jià)合同。清單招標(biāo)方式通常采用固定單價(jià)合同，即合同單價(jià)不會(huì)隨著市場價(jià)格的波動(dòng)而調(diào)整。發(fā)展商與過去定額計(jì)價(jià)模式相比增加了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。增加的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)是通過工程量的數(shù)量是否準(zhǔn)確間接造成的。根據(jù)工程量清單招投標(biāo)的要求，發(fā)展商提供工程項(xiàng)目的工程量，承包商依據(jù)招標(biāo)文件里的工程量清單填寫單價(jià)，改變了定額計(jì)價(jià)模式下承包商既計(jì)算工程量又報(bào)價(jià)的做法。發(fā)展商承擔(dān)了工程量數(shù)量的風(fēng)險(xiǎn)，承包商承擔(dān)了價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。清單計(jì)價(jià)模式影響工程項(xiàng)目造價(jià)控制的兩個(gè)因素得到了合理分擔(dān)。

（3）成本加酬金合同。這類合同使得發(fā)展商承擔(dān)了項(xiàng)目的全部風(fēng)險(xiǎn)，因此只有在特殊情況下采用。

合同的類型較多，條款的規(guī)定也各有所偏好。

在目前我國清單計(jì)價(jià)模式下，承包商除了承擔(dān)價(jià)格浮動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)還面臨的問題如下：

（1）合同形式。首先，是不恰當(dāng)選用合同價(jià)格模式。合同模式的選擇權(quán)通常掌握在發(fā)展商手中。實(shí)行清單計(jì)價(jià)，不管采用什么樣的合同價(jià)格模式，清單編制方都應(yīng)該對(duì)提供的清單負(fù)責(zé)。但實(shí)際上固定總價(jià)模式的合同稍經(jīng)修改，可以輕易淡化清單價(jià)在合同價(jià)中的基礎(chǔ)地位，從而達(dá)到逃避清單編制責(zé)任的目的。其次，是改動(dòng)合同文本的問題。現(xiàn)在發(fā)展商經(jīng)常修改示范文本，將約束自身的條款全部刪掉。同時(shí)又增加對(duì)承包商的種種不合理約束和懲罰，將大量的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)推給承包商。

（2）企業(yè)尚未建立內(nèi)部定額。推行工程量清單計(jì)價(jià)的實(shí)質(zhì)就是投標(biāo)人以統(tǒng)一的工程量為基礎(chǔ)自主報(bào)價(jià)競爭，當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)尚未建立自己的企業(yè)定額，沒有自己的內(nèi)部計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在這種情況下推行工程量清單計(jì)價(jià)，投標(biāo)人報(bào)價(jià)缺乏科學(xué)的計(jì)價(jià)依據(jù)，帶有一定的隨意性和盲目性。

（3）工程量清單的編制粗略，承包商報(bào)價(jià)的困難較多。

二、風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是指在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上采取各種措施，以減少風(fēng)險(xiǎn)和避免事故發(fā)生的管理活動(dòng)。對(duì)已經(jīng)承發(fā)包的工程項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的目的是最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)、避免事故發(fā)生，最終減少或避免財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。

對(duì)于發(fā)生可能性很小或發(fā)生后造成的損失很小的風(fēng)險(xiǎn)，可采取風(fēng)險(xiǎn)自留的方法，自己承擔(dān)這類風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)發(fā)生后可能造成很大損失的風(fēng)險(xiǎn)，或保險(xiǎn)公司不給予承保的巨大風(fēng)險(xiǎn)，則可采取回避的處理方法。

風(fēng)險(xiǎn)損失控制是指通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)，或通過降低所發(fā)生損失的重復(fù)性來處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法。包括采取損失預(yù)防手段(如制定安全計(jì)劃等)和損失減少手段加災(zāi)難計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃等)。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移包括兩種方式；非保險(xiǎn)或合同轉(zhuǎn)移方式和保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式。前者通過簽訂合同方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給合同的另一當(dāng)事方，如業(yè)主通過簽訂施工承包合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給承包商，或承包商通過簽訂分包合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給分包商或供應(yīng)商。后者則是通過購買不同類型的工程保險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)全部或部分轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，如針對(duì)工程實(shí)體投保工程一切險(xiǎn)，針對(duì)實(shí)施工程可能對(duì)第三方產(chǎn)生的損害投保第三方責(zé)任險(xiǎn)等。

由于發(fā)展商在工程量清單上只承擔(dān)數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)，可以通過工程量清單項(xiàng)目及單價(jià)含量來轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)給承包商。如在制定工程量清單時(shí)，樁基泥漿灌注及清運(yùn)項(xiàng)目，數(shù)量無法衡量，采用按項(xiàng)報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)移業(yè)主所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)給承包商；挖基坑土方，支護(hù)等措施項(xiàng)目價(jià)格很難準(zhǔn)確估算，可以通過單價(jià)包含的方式將措施費(fèi)含在土方實(shí)體項(xiàng)目中，如挖方、填方；發(fā)展商要嚴(yán)格審閱合同條款，通過合同規(guī)定來維護(hù)自己的權(quán)益，如優(yōu)惠率、支付方式和方法等。

承包商則需要改進(jìn)自己的管理方法：

（1）優(yōu)化施工方案。施工方案的優(yōu)化包括施工工藝、機(jī)械設(shè)備、材料、現(xiàn)場平面布置等的優(yōu)化。積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝的使用，并重視科技進(jìn)步與科技開發(fā)，利用科技開發(fā)成果消化材料價(jià)格上漲和項(xiàng)目材料消耗對(duì)成本的影響。

（2）認(rèn)真地進(jìn)行標(biāo)前調(diào)查，詳細(xì)準(zhǔn)確地了解材料價(jià)格和供應(yīng)狀況是投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)。

（3）加強(qiáng)采購管理。應(yīng)對(duì)采購方案比較并優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)材料采購渠道多元化、透明化。

對(duì)于具有較大價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的大宗材料可以采用預(yù)招標(biāo)或協(xié)商等方式，在投標(biāo)前就和供應(yīng)商談判約定價(jià)格和供應(yīng)量，將價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)向材料供應(yīng)商轉(zhuǎn)移。

三、結(jié)束語

工程量清單計(jì)價(jià)是一種新型計(jì)價(jià)模式, 企業(yè)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念, 通過學(xué)習(xí), 提高認(rèn)識(shí), 總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 掌握適應(yīng)這種計(jì)價(jià)模式, 進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理, 積極采用先進(jìn)科學(xué)的施工技術(shù), 努力降低資源消耗和工程成本費(fèi)用, 達(dá)到控制工程造價(jià), 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益在清單計(jì)價(jià)的模式下，無論是站在業(yè)主的角度還是承包商的角度，都可以實(shí)現(xiàn)有效的造價(jià)控制。在這一全新的計(jì)價(jià)模式下，雙方獲益的關(guān)鍵是要真正研究并學(xué)習(xí)在工程的不同階段采用不同的控制方法以及如何規(guī)避各自的風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[8] 孟新田，土木工程概預(yù)算與清單計(jì)價(jià)，高等教育出版社，2008版。[9] 中華人民共和國建設(shè)部.建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范[S].北京: 計(jì)劃出版社, 2003.[10] 梁庚賀, 王和平.建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范應(yīng)用[M].天津: 天津人發(fā)出版社, 2004.[11] 刁志中.工程量清單的編制與投標(biāo)報(bào)價(jià)[M].北京: 中國建材工業(yè)出版社, 2003.[12] 馬楠.新《清單計(jì)價(jià)規(guī)范》下的工程造價(jià)控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作

第二篇：浙大遠(yuǎn)程工程管理專題離線作業(yè)

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院考查課

《工程管理專題》讀書報(bào)告

姓名： 年級(jí)： 陳亞娟

2012春

學(xué)

號(hào)： 學(xué)習(xí)中心：

712116324002

蘇州學(xué)習(xí)中心

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（考查課程大作業(yè)均由教師批閱，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容雷同或抄襲一律按0分計(jì)）

課程考核方式：考查，網(wǎng)上遞交讀書報(bào)告

具體要求：

1、完成一篇讀書報(bào)告，讀書報(bào)告需與本課程教學(xué)內(nèi)容相關(guān)。

2、報(bào)告至少3000個(gè)字，參考文獻(xiàn)至少5 篇，文章末尾必須附參考文獻(xiàn)目錄。

3、報(bào)告以word2003版本形式保存，完成后在“平時(shí)作業(yè)”欄目上傳。

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工程項(xiàng)目管理的常見問題及對(duì)應(yīng)控制措施

摘要：工程項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，工程項(xiàng)目管理的好壞直接影響著項(xiàng)目總目標(biāo)的能否實(shí)現(xiàn)，甚至決定企業(yè)的成敗。因此，努力提高項(xiàng)目管理水平尤為重要。本文從工程質(zhì)量、工程造價(jià)、工程進(jìn)度、工程安全等方面對(duì)工程項(xiàng)目管理進(jìn)行闡述，表述各環(huán)節(jié)在實(shí)際管理中常現(xiàn)問題及采取的對(duì)應(yīng)有效控制措施。

關(guān)鍵字：工程項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、施工組織、控制措施

工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及風(fēng)險(xiǎn)、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及勘探、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位，在建筑市場逐漸完善、不斷發(fā)展、競爭日趨激烈，利潤空間不斷被壓縮的當(dāng)下，建筑企業(yè)如何以工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證施工進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，保障作業(yè)安全，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

工程質(zhì)量管控，工程質(zhì)量關(guān)系到建筑的美觀與使用，更有甚者會(huì)影響使用者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，因此必須對(duì)建筑工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。近年來，建筑工程施工質(zhì)量總體來講有了顯著提高，施工質(zhì)量管理方面也越來越系統(tǒng)全面。然而不可避免的，我國現(xiàn)行的建筑工程施工質(zhì)量管理還存在很多問題，不能完全達(dá)到所有人的要求，盡管現(xiàn)行法規(guī)條文有嚴(yán)格的規(guī)定，但是在實(shí)際施工操作中的執(zhí)行力度不夠。這樣的問題體現(xiàn)在工程肢解分包、施工執(zhí)行監(jiān)管力度不足及工程管理、施工人員質(zhì)量意識(shí)淡薄等方面。首先是分包現(xiàn)象，當(dāng)前普遍存在分包現(xiàn)象嚴(yán)重，很多大型建筑施工單位在承包一項(xiàng)合作項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)層層肢解項(xiàng)目，緊接著會(huì)將項(xiàng)目層層分包給其他小的建筑單位，導(dǎo)致大型施工單位根本只是代理承包的中間人而已，而小的建筑單位通常不能保障施工質(zhì)量要求。其次是施工執(zhí)行監(jiān)管力度不夠，很多施工沒有按照設(shè)計(jì)規(guī)范和要求進(jìn)行，有些施工隊(duì)伍會(huì)根據(jù)自己的施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行偷工減料，再加上監(jiān)理、發(fā)包單位工程師監(jiān)管不力，工程質(zhì)量難以保障。另外，工程管理、施工人員質(zhì)量意識(shí)有待加強(qiáng)。針對(duì)上述存在的問題，政府應(yīng)從制度上加強(qiáng)管制，當(dāng)?shù)卣桶l(fā)包方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)違法分包的單位進(jìn)行懲處，取締；對(duì)監(jiān)理單位、發(fā)包方工程師建立崗位考核制度，敦促其現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)管；全面提升工程質(zhì)量意識(shí)，建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣，通常是由項(xiàng)目全體人員質(zhì)量意識(shí)來反映的。質(zhì)量意識(shí)高，有利于保障建筑工程的施工質(zhì)量，有利于加強(qiáng)建筑施工質(zhì)量管理。全面提高建筑工程質(zhì)量管理水平，必須從思想上充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量意識(shí)的必要性，加強(qiáng)建筑施工單位的思想認(rèn)識(shí)，然后再通過施工人員的質(zhì)量控制會(huì)議，來提高施工人員的整體意識(shí)，強(qiáng)調(diào)其質(zhì)量責(zé)任感。毋庸置疑，建筑工程的質(zhì)量涉及到眾多因素的影響，我們必須從設(shè)計(jì)到施工整體過程進(jìn)行把握，抓住施工過程中的重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量意識(shí)，才能把工程質(zhì)量提升到全新的水平。

工程安全管控，工程安全問題越來越引起社會(huì)的重視，一起工程事故輕則可能導(dǎo)致工程項(xiàng)目停工、延緩，重則將導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)甚至給企業(yè)帶來沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，當(dāng)前市場，競爭激烈，有些企業(yè)為了中標(biāo)，壓低報(bào)價(jià)，用于安全生產(chǎn)的必要設(shè)備、器材、工具等無力購置，但為了獲取利潤，于是能省則省；另外，施工工期太短，施工單位為了趕工期搶進(jìn)度無法顧及安全，導(dǎo)致施工現(xiàn)場十分混亂。施工企業(yè)在目前建筑市場競爭激烈的情況下，承接項(xiàng)目必須考慮企業(yè)自身承受能力，確保安全管理費(fèi)用的投入。目前，工程項(xiàng)目管理中安全問題主要包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重視程度不夠、現(xiàn)場作業(yè)人員素質(zhì)較低以及非法勞工問題。首先項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)應(yīng)該加強(qiáng)，盡管工程現(xiàn)場都貼滿了安全標(biāo)語，但真正能落到實(shí)處的并不多，效果更是不盡如人意。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的素質(zhì)和安全知識(shí)應(yīng)有待加強(qiáng)，并將安全工作安排到現(xiàn)場工作中，安全會(huì)議、安全培訓(xùn)應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行，按照相關(guān)法律法規(guī)要求，從事建筑工程相關(guān)工作的施工人員必須購買相關(guān)保險(xiǎn)，用以保障其安全。工程現(xiàn)場一線作業(yè)人員很多都是農(nóng)民工，其安全意識(shí)很淡薄，同時(shí)，施工企業(yè)招入大部分非法勞工之后，并沒有對(duì)他們進(jìn)行安全教育，反而在最危險(xiǎn)的施工中，農(nóng)民工是首當(dāng)其沖的。由于無相關(guān)培訓(xùn)，農(nóng)民工的安全質(zhì)量意識(shí)落后，出現(xiàn)事故的幾率往往會(huì)大幅提高，嚴(yán)重制約著建筑施工安全管理和發(fā)展。工程開工前和施工過程中應(yīng)定期舉辦安全知識(shí)宣傳，普及安全常識(shí)，提高一線作業(yè)人員的安全意識(shí)和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。只有工程安全得以保障，工程項(xiàng)目才能順利開展。

工程進(jìn)度管控，工程進(jìn)度問題易出現(xiàn)兩種極端，一種是工程項(xiàng)目提倡質(zhì)量第一，很多施工企業(yè)因?yàn)樽非蟆熬饭こ獭?、“形象工程”?duì)工程進(jìn)度不夠重視，導(dǎo)致很多工程延期；還有就是，現(xiàn)在工程項(xiàng)目，尤其是工業(yè)廠房建設(shè)，因?yàn)閾屨际袌龅臅r(shí)間緊迫，導(dǎo)致工期壓縮得非常緊張，在實(shí)際施工中，搶工，不按正常施工工序和周期安排現(xiàn)場作業(yè)的情況大為存在，在項(xiàng)目實(shí)施初期編制了施工進(jìn)度計(jì)劃，而在實(shí)施過程中很多不能嚴(yán)格執(zhí)行，其中除施工企業(yè)自身管理的缺陷，還有現(xiàn)場工程變更、追加造成的影響，并且，在施工進(jìn)度計(jì)劃編排初期，編制人員水平的限制及對(duì)項(xiàng)目整體施工內(nèi)容、變更、追加工程量的預(yù)估不合理，從而在進(jìn)度時(shí)間上安排的不恰當(dāng)都導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度不受控制。針對(duì)上述現(xiàn)象，應(yīng)從項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制著手，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果，計(jì)劃編制應(yīng)圍繞項(xiàng)目總目標(biāo)進(jìn)行確定，對(duì)于緊迫的工程，工期應(yīng)適當(dāng)控制，但必須嚴(yán)格按照施工工序和要求的施工周期進(jìn)行編排，切勿為了搶工期，忽略工程質(zhì)量，最后導(dǎo)致返工，本末倒置，耽誤總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

工程造價(jià)管控，工程項(xiàng)目的順利實(shí)施建立在一定資本基礎(chǔ)之上，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，如何合理有效利用項(xiàng)目資金，避免資金流失至關(guān)重要，其中，關(guān)系重大的招標(biāo)與投標(biāo)管理尤為重要。在業(yè)界，投標(biāo)方通常通過以下幾種技巧提高中標(biāo)率的同時(shí)又提高自己的收益，作為項(xiàng)目造價(jià)管控，就應(yīng)想方設(shè)法進(jìn)行規(guī)避：第一種是不平衡報(bào)價(jià)，這種投標(biāo)技巧是在總價(jià)確定的基礎(chǔ)上，調(diào)整各子項(xiàng)報(bào)價(jià)。例如前期工程報(bào)高價(jià)，后期工程報(bào)低價(jià)，這是一種提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的方法。還有對(duì)標(biāo)的進(jìn)行分析，覺得工程量可能增加的項(xiàng)目，單價(jià)提高。工程量可能減少的項(xiàng)目，單價(jià)降低。如果圖紙中內(nèi)容不明確或錯(cuò)誤，估計(jì)修改后工程量增加，單價(jià)提高。內(nèi)容不明確的單價(jià)可降低。沒有工程量而只報(bào)單價(jià)項(xiàng)目單價(jià)提高。暫定項(xiàng)目但實(shí)施可能性大的項(xiàng)目可報(bào)高價(jià)。針對(duì)這些現(xiàn)象，進(jìn)行造價(jià)管控的人員必須有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，將圖紙內(nèi)容全面、詳盡地在清單中體現(xiàn)，開標(biāo)議價(jià)時(shí)，不僅比較投標(biāo)總價(jià)，對(duì)不合理的子項(xiàng)高價(jià)和低價(jià)提出質(zhì)疑，要求投標(biāo)單位給予解釋。項(xiàng)目施工過程中，現(xiàn)場工程師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行清單內(nèi)容，對(duì)簽證變更工程量嚴(yán)格控制，工程付款保持一定的節(jié)奏，有利于控制投標(biāo)方。第二種是零星用工（計(jì)日工）報(bào)高價(jià)，一般可以稍高，因?yàn)榱阈怯霉げ粚儆诔邪們r(jià)范圍，發(fā)生時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷，也可多獲利。針對(duì)該情況，對(duì)于不合理的、偏離市場價(jià)較高的計(jì)日工報(bào)價(jià)應(yīng)予以拒絕，現(xiàn)場工程師對(duì)于零星用工量應(yīng)嚴(yán)格把控。第三種是多方案報(bào)價(jià)，如果投標(biāo)方覺得合同定得太嚴(yán)苛，則提出兩個(gè)報(bào)價(jià)，如果業(yè)主可以修改合同中的某些條款，則總價(jià)大大降低，而修改的條款就是他們認(rèn)為技術(shù)不過關(guān)或資金占用太多的條款，針對(duì)這種情況，招標(biāo)時(shí)候應(yīng)盡量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免多方案報(bào)價(jià)的提出，當(dāng)然，有時(shí)候多方案報(bào)價(jià)也會(huì)使雙方能夠達(dá)到共贏的局面。為了達(dá)到有效控制工程造價(jià)的目的，還得對(duì)合同里的內(nèi)容心中有數(shù)，比如什么時(shí)候付款，什么時(shí)候交工，什么時(shí)候開工，違約或者其他問題出現(xiàn)的時(shí)候怎么解決糾紛等，包括合同文件及優(yōu)先解釋順序，施工合同中價(jià)款及其支付問題，工程中的分包、轉(zhuǎn)包和掛靠問題，工程中的帶資與墊資的問題，工程中的先受償權(quán)問題等。

綜上所述，建筑工程項(xiàng)目的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，只有各方通力合作，切實(shí)加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理和安全管理，才能保證建筑工程項(xiàng)目的順利實(shí)施,為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王建廷 王振坡.《建設(shè)工程項(xiàng)目管理及工程經(jīng)濟(jì)》.重慶大學(xué)出版社.2012 [2] 程鴻群.《工程項(xiàng)目管理學(xué)》.武漢大學(xué)出版社.2008 [3]田福元.《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》.清華大學(xué)出版社.2010 [4]成虎 陳群.《工程項(xiàng)目管理》.中國建筑工業(yè)出版社.2009 [5]曹吉鳴.《工程施工組織與管理》.同濟(jì)大學(xué)出版社.2011

第三篇：浙大遠(yuǎn)程《管理溝通實(shí)務(wù)作業(yè)》答案

《管理溝通實(shí)務(wù)》作業(yè)

一、是非題

1、非語言溝通是一種來自各種文化的人們都能理解的世界性語言。×

2、“像談話一樣寫作”可以作為寫初稿時(shí)的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書面格式。×

3、口頭陳述中的信息要特別比書面匯報(bào)中的信息復(fù)雜，尤其在交互式的陳述中?！?/p>

4、在迄今為止所研究的所有社會(huì)中，同一性別的人站在一起時(shí)要比不同性別的人在一起時(shí)更靠近些?！?/p>

5、在國際商務(wù)信函中，月份應(yīng)放在日期前。√

6、不管你去面試的職位是什么類型，你都必須穿西裝去參加面試。×

7、根據(jù)溝通的過程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個(gè)方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。×

8、對(duì)一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來說，可以寫一份3頁的簡歷，尤其是他/她在學(xué)校的各種活動(dòng)中特別活躍時(shí)?！?/p>

9、溝通的方式可以分為告知、推銷、征詢和參與?！?/p>

10、全神貫注的傾聽就是專心的傾聽?！?/p>

11、你在陳述復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報(bào)而不是書面匯報(bào)，因?yàn)檫@樣你可以回答出現(xiàn)的任何問題。√

12、好的寫作者總是保持一貫的風(fēng)格，不管其讀者是誰?！?/p>

13、克服傾聽者障礙可以主要從以下兩方面來進(jìn)行：避免噪音；克服誤解障礙。×

14、聽眾越多，你需要越注意發(fā)音清晰，也就是說，必須發(fā)清楚每一個(gè)詞的音?！?/p>

15、在正式的報(bào)告中沒有必要去解釋技術(shù)用語，因?yàn)橐话愕穆牨姸贾肋@些詞的意思?！?/p>

16、群體中出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協(xié)同工作?！?/p>

17、隨著你在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來越不重要，而更多的綜合能力，如寫和說的能力，將決定你發(fā)展的前景?！?/p>

18、傾聽過程中不應(yīng)做筆記，而是要認(rèn)真聽對(duì)方說話?！?/p>

19、在面試中使用技術(shù)術(shù)語是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的?！?/p>

20、完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應(yīng)和反饋等環(huán)節(jié)?！?/p>

21、積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言的配合?！?/p>

22、根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書面溝通兩種形式?！?/p>

23、為吸引聽眾的注意力，在口頭陳述中必須比書面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重復(fù)。

24、約哈里窗是一種重要的進(jìn)行自我認(rèn)知、糾正認(rèn)知偏差的工具?！?/p>

25、文稿起草后應(yīng)立即進(jìn)行修改，不然會(huì)遺忘。×

26、簡歷主要有兩種類型：知識(shí)型簡歷和技能型簡歷?！?/p>

27、在傾聽當(dāng)中不能運(yùn)用沉默，因?yàn)闀?huì)大大降低傾聽的有效性?！?/p>

28、在21世紀(jì)，隨著程序變得更加自動(dòng)化，工作越來越依賴于命令而不是說服?！?/p>

29、溝通就是把信息傳遞給對(duì)方?！?/p>

30、寫簡歷時(shí)，為了體現(xiàn)出你的知識(shí)豐富和技能優(yōu)秀，應(yīng)該把你所有的經(jīng)歷都列舉在簡歷中×

31、確定演講的標(biāo)題時(shí)，要新奇醒目，可以選擇一些深?yuàn)W的題目引起聽眾的興趣?！?/p>

32、在會(huì)議中，對(duì)于一部分能言善辯的人在滔滔不絕地談天說地，這時(shí)候會(huì)議主持人不應(yīng)該打斷他們的話題，應(yīng)該盡可能讓他們在會(huì)議上盡情發(fā)表他們的意見。×

二、單項(xiàng)選擇題

1、下面哪種身體語言在所有的社會(huì)中都具有相同的意思？B A)微笑 B)拇指朝上 C)

搖頭表示“是” D)以上都不是

2、在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？B

A)讀者對(duì)該信息感興趣。B)你必須要說服一個(gè)很難對(duì)付的讀者。

C)你有好消息告訴讀者。D)

該信息很復(fù)雜。

3、下列哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的標(biāo)準(zhǔn)？B

A)展示了作者及其組織的良好形象。

B)只有一個(gè)目的。

C)讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動(dòng)。

D)所有讀者的問題都做了回答。

4、你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會(huì)得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時(shí)，你會(huì)_______D_____。

A)喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可樂，使自己保持警醒。C)告訴大家你很緊張。D)告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非常自信”

5、書面信息的組織取決于______B________。A)信息的長度和復(fù)雜性。B)你的讀者、目的和情形。C)是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。D)是內(nèi)部文件還是外部文件。

6、以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要的小群體網(wǎng)絡(luò)類型？B

A）鏈?zhǔn)?B）葡萄藤式 C）輪式 D）全通道式

7、下列哪個(gè)不是人們特別采用書面形式的原因？D

A)為了使公司內(nèi)所有人都能看到。B)為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。C)為了有記錄。

D)為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。

8、當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？ B

A）參與 B）征詢 C）告知 D）說服

9、你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？ D

A)周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。B)請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。C)所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來報(bào)銷。D)請(qǐng)問你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？

10、以下哪一項(xiàng)不是對(duì)演講的語言表達(dá)的基本要求？A

A）使用正式的書面語 B）通俗易懂 C）生動(dòng)感人 D）準(zhǔn)確樸實(shí)。

11、下面哪個(gè)是關(guān)于語言溝通的例子？ A

A）你按時(shí)到達(dá)，但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘 B）看一份報(bào)告

C）在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志 D）看一套只有圖片的說明書

12、下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的？D A)銷售信 B)建議書 C)求職信 D)給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄

13、下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？ A

A)只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息。B)使用列表和標(biāo)題。C)有邏輯性地組織信息。D)仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯(cuò)誤。

14、在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個(gè)內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會(huì)____C_____。

A)指出在材料中的位置。

B)指出在演講中的哪個(gè)部分你已經(jīng)提到過。C)回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。D)不理這個(gè)問題，要求提下一個(gè)問題。

15、你進(jìn)入一個(gè)新的銷售區(qū)域必須要給那些從未謀面的顧客寫信你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？D A)友好、事務(wù)性的

B)友好、幽默的

D)正式、熱情的 C)正式、事務(wù)性的

16、小唐有一個(gè)新的招聘計(jì)劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來取得他們的同意。請(qǐng)問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？D

A)給每一位股東打一個(gè)私人電話。B)給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。C)作為股東每月例會(huì)的議程中的一項(xiàng)。D)寫一份書面建議書。

17、下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？C A)宣言型 B)數(shù)據(jù)型 C)

綜述型 D)反問型

18、下列哪位受眾會(huì)得到內(nèi)部文檔？B

A）你最好的顧客 B）人力資源主管 C）你希望錄用的求職者 D）對(duì)你公司賬目進(jìn)行審計(jì)的會(huì)計(jì)師

19、在演講后回答問題時(shí)，下列哪種是最好的建議？D

A)點(diǎn)頭表明你聽懂了所提的每個(gè)問題。

B)如果有人提了一個(gè)你已經(jīng)解釋過的問題，那就溫和地說你沒有時(shí)間重復(fù)這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個(gè)問題。

C)把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來。

D)當(dāng)有人提到特別切題的問題時(shí)，回答說“這個(gè)問題很好”，以鼓勵(lì)大家仔細(xì)考慮他們的問題。

20、下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因？D A)粗心大意 B)耳聾 C)誤解

D)譯碼

21、當(dāng)你和日本人打交道時(shí)，對(duì)日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？A A）年長者 B）最重的人 C）最高的人 D）最矮的人

22、當(dāng)有人在抱怨一個(gè)問題時(shí)，比較好的是很快提出一個(gè)解決方案的建議嗎？C

A)是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷。B)是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人。C)不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。D)不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆?dòng)，而不是說說而已。

23．口頭演講中的開場白應(yīng)該_____D___________。

A)告訴聽眾要干什么。

B)解釋你為什么有資格來講這個(gè)主題。C)總結(jié)你在演講中將說到的三到五點(diǎn)。D)引起聽眾的興趣并與他們建立關(guān)系。

24、小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很差。如果他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該D

A）雇一名優(yōu)秀的秘書 B）提高他的技術(shù)技能 C）提高寫作技能

D）在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講

25、下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？ C

A）主觀障礙 B）客觀障礙 C）傾聽障礙 D）溝通方式障礙

26、根據(jù)約哈里窗，個(gè)體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？C A）反饋和他人告知 B）理解和他人告知 C）反饋和自我透露 D）理解和自我透露

27、下列哪項(xiàng)不是演講的目的？ A

A）了解聽眾 B）說服聽眾 C）激勵(lì)聽眾 D）娛樂聽眾

28、當(dāng)你要求下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？ C

A）說服 B）征詢 C）告知 D）參與

29、當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時(shí)，你會(huì)____B_________。

A)選擇三到五個(gè)不同的觀點(diǎn)，然后把別的都去掉。B)選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉。C)詳細(xì)地包括所有信息。

D)簡要地談及每個(gè)方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目。30、下列哪種不屬于傾聽者的障礙？ B

A）假裝專心 B）急于發(fā)言 C）身體欠佳 D）吵鬧聲

三、多項(xiàng)選擇題

1、口頭溝通的特點(diǎn)有：ABD

A）信息簡單 B）快速傳遞 C）耗費(fèi)時(shí)間長

D）即時(shí)反饋 E）不真實(shí)

2、傾聽中對(duì)不同身體語言的“沉默”，有不同的理解，主要有：BD A）不理解 B）不感興趣 C）沒聽到 D）支持和信任 E）受到講話人的打動(dòng)

3、根據(jù)管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括：ABCDE

A）客體策略 B）主體策略 C）信息策略 D）渠道選擇策略 E）文化背景策略

4、約哈里窗認(rèn)為，個(gè)體的信息可以分為：BC

A）思想的自我 B）公開的自我 C）隱蔽的自我 D）盲目的自我 E）未發(fā)現(xiàn)的自我。

5、克服演講中怯場的技巧有：ABCDE

A）充分準(zhǔn)備 B）充分自信 C）選擇熟悉的題目 D）熟悉講稿 E）深呼吸等

6、內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有：ABC A）上下級(jí)關(guān)系 B）溝通方式選擇不當(dāng) C）語言系統(tǒng)所造成的障礙 D）組織文化

7、團(tuán)隊(duì)根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型：AB A）問題解決型團(tuán)隊(duì) B）自我管理型團(tuán)隊(duì) C）職能型團(tuán)隊(duì) D）多功能型團(tuán)隊(duì)。E）自主型團(tuán)隊(duì)

8．對(duì)待批評(píng)可以采用建設(shè)性或盡量貼近對(duì)方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括：ABCE A)詮釋 B）情感 C）推理 D）神入 E）逐步趨同

9、作為面談對(duì)象，必須掌握以下技巧： ABCD

A）明確目的 B）提供見解 C）安排時(shí)間 D）積極反饋

10、傾聽中的有效反饋類型包括：ABCDE

A）評(píng)價(jià) B）分析 C）提問 D）復(fù)述 E）忽略

11、演講的方式常見的有：ABCDE

A）背誦式演講 B）照稿式演講 C）腹稿式演講 D）提示卡式演講 E）即興演講

12、在會(huì)議的討論主題階段，會(huì)議主席應(yīng)注意以下方面：ABDE

A）營造氣氛 B）組織討論 C）提問 D）協(xié)調(diào)不同意見 E）總結(jié)

13、管理者演講的目的主要是：ABCD

A）傳遞信息 B）說服聽眾 C）娛樂聽眾 D）激勵(lì)聽眾

14、傾聽中的提問方式主要有：ABCDE

A）清單式提問 B）封閉式提問 C）開放式提問 D）假設(shè)式提問 E）重復(fù)式提問

15、書面溝通的特點(diǎn)有：ABCDE

A）邏輯性強(qiáng) B）內(nèi)容易于復(fù)制、傳播 C）反饋不及時(shí) D）耗費(fèi)時(shí)間長 E）內(nèi)容真實(shí)

16、傾聽的方式主要有： BCE

A）用一只耳朵去聽 B）全神貫注的傾聽 C）專心的傾聽 D）用心聽 E）隨意的傾聽

17、書面溝通的基本原則為：ABCE

A）寫作目的明確 B）思維清晰 C）全面了解主題 D）字斟句酌 E）進(jìn)行換位思考

18、績效反饋面談中應(yīng)注意的原則有： ABCDE A）認(rèn)真傾聽，真誠友好 B）先肯定成績，再指出缺點(diǎn)

C）實(shí)事求是，客觀評(píng)估 D）關(guān)注員工的工作績效 E）把握面談局面

19、面談?wù)咴诿嬲剷r(shí)應(yīng)注意的技巧主要有以下幾方面：ABCDE

A）了解聽眾 B）闡明目的 C）營造氛圍 D）恰當(dāng)提問 E）適時(shí)記錄 20、影響有效傾聽的因素有： ABCDE

A）講話速度與思考速度的差異 B）思想不集中 C）假裝專心 D）措辭晦澀 E）身體欠佳

四、簡答題。

1、簡述約哈里窗。

答：“約哈里之窗”是由美國著名社會(huì)心理學(xué)家約瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林頓?英格拉姆(HarringtonIngram)對(duì)如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化。此理論被引入到人際交往心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源等領(lǐng)域。約哈利窗理論主要是教我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、開發(fā)潛能。

2、簡述管理溝通的基本策略。

答：策略一：正確運(yùn)用語氣。語氣可以揭示撰寫者對(duì)待讀者的態(tài)度，它對(duì)書面溝通的有效性起到制約的作用。語氣很微妙，它不僅受到文化和習(xí)俗的影響（如往往某個(gè)群體中能夠接受的語氣，換到另一群體就會(huì)變得無法忍受），而且有時(shí)還受到權(quán)力的影響，如上級(jí)對(duì)下級(jí)友善的表述，反過來用于下級(jí)對(duì)上級(jí)時(shí)，會(huì)顯得傲慢無禮。正確的語氣不僅有助于讀者正確理解，而且還有利于展示撰寫者及其組織的良好形象，保持良好信譽(yù)，從而建立與讀者的良好關(guān)系。

策略二；克服書面溝通的心理障礙。撰寫者可以通過積極參與公司的活動(dòng)、掌握各種寫作技巧、樹立寫作信心、就寫作問題多與他人交流來克服寫作的心理障礙。

策略三：對(duì)不同個(gè)體進(jìn)行分析。在決定書面溝通前，有必要根據(jù)以往與讀者的交流經(jīng)歷對(duì)其進(jìn)行個(gè)體分析，以便增強(qiáng)針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

3、簡要說明提問技巧在面談中的作用。

答：通過提問回答獲取信息，傳遞信息和闡明信息。

4、簡述演講準(zhǔn)備所需考慮的幾個(gè)方面。答：通常演講的準(zhǔn)備工作包括８基本個(gè)方面：明確目的、評(píng)估自己、了解聽眾、明確主題、收集資料、組織演講稿、視聽輔助手段、預(yù)先試講。

5、如果你是一位會(huì)議主席，將如何對(duì)待會(huì)議中的非正式群體？ 答：歡迎與會(huì)者發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

6、簡述口頭溝通和書面溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：口頭溝通：優(yōu)點(diǎn)：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時(shí)反饋信息。缺點(diǎn)：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。

書面溝通：優(yōu)點(diǎn)：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作為法律防護(hù)的依據(jù)。缺點(diǎn)：第一，溝通花費(fèi)的時(shí)間較長；第二，不能及時(shí)提供信息反饋。

7、跨文化溝通中應(yīng)注意哪些策略？

答：１．了解文化差異。２．認(rèn)同文化差異３．融合文化差異

８、簡述溝通的內(nèi)涵。

答：(1)溝通是一種被感知(2)溝通是一種期望 3)溝通是一種要求(4)溝通可以獲取信息，但信息不是溝通

9、簡述群體溝通與團(tuán)隊(duì)溝通的差異。

答：群體溝通的人員是為了各自的目的走到一起，他們只是興趣相同，隨意組成，并且沒明確的任務(wù)。他們會(huì)進(jìn)行溝通以與環(huán)境相適應(yīng)，但彼此間不承擔(dān)任何責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)溝通的每個(gè)成員都為一個(gè)共同的目標(biāo)保持相互協(xié)作的工作關(guān)系，互相配合，相互幫助，為了達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個(gè)人都承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。

10、簡述有效傾聽最主要的障礙。

答：

一、講話速度與思考速度的差異。

二、思想不集中。

三、假裝專心。

四、措辭晦澀。

五、身體欠佳

11、簡述簡歷寫作的要點(diǎn)。

答：(1)開始部分包括：標(biāo)題，姓名，年齡，學(xué)歷，婚姻狀況，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。(2)中間部分主要陳述個(gè)人的求職資格和所具備的能力。,(3)結(jié)尾部分多是提供證明自己資歷、能力以及工作經(jīng)歷的證明材料，其中也包括自己的一些補(bǔ)充。

12、作為會(huì)議主席，如何有效應(yīng)付隱秘議程？ 答：控制進(jìn)程

13、結(jié)合你自己的經(jīng)歷，簡要說明如何克服演講時(shí)的緊張心理。

答：1．演講者應(yīng)認(rèn)識(shí)到緊張感是演講中的一種自然現(xiàn)象 2．演講者事先應(yīng)做好充分準(zhǔn)備

3．演講者在上講臺(tái)前，應(yīng)充滿自信，自我放松

14、面試的類型有哪些？各有什么特點(diǎn)？

答：１、招聘面試 ２、績效反饋面試 ３、獲取信息的面談 ４、傳遞信息的面談 ５、解決問題的面談。

15、簡述跨文化溝通障礙的因素。

答：１、感知２、偏見和成見３、種族中心主義４、語言５、翻譯６、非語言因素７、價(jià)值觀８、思維方式９、文化休克

16、簡要說明有效跨文化溝通的策略。

答：１、了解文化差異２、認(rèn)同文化差異３、融和文化差異

17、簡述語氣在書面溝通中的重要性。

答：語氣在書面和口頭溝通中都起著重要作用。同樣的話，用不同的語氣表達(dá)出來，就會(huì)收到完全不同的效果?？蜌?、肯定、為對(duì)方著想的語氣可使溝通順利進(jìn)行，而粗魯、自私、命令、否定的語氣會(huì)帶來誤解。

18、簡述面談與自發(fā)性交談的不同。

答：面談：有目的的，有計(jì)劃的，排除無關(guān)信息，正式的，受場所限制的，具有面談特性，講究技巧性。自發(fā)性交流：無目的的，自發(fā)的，歡迎無關(guān)信息，非正式的，不受場所限制的，禮貌的寒暄，無需技巧性。

五．論述題。

1、從跨文化溝通的角度分析你如何體會(huì)“入鄉(xiāng)隨俗”的含義。

答：對(duì)東西方文化差異的比較進(jìn)一步使我們認(rèn)識(shí)到，要克服并消除跨文化溝通的障礙首先必須了解文化差異，正確認(rèn)識(shí)文化差異，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)同文化差異，從而達(dá)到融合文化差異的目的。

1、了解文化差異。在跨文化溝通中，交流雙方不僅需要明確各自文化的特點(diǎn)，更要通過各種途徑了解對(duì)方國家包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、社會(huì)性質(zhì)、語言特點(diǎn)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、地理位置等諸多方面的情況，然后加以比較以明確在不同的文化中什么是可以做的，什么是禁忌的。只有這樣，才能比較客觀地、深層次地了解文化差異，從而避免不必要的誤解和沖突。要做到這一點(diǎn)，溝通雙方都必須練好內(nèi)功，在了解自己文化的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提高自己對(duì)文化差異的敏感度和認(rèn)知度。

2、認(rèn)同文化差異。跨文化溝通中產(chǎn)生失誤和沖突的根源主要是交流雙方?jīng)]有取得文化認(rèn)同。文化認(rèn)同是人類對(duì)于文化的傾向共識(shí)與認(rèn)可，是人類對(duì)自然認(rèn)知升華，是支配人類行為的思想準(zhǔn)則和價(jià)值取向。在跨文化組織中文化認(rèn)同是相互的，人們需要這種相互的文化認(rèn)同，以便跨越文化交流中的重重障礙，促進(jìn)相互的信息、知識(shí)、技術(shù)共享與合作。人們都會(huì)有這樣的傾向，即覺得自己的文化是最好、最文明的和最優(yōu)秀的，共他文化都不如自己的文化好，這就是所謂的“文化優(yōu)越感”。而培養(yǎng)接受、尊重和認(rèn)同文化差異的意識(shí)，正是拓展我們跨文化溝通視野的良好開端。文化認(rèn)同原則可以被認(rèn)為是指導(dǎo)跨文化溝通的基本原則。

3、融合文化差異。文化融合所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)多種文化的揚(yáng)棄。其結(jié)果是形成一種綜合了多種文化精華的新文化，這與文化認(rèn)同中保留多種文化的共同存在是不同的?？梢赃@么說，融合文化差異是了解文化差異和認(rèn)同文化差異的最終目的所在。因此，從解決跨文化溝通障礙的效果看，文化融合是所有對(duì)策中最為有效的一種。

2、當(dāng)你要對(duì)下屬一年來的工作做總結(jié)時(shí)，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對(duì)下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你會(huì)如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？

3、你認(rèn)為溝通要素中哪幾個(gè)方面特別重要？為什么？

答：

1、感知。感知與文化有著密切的聯(lián)系。一方面，人們對(duì)外部刺激的反應(yīng)，對(duì)外部環(huán)境的傾向性、寬容度和接受度，是由其所代表的文化來決定的；另一方面，當(dāng)感知的結(jié)果，即知覺形成后，它又會(huì)對(duì)人們所代表的文化的發(fā)展及其跨文化溝通實(shí)踐產(chǎn)生影響。

2、偏見和成見。偏見是建立在有限的或不正確的信息來源基礎(chǔ)上的，在跨文化溝通中不容易避免。從客觀上來說，偏見具有簡化認(rèn)識(shí)過程的作用，但實(shí)際上這是一種懶惰的方法，它忽略或不花力氣去處理活生生的大量語言和非語言信息，只抱著虛幻的、不一定是事實(shí)的想法，去套用現(xiàn)實(shí)，以逃避由于茫然失措帶來的焦慮、不安和緊張。事實(shí)上，偏見也會(huì)直接或間接地影響跨文化溝通。

3、種族中心主義。種族中心主義是人們作為某一特定文化中的成員所表現(xiàn)出來的優(yōu)越感，它以自身的文化價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)作為至高無上的衡量尺度去解釋和評(píng)判其他文化環(huán)境中的群體。

4、語言。語言文字是人們交流、傳遞信息和思想的產(chǎn)物，也是人們進(jìn)行溝通的工具。語言有著豐富的文化內(nèi)涵及其特殊的文化背景。

5、翻譯。對(duì)于翻譯者來說，翻譯任何體裁或題材的內(nèi)容都是有一定難度的。因?yàn)榉g者不僅應(yīng)該熟諳與母語國家相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史和文化知識(shí)，同時(shí)還要深刻了解與外語國家相關(guān)的文化和知識(shí)。另一種語言所包含的文化信息有時(shí)難以被察覺，有時(shí)，即便為翻譯者所理解，但也會(huì)苦于在本民族語言中找不到對(duì)應(yīng)物而無法正確譯出，因此會(huì)導(dǎo)致文化信息丟失。當(dāng)然，如果翻譯者的能力和水平有限，那么誤解和尷尬也就不可避免了。

6、非語言因素。非語言溝通是通過形體、表情、空間、時(shí)間等非語言方式進(jìn)行溝通。

7、價(jià)值觀。在跨文化溝通中，由于擁有不同文化背景的溝通雙方在價(jià)值觀上的迥然不同，會(huì)給相互之間的交流增加難度，有時(shí)往往會(huì)使用權(quán)看似簡單的問題變得復(fù)雜化。如果溝通雙方就某一問題的看法和想法涉及必須堅(jiān)持或必須反對(duì)的價(jià)值觀時(shí)，沖突就會(huì)凸現(xiàn)，其溝通破裂的可能性就增大；如果溝通雙方所涉及的問題其價(jià)值觀的兼容性較大，那么雙方有效溝通的范圍就擴(kuò)大。

8、思維方式。思維方式是指一個(gè)人的思維習(xí)慣或思維程序。人們在自己的文化氛圍中形成了具有各自特色的看待問題和認(rèn)識(shí)問題的習(xí)慣方式。

9、文化休克。文化休克是指在跨文化溝通中，人們由于失去了自己熟悉的社會(huì)交流信號(hào)或符號(hào)，對(duì)于對(duì)方的符號(hào)不熟悉而產(chǎn)生的深度焦慮癥。

4、假定你要解雇一個(gè)長期共事但效率較低的員工，試說明你將如何處理這件事。有兩種情況：（a）這名員工為女性；（b）這名員工為男性。

5、試述傳統(tǒng)溝通方式與現(xiàn)代電子溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通的異同。

答：

1、開放性。虛擬組織通過便捷的軟件和共享的技術(shù)能夠涉入供應(yīng)商、顧客、利益相關(guān)者甚至競爭對(duì)手的外部網(wǎng)絡(luò)中，從而與供應(yīng)商、顧客、利益相關(guān)者保持更緊密的聯(lián)系和更開放的溝通。

2、共享性。虛擬組織改變了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集中化、通道有限的機(jī)械體系，構(gòu)建了一個(gè)主要的信息使用者都可以從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中獲得信息的有機(jī)體系。在這一個(gè)體系中，經(jīng)過授權(quán)，無論是個(gè)體還是團(tuán)體，都可以進(jìn)行信息傳遞、交流、加工及運(yùn)用知識(shí)和信息解決實(shí)際問題。

3、時(shí)效性。虛擬組織通過利用最新的信息技術(shù)及時(shí)捕捉在線信息，更新數(shù)據(jù)。這些信息和數(shù)據(jù)為組織的決策和良好運(yùn)作提供了快捷、準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，使組織能夠把握市場變化，適時(shí)地作出必要的調(diào)節(jié)。

4、全球性。虛擬組織憑借互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)有力的通訊和信息技術(shù)，跨越時(shí)空地與全球任何地方進(jìn)行全方位的溝通和合作。這是傳統(tǒng)模式下的組織做不到的。

5、靈活性。虛擬組織沒有固定的結(jié)構(gòu)，而是傾向于分散型和自主型，管理的柔性化和扁平化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。虛擬組織具有相當(dāng)大的靈活性，一旦發(fā)現(xiàn)或意識(shí)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品方向與組織利益發(fā)生沖突時(shí)，便可以解散現(xiàn)有的虛擬組織，重新設(shè)計(jì)一個(gè)虛擬組織。

6、實(shí)踐性。在虛擬組織中，管理者通過改變組織架構(gòu)，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)作方式、工作職責(zé)及命令鏈來適應(yīng)瞬息萬變的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。管理者需要向員工清晰描述組織目標(biāo)和組織遠(yuǎn)景，有效授權(quán)。員工需要時(shí)刻掌握新信息、新技術(shù)和新能力，對(duì)不斷變化的顧客的需求作出迅速的反應(yīng)。

6、闡述你對(duì)下面這句話的觀點(diǎn)：“如果你因?yàn)槭謾C(jī)響了，必須去回話而離開會(huì)議，這沒什么關(guān)系。”

7、如果你是會(huì)議主席，在主持會(huì)議時(shí)遇到下列問題，你將如何處理？

（1）害羞、不愛說話的人；（2）總是與別人交頭接耳的人；（3）喜歡爭論或持不同意見的人；某人喋喋不休，觀點(diǎn)不錯(cuò)，但是時(shí)間過長。

8、試論“一個(gè)管理者的工作不是聽下屬的抱怨?！?/p>

9、根據(jù)約哈里窗，分析你自己與他人溝通的方式，指出存在的問題以及改進(jìn)的方法。

10、結(jié)合實(shí)際討論有效組織內(nèi)外部溝通的作用。

11、“用耳聽就是傾聽”這一說法對(duì)嗎？為什么？

答，不對(duì)。因?yàn)閮A聽方式有：1，全神貫注的傾聽2，專心的傾聽，3，隨意的傾聽；

而影響有效傾聽的因素有1，講話速度與思考速度的差異2，思想不集中3，假裝專心

4，措辭晦澀 5，身體欠佳

12、分析你曾經(jīng)有過的一次演講經(jīng)歷，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？

第四篇：浙大遠(yuǎn)程人力資源開發(fā)與管理 作業(yè)答案

您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：100分 單選題

1.【第1章】由于人力資源管理正在向著戰(zhàn)略性的方向發(fā)展，在人力資源管理領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的是：

A 人力資源規(guī)劃 B 人力資源成本管理 C 人力資源開發(fā) D 人力資源績效管理

正確答案:A 多選題

2.【第1章】現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是：

A 求才 B 用才 C 育才 D 激才 E 愛才

正確答案:ABCD 多選題

3.【第1章】下列哪些屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則：

A 完整全面地看待人的因素 B 因人而異 C 員工與企業(yè)共命運(yùn) D 因人設(shè)崗 E 公止平等地對(duì)待人

正確答案:ABCE 多選題

4.【第1章】現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源（）的過程：

A 獲取和整合 B 輸入與輸出 C 保持和激勵(lì) D 控制與調(diào)整 E 培訓(xùn)與開發(fā)

正確答案:ACDE 多選題

5.【第1章】下列哪些屬于員工的基本特征：

A 生理性行為與生理性需要 B 社會(huì)性行為與社會(huì)性需要 C 道德性行為與道德性需要 D 自我保護(hù)的行為以及需要 E 心理性行為與心理性需要

正確答案:ABCE 多選題

6.【第1章】下列哪些屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容：

A 發(fā)放薪酬 B 發(fā)布招聘通知 C 管理人事檔案 D 制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 E 規(guī)劃員工職業(yè)生涯

正確答案:ABCD 單選題

7.【第2章】下列哪種方法屬于人力資源需求預(yù)測方法：

A 轉(zhuǎn)換比率分析法 B 馬爾科夫分析法 C 人員接替法 D 技能清單法

正確答案:A 單選題

8.【第2章】人員配置的根本目的是：

A 使得個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng) B 為任何人找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件 C 通過個(gè)體之間取長補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢 D 保持所有員工的身心健康

正確答案:A 單選題

9.【第2章】在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是：

A 需求預(yù)測 B 戰(zhàn)略規(guī)劃 C 供給預(yù)測

D 現(xiàn)有人力資源核查

正確答案:B 單選題

10.【第2章】崗位設(shè)置的基本原則是：

A 因人設(shè)崗 B 因制設(shè)崗 C 因事設(shè)崗 D 因利設(shè)崗

正確答案:C 單選題

11.【第2章】人力資源規(guī)劃過程的步驟不包括：

A 人力資源需求預(yù)測 B 人力資源供給分析 C平衡人力資源供需的分析 D 人力資源信息反饋

正確答案:D 單選題

12.【第2章】某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動(dòng)率是：

A 20% B 10% C 15% D 25%

正確答案:A 單選題

13.【第2章】在企業(yè)人力資源變動(dòng)預(yù)測中，馬爾可夫分析方法的基本思想是：

A 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測未來人事變動(dòng)趨勢 B 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測未來人事變動(dòng)趨勢

C 找出企業(yè)過去人事變動(dòng)規(guī)律，以此來推測未來的人事變動(dòng)趨勢 D 根據(jù)市場變化推測未來人事變動(dòng)趨勢

正確答案:C 單選題

14.【第2章】在人力資源規(guī)劃中，為了保持組織在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺而制定的人力資源規(guī)劃稱為：

A 人力分配規(guī)劃 B 調(diào)配規(guī)劃 C 晉升規(guī)劃 D 招聘規(guī)劃

正確答案:D 單選題

15.【第2章】企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測時(shí)，應(yīng)側(cè)重于：

A 關(guān)鍵人員 B 一般人員 C 臨時(shí)工 D 一線工人 正確答案:A 多選題

16.【第2章】人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括：

A 人力資源費(fèi)用的預(yù)算 B 人力資源費(fèi)用的審核 C 人力資源費(fèi)用的核算 D 人力資源費(fèi)用的控制 E 人力資源費(fèi)州的結(jié)算

正確答案:ABCDE 多選題

17.【第2章】根據(jù)狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵，其任務(wù)在于根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法：

A 對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測 B 使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡 C 實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置 D 制定相宜的政策和措施 E 有效激勵(lì)員工

正確答案:ABCDE 多選題

18.【第2章】從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為：

A 組織規(guī)劃 B 企業(yè)組織變革規(guī)劃 C 人員規(guī)劃

D 人力資源費(fèi)用規(guī)劃 E 戰(zhàn)略規(guī)劃

正確答案:ACDE 多選題

19.【第2章】實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括：

A 營造良好的企業(yè)文化氛圍 B 有效的激勵(lì)員工

C 為員工提供健康、舒適的環(huán)境 D 提出人員補(bǔ)充計(jì)劃

E 保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性

正確答案:ABCE 多選題

20.【第2章】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為：

A 長期規(guī)劃 B 人力資源費(fèi)用規(guī)劃 C 中期計(jì)劃

D 企業(yè)組織變革規(guī)劃 E 短期計(jì)劃

正確答案:ACE 多選題

21.【第2章】人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)是：

A 人的發(fā)展 B 有效運(yùn)用人的潛能 C 企業(yè)發(fā)展

D 有效開發(fā)人的潛能 E 社會(huì)發(fā)展

正確答案:BD 判斷題

22.【第2章】人力資源規(guī)劃是對(duì)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

23.【第2章】以人為本、量才適用不屬于人力資源職業(yè)守則的范圍。

正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò)

判斷題

24.【第2章】一個(gè)企業(yè)的人力資源常常處于供需矛盾之中，而非供需平衡。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

單選題

25.【第3章】“深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn)：

A 寫實(shí)法 B 觀察法 C 問卷法 D 參與法

正確答案:B 單選題

26.【第3章】以下幾項(xiàng)中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是：

A 基本資料 B 工作權(quán)限 C 工作難度 D 工作關(guān)系

正確答案:C 多選題

27.【第3章】工作縱向擴(kuò)大化包括：

A 生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定 B 生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標(biāo) C 生產(chǎn)工人參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算 D 生產(chǎn)工人用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作 E 生產(chǎn)工人承擔(dān)部分經(jīng)營管理人員的職能

正確答案:ABC 多選題

28.【第3章】勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有：

A 時(shí)間定額 B 看管定額 C 服務(wù)定額 D 產(chǎn)量定額 E 消耗定額

正確答案:AD 多選題

29.【第3章】定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：

A 崗位培訓(xùn)規(guī)范 B 崗位員工規(guī)范 C 時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) D 雙重定額標(biāo)準(zhǔn) E 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:CDE 多選題

30.【第3章】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮：

A 任務(wù)多樣化 B 任務(wù)的整體性 C 信息的溝通與反饋 D 賦予必要的自主權(quán) E 明確任務(wù)的意義

正確答案:ABCDE 多選題

31.【第3章】工作崗位分析信息的主要來源有：

A 直接觀察 B 事件訪談 C 工作日志 D 書面資料 E 同事報(bào)告

正確答案:ABCDE 多選題

32.【第3章】崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有：

A 擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù) B 企業(yè)文化的培養(yǎng)與創(chuàng)新 C 工作滿負(fù)荷 D 工作環(huán)境的優(yōu)化

E 建立“人一機(jī)一資金”的最優(yōu)系統(tǒng)

正確答案:ACD 多選題

33.【第3章】企業(yè)在設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)該考慮：

A 崗位數(shù)目是否符合數(shù)量最少原則 B 所有的崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合 C 是否體現(xiàn)統(tǒng)一指揮、精干高效原則 D 是否體現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則 E 每個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)

正確答案:ABE 多選題

34.【第3章】工作崗位分析的內(nèi)容包括：

A 對(duì)崗位存在的時(shí)問作出科學(xué)界定 B 對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析 C 明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求

D 提出本崗位職工所應(yīng)具備的資格和條件 E 制定工作說明書

正確答案:ABCDE 多選題

35.【第3章】工作崗位分析的作用包括： A 為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎(chǔ) B 為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù) C 是單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的必要條件

D 是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提 E 是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)

正確答案:ABCDE 多選題

36.【第3章】工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采取（）等具體的方式來達(dá)到這一目標(biāo)：

A 縱向擴(kuò)大工作 B 橫向擴(kuò)大工作 C 工作滿負(fù)荷 D 工作環(huán)境的優(yōu)化 E 工作多樣化

正確答案:ABE 多選題

37.【第3章】勞動(dòng)定員的作用包括：

A 有利于企業(yè)加強(qiáng)管理 B 是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ) C 是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) D 有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) E 有利于組織分配

正確答案:BCD 多選題

38.【第3章】工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括：

A 明確任務(wù)原則 B 合理分工協(xié)作原則 C 因事設(shè)崗原則 D 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則 E 能級(jí)原則

正確答案:ABD 多選題

39.【第3章】崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括：

A 崗位識(shí)別信息 B 崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限 C 崗位勞動(dòng)負(fù)荷 D 崗位關(guān)鍵能力 E 緊張狀況

正確答案:ABCE 多選題

40.【第3章】工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)：

A 物盡其用 B 適才適所 C 人盡其才 D 人事相宜 E 位得其人

正確答案:BCDE 多選題

41.【第3章】從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（）要求。

A 不斷提高工作效率 B 提高服務(wù)與產(chǎn)出水平 C 勞動(dòng)分工更加合理 D 工作環(huán)境進(jìn)一步改善 E 統(tǒng)一指揮分級(jí)管理 正確答案:ABCD 多選題

42.【第3章】影響工作崗位的因素有：

A 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) B 歷屆任職者的個(gè)人意志 C 勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性 D 部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

正確答案:ABCDE 多選題

43.【第3章】工作說明書的內(nèi)容包括：

A 監(jiān)督與崗位關(guān)系 B 性別要求 C 勞動(dòng)條件和環(huán)境 D 績效考評(píng) E 身體條件和資歷

正確答案:ACDE 多選題

44.【第3章】管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容一般包括：

A 職責(zé)要求 B 知識(shí)要求 C 能力要求 D 崗位要求 E 經(jīng)歷要求

正確答案:ABCE 判斷題

45.【第3章】崗位分析的結(jié)果是崗位說明書。

正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò)

判斷題

46.【第3章】功能性工作分析，是進(jìn)行員工個(gè)人素質(zhì)測評(píng)的一種科學(xué)的方法。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

47.【第3章】工作分析中的準(zhǔn)備階段所要解決的問題是確定分析結(jié)果的表達(dá)形式。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

單選題

48.【第4章】一般來說人員招聘的來源可以分為兩個(gè)渠道：

A 自我推薦與他人引薦 B 學(xué)校與社會(huì) C 廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦 D 內(nèi)部來源與外部來源

正確答案:D 單選題

49.【第4章】甲公司在報(bào)紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動(dòng)？

A 培訓(xùn) B 招聘 C 晉升 D 廣告宣傳

正確答案:B 單選題

50.【第4章】下列招聘來源不屬于外部來源的是：

A 競爭對(duì)手或其他公司 B 下崗人員 C 員工自薦 D 學(xué)院與大學(xué) 正確答案:C 判斷題

51.【第4章】招聘活動(dòng)可以不經(jīng)過評(píng)估。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

單選題

52.【第5章】對(duì)營銷人員的績效考評(píng)，最經(jīng)常采用的是：

A 行為觀察法

B 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法 C 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法 D 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

正確答案:B 單選題

53.【第5章】360度考核所面臨的最大難題是：

A 信度 B 效度 C 可接受度 D 完備性

正確答案:A 單選題

54.【第5章】績效考核的第一個(gè)步驟是：

A 組織診斷 B 建立績效標(biāo)準(zhǔn) C 工作程序分析 D 考核人員的培訓(xùn)

正確答案:B 單選題

55.【第5章】績效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞牵?/p>

A 績效面談 B 績效輔導(dǎo) C 績效溝通 D 績效改進(jìn)

正確答案:A 單選題

56.【第5章】考核績效中最簡單也最常用的工具是：

A 圖尺度評(píng)定法 B 交替排序法 C 配對(duì)比較法 D 強(qiáng)制分布法

正確答案:A 單選題

57.【第5章】如考核的目的是將部門員工從優(yōu)到劣排個(gè)次序，則采用以下哪種考核方法最合適：

A 目標(biāo)管理 B 關(guān)鍵事件法 C 標(biāo)尺評(píng)價(jià)法 D 排序法

正確答案:D 單選題

58.【第5章】對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，下列判斷正確的是：

A Es>1 B Es<1 C Es>0 D Es<0

正確答案:A 單選題

59.【第5章】下面屬于績效考核的方法是：

A 關(guān)鍵事件法 B 點(diǎn)數(shù)法 C 德爾菲法 D 馬爾科夫法

正確答案:A 單選題

60.【第5章】將全體職工逐一配對(duì)比較，按照逐對(duì)比較中被評(píng)為較優(yōu)的總次數(shù)來確定等級(jí)名次的績效考核方法是：

A 簡單分級(jí)法 B 交替分級(jí)法 C 范例對(duì)比法 D 成對(duì)比較法

正確答案:D 單選題

61.【第5章】絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核就是：

A 用同一尺度衡量所有的人 B 用同一尺度衡量相同職務(wù)的人 C 用不同尺度去衡量所有的人 D 用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人

正確答案:B 單選題

62.【第5章】績效工資又稱：

A 職務(wù)工資 B 津貼 C 變動(dòng)工資 D 補(bǔ)貼

正確答案:C 判斷題

63.【第5章】績效考評(píng)的活動(dòng)過程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提高。正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

判斷題

64.【第5章】通過績效管理活動(dòng)可以掌握員工各種相關(guān)的工作信息，如勞動(dòng)態(tài)度、崗位適合度、對(duì)知識(shí)和技能的運(yùn)用程度等。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

單選題

65.【第6章】某企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)普遍比較高，企業(yè)的核心競爭力取決于員工的能力，那么企業(yè)最有可能實(shí)行：

A 基于崗位的工資制度 B 計(jì)件工資制 C 提成工資制

D 基于能力的工資制度

正確答案:D 單選題

66.【第6章】企業(yè)在薪酬管理中進(jìn)行薪酬調(diào)查，是為了實(shí)現(xiàn)：

A 外部公平 B 內(nèi)部公平 C 員工個(gè)人公平 D 以上都不是

正確答案:A 單選題

67.【第6章】不屬于薪酬日常管理的內(nèi)容。

A 薪酬調(diào)查 B 薪酬調(diào)整 C 適時(shí)計(jì)算 D 制定薪酬制度

正確答案:D 單選題 68.【第6章】以下工作評(píng)價(jià)方法中，操作最簡便，但評(píng)價(jià)結(jié)果較粗糙的是：

A 崗位分類法 B 崗位排列法 C 要素比較法 D 要素計(jì)點(diǎn)法

正確答案:B 單選題

69.【第6章】某公司在做職務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)采用的方法是：找出職務(wù)中共同包含的“報(bào)酬要素”，將要素分為若干等級(jí)并制定評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，給各個(gè)等級(jí)賦予不同的點(diǎn)數(shù)。這種方法是：

A 分類法 B 排列法 C 因素比較法 D 要素記點(diǎn)法

正確答案:D 單選題

70.【第6章】目前世界上大多數(shù)國家實(shí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)類型是：

A 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn) B 國家統(tǒng)籌型社會(huì)保險(xiǎn) C 投保資助型社會(huì)保險(xiǎn) D 子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老

正確答案:C 單選題

71.【第6章】下列不屬于國家法定福利的是：

A 公休假日 B 帶薪休假 C 心理咨詢 D 法定休假日

正確答案:C 單選題

72.【第6章】津貼作為一種個(gè)人消費(fèi)品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是：

A 有效勞動(dòng)時(shí)間的長短 B 勞動(dòng)所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣 C 勞動(dòng)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低 D 勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果的大小

正確答案:B 單選題

73.【第6章】某企業(yè)的企業(yè)文化是關(guān)注員工的服務(wù)質(zhì)量，那么薪酬管理原則應(yīng)是：

A 獎(jiǎng)金與銷售收入掛鉤

B 獎(jiǎng)金與客戶滿意度評(píng)價(jià)直接掛鉤 C 高工資 D 低工資

正確答案:B 單選題

74.【第6章】屬于間接薪酬的是：

A 薪金 B 獎(jiǎng)金 C 保險(xiǎn) D 提成

正確答案:C 單選題

75.【第6章】通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵(lì)形式稱為：

A 正激勵(lì) B 負(fù)激勵(lì) C 內(nèi)激勵(lì) D 外激勵(lì) 正確答案:C 單選題

76.【第6章】根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于：

A 市場工資水平 B 最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C 25%點(diǎn)處市場平均薪酬水平 D 75%點(diǎn)處市場平均薪酬水平

正確答案:B 單選題

77.【第6章】“十一"期間全體員工放假。這屬于組織賦予員工的：

A 工資 B 福利 C 獎(jiǎng)賞 D 以上都不對(duì)

正確答案:B 單選題

78.【第6章】馬斯洛提出的著名的激勵(lì)理論是: A 期望理論 B 強(qiáng)化理論 C 公平理論 D 需要層次理論

正確答案:D 單選題

79.【第6章】下列福利計(jì)劃不屬于企業(yè)自主福利的是：

A 醫(yī)療保健 B 帶薪休假 C 心理咨詢 D 員工持股計(jì)劃 正確答案:B 判斷題

80.【第6章】薪酬管理的主要目的是控制企業(yè)成本。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

81.【第6章】企業(yè)應(yīng)該無私地幫助員工發(fā)展各種興趣和愛好。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

82.【第6章】高管人員薪酬的特殊性體現(xiàn)為長期激勵(lì)，一般采用股票或股權(quán)的方式。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

判斷題

83.【第6章】當(dāng)公司經(jīng)營困難時(shí)，法律允許公司以自己的產(chǎn)品代替貨幣作為工資發(fā)放。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

84.【第6章】國家規(guī)定，住房公積金用人單位的繳存比例為最多5%。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

85.【第6章】可變薪酬主要是對(duì)員工能力的報(bào)酬。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

86.【第6章】調(diào)整企業(yè)的薪酬管理，必須對(duì)原有的薪酬體系進(jìn)行徹底的革命。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

87.【第6章】薪酬一般分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬幾大類。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

判斷題

88.【第7章】員工入職培訓(xùn)工作主要由企業(yè)人力資源部門進(jìn)行。

正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò)

判斷題

89.【第8章】制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃有強(qiáng)調(diào)組織作用的模式和強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用的模式兩種。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

判斷題

90.【第8章】職業(yè)生涯規(guī)劃是員工個(gè)人對(duì)自己未來的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行的總體策劃和準(zhǔn)備。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

判斷題

91.【第8章】在員工職業(yè)生涯管理中，直線主管的作用非常重要。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

單選題

92.【第9章】《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的行為，有權(quán)：

A 拒絕執(zhí)行 B 向主管部門報(bào)告 C 提出改進(jìn)建議 D 提出批評(píng)

正確答案:A 單選題

93.【第9章】勞動(dòng)者因產(chǎn)前檢查和哺乳依法休假的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供：

A 全額工資 B 部分工資 C 正常勞動(dòng)支付工資 D 全額勞動(dòng)支付工

正確答案:C 單選題

94.【第9章】《工傷保險(xiǎn)條例》第33條規(guī)定，職工因工致殘被鑒定為1～4級(jí)傷殘的，享受的待遇不包括：

A 一次性傷殘補(bǔ)助金 B 按月支付傷殘津貼

C 由用人單位繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn) D 由用人單位繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)

正確答案:D 單選題

95.【第9章】（）是勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容之一：

A 廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 B 員工個(gè)人衛(wèi)生 C 防止粉塵危害 D 制定療養(yǎng)措施

正確答案:C 單選題

96.【第9章】我國有關(guān)法律根據(jù)致殘后喪失勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依賴程度將傷殘劃分為（）等級(jí)：

A 四個(gè) B 七個(gè) C 八個(gè) D 十個(gè)

正確答案:D 單選題

97.【第9章】（）不是礦山安全規(guī)程的內(nèi)容：

A 防止有毒有害物質(zhì)危害 B 礦山設(shè)計(jì)的安全要求 C 礦山開采的安全要求 D 作業(yè)場所的安全要求

正確答案:A 單選題

98.【第9章】勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用不包括：

A 工傷保險(xiǎn)費(fèi) B 環(huán)境污染監(jiān)控津貼 C 勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用

D 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施的更新改造費(fèi)用

正確答案:B 判斷題

99.【第9章】平等協(xié)商、集體合同是工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的手段之一。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 對(duì)

判斷題

100.【第9章】員工一旦被企業(yè)招用，就屬于被完全支配的資源。

正確 錯(cuò)誤

正確答案: 錯(cuò)

第五篇：浙大遠(yuǎn)程《國際投資學(xué)》作業(yè)答案

《國際投資學(xué)》作業(yè)答案

第一章 國際投資概述

一、名詞解釋 1.國際投資

是各國官方機(jī)構(gòu)、跨國公司、金融機(jī)構(gòu)及居民個(gè)人等投資主體將其所擁有的貨幣資本或產(chǎn)業(yè)資本，經(jīng)跨國流動(dòng)形成實(shí)物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)或金融資產(chǎn)，并通過跨國經(jīng)營得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的經(jīng)濟(jì)行為。

2.跨國公司

是指依賴雄厚的資本和先進(jìn)的技術(shù)，通過對(duì)外直接投資在其他國家和地區(qū)設(shè)立子公司，從事國際化生產(chǎn)、銷售活動(dòng)的大型企業(yè)。

3.經(jīng)濟(jì)全球化

世界各國在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)融合

二、簡答題

1.國際投資的主要特點(diǎn)

第一，投資主體單一化；第二，投資環(huán)境多樣化；第三投資目標(biāo)多元化；第四，投資運(yùn)行復(fù)雜化。

2.跨國公司與國內(nèi)企業(yè)比較有哪些特點(diǎn)？

第一，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的跨國化，這是跨國公司的最基本特征；第二，實(shí)行全球性戰(zhàn)略；第三，公司內(nèi)部一體化原則。

三、論述題

1.書P35論述題第一題

跨國公司進(jìn)入中國的步伐明顯加快，這一趨勢還將繼續(xù)保持下去?？鐕狙邪l(fā)投入明顯增加，跨國公司投資更傾向于獨(dú)資方式，中國政府的優(yōu)惠政策，低廉的勞動(dòng)力、廣闊的市場等

第二章 國際直接投資理論

一、名詞解釋

1.市場內(nèi)部化

是指企業(yè)為減少交易成本，減少生產(chǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)，而將該跨國界的各交易過程變成企業(yè)內(nèi)部的行業(yè)。

2.產(chǎn)品生命周期

是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程

3.區(qū)位優(yōu)勢

是指跨國公司在投資區(qū)位上具有的選擇優(yōu)勢

二、簡答題

1.簡述壟斷優(yōu)勢理論的主要內(nèi)容

這一理論主要是回答一家外國企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)為什么能夠與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行有效的競爭，并能長期生存和發(fā)展下去。海默認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)之所以要對(duì)外直接投資，是因?yàn)樗斜葨|道國同類企業(yè)有利的壟斷優(yōu)勢，從而在國外進(jìn)行生產(chǎn)可以賺取更多的利潤。這種壟斷優(yōu)勢可以劃分為兩類：

一類是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理與組織技能及銷售技能等一切無形資產(chǎn)在內(nèi)的知識(shí)資產(chǎn)優(yōu)勢；

一類是由于企業(yè)規(guī)模大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。

2.國際生產(chǎn)折中論的主要內(nèi)容

對(duì)外投資主要是由所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢這三個(gè)基本因素決定的。鄧寧認(rèn)為決定對(duì)外直接投資的三項(xiàng)因素之間是相互關(guān)聯(lián)、緊密聯(lián)系的。可以用公式表示為：國際直接投資=所有權(quán)優(yōu)勢+內(nèi)部化優(yōu)勢+區(qū)位優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)所擁有的所有權(quán)優(yōu)勢越大，將其資產(chǎn)內(nèi)部化使用的可能性也越大，從而在國外利用其資產(chǎn)比在國內(nèi)可能更為有利，就越可能發(fā)展對(duì)外直接投資。

三、論述題

1.書P81論述題第一題

內(nèi)部化理論認(rèn)為世界市場是不完全競爭的市場，跨國公司為了其自身的利益，為克服外部市場的某些失效，以及某些產(chǎn)品的特殊性質(zhì)或壟斷勢力的存在，導(dǎo)致企業(yè)市場交易成本的增加，而通過國際直接投資，將本來應(yīng)在外部市場交易的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠舅鶎倨髽I(yè)之間進(jìn)行，并形成一個(gè)內(nèi)部市場。通過外部市場內(nèi)部化，降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)。

第三章 國際投資環(huán)境的基本理論

一、名詞解釋 1.國際投資環(huán)境

是指在一定時(shí)間內(nèi)，東道國（地區(qū)）擁有的影響和決定國際直接投資進(jìn)入并取得預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的各種因素的有機(jī)整體。它是開展國際直接投資活動(dòng)所具有的外部條件，是國際直接投資賴以進(jìn)行的前提。

2.國際經(jīng)濟(jì)秩序

是在一定國際經(jīng)濟(jì)格局下形成的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系的行為準(zhǔn)則或行為規(guī)范

二、簡答題

1.簡述國際投資環(huán)境的主要作用

國際直接投資的引力磁場，吸引國際直接投資的競爭手段，國際直接投資流動(dòng)的導(dǎo)向航標(biāo)。

三、論述題

1.書P107論述題第一題

亞洲的韓國、新加坡和中國臺(tái)灣、中國香港被稱為“亞洲四小龍”。這些國家或地區(qū)在20世紀(jì)1960年代到1980年代經(jīng)濟(jì)飛速成長，但在這之前他們只是以農(nóng)業(yè)和輕工業(yè)為主的發(fā)展中國家或地區(qū)。它們利用西方發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，吸引外地資本和技術(shù)，利用本地的勞動(dòng)力優(yōu)勢適時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，迅速走上發(fā)達(dá)國家或地區(qū)道路，成為東北亞和東南亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)火車頭之一。P97“萬商西進(jìn)工程”

第四章 國際投資環(huán)境的基本因素

一、名詞解釋 1.政治風(fēng)險(xiǎn)

是指由干東道國發(fā)生政治事件，或該國與其它某一國家或多個(gè)國家間的政治關(guān)系發(fā)生變化而給外商的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)及財(cái)產(chǎn)帶來重大影響的可能性。

2.經(jīng)濟(jì)活力

指一國一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)中總供給和總需求的增長速度及其潛力

3.經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)能力

是指在特定區(qū)域內(nèi)人們有效利用各種人力和物質(zhì)資源來為社會(huì)生產(chǎn)和人民生活提供各種有用的商品及勞務(wù)的能力。

二、簡答題

1.國際投資環(huán)境的自然地理因素特點(diǎn)

主要包括東道國的地理位置、國土面積、人口規(guī)模及分布、地形、地質(zhì)、水文、氣候、自然風(fēng)光、以及更為重要的物質(zhì)資源（礦產(chǎn)資源及農(nóng)林牧漁資源等）狀況。

2.通貨膨脹率

即一般物價(jià)水平持續(xù)上升的幅度，是一國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與否的首要標(biāo)志。

3.基礎(chǔ)設(shè)施的特征

基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的公共性和兩重性，基礎(chǔ)設(shè)施效益的間接性，運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的超前性，經(jīng)營管理的多樣性和壟斷性。

三、論述題

1.書P175論述題第一題

既包括政治制度、政府能力、政局穩(wěn)定性及政策連續(xù)性、政府與公眾對(duì)待外資的態(tài)度等國內(nèi)政治因素，又涉及與他國的戰(zhàn)爭沖突、外交政策變化及經(jīng)濟(jì)摩擦等國際關(guān)系因素。

第五章 國際直接投資環(huán)境評(píng)價(jià)

一、名詞解釋 1.實(shí)質(zhì)障礙

指東道國的自然條件，如地形、地理位置等，對(duì)外國企業(yè)的有效經(jīng)營產(chǎn)生的阻礙。

2.經(jīng)營條件

是指直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種外在條件

3.投資飽和度

就微觀和具體投資項(xiàng)目而言，它是指投資的邊際效率與利潤之比

二、簡答題

1.國際直接投資環(huán)境的評(píng)價(jià)原則

堅(jiān)持從投資者要素出發(fā)的原則； 堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則； 堅(jiān)持保證全面突出重點(diǎn)的原則；

兼顧投資國和東道國雙方比較優(yōu)勢的原則。

第六章 國際投資中的公司并購

一、名詞解釋 1.跨國并購

一國企業(yè)為了某種目的，通過一定的渠道和支付手段，把另一國企業(yè)的整個(gè)資產(chǎn)或足以行使經(jīng)營控制權(quán)的股份買下來

2.吸收兼并

是指在兩家或兩家以上的公司合并中，其中一家公司因吸收（兼并）了其他公司而成為存續(xù)公司的合并形式

3.創(chuàng)立兼并

是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司通過合并同時(shí)消失（同歸于盡），而在新基礎(chǔ)上形成一個(gè)新的公司

4.混合證券并購

收購公司對(duì)目標(biāo)公司提出收購要約時(shí)，其出價(jià)為現(xiàn)金、股票、認(rèn)證權(quán)證、可轉(zhuǎn)換債券等多種形式證券的組合

二、簡答題

1.跨國公司并購效益主要表現(xiàn)在哪些地方？

經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)，財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)、企業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)、市場份額、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī) P224-227 2.現(xiàn)金并購運(yùn)作方式

是公司并購活動(dòng)中最清楚而又最迅速的一種運(yùn)作方式，在各種運(yùn)作方式中占很高的比例。在公司并購交易的實(shí)際操作中，有兩個(gè)重要因素會(huì)影響到先進(jìn)收購方式的出價(jià)：目標(biāo)公司所在地管理股票的銷售收益的所得稅法；目標(biāo)公司股份的平均股權(quán)成本。兼并公司在決定是否采用現(xiàn)金收購方式時(shí)，應(yīng)圍繞兼并公司的資產(chǎn)流動(dòng)性、資本結(jié)構(gòu)、貨幣問題和融資能力等幾個(gè)方面來考慮 P243

三、論述題

1.書P259論述題第一題

效率理論認(rèn)為公司并購活動(dòng)能夠給社會(huì)收益帶來以一個(gè)潛在的增量，而且對(duì)交易的參與者來說無疑能提高各自的效率。P220 P257阿爾卡特并購上海貝爾案

第七章 國際投資項(xiàng)目融資

一、名詞解釋 1.流動(dòng)資金

公司流動(dòng)資產(chǎn)大于流動(dòng)負(fù)債的那部分

2.商業(yè)票據(jù)

由金融公司或某些信用較高的企業(yè)開出的無擔(dān)保短期票據(jù)

3.投資銀行

是主要從事證券發(fā)行、承銷、交易、企業(yè)重組、兼并與收購、投資分析、風(fēng)險(xiǎn)投資、項(xiàng)目融資等業(yè)務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)，是資本市場上的主要金融中介。

4.國際銀團(tuán)

多家分屬于不同國家或地區(qū)的銀行聯(lián)合組成一個(gè)銀行集團(tuán)

二、簡答題

1.跨國銀行主要業(yè)務(wù)

①消費(fèi)者銀行業(yè)務(wù)，向個(gè)人或家庭經(jīng)營小額貸款；②商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，主要是向工商企業(yè)、跨國工礦業(yè)公司或政府經(jīng)營巨額貸款；③貨幣市場和證券市場業(yè)務(wù)，向其他銀行或金融機(jī)構(gòu)投放，承保證券發(fā)行或長期投資；④為國際貿(mào)易提供資金，安排出口或進(jìn)口信貸；⑤財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，經(jīng)辦外匯市場交易，國際現(xiàn)金管理，充當(dāng)投資代理人等。還有戰(zhàn)后大大發(fā)展起來的所謂“非銀行業(yè)務(wù)”，如租賃業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、旅游業(yè)務(wù)、信息情報(bào)業(yè)務(wù)等。少數(shù)最大的跨國銀行提供的“全面服務(wù)”項(xiàng)目達(dá)六七十種，被稱為“金融銀行”。

2.項(xiàng)目擔(dān)保

是指借款方或第三方以自己的信用或資產(chǎn)像境內(nèi)外貸款人做出的還款保證

三、論述題

1.書P285論述題第一題

股票與債券都是有價(jià)證券，是證券市場上的兩大主要金融工具。兩者同在一級(jí)市場上發(fā)行，又同在二級(jí)市場上轉(zhuǎn)讓流通。對(duì)投資者來說，兩者都是可以通過公開發(fā)行募集資本的融資手段。由此可見，兩者實(shí)質(zhì)上都是資本證券。從動(dòng)態(tài)上看，股票的收益率和價(jià)格與債券的利率和價(jià)格互相影響，往往在證券市場上發(fā)生同向運(yùn)動(dòng)，即一個(gè)上升另一個(gè)也上升，反之亦然，但升降幅度不見得一致。這些，就是股票和債券的聯(lián)系。

股票和債券雖然都是有價(jià)證券，都可以作為籌資的手段和投資工具，但兩者卻有明顯的區(qū)別。

收益穩(wěn)定性不同；保本能力不同；經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系不同；風(fēng)險(xiǎn)性不同

第八章 國際風(fēng)險(xiǎn)投資

一、名詞解釋 1.風(fēng)險(xiǎn)投資

廣義的風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益的投資；狹義的風(fēng)險(xiǎn)投資是指以高新技術(shù)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)密集型產(chǎn)品的投資。

2.風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)

是指技術(shù)密集、人才密集、資金密集、經(jīng)營管理高效化的從事高技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)性科研型企業(yè)

3.風(fēng)險(xiǎn)投資中的激勵(lì)機(jī)制

是激發(fā)風(fēng)險(xiǎn)投資搞笑運(yùn)作的動(dòng)力機(jī)制，可推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)投資的創(chuàng)立和發(fā)展

二、簡答題

1.風(fēng)險(xiǎn)投資的功能

聚資功能、效益功能、促進(jìn)高技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化功能、激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家和高技術(shù)研究人員創(chuàng)業(yè)的功能、風(fēng)險(xiǎn)管理功能、推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)規(guī)模發(fā)展的功能

2.風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作方式

包括四個(gè)步驟：選擇項(xiàng)目，適時(shí)投資，培育企業(yè)，獲利了結(jié)。風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作基本方法：組合投資方法，聯(lián)合投資方法、分段決策方法、匹配投資方法。

3.風(fēng)險(xiǎn)投資主體

是指對(duì)高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)及其產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行投資入股，籌集多渠道資金，并參與企業(yè)決策咨詢、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，集科研、金融、企業(yè)于一體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

4.項(xiàng)目選擇的制約因素

創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，市場，判斷產(chǎn)品技術(shù)，企業(yè)管理 P295

三、論述題

1.論述風(fēng)險(xiǎn)投資的決策程序

尋找投資項(xiàng)目、篩選投資方案、評(píng)估投資方案、簽訂投資協(xié)議 P305 第九章 國際投資風(fēng)險(xiǎn)管理

一、名詞解釋 1.政治風(fēng)險(xiǎn)

是指在國際經(jīng)濟(jì)往來中，由于未能預(yù)期到的政治因素變化而給國際投資活動(dòng)可能帶來經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)

2.外匯風(fēng)險(xiǎn)

是指一個(gè)經(jīng)營實(shí)體或個(gè)人以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)或負(fù)債，在國際經(jīng)營中因外匯匯率波動(dòng)而遭受損失或獲得收益的可能性

3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

是指投資者通過多種經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他人承擔(dān)。

二、簡答題

1.政治風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

國別評(píng)估報(bào)告，評(píng)定等級(jí)法和預(yù)警報(bào)系統(tǒng)等

2.國際投資風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)有哪些？

富蘭德指數(shù)，國家風(fēng)險(xiǎn)國際指南，“歐洲貨幣”國家風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)表，機(jī)構(gòu)投資家國家風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)表日本公司債研究所國家等級(jí)表

三、論述題

1.如何防范國際投資中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)抑制、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。P335-336 第十章 中國利用外資與對(duì)外直接投資

一、名詞解釋 1.BOT方式

SHI “建設(shè)－經(jīng)營－移交”方式的簡稱，是私營企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向社會(huì)提供公共服務(wù)的一種方式

2.國際直接投資

是投資者跨越國界，通過創(chuàng)立、收購等手段，以掌握和控制國外企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)從而謀取利潤的一種投資活動(dòng)

3.股份有限公司

是指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任；公司是以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法

二、簡答題 1.合資企業(yè)形式

股權(quán)式合營企業(yè)，契約式合營企業(yè)

2.各國吸引外資優(yōu)惠政策一般有哪些？

特殊行業(yè)優(yōu)惠、稅收優(yōu)惠、開發(fā)費(fèi)用回扣優(yōu)惠、加速折舊優(yōu)惠

3.獨(dú)資企業(yè)與合資企業(yè)的異同分析

獨(dú)資企業(yè)收政府控制少，合資企業(yè)受政府控制多。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)經(jīng)營管理上更加靈活主動(dòng)。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)更容易保守企業(yè)秘密。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)更易于通過”轉(zhuǎn)移價(jià)格“避稅。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)更充分使用投資者擁有的先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營訣竅，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和高效益。P351 4.中國對(duì)外直接投資動(dòng)因分析

開拓海外市場，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益；利用國外生產(chǎn)要素；開發(fā)自然資源，利用國外原材料；利用外國的先進(jìn)技術(shù)；開發(fā)壟斷優(yōu)勢，并從內(nèi)部化中獲得利益

三、論述題

1.試述中國利用外資的成功經(jīng)驗(yàn)

汲取歷史教訓(xùn)，堅(jiān)持有效利用“兩種資源、兩個(gè)市場”的開放戰(zhàn)略 牢牢把握機(jī)遇，傳承開放與發(fā)展的核心理念 加強(qiáng)法律建設(shè)，完善利用外資的法律與制度基礎(chǔ)

充分發(fā)揮優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)東道國與跨國公司互利雙贏的投資環(huán)境 加強(qiáng)政策導(dǎo)向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí) 鼓勵(lì)外商走向中西部，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展