第一篇：人力資源綜合評(píng)審測(cè)試題

1、分析人力資源供求平衡

2、制定人力資源管理制度的基本要求

3、人員招聘應(yīng)注意的問(wèn)題

4、企業(yè)員工的溝通以及方法分析

5、擬定員工工作崗位說(shuō)明書(shū)

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因分析如何防止和減少

7、員工培訓(xùn)需求分析

8、分析績(jī)效考核的考評(píng)方法

9、論述企業(yè)員工培訓(xùn)方法的選擇

10、當(dāng)前績(jī)效管理存在的問(wèn)題并提供改進(jìn)的方法和措施

2、制定人力資源管理制度的基本要求

人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章、規(guī)范、守則的形式，對(duì)人力資源管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施人力資源管理的各種程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。人力資源管理制度作為人力資源管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，要注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。如果措辭不當(dāng)，過(guò)于原則化，缺乏適用性，就會(huì)使制度條文流于形式，在實(shí)際管理中難以發(fā)揮作用，以至各有關(guān)責(zé)任人相互扯皮推諉，工作任務(wù)無(wú)法落實(shí)，造成人力資源管理“推而不動(dòng)，停滯不前”的局面。

人力資源管理制度草案提出后，應(yīng)由專家和有關(guān)人員組成的工作小組，在廣泛征求各級(jí)主管和被考評(píng)人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行深人的討論和研究，經(jīng)反復(fù)調(diào)整和修改，再上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。人力資源管理制度一旦獲得批準(zhǔn)，人力資源部門(mén)應(yīng)規(guī)定一個(gè)試行過(guò)渡期，使各級(jí)主管有一個(gè)逐步理解、適應(yīng)和掌握的過(guò)程，在試行過(guò)程中如遇有特殊情況或發(fā)現(xiàn)重大的問(wèn)題，亦可以采取一些補(bǔ)救措施，以防止給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不利的影響。

根據(jù)對(duì)我國(guó)部分企業(yè)的初步調(diào)查，目前企業(yè)單位所貫徹實(shí)施的人力資源管理制度，由于出自不同人員之手，有些是由企業(yè)的人力資源部門(mén)的專業(yè)人員起草的，有些則是由外聘的管理咨詢專家設(shè)計(jì)的。實(shí)際上，企業(yè)的人力資源管理制度無(wú)論出自于誰(shuí)手，其基本框架和所涉及的范圍都應(yīng)當(dāng)是一致或接近的，如果一項(xiàng)管理制度不夠健全和完善，將不利于人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，成功企業(yè)的人力資源管理制度，不可能一蹴而就，需要經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和不斷的探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)其長(zhǎng)補(bǔ)其短，隨著企業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件的變化，先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的導(dǎo)人，以及技術(shù)水平、管理水平的提高，定期或不定期地做出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和修改?？傊?，企業(yè)人力資源管理制度的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則和要求：

1．將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的首要的基本原則。例如，某飛機(jī)維修工程有限公司的《企業(yè)宣言》提出：“公司與員工共同發(fā)展：我們尋求公司與她的每一位成員都得到發(fā)展。企業(yè)視個(gè)人的成功與公司的成功同等重要。企業(yè)的成功依賴于每一位員工的努力，而公司則為每一個(gè)體的發(fā)展提供廣闊的空間。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神、高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)能夠使每個(gè)人發(fā)揮出最大才智并獲得自我發(fā)展的環(huán)境?！庇纱丝梢钥闯?，該公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的期望目標(biāo)、員工的職業(yè)發(fā)展有效地結(jié)合在一起，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所要求的企業(yè)環(huán)境與員工高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)有效地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。將員工的成功與公司的發(fā)展放在同等重要的位置上，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。

2．從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力。企業(yè)外部的環(huán)境是指那些對(duì)人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)勞動(dòng)力供給與需求的現(xiàn)狀，各類學(xué)校(技校，高職、大學(xué))和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門(mén)人才供給的情況，勞動(dòng)者擇業(yè)意識(shí)和心理的變化情況，勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況，等等。這些因素的變化將對(duì)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃產(chǎn)生必然的壓力和影響。而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)與資金實(shí)力，管理機(jī)制和組織狀況，人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造，員工價(jià)值觀與滿意度等內(nèi)部因素，將對(duì)人力資源管理制度規(guī)劃起著關(guān)鍵的決定性的影響和作用。企業(yè)外部的環(huán)境和條件是外因，而企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和條件是內(nèi)因，兩者的變化相輔相成，勢(shì)必影響企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的質(zhì)量和水平。要做好企業(yè)的人力資源管理制度規(guī)劃的工作，必須重視對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的分析，通過(guò)深人的研究，把握有利的因素，克服不利的因素，使人力資源管理制度充分體現(xiàn)和反映企業(yè)自身環(huán)境、性質(zhì)和特點(diǎn)，注重管理制度的不斷變革和創(chuàng)新，使企業(yè)人力資源管理活動(dòng)永遠(yuǎn)充滿活力。

3．企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)。近20年來(lái)，人力資源管理理論有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，世界上美英等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理專家、學(xué)者，深入實(shí)踐，不斷探索，產(chǎn)生了眾多的新理論、新觀點(diǎn)和新方法；這些國(guó)家的企業(yè)又都根據(jù)本企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，從而提出了一系列全新的人力資源管理制度模式。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)程，國(guó)外先進(jìn)的現(xiàn)代人力資源管理的理論和方法也逐步傳人中國(guó)，無(wú)論是中外合資企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)，目前都試圖引進(jìn)和采用這些先進(jìn)的理論、方法和管理模式。面對(duì)這些先進(jìn)的、新鮮的理論和方法，企業(yè)應(yīng)持積極而慎重的態(tài)度，根據(jù)本企業(yè)的自身特征，采取穩(wěn)步推進(jìn)的方法，建立起適合自身情況的人力資源管理制度體系。如：根據(jù)市場(chǎng)變化，確定人力資源長(zhǎng)期、中期、短期及突發(fā)性人員供需計(jì)劃；根據(jù)員工需求層次，建立相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制；針對(duì)崗位工作性質(zhì)及對(duì)人員的素質(zhì)要求，進(jìn)行崗位評(píng)估(工作分析)；根據(jù)市場(chǎng)變化和人員素質(zhì)狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)；根據(jù)企業(yè)人員余缺，通過(guò)面試和測(cè)評(píng)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部招聘；為保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，開(kāi)展目標(biāo)管理和人力資源考評(píng)工作；根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)狀況，制定公平而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度?？傊?，企業(yè)在規(guī)劃自己的人力資源管理制度時(shí)，既要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理論和方法，借鑒國(guó)外企業(yè)新型的人力資源管理模式，又要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和人力資源管理的現(xiàn)狀，有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展要求的新型的人力資源管理制度體系。

4．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，必須遵照國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章，做一個(gè)守法戶是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求。現(xiàn)代人力資源管理作為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶，也更應(yīng)當(dāng)從管理制度上，在進(jìn)人、用人、管人等各個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)格遵守和落實(shí)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)章的要求。這是因?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理制度和政策涉及員工的切身利益，最具敏感性，如果處理不當(dāng)，輕則產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議，重者就要發(fā)生矛盾沖突，直接影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至待工停產(chǎn)，給企業(yè)和員工的切身利益帶來(lái)極大的傷害。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理制度規(guī)劃時(shí)，為了在國(guó)家法律法規(guī)框架內(nèi)進(jìn)行，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)學(xué)習(xí)理解國(guó)家法規(guī)時(shí)，要注意區(qū)分“可以”與“必須”的差異?！翱梢浴北硎驹S可或能夠。從法律角度上說(shuō)，它是任意性規(guī)范，既是可以，又是不可以?！氨仨殹北硎臼吕砗颓槔砩系谋匾?。從法律角度上說(shuō)，它是強(qiáng)制性規(guī)范，規(guī)定得十分明確具體，不得以任何方式加以變更。由此可看出“可以”和“必須”在程度上的要求是不同的。

(2)國(guó)家法律法規(guī)明確說(shuō)明了“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”的，企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，也必須寫(xiě)明應(yīng)該“做什么和如何去做”i而國(guó)家沒(méi)有說(shuō)明“應(yīng)該做什么，或應(yīng)該怎么做”時(shí)，企業(yè)可以大膽地去做。反之，國(guó)家法律法規(guī)明確說(shuō)明了“不應(yīng)該做什么，不應(yīng)該怎么做”的，企業(yè)千萬(wàn)不能去做；而沒(méi)有說(shuō)明“不應(yīng)該做什么或不應(yīng)該怎么做”時(shí)，企業(yè)可以大膽去做。

5．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同保持協(xié)調(diào)一致。因?yàn)槠髽I(yè)集體勞動(dòng)合同是企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)(一般是正副總經(jīng)理)和員工代表(一般是工會(huì)正副主席)共同簽署的，它是經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商談判的產(chǎn)物，它明確了員工和企業(yè)雙方各自的權(quán)利和義務(wù)，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)十分重要的組成部分。同時(shí)，它也是經(jīng)過(guò)了必要的法定程序即由會(huì)員代表討論通過(guò)和政府勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)的。所以，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃，不僅要注意與外部法律法規(guī)保持一致性，同時(shí)也必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同的精神和原則協(xié)調(diào)一致。當(dāng)規(guī)劃制定時(shí)，遇到與集體勞動(dòng)合同具體條款不一致的，也可以通過(guò)與工會(huì)協(xié)商來(lái)解決。取得工會(huì)的諒解和支持是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須和必要的。

6．必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。在企業(yè)中不同部門(mén)、不同層次、不同崗位的員工與企業(yè)的利益構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一體，如果企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，員工的工資福利待遇，乃至個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展就有了保障。否則，員工的工資福利水平不但會(huì)降低，甚至?xí)スぷ鲘徫唬@是員工與企業(yè)之間建立勞動(dòng)關(guān)系的根據(jù)所在，也是兩者之間所具有的共同利益和相互依賴之處。但是，企業(yè)不同部門(mén)、層次、崗位的員工之間又有著不同的利益和需求，并由此產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)，對(duì)人力資源管理制度的方方面面抱有不同的期望值。因此，企業(yè)人力資源部門(mén)要通過(guò)各種渠道收集有關(guān)員工的信息(如情緒、意愿、反映、要求等)，并進(jìn)行定期分析研究，討論這些信息的內(nèi)容和來(lái)源，以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對(duì)這些信息，提出“應(yīng)該做什么，為什么做，如何做，在哪里做，什么時(shí)候做”的具體對(duì)策和建議，并適時(shí)對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行必要的調(diào)整和修改。只有保持管理制度的相對(duì)動(dòng)態(tài)性，才能充分發(fā)揮人力資源管理制度的積極作用和導(dǎo)向功能。擬定員工工作崗位說(shuō)明書(shū) 什么是職務(wù)說(shuō)明書(shū) 2 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的組成 3 職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書(shū)的作用職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作 什么是職務(wù)說(shuō)明書(shū)

職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作分析人員根據(jù)某項(xiàng)職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說(shuō)明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書(shū)面文件。

職務(wù)說(shuō)明書(shū)的組成

職務(wù)說(shuō)明書(shū)由職務(wù)描述與職務(wù)規(guī)范兩部分組成。

1、職務(wù)描述

職務(wù)描述是經(jīng)過(guò)職務(wù)分析收集資料后產(chǎn)生的。職務(wù)描述是說(shuō)明某一職務(wù)的職務(wù)性質(zhì)、責(zé)任權(quán)利關(guān)系、主體資格條件等內(nèi)容的書(shū)面文件。

2、職務(wù)規(guī)范

職務(wù)規(guī)范是任職者任用條件的具體說(shuō)明，二者結(jié)合起來(lái)構(gòu)成了針對(duì)某一職務(wù)的完整、全面、詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明。

編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)就是編制職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)書(shū)面文件。職務(wù)規(guī)范集中于對(duì)任職人員的分析，職務(wù)描述側(cè)重于反映工作定向分析

的結(jié)果，職務(wù)描述可用于設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)形式，職務(wù)評(píng)價(jià)和建立報(bào)酬系統(tǒng)，能確定需要完成工作的教育和訓(xùn)練，為設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼衅浮⑦x擇、訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供依據(jù)。

職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

職務(wù)說(shuō)明書(shū)不存在標(biāo)準(zhǔn)格式，所以每個(gè)組織的職務(wù)說(shuō)明和內(nèi)容都不相同，但是作為一般規(guī)律都應(yīng)說(shuō)明所執(zhí)行的工作、職務(wù)的目的和范圍、員工為什么做工作、做什么工作及如何工作。

多數(shù)職務(wù)描述有三個(gè)主要部分：職務(wù)頭銜、職務(wù)確定和職務(wù)責(zé)任。職務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)具備以下各項(xiàng)內(nèi)容：

1、職務(wù)的識(shí)別部分

這部分位于職務(wù)說(shuō)明書(shū)的首部，有識(shí)別和確定某項(xiàng)職務(wù)的作用。主要內(nèi)容有職務(wù)頭銜、職務(wù)所在的部門(mén)、職務(wù)分析者及其向誰(shuí)報(bào)告、最近修改職務(wù)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間和編號(hào)等等。其中職務(wù)名稱頭銜是其主要內(nèi)容。

職務(wù)頭銜是指對(duì)一組職位的稱呼，如軟件技術(shù)員、助理會(huì)計(jì)師等等。設(shè)定頭銜有幾個(gè)作用，第一頭銜名稱歸納職務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，對(duì)職務(wù)提示出一個(gè)整體概念以及職務(wù)的責(zé)任，如銷(xiāo)售員名稱會(huì)暗示該職務(wù)有銷(xiāo)售特征和責(zé)任；第二它對(duì)員工有心理上的作用，如將拉圾清掃工作稱為“清潔工程師”能提高這一職務(wù)在人們心中的地位；第三頭銜也可反映出該職務(wù)與其他職務(wù)的關(guān)系、處于何種級(jí)別水平等，如助理工程師、初級(jí)工程師、高級(jí)工程師的頭銜可說(shuō)明職務(wù)的不同等級(jí)。

2、功能部分 功能部分是描述職務(wù)應(yīng)完成的工作、任務(wù)和責(zé)任，說(shuō)明工作活動(dòng)本身的特性和進(jìn)行工作的環(huán)境特性等等。這部分首先是確定組成職務(wù)的責(zé)任和任務(wù)。任務(wù)是指員工要完成的工作，或是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為。責(zé)任則是一系列主要任務(wù)的集合，職務(wù)的責(zé)任依據(jù)完成任務(wù)的花費(fèi)的時(shí)間和重要性依優(yōu)先次序排列。因此，有關(guān)職務(wù)責(zé)任說(shuō)明通常按其重要的程度編寫(xiě)。

此外這部分說(shuō)明勞動(dòng)手段和工作環(huán)境。勞動(dòng)手段即工人用來(lái)執(zhí)行職務(wù)的具體活動(dòng)的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助裝置。工作環(huán)境是說(shuō)明工作是處在何種環(huán)境狀態(tài)完成的，如在室內(nèi)外、溫度、濕度，或是需站立、久坐、受電磁、噪音、有害氣體、傳染病及焦慮完成工作。它是提供員工的工作環(huán)境方面的信息。

3、職務(wù)說(shuō)明部分

這部分反映為取得成功的職務(wù)績(jī)效所需要的工人特性。通常是描述從事該職務(wù)的員工應(yīng)該具備的經(jīng)驗(yàn)、教育和培訓(xùn)等條件和特殊的知識(shí)、能力和技能等。

表1 招聘助理的職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù)頭銜：招聘助理 部門(mén)：人力資源管理部 分析時(shí)間：

職務(wù)陳述：在員工招聘、選拔、測(cè)量、定向、轉(zhuǎn)移、員工人力資源檔案的保存領(lǐng)域，完成專業(yè)的人力資源工作。在完成指派工作中有義務(wù)執(zhí)行創(chuàng)造性的和獨(dú)立判斷?；韭氊?zé)：

1、制訂招聘計(jì)劃，交主管人員審核

2、準(zhǔn)備招聘文件和招聘廣告

3、檢查郵寄的申請(qǐng)書(shū)和履歷表初步篩選申請(qǐng)人

4、準(zhǔn)備與安排面試

5、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行背景調(diào)查等甄別工作

6、在招聘方面與地區(qū)經(jīng)理日常工作關(guān)系

7、評(píng)估招聘活動(dòng)

8、執(zhí)行由人力資源經(jīng)理安排的有關(guān)責(zé)任 職務(wù)說(shuō)明

1、大?；虮究?，人力資源管理，企業(yè)行政或工業(yè)心理學(xué)；或在經(jīng)驗(yàn)、教育、和訓(xùn)練方面與此相同。

2、具備選拔和人事安排的知識(shí)

3、書(shū)面和口頭的表達(dá)能力

4、獨(dú)立計(jì)劃和組織自己活動(dòng)的能力

5、人力資源計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)

職務(wù)說(shuō)明書(shū)的作用

1、便于招聘和選擇員工,提供人力資源規(guī)劃、識(shí)別內(nèi)部勞動(dòng)力、提供公平就業(yè)機(jī)會(huì)和真實(shí)工作概覽。

2、便于發(fā)展和評(píng)價(jià)員工,明確工作培訓(xùn)和技能發(fā)展，新進(jìn)員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績(jī)考核。

3、明確薪酬政策,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，公平報(bào)酬。

4、在工作和組織設(shè)計(jì)方面,明確了權(quán)責(zé)和工作關(guān)系以及工作流程。

職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作

職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作應(yīng)該使用簡(jiǎn)結(jié)的、直接的方法語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)，充分反映出職務(wù)的特征。

在職務(wù)分析寫(xiě)作過(guò)程中、應(yīng)注意工人做什么、如何做和為什么要做三個(gè)方面的問(wèn)題。工人做什么，是以職務(wù)上所完成的體力活動(dòng)和智力活動(dòng)的有關(guān)說(shuō)明來(lái)表示的；如何執(zhí)行勞動(dòng)活動(dòng)指的是執(zhí)行職務(wù)任務(wù)所采取的方法或程序，有體力活動(dòng)和腦力活動(dòng)兩種不同的程序；在考慮到職務(wù)的如何時(shí)，分析員應(yīng)涉及下列問(wèn)題：

1、完成這項(xiàng)職務(wù)的所有任務(wù)，使用了什么、工具材料和設(shè)備？

2、是否還有其他沒(méi)有觀察到的工具、設(shè)備、材料？如有，他們?nèi)绾喂ぷ鳎?/p>

3、完成這項(xiàng)職務(wù)的所有任務(wù)，采用了什么方法或過(guò)程？

4、有沒(méi)有其他的方法或過(guò)程能完成的工作？具體在職務(wù)分析寫(xiě)作中應(yīng)考慮材料的組織，句子內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及語(yǔ)言的選擇。

職務(wù)說(shuō)明材料的組織，依賴于采用的職務(wù)分析方法和職務(wù)性質(zhì)。在多數(shù)職務(wù)說(shuō)明材料的場(chǎng)合里，信息可按有關(guān)的主要職務(wù)部分來(lái)組織，或按職務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行順序來(lái)組織。在沒(méi)有其它任何合理的組織原則時(shí)，或按各種活動(dòng)判斷出的重要程度，或按消耗于各種活動(dòng)上的時(shí)間多少來(lái)排列敘述性信息。在某些構(gòu)成的職務(wù)分析程序中，如包括一系列任務(wù)的任務(wù)清單，甚至可以按照這些任務(wù)所包含的各項(xiàng)“責(zé)任”組織。

用于職務(wù)說(shuō)明中的句子的內(nèi)容，隨著所用方法的改變有著很大的不同。編寫(xiě)職務(wù)的敘述材料時(shí)，分析員應(yīng)該小心地選擇語(yǔ)言，選定的詞應(yīng)當(dāng)要達(dá)到簡(jiǎn)潔的同時(shí)，盡量減少用詞含糊。有關(guān)單詞使用的確一般原則如下：

1、寧用簡(jiǎn)單的而不用牽強(qiáng)的單詞，限制使用不精確的的單詞。

2、寧用具體的而不用抽象的單詞。

3、寧用單純的而不用迂回的單詞。

4、寧用短的而不用長(zhǎng)的單詞。

5、有限制地使用形容詞。

6、只有讀者能了解時(shí)才使用有特別重要的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，否則應(yīng)避免或給以說(shuō)明。

7、員工培訓(xùn)方法分析

一、直接傳授培訓(xùn)法：主要正對(duì)員工的理論知識(shí)的前沿觀點(diǎn)進(jìn)行的培訓(xùn)。

1、講授法：a、灌輸式講授 b、啟發(fā)式講授c、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授 注：講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，務(wù)必選好培訓(xùn)教師。

2、專題講座：適用于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題

3、研討法：a、以教師或受訓(xùn)者為中心的研討 b、以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討

二、實(shí)踐型培訓(xùn)方法：主要以技能培訓(xùn)為主。

1、工作指導(dǎo)法：適用于基層生產(chǎn)工人，也適用于各級(jí)管理人員

2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作的了解

3、特別任務(wù)法：制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成，常用于管理培訓(xùn)

4、個(gè)別指導(dǎo)法：即通常所說(shuō)的師傅帶徒弟的方法

三、參與型培訓(xùn)方法：提高受訓(xùn)者的積極性，使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方在互動(dòng)中學(xué)習(xí)。

1、自學(xué)

2、案例研究法：雙向性交流的培訓(xùn)方式，對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的要求都比較高 a、案例分析方法：

b、事件處理法：適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析解決問(wèn)題的能力，以及表達(dá)交流的能力，建立員工之間良好人際關(guān)系

3、頭腦風(fēng)暴法：

操作要點(diǎn)：a、只規(guī)定一個(gè)主題

b、參見(jiàn)者在一起無(wú)拘無(wú)束的提出解決問(wèn)題的建議和方案 c、參加者和組織者都不能評(píng)議他人的建議和方案

注：其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見(jiàn)。

4、模擬訓(xùn)練法：學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能，提高處理問(wèn)題的能力 主要方式：a、人與機(jī)器共同參與模擬

b、人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬（假定的環(huán)境）

5、敏感性訓(xùn)練法（T小組法）：適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新近人員的集體組織訓(xùn)練、外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等

采用方式：集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流 內(nèi)容：?jiǎn)栴}討論、案例研究等

6、管理者訓(xùn)練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)、提高能力

采用方式：專家授課、學(xué)院間討論等

四、態(tài)度型訓(xùn)練法：

1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務(wù)

2、拓展訓(xùn)練：模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練

五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：

1、網(wǎng)上培訓(xùn)

2、虛擬培訓(xùn) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因分析如何防止和減少

原因分析

(一)部分用人單位勞動(dòng)合同管理意識(shí)不強(qiáng)，管理行為不規(guī)范是引發(fā)爭(zhēng)議的主要原因。

(二)部分用人單位法律意識(shí)淡薄，不為職工參加社會(huì)保險(xiǎn)，侵害了職工的合法權(quán)益，從而引發(fā)爭(zhēng)議。

（三）非公有制經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行機(jī)制和形式不規(guī)范。大多數(shù)非公有制企業(yè)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的處理隨意性大,侵害職工的行為時(shí)有發(fā)生。

(四)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理調(diào)解機(jī)制不完善，基層調(diào)解組織不健全，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制有待加強(qiáng)。

對(duì)策建議

一、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障政策法律法規(guī)的宣傳力度，使廣大企業(yè)管理者和職工了解勞動(dòng)保障法律法規(guī)和政策的基本精神和主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)雙方守法的自覺(jué)性。

二、積極探索區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商制度，擴(kuò)大集體合同制度覆蓋面，切實(shí)建立健全勞動(dòng)關(guān)系主體雙方自主協(xié)調(diào)的機(jī)制。

三、建立區(qū)域性、行業(yè)性調(diào)解組織，完善多渠道、多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解體系，將勞動(dòng)糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

四、建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步明確職能，完善溝通協(xié)商機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮在宏觀層面協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的作用。

五、積極開(kāi)展法律援助活動(dòng)。對(duì)一些在經(jīng)濟(jì)上比較困難、文化水平不高的勞動(dòng)者，尤其是農(nóng)民工，在程序方面給予指導(dǎo)，使其正確有效地進(jìn)行申訴，及時(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

10、當(dāng)前績(jī)效管理存在的問(wèn)題并提供改進(jìn)的方法和措施

一、績(jī)效與績(jī)效管理

績(jī)效是指過(guò)程的輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，它一般是指員工或部門(mén)的行為狀態(tài)及行為結(jié)果。績(jī)效管理是通過(guò)將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并挖掘員工潛力，提高員工業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。績(jī)效管理不僅針對(duì)員工以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，還包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解、績(jī)效跟蹤、考核與反饋、指導(dǎo)輔助、績(jī)效改善計(jì)劃制定等環(huán)節(jié)。績(jī)效管理包括戰(zhàn)略目的、管理目的和改進(jìn)目的的三個(gè)方面的目的。一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各職能部門(mén)或團(tuán)隊(duì)、員工的目標(biāo)，成為分解壓力、落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段之一?？?jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)貫穿目標(biāo)分解、溝通、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)、等多種管理措施，使企業(yè)管理更加有效?？?jī)效管理應(yīng)立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。以評(píng)價(jià)當(dāng)前工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，兼顧未來(lái)績(jī)效改進(jìn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在的若干問(wèn)題 1．缺乏對(duì)績(jī)效管理是一個(gè)完整系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

績(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與傳遞、績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效評(píng)估、員工的激勵(lì)等多個(gè)環(huán)節(jié)所組成的一個(gè)循環(huán)不斷的過(guò)程。把“績(jī)效管理”簡(jiǎn)單地理解為“績(jī)效評(píng)估”，這一現(xiàn)象在我國(guó)企業(yè)較為普遍。這些企業(yè)將績(jī)效管理簡(jiǎn)化為對(duì)一張或幾張?jiān)u估表格的年初設(shè)計(jì)、年終的填報(bào)和認(rèn)定工作，而進(jìn)一步的績(jī)效分析、績(jī)效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等環(huán)節(jié)的工作并沒(méi)有真正開(kāi)展。事實(shí)上績(jī)效評(píng)估僅僅是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好了并不等于整個(gè)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作都完成了。

2．績(jī)效評(píng)估的目的誤以為只用于利益分配

傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估是根據(jù)過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行個(gè)人的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的。它是一種“立足現(xiàn)在看過(guò)去”的考核方法。在這種觀念支配下，績(jī)效評(píng)估只是作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放或工資調(diào)整的工具。其實(shí)這是對(duì)績(jī)效評(píng)估作用的片面理解，使人們將績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)單地與利益分配聯(lián)系起來(lái)，甚至誘發(fā)矛盾沖突。而且，由于只將注意力集中在利益分配上，從而忽視了績(jī)效評(píng)估最終的目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)和提高的真諦，導(dǎo)致績(jī)效管理的真正目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)該是“立足現(xiàn)在看將來(lái)”?？?jī)效評(píng)估結(jié)果的最重要的用途，是員工或部門(mén)拿它同企業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行比較，找出差距，進(jìn)一步改進(jìn)工作，不斷提升績(jī)效。

3．誤認(rèn)為績(jī)效管理僅是人力資源部門(mén)的工作

目前，還有一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，就是績(jī)效管理僅僅是人力資源部門(mén)的事，而并非所有部門(mén)、所有人員共同參與的事。事實(shí)上，績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要多個(gè)部門(mén)、各級(jí)人員的通力協(xié)作。人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中所能完成的任務(wù)是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)有效地分解到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工，負(fù)責(zé)制定考核原則、方針和政策，組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作，員工是企業(yè)目標(biāo)的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度才是績(jī)效管理工作成敗的關(guān)健。

三、我國(guó)企業(yè)建立績(jī)效管理體系的對(duì)策 1．強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的“績(jī)效提升功能”

績(jī)效管理體系對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有極為重要的戰(zhàn)略意義?？?jī)效管理是人力資源部為業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)的，以幫助業(yè)務(wù)部門(mén)和員工提高績(jī)效水平的管理工具，各級(jí)管理人員與員工應(yīng)該積極地參與到績(jī)效管理的各項(xiàng)工作中去。高層管理人員應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理高度重視，不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理視為人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，而應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)確?？?jī)效管理的有效實(shí)施

我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)出現(xiàn)前面所述的各種各樣的問(wèn)題，其中一個(gè)最主要的原因就是，各級(jí)人員的觀念、技能與技巧跟不上。企業(yè)必須加大對(duì)績(jī)效管理的培訓(xùn)力度。培訓(xùn)的對(duì)象包括高層管理人員、人力資源部門(mén)、中層管理人員，甚至普通員工。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括績(jī)效管理的理念與技能、工具和方法。只有向各級(jí)人員都提供績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，績(jī)效管理體系才有可能順利實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)，提高企業(yè)各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的自覺(jué)參與意識(shí)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，讓企業(yè)各個(gè)層面的人員都能夠積極參與到從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定到績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)。并通過(guò)參與來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平，深化整個(gè)企業(yè)的績(jī)效意識(shí)。3．確?？?jī)效管理循環(huán)的有效運(yùn)行

績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理系統(tǒng)中一個(gè)環(huán)節(jié)。為確保績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，必須認(rèn)真對(duì)待績(jī)效評(píng)估后的績(jī)效反饋與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)施，將為本輪績(jī)效管理循環(huán)畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，并為進(jìn)入下一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)做好鋪墊。績(jī)效管理并不是以得出績(jī)效評(píng)估結(jié)果為主要目的，而應(yīng)將通過(guò)每位員工工作績(jī)效的改進(jìn)來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效作為最高目標(biāo)。因此，績(jī)效評(píng)估后必須認(rèn)真安排、精心組織好績(jī)效反饋與溝通工作。這樣既可以使員工了解自己的績(jī)效狀況，包括所取得的成績(jī)與存在的不足。同時(shí)也可將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步傳遞給每位員工，使他們更加明確下一步的奮斗目標(biāo)。從而為企業(yè)總體績(jī)效的提升而努力。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

第二篇：人力資源測(cè)試題

選擇題

1、模擬分權(quán)制是介于(D)之間的一種組織模式。

A、直線制和直線職能制B、直線職能制和多維組織

C、直線職能制與矩陣制D、直線職能制與事業(yè)部制

2、企業(yè)人員內(nèi)部流動(dòng)不包括(B)

A、晉升B、辭職C、降職D、平調(diào)

3、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件包是(A)。

A、EVIEWSB、SASC、SPSSD、GASP0.14、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括(D)

A、信息溝通 B、企業(yè)環(huán)境 C、企業(yè)規(guī)模 D、管理職責(zé)

5、趨勢(shì)外推法是利用(C)，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

A、相關(guān)原理 B、相似原理 C、慣性原理 D、相斥原理

6、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在(B)階段，設(shè)立若干職能部門(mén)，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問(wèn)題。

A、增大數(shù)量 B、擴(kuò)大地區(qū) C、縱向整合 D、多種經(jīng)營(yíng)

7、(B)是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

A、集體預(yù)測(cè)法 B、回歸分析法 C、勞動(dòng)定額法 D、轉(zhuǎn)換比率法

8、(D)不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施。

A、合作或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)

B、制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)

C、減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平

D、將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員空缺崗位

9、作為人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃是(B)。

(A)人員培訓(xùn)計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(C)人力資源費(fèi)用計(jì)劃(D)人力資源政策調(diào)整計(jì)劃

10、以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)(B)。

(A)適合小型企業(yè)采用(B)容易造成管理人員膨脹現(xiàn)象

(C)管理費(fèi)用較少(D)是典型集權(quán)式結(jié)構(gòu)

11、通過(guò)(C)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系和制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

A、部門(mén)機(jī)構(gòu)B、部門(mén)結(jié)構(gòu)C、組織結(jié)構(gòu)D、組織機(jī)構(gòu)

12、有一些企業(yè)制定了一個(gè)新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行的結(jié)構(gòu)未能夠立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直線行政部門(mén)管理出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才開(kāi)始調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，慢慢企業(yè)效益逐漸回升，這說(shuō)明(D)

A、戰(zhàn)略服從于組織機(jī)構(gòu)B、組織機(jī)構(gòu)服從于戰(zhàn)略

C、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)D、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略

13、隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門(mén)結(jié)構(gòu)。這是(B)戰(zhàn)略。

A、增加數(shù)量戰(zhàn)略B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C、縱向整合戰(zhàn)略D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

14、企業(yè)在采取縱向整合戰(zhàn)略以后，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該選擇(D)結(jié)構(gòu)。

A、分公司B、子公司C、模擬分權(quán)單位D、事業(yè)部

15、兩家企業(yè)合并從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，這種變革屬于(B)。

A、改良式變革B、爆破式變革C、計(jì)劃式變革D、結(jié)構(gòu)化變革

16、組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織變革方式，是一種(C)。

A、改良式變革B、爆破式變革C、計(jì)劃式變革D、結(jié)構(gòu)化變革

17、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合過(guò)程順序正確的有(C)

1、互動(dòng)階段

2、控制階段

3、規(guī)劃階段

4、擬訂目標(biāo)

A、1，2，3，4B、1，3，2，4C、4，3，1，2D、4，1，2，318、以下屬于狹義人力資源規(guī)劃的是(C)。

A、人力招聘計(jì)劃B、人員培訓(xùn)計(jì)劃C、企業(yè)人員規(guī)劃D、績(jī)效考核計(jì)劃

19、人員規(guī)劃作為企業(yè)的(D)，是企業(yè)制定各種人事決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。

A、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃B、經(jīng)營(yíng)決策C、戰(zhàn)略性制定D、戰(zhàn)略性決策

20、對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，生產(chǎn)技術(shù)手段都比較規(guī)范化和程序化，人員招聘來(lái)源大都以熟練技術(shù)工人為主，而對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，則需要技術(shù)創(chuàng)新型的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，這反映了(C)影響人力資源規(guī)劃。

A、科技環(huán)境B、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)C、企業(yè)行業(yè)特征D、企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略

21、短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革是(A)。

(A)爆破式變革(B)改良式變革(C)計(jì)劃式變革(D)漸進(jìn)式變革

22、人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題是(C)。

(A)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)(B)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)

(C)人力資源供給保障(D)保持適度的流動(dòng)性

23、根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，從過(guò)去延伸將來(lái)，從而對(duì)人力資源的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)是(C)。

(A)回歸分析法(B)崗位定員法(C)趨勢(shì)外推法(D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

24、關(guān)于德?tīng)柗品?，說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。

(A)它是定性預(yù)測(cè)方法(B)它是集體預(yù)測(cè)方法

(C)它是轉(zhuǎn)換比率方法(D)它需要專家的參與

25、某風(fēng)險(xiǎn)投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和行政管理部，當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)得到高層同意后，會(huì)從以上部門(mén)抽調(diào)人員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。該風(fēng)險(xiǎn)投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是(D)。

(A)事業(yè)部制(B)直線制(C)直線職能制(D)矩陣制

專業(yè)能力

一、簡(jiǎn)答題

1、實(shí)施在崗培訓(xùn)之前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備工作？（10分）

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)。（12分）

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)件工資制的具體形式。（8分）

二、計(jì)算題

1、李某是某大型國(guó)有企業(yè)的職工，他7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為20.83天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)，法定日工作時(shí)間按8小時(shí)計(jì)算。請(qǐng)計(jì)算：李某7月份的加班強(qiáng)度指標(biāo)、加班比重指標(biāo)、平均加班強(qiáng)度指標(biāo)。

2、某企業(yè)生產(chǎn)部實(shí)行累進(jìn)計(jì)件工資制，工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。

表1：計(jì)件工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)量（件）

計(jì)件單價(jià)（元/件）

0~10001001~15001501~20002001~25002501~30003000以上

11.52.54610

白先生10月份完成了2400件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)全部合格。請(qǐng)計(jì)算：10月份生產(chǎn)不應(yīng)實(shí)付給白先生多少工資？（15分）

三、綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題20分，共40分）

1、曾經(jīng)有一位A公司的員工這樣形容A公司的校園招聘：“A公司的校園招聘實(shí)在做的太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口，它仍讓我感到溫暖，就是在這種感覺(jué)的驅(qū)使下，我來(lái)到了A公司?！?/p>

A公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會(huì)派送招聘手冊(cè)，派送范圍基本覆蓋所有的應(yīng)屆畢業(yè)生，同時(shí)，還會(huì)邀請(qǐng)全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會(huì)。

A公司的校園招聘會(huì)程序通常如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話；播放招聘主題片；公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況；招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問(wèn)；發(fā)放公司招聘會(huì)介紹材料。

A公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參加校園招聘會(huì)。通過(guò)雙方面對(duì)面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為其勾畫(huà)出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)播放公司招聘專題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在段時(shí)間內(nèi)加深了對(duì)公司的了解并建立了對(duì)公司的信心。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）A公司校園招聘發(fā)的成功之處在哪里？（12分）

（2）校園招聘有那些具體方式？A公司具體采用了哪一種？（8分）

2、2002年方某被某家工廠招收為合同制工人，合同期為3年。勞動(dòng)合同到期后，又續(xù)簽了3年的勞動(dòng)合同，合同期至2008年9月止。在合同期間，方某表現(xiàn)良好，但性格耿直，因工作問(wèn)題與班組和車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)多次發(fā)生爭(zhēng)吵，人際關(guān)系緊張。2007年10月份方某休產(chǎn)假90天，因身體不好又請(qǐng)了一個(gè)月病假后，為照顧小孩再次請(qǐng)事假3個(gè)月，廠方不同意，方某將假條放在單位就走了。廠方通知方某必須上班，否則按礦工處理，并扣發(fā)了其工資和福利待遇。方某在接到通知10天后才到廠里說(shuō)明情況。方某稱家里無(wú)人照看小孩，一時(shí)又找不到保姆，希望廠方予以照顧，待其找到保姆后再上班，這段時(shí)間可以不發(fā)工資，但廠方不予批準(zhǔn)，決定解除與方某的勞動(dòng)合同。方某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求給與公正的裁決。

請(qǐng)問(wèn)該加工廠的行為是否正當(dāng)合法？為什么？（20分）

第三篇：綜合評(píng)審

一、政府采購(gòu)案例及論述（100 分）

一起投訴引發(fā)兩次重審

某縣污水處理廠管線施工招標(biāo)工作，由縣污水處理廠籌集指揮部負(fù)責(zé)．具體事項(xiàng)委托某招標(biāo)代理公司承辦。2011年l月23日在省建設(shè)工程網(wǎng)上發(fā)布了招標(biāo)公告。3月16日，開(kāi)標(biāo)會(huì)議在縣工程交易中心如期舉行，并邀請(qǐng)縣紀(jì)委、檢察院等部門(mén)參與開(kāi)評(píng)標(biāo)全程監(jiān)督。此次招標(biāo)共有8家單位參與了投標(biāo)。評(píng)標(biāo)作由從市評(píng)委庫(kù)中隨機(jī)抽取的3 名專家和從縣評(píng)委庫(kù)中隨機(jī)抽取的2名專家，以及2名招標(biāo)人代表組成的7 人評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)采取的是綜合評(píng)分法。招標(biāo)人在招標(biāo)文件第一章前附表中．對(duì)資質(zhì)審查合格條件規(guī)定：（1）投標(biāo)人必須具有獨(dú)立法人資格和二級(jí)以上（含二級(jí)）市政公用工程施工總承包資質(zhì)，并且證書(shū)經(jīng)年檢合格，且有類似工程業(yè)績(jī)；（2）項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等級(jí)須市政專業(yè)二級(jí)以上（含二級(jí)），資質(zhì)證書(shū)經(jīng)檢驗(yàn)合格，且有類似工程業(yè)績(jī)；本工程采用資格后審，由招標(biāo)人、評(píng)委在開(kāi)標(biāo)后，對(duì)投標(biāo)人及項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)按照國(guó)家規(guī)定及本招標(biāo)文件要求進(jìn)行審查，資格審查不合格的投標(biāo)文件作廢標(biāo)處理．評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員在評(píng)標(biāo)時(shí)．發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中對(duì)投標(biāo)人要具備類似工程業(yè)績(jī)資格的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確界定。為此，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)該工程實(shí)際情況．研究確定類似工程業(yè)績(jī)?yōu)?008年l月1日以后施工過(guò)類似工程．且工程總價(jià)在300萬(wàn)元以上，作為所有投標(biāo)人類似工程業(yè)績(jī)資格審核的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在審查投標(biāo)人投標(biāo)書(shū)時(shí)，有三家項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)專業(yè)是工民建專業(yè)，有一家項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等級(jí)達(dá)到市政三級(jí)，有三家沒(méi)有提供類似工程業(yè)績(jī)．有一家工程量清單沒(méi)有印鑒。經(jīng)過(guò)評(píng)審．具有類似工程業(yè)績(jī)資格的投標(biāo)人不足三家．缺乏競(jìng)爭(zhēng)．建議招標(biāo)人重新組織招標(biāo)。在3月17日向所有投標(biāo)人宣布了評(píng)審結(jié)果。3月19日，參與投標(biāo)的某工程建設(shè)總局以投訴總局以投訴書(shū)形式向縣紀(jì)委、招標(biāo)辦提出投訴。

針對(duì)投訴人提出的評(píng)標(biāo)委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)制定工程總價(jià)在300萬(wàn)元以上的類似工 程標(biāo)準(zhǔn)，作為投標(biāo)人類似工程業(yè)績(jī)資格審核的標(biāo)準(zhǔn)．違反法律、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定問(wèn)題，縣紀(jì)委與招標(biāo)辦進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查。

經(jīng)查：評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)審?fù)稑?biāo)人資格時(shí)．發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)人資質(zhì)要求的類似工程業(yè)績(jī)，沒(méi)有規(guī)定具體數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)．不便于評(píng)審。因此，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)討論研究，根據(jù)該項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，決定將類似工程業(yè)績(jī)數(shù)額界定為工程總價(jià)在300萬(wàn)元以上，作為所有投標(biāo)人類似工程業(yè)績(jī)資格審查的統(tǒng)一尺度。按此標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)有六家沒(méi)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的工程業(yè)績(jī)。

為此，招標(biāo)辦責(zé)成招標(biāo)人組織原來(lái)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)所有成員按照招標(biāo)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行重新評(píng)審。

招標(biāo)辦將重審結(jié)論向投訴人進(jìn)行了反饋。投訴人當(dāng)即表示有疑義，認(rèn)為是評(píng)標(biāo)委員會(huì)有意否決投標(biāo)人。其理由是：他們聽(tīng)有關(guān)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員講，此次重審就是走過(guò)場(chǎng)．人多數(shù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員認(rèn)為這次如果評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，說(shuō)明第一評(píng)審錯(cuò)誤．所以二次重審是形式。為了本著對(duì)投訴問(wèn)題負(fù)責(zé)和實(shí)事求是的原則，經(jīng)請(qǐng)示市招標(biāo)辦同意．縣招標(biāo)決定．由招標(biāo)人重新抽取評(píng)標(biāo)專家．組成新的評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行審核。

第二次重審。4月8日，招標(biāo)人在檢察院、招標(biāo)辦監(jiān)督下，從省級(jí)專家?guī)熘校S機(jī)抽取了6名專家與招標(biāo)人代表1人組成新的評(píng)標(biāo)委員會(huì)，進(jìn)行重新評(píng)審．宣布此次招標(biāo)沒(méi)有合格投標(biāo)人．招標(biāo)失致，建議重新招標(biāo)。

4月10日．招標(biāo)辦將重審結(jié)論向投訴人進(jìn)行了反饋。投訴人沒(méi)有再表示有疑義。

（一）問(wèn)題

問(wèn)題l ：先后兩次評(píng)審專家的組成是否合理？組建評(píng)審組應(yīng)注意什么問(wèn)題？（5分）

問(wèn)題2 ：引發(fā)投標(biāo)單位投訴的原因是什么？理由是什么？應(yīng)該怎么做？（6分）

答：投訴的主要原因就是招標(biāo)文件中對(duì)投標(biāo)人要具備類似工程業(yè)績(jī)資格的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確界定。致使評(píng)審?fù)?/p>

標(biāo)人類似工程業(yè)績(jī)資格尺度無(wú)法把握，從而評(píng)標(biāo)委員會(huì)為了便于評(píng)審，現(xiàn)場(chǎng)制定了標(biāo)準(zhǔn)。

招標(biāo)文件作為招標(biāo)人要求投標(biāo)人做到各種事項(xiàng)的告知文本，必須要規(guī)范、名詞術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一、表述清楚、條理分明、用詞準(zhǔn)確；對(duì)評(píng)審方法和標(biāo)準(zhǔn)必須要詳細(xì)、合法、可行，讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)為了便于評(píng)審。評(píng)審一定要依法辦事。這次投訴的主要問(wèn)題就是評(píng)標(biāo)委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)制定了評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)國(guó)家7部委第12號(hào)令第十條規(guī)定：評(píng)標(biāo)委員應(yīng)按照招標(biāo)文件中載明的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行評(píng)審，不能自行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行評(píng)審。評(píng)標(biāo)委員會(huì)為了便于評(píng)審，針對(duì)招標(biāo)文件沒(méi)有載明的標(biāo)準(zhǔn)，自行制定，這顯然是違反了該條規(guī)定。如果因?yàn)檎袠?biāo)文件問(wèn)題使評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法評(píng)審的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)該如實(shí)在評(píng)標(biāo)報(bào)告中說(shuō)明，不應(yīng)主觀臆斷自行制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。為此，評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審一定要依法辦事，才能保證評(píng)審結(jié)果公平、公正。監(jiān)督一定要到位。招投標(biāo)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)高度重視評(píng)標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)評(píng)標(biāo)委員會(huì)不按法定程序、招標(biāo)文件的規(guī)定評(píng)標(biāo)，招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)非法干預(yù)或者施加影響時(shí)，監(jiān)督人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止或予以糾正；查處問(wèn)題時(shí)，更要秉公辦事，努力創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的招投投環(huán)境。

問(wèn)題3 ：投標(biāo)單位遞交的材料有何不當(dāng)之處？應(yīng)當(dāng)怎么做？（8 分）

答：招標(biāo)單位制定的“招標(biāo)文件”存在以下嚴(yán)重缺陷：

第一、未能列出《印刷許可證》在內(nèi)的供應(yīng)商資格條件。具備應(yīng)標(biāo)的資格和條件，是供應(yīng)商參與投標(biāo)的前提，招標(biāo)文件必須明確投標(biāo)供應(yīng)商的資質(zhì)條件，對(duì)不具備投標(biāo)資格條件的供應(yīng)商予以排除。

第二、沒(méi)有規(guī)定中標(biāo)后“棄標(biāo)”或“履行不當(dāng)”必須承擔(dān)的違約責(zé)任。這是一個(gè)極大的漏洞，對(duì)中標(biāo)后的供應(yīng)商不能形成制約；對(duì)“棄標(biāo)”或“履行不當(dāng)”的供應(yīng)商無(wú)法追究。

第三、未明確必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商應(yīng)做出的書(shū)面承。這是對(duì)項(xiàng)目最終成果的質(zhì)量標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定，是供應(yīng)商做出的書(shū)面保證。沒(méi)有這一條款，就無(wú)法對(duì)項(xiàng)目最終成果達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。

正因?yàn)榇嬖谝陨先毕荩拐袠?biāo)活動(dòng)失敗、受到投訴、上級(jí)追究查處和產(chǎn)生不良的社會(huì)效果等一系列問(wèn)題，教訓(xùn)是十分深刻的。

答：（1）立即停止此次談判；

（2）談判所作結(jié)論無(wú)效；

（3）退還供應(yīng)商保證金；

（4）認(rèn)真修改談判文件；

（5）警告代理公司，令其依法操作。

問(wèn)題4 ：結(jié)合案例，請(qǐng)說(shuō)明企業(yè)參與政府采購(gòu)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（10 分）

答：

1、必須嚴(yán)格遵循《政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》的規(guī)定，依法操作，這是做好工作的前提條件。一切違法、違規(guī)的做法都必須立即停止和糾正。

2、認(rèn)真做好招標(biāo)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。組織機(jī)構(gòu)必須健全、人員必須到位、責(zé)任必須嚴(yán)格落實(shí)。編寫(xiě)招標(biāo)文件要組成專門(mén)的起草、編寫(xiě)小組，從不同角度充分考慮到各種可能發(fā)生的情況，使招標(biāo)文件達(dá)到全面、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、無(wú)紕漏的要求，并指派專業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的審核。

3、選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格審查其職業(yè)資質(zhì)和社會(huì)誠(chéng)信，簽訂嚴(yán)格的協(xié)議，并對(duì)其操作過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督。防止社會(huì)中介代理機(jī)構(gòu)為追求經(jīng)濟(jì)利益，見(jiàn)利忘法，違規(guī)操作，給采購(gòu)人帶來(lái)不應(yīng)有的損失。4監(jiān)管、公正機(jī)關(guān)應(yīng)發(fā)揮職能作用，在招標(biāo)過(guò)程的每一個(gè)流程過(guò)程中，認(rèn)真履行監(jiān)督、檢查的責(zé)任，處處體現(xiàn)出公正、公開(kāi)、公平的原則，按規(guī)定公布各程序的進(jìn)展情況，做到公開(kāi)透明，避免給參與方造成“有

失公正”的錯(cuò)覺(jué)。

5、制定嚴(yán)格的專家評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)則，確保評(píng)標(biāo)專家的人員構(gòu)成客觀、公正，要貫徹利益回避原則。評(píng)審專家個(gè)人資質(zhì)必須符合規(guī)定要求，達(dá)到相應(yīng)的知識(shí)、技能、職稱標(biāo)準(zhǔn)；專家評(píng)審組的成員必須按要求從規(guī)定的專家?guī)熘须S機(jī)抽??；評(píng)審組成員的數(shù)量、比例構(gòu)成必須符合規(guī)定要求；專家組的工作必須按規(guī)定的程序、要求進(jìn)行，確保公正、客觀。

通過(guò)對(duì)本案例的分析，應(yīng)得出如下的認(rèn)識(shí)：

做好招標(biāo)工作，貫徹《政府采購(gòu)法》和《招投標(biāo)法》是核心，各項(xiàng)制度措施的落實(shí)是關(guān)鍵，做好充分的準(zhǔn)備工作是重點(diǎn)，對(duì)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督、檢查是保證。在實(shí)踐中，我們還應(yīng)該緊密結(jié)合實(shí)際工作的特點(diǎn)，抓好貫徹落實(shí)，使招投標(biāo)工作能沿著正確的軌道健康發(fā)展

問(wèn)題5 ：企業(yè)對(duì)招標(biāo)結(jié)果有質(zhì)疑，應(yīng)采取怎樣的措施？（16 分）

答：供應(yīng)商對(duì)中標(biāo)結(jié)果不滿意的投訴程序具體包括：①供應(yīng)商對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)事項(xiàng)有疑問(wèn)的，可以向采 購(gòu)人提出詢問(wèn)，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密②供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)文件、采購(gòu)過(guò)程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人提出質(zhì)疑③采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書(shū)面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書(shū)面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他有關(guān)供應(yīng)商，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密④采購(gòu)人委托采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)采購(gòu)的，供應(yīng)商可以向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出詢問(wèn)或者質(zhì)疑，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照政府采購(gòu)法第五十一條、第五十三條的規(guī)定就采購(gòu)人委托授權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出答復(fù)⑤質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)投訴⑥政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到投訴后三十個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)投訴事項(xiàng)作出處理決定，并以書(shū)面形式通知投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人⑦政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)在處理投訴事項(xiàng)期間，可以視具體情況書(shū)面通知采購(gòu)人暫停采購(gòu)活動(dòng)，但暫停時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)三十日⑧投訴人對(duì)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)的投訴處理決定不服或者政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)逾期未作處理的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。

（二）結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)．你認(rèn)為知入政府采購(gòu)對(duì)于企業(yè)的意義．企業(yè)應(yīng)該如何更好的加入到政府采購(gòu)的供應(yīng)商隊(duì)伍？（論述不低于2000 宇）(50 分)答：政府采購(gòu)市場(chǎng)是一塊特殊的市場(chǎng)，與其它市場(chǎng)相比，政府?dāng)?shù)量巨大，政府不僅購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)，支付能力

強(qiáng)，資金來(lái)源的可靠性高，它的信譽(yù)程度在市場(chǎng)上也是最高的。所以，政府采購(gòu)這塊“大蛋糕”

也被廣大供應(yīng)商看好。而在實(shí)踐中，總有供應(yīng)商滿足進(jìn)入政府采購(gòu)的條件，卻屢屢失敗。首先，部分供應(yīng)商在參與政府采購(gòu)之前，對(duì)政府采購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和采購(gòu)方式認(rèn)識(shí)不清。供應(yīng)商應(yīng)充分了解政府采購(gòu)的六種方式：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來(lái)源采購(gòu)和國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)認(rèn)定的其它方式。其中，公開(kāi)招標(biāo)是一種完全競(jìng)爭(zhēng)性的招標(biāo)方式，有著競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、透明度高、程序規(guī)范、采購(gòu)規(guī)模大等優(yōu)點(diǎn)。邀請(qǐng)招標(biāo)與公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)方式相比，競(jìng)爭(zhēng)性和信息透明度較弱。在項(xiàng)目專業(yè)性較強(qiáng)，潛在投標(biāo)人范圍有限，時(shí)間比較緊迫或者采用公開(kāi)招標(biāo)并不合算的情況下，采取邀請(qǐng)招標(biāo)的方式更為有利。競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)可以有效縮短采購(gòu)時(shí)間，節(jié)約采購(gòu)成本更全面的滿足采購(gòu)人的需求，更容易達(dá)到適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和一致的協(xié)議但這種采購(gòu)方式不具有公開(kāi)性，競(jìng)爭(zhēng)也有限，采購(gòu)人有著自主決策的權(quán)利，容易給參與者或操作人員造成串通舞弊的機(jī)會(huì)。因此采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行政府采購(gòu)必須嚴(yán)格遵循法律法規(guī)的規(guī)定。單一來(lái)源采購(gòu)方式程序非常簡(jiǎn)便，采購(gòu)成本小，但不具備競(jìng)爭(zhēng)性，也缺乏透明度。詢價(jià)采購(gòu)方式程序簡(jiǎn)便，時(shí)間短，適用于標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、價(jià)格變化幅度小，貨源充足或者大宗、連續(xù)性、消費(fèi)性質(zhì)的政府采購(gòu)項(xiàng)目。但規(guī)模效益差，競(jìng)爭(zhēng)不充分，信息透明度不高。除了以上五種采購(gòu)方式外，定點(diǎn)采購(gòu)、協(xié)議供貨等其他采購(gòu)方式也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。協(xié)議供貨制度通過(guò)統(tǒng)一招標(biāo)定品牌、定價(jià)格、定折扣率、定期限、定服務(wù)條件，并以協(xié)議形式固定下來(lái)，然后通過(guò)文件形式將相關(guān)內(nèi)容告知各采購(gòu)單位。這樣不僅解決了時(shí)效性的問(wèn)題，提高了政府采購(gòu)的效率，也降低了采購(gòu)成本。政府采購(gòu)方式有著不同的適用范圍，所以，供應(yīng)商要根據(jù)不同的采購(gòu)項(xiàng)目來(lái)選擇適合自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行投標(biāo)。

其次，供應(yīng)商對(duì)編制招投標(biāo)文件了解不透徹，供應(yīng)商在編制投標(biāo)文件時(shí)，內(nèi)容不全面，對(duì)于《投標(biāo)人須知》、《采購(gòu)標(biāo)的簡(jiǎn)介》、《報(bào)價(jià)須知》等有關(guān)招標(biāo)內(nèi)容，供應(yīng)商不能夠足夠重視，而將精力傾向于產(chǎn)品技術(shù)方面，由此，導(dǎo)致了沒(méi)有符合標(biāo)書(shū)要求的重要條件而廢標(biāo)。所以，供應(yīng)商要充分研究了解采購(gòu)人的需求，根據(jù)招標(biāo)文件的要求，有針對(duì)性的選擇適合的產(chǎn)品參與投標(biāo)，并在投標(biāo)文件上符合要求。

第三，是報(bào)價(jià)的問(wèn)題，在報(bào)價(jià)方面，供應(yīng)商不僅要將報(bào)價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，還要根據(jù)所投產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到性價(jià)比高的要求。所以報(bào)價(jià)的合理性也是供應(yīng)商參與投標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。

第四，供應(yīng)商應(yīng)仔細(xì)研究采購(gòu)人的需求方向，隨著我國(guó)政府采購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，售后服務(wù)已逐漸被采購(gòu)人愈發(fā)看重，售后服務(wù)的質(zhì)量已成為評(píng)標(biāo)因素中不可或缺的一項(xiàng)。所以售后服務(wù)與售前服務(wù)一樣重要。

第五，供應(yīng)商應(yīng)順應(yīng)國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的走向，目前，節(jié)能減排已成為國(guó)家宏觀調(diào)控政策的工作重點(diǎn)。日前國(guó)務(wù)院辦公廳國(guó)辦發(fā)〔2009〕48號(hào)）文件中明確指出：各地區(qū)、各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的部署，“繼續(xù)實(shí)施促進(jìn)節(jié)能減排的政府采購(gòu)政策，完善清單動(dòng)態(tài)管理制度、公示制度和執(zhí)行政策的獎(jiǎng)懲制度”。這充分說(shuō)明節(jié)能減排已是政府采購(gòu)發(fā)展的必然趨勢(shì)，供應(yīng)商應(yīng)充分提高節(jié)能環(huán)保意識(shí)，投入精力在技術(shù)要求上創(chuàng)新，全力開(kāi)發(fā)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，將節(jié)能減排意識(shí)深入到企業(yè)戰(zhàn)略中。

第四篇：綜合評(píng)審

綜合理財(cái)規(guī)劃

1.綜合理財(cái)規(guī)劃建議書(shū)的作用：1）認(rèn)識(shí)當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況；2）明確現(xiàn)有問(wèn)題；3）改進(jìn)不足之處。

2.綜合理財(cái)規(guī)劃建議書(shū)的特點(diǎn)：1）操作專業(yè)化；2）分析的量化性；3）目標(biāo)指向性。

3.綜合理財(cái)規(guī)劃建議書(shū)的寫(xiě)作過(guò)程：1）明確目標(biāo)，制定計(jì)劃；2）搜集材料，分類匯總；3）辨別真?zhèn)危崂聿牧希?）一鼓作氣。4.綜合理財(cái)規(guī)劃建議書(shū)的操作要求：1）全面；2）細(xì)致；3）有條理

5.工作要求:

第一步：制作封面和前言，封面包括：標(biāo)題，執(zhí)行理財(cái)單位，日期。前言包括：a致謝b建議書(shū)由來(lái)c所用資料來(lái)源d公司義務(wù)e客戶義務(wù)f免責(zé)條款g費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

第二步:提出理財(cái)規(guī)劃的假設(shè)前提

第三步：整理客戶財(cái)務(wù)以及非財(cái)務(wù)信息，做出診斷。比如客戶家庭成員基本情況，財(cái)務(wù)信息等。

第四步：確定客戶理財(cái)目標(biāo)：1）全面理財(cái)規(guī)劃目標(biāo)；2）專項(xiàng)理財(cái)規(guī)劃目標(biāo)

第五步：完成分項(xiàng)理財(cái)規(guī)劃，即八大規(guī)劃。

第六步：分析理財(cái)建議書(shū)預(yù)期效果

第七步：完成理財(cái)規(guī)劃建議書(shū)的執(zhí)行與調(diào)整部分

第八步：玩唄附件及相關(guān)資料

6.理財(cái)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則：1）通觀全盤(pán)、整體規(guī)劃；2）不同類型家庭不同理財(cái)規(guī)劃核心策略；3）建立現(xiàn)金保障：a日常生活儲(chǔ)備b意外現(xiàn)金儲(chǔ)備c家族支援現(xiàn)金儲(chǔ)備；4）風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)于追求收益；5）消費(fèi)投資于收入相匹配；6）開(kāi)源與節(jié)流并舉；7）未雨綢繆，早做規(guī)劃；

8）通俗易懂，便于理解。

第五篇：2010年5月高級(jí)人力資源管理師綜合評(píng)審試題

2010年5月高級(jí)人力資源管理師綜合評(píng)審試題

【情境】

點(diǎn)通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國(guó)，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)發(fā)明專利.2006年，陸華濤回國(guó)創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧ｊ懭A濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴(kuò)大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒(méi)有成立銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過(guò)去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出過(guò)高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購(gòu)買(mǎi)的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒(méi)形成批量生產(chǎn)，過(guò)去兩年的市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。

您(李峰)是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)(行政專員)，人力資源事務(wù)(人力資源專員)和商務(wù)事務(wù)(商務(wù)專員)。現(xiàn)在是2009年11月22日下午2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您，您在處理文件的過(guò)程中，需要對(duì)不同文件涉及的問(wèn)題有一個(gè)處理的基本思路，現(xiàn)在請(qǐng)您開(kāi)始處理這些文件。

【任務(wù)】

在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。

具體答題要求是：

(1)確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“√”;

(2)請(qǐng)給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將采取的措施及意圖;

(3)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系;

(4)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門(mén))進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任，如果相關(guān)問(wèn)題的處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)。

【回復(fù)表示例】

關(guān)于文件的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件一]

類別：電子郵件

來(lái)電人：隋藍(lán) 圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理

接受人：李峰 綜合事和部經(jīng)理

日 期：11月18日

李峰：

我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績(jī)效考核和薪酬分配的方案溝通一下。公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實(shí)行的都是能力工資制，根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的能力等級(jí)發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只有10%左右是績(jī)效工資。按照規(guī)定，績(jī)效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，所以同一個(gè)級(jí)別的研發(fā)人員的薪酬沒(méi)有太大差異。而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績(jī)就好。我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都認(rèn)為目前的考核方式和薪酬模式對(duì)員工和公司都有很大的負(fù)面影響，我們希望就這些問(wèn)題和你深入溝通一次，如果你下周有時(shí)間，請(qǐng)盡快告訴我。

隋藍(lán)

關(guān)于文件一的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

略

[文件二]

類別： 電話錄音

來(lái)電人：劉彩薇 生產(chǎn)一車(chē)間主任

收電人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期： 11月21日

李經(jīng)理：

我遇到一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。最近我們車(chē)間由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻返工，廢品率達(dá)到了13%。幾位老總都非常不滿意。產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了不少問(wèn)題，但我們也有自己的苦衷?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)，目前就有78種不同的產(chǎn)品型號(hào)，而且隨著研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng)，新產(chǎn)品的推出越來(lái)越快。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足3年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時(shí)候都讓研發(fā)部的人員對(duì)我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，但時(shí)間很倉(cāng)促，大家還沒(méi)有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。希望您能到車(chē)間來(lái)了解一下實(shí)際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來(lái)改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題。

關(guān)于文件二的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)[文件三]

類別： 電子郵件

來(lái)件人：溫玲 商務(wù)專員

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期： 11月21日

李經(jīng)理，您好!

不知道您什么時(shí)候有空，關(guān)于我的工作安排問(wèn)題，想和您聊聊。在入職的時(shí)候，公司為我設(shè)定的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)合同的審核、簽訂和管理，以及部分市場(chǎng)推廣的工作。參加工作一年來(lái)，一方面公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)并沒(méi)有展開(kāi)，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負(fù)責(zé)，我沒(méi)有什么機(jī)會(huì)接觸到這類業(yè)務(wù)。除了參加兩次產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)以外，我基本上都是在輔助行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，雖然這些工作也很重要，但我大學(xué)的專業(yè)是商務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，非常希望能從事與專業(yè)相關(guān)的工作。其實(shí)，我也萌生過(guò)離開(kāi)公司的念頭，但公司的工作氣氛很好，未來(lái)的發(fā)展也很有前景，這讓我非常猶豫。很想和你深入的聊聊這個(gè)事情，不知您什么時(shí)候有空。

溫玲

關(guān)于文件三的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件四]

類別： 電話錄音

來(lái)件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期： 11月21日

李峰：

我聽(tīng)說(shuō)最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)心，因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，我們的芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注我們的核心技術(shù)。常靖一直在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)核心技術(shù)非常了解，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力也很強(qiáng)，我們非?？春盟陌l(fā)展，我擔(dān)心他會(huì)有想法。希望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭公司接觸的情況和他的真實(shí)想法，然后我們商量怎么辦。

關(guān)于文件四的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件五]

類別： 電話錄音

來(lái)件人：陸華濤 總裁

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期： 11月21日

李峰：

公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總裁魏征后天正式上任。你安排一下，幫他忙熟悉公司的情況。魏總有非常豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，在公司未來(lái)市場(chǎng)拓展能擔(dān)重任。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，此類人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建工作，有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我。

關(guān)于文件五的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件六]

類 別：便條

來(lái)件人：柯欣 行政專員

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期：11月20日

李經(jīng)理：

最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來(lái)越糟糕，打卡形同虛設(shè)，遲到也司空見(jiàn)慣。我和各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理談過(guò)，希望他們能?chē)?yán)格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡(jiǎn)單答應(yīng)，并未采取實(shí)際措施。此外，各部門(mén)的加班申請(qǐng)也越來(lái)越多，我覺(jué)得有必要向各個(gè)部門(mén)嚴(yán)肅地提醒這個(gè)問(wèn)題，您如有空，想和您討論一下。

柯欣

關(guān)于文件六的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件七]

類 別：電子郵件

來(lái)件人：林威 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日 期：11月20日

李峰：您好!

公司今年實(shí)施了部門(mén)成本核算制度，原則上每個(gè)部門(mén)的花費(fèi)都不能超出年初預(yù)算，但目前大部分部門(mén)的費(fèi)用都超過(guò)了預(yù)算，其中超支的項(xiàng)目基本上都集中在與人有關(guān)的費(fèi)用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)的活動(dòng)等等。照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個(gè)月有些部門(mén)連發(fā)工資都成問(wèn)題，這事我想先和你商量一下，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

林威

關(guān)于文件七的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)[文件八]

類別：信函

來(lái)件人：國(guó)建林 M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心秘書(shū)長(zhǎng)

收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日期：11月19日

各位人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人：

感謝大家多年來(lái)對(duì)留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心工作的支持。我中心計(jì)劃在12月17人在創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心召開(kāi)年會(huì)，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表(詳細(xì)安排見(jiàn)會(huì)議日程)。如果貴公司有意參加，請(qǐng)盡快通過(guò)傳真進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。

會(huì)議日程

會(huì)議地點(diǎn)：M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心B203會(huì)議室

會(huì)議時(shí)間：2009年12月27日9：00—16：00

會(huì)議費(fèi)用：免費(fèi)參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數(shù)不超過(guò)3人

日程安排

時(shí)間會(huì)議內(nèi)容發(fā)言嘉賓

9：00-9：10開(kāi)場(chǎng)致辭M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開(kāi)發(fā)中心主任劉凱

9：10-10：00科技型企業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義M市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)

10：00-10：20茶歇

10：20-10：50創(chuàng)業(yè)園相關(guān)支持性政策的深入解讀M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會(huì)副主任談?dòng)行?/p>

10：50-11：20知識(shí)型員工的管理難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略M市XX大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)曹剛力教授

11：20-12：00多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公司的融資難題康力風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理焦界方

12：00-13：00午餐及午休

13：00-13：50宏海公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略宏海科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭宏海

13：50-14：00茶歇

14：00-14：50關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè)置的幾點(diǎn)思考微數(shù)字電子設(shè)備公司董事長(zhǎng)張薩

14：50-15：00茶歇

15：00-16：00科技研發(fā)人員的薪酬激勵(lì)問(wèn)題長(zhǎng)宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺(tái)霏

關(guān)于文件八的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件九]

類 別：電子郵件

來(lái)電人：秦儉 人力資源專員

接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日 期：11月21日

李經(jīng)理：

下個(gè)月就要開(kāi)始進(jìn)行公司中層人員的360度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花板效應(yīng)，所有經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都為優(yōu)秀，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴块T(mén)的工作很忙，并沒(méi)有分析具體原因，今年在實(shí)施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中避免這個(gè)問(wèn)題。

秦儉

關(guān)于文件九的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

[文件十]

類 別：電子郵件

來(lái)電人：劉鐵山 生產(chǎn)部經(jīng)理

接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理

日 期：11月21日

李峰：

上周開(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們提出了關(guān)于部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)的問(wèn)題，大家的想法很多，我當(dāng)時(shí)都一一記錄下來(lái)了，基本上都傾向?qū)⒈容^成熟、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去生產(chǎn)。陸總讓我先和你溝通一下此事，希望你能協(xié)助我擬定一個(gè)初步計(jì)劃，下次開(kāi)會(huì)時(shí)我們向公司管理層詳細(xì)匯報(bào)。

鐵山

關(guān)于文件十的回復(fù)表

回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”)

口 信件/便函

口 電子郵件

口 電話

口 面談

口 不予處理

口 其他處理方式，請(qǐng)注明

回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)