第一篇：系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)管理制度

信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

第一章 總則

第一條.為規(guī)范信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于生產(chǎn)運(yùn)營和管理，特制訂本管理辦法。

第二條.本管理辦法適用于及其分支機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，各分支機(jī)構(gòu)和各部門可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。

第三條.信息系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容在生產(chǎn)操作層面又分為機(jī)房環(huán)境維護(hù)、計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)維護(hù)、配套網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、基礎(chǔ)軟件維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)五部分：

１、計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)指計(jì)算機(jī)主機(jī)硬件及存儲(chǔ)設(shè)備；

２、配套網(wǎng)絡(luò)指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和局域網(wǎng)內(nèi)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等。

３、基礎(chǔ)軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)主機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；

４、應(yīng)用軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之上，直接提供服務(wù)或業(yè)務(wù)的專用軟件；

５、機(jī)房環(huán)境指保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，包含機(jī)房建筑、電力供應(yīng)、空氣調(diào)節(jié)、灰塵過濾、靜電防護(hù)、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布線、維護(hù)工具等子系統(tǒng)。第四條.運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)：

１、進(jìn)行信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運(yùn)行指標(biāo)符合相關(guān)規(guī)定；

２、迅速而準(zhǔn)確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保所承載的各類應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常；

３、進(jìn)行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全和信息的完整、準(zhǔn)確；

４、在保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的情況下，提高維護(hù)效率，降低維護(hù)成本。

第五條.本辦法的解釋和修改權(quán)屬于行政人事部。

第二章 運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)

第一節(jié) 運(yùn)行維護(hù)組織

第六條.信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理遵循在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，分級(jí)管理和維護(hù)的模式。作為信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門，牽頭組織分支機(jī)構(gòu)實(shí)施信息系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。原則上信息系統(tǒng)的維護(hù)工作應(yīng)逐步集中。

第七條.信息系統(tǒng)的維護(hù)管理分兩個(gè)層面：管理層面和生產(chǎn)操作層面。

１、在管理層面，為信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的維護(hù)管理和考核。

２、在生產(chǎn)操作層面，信息系統(tǒng)維護(hù)部門是運(yùn)行中心和分支機(jī)構(gòu)設(shè)置的實(shí)體或虛擬的維護(hù)部門（或維護(hù)人員）。信息系統(tǒng)維護(hù)部門直接對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門負(fù)責(zé)，并接受信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和歸口管理。

第八條.分支機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)維護(hù)部門（或維護(hù)人員）可根據(jù)維護(hù)工作需要，向申請(qǐng)抽調(diào)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，參加分支機(jī)構(gòu)設(shè)備巡檢，制定技術(shù)規(guī)范、作業(yè)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案，編制技術(shù)方案、培訓(xùn)教材等，各部門單位應(yīng)積極配合。

第二節(jié) 職責(zé)分工

第九條.信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門職責(zé)

1.貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關(guān)于信息系統(tǒng)技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制定信息系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程、維護(hù)管理辦法和維護(hù)責(zé)任制度；

2.負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理、監(jiān)督檢查和質(zhì)量考核評(píng)定工作，掌握運(yùn)行質(zhì)量情況，制定質(zhì)量指標(biāo)，并對(duì)信息系統(tǒng)各級(jí)維護(hù)部門進(jìn)行定期檢查考核；

3.負(fù)責(zé)管理、考核信息系統(tǒng)維保服務(wù)商（以下簡稱維保商）,制定對(duì)維保商管理辦法和考核指標(biāo)，收集整理信息系統(tǒng)維護(hù)部門的反饋意見，督促相關(guān)維保商提高服務(wù)質(zhì)量；

4.信息系統(tǒng)發(fā)生較大故障時(shí)，負(fù)責(zé)必要的資源協(xié)調(diào)和處理工作，并在事后組織分析總結(jié)，制定防范措施并推廣；

5.組織各級(jí)維護(hù)部門、專業(yè)技術(shù)專家、維保商對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，巡檢包括對(duì)信息系統(tǒng)及設(shè)備性能測試、維護(hù)人員日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況檢查、機(jī)房環(huán)境檢查等；

6.負(fù)責(zé)歸口管理公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的優(yōu)化、升級(jí)需求，組織編寫相關(guān)方案并進(jìn)行評(píng)審，方案獲得批準(zhǔn)后，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門、使用部門、技術(shù)部門組織實(shí)施；

7.負(fù)責(zé)組織信息系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流、聯(lián)席會(huì)議，組織維護(hù)人員參加各種信息技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)和考試，提高維護(hù)人員管理和技術(shù)水平； 8.負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)安全措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行； 9.負(fù)責(zé)對(duì)公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規(guī)范性和相關(guān)制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督管理； 10.負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和驗(yàn)收工作。

第十條.信息系統(tǒng)維護(hù)部門職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、配套網(wǎng)絡(luò)和的監(jiān)控和日常維護(hù)工作，制定日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行； 2.對(duì)于系統(tǒng)的所有維護(hù)（包括日常作業(yè)計(jì)劃、故障處理、系統(tǒng)改進(jìn)、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)、功能完善增加）都必須填寫維護(hù)記錄，每月向信息

系統(tǒng)維護(hù)管理部門上報(bào)所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運(yùn)行情況和所有的維護(hù)記錄； 3.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，負(fù)責(zé)落實(shí)系統(tǒng)安全運(yùn)行措施； 4.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)檔案資料的維護(hù)，及時(shí)更新有關(guān)資料； 5.嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關(guān)制度、流程和規(guī)程。6.負(fù)責(zé)收集各級(jí)維護(hù)部門、廠商的故障分析報(bào)告、運(yùn)維報(bào)告（日、月、季）、巡檢報(bào)告、年度報(bào)告。認(rèn)真審核報(bào)告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管部門，并協(xié)助整改。7.按季度收集各信息系統(tǒng)使用單位對(duì)所有維護(hù)廠家的評(píng)分，進(jìn)行季度考核。年底向各信息系統(tǒng)使用單位發(fā)放調(diào)查問卷，書面調(diào)查、征求各信息系統(tǒng)使用單位對(duì)各廠家維護(hù)服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)意見，綜合各方意見和季度考核，進(jìn)行年度考核。8.每年至少組織一次公司范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理巡回檢查，全面檢查各維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理、技術(shù)檔案和資料管理、備份及日志管理、機(jī)房管理、安全保密管理等制度的落實(shí)情況。該檢查可以和設(shè)備技術(shù)巡檢同時(shí)進(jìn)行。9.組織召開故障分析會(huì)、維護(hù)例會(huì)，解決信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)相關(guān)問題并負(fù)責(zé)持續(xù)跟蹤。第十一條.分支機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)維護(hù)部門或維護(hù)人員職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)維護(hù)規(guī)程和系統(tǒng)安全運(yùn)行措施，負(fù)責(zé)制定所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則； 2.負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量情況，每月向信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門上報(bào)信息系統(tǒng)運(yùn)行情況和所有的維護(hù)記錄； 3.配合信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門參與所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量分析，協(xié)助信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門及時(shí)找出系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量或效率下降的原因，提出改進(jìn)建議，參與編寫升級(jí)、擴(kuò)容、實(shí)施、測試方案，并配合具體實(shí)施；

4.及時(shí)查閱上級(jí)維護(hù)管理部門下發(fā)的文件，按時(shí)完成上級(jí)維護(hù)管理部門交辦任務(wù)，并向上級(jí)維護(hù)管理部門反饋執(zhí)行結(jié)果； 5.協(xié)助信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門進(jìn)行所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)維保商的管理和考核； 6.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的故障申告和服務(wù)請(qǐng)求。信息系統(tǒng)發(fā)生較大故障時(shí)，按照重大突發(fā)事件匯報(bào)路徑上報(bào)上級(jí)主管部門； 7.負(fù)責(zé)組織和編制系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)需求，上報(bào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門審核；獲得批準(zhǔn)后，參與實(shí)施； 8.組織對(duì)所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，落實(shí)配合人員，對(duì)巡檢結(jié)果進(jìn)行蓋章確認(rèn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。9.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、配套網(wǎng)絡(luò)和的監(jiān)控和日常維護(hù)工作，制定日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行； 10.對(duì)于系統(tǒng)的所有維護(hù)（包括故障處理、系統(tǒng)改進(jìn)和功能完善增加）都必須填寫維護(hù)記錄，每月向信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門上報(bào)所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)運(yùn)行情況和所有的維護(hù)記錄； 11.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)，負(fù)責(zé)落實(shí)系統(tǒng)安全運(yùn)行措施； 12.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)檔案資料的維護(hù)，及時(shí)更新有關(guān)資料； 13.協(xié)助信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門對(duì)所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的用戶賬號(hào)管理和數(shù)據(jù)安全管理，按照信息安全管理相關(guān)要求定期進(jìn)行信息安全自我審核，每月向信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門上報(bào)所轄范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)信息安全情況。

第三節(jié) 維護(hù)界面劃分

第十二條.信息系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場、物理環(huán)境的維護(hù)工作由所屬機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)維護(hù)部門或維護(hù)人員負(fù)責(zé)。

第十三條.信息系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)環(huán)境在線系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)工作（包括日常作業(yè)計(jì)劃、故障處理、系統(tǒng)改進(jìn)、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)），維護(hù)和更新相應(yīng)操作規(guī)范和技術(shù)文檔。

第三章 運(yùn)行維護(hù)工作基本制度

第一節(jié)

故障管理

第十四條.根據(jù)故障的影響范圍及持續(xù)時(shí)間等因素，將故障分為特別重大故障（一級(jí)）、重大故障（二級(jí)）、較大故障（三級(jí)）、一般故障（四級(jí)）四個(gè)級(jí)別。

第十五條.系統(tǒng)出現(xiàn)故障，信息系統(tǒng)所在地維護(hù)部門或維護(hù)人員首先進(jìn)行處理，同時(shí)判斷系統(tǒng)類型和故障級(jí)別，根據(jù)系統(tǒng)類型和故障級(jí)別，故障處理應(yīng)在要求的時(shí)限內(nèi)完成，并同時(shí)向上級(jí)維護(hù)部門報(bào)告。

第十六條.故障升級(jí)要求

１、信息系統(tǒng)所在地維護(hù)部門處理不成功或無法自行處理，則向上級(jí)維護(hù)部門申告故障，根據(jù)系統(tǒng)類型和故障級(jí)別，故障申告應(yīng)在要求的時(shí)限內(nèi)完成。

２、信息系統(tǒng)故障受理部門受理各單位故障申告，緊急情況下，可以利用電話申告和受理，但事后必須補(bǔ)填故障受理單。

第十七條.信息系統(tǒng)維護(hù)部門對(duì)口故障處理人員接受故障派單后，應(yīng)立即以電話、遠(yuǎn)程登陸等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。對(duì)無法解決的故障，應(yīng)立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡稱廠商）提出技術(shù)支持申請(qǐng)，督促廠商安排技術(shù)支持，必要時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進(jìn)行解決?，F(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)須在要求的時(shí)限內(nèi)完成。

第十八條.廠商技術(shù)人員現(xiàn)場處理故障時(shí)，當(dāng)?shù)鼐S護(hù)人員應(yīng)全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進(jìn)行書面確認(rèn)。

第十九條.故障解決后，技術(shù)支持人員應(yīng)立即向派單部門回單，派單部門對(duì)故障處理回單進(jìn)行確認(rèn)、評(píng)估，并通知申告單位進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證。

第二十條.參與故障處理的各方必須如實(shí)、及時(shí)填寫故障處理單，現(xiàn)場

技術(shù)支持還須當(dāng)?shù)鼐S護(hù)人員予以簽字確認(rèn)或維護(hù)部門蓋章。

第二十一條.要建立重要緊急信息上報(bào)渠道，對(duì)于發(fā)生的重要緊急情況，應(yīng)該立即逐級(jí)向上級(jí)主管部門報(bào)送，對(duì)業(yè)務(wù)影響較大的還應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門。

１、各級(jí)維護(hù)人員應(yīng)擁有上級(jí)主管部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系方式，包括電話、手機(jī)、傳真等。

２、故障報(bào)告要求：發(fā)生較大（三級(jí)）或以上故障時(shí)，必須立即上報(bào)信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門，如果是特別重大故障，應(yīng)立即上報(bào)主管行領(lǐng)導(dǎo)。所有的較大（三級(jí)）或以上故障應(yīng)在月度運(yùn)維報(bào)告中進(jìn)行記錄，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向風(fēng)險(xiǎn)管理部門和內(nèi)審部門提交故障分析報(bào)告。

第二十二條.對(duì)于系統(tǒng)隱患或暫時(shí)不能徹底解決的故障應(yīng)納入問題管理，每月應(yīng)對(duì)存在的問題進(jìn)行跟蹤分析。

第二節(jié)

第二十三條.問題管理

在信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中或在故障處理中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患或暫時(shí)不能解決的故障均列入問題庫進(jìn)行持續(xù)的跟蹤管理。

第二十四條.問題可由任何人在運(yùn)維例會(huì)、故障分析會(huì)、維護(hù)分析報(bào)告、巡檢報(bào)告、運(yùn)維管理平臺(tái)上以多種形式提出，問題庫的歸口管理部門為信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門。

第二十五條.問題一經(jīng)提出，由歸口管理部門組織討論，明確問題的責(zé)任人、配合人員，制定解決方案、工作計(jì)劃和時(shí)限要求。

第二十六條.問題責(zé)任人根據(jù)解決方案、工作計(jì)劃組織開展工作，并按照工作計(jì)劃進(jìn)度要求向信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門定期匯報(bào)工作進(jìn)度。

第二十七條.問題責(zé)任人認(rèn)為問題已經(jīng)解決，應(yīng)由提出人測試驗(yàn)證后，從問題庫中刪除，問題處理中產(chǎn)生的所有文檔由生產(chǎn)配置管理員歸檔到運(yùn)維管理平臺(tái)的知識(shí)庫中統(tǒng)一管理。

第三節(jié)

第二十八條.變更管理

信息系統(tǒng)變更包括硬件擴(kuò)容、冗余改造、軟件升級(jí)、搬遷、數(shù)據(jù)移植、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、配置參數(shù)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、部署的改變等。

第二十九條.各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)保證在線系統(tǒng)的軟件版本及硬件設(shè)備的穩(wěn)定，未經(jīng)過上級(jí)維護(hù)管理部門書面批準(zhǔn)，不得自行對(duì)在線系統(tǒng)軟件版本（簡稱在線版本）及硬件設(shè)備進(jìn)行任何變更及調(diào)整。

第三十條.變更包括緊急變更和普通變更。緊急變更指由于業(yè)務(wù)開放或故障處理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復(fù)業(yè)務(wù)又無法書面申請(qǐng)、審批過程的變更。普通變更指非緊急變更，本管理辦法中的變更，如果沒有特殊說明，都指普通變更。

第三十一條.對(duì)于普通變更，由設(shè)備或系統(tǒng)所在地單位至少提前五個(gè)工作日書面提出變更申請(qǐng)，對(duì)于系統(tǒng)變更的依據(jù)、實(shí)施方案、風(fēng)險(xiǎn)控制和評(píng)估、測試方案以及回退方案進(jìn)行詳細(xì)列述，經(jīng)上級(jí)維護(hù)管理部門書面批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第三十二條.原則上，變更必須在夜間非主要業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行，各維護(hù)實(shí)施單位應(yīng)根據(jù)變更情況，按預(yù)先方案進(jìn)行測試驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，以書面形式向上級(jí)維護(hù)管理部門匯報(bào)結(jié)果，并完成對(duì)相關(guān)文檔資料（如應(yīng)急預(yù)案）的更新。

第三十三條.對(duì)于緊急變更需求，允許口頭申請(qǐng)、審批后組織具體實(shí)施。事后，對(duì)變更的安全性及功能性進(jìn)行測試驗(yàn)證，將測試驗(yàn)證結(jié)果以及緊急變更事由、具體實(shí)施方案、實(shí)施過程等以書面形式報(bào)上級(jí)維護(hù)管理部門書面確認(rèn)，并完成相關(guān)文檔資料的更新工作。

第四節(jié)

第三十四條.巡檢管理

信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門負(fù)責(zé)組織公司范圍信息系統(tǒng)相關(guān)的機(jī)房環(huán)境、計(jì)算機(jī)硬件、配套網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件的巡檢，下發(fā)巡檢通知，協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、廠家的關(guān)系，管控巡檢進(jìn)度和質(zhì)量。

第三十五條.信息系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)轄區(qū)范圍內(nèi)信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備巡檢的具體實(shí)施：

１、制定技術(shù)巡檢計(jì)劃，列出巡檢重點(diǎn)、內(nèi)容、要求，形成巡檢檢查表格；

２、收集設(shè)備運(yùn)行故障和隱患。根據(jù)年度巡檢重點(diǎn)、內(nèi)容，調(diào)查設(shè)備近期運(yùn)行情況，統(tǒng)計(jì)出各類型設(shè)備在運(yùn)行過程中曾出現(xiàn)的故障。對(duì)反饋的問題進(jìn)行分析、評(píng)估，做好相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備；對(duì)一些需要廠家解決的問題列出清單，及時(shí)與廠家溝通，制定解決方案，以供巡檢過程中實(shí)施、解決。

３、確定巡檢線路、時(shí)間，安排專業(yè)技術(shù)人員參加現(xiàn)場巡檢，要求：(1)到每個(gè)單位時(shí)，由各單位的科技聯(lián)系人進(jìn)行配合；

(2)到每個(gè)單位后，應(yīng)先向其部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)巡檢工作安排，與其科技聯(lián)系人交流、溝通，掌握當(dāng)前各設(shè)備運(yùn)行情況，了解系統(tǒng)存在的問題；

(3)檢查各相關(guān)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況，解決設(shè)備運(yùn)行問題，如實(shí)填寫巡檢表，列出發(fā)現(xiàn)并已解決的問題以及未解決的問題。對(duì)已解決的問題詳細(xì)說明解決辦法，對(duì)未解決的問題提交后續(xù)跟蹤、處理的限時(shí)解決方案或建議；

(4)向當(dāng)?shù)鼐S護(hù)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)巡檢情況，在取得其的同意下，簽署意見并蓋章確認(rèn)。

４、巡檢返回后十個(gè)工作日內(nèi)，在各單位巡檢表基礎(chǔ)上整理一份巡檢總結(jié)報(bào)告，提交信息系統(tǒng)維護(hù)管理部門。

５、組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)專業(yè)巡檢情況進(jìn)行分析，列出巡檢過程中處理、解決的故障詳細(xì)表以及未解決的故障詳細(xì)表，進(jìn)一步督促廠家限時(shí)解決遺留的故障和問題。

第五節(jié)

第三十六條.備份及日志管理

對(duì)各項(xiàng)操作均應(yīng)進(jìn)行日志記錄，內(nèi)容應(yīng)包括操作人、操作時(shí)間和操作內(nèi)容等詳細(xì)信息。各級(jí)維護(hù)部門維護(hù)人員應(yīng)每日對(duì)操作日志、安全日志進(jìn)行審查，對(duì)異常事件及時(shí)跟進(jìn)解決，并每周形成日志審查匯總意見報(bào)上級(jí)維護(hù)主管部門審核。安全日志應(yīng)包括但不局限于以下內(nèi)容：

１、對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有系統(tǒng)操作記錄、所有的登錄訪問記錄、對(duì)敏感數(shù)據(jù)或關(guān)鍵數(shù)據(jù)有重大影響的系統(tǒng)操作記錄以及其他重要系統(tǒng)操作記錄的日志；

２、對(duì)于操作系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有操作記錄、所有的登錄日志；

３、對(duì)于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫登錄、庫表結(jié)構(gòu)的變更記錄。第三十七條.各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)針對(duì)所維護(hù)系統(tǒng)，依據(jù)數(shù)據(jù)變動(dòng)的頻繁程度以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重要性制定備份計(jì)劃，經(jīng)過上級(jí)維護(hù)主管部門批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第三十八條.志。

第三十九條.各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)按照備份計(jì)劃，對(duì)所維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行定備份數(shù)據(jù)應(yīng)包括系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、操作日期備份，原則上對(duì)于在線系統(tǒng)應(yīng)實(shí)施每天一次的增量備份、每月一次的數(shù)據(jù)庫級(jí)備份以及每季度一次的系統(tǒng)級(jí)備份。對(duì)于需實(shí)施變更的系統(tǒng)，在變更實(shí)施前后均應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，必要時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)備份。

第四十條.各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)定期對(duì)備份日志進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改補(bǔ)救。

第四十一條.備份介質(zhì)應(yīng)由專人管理，與生產(chǎn)系統(tǒng)異地存放，并保證一定的環(huán)境條件。除介質(zhì)保管人員外，其他人員未經(jīng)授權(quán)，不得進(jìn)入介質(zhì)存放地點(diǎn)。介質(zhì)保管應(yīng)建立檔案，對(duì)于介質(zhì)出入庫進(jìn)行詳細(xì)記錄。對(duì)于承載備份數(shù)據(jù)的備份介質(zhì)，應(yīng)確保在其安全使用期限內(nèi)使用。對(duì)于需長期保存數(shù)據(jù)，應(yīng)考慮通過光盤等方式進(jìn)行保存。對(duì)于有安全使用期限限制的存儲(chǔ)介質(zhì)，應(yīng)在安全使用期限內(nèi)更換，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。

第四十二條.各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)按照本級(jí)維護(hù)工作相關(guān)要求，根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)，確定備份數(shù)據(jù)保存期限，應(yīng)根據(jù)備份介質(zhì)使用壽命至少每年進(jìn)行一次恢復(fù)性測試，并記錄測試結(jié)果。

第六節(jié)

第四十三條.安全保密管理

信息安全應(yīng)滿足國家、行業(yè)等各級(jí)監(jiān)管部門和關(guān)于信息安全保密的各項(xiàng)規(guī)定及要求。

第四十四條.各應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)信息安全管理，根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)，制定各應(yīng)用系統(tǒng)的信息安全管理細(xì)則，在上級(jí)管理部門的指導(dǎo)下，具體開展應(yīng)用系統(tǒng)的信息安全管理工作。

第四十五條.若發(fā)生系統(tǒng)信息泄密事件，各應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)及時(shí)向公司管理層進(jìn)行匯報(bào)，并按照關(guān)于信息安全相關(guān)管理制度要求開展補(bǔ)救工作。

第四十六條.安全保密制度

1.聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，以保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。在計(jì)算機(jī)上應(yīng)安裝防病毒軟件，每天更新病毒庫；

2.未經(jīng)變更流程，嚴(yán)禁將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與公眾互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接；嚴(yán)禁未通過鑒權(quán)認(rèn)證的撥號(hào)等形式接入信息系統(tǒng)；

3.在辦公網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)或其他外部網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)連接處必須

安裝防火墻，并指定防火墻管理員，只有指定的系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）管理員才能擁有防火墻管理帳號(hào)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)行防火墻策略的更改；

4.嚴(yán)禁在生產(chǎn)系統(tǒng)中安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件；不得在生產(chǎn)系統(tǒng)上運(yùn)行與工作無關(guān)的程序；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得利用生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)； 5.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自抄錄、復(fù)制配置資料、技術(shù)檔案，內(nèi)部資料不得泄露；

6.設(shè)備管理和維護(hù)人員都應(yīng)熟悉并嚴(yán)格遵守和執(zhí)行信息安全保密相關(guān)規(guī)定。第四十七條.信息系統(tǒng)密碼管理規(guī)定

1.對(duì)于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))管理員密碼使用習(xí)慣應(yīng)嚴(yán)格遵循如下要求：系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))管理員每90天至少更換一次密碼，密碼的長度不小于8位、且同時(shí)包含數(shù)字和字母等字符，不得使用最近一次使用過的密碼等；

2.各類用戶在第一次登錄時(shí)應(yīng)進(jìn)行用戶密碼修改，以后每90天至少修改一次用戶密碼，且不得使用最近使用過的密碼，密碼長度不得少于6位；

3.重要系統(tǒng)和敏感數(shù)據(jù)應(yīng)存放于單機(jī)環(huán)境，由使用人員設(shè)定密碼保護(hù)，防止非授權(quán)人員進(jìn)行訪問，密碼位數(shù)必須在6位以上；如果存放在文檔服務(wù)器上，需由信息系統(tǒng)維護(hù)部門建立文檔服務(wù)器訪問控制措施，并指定系統(tǒng)管理員；

4.嚴(yán)禁在各類系統(tǒng)中“將用戶帳號(hào)和密碼編寫在程序中”的作法；系統(tǒng)中的帳號(hào)密碼不得以明文方式存放；若存在以上系統(tǒng)隱患必須及時(shí)整改。第四十八條.信息系統(tǒng)帳號(hào)管理規(guī)定

1.系統(tǒng)管理員帳號(hào)、系統(tǒng)維護(hù)帳號(hào)應(yīng)保證一人一帳號(hào)，對(duì)于重要操

作，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的帳號(hào)、直至相關(guān)操作人員。應(yīng)嚴(yán)格控制系統(tǒng)超級(jí)用戶帳號(hào)使用范圍，能使用低級(jí)別帳號(hào)進(jìn)行的操作禁止采用超級(jí)用戶帳號(hào)實(shí)施。

2.各級(jí)應(yīng)用、維護(hù)部門應(yīng)合理劃分用戶組，并根據(jù)用戶所承擔(dān)職責(zé)合理劃分用戶權(quán)限。終端應(yīng)用人員原則上要求每個(gè)員工一個(gè)帳號(hào)。3.對(duì)于用戶的增加、刪除，用戶權(quán)限的變更均需預(yù)先提出變更申請(qǐng)，在得到維護(hù)管理部門書面批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)實(shí)施。各應(yīng)用、維護(hù)部門應(yīng)定期組織對(duì)用戶權(quán)限及分配情況進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并記錄在案。員工離職或調(diào)離工作崗位后，應(yīng)按照情況，及時(shí)對(duì)帳號(hào)和權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

4.未經(jīng)審批，維護(hù)人員不得登錄數(shù)據(jù)庫對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行直接操作。5.對(duì)于由于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)等限制而使用的共享帳號(hào)，當(dāng)使用此共享帳號(hào)的任一人員發(fā)生變更，必須修改密碼，并保留密碼變更記錄。

6.供應(yīng)商遠(yuǎn)程維護(hù)人員和系統(tǒng)開發(fā)人員不得擁有在線系統(tǒng)帳號(hào)。若因軟件移植或系統(tǒng)維護(hù)需要，應(yīng)事先經(jīng)維護(hù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)書面確認(rèn)（緊急狀態(tài)下應(yīng)實(shí)現(xiàn)口頭申請(qǐng)、事后補(bǔ)文字確認(rèn)說明），方可臨時(shí)授予開發(fā)人員操作帳號(hào)，并在維護(hù)人員全程陪同下進(jìn)行相關(guān)操作，操作完成后，陪同人員負(fù)責(zé)完成對(duì)臨時(shí)帳號(hào)的刪除或禁止。供應(yīng)商遠(yuǎn)程維護(hù)人員和系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)的所有操作均應(yīng)通過日志記錄，并予以備份保存。安全管理員應(yīng)定期就“遠(yuǎn)程接入問題”進(jìn)行重點(diǎn)審核。

第二篇：系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

（一）系統(tǒng)維護(hù)員按照相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的要求，設(shè)置軟件的系統(tǒng)運(yùn)行及操作環(huán)境。

（二）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及操作環(huán)境參數(shù)設(shè)定后，如工作需要改動(dòng)時(shí)，由系統(tǒng)維護(hù)員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)“中心”領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施改動(dòng)。實(shí)施時(shí)不得單人操作。

（三）用于服務(wù)器及其外設(shè)、終端，專機(jī)專用，非指定人員未經(jīng)許可不得使用，不得改變專機(jī)的用途。

（四）各終端需要安裝工具軟件時(shí)，須經(jīng)系統(tǒng)維護(hù)員同意，并由系統(tǒng)維護(hù)人員協(xié)助安裝。

（五）任何人員不得使用非授權(quán)密碼，不得直接打開數(shù)據(jù)庫文件隨意增、刪、修改數(shù)據(jù)。系統(tǒng)維護(hù)員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)操作時(shí)要作詳盡記錄。

（六）系統(tǒng)維護(hù)員要加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作應(yīng)及時(shí)予以糾正，并制定有效措施，以防止同類事項(xiàng)重復(fù)發(fā)生。

（七）主機(jī)房禁止無關(guān)人員進(jìn)入。系統(tǒng)維護(hù)員應(yīng)建立系統(tǒng)操作登記簿，記錄操作人、操作內(nèi)容和操作時(shí)間。

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與網(wǎng)絡(luò)中心

2010年3月1日

第三篇：燃?xì)忮仩t房運(yùn)營維護(hù)、崗位管理制度

崗位責(zé)任制

一、鍋爐人員在車間及班組領(lǐng)導(dǎo)下，搞好鍋爐設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和檢修維護(hù)工作。

二、司爐人員要熟悉鍋爐及附機(jī)的技術(shù)性能、操作規(guī)程及燃?xì)獍踩R(shí)。

三、鍋爐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)守工作崗位。

四、運(yùn)行人員班前及班中不喝酒、不吸煙，不攜帶火種進(jìn)入燃?xì)忮仩t間。

五、運(yùn)行人員班中吃飯、上廁所等必須交替進(jìn)行，時(shí)刻有人監(jiān)護(hù)設(shè)備，不準(zhǔn)脫崗。

六、司爐人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)盤，做好記錄，保持安全裝置及附件靈敏可靠，保證安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，為用戶提供合格蒸汽。

七、對(duì)鍋爐存在的不安全因素及人員違章、違紀(jì)行為任何人都有權(quán)提出并匯報(bào)。

交接班制度

一、鍋爐值班人員必須按輪值表工作，不得更換值班時(shí)間，遇特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)安排替換班。

二、接班人員必須在接班前15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行交接班前檢查，如接班人員未來接班，交班人員應(yīng)當(dāng)留下繼續(xù)值班并匯報(bào)，沒有辦完交班手續(xù)不得擅離職守。

三、接班前四小時(shí)不得飲酒；醉酒者不得接班，交班者有責(zé)任拒絕交班。

四、在重大操作或發(fā)生事故時(shí)不得進(jìn)行交班，接班人員應(yīng)協(xié)助處理，當(dāng)設(shè)備存有缺陷和異常暫不能或不用處理時(shí)，交接雙方應(yīng)把情況了解清楚，方能進(jìn)行交班。

五、交接班檢查內(nèi)容：

1.檢查燃?xì)鈮毫κ欠裾?，燃?xì)夤艿赖仁欠裥孤叮鏖y門開關(guān)位置是否正確；

2.檢查各安全附件、聯(lián)鎖保護(hù)及自動(dòng)裝置、儀表及測量元件是否可靠及指示是否正常；

3.檢查爐本體和承壓部件及各管路閥門有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象； 4.檢查電源電壓是否正常，燃燒機(jī)是否正常啟停，水泵等是否正常；

5.檢查照明、通風(fēng)設(shè)施、燃?xì)庑孤稘舛葓?bào)警裝置是否正常； 6.檢查記錄是否完整及清潔衛(wèi)生情況。

六、檢查完畢無缺陷后，雙方負(fù)責(zé)人簽字，交接班完畢。

巡回檢查制度

一、鍋爐值班人員值班期間，對(duì)所管轄的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行巡回檢查，通過“聽、摸、測嗅、看”及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷。

二、在巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷做到及時(shí)消除、及時(shí)匯報(bào)，并做好記錄。

三、每次開停機(jī)時(shí)對(duì)燃燒機(jī)及火焰情況、燃?xì)鈮毫Α⑴艧熐闆r、電源電壓、給水泵進(jìn)行檢查。

四、每2小時(shí)對(duì)燃?xì)庠O(shè)備、管路檢漏一次。

五、每小時(shí)檢查爐本體和承壓部件及各管路閥門有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象一次。

六、水處理應(yīng)隨時(shí)檢查其運(yùn)行情況和水量儲(chǔ)存。

七、每次開停機(jī)對(duì)鍋爐運(yùn)行狀況、參數(shù)記錄一次。

維修保養(yǎng)制度

一、司爐人員應(yīng)對(duì)鍋爐及其附件和附屬設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常的維護(hù)保養(yǎng)。

二、每班對(duì)安全附件和儀表進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行定期校驗(yàn)。

三、司爐人員每2小時(shí)對(duì)鍋爐、附屬設(shè)備和場地進(jìn)行一次擦洗和清潔工作。

四、非專業(yè)人員不準(zhǔn)隨意打開鍋爐各控制箱體和內(nèi)部保護(hù)罩，不得隨意修改內(nèi)部接線。

五、鍋爐長時(shí)間不使用時(shí)，則應(yīng)每月通電試運(yùn)一次。

六、每年對(duì)鍋爐大修一次，包括承壓部件、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備、安全附件、電器設(shè)備及線路、燃燒系統(tǒng)、水壓試驗(yàn)、干保護(hù)等。

清潔衛(wèi)生制度

一、鍋爐房內(nèi)應(yīng)保持設(shè)備整齊，門窗明亮，地面干凈，環(huán)境整潔。

二、鍋爐房外衛(wèi)生范圍區(qū)域要每班打掃一次，保持整潔。

三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，每班徹底對(duì)設(shè)備、儀表、用具等進(jìn)行一次擦洗清掃。

四、鍋爐房內(nèi)不得任意堆放雜亂物品，常用工具要定置擺放。

五、鍋爐操作室不得存有與工作無關(guān)的物品，操作盤上不得有任何物品。

六、禁止在鍋爐設(shè)備上放置材料和烘烤涼掛衣服。

安全保衛(wèi)制度

一、鍋爐是動(dòng)力設(shè)備重地，應(yīng)掛有“閑人免進(jìn)”的警告牌。

二、鍋爐房的出入口和通道必須始終保持暢通，在鍋爐運(yùn)行期間鍋爐房大門不準(zhǔn)鎖住或閂住。

三、進(jìn)入燃?xì)忮仩t間，嚴(yán)禁攜帶火種。

四、鍋爐間必須設(shè)置消防滅火器材，并定期檢查和更換。

五、鍋爐值班人員必須經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)考試合格，持證操作。

六、鍋爐承壓部件的檢修和進(jìn)入汽包必須做好防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全規(guī)程的規(guī)定。

七、鍋爐檢修時(shí)清洗機(jī)件的汽油等易燃油脂及帶有易燃油脂的棉紗等物品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，更不得隨意傾倒或丟扔。

八、鍋爐設(shè)備及燃?xì)獍l(fā)生事故時(shí)，要采取可靠措施，及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，做好傷員搶救工作，同時(shí)迅速上報(bào)。

水質(zhì)管理制度

一、水處理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做好記錄，不得擅自脫離工作崗位。

二、堅(jiān)持交接班制度，認(rèn)真檢查軟化水出水水質(zhì)和水罐水質(zhì)并保證合格，交接班時(shí)雙方對(duì)水質(zhì)、設(shè)備檢驗(yàn)后簽字交班。

三、交換器樹脂再生采用逆流低流速鈉離子交換法，操作要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程。

四、交換器運(yùn)行時(shí)，要經(jīng)常監(jiān)視壓力、閥門、水泵有無異常情況，及時(shí)調(diào)整壓力并控制在正常范圍內(nèi)。

五、每小時(shí)對(duì)鍋水化驗(yàn)一次，根據(jù)結(jié)果調(diào)節(jié)連續(xù)排污或安排司爐進(jìn)行定期排污。

六、對(duì)軟化水PH值每2小時(shí)測試一次，根據(jù)結(jié)果安排是否加堿。

七、每班要保證鍋爐用水量，軟化水存量要保證30噸。

八、保持好環(huán)境衛(wèi)生，搞好文明生產(chǎn)。

第四篇：網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理制度

管理制度：

（一）管理人員按照相應(yīng)系統(tǒng)的要求，設(shè)置軟件的系統(tǒng)運(yùn)行及操作環(huán)境。

（二）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及操作環(huán)境參數(shù)設(shè)定后，如工作需要進(jìn)行改動(dòng)時(shí)，由管理人員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，并做好相應(yīng)數(shù)據(jù)的備份與記錄后方可實(shí)施改動(dòng)。

（三）用于服務(wù)器及其外設(shè)、終端，專機(jī)專用，非指定人員未經(jīng)許可不得使用，不得改變專機(jī)的用途。

（四）各終端需要安裝工具軟件時(shí)，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，并由管理人員協(xié)助安裝。

（五）管理人員不得在非授權(quán)的情況下，直接打開數(shù)據(jù)庫文件隨意增、刪、查、改數(shù)據(jù)。管理人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)操作時(shí)要作詳盡記錄。如：要登記好操作的時(shí)間，操作的內(nèi)容等。

（六）管理人員在非必要的情況下不得私自進(jìn)入網(wǎng)站的服務(wù)器進(jìn)行操作。

（七）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修改的時(shí)候需得在本地修改后能正常運(yùn)行，在修改前要對(duì)網(wǎng)站文件做好備份后，方可進(jìn)入服務(wù)器對(duì)網(wǎng)站文件進(jìn)行修改。運(yùn)行制度：

（一）每天定時(shí)運(yùn)行啟動(dòng)后臺(tái)的搜索功能，保證平臺(tái)每天的信息數(shù)據(jù)的更新。

（二）定期對(duì)平臺(tái)搜索地址進(jìn)行更新，以保證搜索功能的完善。

（三）每天在平臺(tái)與論壇上更新發(fā)布市場資訊。

（四）及時(shí)的做好信息的發(fā)布與更新工作。

（五）定期對(duì)平臺(tái)的垃圾信息進(jìn)行處理。

（六）定期對(duì)平臺(tái)上的友情鏈接進(jìn)行核查，以保證其有效信。

（七）定期做好對(duì)平臺(tái)廣告信息的核對(duì)與更新。

第五篇：系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)及管理制度

福海濱海旅游出租車服務(wù)有限責(zé)任公司

監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)及管理制度

為有效實(shí)施對(duì)車輛監(jiān)控，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，特制定本制度。

一、為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督，防止和減少交通事故，保障他人和自己的生命、財(cái)產(chǎn)安全，強(qiáng)化保障措施，公司配備了GPS監(jiān)控平臺(tái)。

二、使用的車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)符合以下標(biāo)準(zhǔn)要求：

（一）《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)要求》（JT/T 796）；

（二）《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)格式》（JT/T 808）；

（三）《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換》（JT/T 809）。

三、公司配備專職人員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛動(dòng)態(tài)，記錄分析處理動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)提醒、提示違規(guī)行為。對(duì)違法駕駛信息及處理情況要留存在案，違法駕駛信息及處理情況至少保存3年。

四、公司按照法律規(guī)定設(shè)置的道路通行最高車速限值以及車輛行駛道路的實(shí)際情況，合理設(shè)置相應(yīng)路段的車輛行駛速度限速標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)異常停車、超速行駛、疲勞駕駛、逆向行駛、不按規(guī)定線路行駛等違法、違規(guī)行為及時(shí)給予警告和糾正，并將實(shí)情詳細(xì)記錄報(bào)公司。依據(jù)違規(guī)實(shí)情按公司相關(guān)規(guī)定，給予處罰。

五、為確保衛(wèi)星定位裝置正常使用，所有車輛必須運(yùn)行時(shí)必須保持在線。公司對(duì)故意遮擋車載衛(wèi)星定位裝置信號(hào)、破壞車載衛(wèi)星定位裝置的駕駛?cè)藛T，以及不嚴(yán)格監(jiān)控車輛行駛動(dòng)態(tài)的值守人員給予處罰。

六、監(jiān)控崗位的工作人員，應(yīng)積極的和平臺(tái)服務(wù)商溝通，學(xué)習(xí)，加深對(duì)平臺(tái)的了解；如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)商溝通。

七、公司運(yùn)用動(dòng)態(tài)監(jiān)控手段做好營運(yùn)車輛的組織調(diào)度，并及時(shí)發(fā)送重特大道路交通事故通報(bào)、安全提示、預(yù)警信息。