第一篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)托管流程

海倫VIP雙語(yǔ)學(xué)習(xí)中心運(yùn)營(yíng)管理具體操作流程

1.接學(xué)生前的準(zhǔn)備工作

(1)準(zhǔn)備工具 A.接送標(biāo)牌、標(biāo)識(shí) B.服務(wù)推廣資料 C.學(xué)生計(jì)劃放學(xué)時(shí)間表(2)操作步驟

A.檢查中心整理以及輔導(dǎo)服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況 B.主管進(jìn)行接送學(xué)生的分工和注意事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào) C.攜帶好必備的材料 D.提前20分鐘到達(dá)相應(yīng)學(xué)校 E.前15分鐘作常規(guī)性服務(wù)推廣 F.在放學(xué)前5分鐘人員要?dú)w位(3)注意事項(xiàng)

A.教育學(xué)生每天到指定的地點(diǎn)等候，并由指定的人員接送；如果接送老師未能及時(shí)到達(dá)學(xué)校，則要求學(xué)生在學(xué)校保衛(wèi)室或教室等候。

B.教育孩子不要跟不認(rèn)識(shí)的人走，包括沒見過的自稱是海倫VIP雙語(yǔ)學(xué)習(xí)中心的老師． C.遇到特殊天氣要分工合作來(lái)接學(xué)生，做到安全，快捷，穩(wěn)妥。

D.只要有機(jī)會(huì)與學(xué)生科任教師或班主任見面，就應(yīng)表明身份，了解入托學(xué)生近期學(xué)習(xí)和表現(xiàn)情況，并虛心地向?qū)W校老師請(qǐng)教孩子的輔導(dǎo)細(xì)節(jié)。

2.接學(xué)生工作

(1)操作步驟

A.在學(xué)校放學(xué)的前5分鐘人員回歸到指定位置

B.將標(biāo)牌面向校門口高高舉起，所有接送教員要整齊的站成一排

C.學(xué)生到達(dá)集合點(diǎn)后要關(guān)注其狀態(tài)（從頭到腳：衣著、書包、鞋帶、身體狀況）D.填寫學(xué)生實(shí)際放學(xué)時(shí)間表

E.學(xué)生排隊(duì)集合,清點(diǎn)人數(shù)，確定情況，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)，準(zhǔn)備返回中心

F.返回中心 G.到達(dá)中心排隊(duì)簽到(2)注意事項(xiàng)

A.對(duì)身體狀況有問題的學(xué)生，先接回中心馬上給家長(zhǎng)打電話來(lái)接。

B.對(duì)沒有按時(shí)放學(xué)的學(xué)生要及時(shí)聯(lián)系其學(xué)校老師，了解具體情況，并做好中心老師間的交接工作，確保每個(gè)學(xué)生有人按時(shí)來(lái)接。

3.學(xué)生到達(dá)中心后的學(xué)前準(zhǔn)備

(1)操作步驟 A.排隊(duì)簽到完畢 B.學(xué)生學(xué)習(xí)用具的準(zhǔn)備 C.洗手和潔面

D.學(xué)生歸位，靜息，在座位上靜坐1-2分鐘，思考一下當(dāng)天有哪些作業(yè)，并分清主次和緩急 E.教員給予前一天學(xué)習(xí)狀態(tài)和當(dāng)日放學(xué)狀況的德行反饋 F.作業(yè)開始(2)注意事項(xiàng)

A.在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具（削鉛筆等）規(guī)定每人準(zhǔn)備好兩只.針對(duì)低段人多時(shí)的情況處理。B.學(xué)生在作業(yè)開始前要先將作業(yè)單或家校聯(lián)系本放在固定的位置。

4.學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)階段

(1)操作步驟 A.作業(yè)開始

B.教員收集并記錄所負(fù)責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)單內(nèi)容 C.學(xué)生當(dāng)天溫習(xí)內(nèi)容和預(yù)習(xí)輔導(dǎo)內(nèi)容設(shè)計(jì) D.學(xué)生作業(yè)問題的解答和作業(yè)批改 E.閱讀

F.個(gè)性教育服務(wù)設(shè)計(jì)安排 G.作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)結(jié)束 注意事項(xiàng)

（一）A.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣1：在做作業(yè)時(shí)要，在自己所有能完成的作業(yè)完成前不得向老師提問，先自己獨(dú)立完成，并保持安靜。

B.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣2：學(xué)生做好一項(xiàng)作業(yè)舉手向老師示意，并將完成的作業(yè)放在相應(yīng)的固定位置，等老師來(lái)檢查。C.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣3：作業(yè)改錯(cuò)時(shí)，第一次改錯(cuò)先由學(xué)生自己改正，若還有錯(cuò)誤或不懂的地方再由老師給予講解。D.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣4：學(xué)生每完成一項(xiàng)作業(yè)（完成是指經(jīng)過了老師的檢查并改錯(cuò)，老師也進(jìn)行了標(biāo)識(shí)），就歸位。E.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣5：形成正當(dāng)?shù)淖?，握筆姿勢(shì)，用眼等習(xí)慣； F.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣6：提升作業(yè)的書寫工整度和速度 ；

G.老師的作業(yè)檢查習(xí)慣1：學(xué)生每完成一項(xiàng)作業(yè)就在其作業(yè)單相應(yīng)的位置劃“√”，以避免漏查的情況。H.對(duì)于平時(shí)作業(yè)不認(rèn)真的孩子在作業(yè)輔導(dǎo)過程中要重點(diǎn)照顧。I.教員要維持好教室的紀(jì)律，確保一個(gè)安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

J.如果學(xué)生在作業(yè)中途需要上廁所或者休息，必須向老師申請(qǐng)，得到老師的允許后才能出教室。學(xué)生需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回教室。

L.嚴(yán)格限定完成作業(yè)的時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間觀念，對(duì)按時(shí)完成的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。注意事項(xiàng)

（二）A.老師作業(yè)檢查要仔細(xì)認(rèn)真，不得有遺漏，不得有錯(cuò)誤。

B.作業(yè)錯(cuò)誤講解：發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤先讓學(xué)生自己獨(dú)立思考，并自己改錯(cuò)，然后老師再講解方法，引導(dǎo)學(xué)生自主思考完成，同時(shí)列舉出相應(yīng)的題鞏固訓(xùn)練，舉一反三。（老師一律不允許直接說出答案）C.根據(jù)檢查情況，簽上老師的意見并簽名。

4.學(xué)生交接——（學(xué)習(xí)托管服務(wù)）

(1)操作步驟

A.向家長(zhǎng)反饋學(xué)生當(dāng)天的德行表現(xiàn)和作業(yè)的情況。B.簡(jiǎn)單的介紹當(dāng)天對(duì)學(xué)生個(gè)性教育服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容。C.家長(zhǎng)在簽到本上簽字。D.家長(zhǎng)接走學(xué)生。(2)注意事項(xiàng)

A.當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)接學(xué)生的時(shí)候主動(dòng)向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的表現(xiàn)情況，哪些知識(shí)還需要家長(zhǎng)回家監(jiān)督完成的，當(dāng)面交代清楚。B.對(duì)于學(xué)生在中心發(fā)生的特殊情況，教員要同中心主管仔細(xì)斟酌后再向家長(zhǎng)反饋。

C.對(duì)于獨(dú)自回家的學(xué)生，中心要嚴(yán)格按照服務(wù)安全協(xié)議書的要求和流程來(lái)執(zhí)行，學(xué)生離開中心前要同負(fù)責(zé)老師一起向?qū)W生家長(zhǎng)打電話通知，家長(zhǎng)確認(rèn)后，學(xué)生簽字再離開。

5.中心歸位

(1)操作步驟

A.對(duì)中心教室里面的教學(xué)工具和材料的整理和歸位（文具、教輔資料、學(xué)生的教學(xué)設(shè)計(jì)資料等）

B.對(duì)中心教室進(jìn)行基本的清潔（桌面、地面和黑板等），桌椅的擺放要整潔。C.教室的燈、扇/空調(diào)、窗、門的歸位。D.中心辦公接待區(qū)域的歸位和整理。(2)注意事項(xiàng)

A.晚上中心歸位時(shí)，要注意請(qǐng)拿輕放，以防對(duì)周圍的鄰居生活帶來(lái)不便。B.中心的歸位工作要落實(shí)到相應(yīng)的責(zé)任人和日常化中。

第二篇：托管機(jī)構(gòu)開辦宗旨

托管機(jī)構(gòu)開辦宗旨

為了切實(shí)解除家長(zhǎng)們的后顧之憂，保障學(xué)生下午放學(xué)后的安全和健康，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)市內(nèi)四區(qū)小學(xué)生托管工作的通知》精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制訂金色陽(yáng)光

幼兒園托管機(jī)構(gòu)開辦宗旨。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，以改善民生為原則，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，切實(shí)解決學(xué)生托管問題，全面促進(jìn)小學(xué)生的健康、和諧發(fā)展。

二、托管對(duì)象

學(xué)校對(duì)每一個(gè)在校生的家庭情況進(jìn)行了解，對(duì)下午放學(xué)后確有困難而不能按時(shí)回家的小學(xué)生進(jìn)行托管，特別是年齡小、離家遠(yuǎn)、放學(xué)后家中無(wú)人照顧的學(xué)生。

三、托管程序

每學(xué)期第一周，由家長(zhǎng)向?qū)W校遞交申請(qǐng)；學(xué)校對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核；審核屬實(shí)后學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議，明確托管時(shí)間、托管形式、管理要求、雙方權(quán)利和義務(wù)；學(xué)校備案后，學(xué)校安排有關(guān)人員予以看護(hù)托管。

四、具體要求

1、托管時(shí)間（周一至周五）從學(xué)生放學(xué)到18：00分結(jié)束，托管教師不得以任何理由提前或延長(zhǎng)時(shí)間。在家長(zhǎng)提出申請(qǐng)后，允許學(xué)生提前結(jié)束托管。

2、托管教師由各組護(hù)導(dǎo)教師輪流擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)托管學(xué)生的出勤、作業(yè)完成、個(gè)別輔導(dǎo)、活動(dòng)安排及思想教育、安全保障。

3、托管時(shí)間主要以組織學(xué)生完成家庭作業(yè)、進(jìn)行圖書閱覽、觀看影視錄像、欣賞故事音樂、手工制作及開展小型多樣的戶外活動(dòng)為主。

4、一、二年級(jí)無(wú)書面作業(yè)，托管時(shí)間以開展豐富多彩的活動(dòng)為主。

5、堅(jiān)決不允許教師利用托管時(shí)間集體上課和補(bǔ)課。學(xué)生作業(yè)量嚴(yán)格按照“減負(fù)”規(guī)定控制，不得以托管名義增加作業(yè)量，一經(jīng)查出，對(duì)該托管教師嚴(yán)肅處理。

6、托管時(shí)間由教師要全面負(fù)責(zé)學(xué)生的安全問題，確保學(xué)生在各項(xiàng)活動(dòng)中，尤其是在戶外活動(dòng)中的安全。

7、學(xué)校成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，值班領(lǐng)導(dǎo)輪流巡視，對(duì)托管時(shí)間中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

第三篇：托管機(jī)構(gòu)安全管理制度

托管機(jī)構(gòu)安全管理制度

一、托管機(jī)構(gòu)要注意房屋、場(chǎng)地、玩具、用具的使用安全，定期檢查，及時(shí)維修，避免觸電、砸傷、摔傷、燙傷及火災(zāi)等重大事故的發(fā)生。

二、管理人員接送學(xué)員時(shí)必須前后引導(dǎo)及敦促，提醒學(xué)員列隊(duì)行走，不能有跑、跳、打斗及其它

危險(xiǎn)動(dòng)作，學(xué)員接往與離開機(jī)構(gòu)嚴(yán)格實(shí)行核對(duì)、清點(diǎn)等安全接送制度，并加強(qiáng)進(jìn)出機(jī)構(gòu)管理，防止學(xué)員走失,禁止學(xué)員私自進(jìn)出，禁止外來(lái)人員來(lái)機(jī)構(gòu)借宿。

三、午餐及晚餐食品提供前工作人員務(wù)必確保溫?zé)?，避免燙傷情況出現(xiàn)，嚴(yán)把食品的采購(gòu)關(guān)和食

品入口關(guān)，嚴(yán)防食品中毒事件的發(fā)生。

四、午休及晚間休息至少有一名工作人員全程陪同，及時(shí)處理相關(guān)事宜。

五、若有需要工作人員必須妥善保管學(xué)員的藥品，幫助學(xué)員服藥時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)藥名、藥

量、學(xué)員姓名，按時(shí)給學(xué)員服藥。

六、機(jī)構(gòu)定期向?qū)W員及家長(zhǎng)宣傳安全知識(shí)，在托管機(jī)構(gòu)在危險(xiǎn)的地方張貼醒目的安全警戒標(biāo)

志，提高學(xué)員的安全意識(shí)和自我保護(hù)的能力。

七、加強(qiáng)教工作人員的職業(yè)道德教育，對(duì)學(xué)員堅(jiān)持正面教育，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴，動(dòng)作生硬，體罰

或變相體罰。

八、托管機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)以學(xué)員的安全為第一要素，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的事先準(zhǔn)備，考慮

周詳。

第四篇：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本流程

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在尋求合作伙伴前工作

一、加盟條件（擬，以ACI為）

要具備一定的資金能力

有良好的當(dāng)?shù)卣?，媒體及職能機(jī)構(gòu)關(guān)系

做過當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)查，了解當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)狀況

身體健康可長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)教育事業(yè)

個(gè)人品德，行業(yè)商譽(yù)良好

至少擁有大專以上學(xué)歷

認(rèn)同了解ACI文化，能長(zhǎng)久配合總部所給與培訓(xùn)，督導(dǎo)及管理

基本流程（擬）

1、申請(qǐng)人主要通過網(wǎng)站訪問，了解相關(guān)資料；

2、填寫我們提供的《加盟申請(qǐng)調(diào)查表》與相關(guān)證件復(fù)印件一起郵寄到總部；

3、初審合格，將以電話，傳真或信件形式向申請(qǐng)人發(fā)出“加盟資格確認(rèn)及邀請(qǐng)”；

4、申請(qǐng)者應(yīng)邀來(lái)總部及其中心直營(yíng)店考察(需要三天前預(yù)約)；

5、面談；

6、簽訂意向書、繳納加盟費(fèi)的20%作為保證金；（參考網(wǎng)上大部分加盟合同擬定）

7、申請(qǐng)人返回，并進(jìn)行前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備與合同準(zhǔn)備；

8、簽訂正式合同、申請(qǐng)人繳納所有費(fèi)用，并提前報(bào)名參加相關(guān)培訓(xùn)；

9、確定申請(qǐng)人地址，進(jìn)行前期注冊(cè)工作以及租賃支持；

10、招聘人員；

11、總部指導(dǎo)其場(chǎng)地設(shè)計(jì)與裝修；

12、總部統(tǒng)一培訓(xùn)；

13、招生推廣；

14、總部派人員進(jìn)行開店指導(dǎo)；

15、正式開課。

作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總部，最大程度上給加盟商提供全面的服務(wù)，加盟商加 入ACI培訓(xùn)體系，可按以下逐步進(jìn)行：

第一步，需要提供有關(guān)的背景資料和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

第二步，總部將考察加盟者的經(jīng)營(yíng)資格和市場(chǎng)可行性；

第三步，簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，交納加盟費(fèi)，正式確立契約關(guān)系。

第四步，試營(yíng)業(yè)和開業(yè)，進(jìn)入正常營(yíng)運(yùn)。

加盟前的我們可以提供的服務(wù)（擬）

選址支持 辦照支持 認(rèn)證支持 開業(yè)指導(dǎo) 管理支持 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) 財(cái)務(wù)指導(dǎo) 薪酬指導(dǎo) 教務(wù)指導(dǎo) 教務(wù)支持 營(yíng)銷支持 人力資源 廣告支持 培訓(xùn)支持 項(xiàng)目指導(dǎo) 服務(wù)督導(dǎo)

加盟后我們可以提供的支持（擬）

管理支持 督導(dǎo)支持 培訓(xùn)指導(dǎo) 師資支持 員工支持 宣傳支持 招聘支持 交流指導(dǎo)

第五篇：具體托管流程

托管銷售及流程

噱頭：3天診斷、7天定位、21天盈利

你是一個(gè)美容院老板，你的美容院處在不賺錢甚至虧錢當(dāng)中?

想知道美容院開業(yè)就火爆，開業(yè)門上掛“滿客”的秘密嗎？

想知道如何美容院不花錢也能大規(guī)模有效的宣傳，快速的使客源倍增？

想知道怎么樣輕松打造美容院團(tuán)隊(duì)，使業(yè)績(jī)倍增，快速的建立起龐大的美容院連鎖機(jī)構(gòu)嗎？

首先要知道你想要什么，你現(xiàn)在需要。。。。。

1.完善專業(yè)的美容技術(shù)，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上占有一席之地

2.學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，使客戶成為朋友，降低返工率

3.有效的美容院銷售話術(shù)，增加技術(shù)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品業(yè)績(jī)

4.有效的美容院活動(dòng)策劃方案，明白活動(dòng)策劃的原理和賣點(diǎn)

5.正規(guī)化的美容院管理，打造企業(yè)文化

6.專業(yè)的美容院數(shù)據(jù)表格分析，量化，精準(zhǔn)化，正規(guī)化管理，使美容院走上正軌

7.打造優(yōu)秀的美容團(tuán)隊(duì)，美容院沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)

8.有效的開發(fā)新客源，客源就是美容院的命脈

9.有效的留住老客源，并且讓老客人帶新客人

10.建立系統(tǒng)的美容院管理機(jī)制

11.建立完善的美容院培訓(xùn)系統(tǒng)，人才是免費(fèi)的，他會(huì)創(chuàng)造價(jià)值

12.正規(guī)的美容院服務(wù)流程，提高美容院品質(zhì)

13.提高美容院的影響力，利用簡(jiǎn)單.低成本的方式更有效的擴(kuò)大宣傳

14.培養(yǎng)得力助手，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

15.美容院成本核算，增加利潤(rùn)

16.建立系統(tǒng)的美容院服務(wù)體系

17.系統(tǒng)的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業(yè)

18.詳細(xì)的美容院客戶管理系統(tǒng)，客戶就是資源

19.高品質(zhì)的售后服務(wù)，做出美容院的口碑

20.美容院連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式，思路決定出路

不管您：

新店還是老店？大店還是小店？贏利還是虧損？

只要您：

不放棄，要做強(qiáng)、做大，相信自己，相信我們，我們?cè)概c您攜手同行，共創(chuàng)輝煌！

運(yùn)作流程

如何開業(yè)、如何招聘員工、如何銷售、項(xiàng)目如何開始（先做什么后做什么，誰(shuí)來(lái)做）；

1、調(diào)查診斷（書面審查與實(shí)地考察）

2、分析出方案（美容院規(guī)劃整改方案）

3、雙方協(xié)商合作方案，確認(rèn)受托方式和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

4、經(jīng)美容院資產(chǎn)所有者審批后簽訂托管經(jīng)營(yíng)合同。

5、雙方進(jìn)行交接手續(xù)，打入押金。

6、接手托管，管理團(tuán)隊(duì)入駐

7、宣傳告知（約一到二周，將美容院重新整改事宜全部通過宣傳造勢(shì)，讓全體顧客知情，同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情，給顧客寫感謝信，請(qǐng)每個(gè)美容師都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情，如給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預(yù)熱，接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)等。）

8、店務(wù)規(guī)劃整改（包括員工管理：招聘、薪酬績(jī)效、管理制度、員工培訓(xùn)等；

顧客管理：建立健全顧客檔案、顧客級(jí)別設(shè)定、銷售成交的溝通技巧、顧

客信息挖掘、顧客意見調(diào)查方法；

服務(wù)流程管理：禮儀、美容師操作服務(wù)流程；）