第一篇：人事主管每日工作內(nèi)容記錄（大全）

人事主管每日工作內(nèi)容記錄

1．制訂人力資源計(jì)劃

根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢(shì)，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。

．人力資源成本會(huì)計(jì)工作

人力資源管理部門應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會(huì)計(jì)工作不僅可以改進(jìn)人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。

3．崗位分析和工作設(shè)計(jì)

對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健康狀況；工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責(zé)說(shuō)明書。這種說(shuō)明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。

4．人力資源的招聘與選拔

根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說(shuō)明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員。并且經(jīng)過(guò)資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試，如筆試、面試、評(píng)價(jià)中心、情景模擬等方法進(jìn)行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。

5．雇傭管理與勞資關(guān)系

員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關(guān)系，為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達(dá)成一定協(xié)議，簽定勞動(dòng)合同。

6．入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展

任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織（主要指企業(yè)）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、會(huì)保障和質(zhì)量管理知識(shí)與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。

為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。對(duì)于管理人員，尤其是對(duì)即將晉升者有必要開展提高性的培訓(xùn)和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級(jí)職位上工作的全面知識(shí)、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變能力。

．工作績(jī)效考核

工作績(jī)效考核，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。這種評(píng)價(jià)可以是我總結(jié)式，也可以是他評(píng)式的，或者是綜合評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果是員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等的有效依據(jù)，它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，檢查和改進(jìn)人力資源管理工作。

8．幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展

人力資源管理部門和管理人員有責(zé)任鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助其制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃時(shí)，有必要考慮它與組織發(fā)展計(jì)劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對(duì)員工實(shí)施有效的幫助和指導(dǎo)，促使個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的順利實(shí)施并取得成效。

9．員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)

合理、科學(xué)的工資報(bào)酬福利體系關(guān)系到組織中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來(lái)為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。工資報(bào)酬應(yīng)隨著員工的工作職務(wù)升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不能只升不降。

員工福利是會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、節(jié)假日，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓(xùn)教育、良好的勞動(dòng)工作條件等。

1．保管員工檔案

人力資源管理部門有責(zé)任保管員工入廠時(shí)的簡(jiǎn)歷以及入廠后關(guān)于工作主動(dòng)性、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、接受培訓(xùn)和教育等方面的書面記錄材料。

1．制訂人力資源計(jì)劃

根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢(shì)，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。

．人力資源成本會(huì)計(jì)工作

人力資源管理部門應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會(huì)計(jì)工作不僅可以改進(jìn)人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。

3．崗位分析和工作設(shè)計(jì)

對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健康狀況；工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責(zé)說(shuō)明書。這種說(shuō)明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。

4．人力資源的招聘與選拔

根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說(shuō)明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員。并且經(jīng)過(guò)資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試，如筆試、面試、評(píng)價(jià)中心、情景模擬等方法進(jìn)行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。

5．雇傭管理與勞資關(guān)系

員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關(guān)系，為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達(dá)成一定協(xié)議，簽定勞動(dòng)合同。

6．入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展

任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織（主要指企業(yè)）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、會(huì)保障和質(zhì)量管理知識(shí)與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。

為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。對(duì)于管理人員，尤其是對(duì)即將晉升者有必要開展提高性的培訓(xùn)和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級(jí)職位上工作的全面知識(shí)、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變能力。

．工作績(jī)效考核

工作績(jī)效考核，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。這種評(píng)價(jià)可以是我總結(jié)式，也可以是他評(píng)式的，或者是綜合評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果是員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等的有效依據(jù)，它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，檢查和改進(jìn)人力資源管理工作。

8．幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展 人力資源管理部門和管理人員有責(zé)任鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助其制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃時(shí)，有必要考慮它與組織發(fā)展計(jì)劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣，人力資源管理部門才能對(duì)員工實(shí)施有效的幫助和指導(dǎo)，促使個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的順利實(shí)施并取得成效。

9．員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)

合理、科學(xué)的工資報(bào)酬福利體系關(guān)系到組織中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來(lái)為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。工資報(bào)酬應(yīng)隨著員工的工作職務(wù)升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績(jī)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不能只升不降。

員工福利是會(huì)和組織保障的一部分，是工資報(bào)酬的補(bǔ)充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、節(jié)假日，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓(xùn)教育、良好的勞動(dòng)工作條件等。

1．保管員工檔案

人力資源管理部門有責(zé)任保管員工入廠時(shí)的簡(jiǎn)歷以及入廠后關(guān)于工作主動(dòng)性、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、接受培訓(xùn)和教育等方面的書面記錄材料。

第二篇：班長(zhǎng)每日工作內(nèi)容

班長(zhǎng)每日工作內(nèi)容

1、檢查出勤狀況，如實(shí)匯報(bào)遲到、早退人員。遇特殊情況需請(qǐng)假者，需經(jīng)主管批復(fù)。

2、上班提前10分鐘集合隊(duì)伍，講評(píng)本班工作請(qǐng)況及應(yīng)注意事項(xiàng)，列隊(duì)接班。

3、班前班后，巡視各崗位一遍，檢查交班情況并在各崗位交班記錄上簽名。即時(shí)糾正各崗位的工作失誤。

4、每天按照公司各項(xiàng)管理規(guī)定巡視各崗位值勤狀況。重點(diǎn)：禮節(jié)、禮貌、紀(jì)律及各區(qū)域工作重點(diǎn)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。如實(shí)匯報(bào)違紀(jì)、不合要求的行為。

5、依巡更規(guī)定安排和監(jiān)督本班巡更情況，并及時(shí)處理或匯報(bào)巡更中發(fā)現(xiàn)的問題。下班前30分鐘左右采集巡更數(shù)據(jù)并分析巡更情況如實(shí)匯報(bào)。每班至少抽查一次A、B棟簽到本簽到情況。

6、檢查每天的物品放行條，并于每周二上午送交管理處存檔。及時(shí)糾正物品放行中的失誤，如實(shí)匯報(bào)嚴(yán)重的瀆職行為。

7、安排好本班用餐時(shí)間及秩序，按規(guī)定替崗就餐，不得出現(xiàn)102、103、104、105等崗位無(wú)人值班的現(xiàn)象。

8、收集并整理已用完的崗位記錄本、簽到本，并于每周二遞交管理處。

9、清查各崗位配備的物品，如實(shí)匯報(bào)損壞及遺失情況。

10、隨時(shí)檢查各崗位衛(wèi)生及臺(tái)面整潔整齊狀況并及時(shí)糾正。

11、及時(shí)處理各崗位匯報(bào)事務(wù)，配合辦公室處理相關(guān)工作，如更換樓層燈泡，協(xié)助水電維護(hù)等。

12、及時(shí)掌握本班隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，做好基層隊(duì)員思想工作，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。

13、全面熟悉各崗位工作要求，掌握消防監(jiān)控，可視對(duì)講的操作。

14、負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)隊(duì)員全方位的培訓(xùn)，包含工作紀(jì)律、形象、各崗位工作要求、部門日常規(guī)定、消防、監(jiān)控、可視對(duì)講的基本操作。

15、掌握突發(fā)事件的應(yīng)急方案并及時(shí)組織實(shí)施。

16、遇突發(fā)情況或隊(duì)員臨時(shí)緊缺時(shí)能合理安排工作崗位，調(diào)動(dòng)本班隊(duì)員完成各項(xiàng)日常工作。

17、合理分配工作，及時(shí)匯報(bào)不服從分配的隊(duì)員情況。

18、作好班與班、本班與上級(jí)主管以及本部門與辦公室的溝通工作。

19、及時(shí)處理上級(jí)交待的工作任務(wù)，并及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果，遇到困難及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)。此規(guī)定即日起執(zhí)行！部門主管： 經(jīng)理：

惠州市祥華物業(yè)管理有限公司 海燕?玉蘭花園物業(yè)管理處 2007年3月12日 領(lǐng)班每日工作記錄

年 月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分 領(lǐng)班：

1、考勤：應(yīng)到_______人,實(shí)到_____人，遲到情況：_______________； 當(dāng)班期間請(qǐng)假人員：

_____________________________________________________________。

2、各崗位交班情況: ______________________________________________________________。

3、各崗位值勤狀況：

①違紀(jì)人員及違紀(jì)情況________________________________________； ②表現(xiàn)特優(yōu)人員及情況：

_________________________________________________________。

4、巡更情況：①數(shù)據(jù)分析結(jié)果： __________________________________________________;②A、B棟簽到情況: _____________________________________________________________； ③班長(zhǎng)抽查樓層: _______________________________________________________________。

5、物品放行情況：

______________________________________________________________。

6、本班用餐秩序：

①就餐時(shí)間_________________；②有無(wú)空缺崗位____________________。

7、記錄本收集情況：

____________________________________________________________。

8、配備物品保管及使用情況：

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

9、工作配合情況： ①班內(nèi)配合：

___________________________________________________； ②配合管理處：

_________________________________________________________________。

10、突發(fā)事件及處理：

___________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

11、今日工作總結(jié)：

______________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

樓管員管理制度

1、嚴(yán)禁樓管員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝，佩帶不全。

2、嚴(yán)禁樓管員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁樓管員值班時(shí)瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在禁煙區(qū)吸煙。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自留宿他人。

6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受捐贈(zèng)。

7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴(yán)禁樓管員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，貪污公款。

9、嚴(yán)禁違反樓管通訊器材，消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

10、嚴(yán)禁無(wú)故不參與樓管部會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及集體活動(dòng)。

11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和撤離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。

13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。

15、嚴(yán)禁泄露物業(yè)部及保安機(jī)密。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。樓管員服務(wù)規(guī)范

一、樓管員服務(wù)內(nèi)容 1．防范管理

（1）防范管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防**活動(dòng)、防意外及人為突發(fā)事故而對(duì)所管理物業(yè)進(jìn)行的值勤、監(jiān)視、巡邏等一系列管理活動(dòng)；

（2）防范管理防范的對(duì)象主要是人為造成的事故與損失；

（3）為了達(dá)到物業(yè)區(qū)域防范管理的目的，就必須從防范管理的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。硬件是指根據(jù)防范管理工作按實(shí)際需要所配備的一套硬件設(shè)施，軟件是指物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的專職樓管人員及其實(shí)現(xiàn)防范管理所采取的一系列措施、規(guī)定和制度。

2．消防管理

（1）消防管理主要包括防火和滅火兩方面；

（2）物業(yè)管理消防工作的重點(diǎn)應(yīng)放在：火災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，應(yīng)采取何種措施才能將損失降低到最??；另一工作重點(diǎn)是防患于未然，即將防火工作做在前頭，并從人力、物力、技術(shù)等多方面做好隨時(shí)滅火的充分準(zhǔn)備；

（3）物業(yè)消防管理的主要內(nèi)容有：消防宣傳教育、消防隊(duì)伍建設(shè)、消防制度的制定、消防設(shè)施、器材的配置及管理、災(zāi)情發(fā)生后的處置措施等五個(gè)方面；

（4）建立一支以物業(yè)管理企業(yè)人員為主、業(yè)主為輔的高素質(zhì)的專群結(jié)合的義務(wù)隊(duì)伍，是落實(shí)區(qū)域消防工作的組織保證。其任務(wù)是進(jìn)行消防值班、消防檢查、消防培訓(xùn)、消防器材的管理與保養(yǎng)并協(xié)助公安消防部門進(jìn)行滅火工作。

3．道路交通管理

道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、車輛管理和停車場(chǎng)管理四個(gè)方面。

（1）道路管理是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路設(shè)施進(jìn)行日常管理，對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正和處罰；

（2）交通管理是指正確處理人、車、路的關(guān)系，在可能的情況下做到人車 分流，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通安全、暢通，其重點(diǎn)是機(jī)動(dòng)車行車管理；

（3）車輛管理包括機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車的管理，其主要職責(zé)是禁止亂停亂放和防止車輛丟失、損壞；

（4）停車場(chǎng)分地上停車場(chǎng)和地下停車庫(kù)兩大類，其管理任務(wù)主要是對(duì)場(chǎng)內(nèi)的車位劃分、行駛標(biāo)志、進(jìn)出停車場(chǎng)車輛、存放車輛的防損和防盜工作進(jìn)行管理。

二、樓管員服務(wù)要求 1．安全

安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需要，也是樓管服務(wù)的第一需求。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)主有一個(gè)安全的工作與生活環(huán)境。

2．有序

在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件，更需要保安人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來(lái)一種舒服的感覺。

3．親情 物業(yè)管理的樓管服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾、一種障礙，但對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿親情。物業(yè)管理企業(yè)的樓管員應(yīng)像管家一樣愛護(hù)業(yè)主與業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺。

4．形象

樓管服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊(duì)伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。不僅如此，保安服務(wù)形象能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響，使物業(yè)保值增值，使物業(yè)管理企業(yè)得到良好的口碑。

三、樓管服務(wù)儀容儀表規(guī)范

1、注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留胡須、長(zhǎng)頭發(fā)和長(zhǎng)指甲。

2、內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。

3、不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西

4、不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書報(bào)、大聲喧嘩或做與工作無(wú)關(guān)的事。

5、值勤人員只能在休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作無(wú)關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動(dòng)。

6、不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤期間飲酒，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。

7、樓管員值勤、軍訓(xùn)及參加會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿統(tǒng)一制服。

8、制服要保持整齊；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；襯衣下擺扎在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得上卷；帽徽、肩章要保持端正；胸工作證別在左胸前；不準(zhǔn)穿涼鞋、拖鞋上崗、巡邏。

9、著裝保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、袖扣必須扣好。大衣不準(zhǔn)披在肩上。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便衣混穿或穿制服外出。

10、內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西，如香煙、火機(jī)等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。對(duì)講機(jī)佩在腰間后側(cè)；不得佩戴有色眼鏡。

11、值勤時(shí)上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去。

12、站崗時(shí)姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹干等。

13、立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。

14、立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼于褲縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。

15、聽別人說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右盼，心不在焉。

16、站崗或巡邏時(shí)，精神飽滿，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不得有倦怠表現(xiàn)。

17、執(zhí)勤時(shí)與客人講話要“請(qǐng)”字當(dāng)頭“謝”字結(jié)尾，注意禮貌禮節(jié)。

四、樓管員交接班制度

1． 按時(shí)交接班。接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2． 接班人員要詳細(xì)了解前一班執(zhí)勤情況和本班執(zhí)勤應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

3． 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

4． 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要在本班處理完，接班人可以協(xié)助完成。

5． 交接時(shí)要做好記錄并簽名。

五、樓管員權(quán)限規(guī)定

（1）在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜劫、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力；（2）對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的刑事案件和治案案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；

（3）按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；

（4）對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按業(yè)主規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；（5）按照合同規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查；

（6）在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇到違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

（7）宣傳法制，協(xié)助業(yè)主做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主及時(shí)整改；

（8）對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑者，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理；

（9）對(duì)有違反治安管理處罰條例行為者，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力；（10）對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力；

（11）對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，有權(quán)監(jiān)視、檢舉報(bào)告，但無(wú)審查、扣押、搜捕等權(quán)力。

七、樓管員巡邏簽到制度（1）巡邏崗的工作職責(zé)

1． 熟悉小區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立既查明并報(bào)告有關(guān)部門。

2． 檢查電線線路（目視檢查，禁止手動(dòng)檢查）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)。

3． 巡邏中如聞到異味、聽到可疑聲響，需立既查明情況并報(bào)告有關(guān)部門。4． 觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員，要選擇適當(dāng)?shù)奈?置加以監(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5． 發(fā)現(xiàn)偷盜、**等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。6． 發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要立即制止。

7． 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管并組織撲滅，視情況報(bào)警。

8． 對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員進(jìn)行違規(guī)處理。9． 巡視樓管各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫《巡邏簽到記錄》。10． 巡查樓層等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的完好情況，做好記錄，及時(shí)報(bào)修。11． 維持物業(yè)管理公共區(qū)域的治安秩序，協(xié)助處理緊急情況。（2）樓管員巡查工作內(nèi)容 1． 勸離推銷員

（1）禮貌地講清在小區(qū)或大廈推銷會(huì)嚴(yán)重影響用戶常工作和生活。（2）要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入大廈推銷。（3）登記有效證件。（4）勸離大廈。2． 盤查可疑人員（1）禮貌地盤問。

（2）仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，即帶其到辦公室調(diào)查。

（3）及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在樓層活動(dòng)情況，并到其活動(dòng)過(guò)的用戶房間詢問，了解有無(wú)財(cái)物損失。

（4）視調(diào)查了解的情況進(jìn)行處理。3． 用戶未鎖門

（1）巡樓時(shí)逐間推拉各房門，檢查有無(wú)鎖好。一旦檢查發(fā)現(xiàn)門未鎖，無(wú)論是推開還是拉開，都不要關(guān)回，因有些是電子密碼沒關(guān)到位，可推開或拉開，但關(guān)回時(shí)就會(huì)鎖閉。

（2）門未鎖而住戶不在家，立既報(bào)告管理處聯(lián)系處理，領(lǐng)班未到不得離開，不得讓其他人進(jìn)入或私自進(jìn)入用戶室內(nèi)檢查。

4． 巡樓三要素

（1）耳聽——異常聲音（水流聲、鎖聲、腳步聲、呼救聲等）。（2）眼觀——周圍情況（人員活動(dòng)情況、公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作情況，消防 設(shè)施情況，門鎖情況等）。

（3）鼻嗅——異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。監(jiān)控中心責(zé)任書

1、非機(jī)修人員不得私自進(jìn)入機(jī)房檢修設(shè)備，特殊情況須有上級(jí)批準(zhǔn)并作好登記。

2、經(jīng)常檢查電腦確?？刂浦行母髟O(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有斷電或電腦自動(dòng)停機(jī)現(xiàn)象，須立刻上報(bào)、查明原因并作好記錄。

3、各電腦系統(tǒng)都已設(shè)置，嚴(yán)禁私自改動(dòng)。如有違規(guī)者視情節(jié)輕重處以最低扣2分的處罰。

4、嚴(yán)禁利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，非控制中心值勤人員未經(jīng)上級(jí)允許不得動(dòng)用電腦。如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重最低扣2分。

5、依規(guī)定認(rèn)真交接班，控制中心物品須交接清楚，任何人從監(jiān)控中心取走任何物品都須登記清楚交接，重要物品須向班長(zhǎng)請(qǐng)示；當(dāng)班時(shí)的可疑錄像、設(shè)備故障等要交接清楚方可下班，如有違者最低扣3分。

6、嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控畫面，及時(shí)通報(bào)追查可疑畫面，及時(shí)通報(bào)違規(guī)裝修、違規(guī)使用電梯等違章操作，及時(shí)通知大堂崗門禁使用情況。

7、自行清掃控制中心衛(wèi)生，保持中心干凈整潔。必須在下班前搞好控制中心的衛(wèi)生，違者扣2分。

8、對(duì)晚間各區(qū)域人員活動(dòng)情況嚴(yán)密監(jiān)視，尤其是寫字樓22：00以后樓層動(dòng)態(tài)，要作好跟蹤并做好記錄。

9、作好可視對(duì)講的接聽、記錄工作，對(duì)業(yè)主的投訴、咨詢以及報(bào)修故障及時(shí)上報(bào)處理。

10、監(jiān)控中心除班長(zhǎng)及中心值班人員外，其他人員除交班時(shí)間及特殊情況外，嚴(yán)禁如內(nèi)，違者扣2分處理。

第三篇：班組長(zhǎng)每日工作內(nèi)容

基層班組長(zhǎng)每日工作內(nèi)容

一、交接班：

1、首先對(duì)全線相關(guān)工序的安全進(jìn)行確認(rèn)：

上班后第一時(shí)間由組長(zhǎng)對(duì)各工位進(jìn)行安全確認(rèn)。

2、相關(guān)工序的產(chǎn)品品質(zhì)信息詳情，原材料變更等情況。

3、確認(rèn)上班生產(chǎn)類型和當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃，原材料的需求，在制品的遺留數(shù)量等等： 上班后第一時(shí)間由班長(zhǎng)根據(jù)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品信息及原材料進(jìn)行確認(rèn)，并確保產(chǎn)品信息與實(shí)際生產(chǎn)相符合，如有問題及時(shí)反饋給上級(jí)處理。

4、確認(rèn)相關(guān)工序人員出勤和相關(guān)人員所需要培訓(xùn)的計(jì)劃：

上班后第一時(shí)間由各組長(zhǎng)（工序長(zhǎng)）將當(dāng)天的人員出勤統(tǒng)計(jì)并反饋給班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)統(tǒng)一安排生產(chǎn)及培訓(xùn)。

二、班前例會(huì)：

1、對(duì)安全隱患注意點(diǎn)提醒和上班發(fā)生的安全方面狀況通報(bào)。

2、傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神和通知。

3、對(duì)前日生產(chǎn)品質(zhì)狀況的講評(píng)和今日生產(chǎn)中的注意的重點(diǎn)目標(biāo)和要求。

4、敘述上班的生產(chǎn)狀況和本班的生產(chǎn)計(jì)劃及目標(biāo)。

5、根據(jù)人員出勤對(duì)人員進(jìn)行合理分配和調(diào)動(dòng)并加以說(shuō)明。

三、生產(chǎn)進(jìn)行中

1、各種設(shè)備和工裝夾具的點(diǎn)檢，對(duì)問題設(shè)備和工裝夾具的處理：

1）上班后第一時(shí)間由組長(zhǎng)（工序長(zhǎng)）對(duì)所有設(shè)備及工夾具進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間找相關(guān)部門處理并反饋給班長(zhǎng)。

2）生產(chǎn)期間如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備及工夾具有問題，組長(zhǎng)（工序長(zhǎng)）必須第一時(shí)間找相關(guān)部門處理并反饋給班長(zhǎng)。

2、生產(chǎn)任務(wù)單的確認(rèn)：

上班后第一時(shí)間確認(rèn)所執(zhí)行的生產(chǎn)任務(wù)通知單，如生產(chǎn)任務(wù)有變及時(shí)切換任務(wù)單，領(lǐng)取原材料，并及時(shí)反饋。

3、對(duì)于工作環(huán)境的確認(rèn)（6S，照明，溫度，濕度-------）：

1）上班后第一時(shí)間由組長(zhǎng)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)任何問題，第一時(shí)間找相關(guān)部門

處理并反饋給班長(zhǎng)。

2）生產(chǎn)期間如發(fā)現(xiàn)環(huán)境有問題，組長(zhǎng)必須第一時(shí)間找相關(guān)部門處理并反饋給班長(zhǎng)。

4、時(shí)刻了解下道工序?qū)ι系拦ば虻馁|(zhì)量反饋。

5、定時(shí)確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度是否異常，根據(jù)本表，確認(rèn)自己的工作是否到位。

6、對(duì)設(shè)備合理利用，持續(xù)改善生產(chǎn)線，有效降低成本，在制品數(shù)量是否異常：

每2H，由各組長(zhǎng)將生產(chǎn)進(jìn)度，在制品等相關(guān)生產(chǎn)情況及本工序員工對(duì)上工序的產(chǎn)品質(zhì)量反饋進(jìn)行確認(rèn)并整理匯總至班長(zhǎng)。

7、與員工頻繁交流，聆聽員工的想法。確認(rèn)新員工工作進(jìn)度和需要什么幫助：

班組長(zhǎng)需經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工需要解決的問題進(jìn)行匯總并進(jìn)行處理，如果需要上級(jí)或上層協(xié)助處理的，及時(shí)反饋給上級(jí)或上層。

四、生產(chǎn)管理

1、確認(rèn)和追蹤安全保護(hù)用具穿著情況在上述對(duì)工夾具確認(rèn)的情況下，保證員工在工作時(shí)穿戴必要的防護(hù)用品。

2、掌握不良品狀況和合格率與以上“生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)”第4，5，6條相同。

3、作業(yè)工具的安排和管理與以上“生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)”第1條相同。

4、重負(fù)作業(yè)的改善：

1）確保以上“生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)”第7條執(zhí)行；

2）由班長(zhǎng)安排定期召開重負(fù)工位員工座談會(huì)，收集需要改善的問題，然后組織改善小組進(jìn)行改善。

5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的檢查和修正、設(shè)定：

由組長(zhǎng)（工序長(zhǎng)）每天對(duì)員工操作進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有不按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的，及時(shí)指正并反饋給班長(zhǎng)。

6、對(duì)庫(kù)存及在制品的合理改善。

7、使用IE七大手法改善和分析，改善浪費(fèi)及不均、不合理。

8、對(duì)員工指導(dǎo)改善的要點(diǎn)。

9、依照改善計(jì)劃實(shí)施作業(yè)觀察。

10、必要時(shí)與上司及相關(guān)部門調(diào)整及協(xié)商：

1）鼓勵(lì)員工提出改善“金點(diǎn)子”；

2）不斷收集員工反饋的對(duì)現(xiàn)行方式的改善；

3）組織改善小組將可行的改善項(xiàng)目完成；

4）對(duì)目前比較嚴(yán)重的問題進(jìn)行改善在必須的時(shí)候?qū)で笊霞?jí)的幫助。

11、對(duì)異常情況的處理和向上級(jí)的反饋，杜絕不良品流入下道工序在發(fā)現(xiàn)異常的時(shí)候，組長(zhǎng)（工序長(zhǎng)）需在第一時(shí)間反饋到班長(zhǎng)及相關(guān)人員。

12、安全問題發(fā)生時(shí)及時(shí)匯報(bào)和采取適當(dāng)措施當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，第一時(shí)間通知班長(zhǎng)，部長(zhǎng)。

13、當(dāng)設(shè)備異常時(shí)聯(lián)系設(shè)備部門，若短時(shí)間不能及時(shí)修復(fù)，立即上報(bào)。

14、實(shí)施技能不斷提高，擴(kuò)大教育并確認(rèn)訓(xùn)練計(jì)劃。

五、下班前

1、生產(chǎn)結(jié)束時(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的確認(rèn)與統(tǒng)計(jì)及時(shí)報(bào)告。

2、生產(chǎn)結(jié)束時(shí)5S的確認(rèn)與設(shè)備的點(diǎn)檢。

3、對(duì)安全、品質(zhì)、成本等數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)整理并記錄在看板上。

4、形成安全日志。

5、向下一班傳達(dá)事項(xiàng)確認(rèn)并記入交接本：

1）下班前半小時(shí)，由組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況及各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將相關(guān)數(shù)據(jù)填在對(duì)應(yīng)的看板中，完成后向班長(zhǎng)匯報(bào)并由班長(zhǎng)匯報(bào)給統(tǒng)計(jì)員及部長(zhǎng)。

2）下班前半小時(shí)，由組長(zhǎng)對(duì)6S、設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)，完成后向班長(zhǎng)匯報(bào)。

3）下班前半小時(shí)，由班長(zhǎng)根據(jù)組長(zhǎng)的匯報(bào)的資料進(jìn)行整理和匯總，并記錄安全日志。

4）下班前交接時(shí)，由交接負(fù)責(zé)人將交接事項(xiàng)填寫在交接本中，將交接本交接給下一班交接負(fù)責(zé)人，并簽字確認(rèn)。

6、總結(jié)一天的生產(chǎn)狀況，進(jìn)行安全的和休假的確認(rèn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，批評(píng)問題員工。

第四篇：IPQC每日工作內(nèi)容

IPQC制程巡檢工作內(nèi)容介紹

一.產(chǎn)前工作準(zhǔn)備

1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,確定生產(chǎn)機(jī)型的BOM及ECN及配色方案與在線物料是否一致，確定檢驗(yàn)規(guī)范,若IQC進(jìn)料有樣品,則將樣品提供IPQC及生產(chǎn)檢驗(yàn)員，確認(rèn)進(jìn)料檢驗(yàn)是否有上線挑選;若是上線挑選,根據(jù)樣品由IQC指導(dǎo)在線操作員挑選的方法.2.上線物料是否符合產(chǎn)品BOM要求，小到螺絲大到紙箱，每換一箱(袋)物料是否及時(shí)確認(rèn),根據(jù)產(chǎn)品BOM及ECN核對(duì)上線物料種類是否齊全,型號(hào)及規(guī)格是否正確.3.是否懸掛SOP/WI，排拉是否按工序流程安排

二.制程控制中工作內(nèi)容

1.認(rèn)真按時(shí)填寫巡檢報(bào)表，檢測(cè)、記錄靜電環(huán)佩帶，檢測(cè)、記錄電批扭力1次/1H

2.測(cè)量、記錄烙鐵溫度1次/1H，烙鐵是否有接地防漏電措施

3.確定有合格的首件、樣板

4..用首件、樣板校對(duì)儀器、治具是否正常；確定在儀校有效期內(nèi)；確認(rèn)設(shè)置的參數(shù)與產(chǎn)品要求一致

5.員工操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致，下拉前5個(gè)產(chǎn)品是否從前跟到后，再次抽檢5個(gè)/2H/工位，進(jìn)行確認(rèn)

6.新產(chǎn)品、新員工是否重點(diǎn)巡查，特采、代用、試產(chǎn)、讓步放行的必須重點(diǎn)稽核、記錄情況及結(jié)果反饋

7.作業(yè)定格定位擺放，無(wú)堆積，輕拿輕放，員工是否自檢、互檢合格品才下拉

8.不合格品是否有標(biāo)識(shí)，不合格品是否準(zhǔn)時(shí)記錄

9.任何來(lái)料及作業(yè)不良造成物料無(wú)法正常使用、影響訂單完成的，要及時(shí)發(fā)<<異常單>>反饋

10.測(cè)試工位(如：半成品測(cè)試與功能測(cè)試及外觀檢驗(yàn)工位)不良比例超過(guò)品質(zhì)目標(biāo)要填寫<<品質(zhì)異常反饋單>>并要追蹤處理結(jié)果

A.正常生產(chǎn)(量產(chǎn))

每小時(shí)出現(xiàn)單項(xiàng)不良率3%--5% 需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

每小時(shí)出現(xiàn)總不良率

5%-10% 需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

B.試產(chǎn)

總不良率

10%

需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

C．停線通知單

每小時(shí)單項(xiàng)不良率≥5%

每小時(shí)總項(xiàng)不良率≥8%

要求：工程分析1小時(shí)內(nèi)在線提供解決方案，若無(wú)回復(fù)，停線

11.物料、半成品、成品擺放是否有落實(shí)狀態(tài)標(biāo)識(shí)及簽名

12.檢驗(yàn)報(bào)表記錄是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小時(shí)核算記錄一次“總數(shù)”，“不良數(shù)”，“不良率”，是否每日產(chǎn)線QC測(cè)試報(bào)告有“測(cè)試總數(shù)”“不良總數(shù)”“總不良比率”？

13.有客訴及退貨情況是否了解及跟進(jìn)。返工情況必須跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)不良及結(jié)果反饋，保留三現(xiàn)“現(xiàn)狀”“現(xiàn)物”“現(xiàn)場(chǎng)”

14.易磨損型測(cè)試用插座、電池、觸片等及時(shí)更換及記錄（如，充電器充電口易損，導(dǎo)致手機(jī)充電器接口壞）.15.任何操作、包裝、儲(chǔ)存不能有潛在影響品質(zhì).16.客戶對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)放寬及對(duì)某一項(xiàng)功能、外觀全部接受時(shí)需要求客戶進(jìn)行表單簽字確認(rèn)或簽限度樣.17.客戶對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變更要求需及時(shí)反饋到在線PQC及QA，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 18.根據(jù)QA抽檢結(jié)果，對(duì)在線PQC工作進(jìn)行評(píng)定及稽核，做周度總結(jié).品管七大手法

七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖

一、檢查表

檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出，然后定期或不定期的逐項(xiàng)檢查，并將問題點(diǎn)記錄下來(lái)的方法，有時(shí)叫做查檢表或點(diǎn)檢表。

例如：點(diǎn)檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、5S活動(dòng)檢查表、工程異常分析表等。

1、組成要素

①確定檢查的項(xiàng)目；②確定檢查的頻度；③確定檢查的人員。

2、實(shí)施步驟

①確定檢查對(duì)象；

②制定檢查表；

③依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄；

④對(duì)檢查出的問題要求責(zé)任單位及時(shí)改善；

⑤檢查人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn)；

⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。

二、層別法

層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用。

例如：抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類別統(tǒng)計(jì)表、排行榜等。

實(shí)施步驟：

① 確定研究的主題；

② 制作表格并收集數(shù)據(jù)；

③ 將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別；

④ 比較分析，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項(xiàng)目。

三、柏拉圖

柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì)，有人稱為ABC圖，又因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小，故又稱為排列圖。

1、分類

1）分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問題。

A品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；

B成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等；

C交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等；

D安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。

2）分析原因用柏拉圖：與過(guò)程因素有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問題。

A操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況等；

B機(jī)器：設(shè)備、工具、模具、儀器等；

C原材料：制造商、工廠、批次、種類等；

D作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

2、柏拉圖的作用

① 降低不良的依據(jù)；

② 決定改善目標(biāo)，找出問題點(diǎn)；

③ 可以確認(rèn)改善的效果。

3、實(shí)施步驟

①

收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計(jì)算各層別項(xiàng)目占整體項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù)；

②

把分好類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排列，并計(jì)算累計(jì)百分?jǐn)?shù)；

③

繪制橫軸和縱軸刻度；

④

繪制柱狀圖；

⑤

繪制累積曲線；

⑥

記錄必要事項(xiàng)

⑦

分析柏拉圖

要點(diǎn)：A柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù)；B柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目，按影響程度大小，從左到右依次排列；C繪制柏拉圖時(shí)，按各項(xiàng)目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對(duì)應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫出直方形，將各項(xiàng)目出現(xiàn)的累計(jì)頻率，對(duì)應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點(diǎn)子，并將這些點(diǎn)子按順序連接成線。

4、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

①

柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評(píng)估出改善效果；

②

分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了；

③

柏拉圖的分類項(xiàng)目不要定得太少，5~9項(xiàng)教合適，如果分類項(xiàng)目太多，超過(guò)9項(xiàng)，可劃入其它，如果分類項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做柏拉圖無(wú)實(shí)際意義；

④

作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí)，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析；

⑤

柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者，則無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖；

⑥

其它項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng)，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因；

⑦

柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問題重點(diǎn)而采取對(duì)策，但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí)，或者即使解決但花費(fèi)很大，得不償失，那么可以避開第一位項(xiàng)目，而從第二位項(xiàng)目著手。

四、因果圖

所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過(guò)把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來(lái)促進(jìn)問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。又稱為魚骨圖。

1、分類

1）追求原因型：在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的關(guān)系；

2）追求對(duì)策型：追求問題點(diǎn)如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成，并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系。

2、實(shí)施步驟

① 成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表；

② 確定問題點(diǎn)；

③ 畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因（一般從5M1E即人Man、機(jī)Machine、料Material、法Method、測(cè)Measure、環(huán)Environment六個(gè)方面全面找出原因）；

④ 與會(huì)人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找到中原因或小原因，繪至因果圖中；

⑤ 因果圖小組要形成共識(shí)，把最可能是問題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)識(shí)；

⑥ 記入必要事項(xiàng)

3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

①

確定原因要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，以免疏漏；

②

原因解析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法；

③

有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D；

④

如果分析出來(lái)的原因不能采取措施，說(shuō)明問題還沒有得到解決，要想改進(jìn)有效果，原因必須要細(xì)分，直到能采取措施為止；

⑤

在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的主要性；

⑥

把重點(diǎn)放在解決問題上，并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出，繪制因果圖時(shí)，重點(diǎn)先放在“為什么會(huì)發(fā)生這種原因、結(jié)果”，分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”；

Why——為何要做？（對(duì)象）

What——做什么？（目的）

Where——在哪里做？（場(chǎng)所）

When——什么時(shí)候做？（順序）

Who——誰(shuí)來(lái)做？（人）

How——用什么方法做？（手段）

How much——花費(fèi)多少？（費(fèi)用）

⑦

因果圖應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問題來(lái)考慮；

⑧

因果圖繪制后，要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因，并用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)出；

⑨

因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。

五、散布圖

將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在X-Y軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關(guān)圖”。

1、分類

1）正相關(guān)：當(dāng)變量X增大時(shí)，另一個(gè)變量Y也增大；

2）負(fù)相關(guān)：當(dāng)變量X增大時(shí)，另一個(gè)變量Y卻減??；

3）不相關(guān)：變量X（或Y）變化時(shí)，另一個(gè)變量并不改變；

4）曲線相關(guān)：變量X開始增大時(shí)，Y也隨著增大，但達(dá)到某一值后，則當(dāng)X值增大時(shí)，Y反而減小。

2、實(shí)施步驟

1）確定要調(diào)查的兩個(gè)變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少30組以上；

2）找出兩個(gè)變量的最大值與最小值，將兩個(gè)變量描入X軸與Y軸；

3）將相應(yīng)的兩個(gè)變量，以點(diǎn)的形式標(biāo)上坐標(biāo)系；

4）計(jì)入圖名、制作者、制作時(shí)間等項(xiàng)目；

5）判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。

3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1）兩組變量的對(duì)應(yīng)數(shù)至少在30組以上，最好50組至100組，數(shù)據(jù)太少時(shí)，容易造成誤判；

2）通常橫坐標(biāo)用來(lái)表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量；

3）由于數(shù)據(jù)的獲得常常因?yàn)?M1E的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響，在這種情況下需要對(duì)數(shù)據(jù)獲得的條件進(jìn)行層別，否則散布圖不能真實(shí)地反映兩個(gè)變量之間的關(guān)系；

4）當(dāng)有異常點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即查找原因，而不能把異常點(diǎn)刪除；

5）當(dāng)散布圖的相關(guān)性與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不符時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步檢討是否有什么原因造成假象。

六、直方圖

直方圖是針對(duì)某產(chǎn)品或過(guò)程的特性值，利用常態(tài)分布（也叫正態(tài)分布）的原理，把50個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。

1、實(shí)施步驟

1）收集同一類型的數(shù)據(jù)；

2）計(jì)算極差（全距）R=Xmax-Xmin；

3）設(shè)定組數(shù)K：

K=1+3.23logN

數(shù)據(jù)總數(shù) 50~100 100~250 250以上

組

數(shù) 6~10 7~12 10~20

4）確定測(cè)量最小單位，即小數(shù)位數(shù)為n時(shí)，最小單位為10-n；

5）計(jì)算組距h，組距h=極差R/組數(shù)K；

6）求出各組的上、下限值

第一組下限值=X??min-測(cè)量最小單位10-n/2

第二組下限值（第一組上限值）=第一組下限值+組距h；

7）計(jì)算各組的中心值，組中心值=（組下限值+組上限值）/2；

8）制作頻數(shù)表；

9）按頻數(shù)表畫出直方圖。

2、直方圖的常見形態(tài)與判定

1）正常型：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，過(guò)程正常；

2）缺齒型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律；

3）偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律；

4）離島型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律；

5）高原型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律；

6）雙峰型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律；

7）不規(guī)則型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律。

七、控制圖

1、控制圖法的涵義

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動(dòng)態(tài)因素，有沒有一種方法能夠即時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，以便改善生產(chǎn)過(guò)程，減少?gòu)U品和次品的產(chǎn)出?控制圖法就是這樣一種以預(yù)防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場(chǎng)收集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，通過(guò)觀察圖形來(lái)判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀況?？刂茍D可以提供很多有用的信息，是質(zhì)量管理的重要方法之一。

控制圖又叫管理圖，它是一種帶控制界限的質(zhì)量管理圖表。運(yùn)用控制圖的目的之一就是，通過(guò)觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過(guò)程是否發(fā)生了異常，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時(shí)采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過(guò)程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。也可以應(yīng)用控制圖來(lái)使生產(chǎn)過(guò)程達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計(jì)分布．因此，繪制控制圖需要應(yīng)用概率論的相關(guān)理論和知識(shí)。

控制圖是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時(shí)間順序抽取的各樣本統(tǒng)計(jì)量的數(shù)值點(diǎn)。中心線是所控制的統(tǒng)計(jì)量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍標(biāo)準(zhǔn)差。多數(shù)的制造業(yè)應(yīng)用三倍標(biāo)準(zhǔn)差控制界限，如果有充分的證據(jù)也可以使用其它控制界限。

常用的控制圖有計(jì)量值和記數(shù)值兩大類，它們分別適用于不同的生產(chǎn)過(guò)程；每類又可細(xì)分為具體的控制圖，如計(jì)量值控制圖可具體分為均值——極差控制圖、單值一移動(dòng)極差控制圖等。

2、控制圖的繪制

控制圖的基本式樣如圖所示，制作控制圖一般要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

①按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本；

②測(cè)量樣本的質(zhì)量特性值，計(jì)算其統(tǒng)計(jì)量數(shù)值；

③在控制圖上描點(diǎn)；

④判斷生產(chǎn)過(guò)程是否有并行。

控制圖為管理者提供了許多有用的生產(chǎn)過(guò)程信息時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

①根據(jù)工序的質(zhì)量情況，合理地選擇管理點(diǎn)。管理點(diǎn)一般是指關(guān)鍵部位、關(guān)健尺寸、工藝本身有特殊要求、對(duì)下工存有影響的關(guān)鍵點(diǎn)，如可以選質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不良品較多的部位為管理點(diǎn)；

②根據(jù)管理點(diǎn)上的質(zhì)量問題，合理選擇控制圖的種類：

③使用控制圖做工序管理時(shí)，應(yīng)首先確定合理的控制界限：

④控制圖上的點(diǎn)有異常狀態(tài)，應(yīng)立即找出原因，采取措施后再進(jìn)行生產(chǎn)，這是控制圖發(fā)揮作用的首要前提；

⑤控制線不等于公差線，公差線是用來(lái)判斷產(chǎn)品是否合格的，而控制線是用來(lái)判斷工序質(zhì)量是否發(fā)生變化的；

⑥控制圖發(fā)生異常，要明確責(zé)任，及時(shí)解決或上報(bào)。

制作控制圖時(shí)并不是每一次都計(jì)算控制界限，那么最初控制線是怎樣確定的呢?如果現(xiàn)在的生產(chǎn)條件和過(guò)去的差不多，可以遵循以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，即延用以往穩(wěn)定生產(chǎn)的控制界限。下面介紹一種確定控制界限的方法，即現(xiàn)場(chǎng)抽樣法，其步驟如下：

①隨機(jī)抽取樣品50件以上，測(cè)出樣品的數(shù)據(jù)，計(jì)算控制界限，做控制圖；

②觀察控制圖是否在控制狀態(tài)中，即穩(wěn)定情況，如果點(diǎn)全部在控制界限內(nèi)．而且點(diǎn)的排列無(wú)異常，則可以轉(zhuǎn)入下一步；

③如果有異常狀態(tài)，或雖未超出控制界限，但排列有異常，則需查明導(dǎo)致異常的原因，并采取妥善措施使之處在控制狀態(tài)，然后再重新取數(shù)據(jù)計(jì)算控制界限，轉(zhuǎn)入下一步；

④把上述所取數(shù)據(jù)作立方圖，將立方圖和標(biāo)準(zhǔn)界限(公差上限和下限)相比較，看是否在理想狀態(tài)和較理想狀態(tài)，如果達(dá)不到要求，就必須采取措施，使平均位移動(dòng)或標(biāo)準(zhǔn)偏差減少，采取措施以后再重復(fù)上述步驟重新取數(shù)據(jù)，做控制界限，直到滿足標(biāo)準(zhǔn)為止。

3、怎樣利用控制圖判斷異常現(xiàn)象

用控制圖識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點(diǎn)位置以及變化趨勢(shì)進(jìn)行分析和判斷．失控狀態(tài)主要表現(xiàn)為以下兩種情況：①樣本點(diǎn)超出控制界限；②樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，但排列異常。當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超越管理界限時(shí)，一般認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程存在異?，F(xiàn)象，此時(shí)就應(yīng)該追究原因，并采取對(duì)策。排列異常主要指出現(xiàn)以下幾種情況： ③連續(xù)七個(gè)以上的點(diǎn)全部偏離中心線上方或下方，這時(shí)應(yīng)查看生產(chǎn)條件是否出現(xiàn)了變化。④連續(xù)三個(gè)點(diǎn)中的兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)入管理界限的附近區(qū)域(指從中心線開始到管理界限的三分之二以上的區(qū)域)，這時(shí)應(yīng)注意生產(chǎn)的波動(dòng)度是否過(guò)大。⑤點(diǎn)相繼出現(xiàn)向上或向下的趨勢(shì)，表明工序特性在向上或向下發(fā)生著變化。⑥點(diǎn)的排列狀態(tài)呈周期性變化，這時(shí)可對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行層次處理，重新制作控制圖，以便找出問題的原因。控制圖對(duì)異常現(xiàn)象的揭示能力，將根據(jù)數(shù)據(jù)分組時(shí)各組數(shù)據(jù)的多少、樣本的收集方法、層別的劃分不同而不同。不應(yīng)僅僅滿足于對(duì)一份控制圖的使用，而應(yīng)變換各種各樣的數(shù)據(jù)收取方法和使用方法，制作出各種類型的圖表，這樣才能收到更好的效果。

值得注意的是，如果發(fā)現(xiàn)了超越管理界限的異?，F(xiàn)象，卻不去努力追究原因，采取對(duì)策，那么盡管控制圖的效用很好．也只不過(guò)是空紙一張。

品管新七大手法

☆ 關(guān)聯(lián)圖

☆ 系統(tǒng)圖

☆ 親和圖

☆ 矩陣圖

☆ PDPC法（過(guò)程決策方法）

☆ 箭條圖

☆ 數(shù)據(jù)矩陣解析法

質(zhì)量管理八大原則

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):

組職依存于顧客,因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿求滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望.2.領(lǐng)導(dǎo)作用:

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.3.全員能與:

各級(jí)人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益，4.過(guò)程方法:

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果.5.管理的系統(tǒng)方法:

將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別,理解和管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性的效率.6.持續(xù)改進(jìn):

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織上的一個(gè)永恒目標(biāo).7.基于事實(shí)的決策方法:

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上.8.與供方互利的關(guān)系:

組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.以上八大質(zhì)量管理原則形成了質(zhì)量管理體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ).

第五篇：班組長(zhǎng)工作內(nèi)容記錄

班組長(zhǎng)工作內(nèi)容記錄

1.提早10分鐘上班

作為管理人員，每天必須提早10分鐘上班，為馬上要進(jìn)行的早預(yù)留，充足的準(zhǔn)備時(shí)間。有些需要提前預(yù)熱的機(jī)器設(shè)備，也可以提早打開，為一上班就能進(jìn)入正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。2.晨會(huì)

集合班組內(nèi)所有人員，點(diǎn)名，互相問候。在小結(jié)昨天工作的基礎(chǔ)上安排今天的工作，說(shuō)明基本要求和注意事項(xiàng)。把工作拜托給大家。

3.機(jī)械設(shè)備、治工具的作業(yè)動(dòng)作狀況的檢查，結(jié)果確認(rèn)

為了早期發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備、治工具的不符合，用作業(yè)動(dòng)作狀態(tài)檢查表來(lái)確認(rèn)問題點(diǎn)的有無(wú)。若有不符合的話根據(jù)其程序依賴修理，采取報(bào)告給上司等適當(dāng)?shù)靥幚怼?.測(cè)定機(jī)器等精度確認(rèn)

對(duì)于本工序的測(cè)定機(jī)器，使用工具等進(jìn)行精度確認(rèn)的重要度，對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)。例如：作業(yè)者用轉(zhuǎn)矩分析器檢查之后是否在檢查表上進(jìn)行記入，要確認(rèn)。5.現(xiàn)場(chǎng)巡視（1）作業(yè)的觀察

為了檢查作業(yè)者是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)行作業(yè)，還有為了找出更好的作業(yè)方法而進(jìn)行作業(yè)的觀察。

特別是新的作業(yè)設(shè)定之后和對(duì)應(yīng)者，實(shí)習(xí)者等接受的時(shí)候作業(yè)內(nèi)容是否適合作業(yè)者的水平，要看是否進(jìn)行所決定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，然后進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。

看作業(yè)者作業(yè)狀態(tài)的時(shí)候，要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，至少在仔細(xì)地觀察10次以上之后進(jìn)行指導(dǎo)。（2）安全作業(yè)狀態(tài)的檢查

作業(yè)者是否在所決定的保護(hù)具裝著，安全動(dòng)作、工作環(huán)境狀態(tài)（5S、照明、溫度、通風(fēng)、臺(tái)面等）。

（3）品質(zhì)檢查狀態(tài)的確認(rèn)

作業(yè)者是否采取按照指示的品質(zhì)檢查方法。

本工序的品質(zhì)保證狀況一天2次（上午1次，下午1次）下一個(gè)工程和本工序內(nèi)確認(rèn)。有時(shí)也聽組員的報(bào)告。

（4）零部件、材料的存量檢查確認(rèn) 6.給上司報(bào)告生產(chǎn)狀況等

給上司正確地傳達(dá)生產(chǎn)狀況，提出自己的看法意見，請(qǐng)求必要的指示，上司不在時(shí)報(bào)告給代替人。

7.后勤事務(wù)的處理 8.把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績(jī)

1小時(shí)生產(chǎn)實(shí)績(jī)記入在生產(chǎn)開動(dòng)日?qǐng)?bào)上，就能知道生產(chǎn)線全體的開動(dòng)狀態(tài)，慢的時(shí)候查明原因，采取必要的以策。9.出席聯(lián)絡(luò)會(huì)

為了進(jìn)行各種情報(bào)交換，出席聯(lián)絡(luò)會(huì)。對(duì)于調(diào)整事項(xiàng)等（人員、品質(zhì)、組員展開的方法，組立方法等）交流各自的心得看法。10.對(duì)于指示事項(xiàng)的實(shí)施狀況檢查（1）對(duì)于臨時(shí)作業(yè)

工程試驗(yàn)、生產(chǎn)試驗(yàn)、設(shè)計(jì)變更的作業(yè)容易出現(xiàn)異常，這時(shí)組長(zhǎng)和技術(shù)員應(yīng)參與首件產(chǎn)品的確認(rèn)。必須按照設(shè)計(jì)式樣圖、工程表、作業(yè)表檢查；還要就是否按定量和日程共同進(jìn)行的數(shù)量檢查、在變更后的首件產(chǎn)品上掛標(biāo)識(shí)牌，以引起相關(guān)人員注意以便其隨機(jī)應(yīng)變。（2）對(duì)于作業(yè)變更

改善提案被采用及作業(yè)內(nèi)容變更的時(shí)候是否按照變更的內(nèi)容作業(yè)，要檢查有什么不符合。前工序、本工序以及下工序上有什么問題發(fā)生，對(duì)是否要支援、確認(rèn)半成品等進(jìn)行指示。（3）要確認(rèn)新的作業(yè)者是否按照作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)。（4）生產(chǎn)進(jìn)度的把握。11.作業(yè)

員工是否按作業(yè)方法在生產(chǎn)線上作業(yè)。12.品質(zhì)和異常的情報(bào)收集和反饋

要留意上工序上是否有新人作業(yè)（作業(yè)不熟練者），或者本工序上從今天開始大量有新人進(jìn)入，或者作業(yè)熟練者休息等，這些情報(bào)要提前聯(lián)絡(luò)檢查員或下工序，對(duì)故障根據(jù)系列號(hào)碼（實(shí)際的日程安排號(hào)碼）確認(rèn)生產(chǎn)狀況，同時(shí)要確認(rèn)不良和有問題的制品出貨的地方，組長(zhǎng)認(rèn)為判斷有困難的時(shí)候集合有關(guān)部門確認(rèn)現(xiàn)物、現(xiàn)狀（向上司、技術(shù)員等請(qǐng)求指示、呈報(bào)意見）。