第一篇：運營經理每日工作內容

營運經理每日工作內容

（一）、開店前

1．同時參與員工的工作

2．檢查員工是否缺席

3．當有理貨員休假時，安排理貨員的工作

4．在開店前更換好新的促銷（促銷計劃表）

5．隨時幫助員工的工作

6．檢查制服是干凈

（二）、開店前5分鐘

1．檢查走道是否通暢清潔

2．檢查貨品是否滿架（貨架與促銷臺）

3．檢查是否缺貨并知理貨員再訂貨再訂貨或摧貨

4．檢查標價是否正確

5．依清潔工作計劃先檢查員是否完在清潔工作

（三）、上午上班

1．幫助理貨員安排整理倉庫

2．與你的員工安排早上的工作

3．確定理貨員完成盤點的工作（訂貨計劃、庫存卡）

4．幫助及訓練理貨員訂貨

5．檢查訂單是否已傳真給供貨商（訂貨計劃、訂貨單）

6．檢查收貨區(qū)是否已無任何滯留商品

（四）、下午上班

1．檢查店內；滿貨架與清潔

2．制訂員工下午的工作計劃

3．幫助并訓練員工

4．掌握退貨程序

（五）、在理貨員離開店之前

1．確認驗貨單與退貨單都已登錄于庫存卡

2．檢查倉庫的清潔整齊

3．與理貨員計劃明天的工作

（六）、值班

1.巡視檢查賣場

2.檢查員工的補貨工作

3.為全部組負起責任

4.及時正確處理全店（全部門）的偶發(fā)事件

5.禁止在辦公室長時間逗留

營運主管每周工作內容

（一）、檢查促銷期間 ：

1.定貨量與銷售量（促銷計劃表、庫存卡）

2.進價與售價。

（二）、與理貨員一起作市調

（三）、將市調后的建議與決定告知部門經理

（四）、列好下一次市調品項

（五）、培訓員工補貨盤點庫存

（六）、與部門經理計劃下周的工作

（七）、協(xié)助部門經理和談判員與供貨商議價

營運主管每月工作內容

1．在輸入電腦之前要檢查庫存卡每月銷售量（庫存卡）

2．百分之百地追蹤每一商品的情況

3．與部門經理一起分析商品表后，做下月的銷售計劃

4．與部門經理討論商品的優(yōu)化（較低銷售量表）（大分類銷售量表）

5．與部門經理一起分析部組損益表，做下月的銷售計劃

6．與部門經理一起完成你的培訓計劃

營運主管周期性工作

1．協(xié)助部門經理及談判員準備促銷的進貨

2．定貨之后，檢查店目標與營業(yè)額可否達到

3．規(guī)則性檢查理貨員的工作況

4．分析你的工作狀況，有哪項需要與部門經理討論

5．準備年度盤點的工作（盤點程序）

6．參與店里促銷海報的工作

第二篇：餐飲部經理每日工作內容

餐飲部經理日工作內容 1、9：15

簽到、到崗更換工裝，自我檢查儀容、儀表。2、9：30

酒店晨會，匯報餐飲部工作。3、10: 25

到達迎賓臺查看中餐預訂情況，準備參加班前例會傳達酒店每日會議精神，分配工作任務。4、10:40

協(xié)調本部門與其他部門的相關工作，查看部門人員

—11:20 工作分配情況，督導分部門經理、主管、領班本時間段的工作情況。5、11:30

巡視檢查各營業(yè)點衛(wèi)生、服務人員站位和備餐情況。6、11:45

在營業(yè)點外迎接客人的到來，席間巡視檢查服務人

—14:00 員和管理人員的對客服務情況，處理客人的投訴和建議。7、13:00

參加西餐廳交接班例會。8、14:30

巡視畢餐收市情況，查處安全隱患做到節(jié)能降耗，檢查完畢后下班。9、15:00

餐飲部辦公室處理日常工作。10、17:00

參加開餐前班前例會，根據(jù)預訂情況分配工作。11、17:30

檢查開餐前衛(wèi)生、人員站位及備餐情況。12、17:45

在營業(yè)點外迎接客人，跟進管理人員和服務人員

—20:30 的席間服務，處理對客投訴及建議。13、21:00

整理當日客戶信息，檢查營業(yè)網點收市情況下班。

餐飲部——閆晨亮

第三篇：酒店值班經理每日工作內容

值班經理每日工作內容

8:00之前上崗前檢查自身的儀表儀容，精神飽滿。按公司規(guī)定著裝及佩帶工號牌帶于左

胸（另：男不留長發(fā)和胡須，女不長發(fā)披肩及要求淡妝著黑色皮鞋），同時檢

查員工的儀表儀容。

8:00-8:15查看交接班本，總臺班組交接班本并簽名，不明事項向交班經理了解清楚；并 考核總臺交接班工作。

閱讀各類訂單，報表，根據(jù)房態(tài)顯示，做到心中有數(shù)，了解當日是否有vIp客人住宿。

8:15-9:151.檢查夜審營業(yè)日報、出租率、應走未走客人。24小時每日必報及簽名。

2.檢查客人反饋意見，是否有客人投訴。

3.檢查客帳催收情況。

4.檢查夜班衛(wèi)生。

5.做好各部門的鑰匙領用情況。

6.交班和班前會結束后，負責夜班接待員簽出下班。

7.巡視大堂，檢查設施設備，宣傳資料、大堂裝飾是否在完好，齊全。

8.巡視客房的設備完好狀態(tài)，和公共區(qū)域的清潔質量,檢查商務區(qū)電腦。

9:15-10:30 1.巡視廚房早餐工作是否正常、備品、備菜、領料、解凍、削洗、點心、所備

份數(shù)。

2.檢查點心、冷菜制作日期，是否在保質期內、冰箱內生、熟分開，魚肉分開，及廚房內的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生。是否有浪費情況，對查出的問題開單并要

求立即整改。

3.巡視餐廳工作人員的到崗情況，精神狀況，衣冠是否整潔及各個人儀表。

4.對餐廳服務員的服務態(tài)度，操作規(guī)程進行現(xiàn)場督導，關心早餐的冷熱情況。

利用餐間聽取客人意見，和客人交換名片，聯(lián)絡感情，便于今后改進，發(fā)現(xiàn)

問題及時解決。

5.退房高峰時與總臺服務員一起接待客人，隨時觀察大堂內賓客抵店情況，保持靈敏反應，并觀察接待員，接待客人是否殷勤周到，是否規(guī)范禮貌用語，預定、預定代辦、商務服務、電話轉接、結帳、是否規(guī)范操作，做好現(xiàn)場督導，發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行一分鐘培訓，或現(xiàn)場培訓。

6.檢查總臺所有表式是備齊（按模式要求）接待員是否按內容填寫表式。

10:30-11:00工作午餐

11:00-14:001.根據(jù)當日客房銷售情況，靈活運用權限作出房價折扣、客房升級或限制鐘

點房決策。

2.隨時處理突發(fā)事件，接待和處理客人投訴；

3.每日親自征詢至少3位賓客意見；

4.做好賓客滿意度調查。

14:00-17:001.抽查不低于15個房間、客房主管簽字并做好記錄。

2.召集客房服務人員例會，根據(jù)當天檢查客房的情況進行交流，指出存在的問題，提醒員工注意改進。同時傳達上級有關指示及布置次日、近期的工作。

3.有工程問題及時報修，修好后有客房主管確認后簽字并至客人房間詢

問使用后的狀況，抽查報修單。

17:00-17:30工作晚餐

17:30-20:001.每班結束前認真填寫交班本，處理未完成的工作。

2.檢查是否有白天發(fā)生的問題，未解決需要關照夜班經理，對營業(yè)場所的安全情況巡邏，關心經理對水、電、煤關閉情況檢查。

19.40-21:301.看清交接班本，仔細聆聽日班經理的口頭交待。

2.了解客房出租率及預定情況。在前臺現(xiàn)場管理。

3.收取客房打掃衛(wèi)生所用鑰匙，工作表及主管的房態(tài)表。

21:30-23:001.檢查餐廳、廚房、浴室、員工通道的門、窗、電、水、煤氣等設施（按23:00-23:301.23:30-24:001.24:00-0:301.0:30-5:001.5:00-6:301.2.6:30-8:001.指定要求開啟或關閉照明）。2.檢查下班員工是否都已按規(guī)定離開酒店。3.全面檢查酒店每個地方，處理及匯報當夜所發(fā)出的突發(fā)事件。4.檢查當日進出房的清潔標準，和檢查中班服務員做好的退客房。了解客房內訪客是否都已離店。2.檢查催收帳是否有赤字現(xiàn)象。3.檢查掛帳是否正確，如發(fā)現(xiàn)有誤及時平帳。4.與總臺一起接待好住宿客人。5.如在退房較多的情況下和保安一起做房間。住店客、退客房及半天房與樓層填寫的《客房使用情況表》是否一 致.核房態(tài)和房價等無誤后將電腦該為夜審狀態(tài)，進行夜審工作。2.檢查《房價變更單》是否開出并簽字認可。3.審核夜審報表。巡視整個酒店內每一層每一個角落的安全、衛(wèi)生狀況，包括餐廳、廚房、浴室及后臺環(huán)境。巡視飯店的外環(huán)境，是否有疑點。2.填寫《24小時必報》，《每日客源分析報表》《CRS預留房確認》。3.對接待員的各類報表行審核，并簽字。4.檢查樓面環(huán)境、餐廳衛(wèi)生，大堂衛(wèi)生是否處于清潔狀態(tài)，做好新的一天的工作準備。做好客房房態(tài)表，根據(jù)出租率做好客房的用品配備。檢查保安巡邏本并簽字。3.安排好早餐工作并做好現(xiàn)場督促及服務工作，自助餐要不斷檢查食品數(shù)量、食品保暖、擺放整齊、品質質量。做好交班工作，和接班經理做好重要事項的口頭交接，向店助匯報當夜所發(fā)生的任何情況。

1.2.3.4.5.6.值班經理每周工作 每星期二下午一點參加營業(yè)例會，向店長匯報上一周工作的完成情況及下周工作的布置。銷售工作情況，客戶電話拜訪記錄。與各個部門密切配合，同時提出好的建議。落實服務方面的管理方面的不足，聽取客人意見反饋，工作中出現(xiàn)的普遍問題及工作難題和解決上周要解決而未解決的問題，下達工作指示。對客房、餐廳、總臺培訓每周一次，列出培訓內容及計劃，并組織實施，注重安全知識宣傳，提高員工安全防范意識。與廚師長一起查看庫房原料周轉及庫存情況，處理不新鮮原料，做到先進先用。檢查工程的周工作完成狀況。夜班上班前帶領前臺人員和保安到觀前街一帶發(fā)放單片和休閑卡，下夜班后繼續(xù)到火車

站發(fā)放單片。

值班經理每月工作

1.每月底做好財務分發(fā)的盤點表、做好各部門需申購的物品數(shù)。申購單一式兩份，由值班

經理和店助或店長簽字。

2.每月最后一天督促各部門將《員工考勤表》交至財務。

3.檢查工程每月計劃完成的工作及酒店設備保養(yǎng)情況，其他部門的月工作計劃完成情況。

4.對物品的報廢，應適當控制，不能隨意報損，寫明報廢原因。值班經理和店助或店長簽

字。

5.每月對員工的工作進行評估，并實施獎懲制度。

6.對各類單據(jù)進行歸檔整理工作；對遺留物品進行整理；

值班經理每季度工作

1.執(zhí)行上級領導（店經理）的工作指示，負責本部門的工作計劃，安排、督促、檢查工作

情況，并解決存在問題。

2.嚴格按各部門規(guī)范、質量要求檢查各部門、各管區(qū)、各崗位工作。

3.督促并檢查消防季度應做工作。

4.節(jié)約開支，控制成本。

5.負責各類資料檔案的收集，存檔及管理工作，做好日常備忘錄。

6.關心員工的痛癢，及時為員工排憂解難，掌握員工思想動態(tài)，做好耐心細致的教育工作，做好愛心工作，前廳常見的幾種“作弊”方法

1、鐘點房和半天房。因為不用過夜審，價格上和單位折扣控制不是很死的酒店最容易賺零花錢。

這個應該是最容易的飛房，但如果客人是刷卡消費，還要賬單或要開發(fā)票，基本上沒有什么成功率了。

2、事后折扣。很多接待員會用借口說客人退房才說出自己的協(xié)議要求打折，沒辦法不打折。如果是房費REBATE控制嚴格的酒店，這類飛單也不容易出現(xiàn)，而且客人如果刷卡消費，基

本沒有飛單可能。

3、對于客人的未結帳務。很對客人會忘了結走自己的錢，而聰明的接待員就知道這就是自己的了。（大多數(shù)是不拿的）一般情況下這類未結的帳酒店通常都會入pending賬號，接待員在沒有押金單回執(zhí)就私自結賬做pay out難度還是蠻大的。

4、掛帳亂掛。因為對一些長期掛帳單位，特別是帳誤控制不嚴格的酒店，很容易就一些挺而走險的接待員造成漏洞。甚至大撈一把走人的。

這個就是酒店的財務制度是否嚴謹?shù)膯栴}了，大撈一把走人的還是比較愚蠢的做法，酒店不找你條子也會找你。

5、修改退房時間。聰明的接待員會從客人拿來加收來的半天房費，說成客人要求延遲退房，把半費裝自己口袋。

超容易的飛單，但前提是客人必須是付現(xiàn)金，而且不要發(fā)票和賬單。

6、開發(fā)票賺稅收。多開發(fā)票要10%的稅收，這個稅收就的總臺的個人稅收了。（電腦票還沒研究）

在大多數(shù)酒店多開發(fā)票應該還是嚴令禁止的。

7、修改客人資料，讓你查不可查。頭腦黑點的接待就會做出一些讓你查也查不到的事，修改了客人信息資料。將帳務抹黑了。你要查起來就有難度了。

這得看酒店用什么系統(tǒng)了，在OPERA系統(tǒng)中，任何改動都會被計入CHANGE中，很容易查到。

8、消費多輸點，自己也多吃點。

這個有點無厘頭了，除非你可以做鴛鴦賬單，并適合那些住店時間比較長的客人，消費項比較多，時間長了有些消費的具體金額無法記得，不過現(xiàn)在OPERA系統(tǒng)中都可以直接查小票，如果客人結賬時復查仔細，那就爆掉了。而且，客人必須是付現(xiàn)金的。

9、該退房間不退，換個房間再來賣。

這種也常見，比如該退的房間有公司協(xié)議價，接待員將其賣給散客，價格比門市價低，但比實際房價要高，接待員賺取差價，而且一定要支付現(xiàn)金，但這類飛單必須與客人協(xié)商好。

10、換房來結帳，高價變低價，差價留自己。

這類飛單應該就是換房價而已，但房費REBATE比較麻煩。

以上這些一旦碰到客人用信用卡結賬，就全都是浮云了！

第四篇：賓館值班經理每日工作內容

值班經理每日工作內容

8：00之前上崗前檢查自身的儀表儀容，精神飽滿。按公司規(guī)定著裝及佩帶

工號牌帶于左胸（另：男不留長發(fā)和胡須，女不長發(fā)披肩及要求

淡妝著黑色皮鞋），同時檢查員工的儀表儀容。

8：00-8：15查看交接班本，總臺班組交接班本并簽名，不明事項向交班經理

了解清楚；并考核總臺交接班工作。

閱讀各類訂單，報表，根據(jù)房態(tài)顯示，做到心中有數(shù)，了解當日

是否有vIp客人住宿。

8：15-9：151.查看夜審經理日報、出租率、應走未走客人。

2.檢查客人反饋意見，是否有客人投訴。

3.檢查客帳催收情況。

4.檢查夜班衛(wèi)生。

5.做好各部門的鑰匙領用情況。

6.交班和班前會結束后，負責夜班接待員簽出下班。

7.巡視大堂，檢查設施設備，宣傳資料、大堂裝飾是否在完好，齊全。

8.巡視客房的設備完好狀態(tài)，和公共區(qū)域的清潔質量,檢查商務區(qū)

電腦。

9：15-10：301.巡視廚房早餐工作是否正常、備品、備菜、領料、解凍、削洗、點心、所備份數(shù)。

2.檢查菜品制作日期，是否在保質期內、冰箱內生、熟分開，魚

肉分開，及廚房內的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生。是否有浪費情況，對查出的問題開單并要求立即整改。

3.巡視餐廳工作人員的到崗情況，精神狀況，衣冠是否整潔及各

個人儀表。

4.對餐廳服務員的服務態(tài)度，操作規(guī)程進行現(xiàn)場督導，關心早餐的冷熱情況。

利用餐間聽取客人意見，和客人交換名片，聯(lián)絡感情，便于今

后改進，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5.退房高峰時與總臺服務員一起接待客人，隨時觀察大堂內賓客抵店情況，保持靈敏反應，并觀察接待員，接待客人是否

殷勤周到，是否規(guī)范禮貌用語，預定、預定代辦、商務服務、電話轉接、結帳、是否規(guī)范操作，做好現(xiàn)場督導，發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行一分鐘培訓，或現(xiàn)場培訓。

6.檢查總臺所有表式是備齊（按模式要求）接待員是否按內容填寫表式。

10：30-11：00工作午餐

11：00-14：001.根據(jù)當日客房銷售情況，靈活運用權限作出房價折扣、客房

升級或限制鐘點房決策。

2.隨時處理突發(fā)事件，接待和處理客人投訴；

3.每日親自征詢至少3位賓客意見；

4.做好賓客滿意度調查。

14：00-17：001.抽查不低于15個房間、客房主管簽字并做好記錄。

2.召集客房服務人員例會，根據(jù)當天檢查客房的情況進行交流，指出存在的問題，提醒員工注意改進。同時傳達上級有關指示及

布置次日、近期的工作。

3.有工程問題及時報修，修好后有客房主管確認后簽字并至客

人房間詢問使用后的狀況，抽查報修單。

17：00-17：30工作晚餐

17：30-20：001.每班結束前認真填寫交班本，處理未完成的工作。

2.檢查是否有白天發(fā)生的問題，未解決需要關照夜班經理，對

營業(yè)場所的安全情況巡邏，關心經理對水、電、煤關閉情況檢查。

19.40-21：3 01.看清交接班本，仔細聆聽日班經理的口頭交待。

2.了解客房出租率及預定情況。在前臺現(xiàn)場管理。

3.收取客房打掃衛(wèi)生所用鑰匙，工作表及主管的房態(tài)表。

21：30-23：001.檢查餐廳、廚房、浴室、員工通道的門、窗、電、水、煤氣等設施（按指定要求開啟或關閉照明）。

2.檢查下班員工是否都已按規(guī)定離開酒店。

3.全面檢查酒店每個地方，處理及匯報當夜所發(fā)出的突發(fā)事件。

4.檢查當日進出房的清潔標準，和檢查中班服務員做好的退客

房。

23：00-23：301.了解客房內訪客是否都已離店。

2.檢查催收帳是否有赤字現(xiàn)象。

3.檢查掛帳是否正確，如發(fā)現(xiàn)有誤及時平帳。

4.與總臺一起接待好住宿客人。

5.如在退房較多的情況下和保安一起做房間。

23：30-24：001.住店客、退客房及半天房與樓層填寫的《客房使用情況表》是否 一 致.核房態(tài)和房價等無誤后將電腦該為夜審狀態(tài)，進行夜審工作。

2.檢查《房價變更單》是否開出并簽字認可。

3.審核夜審報表。

24：00-0：30巡視整個酒店內每一層每一個角落的安全、衛(wèi)生狀況，包

括餐廳、廚房、浴室及后臺環(huán)境。

0：30-5：001.巡視飯店的外環(huán)境，是否有疑點。

2.填寫《24小時必報》，《每日客源分析報表》《CRS預留房確

認》。

3.對接待員的各類報表行審核，并簽字。

4.檢查樓面環(huán)境、餐廳衛(wèi)生，大堂衛(wèi)生是否處于清潔狀態(tài)，做好新的一天的工作準備。

5：00-6：301.做好客房房態(tài)表，根據(jù)出租率做好客房的用品配備。

2.檢查保安巡邏本并簽字。

3.安排好早餐工作并做好現(xiàn)場督促及服務工作，自助餐要不

斷檢查食品數(shù)量、食品保暖、擺放整齊、品質質量。

6：30-8：00做好交班工作，和接班經理做好重要事項的口頭交接，向店

助匯報當夜所發(fā)生的任何情況。

值班經理每周工作

1.每星期一點參加店務例會，向店長匯報上一周工作的完成情況及下周工作的布置。銷售工作情況，客戶電話拜訪記錄。與各個部門密切配合，同時提出好的建議。

2.落實服務方面的管理方面的不足，聽取客人意見反饋，工作中出現(xiàn)的普遍問

題及工作難題和解決上周要解決而未解決的問題，下達工作指示。

3.對客房、餐廳、總臺培訓每周一次，列出培訓內容及計劃，并組織實施，注

重安全知識宣傳，提高員工安全防范意識。

4.與廚師一起查看庫房原料周轉及庫存情況，處理不新鮮原料，做到先進先用。

5.檢查工程的周工作完成狀況。

值班經理每月工作

1.每月底做好財務分發(fā)的盤點表、做好各部門需申購的物品數(shù)。申購單一式兩

份，由值班經理和店助或店長簽字。

2.每月最后一天督促各部門將《員工考勤表》交至財務。

3.檢查工程每月計劃完成的工作及酒店設備保養(yǎng)情況，其他部門的月工作計劃

完成情況。

4.對物品的報廢，應適當控制，不能隨意報損，寫明報廢原因。值班經理和店

助或店長簽字。

5.每月對員工的工作進行評估，并實施獎懲制度。

6.對各類單據(jù)進行歸檔整理工作；對遺留物品進行整理；

值班經理每季度工作

1.執(zhí)行上級領導（店經理和助理）的工作指示，負責本部門的工作計劃，安排、督促、檢查工作情況，并解決存在問題。

2.嚴格按各部門規(guī)范、質量要求檢查各部門、各管區(qū)、各崗位工作。

3.督促并檢查消防季度應做工作。

4.節(jié)約開支，控制成本。

5.負責各類資料檔案的收集，存檔及管理工作，做好日常備忘錄。

6.關心員工的痛癢，及時為員工排憂解難，掌握員工思想動態(tài)，做好耐心細致的教育工作，做好愛心工作，

第五篇：網店運營工作內容

網店運營工作內容

看到鄭總代瘋子小友向高手求助貼，突然驚覺，也許從業(yè)者還有很多人不知道網店運營是做什么的，這不合邏輯不合常理的事就這么發(fā)生著，悲劇了。隨筆有感，一氣呵成，未加嚴格推敲，將就著看看罷了，我所說的具體指哪些地方，不明白的就趕快回頭做功課了，不補充解釋的。運營：數(shù)據(jù)流和信息流的生成、持有、分析、改進。

運營一管店鋪：店鋪名稱，店鋪活動設置（店鋪搜索時顯示），主營寶貝關鍵詞，店鋪商品類目，購物必讀，店招更新，海報更新頻率…… 運營二管商品：寶貝標題優(yōu)化，寶貝描述細節(jié)增補，寶貝發(fā)布屬性，寶貝分類屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……

運營三管營銷活動設計：在活動款和活動折扣確定好后，如何設計活動使買家更好的參與到營銷促銷中來，全流程的把握店鋪信息發(fā)布，銷售客戶服務跟蹤，倉庫發(fā)貨節(jié)奏，分析活動效果，以后續(xù)改善活動設計…… 運營四管內部流程改進：各部門將業(yè)務完成后，由運營來融會貫通，使流程能順暢，且少彎路的持續(xù)下去，簡單的說就是一個部門只跟自己上下兩個部門打交道方為溝通最有效，而運營需要全流程考慮，以改善內部業(yè)務節(jié)點。

運營五管目標設定及執(zhí)行過程中的改進調整：

運營六管廣告投放任務：根據(jù)業(yè)務需求，流量轉化客單價等，得出需求目標流量，以制訂廣告策略。

包裝什么時候該升級了，產品標啥時候要更換了，倉庫打印機不滿足業(yè)務增長需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規(guī)則要如何如何了，銷售客服需要什么數(shù)據(jù)信息支持了，店鋪該升級了，都歸運營管，也都是運營的責任。實施就不是運營來做了。

綜合的說運營手里沒有明確的業(yè)務，但有明確的任務。產品不是運營開發(fā)的，不是運營制作的商品資料，不是運營發(fā)布的商品，不是運營銷售的，不是運營服務的，也不是運營發(fā)貨的。運營是能告訴各部門該做什么，以什么標準來完成，并驗收結果，分析結果是否達到預期效果，沒達到該怎么調整的一個角色。運營應該是最熟悉淘寶規(guī)則并能轉化成實際行動的角色。也是網店管理里，最有價值的管理崗位之一，要對網店企業(yè)內部的數(shù)據(jù)流和信息流負全部責任。

經驗編輯

初期

1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略

雖然很多人說玩這個已經過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉化率，以及口碑人氣產品。

1.讓折扣飛一會

比如時下流行的“全場五折，全場半價”，個人覺得像割肉一樣的方法，全店大規(guī)模范圍的打折活動

建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的

活動推廣

1.淘寶各種活動

這里不建議參加社區(qū)活動，各種幫派社區(qū)活動沒有太大意義

可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等

很多人都希望去通過聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據(jù)現(xiàn)實經驗來說，大部分都失敗了，這個參考第3點

結論：所以這類五折活動，金牌秒殺，天天特價、聚劃算。先考慮好得失

付費推廣

1.付費推廣：

a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營銷工具，推爆款強烈建議（多去直通車萬塘書院看看，另外長尾詞）

需要控制： 1.點擊率 2.點擊成本

重點：產品、圖片、標題

b、時下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒有全店的活動配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉化率后再做這個玩意

同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動輒幾萬，大部分都是會虧的，所以先修煉內功，別聽KA小2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。

c、超級麥霸、天天特價、VIP特價、金牌秒殺各種付費活動：單品庫存，折扣后利潤保障，推廣預算寬松酌情使用，沒太多好說的

流量推廣

1.免費的流量引入：

a、類目流量，基本和“爆款”息息相關，另外完善寶貝類目屬性 b、搜索流量，同上做好標題關鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款” c、淘寶客（樓上有資深淘客，不要錯過哦）

d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結合產品，這塊蛋糕看著誘人，實際還是有難度，哈哈。

店鋪推廣

1.關于店鋪：

a、轉化率這個是根本，做好這個。

b、產品的文案、圖片，用戶體驗之一，這個是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客戶，比如回頭率，重復購買 d、更多的客戶關懷

e、客服、美工、物流（快遞），這個三點如何做的更好，更加是你的客戶想要的？

5推廣方法編輯

淘寶直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。

超準流量：買家主動搜索時，在最優(yōu)位展示你的寶貝，只給想買的人看！超省成本：免費展示，買家點擊才付費，自由調控花銷，合理掌控成本！超值推廣：獨享增值服務，快速提升推廣能力，讓你成為網絡營銷高手！

淘寶客

淘寶客推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬。

最小成本：展示、點擊、推廣全都免費，只在成交后支付傭金。并能隨時調整傭金比例，靈活控制支出成本。

最大資源：擁有互聯(lián)網上更多流量、更多人群幫助推廣售賣，讓你的買家無處不在！

鉆石展位

“鉆石展位”：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。性價比高更適于店鋪、品牌的推廣。

三大核心優(yōu)點： 淘寶黃金流量；

自由競價，低門檻參與； 豐富圖片展示，奪人眼球。

超級賣霸

超級賣霸：是將賣家產品集中在一起，以專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質廣告資源進行強力推廣，幫助所有賣家更大范圍更強力度更有效地集中推廣商品以及店鋪。

集中展示：以主題活動的形式將寶貝集中在一起展示，形成主題賣場。超高流量：

利用淘寶、阿里旺旺、阿里媽媽三大平臺優(yōu)勢資源，站內外合力推廣。

淘代碼

淘代碼推廣：是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助您將自己的商品推廣到報刊雜志、電視、DM等媒體上。

淘代碼推廣渠道覆蓋了更廣泛的線下購買人群、為您提供了品牌推廣的新途徑。線下推廣效果持續(xù)時間久、參與門檻低、有多種媒體供您自助選擇，還等什么，快來參加！

聯(lián)盟推廣

提供給淘寶的賣家更多的推廣機會，覆蓋互聯(lián)網各類購物人群，合理掌控推廣成本； 自由挑選投放站點，針對網站定向投放，鎖定固定目標群體； 無需競爭，無需等待，獨享廣告投放時間；

包時廣告投放，無論點擊次數(shù)和展現(xiàn)數(shù)量，均只需支付固定的費用。

微博推廣

微博顧名思義是用簡單的語言來傳播信息的微型博客。新浪、騰訊等平臺推出微博以來，微博越來越深受網民喜歡，微博平臺已經發(fā)展成熟，僅騰訊微博、新浪微博這兩大平臺注冊用戶量已達數(shù)億計算。微博推廣的特點是：快速，廣泛；

6獨立網店推廣編輯

為了推廣網店,提升自己網店的人氣，增加流量，在準備開店之時就應該多留意一些與自己網店內容相關或相

網店推廣

近的網站，特別是那些流量高人氣旺的，可要細心收好嘍，等自己的小店建成之后，就可以與他們談鏈接的事情了。當然，建店初期，別人可能因為你的網站沒有流量而不予理會，這就需要你放下姿態(tài)，誠心誠意地與他們交談，只要心誠，再加上自己已在小店里做好了他們的站點鏈接。相信你的店鋪也會很快出現(xiàn)在他們的站點上，相互宣傳嘛。

大凡離校園沒多時的你都有自己的校友錄吧，有沒想過要把它合理利用起來呢?走上前去，告訴你的同學、朋友，自己開了家網店，請他們一同幫助推廣網店，這不但能讓師友同你一起分享開店的喜悅，同時也等于是聚集人氣了，說不定還有他們心儀的產品呢，如此，又拉了一批潛在客戶。

也許你會說，既然大多是在網上宣傳的，大家誰也見不到誰，做名片豈不是浪費成本嗎?錯!店雖是開在網上，但你是生活中的你，給買家郵寄寶貝也是在現(xiàn)實中進行的。設計一張獨具個性的名片，印上自己的聯(lián)系方式和小店的地址，在郵寄時不妨放幾張進去。因為外觀設計精美，買家自舍不得丟棄，如有機會，對方一定會將它展示給別人，這樣，等于說是在幫你做宣傳了。呵呵，細節(jié)之處，就看你會不會想得到了。網店推廣就是靠的細致。

就是所說的SEO技術?？梢耘c一些做網絡推廣優(yōu)化的公司合作，請他們?yōu)樽约旱木W店出個方案進行網店推廣，全面提高網站排名。排名靠前了，被客戶搜索到的幾率也就增加了數(shù)倍，同時也發(fā)展了許多潛在客戶，只要在你的網店里對了口味，有他們需要的東西，就不難讓他們成為你的準客戶。

線上下結合

很多網商在網店的推廣上只重視線上推廣，而忽視了線下推廣的有效性。線上推廣受眾目標面是無窮的，但目標受眾卻不能真實感受到你的存在，心里難免會有顧慮，因此很有必要線上線下雙管齊下一同進行推廣。

商品聯(lián)合

與其他獨立網店合作(目標用戶相同，經營產品不同)，搞聯(lián)合促銷能起到不同的效果。盡可能找互補性質的店。比如經營女裝的店鋪與賣化妝品的店鋪合作。

可以在彼此的頁面留下對方的產品推薦，也可進行套餐促銷，或者滿X送對方優(yōu)惠卷等適合的活動。

軟文

軟文廣告是針對硬性廣告來說的，就像這篇文章一樣，就是一篇軟文。軟文就是通過一種潤物細無聲、綿里藏針的方法達到傳播效果的，軟文推廣讓你的網店化骨綿掌中成名。

軟文寫作要求沒有限制，仁者見仁智者見智，最重要是軟文寫好后的推廣。在論壇等處發(fā)帖等方法均可利用，當然像一些專業(yè)網站投稿的方式也是可以采納的。

贈品

贈品活動與商品聯(lián)合推廣有類似之處，但合作的范圍要廣很多。

簡單來說就是我們和某網站搞合作，提供試用品、贈品給他們，他們再通過其品牌、人氣將贈品通過活動方式回饋給用戶，達到傳播和推廣的目的。該方法的主要目的是：傳播品牌、吸引用戶、聚集流量。需要注意的是贈品、試用品要采用小禮品（成本問題），包裝精美質量良好，并且具有網店或品牌標識。

專題

專題推廣就是指帶有目的性、具有專題性質傳播的方式。比如是賣化妝品的網店，在自己網店開設一個專欄叫做“美容學院”，專門描寫關于美容的事宜，教授用戶如何美容、美白、護膚、祛斑等，用戶也可自己發(fā)帖分享知識，達到交流、溝通、共享的平臺，最后達到聚攏人氣和流量，提升銷售額的目的。