第一篇：孫崗職中提升全校師生安全感和社會治安滿意度工作方案

孫崗職中提升全校師生安全感和

社會治安滿意度工作方案

為進一步提升全校師生安全感，不斷提高師生對社會治安的滿意度，全面提升學校綜合治理水平，切實維護校園穩(wěn)定，努力構建和諧、平安、幸福的校園環(huán)境，結合學校工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習黨的十九大精神，廣泛凝聚全校力量，齊抓共管，綜合施策，有效提高全校師生及家長對綜治工作的知曉率、滿意率，營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。

二、工作目標

通過扎實做好各項工作，確保全校安全工作再上新臺階，全校師生安全感明顯提升，安全感測評指數(shù)提高。

三、工作措施

（一）成立組織

學校成立全校師生安全感和治安滿意度提升工作領導組： 組長：許本林

副組長：李德會

龔家軍

成員：陳會君

黃道和

董傳寶

鄔忠智

高懷三

高先玲

鄭尚斌

丁圣勇

吳永勝

周萍及各班主任，領導組在安全辦設辦公室，丁圣勇任主任，吳永勝

胡成東任副主任，負責處理日常事務。

（二）大力開展宣傳工作 學校要充分利用宣傳陣地，在全校大力宣傳提升全校師生安全感宣傳活動，通過校園廣播、懸掛固定標語，利用顯示屏等多種方式宣傳；給每位學生發(fā)放一份宣傳資料，要求學生和家長共同學習并簽名后帶回交班主任，送交安全辦存檔。學校于近期邀請法制副校長上一堂法制教育宣傳課，并收集整理此項活動相關資料。（負責人：董傳寶

丁圣勇）

（三）加強學校內保工作

切實做好學校安全保衛(wèi)工作：一是健全組織安全防范組織，許本林校長負總責，李德會副校長、安全辦副主任吳永勝、安全員胡成東具體負責此項工作，切實做好學校值班、執(zhí)勤、巡邏工作。二是對學校教學區(qū)、辦公區(qū)、家屬區(qū)加強管理，督促門衛(wèi)做好學校第一道防衛(wèi)工作。三是學校大門口、主要路段及各樓梯口等重要部位要落實人防、技防、物防相結合的措施，確保校園安全。（負責人：吳永勝

胡成東）

（四）開展校園周邊大整治

要徹底整治學校及周邊環(huán)境，重點對校舍、食品、交通等安全隱患進行整治，對不符合安全要求的，要限期整改，解決不了的問題，及時向教育局和鎮(zhèn)政府匯報，爭取支持，消除隱患。（負責人：李德會

龔家軍

鄔忠智）

（五）開展涉法涉訴信訪積案化解活動

要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的案件全部解決，上訪人息訴罷訪。（負責人：許本林

陳會君 黃道和）

（六）各班級通過主題班會等形式，傳授安全知識，積極化解學生間矛盾，提升學生安全感和對學校安全工作的滿意度，負責本班材料回收和上交。（責任人：各班主任）

（七）全體授課教師應根據(jù)不同課程特點，做好安全防護，并根據(jù)教學樓安全導護表，做好安全導護工作。（責任人：各授課教師）

（八）安全辦負責此次整個活動資料的收集、整理和歸檔工作。（責任人：胡成東）

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識

開展以上各項工作，是進一步提升全校師生安全感和滿意度的重要手段，各責任人要從講大局、講政治、促穩(wěn)定的高度提高對此項工作的認識，確保各項工作有序進行。

（二）及時行動，力求實效

各責任人要根據(jù)方案分工，做好活動宣傳、學校保衛(wèi)、環(huán)境整治、矛盾化解、資料收集整理等各項工作，努力做到師生在校園生活安全、學習安全、活動安全，提高師生的安全感和對治安工作的滿意度。

六安市孫崗高級職業(yè)中學

2018年11月5日

第二篇：關于提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案

關于提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案

為構建欽州港區(qū)平安和諧家園，促進欽州港區(qū)社會治安持續(xù)穩(wěn)定，進一步提升群眾安全感和滿意度，結合本單位的工作實際，制定2016年提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案如下：

一、工作目標

為全面推進社會治安綜合治理，提升開發(fā)區(qū)群眾安全感和滿意度，除了通過公安機關強化打擊防范、開展治安專項整治，相關職能部門深入開展化解社會矛盾糾紛，各基層人民政府加強基層綜治中心建設外，我辦即通過宣傳協(xié)調工作，讓人民群眾對社會治安綜合治理工作有更深刻的認識，與各綜治成員單位一起共同把開發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，讓各鎮(zhèn)單項安全感要力爭達到90%，開發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。

二、宣傳工作方式

（一）轉發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計局關于《2016年群眾安全感調查工作方案》給開發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學習，讓領導干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調查問卷的內容、問卷時間、問卷方式，以便順利配合問卷回答工作。

（二）印制宣傳資料。在去年印制的基礎上，再加印2—3萬份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊，用于分發(fā)到各機關、單位、學校及村隊群眾手中。發(fā)放渠道：

1、通過宣傳日設點發(fā)放資料給群眾，包括與各綜治成員單位開展各種宣傳活動設點發(fā)放。

2、通過各鎮(zhèn)綜治部門分發(fā)到各村群眾手上。

3、通過各中、小學校發(fā)放到學生手上。

4、通過各政法機關在日常業(yè)務中發(fā)放給群眾。

5、其他發(fā)放方式，包括通過精準扶貧工作等。

（三）制作圍墻宣傳標語。在現(xiàn)有圍墻標語的基礎上，計劃在進港大道、新市場、新中學等人多活動的公共場所噴繪六條醒目標語（內容見附件）。

（四）利用中山廣場電子顯示屏滾動播出與提升群眾安全感相關的內容。

（五）送戲下鄉(xiāng)。與演出團合作，出資請演出團編排與群眾安全感內容有關的節(jié)目，并以問答有獎的方式，到各鎮(zhèn)村開展晚會演出活動。

三、宣傳內容

以平安建設活動為宣傳著力點，大力宣傳開發(fā)區(qū)的社會治安整理工作、社會矛盾糾紛調處化解工作、政法隊伍執(zhí)法工作、綜治工作等，宣傳政法綜治工作服務群眾，執(zhí)法為民，讓群眾感到社會安全，從而提升群眾對政法綜治工作的滿意度。

四、宣傳時間計劃

根據(jù)自治區(qū)民調隊的調查時間計劃，結合開發(fā)區(qū)的工作實際，各種宣傳方式的時間計劃如下：

1、轉發(fā)《2016年群眾安全感調查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。

2、印制宣傳資料于4月10日前完成（已完成）。

3、發(fā)放宣傳資料，利用宣傳節(jié)點，分期分批次適時發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀工委開展宣傳日活動發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊。

4、從第二季度開始，每季度利用10個晚上在中心廣場電子顯示屏滾動播放群眾安全感宣傳內容。

5、制作圍墻宣傳標語在5月30日前完成。

6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會于5月底開展到10月底，分二個時間段即二批次進行，每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。

五、宣傳工作要求

（一）這次宣傳工作由負責綜治宣傳工作的同志負責，辦班子領導跟蹤落實。

（二）這次宣傳活動以鎮(zhèn)為宣傳主陣地，由此要加強與三鎮(zhèn)的協(xié)調和聯(lián)系，把宣傳工作落實到處。

（三）由于民調工作嚴謹，而我們人少，資金沒保障，所以，各科室人員需主動配合這一次的活動宣傳工作，隨叫隨到，不得借口推諉。

欽州港區(qū)綜治辦 2016年5月3日

附件

2016年欽州港區(qū)政法宣傳 標語內容及定點方案

圍墻設計標語內容及定點：

1、加強社會治安綜合治理，提升群眾安全感和滿意度（設在進港大道中石油管道橋東面南墻50米處）

2、群防群治，全面提升群眾安全感?。ㄔO在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）

3、嚴厲打擊違法犯罪活動，努力提升社會群眾安全感?。ㄔO在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）

4、綜治連萬家，平安靠大家！（港區(qū)中學北門路轉彎圍墻處）

5、港區(qū)穩(wěn)定我責任，港區(qū)發(fā)展我光榮！（港區(qū)中學北門路轉彎圍墻處）

6、人人關心平安建設，家家共建平安社區(qū)！（在金鼓至鹿耳環(huán)濱海公路選點）

第三篇：鎮(zhèn)南中學全力提升全校師生安全感滿意度方案

鎮(zhèn)南中學全力提升全校師生安全感滿意度

工 作 方 案

為深入推進“平安校園”創(chuàng)建工作，保障全校教育教學工作順利推進，切實維護學校安全穩(wěn)定。按照《務川縣全力提升人民群眾安全感滿意度工作方案》和《務川縣教育局全力提升全縣師生安全感滿意度工作方案》（務教通〔2015〕144號）要求，現(xiàn)制定鎮(zhèn)南中學全力提升全校師生安全感滿意度工作方案如下：

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實中央精神以及省、市、縣的工作部署，認真開展“雙提升”工作，堅持“打防結合，預防為主”的方針，切實加強領導，精心組織，周密部署，齊抓共管，切實加強校園及周邊治安防范防控體系建設，進一步把“平安校園”創(chuàng)建鞏固活動推向深入，為維護我校安全穩(wěn)定，構建和諧社會營造良好的社會治安環(huán)境。

二、工作目標

以嚴密防范涉校涉生（師）各類犯罪案件為重點，深入開展打擊、防控、治理、整頓工作，堅持以公安機關為主導，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）和有關部門，深入開展大排查、大巡防、大檢查、大走訪等各項活動，深化新形勢下的群防群治，全面強化校園治安穩(wěn)控工作，最大限度遏制各類涉校涉生（師）重大案事件和安全事故的發(fā)生，進一步提高全體師生及家長的安全感和滿意度，確保我校平安穩(wěn)定、和諧有序。

三、組織領導

為確?！半p提升”工作有序開展，達成預期目標，學校成立“雙提升”工作領導小組。

組 長：申勇（校長）副組長：李鑫（教學副校長）

申小松（后勤副校長）謝平（德育副校長）

成 員：郭德遠（工會主席）

何治華（政教處主任）楊 猛（辦公室主任）謝 強（總務處主任）申秀蘭（團委書記）解祥云（教務處主任）

田圖、肖桂嬋（門衛(wèi)人員）

胡天梅（宿管）

領導小組下設辦公室，由何治華同志任辦公室主任，覃康同志為專職辦公人員，負責日工常作和資料整理和檔案的完善工作。辦公室成員有德育部門、保衛(wèi)、宿管員及各班班主任。

四、工作步驟

第一階段：動員部署階段（2015年8月20日-8月31日）。

組織召開“雙提升”動員會進行宣傳發(fā)動，參照本方案成立工作機構，針對自身安全感、滿意度存在的突出問題進行認真梳理排查，找準癥結，營造宣傳氛圍（印發(fā)宣傳資料），懸掛宣傳標語，制定工作方案，進行具體部署。

第二階段：“雙提升”階段（2015年9月1日-2016年9月30日）。

學校各部門及各位班主任按照“雙提升”工作方案，全面落實各項工作措施，組織開展一系列專項整治行動，最大限度提高本校師生安全感和滿意度。

第三階段：總結驗收階段（2016年10月1日至全省安全感測評結束）。

五、工作措施

（一）全面開展校園及周邊環(huán)境大排查工作。學校各部門要按照自己的職責和分工集中時間、集中力量采取對口管理、聯(lián)合行動方式，對學校及周邊安全隱患、文化環(huán)境、社會治安、食品衛(wèi)生、交通安全等突出問題進行整治，形成強力監(jiān)管、嚴格查處和依法嚴厲打擊的高壓態(tài)勢，并建立和完善相應的長效管理機制，凈化維護校園及周邊良好的社會環(huán)境。進一步落實治安保衛(wèi)工作，認真開展內部重點人員、不安定因素排摸，對有現(xiàn)實危害的重點人員落實穩(wěn)控措施；要進一步加強學校治安安全工作，嚴格落實“五環(huán)節(jié)”外來人員管理制度，進一步強化校園護校隊建設，落實巡護守衛(wèi)工作，提高自我防范和應急處置能力。進一步加強與派出所聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控和報警裝置等技防投入，提高學校技防水平。

（二）要全面落實各項安全教育管理措施。以切實提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力為抓手，深入推進安全隱患的排查整治，全面落實各項安全管理措施。

一、是要全面抓好師生上下學交通安全，確保學生上下學交通安全。

二、是全面做好消防安全工作。深入開展消防安全“大排查、大整治、大培訓、大宣傳、大練兵”活動，排查和消除各類學校消防安全隱患，全面提升師生消防安全意識和火場應急逃生能力，提高消防志愿者和保安人員的消防水平，有效杜絕校園火災事故發(fā)生。

三、是全面落實學校安全大檢查專項行動。要緊緊圍繞“清底數(shù)、清隱患、清死角”三個主要內容，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，集中時間精力，采取“邊排查、邊摸底、邊整改”的辦法，進一步排查整改一批隱患，摸清一批監(jiān)管對象底數(shù)，最大限度地消除一批盲區(qū)和死角，確保學校安全。

（三）要全面排查各類涉穩(wěn)因素有效防控。各部門要抓住一切可能影響學校乃至務川社會穩(wěn)定的各種不安定因素，全力化解，全力穩(wěn)控，確保穩(wěn)定。重點開展三個方面排查：

一、做好師生矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素的排摸，切實有效做好防范、化解和處置工作。

二、是全面摸清各種重點人員的動向，嚴密排查、管控涉恐人員、邪教組織、非法宗教人員及肇事肇禍精神病人、暴力傾向極端個人（含學生）、心理嚴重異常的師生、極端信訪人員等，對可能滋事的，逐人落實穩(wěn)控措施。

（四）全面強化綜合治理。針對涉校侵財犯罪、涉生（師）暴力侵害犯罪、黃賭毒等違法犯罪，提高發(fā)現(xiàn)、控制、處置能力。發(fā)現(xiàn)事（案）件苗頭，及時向公安、綜治、教育主管部門及當?shù)攸h委政府匯報，及時予以嚴厲打擊。

（五）德育處要通過印發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳，通過“小手牽大手”的方式向學生家長及社會宣傳安全感滿意度知識，切實提升師生及家長安全感滿意度知曉率。

六、工作要求

一、是要提高認識，加強領導。開展“雙提升”工作是確保我校治安平穩(wěn)的一項重要舉措，是推進“平安校園”建設的有效載體，更是深入學習十八屆三中全會精神的具體表現(xiàn)。領導小組成員要身先士卒，帶頭垂范，為確保正安一中平安校園建設盡職盡責，做出貢獻。

二、是各部門要把此次活動的精神和具體要求及時傳達到每一個人，切實做到全員參與，全身心投入到“雙提升”行動工作中來。

三、是要加強督查，確保實效，領導小組要對各部門“雙提升”活動開展實施的檢查指導和督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，對行動中措施不力，成效不明顯的，要給予通報批評，此次專項行動落實情況將納入個人考核。

鎮(zhèn)南中學 2015年9月1日

第四篇：淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

隨著城市化進程的不斷推進，在經(jīng)濟高速發(fā)展，各種社會問題層出不窮的今天，不斷滿足群眾對我們的新期待、新要求，提升公眾安全感和滿意度，是公安交通管理部門在發(fā)展道路上的一個新思考、新任務。

一、群眾安全感和滿意度的內涵

公安交管部門作為一個重要的行政執(zhí)法部門，與人民群眾打交道最多，聯(lián)系最緊密，是建設法治政府，促進社會公平正義，化解社會矛盾，構建和諧警民關系的重要窗口。安全感主要是指人民群眾對道路交通安全與否的切身感受，主要取決于道路交通是否安全、暢通；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對道路交通管理滿意度，其次對公安交管隊伍的滿意度。群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質文明建設的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對社會經(jīng)濟活動日益增長的不斷需求，群眾對交通安全需求也隨之越來越高。這種要求反作用于公安交管工作，從而促進了公安交管工作科學改進和發(fā)展。與此同時，公安交管部門堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗交管工作的根本標準，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，不僅提升了公眾的安全感和滿意度，同時促進了公安交管工作的進步。

二、制約群眾安全感和滿意度的因素

交警新站大隊為找準轄區(qū)道路安全、暢通的關鍵環(huán)節(jié)，長期以來立足于信訪、“五進”、黨員教育實踐、“三我”等活動的開展，用請進來和走出去的方式，有針對性地查找、發(fā)現(xiàn)、整改群眾反映強烈的突出問題，切實提升群眾安全感滿意度。通過廣泛的征求意見和建議我們感到，轄區(qū)市民關注道路交通安全管理工作的積極性很高，能夠客觀的提出各項意見和建議，對我們的工作起到了積極的促進作用。從群眾關心的難點、熱點問題來分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）設施“智能交通不完備，道路建設不同步、發(fā)展不適應”。新站區(qū)已建成道路大部分正在調試安裝電子警察，一些車流量較小，比較偏僻的小路闖紅燈現(xiàn)象嚴重，容易造成道路交通事故的發(fā)生，單一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路沒有非機動車道，或有非機動車道被占道經(jīng)營、高壓電線桿等堵塞，導致無法正常通行，非機動車道成了擺設，早晚高峰時段，機非混合行駛在機動車道，顯得交通混亂。

（二）停車“亂停亂放多、泊位設施少、供需矛盾大”。機動車保有量的迅速提升，導致公共停車泊位缺口大，特別是學校、醫(yī)院、大型商場周邊及居民區(qū)更為明顯，缺少停車泊位，司機亂停車，給市民生活、出行帶來不便，靜態(tài)交通秩序會影響到整個城市交通運行。新站區(qū)已有公共小型汽車

停車泊位900余個，大型汽車停車泊位100余個。公共小型停車位有居民惡意長期占用、小攤小販占用現(xiàn)象，導致部分車位不能正常使用；轄區(qū)內無大型車輛停車場，因地處二環(huán)外，城郊結合部，轄區(qū)許多居民已道路交通運輸為生，大型車輛小區(qū)不允許停放，大型停車場的缺失導致明知交警要處罰但還是不得不停車的兩難局面，即不利于道路交通管理，又不利于提升群眾安全感和滿意度。

（三）執(zhí)法“要求標準高、硬件受制約、效率受影響”。當前各項交通管理和服務工作任務繁重，同時新的法律法規(guī)實施，各項禁令、條令等都對交管工作和民警素質提出了更高的要求。同經(jīng)濟社會發(fā)展的新要求和人民群眾的新期待相比，我們在思想觀念、思維方式、工作方法上正在不斷更新和改變，但實際工作中還存在著一些問題。目前情況看，在對交通管理中，缺少說理、勸導、教育，加之部分駕駛人法制意識不強，出現(xiàn)違法行為后對交通警察的處罰心存怨恨，引發(fā)一系列的惡意投訴和報復，給民警的工作和生活造成了極大的影響，導致民警出現(xiàn)消極情緒，影響了工作積極性。

（四）群眾“期望值過高、認識有偏頗、缺少信任感”。在頻繁的警民接觸過程中，群眾最不能理解、最看不慣的就是執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴的“不公平”現(xiàn)象。因此，在交通糾違時，一些群眾都要想方設法尋找關系，擔心自己吃虧，認為處罰都是交通警察講了算，往往要求少罰款或者只罰款不

扣分，高估了交通警察在實際工作中的權利。有部分群眾一旦無理要求被拒絕后，對交警部門執(zhí)法過程中的公務行為不理解、不配合，多采取回避、拒絕甚至是抵制等消極態(tài)度。有些群眾雖然不太懂法，但他們最懂得比較，一些群眾由對少數(shù)民警形象、作風有看法，進而對民警群體有一定的偏見，加上一些媒體的不實報道，迅速成為熱點新聞，使得交警形象受損，進而對執(zhí)法部門產(chǎn)生不信任感。

三、提升群眾安全感和滿意度的具體實踐

針對上述制約“提升群眾安全感和滿意度”的因素，新站大隊緊緊圍繞以“民意”為核心的工作導向，“堅持從公安交管工作科學化、優(yōu)質化的發(fā)展方向出發(fā)，樹立科學的考評工作導向，努力向提升群眾安全感、滿意度方面傾斜”的理念，主動謀劃，推陳出新，從而促進我們各項工作的不斷進步。

（一）解決基礎設施問題。新站大隊對轄區(qū)重大交通事故發(fā)生成因整理、分析，對事故多發(fā)路段、危險路段、轄區(qū)商業(yè)繁華路段的安全隱患進行全面排查整治，逐一登記列表，建立隱患臺帳。有關涉及到設施問題的，主動與管委會對接，形成書面材料，多次向相關職能部門匯報，提出建議和意見，及時整改。按照支隊的規(guī)劃和部署，通過新站大隊的長期堅持和不懈努力，在取得了區(qū)政府的大力支持的情況下，已成功組織召開多次區(qū)道交聯(lián)席會議，共同解決新站區(qū)

道路交通智能建設工作，并穩(wěn)步推進。

（二）解決停車難問題。按照支隊要求，為更進一步做好文明城市創(chuàng)建工作，新站大隊一面在有條件的路段新增公共停車位400余個，包含大型車輛停車位，讓周邊從事道路交通運輸?shù)木用褴囕v有地方可以停放，切實解決轄區(qū)居民停車難問題；另一面加大對禁停路段亂停亂放現(xiàn)象的治理工作，利用疏導于管理相結合的方式，取得了周邊群眾的支持。

（三）解決信訪問題。新站大隊長期以來把群眾的安全感和滿意度作為公安交通管理工作的衡量和檢驗標準，集中解決影響群眾交通安全利益的突出問題。一是找準問題根源，對癥下藥。二是開展當事人回訪活動，廣泛征求社會各界意見，全面提升群眾滿意率。三是暢通監(jiān)督渠道，提升社會滿意度。對外公示投訴和業(yè)務咨詢熱線電話，傾聽辦事群眾呼聲，解決群眾關心的熱點問題，不斷改進我們的工作。例如停車位施劃出現(xiàn)的供需矛盾,周邊居民要求施劃,解決停車難問題,沿街門面反對施劃,影響店面生意,雙方都在不斷信訪,大隊組織居民代表和商戶代表進行座談協(xié)商,最終達成共識,終止信訪。

（四）解決占道經(jīng)營問題。發(fā)動社會力量，加強部門協(xié)調配合，形成齊抓共管的合力。為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、暢通的道路交通環(huán)境，新站大隊一方面制作《致沿街商戶的一封信》進行散發(fā)，對占道經(jīng)營行為進行勸阻；另一方面對

小攤小販、非法營運車輛長期占用公共車位、車行道、人行道的行為，聯(lián)合城管、運管等轄區(qū)相關職能部門展開不定期聯(lián)合執(zhí)法予以堅決打擊，取得了顯著成效。

（五）解決交警護學崗問題。新站大隊著眼群眾期盼關切，突出反應強烈的學校周邊道路交通秩序管控。多年來堅持不斷，未發(fā)生一起涉及到學生的道路交通事故。近期，根據(jù)轄區(qū)道路交通流量的變化，在原有兩處護學崗的基礎上，又調整增加了一處，同時，在學校周邊試增家長接送學生臨時?？繀^(qū)，設立告知牌，規(guī)定時間段，劃定區(qū)域，要求單排靠邊停放，即停既走，加以規(guī)范和管理，取得了學生家長和學校的好評。

（六）解決交通秩序管理突出問題。從優(yōu)化調整警務模式入手，把“排堵保暢”作為工作重點，加強高峰期執(zhí)勤，突出群眾反應強烈的繁華地區(qū)交通疏導和校園、醫(yī)院等重點部位管控。執(zhí)勤民警在高峰期側重于在路口指揮疏導交通，提高道路通行能力，平峰期糾正各類交通違法行為，側重于對路口機動車、非機動車、行人以及靜態(tài)交通秩序的管理。在交通執(zhí)勤執(zhí)法中，把文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的工作模式貫穿到交通管理工作的每一個細小環(huán)節(jié)，按照“先教后罰，不教不罰，重教輕罰，不改必罰”要求，對輕微交通違法行為進行口頭警告，推行民警執(zhí)勤執(zhí)法人性化執(zhí)法。

（七）解決居民法制意識問題。一是要掌握社情民意，提升執(zhí)法服務職能。加強警民共建，積極開展警營活動和警民懇談活動，充分征求各個單位對交通管理中存在的建議和意見，答疑解惑。二是深入開展，實現(xiàn)文明交通社會化。在轄區(qū)上下持之以恒地開展各種形式的文明交通教育實踐，引導市民把文明交通的要求轉化為日常的行為規(guī)范，用道德和法律同時約束自己的行為舉止。三是堅持開展五進宣傳工作，深入轄區(qū)內所有的學校、企業(yè)、社區(qū)、機關等部門，利用典型事故案例講解道路交通事故的成因，并倡導被宣講人能夠做到安全交通、文明交通。

通過等等一系列的努力和措施，新站大隊一是把握“在思考狀態(tài)下工作”的原則，圍繞如何讓群眾更安全、更滿意，全面梳理整改工作弱項，不斷研究完善工作舉措，以“只問耕耘、不問收獲”的情懷解決困難、推動工作，盡最大努力解決好群眾反映的突出問題，辦理好對群眾有益的事情。二是把握實事求是的原則，堅持以真實民意為導向，深入了解群眾的所思所想、所需所盼，始終站在群眾的角度談工作、談質量、談評價、談要求，始終以群眾安不安全、滿不滿意作為根本出發(fā)點和落腳點。三是把握堅持到底的原則，始終把“提升群眾安全感和滿意度”放在一切工作的首要位臵，一以貫之、毫不動搖、堅持到底。要勇于開拓、排除干擾，從一點一滴、一人一事、一環(huán)一節(jié)抓起，通過日積月累、常抓不懈的努力，推動公安交管工作取得新突破。

第五篇：提升群眾安全感和滿意度

提升群眾安全感和滿意度

近期以來，芝罘公安分局從細節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務措施，全面提升了全區(qū)公安機關窗口部門服務水平，促進了警民關系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅決避免因粗心大意給當事人帶來損失，“窗口”民警嚴格落實“零距離”指導、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關系”辦事、“零利益”服務的“五零”管理要求，堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細心答復，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務和“零投訴”活動,做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細致地進行解釋，達到其理解消氣；群眾有埋怨時做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關系。

四是講效率，服務到位。樹立雷厲風行的工作作風，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習氣，對群眾的報警求助和上級指令做到快捷、迅速上報，及時回復；群眾辦理業(yè)務能當時辦結的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。

五是講文明，關懷到位。工作中做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對那些心存怨氣、情緒沖動的群眾，以關懷之心動之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠溝通，讓其受到感動，得到教育，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開展執(zhí)法工作和服務行為