第一篇：警惕政務(wù)APP成面子工程

政務(wù)APP亂象

近幾年，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的口號(hào)隨處可見，各地的政務(wù)服務(wù)類APP雨后春筍般層出不窮。隨著政務(wù)APP的推出，政務(wù)信息更加公開透明、群眾辦事更加方便快捷，無疑是一件好事。但與此同時(shí)，不少地方的政務(wù)APP重復(fù)開發(fā)、荒于管理、不實(shí)用等問題日漸凸顯，儼然成了信息時(shí)代的面子工程。

開發(fā)設(shè)計(jì)，“只唯上不唯實(shí)”。

有的各部門APP內(nèi)容大同小異，區(qū)別僅在于圖標(biāo)及名稱；有的APP僅工作人員下載，百姓根本不知；有的步驟繁瑣，百姓無法正常使用?！皝y象”背后，我們看到有的政務(wù)APP開發(fā)目標(biāo)人群是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而非人民群眾；用途是展示、觀摩，而非為民辦實(shí)事。這些投入數(shù)十萬財(cái)政資金開發(fā)的政務(wù)APP，成了為標(biāo)榜業(yè)績(jī)的政績(jī)工程。

為官之道，在于為民。推進(jìn)政務(wù)上網(wǎng)、信息上網(wǎng)，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，是新時(shí)代轉(zhuǎn)變社會(huì)治理模式、落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)的重要途徑，本應(yīng)為民辦事的政務(wù)APP成了領(lǐng)導(dǎo)的“玩物”，如此做法，哪還有敬民之心，怎么行簡(jiǎn)政之道。

終端設(shè)備，大搞形象工程。

“政務(wù)一點(diǎn)通”、“XX通”、“陽光XX”等各個(gè)系統(tǒng)的觸控平臺(tái)似乎已成為基層為民服務(wù)大廳的“標(biāo)配”。其他部門的觸控平臺(tái)有的“正在路上”，有的早已遭到棄用。有的地方在農(nóng)村安裝巨大的LED顯示屏，有的地方將觸控平臺(tái)安裝至角角落落，真的需要如此數(shù)量的觸控平臺(tái)和顯示屏嗎？顯然，有人將這做成了形象工程，建設(shè)過程中忽略實(shí)用性和性價(jià)比，為了創(chuàng)造更佳的觀賞效果不惜投入巨資。

當(dāng)“初心”已變，一切建設(shè)也便走了樣。政務(wù)APP本應(yīng)是群眾積極安裝使用的“辦事神器”，卻成了“可遠(yuǎn)觀不可使用”的“觀賞品”。

后期維護(hù)，多成“爛尾工程”。

筆者自應(yīng)用商店隨機(jī)下載安裝了各地的十余款政務(wù)服務(wù)類APP，內(nèi)容仍在更新且能夠正常使用的僅三款。更多的政府APP雖投入成本耗費(fèi)心血開發(fā)完成，但忽略了APP的背后需要相應(yīng)的人員維護(hù)，需要及時(shí)的信息更新，需要根據(jù)群眾需求對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，最終虎頭蛇尾成了“爛尾工程”。

在事前不進(jìn)行仔細(xì)研究和可行性論證，匆匆上馬的政務(wù)APP經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)統(tǒng)統(tǒng)“現(xiàn)了原形”，宛如城市中留下的“爛尾”工程，豎立在應(yīng)用商店中供瀏覽的群眾恥笑。

政務(wù)APP表現(xiàn)出的問題形形色色，但歸根結(jié)底是扭曲的政績(jī)觀在作祟。斥巨資為“小眾”服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意為目標(biāo)的APP建設(shè)必然淡化了方便百姓的功能屬性。唯有放下政績(jī)觀念，建設(shè)“接地氣”的政務(wù)APP，才能擺脫“僵尸APP”的尷尬境地，才真正擔(dān)得起“政務(wù)APP”的名頭。

第二篇：警惕“面子文化”的負(fù)面效應(yīng)

警惕“面子文化”的負(fù)面效應(yīng)

作者：王昊魁楊敏《光明日?qǐng)?bào)》（2017年06月06日 15版）

將扶貧領(lǐng)域的惠農(nóng)資金優(yōu)親厚友；講排場(chǎng)、比闊氣，無視黨規(guī)黨紀(jì)，大辦婚喪喜慶；超標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)接待，造成嚴(yán)重鋪張浪費(fèi)??從文化的視角透視這些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，都離不開“面子文化”的影子，都有“面子文化”在作祟。

有專家認(rèn)為，面子是指?jìng)€(gè)人行為或價(jià)值從社會(huì)得到認(rèn)同，并獲得社會(huì)交換而產(chǎn)生的自我滿足心理?？梢哉f，中國人的面子情結(jié)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它深刻滲透到國人的思想和行為習(xí)慣，成為解釋諸多社會(huì)現(xiàn)象的出發(fā)點(diǎn)?！懊孀游幕北緹o所謂好壞，但如果把面子當(dāng)成換取金錢、謀求不當(dāng)利益的工具，就為不正之風(fēng)和腐敗行為埋下了隱患。

奉行“面子文化”，破壞政治生態(tài)和社會(huì)風(fēng)氣

這是重慶市城口縣人大原黨組書記、主任于少東為其子大操大辦婚禮時(shí)的場(chǎng)景：數(shù)十輛豪車組成的迎親隊(duì)伍，五星級(jí)酒店100多桌盛宴，大型搖臂設(shè)備和數(shù)臺(tái)攝像機(jī)多角度實(shí)時(shí)拍攝，高達(dá)40萬元的婚禮花費(fèi)。連酒店服務(wù)生都為之驚嘆：好大的排場(chǎng)。

大排場(chǎng)的背后，是大肆收受禮金：婚禮上于少東收受禮金200多萬元，其中，收受黨政機(jī)關(guān)人員和企業(yè)老板禮金共計(jì)58萬余元。事后，于少東在接受調(diào)查時(shí)說：“黨政干部和企業(yè)老板主要是看我的面子來的，如果我不是城口縣人大常委會(huì)主任，他們肯定不會(huì)來。”

為兒子辦婚禮，乃人之常情。黨員干部只要按照相關(guān)規(guī)定，不鋪張浪費(fèi)，不邀請(qǐng)管理服務(wù)對(duì)象參加或收受其禮金，也無可非議。但有的黨員干部漠視黨規(guī)黨紀(jì)，沒有緊繃廉潔自律之弦，過于追求“面子”，奉行“面子文化”，敗壞了政治生態(tài)和社會(huì)風(fēng)氣。

“喜歡講排場(chǎng)、擺闊氣，造成嚴(yán)重鋪張浪費(fèi)”“平時(shí)參加企業(yè)的公益事業(yè)、慈善事業(yè)和各種救災(zāi)活動(dòng)，我錯(cuò)誤地認(rèn)為這是給企業(yè)家個(gè)人捧場(chǎng)、給他們面子，讓企業(yè)老板還要感謝我、贊揚(yáng)我。這是多么幼稚、多么可笑”。福建省南安市委原書記駱國清在悔過書中寫道。

鋪開場(chǎng)面，講究情景和氣勢(shì)。有的領(lǐng)導(dǎo)干部到基層調(diào)研不輕車簡(jiǎn)從，習(xí)慣前呼后擁；有的熱衷于造聲勢(shì)，喜歡在“電視上留影，廣播上留聲，報(bào)紙上留名”，但開展工作往往虎頭蛇尾；有的好大喜功，中央巡視就發(fā)現(xiàn)，有的干部沉迷于政績(jī)沖動(dòng)，重顯績(jī)、輕實(shí)干，甚至弄虛作假。

講究情面，看似“名正言順”，實(shí)則有說不清道不明的曖昧和利益交換。四川省農(nóng)業(yè)廳原巡視員胡相全，利用職務(wù)上的便利，為他人在企業(yè)發(fā)展、職務(wù)調(diào)整等方面謀取利益并收受財(cái)物，通過親屬入股經(jīng)商辦企業(yè)，多次收受下屬單位和個(gè)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人等所送禮金，涉案總金額折合人民幣1067萬元。

對(duì)于和企業(yè)老板經(jīng)濟(jì)交往問題，胡相全在悔過書中寫道：“有我過去幫助打下的基礎(chǔ)，他們會(huì)給我面子?！?/p>

北京大學(xué)廉政建設(shè)研究中心副主任莊德水表示，從廣義上說，“面子文化”是一種炫耀性腐敗的具體表現(xiàn)，個(gè)別黨員干部借助炫耀性腐敗達(dá)到個(gè)人政治目的和利益獲取。究其原因，“面子文化”的實(shí)質(zhì)是權(quán)力關(guān)系的異化，通過排場(chǎng)、闊氣、場(chǎng)面等顯示自己的實(shí)力，為獲得更大的權(quán)力制造聲勢(shì)。

紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)淡薄，丟掉了為人民服務(wù)的宗旨

專家表示，有的單位民主生活會(huì)“認(rèn)認(rèn)真真走形式、轟轟烈烈走過場(chǎng)”；有的同志在開展批評(píng)階段鋪墊太多，磨不開情面，“隔靴搔癢”；有的單位一把手批評(píng)其他班子成員一般比較尖銳，但班子成員批評(píng)一把手則普遍存有顧慮，怕穿“小鞋”，等等，無一不是“面子文化”在作祟。

“奉行‘面子文化’容易產(chǎn)生圈子文化，為了面子維護(hù)小圈子的利益，對(duì)小圈子的違紀(jì)行為不敢或者不愿進(jìn)行批評(píng)；容易滋生潛規(guī)則，把紀(jì)律置于腦后，喪失原則，對(duì)于規(guī)矩不能認(rèn)真執(zhí)行；容易產(chǎn)生利益輸送和利益交換行為，一定程度上為腐敗的發(fā)生提供文化土壤?！敝袊鐣?huì)科學(xué)院馬克思主義研究院研究員辛向陽說。

奉行“面子文化”，拉幫結(jié)派、搞小圈子，表現(xiàn)為任人唯親、損公肥私，滋生政治野心，嚴(yán)重?fù)p害黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，破壞黨內(nèi)政治生態(tài)。

在分析少數(shù)黨員干部奉行“面子文化”的原因時(shí)，辛向陽表示，中國有幾千年的封建社會(huì)歷史，傳統(tǒng)文化有一些糟粕因素，如人身依附、幫派思想、關(guān)系文化、江湖義氣等，造成“面子文化”在一定范圍內(nèi)存在；規(guī)矩和紀(jì)律意識(shí)淡薄，因缺乏紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)，就會(huì)在工作中和生活中把面子放在重要地位，用面子代替遵紀(jì)守法。

“無視黨的紀(jì)律、把自己凌駕于組織之上”“雖然平時(shí)也組織政治學(xué)習(xí)，但往往是擺擺樣子、走走過場(chǎng)”，福建省南安市委原書記駱國清在悔過書中寫道。

北京科技大學(xué)廉政研究中心主任宋偉認(rèn)為，一方面，改革開放以來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)上出現(xiàn)了“講排場(chǎng)”“要面子”的不正之風(fēng)，這種風(fēng)氣潛移默化對(duì)少數(shù)黨員干部產(chǎn)生影響；另一方面，是個(gè)別黨員干部沒有樹立正確的價(jià)值取向，丟掉了為人民服務(wù)的根本宗旨，把手中的權(quán)力當(dāng)作換取“面子”，甚至是金錢的工具，從而走向了違紀(jì)甚至違法的深淵。

消除負(fù)面效應(yīng)，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)帶動(dòng)社風(fēng)民風(fēng)

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、凈化黨內(nèi)政治生態(tài)擺在更加突出的位置來抓，以上率下改進(jìn)作風(fēng)，立明規(guī)矩、破潛規(guī)則，倡導(dǎo)清清爽爽的同志關(guān)系、干干凈凈的政治生態(tài)，大力糾正“四風(fēng)”，堅(jiān)定不移懲治腐敗，完善黨內(nèi)法規(guī)制度，黨內(nèi)政治生活和政治生態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。

大力整治不正之風(fēng)，鏟除腐敗污染源，加大通報(bào)曝光力度，發(fā)揮警示震懾作用。比如，江西針對(duì)巡視發(fā)現(xiàn)的在高檔住宅小區(qū)搞“一桌餐”問題進(jìn)行專項(xiàng)治理；天津強(qiáng)力整治圈子文化和好人主義，深刻剖析根源、危害，認(rèn)真開展整改和專項(xiàng)整治，促進(jìn)政治生態(tài)向好向善。

莊德水說，消除“面子文化”的負(fù)面效應(yīng)，要?jiǎng)?chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，建立規(guī)范的干部政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，讓踏實(shí)肯干的老實(shí)人吃香，讓弄虛作假者失去市場(chǎng)，阻斷炫耀性腐敗者上升的路徑。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的價(jià)值觀，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨。同時(shí)，進(jìn)一步涵養(yǎng)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，鼓勵(lì)更多黨員干部敢干事、能干事，保持改革熱情和政治追求。

宋偉表示，黨員干部必須牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，嚴(yán)格遵守黨規(guī)黨紀(jì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。同時(shí)，加大對(duì)黨員干部的理想信念教育和社會(huì)公眾的廉潔誠信教育，從黨風(fēng)政風(fēng)到社風(fēng)民風(fēng)都樹立起正確的價(jià)值觀。

消除“面子文化”帶來的負(fù)面效應(yīng)，以更加優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)帶動(dòng)社風(fēng)民風(fēng)。辛向陽說，要同封建殘余文化作斗爭(zhēng)。大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)忠誠老實(shí)、光明坦蕩、公道正派、實(shí)事求是、艱苦奮斗、清正廉潔等共產(chǎn)黨人的價(jià)值觀。這一價(jià)值觀既體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一般要求，又體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的特殊要求。共產(chǎn)黨人價(jià)值觀正確地解決了公和私、義和利、是和非、正和邪、苦和樂的矛盾，使個(gè)人有限的生命價(jià)值能夠融入為黨的事業(yè)而奮斗的宏偉進(jìn)程中。

第三篇：“形象工程”和“面子工程”

筆者不敏，原把“形象工程”和“面子工程”當(dāng)一回事，以為“形象工程”就是“面子工程”，“面子工程”就是“形象工程”；但后來才長(zhǎng)了見識(shí)，發(fā)現(xiàn)它們還不全是一回事。“形象工程”也可稱為“面子工程”，但“面子工程”就未必都是“形象工程”了。正像牛是四條腿，四條腿的卻并非都是牛一樣。

現(xiàn)在無論到哪個(gè)城市去，幾乎都可看到“形象工程”。或者是寬闊的馬路，或者是豪華的樓堂館所，或者是氣派的廣場(chǎng)，或者是美麗的舞榭歌臺(tái)?；蛘呤莿e的什么。我曾去一座城鎮(zhèn)的廣場(chǎng)，并不比天安門廣場(chǎng)小多少，這個(gè)城鎮(zhèn)的所有人擁入恐怕都裝不滿。修這么大，又有什么實(shí)用價(jià)值呢!不說占用了好多土地。就是日常的養(yǎng)護(hù)(廣場(chǎng)上有大片的草地)也是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。這樣的廣場(chǎng)，只能用“大而無當(dāng)”來形容了。想來它們都是某一任官員給當(dāng)?shù)?、給自己建造的“形象工程”吧!雁過留聲，人過留名，他們也很可能因此而垂名當(dāng)?shù)氐摹胺街尽绷?。“吃水不忘打井人”。那些美麗的舞榭歌臺(tái)，當(dāng)人們徜徉、休憩其間時(shí)，又怎能不感念決定和實(shí)施建造它們的官員呢!

對(duì)于這種“形象工程”，老百姓有議論，高層也有批評(píng)。這是因?yàn)檫@種“形象工程”或者超越了當(dāng)?shù)氐呢?cái)政負(fù)擔(dān)，或者遠(yuǎn)非當(dāng)務(wù)之急，或者大而無當(dāng)。它們被上馬建造，主要不是出于實(shí)用，而是出于形象；主要不是為老百姓著想，而是為官員著想。這種“形象工程”也可稱“面子工程”，為官員的面子增了光。有一句話叫“為官一任，造福一方”；一些人則是“為官一任，造面子一方”――為自己造一個(gè)“面子”。至于為給自己造“面子”會(huì)給“里子”造成怎樣的損害，就被他們“馬虎”了。

但“面子工程”。盡管也有形象的考慮，卻怎么也算不得“形象工程”。筆者曾去過一個(gè)縣城。從高速路下去即進(jìn)入這縣城的街道。街道倒不是很寬。但兩邊的居民全被一模一樣的圍墻遮蔽起來了，足有一公里多長(zhǎng)。那墻還不是一般的墻，而像花園的墻一樣，頗有藝術(shù)性，再加上涂有色彩和畫有壁畫。還挺好，看。每隔一二十米，有門供居民出入。由于這兩面墻隔開了住戶，街道顯得很整齊、清潔。但當(dāng)我好奇地從一個(gè)門向里張望時(shí)，里面房屋破舊，垃圾遍地。臟亂得無可名狀。漂亮的墻后面的那些住戶就生活在這樣的環(huán)境中!我當(dāng)時(shí)就嘆息：與其建造這么漂亮的圍墻，倒不如安排人及時(shí)把那些垃圾清除干凈!

但我知道，這只是我的想法，人家當(dāng)?shù)毓賳T可不這樣想。人家想的是“面子”――大而言之是當(dāng)?shù)氐摹懊孀印?，小而言之是自己的“面子”。老百姓?shí)際生活在怎樣臟亂的環(huán)境中，那并不重要，重要的是這臟亂不在“面子”上，不被外人一眼就看到。事實(shí)也是，如果我不從門向里窺視，只是從外面走過，我就只能看到“面子”的光鮮，豈能看到“里子”的污穢呢!

這種圍墻就稱不得“形象工程”――這算什么形象――人家也不靠此為自己樹立形象。但又并非與形象沒有關(guān)系，不過是掩蓋某種形象罷了。這種工程當(dāng)不起“形象工程”的稱呼，只能稱其為“面子工程”了。

“形象工程”和“面子工程”是相輔相成和各得其妙的?！靶蜗蠊こ獭苯o自己樹立光輝，“面子工程”則為自己掩蓋丑陋。光“形象”不“面子”，不行；光“面子”不“形象”，也不行；只有“形象”加“面子”，才能只見光輝而不見丑陋。

這種“形象”、“面子”的兼得運(yùn)用，不獨(dú)在建筑上，更在政績(jī)上。一些官員不但大造“形象政績(jī)”，也大造“面子政績(jī)”?！靶蜗笳?jī)”用于突出、放大、夸張、炫耀自己的成績(jī)，“面子政績(jī)”用于掩飾、縮小、弱化自己的失誤。追求前者，急功近利，什么來得快，什么最容易出成果，便來什么，不惜寅吃卵糧，不惜犧牲生態(tài)，破壞環(huán)境；甚至不惜殺雞取卵，竭澤而漁。反正，只要我手里出成果，出輝煌，后任、后人、子孫遭殃也在所不辭。追求后者，對(duì)群眾的疾苦、群眾的呼聲、老大難、陰暗面，背過身，繞開走，能壓制就壓制，能掩蓋就掩蓋，來一個(gè)“面子工程”，使驢糞蛋表面光，再給驢糞蛋上插上花。一些社會(huì)問題就這樣掩蓋、潛伏在“面子工程”的表面光下。這些年，凡是發(fā)生事故的單位和地方，有關(guān)方面一查，都會(huì)發(fā)現(xiàn)各種隱患早就嚴(yán)重地存在而且十分突出，但一直未被重視，一個(gè)重要原因就是被“面子工程”贏得的合格證、速標(biāo)證、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)旗等掩蓋了。

“形象工程”勞民傷財(cái)，“面子工程”更包藏禍心。不是“面子工程”的實(shí)施者把自己的禍心包藏在里面，而是把社會(huì)本來存在的禍心用“面子工程”像包餃子一樣包藏在里面了?，F(xiàn)在，“形象工程”依然有，“面子工程”似乎也不少。一些官員熱衷于用“面子工程”掩蓋矛盾，掩蓋失誤，掩蓋陰暗面。一時(shí)間是表面光了，好像平安無事。但“蓄之既久，其發(fā)必速”，當(dāng)那驢糞蛋被撐破時(shí)，膿血噴涌而出，收拾起來困難可就大得多了。

第四篇：面子工程成消費(fèi)熱點(diǎn) 節(jié)前美容 男士不謙讓

“面子工程”成消費(fèi)熱點(diǎn) 節(jié)前美容 男士“不謙讓”

2011-01-14 11:32:00 來源：今日早報(bào)

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[提要] 農(nóng)歷新年即將到來，人們?cè)诿χo過去一年做一個(gè)完美收尾的同時(shí)，也不忘把自己從頭到腳拾掇一翻迎接新年。大多數(shù)SPA會(huì)所針對(duì)男士的調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目大體分為三塊，其中最受歡迎的就是一些養(yǎng)生健體的項(xiàng)目，還有減肥以及面部護(hù)理。

農(nóng)歷新年即將到來，人們?cè)诿χo過去一年做一個(gè)完美收尾的同時(shí)，也不忘把自己從頭到腳拾掇一翻迎接新年。所以，近期無論是美容館、美發(fā)館還是美體館都成為了最具人氣的消費(fèi)場(chǎng)所，有些甚至都已經(jīng)開始延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間，來應(yīng)對(duì)從早到晚消化不了的客流。

不過，如今在這些關(guān)于“美”的場(chǎng)所里出現(xiàn)的，已經(jīng)不只是可以光明正大愛美的女同胞了，越來越多的男士也開始加入到追求“美”的隊(duì)伍當(dāng)中。雖然現(xiàn)在還很難看到男士們穿著legging招搖過市，但是不可否認(rèn)，這么多年下來，人們對(duì)于男人的“美”，已經(jīng)有了越來越高的包容度。有市場(chǎng)調(diào)查表明，近10年來，曾經(jīng)被認(rèn)為是多余的，甚至是有點(diǎn)怪異的男士化妝品銷售總額竟然增長(zhǎng)了10倍。男士們追求“美”的腳步已經(jīng)開始加快，以至于曾經(jīng)常立著“男士止步”的SPA館、美容館，都將他們奉為重要客戶群體。

時(shí)至今日，我們?cè)偬崮信降鹊臅r(shí)候，關(guān)注的已經(jīng)不光是為女同胞們“聲討”權(quán)益，還包括了讓男人們享受曾經(jīng)專屬女人的各種享受。

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“面子工程”成男士消費(fèi)熱點(diǎn)

“現(xiàn)在有很多男士都十分關(guān)注自己的皮膚問題，有些人來我們這里做護(hù)理的頻率甚至達(dá)到了7到10天一次，幾乎達(dá)到了女士們的頻率?！蹦持廊葸B鎖的美容顧問周小姐看來，杭州男人們?cè)诿廊菹M(fèi)這一塊的投入，可以說是既干脆又慷慨?！耙坏┧麄冇X得某個(gè)項(xiàng)目是有成效的，就十分愿意一次性買斷一個(gè)療程，平均消費(fèi)每年達(dá)到了3-5萬元?！?/p>

而針對(duì)男士們的“面子問題”，原來大多面向女性消費(fèi)群體的美容院，開發(fā)出了種類繁多的美容項(xiàng)目。從最基本的皮膚深層清潔，到進(jìn)一步的抗衰老的皮膚護(hù)理，甚至是針對(duì)痘痘等皮膚問題的解決方案，很多美容院都給出了面向男士的專門項(xiàng)目。

據(jù)了解，男人們由于皮脂腺和汗腺都比女性粗大，因而更容易產(chǎn)生各種皮膚問題，同理，這樣的皮膚經(jīng)過護(hù)理產(chǎn)生的效果也就比女性更加明顯。大多數(shù)關(guān)注到“面子”問題，并且到美容院尋求解決的男士，都是一些年齡在30歲以上的成功人士，對(duì)于他們來說，做面部護(hù)理的同時(shí)，也是休閑放松的一種方式。

SPA是他們另類運(yùn)動(dòng)方式

除了針對(duì)面部的美容館，曾經(jīng)專注女性市場(chǎng)的SPA館也開始把目光投向了男人們。大大小小的SPA會(huì)所都開辟出了男士專區(qū)，更有不少專門針對(duì)男士的調(diào)理項(xiàng)目。不少的商務(wù)人士甚至開始選擇帶著客人做個(gè)SPA作為待客項(xiàng)目。到SPA館里做一次調(diào)養(yǎng)，已經(jīng)不光光為了放松身心，更是一種生活品質(zhì)的體現(xiàn)。

大多數(shù)SPA會(huì)所針對(duì)男士的調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目大體分為三塊，其中最受歡迎的就是一些養(yǎng)生健體的項(xiàng)目，還有減肥以及面部護(hù)理。由于大多數(shù)都市男性都存在不同程度的亞健康狀況，因此一些排毒素、通經(jīng)絡(luò)、調(diào)臟腑、補(bǔ)元?dú)獾捻?xiàng)目受到不少關(guān)注。不同于主動(dòng)地去做運(yùn)動(dòng)，選擇用作SPA來放松身心，相對(duì)來說是一種比較被動(dòng)的，適合懶人的運(yùn)動(dòng)方式，這也是它為什么越來越受到男士們青睞的原因。

男士求“美”不能急功近利

對(duì)于目前男士們?cè)谶M(jìn)行美體美容消費(fèi)時(shí)比較“干脆果敢”的做法，專業(yè)人士還是給出了建議：由于男人們的皮膚狀況和身體狀況在不同階段都有一些特殊性，所以一次性買斷一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的療程是不值得提倡的。最好的方法還是根據(jù)自己的狀況，在不同時(shí)期選擇有針對(duì)性的調(diào)理項(xiàng)目，這樣才能做到有的放矢。

此外，對(duì)“美”的追求是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的，那些想在年前好好經(jīng)營一下“面子工程”的男士們，千萬不可急功近利。如果你平時(shí)就在循序漸進(jìn)地進(jìn)行一些美容美體的療程，那么在年前的這段時(shí)間里，只需要完成既定的項(xiàng)目即可。而那些平時(shí)沒有出入美容美體館，但是想在年前給自己的肌體“進(jìn)點(diǎn)補(bǔ)”的男士們，可以讓專業(yè)顧問們給你一些意見，千萬不要盲目地挑上一大把項(xiàng)目，落得“吃力不討好”。記者 周穎/文

第五篇：CRM沒有流于面子工程

CRM沒有流于面子工程

對(duì)于專注的管理軟件提供商，每一年的變化可能不是巨大的、跳躍式的，更多的是“潤物細(xì)無聲”似的潛移默化。crm（客戶關(guān)系管理）在2003年正在通過小范圍的局部實(shí)驗(yàn)走向深入的全面應(yīng)用，而這意味著更強(qiáng)的生命力和持續(xù)發(fā)展的可能。

在流通領(lǐng)域，許多行業(yè)的先行者在考慮明天的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果說過去的流通企業(yè)還是依靠對(duì)特殊資源的壟斷，例如獨(dú)家代理權(quán)、產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)或品牌資源獲得市場(chǎng)份額的話，那么，今天面對(duì)生產(chǎn)廠商和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，將客戶資源，而非產(chǎn)品作為企業(yè)的核心資源進(jìn)行管理已經(jīng)成為企業(yè)決策人必須面對(duì)的課題。客戶關(guān)系管理在中國受到的關(guān)注是自上而下的，是從企業(yè)的決策人出發(fā)，從戰(zhàn)略意義出發(fā)的管理實(shí)踐，而沒有偏離CRM作為“新經(jīng)濟(jì)下的新營銷”的定位，也沒有淪為簡(jiǎn)單的工具軟件，過早地進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)的彼此消耗中。這一成果要?dú)w功于整個(gè)CRM產(chǎn)業(yè)鏈在初步成型時(shí)多方從業(yè)者的共同努力。正是前期相對(duì)正規(guī)的市場(chǎng)啟蒙教育，才使得客戶關(guān)系管理逐步成為具備健康發(fā)展條件的可以進(jìn)行自我“造血”的管理軟件領(lǐng)域。同時(shí)，早期的CRM先行者們的成功應(yīng)用，主要體現(xiàn)在對(duì)關(guān)鍵的客戶分析決策數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)上，也大大推動(dòng)了這一進(jìn)程。換言之，CRM對(duì)于管理者的確有用，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。越來越多的中高端企業(yè)成立了專門的事業(yè)部、項(xiàng)目組或部門來研究CRM。CRM本身的立項(xiàng)和進(jìn)展獲得了企業(yè)高層的直接支持，其中包括資金和人力的大量投入，這都是將客戶作為企業(yè)核心資源的意識(shí)的體現(xiàn)。正是因?yàn)槿绱?，CRM的管理含義才能夠凸現(xiàn)出來

。正是因?yàn)橛辛丝蛻魞r(jià)值的量化標(biāo)準(zhǔn)和客戶狀態(tài)的隨時(shí)改變，企業(yè)管理者才能夠精細(xì)地追蹤重要客戶每一次與企業(yè)的接觸，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)、銷售和服務(wù)的薄弱點(diǎn)，提升管理效率，依靠客觀的數(shù)字而非感性認(rèn)識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)判斷，而這些判斷的確已經(jīng)成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重要依據(jù)。今年CRM市場(chǎng)的重要變化是更多的企業(yè)選擇了整合性的CRM應(yīng)用，也就是將整個(gè)前端管理的全過程，而非僅僅是銷售自動(dòng)化或者服務(wù)管理作為企業(yè)客戶管理的基本出發(fā)點(diǎn)。這種轉(zhuǎn)變很大程度上是基于早期的CRM局部應(yīng)用的成功推廣。這種推廣往往有兩個(gè)緯度上的動(dòng)力：一是地域方面的推廣，在成功應(yīng)用中，前期的成果很可能將擴(kuò)展到整個(gè)亞洲甚至更多的國家或地區(qū)；二是管理深度方面的推廣，從早期的“客戶信息整合”的簡(jiǎn)單需求中，已經(jīng)延伸出“客戶狀態(tài)變化”、“客戶價(jià)值變化”、“項(xiàng)目階段推進(jìn)”、“客戶流失趨勢(shì)分析”、“銷售異動(dòng)分析”、“市場(chǎng)潛力變化”等更為深入的管理需求。這促使一些后來者在初建CRM的時(shí)候能夠站在更高的角度，能夠提出分階段的實(shí)現(xiàn)要求，而且及時(shí)考慮項(xiàng)目本身的擴(kuò)展性和與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合需求，這種整合性應(yīng)用無疑是CRM持續(xù)發(fā)展的巨大動(dòng)力，避免了CRM成為流于形式的“面子工程”的弊端。

客戶關(guān)系管理提供的大量數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)的決策者前所未有地了解營銷過程。這一變化對(duì)于中國企業(yè)來說，是從粗放式營銷管理轉(zhuǎn)向精細(xì)營銷的前提。

又值歲末，對(duì)于CRM市場(chǎng)來說，“于無聲處”可能比浮華的喧囂更好地呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的蓄勢(shì)之力。而整個(gè)CRM產(chǎn)業(yè)鏈要能夠不斷鍛造成型，還需要不同的廠商和行業(yè)伙伴在低端應(yīng)用、CRM教育培訓(xùn)、中間件和獨(dú)立實(shí)施等諸多方面攜手努力，為中國企業(yè)營銷管理的深化，為提升中國企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供更有效用的知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)。