第一篇：屢禁不止的“面子工程”

屢禁不止的“面子工程”

中公教育輔導(dǎo)與研究專家付勇

中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談報(bào)道：海南省臨高縣是國(guó)家級(jí)貧困縣,每年要接受國(guó)家扶貧資金數(shù)千萬(wàn)元。然而,臨高縣最近卻在縣城邊上建起了1.7公里長(zhǎng)的牌坊群,投資約1.3億元。與此形成對(duì)比的是,臨高縣共有23000多名貧困人口,每人每年低保金700多元,每年低保金總額才1600萬(wàn)元左右。類似這樣的事件屢見(jiàn)不鮮，卻依然總有發(fā)生。中公教育面試輔導(dǎo)專家就帶大家一起分析下為什么這類事件屢禁不止。

地方政府如果能建設(shè)一些經(jīng)過(guò)合理論證的民生工程,可以為地方發(fā)展帶來(lái)“以點(diǎn)帶面”的積極效應(yīng)。但現(xiàn)實(shí)是,工程路線跑偏到“政績(jī)工程”上的事例并不鮮見(jiàn)。有數(shù)據(jù)顯示,在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的一年多時(shí)間里,全國(guó)共叫停663個(gè)“形象工程”“政績(jī)工程”;存在弄虛作假的436起問(wèn)題中,共有418名個(gè)人被查處。盡管臨高縣宣稱建設(shè)牌坊群是要展現(xiàn)文化底蘊(yùn)、吸引游客參觀,但貧困縣不在扶貧上下功夫卻舍得在“牌坊”上動(dòng)腦筋,仍有政績(jī)工程嫌疑。

政績(jī)工程多是“拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍屁股走人”的“新三拍”工程,但政績(jī)工程的危害,卻絕非“三拍”那么簡(jiǎn)單。一些項(xiàng)目前期涉及大量強(qiáng)拆,會(huì)造成難以化解的社會(huì)矛盾;中期因舉債建設(shè),會(huì)埋下長(zhǎng)期“還債”苦果;后期如要整改,又要消耗公共財(cái)政。從以往案例來(lái)看,很多政績(jī)工程的主導(dǎo)者最終都難逃落馬命運(yùn),昔日的工程要么被叫停要么淪為笑柄,地方政府的形象也因此受損。

杜絕“新三拍”式的政績(jī)工程,是民之所盼,但并非易事。關(guān)鍵還是應(yīng)該加強(qiáng)宗旨教育,讓“三嚴(yán)三實(shí)”的為官要求,內(nèi)化到地方干部心中?！叭龂?yán)三實(shí)”要求干部“謀事要實(shí),創(chuàng)業(yè)要實(shí)”,而臨高作為貧困縣,基礎(chǔ)設(shè)施、民生等有的是需要花錢的地方,沒(méi)把錢用在刀刃上,卻“大手筆”弄了這么一大堆奇怪的石頭,顯然難說(shuō)謀事“實(shí)”。

要堅(jiān)決避免“論證走形式、意見(jiàn)耳旁風(fēng)、拍板一言堂”的決策過(guò)程?！芭品蝗航ㄔO(shè)”項(xiàng)目確實(shí)經(jīng)過(guò)了臨高縣委常委會(huì)、政府會(huì)議、黨代會(huì)和人代會(huì)的審議,算是有了合法手續(xù)。然而,在建設(shè)開(kāi)工前的專家論證會(huì)上,到會(huì)的不少專家曾對(duì)建設(shè)如此大規(guī)模的牌坊群提出相當(dāng)激烈的反對(duì)意見(jiàn)。臨高縣有關(guān)部門置反對(duì)意見(jiàn)于不顧,僅僅考慮強(qiáng)力推進(jìn)的“合法手續(xù)”,使人感覺(jué)整個(gè)決策過(guò)程異化成了“走過(guò)場(chǎng)”。這種決策“走過(guò)場(chǎng)”,正是華而不實(shí)的政績(jī)工程屢屢開(kāi)工的“保護(hù)傘”。此外,要加強(qiáng)對(duì)地方大型工程建設(shè)的資金審計(jì)和監(jiān)督問(wèn)責(zé)。大型工程投資巨大,更需要加強(qiáng)對(duì)資金來(lái)源、資金使用的審計(jì)。比如,對(duì)違規(guī)舉債的應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任,在下年度對(duì)財(cái)政專項(xiàng)資金懲罰性削減;對(duì)招標(biāo)程序中的貓膩要追查到底,向違規(guī)承包方索賠。同時(shí),以前有些政績(jī)工程的決策者,不僅沒(méi)有受到處理,反而繼續(xù)得到升遷,對(duì)于這種現(xiàn)象,要以壯士斷腕的決心追究其行政和財(cái)政責(zé)任。

2015年5月3日

付勇

第二篇：“形象工程”和“面子工程”

筆者不敏，原把“形象工程”和“面子工程”當(dāng)一回事，以為“形象工程”就是“面子工程”，“面子工程”就是“形象工程”；但后來(lái)才長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)它們還不全是一回事?！靶蜗蠊こ獭币部煞Q為“面子工程”，但“面子工程”就未必都是“形象工程”了。正像牛是四條腿，四條腿的卻并非都是牛一樣。

現(xiàn)在無(wú)論到哪個(gè)城市去，幾乎都可看到“形象工程”?；蛘呤菍掗煹鸟R路，或者是豪華的樓堂館所，或者是氣派的廣場(chǎng)，或者是美麗的舞榭歌臺(tái)。或者是別的什么。我曾去一座城鎮(zhèn)的廣場(chǎng)，并不比天安門廣場(chǎng)小多少，這個(gè)城鎮(zhèn)的所有人擁入恐怕都裝不滿。修這么大，又有什么實(shí)用價(jià)值呢!不說(shuō)占用了好多土地。就是日常的養(yǎng)護(hù)(廣場(chǎng)上有大片的草地)也是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。這樣的廣場(chǎng)，只能用“大而無(wú)當(dāng)”來(lái)形容了。想來(lái)它們都是某一任官員給當(dāng)?shù)?、給自己建造的“形象工程”吧!雁過(guò)留聲，人過(guò)留名，他們也很可能因此而垂名當(dāng)?shù)氐摹胺街尽绷恕！俺运煌蚓恕?。那些美麗的舞榭歌臺(tái)，當(dāng)人們徜徉、休憩其間時(shí)，又怎能不感念決定和實(shí)施建造它們的官員呢!

對(duì)于這種“形象工程”，老百姓有議論，高層也有批評(píng)。這是因?yàn)檫@種“形象工程”或者超越了當(dāng)?shù)氐呢?cái)政負(fù)擔(dān)，或者遠(yuǎn)非當(dāng)務(wù)之急，或者大而無(wú)當(dāng)。它們被上馬建造，主要不是出于實(shí)用，而是出于形象；主要不是為老百姓著想，而是為官員著想。這種“形象工程”也可稱“面子工程”，為官員的面子增了光。有一句話叫“為官一任，造福一方”；一些人則是“為官一任，造面子一方”――為自己造一個(gè)“面子”。至于為給自己造“面子”會(huì)給“里子”造成怎樣的損害，就被他們“馬虎”了。

但“面子工程”。盡管也有形象的考慮，卻怎么也算不得“形象工程”。筆者曾去過(guò)一個(gè)縣城。從高速路下去即進(jìn)入這縣城的街道。街道倒不是很寬。但兩邊的居民全被一模一樣的圍墻遮蔽起來(lái)了，足有一公里多長(zhǎng)。那墻還不是一般的墻，而像花園的墻一樣，頗有藝術(shù)性，再加上涂有色彩和畫有壁畫。還挺好，看。每隔一二十米，有門供居民出入。由于這兩面墻隔開(kāi)了住戶，街道顯得很整齊、清潔。但當(dāng)我好奇地從一個(gè)門向里張望時(shí)，里面房屋破舊，垃圾遍地。臟亂得無(wú)可名狀。漂亮的墻后面的那些住戶就生活在這樣的環(huán)境中!我當(dāng)時(shí)就嘆息：與其建造這么漂亮的圍墻，倒不如安排人及時(shí)把那些垃圾清除干凈!

但我知道，這只是我的想法，人家當(dāng)?shù)毓賳T可不這樣想。人家想的是“面子”――大而言之是當(dāng)?shù)氐摹懊孀印?，小而言之是自己的“面子”。老百姓?shí)際生活在怎樣臟亂的環(huán)境中，那并不重要，重要的是這臟亂不在“面子”上，不被外人一眼就看到。事實(shí)也是，如果我不從門向里窺視，只是從外面走過(guò)，我就只能看到“面子”的光鮮，豈能看到“里子”的污穢呢!

這種圍墻就稱不得“形象工程”――這算什么形象――人家也不靠此為自己樹(shù)立形象。但又并非與形象沒(méi)有關(guān)系，不過(guò)是掩蓋某種形象罷了。這種工程當(dāng)不起“形象工程”的稱呼，只能稱其為“面子工程”了。

“形象工程”和“面子工程”是相輔相成和各得其妙的。“形象工程”給自己樹(shù)立光輝，“面子工程”則為自己掩蓋丑陋。光“形象”不“面子”，不行；光“面子”不“形象”，也不行；只有“形象”加“面子”，才能只見(jiàn)光輝而不見(jiàn)丑陋。

這種“形象”、“面子”的兼得運(yùn)用，不獨(dú)在建筑上，更在政績(jī)上。一些官員不但大造“形象政績(jī)”，也大造“面子政績(jī)”。“形象政績(jī)”用于突出、放大、夸張、炫耀自己的成績(jī)，“面子政績(jī)”用于掩飾、縮小、弱化自己的失誤。追求前者，急功近利，什么來(lái)得快，什么最容易出成果，便來(lái)什么，不惜寅吃卵糧，不惜犧牲生態(tài)，破壞環(huán)境；甚至不惜殺雞取卵，竭澤而漁。反正，只要我手里出成果，出輝煌，后任、后人、子孫遭殃也在所不辭。追求后者，對(duì)群眾的疾苦、群眾的呼聲、老大難、陰暗面，背過(guò)身，繞開(kāi)走，能壓制就壓制，能掩蓋就掩蓋，來(lái)一個(gè)“面子工程”，使驢糞蛋表面光，再給驢糞蛋上插上花。一些社會(huì)問(wèn)題就這樣掩蓋、潛伏在“面子工程”的表面光下。這些年，凡是發(fā)生事故的單位和地方，有關(guān)方面一查，都會(huì)發(fā)現(xiàn)各種隱患早就嚴(yán)重地存在而且十分突出，但一直未被重視，一個(gè)重要原因就是被“面子工程”贏得的合格證、速標(biāo)證、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)旗等掩蓋了。

“形象工程”勞民傷財(cái)，“面子工程”更包藏禍心。不是“面子工程”的實(shí)施者把自己的禍心包藏在里面，而是把社會(huì)本來(lái)存在的禍心用“面子工程”像包餃子一樣包藏在里面了?，F(xiàn)在，“形象工程”依然有，“面子工程”似乎也不少。一些官員熱衷于用“面子工程”掩蓋矛盾，掩蓋失誤，掩蓋陰暗面。一時(shí)間是表面光了，好像平安無(wú)事。但“蓄之既久，其發(fā)必速”，當(dāng)那驢糞蛋被撐破時(shí)，膿血噴涌而出，收拾起來(lái)困難可就大得多了。

第三篇：CRM沒(méi)有流于面子工程

CRM沒(méi)有流于面子工程

對(duì)于專注的管理軟件提供商，每一年的變化可能不是巨大的、跳躍式的，更多的是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”似的潛移默化。crm（客戶關(guān)系管理）在2003年正在通過(guò)小范圍的局部實(shí)驗(yàn)走向深入的全面應(yīng)用，而這意味著更強(qiáng)的生命力和持續(xù)發(fā)展的可能。

在流通領(lǐng)域，許多行業(yè)的先行者在考慮明天的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果說(shuō)過(guò)去的流通企業(yè)還是依靠對(duì)特殊資源的壟斷，例如獨(dú)家代理權(quán)、產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)或品牌資源獲得市場(chǎng)份額的話，那么，今天面對(duì)生產(chǎn)廠商和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，將客戶資源，而非產(chǎn)品作為企業(yè)的核心資源進(jìn)行管理已經(jīng)成為企業(yè)決策人必須面對(duì)的課題?？蛻絷P(guān)系管理在中國(guó)受到的關(guān)注是自上而下的，是從企業(yè)的決策人出發(fā)，從戰(zhàn)略意義出發(fā)的管理實(shí)踐，而沒(méi)有偏離CRM作為“新經(jīng)濟(jì)下的新?tīng)I(yíng)銷”的定位，也沒(méi)有淪為簡(jiǎn)單的工具軟件，過(guò)早地進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)的彼此消耗中。這一成果要?dú)w功于整個(gè)CRM產(chǎn)業(yè)鏈在初步成型時(shí)多方從業(yè)者的共同努力。正是前期相對(duì)正規(guī)的市場(chǎng)啟蒙教育，才使得客戶關(guān)系管理逐步成為具備健康發(fā)展條件的可以進(jìn)行自我“造血”的管理軟件領(lǐng)域。同時(shí)，早期的CRM先行者們的成功應(yīng)用，主要體現(xiàn)在對(duì)關(guān)鍵的客戶分析決策數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)上，也大大推動(dòng)了這一進(jìn)程。換言之，CRM對(duì)于管理者的確有用，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。越來(lái)越多的中高端企業(yè)成立了專門的事業(yè)部、項(xiàng)目組或部門來(lái)研究CRM。CRM本身的立項(xiàng)和進(jìn)展獲得了企業(yè)高層的直接支持，其中包括資金和人力的大量投入，這都是將客戶作為企業(yè)核心資源的意識(shí)的體現(xiàn)。正是因?yàn)槿绱耍珻RM的管理含義才能夠凸現(xiàn)出來(lái)

。正是因?yàn)橛辛丝蛻魞r(jià)值的量化標(biāo)準(zhǔn)和客戶狀態(tài)的隨時(shí)改變，企業(yè)管理者才能夠精細(xì)地追蹤重要客戶每一次與企業(yè)的接觸，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)、銷售和服務(wù)的薄弱點(diǎn)，提升管理效率，依靠客觀的數(shù)字而非感性認(rèn)識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)判斷，而這些判斷的確已經(jīng)成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重要依據(jù)。今年CRM市場(chǎng)的重要變化是更多的企業(yè)選擇了整合性的CRM應(yīng)用，也就是將整個(gè)前端管理的全過(guò)程，而非僅僅是銷售自動(dòng)化或者服務(wù)管理作為企業(yè)客戶管理的基本出發(fā)點(diǎn)。這種轉(zhuǎn)變很大程度上是基于早期的CRM局部應(yīng)用的成功推廣。這種推廣往往有兩個(gè)緯度上的動(dòng)力：一是地域方面的推廣，在成功應(yīng)用中，前期的成果很可能將擴(kuò)展到整個(gè)亞洲甚至更多的國(guó)家或地區(qū)；二是管理深度方面的推廣，從早期的“客戶信息整合”的簡(jiǎn)單需求中，已經(jīng)延伸出“客戶狀態(tài)變化”、“客戶價(jià)值變化”、“項(xiàng)目階段推進(jìn)”、“客戶流失趨勢(shì)分析”、“銷售異動(dòng)分析”、“市場(chǎng)潛力變化”等更為深入的管理需求。這促使一些后來(lái)者在初建CRM的時(shí)候能夠站在更高的角度，能夠提出分階段的實(shí)現(xiàn)要求，而且及時(shí)考慮項(xiàng)目本身的擴(kuò)展性和與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合需求，這種整合性應(yīng)用無(wú)疑是CRM持續(xù)發(fā)展的巨大動(dòng)力，避免了CRM成為流于形式的“面子工程”的弊端。

客戶關(guān)系管理提供的大量數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)的決策者前所未有地了解營(yíng)銷過(guò)程。這一變化對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是從粗放式營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)向精細(xì)營(yíng)銷的前提。

又值歲末，對(duì)于CRM市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“于無(wú)聲處”可能比浮華的喧囂更好地呈現(xiàn)出持續(xù)發(fā)展的蓄勢(shì)之力。而整個(gè)CRM產(chǎn)業(yè)鏈要能夠不斷鍛造成型，還需要不同的廠商和行業(yè)伙伴在低端應(yīng)用、CRM教育培訓(xùn)、中間件和獨(dú)立實(shí)施等諸多方面攜手努力，為中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理的深化，為提升中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供更有效用的知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：如何辨別員工的面子工程？

如何辨別員工的面子工程？上司都會(huì)喜歡勤奮的員工，員工勤奮了，工作效率也會(huì)增高，公司也會(huì)跟著盈利。然而，據(jù)HR講述，不少員工，喜歡假正經(jīng)，這讓公司領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛，如何辨別員工是否在認(rèn)真工作呢？傳邦人才招聘網(wǎng)給你以下幾點(diǎn)建議，讓你輕松識(shí)別員工是否在做面子工程：

第一招：手持文件四處走

拿著文件的人看上去像去開(kāi)高層會(huì)議，拿著報(bào)紙的人則好像要上廁所，而兩手空空的人則會(huì)被人以要外出吃飯。有需要的話，假勤奮的人還可拿些文件回家，人家一定以為他是一個(gè)以公司為重，不惜用上私人時(shí)間處理公事的好員工。

第二招：時(shí)時(shí)刻刻用電腦

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，在辦公室埋頭電腦的人就是積極工作的人。但誰(shuí)知道，他在做什么呢?他可以大寫情書，計(jì)算一下股價(jià)……盡管做些跟工作無(wú)關(guān)的事。假如你把他捉個(gè)正著，他大可托辭在學(xué)習(xí)某一個(gè)軟件，為公司節(jié)省培訓(xùn)資源。

第三招：辦公桌上堆如山

只有公司高層才有秘書收拾辦公室。打工仔的桌上太過(guò)整齊，反而會(huì)令人誤以為工作不夠勤奮，甚至另有高就。何況，對(duì)旁人來(lái)說(shuō)，去年的文件跟今日的文件根本沒(méi)有分別，有人來(lái)找他要文件，在文件堆中找出來(lái)，顯示他的工作很繁重。

第四招：常常扮煩躁不安

旁邊的人煩躁不安，你會(huì)覺(jué)得他一定有些重要事情要辦吧。所以，他就帶著有急事要辦的樣子，讓人以為他盡忠職守?；蚴窃诒娙嗣媲?，嘆嘆氣，大家一定明白他面對(duì)的壓力有多大。

第五招：早來(lái)遲走樣樣好

他通常不比你早下班，而且在別人離開(kāi)后，在你面前出現(xiàn)一下。有重要的電郵要發(fā)，則在早上七時(shí)和晚上八時(shí)以后發(fā)，收信人一定對(duì)他的“拼勁”留下深刻印象。

第六招：深?yuàn)W詞匯武裝到腦

有空?？措娔X雜志，吸收一下流行的資訊科技界術(shù)語(yǔ)和新產(chǎn)品名堂，眾人議論時(shí)，這些詞匯便大派用場(chǎng)了。同事以為他是電腦通，其實(shí)他是現(xiàn)躉現(xiàn)賣，虛有其表。

第五篇：區(qū)域衛(wèi)生信息化不是“面子工程”

作者：上海長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生局信息中心 鄭濤

新醫(yī)改方案出臺(tái)后，區(qū)域衛(wèi)生信息化成為衛(wèi)生信息化建設(shè)者口中的一個(gè)熱門詞匯。對(duì)于區(qū)域衛(wèi)生信息化，大家充滿了憧憬和期待，但同時(shí)，在很多人心中也不免充滿了困惑，區(qū)域衛(wèi)生信息化到底價(jià)值幾何？會(huì)不會(huì)建成之后就變成了一個(gè)花瓶？或者僅僅只是一個(gè)“面子工程”？

醫(yī)改的有力支撐

作為一名區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)的工作者，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，有如下一些具體體會(huì)：首先，必須肯定的是，如果沒(méi)有醫(yī)療體制的改革，區(qū)域衛(wèi)生信息化就沒(méi)有太大的價(jià)值；其次，隨著醫(yī)療體制改革的逐步深化，區(qū)域衛(wèi)生信息化必然成為醫(yī)改的有力支撐；第三，區(qū)域衛(wèi)生信息化正在逐步擴(kuò)大其受益人群，最終有一天，大家會(huì)像離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)一樣離不開(kāi)區(qū)域衛(wèi)生信息化。

區(qū)域衛(wèi)生信息化不是一蹴而就的，也很難立竿見(jiàn)影地產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益，但是區(qū)域衛(wèi)生信息化對(duì)于醫(yī)療體制改革的支撐、對(duì)于提高診療質(zhì)量、降低就診費(fèi)用的作用卻是不可低估的。從長(zhǎng)寧區(qū)的實(shí)踐來(lái)看，歷經(jīng)三年的耕耘也許還只是起步，但是已經(jīng)收到了相當(dāng)明顯的效果。

長(zhǎng)寧區(qū)有區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)16家，其中二級(jí)醫(yī)院6家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心10家。長(zhǎng)寧區(qū)沒(méi)有三級(jí)醫(yī)院，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局方面來(lái)講，這是我們的缺憾；但是從區(qū)域衛(wèi)生信息化發(fā)展的角度來(lái)看，卻提升了區(qū)域衛(wèi)生信息化的效能。

在長(zhǎng)寧區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，不分級(jí)別，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息化建設(shè)相當(dāng)均衡，HIS、LIS、RIS、PACS等等一應(yīng)俱全，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也是麻雀雖小、五臟俱全，與二級(jí)醫(yī)院相比，還增加了公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)、全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)信息系統(tǒng)等，具備了很好的區(qū)域衛(wèi)生信息化的條件。從2006年起，我們開(kāi)始進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生信息化的建設(shè)工作，2007年建成，成為全國(guó)最早實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生信息化的區(qū)縣。區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)整合了居民在全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診或者享受公共衛(wèi)生服務(wù)的記錄，真正實(shí)現(xiàn)了居民個(gè)人的電子健康檔案，并實(shí)現(xiàn)了在各個(gè)醫(yī)生工作站上的有條件的調(diào)閱。

深化平臺(tái)應(yīng)用

建立平臺(tái)不是目的，平臺(tái)的應(yīng)用才是我們的目標(biāo)。平臺(tái)的應(yīng)用不僅要靠培養(yǎng)需求，更重要的是我們?nèi)绾沃鲃?dòng)地根據(jù)需求去開(kāi)發(fā)應(yīng)用。根據(jù)我們近三年的探索來(lái)看，區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用可以從醫(yī)生、管理者和居民三個(gè)層面來(lái)深化。

1．區(qū)域衛(wèi)生信息化能為醫(yī)生帶來(lái)什么？

（1）全面了解病人健康狀況，提高診治準(zhǔn)確率

區(qū)域衛(wèi)生信息化建立了居民在區(qū)域內(nèi)的完整的個(gè)人電子健康檔案，包括了既往所有的診療信息、檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告和個(gè)人的慢性病管理信息等。對(duì)醫(yī)生全面掌握病人的健康狀況，提供有效的診治手段提供了一個(gè)便捷的平臺(tái)。同時(shí)，對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)也提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的知識(shí)庫(kù)，學(xué)習(xí)到上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生和專家的診療方法，有助于提升個(gè)人的診療水平。

（2）全方位提供診療路徑，減少診療缺陷

通過(guò)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，醫(yī)生不僅能了解病人的健康狀況，平臺(tái)還能夠主動(dòng)為醫(yī)生提供警示功能，如重復(fù)檢驗(yàn)檢查、近期同類用藥提醒、診療規(guī)范提醒（根據(jù)患者的診斷信息、近期檢驗(yàn)檢查對(duì)應(yīng)規(guī)則庫(kù)，提醒應(yīng)執(zhí)行的檢驗(yàn)檢查和診療行為）等。通過(guò)實(shí)時(shí)提醒的手段來(lái)提高門診服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)診療規(guī)范、減少醫(yī)療事故、減少患者就診費(fèi)用等。

（3）一站錄入，多方共享，減少重復(fù)勞動(dòng)

對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，目前最迫切需要的還是如何從大量重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來(lái)。醫(yī)院內(nèi)部的信息化建設(shè)已經(jīng)大大解放了醫(yī)生的重復(fù)勞動(dòng)，但是，如果醫(yī)院與管理機(jī)構(gòu)之間無(wú)法進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)共享，那么仍舊存在很多的重復(fù)勞動(dòng)，比如傳染病直報(bào)、慢性病管理、孕產(chǎn)婦保健等，這些都涉及到醫(yī)院或者社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與疾控中心、疾控慢病管理機(jī)構(gòu)、婦幼所等管理機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，有了區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心，所有這些曾經(jīng)需要手工額外填報(bào)的信息都能通過(guò)平臺(tái)自動(dòng)采集和傳送了。甚至醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，比如雙向轉(zhuǎn)診和二級(jí)醫(yī)院出院病人的社區(qū)隨訪，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，所有的信息都能自動(dòng)收集和發(fā)送。

2．區(qū)域衛(wèi)生信息化能為管理者帶來(lái)什么？

區(qū)域衛(wèi)生信息化能為管理者帶來(lái)的好處是非常明顯的，首先管理者能通過(guò)平臺(tái)及時(shí)掌控全區(qū)的醫(yī)療業(yè)務(wù)狀況、區(qū)域內(nèi)人群的健康狀況分布情況等，及時(shí)掌控信息便于更合理地調(diào)配資源。

其次，區(qū)域衛(wèi)生信息化帶來(lái)了資源集約化管理，能有效地節(jié)約資金，提高信息化效能。

同時(shí)，區(qū)域衛(wèi)生信息化使第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)能更便捷地為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，如臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、遠(yuǎn)程會(huì)診中心、臨床影像專家會(huì)診中心、藥品物流配送系統(tǒng)等，這些都離不開(kāi)區(qū)域衛(wèi)生信息化的建設(shè)。

另外，區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心作為一個(gè)二級(jí)平臺(tái)也成為了區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)與市級(jí)三級(jí)醫(yī)院、市級(jí)衛(wèi)生專業(yè)管理機(jī)構(gòu)（市疾控、市衛(wèi)監(jiān)、市婦幼所等）及國(guó)家專業(yè)管理機(jī)構(gòu)（國(guó)家疾控、國(guó)家衛(wèi)監(jiān)等）信息交互的橋梁，許多不得不花費(fèi)醫(yī)生大量精力的報(bào)表和報(bào)告卡現(xiàn)在都是后臺(tái)自動(dòng)抽取、自動(dòng)生成，非常有效地節(jié)約了醫(yī)生的時(shí)間，并提高了報(bào)告的準(zhǔn)確率。

高效的另一個(gè)直接好處是，可將有限的醫(yī)療資源投入到更有意義的與患者之間的溝通和服務(wù)中去。如長(zhǎng)寧區(qū)的慢性病業(yè)務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)上線之后，實(shí)現(xiàn)了慢性病患者由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行管理和干預(yù)，轉(zhuǎn)向由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和二級(jí)醫(yī)院的協(xié)同管理。僅僅半年的時(shí)間，慢性病的控制率提升了一倍，而慢性病的重點(diǎn)人群管理人數(shù)提升了三倍，效果是相當(dāng)顯著的。

3．區(qū)域衛(wèi)生信息化能為老百姓帶來(lái)什么？

區(qū)域衛(wèi)生信息化除了要為醫(yī)生和管理者提供方便外，更重要的是為居民帶來(lái)直觀的感受和體驗(yàn)。區(qū)域衛(wèi)生信息化整合了居民在區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的衛(wèi)生服務(wù)信息，建成了居民個(gè)人的電子健康檔案，這個(gè)檔案必須是能為居民所掌握的，這有助于居民全面了解自身健康記錄和發(fā)展歷程。同時(shí)居民能隨時(shí)隨地了解到自己的診療報(bào)告，避免往返奔波。提供多種直觀感性的方式吸引居民更加關(guān)注自我健康，使居民對(duì)于健康的自我管理成為習(xí)慣。治病只是手段，關(guān)鍵是讓居民掌握健康生活的方式