第一篇：河北省建設(shè)廳關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作匯報(bào)

河北省建設(shè)廳

關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作匯報(bào)

（2007年12月）

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，要著力轉(zhuǎn)變職能，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，提高工作效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作。近幾年來(lái)，我廳按照省委、省政府的決策部署，不斷創(chuàng)新管理理念，探索科學(xué)運(yùn)行模式，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為手段，以信息化建設(shè)為載體，努力搭建規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)適應(yīng)科學(xué)發(fā)展要求的服務(wù)型機(jī)關(guān)?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下。

一、引入ISO9000質(zhì)量管理理念，開展機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 省建設(shè)廳作為全省建設(shè)行政主管部門，擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市建設(shè)、工程建設(shè)、城市供水、供熱供氣、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、公共交通等管理職能，與城市生產(chǎn)人民生活息息相關(guān)。面對(duì)入世和政府轉(zhuǎn)變職能，行政行為增加公開透明度的客觀要求，我廳于2004年成立專家課題組，對(duì)廳機(jī)關(guān)基本情況進(jìn)行綜合調(diào)研，并組織有關(guān)專家赴外地學(xué)習(xí)考察。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)廳長(zhǎng)辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)、黨組會(huì)研究，決定在廳機(jī)關(guān)和部分具有行政管理職能的直屬單位，引入ISO9000質(zhì)量管理理念，全面推行機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn) 1 化建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是變過(guò)去重結(jié)果輕過(guò)程的管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范的過(guò)程控制。所謂規(guī)范的過(guò)程控制，就是讓我們的行政行為有策劃、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并且可追溯。

省委、省政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見》下發(fā)后，我們將機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容，針對(duì)建設(shè)行業(yè)行政審批事項(xiàng)較多，建設(shè)系統(tǒng)所屬行業(yè)又多為窗口單位，傳統(tǒng)的管理模式容易造成程序不規(guī)范、職責(zé)不清等問(wèn)題，提出以“提質(zhì)、提速、管理規(guī)范”為核心內(nèi)容，以做一名合格黨員和稱職公務(wù)員，建立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)為目標(biāo)的“兩提一規(guī)范”新機(jī)制。

我廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是分三個(gè)階段推進(jìn)的：

第一，梳理機(jī)關(guān)辦公制度、改進(jìn)工作程序、規(guī)范行政行為。通過(guò)對(duì)80個(gè)規(guī)章制度的梳理，識(shí)別了19個(gè)工作過(guò)程，對(duì)機(jī)關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化和整合，制定了量化和可考核的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)置全程可控的和可追溯的工作程序，對(duì)行政管理流程進(jìn)行有效監(jiān)控。編印了省建設(shè)廳《質(zhì)量方針和目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《制度文件匯編》、《記錄表單》五個(gè)質(zhì)量管理體系文件。

第二，進(jìn)行全員培訓(xùn)和貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。組織專家講課，聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行指導(dǎo)，編印標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問(wèn)答100題，在“河北建設(shè)網(wǎng)”開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題，營(yíng)造學(xué)習(xí)和應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。工作中做到管理無(wú)盲區(qū)、無(wú)漏洞，變單純的領(lǐng)導(dǎo)管理為規(guī)范制度下的全員管理，即使領(lǐng)導(dǎo)外出或調(diào)離崗位，單位內(nèi)部 日常監(jiān)控等一套制度仍然運(yùn)作，不會(huì)影響機(jī)關(guān)的辦事效率。

第三，按照PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn))過(guò)程控制方法，建立處室間內(nèi)審和管理評(píng)審機(jī)制，通過(guò)定期開展監(jiān)測(cè)審核，不定期進(jìn)行“滿意度調(diào)查”，及時(shí)收集行政相對(duì)人的意見和建議，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)行強(qiáng)制整改，確保機(jī)關(guān)工作有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)。針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，加強(qiáng)處室之間的溝通與交流，在持續(xù)改進(jìn)、督辦考核和提高執(zhí)行力上下功夫，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，做到操作有標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)有依據(jù)。

第三方認(rèn)證既是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的總結(jié)，也是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)標(biāo)志著以新標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)提供行政服務(wù)的開始。2006年10月，廳機(jī)關(guān)一次性通過(guò)德國(guó)漢德公司第三方認(rèn)證審核，獲得ISO9001：2000證書。今年，我們進(jìn)一步把標(biāo)準(zhǔn)化工作引向深入，11家廳屬單位正在推行ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)，其中4家已通過(guò)第三方認(rèn)證，3家正在準(zhǔn)備認(rèn)證，4家正在編寫質(zhì)量體系文件。這樣，有利于在辦事程序方面與廳機(jī)關(guān)相銜接，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效抓手：

一是，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)搭起了一個(gè)提質(zhì)提速的新平臺(tái)——質(zhì)量管理體系。通過(guò)引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，對(duì)所有的規(guī)章制度﹑辦事流程進(jìn)行一次全面清理，對(duì)已經(jīng)成熟且行之有效的，予以確認(rèn)；對(duì)已經(jīng)過(guò)時(shí)的，予以廢止；對(duì)需要完善的，予以補(bǔ)充；對(duì)還沒(méi)有建立的，予以建立。重點(diǎn)對(duì)涉及多個(gè)部門、多個(gè)崗位的工作，進(jìn)一步明確責(zé)任，確保每項(xiàng)工作都滿足“5個(gè)W（即做什么、為什么做、由誰(shuí)做，何時(shí)做，何地做）、1個(gè)H（即怎樣做），建立”科學(xué)、規(guī)范、高效的質(zhì)量管理體系。

二是，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)構(gòu)建了一套目標(biāo)管理系統(tǒng)——質(zhì)量方針與目標(biāo)。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)緊緊圍繞省委、省政府工作要求和省建設(shè)廳職能而制定，通過(guò)各種考核制度，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測(cè)量和考核，確保管理目標(biāo)和職責(zé)落實(shí)到位。按照持續(xù)改進(jìn)的原則，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并非一成不變，隨著建設(shè)工作與時(shí)俱進(jìn)而不斷地加以完善。質(zhì)量目標(biāo)每年制定一次，通過(guò)組織考核工作，搜集相關(guān)方的意見，制定新的目標(biāo)。

三是，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)強(qiáng)化了一組新的管理理念——以人為本與雙贏。ISO9000質(zhì)量管理的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和“與供方的互利關(guān)系”原則，體現(xiàn)了以人為本和雙贏理念。我廳通過(guò)拓寬信訪渠道、變上訪為下訪、對(duì)人大代表和政協(xié)委員走訪、網(wǎng)上開設(shè)“廳長(zhǎng)信箱”和“與民互動(dòng)”欄目，開展行政審批辦理情況調(diào)查、會(huì)議滿意度調(diào)查、培訓(xùn)情況調(diào)查等，全方位、多角度關(guān)注群眾需求，達(dá)到群眾滿意。群眾更加關(guān)注、理解、支持我廳的工作，形成良性的互動(dòng)和循環(huán)，成為推動(dòng)機(jī)關(guān)工作不斷發(fā)展的動(dòng)力。

四是，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打造了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的新機(jī)制——PDCA循環(huán)?！癙DCA”的基本含義，是工作之前要進(jìn)行策劃，然后將策劃付諸實(shí)施，再對(duì)實(shí)施情況及結(jié)果進(jìn)行檢查、總結(jié)、處置。由此循環(huán)往復(fù)，以提高過(guò)程的質(zhì)量和工作水平，符合“實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)”的科學(xué)規(guī)律。PDCA循環(huán)由許多大大小小的 循環(huán)組成。比如，機(jī)關(guān)效能建設(shè)就是一個(gè)大的PDCA循環(huán)過(guò)程，而標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)、制度建設(shè)等就是小的PDCA循環(huán)過(guò)程。各循環(huán)之間相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。每循環(huán)一次，就解決一些問(wèn)題，管理工作就上一個(gè)層次。

五是，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了一個(gè)有效決策的新方法——數(shù)據(jù)分析。ISO9000提倡基于事實(shí)的決策方法，給人以清晰明確的數(shù)量概念，這樣可以更好地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高決策的有效性，糾正憑感覺(jué)、靠經(jīng)驗(yàn)、“拍腦袋”的做法。在建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作中，每月編輯快報(bào)，采取圖表對(duì)比、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)全省安全生產(chǎn)事故進(jìn)行通報(bào)、對(duì)事故進(jìn)行分析，對(duì)不同季節(jié)、不同時(shí)期、節(jié)假日等安全生產(chǎn)進(jìn)行事故預(yù)警，以便采取相應(yīng)預(yù)防措施，有針對(duì)性地進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。

我廳機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：

一是用制度培養(yǎng)規(guī)則習(xí)慣。將制度識(shí)別為具體的可操作并且可追溯的工作程序，同時(shí)運(yùn)用信息化技術(shù)和平臺(tái)，克服過(guò)去按照慣例辦事，以及工作隨意、程序不規(guī)范等問(wèn)題。

二是用指標(biāo)評(píng)價(jià)行政績(jī)效。將行政行為“柔性操作”變成“剛性管理”，把重點(diǎn)工作目標(biāo)考核和一般性工作過(guò)程考核結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，及時(shí)搜集相關(guān)方滿意度信息，建立績(jī)效考評(píng)平臺(tái)，以此作為問(wèn)責(zé)或獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

三是用持續(xù)改進(jìn)完善薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)“PDCA”循環(huán)方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)，以提高工作過(guò)程的質(zhì)量和水平，建立系統(tǒng)、嚴(yán)密的管理體系。四是用過(guò)程控制約束權(quán)力運(yùn)行。建立可控的標(biāo)準(zhǔn)化程序，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定性與定量考核、監(jiān)督，將政府機(jī)關(guān)行政權(quán)力規(guī)范在科學(xué)的程序之內(nèi)，對(duì)行政權(quán)力行使過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控。

二、實(shí)行機(jī)關(guān)辦公信息化，搭建現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái) 機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化提供了先進(jìn)的理念和方法，而信息化建設(shè)正是這些理念和方法實(shí)現(xiàn)的有效手段。幾年來(lái)，我們努力構(gòu)建“一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、三個(gè)平臺(tái)和六大系統(tǒng)”，即：建設(shè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，綜合辦公平臺(tái)、城市空間管理綜合信息平臺(tái)、“河北建設(shè)”網(wǎng)站群平臺(tái)，規(guī)劃管理、建筑市場(chǎng)監(jiān)管、市政綜合管理、房地產(chǎn)管理、住房保障管理、風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)。

（一）機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平明顯提高

辦公系統(tǒng)廣泛應(yīng)用。機(jī)關(guān)收文、發(fā)文、內(nèi)部通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示報(bào)告、督查督辦、人大建議、政協(xié)提案等7個(gè)工作過(guò)程，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不斷豐富，資源得到進(jìn)一步整合，信息查詢更加方便、快捷，對(duì)于提高工作效率、促進(jìn)機(jī)關(guān)信息化整體發(fā)展起到重要作用。行政審批網(wǎng)上運(yùn)作日趨成熟。經(jīng)過(guò)近4年努力，所有行政許可事項(xiàng)均在網(wǎng)上受理、審批、公示，提高了辦事效率，增強(qiáng)了審批工作的透明度。在審批系統(tǒng)中設(shè)置紅黃綠燈警示，強(qiáng)化了內(nèi)部控制和監(jiān)管。省政府充分肯定我廳的做法，并在全省予以推廣。網(wǎng)上協(xié)同辦公初步實(shí)施。今年1月正式啟用網(wǎng)上協(xié)同辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省建設(shè)廳與設(shè)區(qū)市51個(gè)局、縣（市）27個(gè)建設(shè)管理部門，以及所有廳屬單位的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收文件、報(bào)送信息，大大縮短了文件和信息傳遞時(shí)間。

（二）行業(yè)管理信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)

住房公積金監(jiān)管系統(tǒng)廣泛應(yīng)用。作為全國(guó)住房公積金監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)唯一的試點(diǎn)省份，統(tǒng)一推行了住房公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。目前，設(shè)區(qū)市住房公積金業(yè)務(wù)已全部實(shí)現(xiàn)部、省、市三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。各地住房公積金管理初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上監(jiān)督，保定、秦皇島、衡水等市還將系統(tǒng)延伸至部分縣（市）級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

建筑市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)在全省推廣。完成1個(gè)監(jiān)管信息平臺(tái)和17個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，2006年3月在全國(guó)率先啟用，現(xiàn)已在全省推開，不同業(yè)務(wù)之間基本實(shí)現(xiàn)信息共享。建筑施工、勘察設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、招標(biāo)代理等企業(yè)資質(zhì)管理、監(jiān)督檢查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，招投標(biāo)管理、監(jiān)理備案、合同備案、施工許可、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、竣工驗(yàn)收備案等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，陸續(xù)在各地不同程度應(yīng)用。全省8000多家企業(yè)、近16萬(wàn)從業(yè)人員、近萬(wàn)個(gè)工程項(xiàng)目信息納入信息系統(tǒng)管理。該系統(tǒng)被建設(shè)部確定為2006年信息化示范工程，并在全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管工作研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)。

房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)全面展開。該系統(tǒng)自去年正式啟動(dòng)后，全省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理開始網(wǎng)上進(jìn)行。截至目前，已將3400多家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信息、2700個(gè)已建和1773個(gè)在建房地產(chǎn)項(xiàng)目信息、46744個(gè)房地產(chǎn)從業(yè)人員信息錄入系統(tǒng)，為實(shí)施網(wǎng)上動(dòng)態(tài)監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。

（三）“河北建設(shè)”網(wǎng)的宣傳和服務(wù)作用日益突顯

認(rèn)真貫徹落實(shí)《河北省政府信息公開規(guī)定》，去年把網(wǎng)站群 建設(shè)列為工作目標(biāo)之一，對(duì)“河北建設(shè)”網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)，并督促和指導(dǎo)各設(shè)區(qū)市和擴(kuò)權(quán)縣（市）建設(shè)管理部門建立網(wǎng)站，基本建成以“河北建設(shè)”網(wǎng)為中心站點(diǎn)、設(shè)區(qū)市和擴(kuò)權(quán)縣（市）建設(shè)管理部門網(wǎng)站為分站點(diǎn)的全省建設(shè)系統(tǒng)公眾信息網(wǎng)站群，有效地整合了政務(wù)信息資源。

一是方便信息查詢和企業(yè)辦事。將“河北建設(shè)”網(wǎng)作為政務(wù)公開的重要渠道，把建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)、建設(shè)法律法規(guī)、廳發(fā)文件、辦事指南、審批公告等信息及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。開辟?gòu)d長(zhǎng)信箱、問(wèn)題咨詢、投訴舉報(bào)等互動(dòng)欄目，認(rèn)真解答網(wǎng)上的問(wèn)題、處理網(wǎng)上投訴，方便了公眾與廳機(jī)關(guān)的交流。建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)、房地產(chǎn)開發(fā)等19個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在網(wǎng)上運(yùn)行，成為公共服務(wù)的平臺(tái)。

二是提升了行業(yè)形象。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息及時(shí)、海量的優(yōu)勢(shì)，行業(yè)重大活動(dòng)、重要會(huì)議24小時(shí)之內(nèi)在網(wǎng)上宣傳報(bào)道，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、行業(yè)新風(fēng)新貌、典型事跡隨時(shí)上網(wǎng)宣傳，部委重要信息、兄弟省市好的經(jīng)驗(yàn)做法在網(wǎng)上交流，成為行業(yè)宣傳工作的主陣地。

三是為建設(shè)企業(yè)提供了宣傳展示的舞臺(tái)。目前有50多家省內(nèi)勘察設(shè)計(jì)、建材等企業(yè)依托“河北建設(shè)”網(wǎng)建立了宣傳網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布后迅速被百度、谷歌等知名搜索網(wǎng)站收錄，提高了企業(yè)知名度。

三、“兩化”的順利實(shí)施，活躍了機(jī)關(guān)效能建設(shè)全局 一是思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)變化明顯。大家對(duì)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí) 不斷加深，服務(wù)理念不斷增強(qiáng)，從一杯水、一句話、一聲問(wèn)候做起，樹立起人民公仆為人民的理念。勇于自我加壓、開拓創(chuàng)新，責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心明顯增強(qiáng)。養(yǎng)成了嚴(yán)格按制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事的習(xí)慣，進(jìn)一步強(qiáng)化了信息整理、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查研究，增強(qiáng)了工作的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。

二是標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法逐漸自覺(jué)應(yīng)用。工作目標(biāo)的制定越來(lái)越量化和可考核。以前的工作目標(biāo)大多偏向于工作要求，不利于測(cè)量與考核。而采用標(biāo)準(zhǔn)化理念，每年的目標(biāo)逐步量化，不僅責(zé)任明確，而且是可考核、可測(cè)量，增強(qiáng)了工作的落實(shí)力度。持續(xù)改進(jìn)和“PDCA”過(guò)程方法在工作中得到運(yùn)用。通過(guò)“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并及時(shí)改進(jìn)，提高了工作過(guò)程的質(zhì)量和水平。同時(shí)，將決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

三是工作質(zhì)量和效率明顯提升。辦公介質(zhì)從有紙到無(wú)紙、工作過(guò)程從無(wú)形到有形、業(yè)務(wù)流程從人工傳遞到網(wǎng)上傳輸，大大減少了人為因素的干擾和工作的隨意性，實(shí)現(xiàn)了讓辦事群眾少跑一段路，少進(jìn)一扇門，少蓋一個(gè)章，不找熟人，不托關(guān)系照樣能辦好事情。文件和簡(jiǎn)報(bào)改為網(wǎng)上傳輸和電子文檔網(wǎng)上閱覽，大大降低了行政成本，各種檢查評(píng)比、會(huì)議、培訓(xùn)實(shí)行計(jì)劃管理，大大減少了數(shù)量，各個(gè)管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了“閉合式”連結(jié)和快捷高效運(yùn)轉(zhuǎn)。各類公文運(yùn)轉(zhuǎn)按時(shí)限辦結(jié)，不得拖壓、誤辦、漏辦。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)，從交辦、督辦到協(xié)調(diào)、落實(shí)、反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都按時(shí)限完成。

四是群眾的滿意度明顯提高。廣大干部職工在履行職責(zé)、落 實(shí)工作等方面，更加自覺(jué)、主動(dòng)和堅(jiān)決，贏得了群眾、基層單位的認(rèn)可和贊揚(yáng)。2006年，全廳受理行政審批事項(xiàng)4600件，2007年前10個(gè)月受理4100余件，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，在法定期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，行政審批窗口征求意見滿意率達(dá)100%，網(wǎng)上問(wèn)題解答率和投訴舉報(bào)受理率均達(dá)95%以上，信訪工作按時(shí)回復(fù)率達(dá)100％。

五是機(jī)關(guān)文化環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。機(jī)關(guān)文化環(huán)境是員工精神面貌和工作作風(fēng)的外在體現(xiàn)，通過(guò)編印《形象識(shí)別VI手冊(cè)》、《機(jī)關(guān)文化環(huán)境建設(shè)手冊(cè)》，形成統(tǒng)一的機(jī)關(guān)形象標(biāo)識(shí)和形象要素的規(guī)范版本，對(duì)機(jī)關(guān)的徽標(biāo)、名片、胸卡等應(yīng)用要素進(jìn)行規(guī)范，每個(gè)細(xì)節(jié)都顯現(xiàn)出新理念的實(shí)施成效。各處室、院落、走廊、樓道等辦公和生活場(chǎng)所環(huán)境整潔，文化氛圍突出，機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，文化環(huán)境不斷優(yōu)化。

四、認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)建設(shè)水平黨的十七大為發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)指明前進(jìn)方向，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的改革和發(fā)展作出了總體部署，對(duì)建設(shè)公共服務(wù)型政府提出了明確目標(biāo)要求。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，要求我們以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神做好機(jī)關(guān)建設(shè)工作。

（一）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷增強(qiáng)執(zhí)政為民的責(zé)任感、使命感和緊迫感。按照胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中提出的“創(chuàng)新執(zhí)政理念、轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式、改進(jìn)執(zhí)政作風(fēng)”的要求，協(xié)調(diào)各部門和各單位，統(tǒng)籌運(yùn)用各種資源和有效手段，下大氣力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

（二）積極推進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作職能、工作方式和工作作風(fēng)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。繼續(xù)推進(jìn)行政管理體制改革，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能。著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，健全科學(xué)決策、民主決策、集體決策制度和各項(xiàng)辦事程序。加強(qiáng)調(diào)查研究，完善公文審批和會(huì)議審核的工作機(jī)制，從嚴(yán)控制會(huì)議數(shù)量，切實(shí)提高公文質(zhì)量，力戒官僚主義和形式主義。

（三）按照“關(guān)注民生、改善民生”的要求，腳踏實(shí)地做好建設(shè)系統(tǒng)信訪工作。落實(shí)《信訪條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》和省建設(shè)廳《信訪工作文件匯編》，完善信訪工作制度，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，部門協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)，以人為本，狠抓落實(shí)。加大工作調(diào)研和督查督辦力度，把關(guān)系廣大人民群眾切身利益的信訪問(wèn)題解決好。

省委常委、秘書長(zhǎng)張力到我廳就機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)研時(shí)，對(duì)我廳的工作給予充分肯定。建設(shè)部部長(zhǎng)汪光燾做出批示，認(rèn)為我廳標(biāo)準(zhǔn)化管理和信息化建設(shè)，思路有創(chuàng)新，操作有標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)有依據(jù)，對(duì)于促進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范管理，提高工作效率，確保工作質(zhì)量具有積極作用，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)變政府職能、強(qiáng)化依法行政、監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行和規(guī)范程序管理的要求。今后，我們將在十七大精神指引下，全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在建設(shè)適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中做出新的、更大的努力。

第二篇：河北省建設(shè)廳2007年機(jī)關(guān)效能建設(shè)總結(jié)

河北省建設(shè)廳

2007年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

（2007年12月21日）

2007年，按照省委、省政府開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體部署和省效能辦工作安排要求，我廳在去年效能建設(shè)取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)之上，今年把深化、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化”工作作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重點(diǎn)，促機(jī)關(guān)“兩提一規(guī)范”、機(jī)關(guān)效能建設(shè)再上新臺(tái)階。

一、進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

著力提高全員質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量管理體系，深化“持續(xù)改進(jìn)”、“過(guò)程控制”方法，加強(qiáng)處室內(nèi)審和管理評(píng)審，完善績(jī)效考核體系，通過(guò)抓深化、抓完善、抓鞏固、抓提高，機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化工作得到進(jìn)一步推進(jìn)。

（一）進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系文件。根據(jù)第三方認(rèn)證提出的改進(jìn)建議以及廳機(jī)關(guān)2007年質(zhì)量目標(biāo)分解，編印完成2007年質(zhì)量管理體系文件修訂冊(cè)。修改完善內(nèi)審檢查表、會(huì)議滿意度調(diào)查表、不符合項(xiàng)通知單、糾正與預(yù)防措施登記表、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況統(tǒng)計(jì)表等。

（二）召開4次廳常務(wù)會(huì)、廳長(zhǎng)辦公會(huì)推進(jìn)工作開展。2007年第一次廳常務(wù)會(huì)專題研究標(biāo)準(zhǔn)化工作事宜，進(jìn)行總結(jié)與部署。4月份，召開標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議，朱正舉廳長(zhǎng)梁軍副巡視員作重要講話。另外召開2次廳長(zhǎng)辦公會(huì)，1 專題部署廳屬單位標(biāo)準(zhǔn)化工作。

（三）積極開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。聘請(qǐng)漢德公司賈宏偉審核員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與內(nèi)審員培訓(xùn)。組織專家組專家、審核員分別到省建設(shè)監(jiān)察辦、招標(biāo)辦、天津建管處進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、內(nèi)審知識(shí)培訓(xùn)。

（四）機(jī)關(guān)各處室分批開展內(nèi)審。4月份，規(guī)劃處、房產(chǎn)處、村鎮(zhèn)處、材料裝備處、綜財(cái)處完成內(nèi)審；5月份，人事處、監(jiān)察室、市場(chǎng)處、質(zhì)安處、科技處完成內(nèi)審；6月份，辦公室、國(guó)際合作處、機(jī)關(guān)黨委、老干部處、城建處、法規(guī)處進(jìn)行內(nèi)審。廳屬各單位標(biāo)準(zhǔn)化工作也在穩(wěn)妥推進(jìn)。

（五）積極與上級(jí)單位和兄弟單位進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。國(guó)家工委黃燕明書記及十余個(gè)部委代表來(lái)省檢查，我廳就標(biāo)準(zhǔn)化工作情況做典型發(fā)言。建設(shè)部齊驥副部長(zhǎng)聽取我廳兩化建設(shè)等情況匯報(bào)，給與充分肯定。省紀(jì)委辦公廳、省勞保廳等兄弟單位來(lái)我廳調(diào)研機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。編寫6期標(biāo)準(zhǔn)化工作簡(jiǎn)報(bào)并上報(bào)?。ㄖ保┬苻k。

二、進(jìn)一步深化信息化建設(shè)

（一）召開信息化工作座談會(huì)，印發(fā)2007年全省建設(shè)信息化工作要點(diǎn)。4月27日召開廳作風(fēng)建設(shè)暨標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)推進(jìn)會(huì)，詳細(xì)部署了2007全省信息化工作安排，并印發(fā)了2007年全省建設(shè)信息化工作要點(diǎn)。

（二）舉辦全省建設(shè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息員培訓(xùn)，制定《“河北建設(shè)”網(wǎng)站信息管理辦法》。目前已初步制定了信息員培訓(xùn)方案，基本確定了培訓(xùn)內(nèi)容?！逗颖笔〗ㄔO(shè)廳網(wǎng)站信息管理規(guī) 2 定》已經(jīng)廳常務(wù)會(huì)審議并原則通過(guò)，進(jìn)行了修改完善，正在廳內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)。按照廳領(lǐng)導(dǎo)“時(shí)間服從質(zhì)量”的指示，“兩化”宣傳片正在制作當(dāng)中。資料庫(kù)已完成現(xiàn)有資料的整理歸類。

（三）完成試點(diǎn)單位辦公系統(tǒng)研發(fā)，繼續(xù)進(jìn)行綜合辦公平臺(tái)和行政審批系統(tǒng)需求分析。研發(fā)了安監(jiān)辦、信息中心兩個(gè)試點(diǎn)單位辦公系統(tǒng)。對(duì)綜合辦公平臺(tái)需求文檔進(jìn)行了進(jìn)一步修改完善，原有基礎(chǔ)上增加了綜合辦公平臺(tái)、基礎(chǔ)庫(kù)、人員系統(tǒng)的需求說(shuō)明，及統(tǒng)一身份認(rèn)證、平臺(tái)定制需求、在線支持等功能需求。行政審批系統(tǒng)中的企業(yè)申報(bào)平臺(tái)和市縣級(jí)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)基本具備運(yùn)行條件，廳內(nèi)審批部分尚在加緊完善中。完成了施工許可、建筑業(yè)企業(yè)、三類人等三個(gè)業(yè)務(wù)流程的梳理和相關(guān)表單、許可文書的整理。同時(shí)，為保證現(xiàn)階段廳內(nèi)行政審批系統(tǒng)正常運(yùn)行，按照審批辦提出的意見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改完善。

（四）完成信息資源規(guī)劃工作。劃分了43個(gè)子系統(tǒng)，對(duì)其中10個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)建模。分別是綜合辦公管理、行政審批管理、建設(shè)行政相對(duì)人違法行為記錄、最低收入家庭住房保障管理、工程項(xiàng)目管理、勞務(wù)人員管理、進(jìn)冀企業(yè)管理、工程監(jiān)理企業(yè)管理、施工圖審查機(jī)構(gòu)管理等。共劃分了88功能模塊，457個(gè)程序模塊，建立了15個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)，114個(gè)基本表，774個(gè)數(shù)據(jù)元素和相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)的編碼。

（五）推進(jìn)信息化項(xiàng)目建設(shè)。工程質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)和企業(yè)資質(zhì)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)已與開發(fā)商簽訂軟件開發(fā)合同。整理了城市低收入家庭住房保障全套表單和流程和系統(tǒng)建設(shè)方 3 案，并與省農(nóng)行溝通了聯(lián)名卡有關(guān)事宜。正積極與建設(shè)部溝通，建設(shè)我省建造師網(wǎng)上注冊(cè)管理系統(tǒng)。開發(fā)完成了房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、房屋拆遷、房地產(chǎn)中介管理系統(tǒng)、建設(shè)行政相對(duì)人違法行為記錄系統(tǒng)開發(fā)。正在研究探討房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、勘察設(shè)計(jì)工程師等管理系統(tǒng)開發(fā)問(wèn)題。對(duì)城市規(guī)劃監(jiān)督管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行了修改完善。信用平臺(tái)建設(shè)事宜正在積極探討中。

三、“兩化”建設(shè)效果顯著

（一）“兩化”建設(shè)促使機(jī)關(guān)發(fā)生了六個(gè)方面的明顯變化

一是機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作責(zé)任進(jìn)一步明確；二是服務(wù)質(zhì)量明顯提升；三是工作效率明顯提高，辦公自動(dòng)化水平得到進(jìn)一步提高；四是工作方式明顯變化，PDCA辦法得到應(yīng)用，辦公介質(zhì)從有紙到無(wú)紙、工作過(guò)程從無(wú)形到有形、行政秩序從無(wú)序到有序、業(yè)務(wù)流程從人工傳遞到網(wǎng)上傳輸；五是機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改變，工作更實(shí)了，研究氣氛濃了，節(jié)約辦公意識(shí)強(qiáng)了，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提高了；六是機(jī)關(guān)的工作環(huán)境明顯改善，機(jī)關(guān)形象有較大提升。從這六個(gè)方面看，我廳“兩提一規(guī)范”暨效能建設(shè)的預(yù)期效果是扎扎實(shí)實(shí)的，是有實(shí)際內(nèi)容的。

（二）“兩化”建設(shè)促進(jìn)了機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變與觀念的更新

——改進(jìn)了如何更好地做到以人為本、為民服務(wù)的問(wèn)題。通過(guò)“兩化”建設(shè)，逐步在行政管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè) 4 細(xì)節(jié)都嚴(yán)格堅(jiān)持質(zhì)量至上、服務(wù)至上并持續(xù)改進(jìn)的原則。大家不斷自我加壓，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使機(jī)關(guān)工作的各個(gè)方面都能有效提高工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

——改進(jìn)了如何解決好工作中矛盾焦點(diǎn)的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)堅(jiān)持定期進(jìn)行內(nèi)審、管理評(píng)審，以及通過(guò)引入第三方認(rèn)證來(lái)客觀評(píng)價(jià)我們的工作。及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，不僅糾正出現(xiàn)的問(wèn)題或不足，還從根本上消除導(dǎo)致問(wèn)題或缺陷產(chǎn)生的誘因，制定糾正措施和預(yù)防措施，使整體工作得到持續(xù)改進(jìn)。

——改進(jìn)了如何對(duì)上對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一的問(wèn)題。通過(guò)“兩化”建設(shè)，對(duì)行政權(quán)力的鏈條進(jìn)行合理分解，形成權(quán)力合理分配、相互連接又相互監(jiān)督的管理體系，建立透明、公開、量化的公共服務(wù)規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究的行政權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)與對(duì)管理服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái)。

（三）“兩化”建設(shè)有力地提升了機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì) “兩化”建設(shè)是一門科學(xué)，是需要實(shí)際操作的科學(xué)，靠傳統(tǒng)的管理模式、靠傳統(tǒng)的觀念、靠傳統(tǒng)的要求是滿足不了“兩化”建設(shè)需求的。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)給我們帶來(lái)了許多新的管理理念和工作方法，比如八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、PDCA過(guò)程方法等，這些知識(shí)豐富了機(jī)關(guān)工作的內(nèi)涵，提升了機(jī)關(guān)干部的自身素養(yǎng)。今年，我們開展后評(píng)估制度是傳統(tǒng)管理模式所沒(méi)有的，需要機(jī)關(guān)干部努力學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)其精髓所在，不斷提高自身 5 綜合素質(zhì)，來(lái)滿足實(shí)際工作方式轉(zhuǎn)變的需求。

信息化建設(shè)為我們提供了先進(jìn)的電子政務(wù)平臺(tái)以及智能化的管理工具，使各項(xiàng)工作提質(zhì)提效。隨著信息化建設(shè)的深入，干部職工的計(jì)算機(jī)操作水平、信息系統(tǒng)的熟悉程度都大大提升。通過(guò)“兩化”建設(shè)，使科學(xué)的管理理念與先進(jìn)的管理工具得到很好的結(jié)合，為機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)的提升創(chuàng)造了廣闊的空間。

盡管我廳的“兩化”工作取得了一定成績(jī)，得到了省委省政府、建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟廳局的認(rèn)可，但“兩化”建設(shè)作為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要手段依然任重道遠(yuǎn)。下半年，我們將繼續(xù)按照省委省政府《關(guān)于2007年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的安排意見》以及我廳機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計(jì)劃，循序漸進(jìn)、扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作，促機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作再創(chuàng)新成績(jī)。

第三篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

區(qū)直機(jī)關(guān)（企業(yè)）黨工委機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況匯報(bào)

根據(jù)郊效辦[2007]6號(hào)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)專題調(diào)研活動(dòng)的通知》要求，我委對(duì)兩年來(lái)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，現(xiàn)將本單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 在市委《中共銅陵市委、銅陵市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》和區(qū)委《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》下發(fā)后，我委充分認(rèn)識(shí)到開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力的必然要求，是加快機(jī)關(guān)部門職能轉(zhuǎn)變的重大舉措，是郊區(qū)跨越式發(fā)展、率先崛起和提前全面建設(shè)小康社會(huì)的有效保證。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊抓好、落到實(shí)處，我們成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨工委書記任組長(zhǎng)，黨工委成員為小組成員，并下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)日常工作。

二、圍繞三大方面工作，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)

（一）圍繞發(fā)展這個(gè)最終目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

一是通過(guò)“三會(huì)一課”等形式，在機(jī)關(guān)黨組織和黨員中牢固樹立“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的觀念。將有利于郊區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、率先崛起和提前全面建設(shè)小康社會(huì)作為所有工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，真正把黨員群眾的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到發(fā)展上來(lái)，把他們的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮到發(fā)展上來(lái)，為發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷開創(chuàng)“一切為了發(fā)展，發(fā)展促進(jìn)一切”的新局面。每年 1的人代會(huì)、政協(xié)會(huì)和全委會(huì)后，我們都及時(shí)地把會(huì)議精神貫徹下去，讓機(jī)關(guān)的每位同志都能了解黨委和政府的工作重心和自己所承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，我們還通過(guò)多種形式，如請(qǐng)專家講課、到法庭旁聽等，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，使大家對(duì)建立社會(huì)主義法制國(guó)家的基本要求有了更多地了解和掌握，依法治區(qū)、依法行政，依法辦事的理念更加入腦。另外，今年6月在作風(fēng)教育月活動(dòng)中組織開展了“做效能建設(shè)表率，當(dāng)勤政為民先鋒”全區(qū)機(jī)關(guān)演講比賽和“我為機(jī)關(guān)效能建設(shè)提建議”活動(dòng)；在創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)中又組織全體機(jī)關(guān)干部開展了文明市民常識(shí)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱潮。在科學(xué)發(fā)展觀大討論中廣泛開展了“求計(jì)問(wèn)策”活動(dòng)等等。通過(guò)開展一系列活動(dòng)，使我們的區(qū)直部門真正成為服務(wù)對(duì)象的貼心人，辦事程序減少，辦事時(shí)間縮短，辦事效率提高，辦事成本最小，辦事態(tài)度最好，得到了廣大干群的一致好評(píng)。

二是建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)公開。在先進(jìn)性教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，我委下屬各支部都結(jié)合本部門工作性質(zhì)和特點(diǎn)制訂了制度匯編，我委也制訂了《區(qū)直機(jī)關(guān)（企業(yè)）黨工委機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度匯編》，這些制度包括：黨工委班子的職責(zé)任務(wù)、黨工委班子成員的職責(zé)任務(wù)、黨工委工作制度、黨員（黨代表）大會(huì)制度、黨工委例會(huì)制度、黨建工作研究分析會(huì)制度、民主生活會(huì)制度、黨工委議事規(guī)則、思想政治工作制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度、請(qǐng)示報(bào)告工作制度、黨工委中心組學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度、黨建工作第一責(zé)任人制度、黨建工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制度、集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制度、黨建工作檢查、考核、督查制度以及黨務(wù)公開制度等。尤其是黨務(wù)公

開制度，我們按照上級(jí)文件精神和本單位實(shí)際，對(duì)黨務(wù)公開的內(nèi)容、公開的形式、公開的程序、公開的時(shí)間、公開的地點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范，收到了良好的效果，今年以來(lái)，僅發(fā)展黨員這一個(gè)方面就在區(qū)公開欄按規(guī)定公開了16件次。

三是結(jié)合實(shí)際，及時(shí)對(duì)黨組織的設(shè)置進(jìn)行合理的調(diào)整，確保機(jī)關(guān)支部的作用得到充分發(fā)揮。針對(duì)政府機(jī)構(gòu)改革中有關(guān)單位、部門的整合情況，以及人事調(diào)整中的人員變動(dòng)情況，我委在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)18個(gè)黨組織的設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整、更名、撤銷、合并、掛靠，盡可能使黨組織的關(guān)系和設(shè)置趨于科學(xué)、合理。與此同時(shí)，結(jié)合黨支部的換屆選舉，我們還對(duì)黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，一批年富力強(qiáng)、黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的同志擔(dān)任黨組織負(fù)責(zé)人，班子結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到了改善和加強(qiáng)，戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮得更加充分。

四是認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制的考核工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦事效率的進(jìn)一步提高。在此項(xiàng)工作中，我委通過(guò)發(fā)放測(cè)評(píng)表開展民主測(cè)評(píng)、召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行公開評(píng)定的形式，堅(jiān)持每季度對(duì)機(jī)關(guān)政府口的科干實(shí)職、一般工作人員履行崗位責(zé)任情況進(jìn)行考核，年底綜合評(píng)定檔次，并將考核結(jié)果作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。使大家在工作上有緊迫感，做出成績(jī)后有成就感，營(yíng)造了在工作上爭(zhēng)先，在創(chuàng)優(yōu)上恐后，互相促進(jìn)、共同提高的良好工作氛圍。

（二）圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”這個(gè)活動(dòng)載體，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，提升干部素質(zhì)。

一是以形式多樣的教育活動(dòng)促進(jìn)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)。為調(diào)動(dòng)廣大機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)的積極性，在全體機(jī)關(guān)干部中牢固樹立“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念，近年來(lái)，我們?cè)趨^(qū)直

機(jī)關(guān)中認(rèn)真開展了學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)管理、學(xué)微機(jī)、學(xué)外語(yǔ)的“五學(xué)”活動(dòng)，區(qū)直機(jī)關(guān)共有9人獲得大學(xué)本科學(xué)歷，4人獲得研究生學(xué)歷。建立了機(jī)關(guān)干部“學(xué)習(xí)日、學(xué)習(xí)周”以及周末課堂制度，開展了“密切聯(lián)系群眾、端正機(jī)關(guān)作風(fēng)”、“求真務(wù)實(shí)、改進(jìn)作風(fēng)”、“我為黨旗增光輝”等主題教育。舉行了機(jī)關(guān)“讀書節(jié)”、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)座談會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)。今年5月我們還選送了2名選手參加市直工委舉辦的“環(huán)保杯”演講比賽，并取得了較好的成績(jī)。

二是注重“四個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)兩不誤。為把“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)真正落到實(shí)處，工作中，我們注重“四個(gè)結(jié)合”，即堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)與中心工作結(jié)合，堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)與轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)工作方式相結(jié)合，堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)與廉政文化建設(shè)相結(jié)合，堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。使機(jī)關(guān)黨員的自身素質(zhì)、工作能力和水平得到了大幅度提高。今年9月初，我們進(jìn)行了以文明市民常識(shí)和文明創(chuàng)建基礎(chǔ)知識(shí)為主要內(nèi)容的測(cè)試活動(dòng)，區(qū)直機(jī)關(guān)380余人參加了測(cè)試，并采取隨機(jī)抽人、隨機(jī)抽題的辦法，進(jìn)行了文明市民常識(shí)初賽活動(dòng)，分三批將區(qū)直單位全體工作人員全部輪賽一遍，在較短的時(shí)間內(nèi)，把區(qū)直單位工作人員的文明市民常識(shí)知曉率提升到一個(gè)新的高度，為我市爭(zhēng)創(chuàng)全省文明城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

三是堅(jiān)持和完善了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)不流于形式。將組織黨員和群眾學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代科技文化知識(shí)、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)列入黨工委班子的職責(zé)任務(wù)之一。制定了《黨工委中心組學(xué)習(xí)制度》，明

確了學(xué)習(xí)時(shí)間要求、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)要求。同時(shí)，進(jìn)一步完善了“三會(huì)一課”制度，健全了支部學(xué)習(xí)制度和黨員學(xué)習(xí)制度，并結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展形成了黨員長(zhǎng)期受教育，發(fā)揮先鋒作用的長(zhǎng)效機(jī)制。

四是在區(qū)直機(jī)關(guān)黨支部中開展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”試點(diǎn)活動(dòng)，使身邊有榜樣。確定了政協(xié)機(jī)關(guān)黨支部、法院黨支部、黨群三支部、神仙山公墓黨支部、民政司法黨支部分別作為區(qū)五大班子、政法系統(tǒng)、區(qū)直黨群口、區(qū)直事業(yè)單位、區(qū)直政府部門創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)試點(diǎn)單位，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)直機(jī)關(guān)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”工作整體水平。今年7月，我們對(duì)表現(xiàn)突出的4個(gè)支部予以了表彰。

另外，為進(jìn)一步擴(kuò)大黨員隊(duì)伍，為黨組織增添新鮮血液，我委一直將黨員的發(fā)展培養(yǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，以區(qū)委黨校為陣地，每年都組織開展入黨積極分子培訓(xùn)，目前已組織開展了13期入黨積極分子培訓(xùn)班，培訓(xùn)了近千名入黨積極分子。三年來(lái)，我委已發(fā)展新黨員44名，每年“七一”前后都要組織新黨員到南京雨花臺(tái)、涇縣烈士陵園和新四軍軍部等愛國(guó)主義教育基地接受黨的理想、信念教育。

（三）圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)這個(gè)關(guān)系到黨生死存亡的重要工作，進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，豐富教育活動(dòng)形式。

一是制定了區(qū)直機(jī)關(guān)黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法。每年都與機(jī)關(guān)所有黨支部簽訂《銅陵市郊區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨內(nèi)監(jiān)督制度作為黨工委工作制度的主要內(nèi)容固定下來(lái)，把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子的九項(xiàng)職責(zé)任務(wù)之一，同時(shí)在黨工委領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任制度中明確了紀(jì)工委書記和紀(jì)工委委員的工作職責(zé)，堅(jiān)持每季度召開一次紀(jì)工委會(huì)議。并把黨風(fēng)廉政

建設(shè)責(zé)任制工作列入機(jī)關(guān)各黨支部的工作目標(biāo)，與機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，同步檢查、同步考核，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有總結(jié)。

二是積極構(gòu)建反腐倡廉“大宣傳”工作格局。我們以領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)各支部書記為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)兩個(gè)《綱要》為主線，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮宣傳教育在構(gòu)建反腐倡廉體系中的基礎(chǔ)性作用。在教育內(nèi)容的安排上，將黨風(fēng)廉政宣教內(nèi)容融入到科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育、遵紀(jì)守法教育和形勢(shì)任務(wù)教育中。在教育形式上，充分發(fā)揮了黨校、《銅郊工作》刊物和辦公系統(tǒng)網(wǎng)站的主陣地作用，多角度進(jìn)行反腐倡廉宣傳。今年組織開展了“銅陵監(jiān)獄警示教育”活動(dòng)，觀看了“失衡的秤”等多部警示教育片，使大家在思想上時(shí)刻保持警惕，警鐘長(zhǎng)鳴。

三是積極開展促學(xué)活動(dòng)。以每年9月份“學(xué)習(xí)周”活動(dòng)為載體，在區(qū)直機(jī)關(guān)全體黨員干部中進(jìn)行以黨的十六大及十六屆四、五、六中全會(huì)精神、黨政紀(jì)條規(guī)、兩個(gè)“條例”、區(qū)委九次黨代會(huì)精神、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政文化建設(shè)等為主要測(cè)試內(nèi)容的綜合知識(shí)測(cè)試。區(qū)直全體機(jī)關(guān)干部參加了測(cè)試，合格率達(dá)到了100%。

以上是我們?cè)跈C(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中取得的初步成效，但與上級(jí)的要求，與兄弟單位部門相比，還有一定的差距，工作中還存在制度的完善和執(zhí)行不到位，活動(dòng)開展形式比較單一等需要進(jìn)一步加強(qiáng)、提高、落實(shí)和解決的問(wèn)題。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑦M(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，正視差距，努力整改，大膽探索，勇于創(chuàng)新，把本部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，并請(qǐng)大家對(duì)我們的工作多指導(dǎo)、多監(jiān)督、多提寶貴意見。

第四篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

托克遜縣發(fā)改委機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查自糾階段

工作匯報(bào)

我委開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)入第二階段以來(lái)，委機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室采取成立委行政機(jī)關(guān)效能考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、聘請(qǐng)監(jiān)督員、發(fā)放征求意見卡等方式，廣泛征求干部群眾對(duì)我委機(jī)關(guān)效能方面的意見和建議，并深入查找我委在作風(fēng)、效率等方面存在的突出問(wèn)題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問(wèn)題客觀公正。根據(jù)查找到的問(wèn)題與不足，結(jié)合我委實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的措施加以整改。現(xiàn)就我委自查自糾和整改情況報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。

我委通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想以及有關(guān)法律、法規(guī)和文件精神，進(jìn)一步提高了對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)性與積極性，尤其是深入學(xué)習(xí)了《托克遜縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)目標(biāo)管理辦法》后，在我委引起了強(qiáng)烈反響，大家認(rèn)為，在我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個(gè)人的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時(shí)也代表著政府的形象，應(yīng)立足本職，心系群眾，扎實(shí)工作，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

二、查找問(wèn)題，明確方向。

為使我委機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，全委上下，對(duì)照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深刻檢查自身存在的問(wèn)題，并通過(guò)各種形式征求群眾及管理相對(duì)人對(duì)我委的意見和建議，通過(guò)對(duì)照檢查后認(rèn)為，我委領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓機(jī)關(guān)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時(shí)間、廉潔自律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面還是比較規(guī)范，干部素質(zhì)整體不錯(cuò)，但是仍存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)和提高。

1、個(gè)別干部素質(zhì)還不夠高。由于平時(shí)忙于事務(wù)應(yīng)酬，保證不了足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，造成了在理論學(xué)習(xí)上重視還不夠，以至于工作中略顯被動(dòng)。

2、創(chuàng)新意識(shí)有待提高。在日常工作中安于現(xiàn)狀，有時(shí)習(xí)慣于機(jī)械性的完成工作任務(wù)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)優(yōu)先的標(biāo)準(zhǔn)上去把握，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高

4、工作不夠耐心、不夠熱情，理論聯(lián)系實(shí)際、群眾路線不夠深入。

三、制定措施，抓緊整改

1、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。提高干部隊(duì)伍素質(zhì)是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的治本之策。認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)

合，學(xué)習(xí)活動(dòng)與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂(lè)、寓教于樂(lè)的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動(dòng)活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺(jué)悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握安全生產(chǎn)監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

2、規(guī)范機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作效率。為切實(shí)發(fā)展和改革的重要職責(zé)，按照上級(jí)要求，我委認(rèn)真開展了“定崗位、定職責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的工作機(jī)制，并簽訂了責(zé)任書。我委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組公示了效能監(jiān)督電話(8822565），做到“有報(bào)必查，有查必果，查糾到人”，切實(shí)解決機(jī)關(guān)工作人員和廣大干部職工的工作作風(fēng)問(wèn)題，著力增強(qiáng)干部職工的服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在工作時(shí)間和公務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)格落實(shí)“四條禁令”，即：嚴(yán)禁擅離崗位、擅離職守；嚴(yán)禁在行政執(zhí)法中態(tài)度刁蠻，吃、拿、卡、要；嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、玩電腦游戲；嚴(yán)禁飲酒。通過(guò)開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我委工作人員精神面貌和機(jī)關(guān)環(huán)境煥然一新。一是機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)氣氛濃了，尤其行政執(zhí)法人員為提高行政執(zhí)法水平，積極學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，提高了的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是機(jī)關(guān)的環(huán)境變了，工作人員衣著整潔，樓道、走廊和辦公室干凈、明亮，辦公設(shè)施得到改善，工作環(huán)境有了較大的轉(zhuǎn)變。三是機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，委督查領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期開展考勤督查無(wú)發(fā)現(xiàn)上下班遲到早退現(xiàn)象，均能嚴(yán)格遵守《考勤制度》。四是按照厲行節(jié)約各項(xiàng)要求，干部職工的資源意識(shí)和節(jié)約意識(shí)顯著增強(qiáng)，從小事做起，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙、每一分錢、每一粒米，資源浪費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制。

3、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識(shí)，始終把群眾滿意不滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。

4、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的發(fā)改委隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按照年初目標(biāo)任務(wù)，在分工不分家的前提下，將各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室及個(gè)人，督促全體干部職工認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)。我委干部群眾一

定要擺好自己的位置，認(rèn)清自己的職責(zé)，明白我們的工作，我們要用正確的態(tài)度去對(duì)待和行使黨和政府賦予我們的權(quán)力。我們要做到廉潔執(zhí)法，決不能以權(quán)謀私。我們一定要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。以實(shí)際行動(dòng)樹立起發(fā)改委的良好形象，贏得兄弟單位的支持、企業(yè)的尊重、群眾的信任。

二〇一一年七月二十一日

第五篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

在市局黨組的指導(dǎo)下，我們按照市局黨組《機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案》的安排意見，高度重視，周密安排，確保了我處機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的扎實(shí)有效開展?，F(xiàn)將我處效能建設(shè)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度誠(chéng)懇，措施落實(shí)到位

我處多次召開處長(zhǎng)辦公會(huì)和中層干部會(huì)議進(jìn)行專題研究，制訂了市處的《效能建設(shè)實(shí)施方案》，并迅速成立了以“一把手”負(fù)總責(zé)，各科（室）所長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任制，不斷加大效能建設(shè)的工作力度和覆蓋面。同時(shí)處領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)職工深入基層，走訪車戶，在掌握大量情況的基礎(chǔ)上，著重從理想信念、行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能、理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾等方面進(jìn)行揭擺，支部成員之間也相互開展了批評(píng)與自我批評(píng)，徹底查找自身存在的問(wèn)題，正視工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并制定了具體的整改措施。處領(lǐng)導(dǎo)親歷親為的誠(chéng)懇態(tài)度及各項(xiàng)措施的有效落實(shí)，為效能建設(shè)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、廣泛征求意見，深入查找問(wèn)題

為進(jìn)一步深入發(fā)動(dòng)干部職工共同查找問(wèn)題，以達(dá)到共同提高的目的,處領(lǐng)導(dǎo)班子廣泛征求廣大干部職工的意見，認(rèn)真查找在效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題。并主動(dòng)與各縣站及大型運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系和交流，本著“收費(fèi)提速、服務(wù)提質(zhì)”的原則，認(rèn)真聽取廣大群眾和廣大車戶的心聲，共同查找工作中存在的突出問(wèn)題，同時(shí)積極開展“聽民聲、訪～、走百家鄉(xiāng)村、進(jìn)百家門”活動(dòng)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、關(guān)系群眾切身利益，急需解決的問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總，并且列入下一步整改計(jì)劃。

三、借助新聞媒體，加大宣傳力度

為使社會(huì)各界能夠及時(shí)了解征稽行風(fēng)動(dòng)態(tài)，加大我處行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)的工作力度，更加廣泛的接受社會(huì)監(jiān)督，我處們積極參加了市局和電臺(tái)聯(lián)辦的“清晨行風(fēng)熱線欄目”，并先后在邯鄲電臺(tái)開辟節(jié)目專欄，將我們的工作職責(zé)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，承諾內(nèi)容在新聞媒體上予以公布，并且走進(jìn)直播間現(xiàn)場(chǎng)解答車戶提出的各種問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)受理車戶的投訴，聽取車戶的意見和建議，使我處的行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)工作更加公開透明，切實(shí)起到實(shí)際效果，達(dá)到預(yù)期目的。

四、通過(guò)自查自糾，重點(diǎn)解決問(wèn)題

通過(guò)效能建設(shè)的開展，廣泛征求到了干部職工、車戶和社會(huì)各界對(duì)征稽工作的意見，并將征求到的建議和意見進(jìn)行重點(diǎn)解決，主要解決了以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、辦事難。針對(duì)不給好處不辦事，給了好處亂辦事，行政權(quán)力部門化、部門權(quán)力個(gè)人化、個(gè)～力利益化等，突出解決“辦事難”的問(wèn)題。

2、行為不規(guī)范。針對(duì)職責(zé)不清，工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，辦事無(wú)原則，誠(chéng)信度低等問(wèn)題，突出解決“行為不規(guī)范”問(wèn)題。

3、素質(zhì)不高。針對(duì)存在的知識(shí)儲(chǔ)備不足，創(chuàng)新意識(shí)缺乏，行政能力不強(qiáng)，大事干不了，小事又不做，不求有功，但求無(wú)過(guò)，政令不暢，中梗阻、下梗阻問(wèn)題等，突出解決“素質(zhì)不高”問(wèn)題。

4、作風(fēng)不實(shí)。針對(duì)存在的作風(fēng)渙散，消極懶惰，以及紀(jì)律不嚴(yán)，無(wú)故不上班、隨便遲到早退；上班不在崗，在崗不工作，工作日喝酒、打麻將、玩撲克，在微機(jī)上玩游戲、上網(wǎng)聊天，炒股等問(wèn)題，突出解決“作風(fēng)不實(shí)”問(wèn)題。

5、效率低下。針對(duì)辦事拖拉，推諉扯皮，暗箱操作，遇到好事?lián)屩?，遇到困難繞著走等問(wèn)題，突出解決“效率低下”問(wèn)題。

在下一步的工作中，我處將緊密圍繞規(guī)費(fèi)征收中心，更加廣泛深入地開展效能建設(shè)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真查找問(wèn)題，切實(shí)解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行“市政府六條禁令”的要求，征好費(fèi)、服好務(wù)，為車戶創(chuàng)造一個(gè)良好的征費(fèi)環(huán)境，為全年任務(wù)的完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。