第一篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景分析

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現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要帶動(dòng)因素。以信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展將極大地帶動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展。主要表現(xiàn)為：首先，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將直接服務(wù)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量專(zhuān)業(yè)化、高效率的服務(wù)給予支撐，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展不可缺少的因素。其次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)最重要的應(yīng)用領(lǐng)域。服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化就是服務(wù)業(yè)信息化的過(guò)程。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大將為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供廣闊的市場(chǎng)空間。最后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Α，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展使其對(duì)信息、生物、新材料等高新技術(shù)及其產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，這將促使高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)突破。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分化與融合趨勢(shì)將明顯

中投顧問(wèn)發(fā)布的《2016-2020年中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，伴隨著技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度加深和產(chǎn)業(yè)組織復(fù)雜化，制造企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、會(huì)計(jì)審計(jì)、物流等非制造環(huán)節(jié)逐漸分離出來(lái)，形成獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)部門(mén)，如商務(wù)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、物流業(yè)等。“微笑曲線(xiàn)”是對(duì)制造業(yè)企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)分化的一種形象描述：其左端是研發(fā)、設(shè)計(jì)，右端是營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)，左右兩端都屬于分化出來(lái)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)；中間一段是生產(chǎn)和加工。服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合，主要得益于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展。信息技術(shù)孕育著未來(lái)重大技術(shù)的突破，也為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合發(fā)展提供了基礎(chǔ)和條件。

三、創(chuàng)新將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研發(fā)投入不斷增大，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)業(yè)的推動(dòng)作用日益明顯。商業(yè)模式創(chuàng)新也成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式比較復(fù)雜，且隨著時(shí)代的進(jìn)步，全新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式層出不窮。比如迪斯尼公司的主題公園模式、ebay的電子商務(wù)模式、百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名模式、新浪和搜狐的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站模式等。

四、服務(wù)外包將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)際化轉(zhuǎn)移的重要途徑

在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以利用信息化和全球化所帶來(lái)的好處，充分利用外部資源，把一些以前內(nèi)部操作的業(yè)務(wù)，如后勤服務(wù)、咨詢(xún)策劃、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、員工培訓(xùn)等，盡可能交給日益完善的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，讓那些專(zhuān)業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)去完成，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)外包。通過(guò)這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)的內(nèi)部資源就可以專(zhuān)注于最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，集中力量培養(yǎng)和提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在提高效率、降低生產(chǎn)成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“瘦身”，更趨精干。

五、品牌將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心價(jià)值之一

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所謂服務(wù)品牌，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，得到社會(huì)公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大效應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品品牌、服務(wù)商標(biāo)和服務(wù)商號(hào)。有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的品牌有兩個(gè)層面，即企業(yè)品牌和城市品牌。美國(guó)正是由于有了沃爾瑪、麥當(dāng)勞、迪斯尼、時(shí)代華納、花旗銀行等世界級(jí)服務(wù)品牌的帶動(dòng)，其經(jīng)濟(jì)才長(zhǎng)盛不衰。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力的增大，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一直是近幾屆“五年規(guī)劃”的核心要?jiǎng)?wù)。“十二五“規(guī)劃綱要中第四篇曾單獨(dú)就“營(yíng)造環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展”做了詳細(xì)闡述，并提出“把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，營(yíng)造有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和體制環(huán)境，拓展新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，培育新熱點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)?；⑵放苹?、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平?！敝型额檰?wèn)發(fā)布的《2016-2020年中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》認(rèn)為從當(dāng)前的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力相對(duì)“十二五”有過(guò)之而無(wú)不及，預(yù)計(jì)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展仍將成為“十三五”期間助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心方向。

中產(chǎn)崛起+人口周期，消費(fèi)服務(wù)業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)維持高速增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是居民收入水平的大幅提升，2014年人均GDP已經(jīng)達(dá)到7600美元左右，已經(jīng)跨入中等發(fā)展國(guó)家行列。居民收入提升的背后是貧困人口的消失與中產(chǎn)階級(jí)的崛起，截止2015年，我國(guó)中產(chǎn)階級(jí)以上家庭占比約為77.8%。與此同時(shí)，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)特征的另一變化趨勢(shì)就是老齡化的加速，隨著我國(guó)1949-70年嬰兒潮2010-30年步入老年，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)正加速攀升，人口老齡化和代際更替帶來(lái)最顯著的變化就是人的后市場(chǎng)相關(guān)需求快速爆發(fā)。一方面，隨著現(xiàn)代人生活觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)健康的需求增長(zhǎng)帶動(dòng)體育、健身、美容、醫(yī)藥服務(wù)等產(chǎn)業(yè)需求快速增長(zhǎng)。另一方面，新型消費(fèi)群體如90后的崛起，也將對(duì)新興消費(fèi)帶來(lái)巨大提升，如娛樂(lè)體育等。參考日本歷史經(jīng)驗(yàn)，隨著收入和人口結(jié)構(gòu)的變化，居民消費(fèi)由實(shí)物轉(zhuǎn)向服務(wù)，食品消費(fèi)占比由1970年的29.0%下降至1989年的19.6%，而醫(yī)療、交通、教育、娛樂(lè)占比由37.9%攀升至44.3%。

助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)加速崛起。中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)從粗放增長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期，且存在普遍的產(chǎn)能過(guò)剩，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)將加速?gòu)摹拔⑿η€(xiàn)”的中間過(guò)渡到兩端，從制造環(huán)節(jié)過(guò)渡到研發(fā)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)。早在2014年8月，國(guó)務(wù)院就已發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并要求生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)落實(shí)情況需要半年匯報(bào)一次，可見(jiàn)政策對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的高度重視。根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)，當(dāng)前生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展方向主要涵蓋：研發(fā)設(shè)計(jì)、第三方物流、融資租賃、信息技術(shù)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、電子商務(wù)、商務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)外包、售后服務(wù)、人力資源服務(wù)和品牌建設(shè)。

消費(fèi)性服務(wù)業(yè)中，可關(guān)注市場(chǎng)需求空間大，成長(zhǎng)性好的醫(yī)療、養(yǎng)老、體育、文化傳媒等領(lǐng)域；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中，與制造升級(jí)和信息消費(fèi)相關(guān)的智能物流、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)等有望更為受益。

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第二篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)淺析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)淺析 13期

發(fā)布日期：2009-9-23 9:40:51發(fā)布人:咨詢(xún)研究中心

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)淺析

曾理

作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，自從出現(xiàn)到發(fā)展到現(xiàn)在的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家正是由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，使得其經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，社會(huì)不斷進(jìn)步。目前，我國(guó)正處在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的階段，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，形成高科技引導(dǎo)的、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)格局，是優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，全面建設(shè)小康社會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義

服務(wù)業(yè)是國(guó)際上通行的產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)概念，指那些提供的非實(shí)物產(chǎn)品的行業(yè)。我國(guó)由于長(zhǎng)久以來(lái)形成的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為非實(shí)物產(chǎn)品的行業(yè)是不能夠創(chuàng)造價(jià)值的，因此，使服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。隨著我國(guó)的改革開(kāi)放，服務(wù)業(yè)開(kāi)始在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中顯示出越來(lái)越重要的作用，在1985年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》中，第一次對(duì)第三產(chǎn)業(yè)做出明確劃分，將第三產(chǎn)業(yè)計(jì)入國(guó)民經(jīng)濟(jì)總值中。

在國(guó)際上正式使用現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的并不多見(jiàn)，上世紀(jì)九十年代以來(lái)，曾有劃分傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的先例，如OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）國(guó)家將信息服務(wù)業(yè)（包括通信）、金融服務(wù)業(yè)、教育服務(wù)業(yè)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)，健康保健服務(wù)業(yè)等五大類(lèi)列為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，又稱(chēng)戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下成長(zhǎng)性最高的產(chǎn)業(yè)，這一劃分為我國(guó)提出“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的概念提供了參考。根據(jù)美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)的資料，1998年美國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值為3.48萬(wàn)億美元，約占GDP的35%，占全部服務(wù)業(yè)比重的一半左右。

我國(guó)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法最早出現(xiàn)于1997年9月黨的十五大報(bào)告中，2000年10月十五屆五中全會(huì)上關(guān)于“十五”計(jì)劃建議中，明確提出“要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改造和重組傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，明顯提高服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重和從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員的比重”。

國(guó)家《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展科技問(wèn)題戰(zhàn)略專(zhuān)題研究報(bào)告》中認(rèn)為：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要伴隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依托現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來(lái)的，是信息技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。相對(duì)于傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。它具有“三高三低”的特點(diǎn)，即高技術(shù)密集度、高知識(shí)含量、高附加值、低能耗、低物耗、低污染。簡(jiǎn)單來(lái)講，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是包括建立在信息基礎(chǔ)上的新興服務(wù)業(yè)和一部分經(jīng)過(guò)改造“再現(xiàn)青春活力”的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)兩部分。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類(lèi)

在國(guó)家《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展科技問(wèn)題戰(zhàn)略專(zhuān)題研究報(bào)告》中將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要?jiǎng)澐譃樗拇箢?lèi)：基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)、公共服務(wù)。

（一）基礎(chǔ)服務(wù)：包括通訊服務(wù)和信息服務(wù)，信息服務(wù)又包括信息技術(shù)服務(wù)和信息內(nèi)容服務(wù)等。

（二）生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)：包括金融（銀行、證券、保險(xiǎn)）、中介和咨詢(xún)、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

（三）個(gè)人消費(fèi)服務(wù)：包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等。

（四）公共服務(wù)：包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)第一、二產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用日益突出

隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，它與第一、二產(chǎn)業(yè)結(jié)合得更加緊密，成為推動(dòng)其它兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。在未來(lái)的工業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展中，由于市場(chǎng)需求的變化，無(wú)論工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品自身還是組織形式都將從單一的大規(guī)模生產(chǎn)變得越來(lái)越精巧和個(gè)性化，需要各類(lèi)服務(wù)的支持；資源枯竭問(wèn)題的突顯使工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)盡量減少對(duì)不可再生資源的消耗，增加可再生資源的使用，服務(wù)將更多地作為中間投入融入工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中；信息技術(shù)在工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的普遍應(yīng)用，也增加了兩大產(chǎn)業(yè)對(duì)相關(guān)服務(wù)的需求，這些都使未來(lái)工業(yè)和農(nóng)業(yè)成為“服務(wù)密集型”領(lǐng)域，出現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)服務(wù)化”的現(xiàn)象，即一些工業(yè)或農(nóng)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)品是為提供某種服務(wù)而產(chǎn)生的，知識(shí)和技術(shù)服務(wù)將伴隨產(chǎn)品一同出售，服務(wù)還將引導(dǎo)工、農(nóng)業(yè)部門(mén)的技術(shù)變革和產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快

隨著信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化，服務(wù)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出以知識(shí)密集、人才密集和網(wǎng)絡(luò)化為特征的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并表現(xiàn)出兩種類(lèi)型的現(xiàn)代化進(jìn)程：一方面，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化改造，全面提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)科技含量，成為一些國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本做法；另一方面，伴隨著以知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、應(yīng)用和科技創(chuàng)新活動(dòng)為內(nèi)容的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織的興起，一批新興服務(wù)業(yè)領(lǐng)域迅速形成，成為高速增長(zhǎng)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)部門(mén)。

（三）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要部分

從服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，通信、金融、保險(xiǎn)、物流、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)、中介和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)所占比重不斷增加，成為服務(wù)業(yè)的主流，在主要工業(yè)國(guó)已達(dá)50%以上。許多著名跨國(guó)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)開(kāi)始由制造向服務(wù)衍生和轉(zhuǎn)移，服務(wù)在企業(yè)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)中所占的比重越來(lái)越高。如20 世紀(jì)90 年代中后期，IBM 開(kāi)始了由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，到2001 年，服務(wù)收入達(dá)到349 億美元，占總收入的42%，首次超過(guò)硬件成為IBM 的第一收入來(lái)源；2005 年，IBM 公司服務(wù)收入所占比例超過(guò)50%，利潤(rùn)連年增長(zhǎng)高達(dá)10%以上；目前，IBM 已是全球最大的IT 服務(wù)廠(chǎng)商，不論從企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，還是從外界的形象，IBM 均已從硬件制造商成功轉(zhuǎn)型為“為客戶(hù)提供解決方案”的信息技術(shù)服務(wù)公司?？梢灶A(yù)見(jiàn)，受大多數(shù)跨國(guó)制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶動(dòng)，全球生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)未來(lái)仍將保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

（四）咨詢(xún)等知識(shí)服務(wù)業(yè)大量興起

知識(shí)服務(wù)業(yè)是提供知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，是智力型服務(wù)業(yè)群體的總稱(chēng)，它包括咨詢(xún)、軟件、研發(fā)、設(shè)計(jì)、文化傳媒、廣告以及傳統(tǒng)的教育、醫(yī)療等。知識(shí)服務(wù)業(yè)具有高聚集性、高附加值和高成長(zhǎng)性的特點(diǎn)。近年來(lái)，以知識(shí)密集

型為特征的研發(fā)設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、解決方案提供等知識(shí)服務(wù)業(yè)正在不斷興起，日益成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐盟服務(wù)業(yè)近50%的工作機(jī)會(huì)是知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)提供的； 美國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)其GDP 的貢獻(xiàn)率高達(dá)50%； 韓國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)GDP 的貢獻(xiàn)率也達(dá)到22.1%。

四、具有時(shí)代特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)——管理咨詢(xún)服務(wù)

管理咨詢(xún)是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)服務(wù)。它是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，通過(guò)定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。管理咨詢(xún)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中極其重要的一部分，它充分體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時(shí)代特征，適合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，通過(guò)服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，突破了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，進(jìn)入到新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域，從而提供高技術(shù)含量，高附加值、高層次的服務(wù)。

在全球市場(chǎng)中，所有世界500 強(qiáng)的企業(yè)都接受過(guò)多次管理咨詢(xún)服務(wù)，其中超過(guò)5 0 % 的公司擁有長(zhǎng)期合作的管理咨詢(xún)公司。德魯克在回答“是否認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為我們經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力”的問(wèn)題時(shí)答道：“我們經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢(xún)業(yè)，管理者們要學(xué)會(huì)最重要的事情之一就是在何時(shí)并以何種方式來(lái)利用這些咨詢(xún)?nèi)藛T”?？梢?jiàn)，管理咨詢(xún)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)是極其重要的。

我國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)了二十幾年的發(fā)展歷程，雖然發(fā)展速度較快，但與國(guó)際著名管理咨詢(xún)公司比較，還有一定的差距?！?006 中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示：2005 年，管理咨詢(xún)市場(chǎng)滲透率為55.89%，即還有將近一半的客戶(hù)從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)咨詢(xún)服務(wù)。因此，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主流的管理咨詢(xún)業(yè)應(yīng)該得到政府更多的推動(dòng)與扶持。

（一）可考慮在資金上、稅收上對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)行扶持；

（二）解決管理咨詢(xún)?nèi)藛T資格認(rèn)定問(wèn)題，在現(xiàn)有的資格認(rèn)定體系和范圍內(nèi)，引入國(guó)際通用的咨詢(xún)顧問(wèn)的認(rèn)證體系，推行考試制度開(kāi)展資格認(rèn)定，明確等級(jí)；

（三）制定相應(yīng)的政策法規(guī)和做好重大投資前的咨詢(xún)和之后評(píng)估，逐步將咨詢(xún)納入必須的決策程序，這樣既能減少?zèng)Q策失誤，又能給我國(guó)處于發(fā)展初期的管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)提供更大的市場(chǎng)空間，提高咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的社會(huì)地位，增強(qiáng)咨詢(xún)顧問(wèn)的責(zé)任感；

（四）支持和引導(dǎo)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)示范和案例等方式強(qiáng)化社會(huì)各類(lèi)機(jī)構(gòu)、人員的咨詢(xún)意識(shí)，讓我國(guó)的企業(yè)、企業(yè)家更多地理解咨詢(xún)的作用和價(jià)值。

同時(shí)，為了促使我國(guó)管理咨詢(xún)企業(yè)盡快培育出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理咨詢(xún)企業(yè)自身也應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和規(guī)范。一方面強(qiáng)化行業(yè)自身的規(guī)范管理，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)咨詢(xún)業(yè)人力資源整合力度。另一方面應(yīng)成立獨(dú)立的管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)，參照國(guó)際慣例，制定和實(shí)施行業(yè)行為規(guī)范，擬訂管理咨詢(xún)公司的管理制度及管理咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)則，組織管理咨詢(xún)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核發(fā)證等，規(guī)范和引導(dǎo)管理咨詢(xún)業(yè)的健康發(fā)展。

五、加快我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議

當(dāng)前，國(guó)家把“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”作為新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)，從國(guó)際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)發(fā)展需求上看，依靠科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將更有利于高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。為此，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展有以下的建議：

（一）抓住機(jī)遇，把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行部署

現(xiàn)今，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展的機(jī)會(huì)、國(guó)際轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)，并且趨勢(shì)和規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，能否抓住這一機(jī)遇，取決于我們的發(fā)展思路和應(yīng)對(duì)措施。新型工業(yè)化既要求我們重視積極承接制造業(yè)的轉(zhuǎn)移，同時(shí)也要求我們注意承接服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移；既要成為國(guó)際制造業(yè)中心，也要努力成為國(guó)際服務(wù)業(yè)中心，避免“一條腿長(zhǎng)、一條腿短”，要使之相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。只有采取現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)并重發(fā)展甚至超前發(fā)展的思路，才能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的主動(dòng)權(quán)，避免在新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的危險(xiǎn)。對(duì)此，國(guó)家和地方在制定“十二五”規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為國(guó)家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)、作為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)部署，按照突出自主創(chuàng)新、推進(jìn)系統(tǒng)集成、擴(kuò)大公共服務(wù)的思路，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，著力解決好制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一些關(guān)鍵性問(wèn)題。

特別是要引導(dǎo)大城市將戰(zhàn)略重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，通過(guò)輻射帶動(dòng)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一座城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化水平，主要取決于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。大城市高度的工業(yè)化和城市化對(duì)服務(wù)業(yè)的需求更加多樣化、專(zhuān)業(yè)化，更有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展。另一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高附加值、高技術(shù)含量以及對(duì)人才素質(zhì)的高要求突出了大城市資源豐富的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的大中城市應(yīng)當(dāng)率先轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，把發(fā)展服務(wù)業(yè)放在更加重要的位置，優(yōu)先考慮發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。大城市的服務(wù)業(yè)發(fā)展，會(huì)為周邊地區(qū)提供更便利的服務(wù)平臺(tái)，從而促進(jìn)周邊地區(qū)的城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化；也會(huì)加強(qiáng)核心城市的科技、管理、文化等的輻射能力，從而更好地發(fā)揮大城市引領(lǐng)全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。

(二)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定政策和采取有效措施，引導(dǎo)和支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，政策的作用至關(guān)重要。按照市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化的方向，以創(chuàng)造寬

松、公平、自主的發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，加快面向服務(wù)業(yè)的改革，努力營(yíng)造有利現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的政策和市場(chǎng)環(huán)境。

一是制定積極的政策措施。要制定符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)的政策措施，特別是針對(duì)當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題，采取一些優(yōu)惠的稅收、金融、貿(mào)易、市場(chǎng)準(zhǔn)入、資源配置、服務(wù)采購(gòu)等方面的政策，突破發(fā)展瓶頸，形成調(diào)動(dòng)匯聚各方力量投入和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新局面。

二是進(jìn)一步開(kāi)放服務(wù)業(yè)，消除體制障礙。除特殊領(lǐng)域外，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)該全部向社會(huì)開(kāi)放，讓社會(huì)力量公平參與和競(jìng)爭(zhēng)。凡是向外資開(kāi)放的領(lǐng)域，全部向民間資本開(kāi)放。同時(shí)，也要給國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)與外商投資企業(yè)在體制上和政策上以平等地位，使國(guó)內(nèi)企業(yè)在開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下提高和發(fā)展，鼓勵(lì)本土服務(wù)企業(yè)“走出去”，參與國(guó)際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

三是大力培育致力于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和中介組織。采取政策扶持、項(xiàng)目帶動(dòng)、改革推動(dòng)等手段，加快培養(yǎng)一批在國(guó)內(nèi)國(guó)際有重要影響的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)、中介組織，加快形成若干有一定規(guī)模、范圍，有相當(dāng)輻射帶動(dòng)能力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

四是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、研發(fā)體系等建設(shè)。要加快制定和實(shí)施行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范，制定市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和外部監(jiān)管舉措，加快信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。通過(guò)政策支持公益類(lèi)研究機(jī)構(gòu)的建設(shè)，加強(qiáng)共性技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供科技支撐。

五是加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)。建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信用信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信用信息的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化。建立企業(yè)信用信息收集、儲(chǔ)存、管理、分析制度，有計(jì)劃地開(kāi)放和使用信用信息資源。逐步建立信用評(píng)級(jí)體系，擴(kuò)大信用評(píng)級(jí)覆蓋面。建立個(gè)人信用制度，強(qiáng)化個(gè)人信用制約。

六是發(fā)展專(zhuān)業(yè)化教育。完善與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展有關(guān)的人才政策、教育政策，加快培養(yǎng)金融、保險(xiǎn)、物流、創(chuàng)意、信息、中介等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才信息庫(kù)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。建立健全激勵(lì)機(jī)制，吸引、留住、用好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所急需的優(yōu)秀人才。

（三）突出重點(diǎn)，力爭(zhēng)在服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破性發(fā)展

近期和未來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)需要統(tǒng)籌考慮傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，全面部署，力求在一些關(guān)鍵領(lǐng)域取得大的突破。

一是充分利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。商業(yè)、物流、金融、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，規(guī)模龐大，涉及面廣，具有很大發(fā)展?jié)摿ΑＲ浞掷矛F(xiàn)代信息技術(shù)手段，大力發(fā)展智能立體交通體系、城際綜合交通網(wǎng)絡(luò)、電子貨幣應(yīng)用、交易安全保障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信用體系等新型支持體系，提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率。

二是利用先進(jìn)科技手段，發(fā)展知識(shí)和技術(shù)密集型的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，發(fā)展遠(yuǎn)程、多點(diǎn)和跨區(qū)域的生產(chǎn)組織、商品與服務(wù)交易，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，形成新的市場(chǎng)，促進(jìn)研發(fā)服務(wù)業(yè)、設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、軟件

服務(wù)業(yè)、電子政務(wù)與電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等在內(nèi)的一大批新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，特別是要加快管理咨詢(xún)服務(wù)等知識(shí)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

三是強(qiáng)化公共服務(wù)職能，拓展公共服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)業(yè)的發(fā)展。與人的全面發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展密切相關(guān)的公共服務(wù)，是我國(guó)服務(wù)業(yè)十分薄弱的環(huán)節(jié)。應(yīng)該把體現(xiàn)以人為本的原則，提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平，擴(kuò)大公共服務(wù)供給，作為服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。主要包括：加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善生活環(huán)境，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)、科普服務(wù)、公共知識(shí)信息服務(wù)；建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療保健體系，著力改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生狀況，提高城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保健水平； 建立多層次的技術(shù)服務(wù)體系，特別是建立面向中小企業(yè)、面向農(nóng)村的技術(shù)服務(wù)體系等。

第三篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式、現(xiàn)狀及前景分析

中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式、現(xiàn)狀及前景分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式

近年來(lái)，科技與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合使科技在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的作用日趨顯著，已經(jīng)從后臺(tái)支撐變?yōu)榍芭_(tái)引領(lǐng)。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)已成為國(guó)際科技競(jìng)爭(zhēng)的新熱點(diǎn)，推動(dòng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)和新模式不斷涌現(xiàn)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。模式創(chuàng)新已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心，模式創(chuàng)新下的技術(shù)集成創(chuàng)新已成為關(guān)鍵，特別是以應(yīng)用性、系統(tǒng)性、集成性為主要特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開(kāi)始支撐技術(shù)發(fā)展，這已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展的主要趨勢(shì)。

服務(wù)模式創(chuàng)新已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。特別是基于網(wǎng)絡(luò)的第三方服務(wù)模式將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主流模式，信息資源、信息技術(shù)及信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)日益成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)因素。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界各路企業(yè)已經(jīng)把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的三種模式演繹得淋漓盡致，并已成為企業(yè)成功的“撒手锏”。第一種是產(chǎn)品免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)的模式。該模式的代表企業(yè)是騰訊、奇虎360、谷歌、淘寶、Facebook等。這類(lèi)企業(yè)以一種免費(fèi)的產(chǎn)品作為獲取用戶(hù)的途徑，然后為少部分人提供差別化的增值服務(wù)，從而成為其收入來(lái)源。第二種是產(chǎn)品收費(fèi)、增值服務(wù)免費(fèi)的模式。該模式的代表企業(yè)是聯(lián)想、惠普等PC廠(chǎng)商。這些企業(yè)通過(guò)賣(mài)硬件獲利，但會(huì)推出一些免費(fèi)的軟件供人們使用。第三種是產(chǎn)品收費(fèi)、增值服務(wù)也收費(fèi)的模式。該模式的代表企業(yè)是蘋(píng)果公司，企業(yè)不僅銷(xiāo)售硬件產(chǎn)品，而且還吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)App Store中的各種軟件。

現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的服務(wù)形式多種多樣，其服務(wù)大多可以歸為上述3種模式之一。分析一個(gè)企業(yè)到底應(yīng)該采用那種服務(wù)模式，是企業(yè)在其市場(chǎng)背景下長(zhǎng)期探索的過(guò)程，這也可以看出服務(wù)模式的創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合已經(jīng)越來(lái)越明顯，并改造提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)重要的新增長(zhǎng)極，在此背景下，模式創(chuàng)新的重要性不言而喻。

對(duì)于模式創(chuàng)新，很多企業(yè)都在進(jìn)行探索實(shí)踐。隨著我國(guó)社會(huì)保障制度的逐步完善以及社保覆蓋人群的大規(guī)模增加，以社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為主的集中辦理方式由于受到經(jīng)辦資源的限制，面臨著一系列突出的問(wèn)題。

教育服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)教育及其公共服務(wù)體系的發(fā)展則是現(xiàn)代教育服務(wù)業(yè)的新型業(yè)態(tài)和實(shí)踐創(chuàng)新。奧鵬中心在遠(yuǎn)程教育方面進(jìn)行了有益探索，構(gòu)建了政府主導(dǎo)下的第三方服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式，搭建了基于網(wǎng)絡(luò)的一站式運(yùn)營(yíng)與服務(wù)平臺(tái)，形成了全過(guò)程、可量化、產(chǎn)品式的遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)模式，創(chuàng)新了管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

傳神（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則從科技與文化融合方面提出了語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)的概念，并以這種創(chuàng)新的語(yǔ)言信息服務(wù)模式，徹底改變了語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以新型現(xiàn)代語(yǔ)言信息服務(wù)模式帶動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，并為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的模式創(chuàng)新提供了示范。

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新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的產(chǎn)物，新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展又推動(dòng)著商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。比如，電子商務(wù)的發(fā)展壯大得益于其創(chuàng)新的商業(yè)模式。支付問(wèn)題、誠(chéng)信問(wèn)題，一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展的核心難題。為了解決這兩個(gè)難題，阿里巴巴[微博]集團(tuán)打造了“支付寶[微博]服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。支付寶體系的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買(mǎi)家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買(mǎi)賣(mài)雙方暫時(shí)保管貨款的一種支付擔(dān)保服務(wù)模式。這一服務(wù)模式充分考慮了我國(guó)國(guó)情，在解決支付問(wèn)題的同時(shí)，還有效解決了交易過(guò)程中的信任問(wèn)題。此外，阿里巴巴集團(tuán)推出了支付寶“全額賠付”制度，成為更多網(wǎng)民轉(zhuǎn)為“網(wǎng)商”的堅(jiān)實(shí)保障。阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶和天貓[微博]兩大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以較低成本為廣大企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)建立了與消費(fèi)者直接交易的全新網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，推動(dòng)了“貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉、按需定制”網(wǎng)貨的普及。通過(guò)有效降低社會(huì)交易成本、促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作，淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)幫助更多的人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，不僅改變了人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，擴(kuò)大了居民消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，還深刻影響零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展方式，促進(jìn)了我國(guó)生產(chǎn)銷(xiāo)售和流通領(lǐng)域的變革。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢(shì)

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新“引擎”

在“新常態(tài)”的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整已經(jīng)成為未來(lái)一段時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向之一。國(guó)家主席習(xí)近平在座談中曾指出，要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容。

對(duì)于目前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅僅是未來(lái)一段時(shí)間的重要發(fā)展目標(biāo)，實(shí)際上，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱。

繼2013年服務(wù)業(yè)GDP占比首次超過(guò)工業(yè)以來(lái)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2015年第三季度GDP增長(zhǎng)情況顯示，服務(wù)業(yè)的GDP占比已經(jīng)超過(guò)50%。更值得注意的是，在目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入新常態(tài)以來(lái)，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。

服務(wù)業(yè)內(nèi)包含許多行業(yè)，其中金融、物流等行業(yè)對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)有很大的促進(jìn)作用，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展值得重視，但同時(shí)也應(yīng)該保證現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展成果能夠惠及第一、第二產(chǎn)業(yè)。比如金融業(yè)，應(yīng)該讓資本能夠合理的進(jìn)入實(shí)體行業(yè)，而不應(yīng)該僅僅成為數(shù)字的游戲。

新境遇帶來(lái)新考驗(yàn)

“一帶一路”為包括建筑、裝修業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了機(jī)遇，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將抓住發(fā)展機(jī)遇，積極融入‘一帶一路’建設(shè)，加快構(gòu)建海外市場(chǎng)新格局。

目前，金螳螂已搶先在海外進(jìn)行布局，通過(guò)承接老撾亞歐峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)、巴哈馬度假村等項(xiàng)目積累了一些海外工程的經(jīng)驗(yàn)。此外，金螳螂還在俄羅斯以及中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中東等地設(shè)立了分公司，希望能搭上“一帶一路”政策的列車(chē)。跟裝修業(yè)形勢(shì)相似，在下一個(gè)5年之中，新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

以物流行業(yè)為例，目前國(guó)內(nèi)工業(yè)增長(zhǎng)是放緩的，而物流行業(yè)雖然作為服務(wù)業(yè)卻與工業(yè)發(fā)展格外密切，可以說(shuō)工業(yè)增長(zhǎng)的放緩一定會(huì)給物流行業(yè)帶來(lái)很大的沖擊，這就意味著行業(yè)需要思考，在新的態(tài)

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勢(shì)下該如何更好地發(fā)展。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要代表，目前國(guó)內(nèi)的物流體系已經(jīng)相當(dāng)龐大，但是在標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的程度上依然有所欠缺，而目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變又給物流行業(yè)提出了新的考驗(yàn)。

作為零擔(dān)物流的代表企業(yè)，德邦物流繼年中提交IPO申請(qǐng)書(shū)后，近期又推出“合伙人制度”，加大信息化建設(shè)力度，以更加開(kāi)放的心態(tài)做業(yè)務(wù)等舉措，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，做著一種積極的嘗試。德邦物流所做的努力，正是對(duì)新形勢(shì)的一種回應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越扮演著重要角色的今天，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)成為愈加明顯的趨勢(shì)。

監(jiān)管要出新“思路”

在持續(xù)兩年的時(shí)間中，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了一大批以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新興企業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、O2O物流企業(yè)等多種形態(tài)，而這也將成為未來(lái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。

值得關(guān)注的是，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域中，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛推廣，這些新形勢(shì)對(duì)政府的監(jiān)管和政策，提出了新的要求。

服務(wù)業(yè)特別是物流行業(yè)，對(duì)于信息技術(shù)有著天然的親近性，新的技術(shù)能夠帶來(lái)更高的效率、更統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以，政府在監(jiān)管方面，不能沿用老套路。

不僅僅是物流行業(yè)，在未來(lái)一段時(shí)間中，金融改革無(wú)疑將成為金融業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一，在金融業(yè)改革中不乏“利率匯率改革”等老話(huà)題，改革要想取得很好的推進(jìn)，其前提在于政府監(jiān)管方式的調(diào)整。

在十八屆三中全會(huì)前監(jiān)管主要依靠審批的事前監(jiān)管，十八屆三中全會(huì)確定今后的監(jiān)管將轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮泻褪潞蟮暮弦?guī)性監(jiān)管。這需要完善相關(guān)的法律體制，并進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)金融領(lǐng)域的發(fā)展。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也不可能只靠企業(yè)就能完成，比如下一階段服務(wù)業(yè)中重點(diǎn)領(lǐng)域的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，需要國(guó)家政策、地方政府、社區(qū)等從上至下多個(gè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)才能取得廣泛的效果。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展前景

從當(dāng)前的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力相對(duì)“十二五”有過(guò)之而無(wú)不及，預(yù)計(jì)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展仍將成為“十三五”期間助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心方向。

中產(chǎn)崛起+人口周期，消費(fèi)服務(wù)業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)維持高速增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是居民收入水平的大幅提升，2014年人均GDP已經(jīng)達(dá)到7600美元左右，已經(jīng)跨入中等發(fā)展國(guó)家行列。居民收入提升的背后是貧困人口的消失與中產(chǎn)階級(jí)的崛起，截止2015年，我國(guó)中產(chǎn)階級(jí)以上家庭占比約為77.8%。與此同時(shí)，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)特征的另一變化趨勢(shì)就是老齡化的加速，隨著我國(guó)1949-70年嬰兒潮2010-30年步入老年，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)正加速攀升，人口老齡化和代際更替帶來(lái)最顯著的變化就是人的后市場(chǎng)相關(guān)需求快速爆發(fā)。一方面，隨著現(xiàn)代人生活觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)健康的需求增長(zhǎng)帶動(dòng)體育、健身、美容、醫(yī)藥服務(wù)等產(chǎn)業(yè)需求快速增長(zhǎng)。另一方面，新型消費(fèi)群體如90后的崛起，也將對(duì)新興消費(fèi)帶來(lái)巨大提升，如娛樂(lè)體育等。

助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)加速崛起。中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)從粗放增長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期，且存在中投顧問(wèn)·讓投資更安全 經(jīng)營(yíng)更穩(wěn)健

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普遍的產(chǎn)能過(guò)剩，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)將加速?gòu)摹拔⑿η€(xiàn)”的中間過(guò)渡到兩端，從制造環(huán)節(jié)過(guò)渡到研發(fā)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)。早在2014年8月，國(guó)務(wù)院就已發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并要求生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)落實(shí)情況需要半年匯報(bào)一次，可見(jiàn)政策對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的高度重視。根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)，當(dāng)前生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展方向主要涵蓋：研發(fā)設(shè)計(jì)、第三方物流、融資租賃、信息技術(shù)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、電子商務(wù)、商務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)外包、售后服務(wù)、人力資源服務(wù)和品牌建設(shè)。

消費(fèi)性服務(wù)業(yè)中，可關(guān)注市場(chǎng)需求空間大，成長(zhǎng)性好的醫(yī)療、養(yǎng)老、體育、文化傳媒等領(lǐng)域；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中，與制造升級(jí)和信息消費(fèi)相關(guān)的智能物流、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)等有望更為受益。

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第四篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展趨勢(shì)研究

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展趨勢(shì)研究

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段，是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為核心，以信息化、知識(shí)技術(shù)密集和高增值為特征，其發(fā)展水平對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升具有重大的推動(dòng)作用，已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要推動(dòng)力。全面推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，對(duì)加快陜西發(fā)展意義重大。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

按其主要功能和服務(wù)對(duì)象，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可劃分為三大類(lèi)：（1）生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)(即生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，包括現(xiàn)代金融、現(xiàn)代物流、高技術(shù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)等)；（2）生活消費(fèi)服務(wù)(包括醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等)；（3）公共公益服務(wù)(包括公共管理、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、家庭社區(qū)以及公益性信息服務(wù)等)。

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是一個(gè)具有中國(guó)特色的詞匯，最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報(bào)告中?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)源于社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專(zhuān)業(yè)化需求，既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。與之相關(guān)的類(lèi)似概念主要有第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等，它們之間既有共通之處，也略有區(qū)別。

一般認(rèn)為，服務(wù)業(yè)指生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品的部門(mén)和企業(yè)的集合。服務(wù)產(chǎn)品具有非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特征。目前我國(guó)未將服務(wù)業(yè)作為單獨(dú)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，一般將服務(wù)業(yè)等同為第三產(chǎn)業(yè)。實(shí)際上，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算中，服務(wù)業(yè)和三產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)口徑略有不同，農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)在服務(wù)業(yè)的涵蓋范圍內(nèi)，但1985年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局將之劃歸第一產(chǎn)業(yè)，因此，服務(wù)業(yè)為農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)與三產(chǎn)之和。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是隨著工業(yè)化進(jìn)程不斷深化逐步發(fā)展起來(lái)的。工業(yè)化以前，服務(wù)業(yè)主要是以醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲住宿、修理、商業(yè)等傳統(tǒng)生活消費(fèi)服務(wù)業(yè)為主。隨著工業(yè)化進(jìn)程、社會(huì)生產(chǎn)分工不斷深入和技術(shù)水平的提高，為一、二次產(chǎn)業(yè)提供支持的如金融、物流、研發(fā)、商務(wù)（包括法律咨詢(xún)、會(huì)計(jì)審計(jì)、工程咨詢(xún)、認(rèn)證認(rèn)可、信用評(píng)估、廣告會(huì)展）等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)逐漸興起。特別是，隨著國(guó)際分工深化、貿(mào)易物流效率提高和競(jìng)爭(zhēng)加劇，世界一流跨國(guó)公司通過(guò)業(yè)務(wù)外包，將低端的制造業(yè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到低成本發(fā)展中國(guó)家，日益專(zhuān)注于原本屬于服務(wù)性質(zhì)的研發(fā)、品牌、渠道、生產(chǎn)者金融等高附加值環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變成為服務(wù)主導(dǎo)的企業(yè)，制造業(yè)服務(wù)化成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體一個(gè)顯著特征。以美國(guó)通用電氣公司為例，上世紀(jì)八十年代，傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)值比重為85%，實(shí)施新服務(wù)戰(zhàn)略后，其“技術(shù)＋管理＋服務(wù)”所創(chuàng)造的產(chǎn)值占公司產(chǎn)值的比重達(dá)到70%以上。世界IT巨頭IBM，2001年，服務(wù)收入首次超過(guò)硬件，成為其第一收入來(lái)源；2005年服務(wù)收入占比超過(guò)50%，2009年以來(lái)連續(xù)四年被評(píng)為全球最大IT服務(wù)商。資料表明，目前生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體占GDP四分之一以上，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心。隨著科技進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造提升加快，遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子商務(wù)、服務(wù)外包、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等新型服務(wù)方式及新型經(jīng)營(yíng)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，研發(fā)設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、文化傳媒、廣告、解決方案提供等知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)正在興起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐盟服務(wù)業(yè)近50%的工作機(jī)會(huì)，是知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)提供的，美國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率

高達(dá)50%，韓國(guó)也達(dá)到了22.1%。新興、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)日益成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

過(guò)去30年間，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是發(fā)達(dá)國(guó)家增長(zhǎng)最快的行業(yè)。美國(guó)是目前全球最大的服務(wù)業(yè)進(jìn)出口國(guó)和順差國(guó)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)非常發(fā)達(dá)，在其國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有極其重要的位置。從l990年開(kāi)始，美國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)50％，l995年達(dá)到66％，l997年達(dá)到72％，目前已達(dá)到85％以上。從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，美國(guó)服務(wù)業(yè)已逐步取代鋼鐵、汽車(chē)、建筑等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，成為支撐美國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到70%以上，已基本實(shí)現(xiàn)由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。以生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為核心，新興消費(fèi)與文化娛樂(lè)服務(wù)、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)為新增長(zhǎng)點(diǎn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正逐漸取代制造業(yè)，成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、制造業(yè)服務(wù)化。上世紀(jì)八十年代以來(lái)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家除留下部分高端制造業(yè)外，加速向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移勞動(dòng)密集型制造業(yè)，大力發(fā)展技術(shù)研發(fā)、品牌經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等高端服務(wù)業(yè)，極大地提高了經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。資料表明，制造服務(wù)業(yè)已成為產(chǎn)品價(jià)值鏈中價(jià)值增值的主要來(lái)源，產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成中，有高達(dá)75％-85％與生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)有關(guān)，計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上增值部分的60％-70％來(lái)自軟件和維護(hù)服務(wù)。因此，有效率的制造服務(wù)是制造業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的前提和保障。

例如，IBM曾是世界最大的計(jì)算機(jī)硬件制造跨國(guó)公司。上世紀(jì)90年代開(kāi)始，強(qiáng)化產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)、IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)、集成和開(kāi)發(fā)服務(wù)、IT管理外包服務(wù)等，控制價(jià)值鏈上關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)和核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從制造商到服務(wù)商轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2010年，擁有全球雇員30萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家地區(qū)，約55%的收入來(lái)自IT服務(wù)，研發(fā)專(zhuān)利22358項(xiàng)，連續(xù)十多年在全美專(zhuān)利注冊(cè)排行中位列榜首，營(yíng)業(yè)總收入達(dá)到999億美元，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

2、服務(wù)業(yè)集群化。各國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)業(yè)傾向于相對(duì)聚集在一定的空間范圍內(nèi)，集群化發(fā)展。服務(wù)業(yè)對(duì)制度與商務(wù)環(huán)境的需求更甚于制造業(yè)，聚集發(fā)展便于制度與商務(wù)環(huán)境供給，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和知識(shí)交流、業(yè)務(wù)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)組織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，提高行業(yè)效率和服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

例如，華爾街金融區(qū)集中了大銀行、保險(xiǎn)公司、交易所及上百家大公司總部，是美國(guó)紐約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展最高的地區(qū)。好萊塢是全球音樂(lè)、電影產(chǎn)業(yè)的中心地帶，夢(mèng)工廠(chǎng)、迪士尼、20世紀(jì)?？怂?、哥倫比亞公司、索尼公司、環(huán)球公司、WB（華納兄弟）等電影巨頭，還有頂級(jí)唱片公司都匯聚于此。作為一種流行文化的標(biāo)志，向世界各地?cái)U(kuò)散，放映總收入達(dá)到全球放映總收入的75%。硅谷是美國(guó)高科技服務(wù)集聚區(qū)，集聚了上萬(wàn)家高科技企業(yè)，服務(wù)類(lèi)公司就多達(dá)5425家。

3、服務(wù)外包高端化。多年來(lái)，與勞動(dòng)密集型的制造業(yè)外包和轉(zhuǎn)移相對(duì)應(yīng)，發(fā)達(dá)國(guó)家勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)也大舉外包。特別是國(guó)際大公司和領(lǐng)軍服務(wù)業(yè)巨頭，紛紛把后勤辦公、顧客服務(wù)、商務(wù)業(yè)務(wù)、資訊分析和高風(fēng)險(xiǎn)研究開(kāi)發(fā)等中低端和高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，分離與外包給新興發(fā)展中國(guó)家和其他公司，他們更專(zhuān)注品牌經(jīng)營(yíng)、渠道控制、核心技術(shù)研發(fā)和關(guān)鍵零部件制造等價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié)與核心領(lǐng)域。

近年來(lái)，一個(gè)新的趨勢(shì)是，外包不斷高端化，中端甚至部分高風(fēng)險(xiǎn)高端環(huán)節(jié)也開(kāi)始分離與外包。從產(chǎn)業(yè)上看，外包已經(jīng)不再僅僅是玩具、內(nèi)衣、機(jī)電加工產(chǎn)品等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，以軟件、生物制藥、信息技術(shù)為主的中高端服務(wù)業(yè)也開(kāi)始外包；從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)看，外包也由簡(jiǎn)單的制造加工環(huán)節(jié)，發(fā)展到設(shè)計(jì)研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、金融服務(wù)等部分高端業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

4、制造與服務(wù)融合化。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間關(guān)系愈來(lái)愈密切，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與新型工業(yè)化相互融合，相互支撐，日益交織，使得資源配置更加合理，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨高度化。制造業(yè)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。美國(guó)投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)表明，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的48％服務(wù)于制造業(yè)。同時(shí)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是制造業(yè)的重要支撐。金融、保險(xiǎn)、電信、會(huì)計(jì)、技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)、R&D、物流等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，極大地提高了制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品的附加值，推動(dòng)制造業(yè)整體水平和產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

5、國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)省份強(qiáng)力推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展加快，發(fā)達(dá)省份更是提出雄心勃勃的發(fā)展目標(biāo)，廣東、上海、江蘇、浙江、山東等，紛紛把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

廣東提出建立起高效的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)體系、優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)體系、均等基本公共服務(wù)體系?！笆濉逼陂g，金融、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、科技服務(wù)、商務(wù)會(huì)展、服務(wù)外包、現(xiàn)代物流、健康服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占到服務(wù)業(yè)增加值的60%。

上海2005年整合陸家嘴72家服務(wù)業(yè)單位，成立了內(nèi)地首家服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)—上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)，推動(dòng)陸家嘴金融商務(wù)區(qū)建設(shè)。該地區(qū)聚集了為企業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)1125家。江蘇打算實(shí)施“服務(wù)業(yè)創(chuàng)新百企示范工程”，培育國(guó)內(nèi)外同行領(lǐng)先的50家服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新企業(yè)，30家業(yè)態(tài)創(chuàng)新企業(yè)和20家品牌創(chuàng)新企業(yè)，搶占電子商務(wù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)字文化、工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境服務(wù)業(yè)六大新興產(chǎn)業(yè)高地。

浙江提出像抓工業(yè)一樣抓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，通過(guò)完善服務(wù)業(yè)政策扶持體系、建立聚集示范區(qū)等手段，培育壯大商貿(mào)、金融、物流、軟件和信息服務(wù)、科技服務(wù)、旅游、文化、房地產(chǎn)、社區(qū)、服務(wù)外包、電子商務(wù)等11個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)，形成以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

山東加快金融保險(xiǎn)、信息通訊、交通運(yùn)輸、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，建立黃河三角洲高效生態(tài)農(nóng)業(yè)冷鏈產(chǎn)業(yè)“示范工程”。

三、加快我省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1、充分認(rèn)識(shí)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，對(duì)我省轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)西部強(qiáng)省的重要意義。我省正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，但增長(zhǎng)方式粗放，消耗資源大，環(huán)境污染嚴(yán)重，發(fā)展空間正在受到擠壓，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力大。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，能有效地推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，向價(jià)值鏈高端延伸，提高經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，從發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到高級(jí)階段的支柱產(chǎn)業(yè)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，我省應(yīng)把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展作為加快發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，予以高度重視。

2、圍繞優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域突破。一是優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。依托優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)構(gòu)建能源化工、裝備制造等生產(chǎn)性服務(wù)體系；圍繞科教、人力資源、區(qū)域中心城市優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展信息軟件、科技研發(fā)、現(xiàn)代金融、商務(wù)服務(wù)、現(xiàn)代物流等國(guó)際

性、開(kāi)放性生產(chǎn)性服務(wù)體系；推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化和產(chǎn)業(yè)高端化；推進(jìn)制造企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)外包、分離與專(zhuān)業(yè)化。二是著力改造提升生活消費(fèi)服務(wù)業(yè)。充分發(fā)揮文化、文物、自然資源優(yōu)勢(shì)，鞏固提升文化、旅游、商貿(mào)流通等傳統(tǒng)消費(fèi)型服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占體育、醫(yī)療保健、文化創(chuàng)意等新興服務(wù)業(yè)制高點(diǎn)。三是構(gòu)建多方參與、多層次、均等化公益性服務(wù)體系。根據(jù)城市化水平的提升和城市結(jié)構(gòu)功能的變化，著眼于人口發(fā)展規(guī)律，適應(yīng)人口老齡化趨勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展家庭社區(qū)服務(wù)等公益性服務(wù)業(yè)。

3、強(qiáng)化服務(wù)業(yè)聚集發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)業(yè)集群化。借鑒華爾街金融集聚區(qū)、硅谷高科技集聚區(qū)、好萊塢影視文化集聚區(qū)等發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，圍繞產(chǎn)業(yè)基地，根據(jù)各地區(qū)的發(fā)展環(huán)境和特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化空間布局，分行業(yè)、分門(mén)類(lèi)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。

4、政府推動(dòng)和市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合。一是加快事業(yè)單位分類(lèi)改革，打破行業(yè)壟斷，推進(jìn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展。二是加強(qiáng)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信用體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等基礎(chǔ)性工作。三是分行業(yè)、分門(mén)類(lèi)建立服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮其行業(yè)自律、指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的作用。

省政府研究室課題組

張仁華、孫守平、李明、劉永和、朱洞風(fēng)

王旭紅、田新華、楊霖、李琦

第五篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收現(xiàn)狀分析

在閱讀了《地稅視角下的湘潭現(xiàn)代服務(wù)業(yè)》一文后，深受啟發(fā)?；仡檯^(qū)局近幾年的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)確實(shí)功不可沒(méi)，特別是對(duì)區(qū)級(jí)收入的影響是至關(guān)重要的。但是，由于各種原因，該行業(yè)在區(qū)局稅收總量的比例并不高。

一、稅源結(jié)構(gòu)的差異

到10月底止，我局正常管理的納稅戶(hù)6380戶(hù)，其中：企業(yè)2053戶(hù)，個(gè)體4327戶(hù)。屬于第三產(chǎn)業(yè)的有5336戶(hù)，占管理戶(hù)數(shù)的83.7%。但從稅源情況看，主要還是集中在制造業(yè)，如：湘鋼和湘機(jī)。

根據(jù)2010年入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)，年稅額在50萬(wàn)元以上的納稅戶(hù)為97戶(hù)，僅占登記的企業(yè)戶(hù)數(shù)的1.6%。其中屬于第三產(chǎn)業(yè)的有52戶(hù)，今年1-10月稅收入庫(kù)15656萬(wàn)元，占總收入的23.7%，其中：房地產(chǎn)企業(yè)21戶(hù)，入庫(kù)地方各稅10488萬(wàn)元，占第三產(chǎn)業(yè)稅收入庫(kù)的67%。

從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，第三產(chǎn)業(yè)在我局轄區(qū)所占比重較小，對(duì)全局的稅收影響不大。

二、行業(yè)發(fā)展不均衡

受?chē)?guó)家政策的影響，2010年房地產(chǎn)行業(yè)并不景氣，資金嚴(yán)重周轉(zhuǎn)不靈，制約了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

1、房產(chǎn)銷(xiāo)售不暢。由于房?jī)r(jià)的居高不下，使有購(gòu)房需求的消費(fèi)者保持觀望的態(tài)度，導(dǎo)致今年上半年房地產(chǎn)銷(xiāo)售很不理想，與去年同期相比減少2千平米。

2、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)減少。銷(xiāo)售的不理想，直接導(dǎo)致房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商減少開(kāi)發(fā)的投入，甚至?xí)和ｉ_(kāi)發(fā)，例如：金桂名城的二期工程。與去年同期相比開(kāi)發(fā)面積減少4.5萬(wàn)平米。

3、稅源減少，稅款難以入庫(kù)。房產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的減少，直接影響該部分稅收減少，同時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)所得稅減少

1.5%，土地增值稅減少0.5%至1%，使得房地產(chǎn)行業(yè)稅負(fù)有所下降。由于國(guó)家對(duì)該行業(yè)貸款緊縮，使得企業(yè)資金不足，產(chǎn)生的稅收難以入庫(kù)。例如：金僑房地產(chǎn)欠稅達(dá)2千余萬(wàn)元。

三、管理模式的差異

我局一直重視對(duì)個(gè)體工商戶(hù)的管理，加上社會(huì)的穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，我局轄區(qū)內(nèi)的個(gè)體工商戶(hù)在數(shù)量上有增長(zhǎng)，在規(guī)模上有擴(kuò)大。到目前止，共登記個(gè)體工商戶(hù)4327戶(hù)，比2009年底增加1308戶(hù)，增長(zhǎng)48%。規(guī)模較大的有煮泉樓酒店、故里居、世紀(jì)陽(yáng)光、天下水藝等，在規(guī)模上和經(jīng)營(yíng)上都有所擴(kuò)大。但是，由于人員缺乏，征管力度不夠，出現(xiàn)了一些漏征漏管的情況，導(dǎo)致稅源流失。

為了改變這種現(xiàn)狀，我局正積極試點(diǎn)南京個(gè)體征管模式，爭(zhēng)取街道、財(cái)政所的配合，堵塞征管漏洞。

四、征收心理的不同

我局一直以來(lái)把“抓大不放小”作為征管的目標(biāo)，但由

于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較好，一些小的稅源并沒(méi)有重視。習(xí)慣上，部分稅管員也出現(xiàn)了忽視小稅源的心理，也造成了征管質(zhì)量上的問(wèn)題。目前，區(qū)局極力抓好個(gè)體稅收的管理，在管理模式、定稅、減免審批等事項(xiàng)上下功夫，進(jìn)一步提高征管質(zhì)量。

綜上所述，為進(jìn)一步發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，在稅收征管上做到應(yīng)收盡收，我們應(yīng)注意做好一下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，提高服務(wù)業(yè)的征管質(zhì)量。南京秦淮分局7個(gè)人管8千個(gè)體戶(hù)，能做到管理規(guī)范，征收到位，其主要做法是利用了街道、財(cái)政所的力量，利用了電腦規(guī)范管理。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)做法，改變單一靠自己努力的辦法，協(xié)同各方面，形成征管合力，提高征管的質(zhì)量。

二、端正稅管員征管態(tài)度，抓好服務(wù)業(yè)的征收管理。不要因?yàn)槎愵~小而放棄管理，其后果只會(huì)是“不好管的管不了，好管的管沒(méi)了”，每個(gè)稅管員必須以公正的態(tài)度，正確的執(zhí)法手段，把行業(yè)的管理管好，形成好的納稅氛圍。