第一篇：長沙市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報修改稿

長沙市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報

長 沙 市 婦 聯(lián)（2009年12月）

長沙市家政服務(wù)業(yè)起步于1982年，1984年全市第一家家政服務(wù)機構(gòu)——市婦聯(lián)家政服務(wù)中心誕生，2003年，市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會成立。20多年來，家政服務(wù)業(yè)的社會認同趨向一致，規(guī)模不斷擴大，市場逐步規(guī)范。在推動長沙城市經(jīng)濟發(fā)展、解決就業(yè)和提高城市居民生活水平方面發(fā)揮了重要作用。但我市家政服務(wù)業(yè)在保持快速發(fā)展的同時，也存在一些問題?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）基本情況

1、從業(yè)人員情況。目前全行業(yè)共有從業(yè)人員約84000人，其中女性占90%，下崗職工占20%，農(nóng)村務(wù)工者占80%；初級服務(wù)員80%人，高級服務(wù)員20%人；文化層次上小學至初中的占70—80%；來源以省內(nèi)為主，湖北、四川、云南等毗鄰省份也有少量人員。

2、家政服務(wù)企業(yè)情況。我市共有各類家政服務(wù)經(jīng)營機構(gòu)約300家。全行業(yè)年總收入約6.5億 元，利潤970萬元，為十多萬多個家庭提供服務(wù)。市婦聯(lián)家政服務(wù)中心2009年向市場輸送了近5000名家政服務(wù)員，以每人每月800元計算，年總收入超過4800萬元。

一要加快制定出臺促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施。根據(jù)新的發(fā)展形勢要求，進一步完善有關(guān)政策措施，使之更具有可操作性。如把家政服務(wù)員比照公益性崗位的待遇，享受崗位補貼和社會保險補貼；延長符合條件的家政服務(wù)企業(yè)的稅收減免年限，并提供社會保險補貼，給予信貸、稅費減免等方面優(yōu)惠等。2007年1月成立了由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)負責、市婦聯(lián)等有關(guān)單位參加的促進長沙市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，希望將家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展列入全市財貿(mào)發(fā)展總體規(guī)劃。2008年由市政府政研室、市婦聯(lián)、家協(xié)聯(lián)合開展了長沙市家政服務(wù)業(yè)的調(diào)查，寫出了調(diào)研報告《關(guān)于加快長沙市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考》，發(fā)表在市政府的《調(diào)研參考》2009年第1期上。二要加快建立促進家政服務(wù)發(fā)展的保障制度。盡快出臺家政服務(wù)人員的社會保險制度，建立“保姆險”等適合家政服務(wù)人員的險種，切實維護家政服務(wù)人員的合法權(quán)益。如去年4月，杭州推出了“保姆險”，即家政人員意外傷害保險，只需花幾十元，就能管保姆一年的人身安全，雇主給保姆投保，如果在一年內(nèi)更換保姆，只要帶著新保姆重新登記身份就可以，不用重新購買。三要建立促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機制。家政服務(wù)業(yè)涉及眾多部門，關(guān)系千家萬戶。要建立勞動保障、民政、婦聯(lián)、工會、工商等多部門協(xié)調(diào)機制，形成全社會共同推動家政行業(yè)健康有序快速發(fā)展的強大合力。

3、創(chuàng)新家政管理模式，切實提高家政服務(wù)的水平和質(zhì)量。首先，要大力推行家政服務(wù)職業(yè)化。對具備資質(zhì)的家政服務(wù)企業(yè)進行公司制運作，把家政服務(wù)人員納入新的社會職業(yè)范疇，走企業(yè)化發(fā)展之路，使家政服務(wù)人員成為公司職員。大量的實踐證明，實行家政服務(wù)職業(yè)化，推動企業(yè)公司化運作，是家政服務(wù)企

業(yè)擺脫小規(guī)模、低層次運作，加快發(fā)展的關(guān)鍵。如去年5月，深圳一批保姆與一家家政公司簽訂勞動合同，開始享受社會保險的保障，按照深圳市社會保障管理辦法，15年后，這些保姆就可以享受深圳的養(yǎng)老保險待遇。從根本上改變家政人員與用戶的關(guān)系，增強了家政從業(yè)人員的歸屬感、職業(yè)感和用戶的信任感和安全感，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。其次，要制定行業(yè)標準。立足我市家政行業(yè)的實際，對注冊資金、辦公場地、從業(yè)人員規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等，進行科學地的設(shè)定，有條件地提高行業(yè)準入門檻，不斷壓縮“散、小、亂、差”家政經(jīng)營者的生存空間，有利于提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，形成品牌優(yōu)勢。第三，要加強行業(yè)自律。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，切實加強對會員單位的管理，堅持向會員提供實用信息支持和項目建設(shè)建議，促進會員單位之間的交流溝通，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理惡意競爭和違反行業(yè)規(guī)定的企業(yè)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營，督促行業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、大力拓展服務(wù)市場，加快推進家政服務(wù)社會化進程。一要推動城市家庭勞動社會化。積極引導(dǎo)城市居民轉(zhuǎn)變消費觀念,擴大家庭服務(wù)消費領(lǐng)域和消費群體，同時又要不斷更新家政服務(wù)的形式和內(nèi)容，盡可能為用戶提供具有實用價值和不同個性需求的家政服務(wù)。二要推動機關(guān)事業(yè)單位后勤服務(wù)社會化。加快行政事業(yè)單位后勤服務(wù)的社會化改革，把機關(guān)事業(yè)單位廣大干部從煩雜的具體勞動中解放出來，促使其更加自覺、更加主動地投入到建設(shè)小康長沙的工作中。三要推動街道社區(qū)服務(wù)社會化。逐步實現(xiàn)街道社區(qū)保安、保潔、綠化、公共設(shè)施養(yǎng)護等服務(wù)的社會化，為社會提供更多的就業(yè)機會。

5、加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，著力培育和打造獨具長沙特色的家

第二篇：家政服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況匯報材料（范文）

托克托縣隸屬內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市，位于自治區(qū)中部、大青山南麓、黃河北岸的土默川平原上，全縣總面積1416.8平方公里，轄5個鎮(zhèn)，13個居委會、3個社區(qū)、120個村委會、總?cè)丝?9.4萬人，其中婦女9．9萬。

近年來，隨著全縣經(jīng)濟的快速發(fā)展和勞動力就業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，家政服務(wù)這一新型行業(yè)也逐步發(fā)展起來，成為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力實現(xiàn)再就業(yè)的一個重要途徑，現(xiàn)就我縣家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀匯報如下：

一、基本情況

托縣的家政服務(wù)市場興起于上世紀90年代末，目前，全縣注冊登記的家政服務(wù)公司有5個，勞務(wù)中介4個，物業(yè)公司4個。據(jù)不完全統(tǒng)計，從業(yè)人員約700多人，其中女性從業(yè)人員占80%以上，年齡一般在36—55歲之間，大部分為雙河鎮(zhèn)居民，文化程度初中及以下的占80%，主要服務(wù)區(qū)域為托縣縣城和電廠，涉及的服務(wù)項目有：室內(nèi)外保潔、疏通管道、清洗抽油煙機，搬家、看護嬰幼兒、照料老人等。家政服務(wù)的用工形式主要分為住家保姆和鐘點工等，家政服務(wù)的工資水平概況為：住家保姆每周休息一天或不休息，平均月工資 800元左右，鐘點工平均每小時30元，每年年關(guān)將至時，保潔員的平均工資會有所上漲，對家政服務(wù)的需求出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。

二、存在的問題

家政服務(wù)業(yè)作為一種新型行業(yè)，雖然取得了一定的發(fā)展，但仍存在著較多問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、家政服務(wù)人員普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，難以適應(yīng)市場發(fā)展需求。由于大多數(shù)服務(wù)人員文化程度偏底，又缺乏專業(yè)訓(xùn)練，她們的衛(wèi)生習慣、生活方式和家務(wù)達標要求與雇主的期望有較大差異，對老人和孩子的照顧更是缺乏必需的護理知識，很難滿足和適應(yīng)雇主的需求，造成供需之前的現(xiàn)實矛盾。

2、家政服務(wù)隊伍不穩(wěn)定。隊伍不穩(wěn)定的主要原因：一是我縣家政服務(wù)人員中，保潔員占較大比例，但保潔工作一年中只有兩三個月為旺季，其余的月份收入較微薄，導(dǎo)致部分人員轉(zhuǎn)行從事其他工作；二是社會對家政服務(wù)業(yè)的認識不足。受傳統(tǒng)觀念的影響，很多人仍然把家政服務(wù)視作“服侍人”的低人一等的行業(yè)，因此，礙于面子，部分下崗失業(yè)者寧愿賦閑在家也不愿“屈就”于家政服務(wù)，加上社會對家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)的社會地位偏低；三是有些家政服務(wù)需要從業(yè)人員長時期離開家庭，這對于有家、有子女的下崗女工來說，有較大困難，她們不易接受。

3、家政服務(wù)市場管理混亂，呈現(xiàn)無序狀態(tài)。由于目前我縣家政服務(wù)行業(yè)沒有明確的主管部門，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，沒有法律法規(guī)的保護和制約，使得家政服務(wù)市場良莠混雜，從業(yè)人員的可靠性和誠信度被大打折扣，嚴重制約著家政服務(wù)業(yè)的健康有序發(fā)展。

4、勞動供給渠道不通暢。雖然近年來，我縣陸續(xù)成立了多個家政服務(wù)公司，但是由于缺乏規(guī)范管理，從業(yè)人員自找雇主、雇主通過小廣告（人業(yè)人員自打的廣告）或親戚朋友介紹找家政服務(wù)人員的雇傭方式成為一種普通現(xiàn)象，從而導(dǎo)致家政服務(wù)公司形同虛設(shè)，雇傭雙方不能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，致使“有人沒事干，有事沒人干”的現(xiàn)象時有發(fā)生。

三、對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的幾點思考

1、應(yīng)該加大從業(yè)人員崗前培訓(xùn)力度，提高家政服務(wù)的技術(shù)含量。家政服務(wù)人員素質(zhì)的高低，決定著家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。職業(yè)教育和技能培訓(xùn)是全面提升從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？梢愿鶕?jù)我縣市場需求和從業(yè)者的特點，開展不同層次、不同內(nèi)容、不同職級的家政服務(wù)技能培訓(xùn)，強化家政從業(yè)人員的專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，有效提高家政服務(wù)水平，使更多的家政服務(wù)人員能持證上崗。

2、應(yīng)該加大政策扶持力度，促進家政服務(wù)業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。要進一步建立健全家政服務(wù)行規(guī)行約，確立行業(yè)標準，協(xié)調(diào)服務(wù)價值，提高服務(wù)質(zhì)量，提供市場信息，暢通勞動力供給渠道，積極探索建立家政服務(wù)綜合保險，使中介機構(gòu)、家政服務(wù)人員和雇主三者之間能形成具有法律效力的契約關(guān)系，切實維護雇主和家政服務(wù)人員雙方的合法權(quán)益。

3、應(yīng)該加強輿論導(dǎo)向，提高家政行業(yè)的社會地位。發(fā)揮婦聯(lián)組織的優(yōu)勢，在發(fā)展家政業(yè)上謀事、做事。通過廣播、電視、報刊等新聞媒體，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用，積極引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)觀念，進一步消除社會對家政服務(wù)業(yè)的偏見和歧視，推動全社會形成關(guān)心支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好氛圍。同時，聯(lián)合有關(guān)部門加大工作力度，為她們實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)牽線搭橋，為社會的和諧發(fā)展做貢獻。

第三篇：當前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研匯報材料

家政服務(wù)專業(yè)市場調(diào)研報告隨著我國的改革開放，國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和家務(wù)勞動的社會化，家政服務(wù)員也逐步進入了百姓的千家萬戶。各種家政服務(wù)公司如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展成為一個新興產(chǎn)業(yè)，被譽為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。家政服務(wù)業(yè)直接服務(wù)于社區(qū)居民，提供便民利民的服務(wù)項目。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)涉及供求雙方的切身利益，家政服務(wù)從業(yè)人員關(guān)心的是工資待遇和勞動關(guān)系，用戶關(guān)心的是信譽、安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處理好這兩方面的關(guān)系，一方面要通過開展對家政服務(wù)從業(yè)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定來不斷提高其素質(zhì)，另一方面要通過加強對中介等家政服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范管理來增強就業(yè)服務(wù)的可靠性。

1、家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社區(qū)服務(wù)業(yè)。從總體來看，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學習和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費需求急劇增長，呈現(xiàn)出社會化的發(fā)展趨勢。

2、廣泛的社會需求，又為社會富余勞動力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。社會的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的職業(yè)化，從業(yè)人員的專業(yè)化、知識化，服務(wù)管理機構(gòu)的逐漸規(guī)范化都使家政業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊。家政公司：這行業(yè)進入門坎低，行業(yè)競爭激烈。尤其對剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應(yīng)該如何經(jīng)營？經(jīng)營項目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質(zhì)和信譽是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優(yōu)秀的服務(wù)人才和高級管理人才的參與。今天的家政概念，早已不是簡單的家庭服務(wù)工作，更不是小時工和保姆的概念，而是融自然科學、社會科學、管理科學和生活藝術(shù)于一體的綜合學問。高學歷的大學生步入家庭服務(wù)業(yè)，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長張建紀認為這是件好事，值得鼓勵。他說，目前我國家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬人，全國有上百萬家企業(yè)和網(wǎng)點，但同時該行業(yè)也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務(wù)公司都是由下崗人員創(chuàng)辦，本身文化素質(zhì)不高，在管理和發(fā)展方面往往力不從心，急需一批高素質(zhì)人才進入這個行業(yè)。而且，大學生在家庭服務(wù)業(yè)也大有用武之地，不僅僅是進入家庭做保姆，他們經(jīng)過實踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺了解社會，為今后擇業(yè)打下基礎(chǔ)。家政管理人員是一種特殊的勞動力，具有“自然人為自然人服務(wù)”的特點，是其他勞動無法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質(zhì)量，都需要家政管理服務(wù)。中國進入老齡化社會步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨生子女需要照顧，為家政管理行業(yè)提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，現(xiàn)代都市的“上班族”沒有時間，也沒有過多的精力去料理自己的家務(wù)，使得人們對家務(wù)勞動社會化的需求迅速增加。這些都預(yù)示著家政管理行業(yè)巨大的市場潛力。在我國大中城市，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣、質(zhì)量滿意的家政管理服務(wù)。據(jù)勞動和社會保障部對沈陽、青島、長沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調(diào)查表明，需要家政管理服務(wù)的家庭占40％；國家統(tǒng)計局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、青島七市居民社區(qū)服務(wù)需求作了調(diào)查，調(diào)查共涉及包括小時工、接送孩子上下學、上門送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個服務(wù)項目，需要上述服務(wù)的家庭數(shù)量占七城市全部家庭的70％以上。有專家預(yù)測，再過幾年，家政管理師甚至會出現(xiàn)需大于供的現(xiàn)象。然而，與需求旺盛相悖，高級家政管理人員在供應(yīng)上卻越來越緊張。據(jù)勞動和社會保障部的調(diào)查，目前全國家政管理服務(wù)市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統(tǒng)的“純體力式”的家務(wù)勞動向具有時代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養(yǎng)學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業(yè)的大學生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學本科畢業(yè)，懂英語、還會各種技能，可為用戶提供高檔次的服務(wù)。而我國現(xiàn)有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。

第四篇：當前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研匯報材料

家政服務(wù)專業(yè)市場調(diào)研報告

隨著我國的改革開放，國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和家務(wù)勞動的社會化，家政服務(wù)員也逐步進入了百姓的千家萬戶。各種家政服務(wù)公司如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，家政服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展成為一個新興產(chǎn)業(yè)，被譽為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。

家

政服務(wù)業(yè)直接服務(wù)于社區(qū)居民，提供便民利民的服務(wù)項目。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)涉及供求雙方的切身利益，家政服務(wù)從業(yè)人員關(guān)心的是工資待遇和勞動關(guān)系，用戶關(guān)心的是信譽、安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處理好這兩方面的關(guān)系，一方面要通過開展對家政服務(wù)從業(yè)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定來不斷提高其素質(zhì)，另一方面要通過加強對中介等家政服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范管理來增強就業(yè)服務(wù)的可靠性。

1、家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社區(qū)服務(wù)業(yè)。從總體來看，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學習和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費需求急劇增長，呈現(xiàn)出社會化的發(fā)展趨勢。

2、廣泛的社會需求，又為社會富余勞動力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。社會的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的職業(yè)化，從業(yè)人員的專業(yè)化、知識化，服務(wù)管理機構(gòu)的逐漸規(guī)范化都使家政業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊。

家政公司：這行業(yè)進入門坎低，行業(yè)競爭激烈。尤其對剛剛起步的公司，舉步維艱，家政公司應(yīng)該如何經(jīng)營？經(jīng)營項目拓寬的空間大不大？還有其它的好辦法？公司的人員素質(zhì)和信譽是公司的命脈，怎樣保證他們是一流的？這都需要優(yōu)秀的服務(wù)人才和高級管理人才的參與。

今天的家政概念，早已不是簡單的家庭服務(wù)工作，更不是小時工和保姆的概念，而是融自然科學、社會科學、管理科學和生活藝術(shù)于一體的綜合學問。

高學歷的大學生步入家庭服務(wù)業(yè)，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長張建紀認為這是件好事，值得鼓勵。他說，目前我國家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬人，全國有上百萬家企業(yè)和網(wǎng)點，但同時該行業(yè)也有很大的人才缺口，特別是大部分家政服務(wù)公司都是由下崗人員創(chuàng)辦，本身文化素質(zhì)不高，在管理和發(fā)展方面往往力不從心，急需一批高素質(zhì)人才進入這個行業(yè)。而且，大學生在家庭服務(wù)業(yè)也大有用武之地，不僅僅是進入家庭做保姆，他們經(jīng)過實踐后還可以做老板助理，從事管理工作，或利用這一平臺了解社會，為今后擇業(yè)打下基礎(chǔ)。

家政管理人員是一種特殊的勞動力，具有“自然人為自然人服務(wù)”的特點，是其他勞動無法替代的。換句話說，不管是為了解決生活困難，還是為了提高生活質(zhì)量，都需要家政管理服務(wù)。中國進入老齡化社會步伐明顯加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趨普遍，許多家庭中的老人、病人、獨生子女需要照顧，為家政管理行業(yè)提供了巨大的拓展空間。此外，隨著社會的發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，現(xiàn)代都市的“上班族”沒有時間，也沒有過多的精力去料理自己的家務(wù)，使得人們對家務(wù)勞動社會化的需求迅速增加。這些都預(yù)示著家政管理行業(yè)巨大的市場潛力。在我國大中城市，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣、質(zhì)量滿意的家政管理服務(wù)。據(jù)勞動和社會保障部對沈陽、青島、長沙、成都四城市1600戶居民的抽樣調(diào)查表明，需要家政管理服務(wù)的家庭占40％；國家統(tǒng)計局所屬的北京美蘭德信息公司1998年曾對北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、青島七市居民社區(qū)服務(wù)需求作了調(diào)查，調(diào)查共涉及包括小時工、接送孩子上下學、上門送餐、陪伴老人、看護小孩、代人購物等17個服務(wù)項目，需要上述服務(wù)的家庭數(shù)量占七城市全部家庭的70％以上。有專家預(yù)測，再過幾年，家政管理師甚至會出現(xiàn)需大于供的現(xiàn)象。

然而，與需求旺盛相悖，高級家政管理人員在供應(yīng)上卻越來越緊張。據(jù)勞動和社會保障部的調(diào)查，目前全國家政管理服務(wù)市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統(tǒng)的“純體力式”的家務(wù)勞動向具有時代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養(yǎng)學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業(yè)的大學生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學本科畢業(yè)，懂英語、還會各種技能，可為用戶提供高檔次的服務(wù)。而我國現(xiàn)有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。據(jù)勞動部和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司對天津、上海、重慶、沈陽等9個城市的調(diào)

查，9城市家政管理從業(yè)人員共計23.96萬人，文化程度高中以下占83.9％，大專以上僅占16.1％，上崗前接受過家政管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的僅占30％，這種狀況遠不能滿足人們的現(xiàn)實需求。

新的家政院校不斷建立，有很多是護理專業(yè)、衛(wèi)生學?；蛴變簬煼陡闹贫?，在家政服務(wù)中表現(xiàn)出明顯競爭力。

據(jù)勞動和社會保障部的調(diào)

查，目前全國家政管理服務(wù)市場上至少有1500萬個空缺崗位，巨大的需求市場虛席以待的是什么樣的服務(wù)呢？居民對家政管理師素質(zhì)技術(shù)要求越來越高，人們要求家政管理人員的能力已從傳統(tǒng)的“純體力式”的家務(wù)勞動向具有時代感的“管家”發(fā)展。要求服務(wù)員不僅能清潔房間、做飯，還要懂得一些心理學、營養(yǎng)學、美學基本知識及簡單英語口語，甚至包括家庭理財、花木園藝、幼兒教育等等。在國外，有些家政管理學校畢業(yè)的大學生就到人家里去做管家，不但要管人家的錢財支出、孩子教育等，甚至連女主人外出的著裝打扮都由管家來策劃。在英國，管家的地位和工資都相當高。前一段，媒體報道了菲律賓女傭在世界受到歡迎，原因正是她們整體素質(zhì)高，基本都是大學本科畢業(yè)，懂英語、還會各種技能，可為用戶提供高檔次的服務(wù)。而我國現(xiàn)有的家政管理服務(wù)員素質(zhì)及文化水平普遍偏低。據(jù)勞動部和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司對天津、上海、重慶、沈陽等9個城市的調(diào)查，9城市家政管理從業(yè)人員共計23.96萬人，文化程度高中以下占83.9％，大專以上僅占16.1％，上崗前接受過家政管理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的僅占30％，這種狀況遠不能滿足人們的現(xiàn)實需求。

第五篇：我縣家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展狀況

我縣家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展狀況

近年來，隨著全縣經(jīng)濟的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，家政服務(wù)行業(yè)逐步發(fā)展起來，成為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力實現(xiàn)再就業(yè)的一個重要途徑，推動著全縣服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展。

一、我縣家政服務(wù)的基本情況

目前，全縣注冊登記的從事家政服務(wù)業(yè)務(wù)的個體工商戶共有7家，除在工商局備案登記從事家政服務(wù)的個體工商戶外，城區(qū)內(nèi)還存在為數(shù)不少未經(jīng)注冊登記的非法家政服務(wù)中介機構(gòu)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣從事家政服務(wù)行業(yè)人數(shù)約有40人，其中女性從業(yè)人員占80%以上，年齡一般在36-55歲之間，大部分為下崗職工或是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，文化程度初中或初中以下。家政服務(wù)機構(gòu)大部分集中在城區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本沒有，服務(wù)區(qū)域主要是企事業(yè)單位辦公樓、城市社區(qū)等。家政服務(wù)的主要內(nèi)容為室內(nèi)外保潔、疏通管道、清洗抽油煙機，搬家、看護嬰幼兒、照料老人等。家政服務(wù)的用工形式主要分為住家保姆和鐘點工等。

二、存在的問題

隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它仍存在著較多問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是家政服務(wù)機構(gòu)規(guī)模小。我縣有7家從事家政服務(wù)的機構(gòu)，數(shù)量小，純家政服務(wù)的也只有4家，其余為兼營。7家中只有婦聯(lián)家政中心可以算是初具規(guī)模，其余幾家規(guī)模只是一間小門市，一 人一桌一椅一部電話，甚至沒有門市只是一個聯(lián)系方式。

二是從業(yè)人員少，素質(zhì)參差不齊。目前從事家政服務(wù)的人員多數(shù)是40多歲的婦女、有一技之長的下崗職工以及外來人員等，組織化程度低。從業(yè)人員多數(shù)憑傳統(tǒng)經(jīng)驗，極少有學歷的年輕人加入此行業(yè)，基本沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員，家政服務(wù)員的素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

三是家政服務(wù)市場管理混亂，呈現(xiàn)無序狀態(tài)。由于目前家政服務(wù)行業(yè)沒有明確的主管部門，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，沒有法律法規(guī)的保護和制約，使得家政服務(wù)市場良莠混雜，從業(yè)人員的可靠性和誠信度被大打折扣，嚴重制約著家政服務(wù)業(yè)的健康有序發(fā)展。

四是勞動供給渠道不通暢。雖然近年來，我縣陸續(xù)成立了多個家政服務(wù)公司，但是由于缺乏規(guī)范管理，從業(yè)人員自找雇主、雇主通過小廣告或親戚朋友介紹找家政服務(wù)人員的雇傭方式成為一種普通現(xiàn)象，從而導(dǎo)致家政服務(wù)公司形同虛設(shè)，雇傭雙方不能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

三、對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的幾點建議

家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于滿足城鄉(xiāng)居民的家政服務(wù)需求、增加就業(yè)、改善民生方面起到了促進作用，但這些作用還是初步的、低層次的，家政服務(wù)亟待規(guī)范引導(dǎo)與扶持。

1、應(yīng)該加大對從業(yè)人員崗前培訓(xùn)力度，提高家政服務(wù)的技術(shù)含量。家政服務(wù)人員素質(zhì)的高低，決定著家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。職業(yè)教育和技能培訓(xùn)是全面提升從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？梢愿鶕?jù)托縣 市場需求和從業(yè)者的特點，開展不同層次、不同內(nèi)容、不同職級的家政服務(wù)技能培訓(xùn)，強化家政從業(yè)人員的專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，有效提高家政服務(wù)水平，使更多的家政服務(wù)人員能持證上崗。

2、應(yīng)該加大政策扶持力度，促進家政服務(wù)業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。要進一步建立健全家政服務(wù)行規(guī)行約，確立行業(yè)標準，協(xié)調(diào)服務(wù)價值，提高服務(wù)質(zhì)量，提供市場信息，暢通勞動力供給渠道，積極探索建立家政服務(wù)綜合保險，使中介機構(gòu)、家政服務(wù)人員和雇主三者之間能形成具有法律效力的契約關(guān)系，切實維護雇主和家政服務(wù)人員雙方的合法權(quán)益。

3、應(yīng)該加強輿論導(dǎo)向，提高家政行業(yè)的社會地位。發(fā)揮婦聯(lián)組織的優(yōu)勢，在發(fā)展家政業(yè)上謀事、做事。通過廣播、電視、報刊等新聞媒體，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用，積極引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)觀念，進一步消除社會對家政服務(wù)業(yè)的偏見和歧視，推動全社會形成關(guān)心支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好氛圍。同時，聯(lián)合有關(guān)部門加大工作力度，為她們實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)牽線搭橋，為社會的和諧發(fā)展做貢獻。

二〇一二年三月二十九日