第一篇：電力市場調(diào)研分析

電力市場調(diào)研分析

時間：2003/12/

31來源：中國營銷傳播網(wǎng)

作者：東北電力技術(shù) 高海波

論文摘要：文獻〔１〕中對電力市場營銷原理進行了分析，有了此分析就需要進一步依據(jù)這個原理對電力市場進行調(diào)研分析，以便準確地掌握電力市場的變化，為電力市場營銷獲取最大利益，使電力市場健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

１ 電力市場營銷調(diào)研

電力市場營銷調(diào)研是對電力市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，電力市場營銷調(diào)研對于電力企業(yè)實施電力營銷策略、檢查電力經(jīng)營成果、調(diào)整電力營銷決策方案都有著重要的作用。

電力市場營銷調(diào)研有以下五個步驟：確定電力經(jīng)營目標(biāo)與項目；電力調(diào)研準備；組織實施電力調(diào)研；電力調(diào)研資料分類整理；提出電力調(diào)研報告。

１.１ 電力市場營銷調(diào)研的重要性

１.１.１ 電力市場營銷調(diào)研的概念它是以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)電力市場營銷的情報資料，提出解決問題的建議，使電力市場營銷更趨有效地發(fā)展。根據(jù)此定義，引申為以下幾點。

a 電力市場調(diào)研是一種管理工具，目的是提高電力市場營銷的效果。由于電力市場營銷的各個階段和所有問題都是互相聯(lián)系、互相制約的，故電力市場營銷活動的全過程及所有問題都加以研究。

b 電力市場調(diào)研具有協(xié)助解決問題的功能，要從調(diào)查分析中提出解決問題的辦法。電力市場調(diào)研要提供管理者有關(guān)消費者及電力市場行為的豐富而又精確的資料和建議，作為電力市場營銷決策的依據(jù)。

c 電力市場調(diào)研的進行必須符合科學(xué)的原則。電力市場調(diào)查所采用的詢問法、觀察法、實驗法等，都必須合乎科學(xué)的要求。在電力市場調(diào)研中，必須盡力保持客觀的態(tài)度，對所有事實不抱成見，對于資料的收集必須力求完整，并依據(jù)一定的設(shè)計、邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理與分析。

由此可見，電力市場調(diào)研是在電力市場營銷觀念指導(dǎo)下，以滿足電力消費者需求為中心，研究電力產(chǎn)品從電力生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到電力消費領(lǐng)域的全過程，為電力企業(yè)營銷決策服務(wù)。

在電力市場營銷觀念指導(dǎo)下，電力企業(yè)生產(chǎn)與營銷的目標(biāo)，已不是單純?yōu)榱穗娏︿N售，而是要開發(fā)電力市場。電力市場開發(fā)的出發(fā)點是電力市場調(diào)查，以及以電力市場調(diào)查為基礎(chǔ)的電力產(chǎn)品計劃。電力市場調(diào)研與電力市場開發(fā)中各種電力營銷活動的關(guān)系，如圖１。

|------電力機構(gòu)促銷活動--|----公共宣傳

|--------促進電力銷售--|

|----宣傳售后服務(wù)

|

|------電力人員促銷活動-------銷售人員活動

|

電力市場調(diào)研---電力產(chǎn)品計劃---------電力產(chǎn)品質(zhì)量頻率電壓供電可靠

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|------對經(jīng)銷部門的支援----經(jīng)營指導(dǎo)銷售支援

|--------電力分銷渠道--|------實體分配策略--------電力產(chǎn)品輸送配套

圖1: 電力市場開發(fā)活動圖

１.１.２ 電力市場營銷調(diào)研的作用

在電力市場營銷中，電力市場調(diào)研的作用表現(xiàn)于以下三個主要領(lǐng)域。

a 電力市場。電力市場調(diào)研可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質(zhì)。電力市場調(diào)研要分析電力產(chǎn)品的消費者意見與態(tài)度，研究進行電力市場細分與電力目標(biāo)選擇的依據(jù)；就電力價格、電力分銷渠道與電力促銷方法，分析電力市場競爭形勢；根據(jù)電力市場營銷區(qū)域內(nèi)的消費者需求，估計可能的電力銷售量；研究建立電力銷售區(qū)域，使電力銷售組織對于網(wǎng)點（售電站）、人員能作最佳的配置；研究分配電力銷售任務(wù)，使電力促銷人員的行動有努力目標(biāo)。

b 電力產(chǎn)品。電力市場調(diào)研可對電力產(chǎn)品不斷提出電力營銷策略的建設(shè)，以適應(yīng)變動的電力市場情況。電力市場調(diào)研要分析電力產(chǎn)品改進的需要，以獲得電力競爭的利益；發(fā)現(xiàn)電力產(chǎn)品的新用途，以擴展電力市場范圍，為電力產(chǎn)品發(fā)掘市場，包括電價、電力的輸送等情況。

c 電力分銷。電力市場調(diào)研可以對日益復(fù)雜的電力分銷方法和策略，提出分銷意見建議。電力市場調(diào)研要分析供電方的邊際價值，分析電力銷售統(tǒng)計，包括顧客、地區(qū)與電力產(chǎn)品利益，分析電力分銷方法，選定最有效的電力分銷渠道與電力分銷策略，研究電力消費者關(guān)系，增進對電力企業(yè)產(chǎn)品的好感與接受性。

２ 電力市場調(diào)研的類型及內(nèi)容

２１ 電力市場調(diào)研的類型

電力市場調(diào)研可以從不同的角度，使用不同的標(biāo)志進行分類。按其研究問題的目的，可以分為以下四種類型。

a 電力市場探索性調(diào)研。電力企業(yè)在自身的經(jīng)營活動過程中，可能會遇到一些新情況或新問題。面對這些新情況和新問題，電力企業(yè)應(yīng)該怎么辦？這就需要通過探索性調(diào)研來尋找問題發(fā)生的原因，或者為解決新問題找新的思路。探索性調(diào)研一般都是通過搜集第二手資料，或請一些內(nèi)行、專家，讓他們發(fā)表自己的看法，或參照過去類似的實例來進行。

b 電力市場描述性調(diào)研。所謂電力市場描述調(diào)研，就是通過搜集與電力市場有關(guān)的各種歷史資料和現(xiàn)實資料，并通過對這些資料的分析研究，來揭示電力市場發(fā)展和變化的趨勢，從而為電力市場營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。電力市場描述性調(diào)研需要制定詳細的調(diào)研計劃，并做好電力市場調(diào)研的各項準備工作（包括調(diào)查表的設(shè)計、樣本的選擇、調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)以及調(diào)查過程的管理等等），以確保調(diào)研工作的順利進行。

c 電力市場因果性調(diào)研。電力市場因果性調(diào)研，就是要提示和鑒別某種因變量的變化究竟受哪些因素的影響以及各種影響因素的變化，對因變量產(chǎn)生影響的程度。如電力的銷售量究竟受哪些主要因素的影響，這是電力市場因果關(guān)系調(diào)研所要回答的問題。d 電力市場預(yù)測性調(diào)研。在整個電力市場營銷調(diào)研中，電力市場預(yù)測性調(diào)研具有特別重要的意義。因為電力市場的未來情況如何決定著電力企業(yè)的命運和今后的發(fā)展。所以，只有對電力市場的未來有一個比較清楚的了解，企業(yè)才能避免較大的風(fēng)險。

２.２ 電力市場調(diào)研的內(nèi)容電力市場調(diào)研的內(nèi)容包括電力企業(yè)市場營銷的各個方面，具體地說，可概括為以下６個方面。

２.２.１ 顧客電力需求

從電力市場營銷的觀念來說，電力企業(yè)的一切活動都是為了滿足顧客的需要，因此，對顧客需求情況的調(diào)研，應(yīng)該成為電力市場調(diào)研的主要內(nèi)容。對顧客電力需求情況的調(diào)研應(yīng)包括：

a 現(xiàn)有顧客對電力需求情況的調(diào)研；

b 對影響電力需求的各種因素變化情況的調(diào)研；

c 對潛在顧客電力需求情況的調(diào)研。

２.２.２ 電力產(chǎn)品

電力產(chǎn)品（包括電力服務(wù)）是電力企業(yè)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。一個電力企業(yè)要想在電力市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須始終一貫地生產(chǎn)出顧客滿意的電力產(chǎn)品來。

２.２.３ 電力價格

電價對電力產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的獲利情況有著重要的影響，尤其在社會主義市場經(jīng)濟條件下，積極開展電價的調(diào)查研究，對電力企業(yè)制定正確的電價策略有著重要的作用。電價調(diào)研的內(nèi)容包括：

a 電力市場供求情況及其變化趨勢的調(diào)研；

b 影響電價變化各種因素的調(diào)研；

c 電力產(chǎn)品需求價格彈性的調(diào)研；

d 替代產(chǎn)品價格的調(diào)研。

２.２.４ 促進電力銷售

促進電力銷售的調(diào)研有人員推銷的調(diào)研，各種營業(yè)推廣的調(diào)研以及企業(yè)形象的調(diào)研等多方面的內(nèi)容。人員推銷的調(diào)研包括銷售力量大小的調(diào)研；銷售人員素質(zhì)的調(diào)研；銷售人員分派是否合理的調(diào)研；銷售人員報酬的調(diào)研。各種營業(yè)推廣的調(diào)研，增容擴銷，電力企業(yè)的公共關(guān)系與企業(yè)形象的調(diào)查研究。

２.２.５ 電力分銷渠道

電力銷售渠道的選擇是否合理，電力產(chǎn)品的發(fā)、送、變、配安排的是否恰當(dāng)，對于提高電力銷售效率、降低電力銷售費用有著重要的作用。

２.２.６ 電力市場環(huán)境

a 政治環(huán)境。指政府對電力產(chǎn)品的有關(guān)方針政策和法令、條例。

b 經(jīng)濟環(huán)境。包括各種重要經(jīng)濟指標(biāo)，如：國民生產(chǎn)總值及其構(gòu)成；電力消費水平和電力消費結(jié)構(gòu)；氣候及其他重要自然條件。

c 科技環(huán)境。主要了解新的電力技術(shù)、新的電力工藝的發(fā)展速度和發(fā)展趨勢，應(yīng)用及推廣情況等。

d 競爭環(huán)境。包括發(fā)電廠的競爭者數(shù)目與經(jīng)營規(guī)模；主要競爭對手所提供的服務(wù)方式等。以上各項內(nèi)容，是從電力市場調(diào)研的一般情況來講的，各個電力企業(yè)在不同時期，在電力市場營銷中遇到的問題不同，所要調(diào)研的問題也就不同所以，各個不同的電力企業(yè)，必須根據(jù)自己的具體情況來確定各個時期的電力市場調(diào)查研究重點，并組織力量，把電力調(diào)查研究工作做好。

３ 電力市場調(diào)研的步驟和方法

３.１ 電力市場調(diào)研的步驟

電力市場調(diào)研既可以由自身的調(diào)研部門進行，也可以委托外部的專業(yè)調(diào)研部門進行。無論電力企業(yè)內(nèi)部組織調(diào)研，或外部組織調(diào)研，都要求電力營銷管理人員與電力調(diào)研人員密切配合，有計劃、有步驟地開展調(diào)研工作。

３.１.１ 確定電力調(diào)研目標(biāo)

一般來說，電力市場營銷調(diào)研的目標(biāo)，是通過調(diào)查、收集資料、分析、研究電力企業(yè)營銷活動中存在的問題，提出解決問題的可行辦法。但由于電力市場營銷活動是千變?nèi)f化、極為復(fù)雜的，因此，在具體的電力市場調(diào)研時，要根據(jù)客觀需要，確定具體的電力調(diào)研目標(biāo)。

３.１.２ 確定電力調(diào)研項目

在電力調(diào)研目標(biāo)確定以后，要根據(jù)目標(biāo)的要求，確定具體的調(diào)研項目。任何調(diào)研目標(biāo)，都需要通過多個項目的調(diào)研才能實現(xiàn)，調(diào)研項目從不同的角度、層次來滿足電力調(diào)研目標(biāo)的要求。

３.１.３ 電力市場調(diào)研前的準備

a 擬訂電力調(diào)查方案。所謂電力調(diào)查方案，就是對某項電力調(diào)查的設(shè)計，包括電力調(diào)查的目的要求，電力調(diào)查的具體對象，電力調(diào)查資料的收集方法等，包括電力調(diào)查的目的要求，電力調(diào)查的具體對象，電力調(diào)查資料的收集方法等，它是指導(dǎo)電力調(diào)查實施的依據(jù)。

b 明確電力調(diào)查對象和電力調(diào)查單位。所謂電力調(diào)查對象系指要進行分析研究的那些電力調(diào)查內(nèi)容的總體，它分散存在于許多性質(zhì)相近的調(diào)查單位之中。而電力調(diào)查單位則是取得有關(guān)電力市場特征、標(biāo)志或情況的具體承擔(dān)者。

c 擬訂電力調(diào)查提綱，設(shè)計電力調(diào)查表。這是將電力調(diào)查內(nèi)容進一步具體化的關(guān)鍵一步。為提高調(diào)查工作的成效，應(yīng)先準備要調(diào)查哪些具體問題，收集哪些基本數(shù)據(jù)。

d 組織實施電力調(diào)研

實施電力調(diào)研就是調(diào)研人員著手收集材料，為進一步分析提供依據(jù)的過程。電力調(diào)研人員要收集有關(guān)資料，包括二手資料，是指經(jīng)別人搜集、整理過的資料，在開始一個調(diào)研項目初，一般先收集二手資料，這就是案頭調(diào)研。二手資料主要有兩個來源：一是內(nèi)部資料，包括企業(yè)營銷信息系統(tǒng)中貯存的各種數(shù)據(jù)。二是外部資料主要是政府的各類出版物，公開出版的各種報刊、書籍，各類咨詢公司，信息中心提供的各種有關(guān)數(shù)據(jù)。二手資料可能存在著可獲性、時效性和準確性等方面的問題。為此，還要進行原始資料的收集，原始資料指調(diào)研人員通過發(fā)放問卷、面談、抽樣調(diào)查等方式搜集到的第一手資料。實地調(diào)研是指電力調(diào)研人員親自深入營銷實踐，現(xiàn)場收集材料的過程。

e 電力調(diào)研資料分類整理

對調(diào)查所獲取的原始資料，進行閱讀和編輯整理，既要剔除調(diào)查資料中可查出錯誤的部分，又要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行資料分類處理，以便分析使用，即：分類、校核、列表。

f 電力調(diào)研資料分析

在資料整理的基礎(chǔ)上，電力市場調(diào)研人員還要運用某些統(tǒng)計方法，對資料進行檢驗和分析。有多維分析法、因素分析法、回歸分析法、相關(guān)分析法、狓２檢驗法、判斷分析法、群體法和因差法等等。

g 撰寫電力調(diào)研報告

經(jīng)過資料的分析，對電力調(diào)查的問題做出結(jié)論，并提出實現(xiàn)電力調(diào)查目標(biāo)的建設(shè)性和書面意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策。電力調(diào)查報告一般應(yīng)包括：調(diào)查的目標(biāo)，調(diào)查的范圍和使用的重要方法，調(diào)查的結(jié)論，建設(shè)性的建議，必要的附件。

３.２ 電力市場調(diào)研方法

電力市場調(diào)研方法很多，選用的方法是否得當(dāng)，對調(diào)研結(jié)果的功效影響極大。一般有以下幾種方法。

a 詢問法。該法是以詢問的方式了解情況，搜集資料，并將所要調(diào)查的問題以面談、電話、書面等形式向被調(diào)查者提出詢問，從而獲得所需的各種情況和資料。

b 觀察法。它是在不向當(dāng)事人提問的條件下，通過各種方式對調(diào)查對象作直接觀察，在被調(diào)查者不知不覺中，觀察和記錄其行為、反應(yīng)或感受。

c 實驗法。實驗法在搜集市場研究資料中應(yīng)用很廣，特別是在因果關(guān)系的研究中，實驗法是種非常重要的工具。

４ 電力市場營銷信息系統(tǒng)

４.１ 電力市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成所謂電力市場營銷信息系統(tǒng)，是指一個由人員、機器和計算機程序構(gòu)成的相互作用的綜合體，電力企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配恰當(dāng)?shù)?、及時的和準確的信息，為電力市場營銷管理人員改進市場營銷計劃執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。圖２表明了電力市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素。從圖２中可以看出，電力市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與電力市場營銷管理人員之間。各種電力市場營銷資料由環(huán)境流向電力企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)流程傳導(dǎo)給管理人員。管理人員依據(jù)這些資料制定各種計劃、方案，由此形成的各種資料又通過電力市場營銷溝通流程回到環(huán)境。

環(huán)境

收集

外理

利用

電力市場營銷管理人員

宏觀環(huán)境

內(nèi)部報

儲存

敘述

經(jīng)濟

告系統(tǒng)|

檢索

技術(shù)

-----------> 電力市場營 傳播

警覺----------->

計劃

法律

電力市場

銷情報系統(tǒng)| 溝通

電力市場

文化

營銷原始--->電力市場營

營銷信息----->

執(zhí)行

微觀環(huán)境

資料流程

銷調(diào)研系統(tǒng)| 評核

流程

購買者

-----------> 電力市場營

----------->

控制

渠道

銷分析系統(tǒng)| 決策

競爭者

|

供應(yīng)者

|

^

|

|<<---|

圖2:電力市場營銷信息系統(tǒng)

４.１.１ 電力市場營銷環(huán)境

電力市場營銷信息系統(tǒng)是電力搜集、處理并利用相關(guān)環(huán)境資料的工具。相關(guān)環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，十分廣泛且經(jīng)常變化。電力企業(yè)在制定決策時必須明確哪些范圍內(nèi)的環(huán)境是最值得研究。電力企業(yè)主要應(yīng)搜集與研究人員、電價水平和消費方式等數(shù)據(jù)資料。從信息搜集到送給管理人員再到向環(huán)境作出反應(yīng)，這一整個過程的時間性很重要。有效的電力市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能向決策者提供迅速、準確、可解釋的信息。

４.１.２ 電力市場營銷信息系統(tǒng)

電力市場營銷信息系統(tǒng)由４個子系統(tǒng)構(gòu)成。

a 電力市場內(nèi)部報告系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金、流程、應(yīng)收帳款等各種反映電力企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息。

b 電力市場營銷情況系統(tǒng)。是指電力市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源和程序。借助此系統(tǒng)，將環(huán)境新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。

c 電力市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。其主要任務(wù)是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。電力企業(yè)管理人員常常請求電力市場營銷調(diào)研部門從事市場調(diào)查、消費者偏好測驗、銷售研究等工作。電力調(diào)研部門的工作主要側(cè)重于特定問題的解決，即針對某一特定問題正式收集原始數(shù)據(jù)，加以分析、研究、寫成報告供管理人員參考。

d 電力市場營銷分析系統(tǒng)。其任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)濟效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助電力市場營銷人員分析復(fù)雜的電力市場營銷問題。它包括一些先進的統(tǒng)計程序和模型，借助這些程序和模型，可以從信息中發(fā)掘出更精確的調(diào)查結(jié)果。

４.１.３ 電力市場營銷管理人員

電力市場營銷管理人員所面臨的主要難題是在眾多的信息堆里如何抽出足夠的時間去從事計劃、決策活動。許多管理人員面臨著負荷過重的問題，以致無法閱讀應(yīng)該全部讀完的數(shù)據(jù)資料。

在設(shè)計信息系統(tǒng)時應(yīng)注意以下幾點：管理人員對信息來源的偏好不同；管理人員對信息的需求欲不同；管理人員信息收集率差異很大；管理人員接受信息的重點不同；管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同。

４.２ 電力市場營銷信息系統(tǒng)的管理原則

a 準確性。在搜集和整理資料中，必須堅持以科學(xué)的態(tài)度，求實的精神客觀地反映市場情況。

b 針對性。搜集信息時必須有的放矢，從實際需要出發(fā)組織調(diào)查，以免勞民傷財，事倍功半。

c 系統(tǒng)性。信息具有可擴充性和可壓縮性。人們經(jīng)過評定的資料加以分類、轉(zhuǎn)錄合并和整理，使它精練、濃縮，以便能迅速提供有價值的分析性情報。

d 預(yù)見性。信息的收集與整理，既要滿足當(dāng)前經(jīng)營決策的需要，又要分析變化的趨勢、預(yù)計今后的發(fā)展。

e 計劃性。電力市場信息涉及面廣、工作量大，要做好電力市場信息工作，應(yīng)加強計劃性。

５ 結(jié)束語

本文對電力市場調(diào)研情況進行了分析。電力行業(yè)在建立社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，要逐步走向電力市場，加強對電力市場的研究，為電力市場營銷決策提供可靠的依據(jù)，使電力市場健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

供電企業(yè)營銷策略的制定

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電力營銷策略是企業(yè)在分析自身條件和外部環(huán)境基礎(chǔ)上，在一定的電力營銷 戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的有關(guān)營銷活動的原則和方法，包括電力目標(biāo)市場和電力營銷組 合的選擇兩個部分。所謂電力目標(biāo)市場，就是企業(yè)在電力市場細分基礎(chǔ)上擬投其 所好或為其服務(wù)的、具有相似需要的客戶（群）。在電力目標(biāo)市場確定后，企業(yè) 就可以采用適合不同客戶（群）的多種營銷組合形式或手段滿足目標(biāo)電力市場的 需要。目前主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等；二 是價格，包括價格、折扣、折讓、支付期限等；三是地點，包括渠道、場所等； 四是促銷，包括廣告、人員推銷、銷售促進、宣傳報道、公共關(guān)系等。因此，供 電企業(yè)在制定營銷策略時，可根據(jù)選定的電力目標(biāo)市場消費者的不同特點，對上 述四個方面進行靈活的搭配組合，確定最佳的電力營銷組合方案。另外，供電企 業(yè)在制定銷售策略時，除了考慮電力目標(biāo)市場消費者的需要以及自身的資源條件 外，還必須考慮外部環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響和制約。外部環(huán)境包括政治、經(jīng) 濟、社會、文化、科技、自然等因素，這些因素對企業(yè)而言都屬于不可控制的因 素。它們的發(fā)展變化，既給企業(yè)帶來機會，也給企業(yè)造成威脅。特色營銷策略的 精髓即在于：密切注視外部環(huán)境的動向和發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)品、價格、地點和促銷的 最佳組合，以更好地滿足目標(biāo)市場消費者的需要。具體有以下幾種：

１、“全員營銷”的策略。

企業(yè)的中心任務(wù)是營銷。所以，企業(yè)的決策層應(yīng)重視這項工作，樹立“全員 營銷”的思想。第一，要轉(zhuǎn)變觀念?？赏ㄟ^舉辦營銷知識講座、專題論壇、演講 等多種形式的活動，讓營銷觀念深入人心，從而提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之 能更好地適應(yīng)市場。第二，要加強營銷部門領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，花大力氣調(diào)整適應(yīng)市 場變化的營銷組織結(jié)構(gòu)。第三，招聘懂經(jīng)營、善推銷的專業(yè)人才充實營銷隊伍。第四，建立激勵機制，給予營銷部門靈活的經(jīng)濟考核政策。

２、提升供電企業(yè)知名度的營銷策略。

供電企業(yè)僅僅被動地去適應(yīng)環(huán)境還遠遠不夠，必須主動地采取適當(dāng)措施，去 影響外部環(huán)境。在策略上要綜合運用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，取得供電營業(yè)區(qū)各有關(guān)方面的合作與支持。積極參與社會扶貧獻愛心活動，提高 供電企業(yè)的知名度。

３、電力市場機會捕捉策略。

雖說當(dāng)前的電力市場是供大于求，但市場機會是有的。重要的是企業(yè)能否利 用自身條件去創(chuàng)造機會，是否獨具慧眼發(fā)現(xiàn)機會。在這個方面，我們南平電業(yè)局 的做法可能會對大家有所啟示。

--在確保企業(yè)贏利的前提下，充分利用優(yōu)惠的電價政策，利用價格“杠桿”，擴大電力市場。２０００年南平電業(yè)局把握市場機遇，充分利用豐水期優(yōu)惠電 價政策，促使南平造紙廠停下一臺２５００千瓦發(fā)電機組，青州造紙廠停下一臺 ３０００千瓦和一臺６０００千瓦發(fā)電機組，埔城電力有限公司熱電廠停下一臺 ９０００千瓦發(fā)電機組，僅此一項，就增加網(wǎng)供電量１２４８１萬千瓦時。

--善于分析研究制約客戶發(fā)展的因素，從中捕捉到擴大電力市場的機會。南平三山鋼鐵廠的供電線徑小，限制了該廠的生產(chǎn)。得知這一情況后，南平電業(yè) 局及時與當(dāng)?shù)卣?、廠家等多次磋商，確定合理的供電方案，解決了供電“瓶頸 ”。僅用７天時間，就完成轉(zhuǎn)接電工作的設(shè)計、施工、送電。２０００年凈增網(wǎng) 供電量１２６６萬千瓦時。南平順昌富文化工廠１９９８年因燒堿產(chǎn)品成本高，僅電價就占其成本的３０％以上，造成企業(yè)虧損。１９９９年南平電業(yè)局實行豐 水期電價后，工廠的生產(chǎn)成本下降，產(chǎn)品有了銷路，當(dāng)年該廠扭虧為盈。２００ ０年３～７月，該廠在南平電業(yè)局動員下，在豐水期間開足馬力生產(chǎn)并進行擴建，全年同比增加電量１０３６萬千瓦時，同比增達１７.７２％。

--善于發(fā)現(xiàn)消費者未滿足的需要，通過創(chuàng)新性的電力市場營銷活動創(chuàng)造機會。為了抓?。玻埃埃澳晗募緹徜N空調(diào)的有利時機，南平電業(yè)局同數(shù)家空調(diào)的經(jīng)銷 商合作，攜手開展“促銷空調(diào)，增加電量”活動，向社會承諾：因購買空調(diào)導(dǎo)致 電表容量不足的客戶，電業(yè)局可以在３日內(nèi)為其辦理好換表、增容事宜，及時滿 足居民生活用電的需要。此外還與一家電磁爐廠家合作，開展“電磁爐與液化氣 灶能源比較現(xiàn)場促銷演示活動”，與房地產(chǎn)公司聯(lián)合推出“買房屋，送電器，享 受優(yōu)惠貨款政策”，刺激城鄉(xiāng)居民生活用電的增長。

４、強化電力銷售隊伍策略。

要不斷強化電力銷售隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，對業(yè)務(wù)人員開展經(jīng)常性的經(jīng)營管理、銷售策略、市場開發(fā)、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)教育，使每個員工都能成為具備豐 富的社交知識和營銷經(jīng)驗的行家里手。同時建立風(fēng)險激勵機制，把銷售目標(biāo)任務(wù) 細化分解，實行風(fēng)險承包，超獎欠罰。形成“千斤重擔(dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo) ”的經(jīng)濟責(zé)任格局，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性。

５、全程服務(wù)的營銷策略。

服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸，有服務(wù)的銷售才能充分滿足客戶需求，缺乏服務(wù)的 產(chǎn)品只不過是半成品。未來企業(yè)的競爭日趨集中在非價格競爭上，其主要內(nèi)容就 是服務(wù)。因此，服務(wù)深刻地體現(xiàn)了企業(yè)與消費者利益的一致性，優(yōu)良的服務(wù)可以 得到客戶的信任和滿足?，F(xiàn)今的服務(wù)應(yīng)是全程的服務(wù)，即售前服務(wù)、售中服務(wù)和 售后服務(wù)。售前服務(wù)是做好宣傳，搞好安全用電、計劃用電、節(jié)約用電的規(guī)范化 演示，先售知識后售電力；售中服務(wù)是在銷售電力過程中為客戶提供各種便利，滿足不同電力消費群體的需要；售后服務(wù)是做好電力的搶修、維護和保障工作，提高客戶用電滿意度。

電力企業(yè)如何做好市場營銷

隨著經(jīng)濟體制改革和企業(yè)內(nèi)部改革的不斷深化，我國電力工業(yè)得到了長足的發(fā)展，由瓶頸產(chǎn)業(yè)、供不應(yīng)求變?yōu)楣┣笃胶?、供過于求的局面。從1997年下半年開始，我國售電量增長緩慢，并開始下降，形成發(fā)電大于供電的局面。造成這種局面，一方面由于我國經(jīng)濟大環(huán)境不太景氣，另一方面說明電力企業(yè)的營銷亟待開拓。今年年初國家電力公司提出了電力發(fā)展要從過去以供給導(dǎo)向為主、被動填補供電缺口，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨髮?dǎo)向為主、主動開拓市場。電力企業(yè)如何去開拓市場、作好市場營銷工作呢，我認為應(yīng)從以下幾個方面入手：

一、思想觀念要轉(zhuǎn)變

由于電力企業(yè)長期處于壟斷行業(yè)和計劃經(jīng)濟時代，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工已經(jīng)習(xí)慣了計劃經(jīng)濟時代的思維方式和工作作風(fēng)，形成了短缺經(jīng)濟時代重發(fā)輕供，忽視電力市場營銷的觀念，總是被動地與用戶打交道，把自己置于用戶之上，沒有和用戶建立一種信任關(guān)系。在轉(zhuǎn)變思想觀念方面可從如下幾個方面入手：首先要擺正與用戶的關(guān)系，樹立用戶第一的思想；其次電力企業(yè)要注重市場研究，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，研究國家政策，熟悉市場規(guī)則，勇于開拓市場；再次要樹立競爭意識，做到人無我有、人有我先，在市場上處于有利地位；最后要主動進攻市場，擴大市場份額。

二、培育買主

電力市場的劃分比較容易，從電力的用途劃分，可分為工業(yè)、商業(yè)、居民用電等三類。從地域劃分，可分為城鎮(zhèn)用電、農(nóng)村用電兩類。培養(yǎng)買主的目的意在擴大市場份額。

1.扶持潛在的買主。如對一些科技含量高、有市場發(fā)展前景、適銷對路、有贏利的項目加以扶持；或以資金入股，或以電力入股，或以技術(shù)入股，參與其投資、管理，幫助其進行設(shè)備改造、提高設(shè)備等級，以獲得更大的能源效率。這樣一方面增加了社會的有效供給，另一方面也拉動了電力工業(yè)的需求增長。

2.了解政策、把握信息，注重市場調(diào)查，尋找新的工業(yè)電量增長點。如浙江省紹興供電局，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)查，了解到紹興縣將進行一次重大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查。該局籌措了2億多元的資金，在以中國輕紡城為中心不到200公里的區(qū)域內(nèi)搶先規(guī)劃，建設(shè)了一批基建技改項目，使該地區(qū)擁有200kV變電站兩座，變電容量51.5萬千伏安；110kV變電站7 座，變電容量51.5萬千伏安；35kV變電站7座，變電容量13.3萬千伏安。從而確保了該區(qū)域電力需求的增長，該區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展也拉動了紹興縣工業(yè)用電增長。1997年紹興工業(yè)用電增幅27.75％，新增電量5.5億千瓦時。1998年工業(yè)用電增長仍達15.5％，巨額的投入得到了豐厚的回報。

3.開拓農(nóng)村市場。改革開放以來，我國農(nóng)村發(fā)生翻天覆地的變化，人民生活有了很大改善，文化生活也豐富多彩，不再是日出而作、日落而息。家庭擁有電視機、洗衣機、電冰箱、影碟機的數(shù)量日見增加，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)也發(fā)展很快。但農(nóng)村用電水平不高，目前只占我國售電量總水平的20％。其原因：①農(nóng)村配套設(shè)施未跟上，用電市場不發(fā)達，電力工業(yè)的發(fā)展受到了制約。如許多家庭有能力購買洗衣機等家電，但由于用水不方便等因素，不敢買，有的買了，也只能閑置，當(dāng)盛東西的容器。②農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)施落后，線路老化，限制了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。③農(nóng)村電力管理混亂，電價奇高。農(nóng)村電價一般在1至2元，農(nóng)民不堪重負，有的地方農(nóng)民因電價高不敢用電，又重新用起了煤油燈。農(nóng)村用電供電渠道來源多樣，不便管理。大致可分為三種：轉(zhuǎn)供電、地方自建電和電力局的上網(wǎng)電。有些地方電力負責(zé)人把電管站當(dāng)成他們的小金庫，加大電力成本。從而一方面損害了電力企業(yè)的形象，另一方面由于電價高，市場不能擴大，造成一部分投資的浪費和設(shè)備的閑置。這方面的問題國家電力公司正在通過“兩改同一價”的辦法來解決農(nóng)村用電條件和用電水平。相信如果農(nóng)村和城市同網(wǎng)同價，不僅農(nóng)民能得到實惠，而且農(nóng)民也舍得在用電方面花錢，也能促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。農(nóng)村居民生活用電市場巨大，據(jù)1995年統(tǒng)計，我國農(nóng)村有85947 萬人口，如果每人每月多消費10度電，則全國農(nóng)村居民可消費1031.64 億千瓦時，約相當(dāng)于全國1998年年售電量9％左右。也就是說，如果做好這一塊，就能使全國售電量水平在去年的基礎(chǔ)上增長9％。

三、通過廣告宣傳促銷

廣告宣傳可以使人們認識電力企業(yè)，樹立電力企業(yè)的形象，使電力企業(yè)更貼近老百姓，是一種和用戶進行有效溝通的好辦法。廣告的形式可以多種多樣，一種是推，就是推銷自己，通過在電視上、報刊雜志、建筑物等媒體上作廣告宣傳電力企業(yè)；另一種是拉，通過各種電力宣傳、咨詢活動，普及電力知識，免費為用戶服務(wù)，拉近與用戶的距離。

四、靈活的價格策略

一方面通過降低電力成本采取低價格的策略，讓客戶用得起電。由于電能源干凈、方便、無污染，如果有價格優(yōu)勢，一定能喚起人們的消費欲望，并能替代其他能源；另一方面可以實現(xiàn)分時價格、峰谷價格等。鼓勵用戶多用低谷電，提高發(fā)、輸、配電中的資源效益，提高用電負荷率，增加售電量。如：對于連續(xù)生產(chǎn)為電網(wǎng)調(diào)峰起到積極作用的大工業(yè)，以及在豐水期安排增加生產(chǎn)的用電量，可在價格上予以優(yōu)惠；鼓勵用戶利用低谷電的蓄冰制冷和儲熱供暖，在報裝和電價上給予優(yōu)惠。最近湖北省電力局對全省高耗能企業(yè)用電實行臨時降價措施，降價幅度為0.02到0.05元／千瓦時；對客戶用電實行季節(jié)性降價措施，從1999 年6月14日至10月31日，對月用電量超過2000千瓦時的一戶一表居民用戶，其超過部分每千瓦時降價0.10元；對使用蓄冷制冷空調(diào)系統(tǒng)、儲熱式電鍋爐用戶，執(zhí)行非工業(yè)電價，并實行分時電價。通過這些措施取得了一定的成效。

五、建立用電服務(wù)中心，搞好售前、售中和售后服務(wù)，實行服務(wù)承諾制

1.簡化報裝手續(xù)，縮短裝表時間，使供用雙方盡早受益。如有的地方已實現(xiàn)電話報裝業(yè)務(wù)，極大地方便了用戶，像一般居民家裝表2 天之內(nèi)就可完成。

2.提高服務(wù)質(zhì)量，增加辦事透明度，及時解決用戶用電受阻、讓用戶了解電價、電費及其他問題。

3.對供電電量、供電電壓、頻率和供電可靠性作出承諾；對窗口服務(wù)作出承諾；對辦事效率作出承諾。

六、建立科學(xué)防盜系統(tǒng)，減少售電量的意外流失

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國因用戶偷電損失約占總售電量6％左右。解決的辦法，一是大力宣傳《電力法》，加強監(jiān)管，把竊電現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)；二是采用科學(xué)的計量方法，運用先進的計量設(shè)備，讓竊電者無隙可乘；三是發(fā)動群眾實行舉報獎勵制度，公布竊電舉報電話，讓竊電者成為過街老鼠。

以上是搞好電力市場營銷必須做好的幾件事情，筆者認為其中轉(zhuǎn)變思想觀念是關(guān)鍵，培育買主是前提，廣告、價格策略是手段，服務(wù)、防盜是保證。

第二篇：電力市場調(diào)研報告

電力市場調(diào)研報告

目前中電霍煤電業(yè)已形成霍煤鴻駿鋁電公司自備電廠一期300MW裝機。在建項目裝機規(guī)模2370MW，主要包括霍林河坑口電廠一期2×600MW，霍煤鴻駿鋁電公司自備電廠二期2×150MW，通遼第二發(fā)電公司（通遼三期）1×600MW，通遼盛發(fā)熱電2×135MW，建成投產(chǎn)后總裝機規(guī)模2670MW。

坑口電廠項目一期工程2×600MW亞臨界直接空冷燃煤機組已被國家列入“十五”開工、“十一五”投產(chǎn)規(guī)劃，2007年投產(chǎn)。

通遼第二發(fā)電1×600MW直接空冷亞臨界燃煤機組項目被國家確定為首臺直接空冷國產(chǎn)化示范項目，并正式立項核準，2007年投產(chǎn)。

通遼盛發(fā)熱電2×135MW項目也已經(jīng)被國家列入“十一五”規(guī)劃，總投資14.5億元，1#、2#機組計劃分別于2006年9月和2007年3月投產(chǎn)。霍煤鴻駿自備電廠二期2×150MW項目2006年投產(chǎn)。

一、火電廠檢修現(xiàn)狀 長期以來，由于受技術(shù)手段落后、交通不便、設(shè)備質(zhì)量差、機組檢修間隔短的限制，大部分火電廠按照機組容量、臺數(shù)配備了一套或半套檢修隊伍，依靠自身力量完成本廠大修、小修和日常維修任務(wù)。電廠之間相對封閉，缺乏交流、協(xié)作。這種檢修體制的特點是以勞動密集型方式彌補檢修時工機具的缺乏與落后，比較適合于單機容量小、機組多、檢修周期短的電廠。隨著技術(shù)的進步和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，火電廠機組檢修各方面的條件發(fā)生了很大的變化。首先，單機容量在200 MW及以上的大容量機組不斷投產(chǎn)，設(shè)備自動化程度有所提高，機組運行所需配置的監(jiān)控人員相應(yīng)減少，一部分運行人員被調(diào)整到檢修環(huán)節(jié)；其次，設(shè)備質(zhì)量大大提高，各種先進的監(jiān)測手段的使用提高了設(shè)備可靠性，延長了機組的檢修間隔尤其大修間隔；第三，操作簡便省力的檢修工機具的大量使用既提高了檢修質(zhì)量，也減少了單項工程檢修對勞動力的需求。這樣，一方面隨著機組檢修間隔的拉長，設(shè)備可靠性的提高，日常維護工作相應(yīng)減少，平時大量的人員做少量的維護工作，造成勞動力閑置；另一方面由于大機組構(gòu)造龐大，系統(tǒng)復(fù)雜，大修時項目多，大修時又出現(xiàn)人力不足，臨時借工或工作大量外包，拖延工期的現(xiàn)象，造成了“養(yǎng)兵千日閑，用兵一時緊”的矛盾，既影響電廠全員勞動生產(chǎn)率的提高，也造成大量的資金用于支付工人工資，使得檢修成本日益膨脹。同時，自修(配)自檢(查)的內(nèi)部運作方式，使檢修隊伍在電廠內(nèi)部處于壟斷狀態(tài)，缺乏競爭，既不利于電廠得到高質(zhì)量的檢修，也不利于檢修隊伍自身水平的提高。因此現(xiàn)有檢修體制已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，成為電力行業(yè)發(fā)展的阻力。因此在電力檢修方面有著迫切的需求，為電廠的檢修隊伍提供了廣闊的市場和生存空間。同時，交通條件的改善，使檢修交流、協(xié)作方便易行。因此，將電廠的檢修隊伍從電廠分離出來，成立專業(yè)化的檢修公司是十分必要的，也是當(dāng)前電力市場改革和競價上網(wǎng)的必然要求。這樣既可減少電廠日常維修期間的人力資源浪費，降低生產(chǎn)成本；又能保證電廠大修時迅速組織起技術(shù)雄厚力量，具有規(guī)模、多變、高效的隊伍，滿足電廠大修的需要。同時，只有在檢修工作中引入競爭機制，才能更有效地提高檢修質(zhì)量，提高勞動力資源的利用率，保證電廠得到物美價廉的檢修配合，降低發(fā)電成本，挖掘競價上網(wǎng)的潛力，取得更大的社會經(jīng)濟效益。檢修公司從電廠中分離的方式

根據(jù)目前各電廠檢修隊伍的配備情況和電廠的分布情況，宜劃地區(qū)成立完全獨立于電廠的檢修公司，以合同關(guān)系取代隸屬關(guān)系。2.1 全分流 以電廠負責(zé)完成機組日常維護任務(wù)為目標(biāo)，將電廠的機械檢修、電氣一次設(shè)備檢修的大部分工作人員和熱控、電氣繼保的外圍的、可外委的維護工作人員全部劃入檢修公司；大小修項目、大的臨檢、技改項目由主管部門組織各檢修公司以及電建公司屬下的檢修隊伍、技改公司等進行公開招標(biāo)，公平競爭承包。電廠保留人員同時負責(zé)對檢修公司的工作進行質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量驗收，協(xié)調(diào)檢修公司之間的關(guān)系。分離后，電廠的機械和電氣(一次設(shè)備)維護工作只需保留少量的技術(shù)骨干，保留少量必需的工機具和全部的專用工具；熱控和電氣繼保應(yīng)保留基本的技術(shù)力量和全部的機組配套測試儀器設(shè)備。2.2 半分流

電廠機組日常維護和臨檢、小修項目任務(wù)由電廠負責(zé)完成，同時對檢修公司的工作進行質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量驗收，協(xié)調(diào)檢修公司之間的關(guān)系。大修、技改項目由主管部門組織各檢修公司以及電建公司屬下的檢修隊伍、技改公司等進行公開招標(biāo)，公平競爭承包檢修。檢修公司和電廠的機械和電氣(一次設(shè)備)維護工作均需保留適當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量，擁有適量的必需的工機具；電廠保留機械檢修的全部專用工具；電廠熱控和電氣繼保維護仍應(yīng)保留基本的技術(shù)力量和全部的機組配套測試儀器設(shè)備。2.3 兩種方案的優(yōu)缺點

以上兩種方案，第一種的優(yōu)點是達到電廠精簡和分流的目的，同時也保證了檢修公司的技術(shù)力量和施工能力，使其有實力在市場競爭中獲勝，承攬檢修工程項目；缺點是削弱了電廠應(yīng)付突發(fā)事件的能力。第二種方案優(yōu)點是保證了電廠應(yīng)付突發(fā)事件的能力；缺點是削弱了檢修公司的技術(shù)力量和施工能力，在市場競爭中難以承攬大項目，而電廠的留守人員也無法承擔(dān)電廠大型工程施工。

在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，從電廠分離出來的檢修公司是以母廠為基地和依托的，可以彌補第一方案的不足。同時從國內(nèi)外比較成功的電廠管理模式看，第一種方案也是經(jīng)濟高效的，因此電廠檢修分離應(yīng)以第一方案為宜。

以上分析，證明成立中電霍煤檢修中心的必要性。由于時間比較倉促對各電廠的具體情況調(diào)研的不夠深入，加之各電廠的投產(chǎn)規(guī)模也受其他因素制約，關(guān)于各電廠的具體情況還要進一步加強了解和跟蹤調(diào)研。根據(jù)各電廠的生產(chǎn)、投產(chǎn)情況來制訂具體工作步驟。這是一項循序漸進的工作。

第三篇：市場調(diào)研及分析要點

主要從市場情況、規(guī)模、政策、產(chǎn)品細分、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、價格、技術(shù)發(fā)展方向、重點區(qū)域、標(biāo)桿廠商及全球市場方面進行詳細的分析。

風(fēng)險分析：

1.當(dāng)前存在的問題

2.未來發(fā)展預(yù)測分析

3.分年段的發(fā)展規(guī)模調(diào)查與分析

4.技術(shù)趨勢預(yù)測

5.市場競爭風(fēng)險

6.原材料壓力風(fēng)險分析

7.技術(shù)風(fēng)險分析

8.政策和體制風(fēng)險

9.外資進入現(xiàn)狀對未來市場的威脅

市場分析：

1.市場占有率

2.市場應(yīng)用及特點

3.供應(yīng)商分析

4.產(chǎn)品細分

5.價格分析

6.需求量預(yù)測與分析

第四篇：市場調(diào)研報告分析

關(guān)于在蘭州高校投放投幣自動咖啡機可行性研究調(diào)查報告 前言：隨著經(jīng)濟的發(fā)展大學(xué)生群體的消費水品在不斷地提高，飲品已成日常消費的一部分，尤其是對追新且學(xué)業(yè)緊張的大學(xué)生而言，消費投幣式自動咖啡機提供的飲品是不錯的選擇。投幣式咖啡機在蘭州的大學(xué)校園里幾乎還是個空白，市場前景良好。本報告結(jié)合調(diào)查后的數(shù)據(jù)資料對目前在蘭州高校投幣自動式咖啡機的可行性和存在問題及原因等進行了相關(guān)分析。

調(diào)查背景：隨著大學(xué)生消費水平的不斷提高以及受西方文化的影響，國內(nèi)有很多高校都紛紛設(shè)立了自動投幣咖啡機來方便學(xué)生的需求，但是目前主要集中在沿海等發(fā)達地區(qū)的高校，內(nèi)地相對較少，特別是蘭州市高校更是沒有設(shè)立過自動投幣式咖啡機，為了了解自動投幣咖啡機再蘭州高校設(shè)立的可行性，我們認真做了調(diào)研分析報告, 針對性地提出了其存在的問題并探討了相應(yīng)的對策, 以供相關(guān)高校進行參考。

建議：

調(diào)查的組織與實施

1、調(diào)查的時間和地點

本科研小組認為安寧區(qū)是蘭州的大學(xué)集聚地，比較具有代表性，因此，我們在2014年6月初對安寧區(qū)西北師范大學(xué)、蘭州交通大學(xué)等幾所高校進行了實地調(diào)研和相關(guān)訪談工作。

2、問卷的發(fā)放與回收

本次調(diào)研在結(jié)合實地考察的基礎(chǔ)上形成問卷，采用問卷調(diào)查法，在校園共計發(fā)放了100份調(diào)查問卷，其中有效問卷100份，問卷有效率為100%。

3、調(diào)查對象

本次調(diào)查主要針對安寧區(qū)幾所所高校學(xué)生，女生占到了總?cè)藬?shù)的63%，男生人數(shù)占了調(diào)查總?cè)藬?shù)的37%.問卷數(shù)據(jù)分析

1、被調(diào)查者性別分布直方圖

2、被調(diào)查的身份分析

3、被調(diào)查者每天零花錢多少的直方圖分析

4、是否購買飲品所占比例分析

5、購買者喜歡的飲品種類分析

8、替代飲品的所占比例分析

10、對于投幣自動咖啡機設(shè)置地點分析

12、被調(diào)查者對咖啡喜好程度分析

11、對使用自動投幣式咖啡機的原因分析

13、希望所設(shè)自動投幣咖啡機提供飲品種類分析

針對蘭州市高校設(shè)立自動投幣咖啡機的一些建議

1、注重自動投幣咖啡機的選擇

目前市場上自動投幣咖啡機種類相對較多，各高校在選擇自動投幣咖啡機的時候應(yīng)該從價格、質(zhì)量、維修間隔、售后服務(wù)等方面作出一個合理的比較，選擇適合自己學(xué)校的咖啡機，保證整個自動投幣咖啡機項目的順利實施。

2、在滿足學(xué)生需求的同時要注重盈利性

在蘭州市高校自動投幣咖啡機在滿足大學(xué)生需求的同時一定要盡可能實現(xiàn)盈利，衡量自動咖啡機是否可行的一個標(biāo)準就是能否實現(xiàn)盈利，如果該項目不能盈利，那么意味著此投資項目的失敗。所以在經(jīng)營時一是要注意經(jīng)營方式的選擇，二是要注意盈利模式的選擇。

3、重視周圍競爭對手的情況，適時調(diào)整經(jīng)營方式

在蘭州市高校設(shè)立自動投幣咖啡機的主要競爭對手就是學(xué)校周邊的奶茶店、咖啡屋或者其他飲品店等，一定要隨時注意競爭對手的經(jīng)營狀況的變化，敏銳把握市場發(fā)展方向，適時對消費群體進行相關(guān)調(diào)查和深入訪談，調(diào)整經(jīng)營方式，以期在競爭中取勝。

4、注重飲品質(zhì)量和飲品安全

精美的包裝可口的口味和安全有保障的產(chǎn)品質(zhì)量是得到消費者歡迎和在校園內(nèi)爭得良好的口碑的關(guān)鍵。只有不斷滿足消費者的需求才能實現(xiàn)盈利。

第五篇：國電集團南方電網(wǎng)電力市場調(diào)研

國電集團南方電網(wǎng)區(qū)域電力市場調(diào)研提綱

一、調(diào)研目的針對國電集團的南方地區(qū)電力市場進行一次較為細致全面的調(diào)研，通過市場調(diào)研及以此為基礎(chǔ)的分析研究，為國電集團提供詳細的市場調(diào)查結(jié)果及研究預(yù)測結(jié)果，使國電集團明了目標(biāo)區(qū)域內(nèi)電力市場狀況、未來幾年市場供應(yīng)走勢、未來幾年市場需求走勢、現(xiàn)有廠商狀況等。

本次調(diào)研目的：通過市場調(diào)研，明確南方電網(wǎng)區(qū)域周邊

（1）電力市場供需總體情況；

（2）電力價格水平；

（3）國電集團的主要競爭對手情況

（4）估測區(qū)域周邊市場電力未來供需及價格走勢。

二、調(diào)研對象

國電集團在南方電網(wǎng)各省的典型電廠，主要包括：

1、貴州省

貴陽發(fā)電廠

紅楓發(fā)電總廠

2、云南省

陽宗海電廠

宣威電廠

3、廣西省

合山電廠

虹源電廠

三、調(diào)研時間及方式

1、時間

每個電廠擬調(diào)研2~3天，具體時間由集團安排，雙方協(xié)商決定，可根據(jù)具體情況調(diào)整。

2、方式

調(diào)研方式包括問卷、走訪、座談等形式。

調(diào)研數(shù)據(jù)以電子文檔、書面文件為主。

注：項目組將嚴格履行合同的保密要求，對所有調(diào)研數(shù)據(jù)予以保密，僅限于項目組成員研究及開發(fā)使用。

四、調(diào)研內(nèi)容

1、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景

貴州?。篏DP，居民收入等經(jīng)濟因素

云南?。篏DP，居民收入等經(jīng)濟因素

廣西?。篏DP，居民收入等經(jīng)濟因素

調(diào)研時可參照

經(jīng)濟統(tǒng)計公報；

統(tǒng)計年鑒；

統(tǒng)計分析；

相關(guān)政策；

地區(qū)“十一五”經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃

各地政府相關(guān)工作報告

2、區(qū)域電力市場所處地區(qū)能源現(xiàn)狀及發(fā)展前景

貴州省：中國政府開發(fā)西部的“西電東送”重點工程正使貴州成為能源大省。繼“十五”計劃期間新增電力裝機投產(chǎn)１３００萬千瓦之后，該省將在“十一五”計劃期間再投產(chǎn)電力裝機１４００萬千瓦，到２０１０年實現(xiàn)全省電力裝機３１９６萬千瓦，初步建成符合南方電力需求的能源大省。因此對以下幾方面進行調(diào)研：

能源分布情況（水能、風(fēng)能、煤礦、油、天然氣等）

能源潛力（已開發(fā)/總探明儲量）

近五年可開發(fā)用于發(fā)電的新能源情況（如風(fēng)能，潮汐能，太陽能等）

調(diào)研時可參照：

統(tǒng)計年鑒

《2009-2012年貴州省能源產(chǎn)業(yè)預(yù)測及投資前景分析報告》

云南?。涸颇鲜撬姶笫。娊ㄔO(shè)水平全國領(lǐng)先，世界級的高拱壩295米小灣電站即將完工，全國第二大水電站溪洛渡大江截流?；痣娊ㄔO(shè)技術(shù)不斷取得新突破，60萬千瓦“w”火焰鍋爐在高原首創(chuàng)成功；首臺國產(chǎn)化30萬千瓦循環(huán)流化床鍋爐投產(chǎn)；現(xiàn)有30萬千瓦以上機組比例達90%，比全國水平高42個百分點；脫硫機組比例達80%以上，高于全國水平30個百分點。因此對以下幾方面進行調(diào)研：

能源分布情況（水能、風(fēng)能、煤礦、油、天然氣等）

能源潛力（已開發(fā)/總探明儲量）

近五年可開發(fā)用于發(fā)電的新能源情況（如風(fēng)能，潮汐能，太陽能等）

調(diào)研時可參照：

統(tǒng)計年鑒

《云南省能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》中提到能源產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)：

2012年主要產(chǎn)品產(chǎn)量

——全省電力總裝機4660萬千瓦，其中水電3049萬千瓦，新能源81萬千瓦，火電1530萬千瓦；發(fā)電總量約1800億千瓦時。

——原煤生產(chǎn)總量為11000萬噸（含昭通盆地褐煤露天礦產(chǎn)量則為12500萬噸）。2015年主要產(chǎn)品產(chǎn)量

——全省電力總裝機7227萬千瓦，其中水電5311萬千瓦，新能源146萬千瓦，火電1770萬千瓦；發(fā)電總量約3080億千瓦時。

——原煤生產(chǎn)總量達到13000萬噸（含昭通盆地褐煤露天礦產(chǎn)量則為14500萬噸）。

——年輸送2000萬噸原油的中緬油氣管道建成，2000萬噸/年原油煉化項目建成投產(chǎn)，生產(chǎn)成品油1400萬噸/年。

廣西省：廣西省目前面臨這樣的問題：

一、煤炭能源資源先天不足。

二、水能資源利用已經(jīng)達到頂峰。隨著紅水河巖灘等梯級電站的相繼建設(shè)和完工，廣西所擁有的水能資源已經(jīng)開發(fā)完畢，廣西所具有的水能資源優(yōu)勢將不復(fù)存在。此外，廣西近年來連續(xù)干旱所導(dǎo)致的水能不足則進一步加劇了廣西能源的緊張態(tài)勢。因此對以下幾方面進行調(diào)研：

能源分布情況（水能、風(fēng)能、煤礦、油、天然氣等）

能源潛力（已開發(fā)/總探明儲量）

近五年可開發(fā)用于發(fā)電的新能源情況（如風(fēng)能，潮汐能，太陽能等）

調(diào)研時可參照：

統(tǒng)計年鑒

當(dāng)?shù)卣P(guān)于能源方面的工作報告

3、區(qū)域電力市場所處區(qū)域氣候條件，因為貴州、云南、廣西三省均處于我國南方，氣候條件有相似之處，主要調(diào)研以下內(nèi)容，包括：

豐枯季節(jié)；

各區(qū)域溫度、濕度、風(fēng)力等數(shù)據(jù)；

夏季高溫負荷時間；

冬季采暖負荷時間等。

前兩者調(diào)研時可參考各地氣象局收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計年鑒

后兩者則需要針對調(diào)研的電廠進行調(diào)研來了解數(shù)據(jù)內(nèi)容

4、各區(qū)域電力市場的相關(guān)運行模式：

針對在南方各省所選的典型電廠對各電廠的市場模式和運行情況；

電價方案及其實施情況；

競價規(guī)則和管理規(guī)范；

大用戶直購電的進展情況（政策）；

電力市場未來發(fā)展趨勢

進行調(diào)研，除了與電廠進行交流外，還可參照

《中國電力行業(yè)發(fā)展報告》及各地相關(guān)統(tǒng)計年鑒

5、各區(qū)域電力市場的電源結(jié)構(gòu)（歷史、在建、未來規(guī)劃及趨勢），包括：

總裝機容量；

水火電源分布情況；

新能源發(fā)電的分布情況；

發(fā)電商市場份額；

各發(fā)電商的效率比率等。

各區(qū)域“十一五”電源規(guī)劃（投產(chǎn)、淘汰的機組情況）

6、各區(qū)域電力市場的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)（歷史、在建、趨勢及規(guī)劃），包括： 省間聯(lián)絡(luò)線情況；

電網(wǎng)阻塞的情況；

各電網(wǎng)網(wǎng)損的歷史數(shù)據(jù)；

各電網(wǎng)發(fā)電負荷情況；

區(qū)域聯(lián)絡(luò)線情況等。

7、各區(qū)域電力市場供需數(shù)據(jù)，包括：

各區(qū)域“十五”期間各年總發(fā)電量、水火電發(fā)電量、機組年運行小時數(shù)等；

各區(qū)域“十五”各年跨區(qū)電力交易數(shù)據(jù)；

各區(qū)域“十五”各年電力消費的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；

各區(qū)域不同用戶所實行電價的歷史數(shù)據(jù)及其電價變化的分析；

各區(qū)域“十五”各年整體用電需求及其負荷特性分析；

各區(qū)域“十五”各年工業(yè)、商業(yè)、居民等用電情況分析；

各區(qū)域“十五”各年拉閘限電情況；

各區(qū)域“十五”各年電力彈性響應(yīng)系數(shù)；

各區(qū)域“十一五”電力需求預(yù)測報告等。

8、各區(qū)域發(fā)電行業(yè)主要經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)，包括：

電力生產(chǎn)業(yè)虧損情況；

電力行業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模及其增長速度；

電力生產(chǎn)業(yè)收入及利潤情況；

電力生產(chǎn)行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值；

機組年運行小時數(shù)等。

9、電力行業(yè)近年來電煤供應(yīng)情況，包括：

各區(qū)域電煤價格；

電煤供應(yīng)量；

電煤供應(yīng)來源；

缺煤停機情況等。

10、其他發(fā)電集團基本情況，即

中國華能集團

云南省

云南華能瀾滄江水電有限公司

大理華能水電有限責(zé)任公司

小灣電站建設(shè)公司

漫灣發(fā)電廠

中國大唐集團

云南省

云南大唐紅河發(fā)電有限責(zé)任公司

廣西壯族自治區(qū)

龍灘水電開發(fā)有限公司

百龍灘水電廠

廣西桂冠電力股份有限公司

廣西桂冠開投電力有限公司

廣西平班水電開發(fā)有限公司

大化水力發(fā)電總廠

巖灘水電廠

中國華電集團

貴州省

東風(fēng)發(fā)電廠

清鎮(zhèn)發(fā)電廠

貴州烏江水電開發(fā)有限責(zé)任公司

中國華電集團公司貴州公司

遵義發(fā)電總廠

烏江渡發(fā)電廠

貴州黔源股份公司引子渡水電站

大龍發(fā)電廠

頭步發(fā)電廠

洪家渡電站建設(shè)公司

水城發(fā)電廠

云南省

昆明發(fā)電廠

石龍壩發(fā)電廠

綠水河發(fā)電廠

巡檢司發(fā)電廠

以禮河發(fā)電廠

對這些發(fā)電廠的以下情況，即：

裝機容量、機組分布和投產(chǎn)時間；

經(jīng)營狀況(凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)回報率等)；

各區(qū)域的市場份額；

發(fā)電成本；

年運行小時數(shù)等進行調(diào)研。

五、通過對以上幾個方面的調(diào)研，利用調(diào)研所獲得的情況和數(shù)據(jù)，對以下五個方面進行規(guī)劃分析、及預(yù)測：

1、國電集團南方電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃；包括網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、管理模式、中長期發(fā)展規(guī)劃。

2、國電集團南方電網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)裝機情況及發(fā)展規(guī)劃；包括09年裝機容量、10年裝機容量預(yù)測、10年-2015年投產(chǎn)裝機容量規(guī)劃（機組容量、投產(chǎn)時間、隸屬單位等）。

3、國電集團網(wǎng)內(nèi)發(fā)電量、售電量和網(wǎng)間交易電量的情況及未來預(yù)測；

包括09年實際、10年預(yù)測、10年-2015年預(yù)計。

4、2010年-2015年國電集團南方電網(wǎng)網(wǎng)屬區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟增長、特別是能源需求增長需求的情況。

5、國電集團南方電網(wǎng)的煤機負荷率和利用小時情況；包括09年實際、10年預(yù)測、10年-2015年預(yù)計。