第一篇：店小秘常見問題總結(jié)

店小秘常見問題總結(jié)

有關(guān)店小秘

Q：店小秘是什么？

A：店小秘是一款免費(fèi)的跨境電商ERP，為您提供產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理、訂單打印、圖片管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、智能采購、庫存管理等一站式的管理服務(wù)。

Q：使用店小秘上貨，店鋪的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)都被曝光了？

A：店小秘已通過了官方授權(quán)，并會(huì)對(duì)用戶個(gè)人信息和店鋪相關(guān)信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心使用。正規(guī)的電商ERP公司，公司信息都會(huì)在工商和信息化部進(jìn)行報(bào)備，遵循法律條款的相關(guān)保密原則，不會(huì)泄露用戶的任何信息。

Q：一個(gè)店小秘賬號(hào)可以授權(quán)多個(gè)店鋪嗎？多個(gè)店鋪間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生賬號(hào)關(guān)聯(lián)？

答：可以的。目前店小秘可授權(quán)wish和速賣通兩個(gè)平臺(tái)的店鋪。每個(gè)平臺(tái)都可以同時(shí)授權(quán)多個(gè)店鋪，同步管理。但同一店鋪只能授權(quán)一個(gè)店小秘。

已授權(quán)的多個(gè)賬號(hào)間，是不會(huì)因?yàn)榈晷∶禺a(chǎn)生關(guān)聯(lián)的。

Q：店小秘是免費(fèi)使用嗎？

A：目前店小秘的所有功能服務(wù)都是免費(fèi)的。

產(chǎn)品相關(guān)

Q：通過店小秘上傳的產(chǎn)品，審核速度、通過率會(huì)更高嗎？

A：產(chǎn)品的審核取決于相關(guān)平臺(tái)的審核標(biāo)準(zhǔn)和自己選品的質(zhì)量，和使用哪個(gè)第三方軟件是沒關(guān)系的。使用店小秘，在產(chǎn)品的上傳和管理上可以為大家提供更多便利服務(wù)，但不能保障審核通過率的。

Q：在店小秘創(chuàng)建的產(chǎn)品，wish平臺(tái)上沒全部同步，是怎么回事？

A：只有完成發(fā)布的產(chǎn)品，在兩個(gè)平臺(tái)才可以同步。比如店小秘待發(fā)布、發(fā)布中、采集箱的產(chǎn)品，是還沒有發(fā)布到wish平臺(tái)，不能同步顯示的。

Q：已發(fā)布到wish的產(chǎn)品，怎么刪除？

A：已經(jīng)發(fā)布到wish的產(chǎn)品是不可以刪除的，只能執(zhí)行“下架”操作。

Q：已刪除的產(chǎn)品，從哪里還能找到？

A：店小秘采集箱和待發(fā)布里的產(chǎn)品是可以刪除的。目前產(chǎn)品刪除后就不可見，不能還原，所以刪除產(chǎn)品時(shí)還請(qǐng)慎重。

Q：創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)選錯(cuò)了店鋪，怎么修改？

A：目前是不可以修改所屬店鋪的，但通過產(chǎn)品的“編輯”可修改產(chǎn)品信息。

Q：在店小秘創(chuàng)建的分類信息，在wish上怎么看不到？

A：分類信息是通過店小秘自定義創(chuàng)建的信息，僅用于店小秘，可同步到店小秘所有與分類相關(guān)的信息中，方便大家對(duì)產(chǎn)品、訂單、圖片等信息的管理。對(duì)于wish平臺(tái)及所授權(quán)的其它所有平臺(tái)，都不會(huì)同步顯示的。

Q：在店小秘創(chuàng)建wish產(chǎn)品，和wish商戶平臺(tái)相比，有哪些特色服務(wù)？

1、圖片上傳不限像素：wish官方要求圖片像素在800*800，且wish官方服務(wù)器在國外，圖片上傳速度慢，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上傳失敗的問題圖。使用店小秘，對(duì)圖片上傳無像素要求，也能夠保證圖片的上傳速度和穩(wěn)定性；

2、可批量操作：在產(chǎn)品管理、訂單管理等方面，店小秘提供了很多批量操作功能，批量導(dǎo)入產(chǎn)品、批量修改產(chǎn)品信息、批量處理訂單等，可大大提升工作效率；

3、翻譯功能：上傳產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、標(biāo)簽等都可輸入中文后一鍵完成翻譯；

4、數(shù)據(jù)采集：可采集淘寶、速賣通、1688、天貓、京東、ebay(主站)、亞馬遜(美國站)等7大平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

5、速賣通數(shù)據(jù)搬家：店小秘授權(quán)速賣通店鋪后，可一鍵將您速賣通的產(chǎn)品采集到采集箱，并發(fā)布到wish店鋪。

6、備注產(chǎn)品來源：創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)可輸入來源url，以便后期的采購。url僅在店小秘自己可見，不會(huì)同步到wish店鋪。

Q：已授權(quán)了速賣通的店鋪，在哪里上貨？

A：店小秘目前僅支持wish店鋪上貨，速賣通上貨及其它相關(guān)功能服務(wù)正在開發(fā)中，預(yù)計(jì)2015年5月份可上線使用。

Q：速賣通數(shù)據(jù)搬家時(shí)，“同步速賣通產(chǎn)品”后就是完成了搬家嗎？

A：不是的，“同步速賣通產(chǎn)品”只是將您速賣通店鋪的產(chǎn)品先同步到店小秘，同步后，選中要搬家的產(chǎn)品，并操作“批量放入采集箱”才能完成搬家。

Q：“同步wish”是干嘛用的？是將店小秘的信息同步到wish嗎？

A：在產(chǎn)品和訂單管理中，都有“同步wish”的操作，是將wish的信息同步到店小秘來，也可以理解為刷新，在店小秘刷新產(chǎn)品、訂單的最新狀態(tài)。

圖片相關(guān)

Q：刪除店小秘圖片空間的圖片，是否會(huì)影響店鋪中產(chǎn)品圖片的顯示？

A：不會(huì)的。產(chǎn)品只要成功發(fā)布，圖片將同時(shí)已存儲(chǔ)到wish服務(wù)器。刪除圖片只是從店小秘的圖片空間刪除而已，不會(huì)影響到在店鋪中的顯示。

Q：創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)通過產(chǎn)品URL上傳圖片，源圖片被刪除后，是否會(huì)影響產(chǎn)品圖片的顯示？

A：若創(chuàng)建的產(chǎn)品已完成發(fā)布，則源圖片刪除后對(duì)產(chǎn)品是沒有任何影響的。若產(chǎn)品還在店小秘的“待發(fā)布”中，則源圖片刪除后產(chǎn)品的圖片也同步刪除。建議將圖片先通過url上傳到店小秘的圖片空間，就可以避免圖片的丟失了。

Q：圖片空間滿了怎么辦？可以刪除圖片嗎？

A：圖片空間不足時(shí)，建議將已完成發(fā)布的產(chǎn)品圖片刪除，以便騰出更多空間。產(chǎn)品發(fā)布到wish后，wish服務(wù)器也同時(shí)保存了一份圖片的，所以圖片刪除是不會(huì)影響店鋪產(chǎn)品的正常顯示的。

Q：wish平臺(tái)要求的圖片像素是800*800，不符合這個(gè)要求的圖片通過店小秘能否上傳？

A：店小秘對(duì)圖片像素沒有特殊要求，但為保證在wish店鋪的顯示質(zhì)量，建議圖片的像素最好不要低于800*800。

訂單相關(guān)

Q：使用速賣通線上發(fā)貨，老報(bào)錯(cuò)，不顯示物流跟蹤號(hào)，是怎么回事？ A：速賣通線上發(fā)貨，不僅要完成授權(quán)，還需要完成相關(guān)設(shè)置才可以正常使用。發(fā)貨時(shí)報(bào)錯(cuò)，可能是因?yàn)闆]設(shè)置完善相關(guān)的信息。進(jìn)入導(dǎo)航菜單物流—選擇物流方式，打開速賣通線上發(fā)貨的“設(shè)置”，完善所有必填信息即可。

Q：E郵寶怎么在店小秘完成線上發(fā)貨？

A：只有您獲取到E郵寶的API并完成授權(quán)后才可以線上發(fā)貨。但一般E郵寶的API很難拿到，建議您可以選貨代公司貨線下發(fā)貨，到E郵寶官網(wǎng)導(dǎo)入訂單并完成打印。

Q：能做到批量發(fā)貨、虛擬發(fā)貨嗎？

A：若是走線上發(fā)貨，在“待打單”頁面就可以操作批量發(fā)貨，或批量虛擬發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配跟蹤號(hào)并完成發(fā)貨的。若是走的線先發(fā)貨，拿到跟蹤號(hào)后，可以在“待處理”頁批量操作“無打印發(fā)貨”輸入跟蹤號(hào)即可完成。虛擬發(fā)貨后在“已發(fā)布”頁可以根據(jù)發(fā)貨類型搜索到。

待續(xù)中??

第二篇：化妝品店常見問題匯總

化妝品店常見問題

一、化妝品專賣店商品陳列

1、如何防盜損？

2、店面的大小如何確定？是否可設(shè)有專門的休閑區(qū)？

3、產(chǎn)品怎樣才能合理搭配，銷量會(huì)更好？

4、流通貨和終端貨的擺放位置有什么不同？數(shù)量和比例應(yīng)是多少？

5、所謂的黃金陳列是什么模式？

6、怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？

7、如何更有效的做好低價(jià)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品的陳列？

8、中高價(jià)產(chǎn)品擺在什么位置比較好？

9、是否要分品牌陳列，突出形象柜的陳列？

10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？

11、店內(nèi)是用自己做的還是用廠家的貨柜？

12、櫥窗、收銀臺(tái)附近如何陳列？

二、化妝品專賣店員工管理

13、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會(huì)影響員工的積極性？

14、怎么才能提高員工的積極性和責(zé)任感，店員的提成應(yīng)怎么樣分配才合理？

15、店長和店員的工資差距應(yīng)該是多少比較合理？

16、怎樣確定員工發(fā)展空間的規(guī)劃？

17、如何確定一個(gè)地區(qū)員工的平均薪水？

18、怎樣避免員工流失？

19、怎樣對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，形成核心？ 20、怎樣對(duì)員工的素養(yǎng)、禮儀和銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)？

21、怎樣調(diào)整員工的心態(tài)？

22、怎樣讓員工搞好團(tuán)結(jié)，不為提成鬧矛盾？

23、如何培養(yǎng)員工、留住好員工？

24、如何對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核及薪酬的發(fā)放？

25、可以挖本地同行店的優(yōu)秀員工嗎？

三、化妝品專賣店分店管理

26、如何對(duì)分店進(jìn)行員工管理和分配？

27、店長高薪制好還是股份制好？

28、分店管理應(yīng)該注意哪些地方？注意哪些不良影響？

29、什么樣的情況下才可以開分店？ 30、分店之間的庫存怎么進(jìn)行分配管理？

31、分店的賬務(wù)和盤存如何管理？

32、分店與總店是風(fēng)格一致好，還是因地制宜好？

四、化妝品專賣店會(huì)員管理

33、新店或新的分店如何發(fā)展會(huì)員？

34、如何預(yù)防會(huì)員流失？

35、如何讓新會(huì)員迅速成為回頭客？

36、如何保護(hù)重點(diǎn)會(huì)員不被別的店拉走？

37、會(huì)員的積分禮物如何規(guī)定才能在成本控制之內(nèi)，又能讓客人滿意？

38、如何才能做成一套完整的會(huì)員體系？

39、發(fā)展新會(huì)員要不要設(shè)首筆消費(fèi)門檻？不設(shè)與設(shè)各有什么利弊？ 40、會(huì)員特價(jià)專享制度好不好？這樣是否傷害了其它非會(huì)員顧客？ 50、會(huì)員打9折的方法好不好？

51、積分返現(xiàn)金怎樣與積分送禮有效的結(jié)合？

52、會(huì)員價(jià)產(chǎn)品應(yīng)如何操作，比例如何分配？

53、會(huì)員積分是年終自動(dòng)清零，還是顧客不兌換禮品可以轉(zhuǎn)入下一年使用？

54、會(huì)員管理是由專人負(fù)責(zé)還是全員負(fù)責(zé)？

55、一線品牌實(shí)行會(huì)員價(jià)好，還是終端品牌實(shí)行會(huì)員價(jià)好？

五、化妝品專賣店售后服務(wù)

56、銷售產(chǎn)品出現(xiàn)過敏等不適現(xiàn)象后，如何處理退換貨問題？

57、前店后院模式是否更能體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)？

58、前店后院模式下，前店后院的員工提成是否一樣？

六、化妝品專賣店同行競(jìng)爭(zhēng)

59、如何在強(qiáng)勢(shì)店的周邊生存發(fā)展？ 60、怎么和同行的老板相處，是敵人、陌生人還是朋友？ 61、同行好打價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)？ 62、同行和自己都看中某個(gè)終端新品牌，如何解決這種矛盾？ 63、經(jīng)常有顧客問直銷品牌如雅芳、安利、玫琳凱等，該怎么辦？ 64、同行怎樣合理競(jìng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)格和服務(wù)哪一個(gè)更重要？ 65、怎樣提高店子的知名度和美譽(yù)度？ 66、遇到竄貨的店主怎么辦？是置之不理，還是以牙還牙？

七、化妝品專賣店宣傳促銷 67、如何讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，不反感我們的宣傳和促銷？ 68、宣傳促銷分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多長時(shí)間搞一次合理？ 69、現(xiàn)在的電視臺(tái)多，本地電視看得人少，再做電視宣傳是否有效？ 70、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳促銷？

八、化妝品專賣店其它問題 71、網(wǎng)店對(duì)日化店的影響與對(duì)策？ 72、顧客反映網(wǎng)店也有終端品牌并低折扣銷售，怎么辦？ 73、金融危機(jī)對(duì)我們?nèi)栈昃烤箷?huì)產(chǎn)生什么樣的影響？ 74、如何迅速提高營業(yè)額？ 75、如何看待上級(jí)品牌代理商和業(yè)務(wù)員開化妝品店的問題？ 76、怎樣去挑選品牌？ 77、日本和韓國的化妝品店究竟是怎么樣的？他們是如何發(fā)展的？ 78、一個(gè)縣市有多少家化妝品店才算是市場(chǎng)飽和？ 79、終止合作了但品牌廠家或代理商不退貨，怎么辦？ 80、如何能讓公司所有員工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，為公司的發(fā)展而努力？

第三篇：辦公室小秘工作自我總結(jié)

以下的是一篇辦公室秘書的工作自我總結(jié)，供大家參考一下：

一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

面對(duì)新的工作崗位、新的工作環(huán)境，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。

半年來，我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大、市委九屆二次全會(huì)制定的路線、方針和政策，以及集團(tuán)公司黨委學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)的重要精神，進(jìn)一步提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和發(fā)展有中國特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)，提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;另一方面虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，取人之長，補(bǔ)己之短，從而不僅對(duì)辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，而且通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。

二、踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

半年來，在主任的帶領(lǐng)和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)講話、信息簡(jiǎn)報(bào)及文件、通知的起草撰寫、核稿校對(duì)工作。特別是參與了**城區(qū)遷移還建工程開工典禮、遷建工程動(dòng)員大會(huì)、總結(jié)三季度部署四季度等集團(tuán)公司重大活動(dòng)、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話、主持詞、活動(dòng)方案、通知等有關(guān)文字材料的起草和整理工作，同時(shí)，圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)撰寫上報(bào)市交委總結(jié)材料1份，各類文件4份，信息5篇，并有4篇在**報(bào)刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字綜合職能作用。

二是精心做好會(huì)議組織和來賓接待工作。先后和其他部門同事一起參與了xx城區(qū)遷移還建工程設(shè)計(jì)審查會(huì)、工程典禮以及開工動(dòng)員大會(huì)的前期籌備和會(huì)務(wù)組織工作，并且在寧夏、內(nèi)蒙鄂爾多斯等兄弟單位來津考察期間，熱情、周到地做好迎來送往工作，鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力。

三是積極配合做好信訪工作，重點(diǎn)針對(duì)沿線居民反映比較強(qiáng)烈的噪音擾民問題，及時(shí)以電子郵件形式，向居民逐一做了詳盡、細(xì)致的反饋，為維護(hù)集團(tuán)公司良好的工作秩序貢獻(xiàn)了自己的一份微薄之力。

四是牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅(jiān)持做好集團(tuán)公司一周活動(dòng)安排等日常事務(wù)性工作的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，如為甘肅貧困地區(qū)募集款物、電話通知會(huì)議等工作，都認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。

三、幾點(diǎn)工作體會(huì)

一是辦公室作為整個(gè)集團(tuán)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通的橋梁和紐帶，自己作為其中的一員，必須發(fā)揚(yáng)嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作風(fēng)，時(shí)刻注重言談舉止，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。

二是在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)、特別是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件過程中，既要勤請(qǐng)示、多匯報(bào)，又要努力培養(yǎng)自己獨(dú)立高效穩(wěn)妥處理問題的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三是從事文字綜合工作，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，只有在深入調(diào)研，掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，才能做到行文簡(jiǎn)潔、言之有物，為領(lǐng)導(dǎo)決策反映準(zhǔn)確信息，提供可靠依據(jù)。

四、存在的不足和今后的努力方向

半年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力;對(duì)集團(tuán)公司整體發(fā)展情況了解不多，理論和專業(yè)知識(shí)不夠豐富，導(dǎo)致工作有時(shí)處于被動(dòng)等等。

針對(duì)以上不足，在今后的工作中，自己一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細(xì)做好。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)助主任做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。

最后，衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠給我提出寶貴的意見和建議，以便我今后更好的勝任本職工作，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

第四篇：店面試常見問題銷售

店面試常見問題

1.問：你如何知道你能勝任這份工作？

答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

2.問：在你現(xiàn)在的酒店你學(xué)到了什么？

答：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為酒店帶來收益。并且深刻體會(huì)到：要以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)，不僅是給客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是對(duì)自身修養(yǎng)的提高。

3.問：在你現(xiàn)在的酒店遇到過什么問題？

答：客人常常來抱怨服務(wù)速度太慢，他們通常希望我們能為他們做好一系列的配套服務(wù)，其中包括一些小細(xì)節(jié)。

4.問：介紹一下你所在的酒店和你的工作職責(zé)

答：這是一個(gè)酒店式服務(wù)公寓，一共有108間房，大部分的客人屬于長住客（一個(gè)月起租），也有零租房間。我的工作是前臺(tái)接待，負(fù)責(zé)日常的入住退房手續(xù)，同時(shí)兼顧總機(jī)，為所有在店客人提供相應(yīng)的需求。

5.問：你覺得你的優(yōu)勢(shì)在那里？

答：我的個(gè)性開朗，喜歡與人打交道，樂于助人，同時(shí)善于傾聽，溝通能力好。這在我的工作中能給我很大的幫助。

6.問：介紹一下每天的工作流程

答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理C/O手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對(duì)收銀金額；下午開始辦理C/I手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺(tái)的夜審工作：核對(duì)房間數(shù)目，押金的收取情況等等。

7.問：你是如何處理客人投訴的？

答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對(duì)于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。

8.問：你如何知道你能勝任這份工作？

答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

9.問：在你現(xiàn)在的酒店你學(xué)到了什么？

答：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為酒店帶來收益。并且深刻體會(huì)到：要以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)，不僅是給客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是對(duì)自身修養(yǎng)的提高。

10.問：在你現(xiàn)在的酒店遇到過什么問題？

答：客人常常來抱怨服務(wù)速度太慢，他們通常希望我們能為他們做好一系列的配套服務(wù)，其中包括一些小細(xì)節(jié)。

11.問：介紹一下你所在的酒店和你的工作職責(zé)

答：這是一個(gè)酒店式服務(wù)公寓，一共有108間房，大部分的客人屬于長住客（一個(gè)月起租），也有零租房間。我的工作是前臺(tái)接待，負(fù)責(zé)日常的入住退房手續(xù)，同時(shí)兼顧總機(jī)，為所有在店客人提供相應(yīng)的需求。

12.問：你覺得你的優(yōu)勢(shì)在那里？

答：我的個(gè)性開朗，喜歡與人打交道，樂于助人，同時(shí)善于傾聽，溝通能力好。這在我的工作中能給我很大的幫助。

13.問：介紹一下每天的工作流程

答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理C/O手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對(duì)收銀金額；下午開始辦理C/I手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺(tái)的夜審工作：核對(duì)房間數(shù)目，押金的收取情況等等。

14.問：你是如何處理客人投訴的？

答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對(duì)于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。

第五篇：常見問題總結(jié)

如何降低Noise

方法一：普通亮度下，犧牲幀率

方法：在pline_table中修改，降低shutter，Gain值略做減小。

方法二：低亮度下，犧牲圖片亮度

方法：在Pline table中修改，shutter值不變，gain值降低

方法三：調(diào)整對(duì)應(yīng)的ＥＥ和ANR參數(shù)

方法四：降低當(dāng)前圖片的飽和度

降低PCA或CCR

照片ISO小暗環(huán)境才400左右這個(gè)問題有兩個(gè)原因?qū)е拢?/p>

1.Mini ISO 低

2.capture AE Pline table最大的gain 為6倍。

基于上面兩個(gè)原因，暗處計(jì)算出來的ISO 就低。

因?yàn)樾薷腁E pline table 會(huì)影響capture 的noise表現(xiàn)。我這邊建議修改Mini ISO（這個(gè)值反應(yīng)sensor的敏感度，但目前只是用來計(jì)算ISO 值）。建議修改到100.修改文件： camera_tuning_para_xxx.cpp

56-->100, // u4MiniISOGain, ISOxx

使用82 CCT做CCM時(shí)只生成一組參數(shù)

貴司的操作 是 Muti CCM。也就是說，貴司的操作 CCM 生效的在 camera_tuning_para_ov8858raw.cpp文件中的 CAMERA_ISP_DEFAULT_VALUE 里面的ISPCcmPoly22 這個(gè)結(jié)構(gòu)體。

而 camera_isp_regs_ov8858raw.cpp 中的 CCM 部分 是 Dynamic CCM。

如果需要使用 Dynamic CCM 的參數(shù)。因?yàn)?82 的 cct tools 并沒有把 gen Dynamic CCM 的功能打開。

可以使用 92 的 cct tools，在 CCM 頁面 按照相同的操作，在每次 add new poly data 之前 使用 右上角的 矩陣下拉菜單 保存到對(duì)應(yīng)的色溫下。

如何開啟 Dynamic CCM 的功能，請(qǐng)參考 isp_tuning_customer.cpp 檔案中的is_to_invoke_dynamic_ccm 函數(shù)

返回值是 MTRUE 表示 使用Muti CCM。

返回值是MFALSE 表示使用Dynamic CCM。

默認(rèn)使用的是 Muti CCM。

因此貴司反饋 camera_isp_regs_ov8858raw.cpp文件中只產(chǎn)生D65一組參數(shù)，CWF,TL84,A對(duì)應(yīng)的參數(shù)都是0.電話：+86 755 2663 0099 分機(jī)：85016

Camera 快速入門MediatekSupportCamera Support

Camera器件選2擇

Camera概述Camera HW介紹

Camera軟件架4構(gòu)

Camera DriverDriver的配置Porting Guide

常見問題及7Debug

Camera TuningTuning Tool及設(shè)備介紹Tuning Guide常見問題及Debug

Camera 應(yīng)用Camera 應(yīng)用簡(jiǎn)介Camera 應(yīng)用常見問題

Camera Feature

Feature介紹/常見問 題Feature開關(guān)/常用配 13

置Feature API調(diào)用

Camera進(jìn)階實(shí)作

添加三方feature/算 法添加External ISPPerformance問題分析16

學(xué)習(xí)天地學(xué)習(xí)資料鏈接ApplicationNote

MediaTek support

1，Camera HW Design

平臺(tái)通用的注意事項(xiàng)請(qǐng)參考DCC文件:

MediaTek DCC > External Document > HW > Common Design Notes > Camera > Common

各平臺(tái)的注意事項(xiàng)請(qǐng)參考各平臺(tái)Design Notes的camera 章節(jié)

2，申請(qǐng)驅(qū)動(dòng)代碼：

需要使用的sensor請(qǐng)到Camera器件查找對(duì)應(yīng)平臺(tái)是否已經(jīng)上DRL，表格里面沒有的器件，請(qǐng)找HW CPM商討對(duì)策。表格里support的器件release的代碼包里會(huì)有，如果沒有或者不確定是否為最新版本，請(qǐng)?zhí)酔Service申請(qǐng)并在拿到驅(qū)動(dòng)代碼后驗(yàn)證

3，申請(qǐng)調(diào)試：

確認(rèn)驅(qū)動(dòng)ok后，如需我司調(diào)試，請(qǐng)?zhí)釋?duì)應(yīng)的Eservice過來，格式請(qǐng)參考

[FAQ03734]如何提交Camera調(diào)試效果需求

4，遇到問題

上搜索是否有答案，可以查到對(duì)應(yīng)問題的文檔，請(qǐng)先在FAQ，Ecource等，如果搜索的內(nèi)容不佳，可以對(duì)搜索內(nèi)容加上英文雙引號(hào)""會(huì)更加精準(zhǔn)，如果沒有解決，請(qǐng)?zhí)酔Service給我司，并請(qǐng)按照以下規(guī)范

5，提E_service的規(guī)范：

Camera Function性質(zhì)問題（例如死機(jī)，花屏，黑屏，卡屏等）a)標(biāo)題中需要注明是哪顆image sensor，提交時(shí)需正確填寫復(fù)現(xiàn)概率，復(fù)現(xiàn)步驟，以及現(xiàn)象描述。并提供復(fù)現(xiàn)問題時(shí)的mobile log和驅(qū)動(dòng)代碼 Camera圖像效果方面的問題（例如shading，飽和度，噪點(diǎn)，清晰度等）a)請(qǐng)注意在note中注明該項(xiàng)目是否有人調(diào)試過并說明調(diào)試人員，如果是我司調(diào)試過的項(xiàng)目，請(qǐng)同時(shí)提供eservice ID

b)請(qǐng)?zhí)峤粏栴}時(shí)提供對(duì)應(yīng)的問題圖片和對(duì)比機(jī)圖片，同時(shí)將Tuning參數(shù)發(fā)過來

其他Camera問題

a)其他camera問題，需注意描述正確，提交mobile log，不好描述時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮曨l

Camera器件選擇

1，查看Mediatek support的Image Sensor型號(hào)

在MOL上QVL/DRL ListCamera部分可以查看目前我們各個(gè)平臺(tái)支持的Camera?的型號(hào)（一般四周更新一次）

Excel表格Name：MTK_Camera_Sensor_DRL_W****.xlsx（W***表示是哪一周更新的表格）