第一篇：等級醫(yī)院4醫(yī)教研管理工作制度

01規(guī)章制度

4.0醫(yī)教研管理工作制度

4.0醫(yī)教研管理工作制度

****醫(yī)院醫(yī)教研專業(yè)技術(shù)管理委員會章程

為適應(yīng)當代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，切實加強對醫(yī)療、教學(xué)和科研工作的指導(dǎo)、管理和促進，提高醫(yī)教研工作水平，確保我院各項奮斗目標的盡快實現(xiàn)，醫(yī)院成立醫(yī)教研專業(yè)技術(shù)管理委員會并制定本章程。

1、委員會的構(gòu)成

由主任委員、副主任委員、委員和秘書及各專業(yè)專家咨詢組構(gòu)成。

2、委員會的主要任務(wù)

(1)制訂醫(yī)教研工作的發(fā)展方向、目標和任務(wù)，審定醫(yī)教研工作規(guī)劃、計劃總結(jié)和表彰決定；

(2)負責(zé)審定醫(yī)教研工作的管理辦法、獎懲條例；(3)負責(zé)審定醫(yī)院人才培養(yǎng)（進修）、?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃；(4)負責(zé)審議科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目的開展計劃；

(5)負責(zé)對已完成的科研項目進行預(yù)審定，對項目的科學(xué)性、先進性、實用性、經(jīng)濟效益等進行綜合評定，通過醫(yī)教研管理委員會預(yù)審的項目方可申報參加正式鑒定；

(6)負責(zé)每年進行全院新技術(shù)、新業(yè)務(wù)評審，對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的科學(xué)性、先進性、真實性及實用性進行評定；

(7)負責(zé)全院優(yōu)秀論文的評審；

(8)負責(zé)全院晉升專業(yè)技術(shù)職稱人員的資格審定；(9)負責(zé)審議全院專業(yè)技術(shù)人員年度考評結(jié)果及評聘工作；(10)負責(zé)全院知識產(chǎn)權(quán)的認定，專利申報；(11)負責(zé)醫(yī)教研工作中重大問題的決策；

(12)醫(yī)教研委員會每季度召開一次會議，研究總結(jié)醫(yī)教研工作中的有關(guān)問題。醫(yī)教研工作中需要及時解決的問題隨時召開會議研究決定。秘書負責(zé)召集會議，為委員會提供會議主要內(nèi)容、必備資料并做好有關(guān)記錄。

01規(guī)章制度

4.0醫(yī)教研管理工作制度

為提高我院技術(shù)人員的整體素質(zhì)，增強醫(yī)院在市場經(jīng)濟條件下的競爭能力，根據(jù)《全國專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》、《包頭市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育實施辦法》和《集團公司專業(yè)技術(shù)人員<繼續(xù)教育登記證書>試行辦法》，結(jié)合我院實際，特制定本辦法。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

全院繼續(xù)教育工作在醫(yī)教研管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下進行，由科教科負責(zé)具體實施。

2、目的及任務(wù)

繼續(xù)教育工作的目的是全面提高員工隊伍整體素質(zhì)，努力提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

繼續(xù)教育工作的任務(wù)是對專業(yè)技術(shù)人員及其它人員的知識和技能進行多種形式的培訓(xùn)，更有效更好的為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻。

3、學(xué)習(xí)形式

可采用多種形式進行學(xué)習(xí)，如：(1)長短期外出進修學(xué)習(xí)

(2)參加學(xué)術(shù)會議、專業(yè)技術(shù)交流、科技講座、外出考察、講學(xué)自學(xué)等形式。

4、政策、措施

(1)對繼續(xù)教育的對象實行證書登記制度，作為專業(yè)技術(shù)人員考核依據(jù)之一。

(2)繼續(xù)教育實行學(xué)分管理，繼續(xù)教育學(xué)分作為專業(yè)技術(shù)人員評定專業(yè)技術(shù)資格和聘任、續(xù)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重要依據(jù)，在評定、聘任、續(xù)聘的一個周期內(nèi)，初、中、高級職稱人員應(yīng)修滿包頭市及集團公司規(guī)定的學(xué)分。

(3)對應(yīng)用繼續(xù)教育所掌握的知識，在工作中發(fā)揮積極作用者，醫(yī)院可給予一定獎勵。

5、本辦法適用于醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員。

6、本辦法由科教科負責(zé)解釋。

4.2.2新分配職工崗前培訓(xùn)制度

01規(guī)章制度

4.0醫(yī)教研管理工作制度

進行嚴格督導(dǎo)，科教科要認真管理，有效協(xié)調(diào)，不斷提高全院的學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。

5、外出學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)匯報工作由科教科負責(zé)安排和指導(dǎo)、檢查。

4.3科研管理相關(guān)制度

4.3.1科研管理工作制度

1、各級各類專業(yè)技術(shù)人員均可申請立項。

2、醫(yī)院醫(yī)教研管理委員會對申報課題進行科學(xué)性、先進性、實用性和可行性論證。

3、論證后擇優(yōu)推薦上報參加省市級科研課題立項，由科教科負責(zé)收集資料、整理并呈報上級科研部門。

4、在課題實施過程中，院領(lǐng)導(dǎo)及科教科對課題要給予具體指導(dǎo)，創(chuàng)造條件，保證課題按期完成。

5、課題組成員要明確責(zé)任、分工、權(quán)力、義務(wù)及成果的分享。

6、課題組每半年向科教科和主管院長書面匯報科研的進展情況，科教科負責(zé)各級科研項目的動態(tài)管理。

7、科研課題鑒定程序：

（1）科研課題按規(guī)定完成后，課題組成員應(yīng)準備以下材料準備鑒定： ①醫(yī)藥衛(wèi)生科技項目合同書（申請書）②鑒定大綱 ③工作總結(jié)報告 ④技術(shù)總結(jié)報告 ⑤必要的原始材料

⑥有關(guān)臨床應(yīng)用或被有關(guān)同行及單位引用及采納的證明材料（臨床應(yīng)用病例要附病歷統(tǒng)計表）

⑦發(fā)表的科技論文

⑧必要的照片、幻燈和錄像等

⑨成果查新報告（國內(nèi)先進水平以上要出具體新報告）⑩有關(guān)臨床病例資料（包括各種診斷片子等）

01規(guī)章制度

4.0醫(yī)教研管理工作制度

2、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)所需的人員及技術(shù)操作規(guī)范應(yīng)按上級衛(wèi)生管理部門制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、臨床科室及醫(yī)技科室應(yīng)依據(jù)三級醫(yī)院重點?？频呐R床技術(shù)標準或高于以上要求的技術(shù)標準開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，每年的四季度將下一年度立項計劃（立項審批表）報醫(yī)務(wù)科。

4、立項的臨床科室及醫(yī)技科室應(yīng)填寫《新技術(shù)、新業(yè)務(wù)立項審批表》。表中內(nèi)容包括人力資源（執(zhí)業(yè)許可、能力的確定、培訓(xùn)的要求）；醫(yī)療器械設(shè)備（需求清單、購置添加明細）；材料及藥品試劑（基本材料目錄、外購明細）；環(huán)境（工作的基本要求、改擴建需求及感染控制要求）；工作制度、操作規(guī)程及診療規(guī)范；醫(yī)療安全保證方案等內(nèi)容。

5、醫(yī)務(wù)科根據(jù)各臨床科室及醫(yī)技科室的立項進行預(yù)審，預(yù)審后集中提交醫(yī)院質(zhì)量管理委員會審議。

6、會審?fù)ㄟ^后報主管院長簽字進行審核，之后報院長批準后執(zhí)行。

7、立項的臨床科室及醫(yī)技科室進行新項目作業(yè)，項目完成后向醫(yī)務(wù)科提交完成報告，由醫(yī)務(wù)科組織有關(guān)專家給予質(zhì)量評定。

第二篇：等級醫(yī)院5醫(yī)院信息管理工作制度

01規(guī)章制度 5.0信息管理工作制度

5.0信息管理工作制度

5.1經(jīng)營管理科相關(guān)制度

5.1.1經(jīng)營管理科工作制度

1、認真執(zhí)行上級衛(wèi)生行政部門的政策和法規(guī)，認真執(zhí)行集團公司和醫(yī)院的各項規(guī)章制度。

2、加強對醫(yī)療市場環(huán)境的調(diào)查分析，加強科學(xué)預(yù)測，確定經(jīng)營目標，編制長短期經(jīng)營計劃。

3、充分發(fā)揮經(jīng)營激勵職能，將精神激勵和物質(zhì)激勵與科室及個人的經(jīng)營績效緊密結(jié)合起來，體現(xiàn)效率優(yōu)先兼顧公平，調(diào)動全員經(jīng)營的積極性和創(chuàng)造性。

4、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要適時修訂核算辦法，編制經(jīng)營、核算方案。

5、認真做好醫(yī)療統(tǒng)計工作，及時向上級衛(wèi)生行政部門和集團公司報送各種統(tǒng)計資料。

6、認真做好計算機住院病歷首頁管理系統(tǒng)，搞好單病種費用和疾病分類的統(tǒng)計工作。

7、加強考核工作的協(xié)調(diào)與創(chuàng)新，認真執(zhí)行考核工作零報告制度?？己酥斜k事，堅持原則，做到公開、公平、公正。

8、定期深入科室了解情況，及時解決并積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

9、加強學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型團隊。

5.2醫(yī)院計算機管理相關(guān)制度

5.2.1主機房管理制度

1、非醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)管理人員不得進入主機房。

2、進入主機房必須穿工作服及更換機房拖鞋。

3、非網(wǎng)絡(luò)管理員謝絕使用服務(wù)器及其附帶計算機。

4、主機房內(nèi)的任何設(shè)備或隨機設(shè)備及軟件不得外借。

5、服務(wù)器上不得使用任何非相關(guān)的光盤及其它外來存儲設(shè)備。

6、主機房內(nèi)的任何物品，不得丟失損壞。

7、保持機房整潔，每日進行清理，每周進行全面清掃。

8、下班前，檢查門、窗、水、電是否關(guān)閉及其它安全問題。

9、太陽光線直接照射計算機顯示器時，必須拉上窗簾。

10、機房要保持通風(fēng)通氣，溫度及濕度要符合規(guī)范。

5.2.2醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)終端管理制度

1、各網(wǎng)絡(luò)終端的使用者同時也是網(wǎng)絡(luò)終端維護者，只能使用醫(yī)院信息系統(tǒng)權(quán)限規(guī)定的操作內(nèi)容，不能隨意刪除或修改網(wǎng)絡(luò)終端的系統(tǒng)內(nèi)容和配置，不得從事其他應(yīng)用軟件的使用。

2、對于每個計算機網(wǎng)絡(luò)終端，只限于本科室規(guī)定的操作人員使用。

3、所有上機操作者均按計算機操作規(guī)程進行。

4、網(wǎng)絡(luò)終端用戶必須按照醫(yī)院信息系統(tǒng)在此終端規(guī)定的操作步驟進行操作。

5、操作人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成操作內(nèi)容。

6、操作人員必須本著認真負責(zé)的態(tài)度，正確錄入各類信息。

7、操作人員要求在各自規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進行操作，用戶權(quán)限密碼要注意保密，如發(fā)現(xiàn)他人獲取，及時進行修改。

8、嚴禁網(wǎng)絡(luò)管理員以外的任何人員拆卸主機箱或拆卸機箱內(nèi)的任何組件，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

9、每個交接班的人員發(fā)現(xiàn)計算機有問題，必須立即通知機房管理人員，便于及時進行維護。

10、每日下班前檢查計算機及外設(shè)是否關(guān)閉電源。

5.3攝影、攝像相關(guān)制度

5.3.1醫(yī)學(xué)影像室工作制度

1、保證醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的正常運行、清潔、完好。

2、醫(yī)院各科室錄制各種影像資料，需填寫“影像資料錄制申請表”，審批同意后，由醫(yī)學(xué)影像室工作人員進行錄制。錄制重大項目時，需報請院領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備不允許外借，凡由擅自外借引發(fā)的一切后果由其本人承擔(dān)。

4、醫(yī)學(xué)影像工作人員應(yīng)堅守崗位，凡外出執(zhí)行任務(wù)時，需先通知科內(nèi)人員去向。

5、醫(yī)學(xué)影像資料為醫(yī)院資源的一部分，屬醫(yī)院機密，未經(jīng)審批不允許外借及向他人泄露有關(guān)內(nèi)容。

6、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

5.4圖書管理相關(guān)制度

5.4.1圖書室管理工作制度

1、凡院內(nèi)職工、進修、實習(xí)人員借書、必須遵守圖書室的有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，離院時，必須辦理好還書手續(xù)。

2、每次借閱不得超過規(guī)定借閱的數(shù)量和時間，按規(guī)定在閱覽室內(nèi)閱覽的圖書、報刊或其他資料，不得拿出室外。

3、必須妥善保管圖書，不得在圖書上批畫，撕剪、涂寫、不得損壞或丟失，否則按規(guī)定賠償。

4、圖書室工作人員應(yīng)定期購買、登記、整理、收集、分類、編寫、裝訂圖書、雜志和報刊。

5、建立圖書目錄、索引卡片，方便查閱。

6、圖書室必須保持整潔、安靜和良好的照明、嚴禁吸煙。

7、密切配合醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等各項任務(wù)，主動提供有關(guān)資料，定期介紹新書刊內(nèi)容。

8、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)。

5.5客戶服務(wù)部相關(guān)制度

5.5.1客戶服務(wù)部工作制度

（一）管理、策劃

1、每季進行一次市場調(diào)研，并提交市場分析報告。

2、針對市場需求策劃新項目方案。

3、協(xié)助宣傳崗位、營銷服務(wù)崗位開展工作。

4、負責(zé)獎勵政策的制定和執(zhí)行。

5、負責(zé)營銷部日常事務(wù)。

6、負責(zé)營銷部內(nèi)部考核。

7、每月開展?jié)M意度調(diào)查、分析，并進行相應(yīng)考核。

（二）紀檢、宣傳

1、完成紀檢的各項工作。

2、每月在%%工人報、包頭晚報、包頭日報等報刊上發(fā)表文章不少于3篇。

3、每月出一期院報。

4、負責(zé)相關(guān)會議及活動的講話等材料的起草。

5、動態(tài)崗位及日常工作。

（三）客戶服務(wù)

1、每個業(yè)務(wù)員每月必須完成2萬元的業(yè)務(wù)額。

2、每日上門拜訪兩3-5個客戶，打5個拜訪電話，每天做好工作業(yè)績紀錄，每周進行一次工作總結(jié)。

3、體檢業(yè)務(wù)服務(wù)流程：承攬業(yè)務(wù)、制定體檢方案、報客戶服務(wù)部部長審核簽字、交健康中心確定體檢日期進行體檢。

4、動態(tài)崗位及日常工作。

5.5.2醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查制度

為真實地了解和掌握顧客對醫(yī)院各項工作的滿意程度，找出存在的問題，達到持續(xù)改進工作、提高醫(yī)院競爭力的目的。特制定醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查制度。

1、醫(yī)院客戶服務(wù)部制定關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護人員、醫(yī)技人員、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生環(huán)境、膳食供應(yīng)等為內(nèi)容的滿意度調(diào)查內(nèi)容。

2、由客戶服務(wù)部著便裝每月定期對門診的患者發(fā)放問卷調(diào)查表。

3、客戶服務(wù)部每月對所有?。ǔ觯┰夯颊甙l(fā)放滿意度調(diào)查表，并對調(diào)查的內(nèi)容進行匯總、分析、反饋督促相關(guān)科室不斷的改進工作。

4、將每月考核內(nèi)容與績效薪酬掛鉤，考核情況低于90%扣科室管理20分的處罰，對調(diào)查表中出現(xiàn)一項不滿意的扣科室管理5分的處罰。

5、合理優(yōu)化門診患者投訴流程、住院患者投訴流程。各相關(guān)部門認真執(zhí)行，首問負責(zé)制及時給患者協(xié)調(diào)解決問題。

6、臨床科室病房設(shè)置患者留言本，在醫(yī)院門診大廳、住院樓設(shè)置意見箱、在門診大廳住院部各科室公布投訴電話暢通患者投訴渠道，并做好住院部投訴記錄。

7、每季度召開院外義務(wù)監(jiān)督員會議，多角度，全方位了解患者對我院各項工作的滿意情況，并進行匯總、調(diào)查解決反饋。

第三篇：醫(yī)院等級評審門診工作制度

醫(yī)院等級評審門診工作制度匯編

目錄

一、門診管理工作制度...................................................................二、門 診 首 診 負 責(zé) 制...........................................................三、門診部會議制度.......................................................................四、門診疑難病會診制度...............................................................五、縮短患者等候時間的措施及規(guī)定...........................................六、門診危重患者優(yōu)先處置措施...................................................七、醫(yī)師出診管理規(guī)定和管理措施...............................................八、門診流量監(jiān)測與醫(yī)療資源調(diào)劑措施.......................................九、門診與輔助檢查之間的協(xié)調(diào)機制...........................................十、門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.........................................................十一、門診部便民措施...................................................................十二、門診高峰應(yīng)急預(yù)案...............................................................十三、門診預(yù)約診療管理制度

一、門診管理工作制度

一、業(yè)務(wù)副院長分工領(lǐng)導(dǎo)門診工作，科主任加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責(zé)本科的門診工作。

二、參加門診工作的醫(yī)護人員，應(yīng)由有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔(dān)任。

三、各級醫(yī)師必須按時到崗，如有特殊情況本人不能出門診，應(yīng)提前向門診部報告，并作出妥善安排。門診部應(yīng)對醫(yī)師出診情況進行考核。

四、各級醫(yī)師對患者要進行認真檢查，按省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷，門診部和科主任應(yīng)定期檢查，上報分管院長，并送至有關(guān)科室。

五、各科必須認真執(zhí)行首診負責(zé)制，不得推諉病人。對疑難重癥病人或病人復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診治或會診。對尚未確診的危重病人應(yīng)按急診處理。對高熱病人、急重病人、老人及確有困難的病人，應(yīng)提前安排就診。

六、門診檢查科室應(yīng)接醫(yī)院規(guī)定出具報告，必須做到字跡清楚、準確、及時，報告應(yīng)五有一簽名。

七、加強檢診，做好分診、導(dǎo)診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

八、根據(jù)醫(yī)院條件和有關(guān)規(guī)定，制定門診手術(shù)范圍，醫(yī)師要加強對換藥室、治療室檢查指導(dǎo)，門診手術(shù)室必須嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

九、門診醫(yī)師在保證療效的前提下，積極采用經(jīng)濟、便宜的檢查和治療，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔(dān)，實行藥物不良反應(yīng)報告制度，在藥物使用過程中如發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時報告。

十、門診各科室應(yīng)與病房加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。

十一、門診工作人員對病人要關(guān)以本貼、態(tài)度和謁、文明禮貌、耐心正確解答問題，盡量簡化手續(xù)，尊重病人的人格與權(quán)力。

十二、門診各科室根據(jù)本專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認真做好登記、統(tǒng)記報表等工作。

十三、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科和門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位，實行病房兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。

二、門 診 首 診 負 責(zé) 制

一、對所有門診患者，首診醫(yī)師必須認真進行有關(guān)的診查和處理，對不宜轉(zhuǎn)院診治的重危患者組織力量就地搶救。

二、對非本科室范疇重危疾病患者和邊緣性疾病患者，首診醫(yī)師均不得推診，對非本科室疾病患者，應(yīng)詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷，并耐心向患者介紹其病情及應(yīng)去就診的科室。

三、對邊緣性疾病患者，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)診療并進行記錄，必要時，可請有關(guān)科室會診，嚴禁相互推諉。

四、危重患者如非本科室診治范圍，首診醫(yī)師應(yīng)首先對患者進行一般搶救，并馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，在接診醫(yī)師到來后，向其介紹病情及搶救措施并做好記錄后方可移交急診醫(yī)師。

五、如遇復(fù)雜病例，需兩科或更多科室協(xié)同搶救時，首診醫(yī)師應(yīng)首先進行必要的搶救，并通知醫(yī)務(wù)科或總值班，以便立即調(diào)集各有關(guān)科室值班醫(yī)師，共同搶救治療。

三、門診部會議制度

一、門診科主任會：由分管院長主持，門診部行政管理范圍內(nèi)的各科室主任參加，每月一次。傳達上級指示，匯集門診工作情況，檢查門診制度執(zhí)行情況，研究和安排工作。對門診部不能解決的問題，向分管院長匯報或與有關(guān)科室協(xié)商解決。

二、門診聯(lián)席會：由分管院長主持，各臨床科室特邀代表，各醫(yī)技科室主任、后勤管理部門負責(zé)人參加。一般每季度召開一次，內(nèi)容包括征集對門診工作的意見和建議，臨床、醫(yī)技工作中需協(xié)調(diào)解決的部分。

三、業(yè)務(wù)協(xié)商會：由門診部組織。在門診工作中涉及兩個科室或兩個科室以上的問題，召集相關(guān)科室負責(zé)人協(xié)商解決。

四、門診疑難病會診制度

一、門診病人就診，須經(jīng)治醫(yī)師詳細檢查后仍不能明確診斷，或因病情危重、疑難復(fù)雜而不能立即確診及處理的，應(yīng)提出會診要求。

二、經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)遵循“首診負責(zé)制”原則，在完成病史詢問、體格檢查、書寫較詳細的門診病歷和初步診斷后，才能提出會診要求。

三、應(yīng)邀科室的會診醫(yī)師，在復(fù)核申請科室的病史、檢查資料后提出會診意見，完成對病員的診療和處理，嚴禁以任何理由誰諉病人。

四、對病情危重、疑難復(fù)雜，或有多種疾病，涉及多個專業(yè)的，應(yīng)邀請相關(guān)專家或?qū)＜医M共同會診，在復(fù)核申請科室的病史，檢查資料后提出對病員的診療和處理的會診意見。

五、到應(yīng)邀科室會診的病人，不需要重新掛號。

五、縮短患者等候時間的措施及規(guī)定

為切實提高診療效率，縮短患者就診等候時間，改善患者就診體驗，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合兄弟醫(yī)院成功經(jīng)驗及我院工作實際，特制定本規(guī)定。

一、采用不同醫(yī)院檢查結(jié)果互認制度，凡通過安徽省衛(wèi)生廳質(zhì)量認證的醫(yī)院所出具的檢查結(jié)果在其有效時間內(nèi)不再重復(fù)檢查，其采信度等同于本院所出具檢查結(jié)果。本院醫(yī)生不得以非本院檢查為理由進行重復(fù)檢查。

二、檢驗標本安排專人及時送檢，縮短病人等待檢查結(jié)果時間。

三、堅持全年錯時工作制，住院病人安排在非門診高峰期間檢查。

四、進一步做好預(yù)約診療試點工作，加大預(yù)約診療的宣傳力度，開展多渠道預(yù)約診療工作，引導(dǎo)患者走預(yù)約診療之路，引導(dǎo)患者不同時間段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短患者等待檢查結(jié)果的時間。

五、門診醫(yī)生每次只能叫一個患者進入診室就診，不得同時呼叫多個病人，保證門診就診秩序與質(zhì)量，通過縮短患者就診時間以減少患者等待檢查結(jié)果的時間。

六、影像檢查、超聲檢查、化驗檢查等實行24小時服務(wù)制度，通過全天候提供檢查保證患者隨到隨做，防止積壓患者，以有效縮短患者等待檢查結(jié)果時間。

七、所有醫(yī)技科室及其它輔助檢查科室都設(shè)專人負責(zé)檢查結(jié)果查詢。

八、體檢病人檢查盡量在健康體查部完成（包括B超、心電圖、心臟超聲等），通過有效分流，減少醫(yī)技科室就診患者數(shù)量，縮短患者等候檢查結(jié)果時間。

九、對于危急診病人開通檢查綠色通道，需要采集標本者要求迅速采集標本，及時進行檢驗，檢驗值班人員將急診檢驗結(jié)果報告單及時電話告知送檢病區(qū)或主管醫(yī)師，輔助主管醫(yī)師判斷病情，使病人得到及時救治。

十、各醫(yī)技科室必須向病人承諾取報告時間，急診患者最遲半小時出報告。

十一、導(dǎo)診護士提前15分鐘上班，負責(zé)指導(dǎo)病人填寫病人就診信息單，掛號人員提前15分鐘上班，縮短病人掛號排隊時間。

六、門診危重患者優(yōu)先處置措施

為切實做好急診患者的搶救及后續(xù)治療工作，提供快速、有序、有效和安全的診療服務(wù)，盡最大可能保證患者的生命安全，讓人們真正感受到“救死扶傷、治病救人”的革命人道主義精神,保證病情危重患者能夠得到及時、有效地搶救治療，制定優(yōu)先處置制度。

一、建立優(yōu)先處置通道，符合條件者及時啟動優(yōu)先處置通道。進入“優(yōu)先處置通道”的病人，是指各種休克、昏迷、心肺驟停、嚴重心律失常、急性重要臟器功能衰竭垂危者。

二、“優(yōu)先處置通道”的工作要求及診療程序：  1．急診科必須對所有急診病人實行24小時應(yīng)診制和首診負責(zé)制。

2．送入急診搶救室的病人，是否進入“優(yōu)先處置通道”，由搶救室的當班醫(yī)生根據(jù)病情決定。凡進入“優(yōu)先處置通道”的病人，不需辦理掛號、候診等手續(xù)，立即給予搶救，提供全程服務(wù)。

3．進入“優(yōu)先處置通道”的病人，各有關(guān)科室必須優(yōu)先診治和簡化手續(xù)，各科室間必須密切配合，相互支持。4．危重患者優(yōu)先入院搶救，由急診科醫(yī)生、護士護送，后補辦住院手續(xù)。

5．各專業(yè)科室每日預(yù)留1至2張床位。 6．全院職工必須執(zhí)行我院設(shè)立急診“優(yōu)先處置通道”的決定，凡對進入“優(yōu)先處置通道”的病人，如有發(fā)現(xiàn)推諉病人或呼叫不應(yīng)、脫崗離崗的個人及科室，按相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。7．對群體傷及突發(fā)公共衛(wèi)生事件病情危重者，急診科在積極救治的同時要上報行政總值班，必要時上報主管副院長、院長及衛(wèi)生局。

七、醫(yī)師出診管理規(guī)定和管理措施

為了加強門診管理，提高門診工作效率，方便患者就醫(yī)，改善門診醫(yī)療秩序，對醫(yī)師出診規(guī)定如下：

一、門診出診醫(yī)師一般為主治醫(yī)師及以上職稱醫(yī)師，特殊情況時由病房同等職稱醫(yī)師出診；專家門診需按《專家門診準入、退出制度》實施。

二、“門診醫(yī)師排班表”每月由各科室安排后上交門診部，不得隨意更改，如有特殊情況需要變動需提早3天與門診部聯(lián)系。

三、門診出診醫(yī)師應(yīng)按照“門診醫(yī)師排班表”按時出診，不得無故停診。

四、如遇出差、開會等特殊原因不能按時出診時，應(yīng)事先征得科主任同意，并提前3天通知門診部，以便及時公告，及時暫停預(yù)約掛號。

五、長期門診坐診醫(yī)師按醫(yī)院上班時間準時出診。從病房派出的專家門診醫(yī)師逢出診日應(yīng)提前做好病房工作，確保按時出診，不得無故遲到、早退、脫崗，半個工作日應(yīng)診量不超過35人次（個別科室除外）。

六、出診醫(yī)師如遇特殊情況需延遲出診時間的，須在當日早7:00、下午1:00之前告知門診部。

七、無故擅自停診，無故遲到、早退、脫崗，按《門診醫(yī)師考核細則》扣分，與績效工資掛鉤。

八、門診流量監(jiān)測與醫(yī)療資源調(diào)劑措施

為了保證我院的門診醫(yī)療質(zhì)量，人就診、檢查、治療、取藥的等候時間，提高病人對門診診療工作的滿意度，特制定本辦法。

1.門診流量監(jiān)測

<1>門診流量監(jiān)測應(yīng)包括以下信息：每個科室的出診醫(yī)生人數(shù)、科室總掛號人次、醫(yī)生已接診人次和尚未接診人次，還應(yīng)包括超聲科、門診藥房、檢驗抽血處等醫(yī)技科室的相關(guān)數(shù)據(jù)，如窗口數(shù)、總檢查取藥人數(shù)、已完成人數(shù)、等候人數(shù)。<2>我院對門診流量實行實時監(jiān)測，由門診辦公室負責(zé)。上午10:30及下午4:00各監(jiān)測一次。<3>門診辦公室應(yīng)定時巡查門診各樓層，對門診流量實行實地監(jiān)測。

2.醫(yī)療資源調(diào)劑

<1>門診辦公室有權(quán)對全院醫(yī)療資源進行調(diào)劑，以滿足門診工作的需要。

<2>各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合門診辦公室的醫(yī)療資源調(diào)劑工作，15 分鐘內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作。

<3>門診辦公室根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得的等候診療的病人數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷為尚未診療的病人提供服務(wù)需要的時間，決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口。

<4>對于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門診辦公室通知相關(guān)科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門診工作。<5>如果某個科室經(jīng)常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門診辦公室應(yīng)協(xié)同該科室開展質(zhì)量改進項目，通過流程重建等措施解決問題。

<6>如遇單位體檢等特殊情況，輔助科室應(yīng)及時根據(jù)門診部安排調(diào)配人員。

九、門診與輔助檢查之間的協(xié)調(diào)機制

門診患者病種復(fù)雜，涉及人員復(fù)雜，出現(xiàn)意外情況多，需要多科室通力合作，特別是輔助檢查科室的協(xié)調(diào)配合。根據(jù)門診工作的需要制定協(xié)調(diào)機制。

一、門診部與輔助檢查科室保持密切聯(lián)系與溝通。雙方定期召開座談會溝通與交流工作中存在的問題，必要時醫(yī)務(wù)科參加。不斷完善協(xié)作機制，促進工作的改進，更好的滿足門診患者診療的需要。

二、門診患者的普通檢查項目一般在上午檢查完畢，出具報告特殊的不超出24小時。急診檢查按醫(yī)院規(guī)定半小時出具報告。特殊的檢查項目按規(guī)定的期限完成。出現(xiàn)特殊意外情況的，輔助檢查科室與門診醫(yī)師聯(lián)系說明情況。

三、輔助檢查科室查出門診患者有危急值時，應(yīng)按醫(yī)院《危急值的報告制度與程序》向門診醫(yī)生及時報告說明。

四、重癥監(jiān)護室患者病情需要如輸血、化驗、CT、B超等檢查，各科室積極協(xié)調(diào)配合，按“綠色通道”辦理。

五、加強與患者及家屬溝通，如遇到家屬情緒激動，對診療項目或方式不理解，甚至可能發(fā)生過激行為的，相互傳遞信息，互相協(xié)助進行溝通，必要時通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科處理。

六、門診部發(fā)生了突發(fā)意外事件，就近就快的輔助檢查科室立即協(xié)助處理，盡可能的把突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)事件性質(zhì)向相關(guān)職能科室或分管院長報告。

七、輔助檢查科室開展的新項目應(yīng)及時與門診聯(lián)系，說明檢查的方法和臨床意義，有利于門診醫(yī)生的診療需要和患者康復(fù)的需要。

十、門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為確保新門診樓安全、有序、高效的運行，依法妥善處置突發(fā)事件，保護患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本預(yù)案如下：

（一）成立門診突發(fā)事件應(yīng)急處置小組

組 長：郭啟峰

副組長：宋錫峰 項陽

組 員：門診各科室主任

（二）突發(fā)事件類別及風(fēng)險分級

突發(fā)事件主要為停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外（燙傷、摔倒、墜床）及突發(fā)公衛(wèi)事件等方面。根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、人數(shù)以及不良結(jié)果的程度，將突發(fā)事件風(fēng)險分為三級： 一級風(fēng)險：

1、患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。

2、質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。

3、丟失錢財報案投訴的。

4、發(fā)生日常生活意外；

5、小范圍停電、停水。

6、電梯運行意外未造成嚴重后果。

7、出現(xiàn)暈厥等情形。

以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴重后果。

二級風(fēng)險：

1、患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅。

2、患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。

3、出現(xiàn)停電、小面積起火影響門診工作的正常開展。

4、日常生活意外造成較嚴重后果。

5、電梯運行意外出現(xiàn)嚴重擠壓傷、骨折等情況。

三級風(fēng)險：

1、突發(fā)公衛(wèi)事件（甲乙類傳染病、群發(fā)食物中毒、重大交通事故等）或突發(fā)事件造成嚴重后果，如：電梯運行或者樓層摔死病人、重大火災(zāi)、觸電身亡等。

2、患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴重干擾醫(yī)院工作。

3、侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。

4、停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

5、患方在門診內(nèi)實施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形。

（三）發(fā)生突發(fā)事件的處置及報告

1、發(fā)生一級風(fēng)險的突發(fā)事件由當事人或科室報告門診辦公室，門診辦公室派人負責(zé)協(xié)調(diào)溝通，必要時請保安人員協(xié)同處理。

2、發(fā)生二級風(fēng)險的突發(fā)事件，各部門負責(zé)人報告門診辦公室和保衛(wèi)科。屬醫(yī)療糾紛方面的以門診辦公室、醫(yī)務(wù)部工作人員為主負責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由保衛(wèi)科協(xié)調(diào)處理，應(yīng)急處置小組全體成員立即趕赴現(xiàn)場組織調(diào)查，其他科室及其他職能部門配合。如門診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務(wù)部醫(yī)療投訴辦公室處理，必要時分管院長出面處置，3、發(fā)生或估計會發(fā)生三級風(fēng)險的突發(fā)事件，門診辦公室和保衛(wèi)科趕赴現(xiàn)場處理。迅速組織足夠力量保安人員，在向分管院長報告的同時，向110、119或派出所報警（情況緊急時，醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)務(wù)部工作人員直接報警），了解情況后并向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

4、發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或第一責(zé)任人（首先發(fā)現(xiàn)情況者）根據(jù)突發(fā)事件類別包括停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外等，啟動相關(guān)預(yù)案。門診辦公室及保衛(wèi)科根據(jù)突發(fā)事件風(fēng)險級別啟動本預(yù)案，防止事態(tài)進一步擴大。

（1）門診辦公室、保衛(wèi)科、后勤等相關(guān)部門人員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。

（2）門診辦公室、有關(guān)科室和保衛(wèi)科應(yīng)當立即進行初步調(diào)查、核實，向家屬做好解釋工作，如實向院領(lǐng)導(dǎo)報告有關(guān)情況，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害。

（3）保衛(wèi)科工作人員，應(yīng)采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序，保護醫(yī)務(wù)人員及門診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。負責(zé)三級風(fēng)險突發(fā)事件報警，并向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據(jù)。與民警共同做好患方的教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理突發(fā)事件。

5、發(fā)生重大突發(fā)公衛(wèi)事件，由院部統(tǒng)一指揮，啟動相關(guān)預(yù)案。

十一、門診部便民措施

全體醫(yī)務(wù)人員堅決貫徹“以病人為中心”全心全意為病人服務(wù)的宗旨，做好以下工作：

1.各科室醫(yī)生、護士要熱情、主動、耐心的解答病人提出的問題，做到首問負責(zé)制。

2.門診大廳設(shè)有導(dǎo)醫(yī)咨詢臺，做好病人就診指南、衛(wèi)生宣教、健康指導(dǎo)、免費發(fā)放相關(guān)健康教育資料。3.免費提供飲用水及一次性水杯，為行動不便的老人、傷殘患者提供輪椅就醫(yī)（需交押金或身份證）。4.門診大廳設(shè)有電子滾動屏，公布診療信息，公開物價、提供明細。

5.門診提供免費電話、手機充電及借用針線、老花鏡。

6.急診或老年病人、重癥及殘疾患者優(yōu)先就診。在病人沒有家屬陪同的情況下，協(xié)助病人就診、交費、檢查、取藥。

7.門診各層大廳設(shè)投訴電話公示牌，方便病人與醫(yī)院溝通。

8.成立門診客戶投訴接待室，負責(zé)接待來訪病人及家屬，協(xié)調(diào)、處理糾紛、投訴、建議、表揚等。9.本院開展預(yù)約門診，預(yù)約方式：電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約（門診醫(yī)師預(yù)約病人下次就診時間、住院醫(yī)師在病人出院當天預(yù)約病人下次來門診復(fù)診時間），電話預(yù)約的地方：門診三樓導(dǎo)診臺電話：4862497。

十二、門診高峰應(yīng)急預(yù)案

為維護醫(yī)院正常運作，加強門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全，從而切實貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制訂門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。

一、門診各科室就診病人在等候時間預(yù)計超過1小時，應(yīng)立即啟動本預(yù)案。

二、發(fā)生需啟動預(yù)案的情況時，由科室負責(zé)人上報門診主任，再由門診主任上報醫(yī)務(wù)科及行政總值班。

三、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施：

1、開足診室，有序分流病人。

2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。

3、增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護秩序，幫助分流病人。

四、窗口服務(wù)應(yīng)急措施：（掛號收費、出入院處、藥房）

1、開足窗口，增加機動窗口。

2、安排休息人員或出休人員延時加班。

3、增派志愿者，指引病人進行分流。

五、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施：

1、開足診室，有序分流病人。

2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實行門診病人、住院病人措施檢查（急診病人除外）

六、實行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上拖班。

七、按不同檢查項目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其他項目檢查。

十三、門診預(yù)約診療管理制度

為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見，有針對性地解決群眾反映突出的看病難問題，積極推進預(yù)約診療服務(wù)工作，改善醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)功能，規(guī)范我院預(yù)約診療服務(wù)，制定我院管理制度。

一、門診部負責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理。

二、預(yù)約掛號必須采取實名制。

三、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診和社區(qū)轉(zhuǎn)診患者。

四、預(yù)約掛號方式包括窗口手工預(yù)約、電話預(yù)約。

五、預(yù)約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

六、掛號室專用窗口辦理電話預(yù)約掛號注冊手續(xù)、復(fù)診預(yù)約手續(xù)、領(lǐng)取預(yù)約號，專職負責(zé)人為：高萍。

七、掛號室工作職責(zé)

1、公示我院專家門診和專科門診信息；

2、公示我院預(yù)約掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約電話；

3、更新每日預(yù)約掛號號表，根據(jù)預(yù)約登記（手工、復(fù)診、社區(qū)、電話等），準確出號；

4、做好醫(yī)患雙方失約的補救工作；

八、嚴格執(zhí)行我院門診管理制度，專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到掛號室備案（病假除外）。

九、復(fù)診預(yù)約由門診接診醫(yī)師或病房主管醫(yī)師根據(jù)病情在患者就診或出院當日予以預(yù)約登記，開具門診/出院復(fù)診預(yù)約單，分時段確定預(yù)約時間，囑咐患者到掛號室辦理預(yù)約手續(xù)，就診當日取號。

十．醫(yī)技科室（檢驗、CT、磁共振、動態(tài)心電圖、結(jié)腸鏡）實行分時段預(yù)約檢查。

十一、我院與對口支援的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之間開通預(yù)約掛號通道，提供?？崎T診預(yù)約號。

第四篇：等級醫(yī)院12財務(wù)工作制度

01規(guī)章制度12.0財務(wù)工作制度

12.0財務(wù)工作制度

12.1財務(wù)科工作制度

1、正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策，加強財務(wù)監(jiān)督，嚴格財經(jīng)紀律，財會人員要以身作則，奉公守法，同一切貪污盜竊、違法亂紀行為作斗爭。

2、做好各項財務(wù)收支計劃、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟效益。

3、按照集團公司的《財務(wù)與會計管理辦法》開展工作，保證財務(wù)、會計、成本工作依法有序進行，嚴格履行財務(wù)處理程序、財務(wù)管理辦法、成本、費用管理辦法、內(nèi)部會計管理制度。

4、履行集團公司下達的“收入唯一”制度，貫徹落實《建立健全教育制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗的實施》。

5、合理組織收入，嚴格控制支出，凡是該收的要抓緊收回。凡是預(yù)算外的無計劃開支應(yīng)堅決杜絕。對臨時必須的開支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

6、凡本對外采購開支等一切會計事項，均應(yīng)取得合理的原始憑證。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責(zé)人簽字后，方能依據(jù)報銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支，須主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準，任務(wù)完成后及時辦理結(jié)帳報銷手續(xù)。

7、會計人員要及時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。

8、財務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科室配合，定期對房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等國家資財進行經(jīng)常的監(jiān)督，即使清查庫存，防止積壓和浪費。

9、每日收入的現(xiàn)金要按規(guī)定送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額。

10、按財政部檔案管理的規(guī)定，歸集、裝訂、保存好會計檔案。

11、原始憑證、賬本、工資清冊、財務(wù)決算等資料，以及會計人員交接，均按財經(jīng)部門的規(guī)定辦理。

12.2 稽核制度

1、對原始憑證的審核

（1）對原始憑證要在填制記賬憑證前加以審核。應(yīng)審核以下五個基本要素：①憑證的名稱；②填制的日期及編號；③接受憑證單位的名稱；④經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容，實物數(shù)量和金額；⑤填制憑證的單位財務(wù)專用章經(jīng)手人員簽章。

（2）對原始憑證的真實性和合法性，要進行審核。外來原始憑證應(yīng)有稅章，字跡清楚。

（3）原始憑證須有經(jīng)辦人、審批人的簽章。

（4）對不符合規(guī)定的原始憑證，有權(quán)拒絕接受，并對有懷疑的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、對記賬憑證的審核

（1）審核填制憑證的日期編號，是否齊全、正確。

（2）審核摘要的編號，是否達到簡明扼要、概括。

（3）審核使用科目名稱應(yīng)借、應(yīng)貸、以及金額是否正確。所附原始憑證張數(shù)是否填寫和相符。

（4）審核憑證的填制、記賬和會計主管人員的簽章是否齊全。

（5）不經(jīng)審核的記賬憑證，不得登記入賬。

3、對會計賬簿的審核

（1）審核使用賬簿的形式，是否符合制度規(guī)定的要求，有關(guān)帳賬簿是否按規(guī)定使用釘本賬、活頁帳及卡片帳。

（2）審核賬簿經(jīng)管一覽表和目錄表的內(nèi)容，填寫及蓋章是否齊全。

（3）審核記賬內(nèi)容是否完整，是否按時間順序及時記賬，字跡是否清楚，數(shù)字是否準確等。

（4）復(fù)核更正帳賬簿錯誤記錄，是否按規(guī)定進行。

（5）復(fù)核結(jié)賬是否定期進行，現(xiàn)金賬是否做到日清月結(jié)，銀行帳是否按月同銀行核對，未達帳項是否核對清楚。

12.3會計憑證管理制度

1、所取得的原始憑證必需內(nèi)容完整，用途清楚，單位、數(shù)量、金額填制齊全，有財務(wù)專用章和稅章，并有經(jīng)辦人、負責(zé)人簽章，開支合理，方可報銷。

2、會計憑證要詳細地反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時間、地點、內(nèi)容、責(zé)任等情況。

3、編制會計憑證應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)不同、收款、付款、轉(zhuǎn)賬分別用不同憑證，以適應(yīng)核算的需要。

4、本單位出據(jù)的憑證要有統(tǒng)一的標準格式，應(yīng)一式兩份，每月一編號，一聯(lián)存根、二聯(lián)入賬.5、會計憑證每天經(jīng)過審核后，方可編號處理記賬。

6、每月終了會計憑證要裝訂歸檔，嚴格按照管理制度規(guī)定管理，借閱時辦理借閱手續(xù)。

7、各種會計憑證的裝訂、歸檔，必須嚴格按照會計制度要求整理，既要便于查閱，又能長期保存。

12.4現(xiàn)金管理制度

1、認真執(zhí)行國家關(guān)于現(xiàn)金管理的規(guī)定，除對職工個人發(fā)放工資、獎金、津貼、福利費、夜班費、救濟費、差旅費等，可使用現(xiàn)金支付外，其他對應(yīng)辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算的業(yè)務(wù)，不允許使用現(xiàn)金。

2、收入現(xiàn)金應(yīng)及時送存銀行，不允許坐支現(xiàn)金。收款、住院、掛號所收入的現(xiàn)金，應(yīng)按當日日報表數(shù)直接送交銀行，必須支付現(xiàn)金時，要通過現(xiàn)金支票從銀行提取。

3、按照銀行規(guī)定的庫存現(xiàn)金限額（一般3000元）存入保險柜，超過部分應(yīng)及時送存銀行。找零用的備用金可單獨另行核定，不得以白條抵充庫存現(xiàn)金。

4、外出采購或出差人員在外活動應(yīng)盡量采取非現(xiàn)金方式進行交易，必須動用現(xiàn)金時，應(yīng)事先提出申請，經(jīng)批準后方可用現(xiàn)金結(jié)算。

5、嚴禁其他單位或個人在本單位套取現(xiàn)金。嚴禁職工個人私借公款。

6、嚴禁挪用公款。財會人員也不得將公款帶至自己家中存放、保管，以保證現(xiàn)金安全。

7、要堅持現(xiàn)金收支的壟斷性?，F(xiàn)金必須由財會部門的出納行使結(jié)算職能，除財會部門和經(jīng)財會部門專門委托的單位外，其他任何部門和個人

都不得接交現(xiàn)金或與其他單位辦理結(jié)算。

8、嚴格稽核制度，對出納工作加強監(jiān)督。從銀行提取現(xiàn)金時，支票印監(jiān)應(yīng)有兩個財會人員預(yù)留，提取現(xiàn)金兩千元以上的必須經(jīng)過財務(wù)科長批準。

12.5銀行存款管理制度

1、按規(guī)定開設(shè)一個銀行基本賬戶，不允許多設(shè)賬戶。

2、按規(guī)定范圍辦理銀行存款的收入，如上級撥入、門診、住院收入和其他各項收入資金等。

3、按照規(guī)定范圍辦理銀行存款的支付。如：藥品材料款、設(shè)備款、基建用款等。

4、堅持收支兩條線，業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)金，要及時存入銀行，支付工資、津貼等所需現(xiàn)金，可從銀行存款中提取。

5、在結(jié)算業(yè)務(wù)中凡超過支票起點的，可盡量用支票轉(zhuǎn)賬。

6、要建立健全銀行存款日記賬簿，每日每筆認真核算銀行存款的收、付款業(yè)務(wù)。按序時帳的規(guī)定結(jié)出銀行存款余額，防止開空頭支票和遠期支票。

7、要按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，每月與銀行核對賬目，嚴防錯帳、亂帳。

8、嚴禁出租和出借賬戶及資金。

12.6會計檔案管理制度

1、會計檔案包括會計憑證，會計賬簿和會計報表等會計核算業(yè)務(wù)資料，必須嚴格按照財政部和國家檔案局制定的《會計檔案管理辦法》的規(guī)定，進行科學(xué)管理，妥善保存，存放有序，查找方便。

2、財務(wù)科的全部會計檔案，由財務(wù)科長指定專人負責(zé)裝訂，整理及造冊，保管一年后于次年四月底前移交檔案室保管。

3、對記賬憑證，應(yīng)在每月終了的十日內(nèi)接編號順序裝訂成冊，裝合保存。

4、每年終了二十五日內(nèi)，要將全年會計賬簿，報表集中整理，裝盒保存，立卷造冊，作好移交準備。

5、會計人員調(diào)動工作時，要辦理會計檔案移交手續(xù)，并由財務(wù)科長或主管會計監(jiān)交。

6、對會計檔案要保守秘密，本單位查閱會計檔案或查閱賬目時，要經(jīng)財務(wù)科長批準閱后當即歸檔。外單位查閱會計檔案或查閱賬目，要持接紹信經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，保管人員陪同查閱，需復(fù)印時要經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不準將檔案資料帶出室外。

7、嚴格執(zhí)行會計檔案保管期限的規(guī)定，凡到期需要銷毀的會計檔案，要履行銷毀申報手續(xù)。銷毀時由監(jiān)銷人在場，認真履行監(jiān)銷責(zé)任，并在銷毀書上簽字蓋章。銷毀的批報手續(xù)，現(xiàn)場記錄和銷毀書作為會計檔案的一部分妥善保存，以便備查。

12.7住院處工作制度

1、嚴格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴格按標準收費、防止多收或漏收。

2、遵紀守法，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公，不弄虛作假、不以權(quán)謀私。

3、儀表端莊、佩帶胸章、文明用語、禮貌待人。

4、負責(zé)辦理病員入院、收交補交押金.5、入院病人持本院門診醫(yī)師或急診醫(yī)師開具的入院通知單到住院處辦理入院手續(xù)方可住院。

6、病員憑身份證或有關(guān)證件辦理入院，并將姓名、性別、年齡、職務(wù)工作單位、聯(lián)系人、電話號碼和預(yù)交金等詳細情況輸入微機。

7、結(jié)算室工作人員配合臨床科室對住院時間較長的患者，要定期中結(jié)，不得久住不結(jié)，避免欠賬現(xiàn)象發(fā)生。

8、對出入院患者的各項費用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié)，按時匯總表及所收現(xiàn)金上報財務(wù)科。

12.8門診收款處工作制度

1、嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)紀律和財務(wù)會計制度。

2、科學(xué)安排工作人員上崗，開診前備足零幣，按程序開、關(guān)微機、減少病人排隊、真正為病人提供、方便、快捷、有效的服務(wù)。

3、認真執(zhí)行國家的物價政策，嚴格收費標準不增加病人負擔(dān)。

4、遵紀守法，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公，不弄虛作假、不以權(quán)謀私。

5、儀表端莊、佩帶胸章、文明用語、禮貌待人。搞好與門診收費處的團結(jié)協(xié)作

6、堅守工作崗位、精力集中、業(yè)務(wù)熟練、單據(jù)書寫字跡清晰、準確、規(guī)范、唱收唱支、嚴防差錯糾紛發(fā)生。

7、妥善處理患者退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，任何收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

8、工作時擅自離開崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

9、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出人帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴禁室內(nèi)會客。

10、努力鉆研業(yè)務(wù)、理論聯(lián)系實際，不斷豐富會計知識、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

11、每天業(yè)務(wù)終結(jié)，按照各自的職責(zé)范圍，認真檢查各項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向主任匯報，主任妥善安排。

第五篇：醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作制度

門診導(dǎo)醫(yī)工作制度

1.在門診部和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)門診部的一切服務(wù)工作。

2.耐-心解答病人提出的問題，文明用語，指導(dǎo)病人就醫(yī)。

3.維持大廳秩序，勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑、禁止吸煙，及時處理門診發(fā)生的糾紛。

4.扶老攜幼，護送行動不便或危重病人就診、檢查和住院。

5.做好衛(wèi)生宣教，發(fā)放健康教育處方，講解相關(guān)衛(wèi)生保健知識。

6.協(xié)助總務(wù)科搞好免費供應(yīng)白開水，做好開水桶的清潔消毒、保管和一次性口杯的供應(yīng)。

7.開展便民服務(wù)，免費提供輪椅、擔(dān)架、針線、剪刀、膠水等物品。