第一篇：臺(tái)門社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

夯實(shí)基層，提升服務(wù)水平

臺(tái)門社區(qū)綜合服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，臺(tái)門社區(qū)在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心各項(xiàng)工作，通過采取夯實(shí)便民服務(wù)基礎(chǔ)、狠抓工作落實(shí)、提升服務(wù)水平、健全完善制度等一系列舉措，真心實(shí)意服務(wù)群眾，得到了群眾的普遍認(rèn)可，同時(shí)也促進(jìn)了社區(qū)事務(wù)的發(fā)展，下面我就本社區(qū)服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)如下：

一、社區(qū)基本情況

臺(tái)門社區(qū)位于六橫島東端，東臨國(guó)家一級(jí)漁港——臺(tái)門港。社區(qū)陸域面積17.83平方公里，下轄四個(gè)行政村，一個(gè)居委會(huì)，十二個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社。有黨總支部3個(gè)，黨支部14個(gè)，黨員人數(shù)416人?，F(xiàn)有住戶3448戶，11014人，其中新居民1300余人，是全市最大的漁農(nóng)村社區(qū)。

經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主，漁業(yè)、加工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)綜合發(fā)展。十二個(gè)村社共有耕地面積4072.13畝，其中水田1353.9畝，旱地2718.23畝，有山地1030.5畝。有家庭工業(yè)184家，從業(yè)人員918人。主要以水產(chǎn)品加工、小五金技工、農(nóng)副食品加工為主，年產(chǎn)值5億8837萬(wàn)元。

在上級(jí)黨委、政府的關(guān)心支持下。通過近幾年的努力，特別是自從2009年創(chuàng)建小康社區(qū)以來(lái)，社區(qū)的面貌發(fā)生了巨大的變化。漁農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，生態(tài)環(huán)境保護(hù)良好，漁農(nóng)村人居條件和漁農(nóng)民生活質(zhì)量有較大改善。社區(qū)近四年

從2008年到2011年，共投入新農(nóng)村建設(shè)資金約1822萬(wàn)元，其中修建道路約556萬(wàn)元，約12.26萬(wàn)平方米；綠化面積達(dá)5.33萬(wàn)平方米，投入資金約346萬(wàn)元；清理河道2.66萬(wàn)平方米，鋪設(shè)渠道排污管4.7萬(wàn)米，建公共廁所4只，村垃圾中轉(zhuǎn)站3座，社區(qū)農(nóng)村家庭衛(wèi)生廁所普及率90%?；旧蠈?shí)現(xiàn)了道路硬化、路燈亮化、村莊綠化美化清潔化，改善了村容村貌。

二、創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)思想、基本原則和工作思路

1、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，探索建立社區(qū)化管理體制和工作運(yùn)行機(jī)制，深化基層民主政治建設(shè)，不斷滿足農(nóng)民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，著力提高農(nóng)村黨組織領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾的能力、社會(huì)基層管理能力和化解社會(huì)矛盾的能力，努力建設(shè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境整潔、文明祥和的新型社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、基本原則：

（一）堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民的原則。始終把廣大居民的根本利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要，提高居民的生活質(zhì)量和文明程度。

（二）堅(jiān)持?jǐn)U大民主、居民自治原則。積極引導(dǎo)和促進(jìn)廣大居民通過民主的機(jī)制和方式參與新農(nóng)村建設(shè)，按照民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的要求，逐步實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。

（三）堅(jiān)持合理對(duì)接、有機(jī)融合原則。完善村級(jí)組織的管理體制和工作運(yùn)行機(jī)制，把社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)要求合理地融入社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)涵中，探索村級(jí)管理與社區(qū)化管理有機(jī)結(jié)合的最佳實(shí)現(xiàn)形式。

（四）堅(jiān)持因地制宜、循序漸進(jìn)的原則。堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，從居民迫切要求解決和熱切關(guān)注的問題著眼，從搭建管理框架、建立有效的社區(qū)化管理機(jī)制入手，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)程。

3、工作思路：

在推進(jìn)漁農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心工作過程中，按照“五個(gè)三”的思路進(jìn)行積極的探索,即:夯實(shí)“三個(gè)基礎(chǔ)（組織基礎(chǔ)、隊(duì)伍基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)）”、健全“三個(gè)網(wǎng)絡(luò)（綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)治安網(wǎng)絡(luò)、就業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)）”、加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)（社區(qū)黨組織建設(shè)、社區(qū)陣地建設(shè)、社區(qū)制度建設(shè)）”、打造“三個(gè)平臺(tái)（宣傳教育平臺(tái)、參政議政平臺(tái)、文化娛樂平臺(tái)）”，注重“三個(gè)結(jié)合（與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合、與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合、與建設(shè)舟山群島新區(qū)相結(jié)合）”,并按照公共服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、生活服務(wù)、維護(hù)穩(wěn)定和基層組織建設(shè)“五位一體”的要求進(jìn)行布局建設(shè)，建好“五室三站兩欄一校一場(chǎng)所”。通過整合各方面的力量和資源,建立起和諧文明、功能齊全的社區(qū)化綜合服務(wù)平臺(tái)。

三、整合資源，扎實(shí)推進(jìn)示范型社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)

為了不斷滿足居民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，提高服務(wù)水平，今年年初，社區(qū)通過整合資源，入資12萬(wàn)多元。對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行翻新和裝修，調(diào)整各辦公室門牌，購(gòu)買了兩臺(tái)液晶電視機(jī)，在社區(qū)主要街道上安裝電子屏幕，改建了社區(qū)服務(wù)中心，完善了社區(qū)服務(wù)功能。建立了“五室三站兩欄一校一場(chǎng)所”即社區(qū)辦公室、綜合治理工作室、會(huì)議（黨建活動(dòng)）室、圖書閱覽室、老年活動(dòng)室、漁農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、衛(wèi)生(計(jì)生)服務(wù)站、救助保障站、社區(qū)宣傳欄公開欄、村民學(xué)校和室外文體活動(dòng)場(chǎng)所，就此拓展服務(wù)內(nèi)容，將社會(huì)救助保障服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、漁農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、黨員服務(wù)、網(wǎng)格服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等全部納入服務(wù)范疇。按照“一人多崗、一崗多職”，配備了由社區(qū)干部和社區(qū)大學(xué)生兼任的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制訂了服務(wù)中心的實(shí)施、管理、監(jiān)督、考核等各項(xiàng)工作制度，采取全程代辦制、公開辦事制、輪流坐班制等服務(wù)措施，全力推動(dòng)服務(wù)中心工作的制度化、規(guī)范化，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心工作上檔次上水平，力求改進(jìn)工作作風(fēng)，方便群眾辦事，提高工作效率。

目前我社區(qū)服務(wù)中心基本功能排布如下：

1、服務(wù)中心面積900平方，綜合服務(wù)大廳設(shè)在社區(qū)一樓進(jìn)口處，大廳工作人員2人，面積55平方，整合漁農(nóng)業(yè)、計(jì)生、救助保障等服務(wù)功能，提供一站式服務(wù)。漁農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站，為漁農(nóng)民提供漁農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，組織做好農(nóng)業(yè)、畜牧、水產(chǎn)等使用技術(shù)推廣，引進(jìn)漁

農(nóng)業(yè)技改項(xiàng)目，調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)優(yōu)良品種，為漁農(nóng)村經(jīng)營(yíng)承包提供管理咨詢等服務(wù)。計(jì)生服務(wù)站，負(fù)責(zé)人口和計(jì)劃生育政策宣傳，辦理各種相關(guān)證件、證明和轄區(qū)內(nèi)育齡婦女的等級(jí)劃分、建檔等工作。救助保障站，負(fù)責(zé)受理、核實(shí)、上報(bào)最低生活保障等救助申請(qǐng)，做好低保、五保、殘疾人等弱勢(shì)群體的幫扶救助工作；協(xié)助政府做好開展職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)援助、用工、求職、培訓(xùn)登記、就業(yè)信息發(fā)布、信息查詢和政策咨詢服務(wù)；區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保障工作。

2、社區(qū)辦公室設(shè)在服務(wù)中心二樓，2名工作人員，配備齊全的辦公用品和設(shè)備，面積12.5平方。

3、會(huì)議（黨建活動(dòng)）室在社區(qū)服務(wù)中心三樓，面積210平方，會(huì)議室能夠滿足全社區(qū)各村黨員、村民代表召開會(huì)議和開展教育培訓(xùn)等工作，并配有音響、投影機(jī)等設(shè)備。黨建活動(dòng)室負(fù)責(zé)開展黨員教育、管理、發(fā)展等各類黨務(wù)政策咨詢和黨內(nèi)宣傳教育。

4、綜治工作室設(shè)在一樓，由社區(qū)黨工委委員負(fù)責(zé)，提供民事調(diào)解服務(wù)，主要服務(wù)有本社區(qū)鄰里鄉(xiāng)親家庭成員撫養(yǎng)、繼承、債務(wù)、賠償、房屋宅基地、交通等方面的糾紛調(diào)解。并配有兼職的“一警二?！比藛T，建有相關(guān)工作臺(tái)賬。

5、圖書閱覽室，藏有圖書2115冊(cè)，面積152平方，配有兼職工作人員，負(fù)責(zé)居民借書看書。

6、老年活動(dòng)室設(shè)在各村（社）分別為臺(tái)門農(nóng)業(yè)、大夾屯、中勝、下宅山、西廠、外灣、礁潭、高峰、田岙和臺(tái)門居委會(huì)共10處，平均建筑面積192平方，配有各種活動(dòng)室和音響、娛樂設(shè)施設(shè)備。

7、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，設(shè)在各中心村，有田岙、礁潭、臺(tái)門三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，共有建筑面積530平方。

8、村民學(xué)校設(shè)在社區(qū)服務(wù)中心三樓，面積170平方，配備有課桌椅子，音響設(shè)備。

9、室外文體活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)在各村（社），面積約6580平方，配有相當(dāng)數(shù)量的健身器材，并設(shè)有器材標(biāo)志牌、功能牌和活動(dòng)須知，向社區(qū)居民免費(fèi)開放。

四、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)

1、實(shí)行集中辦公。為切實(shí)解決群眾辦事“不好找人”、“不好找門”的問題，社區(qū)服務(wù)中心將與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的新農(nóng)合、人口與計(jì)劃生育、綜合治理、民政、勞動(dòng)保障、綜合服務(wù)等6個(gè)類別的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入便民服務(wù)大廳，抽調(diào)2名工作人員，設(shè)立2個(gè)便民工作臺(tái)，持證上崗，變分散辦公為集中辦公，讓群眾少跑一趟路、少跨一扇門、少走一道程序，使他們進(jìn)一道門辦“多家事”。同時(shí)，根據(jù)鎮(zhèn)里的統(tǒng)一安排，每周一至周五為社區(qū)集中辦公時(shí)間，其他時(shí)間，由2名工作人員值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理，社區(qū)綜合服務(wù)中心辦公時(shí)間為早上8點(diǎn)到下午四點(diǎn)45分，方便了群眾辦事，很好地解決了群眾以前有事只能定時(shí)辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的問題。

2、實(shí)施陽(yáng)光操作。在為群眾辦事和服務(wù)的過程中，服務(wù)中心堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，同時(shí)印制了臺(tái)門社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)指南，嚴(yán)格

做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開”，讓到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。

3、明確辦事規(guī)范，加強(qiáng)制度建設(shè)。服務(wù)中心制定了“熱情接待、耐心受理、細(xì)心承辦、真心服務(wù)”的服務(wù)理念和“遵紀(jì)守法、依法行政恪守職責(zé)、勤奮敬業(yè)、廉潔奉公、用語(yǔ)文明”的工作人員守則，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了社區(qū)黨工委、社委會(huì)會(huì)議制度，首問責(zé)任制度、來(lái)訪接待制度，辦事承諾及全程辦理代理制度，AB崗工作制度、限時(shí)辦結(jié)制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都詳細(xì)登記備查。

五、通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，展現(xiàn)新貌，漁農(nóng)村社區(qū)建設(shè)初顯成效

1、村莊環(huán)境有了明顯改善。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，改善了社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生條件，方便了群眾就近就醫(yī)。同時(shí)，加強(qiáng)村莊環(huán)境衛(wèi)生整治，原來(lái)農(nóng)戶門前柴草亂堆亂放及塑料袋、泡沫、果殼等生活垃圾亂扔亂倒的“臟、亂、差”現(xiàn)象得到改善，村民良好的衛(wèi)生習(xí)慣逐漸形成，環(huán)境保護(hù)意識(shí)逐步提高，村風(fēng)村貌煥然一新。

2、社會(huì)治安有了根本轉(zhuǎn)變。正是通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，加大法制宣傳力度，制作宣傳窗，錄刻法制宣傳廣播，通過分片分組管理，發(fā)揮社區(qū)民警和綜合調(diào)解室的作用，建立健全綜合治理工作室和調(diào)解委員會(huì)等組織，深入群眾普及法律知識(shí)，暢通群眾的利益表達(dá)渠道，妥善處理各種社會(huì)矛盾，調(diào)解糾紛、化解矛盾，把問題解決在萌芽狀

態(tài)，有效維護(hù)了社區(qū)的平安發(fā)展，形成了敬老愛幼，移風(fēng)易俗，干群關(guān)系融洽，人民群眾安居樂業(yè)的大好形勢(shì)。

3、為民服務(wù)水平有了明顯提升。通過整合各類資源，開展一系列的社會(huì)保障與救助、計(jì)劃生育、綜合治理、醫(yī)療衛(wèi)生等群眾最迫切和關(guān)心的公共服務(wù)，基本達(dá)到了治安有聯(lián)防、小病不出村、大病有保障、困難有救助的效果，使廣大群眾在享受各種公共服務(wù)的同時(shí)，加深了對(duì)社區(qū)建設(shè)和服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，逐漸增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，社區(qū)服務(wù)體系初步形成。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心先后新發(fā)展黨員9人，轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系7人，走訪老黨員、困難黨員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象15人次；辦理一胎準(zhǔn)生服務(wù)手冊(cè)62人，二胎《生育證》5人；辦理新增低保戶4戶；解決群眾生產(chǎn)生活難題60多個(gè)。

4、社區(qū)班子凝聚力有了顯著增強(qiáng)。通過社區(qū)服務(wù)中心的構(gòu)建，黨員設(shè)崗定責(zé)，社區(qū)工作人員分工更加明確，責(zé)任更加具體，社區(qū)組織的思想作風(fēng)建設(shè)得到有效加強(qiáng)，為民服務(wù)的工作效率和工作水平不斷提高，干群關(guān)系更加密切。上級(jí)黨委和社區(qū)黨工委高度重視示范型社區(qū)綜合服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，把此項(xiàng)工作當(dāng)作今年的首要任務(wù)來(lái)抓，社區(qū)班子奔著這個(gè)目標(biāo)，緊緊團(tuán)結(jié)在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索服務(wù)中心的建設(shè)模式，相互探討交流，整合各部門資源，精誠(chéng)合作，班子成員的凝聚力不斷增強(qiáng)，有力促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的健康有序發(fā)展，基本達(dá)到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、黨委政府滿意、社區(qū)居民滿意的預(yù)期目標(biāo)。

第二篇：社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)簡(jiǎn)介

東明縣陸圈鎮(zhèn)地處山東省西南部，轄39個(gè)行政村，總?cè)丝?9644人，10個(gè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心：陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)。近年來(lái)，陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)堅(jiān)持服務(wù)群眾、打造文明示范窗口、暢通群眾訴求渠道、方便群眾監(jiān)督為目的，做到了群眾需求、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化與工作效能的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了群眾工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作兩促進(jìn)，在2012中心社區(qū)先后被省民政廳、民政部在民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中命名“群眾滿意窗口”、“全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”。

一是積極搭建群眾工作平臺(tái)為社區(qū)百姓提供全方位的服務(wù)

2011年10月，中心社區(qū)辦公大樓建成，此大樓的選址定位在社區(qū)群眾較為集中，方便群眾辦事、活動(dòng)的地段?？偸褂妹娣e1700余平方米，總投資300余萬(wàn)元。整個(gè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、社會(huì)化”的要求建設(shè)而成，是全縣標(biāo)準(zhǔn)最高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心社區(qū)。一樓為綜合服務(wù)大廳，設(shè)置了群工、信訪、人民調(diào)解、法律服務(wù)、土管、房管、戶籍、民政、勞保、計(jì)生、財(cái)政11個(gè)服務(wù)窗口，辦事大廳配備了電子顯示屏、文件櫥柜、辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等基礎(chǔ)辦公設(shè)備，進(jìn)一步完善了服務(wù)平臺(tái)。二樓為群工辦、綜治辦、土管、民政、計(jì)生、財(cái)政、勞保等部門的辦公室和檔案室，三樓為圖書室和多功能文化大廳。陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)的建成啟用，滿足了群眾政策咨詢、流動(dòng)人口辦理、戶籍登記、勞動(dòng)人事代理、社會(huì)保險(xiǎn)、農(nóng)村低保辦理等工作需求，搭建了一個(gè)快捷

服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了群眾工作的“一個(gè)大廳對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”。

此外，根據(jù)干部分工情況，落實(shí)專職人員定崗開展服務(wù)、開通便民熱線，發(fā)放便民聯(lián)系卡，努力實(shí)現(xiàn)“群眾咨詢有答復(fù)，群眾辦事有代辦”的便民服務(wù)目標(biāo)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，為服務(wù)的高效性運(yùn)行提供機(jī)制支持

為準(zhǔn)確把握規(guī)范化管理制度的工作目標(biāo)，提高中心社區(qū)規(guī)范化水平，制定了《學(xué)習(xí)制度》、《崗位職責(zé)》、《考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法》、《政務(wù)公開制度》等一系列規(guī)章制度。制作了辦事手冊(cè)，建立了公開欄，采取多種形式全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果。服務(wù)窗口以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布公開承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。

通過制定一系列管理制度，讓制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，確保大廳工作效率，體現(xiàn)在具體工作中，而不只是說(shuō)在嘴上、掛在墻上、寫在紙上，努力使制度成為社區(qū)工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，從而確保了服務(wù)的規(guī)范化和制度化。

三、培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)百姓提供全心全意的服務(wù)

東明縣陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)人員29名，全部為?？埔陨蠈W(xué)歷，其中研究生學(xué)歷一人，工作人員始終把學(xué)習(xí)教育放在突出位置。有計(jì)劃、有步驟地開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)民政法律法規(guī)和業(yè)務(wù)專業(yè)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)法治觀念。窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，統(tǒng)一使用普通話；工作人員采取佩戴黨徽、服務(wù)卡等方式亮明身份或所在崗位，樹立了社區(qū)工作者良好形象。同時(shí)對(duì)辦事行為進(jìn)行規(guī)范，設(shè)有文明言行和監(jiān)督手段，在大廳內(nèi)設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)值班崗，群眾可以面對(duì)面反映各種訴求，全面提升了服務(wù)水平，把服務(wù)真正做到居民心坎上。

五、整合資源，功效明顯

通過中心社區(qū)的建設(shè)，合理的整合資源，極大地調(diào)動(dòng)了群眾參與社區(qū)的積極性，促進(jìn)社區(qū)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，使社區(qū)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯提升、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過服務(wù)工作，不但使各項(xiàng)日常工作得以平穩(wěn)推進(jìn)，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)的信任感進(jìn)一步增強(qiáng)，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。

第三篇：二坪臺(tái)社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)

二坪臺(tái)社區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，二坪臺(tái)社區(qū)緊緊圍繞“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的總體要求，堅(jiān)持“三抓四結(jié)合”工作思路，立足工作實(shí)際，突出實(shí)踐特色，極大地提高了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地促進(jìn)了社區(qū)發(fā)展、穩(wěn)定和社會(huì)事業(yè)的全面進(jìn)步。

一、堅(jiān)持三個(gè)抓

1、抓領(lǐng)導(dǎo)，著力奠定活動(dòng)基礎(chǔ)。一是社區(qū)黨支部抓住領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、任務(wù)、進(jìn)度四個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了符合實(shí)際、操作性較強(qiáng)的實(shí)施方案和一系列制度職責(zé)，組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了廣泛深入的思想發(fā)動(dòng)，使廣大黨員干部對(duì)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)對(duì)本支部深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，規(guī)定了各項(xiàng)工作的進(jìn)度，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各項(xiàng)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”，形成了狠抓落實(shí)的工作格局，做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、工作到位、措施到位。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣、帶頭過組織生活、帶頭征求意見建議、帶頭落實(shí)整改措施，帶頭幫助群眾解決實(shí)際困難和問題，充分發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，用自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)社區(qū)黨員積極投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，從而有力地推動(dòng)了活動(dòng)的順利開展。

2、抓學(xué)習(xí)，全力提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是堅(jiān)持讓每個(gè)黨員都成為活動(dòng)骨干的原則，對(duì)每位黨員發(fā)出了《致社區(qū)黨員的一封信》，制作學(xué)習(xí)?？汀秳?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)應(yīng)知應(yīng)會(huì)卡》，對(duì)有條件的采取集中組織學(xué)，對(duì)無(wú)法集中組織學(xué)的采取切合實(shí)際的上門輔導(dǎo)學(xué)、郵寄材料學(xué)、電話輔導(dǎo)學(xué)等方式方法，參學(xué)率達(dá)到了百分之百。

二是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，推出“321”學(xué)習(xí)法，即每周組織開展一次為期1個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)，其間安排30分鐘的學(xué)習(xí)，20分鐘的討論和10分鐘的小結(jié)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，解決工作難題，相互促進(jìn)、相互提高，教育引導(dǎo)廣大黨員干部實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐有機(jī)統(tǒng)一，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。截至目前，黨員干部集中學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到60小時(shí)，做了10000字以上的讀書筆記，聯(lián)系實(shí)際工作認(rèn)真撰寫了３０００字以上的心得體會(huì)，有效地提高了黨員干部的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推上新一輪的高潮。

3、抓宣傳，盡力營(yíng)造活動(dòng)氛圍。我社區(qū)充分利用廣播站、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、意見箱、學(xué)習(xí)園地等形式，宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義、總體要求、主要內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)，宣傳活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和實(shí)際成效，宣傳先進(jìn)黨員的先進(jìn)事跡，使黨員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，廣泛交流學(xué)習(xí)成果，不定期向居民宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)廣大黨員干部和居民群眾以良好的精神狀態(tài)積極投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造了良好的輿論宣傳氛圍，推動(dòng) 了活動(dòng)的不斷深入。

二、強(qiáng)化活動(dòng)成效，傾力做到四結(jié)合

1、與換屆選舉相結(jié)合，打造強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。社區(qū)黨支部和居委會(huì)換屆選舉是憲法和法律規(guī)定的一項(xiàng)重要制度，事關(guān)轄區(qū)廣大群眾的切身利益和全社區(qū)改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。我社區(qū)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和換屆選舉相結(jié)合，確保換屆選舉順利進(jìn)行，高度重視、精心安排、周密部署，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，充分發(fā)揚(yáng)民主，明確工作職責(zé)，準(zhǔn)確把握政策規(guī)定，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，嚴(yán)格推選候選人，保證人選質(zhì)量，選舉產(chǎn)生了一支與時(shí)俱進(jìn)、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、精干高效、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、群眾擁護(hù)的新一屆兩委班子和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

2、與黨員冬訓(xùn)相結(jié)合，鍛造高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍。為進(jìn)一步提高社區(qū)黨員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍生機(jī)與活力，社區(qū)黨支部緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，圍繞加強(qiáng)理論武裝、提升能力素質(zhì)、推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)深入開展黨員冬訓(xùn)工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富黨性實(shí)踐內(nèi)容，努力建設(shè)一支講黨性、重品行、作表率和能創(chuàng)業(yè)、善服務(wù)、求發(fā)展的社區(qū)黨員隊(duì)伍，切實(shí)為加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建設(shè)、推進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和智力支持。

3、與中心工作相結(jié)合，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。為了進(jìn)一步確?；顒?dòng)成效，黨支部緊扣社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、城市低保、殘聯(lián)老齡、計(jì)劃生育、綜合治理等重點(diǎn)工作開展創(chuàng)先爭(zhēng) 優(yōu)，把廣大黨員、干部、群眾通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)激發(fā)出來(lái)的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)到做好本職工作和各項(xiàng)工作上來(lái)，切實(shí)做到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各項(xiàng)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為“群眾滿意工程”?；顒?dòng)開展以來(lái)，社區(qū)工作人員先后走訪居民家庭1000余戶，接聽民情電話80多個(gè)，發(fā)放民情連心卡1000多張，進(jìn)行大病救助5人67180元，救助殘疾人家庭6戶2300元，特困家庭9戶5300元，困難黨員2名200元，開展環(huán)境治理3次、清除垃圾20余噸，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》36本，職業(yè)介紹成功14人，切實(shí)解決了一部分居民群眾生活中的難題，得到了群眾的滿意和認(rèn)可，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效正在逐步顯現(xiàn)。

4、與創(chuàng)新工作相結(jié)合，一是以“心靈驛站”社區(qū)心理健康輔導(dǎo)室為載體，實(shí)現(xiàn)“特色服務(wù)零障礙”。隨著現(xiàn)代文明進(jìn)程的不斷加快，人們的心境日益浮躁，加之每個(gè)人在成長(zhǎng)的過程中受到來(lái)自方方面面的心理創(chuàng)傷及陰影，久而久之就會(huì)直接影響到人們的心理健康，為了幫助人們認(rèn)識(shí)自己與社會(huì)，逐漸改變與外界不合理的思維、情感和反應(yīng)方式，并學(xué)會(huì)與外界相適應(yīng)的方法，建立新的人際關(guān)系，糾正錯(cuò)誤觀念，學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，二坪臺(tái)社區(qū)于2011年3月成立了“心靈驛站”——社區(qū)心理健康輔導(dǎo)室，尤其是針對(duì)轄區(qū)學(xué)校未成年人、流動(dòng)人口、下崗失業(yè)人員、兩勞釋解人員等壓力大的群體開展心理健康輔導(dǎo)，解決和處理社會(huì)矛盾，避免矛盾激化，預(yù)防犯罪，提高市民健康水平，預(yù)防、治療、防復(fù)發(fā)各種精神疾病，提高人才素質(zhì)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等等方面發(fā)揮作用，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)的和諧發(fā)展進(jìn)程。

二是以“365信息員”隊(duì)伍為載體，實(shí)現(xiàn)“延伸服務(wù)零距離”。為了將服務(wù)延伸到駐區(qū)單位和居民家中，我社區(qū)組建了“365信息員”隊(duì)伍，不定期走訪駐區(qū)單位，及時(shí)了解需求，通報(bào)情況、溝通信息，在勞動(dòng)就業(yè)、環(huán)境綠化、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生防疫、未成年人成長(zhǎng)等方面主動(dòng)提供幫助和服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使駐區(qū)單位逐步認(rèn)同、重視，積極支持參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，形成“大社區(qū)”格局。在樓群院落劃分信息員責(zé)任區(qū)，將信息員姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式制作名牌張掛在責(zé)任區(qū)醒目處，信息員則利用中午晚上和雙休日期間走家串戶，摸清第一手信息，真正掌握和了解群眾在想什么，急什么，根據(jù)群眾需求，及時(shí)提供為老、助殘、扶貧、助困、就業(yè)、文化、治安、衛(wèi)生等有針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)特殊家庭進(jìn)行“一幫一”承包幫扶，通過零距離服務(wù)在第一時(shí)間滿足群眾所需所求，使社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)更快捷、更方便，讓群眾得到更大實(shí)惠，充分感受到“困難時(shí)刻有黨員、黨組織就在我身邊”，大大增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是以“三諾兩評(píng)”活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)“承諾服務(wù)零投訴”。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，黨支部積極開展以“公開承諾、主動(dòng)踐諾、如期兌諾”和“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”為主題的“三諾兩評(píng)”活動(dòng)，對(duì)黨員提出要求，明確任務(wù)，亮出身份，黨支部和黨員簽 訂承諾書，進(jìn)行公開承諾，建立履諾臺(tái)賬，并通過廣播站和宣傳欄對(duì)黨支部和黨員承諾、踐諾以及兌諾情況及時(shí)進(jìn)行反饋，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議的組織、實(shí)施、結(jié)果反饋和整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)工作，保證廣大黨員在服務(wù)大局、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提高能力素質(zhì)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在改進(jìn)作風(fēng)、切實(shí)為民服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在從嚴(yán)要求、提升社會(huì)形象上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)“承諾服務(wù)零投訴”，取得了良好效果。

通過活動(dòng)的深入推進(jìn)，社區(qū)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和堅(jiān)定性進(jìn)一步深化，解決問題的水平、能力和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)一步提高，黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨群關(guān)系進(jìn)一步密切，黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。今后社區(qū)將不斷提升“三有一化”水平，不斷鞏固和提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效，通過開展特色服務(wù)滿足企業(yè)、學(xué)校和不同層次社區(qū)居民的需求，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨建工作水平的整體提高和社區(qū)建設(shè)水平的全面提升，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作打算

1、于2011年春節(jié)前進(jìn)行一次信息員全面入戶走訪工作，切實(shí)掌握轄區(qū)殘疾人員、高齡老人、困難家庭、下崗失業(yè)人員和優(yōu)撫對(duì)象等人員情況，有針對(duì)性的做好慰問、救助工作。

2、繼續(xù)做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“四個(gè)環(huán)節(jié)”的工作。一是黨支部和黨員本著”量力而為、盡力而行”的原則，做出2011年公開承 諾。二是黨支部對(duì)黨員個(gè)人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并將點(diǎn)評(píng)相關(guān)內(nèi)容建立臺(tái)賬。三是定期聽取群眾對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)議，做好群眾評(píng)議的組織、實(shí)施、結(jié)果反饋和整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)工作。

2、“七一”前夕，開展一次“回顧黨史、弘揚(yáng)黨風(fēng)、增強(qiáng)黨性”主題教育。通過主題教育，深刻認(rèn)識(shí)到黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的經(jīng)常性工作和先進(jìn)性建設(shè)的有效載體、有力抓手；聯(lián)系工作實(shí)際，進(jìn)一步明確和細(xì)化先進(jìn)黨組織“五個(gè)好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)的深刻內(nèi)涵與時(shí)代要求，努力增強(qiáng)黨組織和黨員的使命感、責(zé)任感。

3、“七一”期間，對(duì)優(yōu)秀黨員以適當(dāng)方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)或表彰，并做好發(fā)展黨員工作。

4、緊扣社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、城市低保、殘聯(lián)老齡、計(jì)劃生育、綜合治理等重點(diǎn)工作開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把廣大黨員、干部、群眾通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)激發(fā)出來(lái)的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)到做好本職工作和各項(xiàng)工作上來(lái)，切實(shí)做到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各項(xiàng)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為“群眾滿意工程”。黨員整體素質(zhì)明顯提高。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

**社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

一、基本情況

**社區(qū)位于**街道中心地帶，東接**社區(qū)，南接**公司，西與**萬(wàn)年相鄰，北靠**社區(qū)，區(qū)域面積3.23平方公里。地理位置優(yōu)越，依山傍水，環(huán)境秀美，民風(fēng)淳樸。社區(qū)常住人口3982人，新居民5100人，采用一社區(qū)一村多個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社模式組建，即：**社區(qū)**村，下設(shè)三個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社，即：**經(jīng)濟(jì)合作社、**經(jīng)濟(jì)合作社、**經(jīng)濟(jì)合作社，社區(qū)設(shè)黨總支部，下設(shè)3個(gè)黨支部，現(xiàn)有黨員112名，村民代表60名，是典型的混合型農(nóng)村社區(qū)。隨著新農(nóng)村建設(shè)的快速推進(jìn)，社區(qū)城市化建設(shè)快速發(fā)展，我社區(qū)立足打造了一個(gè)幸福和諧、怡人宜居的新農(nóng)村社區(qū)。

二、塑造一個(gè)“六室三站兩欄一校一場(chǎng)所”的服務(wù)中心整體形象，為社區(qū)百姓提供全方位的服務(wù)

2011年10月，**辦公大樓建成，此大樓的選址定位在社區(qū)群眾較為集中，方便群眾辦事、活動(dòng)的地段。以一樓辦事大廳為平臺(tái)，按照寬敞整潔、設(shè)施完備的要求和功能需求，建成了一個(gè)功能齊全、寬敞明亮、頗具人性化和親和力的服務(wù)中心。辦事大廳配備了電子顯示屏、文件櫥柜、辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等基礎(chǔ)辦公設(shè)備，進(jìn)一步完善了服務(wù)平臺(tái)。

根據(jù)“一切方便群眾，一切為了群眾”的原則，把各項(xiàng)與社區(qū)群眾息息相關(guān)的事務(wù)，納入服務(wù)工作范疇。社區(qū)下設(shè)“民生、社會(huì)保障、黨員服務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、計(jì)生、新居民服務(wù)等服務(wù)窗口，以及供辦事群眾取閱的辦事手冊(cè)，各個(gè)工作職責(zé)上墻公示等。根據(jù)社區(qū)干部分工情況，落實(shí)專職人員定崗開展服務(wù)、開通便民熱線，發(fā)放便民聯(lián)系卡，努力實(shí)現(xiàn)“群眾咨詢有答復(fù)，群眾辦事有代辦”的便民服務(wù)目標(biāo)。此外，在一樓大廳附近設(shè)立了座位區(qū)，設(shè)有閱報(bào)欄，供辦事群眾等候、休息以及服務(wù)接洽用。

三、完善一套規(guī)范化的管理制度，為服務(wù)的高效性運(yùn)行提供機(jī)制支持

準(zhǔn)確把握規(guī)范化管理制度的工作目標(biāo)，不應(yīng)以偏概全，提高社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范化水平，通過制定一系列管理制度，讓制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，確保大廳工作效率，體現(xiàn)在具體工作中，而不只是說(shuō)在嘴上、掛在墻上、寫在紙上，努力使制度成為服務(wù)中心工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，從而確保了大廳服務(wù)的規(guī)范化和制度化。真正實(shí)現(xiàn)社區(qū) “組織公共服務(wù)、實(shí)施綜合管理、監(jiān)督專業(yè)管理、指導(dǎo)自治組織”的職能。

四、培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)百姓提供全心全意的服務(wù)

不但“硬件”拿得出手，社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍這塊“軟件”也在不斷壯大。為加強(qiáng)服務(wù)中心的管理，社區(qū)成立了由社區(qū)書記任組長(zhǎng)的服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)管理小組，中心共有工作人員8人，負(fù)責(zé)大廳日常服務(wù)。社區(qū)通過各種途徑進(jìn)一步提高社區(qū)工作人員隊(duì)伍服務(wù)水平和管理能力。服務(wù)中心是為社區(qū)居民服務(wù)的基層組織，就是讓居民少跑路，少花時(shí)間。隨著生活水平的提高，居民的生活服務(wù)

需求也更加多樣化、專業(yè)化，接下來(lái)將進(jìn)一步提高工作人員的素質(zhì)、技能、服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)真正做到居民心坎上。

五、整合資源，功效明顯

通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，合理的整合資源，極大地調(diào)動(dòng)了群眾參與社區(qū)的積極性，社區(qū)的事大家管，互利的事聯(lián)手干。

一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。促進(jìn)社區(qū)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，使社區(qū)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯提升、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、群眾滿意度明顯上升。

二是社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)的信任感進(jìn)一步增強(qiáng)。通過服務(wù)工作，不但使各項(xiàng)日常工作得以平穩(wěn)推進(jìn)，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。

三是營(yíng)造了良好的民風(fēng)，促進(jìn)了農(nóng)村的鄉(xiāng)風(fēng)文明。通過開展內(nèi)容豐富多彩的文體活動(dòng)，培養(yǎng)了積極向上的健康風(fēng)氣，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織在人民群眾中的信任度。

**社區(qū)

2011年11月25日

第五篇：惠民門社區(qū)低保工作先進(jìn)事跡匯報(bào)材料

惠民門社區(qū)低保工作先進(jìn)事跡匯報(bào)材料

廣潤(rùn)門街道惠民門社區(qū)位于南昌市中心的孺子路西段，轄區(qū)面積約0.065平方公里，屬老城區(qū)純居民社區(qū)，有1682戶居民，5686人，其中有近700戶居民家庭沒有固定工作單位，也就沒有固定的收入。因此，低收入家庭、困難家庭較多，社區(qū)現(xiàn)有98戶享受低保，享受人口279人，月發(fā)放低保金額26082元。在社會(huì)救助工作中，我們社區(qū)黨支部充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，帶領(lǐng)社區(qū)干部開展“四百”活動(dòng)，走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，把黨的政策落到實(shí)處，讓每一戶困難家庭都享受到黨和政府的關(guān)愛，我們的主要作法是：

一、建立組織機(jī)構(gòu)、完善管理制度、落實(shí)救助政策

結(jié)合本社區(qū)的情況，于2004年10月成立了社區(qū)社會(huì)救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨支部書記兼任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，社區(qū)民政專干、社區(qū)片警、駐地單位部分代表以及居民代表等擔(dān)任成員。由聶承輝同志擔(dān)任專職低保管理人員。社區(qū)配備了計(jì)算機(jī)，使用了低保信息軟件。形成社會(huì)救助體系，成立了黨員志愿者、青年志愿者等8支志愿者服務(wù)隊(duì)，建立了家庭備案制度，城市低保工作監(jiān)督制度以及低保臺(tái)賬，完善社會(huì)救助各項(xiàng)制度以及工作職責(zé)，落實(shí)了醫(yī)療救助、住房救助、教育救助、就業(yè)幫扶、生活救助、殘疾幫扶、社會(huì)互助、司法救助等方面社會(huì)救助工作的各項(xiàng)政策，使許多困難家庭的基本生活有了保障。

二、低保工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到應(yīng)保盡保。

根據(jù)《江西省城市居民最低生活保障實(shí)施辦法》、《南昌市人民政府第100號(hào)令》和《南昌市城市居民最低生活保障辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)社區(qū)居民的實(shí)際生活狀況進(jìn)行調(diào)查、摸底，對(duì)已經(jīng)納入低保的居民按照常補(bǔ)和非常補(bǔ)分類進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。按照動(dòng)態(tài)管理的原則，嚴(yán)格申請(qǐng)，審核和資金發(fā)放程序，低保資金全部實(shí)現(xiàn)社會(huì)化發(fā)放。低保對(duì)象家庭收入核定準(zhǔn)確，手續(xù)辦理及時(shí)。根據(jù)低保戶家庭生活狀況，將那些老、弱、病、殘，家庭收入一般沒有多大變化的低保對(duì)象列為常補(bǔ)戶，現(xiàn)有32戶；對(duì)于那些由于臨時(shí)性下崗、失業(yè)等原因?qū)е录彝ナ杖氲陀诔鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的家庭納入非常補(bǔ)戶，現(xiàn)有66戶，堅(jiān)持對(duì)“常補(bǔ)對(duì)象”每年審核一次，對(duì)“非常補(bǔ)對(duì)象”半年審核一次。為此社區(qū)建立了低保政策和低保對(duì)象審核情況公布欄，堅(jiān)持申請(qǐng)名單，審核名單，審批名單“三公布”。全年未發(fā)生集體上訪事件和低保工作違法、違紀(jì)現(xiàn)象。

低保工作政策性強(qiáng)，事關(guān)保障居民的基本生活、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，是群眾最關(guān)心的也是最敏感的。我們嚴(yán)格遵守低保管理?xiàng)l例，按照低保辦理的程序做好低保工作。在做好社區(qū)居民對(duì)低保問題的咨詢、申請(qǐng)等工作的同時(shí)，做好低保年審工作，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，收入有變化的，對(duì)低保金進(jìn)行調(diào)整，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)出盡出。對(duì)于符合享受低保條件的居民嚴(yán)格按照低保申請(qǐng)的程序來(lái)辦理；對(duì)于不符合享受城市居民最低生活保障條件的社區(qū)居民，堅(jiān)持原則并向他們做出合理的解釋工作，做到不錯(cuò)保、不漏保，按規(guī)定列支城市低保金并足額到位。低保補(bǔ)助資金實(shí)行專戶管理、?？顚Ｓ?，無(wú)貪污截留、擠占、挪用低保金現(xiàn)象，確保低保對(duì)象按足額領(lǐng)取保障金，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。2004年元月至今新增6戶、享受人口13人、保障金

1197元；退出18戶、享受人口57人、保障金4054元。去年根據(jù)省、市低保政策調(diào)整，低保家庭超生人員可以納入低保，我社區(qū)共涉及25戶家庭、新增享受人口26人，新增保障金5053元。

低保工作做到公平、公正、公開，對(duì)申請(qǐng)戶的調(diào)查工作由低保評(píng)議小組成員共同進(jìn)行，低保工作中引入監(jiān)督機(jī)制，建立了低保資金管理使用明細(xì)表，低保政策，申報(bào)、審核、審批程序上公布欄，實(shí)行低保對(duì)象、低保標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)差金額“三公開”，做到不徇私舞弊,積極發(fā)揮社區(qū)低保戶志愿者的作用，做好有勞動(dòng)能力的低保戶回報(bào)社會(huì)的公益性勞動(dòng)工作，服務(wù)社區(qū)居民。做好低保戶的職業(yè)技能培訓(xùn)和再就業(yè)工作，支持鼓勵(lì)再就業(yè)。

三、多種形式、多個(gè)方面開展社會(huì)救助工作。

黨和政府的低保政策，使許多困難家庭的基本生活有了保障，當(dāng)遇到特殊情況時(shí)，部分困難戶沒有承受能力，需要社會(huì)各方面的救助，我們堅(jiān)持國(guó)家保障和社會(huì)幫扶相結(jié)合。

一是醫(yī)療救助。對(duì)轄區(qū)內(nèi)生活困難且患有重大疾病的人員進(jìn)行了摸底登記，并發(fā)放醫(yī)療救助卡，年人均救助醫(yī)藥費(fèi)200元，共救助了32人，救助金額達(dá)6400元。同時(shí)社區(qū)與醫(yī)藥廠商共同開展醫(yī)藥救助活動(dòng)，做到臨時(shí)救助與長(zhǎng)效救助相結(jié)合。

二是助學(xué)救助。對(duì)轄區(qū)內(nèi)小孩就學(xué)困難的家庭進(jìn)行登記，社區(qū)低保戶中共有子女就學(xué)的60戶、72人，其中就讀九年義務(wù)教育39人，社區(qū)積極與其就讀的中小學(xué)聯(lián)系，將“兩免一補(bǔ)”政策落實(shí)到位。

三是再就業(yè)救助。低保政策是國(guó)家給予最困難居民群眾的一種基本生活保障補(bǔ)貼，不能從根本上解決低保戶生活上的困難，就業(yè)才是解決低保

戶生活困難的唯一出路。我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)下崗、失業(yè)人員進(jìn)行摸底登記，根據(jù)他們的特點(diǎn)有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，并為他們辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，協(xié)助辦理小額貸款，多方介紹他們?cè)倬蜆I(yè)。一是將社工區(qū)內(nèi)的保潔等崗位騰退出來(lái)從事給他們安排工作；二是組織家政服務(wù)，成立了巾幗家政服務(wù)站，組織下崗居民開展家政服務(wù)。原享受低保人員中張發(fā)、喻小全、曾秋英、陳福榮等12人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，家庭收入比較穩(wěn)定，已經(jīng)超出最低生活保障線，自愿退出低保。

四是生活救助。當(dāng)?shù)捅粲龅教厥馇闆r時(shí)，大多沒有承受能力，需要社區(qū)的幫扶，社區(qū)組織黨員開展“一個(gè)黨員一面旗，黨的宗旨進(jìn)社區(qū)”和社區(qū)干部、社區(qū)志愿者“奉獻(xiàn)愛心、扶貧濟(jì)困”等主題活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)系省高院黨員與社區(qū)低保戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，社區(qū)巳有38人結(jié)對(duì)幫扶了85人次。為6戶困難居民申請(qǐng)了臨時(shí)救助，資金共計(jì)1200元。

五是殘疾幫扶。社區(qū)現(xiàn)有殘疾人28人，為了讓殘疾人感受到黨和政府的關(guān)愛，開展了形式多樣的幫扶活動(dòng)。免費(fèi)為3戶肢殘低保戶送去了機(jī)動(dòng)代步車；對(duì)符合低保條件的殘疾人及時(shí)為他們辦理低保待遇，現(xiàn)殘疾人享受低保待遇的占社區(qū)殘疾人總?cè)藬?shù)的90%。我們還與江西師大瑤湖新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)系，將社區(qū)作為他們的社會(huì)實(shí)踐教育基地，定期組織大學(xué)生志愿者開展助殘服務(wù)，走訪慰問轄區(qū)內(nèi)的殘疾人、為他們打掃衛(wèi)生等；每周六下午還派兩位同學(xué)免費(fèi)幫助轄區(qū)殘疾困難戶胡福香的兒子補(bǔ)習(xí)兩小時(shí)的英語(yǔ)等功課。

六是住房救助。依據(jù)政府制定的廉租房制度，對(duì)轄區(qū)缺房戶進(jìn)行摸底調(diào)查，按政策幫助申辦廉租房，社區(qū)低保戶中缺房的現(xiàn)有8戶，其中有2戶已經(jīng)住上了廉租房，其他正在辦理之中。

七是社會(huì)捐助。2003年 8月9日，成立全省首家救助城市困難群眾的“愛心超市”。在“愛心超市”里，捐贈(zèng)者可以隨時(shí)將自家閑置的各類生活用品捐入“愛心超市”。生活困難的居民若有什么需要的話，只要向社區(qū)居委會(huì)打個(gè)申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)過核實(shí)批準(zhǔn)后，就可以到“愛心超市”里免費(fèi)挑選自己所需物品。如果“愛心超市”里一時(shí)沒有所需物品，社區(qū)居委會(huì)則在轄區(qū)貼出通知，發(fā)動(dòng)大家臨時(shí)捐贈(zèng)。愛心超市”開張至今以來(lái)，共收到捐贈(zèng)的物品三千余件，直接受益二百余人.這一舉措為社區(qū)群眾的捐贈(zèng)開辟了一個(gè)暢通的渠道，構(gòu)筑了“資源共享、雙向服務(wù)”的良好機(jī)制，更架起了一座愛心橋梁，樹立了文明新風(fēng)。

八是司法救助。社區(qū)將“三官兩員”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)引向深入，針對(duì)轄區(qū)貧困戶開展各類法律咨詢、援助活動(dòng)，進(jìn)行司法救助。2004年8月，家住17棟的殘疾人低保戶樊桂蘭，丈夫離家出走好幾年，拋棄了妻子和兒子，樊桂蘭想辦理離婚手續(xù)，社區(qū)干部及時(shí)與法律援助中心聯(lián)系，無(wú)償為她提供了法律援助，節(jié)省服務(wù)費(fèi)用近500元。

我們牢記黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，以人為本，服務(wù)居民，實(shí)實(shí)在在地為居民辦實(shí)事、做好事、解難事。從而提高社區(qū)黨組織在群眾中的信任度，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們將在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，開展社會(huì)救助工作，做好國(guó)家賦予的神圣使命，為社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。