第一篇：龍洞社區(qū)服務(wù)中心匯報材料——代區(qū)長調(diào)研

龍洞社區(qū)服務(wù)中心工作情況匯報

根據(jù)《貴陽市城市基層管理體制改革擴大試點工作的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于開展南明區(qū)城市基層管理體制改革試點工作的實施方案》文件精神，按照市委、市政府關(guān)于城市基層管理體制改革試點工作的總體安排和要求，在南明區(qū)委、區(qū)政府的安排部署下，龍洞社區(qū)服務(wù)中心于今年6月30日完成改制并掛牌試運行。在開展城市基層管理體制改革試點工作實踐中，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過創(chuàng)新思路和措施，圓滿完成了改革試點工作任務(wù)，試運營期間打造了獨具特色、亮點鮮明的龍洞社區(qū)服務(wù)中心，現(xiàn)將社區(qū)服務(wù)中心工作情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)基本情況

龍洞社區(qū)服務(wù)中心管轄范圍為原龍洞辦事處龍水路、機場路2個居委會及其管轄地域范圍內(nèi)的行政、企事業(yè)單位和社會團體等，轄區(qū)面積約8平方公里，總戶數(shù)約2484戶，總?cè)丝诩s1.21萬人。社區(qū)內(nèi)有公共戶單位、非公企業(yè)30余家。龍洞社區(qū)按照一委（社區(qū)黨委）、一會（居民議事會）、一中心(龍洞社區(qū)服務(wù)中心)的組織構(gòu)架搭建。社區(qū)黨委為轄區(qū)內(nèi)黨組織協(xié)同聯(lián)動的區(qū)域化“大黨委”，居民議事會代表轄區(qū)居民群眾和駐區(qū)單位對社區(qū)各項事務(wù)進行民主決策、管理、監(jiān)督，社區(qū)服務(wù)中心作為區(qū)政府在社區(qū)實施服務(wù)和管理的平臺，不承擔(dān)經(jīng)濟工作職責(zé)。9月28日，社區(qū)中心通過公推直選的方式產(chǎn)生了龍洞社區(qū)第一屆黨委及社區(qū)服務(wù)中心的第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。服務(wù)中心下設(shè)黨政工作部、社會事務(wù)部、群眾工作部和城市管理部等四個部，便民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵黨務(wù)、民政、衛(wèi)生、計生、法律、城市管理、社會保障、志愿者招募、商務(wù)服務(wù)等八個服務(wù)窗口及愛心互助、文化活動室、信訪調(diào)解和365急難特事服務(wù)等四個服務(wù)站。

二、各項工作開展情況

自成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格貫徹落實城市基層管理體制改革擴大試點工作的各項部署要求，以“為人民謀幸福”為統(tǒng)領(lǐng)，按照“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩(wěn)定”的總體要求，著眼于滿足居民群眾多層次、多樣化需求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式。

1、取消科室制度，實行一站式服務(wù)辦公

為增強社區(qū)服務(wù)中心工作開展的針對性，改制后的社區(qū)服務(wù)中心取消了科室制度，取而代之的是黨政工作服務(wù)部、群眾（綜合治理）服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部4個工作部門，各部門將服務(wù)窗口統(tǒng)一設(shè)在辦證大廳，開展一站式服務(wù)工作，方便群眾前來辦理各種業(yè)務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心成立以來，為群眾辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接5次，辦理暫住證32人次，辦理婚育證明5人次，辦理殘疾證明1人次，辦理低保證5人次，到老黨員、困難黨員家中救助、慰問15人次,累計發(fā)放各類慰問物資和現(xiàn)金4萬余元。

2、增設(shè)社區(qū)全程代理服務(wù)崗、急難特事服務(wù)崗，發(fā)放便民服務(wù)卡，為群眾提供“零距離”服務(wù)

龍洞社區(qū)服務(wù)中心結(jié)合市委、市政府關(guān)于加強新時期群眾工作的要求和轄區(qū)實際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立了社區(qū)全程代理服務(wù)崗和急難特事服務(wù)崗，專門負責(zé)收集社情民意，受理群眾來信、來訪、來電、來郵中的事項，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回訪群眾事項，為群眾提供幫扶救助、情緒疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，群眾如有急事，可隨時找社會全程代理服務(wù)窗口或急難特事服務(wù)崗工作人員給予解決。社區(qū)服務(wù)中心還向轄區(qū)群眾尤其是殘疾、孤寡、空巢等困難群眾發(fā)放了便民服務(wù)卡，困難群眾需要如下水管道疏通、殘疾證辦理或臨時有特殊困難需要幫助等，都可通過便民服務(wù)卡上的聯(lián)系方式，隨時告知社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)工作者將提供全程“零距離”服務(wù)。

7月3日下午，轄區(qū)空巢老人周華清通過便民服務(wù)卡致電社區(qū)服務(wù)中心，稱由于刮風(fēng)，家中窗玻璃壞了，每遇下雨，雨水就直往家里鉆，晚上還得提防小偷。在得知情況后，社區(qū)服務(wù)中心立即指派工作人員到其家中幫忙量尺寸，并找人將老人的窗戶安裝了玻璃，使兩位老人心中有了一絲安全感。類似的情況還有服務(wù)中心在了解了陳淑珍老人因年老而不便辦理老年人乘車卡時，便指派了服務(wù)中心工作人員到相關(guān)部門進行辦理，并在兩個工作日內(nèi)將老年人乘車卡送到了老人手中。

家住龍洞轄區(qū)年僅6歲的劉昱小朋友，去年不幸患急性淋巴白血病，因醫(yī)治該病費用高昂，父母傾其所有四處求治。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)獲知后，號召干部、群眾“獻愛心”捐款，并向區(qū)民政局申請了醫(yī)療救助金共3萬余元，使劉昱小朋友的病得到了進一步的醫(yī)治。10月12日，龍洞社區(qū)服務(wù)中心書記、主任又親自把壹萬元醫(yī)療救助金送到劉昱小朋友父母手中，并叮囑他安心養(yǎng)病，今后有什么困難社區(qū)服務(wù)中心隨時會給予關(guān)心、幫助。以上一系列零距離服務(wù)方式，得到了轄區(qū)居民群眾的贊同和好評。

3、開設(shè)“365”民情服務(wù)站 建立首問責(zé)任制

為進一步化解基層矛盾糾紛，解決信訪突出問題，提高服務(wù)群眾效率，結(jié)合南明區(qū)工作實際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“365”民情服務(wù)站，開通社區(qū)服務(wù)“365”熱線電話，同時對群眾反映強烈、急迫的疑難問題實行首問負責(zé)制；采取帶班領(lǐng)導(dǎo)和接待人員定人定崗接待、政策釋疑、主動走訪、落實反饋等方式，第一時間收集掌握相關(guān)情況、及時辦理、及時反饋，做到件件有著落、項項有答復(fù)。若群眾的事情沒有圓滿解決，直接找第一個接待自己的工作人員問責(zé)。

4、滿意度測評器

為防止出現(xiàn)吃、拿、卡、要、辦事拖拉的情況，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新建立“滿意度測評系統(tǒng)”，群眾每辦完一件事，要對工作人員的服務(wù)態(tài)度進行測評，測評結(jié)果統(tǒng)一匯總，由社區(qū)服務(wù)中心主任每月統(tǒng)計一次，測評結(jié)果直接與績效考核掛鉤。通過這一手段，使群眾對社區(qū)工作人員進行監(jiān)督，促使社區(qū)服務(wù)中心工作人員不斷改進和完善服務(wù)工作，促進群眾滿意度的提升。

5、轉(zhuǎn)變職能 提高服務(wù)質(zhì)量和水平

改制前的龍洞堡街道辦事處僅僅是辦公場所，辦公樓后空臵的小花園無人問津，改制后，社區(qū)服務(wù)中心邀請轄區(qū)老人前來參觀，給他們講解改制情況。社區(qū)花園空氣清新，環(huán)境幽雅，適合老年人休閑娛樂，社區(qū)服務(wù)中心完全向社區(qū)群眾敞開，給轄區(qū)老年人提供晨場地，社區(qū)服務(wù)中心還在花園內(nèi)設(shè)了涼亭，供晨練的群眾休息、下棋；花園與服務(wù)中心文化圖書室僅一門之隔，文化圖書室長期開放，晨練的群眾可隨時到文化圖書室看書報、上網(wǎng)等，大大提高了群眾的文化生活。社區(qū)服務(wù)中心還就工作實際，對社區(qū)工作者開展了“一專多能”培訓(xùn)，要求全體社區(qū)工作者要精通自身工作業(yè)務(wù)，同時還需對其他服務(wù)窗口的工作性質(zhì)和流程有所了解，切實提高服務(wù)群眾的能力和水平。

6、實行AB角輪崗制

為加強效能建設(shè)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變服務(wù)態(tài)度，建立廉潔高效的工作機制，確保服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制，公開辦事程序及工作透明度等制度的有效落實，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新工作機制，建立了AB角輪崗工作制。即社區(qū)服務(wù)中心每個服務(wù)窗口設(shè)臵兩名責(zé)任人A和B,A角責(zé)任人在前臺工作日內(nèi)，B角責(zé)任人應(yīng)主動下社區(qū)登門入戶走訪群眾，A角責(zé)任人因其他工作不在崗位時，必須提前一天做好工作移交，B角責(zé)任人要主動頂崗，保證每個工作部崗位自始至終有工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)無人頂崗的現(xiàn)象。

7、實行公推直選，配強領(lǐng)導(dǎo)班子

根據(jù)市、區(qū)城市基層管理體制改革試點工作的有關(guān)要求，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過個人自薦、黨員群眾聯(lián)名舉薦、組織推薦的方式，于9月28日分別召開了社區(qū)黨委書記、社區(qū)服務(wù)中心主任“公推直選”大會。差額選舉產(chǎn)生了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后及時對四個工作部的人員進行了定員、定崗、定職責(zé)，使改制后因人員分流造成缺崗的狀況得到了迅速改變，保證了年終各項工作目標(biāo)的有序推進。社區(qū)居民議事委員會成員的推薦工作我們正在加緊籌備，在本月底建立龍洞社區(qū)服務(wù)中心。

三、存在的困難和問題

一是駐區(qū)單位、居民共同參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動性不高。社區(qū)成立不久，很多駐區(qū)單位、居民對社區(qū)的性質(zhì)、功能、作用還不是很了解，參與社區(qū)建設(shè)的積極性、主動性不高，甚至對社區(qū)服務(wù)中心與過去的社區(qū)居委會的概念有些混淆。二是社區(qū)服務(wù)中心的職能職責(zé)有待進一步明晰。區(qū)政府職能部門對新成立的社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)模糊，界定不清，導(dǎo)致安排工作失位，如森林防火等工作，在服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容超越基本公共服務(wù)的范疇。三是社區(qū)服務(wù)中心人員嚴(yán)重缺編。由于原龍洞堡街道辦事處改制后拆分為三家單位（龍洞社區(qū)、見龍社區(qū)、龍洞堡經(jīng)濟發(fā)展局籌備組），原辦事處工作人員也因工作安排分配到三家單位，我社區(qū)現(xiàn)有在冊在編人員13人（核編25人），由于在編人員不足，導(dǎo)致大量工作需聘請臨聘人員，一方面臨聘人員因待遇不高影響人員穩(wěn)定，另一方面因臨聘人員無財政撥款導(dǎo)致工作經(jīng)費嚴(yán)重不足。

四、下一步工作打算

為了強化黨建基礎(chǔ)、擴大基層民主、轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)水平，探索城市基層管理模式，下一步我社區(qū)將從以下幾個方面加強服務(wù)：

1、組建“大黨委”，切實維護區(qū)域化黨建工作。為了切實發(fā)揮社區(qū)黨委的核心作用，充分挖掘社區(qū)公共資源優(yōu)勢，真正形成共駐共建、資源共享的社區(qū)建設(shè)局面，黨委擬定在11月底成立社區(qū)大黨委，聘請轄區(qū)有影響力的公共戶單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任大黨委兼職副書記，共同推進轄區(qū)黨建工作，最大限度地發(fā)揮轄區(qū)在職黨員、無職黨員、流動黨員參與社區(qū)建設(shè)，積極營造“我是共產(chǎn)黨員，我為龍洞增光”的濃厚氛圍。

2、積極發(fā)揮居民議事委員會的作用，推進轄區(qū)民主建設(shè)。為了進一步推進社區(qū)民主建設(shè)，有效推進“三會一評”工作，社區(qū)黨委將于近期調(diào)整居民議事會成員，在各居委會、各小區(qū)組建居民議事小組，有效推進“三會一評”工作，讓居民議事委員會成為轄區(qū)居民群眾議事、建言獻策的有力平臺，推進社區(qū)居民民主建設(shè)。

3、開展“一站辦結(jié)”，優(yōu)化管理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳推行黨務(wù)、政務(wù)“一站式”服務(wù)，在實踐中探索創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和程序，認(rèn)真做好便民利民、扶困幫難、社會保障、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等工作，確保轄區(qū)服務(wù)全覆蓋，同時廣泛開展志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)居民群眾的質(zhì)量和水平。

4、開展“社區(qū)服務(wù)365”，拓展服務(wù)內(nèi)容。一是通過“365”服務(wù)熱線、“365”民情服務(wù)站等方式，快速受理社區(qū)群眾的訴求或需要服務(wù)的事項，并快速辦理。二是規(guī)范建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺。針對不同受眾人群，開展各種主題活動，扎實推進社區(qū)公共服務(wù)。三是建設(shè)態(tài)度好、能力強、效果優(yōu)的社區(qū)服務(wù)隊伍。四是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)考核激勵機制，獎優(yōu)罰劣，切實提高社區(qū)服務(wù)隊伍的服務(wù)水平和質(zhì)量。

在南明區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)將緊密結(jié)合轄區(qū)實際，按照“做表率、走前列、做貢獻”的要求，牢牢把握“奮力趕超、聚力跨越、率先發(fā)展”的主基調(diào)，以實際行動加快推進社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，把龍洞社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)為高水平、高質(zhì)量的便民、利民服務(wù)窗口。

龍洞社區(qū)服務(wù)中心 2011年11月2日

第二篇：區(qū)長調(diào)研匯報材料

工業(yè)園工作進展情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我們十分高興地迎來了xx一行來我園區(qū)調(diào)研指導(dǎo)工作，這不僅是對全體園區(qū)干部的一種鼓勵和鞭策，同時，我也相信，此次調(diào)研必將會為園區(qū)下一步的發(fā)展解決困難、指明方向，在此，我代表園區(qū)全體干部，對xx一行的到來表示熱烈的歡迎。下面，根據(jù)調(diào)研安排，我將園區(qū)近兩個月來的工作情況作一個簡要匯報。

一、園區(qū)各項工作進展情況

1、配齊配全了園區(qū)干部隊伍

園區(qū)下設(shè)四個工作專班進行工作，專班工作人員從全區(qū)各街辦及相關(guān)部門抽調(diào)，共計25人，實際到位24人，其中，副主任3人，綜合協(xié)調(diào)組6人，經(jīng)濟組4人，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組7人，社會事務(wù)組4人，人員分配，職責(zé)分工已明確，園區(qū)各項工作正有條不紊全面展開。

2、科學(xué)制定了各項發(fā)展規(guī)劃

一是聘請專家教授，為園區(qū)制訂了產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，園區(qū)將構(gòu)建“一區(qū)五園”的戰(zhàn)略定位，區(qū)政府已召開2次專題會議對規(guī)劃進行了研究討論，目前，第5稿已修改完成，即將提交區(qū)政府常務(wù)會議審定；二是請黃石市規(guī)劃設(shè)計院對園區(qū)新建區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計，并按照“一年起好步，1二年打基礎(chǔ)，三年見成效”的總體工作要求，擬定了園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施3年建設(shè)方案；三是制訂并下發(fā)了園區(qū)2011年建設(shè)工作方案，2011年園區(qū)建設(shè)工作重點將圍繞“一二三四五六”來開展；四是擬定了加快園區(qū)發(fā)展的實施意見、工業(yè)園失地農(nóng)民安置方案、工業(yè)園社會事務(wù)工作規(guī)劃等方案，目前正廣泛征求意見。

3、提前介入了園區(qū)建設(shè)資金融資洽談

融資問題是擺在園區(qū)建設(shè)發(fā)展道路上的一個最大障礙。為此，園區(qū)安排專班主動尋求機會，超前介入融資工作，經(jīng)過近兩個月的溝通，目前，已有xx公司愿意采取貸資或共同開發(fā)的形式與園區(qū)進行合作，涉及到具體合作的細節(jié)。

4、啟動了部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

自園區(qū)籌建指揮部辦公室成立后，我們進一步加大了對xx大道沿線未拆遷戶的拆遷工作力度，截止目前，59戶私房已簽訂56戶，公房11處已簽訂2處，遷移墳?zāi)?80棺，剩余未拆的正在加緊談判，同時，還建點建設(shè)規(guī)劃也已正式啟動，目前正在申報控制性規(guī)劃。此外，xx公司正在對xx大道進行施工設(shè)計，預(yù)計本月底可正式動工。

5、開展了一批項目洽談

我們在園區(qū)申報和建設(shè)的同時，不斷加強園區(qū)對外推介和項目引進工作，近兩個月來共有xx等10余批次客商來園區(qū)洽談項目投資事宜，廣大客商對園區(qū)便利的交通優(yōu)勢及以xx等大型企業(yè)為依托的延伸加工產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。此外，已進駐園

區(qū)投資2億元的xx項目已于4月18日正式投產(chǎn)，三期項目已完成地面附著物清點工作；投資的xx項目，正在進行規(guī)劃、環(huán)評、設(shè)計等前期工作；xx項目已完成項目選址，進入項目用地申報階段。

6、加強了園區(qū)內(nèi)部的管理

一是制定了園區(qū)相關(guān)制度。根據(jù)園區(qū)的職能定位，草擬了園區(qū)項目準(zhǔn)入制度、督辦制度、干部學(xué)習(xí)制度、財務(wù)制度等，進一步加強了對園區(qū)內(nèi)部的管理；二是舉辦了園區(qū)干部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。邀請了市委黨校老師就園區(qū)建設(shè)作專題講課，組織園區(qū)干部赴xx工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，并要求園區(qū)干部結(jié)合自身實際就如何加快xx工業(yè)園建設(shè)進行了交流互動，活動的開展，不僅極大增強了園區(qū)上下對于把xx工業(yè)園建設(shè)成為優(yōu)秀循環(huán)經(jīng)濟示范園區(qū)的責(zé)任感和使命感，同時也鼓舞了全體干部的信心。三是加大了園區(qū)的對外推介力度。制作了門戶網(wǎng)站，建立了園區(qū)對外推介的平臺，編印了《園區(qū)動態(tài)》，并向園區(qū)指揮部領(lǐng)導(dǎo)及成員單位報送了《園區(qū)動態(tài)》5期，進一步完善了園區(qū)信息報送機制，加大了園區(qū)各項工作的宣傳力度。

二、存在的困難

一是融資工作難度大，園區(qū)建設(shè)資金沒有落實，前期拆遷、征地、還建等工作無法正常啟動；

二是園區(qū)各項工作職責(zé)雖已明確，但有些工作開展起來，缺乏有效手段，如園區(qū)目前肩負著村的違章建筑管控工作，但并無

專業(yè)執(zhí)法人員和隊伍。同時，園區(qū)招商引資工作，項目征地、規(guī)劃、環(huán)保等前期手續(xù)工作，僅憑園區(qū)一家單位推進，進度緩慢。

三是當(dāng)前園區(qū)財務(wù)及管理體制不利于工作開展。

三、幾點建議

根據(jù)目前園區(qū)存在的困難，我們建議：

1、提請區(qū)委、區(qū)政府對3套融資方案予以審定，同時，加大對融資工作的領(lǐng)導(dǎo)力度；

2、建立加快推進園區(qū)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機制，尤其是園區(qū)建設(shè)中涉及到的商務(wù)、規(guī)劃、城建、國土、環(huán)保等部門要明確專人，對口協(xié)調(diào)園區(qū)招商引資、違章管控、土地申報、規(guī)劃審批、環(huán)境評估等各項工作。

3、在經(jīng)費保障和財務(wù)體制方面，給予園區(qū)建設(shè)足夠的經(jīng)費保障及財務(wù)管理自主權(quán)。

第三篇：郭區(qū)長調(diào)研匯報材料

郭區(qū)長調(diào)研匯報材料（2014年11月）

尊敬的郭區(qū)長各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎來到自由路街道辦事處給予工作指導(dǎo)。按照此次調(diào)研相關(guān)要求，我代表街道黨工委、辦事處關(guān)于社區(qū)兩室用房、社區(qū)物業(yè)管理和為老服務(wù)工作開展情況、存在不足及下一步工作打算匯報如下：

一、基本情況

自由路街道轄區(qū)面積3.9平方公里。東至青東路、西至呼得木林大街、南至建設(shè)路、北至敖根道。轄區(qū)共有居民28000戶、7.2702萬人。街道轄區(qū)內(nèi)有包頭市財政局、電一建、包頭師范學(xué)院等機關(guān)企事業(yè)單位24家。街道下設(shè)7個社區(qū)管理服務(wù)站和7個社區(qū)居委會，社工工作人員70人，社區(qū)干部35人。

二、相關(guān)工作開展情況

1、強化社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實社區(qū)服務(wù)陣地。為進一步優(yōu)化社區(qū)“兩室”用房，積極聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)商，申請專項經(jīng)費40萬元，為文昌社區(qū)購買了116平方米的活動用房。同時，與一機集團協(xié)商，由一機置業(yè)公司為學(xué)院社區(qū)新建一處810平方米的辦公活動用房，預(yù)計2015年底投入使用；民主社區(qū)擬購西兩間辦公用房92平方米，之后辦公用房達到600平方米；擬在呼七街坊新建一處文化活動室，呼七街坊9棟房后有一處廢棄多年 1 的舊車棚，為進一步豐富社區(qū)居民的日常文化生活，社區(qū)將協(xié)調(diào)呼七9、10、11棟居民聯(lián)合出資，對廢棄車棚進行拆除，并新建一處居民文化活動室?，F(xiàn)7個社區(qū)“兩室”用房共4188平方米，歐鹿、光輝社區(qū)達到800平方米以上，最小的互助社區(qū)達到340平方米。在7個社區(qū)全部建立了“社區(qū)綜合文化站室”，設(shè)立了電子閱覽室、圖書室、多功能活動室等，使居民業(yè)余文體活動更加豐富方便。

2、強化社區(qū)管理，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境?，F(xiàn)轄區(qū)共有56？個小區(qū)，其中物業(yè)管理小區(qū)？個，自管小區(qū)？個，物業(yè)覆蓋率達到64%。

2014年，繼興晟苑、健康新城、歐鹿生活城物業(yè)成功引進之后，文昌社區(qū)都市花園東區(qū)、百興小區(qū)、學(xué)院社區(qū)呼十四街坊積極推行準(zhǔn)物業(yè)試點工作。都市花園東區(qū)已成功引進鹿?jié)嵨飿I(yè)服務(wù)公司，百興小區(qū)、呼十四街坊正在前期準(zhǔn)備工作，積極了解考察相關(guān)物業(yè)公司，擇優(yōu)引進入駐物業(yè)公司，全力推進準(zhǔn)物業(yè)工作的實施。對物業(yè)管理小區(qū)落實督查追蹤制度，通過協(xié)調(diào)、扶持、服務(wù)等手段，推動物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平。街道對轄區(qū)內(nèi)自管社區(qū)加強基礎(chǔ)設(shè)施投入，配備清掃員、垃圾清運車、垃圾桶，為衛(wèi)生改善奠定了基礎(chǔ)，實行“領(lǐng)導(dǎo)干部包片、機關(guān)干部包社區(qū)、網(wǎng)格員包樓棟”責(zé)任制，日檢查、周點評、月通報及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查量化考核評分制，確保自管小區(qū)垃圾及時清運和日常環(huán)境整潔。集中開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項治理，重點整治背街小巷、“無人管”地帶的重大衛(wèi)生問題。在治理中，組織社區(qū)志愿者、老黨員、低保戶近百人參加義務(wù)勞動，出動車輛百余臺，清理清運社區(qū)死角及建筑垃圾；突出解決光輝社區(qū)、歐鹿社區(qū)、光明社區(qū)、學(xué)院社區(qū)內(nèi)居民撿拾垃圾及堆放廢品廢物問題；清理社區(qū)內(nèi)、沿街門店墻體和樓房小區(qū)樓道內(nèi)立體廣告萬余條，粉刷墻體、樓道近千平方米，有效地維護了市容市貌整潔干凈。同時，積極協(xié)調(diào)二電廠出資，對呼七街坊進行整體硬化，安裝30余盞路燈，新裝健身器材20余套，對自

五、呼七街坊監(jiān)控設(shè)施進行維修和更換；自七街坊改造下水管網(wǎng)3.5公里，硬化面積約5萬平方米；為鑫達佳苑小區(qū)重新建設(shè)、硬化、美化小區(qū)廣場1200多平方米，打造成了“廉政文化廣場”，極大的方便了黨員群眾的生活、文化、娛樂；對呼十四電科院、健康新城的地下供熱管網(wǎng)進行改造，破損路面全部用混凝土重新鋪設(shè)；對學(xué)院社區(qū)二電甲9棟、工行甲10棟、紅光院、鑫達佳園小區(qū)、民

六、青福佳苑、自9#街坊百興小區(qū)居民樓完成了建設(shè)節(jié)能改造；為自

13、自

五、呼七街坊安裝了直飲水。2015年準(zhǔn)備將文昌社區(qū)的樂居和頤園佳苑、光輝社區(qū)的光輝佳苑、歐鹿社區(qū)的福泰家園4個小區(qū)申報準(zhǔn)物業(yè)試點小區(qū)；同時，將歐鹿社區(qū)的歐鹿小區(qū)和健康新城提檔升級。

3、強化服務(wù)理念，探索為老服務(wù)新模式

2014年，為了更好的推進社區(qū)老年人服務(wù)工作，互助社區(qū)建立了集活動室、休息室、閱覽室為一體的社區(qū)日間照料中心，在上級的支持下，創(chuàng)新運營方式，引進“華稀便民服務(wù)中心”為老服務(wù)企業(yè)（華稀便民綜合服務(wù)中心前身為包頭市好幫手家政公司，公司共有養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人服務(wù)、家政服務(wù)三大體系，可為 社區(qū)內(nèi)的所有居民提供各類型專業(yè)入戶家庭服務(wù)。）來運營日間照料中心。現(xiàn)在能為社區(qū)老年人提供日間休息、棋牌、養(yǎng)生講座、理療、老年影院五大類免費服務(wù)和家政、一站式收費、配餐三大類低償服務(wù)。每天接待社區(qū)老年居民80人次。民主社區(qū)引進了內(nèi)蒙古皓宇家政服務(wù)公司，積極響應(yīng)政府及社會各界號召，面向社區(qū)，全面推廣居家入戶式養(yǎng)老服務(wù)項目，推行家庭養(yǎng)老服務(wù)進社區(qū)活動。到目前，組織了30余次為老服務(wù)活動。切實將居家養(yǎng)老做到居民家中，在社區(qū)尚未徹底老齡化前積累為老服務(wù)的經(jīng)驗，為以后服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。光輝社區(qū)為老服務(wù)中心,建立了老年人日托室、老年人電子圖書閱覽室、老年人養(yǎng)生堂、老年人棋牌室、家政服務(wù)室、老年文體指導(dǎo)站，為解決轄區(qū)空巢老人無人照料的問題，引進社會組織，建立以無償服務(wù)為主、有償服務(wù)為輔的服務(wù)理念，解決空巢老人的后顧之憂。

2015年，將緊緊圍繞社區(qū)為老服務(wù)中心，開展一系列為老服務(wù)活動。一是為老服務(wù)網(wǎng)格化。針對老年人的服務(wù)需求，將轄區(qū)水電維修、社區(qū)醫(yī)院、門診藥房、超市、快餐店、蔬菜店、文化活動室等信息收集入網(wǎng)，根據(jù)老年人的需求，短時間內(nèi)快速查找近距離內(nèi)服務(wù)支援，形成居家養(yǎng)老為主體社會廣泛參與為老服務(wù)的網(wǎng)格化局面。二是建立“一站式繳費”、“家政服務(wù)”一條龍等便民服務(wù)項目，打造15分鐘服務(wù)圈，通過政府購買服務(wù)、發(fā)放愛心服務(wù)劵、發(fā)放周邊商鋪優(yōu)惠卡等方式開展居家養(yǎng)老服務(wù)。三是開展老年人喜聞樂見的文體娛樂活動。光明社區(qū)將在現(xiàn)有文體 活動隊伍的基礎(chǔ)上逐步成立社區(qū)中老年太極舞劍表演、民族器樂演奏、手工藝品制作和棋牌競技等特色活動隊伍；光輝社區(qū)依托社區(qū)現(xiàn)有的鐵騎書畫社、“三棵樹”藝術(shù)團、鴻雁舞蹈隊等老年團體，組織開展書畫筆會、“銀齡好聲音”、消夏文藝晚會、棋牌比賽等系列活動。組織開展書畫筆會、“銀齡好聲音”、消夏文藝晚會、棋牌比賽等系列活動；民主社區(qū)計劃擴充“五彩夢”藝術(shù)團規(guī)模，挖掘轄區(qū)內(nèi)更多有文藝愛好的居民加入隊伍，同時全力打造“巧手屋”，讓更多的喜好刺繡、插花、剪紙等民間手工藝的老年人來活動。使社區(qū)老人能夠展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，營造尊老、敬老、助老的和諧社區(qū)氛圍。四是發(fā)動社區(qū)在職黨員、志愿者對特困、孤寡、空巢和生活不能自理的老人實行單向與雙向，集中與日常定人入戶包戶，固定與靈活的服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)困難，有針對性的進行幫扶，使老年人的困難在社區(qū)得到及時的幫助。

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第四篇：市委巡視員俞靜同志來到龍洞社區(qū)服務(wù)中心調(diào)研

市委巡視員俞靜同志一行到龍洞社區(qū)服務(wù)

中心調(diào)研

7月26日下午，市委巡視員俞靜同志一行在南明區(qū)委書記柯德來、副書記高蓉的陪同下對龍洞社區(qū)服務(wù)中心城市基層管理體制改革試點工作進行調(diào)研。龍洞社區(qū)服務(wù)中心書記周彬、議事會會長陳新華、臨時負責(zé)人周俊陪同調(diào)研。在聽取了龍洞社區(qū)服務(wù)中心負責(zé)人關(guān)于管理體制改革后工作開展情況匯報的基礎(chǔ)上，俞靜同志現(xiàn)場實地考察了服務(wù)中心辦公情況。

當(dāng)來到“365”民情服務(wù)站，俞靜同志得知該服務(wù)站為社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立時，詳細了解了服務(wù)站的功能和運轉(zhuǎn)情況，并對服務(wù)站的工作給予了充分肯定，稱該服務(wù)站是一個不錯的亮點工程。

步入群眾辦事大廳后，工作人員詳細向俞靜同志介紹了辦事大廳八個窗口的服務(wù)職能。為促使服務(wù)窗口工作人員不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高人民群眾滿意度，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新建立了“滿意度測評系統(tǒng)”，即群眾每辦完一件事，都要對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行按鍵評價，評價結(jié)果統(tǒng)一匯總并與工作人員績效考核掛鉤。俞靜同志詳細了解了“滿意度測評系統(tǒng)”的使用情況，并對其予以了充分肯定。

調(diào)研結(jié)束后，俞靜巡視員對龍洞社區(qū)服務(wù)中心的基層管理體制改革試點工作給予了充分肯定。并指出，由于城市化進程的快速推進，對提高城市基層管理水平提出了新的更高要求，城市基層管理體制改革勢在必行。小河和金陽新區(qū)的試點工作實踐證明，此次改革試點的方向是正確的，措施是可行的，適合貴陽市情，回應(yīng)了人民群眾的呼聲。在今后的工作中，社區(qū)黨委、服務(wù)中心要用“為人民謀幸福”的理念統(tǒng)領(lǐng)工作，積極工作，堅定信心，堅定不移的推進改革試點工作。

龍洞社區(qū)服務(wù)中心

2011年7月27日

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心匯報材料

陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)簡介

東明縣陸圈鎮(zhèn)地處山東省西南部，轄39個行政村，總?cè)丝?9644人，10個農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，一個鎮(zhèn)級社區(qū)服務(wù)中心：陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)。近年來，陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)堅持服務(wù)群眾、打造文明示范窗口、暢通群眾訴求渠道、方便群眾監(jiān)督為目的，做到了群眾需求、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化與工作效能的有效結(jié)合，實現(xiàn)了群眾工作和各項業(yè)務(wù)工作兩促進，在2012中心社區(qū)先后被省民政廳、民政部在民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中命名“群眾滿意窗口”、“全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”。

一是積極搭建群眾工作平臺為社區(qū)百姓提供全方位的服務(wù)

2011年10月，中心社區(qū)辦公大樓建成，此大樓的選址定位在社區(qū)群眾較為集中，方便群眾辦事、活動的地段?？偸褂妹娣e1700余平方米，總投資300余萬元。整個服務(wù)中心嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、社會化”的要求建設(shè)而成，是全縣標(biāo)準(zhǔn)最高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心社區(qū)。一樓為綜合服務(wù)大廳，設(shè)置了群工、信訪、人民調(diào)解、法律服務(wù)、土管、房管、戶籍、民政、勞保、計生、財政11個服務(wù)窗口，辦事大廳配備了電子顯示屏、文件櫥柜、辦公電腦、打印機、復(fù)印機、電話等基礎(chǔ)辦公設(shè)備，進一步完善了服務(wù)平臺。二樓為群工辦、綜治辦、土管、民政、計生、財政、勞保等部門的辦公室和檔案室，三樓為圖書室和多功能文化大廳。陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)的建成啟用，滿足了群眾政策咨詢、流動人口辦理、戶籍登記、勞動人事代理、社會保險、農(nóng)村低保辦理等工作需求，搭建了一個快捷

服務(wù)平臺，實現(xiàn)了群眾工作的“一個大廳對外、一個窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”。

此外，根據(jù)干部分工情況，落實專職人員定崗開展服務(wù)、開通便民熱線，發(fā)放便民聯(lián)系卡，努力實現(xiàn)“群眾咨詢有答復(fù)，群眾辦事有代辦”的便民服務(wù)目標(biāo)。

二、加強制度建設(shè)，實行政務(wù)公開，為服務(wù)的高效性運行提供機制支持

為準(zhǔn)確把握規(guī)范化管理制度的工作目標(biāo)，提高中心社區(qū)規(guī)范化水平，制定了《學(xué)習(xí)制度》、《崗位職責(zé)》、《考評獎懲辦法》、《政務(wù)公開制度》等一系列規(guī)章制度。制作了辦事手冊，建立了公開欄，采取多種形式全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果。服務(wù)窗口以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式公布公開承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。

通過制定一系列管理制度，讓制度切實落實到實際行動上，確保大廳工作效率，體現(xiàn)在具體工作中，而不只是說在嘴上、掛在墻上、寫在紙上，努力使制度成為社區(qū)工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，從而確保了服務(wù)的規(guī)范化和制度化。

三、培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)服務(wù)隊伍，為社區(qū)百姓提供全心全意的服務(wù)

東明縣陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)人員29名，全部為?？埔陨蠈W(xué)歷，其中研究生學(xué)歷一人，工作人員始終把學(xué)習(xí)教育放在突出位置。有計劃、有步驟地開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)民政法律法規(guī)和業(yè)務(wù)專業(yè)法律法規(guī)，不斷增強法治觀念。窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)，統(tǒng)一使用普通話；工作人員采取佩戴黨徽、服務(wù)卡等方式亮明身份或所在崗位，樹立了社區(qū)工作者良好形象。同時對辦事行為進行規(guī)范，設(shè)有文明言行和監(jiān)督手段，在大廳內(nèi)設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)值班崗，群眾可以面對面反映各種訴求，全面提升了服務(wù)水平，把服務(wù)真正做到居民心坎上。

五、整合資源，功效明顯

通過中心社區(qū)的建設(shè)，合理的整合資源，極大地調(diào)動了群眾參與社區(qū)的積極性，促進社區(qū)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運作機制，使社區(qū)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯提升、服務(wù)意識明顯增強。通過服務(wù)工作，不但使各項日常工作得以平穩(wěn)推進，社區(qū)群眾對社區(qū)的信任感進一步增強，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。