第一篇：教師如何處理好同事學(xué)生朋友的關(guān)系

教師如何處理好同事學(xué)生朋友的關(guān)系

答：教師是知識(shí)文化的傳授者、傳承者，又是管理者、學(xué)習(xí)者，還得擔(dān)當(dāng)父母的角色、子女的角色。多重心理角色的要求常常使教師左右為難，應(yīng)接不暇。而一旦為人師表，社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)無(wú)形中就給了你許多的限定，你就得隨時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)自社會(huì)的輿論、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、同事的議論、家長(zhǎng)的批評(píng)、學(xué)生的意見(jiàn)等等，教師應(yīng)該如何處理與同事、學(xué)生和朋友家人的關(guān)系呢?

一、如何處理好與同事間的關(guān)系，是基礎(chǔ)。

任何人都無(wú)法避免人際交往，無(wú)論在任何單位工作的人都必須處理好各自與同事的關(guān)系，學(xué)校內(nèi)部也不例外。

首先，虛心求教。虛心是一種美德，是交朋友、處同事的有效方法。主動(dòng)與同事取得聯(lián)系，互通教學(xué)方法，共同研究教育教法，制定措施，分工合作。

其次，不驕不躁，不妄自尊大，要尊重同事。不為了巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)而中傷、詆毀他人，任何人都不喜歡諷刺、挖苦、嘲弄、甚至侮辱他人人格的同事，因?yàn)槊總€(gè)人都有自尊心。若在工作中，你不尊重同事，那么，你將成為沒(méi)有朋友，沒(méi)有同事的“光桿司令”，將成為同事排擠的對(duì)象之一。

二、處理好與學(xué)生的關(guān)系，是關(guān)鍵。

良好的師生關(guān)系是一個(gè)教師上好課的基礎(chǔ)，我們都明確，現(xiàn)代學(xué)生觀強(qiáng)調(diào)：學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主人，學(xué)生的發(fā)展?jié)撃苁蔷薮蟮模唤處熞嫦蛉w，關(guān)心尊重每一位學(xué)生。也就是強(qiáng)調(diào)要和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，關(guān)鍵從以下幾方面入手：

〈一〉、謹(jǐn)記“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主人?！苯處熞冒l(fā)展的眼光看待學(xué)生，著眼于學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，在課堂上讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角，培養(yǎng)他們自主、合作、探究的能力。學(xué)生是我們的“上帝”，我們信奉它，我們要相信每位學(xué)生都行，心甘情愿地當(dāng)學(xué)生的配角，融入他們的整體，做學(xué)生的伙伴，讓學(xué)生在自己的面前敢說(shuō)真話(huà)，心里話(huà)。

〈二〉、明確學(xué)生的發(fā)展?jié)撃苁蔷薮蟮?。傳統(tǒng)教育在平時(shí)工作中的表現(xiàn)：將教學(xué)目標(biāo)的確立直接指向知識(shí)的傳授，讓學(xué)生最大限度地識(shí)記，課堂傳授的知識(shí)成為教學(xué)的中心和唯一任務(wù)。這一表現(xiàn)是教師主宰課堂，老師傳授的知識(shí)不可置疑。其嚴(yán)重壓抑了學(xué)生的想法，切斷了師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的交流機(jī)會(huì)，是疏遠(yuǎn)師生關(guān)系的劊子手。因此，教師應(yīng)叢學(xué)生的將來(lái)發(fā)展考慮，重視學(xué)生的個(gè)別差異性，不要為了應(yīng)付考試而忽視了學(xué)生能力和智力，因素的培養(yǎng)，教師要重視學(xué)生的學(xué)，不要讓學(xué)生成為被動(dòng)接受知識(shí)的“容器”，讓他們有更多的交流合作空間，讓課堂成為“游戲室”。從而提高學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，從中培養(yǎng)師生感情，增進(jìn)彼此的了解，為教師的角色轉(zhuǎn)變奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

〈三〉、要面向全體學(xué)生，關(guān)心尊重每一位學(xué)生，一切大小事務(wù)講求公平、公正。

孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！睂W(xué)生最痛恨偏心的老師，這就要求我們要有一顆“公平、公正”的心，辦事合理公平，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明是一位老師取得全班同學(xué)信任和愛(ài)戴的重要條件，作為老師應(yīng)該一碗水端平，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，絕不能當(dāng)獎(jiǎng)不獎(jiǎng)，不要因?yàn)槟惩瑢W(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)好而偏袒一些小錯(cuò)，更不要因?yàn)槟惩瑢W(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)差而故意刁難他。當(dāng)然，尊重每一位學(xué)生也是必不可少的，愛(ài)默森曾指出：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生?！敝挥凶鹬亓藢W(xué)生，學(xué)生才會(huì)尊重你.三、處理好與朋友家人的關(guān)系，是前提。

對(duì)家人要寬容關(guān)愛(ài)有加，對(duì)朋友要相互幫助。社會(huì)各方面的關(guān)系形形色色。然而，作為教師最重要的是處理好情感問(wèn)題，莫帶情緒去上課，莫把氣撒在學(xué)生身上。

作為教師，必須處理好這些關(guān)系，才能成為一名好教師。

第二篇：怎樣處理好同事之間的關(guān)系

怎樣如何處理好同事之間的關(guān)系

-------胡清昉

無(wú)論你是誰(shuí)？無(wú)論你官居多高？無(wú)論你從事什么行業(yè)？無(wú)論你是平凡還是優(yōu)秀？處好同事之間關(guān)系都非常重要。相處得好，會(huì)讓你心情舒暢、工作順利；相處不好，處處受阻、舉步維艱。怎樣處理好同事之間的關(guān)系首先要恪守五個(gè)原則。

1.關(guān)系原則：擺正上下級(jí)關(guān)系，同在一個(gè)辦公室，你是下級(jí)，要接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，就要尊重他。不能因?yàn)樯霞?jí)平易近人，就可以嘻嘻哈哈。當(dāng)然有的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡嘻嘻哈哈，不喜歡繃著臉干工作。即使如此，作為下級(jí)也要有分寸。也就是說(shuō)：你是上司的替身，你的言行和作為是一種職業(yè)行為，服從領(lǐng)導(dǎo)是你的天職。

2.距離原則：擺正同事的距離，距離產(chǎn)生美，有的同事，平時(shí)與人為善，對(duì)人親熱。有的同事，表面上很好，暗地里喜歡做別人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。對(duì)任何同事，都應(yīng)有原則，不卑不亢大方得體。特別是關(guān)于各個(gè)崗位上的保密事宜一定不要過(guò)分干預(yù)或者打聽(tīng)，甚至指手畫(huà)腳參加意見(jiàn)，不是你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情就不需要知道，你只要履行你自己的職能與職責(zé)就萬(wàn)事大吉了，別人的工作怎么干是別人的事情，需要你幫忙的時(shí)候自會(huì)有人找你。一定要明白這個(gè)道理，否則真會(huì)影響同事之間的關(guān)系。

3.處事原則：擺正對(duì)事的處理，任何單位都會(huì)出現(xiàn)各種各樣奇怪的事情，不能什么事，都要過(guò)問(wèn)。有的事你過(guò)問(wèn)人家會(huì)領(lǐng)你的情，對(duì)你很感謝。而有的事你就不能過(guò)問(wèn)，你熱心過(guò)問(wèn)，有時(shí)反而會(huì)出現(xiàn)令人尷尬的局面。

4.界線(xiàn)原則:擺正好與壞界線(xiàn),同事接觸，說(shuō)話(huà)做事，都有到什么山唱什么歌的區(qū)別。有的人敢于說(shuō)真話(huà)，并不問(wèn)對(duì)方能不能接受。有的人就像薛寶釵，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。說(shuō)真話(huà)的，當(dāng)時(shí)并不一定好；說(shuō)鬼話(huà)的，也許能得人喜歡。對(duì)此，你要有識(shí)別能力，分別對(duì)待。

5.場(chǎng)合原則：擺正態(tài)度分場(chǎng)合，不同場(chǎng)合，應(yīng)有不同的態(tài)度。如果你始終用一種態(tài)度，去對(duì)待不同場(chǎng)合的同一件事，肯定要將事情辦糟。也許你還想不通：“我并沒(méi)錯(cuò)?。≡趺磿?huì)這樣呢？”這時(shí)，你可以讀讀辯證法，場(chǎng)合變了，就是條件變了，你還不變，能不糟嗎？

當(dāng)然，事物是變化的，處好同事關(guān)系，要適時(shí)而動(dòng)，因人而異，不可千人一法，萬(wàn)事一方。和同事間的關(guān)系是比較難處理，不能太親密也不能太疏遠(yuǎn)，那怎樣才是最好距離呢？

1.閑談莫論人非；靜坐常思己過(guò)。

在和同事相處的過(guò)程中，始終以此為準(zhǔn)則。相信你會(huì)和同事的關(guān)系相處得非常融洽。也就是說(shuō)不論什么時(shí)候不要總是挑別人的毛病，有些事情自己知道就好，沒(méi)必要大肆宣揚(yáng)，同時(shí)無(wú)論遇到什么事情都首先從自身先找毛病，然后盡量的改正自己、充實(shí)自己、完善自己，最終才會(huì)走上一條成功之道，如果遇事總以自己為中心，忽視別人的感受，以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)無(wú)非是自己害自己，最終被團(tuán)隊(duì)拋棄，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)會(huì)永遠(yuǎn)接納一個(gè)處事急躁、自私自利的人。

2.溝通是解決矛盾的良方；

為什么很多企業(yè)員工矛盾重重，互相猜忌、互相排擠、互相惡語(yǔ)相傷、甚至

大打出手等等!很簡(jiǎn)單這就是沒(méi)有建立一個(gè)完整的溝通機(jī)制，抗戰(zhàn)的時(shí)候有一句話(huà)：“共產(chǎn)黨會(huì)多，國(guó)民黨稅多”，為什么開(kāi)會(huì)呢？開(kāi)會(huì)時(shí)溝通的最好途徑，開(kāi)會(huì)可以使思想統(tǒng)一，溝通順暢。不經(jīng)常開(kāi)會(huì)各類(lèi)事情的處理就會(huì)不盡相同，因?yàn)槊總€(gè)人的思想和處理事情的角度和能力也不盡相同，每個(gè)人對(duì)事物的理解能力、對(duì)語(yǔ)言的接收和分析能力也不同，所以產(chǎn)生分歧在所難免，最后造成互相不信任，甚至斷章取義、是非顛倒，造成非常嚴(yán)重的后果，給團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來(lái)不表要的麻煩和心靈的困擾，同時(shí)也給他人帶來(lái)精神和思想上的壓力，使得各揣心腹事，所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和塑造良性的溝通模式是解決矛盾的良方。

3.多些寬容與理解。

古時(shí)候，一個(gè)丞相的管家準(zhǔn)備修一個(gè)后花園，希望花園外留一條三尺之巷，可鄰居是一個(gè)員外，他說(shuō)那是他的地盤(pán)，堅(jiān)決反對(duì)修巷。管家立即修書(shū)京城，看到丞相回信后的管家放棄了原計(jì)劃，員外頗感意外，執(zhí)意要看丞相的回信，原來(lái)丞相寫(xiě)的是一首詩(shī)：千里家書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨，萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。員外深受感動(dòng)，主動(dòng)讓地三尺，最后三尺之巷變成了六尺之巷。如果同事之間多一些寬容和理解，同事關(guān)系也就不會(huì)那么難處了。

4.凡事想開(kāi)一點(diǎn)。

在踏入社會(huì)之前我總覺(jué)得人與人之間相處該是真誠(chéng)的、快樂(lè)的，踏入社會(huì)之后才發(fā)覺(jué)人與人之間相處也有頭痛的時(shí)候。在與同事相處過(guò)程中，凡事都要想得開(kāi)，心情自然就快樂(lè)。

5.退一步海闊天空。

我覺(jué)得要想和同事相處愉快，秘訣還是那句老話(huà)，“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。俗話(huà)說(shuō)得好，伸手不打笑臉人，你用微笑對(duì)別人，再刁蠻的人即使第一次對(duì)你大喊大叫，也不好意思一而再再而三沖你發(fā)火呀。

6.都是同事誰(shuí)也不欠誰(shuí)的。

同事之間都是平等的，只是分工不同罷了，所以無(wú)論你是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都是為企業(yè)打工的，都是在企業(yè)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的抱負(fù)和生活的需要，所以誰(shuí)也不欠誰(shuí)的，同時(shí)更應(yīng)該和平相處才是最重要的，不論你是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工你沒(méi)有權(quán)利向誰(shuí)吆五喝六，亂發(fā)脾氣，或者惡語(yǔ)相傷的權(quán)利，要知道傷害別人就是在傷害自己，在一個(gè)集體中能做到和諧、平衡、順暢才是為人之道、為事之道。

7.人無(wú)完人。

這是一句很古老老生常談，但是在我們的團(tuán)隊(duì)中依然受用，每個(gè)人接受不同的教育和文化，就會(huì)養(yǎng)成不同的思維方式和處世之道，所以人的思維和境界不經(jīng)相同，世界上沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人，所以每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，也不免有所短，但是我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，而規(guī)避其短，至此在一個(gè)集體中不可能永遠(yuǎn)有相同的想法和做法，往往我們的同時(shí)只能看到別人的短處，而且互相揭短，互相猜疑、互相排斥，造成不堪回首的錯(cuò)誤，你要知道任何人都不會(huì)和你一樣，你覺(jué)得你的同事很不好，如果真的給你換了一個(gè)同事來(lái)，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你會(huì)覺(jué)得還不如原來(lái)的，因?yàn)椴豢赡苊總€(gè)人都以你的意志為轉(zhuǎn)移。

8.互相幫助 以求平衡

互相幫助潤(rùn)感情有時(shí)求助別人反而能表明你的信賴(lài)，融洽關(guān)系，加深感情。有時(shí)，你怕給人添麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。當(dāng)然，求助要講究分寸，盡量不要使人家為難。平衡關(guān)系無(wú)近疏同辦公室有好幾個(gè)人，相處中應(yīng)盡量保持平衡，不要對(duì)某人特別親近或特別疏遠(yuǎn)。

9.不要沒(méi)理爭(zhēng)三分

嘴上便宜占不得有人喜歡說(shuō)別人的笑話(huà)，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有的喜歡爭(zhēng)辯，有理沒(méi)理都要爭(zhēng)三分，給人的感覺(jué)是太好勝，鋒芒太露，難以合作，最終這種人有可能被人孤立，無(wú)地自容。

10.多干活是一種拉近關(guān)系的捷徑

雜務(wù)不雜宜常做幾個(gè)人同在一個(gè)辦公室，每天總有些雜務(wù)，如打水掃地、拿報(bào)紙等，這些小事，你要積極去做。如果同事的年紀(jì)比你大，你更應(yīng)主動(dòng)多做些。懶惰是人人厭惡的。殷勤“向上”討人嫌尊重領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)的，但不要獻(xiàn)殷勤、溜須。有些人工作上敷衍塞責(zé)，或者根本沒(méi)本事，卻善于公開(kāi)吹捧，以討領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這種行為，很多同事都反感，他們會(huì)在心里瞧不起你。

第三篇：如何處理好同事間人際關(guān)系

如何處理好同事間人際關(guān)系

一、在辦公室里不要有小集體之分。

大家一起工作，共事久了，肯定會(huì)和同事間關(guān)系有疏、密之分。但是切不要將親密關(guān)系在辦公室里張揚(yáng)，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，做事你我不分呀，都會(huì)惹來(lái)別人的反感或不悅。

二、和同事有矛盾不要公開(kāi)激化。

辦公室是辦公場(chǎng)所，雖然相處總會(huì)有摩擦，但是切記要理性處理。不要盛氣凌人，非得爭(zhēng)個(gè)你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會(huì)對(duì)你另眼相看，覺(jué)得你是個(gè)不給朋友余地，不尊重他人面子的同事，以后也會(huì)在心底防著你，于是你會(huì)失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴(yán)的同事，也會(huì)對(duì)你記恨在心，你就多了一個(gè)敵人。

三、在辦公室不能做長(zhǎng)舌婦。

對(duì)工作上的意見(jiàn)或是私人生活上的事四處散播，或是添油加醋地在別人后面說(shuō)三道四，影響同事間的友好與團(tuán)結(jié)。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說(shuō)真話(huà)，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到最后被傳出去的根本不是你的初衷，甚至?xí)哪愫屯碌男蜗蟆?/p>

四、大家在同一個(gè)小天地里工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。

最好不要談及正常工作以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，要做一個(gè)清清爽爽的辦公好手。

五、物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚。

同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。

第四篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號(hào)：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對(duì)策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國(guó)民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進(jìn)一步提高，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。新形式下，由于個(gè)體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒(méi)有階級(jí)差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢(shì)同水火頻釀的地步？深入分析起來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對(duì)藥品價(jià)格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題不能緩解，再加之社會(huì)救助無(wú)門(mén)或杯水車(chē)薪，自然會(huì)產(chǎn)生、發(fā)泄不滿(mǎn)甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對(duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過(guò)高。在診療過(guò)程中，醫(yī)生常會(huì)遇到難以解決的問(wèn)題和無(wú)法避免的意外，有時(shí)，患者還會(huì)因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見(jiàn)和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對(duì)自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時(shí)自然會(huì)引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動(dòng)機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿(mǎn)、減免費(fèi)用或謀取錢(qián)財(cái)。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來(lái)講，受社會(huì)大環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來(lái)支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟(jì)利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過(guò)程上沒(méi)能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強(qiáng)，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開(kāi)大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無(wú)溝通意識(shí)或技巧，把個(gè)人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對(duì)病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個(gè)因素。

四、媒體原因。一個(gè)健全的社會(huì)離不開(kāi)新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個(gè)別媒體為尋求賣(mài)點(diǎn)，搶新聞，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域某一類(lèi)或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒(méi)能站在客觀的立場(chǎng)上，作出失實(shí)的報(bào)道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強(qiáng)化了人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿(mǎn)和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)立起來(lái)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，出于對(duì)醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機(jī)關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過(guò)法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評(píng)價(jià)對(duì)方，從而進(jìn)一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過(guò)激的暴力的方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢(qián)買(mǎi)平安，用經(jīng)濟(jì)手段去平息事態(tài)，從客觀上助長(zhǎng)患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項(xiàng)目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來(lái)看待，用過(guò)硬的技術(shù)來(lái)減輕患者身體的病痛，用真誠(chéng)的服務(wù)減緩患者沮喪無(wú)助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺(jué)和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。時(shí)刻不忘對(duì)患者說(shuō)一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線(xiàn)上面對(duì)共同的問(wèn)題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來(lái)自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開(kāi)展和新設(shè)備的使用，而這些勢(shì)必會(huì)增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新及患者個(gè)體的差異，使得即使是專(zhuān)家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對(duì)所接診病人的相關(guān)疾病無(wú)論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識(shí)掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識(shí)。即使自己的知識(shí)一時(shí)不能滿(mǎn)足患者的需求，也應(yīng)該積極請(qǐng)教自己的上級(jí)醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時(shí)間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對(duì)患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語(yǔ)言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過(guò)程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯(cuò)、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會(huì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿(mǎn)意度。醫(yī)院是病人接受治療的場(chǎng)所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時(shí)生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿(mǎn)意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺(jué)醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無(wú)疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時(shí)雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對(duì)立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對(duì)待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識(shí)到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會(huì)上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說(shuō)過(guò)“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過(guò)著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強(qiáng)的責(zé)任感、更大的社會(huì)壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時(shí)，患者將對(duì)醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對(duì)患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會(huì)時(shí)不時(shí)地聽(tīng)到某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護(hù)人員，讓我們防不慎防。曾幾何時(shí)，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢(shì)群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗(yàn)作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線(xiàn)。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問(wèn)號(hào)。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷(xiāo)聲匿跡的時(shí)候，那我們的健康又有誰(shuí)來(lái)為我們保駕護(hù)航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時(shí)還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿(mǎn)解決所有的社會(huì)問(wèn)題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動(dòng)力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個(gè)人。

第五篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻(xiàn)給新生及困惑的同學(xué)

可以說(shuō),宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒?dòng)單位。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會(huì)給我們的生活涂上一層陰影，帶來(lái)一系列負(fù)面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點(diǎn)，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個(gè)宿舍有三四個(gè)、五六個(gè)，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時(shí)間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭(zhēng)執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺(jué)，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會(huì)引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時(shí)間，減小作息差距。倘若實(shí)在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對(duì)舍友們的影響。

2、不搞“小團(tuán)體”。

在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對(duì)另一部分人疏遠(yuǎn)不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個(gè)十分親近，在平時(shí)，老是同一個(gè)人說(shuō)悄悄話(huà)，無(wú)論干什么事、進(jìn)進(jìn)出出都和一個(gè)人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠(yuǎn)了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對(duì)建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價(jià)。

所以在宿舍里，我們對(duì)每個(gè)人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團(tuán)體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個(gè)人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對(duì)于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對(duì)方把一個(gè)領(lǐng)域化為隱私，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個(gè)領(lǐng)域的話(huà)題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時(shí)難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對(duì)舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個(gè)方面，我們要切實(shí)做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭(zhēng)”也就在所難免。

4、積極參加集體活動(dòng)。

宿舍的活動(dòng)不單純是一個(gè)活動(dòng)，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬(wàn)不要幼稚地把集體活動(dòng)當(dāng)作是純粹是費(fèi)財(cái)費(fèi)力的無(wú)聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實(shí)，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實(shí)不能參加，可以把自己的想法和意見(jiàn)提出來(lái)，不要勉強(qiáng)參與反倒讓舍友覺(jué)得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說(shuō)，集體活動(dòng)的有無(wú)和多少，也從一個(gè)側(cè)面反映了這個(gè)宿舍的團(tuán)結(jié)程度。倘若這樣的活動(dòng)你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)伸出援助之手，這自不必說(shuō)。那么，當(dāng)我們有事時(shí)，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因?yàn)橛袝r(shí)求助反而能表明你對(duì)別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請(qǐng)人幫忙，倘你舍舍友而遠(yuǎn)求他人，舍友得知后反覺(jué)得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實(shí)，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請(qǐng)。

舍友買(mǎi)點(diǎn)水果，瓜子之類(lèi)的零食到宿舍，分給你時(shí)，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時(shí)，舍友因過(guò)生日或其他事請(qǐng)你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒(méi)有錢(qián)“回請(qǐng)”他，我覺(jué)得也無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)榛コ瓴粌H僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟(jì)中的“等價(jià)交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請(qǐng)，從某種意義上說(shuō)，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請(qǐng)，你都一概拒絕，時(shí)日一久，別人難免會(huì)認(rèn)為你清高傲慢，就對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”了。

7、不逞一時(shí)口快。

“臥談會(huì)”是宿舍的一個(gè)重要活動(dòng)項(xiàng)目。舍友們互說(shuō)見(jiàn)聞，發(fā)表意見(jiàn)，本來(lái)是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“臥談會(huì)”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說(shuō)別人笑話(huà)，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭(zhēng)辯，試圖通過(guò)說(shuō)服對(duì)方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會(huì)”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。

這種喜歡逞一時(shí)口快，在嘴巴上占便宜的人實(shí)際上非常愚蠢，給感覺(jué)太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會(huì)尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會(huì)引起別人反感，沒(méi)人說(shuō)你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個(gè)人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開(kāi)水從來(lái)不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問(wèn)，掃地、擦門(mén)窗等事都指望舍友來(lái)完成------我想，沒(méi)有哪一個(gè)集體會(huì)歡迎一個(gè)自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來(lái)“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來(lái)完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說(shuō)你的不是了。

以上八點(diǎn)，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對(duì)我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。