第一篇：團險是企業(yè)留才的法寶

團險是企業(yè)留才的法寶

每每談及中意人壽的團險，很多人就會聯(lián)想到2005年時中意那張全球最大的200億元團單。然而，中意人壽的團險業(yè)績并不僅僅停留在當初的輝煌上，其頗具特色的團險服務在業(yè)內已頗具名聲。

2010年度，中意人壽上海分公司團險保費收入超過2億元，在上海市場合（外）資人壽保險主體中就拔得頭籌。

而且，中意人壽的客戶中，世界500強企業(yè)客戶占比很高，分布在化工、醫(yī)藥、金融、奢侈品等行業(yè)，這些重量級的企業(yè)為何會選擇 “中意”，記者近日采訪了中意人壽上海分公司總經(jīng)理陳燦女士。

企業(yè)欲留才 團險很關鍵

“作為企業(yè)員工福利的重要組成部分，團體保險的作用顯而易見，它能對企業(yè)員工及家屬的生、老、病、死、殘等方面提供全方位的有效保障，這是其他形式的員工福利所無法體現(xiàn)的；最重要的是，它對企業(yè)來說，是“花小錢辦大事”。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)為員工購買團體保險的成本一般只占薪酬福利總成本的1%～2%，但它發(fā)揮的作用很大。又比方說，企業(yè)每年為一個員工支出2000元購買團體保險，相比發(fā)放2000元其他形式的福利，這一做法顯然更有效?！耙灰娒?，陳燦首先向記者介紹了團險的作用。

“同時，團體保險也是體現(xiàn)企業(yè)人文關懷的一項重要福利。能否為員工選擇恰當?shù)膱F體保險方案，已經(jīng)成為企業(yè)是否重視員工福利的標識。所以，企業(yè)是否給自己上團體保險，上怎么樣的團體保險，已經(jīng)成為不少員工擇業(yè)時的重要衡量標準之一?！标悹N說。

不失靈活度的高品質服務

同樣是團險業(yè)務，為何那么多的世界500強企業(yè)愿意選擇中意人壽作為團險服務供應商？中意人壽的團險業(yè)務有哪些特色和優(yōu)勢？陳燦向記者做了詳盡的介紹。

首先，依托意方股東Generali保險集團（在近期《財富》雜志公布的2011年世界最新500強企業(yè)排行榜中，意大利忠利保險位列第33位，在保險行業(yè)中排名第三位，僅次于法國安盛集團與德國安聯(lián)保險集團）旗下的忠利雇員福利計劃共保網(wǎng)絡（GEB POOLING）近50年的經(jīng)驗和客戶網(wǎng)絡，中意人壽傳承了優(yōu)質的專業(yè)化服務經(jīng)驗。

在系統(tǒng)方面，中意在國內率先推出了短信和郵件理賠通知服務，并且客戶可以通過網(wǎng)上查詢功能隨時了解理賠進程；在流程方面，持續(xù)簡化理賠流程，縮短理賠時效。

讓創(chuàng)新成為一種習慣

與此同時，中意團險并不滿足于自身已經(jīng)取得的成績，還在不斷地努力創(chuàng)新，力求為廣大客戶提供更優(yōu)質、更實用的服務。

“在員工關懷方面，可以說我們的客戶理念是領先一步的，他們要求能夠根據(jù)員工的具體情況，制定個性化的團險產(chǎn)品和服務?？蛻舻姆答佉矔l(fā)我們做更多的創(chuàng)新，因此我們一直和客戶保持最良好的溝通狀態(tài)，以便做到‘比客戶更了解客戶’，從而提供最貼心的服務?！?/p>

比如，中意會為客戶提供定期的健康知識講座及協(xié)助安排體檢，并有直接付費醫(yī)療及大額住院押金預付服務。

“縱觀中意團險的發(fā)展歷程，從2002年開始的超前預備期，到領跑外資同業(yè)起步的2005年，再到2006、2007年的快速發(fā)展期，2008、2009年的服務體系建設和完善期，直到近兩年來的價值導向管理及服務精細管理期，這八年來，從無到有，從簡到精，我們始終堅持專業(yè)至上的服務理念。未來的日子里，我們仍將堅持以客為尊的核心理念，力求為廣大客戶提供更好的產(chǎn)品與服務。”陳燦最后說道。

第二篇：質量是企業(yè)生存的法寶

質量是企業(yè)生存的法寶

二車間

侯宏剛

從三鹿問題奶粉的出現(xiàn)，到豐田轎車的召回。一個是食品的安全，因質量原因導致破產(chǎn)；一個是部件的安全，使企業(yè)的財力蒙受巨大損失，這些無不說明產(chǎn)品質量在當今社會中的重要性。而對于我們民爆生產(chǎn)企業(yè)來說，生產(chǎn)的產(chǎn)品更是要為使用者的生命安全負責，因此，引導和教育員工增強品質意識，強化安全觀念就顯得特別重要。

質量是一切產(chǎn)品的基礎，沒有質量，所謂的競爭、發(fā)展、品牌都只能是空話。尤其是我們公司的產(chǎn)品與外地產(chǎn)品在價格之戰(zhàn)上沒有任何優(yōu)勢，以質量求生存才是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，因此，質量才是我們戰(zhàn)勝競爭對手的法寶。

近年以來公司接到用戶的質量反饋意見，如產(chǎn)品錯碼、亂碼、瞎火、半爆、數(shù)字不準確等等，這些就是我們公司目前全體管理人員和一線操作工人必須認真對待頭等大事，如果不從中吸取教訓，將會失去誠信，喪失市場，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。人是生產(chǎn)要素中最活躍、最積極的因素，更是產(chǎn)品質量的掌控者，因此，提高員工的質量意識顯得尤為重要，為此，必須教育員工牢固樹立質量是企業(yè)的生命這一理念。

細節(jié)決定成敗，一根腳線、一發(fā)藥頭、一只雷管殼、一根導爆管出了質量問題，看上去都是些不起眼的小毛病，但正是這些細微末節(jié)導致的產(chǎn)品質量問題直接影響著我們企業(yè)的形象。大家都曉得，優(yōu)質的產(chǎn)品是靠我們每一位操作工人精心制作出來的，而絕非靠檢驗人員抽檢驗取得，檢驗不是目的，而是手段，檢驗的目的是為了找出產(chǎn)品不合格的根源，正因如此，我們就必須像母親呵護自己的嬰兒一樣呵護自己的產(chǎn)品，全員負責，處處把關，層層落實，視質量為頭等大事，與企業(yè)同心同德，將問題產(chǎn)品止于我手，才能生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品，占有更多的市場份額，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。此外，還必須通過改進工藝技術條件、工裝設備、材料優(yōu)化來不斷提高產(chǎn)品質量。由于售后服務面對的是客戶，服務的質量就應該采用客戶客戶滿意度來評估，因此，我們的技術和質量管理人員應該時常反省自己的服務質量，經(jīng)常向領導和產(chǎn)品開發(fā)人員了解情況，詢問用戶的需求，分析成功的檢驗和失敗的原因，并及時調整自己的工作方法，才能讓我們的產(chǎn)品每發(fā)必優(yōu)，也才能保證我們的企業(yè)長久發(fā)展。

第三篇：團險工作計劃

團險工作計劃

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的團險工作計劃，希望能夠幫助到大家。

20xx年上半年，團險部在認真貫徹落實公司各項方針政策，大力發(fā)展各項業(yè)務的過程中，在公司經(jīng)理室的正確領導下，在公司各部門的支持配合下，全體團險人員團結拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業(yè)務指標，隊伍建設，業(yè)務發(fā)展，組織管理等方面取得了一定的成績?，F(xiàn)總結如下：

一、業(yè)務發(fā)展總體情況

年初，根據(jù)公司下達的20xx年團險業(yè)務發(fā)展計劃，全體人員統(tǒng)一思想，達成共識：排除困難，爭取完成目標。思想上高度重視，行動上做到明確目標到人，責任到人，考核到人。截至6月30日，共實現(xiàn)壽險新單保費30.15萬元，完成年計劃的8.38%，實現(xiàn)短險保費84.07萬元，實現(xiàn)年計劃的31.14%。其中意外險保費57.02萬元，累計賠款19.76萬元，賠付率35%。健康險保費27.05萬元，累計賠款25.87萬元，賠付率96%。各項業(yè)務較去年同期均為負增長，短險賠付率較高。造成業(yè)務負增長的主要原因，一方面，金融危機導致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產(chǎn)、關閉；另一方面，人員流失，內部業(yè)務渠道分流部分短險業(yè)務。由于健康險續(xù)期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率較高。

上半年業(yè)務發(fā)展主要特點:

(一)積極應對市場變化，拓展新法人業(yè)務。

上半年積累拜訪新客戶達300余戶，成功轉化新客戶36戶，新增業(yè)務占總保費近30%。

(二)大力發(fā)展意外險，確保意外險的市場份額。

盡管意險市場受工傷保險的影響較大，但我們加強客戶服務，維護并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。

(三)學平險專項業(yè)務維護與開拓，取得較好成效。

學平險是我司短險業(yè)務的支柱，針對學平險業(yè)務的開展，經(jīng)理室高度重視，成立專門的學平險攻關組，根據(jù)市場的變化，適時制訂可行的方案，維護市場的同時大膽嘗試學平險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校取得了保費10萬余元，成功的開辟了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學平險的業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。在學生生數(shù)較去年有較大幅度減少的情況下，我們通過加大宣傳提高了承保面，保證了業(yè)務不降。

二、團隊建設方面

(一)團結協(xié)作，共謀發(fā)展，隊伍建設健康發(fā)展。

多年以來形成的團險部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的`競爭，年初團險外勤僅有4人，面對人員少，業(yè)務重的局面，團險部加強團隊建設，積極增員發(fā)展隊伍，6月底，團隊外勤已發(fā)展到8人。一個團結向上，和諧發(fā)展的團隊正在壯大。

(二)開拓創(chuàng)新，大力推進協(xié)保員隊伍的發(fā)展。

面對團險鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業(yè)務的同時，注重團險協(xié)保員隊伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍，另一方面發(fā)展了計生等口子業(yè)務協(xié)保員。為全年的業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

(三)加強活動管理是業(yè)務發(fā)展的基礎。

做好拜訪活動管理是業(yè)務人員的基本功，年初團險人員積極做好拜訪客戶積累，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表。排查客戶，集體拜訪，結隊拜訪，正是有了堅實的拜訪量才有新客戶拓展的業(yè)績。

(四)加強團險專業(yè)化培訓是業(yè)務持續(xù)發(fā)展的保證在競爭日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素質團險銷售人員，而這樣的隊伍只有在加強專業(yè)化的培訓中去營造。

我們不僅注重每日的早會學習，同時積極參與團險員工福利規(guī)劃師資格認證考試并取得較好成績。制定了計生協(xié)保員定期培訓制度及新人員輔導計劃等。

三、客戶拓展方面

(一)一方面積極做好大客戶和老客戶的維護，另一方面加強新客戶的拓展。

創(chuàng)新銷售模式，開辟新渠道，拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學校進行職場營銷，將學生保險與教師意外險同步宣傳啟動。利用計生協(xié)保員渠道積極做好一體化營銷，不僅在短險業(yè)務上取得一定的進展，而且個險保費收入4萬余元。

(二)積極維護渠道業(yè)務，努力拓展新口子業(yè)務。

經(jīng)過半年的努力，建工險業(yè)務的扎口管理有了很大的突破。另外發(fā)行的業(yè)務代理、糧食的業(yè)務扎口、計生渠道的業(yè)務挖潛都有一定的進展。

四、依法合規(guī)經(jīng)營，堅持科學健康發(fā)展

遵紀守法，堅持信守團險從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學習，積極參與公司組織并要求的各項合規(guī)教育，并能夠應用到業(yè)務工作中。盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發(fā)展和進步，但是在管理上、隊伍建設等方面還存在較大差距和不足，主要反映在以下幾點：

(一)壽險新單業(yè)務差距太大；

(二)大客戶、企業(yè)年金、小額貸款等業(yè)務開拓進展不大；

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；

(四)創(chuàng)新能力、市場敏感度需進一步提高；

(五)依法合規(guī)經(jīng)營意識需進一步加強。

在下半年的工作中應著力做好以下工作：

一是面對宏觀經(jīng)濟狀況、保險市場狀況、同業(yè)競爭狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信心，必達的決心，從思想上要重視，確保全年任務完成。

二是繼續(xù)做好外勤隊伍和協(xié)保員隊伍的建設。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計生協(xié)保員同時做好扎口業(yè)務協(xié)保員的選用。

三是確保學平險業(yè)務的順利開展，守住市場的壟斷地位。

四是明確目標，制定專人做好計生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務。

總之，下半年市場未來更具挑戰(zhàn)，我們惟有加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，繼續(xù)加大活動拜訪量，在摸索與實踐中不斷總結才能堅實做好團險各項工作，為公司的做大做強科學發(fā)展做出貢獻。

第四篇：團險分析

什么是團體保險?

團體保險是用一份總的保險合同向一個團體中的眾多成員提供人身保障的保險.大數(shù)定律(law of large numbers)，在隨機事件的大量重復出現(xiàn)中，往往呈現(xiàn)幾乎必然的規(guī)律，這個規(guī)律就是大數(shù)定律。通俗地說，這個定理就是，在試驗不變的條件下，重復試驗多次，隨機事件的頻率近似于它的概率。

比如，我們向上拋一枚硬幣，硬幣落下后哪一面朝上本來是偶然的，但當我們上拋硬幣的次數(shù)足夠多后，達到上萬次甚至幾十萬幾百萬次以后，我們就會發(fā)現(xiàn)，硬幣每一面向上的次數(shù)約占總次數(shù)的二分之一。偶然中包含著某種必然。團險有什么優(yōu)勢 費率低

首先，保險費率優(yōu)惠，因為團體投保能夠適用“大數(shù)法則”，所以相對于個人購買保險，其費率相對較低，再次，團險選擇范圍更廣，個人單獨投保時有些產(chǎn)品買不到，團險卻可以買到，最典型的例子就是門急診保險。2 操作靈活

不需要體檢 可隨時增加,減少變動參保人員

投保核保手續(xù)比較簡化，一張保單就可以承保數(shù)人、數(shù)十人甚至更多。由于團體中的絕大部分人體質健康，即使有老、弱、病、殘的有些已經(jīng)退休或離職，所以團體保險基本上可以免除體檢。承保期間，投保企業(yè)還可以隨時申請增減被保險人。

極短期險

稅收 4% 工資總額

稅收前扣除

能有效轉嫁企業(yè)風險

可將團險作為員工福利

考慮人文關懷，給他們包括他們的家人提供充分的保障和貼心的福利，他們才最容易在企業(yè)中安心就業(yè)。

，為什么購買團險

事實上，社保、團險和個險對于個人來說，就像金字塔結構的關系，各有分工而無法替代。

位于金字塔底層對社保僅僅能滿足最基本的生活需求，諸如失業(yè)、養(yǎng)老的基本保障等。團險是在社保的基礎上起到了較好的補充作用，一般能覆蓋意外、健康等風險。而個人商業(yè)保險則完全是因個體最終風險不同而自由選擇的，不僅是對前兩種保險的補充，而且保障涉及的范圍和額度也是最多樣的。同樣，三類保險的支出成本對于個人而言，也是依次遞增的。

對于想要保障全面的人來說，最合理的保險規(guī)劃是將三者合理搭配起來。最低的基本生活保障用花費最小的社保來支出。日常普遍的意外及醫(yī)療保障以及部分的補充養(yǎng)老等，可以由費率較低的團險來承擔。由于通常情況下前兩項保險并非個人可控，因此我們需要做的，是了解社保以及公司團險給自己的保障覆蓋了哪些風險，保障的額度有多少，再根據(jù)自己的實際情況，分析尚未補足的風險缺口，購買相應的個人保險產(chǎn)品，進行補充。當然，不要為了力求保障全面、保額高而超越了自己的經(jīng)濟承受能力，也不要在不了解團險到底提供怎樣的保障、保額多少的情況下，排斥所有個險。

企業(yè)自身情況分析

企業(yè)可按需選擇險種

當然，對于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同年齡結構的不同企業(yè)來說，它們的保障需求和經(jīng)濟負擔能力都有所差異，可以需要根據(jù)實際情況選擇團體保險計劃。

一般來講，意外傷害、意外醫(yī)療保險和定期壽險是保障的基礎，在購買團體保險時應首先考慮。這類保險保費較低，可為員工提供基本保障。如果要進一步為員工提供更周全的福利保障，還可在此基礎上加上住院(門診)醫(yī)療保險、重大疾病保險、住院津貼保險等。后一類保險保費較高，但更能體現(xiàn)企業(yè)的員工福利，適合預算充裕的企業(yè)投保。

需要提醒的是，對于購買團險的人數(shù)，保險公司是有一定限制的。風險較低的一、二、三類行業(yè)，團體投保的最低投保人數(shù)通常為5~8人，四類及四類以上行業(yè)的團體投保，最低投保人數(shù)須達到20人。

客戶保險需求分析及產(chǎn)品策略 1.國有企業(yè)

保險意識不強，注重有形的利益；企業(yè)員工人數(shù)較多，相當部分企業(yè)采用自保的方式；通常采用統(tǒng)一的保險方案，但仍注重中高層管理人員的利益;人員規(guī)模大導致單個員工的保費預算較少，購買險種較少，保額很低；偏愛補充醫(yī)療及重大疾病等健康險；員工年齡偏高，部分企業(yè)有疾病身故的需求;對于意外險的需求基本在于轉嫁部分危險系數(shù)較高之員工的身故風險?？蛻舯ｋU需求分析及產(chǎn)品策略 2.股份制企業(yè)

保險意識不強，注重有形的利益；企業(yè)員工人數(shù)較多，相當部分企業(yè)采用自保的方式；通常采用統(tǒng)一的保險方案，但仍注重中高層管理人員的利益;人員規(guī)模大導致單個員工的保費預算較少，購買險種較少，保額很低；偏愛補充醫(yī)療及重大疾病等健康險；員工年齡偏高，部分企業(yè)有疾病身故的需求;對于意外險的需求基本在于轉嫁部分危險系數(shù)較高之員工的身故風險。

客戶保險需求分析及產(chǎn)品策略 3.外資企業(yè)(日、港、臺、韓)保險意識不強，注重有形的利益；企業(yè)員工人數(shù)較多，相當部分企業(yè)采用自保的方式；通常采用統(tǒng)一的保險方案，但仍注重中高層管理人員的利益;人員規(guī)模大導致單個員工的保費預算較少，購買險種較少，保額很低；偏愛補充醫(yī)療及重大疾病等健康險；員工年齡偏高，部分企業(yè)有疾病身故的需求;對于意外險的需求基本在于轉嫁部分危險系數(shù)較高之員工的身故風險。保險需求評價 客戶評價及產(chǎn)品策略 4.外資企業(yè)(歐美企業(yè))保險意識不強，注重有形的利益；企業(yè)員工人數(shù)較多，相當部分企業(yè)采用自保的方式；通常采用統(tǒng)一的保險方案，但仍注重中高層管理人員的利益;人員規(guī)模大導致單個員工的保費預算較少，購買險種較少，保額很低；偏愛補充醫(yī)療及重大疾病等健康險；員工年齡偏高，部分企業(yè)有疾病身故的需求;對于意外險的需求基本在于轉嫁部分危險系數(shù)較高之員工的身故風險。保險需求評價 客戶評價及產(chǎn)品策略 7.私營企業(yè)

經(jīng)濟效益及人員結構良好的國營企業(yè)、股份制企業(yè)、三資企業(yè)、IT高科技行業(yè)、金融、規(guī)模較大管理嚴格的民營企業(yè)、及會計師、律師事務所等咨詢服務業(yè)。中小型企業(yè)議價能力差，是產(chǎn)生利潤及客戶積累的主要來源，是綜合福利保障計劃的主要銷售對象。

事實上，社保、團險和個險對于個人來說，就像金字塔結構的關系，各有分工而無法替代。

位于金字塔底層對社保僅僅能滿足最基本的生活需求，諸如失業(yè)、養(yǎng)老的基本保障等。團險是在社保的基礎上起到了較好的補充作用，一般能覆蓋意外、健康等風險。而個人商業(yè)保險則完全是因個體最終風險不同而自由選擇的，不僅是對前兩種保險的補充，而且保障涉及的范圍和額度也是最多樣的。同樣，三類保險的支出成本對于個人而言，也是依次遞增的。

理賠流程及需要注意事項

購買團體保險主要是為了能在出險后獲得經(jīng)濟補償，但是也有一些在出險后遭到拒賠的情況，究竟其根源在哪里？主要有如下幾方面在理解上易產(chǎn)生誤解：

※未履行按期交納保險費的義務，在人身保險合同中，投保人繳納第一期保險費之后保險合同開始生效，此后投保人必須按期繳納保險費，若超過寬限期之后投保人仍未繳納保險費又無保費自動墊交的，保險合同效力中止，在效力中止期間發(fā)生的保險事故，保險人可以拒賠。

※未履行如實告知義務 壽險合同是一種誠信合同，在訂立合同之前投保人應如實告知有關情況，否則，出險后保險人可以拒賠。

※保險事故不屬于保險責任范圍之內。

※保險事故屬于除外責任的，除外責任詳見條款。

※所簽保險合同為無效合同。

※保險事故發(fā)生在免責期。

※缺少必要的索賠單證、材料。

※超過了索賠時效。

以上是保險拒賠最常見的幾種原因，投保前通過詳細了解，我們可以更好地維護自己的權益，也可以避免一些不必要的誤會和糾紛。

理賠必讀

一、報案

1.根據(jù)規(guī)定，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人，否則，有關權利人應承擔由于通知遲延致使公司增加的勘查、檢驗等項費用。因此，保險事故發(fā)生后，為了維護您的權益，請您及時在3天內向保險公司報案，以便保險公司能夠根據(jù)具體情況及時核實、確定保險責任，及時為您提供保險保障。

2.報案方式：上門報案、電話（傳真）報案、網(wǎng)上報案、委托保險公司業(yè)務人員報案

3.報案內容：

出險的時間、地點、原因；被保險人姓名、投保險種、保額、投保日期、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、現(xiàn)狀

4.發(fā)生保險事故需在醫(yī)院接受治療的，應在本公司指定或認可的醫(yī)院進行診治，在未指定醫(yī)院的情況下，應在國內合法經(jīng)營的區(qū)（縣）級以上公立醫(yī)院進行診治，并妥善保管好有關醫(yī)療資料和原始醫(yī)療收據(jù)、處方或費用明細清單。

二、申請

1.申請人

申請人為被保險人、指定受益人、法定繼承人或其監(jiān)護人。

疾病、傷殘等生存保險金申請人為被保險人本人或其監(jiān)護人。

2.申請理賠時應備文件。

3.填寫理賠申請書

理賠申請還需填寫理賠申請書，詳細敘述事故發(fā)生的原因等情況。申請書應由被保險人本人或受益人親筆填寫，內容應真實完整，并簽字確認。

三、理賠時效

申請人將理賠申請書和相關材料集齊后一并交給保險公司理賠部門，保險公司理賠部門收到材料后將及時對案件進行審核，對于賠付金額較小且責任明確的案件，可即時或在三個工作日內賠付，對于賠付金額較大或案情復雜的案件，理賠部門會在10個工作日內結案或給出階段性意見。

另外，如果因申請材料不齊全而需補充材料或相關單位未出具可能影響案件處理結果的證明或鑒定結論的，其延遲期間從理賠時限中扣除。

四、領款須知

1.領款方式可選擇自己上門領取、委托他人代領和銀行劃帳。

2.要求銀行劃轉給付者，在申請時需填寫開戶銀行、戶名、帳號等信息。結案后，理賠部將根據(jù)有關信息，將給付款劃轉被保險人的銀行帳號。

3.被保險人或受益人本人領取賠款者需提供本人身份證明。

4.委托他人領取時，領取人需提供被保險人或受益人委托書、被保險人或受益人身份證明、領取人身份證明。

作為被保險人的員工，應該及早從公司的人力資源部處了解自己能獲得的保障。需要了解的團險權益包括：保障范圍、保障額度、保障期限、除外責任，以及申報理賠時需要提供的材料等。一旦出險，先向人力資源部門咨詢，或者撥打保險公司的熱線電話，再進行相關理賠。

由于有些客戶平時并不十分了解自身的保障和理賠的手續(xù)，忽視了一些細節(jié)，反而令理賠程序更費周折。對于醫(yī)療保障類的團險，客戶為了順利索賠，必須留意相應保障項目的“責任免除”事項，同時對于以下情況也需要注意：

（1）非本人就診的費用是無法得到正常賠付的，因此不要讓他人代診。

（2）了解哪些是公司所購團險中指定的醫(yī)院，必須要前往這些醫(yī)院就診，如果在指定范圍之外，一般都不予理賠。

（3）在無特別約定的前提下，在醫(yī)院藥房以外的機構購藥的費用將不會獲得補償（如自行到社保定點藥店購藥的費用）。如果確實因為醫(yī)院藥房無該種藥品，而需到外面購買，需由醫(yī)院門診辦公室等部門蓋外配章。

（4）無病癥單純開藥：有的員工看病時讓醫(yī)生開一些與病情不相關的藥品，以備病時用或保健。這樣開出的藥品以及相關費用將不會獲得賠償。

（5）仔細檢查申報理賠的發(fā)票上的姓名是否與本人一致，如果不一致，基本上會遭到拒賠。

（6）提供的材料中要有與發(fā)票一致的病史，僅提供發(fā)票、無病史或者病史不完整，也會影響理賠的成功率。

（7）無病癥的檢查視同例行的常規(guī)體檢，保險公司是不會予以報銷理賠的。只有當客戶有癥狀時進行的醫(yī)學檢查，符合報銷范圍的部分才能得到正常理賠。

業(yè)內人士指出，團體險有價格低、保障高，投保手續(xù)簡便，核保條件較寬松和承保范圍較為廣泛等優(yōu)點。企業(yè)為員工集體購買保險，不但減少保費支出一倍以上，同時還可提高員工福利和增強企業(yè)的凝聚力。專家建議，購買團險時，應按企業(yè)的效益好壞選擇，選擇順序為：意外、意外+醫(yī)療及意外+醫(yī)療+養(yǎng)老等。

第五篇：團險新形勢

專業(yè)經(jīng)營發(fā)揮團險優(yōu)勢

在暮春與初夏交接之際，江南春來早。在這充滿生機和希望的季節(jié)，迎來了市公司“振興杯”演講比賽。今天我演講題目是“專業(yè)經(jīng)營、發(fā)揮團險優(yōu)勢”。

效益是企業(yè)追求的根本，中國人壽圍繞這個中心開展經(jīng)營管理活動，進一步提高發(fā)展質量，做到效益最好，形象最佳，回報最大。堅持“發(fā)展合規(guī)創(chuàng)富·和諧”的工作方針，指引我們團險前進的道路。

短險是公司經(jīng)營利潤的重要來源，業(yè)務要保持穩(wěn)定健康發(fā)展的前提是必須具備一支經(jīng)營理念到位，執(zhí)行力強的銷售團隊。在銷售團隊中持續(xù)宣導以放型業(yè)務為中心的經(jīng)營理念，引導團隊著力發(fā)展意外險，持續(xù)發(fā)展能力強、內涵、價值高的業(yè)務。保持工作的連貫性，強化組織銷售的技能。

短險經(jīng)營不僅事關發(fā)展目標的達成，更為重要的是關系到公司經(jīng)營效益的提升，要提高短險經(jīng)營效益，就必須把握短險的承保質量，在注重社會效益，維護公司品牌形象的前提下，最大限度降低賠付率。而降低賠付率和上級公司相關職能部門固然責無旁貸、義不容辭。但還必須全公司系統(tǒng)達成共識和合力，全心全意全程全力共管。短險業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營效益雙掛、雙考核的利益連心的辦法，是我們提升經(jīng)營效益的又一嘗試方法。

圍繞省公司提出“三線、二結構、一伙伴”三線：起付線、封頂線、賠付比例線，二結構：人群年齡結構，保額結構。一伙伴：社保部門拓展常規(guī)業(yè)務，并制定行業(yè)系統(tǒng)開發(fā)渠道拓展方案。做到市場不讓，業(yè)務不丟，圍繞三量抓調整，圍繞效益打基礎、圍繞卡折上增量。確保規(guī)模不降，盤好健康險變量，實行“兩壓”、開展“兩補”通過調整提高短險質量。

以人為本，誠信服務的中國人壽，以她的專業(yè)和真誠贏得了客戶的支持，牽手國壽，天長地久，中國人壽的聲譽與影響，就像脈脈的河水已經(jīng)深深地滲透進廣大客戶的心中。在這充滿激情的歲月里昂首闊步國壽事業(yè)的道路，走向成功、尊貴、榮耀的人生。