第一篇：在三基工作管理上主要存在問題

一、在三基工作管理上主要存在問題：

1、基礎(chǔ)工作不牢靠，施工現(xiàn)場規(guī)程、措施執(zhí)行打折扣，存在“三慣”思想。

首先從編制措施入手，技術(shù)人員要深入施工現(xiàn)場，使編制的措施具備指導(dǎo)性和可操作性，提高班隊(duì)長管理素質(zhì)，規(guī)范職工的操作行為，在現(xiàn)場管理上不留死角。打破過去的“三慣”思想，切實(shí)把工作做扎實(shí)、做到位。要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任，縱向到邊，橫向到底，減少或杜絕管理中的漏洞，消缺補(bǔ)差。

2、職工基本功差，對(duì)新生產(chǎn)、新工藝掌握不到位

按照“缺什么，補(bǔ)什么，干什么，學(xué)什么”的原則，各班組的具體情況開展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思路，分層次進(jìn)行，堅(jiān)持行理論培訓(xùn)與現(xiàn)場實(shí)際操作相結(jié)合。對(duì)于新產(chǎn)品、新工藝及時(shí)邀請廠方技術(shù)人員到現(xiàn)場來進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高職工崗位操作技能，以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要。

二、對(duì)可能造成重大顛覆性事故的安全隱患認(rèn)真查擺，對(duì)技術(shù)、管理等方面認(rèn)真分析，不留死角

對(duì)于全礦大型固定設(shè)備及主要機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)檢修管理，詳細(xì)合理制定日檢，周檢、旬檢、月檢范圍及具體內(nèi)容，保證不留死角。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)編制可行措施進(jìn)行整改，比如運(yùn)輸隊(duì)摘掛車。定期開展平斜巷運(yùn)輸、礦井供電系統(tǒng)、提升系統(tǒng)設(shè)備使用管理等專項(xiàng)檢查，認(rèn)真落實(shí)檢查問

題、隱患的整改。

三、班隊(duì)長的使用上

搞好班組長的定期考核淘汰工作，分隊(duì)定期進(jìn)行班組長評(píng)比，對(duì)不能勝任的班組長及時(shí)進(jìn)行置換。在班隊(duì)長置換時(shí)要召開區(qū)隊(duì)班子會(huì)議，不搞一言堂，確保公平公正，切實(shí)實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下，確保班組長隊(duì)伍的高素質(zhì)，以充分兵頭將尾的作用。

四、作風(fēng)建設(shè)上

強(qiáng)化干部作風(fēng)管理，加大各級(jí)干部的責(zé)任追究力度，堅(jiān)持一事故一問題，一追查一處理，不姑息遷就。各級(jí)管理者要做到有令必行，有禁必止，聽招呼，守紀(jì)律，講過的事要辦，布置下去的工作要落實(shí)，而且要落實(shí)到位。建立健全、修改補(bǔ)充完善各種管理制度，要做到用制度管人，通過制度約束干部的管理行為和職工的操作行為。對(duì)三違的查出要做到公平公正。

總之，2012年的工作任務(wù)仍十分繁重，我們要堅(jiān)持健康、前瞻、集成、精細(xì)的企業(yè)管理理念，以三基工作為主線，確保在安全上杜絕輕傷及以上事故。

第二篇：中國企業(yè)在研發(fā)管理上存在問題

中國企業(yè)在研發(fā)管理上存在問題

絕大多數(shù)中國企業(yè)在研發(fā)管理上存在問題。根據(jù)漢捷咨詢多年的研究調(diào)查，中國企業(yè)在研發(fā)管理上存在十大方面的典型問題。

1、未形成系統(tǒng)、正確的研發(fā)理念;

市場導(dǎo)向、客戶意識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新等是中國企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的觀念，但是，整體看來，中國企業(yè)的研發(fā)理念比較零碎模糊，缺乏系統(tǒng)性，而且存在很多不正確的過時(shí)的觀點(diǎn)。比如，很多企業(yè)認(rèn)為，研發(fā)的關(guān)鍵在于技術(shù)和人才，研發(fā)管理只是輔助性的;很多研發(fā)主管和研發(fā)人員覺得“失敗是成功之母”，抱著試一試的心態(tài)去搞產(chǎn)品研發(fā);流程和規(guī)范會(huì)約束創(chuàng)新;產(chǎn)品創(chuàng)新來源于天才和靈感，而不是執(zhí)著，長期有目的的追求，等等。一些企業(yè)甚至寄希望于“四兩撥千斤”，總想通過一些絕招來搞研發(fā)。還有，很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)，技術(shù)研發(fā)、技術(shù)研究、基礎(chǔ)研究、核心技術(shù)等基本概念沒有正確的理解。另外，絕大多數(shù)中國企業(yè)還停留在從功能及性能實(shí)現(xiàn)的角度來定義產(chǎn)品研發(fā)，而沒有從客戶的角度，即從呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品整體(包括功能、性能、體驗(yàn)、包裝、服務(wù)、品牌、資料等)的角度去定義產(chǎn)品研發(fā)。

2、缺乏具有前瞻性的、有效的的產(chǎn)品規(guī)劃

國內(nèi)企業(yè)通常都會(huì)提出一個(gè)遠(yuǎn)大的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，但是一般過于籠統(tǒng)，也沒有明確的競爭定位;通常也會(huì)制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，但是很少在產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略和產(chǎn)品線規(guī)劃上下功夫。

在我所接觸的中國企業(yè)中，很少有制定了產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略及規(guī)劃的，一些企業(yè)甚至沒有產(chǎn)品平臺(tái)的概念。由于只是關(guān)注一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品的立項(xiàng)和研發(fā)，眾多產(chǎn)品相互拼湊，無法平臺(tái)化，系列化地研發(fā)產(chǎn)品，缺乏共享平臺(tái)的支撐，也導(dǎo)致研發(fā)效率受到嚴(yán)重制約。

中國企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和實(shí)際的產(chǎn)品立項(xiàng)，往往是被動(dòng)響應(yīng)市場和競爭的結(jié)果，缺乏主動(dòng)的、基于充分市場研究的、前瞻性的產(chǎn)品線規(guī)劃。產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃容易流于形式，產(chǎn)品開發(fā)在失去清晰的路線圖的指引下，主管們和產(chǎn)品開發(fā)人員就會(huì)無章可循，只能臨時(shí)和被動(dòng)地定義和開發(fā)產(chǎn)品。而企業(yè)由于不能按恰當(dāng)順序開發(fā)并投放新產(chǎn)品，往往錯(cuò)失良機(jī)，在惱怒的心態(tài)下，于是企圖樣樣都一下子做出來，不顧有限的資源，攤子鋪得很大，到頭來發(fā)現(xiàn)自己不具備充足的資源，結(jié)果是欲速而不達(dá)。

3、在研發(fā)過程中缺乏業(yè)務(wù)決策評(píng)審;

中國企業(yè)普遍缺乏把產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資來管理的意識(shí)和活動(dòng)，尤其是產(chǎn)品立項(xiàng)后未進(jìn)行業(yè)務(wù)決策評(píng)審的投資管理活動(dòng)，對(duì)于具有很大業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、難以帶來投資價(jià)值的項(xiàng)目，沒有在過程中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)砍掉，導(dǎo)致大量產(chǎn)品上市后失敗，造成研發(fā)資源的巨大浪費(fèi)。這也是企業(yè)普遍感到研發(fā)資源尤其是人力資源緊缺的主要原因之一。

4、職能化特征明顯的組織結(jié)構(gòu)阻礙了跨部門的協(xié)作;

產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)需要跨部門協(xié)作的綜合性活動(dòng)，幾乎需要企業(yè)所有的職能都參與進(jìn)來。絕大部分中國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以部門職能為基礎(chǔ)的，運(yùn)作上職能化特征明顯，部門各自為政，由于“部門墻”的存在帶來了部門之間協(xié)作和協(xié)調(diào)的種種困難。一些企業(yè)采用了矩陣結(jié)構(gòu)，然而部門壁壘依然存在，跨部門協(xié)作困難的問題并沒有得到多少緩解。

首先，各部門對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致的認(rèn)識(shí)。比如技術(shù)部門認(rèn)為只要產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)入生產(chǎn)就成功了，制造部門理解的成功則是產(chǎn)品制造流程和工藝的穩(wěn)定，而市場部門則關(guān)注的產(chǎn)品何時(shí)上市、銷量如何。各部門在產(chǎn)品開發(fā)過程中缺乏一致的目標(biāo)是帶來跨部門協(xié)作困難的根源之一。

其次，在項(xiàng)目運(yùn)作層面沒有有效的運(yùn)作原則和機(jī)制。絕大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)采用項(xiàng)目組的方式來負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，但項(xiàng)目經(jīng)理往往有責(zé)無權(quán)或有責(zé)少權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理的角色更象是一個(gè)行政管理人員、記錄人員和協(xié)調(diào)人員，而不是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目組也并不是真正的跨部門小組，職能部門所擁有的權(quán)利和責(zé)任比開發(fā)組多，項(xiàng)目成員對(duì)職能部門的忠誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)公司或項(xiàng)目的忠心程度。一旦出了問題，部門之間就相互抱怨及推諉責(zé)任，備忘錄中常常出現(xiàn)這樣的字眼：“市場部認(rèn)為…”，“工程部的看法是…”，“生產(chǎn)部覺得…”。

另外，跨部門協(xié)作的障礙也來自于文化的不支持。很多公司官本位思想突出，本位主義和官僚主義較嚴(yán)重，各部門做事不關(guān)注整體利益，造成跨部門協(xié)作的“土壤”不良。

5、不規(guī)范、不一致、接力式的產(chǎn)品研發(fā)流程;

流程比較粗放、層次不清、不夠規(guī)范、不具體、不細(xì)化、操作性不強(qiáng)等結(jié)構(gòu)化不足的問題在國內(nèi)企業(yè)中比較普遍。流程執(zhí)行方面缺乏紀(jì)律性，比較隨意，各自按自己的理解行事，沒有一致的流程。當(dāng)然，很多情況下，流程是由職能管理部門閉門造車做出來的，流程不切實(shí)際，或者只是把當(dāng)前本身有問題的做法固化，不按這種流程去執(zhí)行，反而是一件好事。

很多公司制定了產(chǎn)品開發(fā)流程，但他們的流程只是一些零散的功能性流程(如硬件開發(fā)流程、測試流程)，缺乏系統(tǒng)性，沒有一個(gè)聯(lián)合了所有的職能部門的集成的總體流程，這就象作戰(zhàn)時(shí)缺乏總體的“作戰(zhàn)地圖”和“作戰(zhàn)方案”，導(dǎo)致項(xiàng)目組如何開展工作，各部門如何參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中缺乏統(tǒng)一部署和安排，只能到時(shí)候各行其是。加之跨部門協(xié)作的機(jī)制又不強(qiáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)流程在“部門墻”林立的情景下運(yùn)行艱難、接口不暢、漏洞百出。

另外一個(gè)典型問題是，流程是接力式的、串行的，運(yùn)行緩慢，問題留到了后面，造成返工和拖延。在產(chǎn)品開發(fā)前面的階段，除了技術(shù)部門以外，測試、制造、維護(hù)、財(cái)務(wù)，甚至市場部門很少參與，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)偏重從技術(shù)的角度來考慮問題，產(chǎn)品的可制造性、可靠性、可測試性、可維護(hù)性等方面的需求考慮很少，產(chǎn)品開發(fā)后面的階段要花大量的時(shí)間和精力來修改前期考慮不周的錯(cuò)誤，甚至要重新設(shè)計(jì)。

6、項(xiàng)目管理薄弱

盡管項(xiàng)目管理的方法和工具在國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始普及，但由于相配套的組織機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、考評(píng)激勵(lì)措施欠缺，加之研發(fā)工作本身的不確定性、復(fù)雜性、涉及面廣，研發(fā)項(xiàng)目管理的有效性也是比較差的。包括時(shí)間估計(jì)不準(zhǔn)確，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性，也得不到及時(shí)修正;因?yàn)槁毮懿块T各自制定進(jìn)度表，計(jì)劃銜接性差，造成實(shí)際工作銜接性也差;進(jìn)展情況得不到及時(shí)匯報(bào)，缺乏有效的監(jiān)控措施和手段;對(duì)成本目標(biāo)缺乏關(guān)注，也沒有有效的降低設(shè)計(jì)成本的方法;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，缺乏預(yù)防措施;資源管理頭緒多，尤其是在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無所適從。

產(chǎn)品質(zhì)量管理尤其薄弱。在源頭上，產(chǎn)品需求的定義不準(zhǔn)確、不清晰(如客戶需求)、不完整(如可靠性需求、可維護(hù)性需求);在保證質(zhì)量的過程控制上，流程本身不規(guī)范、不科學(xué)，執(zhí)行不力;在質(zhì)量控制活動(dòng)上，缺乏完整的、明確的測試計(jì)劃和技術(shù)評(píng)審計(jì)劃，測試方法和手段落后，測試走過場，技術(shù)評(píng)審流于形式。

7、技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品研發(fā)未分離，缺乏技術(shù)研發(fā)體系;

絕大多數(shù)的中國企業(yè)沒有解決好產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的關(guān)系，產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)是混在一起的，沒有實(shí)現(xiàn)分離。一方面導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)中要去突破技術(shù)難題，加長了開發(fā)周期，并帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)，影響產(chǎn)品的成功，另一方面容易片面關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)，缺乏專門的團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的機(jī)制保障技術(shù)開發(fā)工作的開展，制約了技術(shù)研發(fā)體系的建設(shè)，關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)難以積累和提升。

國內(nèi)企業(yè)技術(shù)研發(fā)體系的缺乏還體現(xiàn)在沒有明確、清晰的技術(shù)規(guī)劃及路標(biāo)，沒有建立專門的技術(shù)開發(fā)流程，缺乏相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)和試驗(yàn)體系，缺乏高水平的技術(shù)研發(fā)人才等方面。即使在國內(nèi)知名的大型企業(yè)中，也極少有成立了專門的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)的。企業(yè)在經(jīng)營決策和評(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制方面的短期導(dǎo)向，是技術(shù)研發(fā)體系缺乏的關(guān)鍵原因。

8、缺乏共享器件或者共用零件，缺乏知識(shí)積累及共享機(jī)制;

中國企業(yè)在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化方面普遍做得比較差，具體體現(xiàn)為零部件種類非常之多。如各產(chǎn)品和各項(xiàng)目之間往往各干各的，很少考慮零部件的重用。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來說，就是缺乏模塊化設(shè)計(jì)，缺乏對(duì)共用構(gòu)建模塊(CBB，Common Building Block)的規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用及維護(hù)。國內(nèi)一家高科技企業(yè)在進(jìn)行器件歸一化工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)在公司各種型號(hào)的產(chǎn)品中，100歐姆的電阻竟達(dá)12種之多，經(jīng)過分析，最后歸并為4種。

很多企業(yè)一開始不重視對(duì)研發(fā)知識(shí)進(jìn)行積累，前人的經(jīng)驗(yàn)無法傳承，教訓(xùn)及問題無法提示后人，產(chǎn)品開發(fā)的效率變得越來越低，經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤。對(duì)知識(shí)管理重視起來后，又發(fā)現(xiàn)要建立有效的知識(shí)積累及共享機(jī)制是何其艱難的事情。專家們太忙、對(duì)知識(shí)難以結(jié)構(gòu)化管理、缺乏評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)措施、知識(shí)即權(quán)力的傳統(tǒng)觀念、缺乏分享文化等都是這些企業(yè)需要解決的問題。

9、缺乏有效的培訓(xùn)機(jī)制，研發(fā)人員的職業(yè)化素質(zhì)不足;

研發(fā)人員的成長速度滯后于項(xiàng)目的增長速度是中國企業(yè)面對(duì)的普遍問題，反映了企業(yè)對(duì)研發(fā)人員培養(yǎng)的被動(dòng)局面，表現(xiàn)為培養(yǎng)手段單一，未建立清晰的發(fā)展通道，責(zé)權(quán)不明確，師傅帶徒弟留一手，專業(yè)培訓(xùn)不足，對(duì)周邊工作了解不夠，交流機(jī)制缺乏，市場壓力傳遞不到位等問題。由于缺乏周邊部門的鍛煉及輪換機(jī)制，職能化組織帶來的橫向責(zé)權(quán)缺失，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等復(fù)合性人才的培養(yǎng)尤其不力。

中國企業(yè)研發(fā)人員聰明勤奮，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，專業(yè)化素質(zhì)較高，但普遍職業(yè)化素質(zhì)不足，體現(xiàn)為市場意識(shí)不足，重功能輕性能，重技術(shù)輕管理，缺乏商品化意思，缺乏成本意識(shí)，甚至缺乏質(zhì)量意識(shí)。華為公司曾經(jīng)把研發(fā)人員的這些問題稱之為“幼稚病”，在97年在研發(fā)系統(tǒng)發(fā)起了一場轟轟烈烈的“反幼稚”運(yùn)動(dòng)。

10、缺乏有效的研發(fā)考核與激勵(lì)機(jī)制;

如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行合理的考核和激勵(lì)是困擾著企業(yè)的難題。一家精細(xì)化工企業(yè)的人力資源部在推行績效管理方案時(shí)，研發(fā)部經(jīng)理就提出：“做起來是可以，但考得不好，反而起反作用，誰來負(fù)責(zé)?”由于研發(fā)工作的創(chuàng)造性和不確定性，目標(biāo)難以量化，對(duì)研發(fā)工作和研發(fā)人員的評(píng)價(jià)確實(shí)比較困難。比如說要考產(chǎn)品的市場效益，研發(fā)人員會(huì)說課題又不是我選的，怎能怪我?再如考計(jì)劃完成率和錯(cuò)誤率，往往越難的項(xiàng)目計(jì)劃完成率越低、錯(cuò)誤也越多，而項(xiàng)目組人員越是辛苦，如果他們的考核卻越低，這不是“鞭打快?！眴?那誰還愿意去做高難度而重要的項(xiàng)目。于是，企業(yè)對(duì)研發(fā)人員的考核在定量和定性之間、在結(jié)果和過程之間、在短期和長期之間搖擺，找不到一個(gè)行之有效的考核辦法。

在矩陣結(jié)構(gòu)下如何對(duì)研發(fā)人員考評(píng)也是一個(gè)難點(diǎn)。研發(fā)人員面對(duì)兩個(gè)或以上的上級(jí)，考核關(guān)系如何界定，項(xiàng)目考核和部門考核如何結(jié)合，權(quán)重如何定，如何對(duì)技術(shù)部門以外的職能部門參與產(chǎn)品開發(fā)的人員進(jìn)行考核…這些問題讓人難以理出頭緒。

績效考核的不科學(xué)也帶來了報(bào)酬激勵(lì)缺乏依據(jù)，帶來不公平感，影響研發(fā)人員的積極性。如果再加上崗位價(jià)值不明確、任職資格劃分及評(píng)定模糊，那研發(fā)人員的薪酬就確實(shí)靠拍腦袋了，于是薪酬機(jī)制引起更多的不滿。在這種情況下，項(xiàng)目獎(jiǎng)被一些企業(yè)看作是靈丹妙藥，可惜項(xiàng)目獎(jiǎng)在帶來短期的激勵(lì)的同時(shí)，也帶來了諸如降低研發(fā)人員對(duì)企業(yè)的凝聚力、影響團(tuán)隊(duì)精神、短期行為、不利于人員流動(dòng)和培養(yǎng)等長期的危害。對(duì)于研發(fā)人員來說，發(fā)展機(jī)會(huì)、認(rèn)可、溝通、榮譽(yù)等非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也明顯被大量企業(yè)忽視了。一個(gè)企業(yè)主抱怨研發(fā)人員不愿意加班，但他自己極少與研發(fā)人員溝通，研發(fā)人員按時(shí)下班有班車，晚上加班后回家要自己想辦法，更不用說免費(fèi)的夜宵。試想，在這樣的環(huán)境下，有哪個(gè)研發(fā)人員愿意加班?

以上十大研發(fā)管理的典型問題就象阻礙中國企業(yè)研發(fā)能力提升的十大頑癥。要解決這些問題，除了企業(yè)的決心和努力外，通過研發(fā)管理變革，引進(jìn)和實(shí)施業(yè)界先進(jìn)、成熟的研發(fā)管理體系是必由之路。

第三篇：市場部管理上存在的問題解決方案1

市場部管理上存在的問題解決方案：

一、客戶信息管理：

1、客戶的信息由銷售代表或客戶管理人員，向客戶索取基礎(chǔ)資料（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格認(rèn)證書等復(fù)印件），之后統(tǒng)一由市場部客戶管理人員負(fù)責(zé)登記管理。

客戶的登記及編碼上會(huì)討論制定。

需要配合人員：各銷售代表（我們客戶管理人員也會(huì)配合銷售代表做好工作）

2、客戶的合同我們可以按照永鑫紙業(yè)包裝有限公司的作業(yè)指導(dǎo)書（合同評(píng)審和加工合同作業(yè)指導(dǎo)書的要求來實(shí)施）

銷售代表負(fù)責(zé)客戶資料的索取，合同的簽訂，之后客戶管理人員負(fù)責(zé)合同的登記以及訂單的管理。（關(guān)于合同編碼問題開會(huì)討論，生產(chǎn)管理處、質(zhì)量部、市場部等）。

達(dá)成統(tǒng)一意見后由市場部客戶管理人員將進(jìn)行編碼登記管理。市場客戶管理人員對(duì)合同、報(bào)價(jià)核算表、合同評(píng)審表原件進(jìn)行歸檔。

將合同評(píng)審復(fù)印件傳遞到生產(chǎn)管理辦公室，安排生產(chǎn)計(jì)劃。在生產(chǎn)期間跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。

開會(huì)討論：①共享資料需要什么格式的？用ERP系統(tǒng)還是用EXCEL建立之后在共享。②哪些部門需要共享？

3、產(chǎn)品生產(chǎn)完成后及時(shí)入庫。市場部客戶管理人員根據(jù)訂單的交貨日期填寫提送貨單，提送貨單要填寫客戶名稱、聯(lián)系人及電話、送貨地址、到貨時(shí)間、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)批號(hào)、規(guī)格、送貨數(shù)量等；將提送貨單傳遞到儲(chǔ)運(yùn)處部，通知發(fā)貨。儲(chǔ)運(yùn)處把貨發(fā)送到客戶后，及時(shí)和客戶聯(lián)系，確認(rèn)貨物的數(shù)量和質(zhì)量有沒有問題，如果有問題及時(shí)通知生產(chǎn)部和質(zhì)量部進(jìn)行解決。

二、開票流程

1、銷售代表按合同的規(guī)定，及時(shí)對(duì)發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)，通知市場部客戶管理人員開據(jù)發(fā)票，客戶管理人員對(duì)開票的數(shù)量、價(jià)格、產(chǎn)品和銷售代表進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后通知財(cái)務(wù)部開發(fā)票，財(cái)務(wù)開好發(fā)票后由市場客戶管理人員通過快遞公司或EMS送達(dá)到客戶處。（開票監(jiān)督的部分各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商討決定由誰監(jiān)督）。

2、如銷售代表開票不及時(shí)，財(cái)務(wù)部可發(fā)電子文件通知銷售代表。開票的要求要在通知里邊明確。

三、產(chǎn)品的定價(jià)問題，我們應(yīng)該按照公司的報(bào)價(jià)體系進(jìn)行報(bào)價(jià)。銷售代表進(jìn)行初步核算，再傳遞到客戶管理進(jìn)行再次核對(duì)，核對(duì)無誤后做成表單形式交付財(cái)務(wù)部。

四、我們客戶產(chǎn)品折讓標(biāo)準(zhǔn)、贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量部門應(yīng)給予產(chǎn)品折讓與贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)文件作為參照標(biāo)準(zhǔn)。

臨潼市場部關(guān)于部門硬件設(shè)施的申請

陜西永鑫紙業(yè)包裝有限公司：

因本部門剛剛成立，硬件設(shè)施及辦公用品不健全，為了以后的工作正常高效的進(jìn)行。經(jīng)本部門研究，我部門需申請電腦一臺(tái)、帶有來電顯示電話一部、文件夾若干個(gè)（客戶資料及合同訂單的管理）。

妥否，請批示。

臨潼市場部

2013年4月10日

第四篇：中小企業(yè)在合同管理上存在的問題

中小企業(yè)在合同管理上存在的問題。

合同是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)取得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根源。經(jīng)營活動(dòng)是風(fēng)險(xiǎn)與利益共存的活動(dòng)，利益越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。企業(yè)在日常的經(jīng)濟(jì)交往中極易陷入不法分子設(shè)置的合同陷阱中，企業(yè)就可能因此蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因而企業(yè)合同管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，搞好合同管理，是維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的最基本的要求。友為合同管理系統(tǒng)以流程監(jiān)控為基礎(chǔ)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的視角對(duì)合同管理進(jìn)行的分析，形成合同管理的 5 大功能模塊，并最終落實(shí)對(duì)合同管理各環(huán)節(jié)的管控。通過提高合同審批效率，加強(qiáng)合同履行的跟蹤，對(duì)各種預(yù)警進(jìn)行控制風(fēng)險(xiǎn)，快速查詢和統(tǒng)計(jì)分析來支持決策。友為合同管理系統(tǒng)功能以“合同”為中心，以“合同文本”、合同審批”、“合同執(zhí)行”“收付款管理”“預(yù)警提醒”“統(tǒng)計(jì)分析”為核心應(yīng)用，通過流程來打通各個(gè)模塊之間的血脈，建立起一個(gè)統(tǒng)一共享的合同信息管理平臺(tái)，當(dāng)我們找到其中的一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，與此信息點(diǎn)相關(guān)的所有信息都被提取出來，供所有合同相關(guān)不同角色的人員使用。

合同管理是落實(shí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的一項(xiàng)核心的管理業(yè)務(wù)，合同是企業(yè)對(duì)外交易的門戶，合同管理的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)營成敗，然而長期以來，由于在合同管理中實(shí)行手工管理，合同審批流程不明確，信息利用水平不高，造成合同管理過程中業(yè)務(wù)處理效率低，浪費(fèi)了大量的人力、物力，各部門之間合同流轉(zhuǎn)時(shí)間長而且容易出錯(cuò)。這樣的機(jī)制已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，成為企業(yè)合同管理的瓶頸。

企業(yè)合同面臨問題如下：

采用手工管理合同，由于涉及的部門眾多，需要管理的合同要素也各不相同，因此造成信息不集中，實(shí)時(shí)性不強(qiáng)，導(dǎo)致各部門協(xié)作，業(yè)務(wù)流程組建，監(jiān)控制度執(zhí)行方面效率不高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題，具體表現(xiàn)在如下方面：

1)文檔管理困難

傳統(tǒng)紙質(zhì)合同與電子版合同共存，但對(duì)于不同的人員想閱讀參考合同時(shí)，存在查找不方便的問題。尤其是領(lǐng)導(dǎo)需要了解合同文本時(shí)需要耗費(fèi)很多時(shí)間。

2)進(jìn)度控制困難

由于合同數(shù)目多，參與人員多，合同進(jìn)度的控制基本靠手工和普通word、excel管理已很難滿足公司發(fā)展需要，并且當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想全局或全程了解合同情況時(shí)存在很大障礙。財(cái)務(wù)人員的付款依據(jù)也與進(jìn)度密切相關(guān)，但同樣存在障礙。

3)信息匯總困難

采用手工或EXCEL管理時(shí)，由于不同部門的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，采集也不能夠及時(shí)繼續(xù)，匯總工作需要耗費(fèi)大量時(shí)間還不一定準(zhǔn)確。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策時(shí)間有一定的影響。

4)缺少預(yù)警機(jī)制

缺少對(duì)合同進(jìn)度、結(jié)款等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的預(yù)警，不能準(zhǔn)確地預(yù)測近期可能的收支項(xiàng)目，不能幫助公司進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃，掌控現(xiàn)金流，更好地發(fā)揮資金運(yùn)作。

第五篇：農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票管理上存在問題及對(duì)策

農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票管理上存在問題及對(duì)策

在“以票管稅”的稅收征管模式下，增值稅專用發(fā)票是稅收征管的核心，而農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票是連接核心的紐帶。增值稅專用發(fā)票的管理，經(jīng)過國家的幾年努力已走向了電算化和規(guī)范化的“金稅工程”管理軌道，作為可以按照買價(jià)計(jì)算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品開具的普通發(fā)票，均可按發(fā)票上注明的買價(jià)、價(jià)款和13%的扣除率計(jì)算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。這些稅收優(yōu)惠政策，在一定程度上解決了一些以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料加工、生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣問題，為企業(yè)公平稅負(fù)、公平競爭創(chuàng)造了良好的稅收環(huán)境。但通過實(shí)踐證明，農(nóng)產(chǎn)品抵扣稅政策，在促進(jìn)以農(nóng)產(chǎn)品為原料加工、生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也帶來了一些不容忽視的負(fù)面效應(yīng)，比如，虛開、代開、擅自擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票的開具范圍等違法現(xiàn)象十分嚴(yán)重；為加強(qiáng)收購農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)增值稅管理，堵塞稅收漏洞，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際，在農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票管理上做了大量的文章，也取得了一定成效，但由于現(xiàn)行制度的缺陷，農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票一直無法實(shí)現(xiàn)有效的控管，造成虛開、代開農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票的現(xiàn)象屢禁不止，并造成大量稅款流失。最近，某縣納稅評(píng)部門對(duì)以竹、木為主要原料加工、生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)和從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了一次行業(yè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票和普通發(fā)票抵扣稅款存在的一些問題，如何解決，本文就此談點(diǎn)個(gè)人看法。

（一）從收購方式來看，可分直接收購和間接收購；由生產(chǎn)、加工企業(yè)直接向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者收購的達(dá)不到10%，大部分都是間接收購，如委托加工點(diǎn)收購或直接收購半成品、成品等。那些以農(nóng)產(chǎn)品為原料加工生產(chǎn)的增值稅一般納稅人，在實(shí)際操作中，為了考慮自己的切身利益，以達(dá)到隨意開具貨物的品名、銷售價(jià)格和開具發(fā)票的日期來調(diào)節(jié)當(dāng)期應(yīng)納稅的目的，一些企業(yè)即使知道銷售方是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)單位或經(jīng)營者，可以開具稅務(wù)部門監(jiān)制的銷貨發(fā)票，也還是不向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票，而要自己開具。由于他們自己開具農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票，而不向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票，這給銷售方偷逃稅創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，造成了銷貨方應(yīng)納的稅款白白流失。農(nóng)產(chǎn)品專用發(fā)票開具內(nèi)容的不真實(shí)，造成增值稅一般納稅人偷逃稅現(xiàn)象較為嚴(yán)重，根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定，購進(jìn)免稅農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)予抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，按照買價(jià)、價(jià)款和13%的扣除率計(jì)算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，而這里的買價(jià)、價(jià)款只包括納稅人購進(jìn)免稅農(nóng)產(chǎn)品時(shí)所支付的款項(xiàng)和按規(guī)定代收代繳的農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅，除此之外，納稅人購進(jìn)貨物支付的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和其他附加費(fèi)都不允許計(jì)算抵扣。我們知道，運(yùn)輸費(fèi)只能抵扣7%，其他附加費(fèi)都不能抵扣，納稅人為了能按13%的扣除率抵扣、真正達(dá)到多抵扣稅款的目的，故意魚目混珠、混淆黑白，即使承運(yùn)單位開具運(yùn)輸發(fā)票、銷貨方開具銷售發(fā)票，也只當(dāng)作一張廢紙，棄之不用，仍要自己開具，從而把運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)等其他附加費(fèi)用都記入農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，更大的問題是向加工點(diǎn)收購的半成品、成品和生產(chǎn)小家具企業(yè)外購原材料如中纖板、油漆等也自行變相開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票，從而加大農(nóng)產(chǎn)品扣除比例，以達(dá)到自己多抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的目的，造成了國家大量稅收流失。農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票管理手段落后，給逃稅者有機(jī)可乘，按理說農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票和增值稅專用發(fā)票同等重要，但農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票在管理上，還是沿用以前的手工開具方式，管理手段相當(dāng)落后，稅務(wù)機(jī)關(guān)缺乏對(duì)其監(jiān)控的有效措施，納稅人開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票還是存在著很大的隨意性，納稅人開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票內(nèi)容的真實(shí)性難以確定，使農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票在管理中存在的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決、及時(shí)處理，這助長了一些不法納稅人虛開、代開農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票的不正之風(fēng)，形成惡性循環(huán)，這不僅嚴(yán)重?cái)_亂稅收征管秩序，并且造成稅負(fù)不公，納稅人不能公平競爭。

（二）從農(nóng)產(chǎn)品收購的抵扣發(fā)票來看，可分農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票和普通發(fā)票；增值稅一般納稅人購進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售的免稅農(nóng)業(yè)產(chǎn)品時(shí)，可自行開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票并依買價(jià)的13％計(jì)算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。對(duì)于一般納稅人向小規(guī)模納稅人購進(jìn)的農(nóng)產(chǎn)品，可按取得的普通發(fā)票依價(jià)款的13％計(jì)算抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。此項(xiàng)政策調(diào)整后，部分從事農(nóng)產(chǎn)品購銷業(yè)務(wù)的商貿(mào)企業(yè)出現(xiàn)了以下怪現(xiàn)象：明明進(jìn)的貨按一定毛利率全部銷售，賺了差價(jià)，產(chǎn)生了增值，可賬面上應(yīng)納增值稅卻總是為零且體現(xiàn)留抵?jǐn)?shù)，也就是說企業(yè)非但不用繳稅，國家反倒欠它的錢?，F(xiàn)行政策規(guī)定企業(yè)購進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)按含稅價(jià)扣稅，銷售時(shí)按不含稅價(jià)計(jì)提銷項(xiàng)，企業(yè)在銷售貨物毛利率低于13％的情況下，進(jìn)項(xiàng)就大于銷項(xiàng)了，這不符合增值稅設(shè)計(jì)原理，客觀上造成了企業(yè)賺錢不繳稅的怪現(xiàn)象。

改進(jìn)對(duì)策針對(duì)現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票在稅收征管中存在的問題，筆者提出以下幾套解決方案：

（一）加強(qiáng)投售方和收購方的監(jiān)督，堵塞稅收漏洞。納稅人隨意開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，造成稅收流失的最重要原因是缺乏投售方的監(jiān)督，在開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票時(shí)對(duì)填開的項(xiàng)目往往是收購方說了算，稅務(wù)機(jī)關(guān)和投售方不得而知。在這種情況下，如果納稅人每開具一份農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票，再附上一份投售方提供的原始證明資料，便可以有效地防止農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票隨意開具的現(xiàn)象，投售方的原始證明資料可以是所在單位出具的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的身份證明、貨物名稱或運(yùn)輸費(fèi)和投售方的印章等等。這樣納稅人每月在向稅務(wù)部門申報(bào)納稅時(shí)，憑開具的農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票和所附的原始證明資料申報(bào)抵扣，這樣納稅人在開具農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票時(shí)又多了投售方的監(jiān)督，從而能有效地堵塞了收購方一人說了算的弊端。農(nóng)產(chǎn)品收購方，應(yīng)在收購時(shí)或入庫前向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)驗(yàn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)派員深入實(shí)地查驗(yàn)，檢查收購的農(nóng)產(chǎn)品是否屬于生產(chǎn)者自產(chǎn)的初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，收購價(jià)格是否合理，入庫數(shù)量、收購金額是否與憑證、報(bào)表一致。收購方必須憑入庫單和加蓋“農(nóng)產(chǎn)品查驗(yàn)專用章”的農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票才能抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。

（二）加大行業(yè)評(píng)估和重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化打擊力度。農(nóng)產(chǎn)品收購專用發(fā)票的管理一直是我們稅收管理上的難點(diǎn)和重點(diǎn)。因此，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)的納稅評(píng)估和重點(diǎn)檢查已是刻不容緩的大事。首先，要對(duì)以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料的加工、生產(chǎn)企業(yè)分行業(yè)測算出單位產(chǎn)品成本耗用率和單位產(chǎn)品稅收負(fù)擔(dān)率，根據(jù)測算出的參數(shù)設(shè)立警戒線，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控；其次，要將農(nóng)產(chǎn)品收購行業(yè)全面納入納稅評(píng)估的范圍，因其行業(yè)的特殊性，稅收流失已相當(dāng)嚴(yán)重，管理較混亂、控管乏力。因此，建議比照商貿(mào)企業(yè)納稅評(píng)估辦法的有關(guān)規(guī)定，將其列入按月評(píng)估的重點(diǎn)行業(yè)。并根據(jù)測算出的參數(shù)，通過人機(jī)結(jié)合的方式實(shí)行比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的問題，及時(shí)加以處理，防患于未然。再次，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化稽查打擊力度。凡檢查出的問題，都要一視同仁，堅(jiān)決依法從嚴(yán)懲處，決不姑息手軟。要主動(dòng)及時(shí)向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取他們的支持和配合，堅(jiān)決抵制地主保護(hù)主義、人情、金錢等不正之風(fēng)。對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

（三）調(diào)整稅收政策，規(guī)范銷售方開具普通發(fā)票。為了避免部分從事農(nóng)產(chǎn)品購銷業(yè)務(wù)的商貿(mào)企業(yè)賺錢不繳稅的怪現(xiàn)象，國家要調(diào)整稅收政策，將購進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品開具的收購發(fā)票和取得小規(guī)模納稅人開具的普通發(fā)票在計(jì)提進(jìn)項(xiàng)稅時(shí)，按企業(yè)購進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的不含稅價(jià)扣稅。這樣才能將其銷售后增值部分的稅款體現(xiàn)出來。