2016計劃生育便民服務(wù)現(xiàn)場講解材料

第一篇：2016計劃生育便民服務(wù)現(xiàn)場講解材料

2016年度荊州市黨政線計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)視察觀音垱鎮(zhèn)計劃生育便民服務(wù)工作

現(xiàn)場講解材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午/下午好！

我叫***，是***，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)視察計劃生育便民服務(wù)工作。

今年，我們在區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，新建成一座條件設(shè)施齊備的行政服務(wù)中心，面積為150平方米。該中心自 2016年5月份正式投入運行，其間按照“為民、便民、利民”原則，開通了計劃生育便民服務(wù)窗口，并安排一名有著16年豐富經(jīng)驗的計生干部專職負(fù)責(zé)。

計劃生育便民服務(wù)窗口自設(shè)立以來，平均每天接待3至5位計生群眾，截止11月底，已經(jīng)累計接待群眾近千人次。其中，現(xiàn)場辦理《生育證》7例、《獨生子女父母光榮證》27例；群眾因相關(guān)需求主動辦理《生育服務(wù)證》16個、《流動人口婚育證明》1例。

計劃生育便民服務(wù)日常工作上，我們的接待人員主要依據(jù)于湖北省全員人口信息平臺進(jìn)行信息查詢比對，對于資料齊全的辦證對象，現(xiàn)場登記辦證，堅持做到當(dāng)天事當(dāng)天結(jié)；因資料上不齊當(dāng)天不能完結(jié)的辦證事宜，窗口都會詳細(xì)地予以說明，均能在規(guī)定時限內(nèi)完成生育登記服務(wù)，再沒有出現(xiàn)過去辦理計劃生育證件中“人等人、人找人、人托人”情況，群眾在窗口就能體驗到快捷高效的計生便民服務(wù)。主要有以下具體做法：

一是從規(guī)范崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程入手，對計生便民服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。我們通過服務(wù)大廳電子顯示屏、服務(wù)流程公示欄、全面二孩政策宣傳折頁等宣傳媒介，統(tǒng)一了一站式工作口徑，明確了計生便民服務(wù)窗口工作人員崗位職責(zé)，明明白白告訴群眾“誰負(fù)責(zé)、辦什么、如何辦”。

二是從工作人員政策水平、人員素質(zhì)培訓(xùn)上入手，用優(yōu)質(zhì)的計劃生育便民服務(wù)取信于民。計生便民服務(wù)窗口堅持做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理或者不需要辦理的事項，及時向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

三是從建章立制上入手，強化服務(wù)質(zhì)量全過程監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平。計劃生育便民服務(wù)窗口開設(shè)以后，衛(wèi)生計生辦公室便下發(fā)通知，要求村級計生專干向廣大計生群眾廣泛宣傳便民服務(wù)有關(guān)事項，積極主動作為，履行告知責(zé)任，做好群眾宣傳解釋工作。明確規(guī)定，對于凡出現(xiàn)多次往返辦證情況的村級計生專干實行責(zé)任追查制度，實行倒逼機制，確保計生便民服務(wù)上村居計生專干職能與窗口功能無縫對接。

四是從加強部門間的配合銜接上入手，共創(chuàng)共建，提升計劃生便民服務(wù)品牌。衛(wèi)生計生辦公室會同醫(yī)保、社保、民政等辦公室，主動當(dāng)好服務(wù)大廳一線窗口的堅強后盾，打通一條“快速、高效、優(yōu)質(zhì)、順暢”快捷服務(wù)通道，對于包含有生育登記服務(wù)和其它服務(wù)需求的對象實行一條龍服務(wù)，各窗口之間相互照應(yīng)，確保政府基本公共服務(wù)功能更加貼近群眾方便群眾。

通過以上實踐，計劃生育登記服務(wù)效率有了新的飛越，計生干部形象有了新的改善，計劃生育便民服務(wù)的能力和水平有了新的提高，計生群眾對計劃生育工作的滿意度有了新的認(rèn)可，我鎮(zhèn)以“便民服務(wù)”為突破口的計生工作服務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)初現(xiàn)成效。

第二篇：計劃生育便民服務(wù)須知

育齡婦女落戶服務(wù)須知

戶口遷入萊山區(qū)15到49周歲的育齡婦女，請您先到計劃生育部門簽訂計劃生育合同書，然后到派出所辦理落戶手續(xù)。

一、簽訂計劃生育合同需持以下證明：

1、本人身份證；

2、戶口遷移證；

3、原戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上計生部門出具的育齡婦女計劃生育交接書及育齡婦女基礎(chǔ)信息卡(市內(nèi))或婚育狀況證明（跨省的需加蓋縣級以上計劃生育部門的印章）有正式工作單位的由單位出具單位管理證明；

4、有生育計劃者，要有原戶籍地計生部門簽發(fā)的《計劃生育服務(wù)手冊》或《生育證》；

5、本人一寸近期照片2張。

二、計劃生育合同書分別到以下部門簽訂

1、戶口落在萊山區(qū)正式工作單位的，到所在單位簽訂；

2、戶口落于居委會的，到落戶地居委會計生辦簽訂；戶口落于未成立居委會的新建小區(qū)，到小區(qū)物業(yè)管理公司簽訂。

3、在萊山區(qū)外有正式工作單位的，需攜帶單位所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上計生部門出具的《常住已婚育齡婦女管理證明》，參照2條規(guī)定簽訂計劃生育合同書。

請您持計劃生育合同書和其它相關(guān)證件，到落戶地街道、園區(qū)計生辦加蓋鋼印，然后到派出所辦理落戶相關(guān)事宜。

如果您有什么問題和建議，請與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室聯(lián)系：6729830，我們將及時給予答復(fù)?！丢毶优改腹鈽s證》辦理須知

只有一個子女自愿不再生育的夫妻，申請辦理《獨生子女父母光榮證》，請您按照以下程序申請：

1、攜帶《計劃生育服務(wù)手冊》到雙方戶口所在地村（居）委會或工作單位提出申請；

2、攜帶申請表（加蓋夫妻雙方所在地村（居）委會或單位同意印章）到《計劃生育服務(wù)手冊》發(fā)放地街道、園區(qū)計生辦免費辦理《獨生子女父母光榮證》；

如果您有什么問題和建議，請與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室聯(lián)系：6729830，我們將及時給予答復(fù)?！队媱澤?wù)手冊》（《生育證》）辦理須知

一、生育第一個子女的夫妻，在生育前需辦理《計劃生育服務(wù)手冊》，請您提供以下證件：

1、夫妻雙方戶口簿、身份證、結(jié)婚證；

2、與夫妻雙方戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（跨省的需縣級）以上計生部門簽訂的《婚育狀況承諾書》（《婚育狀況證明》）；

3、夫妻近期二寸合影照片一張；

4、2009年1月1日以來登記結(jié)婚的，到社區(qū)居委會領(lǐng)取婚孕前免費體檢證明，持證明到黃海社區(qū)服務(wù)中心取得孕前合格證；

請您攜帶以上證件到婚后常住方戶籍所在地的鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）計生辦免費領(lǐng)取《計劃生育服務(wù)手冊》。

二、符合二孩生育政策，希望生育第二個子女的夫妻，在懷孕前需辦理《生育證》，請您提供以下證件：

1、照顧二孩生育審批表；

2、夫妻雙方戶口簿、身份證、結(jié)婚證；

3、夫妻雙方戶籍地或單位出具的本人婚育狀況證明；

4、夫妻或一家三口近期二寸合影照片一張；

5、到社區(qū)居委會領(lǐng)取婚孕前免費體檢證明，持證明到黃海社區(qū)服務(wù)中心取得孕前合格證；

6、已收養(yǎng)子女的，民政部門出具的收養(yǎng)證明；

7、具有省《條例》規(guī)定的特殊情形之一的有關(guān)證明，母女均為農(nóng)村居民的，需要農(nóng)村居民證明，再婚者，需要離婚證和離婚協(xié)議書或離婚判決書。

請您攜帶以上證件到女方戶籍所在地的村（居）委會或單位申請。

如果您有什么問題和建議，請與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室聯(lián)系：6729830，我們將及時給-1-

予答復(fù)。出生兒童落戶服務(wù)須知

出生兒童申報戶口或2000年以后出生兒童隨父、隨母從萊山區(qū)外戶口遷入時，請您提供以下證件：

1、父母雙方戶口簿、身份證、結(jié)婚證；

2、《計劃生育服務(wù)手冊》或《生育證》；

3、《嬰兒出生醫(yī)學(xué)證明》；

4、隨父、隨母異地落戶時，出具《計劃生育服務(wù)手冊》或《生育證》發(fā)放地的出生統(tǒng)計上報證明；

5、隨父、隨母從萊山區(qū)外戶口遷入時，出具原戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（跨省的需縣級）以上計生部門出具的出生統(tǒng)計上報證明；

6、違法生育人員還需提供繳納社會撫養(yǎng)費收據(jù)原件。

請您將上述證件交落戶村（居）委會或單位及所屬鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）計生辦審驗并取得準(zhǔn)許落戶通知書后，到相應(yīng)派出所辦理落戶相關(guān)手續(xù)。

如果您有什么問題和建議，請與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室聯(lián)系：6729830，我們將及時給予答復(fù)。流出人口服務(wù)須知

1、流出人口持身份證、戶口本到戶口所在的居（單位）簽訂《流出成年育齡婦女計劃生育合同》一式兩份，并由居（單位）出具《婚育狀況證明》

2、流出人口持一份合同、《婚育狀況證明》、身份證（已婚者帶雙方身份證）、戶口本、近期免冠照片一張到戶口所在街道計劃生育辦公室辦理《流動人口婚育證明》。

3、街道計劃生育辦公室審驗所有證明合格后，給予免費辦理《流動人口婚育證明》，并通過流動人口信息交換平臺向已婚育齡婦女戶籍地發(fā)通報單與查體通報單，并接收對方回執(zhí)。

4、流出人口須按居委會（單位）要求時間寄回流入地計劃生育服務(wù)站出具的健康查體證明。如果您有什么問題和建議，請與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室聯(lián)系：6729830，我們將及時給予答復(fù)。流入人口服務(wù)須知

1、流入人口的18——49周歲的育齡婦女離開戶籍地擬在異地居住30日以上從事經(jīng)商，務(wù)工等活動（探親、訪友、就醫(yī)、上學(xué)、出差等除外）需在戶口所在地的鎮(zhèn)（辦事處）辦理《流動人口婚育證明》，證明的有效期：3年。

2、流動人口需持《流動人口婚育證明》到流入地的居委會（單位）簽訂《流入成年育齡婦女計劃生育合同》，合同一式兩份，本人保留一份。

3、居委會將《流動人口婚育證明》送街道辦事處計劃生育辦公室審驗。

4、離開居住地時，到居委會取回《流動人口婚育證明》。

5、我們將每年免費為您提供兩次婦科健康檢查，并為您提供市民化服務(wù)，請您配合。

如果您有什么問題和建議，請與萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室聯(lián)系：6729830，我們將及時給予答復(fù)。

第三篇：人口和計劃生育便民服務(wù)工作制度

人口和計劃生育便民服務(wù)工作制度

首問首接責(zé)任制度

1、對待群眾咨詢辦事，實行工作人員首問責(zé)任制；最先受受理辦事人事宜的工作人員為首問責(zé)任人，不得互相推諉，或徇私隱匿問題。

2、對待來訪群眾，首問責(zé)任人一包到底，誰受理、誰負(fù)責(zé)、誰落實誰反饋。

3、首問責(zé)任人引見其化業(yè)部門的承辦人員為首接責(zé)任人。首接責(zé)任人要按照工作職責(zé)、辦事程序和時限要求，將來訪辦事人的事項及時認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理完畢，不推諉、不刁難、不超時。

過錯責(zé)任追究制

1、工作服務(wù)人員要忠于職守，愛崗敬業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。

2、工作人員在崗期間有“四難”行為或發(fā)生“吃、拿、卡、要”等違法行為的，要從嚴(yán)處理，決不姑息。

3、對因工作失職，給群眾或其他組織的合法權(quán)益造成損害的，依法進(jìn)行責(zé)任追究；如有主觀故意或重大過失，造成嚴(yán)重后果的，要對行政責(zé)任人追究行政和相關(guān)法律責(zé)任。

AB頂崗制度

1、在規(guī)定的工作時間內(nèi)必須有人值班，不得空崗。

2、設(shè)立A崗和B崗，如A崗人員因事外出，B崗人員頂替上崗。

3、A崗、B崗人員應(yīng)認(rèn)真履行交接班手續(xù)，造成交接登記，在崗人員為

第一責(zé)任人。

4、工作人員不準(zhǔn)串崗或做本崗位無關(guān)的事項。

限時辦結(jié)制

1、限時辦結(jié)制是指管理相對人到機關(guān)辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦科室或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。

2、對群眾提出人口和計劃生育工作范圍內(nèi)的咨詢、求決類的來電、來訪，首辦人要即時給予初步答復(fù)；需經(jīng)調(diào)查、請示方能答復(fù)的事項，要當(dāng)場記錄在案并明確一個具體時間，限時答復(fù)當(dāng)事人。對群眾來信，有聯(lián)系電話的要即時與來信人聯(lián)系；沒有聯(lián)系電話的，有單位的轉(zhuǎn)所在單位回復(fù)；無業(yè)、個體人員轉(zhuǎn)所屬街、居負(fù)責(zé)回復(fù)。

3、對即辦事項，在管理相對人手續(xù)完備，材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。

4、對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對管理相對人申

報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。

5、對管理相對人訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)審批并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。

6、限時辦理事項收件人回執(zhí)單由各科室根據(jù)業(yè)務(wù)工作實際自定，送辦公室備案。

7、對管理相對人訴求的事項，經(jīng)研究予以否辦的材料，應(yīng)當(dāng)退還，退還時管理相對人應(yīng)當(dāng)出示身份證明材料并辦理簽收備查等手續(xù)。

辦事預(yù)約制度

1、工作人員因其它原因不能即日辦理的服務(wù)事項，要和前來辦事人員進(jìn)行預(yù)約。

2、交接班時，要向接班人員講清預(yù)約情況，確保來辦事人員在預(yù)約時間內(nèi)將事情辦結(jié)。

3、工作人員違背預(yù)約時間，失去信用的，來辦事人員可直接向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。

綜合考評制度

1、考評主要以崗位職責(zé)及工作和考勤情況為依據(jù)，對工作人員的德、能、勤、績等方面進(jìn)行全面考評。

2、考評時采取個人總結(jié)述職、民主測評、窗口互評、綜合評價等方法，評出優(yōu)秀、稱職、不稱職等級。

3、建立工作人員考評檔案，實行考評責(zé)任，對不稱職的人員給予警告批評，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以獎勵，做到獎懲分明。

文明服務(wù)制度

1、工作人員實行掛牌上崗，要文明接等、熱情服務(wù)。

2、對前來辦事的人員，如手續(xù)完備，符合政策要求的，要按照規(guī)定時限及時給予辦結(jié)，做到不推、不拖、不卡。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和程序，不徇私、不說情、不越權(quán)、不索賄、不受禮、不吃請、秉公辦事，提高辦事效率。

第四篇：計劃生育便民服務(wù)制度（寫寫幫推薦）

茅坪鎮(zhèn)計劃生育便民服務(wù)工作制度

首問責(zé)任制度

一、辦事人到本部門咨詢或辦理有關(guān)事宜，首問人要主動熱情解答辦事人的咨詢，屬首問人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的事，應(yīng)當(dāng)即辦理。

二、辦事人提出的辦理事項屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)其他責(zé)任人的事，首問人應(yīng)主動為對方告知或聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦責(zé)任人。若有關(guān)責(zé)任人不在或聯(lián)系不上的，首問人應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況；若對方有需要轉(zhuǎn)告或日后繼續(xù)幫助其聯(lián)系的，首問人應(yīng)將前來辦事人的住地、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項等進(jìn)行登記并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交（告）經(jīng)辦負(fù)責(zé)人；若遇經(jīng)辦責(zé)任人出差或暫無責(zé)任及責(zé)任不明確的事項，首問人應(yīng)及時向本級或上一級領(lǐng)導(dǎo)報告并給辦事人答復(fù)。

三、辦事人辦理的事項不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)，首問人應(yīng)向?qū)Ψ阶鹘忉尣⒈M自己所知情況給予指導(dǎo)和幫助。

四、首問人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，不得冷漠待人、敷衍塞責(zé)、辦事拖拉推諉。

一次性告知制度

一、工作人員對服務(wù)對象負(fù)有一次性告知的義務(wù)。

二、工作人員應(yīng)當(dāng)針對服務(wù)對象不同的申辦事項，分別向其提供辦事須知等資料，并對其看后仍未明白的事項作出具體解釋說明。

三、服務(wù)對象辦事時，負(fù)責(zé)受理人員必須當(dāng)場審核有關(guān)手續(xù)和材料，對符合有關(guān)規(guī)定能即時辦理的事項要即時辦理，對手續(xù)、材料不齊全、不符合辦理程序的，應(yīng)一次性告知申辦人需要補辦的手續(xù)和材料。對不符合法定條件的，應(yīng)一次性告知申辦人不予辦理的依據(jù)。

四、對電話或來信來訪咨詢有關(guān)辦理事項，接訪(電)人員應(yīng)一次性告知咨詢事項的辦理程序，辦理時限、所需材料及有關(guān)手續(xù)等，不可互相推諉、不予理睬。

五、對申請辦理的事項或來電來訪咨詢的事項，不屬于本職責(zé)范圍的，應(yīng)一次性告知對方負(fù)責(zé)具體承辦人員的姓名及聯(lián)系電話。

六、經(jīng)辦人員向服務(wù)對象一次性告知時，可采用口頭和書面告知形式。對電話咨詢的事項，采用口頭形式一次性告知，對上門辦理和咨詢的事項采用口頭和書面(提供辦理須知)形式一次性告知。

七、不認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查屬實的，對經(jīng)辦人給予批評，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，給予當(dāng)年考核“不稱職或不合格”直至紀(jì)律處分。

即時辦理制度

一、即時辦結(jié)制是指本辦工作人員在向服務(wù)對象提供服務(wù)行為時，對于材料齊全的辦件當(dāng)場給予辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的作出解釋，承諾辦理時限。

二、本部門工作人員應(yīng)態(tài)度謙和，熱情接待，對來辦事群眾要主動問其事由，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。辦理事項時，對符合辦理條件和要求的，在職責(zé)范圍內(nèi)能及時辦理的要及時給予辦理，不能即時辦理的要說明情況，并負(fù)責(zé)跟蹤辦理，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)及時答復(fù)辦理結(jié)果；對不符合辦理條件和要求的，要說明理由，耐心做好解釋工作；對屬手續(xù)、材料不齊全的，要一次性告知所需補辦的手續(xù)和補充的材料。

三、對本部門工作人員不履行本規(guī)定職責(zé)，無故推諉、敷衍或不及時、不熱情回答詢問、不認(rèn)真辦理，造成政府形象受到損害，經(jīng)核實情況屬實的，進(jìn)行相應(yīng)責(zé)任追究。

限時辦結(jié)制度

一、對群眾申請、請求辦理事項，原有法規(guī)制度有明確的辦結(jié)時限要求的，按原有法規(guī)制度的規(guī)定時限執(zhí)行。

二、對群眾申請、請求辦理事項，本部門不能直接辦理、需請示上級或聯(lián)合其他部門、單位的，緊急類的自接到請示、申請之日起3個工作日內(nèi)請示或商辦；重要類的自接到請示、申請之日起5個工作日內(nèi)請示或商辦；一般類的自接到請示、申請之日起10個工作日內(nèi)請示或商辦；參考類的自接到請示、申請之日起15個工作日內(nèi)請示或商辦。

業(yè)務(wù)內(nèi)事項按《錦屏縣衛(wèi)生計生局計劃生育行政事務(wù)審批》規(guī)定時限執(zhí)行。

三、對群眾申請、請求辦理事項，本部門能直接辦理的，緊急類的自接到申請之日起2個工作日內(nèi)審批完畢；重要類的自接到申請之日起5個工作日內(nèi)審批完畢；一般類的自接到申請之日起10個工作日內(nèi)審批完畢；參考類的自接到申請之日起15個工作日內(nèi)審批完畢。

四、屬于行政審批事項按照《行政許可法》規(guī)定的時限要求辦理。

委托代辦制度

一、對提出申請的個人因特殊困難無法親自到我部門辦理相關(guān)事宜的，申請人可以依法委托他人代辦。

二、可以委托代辦的證件和事項有： 1.流動人口婚育證明；

2.需要出具相關(guān)計劃生育證明材料的； 3.領(lǐng)取辦證表格、資料等。

服務(wù)承諾制度

一、凡到我部門辦理相關(guān)事宜，我部門嚴(yán)格遵守《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《貴州省人口與計劃生育條例》等法律、法規(guī)，對國家和省、州公布取消的行政審批事項，堅決不再審批或變相審批，不擅自設(shè)立新的審批項目。

二、實行一次性告知，對符合審批條件的當(dāng)時受理，不夠?qū)徟鷹l件的講清標(biāo)準(zhǔn)和要求；做到態(tài)度和藹、細(xì)心周到、服務(wù)熱情；能辦的事即辦，在規(guī)定的辦理時限內(nèi)辦結(jié)，急事急辦、不拖拉、不推諉，確保及時、高效、無差錯；廉潔自律，不謀私利，杜絕亂收費，自覺接受監(jiān)督；投訴渠道順暢，并認(rèn)真接待處理，口頭投訴的口頭答復(fù)，書面投訴的書面答復(fù)，對有效投訴做到件件有落實。

三、凡有違反公開事項承諾情節(jié)較輕的，進(jìn)行批評教育，向服務(wù)對象賠禮道歉；情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行責(zé)任追究。

四、為便于群眾監(jiān)督，設(shè)立公開投訴（舉報）電話：辦公室0855-7120324，負(fù)責(zé)對群眾的投訴、舉報認(rèn)真查處，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。

第五篇：駱集鄉(xiāng)計劃生育便民服務(wù)卡

駱集鄉(xiāng)計劃生育便民服務(wù)卡

一、發(fā)放農(nóng)業(yè)非農(nóng)業(yè)一孩生育證

1、需要提交的材料：﹙1﹚夫妻雙方身份證戶口本；﹙2﹚夫妻雙方的結(jié)婚證；﹙3﹚計劃生育技術(shù)部門出具的健康檢查證明和出生缺陷干預(yù)檢查證明﹙免費﹚；夫妻合影照4張；

2、辦理程序：﹙1﹚窗口受理、﹙2﹚審核材料、﹙3﹚符合條件發(fā)放生育證。

3、承諾時間：即辦。