第一篇：關(guān)于辦公室系統(tǒng)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告（范文）

關(guān)于辦公室系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告

辦公室是各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，是機(jī)關(guān)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的部門。辦公室具有執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色，是一個(gè)機(jī)關(guān)溝通上下左右關(guān)系的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，其工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì)帶來(lái)全局性的影響。因此，要做好新形勢(shì)下的辦公室工作，也就要求我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。為此，我辦組織力量對(duì)辦公室系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研，向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)各部門下發(fā)了調(diào)查問卷，共收回80 份其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)29 份縣級(jí)部門51 份此外還組織調(diào)研組到**等6 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財(cái)政局、教育局、規(guī)劃建設(shè)局、農(nóng)業(yè)局、畜牧食品局、供銷社等6 個(gè)縣級(jí)部門進(jìn)行了座談綜合各方情況我們對(duì)辦公室系統(tǒng)建設(shè)有如下思考。

一、我縣辦公室系統(tǒng)的現(xiàn)狀

一辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)情況。全縣辦公室隊(duì)伍534 人平均年齡38.9 歲。其中公務(wù)員200 人占37.5%事業(yè)編制145 人占27.2%工勤95 人占17.8%借用人員94 人占17.6%。大專以上學(xué)歷343 人占64.2%高中及以下學(xué)歷191 人占45.8%。能熟練操作電腦229 人占42.9%。**鎮(zhèn)等8 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和財(cái)政局、水利農(nóng)機(jī)局等15 個(gè)縣級(jí)部門設(shè)有專職信息員和電子政務(wù)工作人員其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門均為

兼職人員。

二辦公室系統(tǒng)辦公環(huán)境。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)各部門均配有1-2 間辦公室和專用檔案室打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化辦公用品基本齊全按照有關(guān)保密規(guī)定的要求基本做到了一機(jī)一網(wǎng)、專機(jī)專網(wǎng)杜絕了黨政網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)混用現(xiàn)象的發(fā)生。為便于工作的開展個(gè)別條件較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門設(shè)立有打印室同時(shí)撥有專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門基本上也做到了實(shí)報(bào)實(shí)銷?？偟膩?lái)說隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和辦公室作用的不斷顯現(xiàn)全縣辦公室系統(tǒng)辦公環(huán)境得到了一定的改善基本能夠滿足工作需要。

三辦公室系統(tǒng)履職情況。2008 年全縣辦公室系統(tǒng)共收文103432 件其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)收文49204 件縣級(jí)部門收文54228 件共發(fā)文17390 件其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)文7369 件縣級(jí)部門發(fā)文10021 件。辦公室系統(tǒng)共計(jì)籌辦大型會(huì)議2117 個(gè)其中全縣性會(huì)議188 個(gè)舉辦大型活動(dòng)595 個(gè)撰寫文稿5099 篇撰寫調(diào)研報(bào)告365 篇在市級(jí)以上刊物和媒體發(fā)表82 篇。

二、辦公室系統(tǒng)建設(shè)存在的問題

一部分單位對(duì)辦公室工作重視、關(guān)心不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)部門對(duì)辦公室工作認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。認(rèn)為辦公室就是“打雜的”、“只會(huì)用錢的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，在人、財(cái)、物等方面不能給予辦公室足夠的支

持。一是在用人上，辦公室人員受到提拔重用的機(jī)會(huì)相對(duì)更少。近兩年來(lái)，全縣辦公室系統(tǒng)干部職工提拔到副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上的僅2 人。二是在經(jīng)費(fèi)上，除**鎮(zhèn)等7 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦和文體局、總工會(huì)、團(tuán)縣委等6 個(gè)部門辦公室有200060000 元不等的專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)外，其余單位均無(wú)專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)。三是在硬件上，辦公條件較差。突出表現(xiàn)為辦公電腦嚴(yán)重缺乏特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)**鎮(zhèn)等12 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦僅有電腦1臺(tái)，只能滿足黨政網(wǎng)公文傳輸需要。

二辦公室隊(duì)伍存在“三少”。一是年輕人少。全縣辦公室隊(duì)伍平均年齡超過40 歲的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門有32 個(gè)占40%其中平均年齡超過45 歲的有11 個(gè)占13.8%。辦公室隊(duì)伍嚴(yán)重老齡化的主要原因是辦公室工作繁雜工作時(shí)間也不能象其他部門站所一樣靈活安排且加班時(shí)間多又沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼所以其他部門站所人員不愿到辦公室工作同時(shí)我縣公務(wù)員隊(duì)伍考錄名額很少新進(jìn)公務(wù)員只有極少部分被安排到辦公室工作造成辦公室隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)斷擋如宋家鎮(zhèn)最年輕的公務(wù)員也已經(jīng)38 歲。二是從事具體工作的人少。鄉(xiāng)鎮(zhèn)在機(jī)構(gòu)改革后大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)把退二線的老同志和負(fù)責(zé)宣傳、組織、人事工作的同志歸口到黨政辦造成黨政辦人數(shù)雖多但從事具體工作人少的局面。如**鎮(zhèn)黨政辦現(xiàn)有19 人實(shí)際從事辦公室具體業(yè)務(wù)的只有6 人銀山鎮(zhèn)黨政辦現(xiàn)有15 人實(shí)際從事辦公室具體業(yè)務(wù)的

只有5 人?？h級(jí)部門也大多將專職司機(jī)歸口到辦公室如縣教育局辦公室在編人員14 人實(shí)際從事辦公室具體業(yè)務(wù)的只有3 人規(guī)劃和建設(shè)局辦公室人員現(xiàn)有10 人其中司機(jī)和門衛(wèi)就占到7 人。三是專業(yè)人員少。文秘人員嚴(yán)重缺乏，這也是收回的調(diào)查問卷中反映最突出的問題。超過三分之二的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦和近一半的縣級(jí)部門辦公室能擔(dān)任文秘工作的只有1 人其中**鎮(zhèn)、縣規(guī)劃和建設(shè)局、縣農(nóng)業(yè)局等單位都是由辦公室主任親自從事文秘工作。并且現(xiàn)有的文秘人員也基本上沒有接受過正規(guī)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)在草擬文件和寫作文稿方面基本上屬于“依樣畫葫蘆”、“摸著石頭過河”制發(fā)的文件和草擬的文稿質(zhì)量不高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦在收發(fā)文程序的各個(gè)環(huán)節(jié)上還很不規(guī)范。所以部分單位的領(lǐng)導(dǎo)在重要的文稿寫作上不得不親自動(dòng)手。同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦能熟練操作電腦的只占27%**鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦甚至只有1 個(gè)人會(huì)電腦。

三辦公室日常工作多，創(chuàng)新工作少。一是文件制發(fā)泛濫，隨意性發(fā)文現(xiàn)象嚴(yán)重。雖然縣委辦、縣政府辦每年都發(fā)文要求控制發(fā)文數(shù)量，但從調(diào)研情況看，文件濫發(fā)的現(xiàn)象并未得到遏制。2008 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦平均收文近1892 件發(fā)文283 件縣級(jí)部門平均收文1085余件發(fā)文200 件最典型的是縣財(cái)政局收文數(shù)量高達(dá)5179 件發(fā)文1802 件平均每個(gè)工作日僅是公文處理量就達(dá)到29 件。收發(fā)的文件

大部分都要求以正式文件形式上報(bào)，甚至部門工作的年終總結(jié)也要求以正式文件形式報(bào)送，使節(jié)儉的無(wú)紙化辦公又回到了耗費(fèi)物力、人力、財(cái)力的原始辦公。二是工作創(chuàng)新少。辦公室主要精力被迫用于應(yīng)付這些事務(wù)性工作對(duì)自身工作總結(jié)反思少調(diào)研工作少。本次調(diào)查中，只有縣財(cái)政局辦公室創(chuàng)新了“工作代理AB 崗制度”其余的單位都沒有創(chuàng)新工作。同時(shí)辦公室開展調(diào)研少客觀上領(lǐng)導(dǎo)極少安排辦公室人員調(diào)研機(jī)會(huì)辦公室人員也忙于應(yīng)付事務(wù)性工作主觀上辦公室人員也缺乏工作主動(dòng)性導(dǎo)致辦公室對(duì)單位全面工作不熟悉文件和文稿草擬多為“閉門造車”缺乏針對(duì)性。信息工作滯后全縣有法院、財(cái)政局、審計(jì)局等26 個(gè)單位辦有信息刊物僅占32%辦公室參謀助手作用發(fā)揮不明顯。

四上級(jí)部門的指導(dǎo)、管理不到位。辦公室與其他職能股室站所不同沒有明確的主管部門縣委辦、縣政府辦雖然是上級(jí)部門卻沒有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系在管理上存在真空。同時(shí)辦公室工作無(wú)法量化難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)難以進(jìn)行評(píng)定、表彰。近十年來(lái)全縣沒有對(duì)辦公室人員進(jìn)行過系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)也沒有組織召開會(huì)議對(duì)辦公室工作進(jìn)行指導(dǎo)沒有對(duì)辦公室工作進(jìn)行表彰。所以辦 公室人員缺乏歸屬感缺乏榮譽(yù)感工作熱情不高。

三、對(duì)策建議

一、領(lǐng)導(dǎo)重視要到位。領(lǐng)導(dǎo)重視是做好辦公室工作的關(guān)鍵。一是加大辦公室工作人員提拔重用力度。各級(jí)各部門在選拔任用干部時(shí)應(yīng)打破身份限制，優(yōu)先考慮綜合能力強(qiáng)、工作成績(jī)突出的辦公室工作人員，對(duì)特別優(yōu)秀的辦公室事業(yè)干部，可以破格提拔為行政實(shí)職副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二是全力保障工作經(jīng)費(fèi)。對(duì)辦公室特殊崗位，如黨政網(wǎng)專職工作人員，可以給予適當(dāng)?shù)膷徫谎a(bǔ)貼，使辦公室人員安心工作。三是重視辦公室硬件建設(shè)。辦公室至少應(yīng)配備黨政網(wǎng)、黨政外網(wǎng)等兩臺(tái)專用電腦，另外，傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等辦公設(shè)備也應(yīng)配齊。

二、人員保障要到位。一是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對(duì)新考入公務(wù)員，除有特殊要求外，首先安排到辦公室鍛煉，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)逐步年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位情況，盡快進(jìn)入角色、適應(yīng)工作。在公務(wù)員數(shù)量不足的情況下，采取輪崗制，按照個(gè)人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，以2-3 年為一個(gè)周期，讓更多的年輕人輪流到黨政辦工作。二是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。積極為辦公室人員提供參與協(xié)調(diào)處理重大問題的機(jī)會(huì)，提高其綜合協(xié)調(diào)能力，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長(zhǎng)。全面落實(shí)多崗鍛煉和工作代理AB 崗制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無(wú)人接替現(xiàn)象。三

是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)適當(dāng)放寬對(duì)辦公室選人用人的種種限制將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊(duì)伍。

三、主動(dòng)工作要到位。一是進(jìn)一步遏制發(fā)文過濫現(xiàn)象。從縣委辦、縣政府辦做起，每年初對(duì)縣級(jí)各部門全年發(fā)文數(shù)量進(jìn)行規(guī)定，可根據(jù)上年發(fā)文總數(shù)的90%來(lái)確定上限，以后按此比例逐年遞減，對(duì)縣制發(fā)的文件要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件都寫出對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案、總結(jié)力避免“以文件落實(shí)文件”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門上報(bào)的各類材料不用公文形式的量不用公文一步規(guī)范使用黨政網(wǎng)“公文交換箱”信息辦應(yīng)該定期清查發(fā)文單位不分主送單位一律全縣普發(fā)的、按規(guī)定不該進(jìn)入公文交換箱的縣委辦、縣政府辦督查室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。二是進(jìn)一步規(guī)范發(fā)文程序。嚴(yán)格按照文件起草、辦公室文字初核、分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽、主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、辦公室和起草部門共同校核、印制正式文件的程序發(fā)文。實(shí)行涉秘文件專人管理制專人收發(fā)密級(jí)文件按照密件登記、送領(lǐng)導(dǎo)審閱、閱后立即收回、另行交辦、專柜存檔、年終交回發(fā)文部門的程序嚴(yán)格涉秘文件的辦理。三是加強(qiáng)無(wú)紙化辦公管理。除涉密或有特殊規(guī)定的公文、資料外他公文、資料都應(yīng)該通過黨政網(wǎng)“公文交換箱”或“個(gè)人資料交換箱”進(jìn)行傳送量減少紙質(zhì)材料打印步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

四是建立超前快捷的信息調(diào)研機(jī)制。開展全員辦信息調(diào)研，將信息調(diào)研工作納入辦公室崗位目標(biāo)責(zé)任制中，任務(wù)量化到人。可實(shí)行辦公室工作人員聯(lián)系行業(yè)及股室工作的信息調(diào)研工作機(jī)制，分口負(fù)責(zé)信息調(diào)研工作。各單位可以自辦信息調(diào)研刊物，出版間隔時(shí)間由各單位自定，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況及決策提供依據(jù)。實(shí)施信息調(diào)研采編獎(jiǎng)勵(lì)，各單位可根據(jù)自身情況對(duì)信息調(diào)研文章的編寫及被上級(jí)部門采用給予獎(jiǎng)勵(lì)，以提高其工作積極性及信息調(diào)研文章質(zhì)量。五是建立高效有力的督查督辦機(jī)制。加大公文督辦力度議鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在公文處理簽上設(shè)立“是否納入督查督辦”欄，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)確定需要進(jìn)行督查督辦的事項(xiàng)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦事項(xiàng)，由辦公室安排專人進(jìn)行跟蹤督辦，并將結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員上下班督查，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)部門派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)人員上班情況的督查，對(duì)未按照上下班制度嚴(yán)格上下班的進(jìn)行通報(bào)，并將通報(bào)情況報(bào)送主要單位領(lǐng)導(dǎo)和派駐機(jī)構(gòu)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)。、指導(dǎo)管理要到位。一是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。每年由縣委辦、縣政府辦組織開展1-2 次全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)別要加強(qiáng)對(duì)辦公室新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。當(dāng)前急需進(jìn)行的是公文處理和公務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)。建立跟班學(xué)習(xí)制度單位選送辦公室工作人員到兩辦相應(yīng)股室跟班學(xué)習(xí)針對(duì)性地提高業(yè)務(wù)能力委辦、縣政府辦也應(yīng)積極推薦工作人員到

市級(jí)或更高一級(jí)黨委、政府辦公室跟班學(xué)習(xí)習(xí)上級(jí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。建立全縣辦公室系統(tǒng)年會(huì)制度和業(yè)務(wù)交流制度年由縣委辦、縣政府辦召集全縣各級(jí)各部門辦公室主任召開一次年會(huì)結(jié)工作流經(jīng)驗(yàn)。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片區(qū)、縣級(jí)各部門分系統(tǒng)每季度召開一次辦公室業(yè)務(wù)交流會(huì)時(shí)還可根據(jù)工作需要適時(shí)開展其他形式的業(yè)務(wù)交流會(huì)。三是落實(shí)表彰激勵(lì)。探索對(duì)全縣辦公室系統(tǒng)進(jìn)行考核評(píng)定步建立完善相關(guān)制度縣委辦、縣政府辦的名義年對(duì)先進(jìn)辦公室和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。對(duì)連續(xù)10 年擔(dān)任辦公室主任且年齡超過45 歲的議組織部門給予其副主任科員待遇高其工作積極性。

第二篇：關(guān)于辦公室系統(tǒng)“工作作風(fēng)”問題的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于辦公室系統(tǒng)“工作作風(fēng)”問題的調(diào)研報(bào)告

群眾路線是我們黨的根本工作路線，也是我們黨的生命線，作風(fēng)問題解決好了，黨內(nèi)其他一些問題解決起來(lái)也就有了更好條件。黨政部門辦公室不僅是一個(gè)單位的門面和窗口，一個(gè)單位的中心和樞紐，而且還直接代表著黨委、政府的對(duì)外形象。作為綜合職能部門，其作風(fēng)問題直接關(guān)系著全局工作的順利開展，直接影響到黨群干群關(guān)系。從我任黨委辦公室主任一職后，按照工作計(jì)劃，采取座談了解、個(gè)別交流和隨機(jī)走訪等方式，深入基層、深入群眾，對(duì)XX鄉(xiāng)、XX個(gè)街道和部分職能部門辦公室的作風(fēng)問題進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查研究，初步明晰了掃除辦公室系統(tǒng)作風(fēng)問題的對(duì)策和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、現(xiàn)狀、存在主要問題及其產(chǎn)生原因

從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分工上看，總體相對(duì)合理。我XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都是黨政辦公室合署辦公，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦主任由黨委秘書兼任，下設(shè)黨政辦副主任；街道黨委秘書分管黨政辦，下設(shè)黨政辦主任、副主任；調(diào)研的XX個(gè)區(qū)直職能部門（XX人以上）辦公室獨(dú)立辦公，多數(shù)配備有辦公室主任、副主任。從隊(duì)伍力量上看，多數(shù)單位存在工作力量不足，尤其是文秘人員缺少問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委秘書是兼職，人員（駕駛員除外）最多的XX人，最少的XX人；XX個(gè)區(qū)直部門多為辦公室主任或副主任負(fù)責(zé)，多數(shù)人員身兼多職，高素質(zhì)的文秘人員普遍缺乏。從工作開展情況看，整體作用發(fā)揮較好，各項(xiàng)工作基本能夠較好運(yùn)轉(zhuǎn)。從作風(fēng)上看，多數(shù)辦公室工作人員能夠在其工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、勇于進(jìn)取。在調(diào)研過程中，大家也認(rèn)為在貫徹落實(shí)群眾路線的發(fā)展過程中，仍然存在著方方面面的作風(fēng)問題，如不深入剖析，加以落實(shí)整改，必將影響事業(yè)的健康發(fā)展。總體來(lái)看，以上問題突出表現(xiàn)在：

形式主義方面。有些同志不能深入了解基層實(shí)際，缺乏與基層干部和群眾的溝通交流，不能準(zhǔn)確了解基層干部和群眾的思想情況、工作狀況和生活狀態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)提供一般情況多，提供有分析、有建議、有重要參考價(jià)值的情況少，撰寫的文字材料側(cè)重對(duì)數(shù)據(jù)的文字表述，對(duì)其背后的內(nèi)在原因缺少深層次分析，提出的意見建議缺乏針對(duì)性和有效性，影響了參謀助手作用的發(fā)揮。在一些問題的處理上，犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，甚至是原則性錯(cuò)誤。存在以上問題，客觀上講，辦公室人員普遍較少，平時(shí)工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致調(diào)查研究少，學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)I(yè)的因素，但主要還是宗旨意識(shí)淡化，主觀能動(dòng)性不夠，偏離了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，抓大事、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)淡薄，安于現(xiàn)狀，滿足于“過得去”。

官僚主義方面。有些同志對(duì)基層和群眾的服務(wù)缺乏真情，做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，有時(shí)還有急躁和態(tài)度生硬的情況，不能以平和的心態(tài)盡最大可能為群眾提供方便。有些同志缺乏全局觀念和服務(wù)意識(shí)，害怕觸及困難和矛盾，不愿主動(dòng)幫助基層和群眾解決實(shí)際問題，為基層和群眾排憂解難。以上問題產(chǎn)生的原因：一是宗旨觀念弱，群眾意識(shí)不強(qiáng)，圖清閑，怕麻煩，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心，背離了以民為本原則；二是管理制度監(jiān)督檢查流于形式，可行性、操作性不強(qiáng)，在管理和協(xié)調(diào)方面執(zhí)行力不強(qiáng)。

享樂主義方面。有的同志不思進(jìn)取，不愿吃苦受累、出

力動(dòng)腦，對(duì)工作任務(wù)拈輕怕重、挑肥揀瘦，推諉扯皮、應(yīng)付了事，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩混日子；有的同志過于計(jì)較個(gè)人利益，過于關(guān)注自己的福利待遇、職務(wù)晉升，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力有所下降。產(chǎn)生以上問題的原因，個(gè)人方面主要是不注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和世界觀的改造，責(zé)任心不強(qiáng)，工作上沒有緊迫感危機(jī)感，缺乏憂患意識(shí)，對(duì)事業(yè)沒有理想信念，對(duì)工作沒有目標(biāo)追求，沒有精神寄托，思想懶惰，作風(fēng)懶散，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、貪圖享受；單位方面主要是管理考核疲軟，缺乏科學(xué)有效的管理激勵(lì)考核制度，沒有形成“能上庸下，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。

奢靡之風(fēng)方面。機(jī)關(guān)公文印刷發(fā)送存、辦公資源使用、公車使用等方面浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的單位雖然做到了按規(guī)定控制辦公經(jīng)費(fèi)，但經(jīng)費(fèi)使用效率仍有待加強(qiáng)。產(chǎn)生以上問題的原因，主要是內(nèi)部相關(guān)管理制度不完善、落實(shí)不到位；有的同志節(jié)約意識(shí)淡薄，貪圖享受，貪圖方便，沒有做到以單位為家，勤儉辦事，厲行節(jié)約。

二、解決問題的對(duì)策和建議

針對(duì)全區(qū)辦公室內(nèi)系統(tǒng)工作作風(fēng)存在的問題，結(jié)合當(dāng)前辦公室工作的實(shí)際和調(diào)研征求到的意見建議，提出以下解決對(duì)策和建議：

（一）抓好學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

通過理論武裝使辦公室全體黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的危害性，從理想信念、宗旨意識(shí)、黨性修養(yǎng)、道德品行等方面認(rèn)清其實(shí)質(zhì)，時(shí)刻保持清醒頭腦，注重加強(qiáng)黨性和品行修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性，提高“參與政務(wù)、管好事務(wù)、搞好服務(wù)”的綜合能力，強(qiáng)化“崗位”賦予的責(zé)任，自覺抵制不良作風(fēng)，接受基層和群眾監(jiān)督，樹立良好形象。同時(shí)，要著眼于增強(qiáng)黨委辦公室工作吸引力、凝聚力和創(chuàng)造力，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，暢通黨委辦公室干部進(jìn)出渠道，妥善解決干部職工工作和生活中的困難和問題，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的機(jī)關(guān)工作氛圍，做到用感情留人、用事業(yè)留人，使優(yōu)秀干部愿意進(jìn)、進(jìn)得來(lái)、出得去、有發(fā)展，形成良性循環(huán)。根據(jù)人員編制情況，在黨政辦工作力量上給予適當(dāng)傾斜，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）優(yōu)化流程，建章立制

科學(xué)設(shè)計(jì)工作流程和建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度是辦公室規(guī)范化管理的前提，也是提升管理水平、服務(wù)能力的基礎(chǔ)。針對(duì)查擺出的問題，抓緊建立和完善各項(xiàng)制度，優(yōu)化組織協(xié)調(diào)流程，細(xì)化實(shí)施辦法，用嚴(yán)明的制度、嚴(yán)格的執(zhí)行、嚴(yán)密的監(jiān)督，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，形成加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理。著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，使廣大干部職工保持公道、盡責(zé)、務(wù)實(shí)、廉潔、守紀(jì)、親民的工作作風(fēng)，積極做好本職之余，樹立良好的個(gè)人作風(fēng)，在人民群眾面前樹立正面形象。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，改進(jìn)服務(wù)

在綜合協(xié)調(diào)和提升服務(wù)上下功夫。進(jìn)一步細(xì)化每位干部職工的職責(zé)分工，做到對(duì)內(nèi)要既有分工，又有協(xié)作，個(gè)人積極性充分發(fā)揮，工作人員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，使整體運(yùn)作進(jìn)入最佳狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿谭?wù)，由一般服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐涣鞣?wù)，發(fā)揮好參謀助手作用。著眼于提高黨委機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)效能，整合機(jī)關(guān)資源，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)部門職能作用，共同為機(jī)關(guān)事務(wù)管理出謀劃策，參與管理，推動(dòng)規(guī)范化管理工作，不斷提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)工作的能力和水平；緊扣黨委工作中心和重點(diǎn)，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力量、部門力量和群眾力量等各種資源，構(gòu)建大督查、大調(diào)研格局。

（四）落實(shí)崗責(zé)，嚴(yán)格考評(píng)

明確辦公室每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，把辦公室的工作任務(wù)分解并明確地落實(shí)到具體個(gè)人身上，并采取相應(yīng)的措施保證各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，做到崗位到人，責(zé)任到人，使每個(gè)成員都各司其職，優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔(dān)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人管的管理目標(biāo)。對(duì)工作計(jì)劃、工作任務(wù)和重要工作部署落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保每一項(xiàng)工作都得到具體落實(shí)和實(shí)施。將作風(fēng)建設(shè)與考核獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)作風(fēng)方面存在問題的黨員干部進(jìn)行教育提醒，對(duì)問題嚴(yán)重的進(jìn)行查處。

第三篇：環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告

環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告

湖南省環(huán)境保護(hù)廳：

根據(jù)湖南省環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)總體方案課題要求，為進(jìn)一步做好環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)的總體方案設(shè)計(jì)，我公司分別赴江蘇省環(huán)保廳、江蘇省無(wú)錫市環(huán)保局、安徽省銅陵市環(huán)保局、河北省張家口環(huán)保局、廣東深圳市人居環(huán)境委員會(huì)等地進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。

公司始終按照“預(yù)先規(guī)劃方案，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩，返回總結(jié)提高”的原則進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研學(xué)習(xí)，了解了我國(guó)當(dāng)前環(huán)境信息化建設(shè)及環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)了相關(guān)省市的先進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探討了環(huán)境預(yù)警與應(yīng)急的機(jī)制，為我省環(huán)保應(yīng)急系統(tǒng)總體方案的修改完善提供了有益參考?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下。

一、國(guó)內(nèi)建設(shè)總體情況

目前，全國(guó)環(huán)境信息化建設(shè)方興未艾，在環(huán)保信息化建設(shè)逐步完善的基礎(chǔ)上，環(huán)保應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)正處于起步階段。調(diào)研的五家單位是全國(guó)范圍內(nèi)在環(huán)境信息化、環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)領(lǐng)域建設(shè)得較好的地區(qū)。調(diào)研單位環(huán)境信息化程度較高，并在信息化的基礎(chǔ)上，逐步梳理出環(huán)境預(yù)警與應(yīng)急處置的相關(guān)機(jī)制，并著手開展了環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)具有一定的典型示范作用。其中：江蘇省環(huán)境信息化建設(shè)的大規(guī)模投入，無(wú)錫市基于物聯(lián)網(wǎng)的“感知環(huán)境，智能環(huán)?！钡慕?設(shè)理念，安徽銅陵市實(shí)用化的信息系統(tǒng)建設(shè)，張家口尾礦庫(kù)事故應(yīng)急處置演練，深圳市的移動(dòng)執(zhí)法與依托社會(huì)力量的環(huán)保應(yīng)急處置機(jī)制，都有獨(dú)到之處，值得我們借鑒。

二、好的做法

1、理念創(chuàng)新，加大投入

環(huán)境信息化建設(shè)做得較好的地區(qū)都有理念創(chuàng)新成果，并且舍得投入資金用于環(huán)境信息化建設(shè)。江蘇省環(huán)保廳在全省信息化建設(shè)上采取了“市縣先行、融合提高”的策略，由于江蘇各地市很重視環(huán)境信息化建設(shè)，經(jīng)濟(jì)條件也較好，建設(shè)資金較為充裕，因此下屬地市在環(huán)境信息化建設(shè)上投入較大，先期已經(jīng)投入1.7億元用于建設(shè)太湖流域環(huán)境監(jiān)控平臺(tái)。江蘇省在地市環(huán)境信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，側(cè)重做好高層數(shù)據(jù)融合工作。無(wú)錫市在環(huán)境信息化建設(shè)上提出了“感知環(huán)境，智慧環(huán)?！钡睦砟?，充分利用物聯(lián)網(wǎng)的理論與技術(shù)優(yōu)勢(shì)搭建大環(huán)保數(shù)字平臺(tái)，預(yù)計(jì)將投入1.3億元進(jìn)行環(huán)境信息化的建設(shè)。安徽銅陵市以滿足自身使用需求為出發(fā)點(diǎn)，研發(fā)了一套實(shí)用性強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)的系統(tǒng)，發(fā)揮了很好的效益。張家口市處于首都北京的上風(fēng)上水，環(huán)境保護(hù)責(zé)任重大，該市充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，組織了尾礦庫(kù)突發(fā)應(yīng)急事件的演練，取得了較好的成效。深圳市在移動(dòng)執(zhí)法方面走在全國(guó)前列，大運(yùn)會(huì)防化環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)子項(xiàng)目投入1228.78萬(wàn)元，依托社會(huì)力量進(jìn)行污染事故應(yīng)急處置的做法也卓有成效。

2、技術(shù)先導(dǎo)，試點(diǎn)推廣

調(diào)研的各家單位都很重視新技術(shù)應(yīng)用，并在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步進(jìn)行推廣應(yīng)用，取得了良好的應(yīng)用效益。

江蘇省環(huán)保廳建立了全省統(tǒng)一的環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用衛(wèi)星圖片結(jié)合GIS系統(tǒng)監(jiān)測(cè)太湖藍(lán)藻狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)藍(lán)藻預(yù)警。江蘇省無(wú)錫市利用物聯(lián)網(wǎng)概念進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)針對(duì)水體水源、大氣、土壤、噪聲、放射源、危險(xiǎn)品廢棄物等幾類典型環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)象，構(gòu)建環(huán)境系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)全向互聯(lián)的多元化、智慧型環(huán)保感知網(wǎng)絡(luò)。安徽省銅陵市堅(jiān)持總體設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)按照“1個(gè)中心、2個(gè)平臺(tái)、8個(gè)系統(tǒng)”的總體架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立了綜合信息管理平臺(tái)與可視化空間表征平臺(tái)2大平臺(tái)。河北省張家口市重點(diǎn)進(jìn)行信息中心建設(shè)，各下屬區(qū)縣統(tǒng)一利用市里的平臺(tái)開展各項(xiàng)環(huán)保業(yè)務(wù)，以信息流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)環(huán)境的有效管理，開展了尾礦庫(kù)突發(fā)事件的應(yīng)急演練。張家口市還與瑞典開展了國(guó)際合作項(xiàng)目《京張水環(huán)境流域綜合管理體系》，與水利等相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，展開處置手段的課題研究，共同研制了攔壩設(shè)備，并依托衛(wèi)星圖片數(shù)據(jù)，針對(duì)流域的整體狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析。廣東深圳市人居環(huán)境委員會(huì)加強(qiáng)執(zhí)法能力建設(shè)，以街道辦為基礎(chǔ)劃分網(wǎng)絡(luò)，建立了“能定位、能執(zhí)法、能查詢、能跟蹤、能預(yù)警、能考核”的網(wǎng)格化移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“空間全覆蓋、工作全覆蓋、任務(wù)全覆蓋、責(zé)任全覆蓋”的環(huán)境全覆蓋責(zé)任管 理體系。

3、完善機(jī)制，管理先行

江蘇省環(huán)境信息系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)思想為“三統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，統(tǒng)一計(jì)劃實(shí)施，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)維護(hù)。在總體信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行地域整合、專業(yè)整合，從而形成一體化的環(huán)境資源平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境信息一網(wǎng)通”。建立太湖流域的水環(huán)境業(yè)務(wù)平臺(tái)，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)端采取第三方運(yùn)營(yíng)，補(bǔ)助給每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)端1.5萬(wàn)元。對(duì)間歇性排放進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)審核規(guī)則，建立了省、市、縣三級(jí)24小時(shí)值班的互動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施收費(fèi)監(jiān)管。

無(wú)錫市的“感知環(huán)境，智慧環(huán)保”環(huán)境監(jiān)控物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案旨在完善環(huán)保長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治，推進(jìn)污染減排、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境與人、經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)的和諧及協(xié)調(diào)發(fā)展。主要建設(shè)以下四個(gè)層次：“測(cè)得準(zhǔn)”的智能多元化環(huán)境感知、“傳得快”的高速網(wǎng)絡(luò)傳輸、“搞得清”的智慧信息處理、“管得好”的智能管理服務(wù)。建設(shè)監(jiān)測(cè)中心、監(jiān)控執(zhí)法中心、數(shù)據(jù)交換與共享中心、應(yīng)急指揮中心、辦公中心和教育展示中心等六大管理分中心。

銅陵市根據(jù)實(shí)際需求建設(shè)了環(huán)境監(jiān)控中心，設(shè)立了數(shù)據(jù)共享中心，開通了8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：重點(diǎn)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)、污染源視頻在線監(jiān)控系統(tǒng)、空氣質(zhì)量在線監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境噪聲在線監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng)、污染事故應(yīng)急處 理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入與查詢分析系統(tǒng)、12369投訴舉報(bào)受理系統(tǒng)。

張家口市擬制了應(yīng)急工作指南，擬制了環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急工作手冊(cè)。加強(qiáng)了三級(jí)防控體系建設(shè)，建立了五等以上尾礦庫(kù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。在管理上明確了各職能部門在應(yīng)急處置中的責(zé)任劃分。推動(dòng)聯(lián)合審批機(jī)制，提高項(xiàng)目審批門檻。做好裝備保障物資儲(chǔ)備工作。建立市、縣、企業(yè)三級(jí)物資儲(chǔ)備體系，采取企業(yè)協(xié)議儲(chǔ)備模式，應(yīng)急時(shí)臨時(shí)征用。完善了監(jiān)控中心的建設(shè)，啟動(dòng)了應(yīng)急事件整體演練。

深圳市人居環(huán)境委員會(huì)成立單獨(dú)的環(huán)境安全管理處（環(huán)境事故應(yīng)急管理處），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市的環(huán)境安全和環(huán)境應(yīng)急管理工作。在應(yīng)急能力建設(shè)上，建成了以“中控站、指揮系統(tǒng)、應(yīng)急車”為基礎(chǔ)的“三位一體”應(yīng)急監(jiān)測(cè)體系，建立環(huán)境應(yīng)急專家?guī)旌拖嚓P(guān)管理制度，完善了各類應(yīng)急預(yù)案，建立了應(yīng)急處置資金保障機(jī)制。深圳市建立了依托社會(huì)力量的環(huán)保應(yīng)急處置機(jī)制，2010年深圳市擬資助5家環(huán)保應(yīng)急處置依托單位環(huán)保專項(xiàng)資金585萬(wàn)元，用于應(yīng)急物資儲(chǔ)備和裝備建設(shè)。

三、借鑒參考

1、完善應(yīng)急工作機(jī)制，優(yōu)化技術(shù)條件配置

環(huán)境應(yīng)急工作應(yīng)以事故防范為主，進(jìn)一步發(fā)揮環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的作用，突出預(yù)測(cè)預(yù)警功能建設(shè)。完善應(yīng)急工作機(jī)制，依托部分社會(huì)力量進(jìn)行環(huán)保應(yīng)急處置是可取的辦法，要逐步探索環(huán)境污染事故肇事單位向處置單位支付處置費(fèi)用的具體程序和管理辦法。建立應(yīng)急專家?guī)旌透黜?xiàng)管理制度，采用必要的機(jī)制保證應(yīng)急工作的順利實(shí)施。

根據(jù)應(yīng)急工作的需要配置相關(guān)技術(shù)條件，加強(qiáng)以數(shù)據(jù)中心為主的信息中心建設(shè)，配置相關(guān)應(yīng)急處置車輛，加強(qiáng)應(yīng)急軟件建設(shè)，確保應(yīng)急信息流、業(yè)務(wù)流暢通。

2、突出湘江流域環(huán)境數(shù)字資源中心建設(shè)，提高應(yīng)用效率

大型數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)集中處理是目前環(huán)境信息化的研究趨勢(shì)。湘江是湖南境內(nèi)最重要的河流，由于多年來(lái)工業(yè)結(jié)構(gòu)偏重與布局不夠合理、污染治理欠賬較多、城市環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、農(nóng)村污染源控制難度大等多方面原因，重金屬等污染較為嚴(yán)重。湘江流域環(huán)境數(shù)字資源中心建設(shè)尤為必要。湘江流域環(huán)境數(shù)字資源中心是環(huán)境應(yīng)用軟件的重要信息基礎(chǔ)與條件。數(shù)字資源中心應(yīng)整合現(xiàn)有環(huán)保業(yè)務(wù)及政務(wù)信息資源，實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用系統(tǒng)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、不同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的信息交換。只有這樣，才能避免出現(xiàn)信息孤島，實(shí)現(xiàn)環(huán)境信息的充分共享與應(yīng)用。

3、重視應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用能力

應(yīng)急處置工作依賴于各類信息的實(shí)時(shí)溝通，移動(dòng)應(yīng)用能力的強(qiáng)弱將決定應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)的成效。應(yīng)急平臺(tái)在環(huán)境數(shù)字 資源中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)，依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用終端系統(tǒng)，并在其上開發(fā)移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，確保應(yīng)急響應(yīng)、處置的時(shí)效性與便捷性。

綜上所述，根據(jù)調(diào)研成果，我們建議湖南省環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前已建的軟件應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合。建議目前主要工作劃分為三部分：

一是將全省各類環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整合，建立全省統(tǒng)一的數(shù)字環(huán)境資源中心；

二是結(jié)合平時(shí)應(yīng)用，在環(huán)境監(jiān)控平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立環(huán)境應(yīng)急管理一期平臺(tái)。添置環(huán)境應(yīng)急指揮車，建立軟件應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、預(yù)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、輔助決策、評(píng)估演練等功能；

三是移動(dòng)信息終端建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平時(shí)移動(dòng)辦公、移動(dòng)執(zhí)法、移動(dòng)信息查詢、移動(dòng)應(yīng)急處置、移動(dòng)評(píng)估演練等功能。

妥否，請(qǐng)批示。

湖南航天電子科技有限公司

二O一O年八月二十三日

附件1：江蘇省環(huán)保廳調(diào)研情況匯報(bào) 附件2：江蘇省無(wú)錫市環(huán)保局調(diào)研情況匯報(bào) 附件3：安徽省銅陵市環(huán)保局調(diào)研情況匯報(bào) 附件4：河北省張家口市環(huán)保局調(diào)研情況匯報(bào) 附件5：廣東省深圳市人居環(huán)境委員會(huì)調(diào)研情況匯報(bào)

第四篇：辦公室調(diào)研報(bào)告

辦公空間調(diào)研報(bào)告(2007-07-17 21:59:45)

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標(biāo)簽：

家居

房產(chǎn)

辦公空間調(diào)研報(bào)告

當(dāng)今社會(huì)，隨著商業(yè)環(huán)境的不變化，客戶面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)近乎殘酷的大環(huán)境下，公司所面臨的難題是怎樣不斷地創(chuàng)新并保持有里的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再有就是人們所從事的工作類型的變化。工作空間的設(shè)計(jì)得當(dāng)與否取決于設(shè)計(jì)本身能否體現(xiàn)出公司的商業(yè)特性，而成功的設(shè)計(jì)則必須能為公司的商業(yè)行為帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

根據(jù)對(duì)雞西市內(nèi)辦公空間展開調(diào)查之后得知了以下的實(shí)踐理論知識(shí)和看法： 室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的基本原理經(jīng)驗(yàn)

室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的就范圍十分廣泛小到小型住宅、小型辦公區(qū)及大型的辦公區(qū)，復(fù)雜的商業(yè)空間和公共建筑設(shè)施。空間與人發(fā)生聯(lián)系就產(chǎn)生了“環(huán)境”人們生活、工作于這個(gè)環(huán)境。辦公空間設(shè)計(jì)就是針對(duì)人們的工作方式進(jìn)行符合這種工作方式的工作場(chǎng)所的空間的有效使用和其功能的完善，就是辦公空間的意義，也是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)?？臻g設(shè)計(jì)指的是對(duì)整個(gè)空間規(guī)劃、布置的過程。從設(shè)計(jì)者接到設(shè)計(jì)任務(wù)開始到我們繪制氣泡圖和平面圖，這個(gè)過程稱為宇設(shè)過程。在這一設(shè)計(jì)過程中，還必須最一些必要的工作，即資料搜集、調(diào)查、分析和解釋等。

⒈ 充分利用空間。室內(nèi)空間設(shè)計(jì)是多建筑原有的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以上圍合面所形成的內(nèi)部空間進(jìn)行的再創(chuàng)造，使其更加符合人們?cè)谑莾?nèi)空間中進(jìn)行各種活動(dòng)的要求，滿足人們的物質(zhì)及精神方面的不同需求。

⒉ 雖然建筑本身形成的原始內(nèi)部空間或多或少地反映了建筑的特征，但仍有一些空間無(wú)論在功能使用方面還是在空間造型的藝術(shù)處理方面都不盡如意，存在著這樣需要解決和完善的問題，這就需要我們?cè)诳臻g的利用方面進(jìn)行再創(chuàng)造，比較典型的就是對(duì)大空間的充分利用。空間的充分利用，有使用功能的需求，也有精神功能的需求上的需要。

⒊ 原結(jié)構(gòu)形式的利用。建筑空間是人們通過物質(zhì)材料從自然空間中圍隔出來(lái)而形成的各種各樣的室內(nèi)空間造型起則重要的作用，因此在現(xiàn)代技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，如何利用、駕馭剪除的原結(jié)構(gòu)形式，使之更充分地融入辦公空間，是我們?cè)谠O(shè)計(jì)中面臨的一個(gè)難題。

4．空間的彈性作用。不同類型的空間均有其不同的使用功能和特征。但是有的空間就四用功能來(lái)講具有很大的靈活性，也就是說對(duì)空間的利用學(xué)要掌握一定的鄰國(guó)多變性，以滿足人們對(duì)空間各種各樣的使用要求，這也就是對(duì)空間的彈性利用。（1）活動(dòng)隔斷；空間可分可合，割斷可高可矮，可以半通透。（2）活動(dòng)頂棚；可以升降和平移，可以將頂棚移動(dòng)開變成露天的后半露天的形式空間。（3）活動(dòng)地面；通過地面的升降。

5．采光的重要性。從健康角度論，裝電子鎮(zhèn)流器燈具，比傳統(tǒng)鎮(zhèn)流器要好。通常使用的是傳統(tǒng)鎮(zhèn)流器，會(huì)閃爍。

鎮(zhèn)流器是日光燈的心臟，也是必要的裝置。傳統(tǒng)低頻鎮(zhèn)流器，燈管容易閃爍且笨重，但因價(jià)格便宜，仍常被大量使用于辦公室照明。

新式的電子鎮(zhèn)流器，可將工作頻率提升至30～70kHz，并改善燈管閃爍問題，瞬間點(diǎn)燈、重量輕、發(fā)光率高，高安定性高，“但價(jià)錢高，是傳統(tǒng)燈管兩倍以上，”飛利浦公司產(chǎn)品經(jīng)理指出，使用電子鎮(zhèn)流器，但缺點(diǎn)是容易受到電磁波干擾。電子鎮(zhèn)流器燈管可節(jié)省30％的電力，使用壽命較長(zhǎng)，價(jià)格雖比一般多出2～3倍，長(zhǎng)期來(lái)看還是劃算。

擅用暖光色

氣氛的營(yíng)造，可以主導(dǎo)光源顏色，表現(xiàn)光線質(zhì)感的色溫（K值）是主角。色溫?cái)?shù)值愈高（超過6500K），光愈偏向藍(lán)色，會(huì)營(yíng)造較冷靜的氛圍；色溫愈低，愈偏近燭光的黃紅色，較舒緩情緒。

但是，并無(wú)研究證實(shí)，黃光或白光，會(huì)影響人體健康，其實(shí)愈接近自然光愈好。一般接近自然光的色溫約在2700～3500K之間。

“暖色光論調(diào)”剛開始遭遇到很大的阻力，常有人認(rèn)為暖色光會(huì)造成工作效率不佳等。

“不失真是暖色光另個(gè)優(yōu)點(diǎn)，像歐美辦公室使用演色性（還原物體的本色）較佳的三波長(zhǎng)燈管（利用紅藍(lán)綠三種基本色混合而成的光源，最接近自然色），是一種潮流。”就像拿做彩色電視顏料做燈管，物體看起來(lái)很逼真?！?因地適宜，選擇光線亮度根據(jù)不同地點(diǎn)，選擇光源的亮度比例是室內(nèi)照明的趨勢(shì)。因?yàn)槟挲g對(duì)明暗的需求不同，最好是每個(gè)獨(dú)立空間有開關(guān)，大型辦公區(qū)域可分隔成若干區(qū)域，以利單獨(dú)控制。德國(guó)燈具商歐斯朗的辦公室內(nèi)，就裝設(shè)自動(dòng)光源感應(yīng)器，可依照室外光源的強(qiáng)弱，自動(dòng)調(diào)整室內(nèi)的光源。

利用自然采光，可節(jié)省30％以上的夏季用電量?，F(xiàn)今許多會(huì)議室采用的多重?zé)艄庠O(shè)計(jì)，也是為了因應(yīng)多功能的會(huì)議室運(yùn)用。

定期維修保養(yǎng)

除了省電、舒適之外，照明的保養(yǎng)工作也不可少。一般加裝反光隔板的照明燈具至少每半年擦拭一次，電腦螢?zāi)?、玻璃也?yīng)定期擦拭。

評(píng)估燈管的使用壽命，適時(shí)更換新燈管。通常一天上班8小時(shí)者，兩年內(nèi)燈管必須全部換新，24小時(shí)上班，8個(gè)月即需更換。一個(gè)有用的方法是，在燈具上貼上換燈管的日期，依照廠商公布的使用時(shí)間折算，“像有效日期一樣，時(shí)間到了就全部一起更換，”歐斯朗副總經(jīng)理說，等到日光燈一閃一閃才更換，不僅日光燈效率變差，也影響視力

工作空間設(shè)計(jì)是否得當(dāng)取決與設(shè)計(jì)本身能否體現(xiàn)出公司的商業(yè)特性，而成功的設(shè)計(jì)則必須能為公司的商業(yè)行為帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)計(jì)師必須敏銳的把握好自身的資源優(yōu)勢(shì)去適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。

第五篇：辦公室調(diào)研報(bào)告

樹立科學(xué)發(fā)展觀,做好辦公室工作

“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想對(duì)我們學(xué)校辦公室工作提出了更高要求，是辦公室工作的指南。只有身體力行“科學(xué)發(fā)展觀”，才能更好地做好辦公室工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為教育教學(xué)工作服好務(wù)、為全校師生服好務(wù)。

新時(shí)期學(xué)校辦公室工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，給我們辦公室工作者提出了嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。要做好學(xué)校辦公室工作，必須充分認(rèn)識(shí)學(xué)校辦公室工作的重要性和特殊性，充分發(fā)揮學(xué)校辦公室主任的作用，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，以工作創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、方法創(chuàng)新迎接新時(shí)期學(xué)校辦公室工作的挑戰(zhàn)。

一、深刻體會(huì)學(xué)校辦公室工作的“酸甜苦辣”。

學(xué)校辦公室工作是處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中心位置，是學(xué)校的信息中心、參謀中心、服務(wù)中心，在為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)、保證學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面，是其他職能部門都不可代替的。

學(xué)校辦公室工作雖說是個(gè)“苦差使”，但只要領(lǐng)導(dǎo)稱心，干部順心，群眾舒心，我們的心里就踏實(shí)了，就有一種成就感，自我感覺良好，干起工作來(lái)就會(huì)越來(lái)越有勁?？梢哉f，在辦公室工作者，“酸甜苦辣”也。何謂“酸”？就是在盡職盡責(zé)、盡心盡力的情況下，有時(shí)還要出差錯(cuò)、挨批評(píng)、遭埋怨、受委屈，而且有口難言，有理莫辯，費(fèi)力不討好，有股酸溜溜的感覺，真是“別有一番滋味在心頭”。何謂“苦”？就是條件艱苦，生活清苦，工作辛苦。一天忙到晚，一年忙到頭，舍小家為大家，從而怠慢了老子，冷落了妻子，耽誤了孩子，累壞了身子。何謂“辣”？就是辦公室要處理的急事多，扯皮的辣手事也多，而且很難協(xié)調(diào)。尤其是接待應(yīng)酬，迎來(lái)送往，“人”不暇接，客難陪，灑難喝，會(huì)難開。何謂“甜”？就是辦公室工作再苦再累，再酸再辣，二、要充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)校辦公室工作的特殊性，牢固樹立良好的群眾觀。作為一所學(xué)校來(lái)說，能體現(xiàn)全校教職工根本利益的部門也只有非學(xué)校辦公室莫屬了。學(xué)校辦公室工作服務(wù)的內(nèi)容繁多，有服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的、有服務(wù)于教育教學(xué)工作的、有服務(wù)于教職工的、有服務(wù)于學(xué)生的等等，大到服務(wù)于社會(huì)各個(gè)層面，起到聯(lián)系內(nèi)外，代表學(xué)校形象，是學(xué)校工作的窗口。小到為教職工及時(shí)辦理勞資、福利，關(guān)心老年人、下一代工作，離退休人員的慰問等等，包羅萬(wàn)象，是一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和樞紐。學(xué)生學(xué)校辦公室工作的好壞，直接關(guān)系到我們實(shí)踐“三個(gè)代表”如何，是走走形式，還是扎扎實(shí)實(shí)地做好辦公室工作。辦公室工作人員如何正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待群眾，做好群眾工作，是辦公室工作要經(jīng)常處理的問題之一，也是對(duì)自身群眾觀念樹立牢不牢、好不好的考驗(yàn)。作為辦公室工作人員必須身體力行地克服高高在上的官本位思想，認(rèn)真聽取群眾呼聲，準(zhǔn)確反映群眾愿望，切實(shí)解決群眾所需，做群眾利益的忠實(shí)代表。

首先，要做到自身正以貼近群眾。

形象就是旗幟，形象就是力量。群眾認(rèn)知干部的最最直接形式就是干部的外在形象。一位辦公室工作者的形象如何，口碑怎樣，群眾能否接受，接受的程度如何，是能否接近群眾和深入群眾的先決條件。自身正，形象好，有威望，群眾信得過，有事愿找你，有話愿給你說，就能和群眾休戚與共，息息相關(guān)，與群眾的關(guān)系就自然拉近，說話才能擲地有聲，產(chǎn)生眾望所歸的作用。

作為辦公室工作者，若不注意自身形象建設(shè)，說話辦事隨便、無(wú)章法，就得不到群眾的認(rèn)可和接受，不能和群眾有機(jī)融為一體，這樣的人就很難談得上和群眾產(chǎn)生感情，就必然會(huì)被群眾拒于千里之外，得不到群眾的支持和幫助，就不能從群眾中獲得鮮活的第一手資料，就容易使自己的工作和基層實(shí)際產(chǎn)生偏頗。要貼近群眾，就必須嚴(yán)格要求自己，潔身自好，加強(qiáng)修養(yǎng)，做到兩袖清風(fēng)朝天去，一身正氣于民間，真正塑好形象，立起威望，取得信賴。

其次，要做到交朋友以讀懂群眾。

讀懂群眾就是正確認(rèn)識(shí)群眾，理解群眾。讀懂讀不懂群眾事關(guān)辦公室主任能否找準(zhǔn)自身深入群眾、做好群眾工作的切入點(diǎn)。讀不懂群眾，就不了解群眾，做好群眾工作就無(wú)從談起。辦公室主任一方面要善于利用工作和業(yè)余時(shí)間，通過談心、聊天等形式，廣泛地與身邊群眾進(jìn)行交流，傾聽他們對(duì)自己工作的意見和建議，使自己和群眾成為真心朋友；另一方面，還要深入基層，深入群眾，和基層群眾打成一片。要做到這一點(diǎn)，就要戒掉官氣，真心實(shí)意地與群眾交朋友、做知己。要傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，知群眾之所需、所盼，送去溫暖關(guān)愛，真正做知心朋友，才能了解民心民意，找準(zhǔn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提高工作的認(rèn)同點(diǎn)和水平，把工作做到群眾的心坎上。

第三，要做到平常心以心系群眾。

辦公室主任必須端正心態(tài)，擺正位置，在群眾面前做到：一方面要懂得魚水關(guān)系。時(shí)刻牢記人民群眾是自己的衣食父母，人民群眾是水，自己是魚，是群眾養(yǎng)育了自己，沒有群眾就沒有自己，忘記了群眾，脫離了群眾就會(huì)一事無(wú)成；另一方面要懂得舟水關(guān)系。“水可載舟，也可覆舟”。辦公室主任千萬(wàn)不能把自己當(dāng)成官，要切忌官氣十足，不與群眾為伍，高高在上，這樣會(huì)脫離群眾，造成翻船。要時(shí)刻明白自己是群眾中的一員，是群眾的“公仆”，是為群眾工作和服務(wù)的，無(wú)任何特殊而言，時(shí)時(shí)處處與群眾打成一片，產(chǎn)生和諧共振，也只有這樣才能使自己的工作干得更好、更出色；再一方面，要保持平常心，做平常人。無(wú)論干任何工作，做任何事情，都要時(shí)刻想著群眾，把群眾裝在心里，不僅為群眾排憂解難謀福利，還要注意向人民群眾學(xué)習(xí)，學(xué)眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，提高水平，適應(yīng)時(shí)代。

第四，要做到處事公以贏得群眾。

出于公心，是每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的品德，處事公是群眾衡量一個(gè)干部好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果處事不公，有意偏袒、護(hù)短，就會(huì)在群眾的眼睛中黯然失色，就會(huì)失去群眾的信任，工作就會(huì)失去群眾基礎(chǔ)。所以必須以“公”為先，立足崗位，出于公心，做到公平、公正、公道、公開，切不可以強(qiáng)凌弱，以上欺下，以官欺民；不可做好好先生，上推下拖，左顧右盼，遇事不作為，把小事拖大、大事拖難、難事拖亂，造成局勢(shì)難以收拾；更不可視民心于不回顧，踐踏民意，粗暴施政。要敢于站穩(wěn)立場(chǎng)，公平評(píng)斷，為民說話，為民請(qǐng)命，挺身而出，堅(jiān)持正義，用自己的言行贏得群眾的支持和擁護(hù)。

第五，要做到方法活以團(tuán)結(jié)群眾。

要正視群眾這個(gè)弱勢(shì)群體，在工作方法上要靈活多樣，變“管、卡、壓”為軟著陸，以“活”開啟群眾大門。通過交談、交心、交朋友，做到知民情、解民意、贏民心，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人；要情理兼顧，和群眾既講大道理，又要會(huì)家長(zhǎng)理短的話，融入基層，融入群眾，以理服人，以德治人，以情感人；要利用典型引路、現(xiàn)身說法、換位思考、結(jié)對(duì)幫扶、互助互進(jìn)等行之有效的方法去做群眾工作，疏通思想，交流感情，融為一體，真正把群眾團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)群體周圍。

第六，要做到辦實(shí)事以感動(dòng)群眾。做好群眾工作最直接的辦法就是實(shí)施“惠民”政策，最直觀的說明就是誠(chéng)心誠(chéng)意地為群眾辦實(shí)事、辦好事，充分體現(xiàn)廣大群眾最根本利益，使廣大群眾得到最大的實(shí)惠。群眾都是都是有感情的，只要真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，關(guān)心教職工切身利益，做好教職工各種福利，讓他們得到實(shí)惠，以情感人，體會(huì)到學(xué)校大集體的溫暖，群眾就自然會(huì)團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)群體的周圍。

三、要充分發(fā)揮學(xué)校辦公室主任的作用。面對(duì)新世紀(jì)科技的突飛猛進(jìn)的挑戰(zhàn)，在新的形勢(shì)下如何進(jìn)一步提高辦公室工作的整體水平，尤其是作為一個(gè)辦公室主任來(lái)說，是一個(gè)十分重要的角色，要善于發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

一是要把班帶好。作為辦公室主任，就是要帶好路，導(dǎo)好航，帶好班，切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意工作方法，以自己的人格魅力影響和帶動(dòng)一班人。要做到這一點(diǎn)，至關(guān)重要的就是要加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)不僅出凝聚力、出感召力、出戰(zhàn)斗力，而且團(tuán)結(jié)也能出健康。因?yàn)橐粋€(gè)單位的班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，干部和睦相處，工作順手愜意，大家在一起共事，心不煩，性不躁，不氣不惱，就能心情舒暢，延年益壽。

二是要把人用活。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。只有把人用好了，用活了，就沒有辦不成的事。至于用什么人，不用什么人，確實(shí)具有十分重要的導(dǎo)向作用。而用人上的導(dǎo)向，其實(shí)就是一種方向，一種風(fēng)尚，一種環(huán)境。因?yàn)檫x準(zhǔn)一個(gè)人，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀人才健康成長(zhǎng)的環(huán)境，使大家“見賢思齊，見不齊而自省”。作為辦公室主任，必須精心培養(yǎng)一批年輕干部，大膽啟用一批優(yōu)秀人才，靠充滿生機(jī)與活力的干部隊(duì)伍，把辦公室工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

三是要把事辦實(shí)。凡是學(xué)校作出的決定，議定的事情，部署的工作，最終能否落到實(shí)處，收到實(shí)效，在很大程度上取決于辦事是否扎實(shí)，工作是否落實(shí)。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀助手，不能只是呆在辦公室，浮在事務(wù)上，泡在會(huì)議中，而要沉下去，深入實(shí)際，蹲下來(lái)，調(diào)查研究，在摸實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效上率先垂范。發(fā)揚(yáng)“老黃牛”精神，面朝黃土背朝天，腳踏實(shí)地，埋頭耕耘。風(fēng)里來(lái)雨里去，“吃進(jìn)去的是草，擠出來(lái)的是奶”，只講奉獻(xiàn)，不思索?。贿€要身手敏捷，跑東跑西，跳上跳下，勇于任事，敢于擋駕，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)勤于處理紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)，忙于協(xié)調(diào)急難險(xiǎn)重的矛盾糾紛；要身心士卒，一馬當(dāng)先，馬到成功，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)貫徹落實(shí)學(xué)校決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖的“馬前卒”。

四是要把后勤搞好。辦公室主任要切實(shí)當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室干部的“后勤部長(zhǎng)”。搞好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)，使其無(wú)后顧之憂，一心謀大事，議大事，抓大事。同時(shí)，要了解辦公室干部共同關(guān)注的是什么，最迫切希望的又是什么，關(guān)心他們的政治進(jìn)步、福利待遇和家庭境況，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，真正做到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕?，使大家感到在辦公室工作有想頭、有甜頭、在奔頭。

四、辦公室主任要注重提高自身能力。

一要提高組織協(xié)調(diào)能力。辦公室主任作為一所學(xué)校的“總調(diào)度”，必須具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，要達(dá)到這個(gè)要求，首先要“知底”，就是對(duì)本學(xué)校的基本情況要有全面的了解。辦公室主任好比一個(gè)學(xué)校的當(dāng)家人，平時(shí)就要對(duì)學(xué)校的情況多留心、多注意，掌握第一手資料，避免“事到用時(shí)才抓瞎”。其次是“有方”，就是要有辦法。協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室的一個(gè)職能，特別是遇到涉及部門局部利益調(diào)整問題，如果不審時(shí)度勢(shì)，適當(dāng)處理，不講究一定的工作方法，就會(huì)陷入被動(dòng)。其三是“適度”，處理任何事情，都要把握一定的分寸，掌握好“度”，既不能說過頭話，更不能辦過頭事，只有這樣協(xié)調(diào)起來(lái)才能達(dá)到最佳效果。

二要提高外向溝通能力。在一定程度上，辦公室主任就是一個(gè)單位的“外交部長(zhǎng)”，在很多時(shí)候不但要搞好內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)，還要加強(qiáng)與外界的交往聯(lián)絡(luò)，具備一定的外交溝通能力必不可少。作為辦公室主任，要勇于解放思想，破除陳舊傳統(tǒng)觀念的束縛，加強(qiáng)鍛煉，敢于突破，及早成為思維敏捷、作風(fēng)穩(wěn)健、適應(yīng)崗位要求的新型復(fù)合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室主任的一舉一動(dòng)，接一個(gè)電話、打一個(gè)招呼，都在一定程度上映射出一個(gè)單位的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出一個(gè)單位的精神狀態(tài)，決不可小視。既要熱情大方，又不卑不亢，使領(lǐng)導(dǎo)放心，來(lái)者滿意。

三要提高語(yǔ)言表達(dá)能力。學(xué)校辦公室作為溝通上下左右的中樞部門，是一個(gè)單位的“喉舌”和“代言人”，許多工作都要通過語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。如果不注意語(yǔ)言表達(dá)能力的提高，別說承辦一些重大事件，就是通知一個(gè)會(huì)議，報(bào)一個(gè)數(shù)字，也會(huì)出現(xiàn)偏差或失誤。因此，辦公室主任必須多學(xué)多練，掌握語(yǔ)言技巧，過好語(yǔ)言關(guān)。

四要提高文字寫作能力。辦公室是一個(gè)單位的“參謀部”、“智囊團(tuán)”。很多匯報(bào)請(qǐng)示要用文字媒介來(lái)傳遞，因此辦公室主任必須要具有較高的文字表達(dá)能力，并且達(dá)到“快、準(zhǔn)、新”。五要提高隨機(jī)應(yīng)變能力。辦公室工作服務(wù)范圍廣，服務(wù)對(duì)象多遇到的情況千差萬(wàn)別，內(nèi)容也是包羅萬(wàn)象，處理問題沒有可以遵循的固定模式，因此練就較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力至關(guān)重要。這就要求辦公室主任政治上要成熟，思維上要敏捷，方法上要得當(dāng)。要有一定的政治頭腦，政治上一定要成熟，要有較強(qiáng)的政治敏感性。要隨時(shí)保持頭腦清醒，不能遲鈍，反應(yīng)要快。遇事要采取切實(shí)可行的措施，不要把事情復(fù)雜化、不要讓矛盾擴(kuò)大化，針對(duì)不同的人和事，采取不同的方法見機(jī)行事，力求完滿。