第一篇：咖啡機(jī)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

咖啡機(jī)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

隨著人們對(duì)于生活質(zhì)量的追求，很多人在各個(gè)方面開(kāi)始有所改變。比如咖啡機(jī)，歷經(jīng)一百多年，備受大眾喜愛(ài)。最典型的是在中國(guó)一個(gè)更喜歡喝茶的民族卻對(duì)咖啡機(jī)的需求越來(lái)越多。今天我們就通過(guò)賺零用了解當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于咖啡機(jī)的選購(gòu)需求。調(diào)查時(shí)間：2014年4月30日-2014年4月30日

樣本設(shè)計(jì)：全國(guó)隨機(jī)抽樣，18周歲以上使用咖啡機(jī)人群，投放樣本：2000；實(shí)際回收有效樣本：1082

報(bào)告要點(diǎn)： 1.飛利浦和德龍（雀巢）是大家比較喜歡的咖啡機(jī)品牌； 2.性能、品牌是大多消費(fèi)者更看重的兩大指標(biāo)； 3.大多數(shù)人更關(guān)注咖啡機(jī)適用原料類型

報(bào)告摘要：

一、飛利浦、德龍（雀巢）咖啡機(jī)更受歡迎

用的人群最多。比如飛利浦HD7466，從設(shè)計(jì)到性能都比較出色。而德龍（雀巢）咖啡機(jī)比較老牌，技術(shù)出色，深受青睞?？Х葯C(jī)品牌使用情況到底如何。數(shù)據(jù)顯示飛利浦（34%）和德龍（雀巢）（24%）兩個(gè)品牌使

二、性能和品牌最受用戶關(guān)注

這一問(wèn)題我們可以看到，大多數(shù)消費(fèi)者都看重咖啡機(jī)的性能（88%）、品牌（84%），其次是價(jià)格（73%）、外觀（65%）、售后服務(wù)（61%），最后是口碑（49%）。產(chǎn)品性能對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)自然重要，而品牌在消費(fèi)者眼里也代表了產(chǎn)品品質(zhì)的代名詞。

三、近六成人更關(guān)注咖啡機(jī)適用原料類型

在性能方面，近六成人表示更關(guān)注咖啡機(jī)的適用原料類型，而其他方面的性能則受關(guān)注程度相對(duì)較少。咖啡粉，咖啡豆等不同的原來(lái)類型對(duì)咖啡機(jī)也有不同程度的影響，選擇也各有偏好，所以這點(diǎn)被大眾關(guān)注更多。

第二篇：咖啡機(jī)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查

咖啡機(jī)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查

尊敬的先生/女士：

非常感謝您參與本次答卷！我們是通路快建”賺零用“市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)小家電產(chǎn)品的調(diào)查。您的觀點(diǎn)和意見(jiàn)會(huì)被嚴(yán)格保密，最終僅被用于匯總后的統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。

1請(qǐng)問(wèn)您家中擁有以下哪些小家電產(chǎn)品？（可多選）

面包機(jī)

多士爐

烤箱

洗碗機(jī)

微波爐

空氣炸鍋

電磁爐

電飯煲

電壓力鍋

咖啡機(jī)

其他

2請(qǐng)問(wèn)您家中使用的是哪種類型的咖啡機(jī)？（單選）

滴漏式

研磨式

高壓蒸汽

其他

3請(qǐng)問(wèn)您家里的滴漏式咖啡機(jī)買(mǎi)來(lái)多久了？（單選）

不到半年

半年-1年

1-2年

超過(guò)2年

4請(qǐng)問(wèn)您使用的滴漏式咖啡機(jī)當(dāng)初是誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)的？（單選）

父母

我配偶

子女

其他家庭成員

5請(qǐng)問(wèn)您使用的是什么品牌的滴漏式咖啡機(jī)？（單選）？？？？

燦坤

喜摩氏

飛利浦

博朗

小熊

北歐歐慕

東菱

伊萊克斯

北美電器

松下

三洋

柏翠

其他，請(qǐng)注明

6請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)初是通過(guò)何種渠道購(gòu)買(mǎi)的滴漏式咖啡機(jī)？（單選）？？？？？？？？電器連鎖賣(mài)場(chǎng)（蘇寧、國(guó)美等）跳問(wèn)8

超市賣(mài)場(chǎng)（家樂(lè)福、卜蜂蓮花、大潤(rùn)發(fā)等）跳問(wèn)8

電器批發(fā)市場(chǎng)跳問(wèn)8

品牌專賣(mài)店跳問(wèn)8

購(gòu)物網(wǎng)站？？？？

其他跳問(wèn)8

7請(qǐng)問(wèn)您具體在哪個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的滴漏式咖啡機(jī)？（單選）

京東

易迅

蘇寧易購(gòu)

當(dāng)當(dāng)

拍拍

淘寶

天貓

1號(hào)店

亞馬遜

其他，請(qǐng)注明

8請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)滴漏式咖啡機(jī)的價(jià)格是？（單選）

200元及以下

201-300元

301-500元

501-700元

701-900元

901-1200元

1201-1500元

1501-2000元

2000元以上

9請(qǐng)問(wèn)您選擇滴漏式咖啡機(jī)時(shí)主要看重的是什么？（可多選）

品牌

價(jià)格

外觀

性能

售后服務(wù)

口碑

其他，請(qǐng)注明

10請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)滴漏式咖啡機(jī)時(shí)，在性能方面主要關(guān)注什么？（單選）功耗

適用原料

保溫性

其他，請(qǐng)注明

11下次如果要買(mǎi)滴漏式咖啡機(jī)，您最傾向于購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)哪個(gè)品牌？（單選）燦坤

喜摩氏

飛利浦

博朗

小熊

北歐歐慕

東菱

伊萊克斯

北美電器

松下

三洋

柏翠

其他，請(qǐng)注明

12請(qǐng)問(wèn)您下次最可能會(huì)通過(guò)何種渠道購(gòu)買(mǎi)滴漏式咖啡機(jī)？（單選）

電器連鎖賣(mài)場(chǎng)（蘇寧、國(guó)美等）跳問(wèn)14

超市賣(mài)場(chǎng)（家樂(lè)福、卜蜂蓮花、大潤(rùn)發(fā)等）跳問(wèn)14

電器批發(fā)市場(chǎng)跳問(wèn)14

品牌專賣(mài)店跳問(wèn)14

購(gòu)物網(wǎng)站？？？？

其他跳問(wèn)14

13請(qǐng)問(wèn)您下次最可能會(huì)在哪個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)滴漏式咖啡機(jī)？（單選）

京東

易迅

蘇寧易購(gòu)

當(dāng)當(dāng)

拍拍

淘寶

天貓

1號(hào)店

亞馬遜

其他，請(qǐng)注明

14請(qǐng)問(wèn)您通常會(huì)通過(guò)以下哪些渠道來(lái)獲取滴漏式咖啡機(jī)的相關(guān)信息？（可多選）電視

報(bào)紙

雜志

互聯(lián)網(wǎng)

廣播

街頭燈箱、櫥窗廣告

實(shí)體店展示的實(shí)物及商品說(shuō)明

實(shí)體店、賣(mài)場(chǎng)的廣告單頁(yè)或海報(bào)

產(chǎn)品展示會(huì)或展示活動(dòng)

他人介紹

其他

第三篇：消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告專題

消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

一、概要

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，讓我們的生活離不開(kāi)家電。中國(guó)是空調(diào)生產(chǎn)大國(guó)，消費(fèi)大國(guó)。某家家電經(jīng)銷商為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，因而進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。目的很明確就是為了對(duì)消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析。以湖南省內(nèi)某市城鎮(zhèn)為調(diào)研范圍，具體選取湖南某市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)研對(duì)象，采取抽樣調(diào)研方式進(jìn)行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民通過(guò)問(wèn)卷方式進(jìn)行調(diào)查消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)。并去統(tǒng)計(jì)局采取文案調(diào)查法收集人口可支配收入數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。

通過(guò)調(diào)研了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品需求的狀況，并了解了空調(diào)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、正文

(一)引言

生活水平在不斷提高，居民對(duì)空調(diào)這種產(chǎn)品的需求是更加旺盛。為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的行為，把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的動(dòng)機(jī)，為空調(diào)企業(yè)營(yíng)銷提供決策依據(jù)，因而以湖南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的動(dòng)機(jī)。選取湖南某城市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)查對(duì)

象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的狀況以及影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)局查閱資料掌握人口統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)。

（二）調(diào)查情況介紹

1、根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看，從近10年城鎮(zhèn)居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增加趨勢(shì)。人均可支配收入從2001年的1592元/每人，增加到2010年的5818元/人。其中用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，從2001年的1294元/人，增加到2010的4800元/人。耐用品支出也是在逐年增加，從2001年的88元/人，增加到2010的486元/人?？照{(diào)擁有量也是在不斷增加，由2001年108.1臺(tái)/百戶，增加至2010年的132.3臺(tái)/百戶。

2、從調(diào)查可知。2010年末不同收入家庭空調(diào)的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調(diào)擁有量為88.46臺(tái)/百戶。低收入家庭空調(diào)擁有量為116.35臺(tái)/百戶，中等偏下收入家庭空調(diào)擁有量為119.32臺(tái)/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺(tái)/百戶。而高收入家庭卻達(dá)到145.32臺(tái)/百戶，最高收入為141.32臺(tái)/百戶。由此可以看出。，家庭收入越高空調(diào)擁有量越多。

3、調(diào)查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調(diào)，占86.8%。沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的132戶家庭，占13.2%。此外，計(jì)劃近三年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的分別為53戶、89戶、58戶。

4、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶家庭關(guān)注空調(diào)服務(wù)、質(zhì)量、促銷、價(jià)格、其他的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調(diào)查可知，其中空調(diào)質(zhì)量是最為消費(fèi)者最為關(guān)注的，其次是服務(wù)。

5、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶中，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)單冷機(jī)的23戶，占11.5%；購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)的170戶,占85%;到時(shí)候再?zèng)Q定的7戶，占3.5%。就購(gòu)買(mǎi)空調(diào)類型來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)窗式機(jī)的39戶，占19.5%;壁掛機(jī)的118戶，占 59%；柜機(jī)的 43戶,占21.5%。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)，掛壁式空調(diào)。

6、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶中，空調(diào)產(chǎn)品信息來(lái)源的渠道多元化。來(lái)源于報(bào)紙刊物的90戶，占45%；電視87戶，占 43.5%；銷售現(xiàn)場(chǎng)8戶，占4%;朋友告知6戶，占3%；銷售人員促銷3戶，占1.5%;戶外廣告4戶，占。2%；網(wǎng)絡(luò)廣告2戶，占1%。從調(diào)查可知，空調(diào)產(chǎn)品信息來(lái)源于報(bào)紙物刊購(gòu)買(mǎi)率高。

7、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶中，就考慮購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)來(lái)看，專賣(mài)店77戶，占38.5%；大型電器商場(chǎng)94戶，占47%;綜合性商場(chǎng)82戶，占41%;家電連鎖店56戶，占28%;產(chǎn)家直銷店48戶（有同時(shí)選擇多個(gè)地點(diǎn)的情形），占24%。調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者青睞于大型電器商場(chǎng)。

8、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶中，考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)間選擇來(lái)看，夏季86戶，占43%；冬季60戶，占30%；廠家促銷期42戶，占21%;春節(jié)和秋季12戶，占6%。從調(diào)查可知，消費(fèi)者夏，冬兩季對(duì)空調(diào)的需求大。

9、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶，空調(diào)功率選擇分別為:1匹元以下7戶，占3.5%;1匹41戶，占20.5%；1.5匹48戶，占24%；2匹35戶，占17.5%；2.5匹12戶，占6%；3匹以上的23戶，占11.5%；到時(shí)視情況而定的34戶，占17%。調(diào)查顯示，消費(fèi)者在空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的選擇

方面來(lái)說(shuō)，更多的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)1匹到2匹的功效的空調(diào)

10、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶，空調(diào)價(jià)位選擇分別為：2000元以下的12戶，占6%;2000-3000元的56戶，占28%；18%；占5000元以上的30戶，占15%；到購(gòu)買(mǎi)時(shí)再定的21戶，占10.5%。調(diào)查結(jié)果表明，2000-3000元與3000到4000元價(jià)位的空調(diào)更受到消費(fèi)者青睞，并大多數(shù)消費(fèi)者期待空調(diào)價(jià)格能所有降低。

11、消費(fèi)者對(duì)空調(diào)功能上的要求更一步提高。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)在增強(qiáng)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為綠色環(huán)?？照{(diào)符合空調(diào)發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求。變頻空調(diào)、靜音空調(diào)也是空調(diào)發(fā)展的方向，更是更消費(fèi)者的需求。

（一）分析預(yù)測(cè)

1、通過(guò)調(diào)查表明，近10年來(lái)湖南人均可支配收入在不斷增加，人們生活水平在不斷提高。用于空調(diào)消費(fèi)支出也會(huì)逐年增加?？照{(diào)市場(chǎng)的消費(fèi)需求會(huì)更加旺盛，但與此同時(shí)空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)趨于理性。對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量尤為重視，越來(lái)越多得消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)空調(diào)市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量與服務(wù)將是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的途徑。

3、從消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，專賣(mài)店、大型電器商場(chǎng)、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)更為關(guān)注購(gòu)買(mǎi)的便利

性。

4、隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品在市場(chǎng)的會(huì)越來(lái)越受到歡迎?？萍嫉倪M(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念的改變，讓消費(fèi)者對(duì)未來(lái)空調(diào)產(chǎn)品的要求也更為嚴(yán)格，“綠色”、“環(huán)?！笨照{(diào)將成為市場(chǎng)上的寵兒?？照{(diào)生產(chǎn)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化，把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)機(jī)，研發(fā)生產(chǎn)能適應(yīng)消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。

三、結(jié)論和建議

（一）主要結(jié)論

1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不斷發(fā)展，湖南人均可支配收入在不斷增加，用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，空調(diào)消費(fèi)的需求也會(huì)在不斷增加?？照{(diào)已經(jīng)成為家庭生活的重要產(chǎn)品，大多數(shù)家庭擁有了空調(diào)，且每百戶擁有數(shù)量也在增加。近三年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)產(chǎn)品的人數(shù)也在增加。

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)更為關(guān)注空調(diào)的品質(zhì)與服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)行為也趨于理性，價(jià)位適當(dāng)?shù)目照{(diào)產(chǎn)品更受到消費(fèi)者歡迎，并大多消費(fèi)者期待空調(diào)期待價(jià)格降低。大多數(shù)消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)，掛壁式空調(diào)。綠色節(jié)能、變頻、靜音功能的空調(diào)被認(rèn)為是空調(diào)的發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求?？照{(diào)廠家宣傳推廣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策具有較大的影響。

（二）建議

1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對(duì)空調(diào)的需

求會(huì)更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)這個(gè)有利形勢(shì)，密切關(guān)注空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)會(huì)，充分做好準(zhǔn)備，乘勢(shì)而上。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇，企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品品質(zhì)，改善與提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理效益，加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營(yíng)成本，以適應(yīng)未來(lái)空調(diào)價(jià)格下調(diào)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者行為與需求發(fā)生的變化，以特色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，以差異化的營(yíng)銷策略參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第四篇：冰箱購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

冰箱購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

“雙門(mén)”冰箱獨(dú)霸半壁江山

“多門(mén)”選擇僅有2% 冰箱的誕生無(wú)疑為食物的儲(chǔ)藏帶來(lái)了極大的便利。目前，它已經(jīng)成為家庭電器的必備品之一。那么，消費(fèi)者平時(shí)在購(gòu)買(mǎi)冰箱的時(shí)候都會(huì)關(guān)注哪些方面呢？本期賺零用針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱的行為進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，讓我們一起看看大眾在購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)都有怎樣的態(tài)度和決策。

調(diào)查時(shí)間：2014年03月14日-2014年03月14日 調(diào)研方式：賺零用APP在線調(diào)研

樣本設(shè)計(jì)

18-55歲，1年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)冰箱的人群。

全國(guó)隨機(jī)抽樣，投放樣本1000份，實(shí)際回收有效樣本629份。

報(bào)告要點(diǎn)：

1、雙門(mén)冰箱更受消費(fèi)者青睞；

2、海爾品牌的冰箱市場(chǎng)滲透率最高； 3、2001-5000元是大眾消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱的主力價(jià)位區(qū)間；

4、消費(fèi)者選購(gòu)冰箱時(shí)更看重品牌，其次是性能和售后服務(wù)；

報(bào)告摘要：

一、雙門(mén)冰箱更受歡迎

在冰箱的類型上，接近六成的消費(fèi)者表示家里使用的是雙門(mén)冰箱，三門(mén)冰箱占25%；而多門(mén)冰箱僅占2%。顯而易見(jiàn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者更傾向于選擇雙門(mén)冰箱。

二、近四成的消費(fèi)者選用海爾品牌的冰箱

在冰箱品牌的使用上，海爾的使用率占了34%，市場(chǎng)滲透率最高；其次是24%的西門(mén)子，其他品牌所占比例均不超過(guò)10%，美的也只有8%的比例。誕生于1984年的海爾，發(fā)展至今已有30年的歷史，聲譽(yù)享譽(yù)全球，在國(guó)內(nèi)更是一枝獨(dú)秀，產(chǎn)品覆蓋范圍極為廣泛，市場(chǎng)占有率也遠(yuǎn)勝其他品牌。

三、2001-3000元價(jià)位的選擇人群最多

在價(jià)格上，2001-5000元是大眾消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱的主力價(jià)位區(qū)間；其中36%的消費(fèi)者選擇2001-3000元的價(jià)位，選擇率最高。

四、超過(guò)八成的消費(fèi)者在選購(gòu)冰箱時(shí)更看重品牌

在平時(shí)選購(gòu)冰箱時(shí)，85%的消費(fèi)者主要看重品牌，其次是性能（84%）和售后服務(wù)（75%）；價(jià)格、外觀以及口碑也占有一定的比例。

第五篇：消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為

調(diào)研報(bào)告

目 錄

一、概要……………………………………………………….1

二、正文……………………………………………………….1(一)引言……………………………………………………

1（二）調(diào)查情況介紹………………………………………… 2

（三）分析預(yù)測(cè)……………………………………………… 3

三、結(jié)論和建議……………………………………………… 4(一)主要結(jié)論……………………………………………… 4

（二）建議……………………………………………………4

四、附件……………………………………………………….5

消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告

一、概要

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，讓我們的生活離不開(kāi)家電。中國(guó)是空調(diào)生產(chǎn)大國(guó)，消費(fèi)大國(guó)?？照{(diào)經(jīng)銷企業(yè)為了消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，因而進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。目的很明確就是為了對(duì)消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析。以湖南省內(nèi)某市城鎮(zhèn)為調(diào)研范圍，具體選取湖南某市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)研對(duì)象，采取抽樣調(diào)研方式進(jìn)行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民通過(guò)問(wèn)卷方式進(jìn)行調(diào)查消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)。并去統(tǒng)計(jì)局采取文案調(diào)查法收集人口可支配收入數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。

通過(guò)調(diào)研了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品需求的狀況，并了解了空調(diào)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、正文

(一)引言

生活水平在不斷提高，居民對(duì)空調(diào)這種產(chǎn)品的需求是更加旺盛。為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的行為，把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的動(dòng)機(jī)，為空調(diào)企業(yè)營(yíng)銷提供決策依據(jù)，因而以湖南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費(fèi)者空調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為的動(dòng)機(jī)。選取湖南某城市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)查對(duì)象。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的狀況以及影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)局查閱資料掌握人口統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)。

（二）調(diào)查情況介紹

1、根據(jù)調(diào)查情況來(lái)看，從近10年城鎮(zhèn)居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增加趨勢(shì)。人均可支配收入從2001年的1592元/每人，增加到2011年的5818元/人。其中用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，2001年1294元/人，而2010增加到4800元/人?？照{(diào)擁有量也是在不斷增加，由2001年108.1臺(tái)/百戶，增加至2010年的132.3臺(tái)/百戶。

2、從調(diào)查可知。2010年末不同收入家庭空調(diào)的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調(diào)擁有量為88.46臺(tái)/百戶。低收入家庭空調(diào)擁有量為116.35臺(tái)/百戶，中等偏下收入家庭空調(diào)擁有量為119.32臺(tái)/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺(tái)/百戶。而高收入家庭卻達(dá)到145.32臺(tái)/百戶，由此可以看出。家庭收入越高空調(diào)擁有量越多。

3、調(diào)查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調(diào)，占86.8%。沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的132戶家庭，占13.2%。此外，計(jì)劃近三年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的分別為53戶、89戶、58戶。

4、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶家庭關(guān)注空調(diào)服務(wù)、質(zhì)量、促銷、價(jià)格、其他的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調(diào)查可知，其中空調(diào)質(zhì)量是最為消費(fèi)者最為關(guān)注的，其次是服務(wù)。買(mǎi)空調(diào)的200戶中，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)單冷機(jī)的23戶，占11.5% ；購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)的170戶，占88.5%。就購(gòu)買(mǎi)空調(diào)類型來(lái)說(shuō)，壁掛機(jī)的118戶，占 ；柜機(jī)的 43戶，占。

5、計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶中，空調(diào)產(chǎn)品信息來(lái)源的渠道多元化。來(lái)源于報(bào)紙刊物的90戶，占 電視7戶，占。而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)空調(diào)地點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果表明 ； 計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的200戶中，考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)間選擇來(lái)看，6、調(diào)查顯示，消費(fèi)者在空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的選擇方面來(lái)說(shuō)，更多的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)1匹到2匹的功效的空調(diào)，與此同時(shí)2000-3000元與3000到4000元價(jià)位的空調(diào)更受到消費(fèi)者青睞，并大多數(shù)消費(fèi)者期待空調(diào)價(jià)格能所有降低。

7、消費(fèi)者對(duì)空調(diào)功能上的要求更一步提高。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)在增強(qiáng)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為綠色環(huán)?？照{(diào)符合空調(diào)發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求。變頻空調(diào)、靜音空調(diào)也是空調(diào)發(fā)展的方向，更是更消費(fèi)者的需求。

（一）分析預(yù)測(cè)

1、通過(guò)調(diào)查表明，近10年來(lái)湖南人均可支配收入在不斷增加，人們生活水平在不斷提高。用于空調(diào)消費(fèi)支出也會(huì)逐年增加?？照{(diào)市場(chǎng)的消費(fèi)需求會(huì)更加旺盛，但與此同時(shí)空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)趨于理性。對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量尤為重視，越來(lái)越多得消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)空調(diào)市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量與服務(wù)將是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的途徑。

3、從消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，專賣(mài)店、大型電器商場(chǎng)、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)更為關(guān)注購(gòu)買(mǎi)的便利性。

4、隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品在市場(chǎng)的會(huì)越來(lái)越受到歡迎?？萍嫉倪M(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念的改變，讓消費(fèi)者對(duì)未來(lái)空調(diào)產(chǎn)品的要求也更為嚴(yán)格，“綠色”、“環(huán)?！笨照{(diào)將成為市場(chǎng)上的寵兒?？照{(diào)生產(chǎn)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化，把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)機(jī)，研發(fā)生產(chǎn)能適應(yīng)消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。

三、結(jié)論和建議

（一）主要結(jié)論

1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不斷發(fā)展，湖南人均可支配收入在不斷增加，用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，空調(diào)消費(fèi)的需求也會(huì)在不斷增加?？照{(diào)已經(jīng)成為家庭生活的重要產(chǎn)品，大多數(shù)家庭擁有了空調(diào)，且每百戶擁有數(shù)量也在增加。近三年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)產(chǎn)品的人數(shù)也在增加。

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)更為關(guān)注空調(diào)的品質(zhì)與服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)行為也趨于理性，價(jià)位適當(dāng)?shù)目照{(diào)產(chǎn)品更受到消費(fèi)者歡迎，并大多消費(fèi)者期待空調(diào)期待價(jià)格降低。大多數(shù)消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)冷暖機(jī)，掛壁式空調(diào)。綠色節(jié)能、變頻、靜音功能的空調(diào)被認(rèn)為是空調(diào)的發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求?？照{(diào)廠家宣傳推廣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策具有較大的影響。

（二）建議

1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對(duì)空調(diào)的需求會(huì)更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)這個(gè)有利形勢(shì)，密切關(guān)注空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)會(huì)，充分做好準(zhǔn)備，乘勢(shì)而上。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇，企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品品質(zhì)，改善與提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理效益，加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營(yíng)成本，以適應(yīng)未來(lái)空調(diào)價(jià)格下調(diào)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者行為與需求發(fā)生的變化，以特色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，以差異化的營(yíng)銷策略參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

四、附件

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料詳見(jiàn)給定背景資料。